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Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre Porteros, Vídeo Porteros y Cctv,  TEGUI – BTICINO

Ponemos a su disposición los conocimientos de nuestro equipo técnico para dar respuesta a cualquier consulta de nivel técnico acerca de los porteros y videoporteros de las marcas Tegui o Bticino. Si tiene algún tipo de duda o desea alguna aclaración acera de su funcionamiento, el personal de Distel las recogerá para proporcionarle la solución que mejor se ajuste a cada instalación.

  • Si desea hacer consultas técnicas acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

Consúltenos,  se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución. Contacte con nosotros  a través del teléfono   93 456 46 42

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1.099 Responses

  1. Pedro Castanheira dice:

    Olá, sou eletricista e tenho um sistema TEGUI com audiofone ref. 90201 com problema de ruido continuo intermitente parecido com o toque de porta de chamada. Podem ajudar qual será o problema? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Pedro Castanheira

      Podemos pensar que es un problema de alimentación.
      Compruebe las tensiones de salida en el alimentador y de entrada en el grupo fónico.
      La referencia que nos indica no existe o esta descatalogada asi que deducimos que puede ser la 090021.

      Un saludo

      Distel

  2. VICENTE AMTONIO dice:

    Tengo en el chalet un portero automatico Teguy de una llamada
    ¿ puedo cambiarlo por un video portero sin tener que modificar la instalacion ?

  3. Víctor Luque Gutiérrez dice:

    Estimados, tengo una centralita articulo 344002 para un condominio de 124 domicilios, la persona que reparaba este sistema se llevo con él el código de ingreso para la programación, ¿cómo puedo obtener el código universal? , o si existe otra añternativa para el ingreso. De antemano muchas gracias

  4. luis Enrique Sigüenza Vazquez dice:

    Hola , tenemos un equipo tegui con alimentador E14 y grupo fonico EGF1 , al descolgar cualquier telefono suena un zumbido que no deja escuchar claramente , con los telefonos colgados no es escucha ningun ruido en placa . Creiamos que seria el EGF1 y lo sustituimos pero sigue igual . Cual puede ser el problema? un saludo

  5. Mercè dice:

    Buenos días,

    Se trata de un edificio plurifamiliar, con 2 vivendas. Actualmente tenemos un portero automático, que permite intercomunicarnos las dos vivendas.
    Es antiguo y està empezando a fallar en las dos viviendas y la placa de calle.
    Mi pregunta es si el modelo swing, permite además de las funciones de portero automático, independiente para cada una de las viviendas, intercomunicarse entre ellas .

    Muchas gracias, saludos.

  6. Juan Flores dice:

    Buenos días,
    Tengo un portero REF. 90130P , cuando llaman al telefonillo yo les oigo pero el que llama a mi no me oye, ¿ Que puede ser? Gracias

  7. jhonier dice:

    ¿Como puedo hacer para conectar el portero electrico a un telefono inalambrico?

  8. Cristina Joaquim dice:

    Hola

    Mi interfono bticino modelo swing no se escucha, la cámara funciona, la
    puerta de abre todo bien menos que des de la entrada nos llaman y en el piso
    casi no se escucha el timbre y cuando descuelgas se oye muy muy de lejos la voz
    de la persona que te está hablando.
    Gracias
    Un saludo

    • Buenas tardes, la instalacion que es en una comunidad de vecinos o en una casa? si es una comunidad, le fallan a mas vecinos o solo a usted? un saludo

      • Manuel Sáenz Gutiérrez dice:

        Hola,soy Manuel Sáenz Gutiérrez y le respondo a lo que me dicen Vds. a la consulta que les hice. Somos una comunidad de 23 personas y todos se quejan de lo mismo y es que se oye mucho durante todo el día la emisora de radio y es imposible hablar con alguien cuando llaman a nuestros telefonos TEGUI.A ver si me dicen algo y lo podemos solucionar aunque tengamos que comprar el teéfono que esté averiado.Espero su respuesta y muchas gracias.

        • Buenos días manuel, realice la prueba de picar a todos los timbres uno a uno, ya que puede ser que tengan un telefono descolgado, pique a todos los timbres y el que tenga un sonido diferente en placa ese es el telefono averiado/descolgado. un saludo

      • Cristina Joaquim dice:

        Buenas tardes,

        La instalación es en una comunidad de 6 vecinos, nos falla a 2.
        A mi hará más de un año a mi vecina hace como un mes.

        Un saludo

        Gracias

  9. Manuel Sáenz Gutiérrez dice:

    En el cuadro de telefonillos TEGUI que tenemos en la calle siempre que picamos para que nos abran suena muy fuerte una emisora de radio y no hay forma de que sepan quien es la persona que pide que la abran.Creo que la emisora es Radio Nacional.Llevamos mucho tiempo así por la dejadez de las personas que entran de presidente y no lo arreglan.Les agradecería me dijeran algo al respecto.Ah, en el teléfono que yo tengo dentro de mi casa solamente pone el nombre de TEGUI y no pone nada más. A continuación le paso mis datos por si son tan ambles de contestarme algo al respecto.Muchas gracias y saludos.

    • Hola, todo parece indicar que hay un telefono descolgado/roto en la comunidad, puede hacer lo siguiente: picar a todos los vecinos desde placa y el que de un sonido de timbre diferente, ese es el telefono avreiado/descolgado, solo hay que colgarlo o0 cambiarlo. un saludo

  10. Mª Carmen Gallego dice:

    Hola,
    tengo un MONITOR SWING 2 HILOS BLANCO BTICINO (Ref. 344804) averiado. ¿Puedo reemplazarlo por un MONITOR SWING B/N 2 HILOS TEGUI (Ref. 374460) sin hacer cambios en la instalación?

    Muchas gracias,

    Mª Carmen Gallego

  11. Francisco dice:

    Estoy reparando una comunidad que tiene cuatro accesos y solo uno funciona..es un vídeo portero Tegui creo que la serie 500 antibandalica,la cuestión es que funcionaba todo menos el vídeo y comprobando las fuentes.descubrimos una rota en una de las puertas la E-35,después antes de irnos desde esa puerta realizamos una llamada y nos sale el mensaje OCUPADO….llames al código que llames…eso lo hace desde tres puertas la cuarta puerta funciona correctamente… Ese OCUPADO que significa??

  12. Jose dice:

    Buenas, tenemos una intalacion de 32 telefonillos en una comunidad, hace una semana dejaron de funcionar las llamadas, habia un telefonillo descogado, a pasado una semana hasta que hemos localizado dicho telefonillo, todo este tiempo la comunicacion a quedado abierta, he desconectado dicho telefonillo pero la llamada sigue sin funcionar, las demas funciones si las hace, se escucha, se habla y funciona el abre puerta, cual puede ser la averia??
    Gracias

  13. jmjjbenitez@hotmail,es dice:

    hola buenas tardes mi nombre es jose tengo instalado un telefonillo tegui t 240 tengo interferencias en los auriculares desconecto el de casa y sigue sonando a fuera que puede ser gracias

  14. Gil Fernandez dice:

    Buenas Tardes
    Compre en su pagina web un videoportero modelo M71 convencional de la serie europa de Tegui ya que necesitaba sustituir el que tenia que estaba estropeado. Al cabo de 3 meses se volvio a estropear,asi que hable con ustedes y me dicen que se lo envien.Como no puedo dejar la instalacion sin telefonillo ¿hay algun modelo de telefonillo convencional que me pueda servir para sustituir al videoportero para hacer las funciones de abrir la puerta,saber quien llama y hablar,mientras me reparan el videoportero?.
    Si existe esa posibilidad,me gustaria saber el modelo y las conexiones.Gracias

  15. Antonio dice:

    Buenas noches, me gustaria hacer un pedido de un grupo fonico tegui, el problema es que a la hora de realiazar el pedido, me pide indentificacion fiscal, y no me deja seguir, yo al ser autonomo solo puedo introducir el NIF , me gustaria saber de que manera se puede solucionar.
    Espero noticias, gracias

  16. aurelio dice:

    le escribo por que se que me van ayudar en lo que le estoy solicitando, gracias

  17. aurelio dice:

    cuantos omio tiene el parlante del portero electrico bticino de dos telefono, es el que va colocado en la parte de afuera de la puerta

  18. javier dice:

    Hola de nuevo: Le hice una consulta ayer comentandole que la placa del portal era serie 600 pero mirandola mejor nos hemos dado cuenta que es serie 500. Nos valdria el t72 o aún asi seguimos necesitando el t75?
    gracias y disculpe el error:

  19. fco javier dice:

    buenas tardes tengo un videoportero tegui modelo sfera new ,el problema es que cuando llaman suena muy bajo el monitor y no se si es problema de instalacion o del mismo equipo,y otro problema es que el pulsador de apertura de puerta exterior (adicuonal) me activa la cerradura pero no muy bien tengo que pulsar varias veces asi que si me podriais ayudar os lo agradeceria muchas gracias y un saludo

  20. javier dice:

    Hola: Acabo de comprar en su tienda de madrid un tegui 72 ya que de mi pared salen solo tres cables, azul, marron y verde. la placa de la calle de mi comunidad es una 600 de las que hay que marcar un codigo de vivienda para llamar. He instalado el azul en el 1 el verde en el 2 y marron en el 3 y me hace un pitido cada 3 segundos y en la placa de mi portal aparece un mensaje en la pantatalla que indica cortocircuito. He probado a cambiar el orden de los cables pero no consigo que funcione. El codigo binario puede ser que no sea el correcto porque el antiguo lo tiramos y no estamos seguro de cual era. puede ser esta la razon del mensaje de la placa del portal?
    gracias, un saludo

    • Estimado cliente,

      Siento decirle que el teléfono que compro no es el apropiado para esta palca serie 600, solo hay 2 hilos no polarizados.

      Al conectar este teléfono en la instalación además de generar un cortocircuito , puede generar una avería y dejaría todo el sistema sin funcionar, el teléfonos apropiado es el T-75 ,además de un kit de configuración apropiado a su piso, que corresponde a su llamada.

      Para averiguar, este número de llamada, ya que no tiene el teléfono que estaba instalado , hay que entrar en la programación de la placa , no es aconsejable a nivel de usuario acceder a esta programación, por la dificultad de esta , se recomienda que lo realice una empresa del Sat TEGUI.

  21. oscar dice:

    Buenas tardes ; es posible el cambio y que conexion tendria que realizar para sustituir un monitor de video portero bticino por un telefono bticino serie sprint analogico.
    Gracias.

  22. JOSE ANTONIO dice:

    Hola buenas tardes me preguntaba a ver si me podian ayudar tengo un telefonillo fermax citymax y por rotura lo he sustituido por uno golmar t-510R he seguido las conexiones de la tabla todo funciona bien excepto que cuando llaman no me oyen les agradeceria su ayuda, gracias

  23. Pedro García Villa dice:

    Hola buenas tardes. Tengo un portero automatico Tegui con un modelo que lleva camara en blanco y negro y con bornas: N-V con un cable coaxial y 1, 2 y 16 los otros cables que lleva conectados. Quiero llevarme un telefonillo convenciaonal, TEGUI T-71 U al salón por tener mucha distancia a la puerta, y susu conexiones son: 1Z 1E 2 3 4 5 P P. Como conecto los cables si sfueran compatibles? y si no lo són. ¿Como hacerlo, o que modelo usar?

    Gracias

    • Buenos dias , no es posible instalar un teléfono t-71u en su instalación actual ya que no son compatibles los sistemas, el teléfono que tiene que instalar para que funcione es el t-72 digital (374220) y conectar las bornas 1 y 2 , luego tiene que colocar los jumpers del telefonillo igual que los de su monitor, para que la llamada suene al mismo tiempo.

      Un saludo

  24. Jesoli dice:

    Buenos días :
    Despues de mi correo anterior, he aclarado el error que he cometido al pedir los telefonillos. En lugar del modelo E necesito el modelo N, pues éste si lleva zumbador.
    Le quedaría muy agradecido si me indican el modo de proceder al cambio asumiendo los costos que dicho cambio produzca.
    Un saludo

  25. Jesoli dice:

    buenas tardes.
    Despues del error en el envio del paquete, he recibido los dos telefonillos Horizon E blanco- Al colocar uno sustituyendo uno anterior no funciona el zumbador de llamada y observandolo veo que en efecto le falta ése accesorio, que va conexionado entre la conexion 1 y 2, No veo en el viejo ninguna referencia. Pueden darme una solución?

  26. Matías dice:

    Hola,

    Tengo en mi piso un telefonillo serie Horizon N de Tegui, y me gustaría bajarle el volumen, pues suena demasiado alto y resulta molesto.

    He estado buceando pero no encuentro nada que me de la solución. ¿Me podéis ayudar?

    ¡Gracias de antemano!

    • Hola buenas tardes Sr. Matias

      El modelo de teléfono Horizon N, tiene timbre zumbador y no permite la regulación de volumen.

      Como remedio “casero” puede abrir el teléfono e internamente encontrara la platina del zumbador la puede doblar un poco con cuidado para que la vibración no sea tan fuerte y reduzca el sonido del mismo.

      Un saludo

      Distel

  27. Jose Maria dice:

    Hola. Quiero poner una señal acústica lejos de donde tengo los dos monitores M71. Había pensado en poner un relé EAL-1 con Ref: 0E5557 y de ahí alimentar el contacto libre de carga con el neutro de la red monofásica de 220 V. Pero estoy dudando en si sería menos jaleoso realizar dicho aviso mediante el Repetidor de Llamada ERL-1 con Ref: 0E5556.

    ¿Cuál me recomiendan?

    En cualquiera de los modos tendría que sacar la alimentación desde las bornas 1 y 2 de la placa del M71.

    Muchas gracias de antemano.
    Un cordial saludo. Jose Maria

    • Hola buenas tardes Sr. Jose Maria

      En el caso de poner una campana a través del relé decirle que es un sonido bastante fuerte y una instalación algo más compleja.
      Si solamente quieren escuchar la llamada por que el monitor queda muy lejano entiendo, la opción del repetidor les haría el servicio.
      Todo depende un poco de si es un habitáculo grande o para personas de con problemas de oído aconsejable la instalación del relé, en caso de no ser así por sencillez y efectividad el repetidor de llamada.

      Un saludo
      Distel

  28. LAUREANO MORENO ACOSTA dice:

    HOLA BUENAS TENGO UN PORTERO TEGUI EGF-1 Y LO QUIERO CAMBIAR LA PLACA DE LA CALLE POR UN KIT A1 DE TEGUI, DONDE PUEDO ENCONTRAR LA TABLA DE EQUIVALENCIAS??

  29. miguel dice:

    hola buenos dias tengo un videoportero seri europa covencional y el fallo es que los monitores el v51 sale la pantalla en blanco y en algunos pisos cuando das al abre puertas se ve la imagen he comprobado los alimetadores y la tension de la telecamara 13-2 ,15v y esta todo correto la telecamara es 374450 tegui nose si puede ser la telecamara o alguna cosa mas son once viiviendas .saludos

    • Hola buenas tardes Sr. Miguel

      Parece un problema de tensiones. Recomendamos que doble sección en el cableado ya que parecer ser que a los monitores no llega bien.
      En las bornes de video no sería necesario doblar sección pero si en línea y alimentación.

      Un saludo

      Distel

  30. Borja dice:

    Hola buenas, quería consultarte una duda: tengo una instalación con alimentador E-34 y grupo fónico 90121.
    Cuando pulsó el pulsador en la placa el teléfono suena pero lo que no suena es el ruidillo del pulsador y además tampoco se oye la voz de ningún vecino de cualquier piso que toques en la placa.
    Puede ser que el cable 5 del gf a teléfonos este roto? O lo puede causar un telefonillo mal conectado?

    • Hola buenas tardes Sr. Borja

      Parece un problema de caída de tensión.
      La primera impresión es que en la instalación pueda haber un teléfono mal colgado que produzca este tipo de fallos.

      Lo aconsejable en estos casos es comprobar en placa con un teléfono de prueba y línea desconectada para verificar que la base es correcta.
      A partir de aquí debemos ir comprobando la línea para ver si damos con el fallo.

      Un saludo

      Distel

      • Borja dice:

        Buenas, puse un telefonillo en la placa con el2,3,4 y 5 que van a teléfonos sueltos. El 1 lo conecté en el pulsador de cualquier vecino.
        Al pulsar sigo iwal no hay confirmación de llamada y se sigue sin oír del teléfono a placa. Lo curioso es que el grupo fónico y el alimentador los he puesto nuevos.
        He revisado que es instalación con zumbador asik esta conectado al 19
        Y para terminar subí al primer piso, desconecte la línea hacia los pisos de arriba y hace lo mismo…
        Se te ocurre algo?
        Esque esto ea de locos!

        • Hola buenas tardes Sr. Borja

          Por lo que nos comentas, lo único que queda sin comprobar es el cableado entre alimentador y placa.
          Es importante que compruebe la tensión de salida en el alimentador y que tensión llega de alimentación en esos mismos cables en placa.

          Un saludo

          Distel

        • Borja dice:

          Buenas otra vez, las tensiones del alimentador en la salida entre las bornas 2 y 6 me daban 13,7 vdc y entre el 2 y el 10 me salía 12,6 vac he ido al gpf-21 y me han salido las mismas medidas de tensiones que el alimentador?
          Lo que si que e visto en el grupo fónico es que; el cable que viene del e-34 al 2 del epg esta bien conectado pero desde ese mismo dos sale otro cable que va al 2 del grupo fónico de la parte derecha que se supone que son las salidas hacia los teléfonos.
          Eso no se puede hacer no?

          • Hola buenas tardes Sr. Borja

            Efectivamente en el G.F. el 2 de alimentación es una entrada y el 2 de línea es una salida y no debería estar puenteado.
            Un dato importante es hacer las pruebas siempre con la línea desconectada.

            Un saludo

            Distel

  31. Nicolas dice:

    Quisiera hacer una consulta sobre un vídeo portero Belcom pasa que quiero instalar un timbre adicional en el momento que me llamen y sueñe el teléfono también sueñe el timbre por favor si pudieran darme el esquema detallado

    • Hola buenas tardes Sr. Nicolás

      No le puedo facilitar esquema del tipo de videoportero que nos indica ya que no trabajamos esta marca.

      Decirle que en caso de ser un sistema convencional se puede colocar un repetidor de llamada entre las bornas común y llamada.
      Si fuese un sistema digital ya deberá encontrar el modelo exclusivo para ello ya que no hay compatibilidades.

      Un saludo

      Distel

  32. ANGEL navarro de la rosa dice:

    Buenas tardes: tengo un video portero teghi ref: 374400. : Sólo se oye la llamada cuando accionan el pulsador en la calle. La cámara no funciona y tampoco el pulsador de abrir.(no funciona nada,solo escuchamos cuando llaman).
    Mi pregunta es si hay forma de saber si está averiado el videoportero ó la base con el conector mural.
    Un saludo y gracias de antemano.

    Ángel.

    • Hola buenas tardes Sr. Angel Navarro de la Rosa

      En primer lugar la llamada solo se activa con el contacto del pulsador así que esto es correcto.

      En el caso de ser una comunidad de vecinos y la avería solo suceda en su vivienda, tendremos el problema en su derivación o monitor.

      Si tiene la posibilidad de colocar el monitor de algún vecino a modo de prueba verificaríamos si es problema del mismo o de la base.

      Si la situación es de una vivienda unifamiliar ya se complica mas, ya que puede ser problema tanto del monitor como de la tele cámara o del monitor.
      Para ello deberá empezar comprobando las tensiones desde el alimentador, hasta el monitor pasando por la placa.

      Le adjunto enlace al manual donde aparecen las especificaciones técnicas que le servirán de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B3/30AA/1E20/ADB2/2E40/AC10/1415/3885/375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf

      Un saludo

      Distel

  33. jemagueto dice:

    muy buenas.
    haber si alguien me podria suministrar el esquema de conexion de un videoportero tegui del año 95 MOD CCD, con placa tegui 90130.
    lo desmontaron y no copiaron esquema.
    Gracias.

  34. Jordi dice:

    En un videoportero de un monitor puedo añadir timbre opconal 220v para oirlo en la calle?

  35. Zacarias dice:

    Buenas tardes,

    Me gustaría saber qué teléfono debo utilizar para sustituir el Golmar T-840 B.

    Tengo un Fermat loft 3399 y no se si sería compatible.

    Muchas gracias de antemano

    • Hola buen día Sr. Zacarías

      Siento comunicarle que ambos teléfonos no son compatibles ya que el primero pertenece a un sistema digital exclusivo de Golmar mientras que el segundo sirve solamente para sistema de 4+N.
      Así pues deberá sustituir el teléfono por el mismo modelo o equivalente del mismo fabricante.

      Un saludo
      Distel

  36. jesus dice:

    como hacer funcionar una bobina de una electro válvula de impulso de 9v (funciona con pila ) y he montado un reloj programador y un transformador para cada una de 11,5v?

  37. Antonio Sala dice:

    Buenos dias: Tengo instalado un portero automatico em mi domicilio y queria colocar un timbre auxiliar fuera de la estancia en la cual esta el telefono.
    Marca: TEGUI T-75E digital 2hilos.
    Podrian asesorarme si es posible su colocacion.
    Referencia del timbre

  38. ali el haddad dice:

    como puedo conectar la apertura de la 2ª cerradura electrica desde el boton auxiliar de un telefono o de un monitor swig bticino

  39. Gustavo Chacon dice:

    Buenas tardes amigos, tengo un Kit con monitor pantalla 7” (316714). Quisiera saber si hay la posibilidad de conectarle un timbre eléctrico, ya que la casa es muy grande y a veces no escucho, se que tiene la expansión hasta tres anexos, pero quisiera saber si puedo montarle un timbre eléctrico en la parte del patio, ya que es abierto al aire libre y por lo tanto no se escucha.
    De antemano muchas gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Gustavo Chacón

      Pese a no comercializar este tipo de producto decirle que no hay compatibilidad para conectar una sonería a través de relé o de cualquier otro tipo de dispositivo.

      La única opción es la que nos comentaba usted mismo de colocar unidades interiores de dispositivos intenticos.

      Un saludo

      Distel

  40. Toni dice:

    Buenos dias. Somos una comunidad de tres vecinos, y el del tercero tiene desconectado el telefono por que lo cambio y no sabe conectarlo. Pregunta: ¿al estar los cables al aire, influye en la audicion de lo dos vecinos restantes?

  41. Manuel dice:

    Buenas tardes,

    Estamos reformando una vivienda de 1975 que tenia un Horizon con boton extra de llamada a porteria. ¿ Cual es sutituto actual ?

    Gracias y saludos

  42. ELECTRICIDAD RIPAL, S.L. dice:

    Hay repuesto para el monitor Tegui VT-21C
    Conque monitor puedo reemplazar gracias

    • Hola buen día Electricidad RIPAL

      Siento comunicarle que no existe recambio para este modelo de monitor ya que esta descatalogado este sistema para video portero.

      La única opción posible seria, la reparación del mismo si es que la tiene.

      Un saludo

      Distel

  43. juan antonio sanchez hernandez dice:

    tengo un videoportero tegui para 4 viviendas con centralitas E-14, E-16 y E-18 grupo fonico EGF1 y camara CCD E5502.
    Mi problema es que no se ve ni se oye nada pero suena la llamada y se abre la puerta. He sustituido la central E-16 porque hacia un ruido raro. La nueva no hace ese ruido pero siguo sin ver ni oir nada y no se que mas puedo hacer.
    MUCHAS GRACIAS

  44. jose gonzalez dice:

    no dan llamada los pulsadores de un videoportero ticino sfera 8 hilos

    • Hola buen día Sr. Jose Gonzalez

      El problema puede proceder de la misma electrónica que este averiada o del distribuidor de planta el cual codifica la llamada en caso de ser video.
      También es conveniente comprobar la conexión entre electrónicas con cable bus.

      Un saludo

      Distel

  45. Everardo dice:

    Quitaron y pusieron mi medidor de luz y uno de mis 2 vídeo porteros no funciona esta cómo apagado que hago

    • Hola buen día Sr. Evardo

      Revise las conexiones del monitor que no funciona ya que puede ser que alguna de ellas no esté haciendo el contacto, también revise las tensiones que le indican en el mismo transformador para ver si estas son correctas, ya que puede ser una caída de tensión.

      Un saludo

      Distel

  46. Carmen dice:

    Buenos dias tenemos puesta una placa exterior tegui soko audio y quisiera poner una placa con cámara aparte para un solo vecino .es posible??? Y en caso negativo se sustituiria la placa de la calle x un videoportero pero que los vecinos no tengan que cambiar el telefonillo de su casa .podria ser???

  47. Jose Silva dice:

    Ola , boa tarde tenho 2 interfonos tegui ref 334420 , com 1 portero , los 3 con video , o transformador a debitar tensao correta , e nao tenho audio video nem timbre cual sera o problema , gracias por la atencion dispesada , aguardo resposta.

  48. Abraham dice:

    Buenas noches:
    Tengo en casa un portero tegui egf-30 para 2 viviendas, y al descolgar el telefonillo comienza a sonar en el portero un zumbido que impide hablar y escuchar, pero la funcion de abertura de puerta si que funciona.

    Que podría ser??

    Muchas gracias.

  49. Pablo Giganti dice:

    Hola, tengo un TG-374455 y quisiera conectarle una campanilla externa para que se oiga el timbre en una habitación distante. Qué conectores de la clema trasera de salida funcionan como interruptor (cierran el circuito) cuando llaman a la puerta?

  50. antonio dice:

    buenas. tengo una duda y es la siguiente.
    tengo que instalara la cerradura electromagnetica en la placa de calle bticino terraneo 332120 y no se que bornas tengo que utilizar. gracias y un saludo

  51. Patricio Olivares dice:

    buenas tardes, tengo una central telefónica bticino. El teléfono de la cocina que abre la cerradura se ha averiado y al reponer puedo tener audio pero no sé donde colocar los cables que abren con R7 la cerradura.
    me pueden ayudar con esto.. desde la central salen dos pares de cables.. los del audio para que funcione como teléfono normal y dos más que imagino que van en alguna parte del fono para que con R7 abra la cerradura y no sé donde colocarlos..gracias

  52. Antton Goñi dice:

    Hola,
    Tengo una telefonillo T-240 Europa al que se le ha roto el pulsador.
    Se ve que está descatalogado y que hay sustitución.
    Es posible tener un recambio del mencionado telefonillo T-240 ? Cuál es su precio?

    Saludos,

    • Hola buenas tardes Sr. Antton Goñi

      Siento comunicarle que el teléfono T-240 pertenece a un teléfono ya descatalogado y no existe ningún teléfono equivalente ya que pertenecía a un kit concreto que comercializaba antes Tegui.

      Un saludo

      Distel

  53. PABLO GONZALEZ dice:

    Hola, me llamo Pablo y mi consulta es la siguiente:

    Necesito cambiar un telefonillo TEGUI E7040 , tiene 2 hilos y no sé cual debo poner .Tiene una pegatina roja donde viene esta referencia.

    Un saludo, y gracias por su atención

  54. Faustino dice:

    He comprado un TEGUI T-71U y no me suena cuando me tocan desde la calle. Todas las demás funciones van estupendamente.

    • Hola buenas tardes Sr. Faustino

      En el caso de que la llamada antes funcionase correctamente y ahora no puede ser debido a un tema de configuración (llamada electrónica o zumbador) o bien que el teléfono este defectuoso.

      Si el fallo ya existía antes del cambio de teléfono puede ser debido a que el pulsador de placa no tenga buen contacto o que el cable de llamada este mal en algún punto entre placa y teléfono.

      Un saludo

      Distel

  55. Luis gil dice:

    Buenas Tardes, en una reforma que he hecho en casa me han quitado el portero, pero no le han instalado, la duda que tienen es que no saben donde iban los cables. Es un modelo TEGUI 72 / 374220 y a la casa llegan 2 cables uno negro y otro marrón. En que bornas hay que conectarlos? Tiene polaridad? que tensión tiene que llegar?
    Un saludo de antemano.
    Luis.

  56. Nicolás muela dice:

    Buenos días,

    Estoy interesado en un sistema de portero automático inalámbrico. No me hace falta que tenga vídeo, con audio solo me vale.

    He visto en su web un sistema tegui dect, pero no lo encuentro para su compra online, no sé si estará des catalogado.

    Un saludo

  57. Gines dice:

    Tengo una instalacion de video portero, el monitor es el modelo M72 Ref.3744 20 necesito instala instalar un abrepuerta independiente y que se active mediante el pulsador auxiliar.
    necesitaria que accesorios hace falta para esa instalacion y esquemas de conexion como tambien en que contacto del monitor se conectaria. Un Saludos Gines

  58. Maria dice:

    He comprado un telefono ref. 374220, me pueden decir como puedo sabe el codigo que tengo que poner ya que el telefono viejo lo tiré y hay que volver a poner el codigo.
    Gracias

  59. al tatay dice:

    espero me podais echar una manita ,sustitullo terminal auta sf75 (muy viejo ) por fermax loft 3399, todo corecto conversion de colores segun tabla OK sin dudas . cuando llamas de la calle,abres la cancela, o simplemente hablas en vacio (sin llamada ) se genera un ruido fuerte ,como en audio (ausencia de masas) que no cesa asta que no cuelgas unos segundos luego descuelgas y bien . Ha mejorado el audio de placa como de terminal ,he bajado las ganancias,funciona como zumbador y se comporta casi igual con masa comun o aislada (sw 2) ,
    se cambio hace tiempo la placa de calle por una fermax con amp 4+N 98589 pero la fuente no se cambio., pudiera ser que al consumir mas el equipo ahora(porque suena mas) ??? la fuente entre en perdida…………??? nose voy a medirlo, pero raro,raro att: toni tatay

  60. Jorge Torres dice:

    Buenos días,
    Dispongo de un videoportero TEGUI con pantalla en blanco y negro (desconozco el modelo exacto). ¿Me podrían decir si es posible modificar el volumen de la llamada? Actualmente suena 3 tonos a un volumen excesivamente alto y hay momentos en que me genera una molestia.
    Gracias de antemano y saludos.

    • Hola buen día Sr. Jorge Torres

      Por la descripción que nos da el monitor pertenece a un sistema digital, y deducimos que pueda ser el monitor en B/N M-72.
      La llamada de este monitor es estándar y no se puede modificar o regular su volumen.
      En el caso del sistema dos hilos no polarizados si tenemos regulación de volumen en los monitores pero no creo que sea este sistema ya que suele estar bastante visible la rueda de regulación de volumen en el monitor y no sería compatible con el sistema anterior citado.
      Dicho esto no hay modelos compatibles para el monitor M-72 que permitan la regulación del volumen.

      Un saludo

      Distel

  61. Javier dice:

    Hola. Quisiera saber si el video portero con referencia 334804 es de dos hilos o de ocho.

  62. Francisco Javier Becerra Hiraldo dice:

    Tengo un portero electrónico serie Europa, para una vivienda unifamiliar. A veces el pulsador no hace bien contacto y no hace la llamada o la hace defectuosa, precisando pulsar varias veces.Quiero cambiarle el módulo del pulsador. Rf. 0E1121. Mi pregunta es si ese módulo del pulsador trae además de lo que se ve el mecanismo interior donde va una especie de lámpara y va situado debajo del grupo fónico.
    Muchas gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Francisco Javier Becerra Hiraldo

      El artículo al que nos hace referencia se comercializa tal y como usted mismo nos ha descrito, lo único que no tiene es la electrónica del grupo fónico ya que esta se comercializa aparte.

      Un saludo

      Distel

  63. paula dice:

    Buenos dias, tengo video portero bticino swing 2 hilos mod 374455 (blanco y negro), la cámara no funciona . Es necesario cambiar al cliente el videoportero completo?. Gracias

  64. Eladio dice:

    Hola, tengo un monitor swing de 2 hilos en blanco y negro, es el que tiene dibujitos en los botones, esta averiado y voy a comprar otro monitor swing pero en color y con los botones con números. El monitor tiene que abrir la puerta de paso peatonal y la puerta de paso de coches. Es necesario que me lo configure un técnico o simplemente con poner el que compre funcionaria igual que funcionaba el averiado?

    Muchas gracias

  65. Jose Antonio Cabaleiro Rielo dice:

    KIT PKS2 tengo un cliente que tiene este telefonillo es posible colocar le una campana sonora a traves de un rele eal1 o algo similar para cuando hacen la llamada por el mismo.
    Gracias
    Un saludo

  66. Manuel Jaime Gasca dice:

    Tengo un problema con una placa de tegui serie 500, (Principal) desde ésta llamando a teléfonos de un mismo bloque hace llamada a varios, los restantes (8_9) me dice (no existe) pero desde la placa interior GF 100M si llama a todos. Esto me pasa con todas las placas interiores . Me podrías asesorar? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Manuel Jaime Gasca

      Si desde las placas interiores se realiza la llamada a todas las viviendas debemos descartar un problema de línea o de monitores, nos inclinaríamos más en un problema de programación en la misma placa S500.
      Compruebe que la codificación de las viviendas corresponda con lo que aparece en la misma placa entrando en menú de programación.
      En caso de no encontrar la avería se puede enviar al fabricante para su reprogramación en este caso se recomienda volcar toda la información que presenta en un PC para luego volver a programar de una manera más sencilla.

      Le adjunto enlace a la web donde aparece el manual de dicha placa

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14247239

      Un saludo

      Distel

  67. Jose dice:

    Buenas,
    Tengo un vídeo portero marca tegui con grupo fónico EGF-30 y videocámara modelo 74051. El problema que presenta es que no funciona bien la confirmación de llamada en la placa ni en el monitor modelo M-71. El sonido es como un zumbido (petardeo bajo) tanto en placa como en monitor. El resto de funciones son correctas (audio bidireccional, vídeo, abrepuerta) Me pueden ayudar para detectar donde está la avería. Gracias por adelantado

  68. Roberto Pavón Rodriguez dice:

    Buenos días:

    Ya hemos cambiado el grupo fonico.
    Ahora mismo tenemos un sfera robur con un solo telefonillo y cable nuevo utp por fuera para probar.
    El problema es que pasamos de oir y escuchar muy bajo a unos ruidos de acople muy fuertes en cuanto intento subir el volumen.

    • Hola buenas tardes Sr. Roberto Pavón Rodriguez

      Parece ser un problema del grupo fónico o del auricular del teléfono.

      Compruebe el audio sin la carcasa de la placa ya que el acople se puede producir por no estar bien ajustada y que retumbe en el perfil, aunque esta tiene un encaje fijo y no debería ser el caso.

      Le aconsejo que gestione la reparación del grupo fónico o garantía si fuese el caso.

      Un saludo

      Distel

  69. amador dice:

    Buenos dias, en una comunidad de vecinos tengo instalada una placa terraneo con un módulo sfera y videoportero de 8 hilos siempre ha funcionado bien pero desde hace un par de meses (lleva instalado años) se cruzan las llamadas entre un par de pisos(son 6 viviendas por planta de un total de 18) si llamo al 1ºa suena también en el 4ºc y esto antes no pasaba, he comprobado que el conector naranja en la placa esté bien conectado en el último módulo de pulsadores y revisado los cables en el distribuidor de planta pero no se soluciona el problema, a ver si me puedes dar alguna solución, gracias.

    • Buenos días Sr. Amador

      Todo parece indicar que tenemos un problema en el distribuidor de planta ref. 346190, o bien porque se han modificado las salidas en el caso de compartir ambos pisos el mismo distribuidor o bien por una mala configuración en el mismo distribuidor el cual se adjudica un código de llamada.
      Otra posible opción es el fallo de dicho distribuidor que genere este tipo de problemas, si en la misma comunidad tiene otro puede de intercambiarlo a modo de prueba utilizando el configurador que le corresponda.

      Le adjunto enlace a web del producto donde también aparece un manual.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800051

      Un saludo

      Distel

  70. Antonio Javier Gomez Marin dice:

    Muy buenas, tengo una duda antes de pedir material, resulta que tengo un portero Terraneo con 6 modulos en el primero esta el grupo fonico y dos modulos de pulsadores de 8 y en el segundo marco tengo tres modulos de 8 pulsadores cada uno, la duda es la siguiente en un modulo de pulsadores en el frontal le faltan 2 botones por vandalismo y un marco que se lo llevaron, en el modulo de pulsadores de 8 solo pone Terraneo ref:332480, entonces tendria que cambiar el frontal de ese modulo y necesitaria un marco de tres modulos, solo dispongo de esa referencia terraneo 332480, que frontal y marco debo debo de comprar que sea compatible todo esto es en color aluminio, gracias de antemano.

  71. miguel dice:

    buenas en primer lugar daros las gracias por la labor que haceis como os explique en otro comentario anterior tengo una vivienda con un videportero convencional tegui despue de revisar los tres monitores m71 se puso a funcionar perfectamente pero al dia siguiente me dincen que falla ,ahora llamas se habla perfectamente pero la pantalla quiere como encenderse pero se apaga le doy al voton de encender la camara y va perfecto pero tengo que pulsar el boton de encendido me pasa en los tres y ya no que hacerle .saludo

  72. javier alcocer dice:

    Buenos días,

    En mi comunidad de vecinos con un total de 10 Viviendas quieren cambiar los porteros automáticos, por video porteros, pero no todos los vecinos están de acuerdo.
    se puede realizar el cambio y los vecinos que no quieran sumarse a la sustitución pueden seguir operando con su viejo telefonillo. ¿Existe algún sistema que trabaje así?

    Gracias y un cordial saludo.

    • Hola buenas tardes Sr. Javier Alcover

      Para proceder al cambio de sistema a video portero los teléfonos actuales no serían compatibles a no ser que quisieran colocar un video portero del sistema actual y este tendría un precio más elevado aparte de que las prestaciones no son las mismas.

      Actualmente los sistemas de video portero funcionan a dos hilos no polarizados, con una gama bastante amplia de unidades interiores como pueden ser monitores o teléfonos pero siempre del sistema en concreto.

      Se puede realizar una instalación con cámara en la placa exterior y dentro de las viviendas a elegir teléfono o monitor, así de este modo siempre se podrá instalar el monitor en un futuro.

      Le adjunto instalación de este tipo que tenemos en nuestra página web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/color10s

      Un saludo

      Distel

  73. miguel dice:

    buenas tengo un video portero convencional serie europa en un bloque de viviendas son tres pisos y van en cascada funciona todo menos la video camara 70051 grupo fonico 90021 placa b71 y tengo un e 34 y un e 35 pues bien la videocamara solo funciona cuando cuando pulso el abrepuertas he comprobado las tensiones y estan todas correctas haber si me puden ayudar o decirme lo que puede estar mal los pasa a los tres monitores.saludos

  74. jose dice:

    Tengo una vivienda unifamiliar con un Tegui V1 b/n convencional con 3 monitores en blanco y negro. El modulo camara esta en un muro exterior, anteriormente ya me ha dado problemas de humedad y he tenido que cambiar todo el modulo.
    Esta vez me he quedado sin sonido (no escucho por el monitor lo que dicen en el modulo exterior). Mi duda es si arreglar el V1 que tengo actualmente o aprovechar y comprar un kit Tegui V1 color, aprovechando que ya tengo toda la instalación del V1. El kit solo trae un monitor en color, puedo aprovechar los otros dos en b/n para el nuevo kit??.
    Hay alguna opción mejor para la actual instalación para el tema de la humedad? lo hemos intentado arreglar varias veces sin solución (en Galicia el clima no ayuda).

  75. David dice:

    E montado en una casa de dos plantas un portero tegui Serie 7 y ala hora de conectar metí corriente directa a la placa sin darme cuenta de conectar primero el alimentador ahora no me funciona quisiera saber si es que he podido dañar la placa

  76. Inmaculada Concepcion Garcia Pachon dice:

    tengo un porterto marca tegui 200 queria sustituirle pòr otro tegui horizon elec si es tan amable me gustaria saber como se puede conexionar

  77. José Antonio García dice:

    Buenas tardes, tengo un portero Tegui EGF-30 REF: 90130L,al cual no le suena el altavoz, tanto al llamar como al hablar desde los telefonillos. Me gustaría saber cuales pueden ser las causas y posibles soluciones.

    Gracias de antemano y un saludo.

  78. Manuel ortega pegalajar dice:

    Un saludo. Al hacer una llamada desde un grupo fónico de dos hilos Tegui, no tengo conformación de llamada en el mismo, mi pregunta es si la avería está en el grupo fónico.

  79. Gerard dice:

    Buenas noches. Teneis informacion de porteros guartel?
    Gracias

  80. Jose dice:

    A donde tengo que mandar a reparar el videoportero?

  81. Jose dice:

    Hola
    tengo un tegui b/n que no funciona.no poseo la garantia porque es la promotora de la vivienda la que lo hizo.podria reparar de alguna manera?
    tendria garantia?
    Paso el tecnico y me dijo que lo mejor seria pedir uno nuevo, como podria hacerlo?

  82. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    Quisiera presupuesto y esquemas de la siguiente instalacion esta compuesto de lo siguiente:
    Edif. puerta principal, en interior 6 Blq. en puerta principal 51 vecino total, por blq. seria:
    Blq. 6 placa 5 vecinos
    Blq. 5 Placa 9 vecinos
    Blq. 4 Placa 9 vecinos
    Blq. 3 Placa 9 vecinos
    Blq. 2 Placa 12 vecinos
    Blq. 1 Placa 7 Vecinos
    La instalacion seria Video Portero, quisiera que me asesora que clase de instalacion seria necesario, antualmente tiene instalado un video portero de cinco hilo de la serie Europa el antiguo el de los botones cuadrado.
    Tienes el video portero sus años y estan fallando. esperando contestacion un saludos Gines

    • Hola buenas tardes Sr. Ginés Jose Mateos Gómez

      El sistema más sencillo para poder instalar seria el sistema de 2 hilos no polarizado.
      Este sistema permite la programación de placas sin necesidad de intercambiadores de video ni de audio además de simplificar la instalación de cableado.

      Por otro lado necesitara nados e interface de expansión por placa en primer lugar por un posible problema en distancias y por funcionamiento del sistema.

      Un saludo

      Distel

  83. Mario dice:

    Buenas noches, vivo en una comunidad de 12 vecinos. Mi vivienda esta en el 4º piso y es un duplex. Tenemos instalado un telefonillo convencional Tegui de la serie 7, que esta cerca de la puerta del piso en la primera planta. Se podria adaptar un telefonillo inalambrico para poder utilizar desde la planta de arriba o cualquier pare de la casa. Gracias.

  84. Jose Alacid dice:

    Hola tengo un monitor color serie 7 que cundo pulsan desde la placa genera la llamada, se activa la pantalla pero al descolgar se escucha como un pitido o ruido muy fuerte como de acople. Si se pulsa el botón de abrir el ruido cesa pero después del tiempo de apertura vuelve el ruido. La instalación es comunitaria y al resto de vecinos no les falla.
    También hay un telefonillo en casa que solo funciona cuando se hace la llamada.

    Gracias y un saludo.

  85. edu dice:

    Se puede subir volumen desde placa terraneo exterior..dentro he tenido que poner universal fermax..y no hay opción..todo lo demás funciona bien

    • Hola buen día Sr. Edu

      En la parte trasera del grupo fónico deberá encontrar dos potenciómetros con los que puede regular el micro y altavoz del mismo.
      Para ello deberá abrir la placa ya que no se encuentra visible.

      Un saludo

      Distel

  86. Jon dice:

    Buenos días. Tengo un problema en una vivienda unifamiliar en la que no se escucha el sonido de la placa EGF-21 a teléfonos y tampoco se escucha la voz entre los 3 teléfonos (T-306). La fuente es una E-42.
    He revisado todas las conexiones y están bien, pero necesitaría el voltaje que hay en cada equipo o la forma de solucionarlo.
    Muchas gracias de antemano.

  87. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    Necesito presupuesto para siguiente instalacion.
    Edificio con seis portales interior en videoportero Tegui
    Bloques interior
    Blq. 1 7 usuarios
    Blq. 2 12 usuarios
    Blq. 3 9 usuarios
    Blq. 4 9 usuarios
    Blq. 5 9 usuarios
    Blq. 6 5 usuarios

    Placa principal 51 usuarios en total
    a tres hilos
    Un saludos Gines

  88. geniusmalus@hotmail.com dice:

    Buenas tardes.

    En una instalación unifamiliar no se escucha el sonido del grupo fónico Tegui EGG-21 a teléfonos t-306 y tampoco se escucha entre teléfonos, son 3. El resto funciona todo. La fuente de alimentación es Tegui E-42.

    Muchas gracias

  89. Manuel dice:

    Hola buenas tardes, quería consultarles una duda a ver si pueden ayudarme.
    Somos un edificio de 10 viviendas y solo mi telefonillo tegui cuando descuelgo en casa, en la placa del portal se me oye a un volumen fuertísimo. Soy al único vecino que le pasa hemos mirado el volumen del telefonillo y aún estando al mínimo , abajo se oye muy muy alto. Ya hemos cambiado de telefonillo que era uno bastante antiguo por otro y nos sigue haciendo lo mismo.
    Si pueden ayudarme se lo agradecería muchas gracias un saludo

  90. mathias sosa dice:

    buenas estoy con problemas con un sistema videoportero 2 hilos tegui
    al digitar el numero de departamento el telefono enciende en pantalla azul sin emitir ningun sonido, el microfono de la calle funciona pero no hay imagen de la camara
    desmonte el panel de la calle y probe la camara desmontada del equipo y esta funciona entonces que debo cambiar para solucionar mi problema?
    saludos desde paraguay

    • Hola buen día Sr. Mathias Sosa

      Aparentemente parece una avería del monitor, pero no podemos descartar otros elementos de la instalación como por ejemplo el adaptador de video o el cableado ya que al ser un bus de datos puede que el cableado no esté en buen estado.

      No obstante podemos comprobar la tensión que debe de ser de 27Vc.

      Un saludo

      Distel

    • Hola buen día Sr. Manuel

      El fallo es bastante raro dado que normalmente el suele pasar a la inversa, es decir que el audio sea más flojo que el resto debido a un fallo del auricular.

      En su caso ya habiendo cambiado el teléfono por un nuevo lo único que puede ajustar es el audio de placa y del interfono.

      El teléfono T-71U permite esta opción dado que lleva potenciómetros en la parte interna del mismo y en la placa de calle por la parte trasera encuentra también dichos potenciómetros.

      Le adjunto enlace a la página web del producto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Un saludo

  91. renato dice:

    he comprado un monitor tegui 2 hilos modelo swing porque el que tenia en casa no se oýe cuando llaman, lo he probado y se oye el nuevo que he comprado pero sale en la pantalla una raya gris vertical, es decir no abre la imagen, a que se debe?

    • Hola buen día Sr. Renato

      A priori parece ser que el monitor esta defectuoso, ya que entendemos que con el modelo anterior tenia imagen y no audio, y ahora le ocurre a al contrario.
      También comentarle que en la parte lateral del monitor tiene unos potenciómetros que ajustan el brillo y el contraste, pruebe de regularlos para verificar que el problema no proceda de ahí.

      Un saludo

      Distel

  92. Antonio dice:

    Buenas, tengo un portero automático tegui con un telefonillo horizon n (0E7010). ¿Cuantos telefonillos puedo conectar a un automático? Gracias.

  93. Joan Roca dice:

    He realizado un pedido a través de Internet con pago por transferencia bancaria. Cuando introduzco todos los datos para realizar la transferencia y doy a continuar, me sale un mensaje de error el cual indica que el IBAN no es correcto. ¿pueden verificar que el código IBAN que me han facilitado es correcto?
    Saludos.

  94. Daniel dice:

    Hola
    Tengo nun vídeo portero tegui 376211 y quiero accionar la apertura de un portal de corredera…como tendría q hacer ya que la salida de la cerradura y el portal trabajan con distintas tensiones??

  95. Iñigo Lopez dice:

    Buenas noches un niño a tocado el vídeo portero y solo se oye un ruido y no se ve nada abra bloqueado algo? Gracias

    • Hola buen día Sr. Iñigo Lopez

      Es probable que la electrónica de la fonia y de la tele cámara este averiada.
      En el caso de que solamente este bloqueado el sistema le recomiendo que desconecte la alimentación del video portero durante unos minutos para volver a resetear y en el caso de que el fallo persista se deberá revisar la electrónica de placa.

      Un saludo
      Distel

  96. Cristina dice:

    hola, tengo un tl tegui serie Horizon N de 5 hilos, que no funciona y quiero sustituirlo por otro.
    Cuales son compatibles?

  97. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    necesito saber como comprovar el cambiador automatico E-51 donde hay que meter tension para que haga el cambio .

  98. Mikel A. dice:

    Buenas tardes
    He adquirido un vídeo portero de dos hilos el classe 300 v 13e y tengo una duda en la conexión si debe hacer en los bornes (1-2) para alimentación adicional o en los bornes para la conexión al BUS SCS 2 hilos.
    Agradeciendo de antemano.

  99. gabriel dice:

    Hola buenas tardes, hemos insatalado un portero eléctrico con cerrojo muy cerca de los medidores de corriente eléctrica (1m de distancia) y resulta que el portero con la puerta cerrada cumple con todas sus fuciones excepto el timbre; pero con la puerta entornada en posición tal que quede situada entre el cerrojo o portero y los medidores de energía electrica ahi si funciona el timbre. Será posible que en el nicho de medidores se genere algún tipo de interferencia? Cómo se puede soluconar esto?
    Muchas gracias, espero su respuesta!!!

    • Hola buenas tardes Sr Gabriel

      No debería generar ningún tipo de problema y menos del timbre.

      En primer lugar le recomiendo que revise las tensiones del alimentador por si hubiese algún tipo de problema en el mismo.

      Por otra parte revise que estas mismas tensiones lleguen correctamente a la placa ya que parece haber algún tipo de problema entre cableado de placa y alimentación.

      Otra prueba es desconectar el cableado que va de placa hacia abre puertas por si este genere algún tipo de problema y probar con la puerta cerrada o abierta.

      Un saludo

      Distel

  100. Francisco dice:

    Tengo un telefonillo Tegui antiguo de 5 hilos
    Quería hacerlo manos libres
    ¿ que debo hacer

  101. rafael esteban cuesta dice:

    buenas he cambiado el telefonillo tegui que no funciona por un tegui 374240 el anterior es de cinco hilos todo funciona menos el zumbador el hilo nº1 lo conecto a 1Z¿ cual puede ser el problema?

    • Hola buenas tardes Sr. Rafael Esteban Cuesta

      Si el anterior teléfono también era llamada zumbador y tenía el mismo problema, es posible que el fallo lo tengamos en el cable de llamada o en el pulsador de placa.

      En el caso de que el anterior funcionase correctamente y la llamada siguiese siendo la misma (modo zumbador), es posible que el teléfono este defectuoso.

      Otra posible fallo es que la llamada fuese electrónica y no zumbador.

      Un saludo

      Distel

  102. filipe dice:

    Boa tarde quanto fica enviar para Portugal a placa Módulo 8 botões em 2 colunas, reversível,
    Electronica MOD.PULS.Digital Tegui ?

    O código postal de ca é o seguinte 3700-359 Fajões
    Oliveira de Azemeis

  103. Vicente Irisarri dice:

    En vivienda unifamiliar tengo un video portero B/N y de dos hilos instalado desde hace ocho años. Me falló el grupo fónico 74041, y no se si hay recambio fiable de dicho grupo o si, caso contrario, tendría que cambiar todo el kit del exterior, pues el kit de dentro de la vivienda en opinión del electricista está bien.
    Si ninguna alternativa de ambas es posible…cuál sería la mejor solución?

  104. Sergio dice:

    Buenas, tengo una duda,Puedo conectar un pulsador para abrir la puerta del portal a los comunes de masa y cerradura?
    O solo puede ser a los bornes 9 y 11 de la placa?

    La placa es tequi
    Gracias espero respuesta

    • Hola buenas tardes Sr. Sergio

      Efectivamente en caso de ser placa Tegui Entre las bornes 2 y 3 podremos encontrar el cruce para la apertura, ya que la borne 2 corresponde a masa y la borne 3 a común de abre puertas.

      Tendríamos la misma función que un pulsador desde el teléfono.

      Un saludo

      Distel

  105. Antonio José Del Barrio García dice:

    Compré un telefonillo Teghi T-71U para sustituir un bitrón, y aunque he seguido las instrucciones completamente, no consigo que suene el timbre cuando llaman desde el portal. El resto de funciones, hablar y escuchar y apertura de puerta, funcionan correctamente. ¿Como tengo que hacer para que suene el timbre cuando llaman desde el portal? Muchas gracias

    • Hola buen día Sr Jose del Barrio Garcia.

      Puede ser un problema de configuración, ya que el teléfono T-71U admite la llamada tanto zumbador como electrónica.
      Compruebe que la llamada este conectada en la borne 1E o 1Z en función de en qué este configurado el sistema.

      Otro posible fallo seria el cable de llamada o el pulsador de placa.
      Puede revisar si el pulsador hace buen contacto, y si todo esta correcto nos quedaría solamente problema del cable de llamada que va desde el pulsador hasta el teléfono.

      Un saludo

      Distel

  106. Rubén dice:

    Buenas tardes, compre un piso el cual llevaba un telefonillo tegui 0E4070 con botón rojo, ayer compre un telefonillo tegui T-72 en su tienda, pero buscando como ponerlo, he encontrado que el teléfono compatible sería el T-73E, pero no habla en ningún momento del T-72, ¿Habría algún problema con este telefonillo que he comprado?.Después he visto que para que sea compatible no debe haber un adaptador E11, donde puedo encontrar ese adaptador y el modelo?
    Gracias de antemano

  107. Felix Damian Polite dice:

    Hola.
    Tengo un portero Tegui OE7010 que funciona todo bien excepto que no se oye en el telefonillo interior lo que habla la persona que llama.
    ¿Podriais indicarme como chequear donde está el problema?
    Si es un problema del telefonillo. ? Cual seria el equivalente actual para sustituirlo?
    Si finalmente es otro problema.¿ Cual seria el equipo actual equivalente?
    En ambos casos. ¿Tengo que cambiar el alimentador actual que +- da 15V?
    Gracias por la respuesta.

  108. sergio dice:

    necesito comprar una placa exterior antigua clasica de aluminio de 4 mm para 48 vecinos a ser posible en malaga , gracias

    • Hola buen día Sr. Sergio

      La placa a la que nos hace referencia creemos que es de la serie estándar, la cual esta descatalogada y no se comercializa.

      Se puede reemplazar por placas de la Serie 7 pero con un conexionado de cableado diferente.

      Si desea un presupuesto a medida puede remitirse al correo de Info@distel.com.es solicitando el mismo.

      Un saludo

      Distel

  109. Carlos fernandez dice:

    Hola,
    necesito saber que video portero de 2 hilos puedo instalar para una vivienda unifamiliar con dos llamadas de calle.
    hay algún kit preparado?.

    un saludo.
    Carlos fernandez

  110. Carloss125 dice:

    Buenas noches, me ha surgido un problema en mi teléfono Tegui 374420. Esto pertenece a una comunidad de vecino y siempre que llaman alguna vivienda, suenan ambas, es decir, donde llaman y la mia. Cuál puede ser el error? Tiene fácil solución? Estos telefonillos van por códigos, me han dicho que el mio lo acepta todo, es asi? Gracias

    • Hola buen día Sr. Carloss125

      Si la llamada se realiza desde cualquier pulsador a su vivienda es bastante probable que el teléfono este defectuoso.

      En el caso de realizarse la llamada desde algún pulsador en concreto es posible que el código de llamada este mal.

      Le adjunto enlace a nuestra página web del teléfono T-72D

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      Un saludo

      Distel

      • Carloss125 dice:

        Gracias por la respuesta. Efectivamente, desde cualquier pulsador suena el mio ademas del pulsador al que llaman. Entonces no hay solución? Si monto el que me adjunta, es compatible? Además también tendría que montar la base mural no?

        • Hola buen día Sr. Carlos

          Casi con seguridad que es problema del monitor en ese caso.

          Anteriormente le adjuntamos enlace del teléfono compatible con el sistema , le adjuntamos ahora enlace del monitor M-72, el cual no sería necesario sustituir la base de conexiones B-72 ya que la codificación de llamada se realiza desde el monitor.

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584

          Un saludo

          Distel

          • Carloss125 dice:

            Perdona por la pesadez, pero el telefonillo que recomendaste antes es de dos hilos, el mio es deb3 hilos, no habria problema, no? Por lo que veo, debería omitir el hilo que va a la borne 16, que es video. Un saludo y gracias

          • Hola buenas tardes Sr. Carloss125

            Efectivamente ambos son compatibles para el sistema tegui bus.

            En el caso del teléfono utilizaremos solamente el 1 y 2 de línea, ya que como me comentaba la borne 16 no se utilizaría al ser el autoencendido de video, y en el caso del teléfono no estaría disponible.

            Un saludo

            Distel

  111. Chema dice:

    Buenas noches, actualmente creo que tengo instalado un monitor M-72 o M-71 y me gustaría saber si podría instalar uno clase 300v13E. La cámara del vídeo portero del edificio es en blanco y negro, desconozco si es o no un inconveniente y si este modelo es compatible.
    Gracias de antemano por la respuesta.

  112. Cristian dice:

    Hola perdon que me entremeta yo en mi video portero tegui lo que hice fue antes de la entrada del transformador monte un reloj horario de 220v y lo ajuste a las hora para que no funcione. No se si te sera de mucha ayuda

    • Iñigo dice:

      Hola Cristian

      Muchas gracias por tu respuesta. Basicamente yo lo que queria es poner un interruptor para poder apagar el altavoz segun quiera pero necesitaria saber cual es el cable que tendría que cortar.

      • Hola buenas tardes Sr. Iñigo

        Tal y como comentaba nuestro compañero Cristian esta es una opción totalmente valida y que se puede intercalar entre la borne de llamada(borne 1) o común de la instalación (borne 2).
        De este modo simplemente tendrá que programar el reloj para que corte tensión en el horario que usted disponga.

        Un saludo

        Distel

    • Hola buenas tardes Cristian

      Efectivamente es una opción que no se contempla en ninguno de nuestros esquemas pero que es cien por cien útil.

      Para ello se debe intercalar entre la borne de llamada o común de línea.

      Un saludo

      Distel

  113. Iñigo dice:

    Buenos días
    Tenemos un Vídeoportero Sistema 51. ¿Es posible desactivar el altavoz de algun modo?
    Tenemos niños en casa y a depende que horas no queremos que suene la llamada.

    Gracias

    • Hola buen día Sr. Iñigo

      La llamada en este tipo de sistema es estándar y no se puede regular.
      Una opción es desconectarlo de su base en caso de ser monitor de sobremesa, si no fuese así no podrá desactivar la llamada de ningún modo.
      Los modelos que son compatibles les ocurre lo mismo en cuanto la llamada, ya que no son regulables.

      Un saludo.

  114. Celso dice:

    Tengo un Telefonillo Tegui de Zumbador de 5 Hilos y que ría instalar un Tegui 100A 12B. Es posible? Si no es posible, tienen ustedes algun manos libres similar a este modelo que me pueda servir .Un Saludo

    • Hola buen día Sr. Celso

      Siento comunicarle que el modelo al que nos hace referencia pertenece a un sistema de 2 hilos, mientras que el actual que usted tiene pertenece a un sistema 4+N, con lo cual no son compatibles.

      Tampoco disponemos de ningún puesto interno manos libres para el sistema 4+N. Para ello se debería cambiar todo el sistema de portero electrónico.

      Un saludo

      Distel

  115. Cristian dice:

    Hola buenos dias somos una comunidad en la cual hay un telefonillo que no funciona es un tegui que funciona con 2 hilos y con codigo binario, el modelo del cual nose el modelo. Me podriais decir los pasos a seguir para cambiar el telefonillo y donde puedo encontrar la referencia.

  116. Rafa dice:

    Hola, somos una comunidad de vecinos, tenemos problemas con el correo, ya que el cartero llama a los telefonillos y cuando vamos a abrir, esta cerrada la comunicación, suponemos que esto ocurre porque llama a todos y no espera a que le contesten y parece ser que se bloquean, hay forma de dejar todos abiertos y no solo al que llaman? Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Rafa

      Seguramente en su comunidad disponen de un sistema digital el cual tiene la peculiaridad del secreto de comunicación, es decir, no se puede establecer comunicación entre placa y varios teléfonos a la vez, es por ello que cuando se pulsa en placa a varias viviendas solamente podrá establecer comunicación con el pulsador que se ha picado por última vez.
      En su caso cuando llega el cartero suele picar a varias viviendas, pero solamente podrá contestar el ultimo que ha picado.

      Un saludo

      Distel

  117. Elis dice:

    Hola buenos días, tengo un portero tegui modelo 71u lo he conectado como el de 2 vecinos ,los dos tienen el mismo,porque no anoté como van conectados los mios,pero cuando aprieto para abrir se queda enganchado abajo y está abriendo de seguido tengo que sacar el cable,y si pongo el auricular también, me puede decir porque es?? Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Elis

      Parece ser que hay algún cruce en la instalación.
      A priori parece haber un cruce entre una de las bornes de audio y otra de abre puertas, quedando esta activa constantemente con el auricular descolgado.

      Para poder ver si el fallo está en el cableado o es un problema interno de alguna electrónica le recomiendo conectar el interfono directamente en la placa a modo de prueba para verificar si es fallo del grupo fónico / teléfono o bien de cableado.

      Un saludo

      Distel

  118. Andres dice:

    Hola;
    Una noche desapareció el embellecedor de nuestro videoportero; he comprado la pieza (referencia 375170), pero no se exactamente como colocarla…. Me podríais echar una mano??

    Muchisimas gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Andres

      Para poder insertar estos estos embellecedores a la guía o bastidor hay dos pestañas en los extremos que van a presión simplemente y a posterior se baja el embellecedor mediante el muelle y con el tornillo que se encuentra en la parte superior a media vuelta hace tope para que el muelle se quede en dicha posición.

      Un saludo
      Distel

  119. jorge dice:

    hola tgengo este problema un videoportgero commax cdv 35a,cuando lo conecto hasta 30 mts o 40 mtsw se ve bien color audio todo,pero yo tengo mas de 70 mts,el audio,con un npoco ruido pero bien,el visor lo toma en blanco y un poco borrosa,el cable del fren te al equipo es telefonico de 6 pares y esta colocado subterraneo,no tiene humedad ni nada,me lo repararon en commax y lo instalo y tengo este problema ante estaba bien,que opinan el servicio me dice que aumente el diametro del cable de video y el negativo tamb,grax

    • Hola buen día Sr. Jorge

      Pese a no trabajar con esta marca tal y como le han comentado en el servicio técnico parece ser un problema de sección del cableado por un tema de distancias.

      Le recomiendo que doble sección de línea y de alimentación si tiene la posibilidad.

      Un saludo

      Distel

  120. Alicia dice:

    Quería saber cuánto puede costar la instalación de un vídeo portero en una vivienda unifamiliar. Gracias

  121. REINA dice:

    Buenos días,
    Tengo un videoportero Tegui Serie 7 en blanco y negro y desde hace meses no suena el timbre en la vivienda. Ya cuando pulsas desde la calle pita como si no hiciese conexion en vez de hacer el ruido tipico de llamada en la vivienda. Suena como si no conectase con la vivienda y obviamente en vivienda no suena; sin embargo puedo conectar la camara, ver, oir, hablar e incluso abrir la puerta. Cambiaron la placa de la calle porque habia fallos en toda la comunidad y ahora soy el unico al que no le funciona el timbre. El mismo chico que vino a ver la placa de la calle me dijo que el problema era de la vivienda y que solo podía solucionarse cambiando entero el equipo pero no logra averiguar donde está el fallo… Me podeis ayudar? He repasado los cables y están correctos.

    • Hola buen día Sr. Reina

      El problema de llamada puede ser por varios motivos.

      En primer lugar puede ser un fallo del pulsador de placa.
      Para comprobar si es fallo del mismo coloque el cable de llamada en el pulsador de algún vecino a modo de prueba para verificar si el fallo persiste.

      En segundo lugar nos podemos encontrar que el fallo sea del mismo cable de llamada ya que puede ser que en algún punto tenga una mala conexión, aunque lo podríamos descartar ya que tal y como nos comenta el cableado esta revisado y está bien.

      Y por último tal y como le comentaba el técnico cabe la posibilidad que el fallo sea del mismo monitor para ello le recomiendo hacer la prueba con alguno de los vecinos intercambiando el monitor de lugar, de este modo podrá averiguar si su monitor funciona correctamente o no.

      Le adjunto enlace a nuestra web de monitores aunque deberá saber el modelo exacto para ver sus compatibilidades.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Placas_y_Equipos_Portero/Monitores_videoportero

      Un saludo

      Distel

  122. Carlos dice:

    Hola, tengo un telefonillo tegui T-71u lo he instalado y conectado tal como se indica en el esquema de equivalencia. El cable de llamada lo he puesto en el 1E y lo que sucede esque en el portero suena pero en mi casa se escucha un zumbido minúsculo. He leido que si el portero es muy antiguo dicho cable debe ir conectado en el 1Z y tb lo he hecho pero cuando lo coloco así el portero no suena y en casa tampoco. El telefonillo tiene un tiempo y no se si he perdido alguna pieza necesaria para que se escuche el zumbido. Tampoco tiene regulador de volumen, como si he visto que tienen otros tegui. Espero su respuesta. Saludos

    • Hola buen día Sr. Carlos

      En primer lugar debe averiguar si el sistema de portero es con llamada zumbador o electrónica.
      Una vez averiguado esto sabremos si conectar en 1Z o 1E, el cable de llamada.
      En el caso de que fuese llamada zumbador y no suene correctamente dentro del teléfono hay una bovina que emite una vibración y hace que esta suene junto a la platina y a veces esta platina esta demasiado pegada y no rebota, entonces debe separarla un poco.

      Por otro lado la llamada puede que falle o bien por el cable de llamada o por el pulsador de placa que no haga un buen contacto. Revíselo en caso de descartar un fallo del teléfono.

      La llamada suele tener el volumen estándar únicamente puede regular el volumen del micro-altavoz con los potenciómetros que se encuentran en el interior del teléfono.

      Un saludo

      Distel

  123. Pablo dice:

    Buenas tardes, tengo un videoportero modelo tegui m-410,en una comunidad de vecinos.
    Se nos ha estropeado el nuestro, quisiera saber si hay la posibilidad de cambiarlo individualmente y sobre cuanto andaría su precio.
    Gracias

  124. iker dice:

    Buenas Noches!! tengo instalado un videoportero y placa de voz de marca COMMAX, se ha roto el botón de apertura del videoportero, por el precio elevado de un nuevo videoportero tengo pensado colocar un citófono de la misma marca. Es compatible? se puede colocar un citófono donde había un videoportero sin cambiar la placa de voz? gracias

    • Hola buen día Sr. Iker

      Seguramente es posible colocar un teléfono donde antes había un monitor pero de la marca en concreto del sistema ya que normalmente los sistemas de video portero utilizan tensiones diferentes en distintas marcas.

      Siento no ayudarle más ya que desconocemos la marca y el sistema que utiliza.

      Un saludo

      Distel

  125. Angelo dice:

    Ola tengo um egf-1 tegui e fuente E-14. Nao tenia nadia, solo se ouvia el timbre..campainha lo cambiei el altifalante do egf-1. E se quedou biem la lo hablo e oico mui biem aora deixou de funcionar lo timbre em los 4 vivendas e se quedou um ruido mui bajo em cambio del trimbre inicial o que tera sucedido pois las tensiones em E-14 sao 2e3.12vdc e 9e10.12ac..las tensiones em EGF-1 sao 2e6.12vdc…..2e4.10vdc e 2e5.110vdc e quando primo lo boteneira tengo 12v em lo altifalante que hace de timbre em lo telefone de de casa o que se tera passado …me podeis ajudar..gracias e perdona mio espnahol pero solo portugues…

    Gracias
    Angelo
    Portugal

  126. Fran dice:

    buenas tenemos un portero en la comunidad de 16 vecinos de la marca tegui serie 7 la referencia es 375091,resulta que funciona todo menos que la persona que llama desde la puerta de acceso no escucha a ningun vecino,pero si se oye de descolgar,lo demas,gracias

    • Hola buen día Sr. Fran

      El problema puede ser motivado por avería del altavoz de placa o por una caída de tensión que pueda provocar un teléfono mal colgado o en mal estado.

      Para verificar si es un problema de línea o de la placa puede colocar un teléfono en la misma placa exterior a modo de prueba y dependiendo si el fallo persiste o cesa podrá acotar el fallo y ver de dónde procede.

      Un saludo

      Distel

  127. Mª Dolores dice:

    El modelo que tenemos de video portero Tegui es antiguo, el VT8, el nuestros y alguno más ( de otros vecinos), dejaron de funcionar, unos hace bastante tiempo (no supieron repararlos) y otros, como el nuestro ya hace un año. Al principio nos impidió abrir la puerta, ahora ya, suena pero no se enciende la pantalla, entiendo que ya no tendrán sustitutos para este modelo pero la comunidad no quiere cambiarlos todos por algunos y así estamos incomunicados unos cuantos… yo quisiera saber si se puede sustituir ese modelo por alguno nuevo de manera individual. Gracias

  128. tomas dice:

    hola buenos dias tengo un vdeoportero de 3 viviendas serie europa gupo fonico 090021 y la videocamara es70051 tiene un e-34 y un e35 el monitor es m71 yla base b-71 y no va bien porque solo se ve cuando pulso el pusador de abrepuertas y ya he hecho mil coprobaciones y todo esta correcto que placa podria poner en sustitucion de esta es un videoprtero covencional y que precio me supondria o si es la videocamara la que falla y la tienen me podrian decir precio ,porque a lo mejor me interesa cambiar todo.saludos

  129. Eva dice:

    Hola, necesitaría saber si hay alguna manera de bajarle el volumen al videoportero tegui, ya que el aparato no tiene ningún botón para hacerlo. Gracias

    • Hola buenas tardes Sra. Eva

      La llamada de los monitores suelen ser estándar, ya que no tienen posibilidad de regulación del volumen, excepto en los monitores de sistema dos hilos no polarizados que estos si que tienen la función de regular.
      Entendemos que el monitor que usted tiene es de otro sistema y no tiene la posibilidad de graduar volumen, y no le podemos ofrecer ningún otro modelo que disponga de esta función.

      Un saludo

      Distel

    • Cortando el cable del telefonillo ya no suena nada, el problema es que tampoco se oye nada.

      • Hola buen día Sr. Antenas Carmelo.

        Efectivamente desconectando el cable del auricular no suena la llamada ya que esta llamada es electrónica y se reproduce por el mismo auricular.
        Y por el contrario al desconectar el auricular se pierde el audio con la placa.

        Un saludo

        Distel

  130. JUAN CARLOS dice:

    Buenas tardes, tengo instalado un video portero v1 swing en color a 2 hilos, el problema es que cuando abro la puerta para salir de casa, no me da tiempo a llegar a la puerta cuando ya está bloqueada otra vez, ¿como puedo solucionarlo?

  131. carmelo dice:

    Buenas, tengo un Tegui m-510, desearía saber si es posible encontrar uno o cambiarlo por uno equivalente, un saludo.

  132. carmelo dice:

    Buenas teardes, tengo un monitor tegui M-510, mi pregunta es si hay posibilidad de sustituirlo por otro modelo porque este creo que ya no se encuentra. Gracias anticipadas.

  133. nacho dice:

    Hola, tengo instalado en casa el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El problema que tengo es el siguiente: cuando se han marchado los inquilinos y hemos entrado en la casa nos encontramos la instalación del videoportero con los cables cortados. No tengo el manual de conexiones y me gustaría saber si hay posibilidad de conseguirlo para intentar conectarlo de nuevo.
    Muchas gracias
    un saludo

  134. Jose Antonio dice:

    Buenas tardes recientemente he comprado el kit M71 con la base B71, Para sustituir el viejo que tenia VT 51.
    He seguido las instrucciones de montaje, al pie de la letra y respetando el color del cableado.
    Despues de montar la bese y comprobar que esta todo correcto, he conectado el monitor, y funciona todo, sonido, sistema de apertura, vigilancia, pero no se ve la imagen.
    Mi comunidad es 8 vecinos solamente.

    No entiendo que puede pasar.

    ALguna idea ??

    Muchas Gracias

  135. jose dice:

    Monitor M-71 CONVENC.B/N TEGUI en una comunidad de varios piso y desde hace varias semanas el monitor siempre esta encendido.
    si pulso el botón de abrir la puerta el monitor se apaga, pero vuelve a encenderse.
    solo se apaga cuando llaman a otra vivienda, pero al rato vuelve a encenderse.
    si pulso el botón de ver sin abrir siempre esta el monitor encendido.

    quería saber si es el monitor M-71 que esta estropeado o la base Mural B-71 TEGUI

    un saludo

    • Hola buenas tardes Sr. Jose

      Respecto a su problema parece ser un problema del mismo monitor, pero no podemos descartar cualquier otro elemento como la electrónica de placa.

      Le aconsejo colocar el monitor de algún otro vecino para probar si ocurre lo mismo, ya que simplemente tiene que conectarlo a la base. De este modo se dará cuenta si el fallo procede del monitor o es algo más complejo como elementos de placa o distribuidores de planta
      Le adjunto enlace a nuestra web del monitor citado

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      Un saludo

      Distel

  136. rafael dice:

    tengo un portero terraneo para 6 vecinos, i el problema es el siguiente: funciona todo correctamente,excepto el audio de los telefonos que a penas se escuchan, he cambiado el grupo fonico i continuan igual , la fuente de alimentacion tiene la referencia<:672 donde puede estar la solucion del problema GRACIAS.

    • Hola buenas tardes SR. Rafael

      Para verificar que la placa y alimentador están correctamente coloque un teléfono a modo de prueba en la misma placa, de este modo podrá saber si es un problema en línea o en la base.

      En caso de que la prueba sea satisfactoria, debemos pensar que es un problema de cableado o de algún teléfono en mal estado o descolgado que afecta a la instalación.

      Un saludo

      Distel

  137. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.comprobe si había caída de tensión y esta todo correcto y el E 34 también meda tensión correcta el portero funciona perfectamente lo único es que para ver la imagen hay que dar al pulsador abrepurtas y ya no se que hacer haber si me pueden ayudar .saludos

    • Hola buen día Sr. Tomas Sanchez Izquierdo

      Puede tener un problema de sección de cableado, le recomendamos doblar sección de línea ya que esta puede tener una caída de tensión.

      Por otra parte entendemos que el fallo se produce en todas las viviendas ya que si solo ocurriese una de ellas puede ser un fallo del mismo monitor.

      Y por último en caso de tener todos los elementos mencionados antes correctamente podríamos pensar en un posible fallo de la tele cámara.

      Un saludo

      Distel

  138. Carlos dice:

    Buenas tardes, tengo unos videoporteros modelo M-410 los cuales hacen rayas en la pantalla, tras desconectar uno de ellos el de la planta inferior empezó a funcionar correctamente, no se si son fallo del monitor o distribuidor de la señal de tv

  139. Manuel dice:

    Tengo una fuente E41 de tegui defectuosa, en su web esta en stock pero la foto no es orde al modelo. Me ha resultado muy dificil encontrar la fuente, ¿podria decirme algun modelo compatible mas facil de encontrar?

  140. José dice:

    Hola buenas tardes, tengo un portero Tegui, y mi pregunta es si se pueden cambiar los led de iluminación exterior, por led de iluminación nocturna.
    De los que no se ven cuando se ilumina.

    • Hola buen día Sr. Jose

      Respecto a su consulta suponemos que se refiere a cambiar las luces que se activan en la tele cámara por leds infrarrojos que no se aprecian prácticamente.

      Esta modificación no es posible ya que el fabricante la comercializa de una manera estándar sin posibilidad de modificación.

      Un saludo

      Distel

  141. JLR dice:

    Tengo un monitor tegui B/N creo es M72. la imagen a veces casi no se ve y otras solo ocupa media pantalla. Me han dicho es problema del monitor y debo cambiarlo? Cuesta uno nuevo 130€+ iva. Hay otra solución?. gracias

  142. antonio dice:

    buenas tarde mi nombre es Antonio, tengo un videoportero v2 con 2 monitores extras y un telefonillo. mi problema es que cuando hablan en la placa de la calle, en ningun telefonillo se oye la voz, pero al revez si se escucha. Le he cambiado el grupo fonico y sigue igual, ¿que puede suceder?
    Gracias,,

    • Hola buen día Sr. Antonio

      Al suceder la avería en ambos monitores y viendo que después de haber cambiado el grupo fónico de placa el fallo persiste podemos pensar que tenemos un problema en el cableado.
      Si se trata de un sistema convencional seguramente el problema lo encontraremos en la borne nº4 que es micro.

      No obstante a modo de prueba le aconsejo que coloque uno de los monitores en la placa para verificar que todo este correcto.

      Un saludo

      Distel

  143. Francisco Floro dice:

    Buen día, me llamo Francisco Floro.
    Tengo un portero automático TEGUI de exterior en una vivienda unifamiliar de dos telefonillos, funciona perfectamente, pero tiene un problema y es que cuando están colgados los telefonillos producen un ruido molesto, ¿me pueden decir por que puede ser? y que solución tiene.
    Un saludo y muchas gracias.

    • Hola buen día Sr. Francisco Floro

      El ruido que nos comenta puede ser provocado por corriente alterna y estaríamos hablando de un problema de alimentación o problema de acople debido a que el volumen está excesivamente alto.

      En el primero de los casos compruebe las tensiones de alimentación que sean correctas ya que el ruido se puede haber generado por la corriente alterna y se ha colado en el grupo fónico.

      En el segundo caso regule el volumen en el grupo fónico donde aparecen dos potenciómetros de micro y altavoz. Aunque estando colgado los telefonillos esto no debería suceder así que puede ser que alguno de los teléfonos no cuelgue bien.

      Un saludo

      Distel

  144. Jose dice:

    Buenas, tengo un portero para 32 viviendas y el problema es que unos dias para hoy al hacer la llamada no suena en la placa de abajo pero hace la llamada correctamente y todo funciona bien, que podria ser.
    Gracias

    • Hola buen día Sr. Jose

      Al parecer no le funciona la confirmación de llamada en placa pero si que efectúa la llamada correctamente.
      Es posible que tenga algún tipo de problema de alimentación.
      Compruebe las tensiones tanto en placa como alimentador, que sean correctas, y otra posible avería es que tenga comunicación abierta con algún teléfono de alguna vivienda y por ello no hay confirmación, es decir, puede haber algún teléfono que no cuelgue correctamente o directamente este descolgado provocando así el fallo si es así y no se soluciona la instalación puede tener una caída de tensión y provocar avería de audio.

      Un saludo

      Distel

  145. Buenos días,

    La vivienda donde resido actualmente tiene instalado un modelo serie 7 y no dispongo del manual de instrucciones de uso. Tiene 4 pulsadores debajo de la pantalla y no sé para qué se utilizan los dos centrales, es decir, el segundo y tercero empezando por la izquierda. También me gustaría saber si se puede regular el volumen del timbre ya que suena muy fuerte.
    Muchas gracias y un saludo.
    Victoria

    • Hola buenas tardes Sra. Victoria mercedes Gonzalez Dávila

      El monitor S7 dispone de cuatro botones. Pero pueden estar habilitados los cuatro o no según el tipo de instalación que tengan.

      Hay dos que seguramente estén habilitados que son los de apertura y autoencendido y corresponden a los botones de los extremos, y los dos interiores pueden ser de llamada a consejería en caso de que la instalación disponga de ello y un auxiliar que se puede habilitar para varias funciones como podría ser encendido luz de escalera, segundas puertas de acceso, etc…

      El volumen de llamada es estándar y no se puede regular en este modelo en concreto.

      Le adjunto enlace a web del manual que nos pide.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5086/BF99/6A92/B834/0F53/AC10/1417/E398/Monitores_S7.pdf

      Un saludo

      Distel

  146. Me llamo Santiago, usuario de vuestros productos y un cliente muy satisfecho:Seré breve.

    1 Duda:
    Tengo dos vídeo porteros Tegui Serie 7 en color,uno en planta baja y otro en planta alta,al hacer las concesiones el cable que indica P2 que corresponde al número 1 del telefonillo placa B-71 y viene desde el monitor Kit V2 de la calle no mandaba señal lo cual deduje que se corto.He juntado el P1 del monitor Kit V2 de la calle al P1 y P2 de los dos telefonillos placa B 71 y funcionan correctamente,como va bien no quise desmontar todo el cableado de la vivienda…. Mi pregunta es:son válidas estas conexiones o a la larga me va dar problemas??estoy dañando el equipo???

    2 Duda:
    En la misma vivienda tengo un jardín exterior,querría montar una sirena,bocina o similar que me indique que están llamando a casa desde la calle,me gustaría saber qué tensión sale desde el 1 y 2 del telefonillo M 71 según pone en el manual para conectar el rele.Son 3 voltios en discontinua??

    Muchísimas gracias por su contestación y por los buenos productos que hacen.
    Atentamente:Santiago.

    Enviado desde mi iPhone

  147. Rosana dice:

    Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre. La vivienda tiene 8 años
    Un saludo

  148. Rosana dice:

    Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre.
    Un saludo

  149. Rafael Cantero dice:

    Hola, tengo un problema con mi portero tegui E14 , yo escucho a las personas que llaman pero abajo no me escuchan que podría ser, eso pasa en los cuatro telefonillos. Un saludo

  150. Julio Aguado dice:

    Buenos días,
    Tengo en casa instalado un video portero BTICINO, modelo TERRANEO, referencia 334302.
    La casa tiene 15 años. Al aparato le llegan 8 hilos en un terminal que pone TI.
    Cuando estamos en la cocina o en el salón que está alejado, ya no lo oímos tan bien cuando alguien llama.
    He comprado un timbre supletorio inalámbrico con enchufe a la red (230V~), de la marca DINUY referencia: TI HEB 201 que recibe la señal de un prolongador de llamada de portero automático (8 – 24V~) auto alimentado (con 1 pila x 3V CR2032), que también es de la marca DINUY referencia: EM HEB 004
    En las instrucciones dice que el emisor (prolongador de llamada de portero automático EM HEB 004) debe conectarse “en paralelo con el portero automático”. Tiene un cable azul, otro negro, y un tercero blanco que, es la antena.
    Mi pregunta es ¿Con cuál de los 8 cables del video portero hay que conectar “en paralelo” los dos cables, (azul y negro) del emisor DINUY?
    Los 8 cables del terminal TI de video portero son para…
    1 – Azul (-) – Alimentación
    2 – Rojo (+) – Alimentación
    3 – Naranja – Audio
    4 – Blanco – Naranja – Audio
    5 – Marrón – Bus
    6 – Blanco – Marrón – Bus (cerradura)
    7 – Verde (-) – Video
    8 – Verde – Blanco (+) – Video
    Gracias de antemano,
    Un saludo
    Julio Aguado

  151. Tamara dice:

    Me gustaria saver si estas referencias son universales el telefonillo
    Ref t 374240
    Re f 364240
    NF 92310w17
    NL 151670
    NS 00347
    Esto es todo lo q pone…..

  152. Juan dice:

    Juan, buenas tardes acabo de instalar un videoportero EVOLOGY 7 y al conectar la fase de alimentacion ha dado un chispazo muy grande , he cambiado la fase pero esta inoperativo ,
    ¿se habra quemado la pantalla?
    gracias un saludo.

  153. Javier dice:

    Tengo un videoportero Bticino terraneo swing 344824 de 2 hilos. Después de una tormenta eléctrica, al llamar desde la entrada o pulsar el botón del monitor para visualizar con la cámara, resulta que la imagen se mantiene durante unos segundos y la pantalla acaba oscureciéndose antes de que termine el tiempo de funcionamiento de la imagen.
    He cambiado el monitor por el de un vecino, para descartar la avería en cualquier otro elemento de la instalación y es seguro que el fallo está en mi monitor. Algún componente electrónico de la placa se recalienta en exceso y acaba por fallar la imagen, aunque el sonido funciona perfectamente.
    ¿Cual podría ser el fallo y que solución podría tener?
    Gracias por todo y un saludo.

    • Hola buen día Sr. Javier

      Si la prueba que ha hecho con el monitor del vecino es concluyente y este funciona correctamente, está claro que es un problema del monitor.
      Para ello podemos tramitar la reparación del mismo monitor en fábrica, pero no obstante sería conveniente revisar tensiones de la instalación por asegurarnos de que la alimentación sea correcta.
      Debe de llegar 27vdc en todos los puntos del BUS.
      Otra opción es el cambio de monitor directamente, le adjunto enlace a nuestra web del monitor existente.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Un saludo

      Distel

  154. Antonio dice:

    Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Bticino 2 hilos (terraneo kit 1 vivienda 362921) el cual se acopla el sonido al descolgar. No he encontrado ninguna manera de ajustar el volumen del altavoz/micrófono ni en el monitor(pivot b/n) ni en la placa.
    Cuando quito la carcasa de la placa exterior , entonces no se acopa. ¿hay manera de ajustar el volumen? ¿está estropeada la placa o es problema de la carcasa?
    Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Antonio

      Es un problema de acople que se puede solucionar fácilmente ajustando el audio.
      Para ello el ajuste del audio se encuentra en la parte frontal de la placa, pero se debe desmontar la carcasa para acceder a este punto.
      En el caso de que el acople no desaparezca de la placa puede ser una avería de la fonia del mismo grupo fónico, deberá tramitar la garantía, ya que al ser un producto Btcino no se puede llevar a reparar a fabrica debido a su elevado coste.

      Un saludo
      Distel

  155. Ismael dice:

    Buenas tardes: tengo un kit videoportero TEGUI 3759 10. No me funciona el triple tono, ni en la placa ni en el monitor.
    He revisado el cableado y está todo bien. Todas las demás funciones van bien.
    Tengo un timbre supletorio entre las bornas 1 y 2. Le he desconectado y sigue sin funcionar. El timbre es un modelo analógico con dos condensadores a la entrada del altavoz. Desconecté el supletorio una temporada, para quitar el sonido al sistema. Y al volverlo a conectar, dejó de funcionar. Alguna sugerencia?
    Gracias por todo. Un saludo.

  156. Jose Antonio dice:

    Buenos Dias. Soy profesor de la enseñanza pública, de un ciclo formativo y ya sabéis la escasez de fondos que padecemos, tanto que nos vemos en la obligación de repararlo todo. Tengo una avería en el grupo fónico de un Tegui serie 7 digital a dos hilos y estoy intentado repararlo. La referencia es T372093, y tambien L365093. Se ha quemado una resistencia del circuito impreso (TECCI 23-13, modelo 1143_2) de la que es imposible obtener su valor, está identificada en placa como R72 y creo de es de un vatio. Creo que puede ser de 47 ohmios, pero no estoy seguro. Solicito su ayuda, bien proporcionandome el valor y potencia de la resistencia, o bien enviandome el esquema de la placa. Gracias.

  157. manuel mesa dice:

    Hola!!!
    Acabo de comprar un Kit-A1 de Tegui, para una sola vivienda, he hecho la instalación, tal como se señala en el manual adjunto, 2 hilos desde la placa al Alimentador (E-30), que van conectados a las bornas 9 y 10, además 4 hilos que van desde la placa al telefonillo, que van conectados a las bornas 2, 3, 4 y 5 y 2 hilos desde la placa, a la cerradura de la puerta exterior, que van conectados en los bornes 10 y 11 de la placa.
    Pero solo me funciona el audio, entre el telefonillo y la placa, y no funciona el tiembre de llamada, desde la placa al telefonillo y tampoco funciona, el abre cerradura, desde el telefonillo a la puerta exterior
    He comprobado la continuidad y el orden de todos los hilos
    He comprobado la tensión de entrada y salda del alimentador: 230V de entrada en el primario y 14V de salidad en el secundario
    Segun el manual que acompaña al KIT, En el telefonillo hay un borne1E, que indica Pn y no se lo que quiere decir
    Podría ayudarme???
    Falta algun hilo o conexión
    saludos y gracias

    • Hola buen día Sr. Manuel Mesa

      Las conexiones que nos ha indicado son del todo correctas, simplemente le falta el cable de llamada entre el pulsador de placa P1 y el 1E( Llamada electrónica) de este modo la llamada debe de funcionar.
      Respecto a la cerradura la tensión de salida en la placa debe ser de 12Vca para que esta funcione correctamente justo cuando se pulse el botón de apertura.
      Si la tensión es correcta es posible que la cerradura no funcione.

      Un saludo
      Distel

  158. Valentin dice:

    Buenos días mi problema es que en una comunidad con 38 vecinos van todos menos el mio es de la marca tegui abajo en la puerta e abierto el cuadro y e desconectado el hilo de mi pulsador lo e conectado a otro pulsador y nada , tampoco funciona, e cogido el hilo de un vecino y se lo e puesto a mi pulsador para verificar si es fallo de mi pulsador, pero no a sido así, mi pulsador va perfecto.Me e ido a mi casa para ver si es problema de mi telefo no, lo e desmontado y le e puesto el telefono de mi vecino que va perfecto en su casa pero en la mía tampoco funciona el suyo , ni abre, ni se escucha nada ni suena ni nada, e ido a ver los fusibles y están todos bien. Que es lo que está pasando. Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Valentin.

      Seguramente es un problema de cableado.
      En primer lugar revise la conexión de la derivación hacia su vivienda. Una prueba que puede hacer es ir al registro de conexiones si la línea va por el rellano y colocar allí su teléfono para verificar que hasta ese punto funciona bien descartando así la derivación.
      Otro posible problema es el cable de llamada en caso de ser un sistema 1+1 ya que si esta no funciona no se abre la comunicación entre teléfono y placa.

      Un saludo

      Distel

  159. tomas dice:

    buenas tardes tengo un bloque de vivendas de 46 pisos y telefonos horizon mi problema es que le pongo a algunos pisos el tegui nuevo para electronico y zumbador yde momentoto va bien vas al dia siguiente y fallan ecepto algunos que siguen funcionando bien, me estoy volviedo un poco loco porque unos funcionan bien pongo el nuevo y al dia siguiente ya falla haber si me pueden dar una explicacion de lo que puede fallar o el alimentador ,pero algunos pisos funciona perfectamente.saludos

    • Hola buen día Sr. Tomas

      Al ser una avería intermitente puede estar provocado por varios motivos.

      En primer lugar puede ser problemas de cableado en la línea. Revise el cableado ya que un falso contacto en un registro puede provocar el fallo intermitente.

      Otra posibilidad es que tengamos un teléfono en mal estado que quede descolgado y o tenga mal el conmutador o leva del teléfono y este abriendo y cerrando comunicación de forma intermitente de este modo puede haber caída de tensión provocando así avería en el resto.

      Y por último deduzco por el modelo de teléfono que nos ha comentado que en la instalación debe haber un alimentador E-10 y este puede tener un fallo de amplificación, intente regular los potenciómetros que se encuentra dentro del mismo.

      Le adjunto enlace a la página web donde aparece el alimentador.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

      Un saludo
      Distel

      • tomas dice:

        buenas otra prueba que hecho en un vecino que le va bien tiene un telefono horizon y el vecino del al lado tiene el tegui zumbador y electronico y no le va bien pues he cambiado el horizon al electronico y va biem y he puesto el electronico al otro vecino y tampoco le funciona en resumida cuentas funciona en los dos sitios con el horizon viejo y lo bueno es que hay algunos vecinos que lo oyen perfectamente no podra ser que los nuevos telonillos zumbador y electronico me esten dando el problema .saludos

  160. Miguel dice:

    Hola, quería saber si para poner un videoportero y un telefonillo en la misma vivienda hay que comprar el videoportero especial o sirve cualquiera.
    Es digital.
    Gracias.

  161. Ines dice:

    Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Tegui serie 7. Es un edificio de viviendas y hay 2 puertas de entrada desde la calle (la segunda siempre abierta). Cuando llaman a casa desde la primera puerta (principal calle) suena en casa y se ve la imagen pero yo no oigo nada a través del auricular y no funciona la apertura. Si cuelgo y vuelven a llamar una segunda vez funciona perfectamente todo, es decir, veo imagen, escucho y puedo abrir. No funciona tampoco utilizando el botón de poder cambiar la cámara. ¿A qué puede ser debido? Para poder abrir a la gente necesito que llamen una segunda vez .

    • Hola buenas tardes Sra. Inés

      Parece ser un problema de electrónica y no cableado.
      Primero deberá averiguar si el problema sucede en el resto de viviendas. Si esto es asi, es bastante posible que el grupo fónico se quede bloqueado.
      En el caso de que el problema solo suceda en su vivienda puede que el problema este en el monitor.

      Un saludo
      Distel

  162. Jose Ignacio dice:

    Jose Ignacio
    Hola, tengo un telefono Tegui 4 oct 1984 y estoy colocando el Tegui T71U, y quiero que abra dos puertas, la de la calle si que la abre pero la interior no. En el telefono viejo me pusieron un interruptor para abrir la puerta interior (el cable verde va a una pestaña del interruptor y de la otra pestaña va otro cable al 2), yo he puesto el verde al dos y no me abre la puerta interior, la puerta exterior si abre. Muchas gracias

  163. felix dice:

    hola, acabo de instalar un tegui A3 s7 no he sido capaz de abrir el tarjetero para poner los nombres, me podes decir? porfía

  164. tomas dice:

    buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.saludos

    • Hola buenas tardes Sr. Tomas

      Al parecer el problema del alimentador ha quedado solucionado, pero la imagen tiene un problema ajeno al mismo.

      Compruebe que la tensión de salida en el alimentador es la misma que llega al grupo fónico, ya que puede haber un problema de caída de tensión debido a la sección del cableado.
      Normalmente estos sistemas funcionan bien hasta que el cableado pierde su eficacia.

      Otra posible prueba que pude realizar es colocar un monitor a modo de prueba en la placa para descartar que no sea un problema de la línea.

      Un saludo

      Distel

  165. Jose Luis dice:

    Hola,tengo un monitor tequi m560 parece que se me ha ido la pantalla por que me sale la imagen distorsionada y una franja en el medio,quisiera saber que monitor seria compatible,y si solo con el monitor me valdria

  166. Jean Huertas dice:

    Hola, tengo un kit bticino Linea 100, 1 placa exterior 343100, porteros Sprint L2 (344242) y una centralita de conserjería 346310. El problema es que desde los porteros no se puede llamar a la centralita, el botón configurable de los porteros esta en 9 (Llamada placa exterior con dirección 0 – Centralita de conserjería), pero al apretar el botón y descolgar el auricular solo se escucha los ruidos de la calle de la placa exterior, y claro la centralita no recibe llamada entrante.
    Agradecería mucho me pudieran ayudar a identificar el problema.
    Desde ya muchas gracias por la atención.

  167. Carlos Llop dice:

    Hola, tengo instalado en una vivienda unifamiliar un kit de portero TEGui serie 7 con un pulsador de llamada y dos telefonillos, con instalacion estandar de 5+1 cables . La averia es que desde los dos telefonillos se oye muy muy bajito la voz del que está abajo llamando en la placa. Todo lo demás funciona perfectamente (llamada, abrepuertas, y sonido en la placa del que está arriba). He puesto al máximo el potenciometro en la placa del altavoz pero no hace nada, en los dos telefonillos se oye muy muy bajito. ¿Me podrian ayudara resolver la averia?. Muchas gracias.

    • Hola Buenas tardes Sr. Carlos Llop

      La avería puede proceder del micro en placa (grupo fónico), o bien del cableado.
      Los teléfonos los descartamos ya que sería muy extraño encontrarnos la misma avería en 2 aparatos distintos y a la vez.

      Para saber si el problema es de cableado la prueba más concluyente seria colocar uno de los teléfonos a salida del grupo fónico de la placa exterior descartando el cableado de línea. De este si el fallo persiste la avería estaría en el grupo fónico, y si funciona correctamente deberemos revisar el cableado sobretodo de la borne 4 que lleva el audio del micro.

      Cabe la posibilidad de que el micro este taponado y por ello el audio sea muy bajo recomendable revisarlo.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar el kit en caso de avería.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Un saludo

      Distel

  168. Antonio Almeria dice:

    He sustituido un videoportero tegui M-71 blanco y negro por no funcionar el monitor y estar todo aparentemente bien.
    Inicialmente probé con otro y todo funcionaba bien, por lo que procedi a comprar otro y sustituirlo. Mi sorpresa es que al conectar el nuevo cuando se activa el monitor en la pantalla salen dos rayas negras que se van moviendo verticalmente en la pantalla del monitor, se ve la imagen, pero cortada por estas rayas.
    ¿Que problema tendrá, tendre que pedir al almacen distribuidor que me lo cambie?

    Gracias

  169. Vicki dice:

    Hola! Tengo un Tegui M 71 M 72 y quisiera saber cómo se baja el volumen. Gracias!

    • Hola buen día Sra. Vicky.
      Estos modelos de receptores no tienen regulación de volumen, es decir la llamada es estándar.

      Lo único que se puede hacer es desconectar el auricular ya que la llamada la reproduce el mismo.
      De este modo cuando llamen desde la placa de calle en el monitor solamente aparecerá la imagen pero no sonara la llamada.

      Un saludo
      Distel

  170. javier aguilera dice:

    tengo unos de sus sistemas inastaldo en un fabrica es posible conectar una bocina amplificada adicional para que solo me de el sonido del timbre mas fuerte pero que no se escuche la voz la voz por esa bocina

  171. Benito dice:

    Buenas tardes:
    Tengo un problema con mi portero autómatico Tegui, aunque es bastante antiguo ha funcionado a la perfección hasta ahora.
    Somos una comunidad de 10 viviendas, pero el problema sólo lo tengo yo. NO SE OYE APENAS DESDE ARRIBA CUANDO NOS LLAMAN, abajo tampoco. He cambiado el telefonillo de mi vivienda pero el problema persiste, será de la placa de la calle, pero no se que debo comprobar.
    Gracias anticipadas por vuestra ayuda.
    Un saludo
    Benito.

  172. Nuria dice:

    Buenos días,
    Acabo de dar a luz y no quiero que me moleste la gente x las mañanas cuando puedo dormir algo (yo y el bebé). Sólo hay una cosa que me molesta, el videoportero tegui. No tiene botón para desconectarlo. ¿Cómo lo puedo apagar y encender?
    Gracias

  173. Carlos dice:

    Hola:

    Tengo un videoportero color Tegui (3750 86) con 2 monitores (uno en planta baja, otro en planta alta) y un telefono supletorio (en trastero) instalado desde hace años sin problemas en mi vivienda. Desde hace unos días se quedan encendidos de forma permanente los led infrarrojos de la placa de la calle, aunque el sistema funciona correctamente (salvo un pequeño ruido en el auricular y las pantallas) y los monitores se apagan tras temporizar. Tengo conocimientos de electrónica y he llegado a la conclusión de que el problema está en la fuente de alimentación (modelo E-40 ref. 3750 09). Si no me equivoco el terminal 13 de la fuente alimenta directamente el placa de la cámara, pero debería hacerlo sólo en el caso de llamada exterior o pulsando en el monitor ya que no tiene sentido tener en funcionamiento permanente el modulador de video de la cámara. Sin embargo tiene tensión constante de unos 17,5 V. El transistor del terminal 13 (BDW94C) está en saturación porque su base está activada por otros 2 transistores SMD que también están en saturación permanente.¿Me pueden confirmar que el terminal 13 sólo debe tener tensión cuando se activa el portero?. Si no es así, ¿que tensión debería tener?

    Gracias anticipadas

  174. dani dice:

    hola !! tengo un vedeoportero tegui M-460 ya tiene sus años y quería saber si tiene arreglo o ya no vale …..el problema es que la pantalla se ve entrecortada y a veces no esta estable.un saludo

  175. Esteban dice:

    Tengo un vídeo portero a color tegui y funciona bien abre ,suena cuando llaman pero se le keda siempre la luces de la placa exterior encendidas.

  176. Pedro dice:

    Q tal buenas noches quería preguntarles lo q pasa es q tengo un interfon btecino y no se escucha en los dos lados q podría ser.. Gracias por su apoyo

  177. Cesar dice:

    En un bloque de dos viviendas tengo instalado un videoportero Tegui en la vivienda del 1º al llamar de la calle no suena en el monitor y no se ve el monitor y en el piso 2º está todo correcto.¿Que averia puede se

    • Hola buen día Sr. Cesar

      Por la descripción que nos da parece ser un problema del mismo monitor.
      Lo primero que debe averiguar es si al monitor le llega tensión. Simplemente probando el botón de autoencendido podrá saber si la imagen funciona, entonces debemos pensar en un problema de la llamada (código en el caso ser sistema digital o cable en el caso de ser convencional.).
      Si no se activa la imagen también podemos probar de cambiar la salida del distribuidor de video en el caso de que la instalación disponga de él.
      Y por último no podemos descartar la opción de que el problema este en el pulsador de placa.
      Revise que el contacto sea correcto.

      Un saludo
      Distel

  178. ignasi dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui m-460 y antes se me veia la imagen y despues fue a menos hasta que ja no se nada , solo las franjas grises se ven ahora,que tengo q hacer para arreglarlo, aparte se oye zumbidos gracias

    • Hola buen día Sr. Ignasi

      El problema de la imagen parece ser una avería del mismo monitor por desgaste.
      De todas maneras aconsejamos revisar las bornas V y M del monitor.
      En el caso del zumbido puede estar provocado por la alimentación, para ello compruebe que las tensiones indicadas en el mismo alimentador sean las correctas.

      Un saludo
      Distel

  179. Juanlu dice:

    Muchas gracias por su aclaración; al final he instalado el 374240, y perfecto.
    Un saludo

  180. Juanlu dice:

    Buenos días, tengo un telefonillo tegui horizon de tecla verde, con 5 hilos, y me gustaría sustituirlo por un modulo de manos libres, habría alguno compatible?
    Muchas Gracias

  181. Ángel dice:

    Buenos dias, tengo una placa de porteros de la marca Tegui, ¿ se pueden colocar dos cerraduras para que funcionen en paralelo desde el telefonillo y a su vez colocar un pulsador para que funcione solo una cerradura cuando quieran abrir los demás vecinos?

  182. Diego Rosende dice:

    Buenos días,
    tengo un videoportero de un sólo botón, el modelo europa, ya tiene sus añitos, resulta que no me escuchan los que llaman, yo si los escucho, pero no puedo comunicarme con ellos y parecen estatuas, ¿podría ser del grupo fónico?, muchas gracias,
    un saludo.

    • Hola buenas tardes Sr. Diego Rosende

      La avería puede estar provocada por varios motivos o por uno en concreto.
      El primer paso a seguir es comprobar las tensiones indicadas en el alimentador para ver si la tensión de salida es correcta.
      El siguiente paso sería colocar el monitor en la misma placa para descartar un posible fallo de cableado.
      Puede ser un problema del micro del monitor e imagen del mismo o un posible fallo de grupo fónico- tele cámara.
      Un saludo
      Distel

  183. jesus dice:

    hola:He instalado un videoportero V1 de color y se enciende el monitor y todo funciona correctamente , pero no sale imagen. Se queda en blanco. Como puedo saber si es problema es de la cámara o del monitor?

  184. Manuel dice:

    Estimados Srs.:
    Tengo en casa untelefonillo Tegui serie 7, al que le quisiera instalar un timbre supletorio para llevarlo a otro punto de la vivienda. El telefonillo es de 5 hilos y creo que es digital. No veo ningún zumbador en él, por lo que sospecho que cumple tal función el auricular. Le ruego me indique si existe un zumbador auxiliar, que modelo sería, si es inalámbrico o para cable, como se instala , el precio que puede tener y donde encontrarlo.
    En espera de su contestación, le quedo muy agradecido. Reciba un cordial saludo.

    Manuel P. Cueto

  185. Alexandre dice:

    Acabo de instalarme en una oficina y tengo un video portero Tegui Serie 51 de sobre mesa. Quisiera colgarlo en la pared, pero la imagen de la pantalla queda invertida. Es posible girar la imagen 180 grados?
    Gracias

  186. Felix dice:

    Hola, Buenas tardes:
    Lo primero gracias por ayudarnos.
    Tengo instalado un video portero tegui convencional color ref.375046,
    El problema que le ocurre es que cuando llaman, no se enciende la pantalla interior, ni los led de luz del grupo fónico exteriores y el sonido de llamada es menos fuerte y le doy para encender la pantalla manualmente se enciende y funciona todo, sonido y cámara.
    Si desconecto toda instalación, unas veces vuelve a funcionar todo normal, y otras sigue con el problema de no encenderse la pantalla al llamar y el sonido de llamada menos intenso.

    U saludo

  187. Antonio dice:

    Hola. Tengo una avería en mi comunidad es que la cerradura se queda constantemente accionada he estado revisando todos los telefonillos por si alguno se había quedado activado y al parecer están bien . Podrá ser del alimentador es un e34 gracias

  188. David acero intalador elec dice:

    Buenos dias, el problema. Es que una instalacion con 2 placas exteriores y 12 telefonillos el primero D. Le han instalado. Un telefonillo universal funciona todo bien menos cuando. Desc uelgas el telefonillo. El abrepueetas se queda conectado permanentemente hasta que cuelgas. Por favor a que se debe gracias

    • Buenos días Sr. David Acero

      Es un problema de conexión entre la bornes de abre puertas y uno de los audios.
      Revise la instalación ya que o bien están cruzados los cables o hay un error de conexión entre las bornes de audio y apertura.
      Desconecte uno de los dos audios y cuando este deje de sonar se dará cuenta que es la borne de apertura que en el caso de ser tegui debe ir conectada en la borne nº 3
      Un saludo
      Distel

  189. Juan dice:

    Que condensadores tendría que cambiarle a un E15 para bajar el tiempo de tiempo de espera entre placa y placa.
    O quitarle el tiempo y que cambie solo cuando llame a una placa o a otra.
    Gracias

  190. Alejandro dice:

    Hola buenas tardes
    He instalado un portero Tegui en una comunidad y el abre puertas no funciona y la voz no baja. He intentado cambiar los cables 3y4 y si los cambio se lía a pitar el portero. He cambiado todos los porteros de la comunidad y sigue igual. Hay dos porteros que estaban instalados son Tegui universales y me parece q tiene la clavija me masa común cambiada puede eso afectar a toda la comunidad???. También tiene una fuente con amplificador e10 muy antigua pero las tensiones son correctas. No se si puede afectar eso por favor ayudarme, me estoy volviendo loco!!!
    El abre puertas funciona xq haciéndole un puente en la placa abre el grupo fónico también lo probé sin conexión y funciona.

    • Hola buenas tardes Sr. Alejandro

      En primer lugar entiendo que su instalación es de la serie Standard ya que nos comenta que el alimentador es un E-10.

      Dicho amplificador es también amplificador así que el audio se gradúa con dos potenciómetros que se encuentran integrados dentro del mismo.

      La tensión del abre puertas sale directamente del E-10 y esta debe ser de 12vca.

      Todo parece indicar que la avería se encontraría en el mismo E-10 que gestiona la alimentación, apertura y audio.

      Le adjunto enlace a web del producto citado donde también puede encontrar el manual.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

      Un saludo
      Distel

  191. Radu dice:

    Hola,mira he comrado un Kit de Portero Electrónico de audio SERIE 7 de TEGUI para 1 vivienda e instalación en Superficie a 2 hilos y la problema que tengo es que en la hora de responder se oye un ruido en el telefonillo y en la placa de la calle.Los hilos estan bien puestos porque le he comprobado varias veces

  192. Paul dice:

    Tengo un EGF-1 y E-14 con dos teléfonos y un teléfono no tiene sinal ninguna mientras el otro funciona aunque con ruido. He controlado las tensiones en EGF-1 y tengo 21V DC entre 2 y 6 y 19V DC entre 2 y 4 y entre 2 y 5. Es el fallo por el E-14?
    He controlado las tensiones en otra E-14 , no en uso, sin conexiones y tengo Primario 220V AC , 12V DC entre 2-6 pero 0 V DC entre 2-4. Es este correcto si no hay cableado en un E-14 ?

    Paul

  193. deysy dice:

    BUENAS TARDES YO TENGO UN FRENTE DE 4 BOTONES BTICINO Y QUIERO PONER UN MONITOR, PUEDO INSTALAR MONITOR DE CUALQUIER MARCA O ES NECESARIO QUE SEA BTICINO

  194. Josenet dice:

    Buenas tengo en casa un monitor serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para otra habitación y me han vendido un telefonillo digital 7 T-72 llamada E 374220. El problema es que no tiene los mismos contactos y no se como conectarlo. Me podeis ayudar?

  195. Josenet dice:

    Buenas tengo en casa un monitor tegui serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para colocarlo en otra habitación y me han dicho y vendido el telefonillo T-72 DIG BLANCO. el problema es que no tienen las mismas conexiones. Me podeis ayudar. No se como conectarlo

  196. joseluis dice:

    tengo instalado un videoportero tegui 2h modelo 100v12b y nose como hacer para que cada monitor funcione con un pulsador

  197. jose dice:

    Buen dìa necesito saber como configurar el video portero tegui de dos hilos para q cada pulsador(7) funcione con una pantalla (7)

  198. David dice:

    Buenas.
    Soy un neófito en el tema. Mi consulta es si es posible cambiar un viejo telefonillo Tegui T-220 por un Bticino Sprint L2. Creo que ambos son de 2 hilos pero no sé si son compatibles.

  199. miguel dice:

    buenas tardes me gustaria saber que monitor sustitulle al vt 51 cs de tegui

  200. Manuel dice:

    Hola . Tengo un telefonillo tegui e14 514 y quería cambiar la clave de apertura de la puerta q en este caso es 1990. ¿Cómo son los pasos a seguir?

  201. Juanjo dice:

    Buenos días.
    Me han instalado en una vivienda unifamiliar un KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 100V12B MANOS LIBRES + SFERA NEW, y ahora después de dos días lloviendo, el cristal de la cámara está empañado y se ve borroso. Quisiera saber si esto es normal o hay algo defectuoso, bien sea en la instalación o en el equipo.

    Un saludo y gracias de antemano.

  202. jose dice:

    Hola, compre en vuestra tienda 3 telefonos Tegui Universal T71U, y funcionan perfectos, la unica cosa que me gustaria aminorar el volumen de los zumbadores, bien sustituyendolos por algo tipo con tonos musicales o haciendo alguna modificacion, espero vuestro consejo, gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Jose

      El teléfono zumbador no se puede ajustar el volumen de llamada ya que esta es estándar.
      Únicamente se puede ajustar el volumen de audio en placa y en teléfono.
      Una de las posibilidades es ajustar la platina del zumbador de manera manual para que la vibración de la llamada no sea tan fuerte.

      Un saludo
      Distel

  203. miguel dice:

    buenas tardes ante todo darles las gracias por la lavor que hacen y decirle que el problema que teniamos lo hemos solucionado hera un cable que por temas de rodeores no hacia buen contacto .saludos y gracias

  204. Juan Byrne dice:

    Hola soy de Esquel, Chubut, Argentina. Estudio en la escuela politecnica en el ultimo año, tengo que hacer un trabajo sobre videoporteros, y queria solicitar cuanto sale la instalacion y todo eso (analisis economico). Muchas gracias de ante mano, yo Juan Byrne

  205. Jose Félix dice:

    Hola una consultilla: Sobre el alimentador E-10, que tensión saca al abrepuertas? 12v alterna o continua y en que bornes del alimentador E-10 puedo medir dicha tensión para confirmar que la saca correctamente al pulsar abrir en el telefonillo.
    Gracias

  206. Richard dice:

    Tengo problemas con videoportero Bticino dos hilos touch , al conectar solo tiene imagen y sonido de timbre paro al hablar no se escucha y solo tiene sonido de un pito agudo , el cableado esta hecho con cable utp , quisiera saber cual puede ser la posible falla , ya que en la tienda solo dicen que es problema de conexión

    • Hola buenas tardes Sr. Richard

      Respecto a su consulta parece ser un problema de ajuste de volumen por las indicaciones que usted nos da.
      En el grupo fónico de placa exterior por la parte trasera se encuentran unos potenciómetros de audio de subida y de bajada.
      Ajuste estos potenciómetros hasta que el sonido cese.
      En el caso de que la avería persista debemos pensar en un fallo de la fonia de placa o bien del monitor.
      Como última prueba, compruebe que en el monitor la tensión de línea es de 27Vdc en el BUS.

      Un saludo
      Distel

  207. miguel dice:

    buenos dias mi problema es el siguiente tenemos un bloque con dos porteros la puerta principal y una puerta secundaria , el de la puerta principal es un tegui convencional y el de la secundaria es un video portero tegui ,el video portero funciona correctamente ,pero el portero convencional no le funciona nada ni suenan los pulsadores corriente le llega a la placa porque funcionan los pilotos de iluminacion los alimentadores que tenemos son E-34 ,E-53 ,E-35 ,E-51 hemos comprobado tensiones y parece que estan bien,haber si me pueden decir lo que puede pasar y si es algun alimentador que falle para que me lo mandeis .saludos

  208. Tomás dice:

    Buenos días mi consulta  es la siguiente tenemos un edificio que tiene dos porteros uno en la puerta de entrada que es serie Europa convencional  y oro dentro  del bloque para otra puerta  que es video portero tegui ,el problema  que tenemos es que no funciona el convencional el video portero  si, nos llega corriente  ala placa y se enciende  las luces pero los pulsadores  no funcionan ni se puede hablar  hemos  provado con un teléfono  en grupo  fonico  y nada los tranformadores que tenemos so E 51 ,E 34, E 53, E 35 y hemos compraba do las tensiones  y al principio  parece que todas estan  bien 

    No sabemos si nos falla algún alimentador  o el grupo  fonico del portero ala espera de una respuesta  les doy un saludo. Gracias

  209. jesus dice:

    buenas tardes. soy jesus. tengo un problema en una comunidad de 20 vecinos, la semana pasada, sustitui un modulo de teclado 342610, y un vecino, me dice que antes la llamada cuando marcaba su codigo, hacia la llamada repetidas veces y ahora solo una, cual puede ser el problema

  210. Faustino dice:

    hola tengo un telefono 0E7030 tecla blanca y me comentaron ustedes que no tiene sustituto y no se oye ,querria saber si el universal lo puede sustituir o si tienen ustedes el mismo modelo ya que me parece ver que no esta en catalogos para venta
    espero su respuesta

  211. Miguel dice:

    hola soy Miguel y ya probé con el telefonillo en la placa de la calle y sigue sin funcionar ese pulsador

    • Hola buenas tardes Sr.Miguel
      Si ha probado en placa y no funciona queda descartado el cableado de llamada o bien el problema lo tenemos en el pulsador o embarrado de pulsadores o el telefonillo.
      Si tiene la posibilidad de probar en la misma placa con otro teléfono u otro pulsador podrá acotar el fallo y dar con él.

      Un saludo
      Distel

  212. Buenos días Sr Antonio,

    Según su explicación puede ser problema de grupo fónico o de teléfono, para comprobarlo debemos:

    1- Medir tensión en abrepuertas para confirmar que siempre llegan 12V, lo que haría que estuviera permanentemente accionando la apertura.

    2- En el caso que encontráramos esos 12V comentados en el punto 1, comprobar que en el teléfono el pulsador de apertura no este enganchada o que no haya cruce alguno.

    En el caso que el punto 1 se cumpla y el teléfono esté funcionando correctamente, se trataría de una avería en el grupo fónico.

    Un saludo

    Distel

    • Antonio dice:

      gracias por responder, abriré los teléfonos a ver si veo algo raro y comprobaré con una pequeña bombilla la tensión en el abrepuertas -pero vamos, sigue abriendo permanentemente y está siempre muy caliente-.
      Por cierto, tengo el cableado de un teléfono más en una habitación muy húmeda que como se averiaba contínuamente acabé quitándole pero ahí sigue el cable con todos sus hilos bajo un trozo de cinta adhesiva. Puede ese ser el problema?

      un saludo

  213. Antonio dice:

    He mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.

  214. Antonio dice:

    Hola
    Tengo un TEGUI de dos pulsadores con abrepuertas E30. Los pulsadores y el timbre funcionan, se oye en la casa, pero al pulsar en los tf de dentro fuera no suena el típico zumbido. Sorprendentemente es como si estuviera permanentemente dándose la orden de abrir, porque el resbalón está siempre caliente y dando un empujón a la puerta se abre.
    Gracias por responder.

    • Antonio dice:

      También he mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.
      ¿?
      Perdón al moderador por abrir un nuevo hilo debajo, lo pueden borrar.

    • Hola buenas tardes Sr. Antonio
      El problema puede ser provocado por varios motivos

      En primer lugar compruebe que el pulsador del teléfono no se quede enganchado al abrir la puerta.

      Otra posible avería seria el grupo fónico que se el relé de apertura este activado constantemente o un problema de cruce en el cableado.

      Para descartar fallo la prueba más fácil serie colocar uno de los teléfonos en placa sin conectar la línea y así poder ver si el fallo persiste (problema de grupo fónico) o funciona bien (problema en el cableado).

      Un saludo
      Distel

  215. Paco dice:

    Buenos dias,

    en nuestra comunidad de 15 vecinos tenemos videoporteros Tegui serie 7. Cuando alguien llama a varios vecinos a la vez, no puedo acceder ni a la imagen ni al sonido del telefonillo, con lo que no puedo ver quien llama. ¿Cual puede ser el problema?

    Muchas gracias de antemano.

    • Buenos días Paco,

      Al parecer ustedes tienen instalado un sistema Tegui Bus, dicho sistema consta del modo secreto de comunicación, este hace que no se pueda escuchar desde otro piso la comunicación existente entre una vivienda y la placa exterior.

      Para poder realizar este proceso el sistema sólo permite ver y tener comunicación a la última vivienda en recibir la llamada, de ahí que usted no pueda ver ni escuchar cuando alguien llama a varios pulsadores a la vez.

      Un saludo

      Distel

  216. miguel dice:

    Tengo un portero automatico terraneo y hay un pulsador que no funciona y el telefonillo no es porque e probado con otro igual y sigue sin funcionar en cambio conecto el telefonillo del vecino en ese pulsador y si funciona el pulsador y conecto el mio en el pulsador del vecino y tampoco funciona por lo tanto no es el pulsador la placa de los pulsadores terraneo es art.332480 y el grupo fonico es art.332340

    • Hola buenas tardes Sr. Miguel

      Por lo que nos indica parece un problema del cable de llamada y no del pulsador ni del teléfono.

      Para ello debe revisar el cableado en concreto el que está conectado a su pulsador ya que en algún punto de conexión no debe hacer contacto.

      Un saludo
      Distel

  217. Juan dice:

    Buenas tardes tengo un tegui m510 y resulta que se me queda el piloto led rojo encendido. A que puede ser debido? No habia pasado nunca……….si le das a encender pantalla se va pero cuando vuelves a apagar la pantalla se vuelve a quedar encendido……..Gracias de antemano

  218. franciasco dice:

    hola tenemos en la comunidad de 12 vecinos un tegui funciona todo, pero en todos los pisos no oímos o se oye muy bajito el que esta en la calle, aun que el de la calle no oye estupenda mente. que podría ser muchas gracias

    • Hola buen día Sr Francisco

      El problema de su comunidad se produce debido a una caída de tensión seguramente provocado por un teléfono mal colgado.

      Le aconsejo que revise la instalación o bien con un teléfono a modo de pruébalo coloque en placa e ir comprobando planta por planta con la línea desconectada para descubrir donde se encuentra el fallo.

      Un saludo

      Distel

  219. saludes yo tengo en mi casa instalado VIDEOINTERFÓN A COLOR TOUCH SCREEN
    DE 7” MANOS LIBRES, 2 HILOS uno en la sala y otro en la habitación han funcionado correctamente pero al de la sala se safaron los cables no he podido encontrar la secuencia para que el de la sala funcione de manera correcta es mas ustedes me aconsejaron a cambiar las pantallas y las dos funcionan de forma correcta en la habitación es cuando pongo una de ellas en la sala que no he podido hacerla funcionar cual seria la forma en secuencia correcta que debo de conectar lleva un orden por que los cables segun diagrama estan en su lugar correcto pero debo de apagar todo o que cuales son los pasos gracias

    • Hola buen día Sr. Rodrigo Guzmán Zumbado

      En primer lugar debe comprobar la tensión del cableado, ya que debe de ser de 27Vcc y cuando tuviese localizado esta tensión se conecta en el Bus.

      Cuando realice la conexión es aconsejable resetear el sistema y luego compruebe el autoencendido y la llamada.

      Si el autoencendido es correcto y la llamada no funciona seguramente es problema de programación.

      Compruebe qué valor tiene el monitor adicional para verificar dicho monitor.

      Un saludo

      Distel

  220. José Miguel dice:

    Hola, buenas tardes, tengo un portero tegui EGF 1 que el grupo fónico hace un ruido tremendo cuando descuelgo el telefonillo cuando llaman y apenas puedo escuchar quien esta llamando.

    He revisado todas las conexiones por si el ruido provenía de algún falso contacto, pero todo esta ok. He conseguido agenciarme un grupo fónico EGF-30, pero no lo consigo hacer funcionar.

    Son compatibles estos dos grupos fónicos???

    Gracias por la ayuda.

    Un saludo.

  221. Javier dice:

    Tengo instalado un videoportero Bticino swing de 2 hilos, en una finca de 8 viviendas.
    Mi pantalla de visualización falla, cuando llama alguien desde la calle o cuando pulso el botón de visualización. Durante unos segundos se ve la imagen y al poco tiempo se va oscureciendo hasta desaparecer la imagen. Estos equipos tienen 5 años.
    ¿Cual es la avería y la posible solución de esta?
    Gracias pòr todo y un saludo.

    • Hola buen día Sr Javier

      En primer lugar debe asegurarse si la avería es comunitaria o individual de su vivienda.

      Si fuese de su vivienda debemos pensar en un posible fallo de su monitor, y si fuese comunitaria la avería puede venir de cualquier pieza común, desde la tele cámara hasta un derivador de planta.

      La prueba más concluyente seria colocar uno de los monitores a modo de prueba en la salida del adaptador de video y verificar su funcionamiento.
      En el caso de que fallara la avería la encontraríamos en algún elemento base tipo tele cámara o adaptador de video, y si el funcionamiento fuese correcto estaríamos hablando de un problema en la línea.

      Un saludo
      Distel

  222. Buenas tardes, mi nombre es Sergio y soy cliente vuestro mediante nuestra empresa Grupo Secofra. Disponemos de una instalación de videoportero Tegui convencional de unos 8 años de antigüedad. La instalación está compuesta por una placa de calle EGF-30 (módulo fónico), tres monitores interiores y una fuente de alimentación E40.
    Todo ha funcionado correctamente hasta hace poco tiempo, el cual presenta una avería en el timbre supletorio. Mediante un relé adaptador mod. EAL-1 activa un zumbador a 230v puesto en el jardín, el cual no funciona. Hemos verificado que la instalación y zumbador que parten desde dicho contacto que produce el relé funciona correctamente. El problema es que el relé no cierra su contacto cuando se pulsa la placa de calle.

    Hemos medido la tensión con el relé EAL-1 conectados en los bornes 2 y 1E y la tensión es de 1,8Vdc aproximadamente, cuando lo normal es tener 13Vdc según tengo entendido, es por ello que no activa el relé.
    He desconectado todos los monitores interiores y he medido entre el cable 2 y el cable que viene del pulsador de la placa de calle (que irá conectado al puerto nº1 de los monitores). La sorpresa es que hay una diferencia de potencial de 13Vdc, pero al conectar cualquiera de los 3 monitores, incluso por separado uno por uno y haciendo pruebas me da 1,8Vdc…
    Según he leído puede ser por caída de tensión, ya que la sección del cableado bajo mi criterio es pequeña (0,25) en el cable nº2. Según el manual la sección mínima es de 1mm, pero claro, el cliente nos indica que eso lleva 8 años funcionando perfectamente.
    ¿Podrían arrojarnos algo de luz sobre que está ocurriendo?
    Gracias de antemano

    • Hola buen día Sr Sergio Cortecero

      Por las indicaciones que nos das pareces estar en lo cierto cuando comentas que el fallo puede proceder de la sección del cableado.
      Entiendo que los 3 monitores funcionan con la misma llamada así que para activar la misma necesita bastante sección.
      Si tienes posibilidad de doblar sección sería la primera prueba.
      La siguiente seria hacer un montaje al lado de placa con un solo monitor, relé y campana para verificar que todas las piezas funcionan correctamente.
      Si es así el problema estaría en el cableado.
      Un saludo
      Distel

  223. Francisco dice:

    Buenas tardes, en mi comunidad tenemos una placa en la calle marca Fringe, creo que es la serie Standard, descatalogada hace años. Los tarjeteros están en muy mal estado. Mi sorpresa es que miro el alimentador y es Tegui E-10 y los telefonillos de las viviendas marca Tegui. ¿Hay algún modelo de placa mas moderna que sea compatible que el resto de los elementos?. Somos 12 pisos.
    Gracias

  224. Iván dice:

    Buenos días,

    Ese es el problema precisamente,que hay ausencia de los 9v estando pulsado el pulsador. ¿En este caso particular sigue siendo el monitor el origen del fallo?
    Gracias de nuevo

    • Buenas tardes Sr Ivan

      En ese caso puede haber un problema o bien del pulsador o del cableado de llamada.
      Le aconsejo que revise la continuidad del cableado, o bien colocar el monitor en la misma salida de placa descartando el cableado existente y así verificar si el problema es de pulsador/monitor o bien de cableado.

      Un saludo
      Distel

  225. Iván dice:

    Hola Buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero Tegui V1 Color. La referencia de la placa es 375086. El problema es que la llamada desde el pulsador de la placa no activa el monitor. El resto de funcionalidades están OK. Se ha comprobado P1 ( incluso sustituido microinterruptor ) y cableado P1 a borna 1 monitor. Entre bornas 2 y P1 de la placa estando pulsado el P1 no hay 9v. ¿Alguna pista?
    Gracias por adelantado

    • Buenas tardes Sr Ivan

      Respecto a su consulta es posible que sea un problema del monitor.
      Revisado ya el cable de llamada y el pulsador compruebe que al monitor le llega tensión y autoenciende. Si es así y en caso de que solo falle la llamada es posible su reparación.

      También existe la posibilidad de un monitor nuevo M-71.

      Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo

      Distel

      • Iván dice:

        Gracias por su pronta respuesta. En efecto el monitor autoenciende y funciona al 100%. Si finalmente es el monitor es normal entonces que entre la borna 2 y el P1 de la placa no haya 9v estando pulsado el microinterruptor? Qué componente tendría que revisar en el monitor? Los reparáis vosotros en vuestro SAT?

        Gracias otra vez y buen fin de semana
        Saludos

        Iván

        • Hola Buen día Sr Ivan.

          La tensión de 9v entre pulsador y común estando este pulsado es correcta.
          Todo parece indicar un problema del monitor, así que tiene varias opciones, o bien en nuestra web puede encontrar monitores nuevos y reparados o bien nosotros le podemos gestionar la reparación del suyo propio.

          Un saludo
          Distel

  226. APLEC dice:

    Hola buenas tardes:

    Tengo un problema en una instalación comunitaria que tiene un acceso principal con una placa de teclado digital de la serie 300 con cámara y 5 bloques de viviendas independientes con su placa secundaria cada una de la serie europa y grupo fonico EGF100. La cuestión es que hay un bloque que no visualizo la imagen en ningún monitor de la vivienda, pero si funciona la parte fónica y abrepuertas es decir puedo mantener conversación con la placa principal o secundaria sin embargo no se enciende el monitor de imagen. Los demás bloques funcionan perfectamente.
    Espero me puedan ayudar.
    Un saludo

  227. nacho dice:

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 15 años el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El tema es que hace mas o menos un año, cuando llamaban desde la calle o activaba los monitores, las imágenes hacía un movimiento vertical constante, aunque se distinguía un poco la imagen de la calle. Ahora la imagen de la calle no se ve. La pantalla está gris aunque el movimiento vertical continua. Tiempo atrás tuve que cambiar el grupo fónico, pues debido a problemas de agua, este dejó de funcionar correctamente y no abría la puerta. Aparentemente ahora funciona bien, puedo abrir la puerta desde cualquiera de los dos teléfonos y la comunicación entre estos y la calle es buena.
    He comprobado la tensión en la fuente de alimentación entre los puntos:
    9 y 10 = 13,6 Vac.
    12 y 13 = 0 Vdc.
    12 y 16 = 18,1 Vdc.
    Espero que me podáis ayudar con lo de la imagen.
    Muchas gracias

    Un saludo

    Nacho

  228. Alberto dice:

    Hola, tengo un equipo Tegui m-410, y estaría interesado en sustituirlo por uno con función manos libres, ¿hay algún modelo que sirva para su instalación?
    Gracias, un saludo

  229. Mikel dice:

    Buenos días ,
    Tengo un monitor swing color de 2 hilos.
    ¿Puedo cambiarlo por un monitor color 2 hilos manos libres classe 100 v12b?
    Muchas gracias.

  230. francisco alvarado dice:

    buenas tardes tengo un problema con un condominio sistema de intercomunicadores sfera digital presenta falla en 10 departamentos no tienen audio

    • Hola buen día Sr. francisco alvarado

      Los fallos pueden ser los siguientes:
      En primer lugar compruebe la tensión de la fuente de alimentación, ya que el fallo puede proceder de la misma.
      En segundo lugar nos podemos encontrar un problema del grupo fónico.
      Para ello de comprobarlo con un teléfono a modo de prueba en la misma placa desconectando la salida de la línea.
      Si de este modo falla el problema estaría en el grupo fónico y si no es así, podemos tener un problema en la misma línea

      Un saludo.
      Distel

  231. Pepe Riol dice:

    Muchas gracias por su rápida respuesta.
    Saludos,
    J.G.Riol

  232. Pepe Riol dice:

    Buenos días, En una casa de 20 vecinos y con un video-portero tegui VT-8 de 25 años, empiezan a fallar los monitores. Hemos pedido al servicio técnico presupuesto para renovar la instalación y hasta que todos los propietarios se pongan de acuerdo en realizar la aportación económica necesaria para dicho cambio, estoy buscando una solución. La señal de llamada en mi casa es tan baja que prácticamente no se escucha. ¿Hay posibilidad de cambiar el monitor vt8 por un portero tegui universal, utilizando la actual instalación para 20 viviendas?
    Muchas gracias,

  233. hola buenas tardes, le agradeceria si es posible, me dijera el motivo por el cuan en el monitor me aparece la imajen tendida como barras anchas de izquierda a decha, yo he supervisado la instalacion y todo esta correcto incluso el cable coaxial de antena, lleva funcionando varios años y empezo ha acerlo el al poco tiempo se quitó solo pero volvió y sigue lo mismo, es TEGUI blanco y negro serie 7 y esta instalado en un chalé,

  234. Fran dice:

    Buenas tardes, en mi negocio, que se encuentra en un bloque de viviendas, necesito que la puerta del portal se abra automáticamente al accionar mi pulsador de llamada de la placa de calle.
    Disponemos de un portero Tegui convencional con llamada mediante zumbador. Había pensado en utilizar un relé auxiliar y con los contactos libres de tensión puentear el común con el abrepuertas en el telefonillo.
    Mi problema es que no encuentro la manera de activar el relé, ya que pensaba que al accionar el pulsador de llamada habría alguna diferencia de potencial entre los contactos del telefonillo de casa, pero no es así (o al menos yo no la he encontrado midiendo con el polímetro).
    He visto este sistema en otros negocios, pero no sé muy bien el funcionamiento. Podrían indicarme si se puede realizar y de ser así cual sería la solución? Muchas gracias de antemano.

  235. tomas dice:

    buenas tenemos un videoportero bticino en un bloque de vivienda y un monitor nos falla la imagen parpadea y no se para ,tenemos un repartidor 346190 y cambiado a otra toma y sigue igual me podrian dar alguna pista que puede pasar .gracias de antemano

  236. Jesus dice:

    Hola:
    Tengo instalado un Tegui serie 7 ref:374430 el cual suena como si llamaran desde la placa del portal de forma aleatoria si que lo active nadie. Podrían decirme que es lo que puedo empezar a comprobar?.
    Gracias anticipadas.

  237. aalonsoc dice:

    Hola tengo un tegui E 14 y no se oye cuando tocan fuera y no se de donde puede ser en problema si de la E 14 o del alimentador EGF1 y no se que pruebas hacer para determinar donde esta el problema

  238. Rui Almeida dice:

    Bom dia. Tenho um intercomunicador TEGUI EGF 400 instalado em casa. Acontece que sempre que pressiono qualquer tecla a unidade bloqueia e aparece no visor INICIALIZANDO. Será que pode ajudar-me? Obrigado

  239. pilar dice:

    Hola, tengo un tegui 374200 y quiero ponerme el clase 100, entiendo que no es compatible con la instalación pero ante la duda consultarles. gracias

  240. Juan jo dice:

    Muchas gracias por su ayuda.
    He hecho todos los cambios posibles con los bornes 1. 4 y 5.. No funciona.. Si suena con el telefonillo descolgado… He separado la platina y sin resultado.
    Todo lo demás anda perfecto. En fin habrá venido con fallo, Nunca anduvo.
    Alguna otra solución, o debo cambiarlo.?
    Un saludo

    • Hola buen día Sr. Juan jo

      Es un fallo poco habitual.
      Cabe la posibilidad de ser un fallo del teléfono, si las bornas están correctas no hay muchas más pruebas, otra opción es colocar el teléfono en la misma placa para descartar todo el cableado de la instalación, pero parece un problema del conmutador del teléfono o leva.

      Un saludo.
      Distel

  241. Juan jo dice:

    Hola Buenas tardes
    Tengo un Tegui serie 7 ,con el siguiente problema.. Anda todo pero el pulzador solo suena en la casa si esta descolgado el telefonillo. Esta modo zumbador.Z1, he probado E1 (cambindo los bornes y es lo mismo). Cuando lo pongo en modo E1 no se oye el altavoz ni anda el abrepuertas.
    los contactos son: Z1 E1 2 3 4 5

    • Hola buen día Sr. Juan jo

      La avería puede estar provocada por dos motivos.
      El primero es que la platina del zumbador quede demasiado pegada y al estar colgado el auricular hace una pequeña presión que impide la vibración de este zumbador.
      Otra posible avería sería un cruce de conexiones entre las bornes de audio y llamada.
      Revise el cableado de las bornas 1. 4 y 5

      http://tegui-distel.com/Descargas

      Un saludo.
      Distel

  242. Antonio dice:

    Buenas tardes sr. Xavi.
    En mi edificio tenemos instalados telefonillos TEGUI T-72C con llamada electrónica y llamada a conserjería. Mi intención sería el sustituirlo por cuestiones estéticas por cualquier modelo que fuera compatible, pero con función manos libres, (que no tuviera teléfono), tipo el FERMAX ILOFT VDS EXTRA o el EASYCOM de COMELIT.
    ¿Sería posible?
    Gracias por su atención

  243. xavi.c dice:

    Buenas tardes he instalado un kit 2v 2h b/n con monitores swing . el problema es que al llamar a cualquier timbre suenan los dos pisos. en la placa esta j1 j2 seleccionados .cual seria la configuracion?
    otro tema es posible mantener la llamada entre monitores ?
    muchas gracias

    • Hola buen día Sr. xavi.c

      El puente J1 configura ambas columnas de pulsadores.
      Es decir que si el puente J1 está colocado tanto pulsador de la derecha como el de la izquierda llevan códigos diferentes pero si este puente lo sacamos tanto ambos pulsadores tendrán el mismo código pero esto solo es en placa, es decir que deduzco que el problema lo tenemos en los monitores que deben de tener el mismo código y suenan ambos a la vez.
      Para ello debe de revisar en la parte trasera del monitor en el apartado “N”.
      Respecto a la segunda pregunta supongo que te refieres a la intercomunicación entre monitores, esto es posible configurando los monitores con el puente “SLA” en el apartado “MOD”.
      Le adjunto manual del sistema para por si tiene alguna duda. Un saludo
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5089/5A8F/575E/C125/32AE/AC10/1416/0F82/376098-Camara_colorGF.pdf

      Un saludo.
      Distel

  244. xavi dice:

    Hola amigos! He instalado un videoportero Tegui de 2 hilos en concreto el 376141, estoy encantado con el, pero ahora quería abrir una puerta corredera desde el botón del abrepuertas y estoy un poco liado ya que el motor es 230V y también tiene una entrada de 24V. Se supone que se debe conectar a los 24V pero si no voy equivocado es s+- s- solo saca 18V. Como puedo hacerlo? Quizas con el PL (Pulsador de apertura puerta local)? Muchas gracias de antemano

    • Hola buen día Sr. Xavi

      Para este tipo de instalación necesita un relé auxiliar para darle un pulso.
      Este relé debe ir alimentado con alimentación externa del 346000.
      La referencia del rele sería la 346200.
      Para instalarlo debes alimentarlo y hacer un paso de 220v del motor ya que tiene un contacto normalmente abierto o cerrado .
      A parte se debe configurar con varios configuradores según la función que desear realizar. Le adjunto enlace de producto citado y sus características.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799981&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/923A/E7AA/25CA/8F5A/AC10/1414/25F7/31-346200-Rele_digital_para_servicios_auxiliares.pdf

      Un saludo.
      Distel

      • xavi dice:

        Buenas noches! el esquema creo tenerlo claro, pero me surge alguna duda más Veo que tiene que salir un cable trenzado del bus hacia el relé 346200 y además dos cables desde el 1-2. Los cables del 1-2 tienen que ser eléctricos o también trenzados?, ya que en el dibujo parecen unipolares.
        Otra duda es donde conectar los cables del motor de 220V, supuestamente uno en el común y el otro en el contacto que necesite abierto o cerrado?
        Por último como tengo configurarlo, el motor solo debe ponerse en marcha, ya que la función de paro y cierre lo hace a través de finales de carrera y programación de la placa del motor.

        De nuevo muchas gracias por su gran ayuda y disculpen las molestias. Un saludo

        • Hola buen día Sr. xavi

          Para la configuración del relé necesitas los siguientes pasos:
          En el apartado MOD colocaríamos un configurador nº1
          En el apartado N/P colocaríamos el número de la unidad interior al que corresponde.
          Y por último en el apartado T colocaremos el configurador nº8 que realiza un pulso para activar el motor de la puerta.
          Para finalizar comentarle que dependiendo del modelo de la unidad interior, dicho relé actúa mediante el botón nº3 del monitor Swing, en el caso de ser clase 100 mediante el botón de encendido de luz.

          Un saludo.
          Distel

  245. fontde dice:

    Muchas gracias…. Efectivamente despues de quitar varias tapas de plástico encontré el potenciómetro y al bajarlo desapareció en seguida el pitido…..felicidades por la página….y un saludo

  246. fontde dice:

    Tengo instalado un videoportero bticino dos hilos b/n al descolgar el teléfono suena un pitido fuerte en la placa de la calle no hay potenciómetro para bajar volumen,
    puede ser la fuente de alimentación?

    • Hola buen día Sr. fontde

      Parece ser que ese pitido procede de un acople en placa de pulsadores por tener el volumen demasiado alto.
      En principio todos los grupos fónicos tienen potenciómetro en la parte trasera pero puede ser que este escondido por una tapa y por ello no lo encuentre.
      Si consigue bajar el volumen de la placa y aun así persiste el pitido compruebe tensiones en alimentador que debe de ser de 27vcc siempre con la línea desconectada, solamente con red.

      Un saludo.
      Distel

  247. Gustavo dice:

    Quería hacer una consulta muy simple.
    En nuestro edificio, de 30 viviendas más la del portero que está en el ático, vamos a instalar un videoportero Tegui de 2 hilos, con monitores Swing en todas las viviendas.
    He leído lo de la función intercomunicador que tiene este modelo de monitor de videoportero.
    Y la pregunta es,
    ¿Es posible, que configurando de algún modo los monitores, desde cualquier vivienda, pudiesen hacer una llamada al monitor de la vivienda portería?.

    Gracias.

  248. Iosu dice:

    Hola, buen día. Tengo instalado un kit V2 video digital de tegui desde hace unos años, con dos monitores B/N serie 7 (instalado uno solamente con un derivador DVPA), el cableado es de ( par trenzado para video y 7+n) Hace un tiempo que produce un ruido ensordecedor al levantar el teléfono del monitor, por lo que he tenido que bajar los dos potenciómetros de la placa de la calle. Posteriormente he sustituido la placa, el ruido persiste, sustituyo la central digital 3750 06, el mismo ruido sólo me falta cambiar el alimentador E35,
    Aquí he testeado los bornes
    2 y 13 me da 14.8 Vdc (debería dar 15Vdc)
    2 y 21 “ “ 17,8 Vdc ( debería dar 23.5Vdc) ¿ puede ser este el fallo?¿ Con sustituir este alimentador por otro nuevo funcionaría correctamente? .
    Gracias de antemano
    Iosu

  249. FABRICIO dice:

    muchas gracias

  250. FABRICIO dice:

    Hola, tengo un par de preguntas tecnicas, en el manual con los valores de tension de trabajo y en reposo,
    entre las bornas 3-2 (microfono) en trabajo me dice que hay (5.6-6.6 Vcc, 4Vpp), y en reposo 9Vcc. mi pregunta es, al levantar el telefonillo, entre las bornas 3-2 estan presentes las dos tensiones, la continua y la alterna??.
    otra, el pulsador que se activa al colgar el telefonillo, que corta??.
    todas estas preguntas son, porque estoy desarrolando una idea y me hace falta esa informacion.
    Muchas gracias

    • Hola buen día Sr. FABRICIO

      Las bornes 2-3 corresponden a común y abre puertas en un teléfono tegui universal en sistema convencional.
      De todas maneras las tensiones que has citado son correctas.
      En principio solamente tenemos presente la tensión de alterna cuando tenemos comunicación.
      La siguiente pregunta supongo que corresponde a la leva que es un conmutador el cual simplemente abre y cierra comunicación.

      Un saludo.
      Distel

  251. Dimas dice:

    Buenas tardes, tengo un sistema de Videoportero Tegui dos hilos con monitores manos libres V12b y me doy cuenta que el timbre de llamada de los monitores se oye muy bajito, así mismo, cuando pican a la puerta de la calle, el monitor no se enciende. Creo recordar que hay una configuración interna a la que se puede acceder pulsando algunos botones del monitor manos libres, pero no encuentro el manual de usuario, y en su web, no me deja descargarlos, da error. Podrían indicarme como acceder a dicha configuración para determinar el tipo de timbre, etc? Gracias

  252. jose dice:

    Hola buenos días, tengo que colocar un monitor tegui,374420 y no se como programarlo, veo en el monitor 8 patillas y al lado izquierdo encima pone ON,
    Eso significa que el número de pulsador de la placa calle debe coincidir con el numero de la patilla de mi monitor estando arriba.

  253. Rubén dice:

    Hola, tengo un problema con mi video portero tegui, y es que se me activa el video del portero automaticamente y veo la calle cada 90 seg mas o menos salta solo y se vuelve a ir a los 90 seg y al min y medio vuelvo a ver la calle desde mi casa…. a que puede ser debido?

  254. Buenos días.
    He instalado un relé 0E5557 en una instalación convencional TEGUI con llamada eléctrónica. Los hilos 1 y 2 del telefonillo están llevados hasta las entradas 1E y 2 del relé. No actúa al recibir la llamada, aunque el telefonillo sí que suena.
    El relé está probado en otra instalación y funciona.
    ¿Puede ser porque esta vivienda está alimentada a 230 VAC entre fases activas (es decir no 230 entre fase y tierra, sino aproximadamente 133 VAC entre cada fase y tierra -los antiguos 127VAC cuando las instalaciones eran a 220VAC?
    Muchas gracias por la respuesta.

    • Hola buen día Sr. Santi Garralda

      Supongo que esta utilizando este relé para repetir la llamada en un una campana a 220v y por lo que me comenta es posible que el paso de corriente sea de 125V y no de 220V y debido a ello el relé no actúa.
      Puede poner un transformador de 125 a 220v para verificar si este es el problema.
      Otra posible prueba es mirar con un tester entre C y C si hay continuidad cuando se realiza la llamada para comprobar que el funcionamiento del relé sea correcto.

      Un saludo.
      Distel

      • Hola de nuevo.
        El problema es que el relé no funciona: no hay continuidad entre “c” y “c” cuando se produce la llamada.
        Es el relé el que falla. PERO, probando este mismo relé en otra instalación similar (convencional y llamada electrónica), sí que funciona.
        Mi duda es (aunque se me hace extraño), si la causa pudiera ser que el lugar en el que el relé no funciona tiene una instalación a 230VAC PERO ENTRE 2 FASES ACTIVAS. Es decir: son 230VAC, pero no existe un NEUTRO que tenga una diferencia de 0VAC con tierra, y una fase que tenga un potencial de 230 VAC respecto de tierra y neutro; sino que hay 2 fases activas, y entre cada una de ellas y tierra hay 127 VAC aproximadamente (220 dividido entre raiz cuadrada de 3=127).

        Seguro que eres mucho más joven que yo y no te acuerdas de cuando en casa teníamos 125 VAC. Cuando se pasó a 230VAC, en muchos lugares se hizo con el sistema que te comento. Quedan pocas instalaciones de este tipo, pero ésta es una de ella (bastante peligrosas para el que no tenga conocimientos o el imprudente).

      • Por si le sirve a alguien, ya he encontrado la solución: nada tiene que ver que la vivienda tenga 230VAC entre 2 fases activas (es decir, sin neutro): el relé funciona sin problemas si la instalación de portero está bien hecha.
        El problema era de sección de los cables que llegaban al cliente: eran capaces de hacer sonar 2 telefonillos de llamada electrónica puestos en paralelo, capaces de hacer actuar el relé si no había telefonillos, pero no de hacer funcionar el relé si había un teléfono conectado.
        He aumentado la sección de los hilos 1 y 2, y ya funciona.
        Muchas gracias.

        • Hola buen día Sr. Santi Garralda

          Se agradece la información.
          Tiene parte de lógica si la distancia es larga o el cableado está en mal estado siempre que hablemos de un sistema convencional.
          La sección mayor la debería llevar la borne número 2 que es el común.

          Un saludo.
          Distel

  255. Roberto dice:

    Hola.
    He adquirido un kit videoportero Tegui V2 (dos monitores swing y una placa exterior) y lo estoy instalando, tal como marcan las instrucciones; pero no consigo que funcione (monitor 1 cámara OK pero no suena timbre y monitor 2 nada de nada). ¿Podría ser un tema de configuración de jumpers? ¿Deberían tener ambos en ON los conmutadores?. El manual de instalación que viene incluído, no aclara nada sobre la configuración de los monitores y muy poco sobre la placa exterior. ¿Podrías indicarme cómo configurar todo el sistema o un sitio donde estudiarlo?.
    Muchas gracias y enhorabuena por vuestro trabajo.

  256. jose dice:

    Le comento lo que hice.
    Desconecte el monitor de la 2ª planta y el de la 1ª seguia igual.

    Subi el de la 1º planta a la 2ª por si acaso era ese monitor.

    Probe uno y nada, probe el otro y seguia igual.

    La fuente de alimentacion entre la borna 12 y 16 tendria que dar 18 V (DC) y me da 22,3 V. (4,2 V de diferencia). Estará el problema aqui ??

    Gracias de nuevo.

  257. jose dice:

    El sistema tiene dos videoporteros, uno en cada planta.

    Los dos tienen el mismo problema.

    Deberia de hacer alguna prueba mas para acertar en la compra del recambio ??

    Lo digo para no comprar camara y monitor tambien.

    Gracias de antemano.

  258. jose dice:

    Muchas gracias por contestar tan pronto.
    Acabo de tomar las tensiones y le digo.
    Entre 9 y 10 me da 13,6 v AC
    Entre 12 y 13 me da 14,58 v DC
    Entre 12 y 16 me da 22,3 v DC

    Ya me contará si esta por aqui el problema.

    Gracias de antemano

  259. jose dice:

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 16 años el kit Compact V2 de Tegui con monitores M-460 y alimentador E-40.

    El tema es que hace unos dias cuando llaman o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.

    El pasado año tuve que cambiar el E-40 por este mismo motivo.

    Sera lo mismo de antes ??

    Que puedo hacer para que no se estropee mas el E-40 ??

    Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.

    Muchas gracias

    Jose.

  260. Luis dice:

    Buenas noches
    tengo un tegui de mas de 20 años, de los de 5 hilos, ¿me pueden decir la impedancia del microfono?.
    Saludos.

  261. Agustin dice:

    Agustin

    Hola ,quería consultar sobre una instalación de un video portero Tegui m71 b/n . El problema es que ni suena cuando se llama desde el portal ni si descolgamos el telefonillo ni pulsando el botón de encendido ,

    Me gustaría probar la unidad con otra fuente de alimentación para verificar la posible avería en el m71 ,el cual no he encontrado en la instalación de la casa ,pudiendo estar en alguna instalacion de la comunidad.

    Mi pregunta es que tensiones y por que numeración deben entrar al m71 , que tiene una base b71 y entrada coaxial , para ver si enciende fuera del edificio , un saludo

    • Hola buen día Sr. Agustin

      Para poder probar un monitor en placa también necesita la base para sus conexiones.
      Deberá utilizar la línea 2,3,4,5+16 y v/m.
      Si el alimentador que tiene es un E-40 sus tensiones son 9-10 12vac 12-13 15vcc 12-16 18vcc.
      Recomendamos comprobar estas tensiones sin el cableado, simplemente con red y después ir comprobando hasta llegar a placa con todas las conexiones.
      Si alguna de ellas varia el problema puede ser la fuente de alimentación.

      Un saludo.
      Distel

      • Agustin dice:

        Gracias por responder tan rápido. Entiendo que debo alimentar la base mural entre el cable 2 ( masa) y 16 . Pero que voltaje le debo meter y que amperaje ,para poner una fuente externa y probar el monitor . pues no encuentro la fuente en el piso , para verificarla . Quiero imaginar que es común para más de un vecino y estará por el pasillo

        • Agustin dice:

          Le pido perdón pues cometí un error al darle los datos , la base mural es una b72 no una b71 , me llegaban tres cables
          1 cable color azul
          2 cable color gris
          16 cable color negro
          V y m el coaxial
          Que voltajes debo meter para probar el monitor , gracias

          • Hola buen día Sr. Agustin

            La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
            Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
            Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
            Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
            La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.

            Un saludo.
            Distel

          • Hola buen día Sr. Agustin.

            La tensiones que debe tener la base de conexiones o base mural b72, son las siguientes:
            Entre 1 y 2 12Vcc
            Entre 2 y 16 24Vcc

            Un saludo.
            Distel

        • Hola buen día Sr. Agustin

          La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
          Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
          Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
          Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
          La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.

          Un saludo.
          Distel

  262. juan dice:

    Buenas días, tengo una instalación con los siguientes materiales de la marca tegui. Un alimentador E-14, E-16, E-18, un grupo fonico EGF-1, una camara E5502 y son 4 vecinos con un monitor referencia M-410 cada uno. El problema que tiene es que cuando haces la llamada en placa se escucha bien pero la pantalla del monitor esta en blanco y no se ve la imagen. Me podrían guiar en que material estaría roto y si tuvieran material de repuesto para ello y el precio que tendría.

  263. raul dice:

    Hola he montado un tegui a1 y queria saber como conectar un interruptor timbre que tengo junto a la entrada de la puerta que habre dicho portero. La fuente de alimentacion la tengo justo encima de dicho timbre llamador y el telefonillo lo tengo en segunda planta. Gracias por vuestra ayuda de antemano.

    Pda: Una idea que tenido es empalmar los dos cables del timbre llamador en la borna 2 ( masa ) y 3 ( abrir puerta ) se puede?

    • Hola buen día Sr. Raul

      Para poder colocar un pulsador adicional necesitas sacar 2 cables entre bornas 2 y 3 tal y como nos hace referencia.
      Puede sacar el pulsador desde cualquier punto de la instalación, mientras sea desde estas dos bornas.

      Un saludo.
      Distel

  264. jose carlos dice:

    Hola,tengo un videoportero tegui europa,
    En un piso tiene un telefonillo normal y en otro tieene una pantalla en b/n
    Uno de los problemas es que en la pantalla salen las imagenes distorsionadas en forma de S.
    Otro problema es que cuando los telefonillos de ambos pisos estan colgados emiten un pequeño zumbido y cuando los descuelgo el zumbido desaparece (el zumbido se oye por el auricular de ambos telefonillos), si desconecto cualquiera de los dos telefonillos el zumbido deja de oirse en el otro. Todo lo demas funciona correctamente
    He mirado las tensiones del E-40 y son : 9-10 13 Vac
    12-16 17 Vdc
    12-13 14Vdc
    que puede ser?
    Muchas gracias y un saludo

  265. Jose dice:

    Hola,
    estoy buscando en la tienda repuesto para el micrófono de esta placa y no lo encuentro
    http://tegui-distel.com/EGF-30-CON-PULSADOR-TEGUI

    un saludo

  266. Luis Garcia dice:

    Hola buenas tardes, ni consulta es la siguiente, tengo un monitor B/N convencional de la serie europa con 15 años de antiguedad, la referencia del monitor en la pegatina del mismo es REF: 89410 supongo que es el M-410. El problema es el pulsador que existe en el interior del microtelefono, ¿es posible conseguir dicho micro, o debo sustituir el microtelefono, o, monitor completo? : Otro problema que tengo es que el cristal protector de la camara esta rayado, donde lo puedo conseguir. En el caso de tener que sustituir el monitor creo que el M-71 es equivalente, puedo utilizar la base mural antigua o debo sustituirla, viene la misma con el monitor nuevo o se tiene que adquirir aparte. gracias por su respuesta atte. Luis Garcia

  267. Juan dice:

    Buenos días:

    Tengo un portero automático Tegui A7. El problema existente es que el portero se queda como bloqueado llamando continuamente, emitiendo un ruido de llamada constante en la placa exterior, que no suena en el interior, sólo emite el ruido de llamada y de modo constante si se descuelga el teléfonillo.

    No hay ningún cable suelto, ni el botón de llamada esta pulsado o enganchado de alguna manera a la placa.

    Existe alguna solución, o bien es una avería del grupo fónico o del transformación de alimentación.

    Gracias

  268. Luis Díaz Sol dice:

    Muchas gracias por su pronta respuesta.
    He girado el botón tal como indica pero no aparece señal roja y no aumentaa el volumen, eso sí, si giro en contra de las agujas del reloj se anula el sonido.
    El accesorio que me recomiendadn parece que no es dificil de instalar. Cómo puedo acceder a la regleta? Puede indicarme algún manuel que indique cómo hacerlo?
    Un saludo.
    Luis Díaz

  269. Luis Díaz Sol dice:

    Buenos días,
    Les agradecería que me indicaran si se puede aumentar el sonido del timbre en un videoportero Tegui y cómo hacerlo. Lo acaaban de instalar luego pienso que es moderno y quizás el monitor sea un Monitor swing color dos hilos. Tiene una pantalla en color y en la parte izquierda dos tornillos de plástico.
    Muchas gracias.

    • Hola buen día Sr. Luis Díaz Sol

      Por la descripción que nos comenta, sí que parece un monitor swing dos hilos (ref.374455) .
      En este monitor tenemos en la parte inferior a la izquierda una rueda que nos regula el volumen de llamada, en ella puede apreciar que hay una parte de color rojo que nos indica que no hay volumen.
      Debe ajustarlo a su agrado el volumen del mismo.
      Si aun así no logra tener el volumen que desea, existe un repetidor de llamada o sonería (ref:336910) que se puede conectar desde el monitor a la salida 1 y 5 de la regleta de conexiones hasta el 1 y 5 de la misma sonería teniendo que pasar 2 hilos desde un punto hacia otro. Le adjunto enlace a nuestra web del producto indicado.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  270. jose dice:

    hola he de montar un video portero tegui 376141 con un interfono adicional pero no se como configurarlos!!! me podrían ayudar??? he probado el funcionamiento pero el interfono no me suena i el monitor si.
    Tengo el hilo comunicado de la pantalla al interfono siendo este el ultimo!

  271. tomas dice:

    buenas tardes les voy a esplicar mi problema haber si me pueden dar una solucion.el problema que en una comunidad de vecino de 8 viviendas la imagen en todos los monitores se ve mal con una franja en medio de la pantalla oscilante.la video camara que tiene es tegui 90150 nos ha dicho que cambiaramos la video camara por una 3744 50 de tegui y se la hemos cambiado y esta todo igual o peor,hemos comprobado todas las tensiones y esta correcta y incluso hemos anulado todos los monitoreS y hemos probado con uno solo con antena directa de la placa al monitor y todo sigue igual decir que el monitor es VT-51C a la espera de respuesta GRACIAS.

  272. fernando dice:

    hola, quisiera preguntar si hay alguna manera de conectar dos abrepuertas a una unica placa, es tegui serie europa grupofonico egf-30, lo he intentado y se me viene abajo el grupofonico y solo abre una. gracias

  273. Manuel Pérez dice:

    Hola buenos días. En mi comunidad tenemos portero automatico Tegui para 32 viviendas, es muy antiguo y resulta que el pulsador de calle de mi vivenda, según el técnico tiene mal el muelle y estaba haciendo contacto continuamente por lo que mi telefonillo de casa no dejaba de sonar. Han quitado el muelle y me lo han dejado anulado, diciendo que habría que cambiar toda la placa ya que es muy viejo. ¿Tan difícil sería conseguir otro muelle y cambiarlo ya que sólo es mi botón el que no funciona? Me resulta algo raro que hubiese que cambiar toda la placa a lo cual la Comunidad se niega y llevo meses sin telefonillo. Muchas gracias.

  274. ruben dice:

    buenos dias tengo un portero btcino y lo quiero sustituir por un videoportero tegui m410 .el videoportero tenia un peine para las conexiones lo corte y le puse unas regletas como tengo que conectar los cables para la camara tiene un par verde y un cable rojo abrepuertas marron y voz y sonido naranja y un cable azul.muchas gracias

  275. Jesús E. dice:

    Hola, tengo un monitor M-410 que no funciona bien la pantalla. A veces se ve bien, pero el 90% de las veces salen una rayas en diagonal que distorsionan toda la imagen y no ve absolutamente nada. No sé si se podrá reparar ni si compensaría, ¿me pueden orientar, si se puede reparar, sobre cuanto costaría?… si no tiene arreglo, ¿qué otra solución podría tener?…
    Muchas gracias.
    Un saludo.

  276. jesus dice:

    Buenos días tengo un portero Tegui con dos placas de acceso tienen grupo fónico 90121 uno de ellos esta averiado. Quería saber si me compro el kit a1 el grupo fónico que trae es compatible??.gracias

  277. Pedro dice:

    Perdona he dicho telefonillo pero me referia a la placa del portero.

  278. Pedro dice:

    Hola muy buenas tengo instalado un telefonillo antiguo de cuatro viviendas con referencia 90130p y lo quiero cambiar por otro tegui y me an comentado que el comoatible es el tegui 0e1224. ¿es cierto? Un saludo y muchas gracias.

  279. Nicolas dice:

    Perdón el modelo es Tegui EGF-30 90130P

  280. Nicolas dice:

    Buenos días, tengo un portero con el GRUPO FONICO TEGUI EGF-21 MOD.090121 da servicio a 5 telefonillos de una casa individual. Ha dejado de funcionar la comunicación de dentro hacia afuera, esto es desde casa se escucha al visitante pero en la calle no se escucha nada del interior.
    ¿Podrian ayudarme?

  281. juan dice:

    Necesito instalar un pulsador para abrid el abrepuertas en un grupo fonico tegui 74042. Un cable va del pulsador al 11 y el otro cable del pulsador a .. ?
    Gracias

  282. Alberto dice:

    Buenas tardes.
    Tengo un cliente que quiere que cuando pulsen su llamada abra directamente colocando un interruptor para poder desconectarlo cuando no este en horario de oficina.
    Es un telefonillo tegui serie 7 con llamada por zumbador. He visto que tegui tenia una referencia (090256) para realizarlo pero lo tienen descatalogado y no me dan solución.
    ¿sabrian como realizarlo?

    Un saludo y gracias

    • Hola buen día Sr. Alberto

      A nivel de material en Legrand no existe nada para poder desconectar la llamada pero a nivel técnico se puede colocar un interruptor cableándolo desde el mismo zumbador. Para ello necesitaría alguien técnico o con cierta experiencia para poder adaptarle este interruptor.

      Un saludo.
      Distel

  283. Marco dice:

    Hola, compre un telefonillo de audio de 2 hilos modelo swing para 2 viviendas unifamiliares independientes, de momento solo hay una construida con su telefonillo funcionando correctamente, abriendo la puerta y el audio funciona bien, el problema es que queremos poner un pulsador en la valla para cuando vayamos a salir pulsar y abrir la cerradura pero no lo conseguimos averiguar como funciona, me podrias dar una solucion? gracias

  284. sergio dice:

    Hola.

    tengo un tegu E14 ref.e5514 y quisiera poner un videoportero, qué debo hacer? hay algún modelo que sea compatible?

    gracias un saludo!

  285. Fernando dice:

    Hola, tengo un videoPortero de 7″ en color manos libres tactil que está de promoción en Bricomart este mes. Antes tenía otro videoportero en blanco y negro de los comunes. Mi consulta es que en ninguno suena el telefonillo de la calle. Pulsas, arriba se escucha, todo funciona bien, entonces no sé si en estos modelos es común que no suene cuando uno llama abajo. Otra pregunta es que se escucha la voz regular, la distancia que hay entre la calle y la pantalla de video es de unos 70 metros (¿puede sar también que el transformador sea poco potente? lo cambio?). Otra cosa es los hilos, los he reforzado (El antiguo llevaba 4 hilos y este dos, por tanto los he puesto doble a ver si mejoraba la calidad de comunicación).

    El portero viene en la página 6 del folleto este:
    http://www.bricomart.com/uploads/folletos/Bricomart_Folleto_Malaga_Malaga_21_07_2014.pdf

    ¿Puede que no lleve timbre o carrillón? Me parece muy extraño en elementos “modernos” como estos videoporteros.

    ¿puedo empalmar los cables para un timbre interior? ¿o no tiraría el transformador?

    Muchas gracias.

  286. José Luis dice:

    Ola, tengo un portero TEGUI serie Europa en una vivienda unifamiliar. El grupo fónico es el EGF-1 y los telefonillos son el módelo horizon. El problema que tengo es que al accionar el pulsador de la placa de calle se mezcla con el acuse de llamada un zumbido. El grupo fónico fue cambiado recientemente.
    Agradeceria vuestra ayuda. Un saludo y gracias.

  287. pedro dice:

    Tengo un telefonillo tegui t-71E , y quisiera instalar un timbre inalámbrico que he comprado para que me suene en otro lugar de la vivienda , pero mi duda es como actuó el emisor que es un simple pulsador conectándolo al telefonillo , para que este emisor mande la señal al receptor inalámbrico .
    gracias

  288. RAFA dice:

    Hola, tengo un videoportero Legrand de 7¨ a color,referencia LEG369300, al instalarlo en la pantalla del interior hace ruido de interferencias y lo peor no es eso…al intentar quitarle el plástico de la pantalla que tapa el micro, hace un pitido insoportable, las conexiones están bien y no se que hacer, me podríais ayudar o darme algunas indicaciones?

    • Hola buen día Sr. Rafa

      Parece un problema de acople de audio.
      Intente ajustar el volumen de micro y altavoz que se encuentra en la parte posterior de la placa donde encontrara dos potenciómetros.
      Si aun así el problema persiste intente cambiar de ubicación el monitor ya que puede que este demasiado cerca de la placa.
      Decirle como dato importante que el cableado debe estar totalmente aislado de cableado eléctrico ya que si este fuese por un mismo conducto le podría estar provocando interferencias en el vídeo y el audio

      Un saludo.
      Distel

  289. Bernardo dice:

    Buenas tardes de nuevo.

    Ayer les comentaba que mi portero automático TEGUI serie 7 V1 en B/N de un pulsador que funciona en cuanto a vídeo y voz, se puso el otro día a sonar tanto en la placa exterior como en el portero interior de forma ininterrumpida.
    Al cabo de 2 horas sonando corté la corriente para que dejara de funcionar y siguiendo sus recomendaciones he comprobado que el pulsador está bien y los cables de la placa están bien conectados.
    En el portero interno no veo ningún cable suelto.
    Cuál puede ser el problema?
    Se ha fundido el componente fónico? el alimentador? Me pueden ayudar?

    Muchísimas gracias