Monitores Serie 7

Monitores Serie 7

Monitores serie 7 TEGUI

Productos de cuidado diseño y dimensiones de bajo perfil.

En su diseño se ha buscado el equilibrio entre estética, ergonomía y funcionalidad, facilitando el acceso a sus funciones principales. Su estética neutra y de líneas depuradas encaja en cualquier ambiente. Se trata de unidades interiores de cuidado diseño y bajo perfil. En su diseño se ha buscado el equilibrio entre todas las funciones para que el acceso a sus principales prestaciones sera sencillo y eficaz.

Además, su diseño se ha cuidado especialmene para que su estética de líneas depuradas encaje en cualquier ambiente que se desee. De esta manera, el objetivo del monitor y los telefonillos SERIE 7 de Tegui es integrarse en la estética del hogar. El videoportero o telefonillo será una pieza más de la decoración residencial.

Características de los monitores de la Serie 7

Premio ADI FAD de diseño.

Pantalla blanco y negro o color de 4”
Pulsadores frontales para funciones auxiliares.
Regulación de la imagen mediante dial
Cable rizado con conectores telefónicos
Instalación con base mural o de sobremesa


631 Responses

  1. Francisco dice:

    Buenos días,
    He montado un videoportero Tegui V1 en B/N y no se me encienden los leds de la placa exterior, me podrían ayudar por favor.
    Gracias, un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Francisco,

      Gracias por su consulta, en este kit no son luces como tal, se tratan de infrarojos, por lo que no se encienden.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  2. Leo dice:

    Hola, espero que este foro siga en funcionamiento… he leido casi todo y no veo mi caso: Tengo videoportero B/N, no sé serie, pero alimentador T-40 y consola interior 374400. Solo funciona ahora el zumbador, ni telefonillo ni botones ni apertura de puerta. ¿Qué debería comprobar? Ah! cuando le doy al botón de encender en la consola, el led verde hace un amago de encenderse y nada más, se queda apagado, como si no tuviera apenas tensión. Los 18v de salida del alimentador los tengo. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Leo,

      Gracias por su mensaje, por los sintomas que nos presenta el sistema, parece ser fallo del Grupo Fónico, la manera de comprobarlo sería conectar el monitor directamente a placa.

      Este proceso es algo que debería realizar un instalador o alguien con experiencia en dichas instalaciones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Leo dice:

        Gracias, intentaré comprobarlo. Si el fallo está en este grupo fónico, qué habría que sustituir? Gracias de nuevo

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Leo,

          En caso de ser el grupo fónico tendríamos que comprobar la referencia del mismo para buscar su sustituto.

          Dicha referencia la encontrará en la parte posterior del mismo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones.

  3. diego dice:

    Hola, tengo el videoportero Tegui (ref T 374420, ref L 364420). El caso es que se ha estropeado y nos han dejado uno con las mismas referencias, pero el estropeado tiene dentro un accesorio atornillado en los agujeros de detrás, del cual sale un cable para conectarlo al pulsador del timbre de mi puerta, pero el nuevo temporal tiene los agujeros para atornillarlo, pero no lo incluye.
    Si compro uno nuevo lo incluye? o es un accesorio que se compra a parte?
    En caso de venir a parte se puede cambiar la pieza del antiguo al nuevo?

    Gracias.

  4. Isidro Godoy Mendoza dice:

    Buenos días.
    Tengo un videoportero Tegui serie 7 referencia T74021, que no funciona el zumbador. Me han dicho que este modelo está descatalogado.
    Si quiero cambiarlo por otro modelo, por ejemplo, Tegui serie 7 referencia 374400 me han comentado que debo cambiar la placa porque las conexiones son distintas. Mi pregunta es si debo cambiar otros elementos como el alimentador y el pulsador exterior.
    Y por otro lado, si tienen un plano de las conexiones de este nuevo modelo.
    Muchas gracias de antemano.

    Isidro

  5. Idoya dice:

    Buenos días,
    Tengo un videoportero Tegui instalado en un unifamiliar. Desde hace ya tiempo la imagen se ve borrosa, como desenfocada. Por lo demás funciona perfectamente. ¿tiene fácil solución?
    Muchas gracias.
    Idoya

    • Hola buen día Sra. Idoya

      El problema puede proceder o bien de la tele cámara o desgaste del monitor.
      Tampoco está demás que se compruebe las bornes V y M que llevan el video, pero parece más un problema de alguno de estos componentes.

      Al ser una casa unifamiliar y pensando los costes de una nueva tele cámara o monitor le aconsejo que valore la opción de un nuevo cambio de sistema.

      Le adjunto enlace a nuestra página web donde podrá encontrar kits de video con muy buena relación calidad-precio.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

      • Angel dice:

        Tengo el mismo problema. La imagen se ve borrosa,pero tengo 3 monitores y en unos se ve mejor que en otros. Curiosamente el monitor que no se ha usado casj nunca (está en el 2°piso) es el que peor se ve.

        • Servicio Técnico dice:

          Buen días Sr Angel,

          Gracias por su mensaje, referente a su consulta, pruebe a intercambiar uno de los monitores que se ve bien por el que tiene una imagen defectuosa.

          Si al cambiar funciona correctamente, tendríamos un problema con el monitor de origen.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  6. Victoria Glez. dice:

    Buenos días,
    Me gustaría saber si en el modelo Serie 7 se puede bajar el volumen del timbre y para qué sirven las dos teclas centrales, es decir, la segunda y tercera empezando por la izquierda.

    Muchas gracias,

    Victoria.

    • Hola buen día Sra. Victoria Gletz.

      Siento comunicarle que la llamada de este tipo de monitor es estándar y no se puede regular.

      Respecto a los botones que nos comentaba son para funciones auxiliares como encendido de luces escalera mediante un relé y llamada a conserjería en caso de que la instalación hubiese.

      Un saludo

      Distel

  7. Marius dice:

    Hola, buenos Dias,

    quería saber donde encontrar el esquema de instalacion de un cambiador E-53 y dos placas analógicas de acceso de la serie 7 con GF 375091

    Un saludo

  8. Jose Antonio dice:

    hola como puedo añadir un timbre al video portero, osea para que cuando llamen suene en el teléfono y a la vez suene el timbre, gracias

  9. David dice:

    Buenas, tengo un videoportero serie 7 en una comunidad de 20 vecinos. El problema es el siguiente, el aparato funciona bien pero cuando alguien llama al timbre la pantalla se ve correctamente hasta que descuelgo y entonces se pierde la imagen y aparecen rayas en blanco y negro, hasta que no pasa un rato, incluso pulsando el boton de ver pantalla, no se vuelve nitido

  10. Javier dice:

    Buenos días. ..mi problema es que el abre puertas suena pero no abre que seta substituirlo y ya…y mi segundo problema es que funciona todo correcto pero la pantalla se queda en blanco sin verse la imagen y abajo en el pulsador no se enciende el flash

  11. Ricardo de la Rosa dice:

    Muy Buenas:

    Tengo un Videoportero tegui de la serie 7.

    La imagen del video sale distorsionada, tipo canal plus.

    Tenemos solución para esto?

    Muchas gracias

    • Hola buen día Sr. Ricardo de la Rosa

      El problema de imagen puede estar provocado por una avería del mismo monitor o bien por un problema de cableado.
      Revise las conexiones de V y M que estén correctamente y que tengan continuidad.

      Otra prueba que puede hacer para descartar que sea un problema de cableado seria colocar el monitor a modo de prueba en la placa de calle.

      Un saludo
      Distel

  12. Fabian dice:

    Buenas tardes,
    Tengo un monitor tegui M-71, mi duda es si existe alguna forma de reprogramar el tiempo de espera entre que pulso el boton de abrir del monitor en el interior de la casa y el momento en que abro la puerta. Actualmente esta programado para durar 4 ó 5 sg y no logro salir de casa sin que la puerta se bloquee. Me gustaría alargar el tiempo de espera más.
    Gracias

  13. marius dice:

    Hola, necesito saber la referencia exacta del diodo D6 de un monitor Tegui 374400.
    Ese diodo puede ser responsable de que no funcione absolutamente nada de dicho monitor?
    podría conseguir el esquema de circuito electronico del monitor?

    Gracias

    Un saludo
    Mario

  14. José María dice:

    Hola muy buenas tardes, tengo un vídeo portero TEGUI serie 7 con pantalla en blanco y negro, el problema que presenta es que el monitor (ref: 374400) recibe la llamada, sonando en el interior, pero no se escucha nada al descolgar el telefonillo, no se escucha lo que se habla en el telefonillo en el exterior, no se activa la pantalla, ni se puede abrir la puerta de paso desde el monitor, el cableado se cambió, pero no se arregló nada, ¿me pueden orientar de cual puede ser el problema?
    Gracias.

    • Hola Buen día Sr. Jose Maria

      Al cambiar el cableado ya descartamos que sea un problema del mismo, así pues los problemas pueden ser provocados, por la fuente de alimentación ( compruebe las tensiones que aparecen indicadas en el mismo), por el grupo fónico o bien por el mismo monitor.

      En el caso de ser una vivienda unifamiliar es recomendable el cambio de kit, por la diferencia de precios entre las posibles piezas averiadas.

      Si fuese un edificio y el problema solo ocurre en su vivienda seguramente es un problema del mismo monitor.

      Le adjunto enlace del Kit que le comentaba anteriormente.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826

      Un saludo

      Distel

  15. Jose Luis dice:

    Hola , tengo un portero automático unifamiliar con tres telefonos , seri 7 ,cuando llaman se escucha la conversación de fuera desde dentro , pero no nos escuchan a los de dentro desde fuera, además la pantalla de los monitores se queda en blanco pero sin salir la imagen , a que se puede deber ? puede ser el alimentador ? gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Jose Luis

      El problema puede ser provocado por distintos motivos.
      En primer lugar podemos pensar que es un problema del altavoz del grupo fónico ya que no sucede en un solo teléfono si no en varios.
      Y otro posible problema puede ser la corriente alterna del sistema.
      Las pruebas más concluyentes son comprobar en el alimentador las tensiones que se detallan en el mismo, y si estas son correctas colocar un teléfono a modo de prueba en la misma placa con la línea desconectada, para descartar un posible fallo del cableado.
      Un saludo
      Distel

  16. marius dice:

    Hola, queria saber si al cambiar un monitor tegui 374400 es necesario programar algo para que funcione. Acabo de cambiar el monitor de mi casa y no hay ni audio ni video en el monitor

    Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Marius

      Este monitor pertenece a un sistema convencional el cual no va programado.
      Por el tipo de avería parece ser un problema de placa o alimentación.

      Compruebe las tensiones de salida del alimentador y grupo fónico que aparecen indicadas en el mismo.

      Si dispone de algún distribuidor también sería necesario comprobar tensiones, y por último el cableado de video que es el V y M y los audios bornes 4 y 5.

      Un saludo

      Distel

  17. jose dice:

    buenas tardes quisiera que me informara que monitor tengo que poner para sustituir este ref 374480 pues me dicen que este ya esta descatalogado ,y donde lo puedo comprar gracias

  18. Agustin dice:

    buenas de nuevo la corriente en el BUS es la correcta pero el codigo no se cual es ni como ponerlo ya que el monitor se puso hace tres años y no fui precisamente.
    Gracias y un saludo.

  19. Agustin dice:

    buenas tardes tengo un problema en monitor tegui serie 7 374460 en una cominidad de vecinos el monitor abre pero al llamar ni se enciende la pantalla y se escucha un ruido muy fuerte cual seria la solucion a ningun vecino le pasa esto. otra duda si compro otro deberia de codificarlo?
    Gracias y un saludo

  20. RoFer dice:

    Buenas tardes. Tengo un problema con el videoportero Tegui (ref T 374400, ref L 364400) que tengo en casa (unifamiliar) desde hace unos 6 años.
    El problema es que de vez en cuando, sin que nadie lo toque, se enciende la camara. Puede estar todo el dia encendida y apagarse sola, o va encendiendose y apagandose a su antojo. Despues puede pasar una larga temporada hasta que vuelve a ocurrir.
    Agradeceria me indicasen cual puede ser el problema para que el electricista realice las comprobaciones oportunas.
    Muchas gracias.

  21. Eduardo dice:

    Hola buenos días…Tengo un videoporteo tegui 7 desde hace 6 años, el cual me di cuenta al año que la cámara no funcionaba, pero como no me hacía falta pues ahora es cuando quiero arreglarlo…le doy al botón pero no hace nada…podría orientarme un poco en la solución?? Muchas gracias

    • Hola buen día Sr. Eduardo

      En primer lugar coloque el monitor a salida de placa para verificar que el problema no sea de cableado.
      Si el fallo persiste posiblemente tengamos el problema en la tele cámara o en el monitor.
      También es recomendable comprobar las tensiones desde el alimentador aunque no le puedo dar más indicaciones al no saber exactamente qué sistema tiene instalado ya que la S7 de tegui tiene una amplia variedad de sistemas.

      Un saludo

      Distel

  22. Ruben dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui 7 en blanco y negro, vivo en un bloque con 20 vecinos y quería saber si puedo cambiar el videoportero a uno también tegui 7 en color funcionando perfectamente y si se verá en color o blanco y negro.
    Gracias un saludo.

  23. Julia dice:

    Muchas gracias, me sirve de mucha ayuda tu respuesta.
    Saludos

  24. Julia dice:

    Hola, tengo un tegui M71/M72 y quería saber si existe algún modo de bajar y/o quitar el volumen cuando queramos, ya que nos molestan los vecinos llamando por error demasiado habitualmente.

    • Hola buen día Sra. Julia

      Referente a su consulta decirle que este modelo de monitor no se puede graduar el volumen de llamada, ya que es estándar y únicamente tiene graduación de audio desde la placa.

      La única manera de que no suene seria desconectar el cable rizado del auricular, ya que la llamada la reproduce el auricular.

      Un saludo
      Distel

  25. Eduardo dice:

    Gracias por vuestro trabajo.
    Tengo un tegui vídeo portero blanco y negro la imagen se ve con rayas que impiden ver siquiera si hay alguien. He vuelto a conectar todos los cables por ver si había alguno suelto pero aparentemente todos están bien. A los vecinos les va bien.
    Algo q deba revisar más antes de cambiar el aparato?
    Gracias

    • Hola buen día Sr Eduardo

      En primer lugar verifique tensiones entre las bornas 1-2(12vdc) y 2-16(24Vdc).
      En el caso de que estas sean correctas, el siguiente paso sería comprobar lo mismo en el distribuidor de planta, he intentar cambiar la derivación del cableado a su vivienda por otra salida del distribuidor.
      También compruebe el cableado V y M.

      Si con todas estas comprobaciones la avería persiste, seguramente el fallo lo encontremos en el monitor.

      Le adjunto enlace del artículo nuestra web.

      Un saludo
      Distel

  26. Antonio dice:

    hola he comprobado un monitor solo en la placa calle y el problema persiste sigue viendose el monitor con una raya vertical y mucho ruido al descolgar el telefonillo y cuando pulso el abrepuertas hace mucha interferencia en el monitor y se meve toda la imagen. Un saludo

  27. Antonio dice:

    uenas tardes tengo un problema con un videoportero en un edificio de tres viviendas la telecamara es la referencia 70051 y el grupo fonico 74042 el problema es que cuando hace la llamada se enciende el monitor pero no deja de moverse la imagen y le sale una franja blanca en el centroy si se descuelga hace mucho ruido y eso ocurre en los 3 monitores.
    Mi pregunta es si el problema esta en la telecamara y en grupo fonico hasta hace poco funcionaba correctamente.
    he hecho algunas mediciones y las tensiones son correctas.Les agradeceria me informaran sobre la posible causa y solucion.

  28. Ivan dice:

    Buenas tardes,

    Tengo un video portero tegui Ref. 374400, me gustaría saber si se le puede añadir un timbre adicional y si hay algún manual de como hacerlo, ya que lo tengo instalado en una vivienda unifamiliar y cuando estoy en el jardín no escucho si suena el timbre.

    Muchas gracias.

  29. Juan dice:

    Hola, tengo un videoportero TEGUI M-420 en mi vivienda y quería sustituirlo por uno más moderno. ¿Qué alternativas hay? Gracias

  30. Paco dice:

    Hola de nuevo.

    He visto el vídeo de la demo del modelo 376121 y la telecámara tiene un ángulo de 135 grados diagonal y 96 grados vertical.

    Con esos grados, ¿estaría resuelto mi problema? o sería necesaria la caja de superficie de 45 grados

    ¿La altura de la instalación de la placa de calle, ¿sería la misma?

    Muchas gracias

    Saludos

  31. Paco dice:

    Buenos días.

    Muchas gracias por sus aclaraciones y recomendación, la tendré muy encuenta.

    Un saludo

  32. Paco dice:

    Buenos días.
    Voy a hacer obras en la fachada de una vivienda unifamiliar. tengo varias preguntas que hacerle.

    1ª Voy a comprar un videoportero Tegui, pero no tengo claro cual de estos dos modelos. REF: 375021 o la REF: 375046. Mi duda es, ¿la única diferencia es que el 1º es B/N y el 2º es Color? ¿Por lo demás son iguales?

    2ª Quiero poner la placa calle en el lateral de la entrada de acceso a la vivienda. Hay un ancho de puerta de 96cm. Lo pregunto porque, para entrar a la vivienda, hay un escalón de 20cm de alto, desde el nivel de la calle y la puerta de acceso está a 30cm de fondo del nivel de la fachada. Si pongo en ese lateral la placa calle y llaman desde el nivel de la calle y no desde el escalón, ¿podré ver a la persona que llama? ¿Cuantos grados de apertura horizontal y vertical me permite la cámara?

    3ª ¿A que altura desde el suelo, tengo que poner la placa de la calle? ¿y el monitor?

    4ª ¿Me recomienda que ponga una caja de empotrar con 45 grados de inclinación hacia la calle? REF:375501

    Muchas gracias,

    Un saludo

    Paco

    • Hola buen día Sr. Paco

      En referencia a su consulta:
      1º Si ambos son del mismo sistema el primero en B/N y el segundo en color.
      2º El ángulo de apertura de esta cámara es de 92 grados en diagonal
      3º La altura tanto de placa como de monitor se aconseja colocar desde el suelo a 1,50m.
      4º Esta caja de superficie sirve de gran ayuda en casos como el suyo así que es bastante aconsejable.

      Dicho esto también ofrecerle otro tipo de kit en sistema 2 hilos como el referencia 376141 que le permite hacer la instalación con dos hilos no polarizados, en color y monitor manos libres.

      Le adjunto enlace del producto en nuestra web.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/376141

      Un saludo.
      Distel

  33. Miquel dice:

    Lo que no veo nada claro es que con la misma base los síntomas son diferentes en los dos monitores , en uno no se enciende la pantalla y el que me han dejado si se enciende cuando llaman o aprietas el botón pero se ve una luz blanca y el resto de la pantalla gris sin imagen .Si estuviera en la base el problema entiendo que los dos monitores tendrían los mismos síntomas , bueno eso creo yo .De todos modos ya doy por supuesto que el mío está estropeado , lo único que no entiendo es porqué el otro monitor no se ve , también podría ser casualidad que la base esté mal también .

    • Hola buen día Sr. Miquel

      Tanto si es problema del monitor o no, está claro que debe de haber algún problema con el video.
      Lo puede enviar a reparar y en el caso de que la avería persista deberá pensar en otra posibilidad como base o cableado.

      Un saludo.
      Distel

  34. Miquel dice:

    Muchas gracias por su información , he hecho todo tipo de pruebas con el monitor que me dejaron y no hay manera , he revisado las conexiones que me han dicho ustedes etc, etc Cuando pones la cámara o llaman al portero se enciende la pantalla y se ve un haz de luz solamente, el resto negro . Con el mio ya ni se enciende la pantalla , aunque sea normal , ya lo llevé a comprobar y hay algo interno irreparable , ya me lo repararon una vez . Lo raro es que con el otro monitor nuevo no se vea la imagen .,parece que si fuese la base mural que tengo la 374440(B-71) habría el mismo problema con los dos monitores . Antes de pedirles otro nuevo me gustaría asegurarme de que sea el monitor el problema,,o quizás tenga que cambiar la base por una 374400 nueva, al resto de vecinos les funciona perfectamente. Si tienen alguna sugerencia más se lo agradecería .Gracias . ..

    • Hola buen día Sr. Miquel

      Al haber comprobado el cableado y con otro monitor casi con toda seguridad que sea problema de la base, otra prueba concluyente es probar su propio monitor en la vivienda de otro vecino en caso de que esta sea satisfactoria no hace falta que lleve a revisar/reparar dicho monitor.

      Un saludo.
      Distel

  35. Miquel dice:

    Quería decir que todos los comentarios hablan de que la referencia para el M-71 es la 374400, yo tengo la 374440 , me dejaron un monitor M-71 para hacer la prueba antes de comprar uno y la pantalla se enciendía pero se quedaba toda oscura y con un puntito de luz sin verse la imagen . No se si el monitor estaba también estropeado o alguna conexión fallaba , podría ser también algún tipo de incompatibilidad con la base o que haya que cambiar alguna conexión . Ruego respuesta lo antes posible , necesito una solución.

    • Hola buen día Sr. Miquel

      La referencia 374400 pertenece al M-71 y la referencia 374440 es su base B-71.
      En el caso de que haya probado otro monitor y el fallo persista debemos pensar en un fallo de la base o de la derivación.
      Revise bien el cableado sobre todo las bornas V y M y si tiene la posibilidad de acceder al derivador intente cambiar la salida del mismo para descartar fallo de este mismo.

      Un saludo.
      Distel

  36. Miquel dice:

    Buenos días ,
    Tengo un monitor Tegui mod B-71 con la base 374440 (71031) DEL AÑO 2001.Se ha estropeado y no tiene arreglo. Quisiera saber si el M-71 con ref 374400 actual puede funcionar o hay que cambiar las conexiones, .estoy en una comunidad y solo me ha fallado el monitor a mí .

  37. Alejandro dice:

    Hola de nuevo, por razones de desplazamiento no he podido esplicar mis actuaciones, el problema sigue siedo el mismo cerradura activada costantemente.
    He cambiado el grupo fonico modelo 90021 y se quedo funcionando perfectamente desde los cinco puestos, pero pasado aproximadamente tres horas y media y sin tocar nada volvio a quedarse la cerradura activada continuamente.
    Antes de poner otro grupo fonico nuevo y como la cerradura sigue quedandose activaa, he desconectado uno de los ables del pulsador de cada telefono y se quita la averia, pero con uno que conecte de los desconectados en el telefono que sea de los cinco, vuelve a ponerse la averia es decir se activa de nuevo la cerradur continuamente.
    Conecto de nuevo todos los cables desconectados en los pulsadores de los cinco telefono y a continuacion desconecto la clavija pequeña que da corriente al zumbador de llamada de los cinco telefonos y se quita la averia, con que conecte una de esta clavijas en alguno de los cinco telefonos vuelve a activarse continuamente la cerradura.
    Actualmente tengo desconectada la cerradura para que no se queme.

    GRACIAS POR ATENDERME

    • Hola buen día Sr. Alejandro

      Al parecer, por la descripción que nos comenta, parece ser un problema de cableado.
      Ya que al haber sustituido el grupo fónico queda descartado una avería de placa.
      Le recomiendo que deje funcionando un solo teléfono en la instalación y que vaya descartando derivaciones en la línea para poder acotar el fallo.

      Un saludo.
      Distel

  38. Alejandro dice:

    Hola ha todos, tengo un vidiotelefono instalado hace algunos años ha funcionao perfectamente, tiene una llamada unica para los cinco monitores que tiene la instalacion, el videotelefono creo que es de la serie 7 los monitores son M466 el problema que tengo es que de pronto se ha puesto la cerradura a funcional continuamente sin hacer ninguna llamada, he cambiado el grupo fonico que es el modelo 90021 de momento quedo funcionando bien pero a las 3 horas aproximadamente se ha vuelto a activar continuamente la cerradura.
    Por favor alguien de ustedes podria darme una idea del problema.

    GRACIAS

    • Hola buen día Sr. Alejandro

      El motivo de que el relé del grupo fónico este activado constantemente pueden ser varios:
      En primer lugares posible que el grupo fónico este defectuoso.
      En segundo lugar se puede haber quedado enganchado el pulsador de apertura de algún monitor (compruebe que esto no sea así).
      Y por último podemos tener un cruce de cableado entre las bornes 2 y 3.
      Le aconsejo que coloque un monitor a modo de prueba en la misma placa para verificar que el grupo fónico funciona correctamente y descartar la línea, así podremos acotar el fallo entre la placa y el cableado.
      Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado por si este fuese defectuoso.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  39. JESUS dice:

    hola, Tengo el visor de plástico de la cámara de la placa de la calle quemado por el sol y me gustaría encontrar un sitio para poder comprarlo,es un monitor de la serie V1 color convencional 3750 21 (1 vivienda)
    ¿donde puedo adquirirlo?

  40. Alan dice:

    Hola, tenemos un problema en una comunidad de vecinos, en esta existen dos puertas, según desde que portal llamas te abre una u otra. Tienen video porteros electrónicos de bticino, creo que la serie 7, la ref. de la botinera por si sirve es 342480. El caso es que hace poco cambiaron en un piso el video portero por un telefonillo, desde entonces hay problemas, esto se hizo en un entresuelo. El problema ahora es el siguiente, llamando a este entresuelo desde cualquier portal abre directamente una de las puertas, en el entresuelo da una llamada corta y no se oye ni nada. Y ahora falla un primero que esta cruzado, parece ser que al llamar al “C” suena el “B” . Que puede ser? Puede ser todo problema del entresuelo? O lo del primero es otra cosa…he probado a cambiar el derivados de planta del entresuelo, el alimentador y con otra botonera y nada. Un saludo y gracias

    • Hola buen día Sr. Alan

      Por la descripción que nos da, parece ser que en el entresuelo tenemos algún problema.
      Desconecte la línea y deje funcionando solamente un monitor.
      De este modo descartamos toda la línea y verificamos que el problema no se encuentre en la placa.
      Así de este modo debemos ir conectando planta por planta y comprobando su funcionamiento.
      Respecto al segundo tema de los monitores cruzados parece un tema de codificación aunque todo puede venir por el tema inicial.

      Un saludo.
      Distel

  41. eugenio dice:

    hola buenos días, tengo un videoportero Tegui de la serie 7. y quería saber donde comprar la carcasa de la unidad interior pues esta amarilla. solamente lo que es el plástico.
    Gracias.

  42. franci dice:

    Fallo monitor 374400 al descolgar el teléfono se escucha c
    con mucho ruido,y la imagen no se ve correctamente se aprecian rayas y como si estuviese fuera de sincronismo, es una vivienda unifamiliar y solo hay un telf, gracias

  43. juanfrco dice:

    Gracias por contestar. No entiendo que sea averia del propio monitor si éste se enciende y puedo ver y escuchar la calle.
    tampoco entiendo lo de las tensiones 1 2 y 2 16
    Por ultimo que secuencia de codigos debe llevar en las pestañitas de atras?
    Gracias

    • Hola buen día Sr. juanfrco

      Si el monitor auto enciende, el problema está en la configuración de la llamada o en la electrónica de pulsadores.
      El monitor tiene un código binario que corresponde al pulsador de la placa, pero entiendo que este no ha sido modificado dado que simplemente ha sido descolgado de la pared.
      La placa se configura también con códigos binarios así que al no ver la placa siento no poder ayudarte más.
      La única opción es verificar el código de su vecino (en el caso de ser una comunidad de vecinos).
      Entonces el suyo seria el anterior o el siguiente.
      En el caso de saber si el código es correcto y no funcionar la avería seria procedente de la electrónica de pulsadores.

      Un saludo.
      Distel

  44. juanfrco dice:

    Hola tengo un serie 7 con monitor en blanco y negro. El caso es que desde que lo quité para pintar el pasillo, cuando llaman abajo no suena como antes, ahora sue a un ligerísimo pitido de menos de un segundo, el caso es que puedo ver, hablar y escuchar y abrir la puerta. Cuando llaman abajo lo que oye el que llama son varios pitidos cortos “pi pi pi pi…” no el sonido típico. A qué se debe? Gracias.

  45. Jose Ignacio dice:

    BUENAS NOCHES
    EN MI MOTITOR ESTA ULTIMAMENTE UNA LUZ ROJA QUE SE ENCIENDE Y SE APAGA.
    NO SE COMO SE APAGA ESTA LUZ. Y PARA QUE SIRVE.
    MUCHAS GRACIAS
    SALUDOS

  46. Félix dice:

    Hola, tengo un vídeo portero tegui ref. exterior 375095 e interior 374440. Es una vivienda unifamiliar y tengo dos monitores en el interior de la vivienda. Lleva colocado unos siete años sin ningún problema, pero hace unos meses la imagen ha dejado de verse en los dos vídeos interiores. Lo demás funciona perfectamente, se oye y abre sin problemas, solo he dejado de ver la imagen en los monitores, que se encienden pero con manchas horizontales en blanco y negro. Espero su respuesta para ver que problema puede haber. Gracias

  47. xavi dice:

    buenas trades instale un kit videoportero 2 hilos 2v serie 7 y al llamar a cualquier tinbre suenan los dos a la misma vez .como hago para configurar los pisos por separado
    gracias

  48. Raposo dice:

    Hola, tengo un videoportero TEGUI KIT V1 analógico, y de un tiempo a esta parte dejó de escucharse el sonido de la calle en el monitor, el resto funciona todo perfectamente, se escucha en la calle lo que se dice en el monitor, funciona el abrepuertas y se ve perféctamente la la imagen en el monitor, les agradecería que me indicasen que es lo que puede estar fallando, gracias.

    • Hola buen día Sr. Raposo

      La avería puede ser motivada por varios factores.
      En primer lugar le aconsejo conectar el monitor al lado de placa para descartar que sea un fallo de cableado.
      Si funcionase bien nos indicaría que tenemos un fallo en la el cableado concretamente el borne nº5.
      Si no funcionase, el fallo puede ser del micro de placa o del auricular del monitor.
      Revise el micro de placa ya que en ocasiones se forma una película impidiendo que el audio sea nítido.
      Le aconsejo que valore el coste de la reparación si este es fallo de alguna electrónica.
      Le adjunto enlace en nuestra web de otro Kit bastante simple de instalación y con buenas prestaciones.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20279650&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  49. José Manuel Vidal Pérez dice:

    Hola. Acudo a su página web para ver si me puede orientar.
    Tenemos una comunidad de 14 vecinos con un videoportero Tegui instalado en 1997 b/n y receptores mod. 510 en cada vivienda.
    Desde hace tres meses, deja de verse -en todas las viviendas- la pantalla, no se oye voz y no funciona el relé de apertura de la puerta, pero suena la llamada. Tras unas 24 horas vuelve a funcionar y tres o cuatros días después vuelve a fallar y, así sucesivamente. Hemos intentado casi todo…¡estoy pensando en poner una ristra de ajos y un crucifijo!

    Gracias por su atención. Espero su respuesta.

    • Hola buen día Sr. José Manuel Vidal Pérez

      En primer lugar comentarle que este tipo de material esta descatalogado, al no tener más datos sobre fuente alimentación o grupo fónico.
      Lo primero que puede hacer es revisar las tensiones que marca la fuente de alimentación simplemente conectado a red eléctrica.
      Si todo es correcto intentar probar un monitor en placa si aun así persiste la avería debe ir revisando línea de abajo hacia arriba conectando el monitor.
      Es una avería complicada ya que es intermitente y puede ser fallo de cualquier elemento de la instalación.

      Un saludo.
      Distel

  50. Sindo Espiña dice:

    Buenas tardes, trabajo en una oficina donde esta instalado un sistema Tegui con una placa con referencia 374442 y un monitor 374420. Cada vez que alguien llama a la puerta hay que levantarse para pulsar el boton de apertura de puerta en el monitor y nos gustaría poner una apertura con un pulsador a distancia, bien cableada o mejor aun con un relé pulsador inalámbrico. El problema es que no se:
    1.- donde hacer el puente para poder abrir
    2.- en el caso de hacerlo inalámbrico si podría coger alimentación de la propia placa/monitor.

    Gracias por adelantado por su ayuda.

    Atentamente
    Sindo Espiña

  51. Jose Carlos dice:

    Los monitores 374440 son compatibles con 71021
    .
    Gracias

  52. Jose Carlos dice:

    Buenos dias, tengo un video portero tegui y el monitor 71021 esta constantemente encendido, le podemos sustituir un monitor 374440 o tendremos problemas.
    Gracias.

  53. david dice:

    Tengo el videoportero tegui el de la imagen de arriba en mi vivienda en una comunidad tengo alguna opcion de poder poner un segundo videoportero en otra estancia de la casa, ese mismo modelo o alguno mas pequeño solo pantalla con botones algon simple, que opciones tengo?? contesten a mi correo electronico por favor

    • Hola buen día Sr. david

      Sin conocer que sistema de video portero tiene, a priori puede instalar hasta un máximo de 3 monitores en serie, pero al no conocer la instalación de su comunidad ni el número de viviendas, podría ser que necesite un alimentador a parte por tema de caída tensión.
      Si nos facilitara alguna referencia del monitor y el número de viviendas podría darle más datos.

      Un saludo.
      Distel

  54. Eneko dice:

    Buenas tardes. En la comunidad tenemos instalado un videoportero tegui de la serie 7. El caso es que hace un par de dias el monitor de casa un M71 dejo de funcionar y na los demas vecinos les funciona correctamente. Podria testear si el problema es del telefonillo de casa o si el problema es de la general? Gracias.

  55. Santiago dice:

    buenos dias, el numero de referencia es el 375918

  56. Hola buen día Sr. Santiago

    En tegui S7 existen varios sistemas como el 2hilos, el sistema digital o teguibus y el sistema convencional.
    Necesitaría saber la referencia del kit para poder facilitarte un esquema de conexión. No obstante le adjunto varios manuales de distintos kits por si le sirve alguno de ellos.

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=376099

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14484118&ViewAction=ViewProduct

    Un saludo.
    Distel

  57. Santiago dice:

    Buenos dias!!!!!
    me acabo de comprar una casa con un videoportero tegui serie 7, y el dueño me a dicho que tiene el kit para instalar otro timbre con cámara, solo hace falta montarlo, me gustaría que me facilitarais porfavor el esquema para conectarlo, gracias de antemano.

  58. francisco dice:

    Hola buenos dias.
    Cuando compre mi casa unifamiliar venia instalado un videoportero serie 7 con dos monitores uno en cada planta. Tiene 5 años y hace unos meses atrás cuando llaman al portero suena bien se enciende la pantalla pero la imagen no se ve nada. Me explico, la pantalla enciende bien pero se ve como una tele antigua desintonizada con muchas rallas aunque detrás de las rallas se aprecia algo de la imagen. A que puede ser debido? Quite todos los cables los limpie y los volví a poner hasta el cable grande que es como el de antena y todo parece correcto pero la imagen sigue igual en ambos monitores. Podría ser el alimentador E40?? Muchas gracias de antemano por vuestra atencion

  59. gustavo dice:

    buenas tardes, por favor me podéis mandar un esquema de un video portero serie 7 convencional conectado en cascada con coaxial y dos monitores con la misma llamada, para que se pueda ver en la tv de la casa, gracias un saludo.

    • Hola buen día Sr. Gustavo

      No existe esquema concreto para esto que nos comenta y en este sistema aunque sí que se puede llegar a realizar no es recomendable, por eso Tegui no lo utiliza y no tiene esquema.

      De hecho existía anteriormente un modulador para el sistema 2 hilos no polarizados y sí que hay esquema, pero este modulador lo han descatalogado.

      Un saludo.
      Distel

  60. JoséMartinez dice:

    Hola buenas noches, trabajo en una comunidad donde todos sus habitantes son muy mayores, por lo cual pocos pueden acceder a este tipo de informacion.
    Tengo un residente con un videoportero tegui funciona bien el video, el sonido, el sistema para abrir la puerta, pero no suena al timbrar que puede ser…….

    • Hola buen día Sr. José Martinez

      Necesitaríamos saber qué tipo de sistema de vídeo portero tiene el monitor ya que algunos se pueden regular el sonido de la llamada y otros tienen la llamada Standard.
      No obstante deduzco que antes funcionaba correctamente y ha dejado de funcionar.
      Si fuese un monitor swing sistema 2 hilos no polarizado estos llevan una rueda en la parte inferior izquierda que se regula el volumen y puede ser que este apagado.
      Por otra parte si es un monitor del sistema teguibus puede ser fallo de: el pulsador, la codificación, o del mismo monitor.
      Y por último si es sistema convencional, puede ser fallo en el cable de llamada o también del pulsador.

      Un saludo.
      Distel

  61. Manuel dice:

    Hola.
    Somos una comunidad de 6 vecinos, tenemos un videoportero de la serie 7. Hace ya algun tiempo que cuando llamas a un piso, el que sea, por que lo hace en los 6, suena el telefonillo pero no muestra la imagen, con lo cual no puedes saber quien es y tampoco te deja abrir desde el domicilio. Este fallo no lo hace siempre, lo mismo un dia falla varias veces como otro dia no lo hace ninguna vez.
    La verdad es que es un poco molesto y nos gustaria saber a que podria ser debido para asi proceder a su reparacion.

    Muchas gracias

    • Hola buen día Sr. Manuel

      El problema del video puede ser provocado por varios elementos.
      En primer lugar puede ser problema de la telecámara.
      Al no saber qué sistema tiene le aconsejo probar un solo monitor de una vivienda desconectando el resto para verificar que los elementos de la placa funcionan correctamente si no es así compruebe la tensión del alimentador para verificar que es correcta entonces sabremos que la telecámara no está fallando.
      En el caso que esta primera prueba fuese correcta y no fallara tendríamos un fallo en la línea o unos de los monitores.
      Tendrá que conectar uno por uno para ver donde el sistema se bloquea o empieza a fallar.

      Un saludo.
      Distel

  62. gustavo dice:

    Gracias por contestar, tendrías algún correo para poder mandarte unas fotos? gracias.

  63. gustavo dice:

    hola buenas tardes ,tengo un video portero tegui serie 7 convencional con cable coaxial y conectado en cascada, son dos monitores el primero no tiene las resistencias y un telefonillo para una vivienda unifamiliar ,con una sola llamada ,me gustaría saber como puedo conectarlo a la tv para cuando llamen poder verlo en la tv,( tengo este videomodulador de televes SO2-k69,mono,85 dBuV Q00001 D.06/14 SSTL7526559) la tv es lg y no veo que busque señal analógica solo pone cable, antena, y satélite si me pueden ayudar con un esquema o algo , muchas gracias ,un saludo.

    • Hola buen día Sr. Gustavo

      El primer problema lo podemos encontrar es si el televisor no tuviese señal analógica para poder modular.
      Al ser instalación en cascada no podemos utilizar la salida del monitor para modular la señal de video.
      Lo más adecuado es modular una señal de cctv con un modulador digital en la cabecera de antena para que se pudiese ver esta señal en todos los puntos de antena que tenga.

      Necesitaríamos los datos del material de la antena para informarle mas apropiadamente

      Un saludo.
      Distel

  64. estela dice:

    es coaxial pero no es raro que yo vea y mis vecino no?

    • Hola buen día Sra. Estela

      Si tienes un distribuidor de planta (DVCA) puedes tener el problema ahí.
      Desconecta tu derivación y prueba el resto de vecinos de esta manera te darás cuenta si el problema está dentro de tu vivienda o en la línea.
      Puede tener la salida del distribuidor mal y el vídeo no pasa.
      Porque supongo que el resto de vecinos deben de estar por encima de tuyo.

      Un saludo.
      Distel

  65. estela dice:

    Cambiamos el videoportero de 7 hilos y lo desplazamos unos metros, realizamos correctamente los empalmes y resulta que el mio se ve y se escucha pero el de mis 2 vecinos se escucha pero no se ve, yo solo toque la instalación de mi casa pero dejaron de funcionar el resto cuando realice esto, es raro que el mio funcione ok todo y el resto no ademas es nuevo la vivienda es del 2008 y no estaba estrenada

    • Hola buen día Sra. Estela

      Por lo que nos comenta parece que es un sistema convencional de video portero y al no funcionar la imagen debe revisar las bornas “V” y “M”. (vivo/malla).
      Si tiene un distribuidor de planta comprueba las salidas o conecta directamente desde placa para verificar que no son los monitores.
      Si es sistema con coaxial revise de nuevo el empalme ya que éste debe ser con conectores metálicos tipo”F” y empalmador (con regletas mejor que no, ya que estas perjudican el video).
      Comentarle también que los monitores se configuran según instalación en coaxial o par trenzado.
      Le adjunto enlace en nuestra web donde aparece manual de instrucciones.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5086/BF99/6A92/B834/0F53/AC10/1417/E398/Monitores_S7.pdf

      Un saludo.
      Distel

  66. Pedro Pasa dice:

    Buenas tardes. Gracias de nuevo. Quiero sustituir el monitor, el grupo completo exterior ( es para una sola vivienda) y aprovechar el alimentador E-40. ¿ me puede decir los modelos y los precios?. Me sería muy útil el conocer las medidas para su ubicación
    Un saludo
    Pedro Pasa

  67. Pedro Pasa dice:

    Buenas tardes. Ante todo muchas gracias. ¿ me podría decir qué unidad exterior sería la adecuada y que tuviera unas medidas lo más parecidas posibles? (130x230mm)

    • Pedro Pasa dice:

      Buenas tardes.¿Que módulo exterior es el adecuado?

      • Hola buen día Sr. Pedro Pasa

        El EGF 30 se suele utilizar para kit de pocas viviendas, pero eso no quiere decir que este mal instalado.
        Sino que para 2 abrepuertas no es conveniente colocarlos en paralelo desde el mismo grupo fónico de ahí que exista el relé para poder adecuar la instalación.

        De todas maneras también existe el grupo fónico EGF 21 (090021) también sistema convencional con alimentador E-34 (090634) que utiliza salida a 12va y 12vc.

        Un saludo.
        Distel

  68. Pedro Pasa dice:

    Hola buenos días. Tengo un videoportero antiguo que en el cuerpo de calle aparece MOD CCD ….. Tegui 90130 y en el de interior: Tegui M-460……. E-40….090640
    Quiero sustituirlo y que me pueda servir la instalación ( aunque sea un por modelo antiguo)
    Gracias
    Pedro Pasa

  69. Manuel dice:

    Muy buenas, tengo un video portero tegui m-71.Hace unos meses sustitui el telefono (la parte donde va el auricular y microfono) del videoportero por rotura. Desde entonces en el portal se oye muy flojo (casi inaudible) lo que se dice desde el piso. Al resto de vecinos le funciona bien y el problema parece solo mio. El resto de funciones va perfectamente, en la casa se oye bien lo que se dice desde el portal. ¿se puede aumentar el volumen del altavoz del portal desde la base mural o desde el videoportero?. Gracias por su atención.
    Monitor M-71
    Ref: 3744 00
    NF: 500 05 02 1
    NL: M039250
    NS: 00379

  70. Jose dice:

    Hola, tengo un serie 7 en una vivienda unifamiliar. Hace unos meses dejo de funcionar la apertura de puerta desde el monitor y hace un par de semanas empezo a zumbar el abrepuertas de continuo y dejaba la puerta abierta. He desconectado el abrepuertas en el grupo fonico y todo lo demas funciona bien (suena el timbre, se ve la imagen y funciona el audio) pero si conecto la cerradura funciona bien un rato y luego ya no abre. Lo he desconectado otra vez por miedo a que vuelva a abrir la puerta por si solo de continuo. Que puede ser o que pruebas puedo hacer?

    Gracias y un saludo

    • Hola buen día Sr. Jose

      Es posible que el relé interior del grupo fónico este averiado y se queda enganchado, no obstante compruebe que el pulsador del teléfono no se quede enganchado.
      Compruebe también la tensión de salida que debe ser de 12va.

      Un saludo.
      Distel

  71. Antonio dice:

    Muy buenas,

    Dispongo de una instalación de videoportero con serie 7 de tegui de dos hilos y tengo necesidad de instalar un pulsador abrepuertas externo, en alguno de sus esquemas he visto que es posible desde el propio portero de la calle, pero no tengo fácil acceso a é y me gustaria saber si es posible conectar ese pulsador externo en el monitor o en alguno uno de los telefonillos.

    Muchas gracias.

  72. Roberto Félix dice:

    Hola. Acabo de comprar un kit 375031 para vivienda unifamiliar y antes de montarlo, lo estoy probando en otro sitio según manual de montaje. Funciona todo bien, excepto que en el abrepuertas, mido tensión permanente de 13VAC entre bornas 10 y 11 del GF 375093, aunque creo que sólo debería tenerla cuando se pulsa “abrir”. No he conectado ninguna cerradura, lo haré en su sitio definitivo. Según manual, si el abrepuertas está permanentemente activado sería una mala codificación del monitor; pero mi único monitor tiene sólo switch 8 (el primero por la derecha) activado. Gracias por su atención y un saludo.

    • Hola buenos días Sr.. Roberto

      En el grupo fónico 375093 la salida de tensión en el abrepuertas debería de activarse 12Vac solo con la pulsación desde el monitor.
      Compruebe tensión en el alimentador E-32 en alterna entre Bornes 2 y 10(12v).
      Si esto es correcto desconecte línea 1y2 i vuelva a comprobar si hay tensión a salida de abrepuertas entre bornes 10 y 11.
      Si sigue habiendo tensión constantemente el problema lo tendríamos en grupo fónico y, si ya no hubiese el problema, es avería en línea-monitor.
      La codificación de la llamada debería ser la correcta, pero también puede codificarlo como 2 cambiando el switch solo con el número 7 y colocando el pulsador al lado contrario (abajo a la izquierda).

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  73. DANI dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui serie 7 b/n, en una casa unifamiliar, necesito cambiar el plástico del perfil de la cámara, dado que por culpa del sol o la calidad, ya no es transparente, la referencia que figura es la siguiente 375095 Nf 901060217 NL-M188350 NS00612

  74. Colin dice:

    Hola, me gustaria saber si la placa serie 7 a dos hilos puede configurarse para 4 accesos.
    1 bloque de pisos de 6 plantas 4 viviendas por planta (24 viviendas, 3 locales comerciales) con 2 accesos a la urbanización (norte/sur) y 2 accesos al portal (norte/sur).
    Si es posible que equipos y cantidades de cada haria falta.
    Videoporteros en color.
    Gracias.

  75. Luis Molina dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui serie 7 en una casa individual, han passdo 4 años y el visor exterior está como cuarteado, no se ve casi nada desde dentro, el sol ha quemado el visor en 4 años o el plastico ha tenido una mala partida?
    donde puedo comprar un repuesto de esta pieza? Y un manual para cambiarlo?
    Gracias

    • Buenos días

      Hola , primero lo que necesitaríamos saber es la referencia del modulo ya que hay varios tipos de modelo.Para poder comprobarlo la referencia se encuentra en la parte posterior del modulo.
      Pero informarle de todas formas que los precios rondan entre 2 o 3€

      Un saludo

  76. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenos días,
    Si que se puede dejar desconectada la telecámara y usar solo la función de audio.
    Es más, ahora debería estar funcionando de tal manera ya que la señal de video y la de audio van por separado. Si ahora mismo no tiene audio, entonces hay algún problema más en la instalación.
    Los componentes no se venden por separado, lo que si se puede hacer es llevarlo a fábrica a reparar. Repararla tiene un coste máximo de 160€ + IVA, si la reparación tuviese un coste superior directamente no se repara.

    Un saludo

  77. Hola tengo un videoportero de tegui serie europa el cual lleva una videocamara en la calle modelo 374450.Se ha quedado sin imagen.El problema es la camara de la calle el tecnico nos ha dicho que falla mucho y que cuesta 600€.Que puedo hacer para repararlo?,se algo de electronica y internamente lleva dos integrados que pueden estar mal hcf4093 y ne592d14.Donde puedo conseguir recambios?he mirado en varias tiendas por internet y no sale nada similar.Que podria hacer para soluccionarlo?.Podria eliminar la camara y usar el videoportero como telefonillo solo para sonido?.Gracias.

  78. toni dice:

    Hola. Acabo de encontrar esta página y me quedé leyendo correos del año 2010, a ver si había alguien con mi problema. Pero no lo he visto. El caso es que tengo un videoportero de la casa Tegui en una instalación comunitaria. Está en perfecto funcionamiento desde 2008, pero hace un par de meses que el monitor no enciende. No le pasa a nadie más.

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,
      Para poder hacer una prueba rápida, coja su monitor y colóquelo en casa de algún vecino. Se verá rápidamente si es problema de monitor ya que si no se enciende se probará que esta averiado.
      Si en casa del vecino funciona, entonces debería ver si entre los bornes 2 y 16 le llegan 23,5 Vdc. Si no es así puede ser que el derivador de planta ( simepre que se use us DVPA o DVCA) o el tramo de cable hasta su monitor no estén bien. También puede mirar que tenga 12Vdc entre los bornes 2 y 1.

      Un saludo

  79. Belén Sànchez dice:

    Buenas noches.Tengo instalado en una vivienda unifamiliar un videoportero Tegui serie 7 con sistema digital.Tanto la placa de calle como el monitor son de la serie 7.Solo hay un telefonillo colocado que es el que viene incorporado en el monitor.El problema es que no es posible comunicarse con el telefonillo.El sonido es cero.Sí funciona la cámara y apertura de la puerta.Ha venido un electricista y ha comentado que casi seguro que está averiada la placa de la calle y que debo comprar un videoportero nuevo.¿Alguna otra posibilidad?¿Podría ser el telefonillo?¿El grupo fónico?Gracias de antemano.

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      Si no tiene audio ni tampoco suena la llamada en el monitor, entonces podría ser solo el auricular o el monitor en si. Sin material de prueba es muy difícil saber donde puede estar el problema. La prueba más rápida es mirar si algún vecino cercano tiene ese mismo sistema para poder probarlo. No es muy cómodo pero sin material no tendrá muchas posibilidades.
      Si no, la otra opción sería desmontar el videoportero y enviarlo a algún servicio técnico de la zona para que lo remita a la fábrica de reparación. no creo que sea necesario cambiarlo todo.

      Un saludo

      Distel

  80. Gregorio dice:

    Hola de nuevo,

    He medido la impedancia entre V y M con los cables fuera de la telecámara y tengo alrededor de 150 ohmios (40 ohmios más teniendo en cuenta que tengo par trenzado), ¿qué es lo que pueda estar ocasionando el fallo?, ¿debería cambiar la placa de calle, el videoportero, el alimentador o más bien debería cambiar la instalación por completo?

    Gracias. Un saludo.

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenas tardes,

      En este caso, y aunque las tensiones sean correctas, el problema podría venir del E-40. Igualmente sin material de prueba y teniendo las tensiones correctas, tampoco podemos asegurar que es lo que puede estar ocasionando el fallo.
      Para descartar la linea de cable, monte el monitor al lado de la placa utilizando manguera nueva.

      Un saludo

  81. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenos días,

    Normalmente si el monitor se enciende pero no da imagen, lo mas probable es que haya un problema con la señal de vídeo. Desde la placa de calle coja un polímetro y mida la resistencia entre el V y M ( con los cables fuera de la Telecámara) si usa coaxial, la impedancia deberá ser de 75 ohms y si usa par tranzado 110 homios.
    Si es correcto entonces puede ser el alimentador que empieze a dar problemas.

    Un saludo

    Distel

  82. Gregorio dice:

    Buenos dias, tengo un videoportero Tegui de la serie / en blanco y negro con 12 años de antigüedad y desde hace un mes no hay manera de que se vea la imagen en la pantalla. La pantalla si se enciende, pero la imagen no se ve, los botones de contraste y brillo si funcionan y todos los botones del videoportero también. He medido las tensiones en la fuente E-40 y son correctas, entre 9 y 10: 12 V y entre 12 y 16: 18 V.
    La instalación es de un sólo usuario en una vivienda unifamiliar. La cuestión es que a que se puede deber esto, ¿al videoportero que está roto o a la cámara de la calle?

    Gracias. Un saludo

  83. fatima dice:

    hola, nuestro video portero se a rroto. lo lleve a arreglar pero me dijeron que no tiene arreglo. donde puedo comprar uno nuevo?las ref t- 374420, ref l-364420

  84. Jorge dice:

    Hola. En mi comunidad de vecinos tenemos un vídeo portero Tegui de la serie 7. Nos han rayado el cristal que proteje la cámara. Podrían decirme donde comprarlo y que precio tiene.
    Muchas gracias.
    Un saludo

  85. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenos días,

    Cuando llaman de la calle, aunque no suene, ¿se puede mantener una conversación? Mas que nada para ver si el problema está enfocado solo en el auricular o es problema del monitor.
    Otra opción sería cambiar el auricular con el de algún vecino.
    Y el cable rizado tiene que tener la misma configuración siempre, si no puede que no funcione, pero eso se puede ver mirando las dos puntas del cable. Los conectores deben tener el mismo orden de hilos en el que hayas comprado nuevo.

    Un saludo

    Distel

  86. Laura dice:

    Buenos días,
    Tengo un videoportero tegui serie 7, hace unos días cambie el cable rizado del portero de casa, el que va de la base al telefonillo porque no sonaba cada vez que llamaban al timbre y como estaba un poco deteriorado, pensé que seria ese el problema. Sigue sin funcionar, se ve la imagen en la pantalla cuando llaman pero no suena ni abre las puertas. Se ha desconfigurado o simplemente no vale ese cable que he puesto??? Gracias

  87. Laura dice:

    Buenos días,
    hace unos días cambie el cable rizado del portero de casa, el que va de la base al telefonillo porque no sonaba cada vez que llamaban al timbre y como estaba un poco deteriorado, pensé que seria ese el problema. Sigue sin funcionar, se ve la imagen en la pantalla cuando llaman pero no suena ni abre las puertas. Se ha desconfigurado o simplemente no vale ese cable que he puesto??? Gracias

  88. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenos días,
    Por los datos que da, parece ser que el problema sea la telecámara, que no acaba de funcionar muy bien.
    Igualmente faltaría saber como están montados los tres monitores. Básicamente, si los monitores 2 y 3 no tienen alimentación directa, solo deberían sonar, o sea que solo se debería encenderse el que esté configurado como Maestro.
    Si realmente no está montado así, podría tener problemas de consumo. Pruebe de desconectar los otros dos monitores.
    Si realmente si que está montado correctamente, entonces seguramente si será problema de la telecámara.

    Un saludo

    Distel

  89. Fernando Castillo dice:

    Buenas, tengo un videoportero tegui serie 7 de dos hilos en una vivienda unifamiliar con tres monitores. Tengo dos problemas cuando haces llamada no se encienden los leds de la placa exterior y la imagen prácticamente no se ve. ¿qué puede ser? Gracias.

  90. Laura dice:

    Hola,
    hace unos días cambie el cable rizado del portero de casa, el que va de la base al telefonillo porque no sonaba cada vez que llamaban al timbre y como estaba un poco deteriorado, pensé que seria ese el problema. Sigue sin funcionar, se ve la imagen en la pantalla cuando llaman pero no suena ni abre las puertas. Se ha desconfigurado o simplemente no vale ese cable que he puesto??? Gracias

  91. Pedro dice:

    Buenos dias gracias de antemano por este gran servicio que presta n, el monitor es de la serie 7 en b/n

  92. Pedro dice:

    Llevo tres dias que mi video portero suena cuando otros vecinos llaman a su piso, no me había pasado antes, he preguntado a otros vecinos y no le pasa, como puedo solucionarlo

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      Para intentar dar una mejor respuesta, deberíamos saber el tipo de instalación que tenéis. Con alguna referencia del monitor o del alimentador de placa ya sería suficiente. Y si la placa es modelo Europa, con botones cuadrados o serie 7 con botones redondos.
      Si es un sistema digital podrías tener el monitor averiado. Una forma rápida es intecambiando tu monitor por el de un vecino manteniendo la configuración de los microrruptores de la parte trasera.

      Un saludo

      Distel

  93. Manuel Tejada dice:

    Muy buenas

    Tengo un monitor tegui serie 7, modelo M-71C. Desde hace unos días no se ve absolutamente nada en el monitor. Los botones de apertura si funcionan y el telefono se escucha, y si le doy al boton para encender el monitor se enciende el piloto verde un instante.
    He cambiado el monitor por otro que tengo, ya que la instalación esta con dos monitores, y si funciona.

    ¿Alguna solución? ¿Está averiado el monitor?

    Espero ayuda, gracias.

  94. manolo tejada dice:

    Muy buenas.
    Tengo una instalación realizada con dos monitores de la serie 7, modelo M-71C (374410)
    Hace unos días, en uno de ellos ha dejado de verse la imagen. Si funciona bien los botones de apertura, y se escucha el teléfono. Cuando se pulsa la tecla de visualización se enciende el pilotito verde y se apaga, pero lo que es la imagen del monitor no llega a funcionar ni verse nunca.
    He probado a cambiar los monitores de sitio, y sigue sin verse, y el monitor que tengo bien sí funciona en el sitio que estaba el averiado.
    ¿¿Que puedo hacer??
    Muchas gracias.

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      Pues tienes la opción de llevar el monitor a reparar. El precio máximo de reparación es de 85€ + IVA, si en fábrica consideran que la reparación supera ese importe, directamente lo devuelven sin reparar y aconsejan comprar uno nuevo que tiene un importe de 203,19€ + IVA.
      Si prefieres, tienes la opción de colocar uno en B/N a 109€ + IVA

      Un saludo

      Distel

      • Manuel Tejada dice:

        Ok, gracias, ustedes llevan a cabo las reparaciones???

        P.D.: perdon por haber duplicado el mensaje esta mañana, creía que no había entrado el anterior….

        • Distel Telecomunicaciones dice:

          Hola,
          Si que gestionamos el tema de la reparación.
          Si le interesa, mande el monitor:
          Distel Telecomunicaciones
          C/ Independencia 388 Local 2
          08041 Barcelona

          Un saludo

          Distel

  95. Ismael dice:

    Ismael
    Buenas noches, tenemos en casa un videoportero tegui serie 7, y en la vivienda hay instalado 2 mas, pero no con video. Queríamos saber como podemos desconectar el sonido de forma puntual en la habitación, ya que a veces necesitamos dormir en horarios diferentes a los habituales porque tenemos un bebé y los horarios han cambiado.

  96. Manolo Marin dice:

    Tenemos un videoportero tegui serie 7 ,desde hace 4 años en la comunidad de propietarios de 8 bloques con 16 viviendas cada uno y se conocia una clave de 5 digitos para no tener que usar la lamada ni la cerradura,pero a dia de hoy todo el pueblo debe conocer dicha clave¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡que tenemos que hacer para cambiarla,gracias

  97. Ivan dice:

    Hola, buenas tardes,
    Vivimos en una comunidad y tenemos un videoportero de serie 7. Cuando llaman desde la calle, el monitor no se ve nada la imagen, sale todo el rato con rallas y moviendose. Como se puede solucionar este problema?

  98. Samuel soriano dice:

    Buenas estoy instalando un videoportero tegui serie 400 y en el test de instalacion me da el error 9 (no se detecta placa sevundaria al intentar acceder a sus telefonos. Este problema que me lo puede estar ocasinando??

  99. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenos días,

    El precio de la reparación puede variar en función del problema, pero el coste máximo es de 45€ + IVA.
    Si la reparación superase este importe, directamente no lo repararían al tener un coste de mas de un 25% del precio PVP de uno nuevo. El tiempo estimado es de una semana y media.
    Lo puedes mandar a :

    Distel Telecomunicaciones
    C/ Independencia 388 Local 2
    08041 Barcelona

    Un saludo

    Distel

  100. Juan dice:

    Hola, buenas de nuevo, gracias por contestar, el reparar el alimentador por cuanto saldria; donde habria que llevarlo o enviarlo, un saludo

  101. Juan dice:

    Buenas noches, yo tengo un videoportero tegui con placa de la calle ref: 375095, alimentador e 40 y monitores en blanco y negro, no tengo la referencia aora mismo aki, El problema que tengo es que el monitor se queda en negro con rallas. no hay imagen de la calle, pero todo lo demas funciona correctamente. he estado comprobando las tensiones entre los bornes del alimentador 12 y 16 son 22 voltios mientras que deberian ser 18 y entre las bornas 9 y 10 no tengo los 12 v que deberian tener. cual puede ser el problema. un saludo

  102. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenos días,

    Normalmente si que el primer elemento en sufrir una sobrecarga de red es el alimentador, pero también es cierto que los otros elementos de la instalación pueden verse afectados negativamente por la subida y el alimentador no sufrir daños aparentes.
    La tele cámara es mas sensible a estas subidas, es decir, puede ser que una subida de tensión afecte a la TC70 y no al alimentador.
    Pero eso solo en fabrica podrían asegurar el motivo.

    Un saludo

    Distel

  103. Nito dice:

    Buenos días,

    Quisiera saber que probabilidades hay que una cámara B/N Tegui TC70 Europa se dañe por una subida de tensión de la Compañía Suministradora (Lo normal es que se hubiera dañado la fuente de alimentación)

  104. Ana dice:

    Hola quiero hace una consulta tengo un monitor serie 7 ref374440 NF 90061027 y la pantalla se ve en blanco no funciona quiero saber que puedo hacer ya que vivo en un piso de alquiler y cuando llegue estaba bueno pero se daño de un momento a otro asi que necesito un poco de ayuda para solucionarlo. Gracias

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      La primera prueba y más sencilla es asegurarte que los dos reguladores inferiores del monitor que pertenecen al brillo y contraste estén bien regulados.
      Generalmente cuando un monitor tiene la pantalla en blanco pero el resto funciona correctamente, el problema viene de la señal de video.
      Comprueba por la parte posterior del monitor que los cables V y M estén bien conectados a los bornes.
      Si están vien conectados, deberías mirar que esten igualmente bien conectados en el derivador de planta, que normalmente está en el rellano.
      Si está todo correcto, ya tendrías que mirar que el latiguillo entre la telecámara y el grupo fónico haga buen contacto.
      Y por último mirar la tensión entre 2 y 13 de telecámara, que debería ser de 14 Vdc.
      Si las pruebas son correctas y aún te falla el monitor seguramente esté averiado.

      Un saludo

      Distel

  105. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenas tardes,

    Lo que tienes es un kit 374310 ya obsoleto.
    Lo que deberías mirar es la tensión que tienes en el alimentador entre 9 y 10 que deberías tener 12Vac, luego comprueba entre 12 y 13 que deberías tener 15Vdc, y por último entre 12 y 16 tendrás que tener 18 Vdc.
    Lo más probable que lo que te falla sea el alimentador; si has hecho las comprobaciones y ves que te falla, lo puedes mandar a repara o adquirir uno en:
    https://www.thecommerce.es/epages/ec3381.sf/sec9cc8511b0f/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375009

    Un saludo

    Distel

  106. Antonio dice:

    Hola buenas noches me contestaste el día 29 de abril en referencia de una avería con la instalación de 2 videoporteros tegui repartidos en 2 plantas los cuales ninguno emitía imagen ni sonido, me aconsejaste comprobar las tensiones entre el 2 y 16 de la telecamara y entre el 1 y 2 del grupo fónico pero es que ninguno de ellos tiene esos terminales:
    Telecamara REFT:TE74051
    PIN 12 y 13
    Grupo fónico REF: 90130
    PIN: 9 y 7 (dibujo transformador tensión 22,7v)
    PIN: L1 y L2 (dibujo lampara esta funciona correctamente)
    PIN:10 y 12 (…………….)
    PIN:11 y 20 (dibujo corchea musical)
    PIN: 2,3,4,5 (dibujo teléfono)
    Si pudieras aconsejarme que poder comprobar de estos para saber lo que falla y lo que costaria te lo agradeceria.
    Un saludo.

  107. Jose Emilio Carrasco dice:

    Tengo el visor de plastico de la cámara de la placa de la calle rallado y no encuentro un sitio para repornerlo o comprarlo, es un monitor de la serie 7. Podríais mandarme uno a la dirección
    Jose Emilio Carrasco Correa
    C/ Teresa de Calcuta n.5
    180014 – GRANADA
    Gracias anticipadas.

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      Necesitamos la confirmación de que la placa de calle es también serie 7 como el monitor.
      Si es así ponte en contacto con nosotros a través del correo info@distel.com.es para confirmar precios de producto y portes.

      Un saludo

      Distel

  108. Carlos J. Agustin dice:

    Tengo instalado un video portero tegui 2 hilos, los hilos son de 1,5 mm cada uno. La placa es de la serie 7 y el video portero es el swing color. Lo he instalado utilizando el cableado antiguo. La distancia desde la placa al transformador 346000 es de unos 10-12 metros. del transformador al adaptador de video hay 10 centimetros y desdea ahí al monitor unos 2-3 metros. Al instalarlo ha funcionado todo correctamente durante unos 10-15 minutos. Despues sigue funcionando todo , menos la imagen. No se si la seccion del cableado es demasiada, o por lo contrario hay alguna distancia entre aparatos demasiado grande. Gracias de antemano.

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      La sección recomendada por el fabricante para el sistema que tienes es de 0,25 mm, aún así no debería darte problemas. La mejor prueba que puedes hacer es montarlo todo al lado de la placa usando un par de metros de cable de CAT-5, mas que nada para poder descartar problema de cableado.
      igualmente has de saber que en este sistema no pueden haber empalmes y no se puede doblar sección de cable en ningún caso.
      Si con la prueba el fallo persiste, da pié a pensar que la telecamara no acaba de funcionar correctamente.

      Un saludo

      Distel

  109. Luis dice:

    Buenas tardes Distel,
    acabo de mudarme a una vivienda donde se encuentra instalado un MT71. La cosa es que al encenderlo se ve sólo una ralla vertical (una luz).
    Parece problema del propio terminal, puesto que poniendo otro, se ve correctamente.
    No sé si se podrá arreglar (si por vuestra experiencia sabes por “dodne van los tiros”, o por contra tendré que comprar uno nuevo…en ambos casos, puedes comentarme los precios?
    saludos

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,
      Después de haber comprobado tú mismo otro monitor y viendo que funciona, la verdad que deberías valorar si te sale a cuenta repararlo o comprar uno nuevo adquiriendo así los dos años de garantía.
      Nosotros ofrecemos los dos servicios, el precio máximo de reparación es de 60€, si superase ese importe directamente se descartaría la reparación al no considerarse rentable para el cliente.
      Si lo quieres nuevo, puedes encontrarlo en nuestro página Web:
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400

      Un saludo.

      Distel

  110. Jesús Pérez dice:

    Hola

    Acabo de comprar un videoportero M 71 como sustituto de un VT 51 que tenía estropeado.

    Lo he instalado tal y como venía en el esquema y me funciona todo excepto el video ( la pantalla se queda en blanco aunque si que se ilumina ).

    La señal llega por cable coaxial y los puentes los he situado en su sitio.

    En el esquema venían las conexiones en la V y la M de abajo y no pone nada de la resistencia, aunque he probado con la que tenía mi videoportero antiguo de 75 ohmios.

    En el modelo antiguo la resistencia estaba puesta en la V y la M que quedaban libres, aunque he probado de todas formas no consigo que se vea.

    ¿ Que puede pasar ?

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,
      Los bornes que te quedan libres han de estar así, ya que el cierre lo hace las dos resistencias que tienes al lado.
      En la telecámara deberías tener una tensión de 15Vdc entre 2 y 13, si no los tienes la telecámara estará averiada. Y con el sistema sin corriente deberías comprobar la resistencia de V y M desconectándolo de la telecamara, que deberías tener 75 Ohms, si no la hay puede que haya algún distribuidor averiado.

      Un saludo

      Distel

  111. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenos días,

    Pues ahora comprueba esas mismas tensiones entre el 2 y 16 de la telecamara y entre el 1 y 2 del grupo fónico.
    Si no las tienes y al tratarse de dos elementos separados, lo mas probable es que el fallo lo de el alimentador.

    Un saludo,

    Distel

  112. Antonio dice:

    Hola no hay voltaje entre el 1 y el 2 , ni entre el 2 y el 16. ¿ Entonces ?

  113. javi dice:

    Hola, vivo en una comunidad de 6 vecinos y tenemos instalado el video portero serie 7. En la placa de la calle, los 6 pulsadores se dividen en dos modulos, en los 4 primeros pulsadores no funcionan cuando alguien llama pero si funciona desde el videoportero de casa. Y en los dos ultimos 2 pulsadores funcionan correctamente. Hay que cambiar el modulo con los 4 pulsadores que no funcionan?

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      Si la placa tiene los pulsadores redondos, entonces si que lo mas probable es que el modulo de pulsadores esté mal y haya que cambiarlo, igualmente comprueba el latiguillo de conexión entre módulos, que a veces quedan mal conectados.

      Un saludo

  114. Antonio dice:

    Hola tengo un problema con un instalación, tengo 2 plantas y en ellas tengo dos monitores de la seri 7 del mismo tipo, el problema esta en que los monitores cuando llaman al timbre no emite la imagen del exterior ni tu puedes oír a la persona que esta fuera ni ella tampoco puede oírte sin embargo si se oye el timbre sonar y puedes abrir la puerta, desmonte el vídeo portero de la 1º planta Tegui REF T: 374400 y la placa que se encuentra alojada en el soporte del monitor tenia 2 resistencias cortadas (r1,r11). Se la sustituí por la placa del monitor de la 2º planta que si las tenia bien pero sigue = necesitaría alguna opinión por favor.

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos dias,

      Las resistencias sirven para cerrar la linea de video, así que cuando una instalación está hecha en serie o en cascada, se deben cortar todas las resistencias menos el del último monitor. Así pues estaba bien montada.
      Para averiguar de donde viene la avería, deberás coger un polímetro y medir la tensión entre el 1 y el 2 del monitor que debería ser de 12Vdc, si no tiene esa tensión lo más probable es que el grupo fónico esté averiado. Luego entre el 2 y el 16 que debería ser de 24 Vdc y si no los tiene entonces puede que sea la telecamara lo que esté averiado.

      Un saludo

      Distel

  115. Manuel dice:

    Hola. Tengo un videoportero 375095 con dos monitores 374400 y alimentacion E40 en una vivienda unifamiliar, hasta ahora funcionaba bien pero desde hace unos días en la imagen apenas se aprecia nada casi todo es blanco y la conversacion cuando llaman apenas se oye, la puerta si se abre bien. He medido la tension en el monitor entre las conexiones 2 y 16 y da 25 Vdc, también me ha parecido (a falta de comprobar correctamente) que los led rojos de la camara están continuamente encendidos. Pueden decirme donde está el problema.
    Agradezco su respuesta.
    Un saludo.

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      Por las pruebas y comprobaciones que has hecho, parece que el problema lo da el conjunto de tele cámara y grupo fónico. Que se queden encendidos los leds da pie a pensar que no va bien. Lo mejor es que para salir de dudas envíes a reparar la cámara.
      Nosotros ofrecemos servicio de reparación, solo tienes que llamar al 934564642 para ver como lo gestionamos.

      Un saludo.

      Distel.

  116. jose perez dice:

    Hola buenas:
    tengo un videoportero de este tipo y nos dio ya problemas que no funcionaba y ahora a vuelto a pasarnos suena pero no se ve y no podemos abrir y ahora no esta en garantia me podrias decir cual seria el problema y cuanto costaria el arreglo.
    gracias

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,
      El problema podría venir perfectamente por el monitor que esté averiado, pero los datos que nos facilitas son escasos. ¿Es una vivienda unifamiliar o es una comunidad? Si es una comunidad, ¿le pasa a mas gente?.
      También deberíamos saber si es un sistema digital o convencional, eso dándonos la referencia trasera del monitor ya nos vale.
      Para darte un aproximado, la reparación saldrías por un máximo de 60€ ( iva no incluido), si el precio de la reparación superase este máximo ya no se repararía al considerar que sale mas a cuenta uno nuevo.

      Un saludo

      Distel

  117. Distel Telecomunicaciones dice:

    Buenos días,

    Necesitaríamos saber si el monitor es parte de una instalación comunitaria o si esta montado de forma individual. De todas formas parece que el problema lo tienes en la señal de vídeo. Desconecta los cable V y M de la cámara y con un polímetro comprueba que la resistencia entre los cables V y M es de 75 Ohms con cable coaxial o 110 Ohms en par trenzado, si no los tienes entonces tendrás algún derivador o el propio monitor averiado.
    Deberías verificar que el cableado del videoportero no este instalado junto a cables de corriente ya que estos con el tiempo pueden crear una inducción sobre el cableado y hacer que la imagen o el sonido sean deficientes.

    Un saludo

    Distel

  118. jcarlos dice:

    hola por favor quisiera que me den alguna solución sucede que hay barrido vertical en la imagen del monitor de mi videoportero solo la camara se queda fija luego siempre ocurre digho barrido .. gracias de antemano

  119. Manu dice:

    Hola, tenemos un problema con una instalación tegui serie 7. Todo funciona correctamente salvo que a 2 vecinos el monitor se les encienden y se les apagan de forma aleatoria. Algunas veces puede estar varias horas encendido. Si los desconectamos y volvemos a conectar el funcionamiento empieza a ser normal hasta que vuelven a fallar. Donde puede estar la avería en los monitores de los vecinos o en la placa de la calle.

    Muchas gracias

    • xavi dice:

      Buenos días,

      Lo mas probable es que sea el monitor el que genera estos fallos, hay un componente en concreto que se avería y crea estos falsos autoencendidos.
      Si desea reparar el monitor, nosotros ofrecemos este servicio, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros llamando al 93.456.46.42.

      un saludo

      DISTEL

  120. laura dice:

    buenas tardes, vivo en una comunidad de vecinos de 8 plantas y tengo un monitor tegui serie 7. Desde hace tiempo no veo en la pantalla quien llama al portero, si que oigo y puedo abrir, sólo falla la pantalla. A mis vecinos no les pasa nada.

    • Buenas tardes,

      Por lo que comenta, el problema que tiene puede ser causado por tres cosas, el monitor, el cableado o el distribuidor de planta.
      Si la pantalla está en negro el problema es de alimentación, entre los bornes 2 y 16 de la placa del monitor deberías tener 24Vdc, si los tienes entonces el monitor esta averiado. Si no te llega la tensión, entonces deberas ir al distribuidor de planta, que es quien reparte la señal, y hacer la misma prueba; en caso que no los de entonces el distribuidor estará averiado, si la corriente es correcta el problema lo mas seguro es que esté en el cableado.
      Ahora si la imagen es en blanco el problema es de la señal de video, entre el V y el M de la placa del monitor debes tener 75 ohmios en caso d que el cable sea coaxial y 110 ohmios si es par trenzado.
      En cualquier caso nos puedes enviar el monitor para su reparación.

      Un saludo,

      Distel

  121. Martin dice:

    Hola tengo un video portero serie 7 y nunca se ve bien en el monitor he cambiado el alimentador e40 dos veces , pero no se ve bien nunca. un saludo y gracias

    • Distel Telecomunicaciones dice:

      Buenos días,

      Los fallos en imagen pueden ser causados por varios motivos, la telecámara , el cableado o el mismo monitor.
      Un una buena ayuda para averiguar donde esta el problema, sería que nos dijeras el problema que tienes con el monitor, si tienes líneas verticales, líneas horizontales, o si la pantalla hace aguas. Si nunca se te ha visto bien, hace pensar que el problema sea de cableado, recuerda que por una misma canalización no puede pasar cable de interfono con cables eléctricos. A ver si con algo más de información podemos darte una respuesta definitiva.
      Un saludo
      Distel

  122. Ángel dice:

    Hola,
    tengo un monitor Tegui Serie 7, modelo m71, ref. 374420. cuando llaman desde el portal, suena como si la línea estuviera ocupada, y en la pantalla aparece “OCUPADO”. A veces pasa que llega a funcionar, pero muy pocas veces.
    El electricista que vino a verlo, nos dijo que tendríamos que comprar un monitor nuevo, pero queríamos saber si podría haber alguna solución para el monitor que ya tenemos. Para hacer una prueba, nos trajo uno nuevo, y funcionaba perfectamente. Por cierto, la referencia del nuevo que nos trajo es la 374422, supongo que son compatibles.

    Gracias

    • xavi dice:

      Hola,
      la referencia del monitor m71, es un monitor convencional y la referencia que me das seguidamente es de un monitor digital, si lo probaron con otro monitor y funcionaba bien, lo mas seguro que sea el monitor, nosotros damos servicio de reparación y de venta, en caso de que quieras repararlo te tardaría 1 semana, y si lo quieres comprar te llegaria al día siguiente.

      un saludo

      DISTEL

  123. JESUS dice:

    muchas gracias, creo que cambiare de videoportero

    • xavi dice:

      buenos días,
      de nada, cualquier pregunta que tengas no dudes en consultarnos, ponemos a tu disposición el material Tegui.

      • JESUS dice:

        Buenos dias como te comente ,he comprado este fin de semana un videoportero tegui de dos hilos, mi duda el actual tiene 6 hilos mas dos hilos de cerradura de uno y medio , puedo usar estos dos hilos de la cerradura como conexion para el videoportero, o uso dos hilos del anterior, no existe 25 metros, pero tengo menos problemas con el hilo de 1,5 para su conexion.. gracias un saludo

        • Distel Telecomunicaciones dice:

          Buenos días,
          Lo importante en el sistema 2 hilos no polarizados de Tegui es que no se doble la sección con varios cables, con el de 1,5 no deberías tener problemas aunque el fabricante aconseja dos cables de 0,25.
          Cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros. Un saludo.
          Distel.

  124. JESUS dice:

    hola. quisiera por favor que me comentaras la siguiente averia de un videoportero de una sola vivienda marca EXTEL no puedo decirte el mod… bien te comento funciona bien pero cuando le da la gana empieza a sonar solo, como si alguien llamara, pero no es el caso porque no llama nadie, lleva camara y cerradura de puerta. cuando no pasa nada funciona correctamente pero al cabo de unas horas vuelve a hacer lo mismo conectarse solo. posible fallo del videotelefono o instalacion.. llevo muchos años que lo tengo y nunca ha dado problemas…. un cordial saudo.

    • xavi dice:

      Hola,
      Siento decirte que nosotros no trabajamos con la marca EXTEL, técnicamente no sabemos su funcionamiento, no obstante, estos fallos suelen ocurrir cuando el grupo fónico esta averiado ya que es el responsable de generar la llamada.

      un saludo

      DISTEL

  125. Roberto Roselló Pérez dice:

    Buenos días mi nombre es Roberto.
    quería hacer la siguiente consulta aunque reconozco que se sale de lo habitual, técnicamente hablando.
    quiero sacar vídeo para poder grabarlo como sistema de seguridad. Partimos de de un equipo Tegui de vivienda unifamiliar 3759-1 ampliado con otro M-72C y otra fuente E-35.
    el sistema utiliza par trenzado o lo que creo que es lo mismo vídeo balanceado y comunicación con placa con ocho hilos de los cuales V y M son el vídeo balanceado y E y F son la alimentación de la cámara y leds de cámara de la placa.
    Si alimento de forma permanente la cámara como puedo sacar vídeo para ser grabado y visualizado por un monitor estándar tipo coaxial o rca.
    Gracias.

    • xavi dice:

      Hola,
      Respecto a tu pregunta, los vídeo porteros Tegui no están preparados para que la cámara este funcionando las 24 h del día, ya que el sistema queda ocupado mientras la cámara está encendida y no podrían llamar al piso.

      DISTEL

  126. carlos dice:

    Hola. Tenemos un videoportero de la serie 71 en una comunidad de seis vecinos. Este fallo solo me poasa a mi.Funciona todo menos la pantalla que se ha quedado en rayas y de color azul.
    Que puedo hacer?
    un saludo gracias

    • xavi dice:

      Hola,
      Seguramente el problema es de la señal vídeo, lo mejor seria comprobar antes de nada con otro monitor en su vivienda a ver si también le pasa, ya que esta prueba serviría para descartar que el fallo sea el propio monitor.
      Si el fallo persiste, la avería puede que esté en el distribuidor de vídeo comunitario o en el cableado que va hasta su monitor.
      Igualmente puede probar de mirar la resistencia que hay en los bornes del monitor entre V y M, que debería de ser 110 Ohm si tiene par trenzado y 75 Ohm si es coaxial, esta prueba la debería de hacer sin alimentación en el sistema.

      un saludo

      DISTEL

  127. pedro jose ponce dice:

    hola amigo! tengo un problema en mi monitor TEGUI M-510 , sale una raya vertical en todo el monitor y no se ve nada, al principio apretabas en la carcasa de plastico y salia la imagen (como si hubiera una mala conexion) , pero no logro encontrar donde esta el fallo, con el tiempo ahora solo sale la raya vertical , lo demas funciona perfectamente, ¿podrias decirme a que puede ser debido?
    muchas gracias de antemano

    • Alejandro dice:

      Buenos días,
      Por lo que comentas, el problema que tienes seguramente viene generado por la distribución de la señal de vídeo. Deberías comprobar sin tensión en la instalación, que la resistencia en el monitor es de 75 Ohm, en caso de que la medición fuese correcta, el monitor podría esta averiado. En este caso tienes dos opciones, repararlo o sustituirlo por un M-71 + Base 374440. De las dos opciones nosotros ofrecemos el servivio de envio de material al fabricante para su reparación y venta de nuevo material.
      Distel.

  128. rafa dice:

    hola, buenos dias.
    Tengo un un videoportero tegui serie 7 de un solo pulsador pero con tres telefonillos pantalla a color. El problema es que se han quedado encendidos y no se apagan los led de la camara de vigilancia, los telefonillos estan colgados y se oye un ruido como de interferencia. yo descuelgo cualquier telefonillo y sigue el ruido, le doy al pulsador de encender la pantalla y se ve perfectamente y si le doy a abrir la puerta abre.

    • Hola,
      Lo más probable es que el problema lo esté dando la tele cámara ya que es quien controla los Leds
      prueba a desconectar todos los cables menos los de alimentación, Este paso te podría dar una pista de si el problema lo tienes en la placa de calle o en el cableado y monitores.

      un saludo

      DISTEL

  129. INSTALADORA NELUM dice:

    HOLA BUENAS. tengo un problema de imagen en un videoporterp tegui convencional s.7 puede ser que sea por haber echo un enpalme en el trenzado

    • hola,
      si antes de hacer este empalme te funcionaba y ahora no, lo mas seguro que sea el empalme .Pero nos falta mas información como por ejemplo, si hay mas monitores, si es una casa o una comunidad de vecinos, si le pasa a mas gente…?

      un saludo

  130. Nacho dice:

    Hola,
    Tengo un problema en una instalacion de un videoportero serie 7 en mi comunidad de dos alturas y dos viviendas en cada altura. Esta realizada con par trenzado y con un distribuidor DVPA en cada planta. El problema es que la imagen se mueve verticalmente en los monitores. El DVPA de la segunda planta está cargado con una resistencia de 110 Ohm. La resistencia en la placa es de 110 Ohm, en la entrada y salida del DVPA tambien, pero en las salidas del DVPA hacia las viviendas me da 90 Ohm cuando tengo conectadas las dos viviendas, cuando solo conecto una vivienda me da 150 Ohm al igual que en la base del monitor. Desde tegui me dicen que tiene que haber 110 Ohm en las salidas del DVPA hacia las viviendas y no entiendo nada, porque en algunos sitios he visto que la resistencia tiene que ser 150 Ohm tanto en la placa como en el monitor. A ver si podeis ayudarme.

    Gracias y un saludo.

    • xavi dice:

      Hola,
      tienes que verificar que entre el 2 y el 16 del monitor hay 23 Vdc, tienes el cable de luz con el del vídeoportero?, lo mas seguro que sea un distribuidor que está averiado.

      un saludo

      • nacho dice:

        No he comprobado la tension entre el 2 y el 16 porque parece que el monitor enciende sin problemas. Si que van cables de la luz de la escalera. Probare lo del distribuidor, y ya te contare

        Muchas gracias.

      • Nacho dice:

        Hola,
        Sigo con los mismos problemas, la imagen sigue bailando. He probado con un par trenzado por fuera, directo desde la placa de la calle hasta el repartidor DVPA cargando el repartidor en la 1ª planta y pasa lo mismo. He probado sin la resistencia de 110 Ohm y funciona mejor hasta que aparece en imagen alguna persona, entonces empieza a bailar la imagen otra vez. He cambiado el repartidor de la 2ª a la 1ª, y con uno nuevo y pasa lo mismo (todas estas pruebas conectando solo la 1ª planta). He probado con el cable trenzado por fuera directamente a un monitor y es como mejor va aunque alguna vez ha querido bailar un poco.
        Por otra parte he probado en una casa unifamiliar con un videoportero ya instaldo los DVPA y me pasa lo mismo, me baila la imagen, hay momentos que va bien pero sigue balilando la imagen bastante amenudo, sin ellos funciona perfectamente. Asi que no se si el problema es de los repartidores que no estan muy logrados, que si es asi igual se podrian eliminar y hacer la instalacion en cascada, o por el contrario el problema es del modulo de la camara de video que esta defectuoso aunque es nuevo. Para que tengas el dato en los monitores la tension entre el 2 y el 16 es de 26 Vdc. la fuente es una E70. En la vivienda unifamiliar donde he probado, la tension en el monitor esta en 17Vdc la fuente es una E40, los monitores son iguales, no se si esto quiere decir algo.

        Bueno, muchas gracias, y siento el tocho que te he contado, pero me estoy volviendo loco.

  131. Manuel dice:

    Hola,

    tengo un monitor de la serie 7. Cuando llaman suena pero no se enciende ni se oye. Si yo enciendo la pantalla apretando el botón, se enciende pero no se oye. Si rápidamente le doy al botón para que se vuelva a encender, ya no lo hace hasta pasado unas horas.

  132. xavi dice:

    Hola,
    No se puede bajar ni modificar ya que te viene así de fabrica.

    un saludo

  133. Buenos dias.
    tenemos instalado un kit tegui de acceso codificado ACOD 10 ,ref 92090, que funciona perfectamente , pero se quejan del fuerte sonido que hace la placa de numeros al abrir la puerta, ¿se puede desactibar? ¿aflojar? modificar?
    muchas gracias.

    Alejandro.

  134. Carlos dice:

    Hola tengo un video portero TEGUI en Blanco y Negro.

    Tiene cinco cables y los datos de la pegatina plateada son:

    Ref T: 374420
    Ref L : 364420
    NF 500071128
    NL 646360
    NS 00703

    Pertenezco a una comunidad de vecinos y el problema sólo me sucede a mi. El problema es que cuando pican en el portal a veces suena arriba y a veces no.

    ¿Podéis orientarme?

    Muchas gracias

    • xavi dice:

      hola,

      prueba con otro monitor haber si se enciende , porque puede ser que el monitor se haya averiado.

      un saludo

      • Carlos dice:

        Hola Xabi:

        Gracias por tú respuesta.

        Como comprenderás no dispongo de otro monitor para hacer la comprobación.
        Creo que en la explicación de el problema he estado un poco parco.
        Verás el terminal del domicilio funciona perfectamente, si pulsas el botón de encender pantalla ésta se enciende. Si descuelgas se enciende la pantalla y el sonido llega perfectamente, el problema es cuando accionan el pulsador del portal que a veces llega la señal de llamada al domicilio y a veces no.

        Mi pregunta es la siguiente:

        ¿podría ser un simple problema mecánico del pulsador del portal o es sin duda un problema del terminal del domicilio?
        ¿Qué tensiones necesito comprobar para saber qué está todo correcto?

        Gracias por tú ayuda, un saludo:

        Carlos

  135. raul de la rosa dice:

    Hola a todos, soy Raúl. Tengo un videportero de la serie 7 instalado en una casa unifamiliar. Más concretamente un pulsador doble con camara en la calle y un monitor blanco-negro en cada planta, en total tres. El problema es que cuando pulsan suena y se encienden los monitores pero no se ve la imagen ,es decir se queda en blanco con una raya en medio y no se ve imagen alguna.
    Cual puede ser el problema ?

    Un saludo

  136. salatrull dice:

    Buenas,
    estoy pensando en adquirir un videoportero color TEGUI serie 7 para 8 viviendas mas los monitores interiores, alimentador y distribuidor (todo de 2ª mano).
    Lo querría instalar para 2 viviendas que estamos reformando, la pregunta es si lo podria adaptar para estas 2 viviendas utilizando el mismo módulo de A/V en color y comprando la caja de empotrar (1 módulo), soporte (1 módulo) y el frontal cámara con 2 pulsadores. Seria posible hacerlo?

  137. jose manuel dice:

    hola buenas,
    tengo un monitor tegui ref.374440 me gustaria regular la imagen del monitor se ve destersionada donde la puedo regular. gracias

  138. Gema dice:

    Hola, buenas!!
    Tengo un Tegui Ref T: 374420 / Ref L: 364420 y me gustaría regular el volumen para que suene más bajo. ¿Es posible? Por favor, es ensordecedor!!!
    ¿Me podéis ayudar?

    • jose manuel dice:

      hola buenas.
      tengo un monitor serie 7 b/n como el de la foto y el problema es que la imagen se ve destersionada y queria saber donde puedo regular la imagen,gracias.

  139. Alejandro dice:

    Necesito saber porque no funciona la camara de los monitores i se ve una gran raya ancha de color negro en el centro de esta.Estuve revisando con un tecnico de tegui y tras comprobar tensiones en los alimentadores me comento que seria la telecamara de la placa de la calle ya que las tensiones eran correctas.Mi sorpresa llego cuando al cambiar dicha telecamara y empezar con las comprobaciones,esta hacia una raya fina que hiba subiendo y bajando por el monitor impidiendo una buena vision de la imagen.Aparte de esto me sorprendio tambien que el telefonillo hacia un ruido increible que antes del cambio no hacia.Agradeceria muchisimo que me ayudaran a solucionar esta averia,ya que es una averia que en los anos que llevo en esto no me habia ocurrido nunca,o sea averia de examen para puntuar.Muchisimas gracias de antemano

    • Alejandro dice:

      Se me olvidaba comentar que los monitores son como el de la foto con 5 cables mas coaxial si no lo recuerdo mal y que la instalacion consta de dos pisos con dos monitores por piso.Gracias

  140. alejandro dice:

    hola tengo un problema con una instalacion de 2pisos con 2monitores en cada piso.Yo creo que son serie 7 como el de la foto pero no es digital y lleva 5cables mas coaxial.El problema es que en los monitores se veia una gran raya central que impedia ver la iagen.Despues fe hablar con un tecnico y rralizar todas las pruevas pertinentes dedujo el tecnico quee debia cambiar la telecamara fe la placa de la calle ya que las tensiones de los alimentadores eran correctas.Mi sorpresa ha sido al canbiar la telecamara que se ve algo mejor pero hacen mucho ruido los telefonillos de los monitores cosa que antes no hacia.A ver si pueden ayudarme.Gracias
    eran correcyas

  141. javier gonzález dice:

    Buenos días,
    La pestaña donde cuelgo el auricular debe estar estropeada. He de presionar el auricular para escuchar el portero. ¿Sería posible comprar la pestaña únicamente?

  142. Xavier Botet dice:

    Buenas tardes.
    Tengo un videoportero Tegui serie 7 (B/N). Desde hace unas semanas la imagen salta. Ocurre como en las teles antiguas que la imagen corre hacia arriba con una ralla horizontal que la separa de la misma imegen que viene desde abajo.
    Recuerdo que de pequeño, en la tele esto se arreglaba con una ruedecita que estabilzaba la imagen.
    ¿Como puedo arreglarlo en el videoportero Tegui?
    Muchas gracias

  143. Irene dice:

    Hola:
    Tenemos una placa de portero automático, somos 8 viviendas, dos manos.
    Actualmente tenemos marca tegui, puede decirme cuánto puede costar uno nuevo de estás características instalado. En principio los teléfonos de las viviendas excluidos.
    Cuánto nos puede salir con videoportero?
    Urge, gracias

  144. Pedro dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui que desde hace algunas semanas me da problemas cuando hablo a la gente, ya que me escuchan muy mal y yo a ellos correctamente. Cuando llaman hace un ruido muy raro. Lo he abierto y es el altavoz que está mal. Puedo encontrarlo en algún sitio?. Te agradezco de antemano tu respuesta. El modelo no sé cuál és pero puedo mandarte una foto. Gracias.

  145. david dice:

    buenas tengo un videoportero tegui a color de hace unos 5 años todo iba perfecto pero ayer observe que los leds de la placa de la calle no se apagaban nunca y seguidamente descolgue el telefonillo y se escuchaba un gran pitido como de acople se que puedo regular el sonido para quitar el ruido de acople pero como puedo apagar esos leds puede ser debido a que no cuelgue bien el telefono muchas gracias espero surespuesta un cordial saludo

    • calonso24 dice:

      Tienes un problema en la fuente de alimentación. De momento desconecta el equipo de la red de 220V. Déjalo reposar 5 minutos y vuelve a probar. Si los leds se vuelven a quedar encendidos, llama a un servicio técnico, tienes un problema en la fuente de alimnetación

  146. J.M. Ballesteros dice:

    Hola. Tenemos un videoportero de la serie 7 en una comunidad de seis vecinos, hace unos días alguien ha pintado sobre el plástico de la cámara, y al intentar limpiarlo ha quedado opaco, quisiera saber si hay repuesto y donde comprarlo y si lo podemos ponerlo nosotros mismo.

    Gracias y un saludo

  147. Tomas dice:

    Necesito un Grupo fonico egf-30 REF.:90130P.Seria posible conseguir otro o en su defecto uno compatible?
    Gracias de antemano

    • calonso24 dice:

      Hola, se puede conseguir un grupo fónico 090130P, el precio es de 112,87€ + IVA, pero sinceramente un kit de audio completo nuevo tiene un coste de 124,52€ + IVA y por esa poca diferencia tienes todo el equipo completo nuevo.

  148. José Dimo dice:

    Hola, vivo en una comunidad, hay un videoportero de la marca tegui, resulta que no se escucha la voz en el auricular de casa, pero si se escucha la voz en el portal. Desmonté el portero y vi que tiene instalado un grupo fónico 375093. No detecté nada desconectado ni aparentemente quemado, imagino que será el micro o bien el reostato de regulación del volumen del auricular, no sé si debo cambiarlo entero el grupo fónico, o existe recambio o si me recomienda que haga alguna otra comprobación para asgurarme de la avería. Muchas gracias. También me gustaría que me indicase, en caso de recomendarme la compra de algún componente, cómo y dónde debo realizarla.

    • calonso24 dice:

      Perdón por la tardanza en la respuesta. lo primero que habría que mirar es si se trata de un avería local o general. En caso de que sea general hacer las siguientes comprobaciones. En caso de que sea local sería el propio monitor el que tiene la avería. Se podría chequear desconectándolo y conectándolo en la borna de “check” que hay en la telecámara.
      Si es general pueden pasar diferentes cosas. la primera que habría que comprobar es si en el micrófono de la placa hay alguna cosa que obstruya el audio. Se han dado casos de que un gusano crea una crisálida y tapona el conducto del micrófono. Una vez chequeado ese tema y si no existe ese tapón, desconectar los hilos 1 y 2 del grupo fónico e instalar un teléfono 374220 de prueba con 2 metros de cable en la propia placa eliminando el resto de instalación. Si el funcionamiento es correcto, comprobar el conexionado de los cables que van hacia las viviendas por si hay alguna conexión que este humedecida, se ve porque se sulfata y se ve de color verde. Si todas estas comprobaciones son correctas y se tarta de una avería local tendríamos que pensar que es el monitor el que está averiado.
      En cuanto a recambios puedes ponerte en contacto con nosotros en info@distel.com.es o bien en el 934564642 y estaremos encantados de atenderte.

  149. Veronica dice:

    Hola, vivo en una comunidad y tengo un videoportero de la marca Tegui el cual no se ve la imagen. Cuando llaman suena pero la pantalla permanece negra y no se ve nada. ¿Podrían ayudarme? No sé si será necesario la referencia, pero no sé donde la puedo encontrar.
    Gracias!!!

    • calonso24 dice:

      Si no se ilumina la pantalla puede ser por 2 cosas, o el monitor está roto (raro) o no le llega tensión. Te recomeindo que avises a un Servicio Técnico Oficial para que se lo mire.

  150. manu dice:

    Muchas gracias, cuando llegue me pongo en ello.

  151. manu dice:

    Hola, buenas noches,despues de haberle cambiado el grupo fonico 90121, a primeros de año y la fuente de alimentacion E-35 (despues de una exitosa consulta, hace un mes) ahora si descuelgo el telefono despues de la llamada, no se oye muy bien,(monitor B/N M-510), es como si el volumen estuviera demasiado alto, y, ocurriera el tipico “acople “, es decir pita, es una comunidad de propietarios con coaxial. No se por donde empezar. Muchas gracias otra vez. Manu.

    • calonso24 dice:

      Hola Manel, tan solo te ocurre a tí o podría ser que le pasara a otros vecinos. Puedes tener 2 problemas. Si el problema es general podría ser el grupo fónico que estuviera descompensado. Si lo miras por detrás verás que tiene 2 potenciometros para regular los volumenes en la placa y en el piso. Compruebalos. Por otro lado si fuera una avería local tendrías que mirar el potenciometro del propio monitor que esté bien regulado. Ya me dirás.

  152. Francisco dice:

    Necesito 18 monitores serie 7 para una instalacion

  153. Jesus Martín dice:

    Hola, buenas tardes. Yo también tengo problemas con un video portero TEGUI, en una vivienda unifamiliar. El modelo que tengo instalado, es el correspondiente, creo, a la SERIE 7, con pantalla en BN. Cada vez que llaman, el visor interior queda absolutamente en blanco. El sonido es perfecto.
    Un “supuesto” técnico me dice que el repuesto de la cámara vale unos 600 euros¡¡¡¡¡¡¡ y que cambiar a otro modelo, unos 700¡
    Más caro que una video cámara de video HD. No me lo explico
    ¿Es verdad o me quieren tomar el pelo?

    Muchas gracias, magnífica págica

    • calonso24 dice:

      Muchas gracias. La verdad es que los fabricantes de vídeoporteros en general penalizan bastante el recambio. Comentarte que lo que te dice el instalador es un precio correcto tanto el de cambiar la telecámara como el de poner uno nuevo. Prácticamente vale lo mismo. Por cierto yo también me hice esa pregunta acerca de los precios y la contestación es la siguiente. Al no ser un producto de gran consumo los costes son más elevados. Por otro lado piensa que todo este material, aunque algunos de los componentes son “made in China”, la tecnología, una gran parte de las piezas y el ensamblaje se hacen en España y eso encarece bastante el producto. También comentar que me he interesado por el producto equivalente fabricado en China, de ese que venden en el Leroy Merlin o similar y la verdad es que es bastante básico, eso si muy barato y sin ningún tipo de servicio post-venta. Otra opción que le podrías plantear al instalador es que envíe la pieza a reparar y te saldrá bastante más barato que cambiarla. El único problema es que durante un par de semanas te quedaras sin vídeoportero.

  154. alvaro dice:

    buenas
    tengo un problema con el videoportero.
    el tema es que me llaman y no suena en ningun telefonillo de la casa.
    vivo en una unifamiliar y tengo que decir que la pared donde esta puesto el videoportero se ha ahuecado y creo que le ha entrado humedad. Creo ya que yo no he visto ningun tipo de humedad dentro pero no se si tendra que ver ya que el video portero esta bien encajado y ha sido mas abajo.
    El tema es que no se qué garantia tiene y que solucion hay ya que me han dicho que tengo un presupuesto de 500€ y no se que vale un videoportero nuevo en caso de no estar en garantia.
    espero respuesta
    un saludo

    • calonso24 dice:

      Para ver si la humedad ha afectado a la placa, habría que abrirla y ver si las conexiones están sulfatadas, es decir tienen un color verduzco. Si el problema es que ha entrado humedad, el presupuesto que te han dado es bastante aproximado al coste del material. Tampoco te puedo dar muchos más detalles ya que no tengo más datos de la instalación. Si necesitas más ayuda no dudes en consultarme de nuevo.

  155. manu dice:

    Hola a todos,os escribo para ver si podriais solucionar un problema en un videoportero TEGUI 1295 B/N, 1295 (placa metalica base). Monitor M-510, y en la base del telefono 580696500 de comunidad de 9 vecinos. La camara exterior 90150 .Mod.0796908´, con un regletero (16, 2,13,21) y el vltaje entre (16-2) 0Vdc y entre ( 13-21 ) 14,6Vdc. y una placa que ya se cambio hace 6 meses 90121 y, todo esto con 3 derivadores DVT-4 908 con coaxial . A todo esto alimentador E35(90635) con regletero 2,13,21,B1,B2,en los cuales,entre (2 – 13)15Vdc,(2 -21)24Vdc,(2-21)nada. Mas otro alimentador E34(90634) con regletero 2,6,10, en los cuales, entre (2-6)12Vdc, (2-10)nada.
    En la placa del telefono entre M y F (coaxial) 75 Ohmios. y con una resistencia entre ellos.La numeracion del regletero , de la placa interior ( V,M ,18, 16,5,4,3,1).
    Comprobando entre( malla-16)0Vdc, entre (1-5)12,4Vdc, y entre (malla-5)12,4 Vdc.
    Y para terminar el grpo fonico 90121 con regletero (2,6,10) .(2-6)12Vdc y entre (6-10)12Vdc
    La cuestion es que no se ve nada y hasta ayer se oía cuando llamaban y quien era ,pero como va a menos, ahora solo se oye el timbre del pulsador , hace dias que sigo esta pagina (me ha ayudado en todas las mediciones)espero que os ayude.¿ Será posible arreglarlo? ¿o es que lo mejor es uno nuevo?Espero la respuesta impacientemente.
    Gracias.

    .

    • manu dice:

      Buenos dias ,en referencia a la consulta anterior,en el alimentador E 35, entre los bornes (2-21) no tiene tension.gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola, las tensiones que tienes que medir son las siguientes: En el alimentador E-34, 2 y 6 = 12 Vdc y entre 2 y 10 = 12 Vac.
      En el E-35, 2 y 13 = 15,5 Vdc y 2 y 21 = 23,5 Vdc.
      Todos los equipos Tegui llevan un PCT, que es un protector. Antes de hacer las mediciones, desconecta los alimentadores de la red: 220V y los dejas 1 minuto. Mientras desconectas e identificas los cables que salen de los 2 alimentadores y dejas los alimentadores sin cables. Vuelves a dar tensión y ahora sí haces las mediciones que te indico arriba. Si te dan todas bien, vuelves a conectar los cables como estaban, previo desconectar de nuevo los alimentadores de la red electrica. Una vez conectados volvemos a poner tensión y volvemos a medir con los cables conectados y comprobamos que todas las tensiones sigan siendo correctas.
      No obstante por las mediciones que me facilitas, una de dos, o las fuentes de alimentación están bloqueadas por cortocircuito o bien están rotas. por favor informame a través de este correo las mediciones realizadas para ver si podemos sacar ya alguna conclusión: consultastecnicastegui@distel.com.es
      Espero tu respuesta y ya verás como se arregla.

  156. nesty dice:

    Tengo dos portero electronico tegui serie 7 ref 374240-41-42 uno en parte alta y otro en la parte baja de la vivienda.esta todo correcto salvo cuando intento abrir la puerta desde el telefono parte baja de la vivienda no acciona el abrepuertas ,sin embargo el de arriba abre bien y funciona perfectamente .¿que problema tengo?

    • calonso24 dice:

      Cuando tienes una instalación así, tienes que tener puenteados los cables que vienen desde la placa. En mi opinión debes tener desconectado en algún punto el cable nº 3 que va desde la placa de la calle hasta el teléfono de la planta baja.

  157. FRANCISCO dice:

    Hola,tengo un videoportero tegui 374420 y quisiera instalar un telefonillo (sin video) en otro punto de la vivienda.Me seria de gran ayuda me dijeran si es posible,el telefonillo suplementario que necesitaria y si hay algun esquema para hacerlo yo mismo.MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO. SALUDOS

    • calonso24 dice:

      Es muy sencillo. Tienes que pedir un teléfono 374220. Descuelgas el monitor y empalmas en la regleta de conexiones 1 y 2, un cable paralelo y lo llevas hasta donde quieres instalar el teléfono. Luego tienes que fijarte en un pequeño detalle. En la parte trasera del monitor verás unos microrruptores
      Fíjate en la posición de los del monitor y en el teléfono verás que también están. Tienes que ponerlos igual.
      Si tienes alguna consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros

  158. Toni dice:

    Gracias pero el problema solo lo tiene un videoportero de todos los de la finca y un portero electronico que existe en la misma vivenda, es como si las pistas de la placa electronica hicieran contacto(puede ser) sustituyendolos por unos nuevos quedaria solucionado el problema?

  159. Toni dice:

    buenas en referencia a la consulta anterior

  160. nesesito dar una formacion en mi empresa de los videoporteros y porteros tegui serie 7,me podriais mandar detalles de ellos,como caracteristicas tecnicas…..

    • calonso24 dice:

      Hola Francisco Javier, podemos ofrecerte los manuales técnicos de los sistemas. O también si quieres tenemos el departamento de Formación que os puede impartir un curso a medida. Lo hace en toda España. Si quieres que te hagamos un presupuesto ponte en contacto con nosotros para darnos todos los datos: formacion@distel.com.es

  161. toni dice:

    Buenas tengo un problema con un monitor VT-51, cuando se desculega el telefono se queda enganchada la apertura del abrepuertas(todo el rato abriendo), pero el pestillo de colgar aparentemente funciona bien.

  162. toni dice:

    Buenas en un videoportero tegui modelo Vt-51, cuando se descuelga se queda enganchado el abrepuertas todo el rato abriendo y aparentemente el pulsador esta descolgado,que podria ser?

    • calonso24 dice:

      Con toda probabilidad tienes cruzado el cable 3 en algún punto. para averiguar en qué punto, tendrías que ir a la E-14, desconectar los cables 2, 3, 4 y 5 y conectar un teléfono de prueba, si funciona correctamente el problema está en la instalación y si no te funciona deberías cambiar la E-14 y el EGF-1. Ya me dirás.

  163. francisco dice:

    Hola,tengo un videoportero tegui 375095 y quisiera instalar un telefonillo (sin video) en otro punto de la vivienda.Me seria de gran ayuda me digeran si es posible y si hay algun esquema para hacerlo yo mismo.MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO. SALUDOS

    • calonso24 dice:

      Hola Francisco, perdona por el retraso en la respuesta. Es sencillo instalar otro teléfono, solo audio en otro punto de la vivienda. Tan sólo tienes que pasar una manguera de 6 hilos y hacer las conexiones correspondientes a 1, 2, 3, 4 y 5 de la base del monitor al teléfono 374200 o 374240 a las conexiones 1E, 2, 3, 4 y 5. Te adjunto enlace al manual donde podrás ver el esquema. Descargar

  164. MANUEL dice:

    HOLA TENGO DESDE HACE 4 AÑOS UN VIDEOPORTERO TEGUI SERIE 7 (CREO¡¡) CON IMAGEN EN BLANCO Y NEGRO Y DESDE HACE VARIOS MESES LA IMAGEN SE VE CON RAYAS DE ARRIBA A ABAJO Y NO SE PUEDE VER CON CLARAIDAD LA IMAGEN. EL SONIDO Y SISTEMA DE APERTURA VA BIEN. A QUE PUEDE SER DEBIDO. GRACIAS.

    • calonso24 dice:

      Hola Manuel,

      Tan solo habría que hacer una medición con el tester para ver exactamente qué problema hay. Con toda probabilidad hay un problema en la fuente de alimentación. Si es una vivienda unifamiliar y hay una E-40 como alimentador habría que mirar entre los bornes 12 y 13 que hubiera 15V dc . activado y entre los bornes 12 y 16 unos 18,5 Vdc. Seguramente habrá menos y por eso se activa pero se ve con rayas.

      Si hay otro alimentador me lo dices y te diría donde hay que medir.

  165. Carlos dice:

    Hola calonso24
    Tengo un video portero de la serie 7 blanco y negro en una casa unifamiliar, el problema es que si llaman desde la placa de la calle o aprieto el boton de encendido la pantalla se enciende pero se queda negra y no se ve nada, cuando se apaga si la vuelvo a encender con el boton de encendido o desde la calle funciona correctamente, es como si al calentar funcionara bien. ¿Cual puede ser el problema?. Gracias.

    Saludos
    Carlos

  166. carlos dice:

    Hola calonso24,tengo un monitor de la serie7 blanco y negro en una vivienda unifamiliar, cuando llaman desde la placa de la calle o aprieto la tecla de vigilancia activa la pantalla se enciende pero no se ve nada, esta negra, al cabo de un rato se ve bien. Cuando se apaga si vuelven a llamar o aprieto la tecla de vigilancia activa funciona bien, es como si necesitara calentarse para funcionar. Todo lo de mas funciona bien.
    ¿Cual puede ser el problema?
    Un saludo y gracias.

  167. monica dice:

    hola tengo un videoportero tegui 7 de un edificio de varios vecinos, el problema es que por culpa del vandalismo nos echaron algo en la camara de la calle y no se ve apenas nada la imagen de la persona desde mi casa ¿hay modo de resolverlo?
    gracias un saludo.

  168. redouane dice:

    hola tengo una problema con un video portero hace un mes todo iba bien y por ultimo todo funciona bien menos la imagen en la pantalla solo se ve pantalla blanca por favor si me me puedes ayudar en esta tema

    • calonso24 dice:

      Cuando se ve la pantalla blanca suele ser un problema del cable que lleva la imagen. En este caso son las conexiones V y M. habría que comprobar si llegan entre 75 y 83 Ohmnios si es coaxial y emtre 110 y 150 Ohmnio. Si la medición es correcta puedes tener un problema en la Telecámara exterior, en la que habría que hacer también una medición. Lo único que para ello necesitaría saber la referencia de la telecámara ya que hay varias y funcionan de diferente manera. Espero tu comentario al respecto

  169. Antoni dice:

    Hola quisiera saber el precio de un videoportero con dos monitores en blanco y negro, BTICINO O TEGUI de dos hilos

  170. eduardo dice:

    hola!!! Queria saber si en un videoportero unifamiliar de la serie 7 se puede conectar la señal de video atraves de la television con un modulador o algo parecido que mezcle la señal
    gracias….

    • calonso24 dice:

      Hola Eduardo, antes de contestarte necesitaría saber qué modelo de vídeoportero tienes, 2 hilos no polarizados, digital o convencional. Para averiguarlo basta con que descuelgues el monitor de la base y mires la etiqueta plateada con la referencia que será 3744xx. Tan pronto me lo confirmes te digo si se puede y cómo.

  171. tomas dice:

    hola tengo un monitor ref t 374420 , ref l 364420 y al pulsar el timbre hace un ruido diferente a los demas y en el nonitor no hace nada ni se enciende ni se oye ni nada, cuando pulsas el boton de encendico del monitor para ver la calle apenas aparecen unos pequeños destellos de luz pero no se llega a encender la pantalla que puede ser???

    • calonso24 dice:

      Hola Tomás, tendrías que comprobar que llega corriente a la base del monitor. Cuando lo descuelgas verás una regleta con números. Hay que coger un tester y comprobar que entre las conexiones 1 y 2 hay 12Vdc y entre 2 y 16 23,5vdc. Por lo que explicas creo que no llega. Puede ser que tengas alguna falsa conexión o algún cable cortado o bien el distribuidor de planta tiene algún problema. Ya me dirás si lo has probado.

      • tomas romero dice:

        hola soy tomas de nuevo me dijiste que comprobara las conexiones 1 y 2 , 2 y 16 y efectivamente me llegan los voltajes que me indicas 12 y 23

      • tomas dice:

        hola he echo las comprobaciones que me indicas y son correctos los voltajes que tengo 1 y 2 hay 12 y 2 y 16 tengo 23. solo indicarte un apunte que al mantener pulsado el boton para forzar el encendido del monitor sin que nadie llame se me encuiende la pantalla y si que veo la calle pero no sura apenas 1 segundo lo demas no funciona nada solo el pulsador del timbre que hace un ruido distinto a los demas.

        • calonso24 dice:

          Por lo que me cuentas es el monitor que tiene un componente averiado. Este componente detecta como si hubiera 2 monitores y que se enciende el otro. La solución es repararlo. Plazo de entrega: unos 10 días y precio de la reparación, 66€ IVA y portes hasta tu casa incluidos.

  172. Des dice:

    Hola muchas gracias por la respuesta, cambie las dos cosas el monitor y la placa de la vivienda, los cables de la placa estan en buen estado.
    Me falta comprobar lo del distribuidor de planta, que estoy a la espera de que traigan uno nuevo por que creo que es común para las cuatro viviendas de la misma planta y tiene que hacerlo algún servicio técnico autorizado.( por cierto al resto de vecinos de la misma planta si que les funciona bien)
    Muchas gracias

    • calonso24 dice:

      Podría ser que fuera tu salida la que tiene algún problema. Desde luego hay alguna cosa que está interfiriendo en tu vivienda. También se me ocurre que puedas tener algún tipo de inducción por algún cable de luz eléctrica que pueda compartir canalización. Resultan extrañas las averías intermitentes en sistemas digitales. Habitualmente suele ser casi siempre agentes externos.

  173. Des dice:

    Hola tengo un problema con el videoportero de mi vivienda de una comunidad de vecinos en la que hay 3 portales, el telefonillo es el modelo ref 374420.
    Lo que me sucede es que no funciona cuando llaman, si lo desconecto de la clema que une el telefonillo y la placa de la pared al volver a conectarlo funciona, pero al rato deja de funcionar otra vez.
    He probado poniendo el telefonillo y la placa de la pared nuevos y sucede lo mismo.
    Me gustaria saber de donde puede venir el fallo, porque me parece extraño que unas veces funcione y otras no..
    Muchas gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola David,
      ¿Te falla desde las 2 placas, la interior y la exterior o solo desde una de ellas? La verdad es que tal como lo explicas parece más un fallo mecánico que otra cosa. Podría ser que el pulsador de la placa no hiciera bien el contacto y depende de la presión que ejerzas en el pulsador funciona o no. No obstante si me puedes dar más datos intentaré averiguar qué puede pasar. Otra de las cosas que se me ocurren es que el distribuidor de planta tenga alguna humedad y se esté produciendo un falso contacto. En cualquier caso lo primero que se mira siempre es el voltaje que llega a la base del monitor. En reposo entre las conexiones 1 y 2 tiene que haber 12Vdc y entre las conexiones 2 y 16 23,5Vdc. Siempre que esas tensiones estén correctas hay que empezar a sospechar del material, no antes. Mira por favor si puedes darme estos datos y a ver si damos con la avería. Gracias

      • Des dice:

        Hola calonso24,
        Lo primero muchas gracias por la respuesta, el fallo es desde las dos placas cuando funciona una funciona la otra y viceversa, no creo que sea del pulsador por que ya te digo que funcionan o no funcionan las dos.
        El voltaje que llega a la placa del monitor es entre las conexiones 1 y 2 11,87Vdc y entre las 2 y 16 es de 23,76Vdc nose si seran correctas para el funcionamiento.
        Muchas gracias.

        • calonso24 dice:

          David, las tensiones que tienes son correctas y el monitor debería funcionar perfectamente. Me comentaste que habías cambiado el monitor. Cambiaste también la base del monitor, donde van las conexiones? Solo se me ocurre para tu avería que puedas tener un falso contacto en la base del monitor o bien en el distribuidor de planta, que pueda tener alguna humedad, porque otro problema no le veo. En cualquier caso, haz lo siguiente. Desconecta cada uno de los cables que te llegan al monitor, corta la punta y vuelve a pelarlos de nuevo y los conectas, uno por uno para que no pierdas los colores. Haz lo mismo en el distribuidor de planta y a ver si se te arregla la avería, fíjate bien que no haya alguna conexión que este de color verde, que eso querría decir que se ha mojado y se ha fosfatado. Ya me dirás si se arregla.

  174. Iban Zufiria dice:

    Buenos dias:
    Tengo un video portero de tegui con el siguiente problema, cuando descuelgo el telefono o me llaman al portero, la imagen se ve pero aparecen unas rayas de izquierda a derecha que se van moviendo de arriba hacia abajo y al en el telefonillo se oye un zunbido. E desmontado el telefonillo para ver si tiene algun cable suelto o algo por el estilo, pero no e visto nada. Las referencia que e visto son las siguientes:
    TELEFONILLO
    -REF T 71021
    -REF L 374400
    PLACA BASE
    -REF T 71031
    -REF L 374440
    Un saludo

    Iban Zufiria

    • calonso24 dice:

      Hola Ibán. Por los síntomas que me dices tengo la impresión de que el alimentador está fallando y no llega suficiente tensión para mantener el sincronismo. Si tienes un tester (polímetro) mide la tensión en Corriente Continua que tienes entre las conexiones de la base del monitor 374440 numeradas con los números 2 y 16. Seguramente estarás por debajo de 18Vdc que es lo mínimo para que funcione bien. Si puedes hacer la comprobación me lo dices.

  175. alberto dice:

    pues cuando puedas me dices como hacerlo , que en el momento que por aqui haga menos frio lo compruebo , un saludo y gracias por tus rapidas respuestas.

    • calonso24 dice:

      Hola Alberto. Tienes que coger un teléfono universal Tegui (si puede ser) porque es más fácil la conversión de las conexiones. Coges papel y bolígrafo y vas a la placa de la calle. La abres y te apuntas los colores de los cables que están conectados en el grupo fónico en los bornes 2, 3, 4 y 5. Los desconectas y conectas el teléfono al que previamente le has puesto 2 metros de cable y lo conectas en las conexiones 2, 3, 4 y 5. Descuelgas y compruebas si funciona. Si va bien quiere decir que tienes un problema en la instalación y si va mal, ya sabes que el problema está en la placa.

      • alberto dice:

        hola he desmontado el grupo fonico y los cables son 2 tre cables azules ,3 verde , 4 blanco, 5 amarillo, tengo un telefonillo en la oficina si lo desmonto para probarlo te refieres solo al telefono o a telefonillo completo con su sitio donde se cuelga , y los colores seran los mismos o se ve en algun sitio , gracias

      • alberto dice:

        se me olvidaba decirte que tambien se oye de fondo entre tanto ruirdo la radio , por si tiene algo que ver.

        • calonso24 dice:

          Tendrías que desmontar todo el teléfono para hacer la prueba. En cuanto al tema de colores cada instalador los utiliza como quiere, no hay una tabla fija, así que cuando desmontes el de la oficina, apúntate los colores también.
          En cuanto a lo de la radio, tiene difícil solución, eso ocurre porque el cableado de la instalación hace de antena. Para anular ese ruido, necesitarías poner un cable con pantalla y ésta conectada a la toma de tierra del edificio o casa.

      • alberto dice:

        hola te queria preguntar si le meto al grupo fonico egf-30, 12ac y suelto el tlf de la oficina lo podria probar en la oficina ,lo quiero saber si el grupo fonico es independiente como para probarlo encima de una mesa , te lo digo por que lo desconecte entero y me lo he traido a la oficina y le rociado con espray antihumedad porque habia conectores de color verde de la humedad, y de la oficina no me dejan llevarme nada , tengo que hacerlo fueras de horas pero alli. gracias y perdon por el follon.

        • calonso24 dice:

          No hay problema, lo puedes hacer tranquilamente. No obstante si ya me dices que el grupo fónico tiene conectores de color verde es porque está humedecido y es fácil que haya algunas pistas cortocircuitadas. Ya me dirás, y no te preocupes que mi interés es que te vuelva a funcionar. Puedes consultar todo lo que quieras

      • alberto dice:

        hola hize lo que me dijiste y el grupo fonico va perfecto , al conectarlo vi que un cable de la patilla 2 estaba fosfatado lo he cortado y lo he puesto bien y el grupo fonico perfecto, pero ahora me ha fallado la camara que antes se veia bien, ahora me sale pantalla blanca ,el primer sintoma es que cuando llaman no se enciende el monitor hasta que no pulso el -0- en el tlf. y con pantalla blanca, no se si contanto quitar y poner he tocado algun cable que no debia o algo la cuestion es que se arregla una cosa y se me rompe otra , te agradeceria tu ayuda por que me estoy volviendo loco.

        • calonso24 dice:

          Hola seguramente has dejado de conectar un puente que va entre la conexión 2 de la telecámara y la conexión 2 del grupo fónico, ese que estaba fosfatado. Debes tener ese cable suelto.

      • alberto dice:

        y el que haya que darle al cero para que se active cuando llaman?

      • alberto dice:

        he hecho todo ya , y lo que me fallaba en le telecamara era un junper que indica coaxial o cable . le he pegado un puente con soldadura y la pantalla perfecta , ahora lo unico que me hace despues de desarmar casa 100 veces y arreglar todos los cables y estar desesperado es que cuando llaman no dispara el encendido del monitor hay que darle al cero para que se encienda el monitor, dime si se te ocurre algo para solucionarlo. gracias

        • calonso24 dice:

          Si la instalación está hecha en coaxial, haz un puente en la telecámara con un cable entre las conexiones 2 de alimentación y M. Y si está hecha en Par Trenzado hacer el puente entre el 2 de alimentación de la telecámara y 2 del grupo fónico que va hacia los teléfonos. Prueba de esta manera a ver si arranca.

      • alberto dice:

        Ya le hice ese puente entre el 2 del grupo fonico y el 12 de la telecamara, todos esos cables los sanee bien si no no me funcionaria la camara imagino ya que no tendria tensión , mi cámara solo lleva 4 cables dos trenzados a la derecha v y m y dos a la izquierda 12 y 13 el 12 esta puenteado con el 2 del grupo fónico; el sonido de llamada esta muy flojo imagino que sera por que baje el potenciometro demasiado ( no se si eso tendra algo que ver en la activacion del monitor). gracias y disculpas por el follón.

        • calonso24 dice:

          Vale ahora ya se exactamente cual es el problema. Te falla la fuente de alimentación E-40. Se ha estropeado la pista 12 y 13. Por eso cuando haces la llamada no arranca ya que el sistema lo hace desde las bornas 12 y 13 y cuando le das al autoencendido arranca ya que lo hace por la borna 16.

      • alberto dice:

        entonces en la patilla 13 del e40 no deberia tener tension cuando llaman , lo medire esta noche, la 12 imagino que si ya que es la masa de los 18v y va fija , repasare en cuanto pueda el alimentador y te cuento, gracias por tus respuestas

  176. alberto dice:

    gracias por tu respuesta , la duda era que al desconectarlo , no habia tension en esa salida y como el esquema que tengo ponia salida de 15 dc,. si el alimentador esta bien a que puede deberse ese ruido cuando descolgamos . gracias,

    • calonso24 dice:

      Podría ser que el grupo fónico estuviera averiado. Normalmente todos los ruidos siempre provienen de la parte de corriente alterna, en este caso la parte de los bornes 9 y 10 del alimentador o bien el propio grupo fónico. Algunas veces puede influir el cable que se está utilizando, que puede tener falta de sección. Para poder localizar la avería, lo que se hace es poner un teléfono conectado en la placa y de esa manera se puede ir acotando el problema ya que seccionamos la instalación. Si te animas a probarlo dímelo y te explico todos los pasos.

  177. alberto dice:

    hola tengo un instalacion individual de un video portero b/n como el de arriba, el problema es que cuando llaman la imagen bien pero el sonido se oye com mucha interferencia y al tiempo a veces se quita la interferencia , he deconectado el alimentador y salen las tensiones de 12 ac y de 18 vc, , mi pregunta es si entre las patillas 12 y 13 tiene que haber 15 vc estando desconectada el alimentador e-40, gracias

    • calonso24 dice:

      Hola Alberto,
      Entre las bornas 12 y 13 tiene que haber 15V dc de tensión tan solo mientras dura la llamada. Si constantemente está saliendo tensión, quiere decir que el alimentador E-40 está averiado.

  178. Adrian Perez dice:

    Mi problema es que el videoportero funciona todo bien excepto que no se escucha, no se oye nada ni tanto en la casa ni el que esta abajo en la puerta
    ¿Que puede ser?

  179. JJ dice:

    hola buenas queria saber un servicio tecnico para comprar un modulo 70051 serie 7 tegui,es de la CAMARA QUE SE QUEDA CON UNA LINEA ANCHA Y NO SE VE BIEN. EL PRECIO SABIAS ORIENTARME UN POCO UN SALUDO GRACIAS DE ANTEMANO,SOY DE MADRID FUENLABRADA.

    • calonso24 dice:

      Nosotros somos distribuidores de Tegui. Si necesitas la telecámara nosotros te la podemos suministrar en 24 horas.

    • calonso24 dice:

      De todas maneras Juanjo, antes que cambiar la telecámara, tendrías que comprobar la fuente de alimentación ya que cuando se produce este síntoma de raya horizontal suele ser por falta de alimentación. Tendrías que comprobar que a la telecámara le llega entre los bornes 2 y 13, 15Vdc y entre 2 y 21, 23,5 Vdc. Esta medición tendrías que hacerla en vacio en la fuente, o sea con los cables que van a la telecamara desconectados. Ya me dirás

  180. jose miguel dice:

    hola,tengo un videoportero de la serie 7,le he añadido un kit acod para abrir con codigos y un pulsador interior,es para un hotelito,el problema es que puede estar funcionando correctamente un dia entero y luego de pronto no.Lo que parece que pasa es que no le llega tension al abrepuertas,poria ser que no metieran bien los codigos y se bloqueara como medida de seguridad?

  181. Jose Dario dice:

    Hola me llamo dario, vivo en una comunidad de 300 viviendas y tengo el monitor serie 7 m-71 ref:374400 b/n y la base mural serie 7 b71 ref:374400 el problema que tengo es que el video portero funciona bien se oye y se puede abrir la puerta pero no la pantalla está muerta no se ve nada esto paso de un dia para otro (cuando pulsas la tecla de vigilancia se suena chasquido y se enciende el led verde un micro-segundo y se apaga pero el monitor no se enciende) cual puede ser el problema, gracias ante todo

    • calonso24 dice:

      Hola Dario, Tendrías que comprobar si es una avería local o general. Ese problema ocurre cuando no llegan 24vdc a la base del monitor entre los bornes 2 y 16. Ese problema puede generarse o porque hay un falso contacto en el tramo de instlación desde el montante de la instalación o bien, en este caso sería una avería general, la telecámara o el alimentador se han roto. Como última posibilidad podría ser que el monitor se hubiera averiado, aunque no es muy probable. para poder comprobar si es el monitor, la solución casera es descolgarlo e ir a comprobar a casa del vecino. Ya me dirás.

  182. eduardo dice:

    hola me llamo eduardo, tengo una averia con un tegui standard muy antiguo; bueno pues resulta que el fallo es que si yo hablo por el telefonillo de la casa no oye el que esta fuera, que podria estar pasando? ya he mirados los cables y todos estan bien; tambien he cambiado el telefonillo, ¿me podéis echar una mano?

    • calonso24 dice:

      Hola Eduardo, pueden ser 2 cosas, o bien la fuente de alimentación está rota o bien el altavoz de la placa está roto, siempre que el cableado esté bien. Este problema lo tienen todos los vecinos o solo tú? Dame por favor un poco más de información. Mucha gracias

  183. Diego dice:

    ¿ Cómo se le puede bajar el volumen, si es que se puede?. Gracias.

  184. Hola he comprado un telefonillo Serie 7 normal marca TEGUI en sustitución de uno viejo que no tenía ni marca, claro al quitar el viejo la colocación de los cables no coinciden con el nuevo, ( el portero automatico comunitario lo cambiaron y pusieron un TEGUI), por lo que le agradecería me indicase el color del cable que corresponde a cada sitio que se indica en el telefonillo, 1Z 1E 2 3 4 5 P P. Reciba las gracias y un saludo.

    • calonso24 dice:

      Salvador, no hay un código de colores predeterminado. Cada instalador utiliza uno propio. Para identificar cual es cada uno tienes que: Abrir la placa de la calle y ver los colores del conexionado, 2, 3, 4 y 5 del grupo fónico y el color del cable de llamada conectado al pulsador de tu piso. Ver si te coinciden con los de tu casa y ya está. Ya me informaras si has podido arreglarlo.

  185. xavi soto dice:

    Hola, tengo un videoportero TEGUI 7,cuando llaman desde la calle en casa el timbre suena muy fuerte, hay algun modo de bajarlo de volumen o cambiarlo?

    • calonso24 dice:

      Xavi, lo sentimos pero no se puede bajar el volumen. Lo único que puedes hacer si te molesta mucho, es tapar de alguna manera las ranuras que hay entre el teléfono y la pantalla para amortiguar el sonido. Este problema es muy común y por eso en el último sistema que ha lanzado la marca se ha añadido un potenciometro para poder regular el volumen de la llamada.

      • xavi soto dice:

        Muchas gracias por tu rapida respuesta, si comprase uno de estos nuevos seria muy dificil sustituirlo por este ya, que somos una comidad y hay varios telefonos puestos, y mas o menos cuanto costaria de precio. Gracias!!!

      • xavi soto dice:

        Hola, con un poco de algodon por la parte interior he conseguido reducir sustancialmente el ruido, gracias.

  186. xavi soto dice:

    Hola, me gustaria saber como puedo bajar la potencia del tinmbre cuando suena el videoportero TEGUI 7 GRACIAS

  187. JuanMa dice:

    Hola yo también tengo el visor de plastico de la cámara de la placa de la calle rallado y me gustaria encontrar un sitio para poder comprarlo,es un monitor de la serie 7.
    ¿alguien sabe donde comprarlo? Soy de Sevilla.

  188. Antonio dice:

    Hola me gustaria saber si es posible conectar un segundo monitor en un videoportero uniendolo en serie al monitor ya instalado. La instalacion es de 2 hilos y es en una vivienda unifamiliar, muchas gracias.

    • calonso24 dice:

      Desde luego que se puede instalar en paralelo. Tan solo tienes que modificar la configuración del sistema. En la placa de la calle poner un configurador con el número 9 en el alojamiento “S”. En los monitores tienes que poner, en el principal, el que quieras que se encienda cuando llamen un configurador del número “1” y en el otro monitor un configurador del número “2” y ya está. En cuanto al conexionado tienes que tener en cuenta que el empalme de los cables debes hacerlo en el conector de color verde que se llama BUS, introducir los 2 cables de entrada y los 2 de salida. Y también muy importante es que en el monitor que hagas el empalme verás que hay un pequeño interruptor que indica “on” y “off”, debes ponerlo en “off”. Y en el monitor donde acaba la línea “on”. Si necesitas más ayuda contacta conmigo de nuevo.

  189. Anita dice:

    hola tengo un videoportero tegui supongo que es de la serie europa y lo que me paso es que se me cayo un cuadro contra el telefono y se me rompio la pieza que esta debajo del colgador donde se agarra el telefono,el video portero funciona perfectamente se ve se oye y abre al 100% intente desmontarle la carcasa por que la piecita se me metio dentro del aparato por el hueco que dejo al romper,pero no fui capaz de abrirlo.espero haberme explicado bien,que solucion tngo,porque si pudiera abrilo le podria pegar la piecita ya que su unica funcion es agarrar el telefono para que no quede descolgado,o tendre que comprar otro solo por eso puesto que ya no esta en garantia.gracias de antemano un saludo.Por si os ayuda mi videoportero es identico al de la foto que sale al principio de esta pagina.

    • calonso24 dice:

      Para abrir el monitor tienes que descolgarlo de la base, desconectarlo y verás que lleva un tornillo trasero. Una vez sacado el tornillo tendrías que apretar en las patillas laterales, hay 8, una en cada lado del monitor. Si lo ves muy complicado y estás en Barcelona te podrías acercar a nuestra tienda y te lo haríamos aquí en 5 minutos. Si no estás en Barcelona también podrías acercarte a alguno de los Servicios Técnicos de Tegui, puedes descargarte el listado en la parte derecha de este blog, y que miren de hacerlo ellos.

  190. joaquin dice:

    Joaquín 4-01-2012
    Tengo un equipo Tegui con 2 E-32 (21024) en la sala de contadores. Vivo en una comunidad de 10 vecinos repartidos en tres plantas con tres distribuidores DVCA 374470. Lo que ocurre es que hay video hasta los vecinos de la 1ª planta, pero los vecinos de la 2ª y 3ª planta solo tenemos audio y abrir la puerta. Creo que puede ser el distribuidor de la 2ª planta que este fallando. Como comprobación he mirado las conexiones de los distribuidores de la 1ª y 2ª planta y parece que está todo bien.

    • calonso24 dice:

      Joaquín, si la pantalla de los monitores cuando hace la llamada está en negro:
      Comprobar que las tensiones de salida del DVCA en los bornes 2 y 16 haya 23,5Vdc.
      Si la pantalla está en blanco entonces mirar el cable coaxial ya que puede estar desconectado o no haga buen contacto.
      ya me dirás

  191. Pedro dice:

    Hola buenas, vivo en una comunidad en la que hay instalado videoportero (tegui m72) y algunos vecinos, incluido yo, portero automático T72 con placas s400. Me gustaría instalar el videoportero pero no sé si sólo basta con comprar y sustituir uno con otro o debo hacer algo más. ¿Necesito algún cable, derivador, etc. más?

    Un saludo

    • calonso24 dice:

      Hola Pedro,
      Si ya hay vecinos que tienen vídeo, se supone que cuando hicieron la instalación ya dejaron preparada la pre-instalación en todas las casas. No obstante mi recomendación es que contactes con el instalador que lleve el mantenimiento de la finca o bien con el Servicio Técnico más cercano, puedes descargar la lista en este blog y que te mire la instalación.

  192. Manuel dice:

    Ok, gracias por tu atención.

    Un saludo

  193. Manuel dice:

    Hola, queria saber si la placa de la calle lleva algún tipo de fusible que la proteja en caso de tormenta, pues se me ha muerto. El monitor funciona correctamente pero al descolgar no se escucha la calle.
    El videoportero es un tegui blanco y negro año 2009 instalado en vivienda unifamiliar.

    Un saludo

    • calonso24 dice:

      Haz lo siguiente, busca la fuente de alimentación, desconéctala de 220V y deja pasar 2 minutos. Vuelves a conectarla y compruebas si se ha reiniciado el sistema. En caso contrario deberías comprobar si las tensiones son correctas. Para poder decirte las tensiones, necesitaría que me dijeras la referencia de la fuente de alimentación.

      • Manuel dice:

        He probado a desconectar el transformador (E 40) ,y he comprobado los voltajes de salida 12 Vac y 18 Vdc, creo que son correctos.
        Lo curioso es que activando el monitor con la tecla de vigilancia la cámara funciona perfectamente, en cambio el sonido no como tampoco la iluminación del tarjetero ni el timbre de llamada.

        Un saludo y gracias por responder.

  194. Nati dice:

    Buenas tardes:
    Cambie el alimentador e40, del kit v1, ya que el otro se quemó. Desde entonces, el monitor de videoportero en B/N tegui modelo 374400, cuando tocan, suena, pero ni abre ni se enciende. Solo se enciende una luz verde un segundo si le doy al boton de encender, y solo dos veces seguidas a la tercera ya no enciende. Para abrir tengo que salir yo a abrir a la puerta, y abrir con un pulsador que tengo puenteado ( mi cerradura no tiene boton, se lo puse a parte) . He comprobado que los cables esten en su sitio y todo y parece que todo bien.

    ¿El problema es del monitor, del alimentador otra vez, o del grupo fonico (074051 camara y 90130P llamada)?

    • calonso24 dice:

      Lo interesante sería comprobar las tensiones que salen de la fuente de alimentación, entre 12 y 16 deberías tener 18,5V dc. Con eso deberíamos poder arreglar la parte del vídeo. En cuanto a lo del abrepuertas tampoco deberías tener mucho problema ya que si el grupo fónico funciona bien debería actuar cuando pulsas el botón del monitor.

  195. jorge dice:

    Hola tengo un monitor tegui serie 7 en blanco y negro y tengo el problema que cuando viene el frio por las noches no puedo ver por el monitor ya que no se ve nitido (durante el dia sin problema), pienso que puede ser que se empañe y por eso no puedo ver. Que pensáis que puede ser y que solucion tiene. Muchas gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola Jorge, quizás el problema es que los infrarrojos de la telecámara que hacen que se vea por la noche los tienes averiados. Para comprobar si te funcionan pon un espejo delante y haz una llamada y mira en el espejo si se ven las luces. Si se ven si que podría ser que se te empaña el cristal aunque es la primera vez que lo oigo. Si no ves las luces es que tienes la telecámara averiada y no se ilumina la escena. Por el día lo ves porque hay suficiente luz. Ya me dirás.

      • jorge dice:

        Gracias por responder. He estado mirando y me he dado cuenta que tenia clables flojos en la telecamara. No se que cable hace que funcione los infrarrojos, yo los he apretado y mañana si no funciona voy a cmbiarlo por el de un vecino para ver si funciona. De todas maneras que precio puede tener la plaquita donde vienen las luces de los infrarrojos. Muchas gracias y felices fiestas.

        • calonso24 dice:

          Para poder cambiar los leds de la telecámara es necesario mandarlo a fábrica para que lo hagan. Te garantizan una correcta reparación. El coste viene a ser unos 150 euros más o menos. Es la parte más cara de la telecámara.

      • jorge dice:

        Otra vez muchas gracias calonso 24 ya la he arreglado tenia los cables flojos y al apretarlos ha vuelto a funcionar. Lo que si que me he dado cuenta es que se ve como una pequeña nieblecita en la pantalla. Supongo que sera por que no es en color. Otra vez muchas gracias.

  196. Alfonso dice:

    Hola, he instalado un kit en vivienda unifamiliar de video digital a 2 hilos B/N y no se enciende el monitor al pulsar la tecla de vigilancia. ¿Qué puede ocurrir?

    Gracias.

  197. iram10 dice:

    Hola, tengo un portero automático que el exterior tiene una caja con la siguiente numeración EGF-30 Y REF: 90130P.
    El problema es que en ocasiones no se escucha dentro y sobre todo que no se puede abrir la puerta desde el interior.
    Me podrían decir si hay repuesto para esa pieza y su coste, y sobre todo, si entienden que si la cambio funcionaria correctamente.

    • calonso24 dice:

      Es probable que el problema sea esa pieza, pero si el teléfono tiene bastantes años y se ha usado mucho también podría tener algo que ver. Lo más interesante sería cambiar directamente el kit completo, placa de calle, alimentador y teléfono ya que su coste nuevo es inferior la coste del recambio, nuevo 122,08€ + IVA, recambio 138,42€ + IVA.
      Un saludo.

      • iram10 dice:

        En caso de tener que ponerlo nuevo, me interesaria poner videoportero. ¿hay algún equipo te tenga las dimensiones de la caja que tengo actulamente (13 cm. x13 cm)?. ¿cual es su precio? ¿tendría que cambiar toda la instalación de cableado o vale la que tengo?
        Gracias y un saludo.

        • calonso24 dice:

          Si actualmente existe un kit de vídeoportero con las mismas medidas de caja de empotrar. Puedes aprovechar el cableado sin problemas si la distancia desde la placa de la calle hasta el monitor no excede de 50 metros. Se puede instalar en blanco y negro ref. 376021 o en color ref. 376040.

  198. carmelo dice:

    Hola: En mi edificio tenemos videoportero Tegui de la serie 7 (la placa de la calle tiene un botón para cada piso). ¿Se podría cambiar esta consola por una de sistema digital (de esas que identifican cada piso con un código)?
    Muchas gracias

    • calonso24 dice:

      Hola Carmelo. Las placas con display sólo se pueden instalar en sistemas digitales o de 2 hilos no polarizados. Para poderte confirmar si se puede instalar, entiendo que aprovechando los teléfonos o monitores que ya tenéis instalados me haría falta saber la referencia de la unidad interior que tienes en tu casa. Debe ser del tipo 374xxx. Espero que me lo digas.

  199. Vicente dice:

    Hola. Me gustaría saber si existe algún manual para poder abrir el monitor de la serie 7 que tengo. Lo he descolgado pero no encuentro cómo desmontarlo.

    Muchas gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola Vicente, lo sentimos pero no hay un manual para abrir el monitor. Si que puedes hacerlo ya que por la parte de detrás hay unos agujeros donde se ven unas pestañas que son la que hacen presión. Comentarte que una vez abierto pierde cualquier garantía. Quizás te podemos ayudar desde aquí dependiendo de la avería que tengas. Un saludo.

      • Vicente dice:

        Hola de nuevo. Lo que quiero hacer es cambiar la carcasa del monitor yo mismo. Me comentasteis hace unas 3 semanas que si os lo enviaba yo me la podíais cambiar, pero me parecía un poco caro los 52 + los gastos de transporte de ida y vuelta. Por eso quería hacerlo yo solo ya que no debe de ser muy difícil.

        ¿Vosotros tenéis carcasas nuevas o sabéis dónde las podría conseguir?

      • Vicente dice:

        Hola de nuevo. Lo que quiero hacer es cambiar la carcasa del monitor yo mismo. Me comentasteis hace unas 3 semanas que si os lo enviaba yo me la podíais cambiar, pero me parecía un poco caro los 52 + los gastos de transporte de ida y vuelta. Por eso quería hacerlo yo solo ya que no debe de ser muy difícil.

        ¿Vosotros tenéis carcasas nuevas o sabéis dónde las podría conseguir?

        Gracias

  200. Santiago dice:

    Hola buenas, tengo un monitor Serie 7 el fallo que tiene es que al llamar desde abajo el monitor se ve con interferencias y no se aprecia quien esta llamando. He comprobado con un monitor externo la señal del cableado y la camara se ve bien. Yo creo que el monitor esta estropeado quisiera vuestra opinion y si el monitor esta estropeado cuanto me costaría. Gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola, lo has podido comprobar con otro monitor de la instalación, por ejemplo el de tu vecino. Lo monitores serie 7 tienen componentes electrónicos en la base del monitor y si pudieras conectar otro monitor o bien probar el tuyo en otro piso nos podríamos asegurar de que el problema está ahí. Si el monitor está estropeado la reparación está en 70 euros Iva incluido. Espero noticias por si puedes hacer esta comprobación que te comento.

      • Santiago dice:

        Buenas calonso24, perdon por la respuesta tan tardia. En lo que me comentaste de probar con otro vecino es practicamente imposible ya que no vive nadie en el bloque nada mas que yo. Queria comentarte como podria asegurarme de que es el monitor ¿Que pruebas tendria que hacer? yo creo que con la que yo hice con el monitor de prueba entre las bornas m y v es correcta no?. Gracias espero tu respuesta.

        • calonso24 dice:

          Prueba lo siguiente, abres la placa de la calle y en la telecámara hay una conexión de test. Enchufa tu monitor a esa conexión y haz un autoencendido, si se ve bien es la instalación y si se ve mal es el monitor.

  201. RICARDO SEGOVIA MONTERO dice:

    hola buenas, vivo en una comunidad, y tras hablar con con electricista este me indica que mi videoportero (tegui serie 7 de ref T 374420 y ref. L 364420) se le ha fundido algo por dentro, por lo que tengo que comprar otro.
    Mi pregunta es: ¿cuanto me costaria comprarlo, tanto el videoportero como solo un telefonillo sin video?

    • calonso24 dice:

      Hola, te ofrecemos varias opciones. Uno nuevo con su base mural, recomendado cambiarla también, 223,00€ IVA incluido y portes pagados hasta la dirección de envío. La otra opción es que lo reparemos. Nos lo tendrías que hacer llegar a nuestras oficinas y en unos 10 días lo tienes de nuevo en tu casa. Coste de la reparación 85€ IVA incluido y portes pagados hasta la dirección de envío. Un teléfono te costaría 43€ IVA incluido y portes pagados hasta la dirección de envío. La 1ª y 3ª opción son de entrega inmediata y en 24-48 horas dentro de la Península Ibérica recibirías el material. Un saludo.

  202. Eduardo dice:

    Perdón por mi ignorancia, pero cuando dices el cuarto de contadores te refieres al cuarto donde están los contadores de todos los vecinos?? Si es así te digo que estamos con la luz de obra todavía, por lo que no tenemos los contadores instalados, pero ayer estuve en el piso de un vecino y a él su videoportero le funciona perfectamente…Y a mi igual, lo único que ocurre es que la cámara no se enciende nunca, ni cuando llama alguien ni cuando le doy al botón de encendido de la cámara… Si tuviera que hacer algo por favor, explícamelo como si lo estuvieras haciendo a alguien que no tiene ni idea de electrónica, perdón nuevamente por mi ignorancia sobre el tema… Ayer intenté quitar de la pared el videoportero para ver si se había soltado algún cable, pero no hubo forma, ni de quitarlo de la pared ni de quitarle la tapa frontal para revisarlo por dentro sin quitarlo de la pared. Muchísimas gracias

  203. Eduardo dice:

    Hola. Tenemos un videoportero tegui serie 7 para 27 viviendas. El problema es que no se enciende nunca la cámara; ni cuando alguien llama desde abajo, ni al darle al botón que se supone que sirve para encender la cámara. El resto de sus funciones van correctamente. ¿Por qué puede ser?.

    • calonso24 dice:

      Hola Eduardo, para poder determinar cual es el problema tendríamos que hacer un test de la instalación. Empezaríamos en la fuente de alimentación comprobando que las tensiones son correctas, después comprobaríamos que llegan correctamente a la placa y así sucesivamente hasta dar con el problema. Para poder ser más específico tendrías que facilitarme algún dato de la instalación, por ejemplo las fuentes de alimentación que deben estar en el cuarto de contadores. Mirar si hay 1 o 2 y que referencia son. Tegui tiene varios sistemas con diferentes fuentes y para poder hacer bien las comprobaciones necesitamos este dato. Espero tu respuesta y ya te adjunto el listado de tensiones y donde comprobarlo. Un saludo.

      • Eduardo dice:

        Perdón por mi ignorancia, pero cuando dices el cuarto de contadores te refieres al cuarto donde están los contadores de todos los vecinos?? Si es así te digo que estamos con la luz de obra todavía, por lo que no tenemos los contadores instalados, pero ayer estuve en el piso de un vecino y a él su videoportero le funciona perfectamente…Y a mi igual, lo único que ocurre es que la cámara no se enciende nunca, ni cuando llama alguien ni cuando le doy al botón de encendido de la cámara… Si tuviera que hacer algo por favor, explícamelo como si lo estuvieras haciendo a alguien que no tiene ni idea de electrónica, perdón nuevamente por mi ignorancia sobre el tema… Ayer intenté quitar de la pared el videoportero para ver si se había soltado algún cable, pero no hubo forma, ni de quitarlo de la pared ni de quitarle la tapa frontal para revisarlo por dentro sin quitarlo de la pared. Muchísimas gracias

        • calonso24 dice:

          Hola Eduardo,
          Si tenéis luz de obra todavía, mi recomendación es que tengáis paciencia y os esperéis a que os pongan el contador. Una de las averías más frecuentes que hay es la de anomalías en el funcionamiento cuando hay luz de obra. La luz de obra vienen sin filtrar y hace que el sistema no funcione correctamente. Tan pronto os pongan los contadores debería empezar a funcionar bien. Si no es así ponte en contacto con nosotros y no slo comentas de nuevo.

  204. Vicent dice:

    Hola. En el piso que acabo de comprarme hay un videoportero Tegui, creo que es el de la serie 7. El caso es que me gustaría sustituir el monitor, ya que no ha sido bien cuidado y la carcasa está deteriorada (manchas, pintura…) Me gustaría saber si se puede cambiar la carcasa externa del monitor solamente y a qué precio, aproximadamente.
    Gracias.

  205. Jesus dice:

    Buenas teguiforeros tengo un videoportero v1 color creo que es de la serie Europa….en fin desde hace unos dias los 4 leds de la camara exterior se quedan permanentemente encendidos y en la camara interior sale una linea horizontal que hace un barrido,,por lo demas funciona bien tanto en apertura como en sonido y la imagen se ve bien aunque con dicho barrido…..siguiendo vuestras indicaciones he medido entre los bornes 2 y 16 y tengo entre 23.10 – 23.15 voltios y entre los terminales V y M aproximadamente 75 ohmios..
    Las referencias de la placa son las siguientes:

    Ref T 374440
    Ref L 364440

    Me gustaria saber que hacer y por curiosidad saber si el consumo de dichos leds incrementara mucho la factura de luz

    Gracias por leerme

    • calonso24 dice:

      Jesús desconecta ya la fuente de alimentación que se te están quemando los leds de la telecámara. Tienes algún problema en la telecámara. El funcionamiento normal es que una vez hecha la llamada se enciende la telecámara y a la vez un temporizador que hace que transcurrido 1 minuto la telecámara se apague. Si se te quedan encendidos es que el temporizador no funciona. Si lo dejas a sí, se acorta la vida de los leds y además el sistema no funciona correctamente. Recomendación: desconecta l afuente de alimentación, desmonta la telecámara y enviála a reparar.

  206. Delcam dice:

    Estos son los datos del videoportero:
    REF T 374400
    REF L: 364400
    NF: 500 06 11 20
    NL: 377380
    NS: 00421

    En caso de tener menos de 23 V, ¿ Tendría que cambiar la fuente ?
    En caso de que fuese mayor, ¿ Qué es lo que debería hacer ?

    Gracias de nuevo.

    • calonso24 dice:

      Si tienes menos de 23Vdc seguramente es la fuente de alimentación que no funciona bien. Si es así lo que se hace normalmente es desconectar los cables que van desde la fuente de alimentación hacia la instalación, después se desconecta la fuente de la red (220V). Se espera un minuto y volvemos a conectar. Entonces medimos la tensión entre los bornes 2 y 21, o bien entre 12 y 16 dependiendo del equipo de alimentación que tengas y compruebas que te da menos de 23Vdc, si es así es la fuente la que está averiada. Si da los 23Vdc es que hay alguna interferencia en la instalación: cable mal conexionado, distribuidor de vídeo en mal estado, etc…
      En caso de que de más de 23Vdc, desconecta enseguida el alimentador ya que se puede haber roto una pista y se juntan más de una tensión y puede romper monitores y telecámaras. No obstante por los sintomas que me comentas no sería normal.
      Ya me comentaras si lo has podido arreglar.

  207. Delcam dice:

    Buenos días. Tengo dos videoporteros Tegui blanco u negro serie 7. El caso es que cuando llaman o le doy al pulsador de imagen, ésta no para de oscilar, vamos que se ve la imagen en el monitor todo el rato “bailando” .

    Me podeis echar un cable ?. ¿ Cómo lo puedo solucionar ?
    Gracias
    delcam2002@gmail.com

    • calonso24 dice:

      Casi con toda probabilidad tienes un problema de alimentación. Comprueba en la base del monitor la tensión que tienes en corriente continua. Si tienes menos de 23Vdc el problema viene de la fuente. Sería interesante en cualquier caso que nos indicaras la referencia del monitor que tienes instalado para poder saber el sistema. No obstante en el 95% de los casos esa avería viene dada por una falta de alimentación. Espero tus comentarios.

      • Delcam dice:

        Gracias por la respuesta. Perdona mi ignorancia pero no tengo desmontado el videoportero ¿ Cómo lo puedo hacer ?. Supongo que necesito algún aparato para poder medir la tensión no? El modelo del videoportero es igual al que hay al comienzo de esta página. Como lo podría desmontar para poder ver los datos del monitor ?
        Gracias y perdona

        • calonso24 dice:

          En la parte de arriba del monitor hay una pestaña que introduciéndola hacia dentro desbloquea y hace que tirando del monitor hacia arriba se descuelgue. En la parte de atrás encontrarás una etiqueta plateada con la referencia. En cuanto a lo de medir tensiones, necesitas un “tester” o Polímetro para medirlo. Si lo prefieres quizás es mejor que llames a uno de los instaladores autorizados por nosotros para arreglar averías. En la parte derecha del blog tienes un enlace al listado en el que aparecen todos los instaldores ordenados por provinicas y poblaciones para que escojas el que esté más cerca.

  208. jose luis dice:

    Hola, estaria interesado en comprar algun monitor serie 7 porque me han entrado a robar y tambien se les ha ocurrido llevarse el que tenia. Tengo la base con ref.374447, y el monitor que tenia era la ref. 374485. Si a alguien le interesa vender alguno a buen precio, me lo haga saber. Muchas gracias.

  209. espi dice:

    Perdon, falta el email en cuestion: espi13_8_99@hotmail.com

  210. espi dice:

    Hola, lo unico que te puedo confirmar seguro es ke es un edifico de comunidad de vecinos de 9 viviendas, por otra parte si el cable coaxial es el tipo de una antena de televison tambien esta en la base del videoportero. Os agradezco vuestra ayuda si quereis una mayor informacion os puedo mandar por email una fotos del videoportero y sus conexiones. Este es mi email para ke empecemos cuanto antes. Salu2.

  211. espi dice:

    Hola buenas, me gustaria que me ayudasen, quiero conectar mi video portero que es Tegui Serie 7, igual que el de la foto al principio de la pagina, para ver la imagen cuando llaman por la televion. He estado leyendo los comentarios publicados y otro coincidia conmigo pero despues de ver un esquema que hay lo encuentro un poco generalizado y no se como debo proceder. Salu2.

    • calonso24 dice:

      Hola, necesitaría que me confirmaras el sistema de instalación que tienes montado. Digital, convencional, … y si tienes cable coaxial o par trenzado. También necesitamos saber si la instalación es individual o en comunidad. Una vez me lo envíes te hacemos un esquema específico para hacer la instalación. Espero noticias.

  212. vicente dice:

    hola.haber si me pueden responder,tengo un telefonillo t-71e,,,tiene 1Z1E 2345 PP,,y la placa de llamada tiene 2 6 10-9 l 10 1119 20-2 3 4 5,,,mi pregunta es donde pongo el cable 1E,,QUE ES EL QU ME DA EL TONO DE SONIDO,,EN LA PLACA DE LLAMADA NO TIENE 1E…EL ESQUEMA TIENE UN SIMBOLO,, LL1…ESPERO HABER SIDO CLARO,,SALUDOS

  213. Javi dice:

    hola, tengo un videoportero tegui, y desde hace un año, la imagen no se ve, se ve con niebla y rayas, pero no se distingue la imagen. Se escucha perfectamente, y funciona correcto, pero la imagen no se ve, se ven rayas negras que se mueven rápidamente, también solo se ve media pantalla, la otra media aparece completamente negra. Podéis decirme qué le puede pasar. saludos.

    • calonso24 dice:

      Hola, en principio el problema parece que se produce por falta de alimentación. Con toda probablidad la fuente no funciona correctamente en la parte de vídeo. No obstante habría que hacer algunas mediciones en vacío para comprobar si es la fuente o hay algún problema en la instalación. Si tienes un tester, podrías comprobar que en la base del monitor entre las conexiones 2 y 16 haya 23,5 vdc, con toda probabilidad no las habrá. También habría que mirar que entre las conexiones V y M haya 75 Omnios si está hecho con cable coaxial o 150 Omnios si está hecho con cable par trenzado. En cualquier caso si estás interesado puedes contactar con alguno de los servicios técnicos oficiales y autorizados que puedan realizar la reparación. Si necesitas más información no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

  214. juan dice:

    Hola mi consulta es la siguiente:
    Tengo un videoportero digital serie 7 ref monitor 374420 b/n ref grupo fonico 375093
    ¿Podria quitar el monitor y poner un telefono? y que telefono gracias.

    • calonso24 dice:

      Si que puedes quitar el monitor e instalar un teléfono. La referencia es la 374220 o T-72. Tan solo tienes que tener cuidado de poner el mismo código binario que tiene el monitor. Son los interruptores que hay en la parte posterior del monitor y que en el teléfono los verás en la parte de enmedio. Esos interruptores le dan valor al teléfono o monitor para que se pueda identificar desde la placa. Un saludo.

  215. xope13 dice:

    hola, perdon por la tardanza, la referencia del monitor es 374400, la placa donde va colgado el videoportero tiene referencia 006937, por si te fuera de ayuda.
    y la placa de la calle tiene referencia EGF-30 ref. 90130 P.
    espero puedas ayudarme, gracias.

    • calonso24 dice:

      Te adjunto esquema de instalación y tensiones que habría que medir para saber si el sistema está funcionando correctamente. Aparentemente tienes algún problema en el grupo fónico 90130P, bien porque no le llega suficiente tensión a las bornas 9 y 10 (12Vac) o bien porque se ha averiado. No obstante el hecho de que el segundo monitor no haga nada podría ser problema de cableado. Mirate el manual que te envío para ver si podemos extraer alguna conclusión del funcionamiento erróneo del sistema. Seguimos en contacto. Descargar Manual

  216. xope13 dice:

    hola, tengo instalado en un chalet un videoportero tegui, pero cuando tocan al timbre, a veces suena y otras no suena, pero siempre la imagen si se enciende, aunque no suene. eso en uno de los monitores, el otro no suena, ni se enciende, no hace nada, esta muerto, y e cambiado un monitor de un lado al otro y hace lo mismo, en uno no funciona y en el otro va la imagen siempre, y el sonido cuando quiere.
    cuando cojes el telefonillo se escucha perfectamente, la puerta abre, todo bien.
    gracias

  217. ramon dice:

    Hola,vivo en una comunidad y tengo un video portero tegui ref.374420,mi problema es que cuando llaman la pantalla solo se mantiene encendida unos pocos segundos,y se apaga con lo cual no me es posible abrir la puerta,y por otra parte que se puede hacer para que funcione el boton de vigilancia?gracias y saludos.

    • calonso24 dice:

      Hola Ramón, perdona por el retraso en la contestación pero he estado unos días de vacaciones. Este problema que comentas tan solo te ocurre a tí o le pasa a otros vecinos. El sintoma que tienes es como si le faltara sección al cable que activa el monitor. Por favor mira a ver si puedes averiguar si es un problema que solo te ocurre a tí o es general, de manera que podamos acotar mejor cual puede ser el origen del problema. Muchas gracias y espero tu respuesta.

  218. javi dice:

    hola,necesito saber el precio de la referencia 374470 necesitaria 4 urgente.gracias

  219. Antonio dice:

    Muy buenas; estoy buscando un monitor tegui de la serie 7 M-71 B/N Ref 3744 00. Me gustaría conocer su precio y también donde puedo comprarlo. Abusando un poquito haceros una preguntilla sobre ése mismo monitor que necesito. Tengo uno instalado en casa de una amiga y sale con una banda que deforma la imagen. A ver si podéis decirme cuáles pueden ser los motivos. Muchisimas gracias

    • calonso24 dice:

      En cuanto a la pregunta sobre el monitor con una banda que deforma la imagen, deberías comprobar en la base del monitor que entre las conexiones 2 y 16 lleguen 18,5vdc y entre las conexiones V y M, entre 70 y 85 Omnios si está cableado con coaxial y 110 y 150 omnios si está hecho con par trenzado. Aparentemente cuando aparece este tipo de avería suele ser por la falta de alimentación por lo que sustituyendo la fuente de alimentación E-40 debería quedar arreglado. Espero haberte ayudado.

  220. Nati dice:

    Hola, necesitaria orientacion. Tengo un videoportero TEGUI exterior modelo EGF30, con alimentador E40 y el monitor interior es el modelo 3744400. El caso es que me dejo de funcionar completamente, por lo que le cambie el alimentador, despues de cambiarselo, funcionó solo la funcion de llamada, ninguna mas, ni apertura desde monitor ni se enciende la pantalla, ni me puedo comunicar.
    Que es lo que puede ocurrirle. Podriais facilitarme un esquema entre los aparatos, el esquema que tengo el monitor no es el mismo modelo y creo que no me valdria para guiarme.

    Saludos y gracias

  221. Pepe dice:

    Hola tengo un tegui m-510 que se ha estropeado, me han dicho que lo podría sustituir por un m-71 374400, esto es así? simplemente sería cambiarlo y conexionar igual el nuevo?
    Podría valer un 374420, es que tengo uno con su placa pero creo que no me valdría.

  222. xope13 dice:

    Tengo un videoportero tegui en un chalet, y tengo un monitor en la parte de abajo y otro en la parte superior. El de la parte de arriba dejo de funcionar hace ya bastante tiempo, pero ahora el de abajo esta dandome problemas. Me explico, cuando tocan el telefonillo no suena, solo se enciende la pantalla, que detecta que si han tocado, pero no suena. (bueno, suena alguna vez si y otras no, por donde le da). He cambiado el telefonillo de arriba y lo he puesto bajo, para comprobar si estaba roto, y abajo si funciona, pero arriba no hace nada de nada, esta muerto.
    El sonido funciona bien, yo escucho al de fuera y el me escucha bien, el problema es que no suena, que suena cuando el quiere, que problema puedo tener?
    Y seria posible poner un telefonillo en vez de videoportero en la parte superior, sin necesidad de mucho cambio, ya que no funciona el videoportero,
    espero puedas ayudarme, gracias

    • calonso24 dice:

      Hola antes de poder informarte necesitaría que me facilitaras la referencia de alguno de los aparatos que tienes instalados, por ejemplo el monitor. En la parte trasera hay una etiqueta plateada con la referencia. Es neceario para saber qué sistema de instalación tienes, si es convencional o digital. También me interesa mucho saber qué tipo de cable llega a los bornes M y V, si es un coaxial, cable tipo antena o 2 hilos sueltos. En cuanto me facilites esta información te oriento sobre que puede pasar en este equipo. Gracias

  223. Jaime dice:

    Hola buenas! Tengo problemas con un videoportero Tegui serie 7 3 mas par trenzado/coaxial, camara B/N en una vivienda unifamiliar Lo han cableado con una manguerita 8 hilos( habra una distancia a la calle de unos 10 metros),pero no tiene par trenzado, consegui que se viera la imagen rizandolos en las puntas pero se me ha vuelto a ir y es muy inestable. Creo que el problema pudiera venir por ahi , asi que me he decidido a meter hasta la calle un cable coaxial. Que modificaciones tendria que hacer? Podrias mandarme algun esquema? Podria haber fallado el alimentador, excepto la imagen todo funciona , incluido un telefonillo convencional que esta instalado en la primera planta.
    Y por ultimo me gustaria meter la imagen en la television pero no tengo muy claro como hacerlo. Espero puedas ayudarme
    Muchas gracias!!

    • calonso24 dice:

      Jaime, para que te funcione con coaxial tienes que hacer muchas modificaciones incluido añadir un alimentador adicional. Con la distancia que tienes no deberías tener problema aunque el cable no esté trenzado. Lo interesante sería que los cables que van del alimentador E-32 hasta la placa si que tengan una buena sección, por ejemplo de 1 o 1,5 mm. Por otro lado deberías comprobar que entre los bornes 2 y 24 del alimentador salen 24 voltios DC. Y que llegan hasta la base del monitor entre los bornes 2 y 16. También tendrías que comprobar en el caso de la Malla y el Vivo (M y V) tengas entre 110 y 150 Omnios en todos los puntos de la instalación.
      En cuanto a tener imagen en la TV se puede llegar a hacer aunque resulta un tanto complicado y no es una aplicación homologada. Si sigues interesado te puedo hacer llegar el esquema, pero primero deberías hacer que funcione el vídeoportero correctamente.

      • Jaime dice:

        Hola Calonso!
        He hecho todas las comprobaciones que me aconsejaste. A la salida del alimentador entre 2 y 24 hay los 24 voltios dc, al monitor le llegan 23,3 y entre vivo y malla hay los 150. He metido el monitor en la placa de calle en el conector 9 de comprobacion y tampoco funciona. Puede que se haya estropeado el monitor y no sea problema de cables o de seccion?. Espero tu consejo . Muchas gracias!!

  224. Francesc dice:

    Hola,
    Tengo un problemilla, y es que mi telefono tegui m71 tiene un sonido de llamada (el timbre vamos) que es extremadamente fuerte, hasta el punto que desde la calle (vivo en un segundo) el timbre se oye.
    Como puedo regular el volumen de este timbre?
    gracias y saludos,
    Francesc

    • calonso24 dice:

      Hola Francesc,
      Lamentablemente este monitor no tiene regulación de volumen ya que es un modelo que se empezó a fabricar en 1999 y no se contempló. No obstante la solución para que no suene tan fuerte es bastante rudimentaria y es la siguiente: En la parte superior derecha del teléfono hay una rejilla que es por donde sale el sonido. Deberías intentar taparla, o bien por fuera aunque se va a ver un poco feo o bien abriendo el monitor y rellenando esa parte de algodón para amortiguar el sonido. Un saludo.

  225. M. Carmen dice:

    Ahora por lo menos he aclarado las dudas que me surgieron y el monitor funciona correctamente. Muchas gracias por todo.

  226. M. Carmen dice:

    Perdon por la demora no habia tenido tiempo para desmontar el monitor. He observado dos pegatinas plateadas. En el propio monitor habia una con las siguientes numeraciones:
    Ref T: 374420 Ref L:364420 NF:500 10W26 NL:197920 NS:00043

    En la plataforma donde va sujeto el monitor, habia otra pegatina con las siguientes numeraciones:
    Ref T: 374.442 Ref L:364442 NF:910 10W26 NL:186660 NS00685

    Segun esto, es por tanto correcto el funcionamiento?? Habria forma de poder ver las dos camaras sin que llamen de abajo?

    Muchas gracias por las molestias.

    • calonso24 dice:

      No es ninguna molestia. Por lo que veo tenéis un sistema digital básico por lo que tan solo podrás ver una de las placas cuando hagas un autoencendido, pero no es posible intercambiar las telecámaras, el sistema no lo permite. Tan solo hace el cambio cuando efectúas llamada. Ahora por lo menos sabes que el funcionamiento actual es correcto.

  227. eduardo dice:

    hola, tengo un videoportero fermax, en el interior de la casa hay dos monitores, y cuando tocan al videoportero los monitores no suenan, pero la imagen si se activa. que problema puedo tener?? muchas gracias

    • calonso24 dice:

      Nosotros somos especialistas en la marca Tegui, no obstante podríamos ayudarte siempre que nos des alguna pista para saber qué sistema tienes instalado y si es una casa unifamiliar o un edificio. De esa manera podíamos intentar orientarte acerca del problema que puedes tener. No obstante en el blog tienes un enlace a Empresas instaladoras que podrían chequear la instalación y solventar el problema.

  228. M. Carmen dice:

    En la hoja que cuelga del cable pone Tegui, monitor serie 7. M71/M72. Y en un margen Ref: 2512 Rev:2. El primer boton de la derechacon un simbolo como un 0 enseña la imagen de una de las camaras y luego se apaga automaticamente. Aunque se pulse varias veces no se ve la otra camara. Excepto en el caso de que alguien llame desde alli. Se puede saber con esto de que serie es mi monitor? Es correcto? Se deberia ver la imagen pulsando dos veces?

    • calonso24 dice:

      Para saber la referencia tendrías que descogar el monitor, hay que apretar una pestaña que hay en la parte superior y estirar hacia arriba y mirar en la etiqueta plateada que verás enganchada.

  229. M. Carmen dice:

    Como puedo saber cual es el mio? El mio tiene un papel colgando del cable donde pone (he olvidado la nota donde lo habia apuntado) pero ademas de un nº y ref:….ponia modelo M71/M72.
    Y cuando se pulsa el boton de abajo a la derecha se enciende la pantalla y se ve una de las camaras y aunque se pulse otra vez no cambia, al rato se apaga. Creo que mi caso es el primero pero no se si debo tener la opcion o no, como se puede saber de que serie es? Ayudaría dicho nº y ref que ponia en la hoja? A la tarde tratare de comunicarselo. Muchas gracias por su ayuda de antemano.

  230. M. Carmen dice:

    Tengo un videoportero como el de la foto TEGUI, de reciente instalacion en vivienda nueva. Es de una comunidad de vecinos tenemos dos puertas de acceso con dos camaras con sus timbres respectivos. Cuando llaman desde cada sitio se ve la imagen correspondiente. En las instrucciones creo que he leido que de apagado si pulsas el boton de abajo a la izquierda se ve la imagen de la calle y en caso de haber otra camara como es el caso la imagen de la segunda camara. Eso no ocurre en mi caso esta defectuoso y deberia llamar para que lo arreglen???

    • calonso24 dice:

      Esa función depende del equipo que haya instalado.
      En un sistema digital básico, el monitor que tendrías instalado es la referencia 374420 o 374430, cuando pulsas el botón de autoencendido, abajo a la derecha se enciende la placa que está configurada como maestra y no puedes hacer nada más. En ese mismo sistema existen otros tipos de placa, Serie 400 o 500 que si que realizan esa función. Realizas un autoencendido y pulsando de nuevo verías la otra cámara.
      Si el sistema que hay instaldo es 2 hilos no polarizados, el monitor es la referencia 374480 o 374485, el botón de autoencendido es el 2º empezado por la derecha y lo hace sobre la placa configurada como maestra. Si ahora pulsamos el botón de la derecha cambiariamos a la otra cámara.
      Si nos confirmas cual de los 2 monitores tienes te podríamos confirmar si el funcionamiento es correcto o no.

  231. albertlou dice:

    Buenas tardes. Tengo un vídeo portero Tegui Serie 7 en blanco y negro. Me gustaría saber para que sirve cada uno de los botones (hay 4 en horizontal).

    Gracias de antemano.

    • calonso24 dice:

      Depende del sistema que haya instalado, pero básicamente los botones son los siguientes empezando por la izquierda:
      1º Apertura de puerta
      2º Auxiliar. Es un pulsador que no tiene asignada ninguna función, y que el usuario puede indicar al instalador profesional la función que quiere. Por ejemplo accionar un 2º abrepuertas o encender la luz de la escalera.
      3º Conserjería. Si hay conserjería en la instalación hace una llamada a la misma. En sistemas de 2 hilos sin conserjería hace un encendido de la placa maestra.
      4º Autoencendido. Accionando hace vigilancia y se corta transcurrido 1 minuto. En sistemas de 2 hilos con 2 puertas de acceso hace un autoencendido sobre la 2ª puerta.
      Espero que te ayude.

  232. vicente dice:

    buenas,queria hacer una pregunta,si me la pueden resdponder:tengo 2 porteros tegui T 71-E,uno en el salon de mi casa y el otro en mi dormitorio,queria haber si el del dormitorio se le podria quitar el sonido de la placa,el que da el tono de llamada,,porque cuando estoy durmiendo habeces tocan y me molesta el sonido,,,se podria quitar esa funcion de tono de llamada,y que funcione el telefonillo normal….tiene 1E..2.3.4.5.P.P,,QUE CABLE SERIA EL QUE TENGO QUE DESACTIVAR?para que no me de el sonido de llamada del pulsador de la calle..no se si me he explicado bien…gracias a todos.

    • calonso24 dice:

      Hola, entiendo que quieres eliminar el sonido de llamada del teléfono del dormitorio. Tan solo tienes que desconectar el cable 1E y a partir de ese momento cuando llamen tan solo sonará el del salón, sin embargo en el del dormitorio conservas el audio y la apertura de puerta. Espero que te ayude.

  233. GUSTAVO dice:

    HOLA BUENAS,QUERIA HACER UNA PREGUNTA,,,TENGO UNA CASA DE TRES PLANTAS,,EN PRIMERA Y SEGUNDA PLANTA,,TENGO INSTALADO UN MONITOR TEGUI M-71 B/N,SUS BASES B-71,,CON ALIMENTADOR E-40,,QUERIA SABER,¿ PARA PONER OTRO MONITOR EN TERCERA PLANTA ME HARIA FALTA OTRO ALIMENTADOR Y CORTAR LAS RESISTENCIA DEL TERCER MONITOR O ALGO ASI?,,HABER SI ALGUIEN SABE ALGO,O ME DICE DONDE ENCONTAR ESQUEMA DE ESTA CONEXION O ALGO, GRACIAS A TODOS SALUDOS,,

    • calonso24 dice:

      Hola, para añadir el tercer o cuarto monitor tienes que añadir un alimentador E-40 y duplicar algunos cables. Te adjuntamos enlace a esquema de instalación. En cuanto al conexionado del cable coaxial o el par trenzado, se puede efectuar en cascada o con distribuidor. En el ejemplo que te enviamos es en cascada por lo que tienes que cortar las resistencias de las bases del monitor excepto la última. Si lo haces con distribuidor no hay que cortar ninguna de las resistencias. Tan solo hay que cerrar con la resistencia ya incluida en el distribuidor las bornas V y M. Las referencias de distribuidor para hacer esta instalación son: 374470 para coaxial y 374472 para par trenzado.

  234. Xabier dice:

    Hola buenas. Tengo un video portero a color tegui serie 7 y desde hace un tiempo el monitor se ve en blanco y negro y con una imagen muy poco nitida. Se os ocurre por donde puede estar el fallo. Un saludo y gracias

    • calonso24 dice:

      ¿Te has fijado si se encienden los leds que producen luz blanca en la telecámara exterior? Si no se encienden no hay refracción de luz por lo que no se aprecia el color. También podrías tener un problema de contrastes en el monitor. Prueba a mover los potenciometros situados en la parte de abajo del monitor y comprueba si mejora. Espero tu respuesta a estas comprobaciones para si no ocurre ninguna de ellas poder ir comprobando otros componentes. Para ello si que sería interesante saber el modelo de monitor que tienes. Gracias.

  235. Francisco Javier dice:

    Hola tengo un problema con un videoportero v1. Los led de la placa de calle no se apagan, los de la vision nocturna, gracias.

    • calonso24 dice:

      Lo primero que te recomendaría sería cortar el suministro eléctrico del equipo, ya que se te está produciendo un sobrecalentamiento de la fuente de alimentación y de la telecámara. Este problema se puede producir porque el monitor está roto y te está generando consumo, o bien la telecámara tiene alguna humedad con un falso contacto. Si una vez reiniciado el sistema se siguen encendiendo los leds, tendrías que ir seccionando la instalación hasta dar con el aparato o cable que está generando el consumo. Te recomendamos que para este tipo de averías contactes con uno de los instaladores servicios técnicos oficiales o autorizados de Tegui.

  236. JOSE dice:

    otra duda el E-70 que sale en ese esquema no me hace falta no?,me sirVe el E-40,—solamente ME HARIA FALTA el E-30 y EAL-1,gracias otra vez.

  237. Pepe dice:

    Hola, vivo en un edificio de viviendas y se me estropeo un monitor tegui M-420, en la tienda me dieron un M-72 para sustituirlo pero no se apaga, he visto alguna información y se ha de codificar pero no encuentro los microinterruptores. Habrá mas de un modelo con la misma ref.

  238. LUIS dice:

    HOLA,PARA JOSE O EL QUE LO LEA Y ME PUEDE AYUDAR,QUIERO HACER LO MISMO QUE EXPLICA JOSE,CON EL BOTON AUXILIAR ABRIR OTRA PUERTA INDEPENDIENTE,TENGO UN ALIMENTADOR E4O,Y EL VIDEOPORTERO ES M71 DE TEGUI,QUERIA SABER LA CONECCION COMO VA,ENTRE EN EL LINK QUE LE DIJERON A JOSE Y YO NO VEO NADA,MUCHAS GRACIAS >Hola soy Jose,he montado hoy un videoportero tegui serie 7 con 4 monitores,el problema es que es en un bloque de pisos y hay 2 puertas,la del portal y la puerta de la clinica, asi que en el monitor como viene una tecla auxiliar, para otra cerradura, luz escalera…y al ser 2 cerraduras independientes queria utilizar el contacto A1 del monitor para abrir la otra cerradura,y la cuestion es esa,de donde puedo puentear o de donde se coge la corriente,porque si al pongo en paralelo con la del portal cada vez que algun vecino accione la cerradura se abriria tambien la de la clinica y eso es mi problema,gracias

    • calonso24 dice:

      Hola Jose. Lo siento pero no acabo de entender muy bien cómo es la instalación, ya que con un alimentador E-40 no se pueden poner 2 puertas de acceso, ni 4 vecinos. Así que por favor aclaramé exactamente como tienes que hacer la instalación y el esquema para ello. Muchas gracias.

      • JOSE dice:

        hola,tengo en mi casa 2 videoporteros marca tegui m71,uno en la primera planta y el otro en la segunda,es igual como el que esta a principio de esta pagina,el alimentador es el E-40 DE TEGUI,Y EL TIMBRE DE FUERA ES EL TEGUI EGF30,mi problema es tengo una cancelA de hierro en la entrada de vivienda,y despues la puerta principal,(2 PUERTAS)al apretar y abrir la cerradura electrica,se me abren las 2 puertas a la vez,veo que en el videoportero tiene una tecla auxiliar,como puedo conectar,para abrir una puerta con esa tecla auxiliar,y dejar la otra para la cancela de la calle,lo que quiero es que no me abran las 2 puertas a la vez,una tecla 1 puerta y la auxiliar la 2 puerta,EN EL VIDEOPORTERO TIENE EL A1,NECESITO SABER COMO CONECTAR ESA TECLA,HOY HE HECHO DEL A1 DEL VIDEOPORTERO,LO MANDE DIRECTO AL TORNILLO DE LA CERRADURA ELECTRICA,Y COJI OTRO CABLE SACADO DEL ALIMENTADOR DEL 9,SALE 12V,LO MANDE A L OTRO TORNILLO DE LA CERRADURA ELECTRICA Y NADA,ALGO ESTOY HACIENDO MAL,O SABER LO QUE ME HARIA FALTA PARA HACER ESA OPERACION,GRACIAS POR RESPONDER ,HABER SI ME PUEDES AYUDAR,GRACIAS POR TODO.

        • calonso24 dice:

          Hola, mira el último post y si necesitas más ayuda me lo haces saber. Un saludo.

          • JOSE dice:

            HOLA,OTRA VEZ,HE PULSADO,ENCIMA DE DONDE DICE CALONSO24,Y ME SALE EL ESQUEMA QUE QUIERO HACER,TE HE DEJADO UN COMENTARIO EN ESE ESQUEMA HABER SI ME LO PUEDES ACLARAR,GRACIAS POR TODO.

          • JOSE dice:

            otra duda el e-70 que sale en ese esquema no me hace falta no,ME SIRVE EL E40?ENTONCES,solamente el e-30 y eal-1,gracias otra vez..

          • JOSE dice:

            HOLA DE NUEVO.YA HE HECHO,LA INSTALACION CON LOS 2 VIDEOPORTEROS QUE TENHO EN 1 PLANTA Y EN LA SEGUNDA PLANTA,YA PUEDO ABRIR LAS PUERTAS INDEPENDIENTES CON LA TECLA AUXILIAR MUCHAS GRACIAS,,,AHORA TENGO OTRA DUDA,LO QUIERO HACER CON 2 PORTEROS T-71E,ME PIDE PARA PODER HACER LA INSTALACION COMO LA QUE HICE,(ABRIR CON LA TECLA AUXILIAR OTRA PUERTA)UN ALIMENTADOR E-34,MI PREGUNTA ES SE PUEDE HACER CON EL E-40 QUE ES EL QUE TENGO,O TIENE QUE SER ESE E-34? —-YA EL( EAL-1 Y EL E-30 ) LO TENGO-GRACIAS.

  239. José luis dice:

    Vuelvo a repetir.

    Hola, me han instalado un video portero tegui hace unos tres años con dos interiores con pantalla color y otro sin ella.
    No te puedo decir el modelo pues en la factura no lo pone, tiene el teléfono a la izquierda y pantalla arriba derecha y cuatro botones abajo.
    Tengo dos problemas.
    1º es que la luz de encendido del exterior siempre esta encendida, que puedo hacer para que se encienda solo cuando pulsas y luego se apague.
    2º las pantallas se ven distorsionada con lineas horizontales.
    Gracias.

    • calonso24 dice:

      José Luis, supongo que es una casa unifamiliar. Por los sintomas que nos dices tienes algún problema en la telecámara o en la instalación. Lo que te recomiendo que hagas urgentemente es desconectar la corriente y apagarlo para intentar que no se rompa más. En cualquier caso este tipo de avería lo tendría que mirar un instalador especialista ya que o bien tienes un cruce en el cableado o bien la fuente de alimentación está rota ya ue el funcionamiento que tienes actualmente no es normal. La telecámara se tiene que apagar transcurrido un minuto desde la llamada. En cuanto a las rayas horizontales es debido a que falta alimentación en el monitor. Te adjunto listado de empresas instaladoras autorizadas Tegui por toda España para que te pongas en contacto con la que este más cerca de tu domicilio.

      • José luis dice:

        Me he expresado mal, lo que tiene encendido no es la camara, esta si se apaga. Lo que se queda encendido son los pilotitos que se encienden cuando tocas al timbre.

        • calonso24 dice:

          La iluminación de la placa está fija, no se puede eliminar. Pero no es precocupante ya que está hecha con leds que tienen una vida útil de unos 50 años. No obstante eso no influye en el problema que tienes.

  240. Rafael dice:

    Hola, tengo un portero tegui modelo T-73E y tengo una serie de cables con diversos colores, ¿cómo puedo probar cuáles son los correctos y de qué forma hacerlo sin molestar a los vecinos? Gracias por todo

    • calonso24 dice:

      Existen 2 maneras de poder arreglar este problema. La primera es abrir la placa de la calle y ver el color del cable que está conectado en la borna 2T y el del cable que sale del pulsador que llama a tu casa, aunque este sistema no nos garantiza que en alguna caja de registro se haya podido producir algún cambio de colores. La otra opción que hay es ir a la placa de la calle, desconectar los hilos 2T y el cable de llamada, juntarlos y buscar continuidad en los cables de tu casa, de esta manera podríamos localizar los 2 cables, pero para ello necesitas un tester o polímetro. Hay una tercera opción, pero que es molestando a tu vecino de al lado, y que consiste en abrir su teléfono, ver que color tiene el cable 2, conectar el mismo en el tuyo y luego ir probando con el resto hasta que des con el de la llamada. No obstante siempre puedes contacar con alguno de los servicios técnicos de Tegui que hay por toda España.

      • Rafael dice:

        Hola, gracias por contestar; pero tengo que hacerlo sin abrir la placa de la calle y en relación a la tercera opción he visto las conexiones de un vecino pero al ser su instalación anterior y la mia mucho más reciente (reforma integral) los colores son diferentes. Para probar uno a uno tengo que dejar pulsado el botón de llamada y tengo que simular que está colgado el auricular y tengo que dejar pulsada la pestaña del auricular para que suene ¿no?. En ese momento tengo que probar todos los cables ¿cómo podría hacerlo? 1 cable en el borne 1 y el resto en el borne 2, y así con todos los cables … es buena forma?
        Me gustaría hacerlo rápidamente y evitar molestias a la comunidad.
        Saludos

  241. antonio dice:

    Hola, tengo un video portero tegui de la serie 7y queria instalar un supletorio en la planta baja un t-71e, se podria?donde puedo conseguir el esquema.Gracias de antemano.

  242. arcadio dice:

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 10 años el kit Compact V1 serie 7, con alimentador E-40, con dos monitores. El tema es que hace unos días,cuando llaman desde calle o active los monitores, las imágenes hacen un barrido vertical y suena de fondo un sumbido como de corriente. Aparentemente funciona todo bien, puedo abrir las dos puertas, aunque no consigo escuchar bien a la persona de calle. He cambiado el módulo parlante pensando que era el problema pero continua igual. He leido en el catálogo de Tegui que las tensiones en el E40 entre las bornas 9 y 10 deben de ser aprox. 12Vac y midiendo obtengo 13,5. De igual forma, la tensión en bornas 12 y 16 deben de ser aprox. 18Vdc y obtengo 22,3. ¿puede ser esto la causa de la avería?. He probado la salida de la videocámara con un tv de 7″ y se vé perfectamente sin oscilaciones. También he pensado si podría ser las bases murales B71 que estuvieran dañadas. Gracias de antemano.

  243. Pedro Guerra dice:

    Hola tengo un videoportero Tegui unifamiliar cuya camara es la 374450, quisiera saber que tengo que puentear para que envie video permanentemente para monitorizarlo
    en la TV, Gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola,
      En principio con esta telecámara no podrías estar enviando señal modulada a la TV permanentemente ya que la telecámara no está preparada y se acortaría mucho su vida. No obstante podrías conseguir tener la imagen en la TV cuando realicen una llamada. Necesitaría que me dijeras si el cable de la instalación de la imagen es coaxial o par trenzado, y así te enviaría el esquema de instalación. Espero respuesta.

  244. mmc dice:

    calonso24, especifico según placa características videoportero:
    Ref T: 374440
    Ref L: 364440
    NF: 910 09W25
    NL: 961350
    NS: 00500
    Gracias por tu atención

  245. mmc dice:

    Hola, tengo instalado en mi vivienda unifamiliar un videoportero b/n tegui serie 7 fuente E-40 y dos telefonillos. Al llamar desde la placa de la calle el monitor del videoportero se ilumina, pero al accionarlo desde la tecla de vigilancia del mismo no se activa, tampoco puedo oír ni abrir la puerta desde el mismo los telefonillos funcionan bien. Podrían por favor envíarme un esquema de conexionado de los 5 elementos mediante par trenzado (placa / Fuente E-40 / telefono 1 / videoportero m-72 3744 20 / telefono 2). Gracias

  246. Carlos dice:

    Hola,tengo un video portero v1 convencional color y lo que me gustaria saber si se pueden mezclar monitores color 374410 y b/n 374400 en la misma linea o hace falta un derivador para ponerlo en paralelo o directamente no se puede muchas gracias

  247. manuel dice:

    hola a todos tengo un videportero tegui v1 el monitor es serie7 ref:374400 el videoportero ref:375095 y amplificador e-40,me podriais mandar un esquema de conexion e instalacion?un saludo y muchas gracias.

  248. Emilio dice:

    Gracias Carlos.

    Creo que me falta una placa o distribuidor para conectar los cables de la vivienda donde antes estaba el vt-51 y el videoportero 374400. En el esquema que publicasteis en el post del v-51 y las conexiones con el 374400 no veo la tabla de equivalencias de este ultimo en el videoportero fisicamente. Es posible?? que elemento faltaría???

    Gracias de nuevo.

  249. Emilio dice:

    Buenos días,

    Podrían indicarme un servicio tecnico en Valladolid para sustituir un monitor vt-51 por el 374400

    Gracias

  250. Mª José dice:

    Hola, tengo un videoportero Tegui Europa serie 7 y quiero cambiarlo de ubicación , seria moverlo dentro de la misma pared como 1 metro,¿como tengo que hacer el empalme?¿es muy complicado?

    • calonso24 dice:

      Mª José, no deberías tener ningún problema haciendo unos simples empalmes con regleta de plástico también llamadas clemas. Con el único empalme que hay que actuar con cuidado es con el del coaxial. Necesitas un conector especial para hacer empalmes de coaxial. Lo puedes encontrar en cualquier tienda de electrónica o en algún instalador de antenas. Espero haberte ayudado. Si necesitas más información ya sabes.

  251. Javier dice:

    Buenos días,tengo un tegui vt8 y no funciona el monitor, necesitaría el despiece para poder quitarlo de la pared y saber si hay algún modelo compatible para poder instalarlo.¿Donde debo dirigirme?. Vivo en Madrid.
    Gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola Javier,
      Existe una base para sustituir el monitor VT-8, que consiste en una base de aluminio blanco con un chasis para colgar el monitor. Referencias:
      374444 y 374400, base y monitor. Puedes dirigirte al servicio técnico más cercano que es Codinsa Deyre Tel. 915051517, están en la Calle Resina, 13-15 de Madrid
      Un saludo.

  252. Germán dice:

    Hola, hace poco me he mudado a un piso nuevo, en el cual hay un video portero tegui, creo que el modelo 374420. El problema es que cuando alguien toca el portero, en la casa se escucha el timbre muy bajo, casi imperceptible, por lo que no nos enteramos cuando alguien llama. He consultado a algunos vecinos y a todos les suena bien. La instalación tiene unos 5 años de antigüedad.
    un saludo y gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola,
      Pueden suceder dos cosas: El altavoz del monitor está roto o bien el cableado puede estar en mal estado. Para poder hacer una comprobación fácil, podrías descolgar el monitor de la base de la pared y lo trasladas a casa de un vecino y lo instalas. Haces la llamada al timbre de tu casa. Como el sistema es digital reconocera tu monitor y ejecutará la llamada. Si el volumen es bajo definitivamente es el monitor que está averiado. Si suena bien, el problema es de cableado.
      Espero que te ayude a resolver el problema. Un saludo y ya nos dirás si lo has podido solventar.

  253. javi dice:

    Muchísimas gracias calonso24. La combinación es la nº 11. Con las otras dos no me funciona.
    Ha sido una suerte dar contigo.
    Un saludo.

  254. manuel francisco dice:

    hola tengo el kit v2 serie 7, con un telefono funcionaba correctamente, pero desde que coloque el segundo telefono al descolgar se produce mucho ruido ¿que puede pasar? gracias

    • calonso24 dice:

      Hola Manuel, lo primero que necesitaríamos saber es qué sección de cable estás utilizando en la instalación. Para añadir teléfonos supletorios deberías duplicar y hasta triplicar la sección del cable y esa sección va en función también de la distancia. Otra de las situaciones que podría producir esta avería es el conducto por el que pasa el cable, que en el caso de que fuera el mismo que el de la instalación eléctrica se podrían producir inducciones que generaran ruido. Descargate el fichero que te adjunto para que veas el tema de secciones de cable en ampliaciones (haz click aquí)
      Espero noticias. Un saludo.

  255. Montse dice:

    Muchas gracias por todas tus respuestas por lo visto era generalizado y se ha tenido que llamar a un técnico para que cambien una placa de fuera de los interfonos.

    Gracias por tu ayuda.

    un saludo

  256. javi dice:

    ok. Muchas gracias. En cuanto esté acompañado por alguien pruebo.
    Daré respuesta. Un saludo.

  257. javi dice:

    En este enlace- http://img864.imageshack.us/img864/9971/porterojavi.png -he subido un fotomontaje indicando el modelo y la posición del pulsador de mi vivienda para saber si me pueden indicar la combinación de microrruptores que he de introducir en el Tegui serie 7 en b/n.
    De antemano, muchas gracias.

    • calonso24 dice:

      Hola Javi,
      Podrían ser varios diferentes pero ya tenemos 3 candidatos:
      El 3, el 11 y 19.
      El 3: microrruptores 7 y 8 en posición ON
      El 11: microrruptores 5, 7 y 8 en posición ON
      El 19: microrruptores 4, 7 y 8 en posición ON
      Ya nos dirás si te ha funcionado.

  258. juan dice:

    tengo un videoportero TEGUI instalado en 1995, la instalación es comunitaria,el problema es que no funciona el audio de salida, pero si se oye al que llama,que habria que revisar.¿puede haberse desajustado alguna tecla o pulsor?

    • calonso24 dice:

      Si la avería solo ocurre en tu monitor es bastante probable que la avería sea del propio monitor. Si puedes traslada el monitor a casa de un vecino y comprueba si persiste la avería. Si no funciona el monitor está averiado y se podría intentar reparar. Si funciona deberías revisar el cableado de la instalación.
      Un saludo.

  259. Montse dice:

    Buenas noches, tengo un videoportero que funcionaba correctamente, hasta que uno de mis niños pequeños toco todos los botones, es entonces cuando la imagen de la pantalla quedó bloqueada y no se ve quien llama. Monitor serie 7 en blanco y negro, ¿tiene alguna solución Gracias anticipadas.

    • calonso24 dice:

      Podría ser que el monitor este en cortocircuito. Lo primero que se podría hacer es desconectar la fuente de alimentación del equipo de la corriente y dejarlo enfriar durante 1 minuto. Volver a conectar y comprobar si se ha solventado el problema. En caso de que siga sin funcionar probablemente haya algún cable de los que llega al monitor que no hace buen contacto o se ha descoenctado. En ese caso os recomendariamos que llamaráis al Servicio Técnico Oficial de Tegui para que pasara a revisar la instalación. Esperamos que esta información os sea de ayuda. Un saludo.

      • Montse dice:

        Muchas gracias por tu rápida respuesta,hoy por casualidad funciona la pantalla se ve perfectamente, pero en consecuencia no abre la puerta.Gracias otra vez.

        • calonso24 dice:

          En ese caso creo que podría ser un falso contacto de los cables ya que es eso lo que suele pasar cuando hay averías intermitentes. Mira de sacar el monitor y comprobar todas las conexiones de la base del monitor.
          Un saludo.

  260. jorge dice:

    Hola. Necesito que alguien me diga cual es el cable que hace que suene el videoportero al llamar desde la calle,es un tegui modelo 374400 (bueno en realidad son dos ya que estan en diferentes plantas). Muchas gracias.

  261. javi dice:

    La camara está en el centro. al lado derecho dos cajas con dos filas de ocho pulsadores.El mio es de la caja superior el segundo de la derecha empezando por abajo. Al lado izdo otra caja de pulsadores con el primero de la dcha vacio. El modelo es serie 7 tambien.
    Muchísimas gracias.

  262. Federico dice:

    Federico :
    Hola! Tengo un problema con el videoportero (Tegui Serie 7 blanco y negro) convencional Esta instalado en una casa unifamiliar y se compone de placa base, monitor y un telefonillo. Al llamar desde la calle, el monitor se enciende pero no suena la llamada y no se oye la voz no tiene comunicación entre el monitor y la base y viceversa, las demás funciones la efectúa bien,el telefonillo funciona perfectamente.
    El conjunto lleva instalado unos tres años y esta es la segunda vez que me pasa la primera vez la constructora me cambiaron el monitor en garantía pero ya no se hacen responsable.
    Me podrían indicar donde puede estar la avería y como solucionarlo
    Muchas gracias

  263. Francisco dice:

    Hola, tengo un problema con el videoportero serie 7 (kit v1). Lo instalé hace dos semanas y todo perfecto, ha estado funcionando bien todo ese tiempo. Pero desde el otro día cuando tocan no se ve nada en los dos monitores que tengo y tampoco al darle al botón para ver la imagen. ¿Cuál puede ser el fallo? Muchas gracias.

    • calonso24 dice:

      En principio si no aparece la imagen pero si que hace la llamada debería haber algún problema en el alimentador. No obstante deberíamos saber qué sistema tienes instalado, ya que dependiendo del mismo puede haber diferentes problemas y soluciones. Te agradeceríamos que nos facilitaras esta información para poder aconsejarte con un poco más de criterio. Gracias.

  264. mayte dice:

    Buenas tardes:

    Tengo un video portero serie 7 en color. Lo instalamos y todo funcionaba perfectamente, pero a los dos días la pantalla se ve con mucho ruido y por la noche casi no se aprecia a la persona. ¿podeis indicame que puede pasar?
    Muchas gracias.

    • calonso24 dice:

      Nos puedes indicar qué modelo es el monitor o la telecámara. Te podríamos indicar si es un problema de instalación o tiene algún defecto de fábrica. No obstante si lo compraste hace menos de 1 mes en la tienda te lo deberían cambiar en caso de que fuera defecto de producto. De todas maneras si nos indicas el modelo te decimos que comprobación puedes hacer.
      Esperamos respuesta. Gracias.

  265. javi dice:

    codigo binario no?

    • calonso24 dice:

      Hola Javier,
      ¿La placa de la calle es serie 7 o serie Europa?. Si es serie 7 dinos cual es tu pulsador mirando la placa de frente, y te diremos que código es y que combinación de microrruptores tienes que poner en tu monitor. Si es serie Europa es un poco más difícil pero también con la posición podemos intentar averiguarlo. Esperamos tu respuesta.

      • javi dice:

        La camara está en el centro. al lado derecho dos cajas con dos filas de ocho pulsadores.El mio es de la caja superior el segundo de la derecha empezando por abajo. Al lado izdo otra caja de pulsadores con el primero de la dcha vacio. El modelo creo q es serie 7 tambien.
        Muchísimas gracias.

  266. Javi dice:

    Buenas noches. Tengo un monitor serie 7 de Tegui en un edificio. Un día escuché el de un vecino que sonaba distinto y dije-pos voy a cambiar el sonido yo tambien que este es muy escandaloso.
    Le doy la vuelta al telefonillo y veo unas patillas blancas y digo-TATE! aqui está.
    Ahora no me funciona. Me podriais decir qué he hecho? Cómo lo arreglo?
    Gracias.

  267. Juan Luis dice:

    Hola, tengo un monitor nuevo Tegui Serie 7 convencional B/N que me montaron hace dos meses; pero ahora la Comunidad tiene que cambiar todo el video-portero y se ha decidido por uno digital y no me vale. Como lo pagué yo quisiera venderlo por si a alguien le pudiera interesar. Está nuevo. Creo que su precio de fábrica es de algo más de 180 euros; según el catálogo de Tegui, a mi me costó 180€. Podría alguien estar interesado en 125€.

  268. Federico dice:

    Hola! Tengo un problema con el videoportero (Tegui Serie 7 blanco y negro) convencional Esta instalado en una casa unifamiliar y se compone de placa base, monitor y un telefonillo. Al llamar desde la calle, el monitor se enciende pero no suena la llamada y no se oye la voz no tiene comunicación entre el monitor y la base y viceversa, las demás funciones la efectúa bien,el telefonillo funciona perfectamente.
    El conjunto lleva instalado unos tres años y esta es la segunda vez que me pasa la primera vez la constructora me cambiaron el monitor en garantía pero ya no se hacen responsable.
    Me podrían indicar donde puede estar la avería y como solucionarlo
    Muchas gracias

  269. Jose dice:

    Hola soy jose,he montado hoy un videoportero tegui serie 7 con 4 monitores,el problema es que es en un bloque de pisos yhay 2 puertas,la del portal y la puerta de la clinica,asique en el monitor como viene una tecla auxiliar,para otra cerradura,luz escalera…y al ser 2 cerraduras independientes queria utilizar el contacto A1 del monitor para abrir la otra cerradura,y la cuestion es esa,de donde puedo puentear o de donde se coge la corriente,porque si al pongo en paralelo con la del portal cada vez que algun vecino accione la cerradura se abriria tambien la de la clinica y eso es mi problema,gracias

  270. Emilio dice:

    Muchas gracias!!!!

  271. Emilio dice:

    hay 4 teclas negras en el lado del monitor: una para encender la pantalla, otra para apagarla, la tercera para abrir y la cuarta no se para que es, luego tiene mas abajo 2 ruletas negras para el contraste y definicion. El telefono esta a la izquierda del monitor, si lo levantas la cara del telefono es negra y el boton de descolgar verde. la pantalla del monotor esta horizontal haciendo caso 90 grados con la pared. puedo pasaros fotos. He buscado EN INTernET y no he visto ningun modelo similar. gracias

    • calonso24 dice:

      Hola Emilio, pudes sustituirlo por un monitor 374400 M-71 y su correspondiente base 374440 B-71. Te podemos facilitar la correspondencia del conexionado. Tan solo comentarte que cuando hay instalados monitores VT-51 que es el que tú tienes normalmente están a 1,20 metros del suelo para que lo puedas ver desde arriba, sin embargo el M-71 Serie 7 es recomendable montarlo a 1,60 metros del suelo ya que la vista es frontal. Así que probablemente tengas que hacer algunos empalmes de cable para poner el nuevo monitor. A pesar de ser un monitor descatalogado, haremos un post el Lunes con una foto, explicación y tabla de equivalencias.
      Espero que te ayude.

  272. Emilio dice:

    No puedo ver el modelo ni lo encuentro en internet, el telefillo se parece al de la serie Horizon y la pntalla esta en horizontal para verlo desde arriba. La casa tiene unos 20 años

  273. Emilio dice:

    Buenas tardes,

    En mi casa tengo instalado un videoportero de hace unos 15 años, es antiguo y me gustaría cambiar el monitor de mi vivienda por uno de la serie 7 convencional (374400)
    Es posible? como habría que hacer las conexiones?. existen unos 15 vecinos. Gracias y un saludo

    • calonso24 dice:

      Hola, lo primero que necesitariamos saber es qué equipo hay montado actualmente. De esta manera podríamos informarte de la compatibilidad o no del monitor serie 7 y si necesitas algún accesorio para hacerlo. Espero respuesta para poder responderte.
      Un saludo

  274. ROSA CARMENES dice:

    Hola soy rosa, tengo un problema con mi video portero serie 7, he tirado el cable rizado que va del auricular a la base porque estaba muy sucio de la obra y he comprado uno nuevo de 4 hilos, pero resulta que cuando llaman abajo no sueno en mi casa ni se escucha nada por el auricular puede ser por los del cable rizado?

    • calonso24 dice:

      Efectivamente el cable rizado no es el mismo que venden en cualquier ferretería, necesitas uno especial. Tendrías que descolgar el monitor y mirar la referencia, que puede ser:
      3744xx y podríamos suministrarte el cable o indicarte donde podrías conseguirlo.
      Espero que te ayude esta información

  275. natalia dice:

    Tengo el visor de plastico de la cámara de la placa de la calle pintado por unos gamberros y al limpiarlo con disolvente se me ha quemado el plastico.¿Donde podria conseguir un recambio? Gracias

  276. Benjamín dice:

    Hola, hola:

    Tengo un videoportero individual TEGUI con las siguientes referencias:
    MONITOR: 374430
    La placa de calle tiene 3 módulos
    375098
    375093
    375087
    El problema que tenemos desde hace unos dias, es que cuando llaman en la placa no suena dentro; pero si yo enciendo en el monitor, se ve perfecto, se oye perfecto y puedo abrir.
    Al llamar fuera suena el tono de llamada, pero no suena dentro ni se enciende la imagen.
    Me gustaría que alguien me echara una mano. También quisiera saber donde descargar el esquema de esta instalación.
    Muchas gracias y felices fiestas

    • calonso24 dice:

      Hola,
      El sonido que hace la placa cuando realizas la llamada es el habitual supongo, no realiza un sonido de tipo “ocupado”. Si es así parece como si el monitor estuviera averiado y no colgase correctamente. El hecho de que se encienda cuando das al botón de autoactivación es que la tensión del equipo, placa y alimentador es correcta. Te adjuntamos un enlace donde podrás descargar el manual de instrucciones del equipo. Descargar manual
      Espero que te sirva de ayuda.

      • Benjamín dice:

        Hola, hola

        Muchas gracias por la ayuda. Desmonté la carcasa del monitor, el pulsador de colgar lleva 6 contactos, dos de ellos hacen contacto con otros dos al descolgar y con los otros dos al colgar. Comprobé con un polímetro la continuidad de los contactos del pulsador y observé que al colgar fallaban esos contactos; temiendo que estuviese roto, desmonte con mucho cuidado el pulsador y estaba bien, le eche un poco de limpiador de contactos, volví a montar todo y está perfecto.
        Lo dicho, muchas gracias por todo.

        Un saludo,buen año nuevo.

  277. JOSÉ MARÍA BALLESTEROS dice:

    Hace unas dos semanas nos han instalado un videoportero serie 7 en una comunidad de tres plantas con dos vecinos por planta, hemos observado que cuando llama el cartero suele pulsar varios botones a la vez, bloqueandose toda la instalación durante unos treinta segundos hasta que se rearma , durante el periodo de bloqueo no se ve nada en las pantallas y tampoco se abre la puerta, con lo cual el cartero se va porque piensa que no hay nadie en el edificio.

    El instalador nos comenta que esto es nomal, porque es una forma de autoprotección.
    ¿ esto es así? o hay alguna forma de cooregirlo.

    Graias y un saludo

    • calonso24 dice:

      El funcionamiento es totalmente correcto. Todos los sistemas digitales disponen de la función “secreto de comunicación” que garantiza que solo el vecino al que se le llama puede responder y ningún otro vecino podrá interferir en la conversación. El problema que genera este tipo de sistema es que tan solo la última llamada es la que prevalece por lo que si el cartero llama a 4 pisos por ejemplo de manera correlativa, irán sonando todos los pisos, pero tan solo podrá responder el último al que se ha llamado, ya que una llamada anula a la anterior. La realidad es que el cartero tan solo debería llamar a un piso y esperar a que le contesten y si no, llamar a a otro al cabo de un tiempo (40 segundos) aproximadamente. Sabemos que en este sentido es un inconveniente, pero los carteros no deberían molestar a todo el vecindario cada vez que vienen a entregar las cartas.

      • Rafael Campaña dice:

        Hola buenos dias soy Rafael Campaña tengo este mismo problema la diferencia es que soy propietario de las tres plantas que tiene el edificio y megustaria saber si hay posiblidad de puentear para que suene y se van todos los monitores a la vez

        • Rafael Campaña dice:

          7 mayo 2013

          Hola buenos dias soy Rafael Campaña tengo este mismo problema la diferencia es que soy propietario de las tres plantas que tiene el edificio y megustaria saber si hay posiblidad de puentear para que suene y se vean todos los monitores a la vez pues al se la misma tituralidad no necesito secreto de comunicación. Saludos.

          • Distel Telecomunicaciones dice:

            Buenos dias,

            En estos sistemas, si que se puede hacer que un mismo pulsador llame a diferentes monitores ya que es el propio monitor el que se configura, el problema es que los tres monitores a la vez no te aguantaran y funcionaran mal. Para que eso no pase, se tendría que colocar un alimentador aparte y reforzar toda la linea desde los alimentadores hasta los monitores.

            Un saludo

            Distel

          • Rafael Campaña dice:

            Hola de nuevo, muchas gracias por su respuesta, me permito una nueva pregunta:¿ Es posible añadir una camara externa ademas de la que tiene el sistema en la placa de calle para que los monitores muestren alternativamente dos puntos de vista diferentes? Si es posible ¿que mecanismos necesito para ello? . Gracias de antemano . Saludos.

          • Distel Telecomunicaciones dice:

            Buenos días,

            Para poder conectar una cámara externa a un sistema Tegui, deberás usar un E-51, que es un selector de vídeo. La señal que le entre al selector ha de ser con cable coaxial.

            Un saludo

            Distel

          • Rafael Campaña dice:

            Hola de nuevo, muchas gracias por su pronta respuesta, abusando de su amabilidad le agradecería que me indicara la referencia de algun tipo de camara que reporte la señal rf por coaxial. Gracias de antemano. Saludos.

          • Distel Telecomunicaciones dice:

            Buenos días,

            Realmente si que se puede usar cualquier cámara ya sea coaxial o par trenzado, lo que se recomienda por tratamiento de imagen el coaxial.
            Lo único que debes tener en cuenta es que los dos tipos de señales no se pueden mezclar, o sea que si tienes la instalación en coaxial, la cámara deberá ser en coaxial y lo mismo pasa con el par trenzado.
            Nosotros tenemos cámaras en:
            http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/CCTV/Camaras
            Dependiendo lo que necesites, quizás podrías conseguir conversores en alguna casa especializada.

            Un saludo

            Distel

          • Iñaki dice:

            Hola buenos días, tengo un videoportero serie 7 modelo m 71 con referencia 2512, y desde hace unos días tengo el problema de que la imagen no se ve bien, se ve la pantalla negra, a veces se ve y en otras ocasiones aparece una especie de imagen rallada, y tras manipular el brillo y el contraste la imagen sigue sin ser nítida.
            Quería saber como lo puedo solucionar, un saludo y gracias.

  278. Julio dice:

    Muchas gracias por atender mi consulta. La verdad es que nos ha sucedido lo mismo a varios vecinos(no al mismo tiempo) y la solución es la que usted ha dicho, enviarlo al SAT y unos 90 euros. Esperaremos un poco por no quedarnos sin videoportero en estas fechas. Un saludo y nuevamente gracias por la ayuda.

  279. Julio dice:

    Hola calonso24.
    Mi videoportero está días con la pantalla encendida, cuando quiere se apaga. Puede estar una semana encendida y funcionar correctamente otra. Por la foto es de la serie 7, tiene unos 9 años y es comunitario. Por cierto tengo entendido que no soy el primer vecino al que le ha pasado.

    • calonso24 dice:

      Supongo que es una avería que te sucede solo a tí. En principio el problema que tienes es que el monitor tiene roto un componente que es el que le da la orden de apagarse. Es una avería no muy común, pero que suele suceder debido al uso y al paso de los años. Deberías enviarlo al Servicio Técnico Oficial más cercano para que lo manden a reparar a fábrica. Si nos indicas la población te podemos informar donde deberías dirigirte. Espero haberte ayudado.

  280. imo75 dice:

    hola buenos dias.
    tengo un problema con un vidioportero de un edificio.cuando le llaman desde la calle, dando un toque solamente todo va bien, el problema es cuando le hacen dos llamadas consecutivas, que le corta la comunicacion y se la pasa al vecino de al lado. Es un vidioportero tegui serie 7 – 3 hilos+2.

    • calonso24 dice:

      Jesús, manteniendo el pulsador del primer vecino apretado genera llamada en el piso del vecino de al lado. Por favor podrías aclararnos si cuando genera la llamada en casa del vecino, tan solo hace la llamada o se activa también el monitor con imagen incluida. También podrías indicarnos que código binario tienen los 2 monitores. Esperamos vuestra respuesta para ir cercando cual puede ser la avería. Gracias

  281. Jesus dice:

    Hola, buenos días calanso 24.
    Le llevo el mantenimiento a una residencia y un vecino se me queja de que cuando alguien le llama presionando una sola vez, todo va bien. Pero si le presionan dos veces continuas le corta la llamada de su vivienda y se la pasa al vecino de al lado.
    T comento modelo:
    Videoportero TEGUI serie 7 3 hilos + 2.
    Monitor ref.374420
    La placa de la calle
    vidiocamara ref. 375097
    micro-altavoz y 4 puls. ref.T 375093
    ref.L 365093
    placa de pulsadores ref.T 375007
    ref.L 365007
    Los derivadores de planta son DVPA 374472 con salidas hacia 4 vivi.
    Muchas gracias por su atencion

  282. sepu dice:

    Hola calonso24! Cambiada la fuente de alimentacion E-40 y problema solucionado. Muchisimas gracias por todo!!!

  283. sepu dice:

    Hola a todos! He mirado la tension entre las bornas 12 y 16 de la fuente de alimentacion y el resultado ha sido de 14,2 voltios (no se si esto sera significativo)
    La seccion no creo que sea ya que llevaba unos 4 años funcionando sin problema y de pronto…
    Muchas gracias calonso24, espero respuesta!

    • calonso24 dice:

      14, 2 voltios es poca tensión para activar el monitor por lo que te sugeriría que cambies el alimentador E-40. Para que se active el monitor debería haber 18,5 voltios como mínimo. Espero que puedas solventar el problema.

  284. elena dice:

    Hola!
    Tengo un videoportero nº ref: 374420. Todo iba bien hasta que una amiga le dio a varios botones al intentar abrir la puerta. Entonces, la pantalla se quedó permanentemente encendida. Lo desconecté de la base mural (no encontraba manera de que se apagase la pantalla) y al volver a conectarlo dejó de funcionar por completo. ¿Cómo puedo solucionarlo? Muchas gracias

    • calonso24 dice:

      Mira si puedes comprobar con un tester las tensiones en corriente continua que hay entre los bornes 2 y 16. Si hay 23,5 el monitor está averiado. Si hay menos de 18 o no hay entonces el problema puede estar en el cableado que se ha desconectado. Entiendo que este monitor está en una instalación comunitaria y que ningún otro vecino tiene el mismo problema. Si no es así envianos más detalles de la instalación. Espero haberos ayudado.

  285. calonso24 dice:

    ¿Hace mucho tiempo que lo tienes instalado?¿ha funcionado y se ha averiado ahora? Si te ha empezado a fallar después de bastante tiempo funcionando correctamente podrían pasar varias cosas. El equipo actuaría de esta manera si:
    1. Insuficiente sección de cable en la borna 16
    2. La fuente de alimentación E-40 no funciona correctamente. Habría que comprobar si entre las bornas 12 y 16 hay 18,5 VDC.
    3. El encendido del monitor está averiado.
    Espero haberte ayudado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros para cualquier duda.

  286. sepu dice:

    Hola! Tengo un problema con el videoportero (Tegui Serie 7 blanco y negro) La cosa es que cuando llaman a la puerta se enciende un momento la pantalla pero al instante se apaga. Puedo abrir pulsando el botón de encendido (dejándolo pulsado) y el de abrir al mismo tiempo. Al dejar el botón de encendido pulsado se enciende la pantalla pero solo se ven rayas. Gracias por vuestra ayuda!

  287. imo75 dice:

    buena,
    por lo que estoy observando es de 3 hilos + par trenzado. en la placa de la calle, donde configuro el pulsador? si no esta a la vista para configurarlo,tengo que desmontar la placa? el unico grupo de interruptores que hai es para ajustar las conexiones,tonos,vidiovigilancia,…
    muchas gracias de nuevo

  288. imo75 dice:

    Buenas dias,tardes,noches,jeje
    Si , la instalacion es digital de 2 hilos, la ref. del monitor es 374420 y tiene activado el 3º pin por la derecha, ¿es 4?.la placa de la calle es, ref. de la vidiocamara 375097, el intermedio que es de pulsadores es 375093 y el de abajo el final se me olvido coger la ref. y tiene tambien una serie de interuptores como el monitor,¿es haí donde hay que programar los monitores? no vi nada… me tengo que conectar con algo?
    muchas gracias por las respuestas

    • calonso24 dice:

      Efectivamente el código es el 4, por lo tanto el pulsador que corresponde es mirando la placa de frente y empezando por abajo, el segundo a la izquierda o bien si hay pulsadores en el perfil del grupo fónico, el primero a la izquierda. Si no es ninguno de estos 2 tienes el monitor mal codificado. Si si que es alguno de estos 2, tendrías que hacer una prueba bastante sencilla. Sin cambiar el código lo instalas en casa de un vecino y lo pruebas. Si funciona tienes un problema de cableado. Si no te funciona, deberías cambiar el código y ponerle el de tu vecino. Si funciona el problema está en la placa y si no funciona en el monitor. Espero que esta información te sirva de ayuda.

  289. imo75 dice:

    vivo en un edificio. cuando pulsan en la placa de la calle hace un sonido diferente al resto de los pulsadores de las otras viviendas,y en el monitor serie 7 no me sale nada ni suena ni se activa la pantalla.
    pero el resto trabaja perfectamente: se ve, se oye abajo y arriba y se puede abrir la puerta. todo menos recibir la llamada, el sonido y la imagen.
    muchas gracias

    • calonso24 dice:

      Buenos Días,
      Suponemos que la instalación es digital, podrías comprobarlo mirando la referencia del monitor, tendría que ser 374420 para confirmarlo. Da la impresión de que el monitor o no está bien codificado o bien por una avería ha perdido el valor del código binario. Tendríamos que comprobar en la placa de la calle qué código tiene asignado tu monitor y luego comprobar que está bien puesto. Si las 2 cosas estuvieran bien, entonces el problema sería el pulsador de la calle que ha perdido el valor.
      Comprueba estos datos y nos dices alguna cosa.

  290. mercedes dice:

    Mi nombre es Mercedes y tengo un problema con el video portero.
    Cuadno llaman al portero solo permanece la imagen un segundo, por lo que no me da tiempo visualizar a la persona que llama.
    no se como configurarlo de vuevo para que la imagen permanezca mas tiempo visualizandose.
    gracias

    • calonso24 dice:

      Hola Mercedes. Para poder determinar con un poco más de precisión tu consulta, necesitaríamos saber si vives en una casa unifamiliar o en una comunidad. En caso de que vivas en una comunidad si sabes si te ocurre a tí solo, o hay más vecinos que tienen el mismo problema.
      Muchas gracias, quedamos a la espera de noticias para terminar de concretar la solución.

      • Mercedes dice:

        Hola, perdona que no te haya respondido antes. El videoportero está instalado en una vivienda unifamiliar. Sigo con el problema; si llaman al portero, sale la imagen 1 segundo y se apaga el monitor, le tengo que dejar pulsado el boton para ver quien ha pegado. Muchas gracias de antemano.

  291. lourdes luque dice:

    hola tengo un videoportero tegui creo que es de la serie europa . Cuando llaman desde la calle no suena en el piso, hemos observado que la pestaña donde va colgado el auricular no se mete suficientemente para adentro. Si descuelgo y pulso la pestaña con el dedo, entonces si suena cuando llaman ¿ Por favor pueden aclararme que le puede pasar?

    • calonso24 dice:

      Hola Lourdes,
      Perdona por el retarso, los fines de semana no solemos mirar el buzón. Por lo que nos comentas el problema es que la pestaña de colgado está rota y este tipo de material para evitar que pueda sonar cuando tienes el oido en el auricular, no funciona a menos que la pestaña llegue hasta el fondo. Recomendación: si está en garantía, 2 años desde fecha de factura, se repararía gratis, si está fuera de garantía lo más económico sería repararlo o cambiarlo por uno nuevo.

  292. Ismael dice:

    Tengo el visor de plastico de la cámara de la placa de la calle rallado y me gustaria encontrar un sitio para poder comprarlo,es un monitor de la serie 7.
    ¿alguien sabe donde comprarlo?

    • calonso24 dice:

      Hola Isma,
      Danos tu dirección y te lo mandaremos por correo. Ese accesorio no tiene precio. Te lo mandaremos gratis, aunuqe será la a partir del día 24 ya que esta semana estamos de vacaciones. Quedamos a la espera de respuesta.

      • José María Ballesteros Perea dice:

        Hola, a nuestra comunidad le ha pasado este mismo caso, también es un monitor de la serie 7. ¿nos podríais enviar uno? o decirnos donde se puede comprar. Gracias y un saludo. Nuestra dirección es C/ Cerro Blanco, 11,-1ºB- 28026 Madrid

      • miguel angel dice:

        quisiera saber donde se puede comprar uno

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