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Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre Porteros, Vídeo Porteros y Cctv,  TEGUI – BTICINO

consultas técnicas tegui

Ponemos a su disposición los conocimientos de nuestro equipo técnico para dar respuesta a cualquier consulta de nivel técnico acerca de los porteros y videoporteros de las marcas Tegui o Bticino. Si tiene algún tipo de duda o desea alguna aclaración acera de su funcionamiento, el personal de Distel las recogerá para proporcionarle la solución que mejor se ajuste a cada instalación.

  • Si desea hacer consultas técnicas acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

Consúltenos,  se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución. Contacte con nosotros  a través del teléfono 91 110 56 00

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consultas técnicas Tienda profesional porteros Tegui BTicino

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2.042 Responses

  1. ALBERTO dice:

    hola buenas he sustituido un grupo fonico tegui EGF 30 tegui por un V-1 solo grupo fonico tengo tres telefonillos tegui 5+n y dos videoporteros M71 B-N,,con alimentador E40,si me funcionaba antes la tecla activar monitor sin recibir llamada,ahora solo funciona si pulsan en la entrada,llega alimentación pero pulso y no sale imagen,y antes de cambiar el grupo fonico funcionaba perfecto.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:

      Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.

      Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  2. alberto dice:

    hola buenas tengo una pregunta haber si me podeis ayudar tengo un alimentador tegui e40 ,una telecamara k esta aparte del grupo fonico es de solo dos entradas una es 16 la otra creo k es 12 o 13 y VM,esta muy alto no la puedo mirar,el grpo fonico es EGF-30, 3 telefonillos serie 7 de 5+n,y dos monitores m71, B Y N,he cambiado el EGF-30,,por el grupo fonico V1,,solo grupo fonico tiene las mismas conecciones ,MI PREGUNTA ES ANTES ME FUNCIONABA EN EL VIDEOPORTERO LA TECLA DE ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,AHORA AL CAMBIAR EL GRUPO FONICO LLEGA ALIMENTACION AL MONITOR, LUZ VERDE PERO NO SE ACTIVA LA PANTALLA,,,SOLO SE ACTIVA SI TOCAN EN LA CALLA,PULSANDO EL TIMBRE,SI SON TODAS LAS CONECCIONES LA MISMA PORKE NO FUNCIONA AHORA ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,,GRACIAS POR TODO.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:

      Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.

      Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  3. Mikel azpeitia dice:

    Buenas,

    Tengo un portero tegui red:374420 que no se ve la imagen, se ven rayas.
    Puedo repararlo yo desde casa?
    Tiene alguna solución?

    Gracias, un saludo.

    Mikel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Mikel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede comprobar si es problema del cableado conectando el monitor directamente en la placa de la calle con cables cortos.

      Si siguiera fallando en ese punto, el problema estaría en el propio monitor, algo irreparable sin las piezas de recambio que si tienen en servicio técnico de Tegui.

      Otra posibilidad sería el cambio del monitor, le dejamos enlace por si le interesara:

      https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  4. Serge dice:

    Buenos días,
    Tengo un videoportero empotrado TEGUI modelo SFERA NEW con numero de articulo 376141.
    Quiero añadirle un teclado y tener el espacio para añadir en el futuro un lector RFID.
    Os agradecería confirmación de que los siguientes artículos son los artículos necesarios para extender mi videoportero SFERA NEW:
    1. Caja Empotrar 3 Módulos TEGUI Articulo 375603
    2. Visera 3 módulos 1 columna Artículo 375373
    3. Modulo Teclado Artículo 353000
    4. Frontal para módulo teclado 353000 Artículo 353001
    5. Marco y soporte 3 módulos Allmetal Articulo 376630
    6. Frontal ciego Articulo 352301

    Un saludo cordial,

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Serge,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, esos elementos serían justamente los que necesita para su cometido, pudiendo cambiar el módulo ciego 352301 por el lector RFID en un futuro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  5. Antonio dice:

    Hola buenas tengo instalado un monitor tegui swing 2 hilos a color ref:374455 y queria saber si se puede poner un telefonillo de tegui en paralelo al monitor el telefonillo seria el t75 a 2 hilos q tendria q hacer para q funcionase los 2 simultaneanente

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente deberá conectar los 2 bornes BUS del T75 a los dos bornes BUS del 374455.

      Tenga en cuenta que necesitará colocar el mismo código que tenga en el 374455 para que funcione, para verlo, descuelgue el monitor de la pared y mire que configurador (pieza verde con un numero blanco en el centro) tiene.

      En el momento de realizar el pedido indiquenos dicho código en comentarios y se lo añadimos sin cargo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  6. Jesús García Maya dice:

    Hola !!!!!, tengo un pedido en Tegui Distel, de un kit de portero automático, pero no se como ver el seguimiento de mi pedido, el pedido lo realizé el 15/02/2019, sobre las 18:30, y me pone un numero de pedido, pero no uno de seguimiento, ni ninguna página, espero vuestra respuesta !!!!

    Saludos, Jesús !

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su pedido, referente al mismo, compruebe que este fue correctamente pagado al realizarlo. Si lo desea se lo podemos comprobar si nos indica el número del mismo enviando un email a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  7. Jesús dice:

    Quisiera saber si tienen disònoble los botones y visores de la antigua serie europa de TEGUI, me haría falta para cambiarlos de una placa de calle

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, disponemos de los tarjeteros y pulsadores de la Tegui Europa.

      Dependiendo del nº de pulsadores necesitará una referencia y otra, las referencias serían 006100 – 006101 – 006102 – 006103

      En el caso de que la placa fuera una standard, el tarjetero y pulsador es el siguiente:

      https://tegui-distel.com/TARJETERO-COMPLETO-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  8. Omar bandres dice:

    Saludos tengo un sistema de intercomunicador bticino, fuente 336011, interfase de 346140, fuente alimentacion346001 y una Consola conserjería 344002. Tengo problemas para conectar a los usuarios, el sistema fue instalado por un tercero. No poseo la clave de la consola, hay alguna manera de resetearla? O algún código master? Le cambiaron el que traía por defecto 12345.
    Saludos, les agradezco la ayuda

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Omar,

      Gracias por su consulta. El código Master/maestro de dicha central es 99888, se recomienda cambiarlo por otro diferente al entrar con este método.

      Si eligiera el 00000 como nuevo código no le pediría mas introducir uno en el futuro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  9. Jose Luis Gomez dice:

    Hola Buenas Tardes,
    Quisiera informacion para instalar un portero o videoporteo en una oficina.
    Queria saber si hay posibilidad de abrir la puerta desde los puestos de trabajo con una aplicacion en el PC.
    Gracias.

    Jose Luis Gomez
    653872502

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, existe una posibilidad parecida a lo que busca pero sería a través de un smartphone iOS o Android, le adjunto enlace del kit:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=92820729

      Este kit incluye placa exterior con 1 pulsador, alimentador y 1 monitor wifi manos libres que permite abrir y responder en el propio monitor o en cualquiera de los smartphones configurados tanto desde dentro de la oficina como fuera de ella.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  10. francisco dice:

    Hola,
    Quiero sustituir mi interfono fermat por un bticino sprint 334202 que he visto en su web. Cual seria la correspondencia de bornes de conexion?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el 334202 solo sirve para el sistema de Bticino, por lo que no es compatible con otras marcas.

      Si nos indica la referencia del Fermax actual podríamos revisar si hay alguna alternativa en Tegui.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  11. Felipe Merino dice:

    Buenas tardes.
    tenemos una instalación con el egf 01 y con alimentador E11 con teléfonos de la tecla roja tenemos que sustituir un telefonillo pero parece ser que el telefono que existe como sutituto de la tecla roja es el 374250 que no es compatible con el E11, existe algún otro teléfono que sea compatible con la instalación actual .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Felipe,

      Gracias por su consulta, el único telefono compatible con el EGF-1 + E-11 es el 374250, dado que es el del sistema simplificado.

      Compruebe que tiene bien realizadas las conexiones dado que, como le comentamos, no hay otro compatible con dicho sistema.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  12. Francisco Luque Valencia dice:

    Buenas tardes.
    Estoy interesado en un producto de vuestra web: N.º de producto: 376161
    Pero me gustaría saber si puedo cambiar el módulo de audio/video que trae por defecto, por el de gran angular N.º de producto: 351300 y si no existiría ningún tipo de incompatibilidad.
    En caso afirmativo, me gustaría saber el precio exacto con esa modificación.
    Gracias saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, si desea que el módulo audio-video del kit sea en gran angular como nos comenta, simplemente indiqueló en comentarios de pedido al realizar su compra.

      Realizaremos el cambio sin problema y sin ningún coste adicional.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  13. Fernando dice:

    Hola. Tengo un tegui estándar y necesito un grupo fónico compatible, me podeis indicar uno?. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en las placas tegui standard el grupo fónico no es como en las demás.

      En estas placas solo hay un altavoz y un micrófono, y esto conectado al alimentador completa el grupo fónico.

      ¿podría indicarnos que pieza necesita de las 3 que le comentamos?

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  14. isodoro dice:

    Hola he comprado un kit vídeo portero referencia 363911 y necesitaba la apertura de una puerta peatonal y una puerta de corredera de paso de vehiculos, mi pregunta es si el relé referencia. 346210 es una buena solución para la puerta corredera

    Gracias

  15. Ulises Valdivia dice:

    Estimados Sres. Distel,
    Tengo videoportero Ticino 344102 Pivot con 02 monitores y anexos. La falla es que en uno de los dos monitores de noche sólo se aprecian resplandores mientras que de día sí se ve adecuadamente. En el otro monitor todo esta funcionando bien. Agradeceré su respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ulises,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece un fallo en la pantalla del monitor.

      Para descartar que sea un problema de cableado, intercambie las posiciones de los monitores.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  16. Javier dice:

    tengo un Monitor Swing Color (ref. 374455), que al sonar las llamadas, no se oyen en las habitaciones mas lejanas, se puede conectar, y como, un timbre extra?

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, tiene 2 alternativas:

      – Sonería: Sería un repetidor de llamada del cual le facilitamos enlace:
      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929

      – Otro puesto interno: Puede colocar otro teléfono o monitor, las referencias compatibles serían:
      374455 – 374290 – 374270 – 374294 – 374494

      En ambos casos debería un cable de 2 hilos para la conexión desde el 374455 existente.
      Si optara por un nuevo puesto interno, necesitaría también el código colocado en la posición N del 374455, podrá verlo descolgando el monitor de la pared, en la parte trasera.
      En el momento de realizar el pedido nos indica que código necesita y se lo incluimos en el puesto interno escogido.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  17. Octavio dice:

    Buenas tardes, estoy intentando sustituir monitor tegui modelo M71 de videoportero convencional 5+n+coaxial por monitor modelo M72 (digital+3+coaxial), del antiguo no sé que hacer con los cables 3 (abrepuertas), 4 (microfono) y 5 Altavoz) ya que la placa del M72 no tiene estas conexiones solo la 1,2,16,18,A1. ¿se puede pasar de la instalación convencional que dispone de 5 hilos en mi vivienda a un monitor digital 3+coaxial? ¿como es la nueva conexión?
    Muchas gracias por la ayuda

  18. Aurelio dice:

    Hola, tengo un Tegui M510 y quisiera ponerle un timbre inalambrico para poder oirlo en otra habitacion, lo primero si es posible y segundo marca y modelo tendria que ser y por ultimo como habria que instalarlo.
    Gracias y un saludo
    Aurelio.

  19. Rafael gaecia muriel dice:

    Buenas tarde tengo un telefonilo a 2 hilos acet y desearia sabee si hay algun nuevo modelo a 2 hilos gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no tratamos la marca que tiene instalada y no hay compatibles de Tegui o Bticino para dicho sistema.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  20. ignasi dice:

    Hola! Tengo un Tegui Classe 100 V12B. Veo en la web que dispone de 16 tonos de llamada, pero no dispongo del manual de instrucciones ¿como puedo cambiar el tono?
    Mil gracias!!

  21. ENON INSTALACIONES dice:

    Buenas tardes, tengo que cambiar un teléfono SERIE 7 374280, es posible que ya este descatalogado, me indique si el 374290 es compatible, y si no me indique cual puedo poner, muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, efectivamente, el 374290 sería compatible con el antiguo 374280.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  22. JoseH dice:

    Quiero sustituir el portero automático de una vivienda unifamiliar por un videoportero Sfera New con una unidad interior C300x13.
    Como la placa exterior solo está a un metro de altura la cámara no captaría bien, por lo que he pensado poner un único módulo fónico 351100 (sin cámara) y una cámara domo en otra pared, unida al sistema con un adaptador coaxial/2h 347400.
    Mi pregunta es: Si el 347400 lo configuro con la misma dirección P que el módulo fónico (P=0) ¿funcionará todo igual que si instalara un único módulo A/V en la placa exterior?¿Cuando llamen al timbre se visualizará automáticamente la imagen de la cámara domo en la unidad interior?
    Muchas gracias!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, confirmarle que, tal y como nos indicaba, es posible realizar la instalación como desea siendo P=0 en los dos elementos.

      Tenga en cuenta que los 2 hilos de placa y del 347400 deberán entrar en el adaptador de video en la misma entrada.

      De esta manera se activará el audio en placa y el video de la cámara al mismo tiempo cuando se produzca la llamada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  23. Miguel Ángel dice:

    Hola.
    Gracias por este apartado de consultas.
    Tengo un portero TEGUI antiguo y no veo referencia o modelo por ninguna parte. Lo único que puedo aportar es una numeración en la baquelita de la placa electrónica que es E0713, concretamente entre las pistas de los bornes de conexión 4 y 5. Los cables que le llegan a esa placa son 5; a la 1 llega color negro, al 2 el rojo, al 3 el azul, al 4 el amarillo y al 5 el verde. Al zumbador, desde la placa, 2 cables azules y al auricular, desde la placa , 3 cables de color blanco, gris y azul.
    Quisiera saber qué modelo actual le sustituiría manteniendo las conexiones habidas en la instalación y su conexionado ; además si el repetidor de llamada ERL-1 TEGUI se le podría conectar al antiguo y al sustituto moderno y donde irían conectados los 2 cables de ese repetidor en ambos casos.
    Quedando a la espera de su respuesta les doy las gracias por su atención.
    Miguel Ángel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel Ángel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece tratarse de un sistema convencional 4+N.

      El teléfono actual que le serviría es el T71U con referencia 374240, del cual le facilitamos enlace:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Por lo que hace al repetidor, el que usted nos indica es de llamada electrónica, pero puede ser que su instalación sea de llamada zumbador.

      Para comprobarlo, al sustituir su teléfono actual por el T71U que le exponemos, si la borna 1 va conectada al 1E del nuevo, el ERL-1 sería idóneo.

      Si por el contrario funcionara conectándolo a la borna 1Z, necesitaría el Zumbador 12V con referencia 0E5558, del cual también le facilitamos el enlace:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Miguel Ángel dice:

        Hola.

        Es posible enviarles fotos del portero antiguo que tengo para que me confirmen la equivalencia con el T71U? Lo digo por que no vaya a ser que lo compre, no valga y me quede de pisapapeles ó envíos de devolución con los consiguientes gastos de portes?
        Por otra parte, identificar el antiguo también supondría determinar qué repetidor necesitaría para el y para el sustituto.

        Dándoles las gracias por anticipado, quedo a la espera de su respuesta.

        Miguel Ángel

  24. Toni dice:

    Hola tengo un monitor bticino de videoportero con pantalla blanco y negro sistema 2 hilos roto. Queria comprar uno nuevo y el que me sale en stock en tienda online es el MONITOR SWING color 2 hilos Tegui Sistema 2HILOS
    N.º de producto: 374455

    Iría bien sustituirlo por este, siendo de color y marca tegui.
    Gracias.

  25. Felix dice:

    Hola tegui gracias por tener esta información.
    Tengo dos placas serie 7 convencional de 5 hilos .
    Telefonillos zumbador ,bitonal .
    Me bajan cinco hilos a placa.
    Los conexiones en paralelo.
    Puse un relé convertidor .E-53
    Referencia.090653.
    Todo está puesto por esquema .
    Lo que no conecte fue 20,CP,19 del E-53.
    Mi pregunta es ?
    Tengo que conectar los contactos de 29,CP,19 del E-53 a placa y donde ,no viene nada.
    Yo supongo que se tiene que quitar el pin de placa ,bitonal y conexiones ahí el 29,CP,19.
    Ahora sólo me funciona la primera placa.
    Espero que me den una solución gracias.
    Telefonillo tegui universal T-71U

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Felix,

      Gracias por su consulta, a continuación le facilito las conexiones que debe tener para que el sistema funcione correctamente:

      Entre Placa y E-34: 2, 6, 10
      Entre E-34 y E-53: 2, 10
      Entre Placas y E-53: 3A, 4A, 5A, C1, C2, 28A, 2
      Entre E-53 y linea de telefonos: 3, 4, 5, 1E, (1Z), 2

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  26. FRANCISCO BRISA dice:

    TENGO BIDEOPORTERO TEGUI M7 CONBENCIONAL BLACO Y NEGRO.ME FALLA EL PULSADOR DE LLAMADA Y NO SE ENCIENDE;DESEARIA SABER S QUE SE DEVE Y SI TIENE REPARACION LA PLACA DE LA CALLE

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser problema del pulsador de placa o del puesto interno.

      La prueba más sencilla sería probar con un monitor diferente en su vivienda, en el caso de que no suene con el monitor nuevo, el problema sería de placa.

      Si sonara con el nuevo monitor, habría que cambiar el actual dado que estaría averiado.

      En el caso de necesitar un pulsador de placa, envienos una fotografia a info@distel.com.es y le indicaremos cual es el adecuado.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  27. Emilio dice:

    Hola, tengo una instalacion de Tegui 7 en mi vivienda, tiene camara abajo en el portal y queria saber que pantalla me serviria para instalar arriba.

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Emilio,

      Gracias por su consulta, para saber que monitor necesita en la vivienda deberíamos saber que grupo fónico hay en la placa.

      Si no desea abrir la placa, puede servir la referencia del telefonillo si todavía lo tiene instalado en la vivienda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  28. JOSEP M. ESTEVE SEGURA dice:

    Pedido 6582.
    Hola,
    He adquirido un portero automático Tegui T-72 y al recibirlo he observado que es de 4-5 hilos.
    El que necesito tiene que ser de 2 hilos (con dos tomas interiores donde se ve la palabra “bus” en cada una de ellas).
    Creo que en realidad la instalación corresponde al Tegui T-75. Hay posibilidad de realizar un cambio o es mejor proceder con la devolución?
    Gracias de antemano.
    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Josep M.

      Gracias por su compra, referente a la sustitución del adquirido por otro modelo, no hay problema.

      Para ello envíe un correo electrónico a info@distel.com.es indicando sus datos y número de pedido para poder realizar el cambio.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  29. Jhonathan dice:

    hola buenas tardes, tengo un problema con mi video portero 331760, después de la instalación no se accede a la cámara de video, quisiera saber porque el problema

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jhonathan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y hablando del sistema que es, parece ser un problema de la telecámara.

      Consulte con su distribuidor o punto de venta para que puedan realizarle un cambio de dicha pieza en garantía.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  30. Carlos dice:

    Tengo instalado un portero automático a dos hilos en una vivienda con dos plantas (tegui Sfera mew) funciona todo bien pero cuando pulso para abrir la puerta se produce un pitido agudo fuerte que obliga a retirar el telefonillo del oído. Padrias orientarme del problema y solución . Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, por los datos que nos aporta puede deberse a un problema en el audio, que este esté demasiado fuerte en placa.

      Regule el mismo bajándolo progresivamente para comprobar si el problema desaparece.

      De no ser así, podría ser un fallo de fabricación y la solución sería la sustitución del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  31. FCO JAVIER PEREZ NOGAL dice:

    hola, buenos dias
    hace unos años compre dos porteros aumtomaticos tegui unifamiliares kit a1 pero no me registre. Nosé con que fecha fueron comprados exactamente, por los periodos de garantia o no, se ha estropeado uno de ellos (no se oye a la persona de fuera de la vivienda)
    no se si tendran piezas o fecha de factura para saber si entra en garantia
    FCO JAVIER PEREZ NOGAL Travesia Valle Inclán, n19 LAGUNA DE DUERO 47140 VALLADOLID

    fue anterior al que compre el 29 de enero de 2018

  32. David. dice:

    Hola, tengo una instalación con videoporteros golmar platea plus y conseguimos que funcionen correctamente, pero en el momento que le falta tensión hay que volver a configurar todos los video porteros, quisiera saber si estos es un funcionamiento normal.

    Gracias por su ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no somos servicio técnico de la marca que nos comenta.

      De todas formas, y por nuestra experiencia, al menos en los sistemas más antiguos del sistema cuando se cambiaba un monitor y faltaba tensión era necesario configurarlos desde placa y monitor al mismo tiempo como comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  33. Ramon dice:

    Hola buenas tardes e ido a reparar un portero tegui de 8 viviendas le e cambiado el grupo fónico mod.90121.Me funciona todo bien pero lo único es que se escucha en la placa muy flojito,con todos los telefonillos casi ni se oye,no puedo subirle el volumen.
    Puede ser un problema de la fuente de alimentación e-34??.
    Ya que no va a ser todos los telefonillos ,no?.
    Gracias ,un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ramon,

      Gracias por su consulta, por el error que nos comenta todo indica a que se trata de un teléfono descolgado o un cruce en la linea.

      Para comprobarlo, desconecte toda la linea y conecte un teléfono a la placa directamente, si haciendo eso se oyera bien, tendría que ir desconectando por lineas y viviendas hasta encontrar la vivienda que tiene el cruce o el telefono descolgado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  34. FRANCISCO AMER LLABRES dice:

    BUENAS TARDES. TENGO UN PORTERO BTICINO TERRANEO 342350 PARA 5 VIVIENDAS, EL CUAL NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. CUANDO LLAMAN A UN PISO A VECES SUENA PERO OTRAS NO, ADEMAS AL HABLAR HACE MUCHO RUIDO Y EL PRINCIPAL PROBLEMA ES QUE NO SE ABRE LA PUERTA. AL PULKSAR PARA ABRIR SE OYE UN RUIDO PERO LA PUERTA NO SE ABRE. EN LA PLACA EXTERIOR DE LOS CABLE QUE LLEGAN DEL TRANSFORMADOR E COMPROBADO QUE LLEGA UN VOLTAJE DE 26v. AL PULSAR PARA ABRIR E COMPROBADO QUE A LA CERRADURA SOLO LE LLEGA UN IMPULSO DE 2V . QUISIERA ME AYUDARAN PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA Y DECIRME LAS PIEZAS A CAMBIAR PARA QUE ME LAS ENVIEN A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. UN SALUDO

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y con los datos aportados parece ser problema del propio grupo fónico.

      Para comprobar que el problema de apertura viene del grupo fónico, compruebe la tensión de salida en el mismo, sin cableado por medio, en el caso de no dar la tensión correcta debería realizar el cambio de la pieza.

      Le facilitamos enlace de la misma en nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799959

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  35. Esteban dice:

    Buenas tardes, necesitaría únicamente la Placa de calle Serie 7 Ref.: 3757 19 (1 pulsador), pero únicamente la placa, no el telefonillo (no el kit), ya que yo tengo un videoportero pero no encuentro nada compatible, me podrías aconsejar?, Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Esteban,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, podría indicarnos la referencia de la placa que tiene actualmente o del monitor interior?

      Así podríamos aconsejarle el recambio o compatible que se ajuste a su instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  36. Manuel Santorum Hermida dice:

    Hola buenas tengo un video portero tegui CLASSE 300X13E el cual no me deja llamar desde la placa exterior, ni ver la camara desde el interior lo demas funciona todo bien en pricipio

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, puede ser problema de configuración de placa y monitor.

      Compruebe que no tiene ningún configurador(puente verde) insertado en las posiciones N o P tanto de la placa exterior como del puesto interno Classe 300X13E.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Manuel Santorum Hermida dice:

        El videoportero lleva mas de año y medio funcionando perfectamente, pero dejo de funcionar tanto la llamada como el video, el resto parce que funciona todo bien abrir portales y conectarse con el movil para abril portales tambien execepto lo de ver la camara y poder llamar desde el exterior.

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Manuel,

          Es algo particular lo que le ocurre al tratarse de un sistema BUS. Pruebe a desconectar el sistema de la corriente, esperar un par de minutos, y volver a conectar.

          Si después de este reset no funcionara, podría deberse a una avería en la telecámara/grupo fónico de la placa exterior.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  37. JUAN CARLOS dice:

    Buenos días tengo una instalación de un edificio de cinco alturas
    y dos manos con grupo fónico EFG 1 en la cual se acopla una emisora de radio y los volúmenes de placa son bajos al subir volumen de placa la instalación se acopla muchas gracia de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si este acople es intermitente puede deberse a algún telefonillo de la comunidad que esté averiado y se oiga la radio, TV o música que el vecino de dicho piso esté escuchando se oiga a través del grupo fónico.

      En tal caso, cuando ocurra, trate de desconectar los montantes uno a uno hasta que desaparezca dicho “acople”, y así hasta dar con la vivienda que tenga el teléfono mal colgado o averiado.

      Un cordial saludo

      Distel

  38. Felipe Casero dice:

    buenos días, tengo un videoportero Tegui. No funciona el sonido del timbre. Si funciona tanto la pantalla como la apertura de la puerta y el sonido. Puede tener una solución fácil?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle de forma más eficiente, ¿Podría indicarnos que modelo de videportero tiene instalado?

      Gracias por su colaboración

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  39. PEDRO QUINTERO dice:

    Hola
    Hacen envios a Canarias?
    Cuanto son los gastos de envio ?
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, si, sin problema, al realizar el pedido indiquenos en comentarios que el pedido es destino a Canarias y le presupuestaremos el precio del transporte.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  40. jesus martin dice:

    Buenos dias

    Tienen de repuesto los plasticos que cubre donde va el nombre o el numero del piso,es una botonera antigua metalica pero esta en buen estado.
    Gracias

  41. CESAR dice:

    HOLA BUENAS TENGO UN TELEFONILLO TEGUI DONDE SOLO VIENEN CONECTADOS 2 HILOS QUISIERA SABER QUE TELEFONILLO ES EL ADECUADO PARA SUSTITUIRLO VIENEN 5 CABLES PERO SOLO HAY 2 CONECTADOS

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Cesar,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, hay 3 opciones de telefonillos tegui de 2 hilos posibles, se las describimos junto con los enlaces de nuestra tienda web de los mismos:

      1- Sistema Teguibus: Con referencia 374220, el T72D dispone de unos pequeños interruptores en el interior del mismo para configurar el código:
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
      2- Sistema 2 hilos no polarizado: Es el sistema más actual de tegui, el T75 con referencia 374290 lleva consigo en su interior unos “jumpers” que le dan el código, es un configurador de color verde con un número en blanco en el centro.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620
      3- Sistema 1+1: El más antiguo de los 3 modelos, el T73 con referencia 374250 tiene dos hilos como los dos anterior pero no dispone de ningún “jumper” como el 374290 ni de interruptores como el 374220.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100307

      Si con estas indicaciones no estuviera seguro del telefonillo que tiene instalado, en la parte posterior del mismo(la que va pegada la pared) verá una etiqueta con el código de producto, si nos dice cual es ese código le asesoraremos 100% seguro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  42. Alejandro dice:

    Buenos días. Tengo un vídeo portero interior t-72 y se ha roto. Tengo un recambio de otro modelo, se podría adaptar?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alejandro,

      Gracias por su consulta, referente al cambio del T-72, el único compatible es el mismo T-72, no podríamos adaptar otro como en los sistemas convencionales.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  43. Ricardo gonzalez dice:

    Hola Bueno’s Dias
    Tengo un video Potrero que Trabajaba Muy bien, pero ultimate te cuando tocan el timbre a verses suena y Otras no, y cuanto trato de Contestar Siena un bip bip bip,
    Sera problema de configuracion .?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ricardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del pulsador de la placa de la calle.

      Para comprobarlo, retire el perfil exterior y “pique” directamente desde la electrónica.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  44. jose maria Bartolome Peña dice:

    4 viviendas con dos citofonos basicos en cada casa.( total 8 citofonos) es un sistema analogico existente ahora.
    placa de calle TERRANEO articulo 332340
    alimentador 336000
    podria pasar los diferentes tipos de esquemas de este modelo.
    y si lo sustituyo por que modelo me viene mejor para no cambiar telefonillos

  45. ANTONIO AVILA dice:

    Kit videoportero Tegui 2 viviendas Serie 7 375047

    NECESITO SOLO LA PLACA EXTERIOR POR ROBO COMPLETA

    MONITORES Y ALIMENTADOR YA LOS TENGO INSTALADOS.-

    PUEDEN SUMINISTRARMELA Y CUANTO COSTARIA

    GRACIAS

  46. MARCO ANTONIO GARCÍA NAVARRO dice:

    Buenas tardes, necesitamos comprar para nuestro colegio un grupo fónico EGF-21 que se nos ha estropeado.
    ¿Me pueden decir si tienen alguna tienda en Sevilla donde pueda comprarlo?
    Muchas gracias por su atención y espero su respuesta.
    Marco Antonio García Navarro
    Colegio Portaceli-Sevilla

    • Servicio Técnico dice:

      Hola Marco Antonio,

      Gracias por su mensaje, lamentablemente no disponemos de tienda fisica en Sevilla, pero puede adquirirlo en nuestra tienda web con el envío gratuito.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  47. Miguel dice:

    Buenos dias,
    Tengo un placa s7 tegui kit A4 a 12V.
    Todo funciona bien , menos la placa que no suena.
    He comprobado tension en la placa y le llegan 10v. Que tengo que hacer?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Miguel,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser problema del alimentador, dado que no llega la tensión correctamente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  48. Argimiro dice:

    Buenos días tengo un pequeño gran problema, en el edificio de 17 viviendas tienen instalados telefonillo Bticino Sprint y solo los bornes 1A 1 3 4 5 6, de los cuales conectados todos menos el 1A, y ahora por la edad de mi madre he cableado hasta otra zona de la vivienda, y he colocado otro, un Tegui T71U y no encuentro la tabla de conversión, para dejar los dos en funcionamiento, la mas parecida funciona todo, menos que en la calle no se oye sino cuando se le da apertura de puerta, que abre y se oye, pero desde que suelte el pulsador, se queda mudo, y desde la vivienda se oye bien la calle suena, abre la puerta, y la conexión que encontré es la siguiente, pero ese es el fallo necesitaría ayuda, y tabla de conversión, que me explique que es cada borna del Bticino 5 hilos
    Bticino Sprint 1 con 2 Tegui T71U 2
    Bticino 3 con Tegui 5
    Bticino 4 con Tegui 4
    Bticino 5 con Tegui 1E
    Bticino 6 con Tegui 3
    1A libre
    pero el fallo es ese, agradezco inmensamente ayuda, ya que mi madre tiene 87 años y no oye

  49. Cesar dice:

    Buenos días:
    Tengo un Videoportero Fermax 3305 en una vivienda. Me gustaría sustituirlo por un videoportero wifi para poder abrir de forma remota. La parte externa no se puede tocar porque es una instalación comunitaria. ¿Es compatible utilizar un clase 300 de tegui para sustituirlo? En caso de que no sea posible, ¿hay algún tipo de solución?

    Muchas

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Cesar,

      Gracias por su consulta, lamentablemente si la parte comunitaria no es 2 hilos de tegui no se puede instalar dicho monitor.

      Quizas debería ver si hay alguna alternativa en Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  50. Ruti dice:

    Hola:
    Tengo una instalación de videoportero Tegui (camara 375007 y monitor M-72). Cuando llaman desde el exterior, todo funciona perfectamente. Pero la tecla de vigilancia no activa el monitor.
    Cual podría ser la causa??
    Muchas gracias!

  51. Oscar Silguero dice:

    Buenos dias,
    Tengo un Tegui t-220, el modelo de reposicion es el Tegui t-72?
    Un saludo afectuoso

  52. JOAQUIN PLAZAS RUIZ dice:

    Se puede instalar una Placa SFERA New de empotrar con un monitor Swing color con CLASSE 300V13E MONITOR MANOS LIBRES

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Joaquin,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, sin problema, puede realizar la instalación del conjunto de lementos que nos comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  53. Buenas tardes,
    me gustaría saber si va a volver a estar disponible el producto:

    Módulo 8 Pulsadores 2 Columnas TEGUI N.º de producto: 375280

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, ya vuelve a estar disponible dicha referencia en nuestra tienda web.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  54. Francisco González dice:

    Buenas noches, quiero sustituir un modelo de telefonillo Tegui Horizon por un Tegui T-71U y me funciona todo menos el oir a la persona que esta en la calle esperando a entrar en el bloque, funciona la llamada, la apertura de puerta y el microfono interior pero no se recibe el sonido desde el exterior. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que las conexiones en el nuevo telefonillo sean correctas, que no haya ningún cable con falso contacto que pueda estar provocando dicho error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  55. Lursaildi dice:

    Buenos días quiero instalar un video portero Bticino clase 300 X y quiero instalar para una puerta peatonal y cuatro puertas más con tres cámaras y dos video porteros 374455, hay alguna configuración para poder hacerlo, en los manuales no la veo solo veo para cuatro puertas pero sin cámaras adicionales.
    Gracias por anticipado.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Lursaildi,

      Gracias por su consulta, para estas consultas tan concretas sería necesarío solicitar a Tegui un esquema.

      Envíe un correo a info@distel.com.es con dicha consulta y le realizaremos dicha petición.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  56. Juan dice:

    Hola, tengo un telefonillo en casa tegui T-230. Quiero cambiarlo y he preguntado y me han dicho que tengo que poner el equivalente que seria el T-73 ( 374250 ) el telefonillo viejo tiene un pulsador auxiliar para abrir una puerta secundaria.Al telefonillo le entra un cable a la borna 1, a la borna 2 tiene 3 cables, de los cuales uno va al pulsador auxiliar, luego hay dos bornas que pone Z y tiene un cable cada uno y habria un ultimo cable que va al pulsador auxiliar (90258 ).
    El telefonillo T-73 tiene las bornas 1 y 2, ( que entiendo que seria suficiente para que funcionara con la placa existente) pero queria saber como poner los cables para poder abrir esa puerta secundaria , y quedarian las bornas que pone P P.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Juan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar 1 y 2 tal cual lo tiene en el T-230 y los cables del pulsador auxiliar a las bornas P P.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  57. F. Javier Borja Castellano dice:

    Buenos dias , tengo instalado un videoportero digital serie 7 a dos hilos
    el transformador es el E-32 y la placa de la calle la ref 74041
    mi pregunta es la siguiente ,
    como conectar un pulsador adicional para apertura de cerradura electronica

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día F Javier,

      Gracias por su consulta, para colocar el pulsador debe conectarlo entre las bornas 2 y 11 del grupo fónico para poder activar la apertura.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  58. JPOSE LUIS dice:

    Hola, al interfono de AUTA que tiene 6 hilos A/C/D/E/F/1, se le puede acoplar un telefonillo de 5 hilos. GRACIAS.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Luis,

      Gracias por su consulta, lamanteblemente no es posible por falta de conexiones en el de 5 hilos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  59. Aldemar Pallares dice:

    Buenas tardes. Por favor apoyarme con lo siguiente, tengo un cliente con la consola 346310, con un total de 80 apartamentos, la falla que tengo en el momento es que se cruzan las llamadas (se marca a una dirección y sale en otra. Gracias por su atención.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Aldemar,

      Gracias por su consulta, por lo que nos plantea, puede ser un fallo en la configuración de los códigos en la central de conserjería 346310.

      Consulte dicha configuración antes de volver a realizar pruebas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  60. Ismael Barbedo dice:

    Buenos dias,
    existe la posibilidad de cambiar sólo la placa exterior de un KIT PKE-5 REF. 092185 para un modelo más actual sin cambiar los componentes restantes (alimentador, telefono, cableado, etc)

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ismael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente si se cambia la placa exterior se deben cambiar los demás elementos internos.

      Para el sistema 2 hilos no polarizado se puede realizar ese cambio sin necesidad de cambiar cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  61. Isidro dice:

    Hola, tenia instalado en casa un video portero Tegui y dejo de funcionar, parece que no tiene solucion, he comprado uno de marca Auta pero no tiene la ficha de conexion igual que la del tegui por lo que hay que configurar cable a cable, disponen UDs. de la tabla de conversion o equivalencia?
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Isidro,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de la conversión al sistema de dicha marca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  62. Daniel Hernández dice:

    Buenas tardes,
    Estoy en trámite de comprar un Tegui C300X13E Sfera New.
    Me gustaría saber si a través de la app Door Entry se puede abrir y cerrar una puerta automática del garaje haciendo las conexiones necesarias.
    Por otro lado también necesito conocer si puedo encender y apagar una luz de la vivienda conectada al sistema.
    Gracias por su respuesta.
    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, efectivamente, si podría realizar dichas acciones con la instalación de relés actuadores adicionales.

      Si lo desea, envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y le asesoraremos sobre el material que necesita y su configuración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  63. Francisco Moreno López dice:

    Buenas tardes, he comprado un piso usado y tiene instala do un vídeo portero Tegui modelo VT8, resulta que está averiado y en la comunidad NO se plantean cambiar el sistema por uno más moderno.
    Mi pregunta es: ¿ por que modelo de vídeo portero actual puedo sustituirlo?, ¿que accesorios necesitaría para la adaptación?. y donde podría adquirirlos .
    Si fuese posible les agradecería esquemas de cableado en cada caso.

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Francisco,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el monitor por el que se podía sustituir el VT8 era el M-71 junto con una base de comptabilidad ya descatalogada, por lo que no hay posibilidad de cambio.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  64. Daniel dice:

    Buenos días,

    En mi domicilio de Zaragoza dispongo de un monitor de video portero TEGUI, modelo 374442 (adjunto imágenes) y hace unos días que no nos funciona. En principio, no me resulta necesario disponer de monitor con imagen, con lo cual, ¿serían tan amables de indicarme qué telefonillos de su marca podrían ser compatibles con la instalación que tenemos y así poder comprarlo a través de su página?

    El problema que tenemos con el monitor es que:
    -. no suena cuando alguien llama desde el portal (en este caso, el sonido del pulsador del panel es diferente al del resto de vecinos, como si se tratase de un pitido indicativo de error)
    -. el botón de abrir la puerta tampoco funciona cuando sabemos que alguien está esperando en la calle
    -. sin embargo, la imagen del videoportero cuando pulsamos el botón correspondiente del monitor, sí que se nos ve

    Tan solo barajaría el arreglar el citado monitor si fuese un problema de la base mural y pudiese adquirir la misma, conectar el cableado y, si fuese otro el problema, tener la posibilidad de devolverla.

    Gracias por su atención, espero puedan resolverme el problema.

    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, dicho problema parece ser el monitor, para descartarlo, puede instalar el de algun vecino cambiando el código binario a como está el suyo actualmente, asi nos aseguraríamos de que es fallo de la base o del monitor.

      Una vez hecha esta prueba, si fuera problema del monitor, puede instalar un telefonillo T-72 con referencia 374220 sin necesidad de la base.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  65. Vicente dice:

    Hola tengo una telecamara tegui modelo 374450. 16 2 13 21 VM,.. Mi pregunta es puedo ver la e omagen en la televisión. Como la alimento y en que numeros 16 2 13 21 y que me haria falta para poder verlo en tv. (Si al fina se puede claro). Gracias saludos.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Vicente,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede visualizar la imagen de dicha telecamara en un televisor actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  66. jose ignacio azurmendi dice:

    MONITOR M.71-NUEVO–TECLA VIGILANCIA A VECES ACTIVA EL MONITOR Y OTRAS NO LED VERDE ENCENDIDO FIJO NO FUNCIONA EL MONITOR DE QUE PUEDE SER

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Ignacio,

      Gracias por su consulta, necesitariamos saber si se trata de una instalacion en una comunidad de vecinos.

      Si fuera así, cuando aparece el LED verde y no enciende es que otro vecino está ocupando el sistema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  67. Octavio dice:

    Buenas tardes, necesito sustituir mi monitor Ref.: 72021G ¿me puedes confirmar que esta referencia que aparece en el equipo se trata de un videoportero digital 3+coaxial en B/n y color blanco?. ¿Es conveniente sustituir también la base mural B-72 ref.: 72031, cuando está dando problemas la pantalla al quedarse continuamente encendida?. ¿Donde puedo solicitar el repuesto?
    Gracias por adelantado

  68. Pedro Berro dice:

    Buenos días:
    En mi comunidad han puesto el portero automático Tegui SWING – 374455.
    Quisiere saber si se puede añadir un elemento de comunicación con el teléfono móvil para ver quien llama cuando no estoy en casa y si es un sistema individual o para toda la comunidad.
    Atentamente Pedro

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, para poder abrir y ver a través de app móvil necesitaria instalar el monitor Wifi Manos Libres 344642.

      Por ser una comunidad de vecinos necesitará también un alimentador 346000 adicional en el interior de su vivienda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  69. Jesus dice:

    Hola buenas,
    Tengo un kit bticicno 368211 con 2 Video Display, tengo una avería en la cual escucho y veo los q están llamando pero ellos no me oyen a m, segun el técnico que vino la placa exterior esta averiada.
    Me ha pasado precio de la placa exterior desorbitado, pero no se si escollo la placa interna o si tiene q cambiar todo.
    Seria compatible la unidad exterior “PLACA VIDEO BT-L3000 con referencia 343081” que teneis en vuestra pagina (mucha mas economica).

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si, el 343081 sería compatible al ser 2 hilos como el suyo, pero debería cambiar tanto placa como alimentador y telefono (incluidos en el kit).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  70. Alex J dice:

    Hola!
    Tengo instalado un Kit Portero CITY CLASSIC de marca FERMAX.
    Llamadas funciónan bién en ambas direccones. Abrepuertas también funcióna.

    Tengo unas dudas,
    Es normal que la bombilla de placa exterior siempre esta encendida?
    En normal que se calienta fuente de alimentación en el caudro general.. Tiene nada más que 2 conexiónes de IN desde automatico de 10A y otros dos de OUT de 12V hasta la la misma placa con bombilla encendida

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Alex,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.

      Lamentamos no poder serle de más ayuda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  71. José Luis Pomata dice:

    Muy buenas, se me ha estropeado uno de los dos telefonillos de Tegui 09240 (T-240) y quisiera saber si el 374290 (es el del Kit 376111. Dos hilos) es compatible para poder instalarlo. El T-240 fue descatalogado. Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día José Luis,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el T-240 y el 374290 no son compatibles.

      Si lo deseara si que puede cambiar todo el kit entero por el 376111 que nos comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  72. Hugo Sena dice:

    Buenas tardes: tengo que cambiar un telefonillo Fermax Ref. 2040 que ya estaría descatalogado. Y en su lugar colocar un Fermax 8039. vale la misma conexión ? No cambian los colores? No tengo tabla de equivalencias. Gracias por su respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Hugo,

      Gracias por su consulta, lamentamos no poder serle de ayuda por no ser servicio técnico de Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  73. nicolas dice:

    Buenas,

    Tengo un portero electrico rfid con camara y wifi, funcionaba perfecto con el app kbell. Cambie el celular y le instale la app, pero cuando quiero vincular el equipo me pregunta el ID y contraseña del dispositivo…. el progrema que no me acuerdo la contraseña que le puse por lo cual no me funciona la camara del equipo.
    En el celular viejo puedo utilizarlo sin problema pero cuando quiero entrar a la la configuracion para ver los datos o cambiar la contraseña me pide la anterior,
    Hay alguna forma de volverlo a modo fabrica o reescatar la contrseña?

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Nicolás,

      Gracias por su consulta, podría indicarnos la marca de videoportero que tiene instalada?

      Gracias de antemano por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  74. Marco leon dice:

    buenos dias, necesito que me orienten como instalao un kit clase 3000 y tres monitores clase 300xv13e , si me lo puedes manadar la diagramacion, esratea a espera de su respuesta , gracias

  75. Luis Paulo da Glória Rodrigues dice:

    Bom dia
    tengo un videoportero Bticino 334332, no llama y no suena ni la placa exterior ni en la interior mas si ve la imagen qundo llama.
    lo edificio ten12 apartamentos, solo um não funciona.

    devo cambiar ? qual ?
    obrigado
    Luis Rodrigues

  76. JOSE dice:

    Buenos días:
    Tengo en casa el Monitor Manos Libres TEGUI clase 100 V12B. Tengo que quitarlo de la pared porque tengo que hacer reforma, pero no se y no consigo separar la placa metálica que va atornillada a la pared del aparato (plástico blanco). No se como quitarlo y no quiero romper nada.

    Les agradecería me dijeran como puedo hacerlo.

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si empuja el monitor hacia arriba este sale fácilmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  77. Alberto dice:

    Hola. Tengo que reemplazar dos botones de mi portero automático Tegui. No sé si las piezas 0E1222 y 0E1208 son solo la carcasa o contienen también los botones.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, los perfiles tambien contienen los pulsadores/botones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  78. Mario dice:

    Estoy interesado en comprar un kit Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI y me gustaría saber si viene con el alimentador y si lleva llaves de aproximación cuantas trae

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Mario,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el kit incluye alimentador y 2 llaves de aproximación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  79. Jaime Vila dice:

    Tengo un videoportero Bticino modelo 344804 con pantalla B/N.
    Se me ha estropeado y necesito uno compatible.
    Me podrían indicar cual corresponde?

  80. João C. dice:

    Hola,

    Tengo un monitor Tegui M-510 pero se encontra estropeado.
    ¿Cuál es el mejor modelo para reemplazar el equipo?

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día João C.,

      Gracias por su consulta, para sustituir dicho monitor necesita el monitor 374440 junto con la base 374441.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  81. Buenas tardes , necesitaría por favor que me facilitasen el manual de un videoportero Bticino 344192 ya que no funciona nada .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Lorena,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, cuando se refiere a que no funciona nada, tambien es en placa o solo el monitor?

      De ser todo podriamos tener un problema en alimentación, sino, debería sustituir el monitor por otro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  82. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas tengo un monitor fermax loft ads b/n y e problema que tengo que llaman se ve perfectamente pero no me abre la pueta suena un clic en la placa pero no sale el mensaje de voz de puerta abierta a lo demas vecinos le funciona bien y hay veces que pulsando el boton de la camara y abre puertas va ref 3311 tambien lo he resteado y sigue igual.saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Tomas,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.

      Lamentamos no poder serle de más ayuda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  83. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    Tengo una placa en calle y otra en el bloque de vivienda, la placa de calle como la de interior el grupo fonico es 90121 y el conmutador de audio es el E-53.
    El problema que tengo es que no tengo la confirmación de la llamada en la placa de calle y en cambio la placa de interior si da la confirmación.
    Te dire que el portero funciona bien en las dos placas en audio y la conmutación con el E53.
    Me podeis dar también información sobre el conmutador E-53 como tensión de alimentación y donde se puede hacer la conmutación para probar que funciona bien.
    Un saludos Gines

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Gines,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece una avería en el grupo fónico de la placa exterior.

      Para asegurarse de ello intercambie los grupos fónicos, si al hacer dicho cambio, el fallo pasa de la exterior a la interior confirmaremos nuestra teoría.

      En el caso de necesitar el recambio, le facilitamos enlace a nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205214

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  84. jose dice:

    Buenos dias, tenemos una avería en en un videoportero Tegui Europa. Al llamar a la vivienda, es como si el sincronismo se viniera abajo y no se ve la imagen correctamente. Pasa en todos los monitores de la Comunidad. Me decanto por la fuente E-35 que no sea capaz de alimentar . La cámara es la 90150. Espero me podáis comentar algo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse tanto de camara como de alimentador E-35. Para comprobarlo deberíahacer pruebas con alguna de dichas piezas para descartar el error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  85. Jesús dice:

    Hola
    Tenemos una instalación de videoporteros Bticino Terraneo en u edificio de 5 plantas. Varios de los terminales interiores han dejado de funcionar (problemas de imagen y sonido) y queremos reemplazarlos. En la parte trasera del terminal figura MP10WS y N° 070857.
    Podrían indicarnos terminales compatibles o alguna solución?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no existe recambio para dicho monitor actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  86. OSCAR MANZANARES dice:

    Buenas tardes Sres me podrían brindar una sugerencia de solución de algún video portero que cubra una distancia de 400 metros esto quiere decir que abra un video portero en el portón de la villa y el mando estará dentro de la residencia, también si me pudiesen brindar toso sus accesorios para realizar instalación .

    Agradezco de antemano colaboración

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, lamentablemente los videoporteros 2 hilos solo cubren hasta 200 metros entre el puesto exterior y el interior.

      Otra opción sería montarlo solo con audio, que si que cubriría esos 400 metros, siempre y cuando el alimentador se encuentra a menos de 230 metros de puesto interno y placa externa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  87. Jose dice:

    Hola, queria realizar la siguiente consulta:
    Tengo que instalar un portero de solo audio para una comunidad de vecinos de 11 viviendas, y queria instalar el sistema a 2 hilos sfera new, el problema es que el edificio en cuestión dispone de 2 puertas de acceso y por lo tanto lleva 2 placas de calle. Mi duda es si con el sistema a 2 hilos simplemente conecto la segunda placa en paralelo con el bus y luego configuro la placa o es necesario algun tipo de selector de audio para cordinar ambas placas. Gracias, un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, simplemente con configurar las placas y conectarlas entre si es suficiente, no es necesario ningún intercambiador.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  88. Eduardo Sastre dice:

    Buenas tardes!!
    Tengo instalado un video portero tegui 376171 con dos placas calle exteriores y un solo monitor. El problema es que se abren las dos puertas a la vez. Qué debo hacer para solucionarlo?? Gracias por adelantado

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Eduardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en principio si las salidas de abrepuertas de los grupos fonicos no estan conectadas en serie no debería ocurrir eso.

      Compruebe que no están conectadas como le comento.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  89. Asier dice:

    Hola!
    Tengo un video portero Tegui 374490, en el cual la unidad exterior no funciona. Llamas y no suena ni la placa exterior ni en la interior ni se ve la imagen ni suena. He sustituido la unidad exterior y nada. No se si se abra desprogramado o será otro problema.
    Un saludo!

    • Buen día Asier,
      Gracias por su consulta, debería comprobar las tensiones en los bornes de”BUS” tanto en la placa como en el monitor, si esta es correcta (28 Voltios DC) debería probar a desconectar 5 minutos el alimentador y volverlo a conectar pasado este tiempo.
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  90. Juan Antonio Casado dice:

    Buenas .
    Tengo que sustituir un telefonillo Tegui de dos hilos y querría saber qué modelos hay compatibles.
    En la pegatina de detrás del equipo figura:
    REF: 374230
    NF:910 03 05 16
    NL: M838820
    NS: 01977
    En la placa interior: TEGUI 138/2

    Gracias

  91. María Rodríguez dice:

    Buenos días,
    Tengo un monitor de vídeo portero bticino de referencia 334332 que no funciona, no se oye la comunicación.
    Para poder sustituirlo me gustaría saber qué modelos son compatibles.
    Muchas gracias

  92. Rui Almeida dice:

    Buenas tardes
    Tenemos un equipo EGF S-400 con la tecla de timbre partida. Le pregunto si hay el teclado para reemplazo.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Rui Almeida,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio solo de 1 pulsador o del perfil.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  93. Roi dice:

    Buenas tengo bticino 344804 que esta muerto en piso de comu idas.
    Puedo pedir mismo modelo o tenéis sustituto compatible??

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Roi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede sustituir dicho monitor por el 374455 de Tegui.

      Le adjunto enlace de nuestra tienda web donde podrá encontrarlo.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      Le informamos que para realizar el cambio y que este funcione correctamente deberá colocar el configurador de código (pequeña pieza verde con un número en blanco) que encontrará en el monitor actual al monitor nuevo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  94. Enric Palau dice:

    ¿Como puedo saber el modelo de abrepuertas TEGUI que necesito? Tengo el averiado delante pero no veo ninguna referencia que lo identifique.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Enric,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, sin saber referencia, como ve, es muy difícil darle un recambio correcto.

      Si lo desea, puede enviarnos una imagen del abrepuertas a info@distel.com.es, así podremos darle la referencia que busca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  95. Jesus Izquierdo dice:

    Buenas tardes:

    Tengo un telefonillo antiguo de TEGUI, el cual no se decir el modelo ya que no veo referencia por ningun lado. Funciona muy mal y la tapa esta muy deteriorada. Quería adquirir uno nuevo ya que la urbanización tiene todos los telefonillos de la marca Tegui, pero no se cual debo escoger. Hay dos puertas de entrada a la urbanización y desde alli se teclea un numero de 5 posiciones que corresponde a cada vivienda (hay 16 portales y 16 viviendas por cada portal). En el telefonillo de mi casa hay 6 cables (rojo, gris, negro, azul, verde y naranja) que llegan en una manguera y están juntos de dos en dos (naranja y verde) (negro y azul) y el rojo y el gris están sin conectar. Están conectados el naranja-verde e la posicion 1 y el negro-azul en la posicion 2. El rojo y el gris están sin conectar. Tambien hay un pequeño panel con 5 botoncillos pequeños que asumo que será para una combinación segun el portal y el piso.
    he adquirido un tegui T-71U pero no se parece en nada al que yo tengo (carece de esa botonera pequeña). he conectado los pares de cables igual que estaba el viejo pero ni abre ni se oye, solo hay un pitido cada 3 o 4 segundos que se oye tamto en el telefonillo como en portero de abajo. ¿Que terminal Tegui debería adquirir que sea compatible?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que su instalación es un sistema digital, en el cual necesitaria un telefonillo 374220.

      Para asegurarlo, en el telefonillo antiguo, en su parte posterior, encontrará la referencia con la que podremos saber de que sistema se trata exactamente y darle el sustituto correcto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  96. Jorge Barbosa dice:

    Ola
    tenho um monitor avariado M-410
    qual e o monitor video tegui compativel com M410
    obrigado

  97. Araceli cledera garcia dice:

    Me gustaría saber cuánto vale el siguiente artículo: vídeoportero tegui V1 referencia 375046 color.
    Muchas gracias por su atención

  98. Julio dice:

    Hola, poseo un telefonillo tegui T 220 el cúal por el tiempo el plástico ya está tostado y rajado, quisiera comprar un telefonillo para sustituirlo, quiesiera saber si el tegui T 72 es el equivalente o es otro modelo.
    Muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Julio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y tal como nos ha indicado, el compatible sería el T-72D con referencia 374220.

      Le facilitamos enlace de nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      Tenga en cuenta que dicho sistema tiene codificadas las llamadas, por lo que al instalar el nuevo deberá codificar con los interruptores internos.

      Dichos interruptores los verá al desinstalar el antiguo e instalar el nuevo, debe compiar la configuración del T-220 al T-72D.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  99. SECUNDINO dice:

    hola, buenas tardes les escribo para saber las diferencias entre el tegui egf-30p y el tegui egf-30. y si es posible las dimenciones o diferencias de los dos. muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Secundino,

      Gracias por su mensaje, referente a su consulta, los dos grupos fónicos tienen las mismas conexiones pero el EGF-30P es para instalaciones comunitarias y el EGF-30 es para kits.

      Por lo que hace a características físicas, son iguales excepto que el P no tiene rejilla y el de kits si.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  100. Luis dice:

    Buenos días,
    vivo en una chalet y se me ha averiado el portero automático. He pensado sustituirlo por el KIT PORTERO AUDIO CONVENCIONAL SERIE 7 SUPERFICIE con referencia 375710. Mis dudas son las siguientes.
    1º) ¿El kit incluye todos los elementos necesarios (placa calle, teléfono, alimentador…)?
    2º) ¿Puedo utilizar el cable que tiene cinco hilos de la instalación actual?

    Muchas gracias por su atención.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente incluye todos los elementos necesarios para su instalación y puede utilizar los 5 hilos existentes si están en buen estado.

      Aprovechamos la respuesta para ofrecerle una alternativa más económica, que no de peor calidad, al kit que nos describía, pero tenga en cuenta que es versión de empotrar y no superfície:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  101. Antonio Garcia Anguita dice:

    Hola soy Antonio.
    tengo que sustituir el telefonillo tegui ref. 374220, tiene solo dos cables, y quisiera saber si se puede hacer por el universal t71U, si asi fuera como se hace la conexión de los dos cables.

    Saludos y gracias anticipadas

  102. Fernando dice:

    Buenas tardes
    Para una comunidad de 12 vecinos, con sistema de videoportero en B/N de Tegui (monitor convencional M-71 en B/N de Tegui), ¿existe algún videoportero actualmente (módulo exterior de llamada y cámara) que sea compatible?
    Nos están proponiendo cambiar todo, incluido los 12 monitores de las viviendas y en ese caso, la decisión es cambiar de marca.

  103. Eugenia González Suarez dice:

    Tengo un Tegui T-240 hace tiempo que me falla y quiero sustituirlo. Es una casa Unifamiliar y la puerta exterior está a unos 120 m aproximadamente. La residencia es en Asturias, A quien puedo dirigirme?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Eugenia,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicho telefonillo, aun y teniendo 2 hilos cómo el T-240 existente, no es compatible.

      Por otra parte el telefonillo en cuestión se encuentra descatalogado y no hay recambios o accesorios disponibles.

      Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.

      Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  104. Margarita dice:

    Buenas tardes,
    Desde hace un mes no recibo la llamada en mi teléfono portatil/mobil cuando alguien llama al timbre de mi video portero electrónico Biticinio.
    Tengo la instalada la aplicacion Bitocinio en mi mi mobil y puedo conectarme, ver y abrir la puerta de entrada de mi edificio pero ya no recibo la llamada en mi móbil cuando alguien llama.
    Gracias de antemano por su ayuda.
    Margarita

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Margarita,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede ser producido por un error o avería en los servidores de la marca que será, si no lo ha sido ya, solventado con una actualización de la app.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  105. Gustavo Castro Macedo dice:

    Hola hay alguna documentacion que explique como se conectan entre si?.

    Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N a un Telefono-T-71U-UNIVERSAL-BLANCO-TEG

    el telefono T-71 funcionaria en paralelo para que puedan atender en otro sitio de la casa.

    Muchas Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Gustavo,

      Gracias por su consulta, para conectar un M-71 y un T-71U se realizará conectando el 1 con el 1, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5 del monitor al telefono.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  106. José dice:

    Hola, buenas.
    En mi comunidad han instalado un TEGUI Swing Color. Tiene por detrás los configuradores N con el número 15 (somos 16 vecinos y el mío es el penúltimno) y el P y MOD vacíos. Como mi piso es un dúplex os he comprado para el piso de arriba el teléfono swing 374270 sólo audio. Por lo que he leído necesito que los configuradores en el auxiliar también tengan el configurador N con el mismo número (15) y el terminador a on (puse a off el del monitor). ¿Es correcto el planteamiento? y ¿Qué configuradores debo coger?
    Estos
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec859293d603/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/306065
    o estos otros
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec859293d603/?ObjectID=14102240
    de los cuales hay configurador 1, 2, 3 ,4 ,5 y 6
    saludos y gracias

  107. julio dice:

    Vivo en edificio el cual cuanta con conserjes , el problema es cuando me comunico con conserjería de x departamento se cruza la llamada con otro departamento , es decir del departamento 15 que yo estoy llamando a conserjería a ellos le suena el departamento 17 .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Julio,

      Gracias por su consulta, por lo que nos indica, parece un problema del repertorio de la conserjería.

      Para solucionarlo tendrían que reconfigurar las llamadas en dicha central.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  108. Felipe dice:

    buenas tardes me llamo felipe y tengo un problema con un video portero el cual funciona correctamente ,tiene un adaptador para un timbre de 220v el adaptador es un E5554 asociado a dos telefonos un T220 y un T72 el adaptador se lo e cambiado hace unos dias y funciono bien pero se ha vuelto a estropear quisiera saber los pasos a seguir donde comprobar tension y la tension que tiene que llegar en cada punto sin mas un cordial saludo y muchas gracias

  109. Txema Alzamora dice:

    Buenos días,

    Quiero reemplazar mi telefonillo Tegui t-230(dos hilos) de más de 20 años.
    Quisiera saber cuales son las opciones compatibles.

    Gracias.

  110. CARLOS MELERO dice:

    En la unidad interior de vídeo a color manos libres de 2 HILOS 374497, podemos usar alguno de los botones para desconectar el aparato y que no suene por ejemplo durante la noche?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Melero,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, se puede ajustar el volumen a su gusto.

      Para ello deje pulsada de las 4 teclas de la parte inferior derecha, la inferior derecha de ellas durante 5s.

      Entrará en el menu de configuración dónde verá la opción de timbre, podrá ajustarlo con las teclas + – del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  111. Maria Alejandra Acevedo Bravo dice:

    Hola buenas tardes,

    Estoy buscando el portero de Bticino que tiene como referencia 344002. en su caja dice centralita concerjeria. En nuestro edificio esta todo el sistema pero necesitamos esa parte para poder tener comunicación con el guardia de seguridad. Si lo tienen o no los pueden proporcionar, podriamos recibir una cotización? Adicional queria preguntarles, esa centralita va conecta en otro equipo? o va pegado directo a un cable que viene del edificio?

    Le agradezco de antemano su ayuda.

    Maria Alejandra

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Maria Alejandra,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia se encuentra descatalogada hace tiempo y no existen compatibles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  112. TONI dice:

    Hola,

    Tengo una instalación de Videoportero Fermax ADS digital con un supletorio Fermax 3390 (3 hilos). Tengo que sustituir este telefonillo 3390. El Tegui T-72, ¿sería compatible?. Como el Tegui es de 2 hilos, ¿simplemente con poner masa y datos funcionaría?.

    Un saludo y gracias,

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Toni,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente en dicho sistema no son compatibles unas marcas con otras.

      Le recomendamos sustituirlo por el recambio original de Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  113. victor arreba dice:

    Hola buenos dias:

    Necesitamos un control de accesos de la serie 7, la referencia es 375050. no se si ya esta descatollagado o se puede encontrar.
    ya nos decis algo un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Victor,

      Gracias por su consulta, efectivamente dicho control de accesos se encuentra descatalogado.

      La referencia actual es la 353200, a la que habría que añadirle las llaves de usuarios, alimentador 2 hilos y 354000 y los perfiles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  114. ismael dice:

    Buenos dias estoy buscando repuestos para tegui E-10
    gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ismael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el E-10 es ya una referencia descatalogada y sin recambios.

      Si necesitara presupuesto para cambio de sistema no dude en contactar con nosotros.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  115. Gustavo Castro Macedo dice:

    Tengo un piso un Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N
    Como el piso es un duplex, necesito instalar por lo menos una unidad interior con audio y abre puerta. ( si es posible en forma inalámbrica ya que no hay por donde pasar el cable.

  116. Alfredo Santos dice:

    Buenos días, hace unos días que tengo un videoportero bticino kit video 363911 y la aplicación para el móvil Door Entry me funciona bien durante unas 24 horas, después me pide volver a enlazar con el videoportero. Cuando intento volver a enlazarlo, me sale el mensaje de videoportero no encontrado o asociado a una cuenta existente y hay que resetear el videoportero para volver a enlazarlo. No sé si hay que hacer algo en los ajustes de la wifi del videoportero ó en el router. Les agradecería que me pudieran asesorar para dar solución a este problema ya que esta fue una de las características por las que compré este modelo, gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alfredo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que hay un problema con el propio sistema de videoportero.

      Le recomendamos que contacte con el distribuidor que le ha suministrado dicho kit para hacer uso de su garantía.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  117. ismael dice:

    Buenos dias os escribo por que tuve que cambiar un tramo de 5 metros de los cables de alimentacion a un portero standart con amplificador E-10, y me pasa lo siguiente, suenan todos los telefonos del edificio y se escucha en la calle pero no se oye en la vivienda, he comprobado los cables y estan bien, hoy he visto la guia practica y he podido observar que puede ser una averia entre el 6 y el 8, me gustaria saber de que puede ser.

    gracias.

  118. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    necesito placa de calle de una conmunidad de vecino es la ref. 090135 no encuentro información o si hay que se pueda colocar.
    un saludos Gines

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Gines,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, disponemos de dicho recambio, su precio es de 344,29 Euros IVA no incluido.

      Si estuviera interesado envíe un correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  119. Alex dice:

    Buenas,
    Monte el kit CLASSE 300X13E – LINEA 3000 de bticino y ademas le añadi otro puesto interno de la clase 300 sin wifi para la otra planta. El caso es que desde uno no me funciona el audio cuando descuelgo (el que tiene wifi) y en el otro si. El video si funciona perfectamente y cuando tocan el timbre también suenan los dos puestos internos..

    Que puede estar pasando?

    Gracias.

  120. Jose Guillermo dice:

    Queria saber si el módulo fónico convencional 375091 con el alimentador E-30 ref. 375004, son compatibles con telefonillos farfisa a 5 hilos

  121. miguel ruiz-canela evangelista dice:

    HOLA estoy casi sordo y no oigo el portero, telefonillo podia aumentar el solido o instalar una bombilla

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si es un sistema de 5 hilos puede realizar la instalación de un relé 0E5557, del cual le dejo enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

      En dicho enlace también podrá ver como conectar dicha pieza a una bombilla, en el momento que piquen a su vivienda desde placa sonará el teléfono y se iluminará la bombilla que instalen.

      Si su sistema no fuera 5 hilos contacte con nosotros de nuevo para encontrarle la pieza correcta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  122. xavi dice:

    hola buenas tardes os escribo porque mi video portero el plastico de la camara del sol y eso no se ve nada desde casa quien es seria posible el cambio del frontal o algo como aqui no os puedo adjuntar foto para saber el modelo gracias

  123. Jose Maria Marin Lopez dice:

    Buenas tardes,
    Acabo de sustituir un monitor swing B/N estropeado, por otro a color en una instalación de videoportero 2 hilos serie 7. Al abrir la imagen, ya sea por llamada desde placa o dede el mismo monitor, me sale una línea blanca en el centro. ¿A que puede ser debido?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Maria,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor, para comprobarlo, si vive en una comunidad de vecinos pregunte si hay algún afectado más.

      En el caso de que lo hubiera, puede ser problema de placa o cableado, sino, sería fallo del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  124. Pedro Peña dice:

    necesito un portero electrónico inalámbrico para una vivienda unifamiliar.
    Desde la calle solo puedo llegar con una alimentación a 220v.
    Me puedes indicar que modelo es.
    Gracias

  125. Juan Antonio dice:

    Buenos días,tengo un cliente con un videoportero de vivienda unifamiliar antiguio serie 300 convencional en b/n el caso es que ha sufrido vandalismo y lo que se ha roto es el chasis la telecamara ,pulsador y grupo fonico funciona bien,he visto en su web varios repuestos de este sistema pero no es el mismo chasis que trae el mio y la pregunta es si se pueden pasar los componentes de un chasis a otro le dejo referencias que creo me sirven:
    Mod telecamara doble visor nº producto oe1309,Modulo rejilla pulsador dcho y rejilla nº producto oe1121 perfil grupo fonico un pulsador en columna, Soporte modulos para 2 modulos tegui nº producto oe1002 bastidor serie europa y por ultimo la caja de empotar.
    Me interesa saber si puedo pasar los componentes de la placa siniestrada(que es un kit de vivienda unifamiliar) a estos modulos que le he descrito anteriormente,gracias.
    * Como no se si voy a poder encontrar mi comentario envíeme por favor la solución al correo electrónico que he reflejado,gracias de nuevo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, envíenos una foto al correo info@distel.com.es de la placa siniestrada para asegurar que se podrían efectuar dichos cambios.

      De todas formas le enviaremos un correo electrónico pidiendo dicha información.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  126. pedro dice:

    hola tengo un portero de dos hilos ref 351000 y le he añadido el teclado alfanumerico ref 353000 conectado por el modulo de conector sucesivo pero al introducir el código no abre la puerta, no se que me falta las intrucciones pone que con eso bastaria
    gracias

  127. Itziar dice:

    Buenas tardes tengo en casa dos porteros M71 con base mural B71 y me gustaria añadir un tercer portero pero sin video camara para el patio. Es posible de meter un telefonillo universal T71 (creo que el codigo es 374240)? y si es posible habria que meter otra alimentador E40 o no haria falta. I es posible me podrian mandar un esquema electrico? Muchas gracias

    • Buenos Días Sra. Itziar

      Gracias por su consulta, Si es posible colocar el teléfono directamente a la base M71 sacándolo de las mismas bornas 1,2,3,4 y 5 que corresponden a las mismas en el T71U ,lo único que hay que tener en cuenta es el “1” en el M71U corresponde al “1E” el T71U y no hay que añadir el E40

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  128. Jose martinez dice:

    Hola buenas necesito cambiar un portero convencional de la serie europa porque algunos botones de llamada no funcionan del todo bien. Mi pregunta seria ¿si al pedir los modulos de la serie 7 la fuente de alimentacion e34 seria compatible con la serie 7 conectando solo la salida en alterna? ¿o seria imprescindible la e30? Gracias de antemano

  129. Argimiro dice:

    Que tal, quiero ponerle, o un telefonollo supletorio o un zumbador, tengo.localizado los cables y el tubo libre para su cableado, el portero de la comunidad y telefonillo es un bticino sencillo 5 hilos, seria factible poner otro telefonillo, o un zumbador, ya que la cocina que es donde esta el telefonillo, esta muy lejos de la sala, que es donde necesito poner alguna de las dos cosas, el codigo de colores existe en estas instalacion, puede ser cualquier telefonillo . Gracias

    • Buenos Días Sr. Argimiro

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  130. Jose Ramon Poderoso Gomez dice:

    Buenas tardes,
    Tengo una instalacion de un videoportero wifi Clase300 de Tegui, y necesito la instalacion de un rele para que cuando llamen pueda abrir un porton o tambien pueda abrir la puerta normal de la calle. Desde tegui me comentaron que me valdría el rele 346210 pero me gustaria saber como instalarlo en mi instalacion y como configurar para poder abrir ese porton desde el monitor y desde el terminal móvil.

    Muchas gracias de antemano.

    Un saludo,

  131. Pablo dice:

    Hola, tengo un videoportero marca Tegui serie 7 y hace unos dias se empezo a ver la imagen distorsionada, solo se ven rayas, como si le faltara un punto para sintonizar bien…
    ¿que puede ser?
    Gracias

    • Buenos Días Sr. Pablo

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      La serie 7 corresponde a un modelo que pertenece a varios sistemas.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  132. neiser dice:

    tengo un sistema bticino LÍNEA SPRINT L2 Y PORTERO LÍNEA 100

    que lo han dejado configurado que se habrá la cerradura de la puesta exterior del edificio con solo tocar el boto cerradura del intercomunicador interior de los departamentos pero sin que nadie llame de a fuera como puedo eliminar esa configuración ya que la puerta para abierta y nadie sale de su departemento

    • Buenos Días Sr. Neiser

      Gracias por su consulta, El sistema no ha sido configurado así sino que es una característica de este y no se puede cambiar, debería cambiar el abrepuertas por un modelo que no tuviera memora y solo abriera en el preciso instante en el que se está accionando.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  133. Francisco dice:

    Hola,soy vecino en una comunidad de 4,tenemos un vídeo portero regulín 374440 y tras un temporal de agua y viento,ha dejado de funcionar todo,no se ve,no se escucha,no te escuchan ,no se puede abrir la puerta,en fin como si no hubiera nada,eso en los 4 ,pisos.que opinan, o se puede hacer ? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería comprobar que el alimentador se encuentra en buen estado después del temporal que comentaba.

      Si el funcionamiento de dicho alimentador fuera correcto, puede tratarse del grupo fónico(placa exterior), dado que es la pieza encargada de realizar todas las operaciones que me comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  134. Valeriano dice:

    Se me ha estropeado el sonido del timbre de mi videoportero TEGUI serie Europa vt-51cs, vt-51c
    Está instalado en un un edificio de 12 viviendas
    Me pueden recomendar alguno que lo pueda conectar conv en mi casa de tal manera que me sirva el cableado de mieste edifico. Indíquenme modelo y precio
    Perdón, Existen repuestos del serie Europa. Se pueden arreglar
    Muchas gracias

  135. MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ CASCAJERO dice:

    Buenas tardes
    Soy instalador eléctrico nº 1730 MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ
    TENGO UNA UNIDAD INTERIOR DE MANOS LIBRES (VIDEO PORTERO A 2 HILOS) TEGUI CLASSE 100 V12B Y QUIERO CONECTARLE UNA SONERÍA TEGUI 336910 EN UNA HABITACIÓN ADJUNTA A LA UBICACIÓN DE LA UNIDAD TEGUI CLASSE 100 V12B, A TRES MENTROS DE DISTANCIA.
    POR FAVOR ¿PUEDEN INDICARME SI PUEDO CONECTARLA DIRECTAMENTE AL BUS DE 2 HILOS Y LA CONFIGURACIÓN DE JUMPERS QUE TENGO QUE PROGRAMAR EN LA UNIDAD? DE LO CONTRARIO ¿PODRÍAN INDICARME CÓMO PUEDO HACERLO?
    RECIBAN UN CORDIAL SALUDO Y LS RUEGO RESPUESTA DE CÓMO PUEDO CONSEGUIRLO.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel Ángel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar la sonería al 1 y 5 del monitor, siendo esas mismas conexiones las válidas en dicha sonería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  136. Pablo dice:

    Buenos días.

    En casa tenemos un portero automático que en ocasiones no funciona y estoy tratando de averiguar qué componente falla para comprar el recambio correcto.
    Me explico; hay ocasiones en las que al apretar el pulsador, el timbre no suena (ni en el exterior, ni en el interior de la vivienda). He desmontado el soporte y he podido ver que equipa un grupo fónico MOD. EGF-1 pero no tengo claro que sea ese componente, o el propio pulsador, el que esté fallando. ¿Cuál sería el recambio que debería comprar?

    Muchas gracias de antemano.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pablo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Para tener la certeza de que es el pulsador, que es la causa más probable sobre todo si tiene otros pulsadores que funciona, es colocar el cable de llamada en el embarrado, si así no funcionara podría ser el EGF-1 o el teléfono ,nos ayudaría saber si es una instalación individual o comunitaria así si la llamada es zumbador o electrónica

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

      • Pablo dice:

        En primer lugar, muchas gracias por su respuesta. Les doy más datos para tratar de encontrar la solución.
        La instalación está en hecha en una vivienda unifamiliar (adosado). Dispone de 2 teléfonos idénticos (uno en planta baja y otro en la 1ª) que abren la puerta de acceso al descolgarlos y pulsar a fondo un pulsador verde.
        Sólo hay una puerta de acceso y, en la calle, el soporte equipa un módulo de 2 pulsadores que aloja el Grupo Fónico MOD. EGF-1 citado antes.
        Uno de los botones del módulo de pulsadores no funciona hace tiempo y el otro está fallando también.
        Desconozco si la llamada es zumbador o electrónica y no tampoco sabría identificar el cable de llamada ni el embarrado. Si requieren de algún dato adicional, por favor, díganmelo.

        Un cordial saludo.
        Muchas gracias.

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Pablo,

          Gracias por los datos proporcionados, el cable de llamada es el que va conectado directamente al pulsador, lo vería abriendo la placa.

          El embarrado es el cable junto al pulsador, que es el que conecta este con el montante.

          Si no lo supiera indentificar, envienos una foto del interior de la placa a info@distel.com.es y se lo indicaríamos.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  137. Arturo Calleja dice:

    Hola, quiero cambiar el telefonillo interior de mi piso, por uno que sea más moderno tipo “pared manos libres” sin el típico “telefono”.
    El actual es un GOLMAR T-790VD, ¿existe alguna opción como la que busco en Tegui?.

    Gracias por anticipado.

  138. Idaira dice:

    Buenas tardes,

    Hace unos días desconecte el teléfono T-71E REF:374200 de mi vivienda , y hoy me comunica el administrador del edificio, que mi portero esta produciendo un corto, y que ha quemado el alimentador y la cerradura electrónica de la puerta de entrada al edificio. Inmediatamente, he revisado las conexiones y se habían juntado el cable de la posición 1E y la 4. ¿Es posible, que esto haya provocado tanto daño como quemar la fuente de alimentación de la placa y la cerradura electrónica ?

    • Buen día Sra. Idaira,

      Gracias por su consulta, Los cables a los que hacen referencia son : 1E : Llamada Electrónica y 4 : Audio de teléfono a Placa, los cables que deberían haberse quedado unidos para activar el abrepuertas deberían ser el 2 y 3 y aun así es complicado que puedan “quemar” el abrepuertas, pero para verificar esto debería solicitar un informe a un técnico para que se lo verificara in situ.

      Gracias por su consulta
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  139. GABRIEL BURTON dice:

    BUENAS TARDES..TENGO UN bticinio CON FRENTE CON CAMARA Y TRES MONITORES..EL TIMBRE SUENA DISTORCIONADO ,YA NO PROYECTA IMAGEN EN MONITORES Y FALLA LA APERTURA DE PUERTAS..ESTO TIENE ARREGLO?..GRACIAS EXCELENTE TARDE.

    • Pablo dice:

      Buenos Dias Sr. Burton:

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitariamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  140. David dice:

    Buenos días,

    Vivo en un bloque de viviendas con videoportero Tegui (con cámara). El telefonillo que tengo en mi casa es un Tegui Swing sin cámara. Quiero cambiarlo por uno con cámara ¿Cuál debo comprar?

  141. Xavi dice:

    En mi piso que acabo de comprar y que estoy reformando tengo instalado un videoportero sistema 51 muy antiguo, me interesaría cambiarlo por un modelo más moderno y compatible con la instalación actual de la comunidad
    ¿Cual sería el modelo que me podríais suministrar?
    Gracias

  142. jose manuel dice:

    Buenas noches.
    Recientemente me han instalado un videoportero clases 300 x13e que funcionaba muy bien pero desde hace unos días cuando llaman, la aplicación door entry del iPhone muestra la llamada con mucho retraso (unos 30 segundos).
    Como puedo solucionarlo??
    Gracias.
    Un saludo

    • Buen día Sr Jose Manuel,

      Gracias por su consulta, debería comprobar que esta el monitor actualizado a la última versión atraves de la aplicación , al no ocurrir el problema en red wifi podría tener alguna incompatibilidad con su router , podría probar compartiendo el wifi de algún dispositivo 3g para que haga de router (un móvil por ejemplo) y probar esta configuración para poder descartar definitivamente que no fuera el router.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  143. Fernando dice:

    Se puede sustituir un teléfono OE 7030 TS con secreto de comunicación por el universal T 71 U

  144. Alfonso dice:

    Buenos días,
    Mi nombre es Alfonso.
    Mi consulta:
    Tenemos en la Acción Social el Telefonillo serie Horizon N de Tegui de llamada zumbador, y se nos ha estropeado el micrófono.
    Mi consulta es, donde podemos conseguir este tipo de microfono.
    Agradecido por su atención.

    Un saludo.

  145. Alfonso Rodriguez Muñoz dice:

    Buenas tardes :
    Tengo el portero automatico estropeado y quería poner otro que fuera compatible, el estropeado es un modelo ya de hace varios años el AGF- 1 es lo que pone por detrás y quería saber si el serie 7 (375011) se podría instalar en la misma caja empotrada que tengo del anterior, las medidas exteriores AGF 1 son 130×130 mm aproximadamente, da servicio a dos telefonillos en la vivienda (Unifamiliar)
    Me gustaría si hacen el favor que me dijeran que es lo que necesitaría para cambiarle y precios para poder pedírselo, quería la placa con dos pulsadores como el que tengo. Muchas gracias.

  146. Emiliano Davila dice:

    Hola, tengo un vídeoportero legrand 7″ modelo 369220 y quiero añadir otro monitor legrand teguí 7 modelo 369115, ¿son compatibles?

  147. Jose Miguel Gomez dice:

    Buenas tardes resulta que tengo un videoportero btcino 344804.
    El problema es el siguiente cuando llaman en la calle no suena en casa la pantalla se enciende abre la puerta y se escucha tanto en la calle como en casa el videoportero es de comunidad lo unico que no funciona es el timbre.
    Un saludo:
    Jose Miguel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día José Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Debería probar si la rueda del volumen que hay debajo del botón de apertura del monitor no está en rojo (sin sonido) o muy cerca de este

      Sino seria un problema interno y tendrían que sustituirlo o si esta en garantía llevarlo para su sustitución

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  148. Enzo Napolitano dice:

    hola ,buenos dias,tengo un telefonillo de portero viejo,pero no hai maodelo o numero.5 hilos,y la conexion està marcada: 15432.Como encuentro lo eschema Gracias
    Enzo

    • Buenos Días Sr. Enzo

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  149. Pachi Beorlegui dice:

    Necesito colocar un control de acceso numerico, antes existia un kit, Accod 10. Existe todavia? O en su defecto hay alguno para sustituirlo? Muchas gracias.

  150. bega dice:

    Tengo un telefonillo Golmar de finales de los años 70. Quiero sustituirlo por uno mas moderno y había pensado en adquirir el Teléfono T-71U UNIVERSAL BLANCO TEGUI. Mi pregunta es si me sirve teniendo en cuenta que en mi edificio tenemos dos puertas las cuales se abren desde el mismo telefonillo Golmar.

  151. Juan Jose Fernendez dice:

    Tengo instalado un kit de 2 pulsadores y 2 telefonos y quisiera saber si se pueden puentear los dos pulsadores, para que suene la llamada, en los 2 telefonos, sin importar que boton se ha pulsado.
    gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Juan Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Si se trata de un sistema convencional (4+n) ,solo tendria que unir los dos pulsadores mediante un cable.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  152. Cesar García Pardilla dice:

    Buenas noches. Tengo un vídeo portero Tegui serie 7 en blanco y negro con un portero y dos telefonillos para dos viviendas. El caso es que de un día para otro el vídeo ha dejado de funcionar cuando llaman, es decir, antes cuando llamaban se encendía la pantalla de la vivienda donde llamaban y se veía quien llamaba y ahora no se enciende…como podría solucionarlo?

    • Buenos Días Sr. Cesar:

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.
      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  153. Hola,

    Tengo esto:
    http://aronsen.cloud.tilaa.com/michael/D72_2056.jpg

    Pero como puede ver, el vidrio o plástico en frente de la cámara ya no es transparente.
    Tiene esto como repuesto?

  154. pedro quintana garcia dice:

    tengo problemas con un videoportero de dos ilos
    no funciona para abrir la chapa y tampoco se puede ver aciafuera

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Quintana,

      Gracias por su consulta, para poder serle de ayuda, necesitariamos más detalles sobre la instalación, como si es una sola vivienda, o es en una comunidad.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  155. Francisco Sánchez dice:

    Buenos días,
    La cubierta de plástico que cubre la cámara ref 375095 esta dañada por el sol y la imagen en los monitores no es muy buena. Mi pregunta es la siguiente: ¿se puede sustituir la cubierta de plástico de la óptica de la cámara? o es parte del conjunto de cámara 375095.
    Saludos y gracias.

  156. Rafael Bermudez dice:

    Hola tengo instalado el kit PKE-2 Luxe ref. 092082 a dos hilos y se ha averiado, quiero cambiarlo por otro tambien de dos hilos ya que me es imposible meter mas cables hasta la placa de la calle, pero me han dicho que este modelo ya no existe, para no hacer obras y tener que cambiar el cajillo de la placa que creo que es de la serie 7, me pueden decir que modelo de portero (solo audio) es el que lo sustituye, gracias
    Las referencias que tengo de mi portero son:
    090123 Grupo Fónico
    090240 Teléfono T-240
    Un saludo

  157. Alex dice:

    Hola, tengo el “door entry” conectado al series 300 x, y cuando llaman a la puerta no suena el teléfono, sólo sale el mensaje de que están llamando. ¿qué tengo que hacer para que suene? Es en un Iphone. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alex,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser un problema de su terminal móvil.

      Revise la configuración de notificaciones en su iPhone, y que las sonoras estén activadas para la app “door Entry” del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  158. OSCAR dice:

    BUENOS DIAS,TENGO UN PORTERO TEGUI SERIE EUROPA 1 DE 5 HILOS PARA UNA VIVIENDA CON UN GRUPO FONICO EGF-30 QUE NO FUNCIONA Y QUERIA CAMBIARLO POR UN KIT TEGUI A1 DE 4 HILOS +N,MI PRGUNTA ES SI ES COMPATIBLE Y SI LA CAJA DE EMPOTRAR Y LA VISERA SON IGUALES PARA NO TENER QUE HACER OBRA.GRACIAS

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Oscar,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente, tanto la caja de empotrar como la visera como el cableado es compatible con el actual.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  159. Pedro dice:

    Buenos días, quiero instalar un portero de audio. La instalación cuenta con dos accesos con sus respectivos abrepuertas, aunque solo en uno hay placa, y un pulsador adicional.
    En la placa dispongo de 8 cables, tendría suficientes o tendría que pasar alguno más?
    Gracias y un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dispone en nuestra web del material necesario para realizar la instalación en el sistema 2 Hilos de Tegui, con este sistema y como bien indica su nombre, solo son necesarios 2 hilos para su instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  160. iker dice:

    Buenas, puedo sustituir un T220 por un t72??
    Gracias

  161. manuel martin dice:

    Hola, necesito un presupuesto para instalacion de un sistema de video portero de la serie Robur.
    teclado numerico y 27 monitores de manos libres.
    ruego el despiece o presupuesto de los elementos necesarios.
    soy instalador y me han pedido material sobre videoportero antivandalico.
    6 planta con cinco vecinos en estrella, la ultima es atico y tienen 2.
    sistema 2 hilos .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Martin,

      Gracias por su petición, para que nuestro departamento comercial le haga una oferta ajustada a sus necesidades envíe un correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  162. Javier Chinea Vera dice:

    Buenas tardes,

    me gustaría saber si el telefónico Swing 2 hilos (referencia 374270), es compatible con la serie digital 400. A dia de hoy tengo código de apertura de puerta pero me gustaría poder realizar apertura automática con la función despacho profesional del Swing y activar la misma solo cuando sea necesario.

    ¿Es necesario realizar algún tipo de programación en el panel de la serie 400 para poder activar/ desactivar la función de despacho profesional en el Swing?

    Gracias anticipadas por su respuesta y saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Chinea,

      Gracias por su consulta, lamentablemente y aunque ambos funcionan con 2 hilos, el Swing 2 hilos y el portero Digital Serie 400 no son compatibles, al pertenecer a sistemas distintos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  163. Jose dice:

    Hola.
    Tengo un videoportero Tegui ref. 71021, y he tenido que desconectarlo porque se enciende sola la pantalla, un técnico ha revisado la instalación y dice que esta bien. ¿Puede repararse este fallo o no es viable la reparación? . Gracias

    • Buen día Sr José,

      Gracias por su consulta, Parece un fallo del monitor M-71 si se activa solo sin llamada, revise el el botón de autoencendido (el de la derecha del todo) por si pudiera estar provocando el fallo o coloque uno de pruebas para poder descartar del todo que el problema sea del monitor

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  164. David dice:

    Buenas tardes, tengo un videoportero unifamiliar Tegui que esta averiado. El modulo interior aparentemente no funciona, no se enciende la cámara ni se escucha nada por el telefonillo ni abre la puerta, cuando llaman fuera a veces suena como un leve pitido. Fuera, al pulsar el pulsador a veces no hace nada y otras veces suena como un zumbido y unos pequeños pitidos, he cambiado el grupo fonico ( ref375093) pensando que podría estar mal y sigue haciendo lo mismo con el nuevo, he desconectado todos los cables del modulo interior y al pulsar el de fuera sigue haciendo el mismo ruido, supongo que lo que debe de estar mal debe de ser el modulo de la videocamara (375097) no?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, por los datos aportados todo indica que es un fallo en la alimentación, compruebe en alimentadores la salida que llevan hasta placa y si esta es correcta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  165. victor dice:

    Hola,he de cambiar mi interfono pero ya está descatalogado imagino,
    Es un Teléfono 1+1 serie Europa
    para equipo E 1+1
    no compatible con serie standard.

    ¿Me pueden indicar qué modelo actual es compatible?
    Muchas gracias

    • victor dice:

      Perdón :
      para equipo E+1-C

      • Servicio Técnico dice:

        Buen día Sr Victor,

        Gracias por su consulta, si pudiera enviarnos una fotografia de la parte posterior del telefonillo para poder ver la referencia nos sería de gran ayuda para indicarle el que le funcionaría.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  166. Pablo Ruiz Magdalena dice:

    Buenas tardes, soy Pablo Ruiz.
    Este fin de semana me han sustraido un videoportero Tegui que estaba instalado en el exterior de mi vivienda de Logroño (La Rioja), por la información que he podido recopilar se trata de un videoportero Tegui serie 7 en blanco y negro, de 2 hilos y de 1 vivienda.
    Por favor, me pueden indicar qué referencias debo solicitar para volver a hacer la instalación, es decir la cámara, placas exteriores y la visera de protección contra la lluvia. El “telefonillo” interior con pantalla y el alimentador sí que los tengo.

  167. Pedro dice:

    Buenos días, tengo un kit video portero bticino de 8 hilos, que desde los 2 monitores interiores se abre una barrera con motor. Hoy me ha dejado de funcionar dicha acción. El resto funciona bien. A qué puede ser debido? Gracias!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, revise si tiene algún relé o parecido en su instalación, si lo tuviera todo indica que dicha pieza estaría averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  168. Erick León dice:

    Hola mi anexo BTICINO Sprint 334202 ya no funciona y me dicen que ya está descontinuado con que otro modelo podría reemplazarlo o que solución le podría dar.

  169. David dice:

    Hola,tengo un monitor tegui ref.374420 y placa mural 374442, vivo en un edificio de 36 pisos y no va la pantalla del monitor, no hace nada, esta siempre blanca, compruebo la resistencia entre V y M y da 79 ohmios y la tension entre 2 y 16 y da 23.1v, mi pregunta es, ¿esta averiado mi monitor? Todas las demas funciones van sin problema,¿como se si la instalacion es coaxial o de par trenzado? A la base mural llegan cables sueltos…no se, lo que si se es que a algunos vecinos les funciona y a otros no, gracias de antemano, espero vuestra respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, por los datos aportados todo indica que el monitor M72D 374420 está averiado, la prueba que podría hacer es sustituir el de su vivienda por otro de una vivienda en la cual si funcione actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  170. Jose Cruz dice:

    Buenos dias, soy instalador y tengo una comunidad con portero Tegui serie 7 convencional, la cuestión es que quiero que cuando se pulse una llamada de una vivienda en concreto, se abra la puerta automaticamente. Se que había un accesorio que hacía esa función, ya que lo llegué a instalar hace años, pero ya no se consigue porque está descatalogado por TEGUI. ¿Podría decirme si existe algún esquema que pueda seguir o que me sirva para fabricar este sistema de apertura automática? O por el contrario no existe solución para este problema. La verdad que no se porqué se dejó defabricar. Muchas gracias, un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Cruz,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de ninguna solución para su cometido.

      Si descubriera alguna fuera de catálogo no dude en compartirlo con los demás usuarios a través de nuestro blog.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  171. Jorge dice:

    Buenos días,
    tengo una instalación de un videoportero tegui M-71 y queria sustituirlo por un telefonillo tradicional (sin video). ¿Esto es posible? ¿Que modelo me recomendarian comprar?
    ¿Me pueden guiar en la instalación del mismo?
    Un saludo

  172. Jorge García dice:

    Hola:
    Tengo un portero simplificado serie Europa 1+n con grupo fónico EFG-1 y alimentador E-11 que tiene ruido de corriente alterna (50 Hz) tanto en los telefonillos como en el grupo fónico. Creo que el ruido puede proceder del alimentador E-11 que al parecer está descatalogado.
    ¿Podría indicarme si actualmente se puede adquirir el mismo alimentador u otro que lo sustituya y facilitarme el esquema del alimentador E-11 para tratar de repararlo?

  173. ramon jesus montilla ruiz dice:

    buenos dias… la verdad es justo lo que estaba buscando, una web especializada en porteros, gracias de antemano. Estoy buscando un video-portero, pero estoy un poco perdido, necesito uno que me abra dos puertas independientes desde el mismo telefono.
    Si son tan amables me gustaria proporcionaran opciones en TEGUI junto con el precio desde su tienda online.
    un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramon,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, cualquiera de los sistemas podrían realizar la tarea que solicita pero para saber mejor que opción recomendarle deberíamos conocer de cuantos cables dispone la instalación, número de pulsadores, etc

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  174. Pedro dice:

    Buenos días.
    Recientemente he adquirido un monitor Tegui serie 7 (ref. 374420) para sustituir a mi viejo dispositivo averiado del mismo modelo.
    Lo he instalado sobre la base 374442 y permite abrir la puerta, pero no se ve el video, quedándose la pantalla en color azul.
    He probado con el monitor de un vecino y el video se ve correctamente. ¿Cual puede ser el motivo de este mal funcionamiento?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Debería revisar el cableado de las bornas “V” y “M” y los configuradores que hay en la base para asegurarse que estén bien colocados según si su instalación fuera en par trenzado o coaxial.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  175. Buenas tardes, llevo el mantenimiento en una comunidad con un sistema digital 2 hilos, antes tenía 1 placa Biticino y 21 teléfono Sprint, cableado hilo normal 1,5mm y distancias ok. Se cruzaban algunas llamadas, otros tlf. no iban, etc. Sustituimos por grupo fónico Tegui 351000 y se sustituyen algunos tlf. por Tegui Swing, se configura todo, en placa N=1 y los 21 tlf cada uno con su configurador correspondiente, siempre cortando corriente antes de configurar. Probamos y todo estaba ok. A los pocos días el tlf. de la vivienda 2 no hacía nada, era B.Sprint, hacíamos llamada y empezó a sonar en la vivienda nº1 . Lo sustituimos por un Swing y tampoco iba, pusimos configurador nuevo mismo número (configurador 2) y funcionó perfecto. Poco después la vivienda 8 no hace nada (B. SprinT), cortamos corriente unos 5min. y empieza a funcionar. Decidimos instalar un T. Swing, colocamos configurador correctamente (el que tenía el Sprint )y ya no funciona. Ayer me llamó otro propietario, el suyo ya no va. He pedido en vuestra WEB una nueva caja de configuradores.. El voltaje en el BUS tanto en alimentador, placa como teléfonos es correcto 27V…. ES DE LOCOS, NO SE QUE ESTÁ PASANDO. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. ANTONIO GARCIA

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Revise los grupos de pulsadores y si tienen varios intercambien el orden para saber si es uno de ellos el que provoca el fallo, si al resetear se restablecen durante un tiempo como nos comenta el problema debería venir de esos elementos

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  176. Oscar machado dice:

    Buenas tardes, tenemos un Sistema Convencional 4+n Llamada Zumbador con Secreto de Comunicación. El problema es que ninguno de los 16 vecinos escucha lo que se dice en la placa. Puede ser la alambrada? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Oscar,
      Gracias por su consulta, referente a la misma, por el tipo de problema podría venir por el micro o egf-1 o el montante , para descartar este debería colocar un teléfono de pruebas a la salida del modulo ETS y desconectar la linea
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  177. José María dice:

    Hola. ¿Qué modelo he de comprar para sustituir al Golmar t920?
    Gracias

  178. Antonio dice:

    Hola, me acaban de instalar un portero tegui de dos hilos lo quiero como intercomunicador con la vivienda de mi madre que vive al lado. Mi sorpresa es que si descuelgo si que alguien pulse el botón de llamada no se oye!!habría alguna solución?? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, para conectar con la placa sin que hubiera habido una llamada previa debería pulsar el botón “0” del teléfono para activar la comunicación.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  179. Daniel Pallarés dice:

    Buenas tardes,

    Acabo de reformar una vivienda y quiero sustituir un viejo telefonillo por uno nuevo.
    El caso es que el que tengo instalado es de 2 hilos y al abrirlo me aparece la numeracion TEGUI 1382/2 y no encuentro un modelo compatible para su sustitución.
    Pueden indicarme cual tengo que adquirir?
    Gracias y un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos saber la numeración que viene detrás del teléfono o en su defecto la del grupo fónico para poder indicarle el modelo compatible, la referencia que nos indica en la del circuito integrado y no nos aparece en la base de datos.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  180. f dice:

    Hola

    Tenemos un tegui71u y nos plantea una duda de funcionamiento

    es por zumbador y funciona todo correctamente, pero nos gustaría saber como poder puentear el zumbado para que NO suene en casa el 71u pero SI suene en la calle la confirmación de llamada

    El zumbador lleva un cable de +12v y la masa es referenciada común para todos en otro hilo
    Además están los cables Micro, altavoz y abrepuertas, pero no son necesarios para este funcionamiento.

    Entiendo que cuando el cable +12 del zumbador excita la chicharra, cierra el circuito con masa común y suena abajo la confirmación.
    Si quito el cable +12 del zumbador, no suena arriba pero tampoco abajo.

    Se podría colocar una resistencia de 250ohm aproximado o algún diodo entre el cable +12(zumba) y masa?

    muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, Lo más fácil en este caso sería coloca una lámina o papel en el zumbador entre la lengüeta y el electroimán impidiendo así que suene pero manteniendo la confirmación en placa, podría colocarse una resistencia pero podría afectar al audio y seria irreversible mientras que con la opción que le proponemos podría volver a sonar si usted lo necesitase.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  181. Rocio dice:

    Hola,
    Hace poco más de seis meses compré un kit de portero automático Tegui-Bticino. Cada vez que llueve da problemas. Al descolgar suena un pitido muy fuerte, tanto en la unidad exterior como en la interior. Vuelve a funcionar correctamente cuando el ambiente es seco. Imagino que entra agua y eso causa el fallo, y una vez seco se soluciona. Qué se puede hacer? Se supone que este videoportero es para exterior.
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rocío,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería revisar la estanquidad de la placa y repasarlo con silicona, puede ser que durante la instalación quedara algún hueco por donde se esté filtrando el agua pudiendo llegar a afectar definitivamente a los elementos.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  182. Josep Companys Ribes dice:

    Hola
    Recientemente adquirí el kit de portero 375011 de la serie 7 para reemplazar el antiguo de los años 80.
    El resultado es bueno, pero la llamada, en la vivienda, resulta bastante débil y algunas veces no la percibo. ¿Es posible subir el nivel de esa señal? ¿Cómo?
    Gracias.

  183. cristobal jose aviles carrasco dice:

    Me gustaria saber si puedo sustituir la pantalla de video portero con telefono del interior de una vivienda por una pantalla pactil sin modificar instalación

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Cristóbal,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, para saber si se podría y poder indicarle el modelo deberíamos saber el que grupo fónico tiene la instalación.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  184. Raul dice:

    Hola tengo una duda. Soy presidente de mi comunidad y hace un mes se avería el grupo fonico de la placa, que está en garantía según me dicen la avería es por una sobretension y nos cuesta 96€ repararlo estando en garantía. Esto es así y no lo cubre la garantía? Y la otra pregunta es, el grupo fonico hay que configurarlo a la placa? Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Raúl,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, normalmente las sobretensiones no las cubren las garantías del producto pero debería preguntarle a su distribuidor,
      Sobre la segunda pregunta, para saber si el grupo fónico debería configurarse necesitamos conocer la referencia exacta del mismo.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  185. jordi dice:

    Buenas,
    Puedo substituir mi actual videoportero bticino (334332) de 8 hilos por el Monitor 2 hilos BTicino Classe 300X13E con WI-FI
    N.º de producto: 344642? vivo en una comunidad y el aparato central no se puede modificar, solo mi videoportero de mi piso.
    Saludos y gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jordi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es posible la instalación del 344642 en su instalación, dado que esta es 8 hilos como bien comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  186. Ricardo dice:

    buenas tardes, tienen para vender placas de calle standard? Si no fuera asi cual se puede colocar, teniendo en cuenta que en el portal del edificio tambien hay standar. O sea la placa de calle y la interior en la puerta del edificio ambas son standar, pero la de calle esta totalmente averiada, muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente la serie standar se encuentra descatalogada y no tiene compatibilidades, por lo que tendría que cambiar ambas placas junto con el resto de elementos.

      Quedamos a su disposición en info@distel.com.es por si necesitara una valoración de cambio de sistema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  187. Daniel Monroy dice:

    Buenas Tardes, tengo un sistema montado con un monitor de la serie Bticino classe 300x13E wifi y otro no wifi. El Caso es que cuando lo sincronizo con el movil y este estando en la misma red wifi no hay ningún problema pues llegan las notificaciones y todas las maniobras se hacen correctamente.
    Cuando desconecto el móvil de lla red wifi y paso a 4G no llega ninguna notificación de llamada al móvil ni puedo operarse desde el móvil para abrir la puerta ni ver la cámara. la Aplicación door entry me dice (imposible conectarse a su sistema) . Falta alguna configuración en el Router?.Tengo activado Voip y el router es el livebox de orange 50 mb fibra con ont independiente. Saludos. y Gracias.

    • Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, debería comprobar que esta el monitor actualizado a la última versión atraves de la aplicación , al no ocurrir el problema en red wifi podría tener alguna incompatibilidad con su router , podría probar compartiendo el wifi de algún dispositivo 3g para que haga de router (un móvil por ejemplo) y probar esta configuración para poder descartar definitivamente que no fuera el router.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  188. isabel Mendez Hidago dice:

    Hola , bticino,tengo un portero automatico,es nuevo y se oye cuando llaman

  189. Fernando dice:

    Hola. Tengo instalado unos telefonillos E-75 a 2 hilos con tres placas de calle. Queria abrir una puerta auxiliar a traves de un rele auxiliar de bus y utilizando el boton auxiliar del telefonillo ya que el boton de electroccerradura ya esta siendo utilizado. Queria saber como configuro los telefonillos y el rele auxiliar para que funcionen con el boton auxiliar. Gracias

  190. Jesus dice:

    Que camaras exteriores hay para un bticino 376171 con alcance de 12 betros?

  191. Manuel dice:

    Buenas.
    Estoy buscando el protector de plástico transparente de la cámara en color de una placa exterior de la Serie 7.
    No aparece en la web la foto. ¿Sería este artículo?:

    Visor telecámara color Serie 7
    N.º de producto: 373366

    Espero su respuesta. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, efectivamente, ese es el protector para la telecámara a color de la serie 7 de Tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  192. Rafael Tapia dice:

    Nos ha fallado un módulo ref 346980.

    Un provedor nos dio como reemplazo un módulo 346180, sin embargo esttiene una entrada marcada PS en vez de PE, y no funciona el audio ni video, sino solo llamada y apertura de puertas.

    Cual es el reemplazo correcto, y que significa PS vs PE.

    Gracias

    • Pablo dice:

      Buen día Sr Rafael,

      Gracias por su consulta, La referencia 346980 y la referencia 346180 es la misma pieza viniendo 346180 de Bticino a sustituir a la anterior de Terraneo. Las nomenclaturas PE significan Placa Exterior y PS Placa Secundaria. Para corroborar que es la pieza que falla deberían puentear ambas placas conectándolas directamente a uno de los monitores para asegurarse que es esta la pieza que falla.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  193. LUIS ALBERTO RAMIREZ CRUZ dice:

    Por que en un citofono entran llamadas pero no salen que puedo hacer para solucionar el problema

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaríamos más información acerca del sistema que se está refiriendo con alguna referencia así como más información del problema

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  194. Carlos Barrero dice:

    Hola buenas, tengo un monitor M-72 estropeado. Me han dado un monitor de un M-71, es compatible?
    Gracias..

  195. jose javier garcia dice:

    hola tengo un telefonillo t240 antiguo instalado, con grupo fonico 090123 y desde la semana pasada ha empezado a escucharse un zumbido fuerte como si fuera de masa y no funciona el timbre cuando llaman desde el exterior,esto empezo a pasar despues de que se fuera la electricidad de la calle y pudiera haber venido con mas tension y halla estropeado el telefonillo?.
    y en caso de estar averiado que telefonillo puede ser sustituido por este modelo que tenga las misma medidas.
    me podrian enviar por favor el esquema de instalacion de estos modelos
    090123 Grupo Fónico
    090240 Teléfono T-240
    muchas gracias saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. José Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería comprobar las tensiones de salida en el alimentador.

      Por otra parte el telefonillo y el alimentador en cuestión se encuentran descatalogados y no hay recambios o accesorios disponibles.

      Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.

      Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  196. Berrio dice:

    Buenos días:
    Tengo un problema con una instalación individual de videoportero Tegui.
    Tengo una videocámara b/n 375097, conectada a grupo fonico 375094. Alimentación E-32 y monitor M-72.
    El primer problema es que, cuando llaman desde la calle, en el monitor la imagen de la pantalla aparece totalmente en blanco. He verificado la Vdc entre las bornas 2 y 13 y es correcta; he comprobado tb el latiguillo y está bien conectado.
    El segundo problema es que, cuando pulso la tecla de vigilancia, el monitor no se activa.
    Agradecería su ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Berrio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería comprobar las tensiones en la línea.

      Deberían ser entre las bornas 2 y 16: 21,5 Vdc. Con el monitor activado y de 23,5 Vdc. en reposo. Y entre las bornas V y M: 75 ohmios si la instalación es con cable coaxial o 110 ohmios si la misma es con par trenzado.

      Sería también conveniente que conectara un monitor directamente al grupo fónico y a la cámara descartando así que pudiera ser un fallo provocado por el cableado o algún monitor

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  197. David dice:

    Estimados Sres.
    Dispongo de un monitor Btcino 334332, pero se nos ha estropeado.
    En esta misma página, se recomendó el modelo 334802 pero no me deja realizar la compra por mucho que me registre.

    ¿Pueden orientarme al respecto?
    Saludos.

  198. Eneko dice:

    Buenas. En nuestra comunidad de vecinos tenemos instalado un video portero tegui serie 7. Ultimamente nos da fallo ya que no escuchamos bien al coger el telefonillo lo que nos dicen de la calle. al apretar al telefono se consigue escuchar mejor. Cual podria ser el problema. seria de los telefonillos o de los pulsadores? El electricista que nos a mirado nos dice que tenemos que cambiar todos los telefonillos .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Eneko,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por la descripción que nos ofrece, parece ser un problema de las levas de los monitores.

      Este fallo no se debería dar en todos los pisos, habría que comprobar con otro monitor que si funcione bien para comprobar que efectivamente es esa pieza la averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  199. Ramón dice:

    Buenos días,
    Me gustaría saber si el sistema classe 3000 de Tegui-Bticino permite hacer una instalación en una vivienda unifamiliar en la que dentro de la vivienda haya dos monitores 300X13E que respondan a la misma llamada, en el exterior una placa de calle línea 3000 y que este conjunto actúe individualmente sobre dos puertas motorizadas mas una de paso peatonal con electrocerradura.
    También si esta instalación en su totalidad podría ser controlada a distancia vía Smartphone.

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramón

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el uso de 2x monitores Wifi dentro de una misma vivienda sería contraproducente.

      Con un solo monitor Wifi se podría controlar toda la instalación, no siendo necesaria la instalación de un segundo wifi.

      Si desea un monitor con las mismas caracterísitcas pero sin wifi, le recomendamos el siguiente:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43571342

      Por lo que hace a las dos puertas motorizadas y a la peatonal, se podría montar instalando una serie de Relés compatibles con el sistema.

      Todo esto sería controlado con la app via smartphone.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  200. Jose Jimenez dice:

    Hola, tengo un videoportero de la serie 7 en una vivienda unifamiliar, tengo un problema, el telefonillo funciona todo menos la imagen que no se ve nada, cuando llaman al timbre se conecta la pantalla pero se queda de color blanco (el monitor es B/N)se puede conversar y abrir la puerta, pero no hay imagen ¿Será algún componente de la cámara?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jimenez,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, este fallo puede venir provocado por una avería en el monitor o en la placa exterior.

      La manera de comprobar cual es el elemento que falla sería sustituyendolo por otro igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  201. Tomeu dice:

    Hola buenas tengo el nuevo kit videoportero de tegui el new esfera serie 300X13E que va con el movil pero el problema que tengo es que no me deja abrir desde el monitor ni desde el movil i no me deja ver el exterior me sale oscuro en la placa i en el movil me pone que no esta disponible la telecamara me podeis decir que hacer

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Tomeu,

      Gracias por su mensaje, por la descripción que nos facilita parece ser un bloqueo en el sistema.

      Pruebe a desconectar el sistema por completo al menos durante 60 segundos y vuelva a conectarlo.

      Si así no funcionara trate de desvincular su smartphone de su monitor y volver a configurarlo de 0.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  202. Iñaki dice:

    hola tengo un monitor tegui m-72 b/n que esta roto . quisiera saber si el monitor m-75 color es compatible, para cambiarlo
    gracias.

  203. Juan Luis. Suministros teyra dice:

    Buenos días.
    Estoy en una instalación con sistema Bticino con placa ppal codificada con video, y 7 portales interiores. Creo que me está fallando un selector de placas ref.-346980. Esta referencia ya ha sido sustituida por otra. Me podrían indicar cúal es la nueva referencia?.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Luis,

      Gracias por su mensaje, referente a su consulta, la referencia que lo sustituiría sería la 346960.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  204. Daniel dice:

    tengo una instalación de videoportero de la serie 7 donde los monitores son la referencia 374425. El problema es que llaman y no da tiempo a descolgar cuando ya se ha apagado por muy poco que tarde. De que puede ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por el fallo que describe, puede ser debido a un fallo en la alimentación.

      Compruebe las tensiones de salida en el alimentador E-35 y en el E-32.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  205. Dani dice:

    Hola.
    Quería consultar dos cuestiones sobre el modelo de videoportero swing de 8 hilos, que tenemos en nuestro piso.
    Primero quisiera saber lo posibles motivos de que la imagen esté saltando permanentemente y haya que darle varias veces al botón 0 para que se ponga bien. A veces, ni así se consigue. Por el resto, el audio y la apertura funcionan bien. He revisado las conexiones posteriores y no se aprecia ningún mal contacto.
    Por último, quisiera saber qué módulos hay, compatibles con el sistema de nuestro edificio, que sean videoportero tipo manos libres (de los que quedan encastrados en la pared).
    Gracias.

  206. Javier dice:

    Hola, necesito cambiar un monitor bticino terraneo, que modelo sería compatible con la instalación? Hace unos meses a un vecino se lo cambiaron por un monitor bticino esfera, sería este el único modelo compatible? que precio tendría este modelo u otro compatible?.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, para poder aconsejarle el modelo adecuado para sustituir el existente necesitariamos la referencia de este último.

      Dicha referencia la encontrará en una pegatina en la parte trasera del monitor actual.

      Gracias por su colaboración

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  207. CARLOS DIDIER JARAMILLO dice:

    TENGO UN PORTERO HECHISO CON CAMARA LA CAMARA SE DAÑO LA REMPLASE POR OTRA TRABAJA BIEN NITIDO PERO DESPUES DE LAS SEIS PM LA PANTALLA SE PONE AZUL SE RESETEA Y DA LA PANTALLA ES SILVER MAX LACAMARA ANALOGA

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitariamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  208. JOSE dice:

    Hola tengo un tegui de tecla verde del año 93 y como ya es muy antiguo he decidido cambiarlo por el tegui T-71U, lo he instalado correctamente el esquema de cables y colores y funciona todo bien menos el timbre. No suena el timbre cuando llaman desde la calle, solo se oye un poco a través del altavoz. He puesto el timbre en 1E y en 1Z , cambiando el swit y nada el timbre sigue sin funcionar. Me han dejado un Fermax Universal y lo mismo funciona todo menos el timbre que no suena. Entonces hepensado que podria ser el cable del timbre que estuviese en mal estado. Entonces vuelvo a reinstalar el viejo tegui de tecla verde y el timbre funciona en este viejo modelo. Me podría explicar por que pasa esto?(el timbre funciona en el viejo tegui y no en los 2 modelos universales). Ya que me gustaria instalar el tegui T-71U y que funcionase el timbre. Gracias por anticipado y un saludo.

  209. Antonio Martin-Borja Alvarez dice:

    Hola, necesitaría poner un pulsador adicional para la apertura de la puerta de salida de un edificio , el equipo es del año 1985 y es tegui portero electrónico-placa calle y conserjería , amplificador E-10 , las conexiones de la placa de la calle son 6 , 7 , 8 , 9 y 10 en la borna 9 aparte de su cable , sale uno de los extremos de conexión de la cerradura . He consultado los esquemas que tienen en la pagina pero no veo este dato . ( planos consultados 201 pga 17 y 211 pga 19 ) paginas de la descarga 19 y 21.
    Espero sus noticias , un saludo Antonio

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a su consulta debe conectar el pulsador entre las bornas 2 y 3 del alimentador E-10, que corresponden al común y al abrepuertas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  210. RUBEN Hidalgo dice:

    Hola
    por acto vandalico me queman con frecuencia las ventanas de plastico del portero
    TEGUI seri standard A08204
    podria conseguir dichas piezas
    un saludo

  211. Irene dice:

    Tengo un telefonillo Tegui de la serie 7 (M71) y, cuando llaman y descuelgo, funciona bien pero la pantalla y el sonido se apagan a los cinco segundos aproximadamente. Pulso el botón de más a la derecha y se vuelve a encender pero se vuelve a apagar a los 1-2 segundos. ¿Estos tiempos son normales? Es que casi ni te permiten preguntar qué quieren y que te contesten.
    Si no es normal ¿A qué puede ser debido y cómo se puede solucionar?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Irene,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si se trata de una instalación unifamiliar debería comprobar las tensiones del alimentador E-35.

      En el caso de ser una comunidad de vecinos, consulte a alguno de ellos si también tiene el mismo problema, de no ser así, la avería podría encontrarse en su monitor, siendo la solcuión sus sustitución.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  212. Ivan dice:

    Buenos dias, tengo un Tegui M-410 que quiero mover de ubicacion en la casa, para ello he tenido que cablear 7 hilos de 0,75mm(20 metros de cada uno) hasta la nueva ubicacion, he dejado anulado el sistema de video ya que el cable coaxial no pasaba por las canalizaciones. tras realizar las conexiones el equipo recibe la llamada desde la placa pero no se puede abrir la puerta ni hablar, tras una segunda pulsación de llamada y tras pulsar el botón de encendido el equipo funciona correctamente. después de realizar varias pruebas he comprobado que si quiero encender el equipo sin pulsar llamada, no funciona y parpadea el led rojo. Gracias, un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ivan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesita conectar la malla del coaxial(negativo) para que funcione correctamente.

      Para evitar pasar todo el coaxial, conecte la malla a un cable de 0.25mm y que este quede conectado con la otra parte de malla, dando así continuidad a esta última.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  213. Rafael Ramirez Moro dice:

    Hola tengo un problema con mi nuevo videoportero 363911 wifi
    no me comunica el timbre y cámara con la pantalla.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe la codificación tanto de la placa como del monitor.

      Si la codificación no está bien configurada no hay comunicación entre placa exterior y puesto interno.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  214. julio arias diaz dice:

    hola
    Tengo un fermax loft nuevo y pretendo cambiarlo por uno de la marca GG. En la tabla de equivalencias el GG no esta y no se como instalar el fermax. Tengo un gafico de los colores y numeros del GG pero no se donde corresponde en el nuevo. Muchas gracias de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Julio,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no podemos informarle sobre dichas marcas, dado que estamos especializados en Bticino y Tegui.

      Podrá encontrar dicha información en cualquier distribuidor de las marcas que comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  215. Ana Gaitán dice:

    Referente a la pregunta anterior, sería compatible Bticino terraneo 334302 con 334332?

  216. Ana Gaitán dice:

    Mi videoportero Bticino terraneo 334302 se ha roto y ya esta descatalogado.
    Podria sustituirlo por el 344804 de 8 hilos tambien?
    Son compatibles?
    Gracias

  217. Josetxo dice:

    Hola!!!! Tengo un telefonillo digital Tegui T-7 estropeado. El tema es que despues de haberlo mirado un tecnico, ha llegado a la conclusion de que se ha estropeado el auricular del telefonillo. Mi consulta sería ver si se puede adquirir el auricular, sin tener que comprar todo el telefonillo, y cuanto costaría. O si en caso de no venderse unicamente el auricular, es compatible el auricular del telefono T-71U, por abaratar costes. Gracias!!!!

  218. Joaquin Espinosa dice:

    Buenos dias, tengo 2 problemas:
    1º Necesito sustituir una placa exterior donde tengo instalado un grupo fónico EGF-1 . Tengo el pulsador estropeado. ¿Que placa necesitaría para sustituirla y que me sirva el mismo grupo fónico y la misma instalacion?
    2º Tengo que sustituir un telefonillo con ref. 90240, ¿que telefonillo podría colocar y que me sirva la instalación antigua?
    Un saludo y muchas gracias de antemano.

  219. eddy urgiles dice:

    Estimado saludos.
    tengo un monitor bticino modelo 332151 comenzo a fallar la pantalla y ahora no tengo ninguna imagen , gracias por su res`puesta

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Urgiles,

      Gracias por su consulta, dicha referencia no nos aparece en el catálogo de España de la marca, por lo que debería contactar con su distribuidor habitual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  220. SYLVIA DE LA VEGA dice:

    Buenas tardes,tengo instalado un videoportero biticino terraneo 334102 y quiero cambiarlo por uno 344102 a color.Ya lo tengo y veo que las conexiones son diferentes¿Me puede decir como debo conectarlo?
    Gracias y un saludo.

  221. Luis dice:

    Tengo el kit V2 de 2 videoporteros B/N y me pregunto si se podría añadir 1 o 2 videoporteros más pero más actualizados, a color y mayor tamaño de pantalla/funciones, manteniendo el grupo fónico y la fuente de alimentación. ¿Que referencias serían compatibles y que más necesito?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer el sistema instalado (Convencional, digital o 2 hilos)

      Si nos facilita la referencia de los monitores actuales le podremos informar sobre las distintas opciones para mejorar y ampliar la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  222. Quim dice:

    Sres. Tengo un sistema bticino instalado en una escuela y puedo acceder a la unidad exterior facilmente, la pregunta es: como puedo conectar un pulsador para abrir la puerta independientemente, es decir que para entrar el responsable abre la puerta desde la oficina, pero para salir pudiera el mismo sujeto mediante un pulsador abrir dicha puerta.
    no tengo datos sobre el modelo, solo decir que la unidad interior es mas estrecha de abajo que la parte superior y tiene 4 t pulsadores mas el de abrertutra de puerta, con los numeros 0,1,2,3. i un pequeño piloto en el pulsador de apertura con un punto negro en el cento

  223. Alfonso Fernández dice:

    Buenos días, tengo un portero automático que lleva la llave electromagnética bticino redonda azul, quería saber como se pueden codificar y a que frecuencia trabajan. Gracias.

  224. Pedro Castanheira dice:

    Holla, tengo una instalacion com camara TEGUI ref. 90150 en que todos os videoporteiros nas habitacions eston com listos cinza passando. Que problema puede ser? Camara avariada ou fonte de alimentacion? Gracias por respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Castanheira,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece ser problema de la telecámara.

      Para comprobarlo certifique si tiene 75 Ohmios si la instalación es en coaxial o 110 Ohmios si la instalación es en par trenzado a la salida de la cámara.

      Si no es así, la cámara estaría averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  225. Luis dice:

    Hola:
    El portero Tegui no para de sonar al llamar desde la calle hasta que se le pulsa para abrir. ¿Cuál puede ser el problema?

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, por la información que nos aporta parece un cruce de cableado.

      Para comprobarlo conecte directamente el telefonillo en placa, si esto no ocurriera conectado de esta manera, habría que revisar el cableado para encontrar dicho cruce.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  226. Daniel dice:

    Hola tengo un equipo de videoportero tegui de la serie 7 de 20 pulsadores con un grupo de camara que es el 375097, el grupo fonico que es el 375093 la fuente la e32 y los monitores son los 374425. Pues bien. Resulta que los monitores hay veces que llaman y se encienden y otras (la mayoría) que hacen un sonido muy raro en el monitor y no conectan con la placa (en la placa hace bien el pitido de confirmación de llamada). E caso es que los sustituyo por un telefinillo 374220 y funcionan perfectamente. Yo he probado a cambiar la fuente de alimentación por si no les llegaba suficiente corriente pero sigue igual. Tengo ,a duda de que los monitores estén malos pero es que entonces habría muchos monitores malos. De todos modos si no lo ha entendido bien ruego me facilite un telefono al que poder llamar. un saludo. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos aportados parece una avería en el alimentador E-35.

      Para comprobarlo certifique que entre las bornas 2 y 13 dispone de 15V, y que entre la 2 y la 21 23,5V.

      En linea (monitor) debería tener entre 2 y 16 21,5V con el monitor activado.

      En el caso que las tensiones no fueran las especificadas anteriormente debería sustituir el alimentador, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/Alimenta-E-35-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  227. CARLOS dice:

    HOLA BUENOS DIAS: QUIERO SUSTITUIR TELEFONILLO MARCA TEGUI, CON REF 71011BL, ¿ME PUEDE INDICAR CUAL ES.?GRACIAS

  228. JORGE dice:

    Hola buenas tardes, en anteriores consultas me aclararon como instalar una señal luminosa a un telefonillo universal TEGUI 7 a través de un relé.

    Ahora me gustaría saber si aparte de esto puedo hacer que no suene el zumbador del telefonillo
    En definitiva me gustaría anular el sonido del zumbador y que se active la bombilla cada vez que se llame al telefonillo.

    Es posible hacer esto? muchas gracias amigos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jorge,

      Gracias por su consulta, la solución más sencilla es cortar una de las bornas del zumbador del telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  229. Ricardo dice:

    Buenas tardes, en nuestro edificio tenemos un grupo fonico tegui 90021 que esta enlazado con un E-53, cuando pulsamos para llamar no da señal de llamado, no nos escuchan ni escuchamos. Quite la salida de los cuatro cables comunes del grupo fonico y coloque un telefonillo y funciono todo perfectamente. Podria estar la averia en el E-53? Que mediciones tendria que hacer en el? En el E-53 medi entre bornas 2 y 4a y entre 2 y 5a y me dio unos 3v. Esta mal verdad? Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, para poder comprobar el funcionamiento del E-53 debería colocar el teléfono colgando de las bornas 3, 4 y 5 del E-53, y el comun (Borna 2) de cualquiera de los grupos fónicos que van en paralelo.

      Una vez conectado al llamar desde cualquiera de las placas debería funcionar, de no ser así la solución sería el cambio del E-53, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244767

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  230. Robert VAN DER STAR dice:

    Hola,
    Considero comprar un Bticino Classe 300X13E y quiero saber si es compatible con los motores de puertas correderas de la marca NICE (Robus 600).
    Tengo dos hojas de puertas y quiero poder abrir o una sola puerta o las dos puertas juntas.
    Si es factible, qué es la esquema de instalación?

    Muchas gracias.

  231. Christian Freitag dice:

    Hola,
    Que elemento necesitare para un portero, donde tenga una placa exterior con pulsador para 1 vivienda con 4 telefonillos interiores que los pueda utilizar para abrir la puerta exterior, pero también como intercomunicadores entre ellos.

  232. PEDRO ENRIQUE ESCUDERO dice:

    Actualmente tengo un portero tegui antiguo a 5 hilos. no recuerdo el modelo, el alimentador es E 12. con 4 telefonillos.
    Quisiera poner un videoportero a color. Si pongo uno a dos hilos y quiero mantener las cuatro comunicaciones que tengo, se pueden poner en alguna estancia un supletorio con solo audio?.
    Cual seria el modelo o modelos mas adecuados para instalar.
    Un saludo y gracias.

  233. Daniel dice:

    Necesitaría saber que referencia sustituye al monitor 374425 tanto en video como solo en audio. Un saludo. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, el sustituto en video sería el 374420 (en B/N) y en audio sería el 374220.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  234. Juan Carlos dice:

    Hola:
    Tengo un vídeo portero TEGUI B-71 y se ha roto la carcasa del teléfono. Quisiera saber si se puede comprar sólo el teléfono para sustituirlo.
    Y es su defecto si se podría sustituir el teléfono por el teléfono estándar B-71S
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma puede comprar un telefonillo T-71 y el auricular del mismo le serviría.

      En el caso que fuera la carcasa de la parte fija del monitor debería cambiarlo entero, dado que dicha pieza no se vende por separado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  235. Biel dice:

    En un chalet unifamiliar “nuevo”, 8 años de fin de obra, tiene instalado un portero automático tegui serie 7 (Portero 1 Vivienda A1 S7 TEGUI 375011).
    Todo parece funcionar correctamente, a excepción de la apertura. Al pulsar el botón de apertura no se abre la cerradura.
    Después de revisar los manuales de Tegui, he realizado las siguientes mediciones.
    -Con cerradura conectada
    Voltaje en el grupo fónico bornas 9 y 10 -> 12V
    Cerradura 0V, pulsando apertura 7V
    – Desconectando un cable de la cerradura e intercalando polímetro
    Sin pulsar apertura 12V, pulsando apertura +-11,12V
    Aunque soy neófito en el tema, pensaba encontrarme con 0V sin pulsar. En el grupo fónico en las bornas 10 y 11 hay 12V sin conectar la cerradura y sin pulsar apertura.

    Entiendo que la fuente de alimentación esta Ok, el grupo fónico toda la parte de audio esta funcionado Ok, me despista el voltaje en bornas 10 y 11.
    Y la cerradura, ni idea si esta bien.
    Puedo hacer alguna otra comprobación? , probar cerradura conectando directamente a la fuente de alimentación.
    Debe ser el grupo fónico averiado ?

    Gracias anticipadas.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Biel,

      Gracias por su consulta, todo indica que el fallo es del grupo fónico.

      Para comprobarlo, y con el abrepuertas desconectado, compruebe que al activar el pulsador de apertura tiene 12VAC entre las bornas 10 y 11.

      Si no es así sería fallo del grupo fónico. Si las tensiones son correctas compruebe que el cable que va al abrepuertas no tenga continuidad ( o no esté cruzado) o que el abrepuertas esté averiado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  236. Felipe Carbajo Barragán dice:

    nstale hace años porteros vuestros han ido de maravilla, pero me ha llamado un cliente que tenían un problema en uno de ellos se oía un pitido o zumbido permanentemente, os he comprado esta semana un grupo fonico mod egf-1 el numero de pedido es4508, es como si se acoplara el micro con el altavoz, he puesto el nuevo que me habéis enviado y sigue igual

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Carbajo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece un telefonillo mal colgado.

      Para comprobarlo debería conectar un telefonillo directamente a la salida del alimentador, desconectando de este la linea.

      Si todo funcionara correctamente debería comprobar también el cableado seccionando la instalación para encontrar el telefonillo que está causando la avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  237. MARIA CARMEN BERMUDEZ PENA dice:

    he quitado un telefonillo acet 701 bornes 5-6
    y he instalado un tegui 374240 bornes 1Z,1E,2,3,4,5,6,PP
    he colocado el 6 en el 2 (toma tierra)
    y el 5 en 1Z y abre todo el tiempo al colgar el auricular.
    Pruebo el 5 en el 3 y abre puerta (bien)
    pero no tengo micro y altavoz, qué hago?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Maria Carmen,

      Gracias por su consulta, la conversión de uno al otro sería la siguiente:

      7-3 ABREPUERTAS
      4-4 MICRO
      6-2 COMÚN
      5-1Z LLAMADA
      3-5 ALTAVOZ

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  238. Marcos dice:

    Hola buenas tardes,
    Tengo una vivienda unifamiliar nueva y estaría interesado en instalar el kit de tegui 376126, mas la Visera 1 Columna 1 Módulo TEGUI 375371, y el Abrepuertas NT largo con pestillo regulable 0E5601; necesitaría incorporar el cable, pero no lo encuentro.
    Habria la opcion de conseguir algun descuento?

    Saludos.

  239. sergio barbosa dice:

    Buenas tardes

    Tengo sistema serie 400 instalado en un edificio, y cuando hacemos la llamada desde el puesto externo da siempre ocupado en todas las habitaciones, cuál será el problema

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Barbosa,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede deberse a un problema en el cableado.

      Para comprobarlo conecte el puesto interno directamente en placa, si el fallo persiste puede ser un problema del grupo fónico.

      Si el fallo desapareciera habría que comprobar el cableado entre placa y puestos internos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  240. Rafa dice:

    Buenas tardes, quería sustituir un telefonillo Tegui 374220 por otro igual. Un electricista me ha dicho que no es suficiente con que haga la conexión de los cables igual que en el viejo, me ha dicho que se ha de programar el nuevo telefonillo desde la placa de la calle. ¿Es eso cierto o quiere venderme la moto?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Rafa,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en el sistema teguibus de Tegui, a diferencia de otras marcas, no es necesario configurar con placa de calle.

      Para configurar el nuevo telefonillo simplemente conecte los cables en las mismas posiciones y coloque el mismo código que el antiguo.

      Para copiar el código fijese en los configuradores que tiene el telefonillo en su interior con dos posiciones (0 o 1).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  241. João Pereira dice:

    Hola buenos días
    Necesito tu ayuda.
    Por favor, me dice cómo hacer el reset al codigo maestro, del módulo 342610 de la Bticino
    Muchas gracias.
    Saludos.

    João Pereira

  242. Fernando dice:

    Hola buenos días. Resulta que he instalado un kit 376171 y cuando se realiza llamada desde la placa recibe correctamente tanto el monitor como los smartphones que tengo asociados. Cómo la casa tiene una verja de entrada antes de la puerta principal (tipo chalet)donde tengo instalada la placa, la he dotado de un pulsador de llamada conectado directamente al monitor 300x13e, pero con el inconveniente de que sí efectúa llamada pero no la desvía a los smartphones asociados. Alguna solución para que el pulsador adicional haga la misma función que la placa? Un saludo y gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma para poder realizar la llamada desde la verja y que se reflejara en los smartphones , no seria posible hacerlo desde el pulsador adicional, necesitaría colocar otra placa para que realizara esa función.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  243. Raul dice:

    Hola buenos días,

    Tengo un portero automático Teghi M-71 con su correspondiente Base B-71. La pantalla del monitor está rota.
    Necesitaría saber si el Monitor M-72 referencia 374420 con su correspondiente placa B-72 referencia 374442 funcionaría en mi instalación.
    No logro saber cuales son las diferencias entre uno y otro.

    Saludos

  244. Antonio Nogueira Vidal dice:

    necesito el esquema de instalación de grupo fónico TEGUI EGF-30 REF:90130P con un alimentador E30 para teléfonos TEGUI T200

  245. Gema dice:

    Buenos días,
    He comprado un piso recientemente, en el que no ha vivido nadie, pero que ya lleva años construido. Tiene un video portero Tegui (New Sfera) funciona todo correctamente, sin embargo cuando llaman no emite ningún sonido. Hemos probado con la ruedecilla del volumen, pero no hace nada. Sabéis a qué se podrías deber y si existe alguna pieza o recambio que me pudiera solucionar el problema?
    Gracias y un saludo.

  246. Angel dice:

    Hola buenos dias
    Me gustaria saber como puedo abrir 2 puertas independientes con el videoportero bticino classe 300x13e. necesitaria esquema de conexion para 2 cerraduras independientes

    Muchas gracias

  247. Manu S. dice:

    Hola,
    Tengo un telefonillo antiguo Tegui Horizon de pegatina roja. Utiliza dos cables y creo que el T-73E podría ser sustituto, pero me gustaría que me lo confirmaran con exactitud antes de cursar el pedido. Comentar que he visto que hay tres modelos de placa pero no sé cuál es el mío.

    Un saludo,
    Manu S.

  248. Alex Diaz dice:

    Buenas,

    Queremos montar un kit de video linea 3000 en una vivienda.
    Necesitariamos de alguna forma enviar desde la domotica una senyal al bus de 2 hilos para abrir también la puerta sin tener que recurrir a la placa interior.

    Como podriamos hacerlo?

    Gracias.

  249. Carmen Garzón dice:

    Buenas tardes, tengo un telefonillo TEGUI SERIE EUROPA
    TFNO. T-73E 1+1 (BLANCO) , me gustaría saber como puedo subir el volumen del timbre ya que no suena.

    Muchas gracias

  250. EDEINER MENDOZA dice:

    salodos
    compre un sistema de citofonia a 2 hilos para 216 apartamentos cada uno tiene dos puntos, la consola 06BT346310 tengo problemas para la configuraracion de la misma les solicito una colaboración con algo de información ya que el técnico me dice que debo montar unos montantes de piso y la persona que me cotizo el sistema de bticino no l hablo sobre el tema quiero tener informacion exacta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Mendoza,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería ponerse en contacto con el servicio técnico de la marca, sin antes comprobar si el día/noche está bien configurado en la conserjeria.

      Le facilitamos datos del SAT de Tegui/Bticino:

      902 100 626

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  251. Alejandro Aguirre dice:

    Hola buenos días, tengo roto el telefonillo Tegui t-220 que es muy antiguo ¿teneis el que lo sustituye?
    Gracias.

  252. Miguel Hernández dice:

    Hola:
    Tengo un tegui ref. 90130P y quiero sustituirlo. Sería posible por un Serie 7 375011. Lo pregunto por el cableado. Es una vivienda unifamiliar,
    Gracias
    Miguel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Hernandez,

      Gracias por su consulta, efectivamente, ambos grupos fónicos funcionan con 5 hilos, por lo que puede hacer el cambio perfectamente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  253. jose dice:

    Buenos días,

    Tengo montado un monitor Tegui M-71 Convenc. Blanco y Negro en un edificio de viiviendas, y el problema es que cuando llaman al porterillo en el portal del edificio, no suena en casa y no nos enteramos que llaman. La pantalla se enciende y se puede abrir desde arriba, pero no suena. No es problema de volumen puesto que ha habido temporadas en que si ha funcionado pero vuelve a fallar.

    a ver si me puden aclarar de donde puede ser el fallo.

    muchas gracias.

  254. Tony dice:

    Hola.

    Tengo en casa un Bticino Swing (8 hilos) que está empezando a dar problemas: a veces si alguien llama desde abajo, el timbre no suena, y a veces tampoco se oye a la persona que esta llamando desde la calle. Así que parece que le toca sustitución (al resto de vecinos les funciona bien)
    ¿He de poner el mismo modelo (parece que está desfasado)? o hay algún otro modelo nuevo y compatible?
    En caso de sustitución, es tan fácil como quitar el viejo y poner el nuevo? O hay que configurar algo para que se comunique con la unidad inferior? (la que está en la calle)

    Gracias

  255. JESUS LOPEZ FERNANDEZ dice:

    Buenos días.
    Tengo en casa instalado un monitor swing color ref. 374455, que funciona perfectamente.Está configurado en el alojamiento en N, con el configurador 6.
    Hace unos días adquirí a través de su página web, un telefono swing de audio, para que sea supletorio del instalado. Lo he colocado en paralelo como indica el esquema.Para comprobar su funcionamiento he quitado el monitor y el configurador N6 ( ya que me falta) y se lo he puesto al que he adquirido en la misma posicion en N. Al realizar la llamada desde la placa de exterior del edificio, no suena el timbre de llamada, aunque si abre la puerta y se oye a quién llama, ¿A QUÉ PUEDE SER DEBIDO?.
    ¿Dónde puedo adquirir otro configurador 6, como indica el esquema, para que haga de supletorio?

  256. JUAN PEDRO dice:

    BUENAS NOCHES, NECESITO UN SISTEMA DE INTERCOMUNICACION PARA CUBRIR LAS SIGUIENTES NECESIDADES: SON TRES CASAS HORIZONTALES, CADA UNA CON 3 MONITORES, DE CADA CASA QUIERO ABRIR UNA PUERTA DE SERVICIO Y UNA PUERTA DE ACCESO A LA COCHERA, ACTUALMENTE ÉSTA PUERTA ABRE A CONTROL REMOTO. NECESITO EQUIPOS Y COSTOA, ASÍ COMO LOS DIAGRAMAS. LAS DISTANCIA APROXIMADO DEL VIDEOPORTERO AL FRENTE DE CALLE 80 MTS.
    SALUDOS.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, es posible realizarlo con el sistema 2 hilos de Tegui/Bticino y los monitores Swing.

      Para poder ofrecerle el material y precio ajustado a sus necesidades envíe un correo electrónico a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  257. Rafael dice:

    Hola, tengo que comprar un Kit Tegui acod-10 ref-092090 y no se si en ese Kit contiene el alimentador E-30 que necesita.
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, le confirmamos que dicho kit viene completo, incluyendo también el alimentador.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  258. Ricardo dice:

    Buenos dias, queria hacerles una consulta, en el edificio tenemos un grupo fonico tegui 90021 el cual cuando estamos abajo en la placa y nos hablan de algun telefonillo se escucha muy muy bajo, he subido los volumenes al maximo y continua igual, ademas tiene encendido el piloto de la placa pero cuando le das al boton no se encienden las luces de los tarjeteros. La medicion entre las bornas 2 y 6 me da 11v. y la conexion hacia las bombillas esta bien, y las bombillas tambien. El grupo fonico estara averiado? muchas gracias

  259. Fernando dice:

    Buenos días:

    Tengo instalado un Bticino 300X13E y cuando estoy conectado al cloud desde el móvil (fuera de la wifi) las llamadas se reciben en el móvil con mucho retraso y no soy capaz de conectar con el equipo para responder o visualizar la cámara.
    Dentro de la wifi el sistema funciona más o menos bien.
    Tengo instalada la última versión del firmware de la pantalla (1.1.40) y la última versión de la app door entry para ios (1.3.0) y android.
    La cobertura wifi donde está instalada la pantalla es perfecta y la conexión a Internet de la casa es de fibra óptica de alta velocidad.
    Haciendo ping al DNS del videoportero (8.8.8.8) lo alcanzo sin pérdida de paquetes y en una media de 3 ms.
    En principio no tengo ningún filtro de firewall ¿alguna idea sobre qué puede pasar? ¿saben qué puertos utiliza el sistema para enrutar el tráfico?

    Muchas gracias anticipadas

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por la descripción que nos facilita le recomendamos contactar directamente con el SAT de la marca.

      El teléfono de contacto es el 902 100 626

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  260. Juan dice:

    Necesito una placa de la serie 7 para una vivienda de supetficie. Donde puedo conprarla. no la encuentro por ningun sitio.

  261. cecilia molina dice:

    mi teleportero bticino funciona perfectamente solo últimamente no suena el timbre se puede hablar y abrir la puerta pero no se escucha cuando timbran

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sra Molina,

      Gracias por su consulta, compruebe si al pulsar en la placa de calle suena confirmación o no, en el caso que fuera que si y la pantalla del monitor interno no se encendiera podría ser fallo del monitor.

      En caso contrario de no tener confirmación de llamada desde placa, podría ser el pulsador de placa externa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  262. José Manuel dice:

    Buenos días.
    Tengo instalado desde que adquiri la vivienda un portero TEGUI 4+n, EGF 30 con ref 90130L.
    El problema que se presenta (cuando hace mucho calor, y le da el sol de lleno, y sin embargo, no me sucede con la humedad o la lluvia) es que al pulsar el llamador en el exterior, el sonido tanto en la placa exterior como en el telefonillo suena muy débil, como cascado o no le llegara bien la señal. Sin embargo la comunicación se produce clara y nítida, tanto dentro como fuera, se escucha perfectamente.

    Desconozco donde se genera el sonido de llamada y si el problema puede estar en el telefonillo, en la placa exterior, o si es del cableado …

    Podrían darme alguna indicación de donde puede estar el problema…

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr José Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por su descripción parece que la placa está sufriendo por dicho sol y calor, y es probable que eso afecte directamente a la llamada.

      Una solución sería probar a colocar una visera para proteger la placa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  263. Jesús dice:

    Hola tenemos en mi comunidad un videoportero tegui sistema 51 para 16 vecinos, con dos placas de pulsadores en el portal, resulta que una de las placas a veces hace como un zumbido hasta que pulsas la tecla de un piso concreto (2ºb) y se quita. Al cabo de un tiempo se vuelve a poner ese zumbido, tocas el timbre del piso y se quita. Que le puede pasar??? Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, pruebe a cambiar el monitor por el de otra vivienda, si pasara lo mismo en esa otra vivienda el monitor sería el error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  264. CARLOS ALBERTO dice:

    Hola tengo un TEGUI HORIZON y ni me oyen ni oigo, el Abridor de puerta si que funciona.

    Que le puede ocurrir??

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del auricular del telefonillo o de cableado.

      Para descartar lo primero, pruebe a cambiar el auricular por el de un telefonillo de algíun vecino.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  265. Francisco Tapia dice:

    Hola tengo un video portero tegui M72 B/N, funciona correctamente lo unico que cuando suena por llamada, tengo que pulsar el boton para activar la pantalla para poder abrir la puerta. es un bloque de 7 viviendas con 2 puertas de acceso.
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Tapia,

      Gracias por su consulta, referente a su problema y con los datos que nos aporta parece ser fallo en la derivación de su vivienda, por falta de sección en el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  266. MIGUEL ANGEL dice:

    Buenas tardes, voy a sustituir el monitor tegui m-72 ref 374420 por el mismo que esta montado ya , hace falta programarlo para su funcionamiento o solo con colocar los microswicht en la misma posiscion

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Miguel Angel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente tiene que tener en cuenta el código del monitor anterior con los switches tal y cómo comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  267. Miguel dice:

    Tengo un videoportero Btcinio clase 300X en el que la la aplicacion DOOR ENTRY recibe la llamada del porterillo exterior unos minutos despues de que se apriete el botón. He probado compartiendo la conexion wifi de otro teléfono movil y lo hace de inmediato, pero pasando por el router de Orange livebox no lo hace. Tampoco desde el exterior con conexion 4G dice: “ERROR – Imposible conectarse a su sistema”

    Es algún problema con el router? o hay que abrir algunos puertos ?

    Gracias de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es necesario abrir ningún tipo de puerto en nuestro router.

      Dicho esto, puede ser que su router tenga algún tipo de firewall que impida pasar los datos enviados por el monitor al servidor.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  268. Carlos Bernt dice:

    tengo un sistema terraneo a 8 hilos, desde la consola puedo llamar a los departamentos pero no tengo fonia, tampoco desde el dep hacia conserjeria

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Bernt,

      Gracias por su consulta, según su descripción del error parece ser fallo del auricular. Pruebe a cambiar el cable rizado del mismo si fuera posible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  269. Miguel dice:

    Hola, tengo instalado un a1 serie 7 y al pulsar no abre la puerta pero si con el pulsador auxiliar. Solución??

    Si cambio grupo fónico por A1 antiguo me sirven los teléfonos del serie 7?

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema de avería en el puesto interno, por lo que sustituyendolo se solucionaría.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  270. Alfredo Sanmartin Aznar dice:

    Hola buenos dias quisiera saber que tipo de abrepuertas, es el que no hace falta estar todo el rato pulsando para abrir, el que se queda abierto con una pulsacion y no se vuelve a bloquear hasta que abres la puerta

    Gracias y un saludo

  271. Alejandro dice:

    Buenas mi pregunta es sobre modelo tegui 7 color, desde hace un tiempo cuando llaman a casa suena pero fuera en la placa no se encienden los leds ni se acciona la cámara, a no ser q lo haga de modo manual. Gracias y un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Alejandro,

      Gracias por su consulta, dicho problema puede venir derivado de una avería en la telecámara o de una falta de tensión en la misma.

      Si no dispone de recambio para comprobarlo, compruebe tensiones siguiendo el manual del fabricante, para saber que sistema tenemos fijese en la referencia en la parte trasera del puesto interno.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  272. George dice:

    Hello, my name is George and I am a student from the UK. I need the Base Mural S7 (ADAPTADOR VT-8) TEGUI so I made an account but since I’m not originally from the UK I don’t have an Identificador fiscal number so I can’t order the Base Mural S7 (ADAPTADOR VT-8) TEGUI because the site won’t let me add my UK address. Can you please help me? Thank you in advance!

    • Servicio Técnico dice:

      Dear George,

      Thanks for your message, about this Base Mural, this is out of catalogue since 2015, so it’s impossible to buy it.

      Best regards

      Distel Telecomunicaciones

      Buen día Sr George,

      Gracias por su consulta, referente a la Base Mural S7 VT-8, esta se encuentra descatalogada desde 2015, por lo que no es posible adquirirla.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  273. Carlos Fernández dice:

    He tenido un inquilino que ha anulado el sonido de timbre. Abierto el telefonillo parece qu desconextó el cabl naranja, en un Tegui universal. H conctado l cable pero soyincapaz de que suene. Podría ser que también inutilizara algo n el portero de la calle? Podrías mandarme el esquema de colores y números que les corresponden? Muy agradecido

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, los códigos de colores no se siguen en la mayoría de instalaciones, por lo que no podríamos asegurarle un esquema de cableado.

      La forma más sencilla de saberlo es abrir el telefonillo de un vecino y copiar su configuración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  274. Félix Villacorta dice:

    Buenos días:
    Quisiera saber si los teléfonos TEGUI TS con secreto de comunicación, pueden funcionar sin problemas únicamente con la central E-10, sin la unidad ETS.

    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Villacorta,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el TS funcionaría sin problema sin la unidad ETS, el único cambio sería que perderíamos el secreto de comunicación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  275. Carlos Blanco Seoane dice:

    Hola,
    Han instalado en la comunidad un TEGUI SWING COLOR 2H.
    La llamada se oye muy bajo y quisiera instalar un timbre supletorio.
    ¿Se puede instalar un timbre en otro lugar de la casa?
    ¿Necesito llevar cableado del videoportero al timbre?

  276. Gonzalo Pérez dice:

    Hola, en un instituto de FP estamos montando una vieja placa Tegui standard con teléfonos Horizon y no disponemos de los esquemas.
    Me gustaría saber si nos los pueden facilitar.
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pérez,

      Gracias por su consulta, si nos facilitara la referencia o nombre de la fuente de alimentación nos sería de gran ayuda para facilitarle el esquema.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  277. Diego dice:

    Hola tengo un sistema videoportero btcino terraneo 334102 de 8 hilos y se me ha estropeado el monitor me gustaria saber cuales podrian ser compatibles gracias

  278. GABRIEL dice:

    Hola, tengo un porte modelo Tegui EGF-30 REF 90130P
    que no nos funciona bien, al accionar el boton de apertura del telefono interno , no nos abre la puerta, quisiera saber si lo tengo que cambiar todo o bien hay algun componte que se puede cambiar y vuelva a funcionar.
    Por el telefono interno se oye bien y desde la puerta de apertura tambien , el boton de llamada tambien va bien , pero nos nos abre la puerta.

    quedo a la espera de sus noticias

    Saludos
    Gabriel
    movil 601361620

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Gabriel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dicho fallo puede deberse a varios factores:

      – Fallo en el telefonillo
      – Fallo de cableado
      – Abrepuertas averiado
      – Grupo fónico averiado

      Para ir descartando sin invertir demasiado en material puede probar a conectar directamente el telefonillo en placa, o ver si le llegan 12V al abrepuertas situado en la puerta a abrir, esos 12V llegan en el momento que accionamos la apertura desde el telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  279. JESUS CABELLO dice:

    BUENAS NOCHES:
    Tengo un videoportero marca TEGUI monitor serie 7 ref 374420 el problema es que estando en un funcionamiento correcto de repente al tocar al telefonillo suena bien y la puerta abre pero se produce como una interferencia y a partir de ahi al cabo de un poco en lugar de apagarse la pantalla hace como un amago y se mantiene encendida de forma indefinida.
    Si lo desconecto y al cabo de un rato lo vuelvo a conectar a lo mejor vuelve a estar bien pero al rato se vuelve a encender.
    Otra cosa el piloto verde cuando se apaga al principio esta verde constante pero al cabo de un rato como que empieza a parpadear y es en ese rato cuando se activa la pantalla otra vez.
    GRACIAS DE ANTEMANO.

  280. Jesus dice:

    En mi comunidad tenemos instalado videoportero Sistema 51 y hay dos telefonillos que no se les escucha desde el portal, nos dicen que estan descatalogados y que hay que instalar un sistema completo nuevo, Existe algun telefonillo compatible , como el T 71U?, somos 16 vecinos y los demas funcionan bien.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle completamente necesitaríamos saber cual es la referencia exacta del telefonillo actual.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Jesús dice:

        El telefonillo es el original que viene con el videoportero tegui sistema 51 de los años 90, en una base conjunta

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Jesús,

          Gracias por la información, en tal caso si le serviría el T71U ya que es un sistema convencional.

          Simplemente tiene que coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  281. Xavi Vicient dice:

    Buenas, vivo en un edificio con 16 vecinos y tengo un portero automático que en su dia cuando lo instalaron comentaron que era digital. Me gustaría hacer que sonara también en la terraza y tengo la duda si debo utilizar el adaptador EAL-1 (Ref. 0E5554) y un zumbador cualquiera o bien existe un repetidor de llamada como el ERL-1 (Ref.0E5556). Muchas gracias!

  282. ARMANDO dice:

    Buenos Días los felicito por estas Asesorías.
    Mi caso es el siguiente instale tres citofonos de la calle me escuchan bien pero yo en el apartamento escucho demasiado legos que puede ser gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Armando,

      Gracias por su consulta, el error que describe podría producirse por 3 factores:

      – El volumen no está bien regulado en el puesto interno: La solución sería abrir el telefonilli y regularlo hasta que quede a su gusto.
      – Existe una avería en el auricular: La mejor prueba es probar con otro telefonillo que si funcione correctamente, de no tenerlo, otra prueba a realizar sería conectar con un cable corto a la placa directamente. Si conectándolo directamente no se escucha bien, el telefonillo estaría averiado. En el caso de escucharse correctamente estaríamos antes la tercera posible causa, problema de cableado.

      – Problema de cableado: Para reparar dicha avería deberíamos comprobar registro por regitro hasta encontrar la mala conexión que estaría provocando ese audio débil.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  283. Esteban Heras dice:

    Hola
    Tengo un videoportero modelo Bticino sfera news, y quiero cambiar el terminal que me instalo la comunidad en mi piso, por uno que no tenga el telefonillo, se ha caido tantas veces que no funciona bien, por eso busco uno sin el telefonillo
    He mirado en vuestra Web para pedirlo pero no lo veo, podesi darme la información para localizarlo y hacer la compra
    Gracias

  284. roberto dice:

    Hola , tenemos un portero automatico de la serie europa y queremos añadir un modulo de rfid, quería saber que es lo que necesito, nos gustaría que el modulo fuese empotrado, gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Roberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesita el siguiente material:

      – Caja de empotrar de 1 módulo ref 375601
      – Módulo lector RFID ref 353200
      – Frontal para módulo lector RFID ref 353201
      – Llave usuarios (tantas cómo desee) ref 348203
      – Alimentador 2 Hilos ref 346000

      Tenga en cuenta que dicha instalacíon no es acopable a la existente de Tegui Europa, por lo que tendrán dos placas totalmente independientes.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  285. Rafael dice:

    Buenas, tengo un videoportero Bticino 316913 recien instalado y observo que cuando pulsan en la calle para llamar, en el monitor solo suena 3 veces, y el de fuera da la sensación como si se quedará cogido el pitido de llamada y suena más de 10 veces seguidas, siendo un engorro esto.

    Hay forma de regular la llamada para que el sonido no suene tantas veces??

    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Rafael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia no se encuentra dentro del catálogo de Legrand al cual nosotros tenemos acceso.

      Para determinar la forma de realizar los cambios que desea debería consultar el manual incluido en el kit o al centro autorizado que le ha realizado la venta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  286. Leo dice:

    señoras y señores,

    ¿Hay una manera de ponerse en contacto con usted para registrar a través del correo electrónico

  287. Juan dice:

    Hola buenos días, vivo en una comunidad donde hay 96 pisos, primero hay una placa con una videocámara donde hay que poner un código para llamar al piso que vas, luego una vez dentro de la comunidad hay otra videocámara donde hay otro teclado pero ya para llamar directamente al piso que vas sin código, es decir, te tienen que abrir dos veces ya que hay dos puertas, mi pregunta es, ¿si cambio el monitor de mi vivienda por otro igual funcionara?, ya que el técnico me ha dicho que hay que cambiarlo porque la imagen se mueve continuamente en vertical y eso no lo paga la comunidad, pero solo pasa con la cámara de dentro, cuando cambio a la cámara de fuera la imagen permanece quieta y clara.
    El monitor es el tegui serie 7 M71 combencional 374400.
    Saludos
    Muchas gracias

  288. David dice:

    Buenas tardes;

    Necesito presupuestar una obra en una residencia de ancianos y lo que desean es tener un dispositivo inalámbrico donde atender las llamadas y la apertura de la puerta, esta residencia dispone de dos accesos. Había pensado en el kit radio de tegui , quería saber si seria posible que me hicieran un presupuesto del material para realizar la instalación.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr david,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente dicho kit se encuentra descatalogado.

      La única opción para poder tramitar las funciones del videoportero inalámbricamente es con el monitor 300 Wifi del sistema 2 hilos.

      Dicho monitor puede ser controlado mediante cualquier smartphone ya sea android o iOS.

      Le facilito enlace dónde encontrará toda la información al respecto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=75582573

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  289. Jose Luis Sánchez Garcia dice:

    Hola buenos dias:
    En mi comunidad de vecinos tenemos todos videoportero en blanco y negro. El mio se me ha estropeado y queria adquirir uno de color. Lo puedo instalar comprando el monitor?
    Tengo que cambiar tambien el mural?
    O hay que cambiar toda la instalación desde la camara del portal hasta el mural y monitor??

    GRacias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Sánchez,

      Gracias por su consulta, puede realizar dicho cambio siempre y cuando la telecamara instalada en placa también sea a color.

      Para poder ayudarle con más precisión le agradeceríamos nos facilitara la referencia del monitor actual.

      Dicha referencia la encontrará en la parte posterior del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  290. Rodolfo Krause dice:

    ¿Cual es la normativa chilena que prohibe mezclar cables de corrientes débiles con cables de corriente alterna de 220V?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Krause,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería realizar esta consulta a la asociación eléctrica local, dado que la normativa en cada país es distinta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  291. Juan Arcos dice:

    Tengo un videoportero bticino 334804 de 8 hilos puede 3l modelo 344804 ser compatible ???

  292. Daniel dice:

    Buenas tardes, mi consulta es relacionada con un videoportera Tegui Serie 100 Sfera. La cuestión es que está instalado en un edificio de dos viviendas por planta. Hasta ahí todo bien. El problema viene en una planta en la que las dos viviendas son de la misma propietaria, estando éstos unidos. Por tanto tiene solo un terminal y lo que quiere es que en la placa de entrada cuando se toque tanto uno como otro botón correspondiente a las 2 teóricas viviendas, suene en su terminal. Eso es posible con estos videoporteros? Agradecería muchísimo vuestra respuesta ya que no encuentro nada al respecto por internet.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no es posible realizar dicha opción.

      Si que es posible hacer que 1 pulsador suene en varios terminales internos pero no que varios pulsadores suenen al mismo terminal.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  293. xabihuasan@hotmail.com dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui kit v1 en color y me da el siguiente problema:
    No oigo nada en la calle pero a mí me oyen dentro de casa. La cámara funciona bien y la apertura también, pero no se oye en la calle nada.
    Me han comentado que puede estar el grupo fónico roto, no sé si puede ser eso o vosotros podéis decirme el fallo que es y la solución que tendría.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, por el fallo que comenta efectivamente, puede deberse a un fallo en el Grupo Fónico.

      Para comprobarlo trate de conectar directamente el monitor a placa, así descartaremos que sea problema de cableado.

      Si continuara fallando, sería problema del Grupo Fónico y habría que sustituirlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  294. Magdalena dice:

    Buenas tardes he comprado un telefonillo T-75E y a la hora de instalarlo no funciona y me dicen que no me sirve que nos es compatible con el mío y me gustaría como puedo hacer la devolución ya que lo hice la compra online gracias un saludo

  295. Antonio dice:

    Buenas tardes he adquirido un telefonillo de dos hilos modelo tegui t-75e y lo hemos instalado y no hace nada de nada estamos desesperados y no sabemos qué hacer

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que los cables están bien conectados.

      Si los cables estuvieran correctamente conectados, compruebe que el T-75E tiene el configurador de llamada(verde con un número en blanco en el centro) conectado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  296. Carlos Povea dice:

    Buenos dias
    Necesitaría información de como realizar una instalación utilizando 3 placas Tegui S-300.

    Me podeis facilitar información

    Gracais

  297. JAVIER dice:

    Hola buenas tardes,
    Vivo en una comunidad de vecinos y tengo un videoportero fermax de dos hilos (duox), y me gustaría saber si puedo poner en mi casa el monitor a color táctil manos libres CLASSE 300X13E de tegui.
    Un saludo.
    Espero respuesta

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicho monitor todo y ser 2 hilos, no es compatible con otras marcas.

      Para poder instalar el monitor Classe 300X 13E Wifi de Bticino es necesario disponer de una instalación 2 hilos no polarizado de Tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  298. Carlos dice:

    Hola buenas tardes .
    Vivo en un condominio de 20 pisos y estoy en 3 piso
    Tengo un problema con mi citofono ( bticino sprit c/func Aux) 344242 .
    De conserjeria me llaman pero no suena y yo cuando llamo a conserjeria tampoco suena..
    Diganme que es lo que falla en mi citofono porque en los demas departamentos funcionan bien.
    Denme alguna idea para revisarlo esta en el muro mi citofono. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Carlos,

      Gracias por su consulta, por lo que describe puede tratarse de un fallo en el citofono o telefonillo.

      Para comprobarlo instale en su vivienda un telefonillo de algún vecino que pueda colaborar con usted.

      Si el fallo persiste puede ser un fallo en el cableado, si no fallara con el telefonillo vecino, sería problema de su citofono.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  299. PEPI dice:

    BUENAS TARDES, ME GUSTARÍA SABER EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA PARA EL PEDIDO QUE TENGO EN LA CESTA DE COMPRA.

    Y SI PUEDO CAMBAR ALGÚN PRODUCTO DE LOS QUE COMPRE EN UNA TIENDA FÍSICA (UNA QUE ESTA EN MADRID, AL LADO DE PUERTA DE TOLEDO)

    GRACIAS

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pepi,

      Gracias por su mensaje, por lo que hace a la entrega del pedido dispone de dos opciones:

      – Entrega 48/72h – Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 20 Euros.
      – Entrega Urgente 24h – Esta opción tiene un coste de 4.95+IVA.

      Por lo que hace al cambio de referencias ya compradas anteriormente, envíe un correo electrónico a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  300. Fran dice:

    Hola, tengo el video-portero exterior serie 7 (ref 375097) totalmente opaco y casi no se aprecia quien llama. En es blanco y negro. Disponéis de una solución en venta para ello

  301. daniel dice:

    Puede afectarme la frecuencia de un inhibidor de la policia nacional para la imagen de los vídeo porteros del edeficio que esta justo enfrente , ya que por veces la imagen se ve correcto y otras veces con interferencias? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a este error puede venir derivado de una falta de señal de placa a los monitores.

      Una solución sería intercalar un amplificador de video en la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  302. Eduardo dice:

    Buenos días mi interfono swing color tegui funciona correctamente pero cuando está en standby el monitor en lugar de estar negro está iluminado completamente en azul. ¿Que puede estar ocurriendo?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Eduardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor.

      Si quiere asegurarse, cambie el monitor por otro y compruebe si este nuevo sigue igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  303. PEDRO MIGUEL CORRÓ RIUTORT dice:

    Hola buenas tardes tengo un monitor 334804 cuando pulsan abajo en la placa no suena en el monitor.
    Si pulso para accionarlo manualmente funciona se escucha y se ve y abre la puerta. tiene arreglo ? o hay que cambiar el monitor.
    gracias un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Corró,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede estar provocado por dos motivos, por lo que tendría dos soluciones:

      1- Fallo en el monitor, por lo que tendríamos que sustituirlo.
      2- Fallo en el distribuidor de planta, la forma de saberlo es colocando otro monitor de un vecino en su vivienda, si este nuevo monitor tampoco sonara, se trataría entonces de un fallo en el distribuidor de planta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Borja dice:

        Buenas tardes a mi me pasa lo mismo en una comunidad de vecinos funciona todo menos el timbre cuando tocas no se olle pero si se enciende la pantalla y hablo y escucho y varios vecinos le pasa lo mismo aveces

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día Sr Borja,

          Gracias por su consulta, para acotar el problema, ¿podría indicarnos la referencia de su monitor?

          Gracias de antemano

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  304. jose manuel dice:

    hola he comprado un telefonillo tegui 3742 40 que lo quiero cambiar por un auta 5-29 pero no se que numeros correspondern

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jose Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe si las conexiones del Auta son las siguientes:

      12 4 10 3 7

      Si lo son, estas son las compatibilidades con el 374240 de Tegui:

      12 – 1
      4 – 2
      10 – 3
      3 – 4
      7 – 5

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    • Jose Garcia T dice:

      Tengo instalado 2 citofonos marca commax y compre´ 2 citofonos marca ultra para reemplazarlos pero no tengo la tabla de equivalencias de cableado Soy de Chile

      • Servicio Técnico dice:

        Buen día Sr García,

        Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de tablas de equivalencias para las marcas descritas.

        Para ello debería contactar con el distribuidor o instalador autorizado por la marca en su zona.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  305. RAUBM dice:

    Buenos días

    DISPONEMOS DE LOS SIGUIENTES MATERIALES:

    2 KITS 37611 2HILOS SERIE 7 NEW SFERA
    1 KIT 306065 KIT CONFIGURACIÓN SFERA BTICINO

    La instalación es de este modo:

    • 1 ÚNICA VIVIENDA CON DOS PUERTAS DE ACCESO

    • EN CADA PUERTA VA UNA PLACA DE LLAMADA

    • DENTRO DE LA VIVIENDA EN DOS ESTANCIAS DIFERENTES VA UN TELÉFONO EN CADA UNA

    LA CONFIGURACIÓN QUE HAY QUE HACER ES QUE AL LLAMAR DESDE CUALQUIERA DE LAS PLACAS DE CALLE EN EL ÚNICO PULSADOR QUE TIENEN, SUENE EN LOS DOS TELÉFONOS DEL INTERIOR DE LA VIVIENDA Y, DESDE EL TELÉFONO QUE SE CONTESTE, SE ESTABLEZCA CONVERSACIÓN CON LA PLACA EN LA QUE SE HA PULSADO EXCLUSIVAMENTE Y AL PULSAR EL BOTÓN DE APERTURA, ACTÚE SOBRE EL ABREPUERTAS DE ESA PUERTA DESDE LA QUE LLAMAN

    ¿Nos podrían indicar cómo hacer la instalación exactamente, si hay que utilizar las dos fuentes de alimentación o una sola y qué jumpers poner y dónde y cómo configurar?

    Gracias, un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Raubm,

      Gracias por su consulta, para esta configuración no es necesario quitar ni poner ningún jumper.

      Por lo que hace a alimentación, tampoco es necesario dos alimentadores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  306. roberto torres dice:

    tengo una centralita 344002 y se perdio clave se la cambiaron deseo saber la clave universal para poder hacerle cambios agradeseria si me pueden colaborar

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Torres,

      Gracias por su consulta, dispone de 2 claves maestras en la conserjeria, son las siguientes:

      – C + C + Llave
      – 13579

      Al pulsar C + C + llave le pedirá la siguiente contraseña 13579.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  307. Juanma dice:

    Hola, buenos días. Tengo que sustituir una placa con teclado numérico Tegui ref. 90135 por fallo en el teclado. Me pregunto, : tendré que reprogramar de nuevo todos los teléfonos?, Gracias de antemano.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Juanma,

      Gracias por su consulta, refrerente a la misma, efectivamente, deberá programar de nuevo los códigos de los telefonillos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  308. Francisco Garcia Gomez dice:

    Tenemos un portero electronico TEGUI con alimentador E-10 y queremos conectar un pulsador adiccional.
    Por favor nos podrian indicar cuales son los numeros de los terminales de la cerradura y en que terminales tenemos que conectar el pulsador a añadir.
    He visto un esquema de este alimentador en su pagina, e indica conexiones a cerradura 9 y 11. Pero los datos adjuntos indican terminal 9 altavoz. En esquema de E-14 la cerradura indica el 10 y 11 y el pulsador adiccional va a 9 y 11.
    ¿Cual es lo correcto? Gracias por su ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr García,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para instalar un pulsador adicional para la apertura de puerta, deberá conectar dicho pulsador al 2 y 3 del E-10.

      De esta manera hará el cruce de común y abrepuertas y accionará la apertura.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  309. miguel leoz dice:

    Hemos instalado un conjunto Tegui serie sfera new y me da la
    impresión de que por la noche se queda demasiado iluminada
    la placa exterior, quisiera saber si se puede regular la intensidad
    de alumbrado o tiene que ser así para el buen funcionamiento de esta .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Leoz,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede regular la iluminación de la placa, por lo que no podemos subir o bajar la intensidad de la misma.

      Al ser retroiluminada, durante el día no tiene iluminación y a medida que se va haciendo de noche y durante la misma si la tiene.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  310. Antonio dice:

    Tengo el videoportero Classe 300X y se apaga solo con frecuencia, de manera que no funciona la conexión con el pulsador externo ni funciona la pantalla digital. Tiene corriente pero no funciona. Tengo que apagar y encenderlo para que vuelva a funcionar.
    Si no se corrige tendré que devolverlo.
    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Antonio,

      Gracias por su consulta, puede deberse a un fallo en la fabricación del monitor.

      Estando todavía en garantía debe hacerlo llegar a su distribuidor habitual para su revisión.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Antonio dice:

        Lo compré por internet, lo tendría que enviar al servicio técnico. Os agradecería que me facilitaseis un contacto.
        Saludos

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Antonio,

          Si nos facilita su población podemos buscarle a un instalador autorizado cercano.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  311. Luis dice:

    Hola:
    Tengo un videoportero Btcino modelo 334804 y se ha dejado de funcionar.
    Qué modelo es el que lo sustituye y que precio tiene??
    Muchas gracias

  312. Javier dice:

    Buenos días;
    Soy propietario de un sistema de videoportero Tegui Serie 7 digital. En concreto mi grupo fónico tiene referencia 375093, el vídeo referencia 375097 y el monitor referencia 374420.
    Nuestro problema (comunidad con 4 vecinos) es que el audio de subida (de placa de calle a monitor) es muy bajo. He abierto la placa de calle y he subido el audio mediante los potenciómetros, pero sigue siendo insuficiente. ¿Tenéis algún amplificador de audio que sirva para el sistema digital serie 7?
    Y si me permiten otra pregunta, el frontal módulo cámara serie 7 (referencia 375170) ¿incluye el plástico transparente protector del objetivo de la cámara?
    Muchas gracias por su atención.
    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece un fallo en el grupo fónico de la instalación.

      Este fallo puede venir provocado por algo parecido a una resina que se crea en el micrófono del mismo, para comprobarlo retire la rejilla del grupo fónico.

      Si no fuera esa la causa debería probar a sustituir la pieza, le adjunto enlace de la misma:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483761

      Por lo que hace al visor o plástico protector de la telecámara, no viene incluido en los frontales.

      Dependiendo de si la telecámara es a color o en blanco y negro hay dos opciones:

      – Blanco y negro: Referencia 373390
      – Color: Referencia 373366

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  313. Daniel Ortiz dice:

    Buenos días,

    Os escribo porque he visto por Internet un control de accesos que queda integrado en los porteros electrónicos y funciona con el móvil y con tarjetas. Se llama microaccess. La verdad es que me ha interesado, pero no tengo muchas referencias, quisiera saber si vosotros lo conocéis y si lo tenéis en vuestro catálogo.

    La web es microaccess.es

    Espero vuestros comentarios
    Un saludo
    Gracias

  314. Manuel Otero dice:

    Buenos días, tengo un videoportero de 48 viviendas con placa en 2 columnas, realiza llamadas aleatoriamente a varias viviendas sin que nadie pulse los botones en la placa y después se bloquean los módulos de la columna derecha que corresponden a 32 viviendas y los módulos de la izquierda que corresponden a 16 viviendas funcionan correctamente. Puede ser un corto en algún monitor o un distribuidor de planta mal?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Otero,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, puede tratarse de algun elemento de la instalaciín que esté provocando cruce.

      Para comprobarle discrimine primero por montantes, cuando encuentre el montante que provoca el cruce será momento para discriminar planta por planta.

      Posteriormente ya monitor a monitor hasta encontrar el causante de la avería.

      Si no encontrara ningún elemento averiado podría tratarse de un fallo en grupo fónico.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  315. Antonio dice:

    Tengo el kit Tegui 363911 WI-FI
    Querría saber qué componentes necesito y el esquema de cómo se conectarían: cámaras exteriores de videovigilancia, accionadores para dos portales automáticos, luces exteriores y programadores de riego.
    Tengo los manuales: MANUAL Bticino_2_hilos y Guia-Tecnica-2-Hilos-Tegui-2015 pero no aparece el modelo Classe 300X13E.
    Saludos

  316. Kevin dice:

    Tengo un Bticino 344002 lo instalaron hace 2 años. Pero ahora las llamadas se cruzan o no se escuchan o no funcionan. Como lo puedo solucionar ???
    Tengo q cambiar la central o hacer un nuevo cableado ????

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Kevin,

      Gracias por su consulta, por el problema que describe parece ser un problema de la central de conserjeria 344002.

      Para comprobarlo, trate de aislar la centralita de la instalación y probar con un puesto interno cablendo de nuevo a una distancia corta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  317. Daniel dice:

    Buenos dias tengo un vídeo portero legrand a 2 hilos y quiero instalar un telefónillo complementario. He comprado el 75 de tegui, puedo abrir pero no suena ni se escucha. Que puedo hacer? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, al instalar el telefonillo complementeario es necesario colocar tambien el configurador con el código de llamada igual que el principal.

      Compruebe que esté instalado, si ese configuración no llega llamada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  318. juan vicente aliaga leiva dice:

    Buenas tardes, tenemos en la finca un portero de la marca Tegui t10, con quince tiembres repartidos en tres columnas y esta para cambiar, mi pregunta es si existe un equivalente y cual es la referencia.
    Saludos y gracias

  319. Eneko dice:

    Buenos días.
    Tenemos una avería en la siguiente instalación: es un portal con dos placas, la de la calle y otra en el interior del portal para una segunda puerta. Cuando alguien llamaba desde la calle se visualizaba esa cámara en el monitor y abríamos esa puerta. Después o bien volvía a llamar desde la placa interior para ver esa cámara y abrir la otra puerta, o desde el monitor conmutábamos a la segunda placa para poder abrirle.
    Desde hace unos días cuando alguien llama desde la placa de la calle, el monitor que recibe la llamada se enciende y cambia automáticamente de cámara cada dos segundos, está cambiando continuamente hasta que se apaga. Si encendemos nosotros el monitor sin recibir llamada, hace exactamente lo mismo. Hemos probado en varias viviendas y ocurre lo mismo en todas, por lo que descartamos fallo en el monitor.
    ¿Qué elemento de la instalación es el que hace esta conmutación? Porque es el que tiene que estar averiado.
    El video portero es un Tegui Serie 7 y el grupo fónico tiene las siguientes referencias: Ref T: 375094 Ref L: 365094 NF: 902 11W02
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Eneko,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos facilita parece un cruce en la instalación.

      Para comprobarlo, conecte un monitor de pruebas a la salida del E-51 y pruebe si hay fallo.

      Si no hay fallo se tratará de un monitor, por lo que deberá seccionar la instalación desconectando la borna A1 (17 en la placa secundaria) de los monitores.

      Si el fallo no se debiera a un monitor averiado, intercambie los grupos fónicos reconfigurándolos de nuevo como principal y secundario, dado que el principal no utiliza la borna 17.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  320. mónica dice:

    Buenos días.
    Tengo un Monitor M-72 DIGITAL B/N (BLANCO) TEGUI y al descolgar se oye un pitido muy agudo que no permite oir la voz del llamante. Parece que el problema es del auricular. Es compatible el auricular del Teléfono T-72 DIGITAL (BLANCO) TEGUI con el M-72. Es para intercambiar el telefonillo sin tener que comprar todo el terminal M-72.
    Un saludo

  321. Pere Comas dice:

    Tengo un telefonillo Tegui 1+1 Serie Europa. Es una instalacion de 2 hilos y el anterior inquilino lo dejó abierto y sin funcionar. He puesto uno nuevo (Código 374250) y tampoco funciona.
    Mi pregunta es: Como sabe que la llamada es para él?.
    No será que le quitaron alguna especie de discriminador del interior?
    En los rellanos no hay nada, solo los 2 hilos que entran a cada vivienda.
    Muchísimas gracias por adelantado

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Comas,

      Gracias por su consulta, para localizar la llamada debe buscarla caja a caja de registro, le recomendamos que lo haga un instalador autorizado.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  322. Miguel Perea dice:

    Hola, tengo un problema con una placa europa con grupo fonico 90121, cuando descuelgo cualquiera de los 6 telefonos me dan ruido y ademas no se me escucha en la placa, si se escucha desde la placa al telefono aunque como digo con mucho ruido de fondo. he desconectado la linea de los seis telefonos del gurpo fonico y he montado un telefono con unos metros de cable para probar, me hace lo mismo, creo que por los sintoma puede se el grupo fonico, me gustaria me lo confirmaran antes.
    Gracias anticipadas.
    Miguel

  323. Jesus dice:

    Tengo un interfono Swing 374460 2hilos, y desearia colocar un timbre adicional, podrian indicarme los accesorios necesarios y como hacer la instalación. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si queremos añadir una sonería (timbre adicional) en un sistema digital de Bticino, monitores Swing, Polyx, Serie 7 y Sprint, tan solo tendremos que adquirir una sonería 336910 que puede ser instalada sobre pared o sobre cajetín de empotrar y conectarla en las bornas 1 y 5.

      Le facilito enlace de dicha referencia:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec61a27d1966/?ObjectID=14799929

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  324. JOSE JAVIER MEJIAS CASANOVA dice:

    Tengo un problema con una instalacion de portero digital serie 300
    tiene una placa principal de teclado numérico y 5 placas secundarias normales.
    1º lo que le pasa es que aveces las placas secundarias se bloquean y no funcionan y al poco tiempo se desbloquean solas.
    2º Cual seria el esquema de conexion y la configuración de las placas secundarias

    Gracias

  325. Janusz dice:

    HOLA TENGOMINSTALADO PORTERO TEGUI 7 y cuando yo llamo a alguno vecino ellos me oye pero yo no oigo que me dicen que problema puede ser.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Janusz,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede ser problema del mismo telefonillo, pruebe a sustituir el auricular del mismo intercambiandolo por uno vecino.

      Si ese no fuera el fallo, pruebe a sustituir todo el telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  326. Marcos Vicente dice:

    Hola ojala me puedan ayudar con un problema que tenemos, vivo en un edificio de 98 departamentos en donde tenemos instalado un sistema de videoportero Bticino a color de 2 hilos no polarizado, el problema es que algunos no pueden llamar al conserje pero si pueden recibir llamadas, otros del conserje no se puede llamar pero del portero si y viceversa, unos técnicos ya vinieron y revisaron el cableado y esta ok, que puede ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Marcos Vicente,

      Gracias por su consulta, puede tratarse de un fallo en la centralita de conserjería o en su configuración.

      Se debería revisar la central para descartar que el fallo fuera ese

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  327. Javier dice:

    Buenas tardes, tengo un telefonillo tegui al que no le veo el modelo por ningun lado, es totalmente blanco incluso el boton de apertura, y la placa tiene 5 conectores numerados del 1 al 5.
    Necesito sustituirlo porque n ose oye el auricular pero al no saber el modelo no puedo determiner cual es el compratible.
    Gracias por su colaboración.

  328. José Dias dice:

    Buenas tardes
    Quiero instalar un teléfono 374200 para reemplazar un monitor Tegui VT 51C. ¿Me puede mostrar un diagrama de cableado para esta conversión?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Dias,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente debe coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  329. JOSE dice:

    Hola tengo un video portero Bticino – Manos libres dúplex kit de videoportero 2 hilos 316913 y quiero poner un telefonillo de 2 hilos (TEGUI T-75) en otra estancia. ¿Se pueden conectar ambos? ¿que necesito? He intentado conectar el telefonillo al monitor en R1 R2 pero no funciona. Gracias

  330. Fernando dice:

    Tengo un telefonillo Tegui 2 hilos y me gustaría saber si hay un timbre inhalámbrico para colocar en ese telefonillo. Muchas gracias

  331. fernando dice:

    Hola, tengo un telefonillo tegui de 2 hilos y quiero colocarle un timbre supletorio innalambrico, hay algun modelo de timbre para ese telefonillo?.
    Muchas gracias

  332. Ramón Baña dice:

    Hola. Tengo instalado una placa regio 3757 49 para 4 viviendas. Hasta ahora todo funcionaba bien pero ahora desde la calle no se escucha nada. En los teléfonos se oye perfectamente y la puerta abre. He comprobado la tensión entre 4 y 2 con los teléfonos colgados y, salvo q lo haya hecho mal, me da 9 v. En lugar de 12 v. Cual puede ser el problema y como puedo asegurarme antes de comprar una placa nueva?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramón,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, trate de ir desconectando la borna “2” 1 a 1 en cada telefonillo y comprobando el funcionamiento del sistema.

      Puede que, aunque aparentemente esten bien colgados, alguno de ellos no cuelgue bien haciendo que el audio de bajada en su caso sea deficiente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  333. Percy dice:

    Hola buenos días, le escribo desde lima quisiera saber si hay alguna manera de alargar la comunicación desde el conserje a los departamentos ya que después de 30 segundos se cuelga automáticamente, por favor espero su pronta respuesta muchas gracias.

  334. jose dice:

    buenos dias, tengo un videoportero tegui M510, imagen en blanco y negro, ya no me funciona, ¿ que dispositivo seria compatible para cambiarlo?
    gracias
    un saludo

  335. Felipe dice:

    Hola tengo un portero TEGUI SERIE 7 , de repente los telefonillos de las viviendas , no escuchan apenas se escucha muy bajito, y al pulsar para abrir no llega tensión a la cerradura, comprobado en las bornas del grupo fónico .
    En el módulo de calle se escucha muy bien y la llamada desde la calle funciona bien.
    ¿Que podría ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y tal y cómo describe el fallo, puede tratarse de un teléfono mal colgado en un sistema convencional.

      También puede ser un cruce en la instalación. Trate de ir desconectando montantes para descartar errores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  336. Antonio dice:

    Quiero instalar el Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI.
    Necesitaría instrucciones de cómo instalarlo. Ya tengo un videopoportero de dos hilos.
    Pero me interesa poder conectar también luces, programador de riego y dos portales. ¿Qué accesorios necesito?

    • Antonio dice:

      Bueno, el hilo que tiene el videoportero actual es el convencional de 5 hilos.¿Me valdría o es recomendable cambiarlo por uno de dos hilos?
      Saludos

      • Servicio Técnico dice:

        Buen día Antonio,

        Si su monitor es dos hilos, solamente debe conectar 2 de esos 5 que tiene disponibles, para saber cuales son revise que par tiene conectado al BUS.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones