consultas técnicas Distel porteros Tegui logo

Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre Porteros, Vídeo Porteros y Cctv,  TEGUI – BTICINO

consultas técnicas tegui

Ponemos a su disposición los conocimientos de nuestro equipo técnico para dar respuesta a cualquier consulta de nivel técnico acerca de los porteros y videoporteros de las marcas Tegui o Bticino. Si tiene algún tipo de duda o desea alguna aclaración acera de su funcionamiento, el personal de Distel las recogerá para proporcionarle la solución que mejor se ajuste a cada instalación.

  • Si desea hacer consultas técnicas acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

Consúltenos,  se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución. Contacte con nosotros  a través del teléfono 91 110 56 00

.

consultas técnicas Tienda profesional porteros Tegui BTicino

consultas técnicas Tienda profesional porteros Tegui BTicino

 

HAZNOS UNA PREGUNTA


1.803 Responses

  1. victor arreba dice:

    Hola buenos dias:

    Necesitamos un control de accesos de la serie 7, la referencia es 375050. no se si ya esta descatollagado o se puede encontrar.
    ya nos decis algo un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Victor,

      Gracias por su consulta, efectivamente dicho control de accesos se encuentra descatalogado.

      La referencia actual es la 353200, a la que habría que añadirle las llaves de usuarios, alimentador 2 hilos y 354000 y los perfiles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  2. ismael dice:

    Buenos dias estoy buscando repuestos para tegui E-10
    gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ismael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el E-10 es ya una referencia descatalogada y sin recambios.

      Si necesitara presupuesto para cambio de sistema no dude en contactar con nosotros.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  3. Gustavo Castro Macedo dice:

    Tengo un piso un Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N
    Como el piso es un duplex, necesito instalar por lo menos una unidad interior con audio y abre puerta. ( si es posible en forma inalámbrica ya que no hay por donde pasar el cable.

  4. Alfredo Santos dice:

    Buenos días, hace unos días que tengo un videoportero bticino kit video 363911 y la aplicación para el móvil Door Entry me funciona bien durante unas 24 horas, después me pide volver a enlazar con el videoportero. Cuando intento volver a enlazarlo, me sale el mensaje de videoportero no encontrado o asociado a una cuenta existente y hay que resetear el videoportero para volver a enlazarlo. No sé si hay que hacer algo en los ajustes de la wifi del videoportero ó en el router. Les agradecería que me pudieran asesorar para dar solución a este problema ya que esta fue una de las características por las que compré este modelo, gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alfredo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que hay un problema con el propio sistema de videoportero.

      Le recomendamos que contacte con el distribuidor que le ha suministrado dicho kit para hacer uso de su garantía.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  5. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    necesito placa de calle de una conmunidad de vecino es la ref. 090135 no encuentro información o si hay que se pueda colocar.
    un saludos Gines

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Gines,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, disponemos de dicho recambio, su precio es de 344,29 Euros IVA no incluido.

      Si estuviera interesado envíe un correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  6. Jose Guillermo dice:

    Queria saber si el módulo fónico convencional 375091 con el alimentador E-30 ref. 375004, son compatibles con telefonillos farfisa a 5 hilos

  7. miguel ruiz-canela evangelista dice:

    HOLA estoy casi sordo y no oigo el portero, telefonillo podia aumentar el solido o instalar una bombilla

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si es un sistema de 5 hilos puede realizar la instalación de un relé 0E5557, del cual le dejo enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

      En dicho enlace también podrá ver como conectar dicha pieza a una bombilla, en el momento que piquen a su vivienda desde placa sonará el teléfono y se iluminará la bombilla que instalen.

      Si su sistema no fuera 5 hilos contacte con nosotros de nuevo para encontrarle la pieza correcta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  8. xavi dice:

    hola buenas tardes os escribo porque mi video portero el plastico de la camara del sol y eso no se ve nada desde casa quien es seria posible el cambio del frontal o algo como aqui no os puedo adjuntar foto para saber el modelo gracias

  9. Jose Maria Marin Lopez dice:

    Buenas tardes,
    Acabo de sustituir un monitor swing B/N estropeado, por otro a color en una instalación de videoportero 2 hilos serie 7. Al abrir la imagen, ya sea por llamada desde placa o dede el mismo monitor, me sale una línea blanca en el centro. ¿A que puede ser debido?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Maria,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor, para comprobarlo, si vive en una comunidad de vecinos pregunte si hay algún afectado más.

      En el caso de que lo hubiera, puede ser problema de placa o cableado, sino, sería fallo del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  10. Pedro Peña dice:

    necesito un portero electrónico inalámbrico para una vivienda unifamiliar.
    Desde la calle solo puedo llegar con una alimentación a 220v.
    Me puedes indicar que modelo es.
    Gracias

  11. Juan Antonio dice:

    Buenos días,tengo un cliente con un videoportero de vivienda unifamiliar antiguio serie 300 convencional en b/n el caso es que ha sufrido vandalismo y lo que se ha roto es el chasis la telecamara ,pulsador y grupo fonico funciona bien,he visto en su web varios repuestos de este sistema pero no es el mismo chasis que trae el mio y la pregunta es si se pueden pasar los componentes de un chasis a otro le dejo referencias que creo me sirven:
    Mod telecamara doble visor nº producto oe1309,Modulo rejilla pulsador dcho y rejilla nº producto oe1121 perfil grupo fonico un pulsador en columna, Soporte modulos para 2 modulos tegui nº producto oe1002 bastidor serie europa y por ultimo la caja de empotar.
    Me interesa saber si puedo pasar los componentes de la placa siniestrada(que es un kit de vivienda unifamiliar) a estos modulos que le he descrito anteriormente,gracias.
    * Como no se si voy a poder encontrar mi comentario envíeme por favor la solución al correo electrónico que he reflejado,gracias de nuevo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, envíenos una foto al correo info@distel.com.es de la placa siniestrada para asegurar que se podrían efectuar dichos cambios.

      De todas formas le enviaremos un correo electrónico pidiendo dicha información.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  12. Itziar dice:

    Buenas tardes tengo en casa dos porteros M71 con base mural B71 y me gustaria añadir un tercer portero pero sin video camara para el patio. Es posible de meter un telefonillo universal T71 (creo que el codigo es 374240)? y si es posible habria que meter otra alimentador E40 o no haria falta. I es posible me podrian mandar un esquema electrico? Muchas gracias

    • Buenos Días Sra. Itziar

      Gracias por su consulta, Si es posible colocar el teléfono directamente a la base M71 sacándolo de las mismas bornas 1,2,3,4 y 5 que corresponden a las mismas en el T71U ,lo único que hay que tener en cuenta es el “1” en el M71U corresponde al “1E” el T71U y no hay que añadir el E40

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  13. Jose martinez dice:

    Hola buenas necesito cambiar un portero convencional de la serie europa porque algunos botones de llamada no funcionan del todo bien. Mi pregunta seria ¿si al pedir los modulos de la serie 7 la fuente de alimentacion e34 seria compatible con la serie 7 conectando solo la salida en alterna? ¿o seria imprescindible la e30? Gracias de antemano

  14. Argimiro dice:

    Que tal, quiero ponerle, o un telefonollo supletorio o un zumbador, tengo.localizado los cables y el tubo libre para su cableado, el portero de la comunidad y telefonillo es un bticino sencillo 5 hilos, seria factible poner otro telefonillo, o un zumbador, ya que la cocina que es donde esta el telefonillo, esta muy lejos de la sala, que es donde necesito poner alguna de las dos cosas, el codigo de colores existe en estas instalacion, puede ser cualquier telefonillo . Gracias

    • Buenos Días Sr. Argimiro

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  15. Pablo dice:

    Hola, tengo un videoportero marca Tegui serie 7 y hace unos dias se empezo a ver la imagen distorsionada, solo se ven rayas, como si le faltara un punto para sintonizar bien…
    ¿que puede ser?
    Gracias

    • Buenos Días Sr. Pablo

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      La serie 7 corresponde a un modelo que pertenece a varios sistemas.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  16. neiser dice:

    tengo un sistema bticino LÍNEA SPRINT L2 Y PORTERO LÍNEA 100

    que lo han dejado configurado que se habrá la cerradura de la puesta exterior del edificio con solo tocar el boto cerradura del intercomunicador interior de los departamentos pero sin que nadie llame de a fuera como puedo eliminar esa configuración ya que la puerta para abierta y nadie sale de su departemento

    • Buenos Días Sr. Neiser

      Gracias por su consulta, El sistema no ha sido configurado así sino que es una característica de este y no se puede cambiar, debería cambiar el abrepuertas por un modelo que no tuviera memora y solo abriera en el preciso instante en el que se está accionando.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  17. Francisco dice:

    Hola,soy vecino en una comunidad de 4,tenemos un vídeo portero regulín 374440 y tras un temporal de agua y viento,ha dejado de funcionar todo,no se ve,no se escucha,no te escuchan ,no se puede abrir la puerta,en fin como si no hubiera nada,eso en los 4 ,pisos.que opinan, o se puede hacer ? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería comprobar que el alimentador se encuentra en buen estado después del temporal que comentaba.

      Si el funcionamiento de dicho alimentador fuera correcto, puede tratarse del grupo fónico(placa exterior), dado que es la pieza encargada de realizar todas las operaciones que me comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  18. Valeriano dice:

    Se me ha estropeado el sonido del timbre de mi videoportero TEGUI serie Europa vt-51cs, vt-51c
    Está instalado en un un edificio de 12 viviendas
    Me pueden recomendar alguno que lo pueda conectar conv en mi casa de tal manera que me sirva el cableado de mieste edifico. Indíquenme modelo y precio
    Perdón, Existen repuestos del serie Europa. Se pueden arreglar
    Muchas gracias

  19. MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ CASCAJERO dice:

    Buenas tardes
    Soy instalador eléctrico nº 1730 MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ
    TENGO UNA UNIDAD INTERIOR DE MANOS LIBRES (VIDEO PORTERO A 2 HILOS) TEGUI CLASSE 100 V12B Y QUIERO CONECTARLE UNA SONERÍA TEGUI 336910 EN UNA HABITACIÓN ADJUNTA A LA UBICACIÓN DE LA UNIDAD TEGUI CLASSE 100 V12B, A TRES MENTROS DE DISTANCIA.
    POR FAVOR ¿PUEDEN INDICARME SI PUEDO CONECTARLA DIRECTAMENTE AL BUS DE 2 HILOS Y LA CONFIGURACIÓN DE JUMPERS QUE TENGO QUE PROGRAMAR EN LA UNIDAD? DE LO CONTRARIO ¿PODRÍAN INDICARME CÓMO PUEDO HACERLO?
    RECIBAN UN CORDIAL SALUDO Y LS RUEGO RESPUESTA DE CÓMO PUEDO CONSEGUIRLO.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel Ángel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar la sonería al 1 y 5 del monitor, siendo esas mismas conexiones las válidas en dicha sonería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  20. Pablo dice:

    Buenos días.

    En casa tenemos un portero automático que en ocasiones no funciona y estoy tratando de averiguar qué componente falla para comprar el recambio correcto.
    Me explico; hay ocasiones en las que al apretar el pulsador, el timbre no suena (ni en el exterior, ni en el interior de la vivienda). He desmontado el soporte y he podido ver que equipa un grupo fónico MOD. EGF-1 pero no tengo claro que sea ese componente, o el propio pulsador, el que esté fallando. ¿Cuál sería el recambio que debería comprar?

    Muchas gracias de antemano.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pablo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Para tener la certeza de que es el pulsador, que es la causa más probable sobre todo si tiene otros pulsadores que funciona, es colocar el cable de llamada en el embarrado, si así no funcionara podría ser el EGF-1 o el teléfono ,nos ayudaría saber si es una instalación individual o comunitaria así si la llamada es zumbador o electrónica

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

      • Pablo dice:

        En primer lugar, muchas gracias por su respuesta. Les doy más datos para tratar de encontrar la solución.
        La instalación está en hecha en una vivienda unifamiliar (adosado). Dispone de 2 teléfonos idénticos (uno en planta baja y otro en la 1ª) que abren la puerta de acceso al descolgarlos y pulsar a fondo un pulsador verde.
        Sólo hay una puerta de acceso y, en la calle, el soporte equipa un módulo de 2 pulsadores que aloja el Grupo Fónico MOD. EGF-1 citado antes.
        Uno de los botones del módulo de pulsadores no funciona hace tiempo y el otro está fallando también.
        Desconozco si la llamada es zumbador o electrónica y no tampoco sabría identificar el cable de llamada ni el embarrado. Si requieren de algún dato adicional, por favor, díganmelo.

        Un cordial saludo.
        Muchas gracias.

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Pablo,

          Gracias por los datos proporcionados, el cable de llamada es el que va conectado directamente al pulsador, lo vería abriendo la placa.

          El embarrado es el cable junto al pulsador, que es el que conecta este con el montante.

          Si no lo supiera indentificar, envienos una foto del interior de la placa a info@distel.com.es y se lo indicaríamos.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  21. Arturo Calleja dice:

    Hola, quiero cambiar el telefonillo interior de mi piso, por uno que sea más moderno tipo “pared manos libres” sin el típico “telefono”.
    El actual es un GOLMAR T-790VD, ¿existe alguna opción como la que busco en Tegui?.

    Gracias por anticipado.

  22. Idaira dice:

    Buenas tardes,

    Hace unos días desconecte el teléfono T-71E REF:374200 de mi vivienda , y hoy me comunica el administrador del edificio, que mi portero esta produciendo un corto, y que ha quemado el alimentador y la cerradura electrónica de la puerta de entrada al edificio. Inmediatamente, he revisado las conexiones y se habían juntado el cable de la posición 1E y la 4. ¿Es posible, que esto haya provocado tanto daño como quemar la fuente de alimentación de la placa y la cerradura electrónica ?

    • Buen día Sra. Idaira,

      Gracias por su consulta, Los cables a los que hacen referencia son : 1E : Llamada Electrónica y 4 : Audio de teléfono a Placa, los cables que deberían haberse quedado unidos para activar el abrepuertas deberían ser el 2 y 3 y aun así es complicado que puedan “quemar” el abrepuertas, pero para verificar esto debería solicitar un informe a un técnico para que se lo verificara in situ.

      Gracias por su consulta
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  23. GABRIEL BURTON dice:

    BUENAS TARDES..TENGO UN bticinio CON FRENTE CON CAMARA Y TRES MONITORES..EL TIMBRE SUENA DISTORCIONADO ,YA NO PROYECTA IMAGEN EN MONITORES Y FALLA LA APERTURA DE PUERTAS..ESTO TIENE ARREGLO?..GRACIAS EXCELENTE TARDE.

    • Pablo dice:

      Buenos Dias Sr. Burton:

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitariamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  24. David dice:

    Buenos días,

    Vivo en un bloque de viviendas con videoportero Tegui (con cámara). El telefonillo que tengo en mi casa es un Tegui Swing sin cámara. Quiero cambiarlo por uno con cámara ¿Cuál debo comprar?

  25. Xavi dice:

    En mi piso que acabo de comprar y que estoy reformando tengo instalado un videoportero sistema 51 muy antiguo, me interesaría cambiarlo por un modelo más moderno y compatible con la instalación actual de la comunidad
    ¿Cual sería el modelo que me podríais suministrar?
    Gracias

  26. jose manuel dice:

    Buenas noches.
    Recientemente me han instalado un videoportero clases 300 x13e que funcionaba muy bien pero desde hace unos días cuando llaman, la aplicación door entry del iPhone muestra la llamada con mucho retraso (unos 30 segundos).
    Como puedo solucionarlo??
    Gracias.
    Un saludo

    • Buen día Sr Jose Manuel,

      Gracias por su consulta, debería comprobar que esta el monitor actualizado a la última versión atraves de la aplicación , al no ocurrir el problema en red wifi podría tener alguna incompatibilidad con su router , podría probar compartiendo el wifi de algún dispositivo 3g para que haga de router (un móvil por ejemplo) y probar esta configuración para poder descartar definitivamente que no fuera el router.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  27. Fernando dice:

    Se puede sustituir un teléfono OE 7030 TS con secreto de comunicación por el universal T 71 U

  28. Alfonso dice:

    Buenos días,
    Mi nombre es Alfonso.
    Mi consulta:
    Tenemos en la Acción Social el Telefonillo serie Horizon N de Tegui de llamada zumbador, y se nos ha estropeado el micrófono.
    Mi consulta es, donde podemos conseguir este tipo de microfono.
    Agradecido por su atención.

    Un saludo.

  29. Alfonso Rodriguez Muñoz dice:

    Buenas tardes :
    Tengo el portero automatico estropeado y quería poner otro que fuera compatible, el estropeado es un modelo ya de hace varios años el AGF- 1 es lo que pone por detrás y quería saber si el serie 7 (375011) se podría instalar en la misma caja empotrada que tengo del anterior, las medidas exteriores AGF 1 son 130×130 mm aproximadamente, da servicio a dos telefonillos en la vivienda (Unifamiliar)
    Me gustaría si hacen el favor que me dijeran que es lo que necesitaría para cambiarle y precios para poder pedírselo, quería la placa con dos pulsadores como el que tengo. Muchas gracias.

  30. Emiliano Davila dice:

    Hola, tengo un vídeoportero legrand 7″ modelo 369220 y quiero añadir otro monitor legrand teguí 7 modelo 369115, ¿son compatibles?

  31. Jose Miguel Gomez dice:

    Buenas tardes resulta que tengo un videoportero btcino 344804.
    El problema es el siguiente cuando llaman en la calle no suena en casa la pantalla se enciende abre la puerta y se escucha tanto en la calle como en casa el videoportero es de comunidad lo unico que no funciona es el timbre.
    Un saludo:
    Jose Miguel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día José Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Debería probar si la rueda del volumen que hay debajo del botón de apertura del monitor no está en rojo (sin sonido) o muy cerca de este

      Sino seria un problema interno y tendrían que sustituirlo o si esta en garantía llevarlo para su sustitución

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  32. Enzo Napolitano dice:

    hola ,buenos dias,tengo un telefonillo de portero viejo,pero no hai maodelo o numero.5 hilos,y la conexion està marcada: 15432.Como encuentro lo eschema Gracias
    Enzo

    • Buenos Días Sr. Enzo

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  33. Pachi Beorlegui dice:

    Necesito colocar un control de acceso numerico, antes existia un kit, Accod 10. Existe todavia? O en su defecto hay alguno para sustituirlo? Muchas gracias.

  34. bega dice:

    Tengo un telefonillo Golmar de finales de los años 70. Quiero sustituirlo por uno mas moderno y había pensado en adquirir el Teléfono T-71U UNIVERSAL BLANCO TEGUI. Mi pregunta es si me sirve teniendo en cuenta que en mi edificio tenemos dos puertas las cuales se abren desde el mismo telefonillo Golmar.

  35. Juan Jose Fernendez dice:

    Tengo instalado un kit de 2 pulsadores y 2 telefonos y quisiera saber si se pueden puentear los dos pulsadores, para que suene la llamada, en los 2 telefonos, sin importar que boton se ha pulsado.
    gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Juan Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Si se trata de un sistema convencional (4+n) ,solo tendria que unir los dos pulsadores mediante un cable.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  36. Cesar García Pardilla dice:

    Buenas noches. Tengo un vídeo portero Tegui serie 7 en blanco y negro con un portero y dos telefonillos para dos viviendas. El caso es que de un día para otro el vídeo ha dejado de funcionar cuando llaman, es decir, antes cuando llamaban se encendía la pantalla de la vivienda donde llamaban y se veía quien llamaba y ahora no se enciende…como podría solucionarlo?

    • Buenos Días Sr. Cesar:

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.
      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  37. Hola,

    Tengo esto:
    http://aronsen.cloud.tilaa.com/michael/D72_2056.jpg

    Pero como puede ver, el vidrio o plástico en frente de la cámara ya no es transparente.
    Tiene esto como repuesto?

  38. pedro quintana garcia dice:

    tengo problemas con un videoportero de dos ilos
    no funciona para abrir la chapa y tampoco se puede ver aciafuera

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Quintana,

      Gracias por su consulta, para poder serle de ayuda, necesitariamos más detalles sobre la instalación, como si es una sola vivienda, o es en una comunidad.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  39. Francisco Sánchez dice:

    Buenos días,
    La cubierta de plástico que cubre la cámara ref 375095 esta dañada por el sol y la imagen en los monitores no es muy buena. Mi pregunta es la siguiente: ¿se puede sustituir la cubierta de plástico de la óptica de la cámara? o es parte del conjunto de cámara 375095.
    Saludos y gracias.

  40. Rafael Bermudez dice:

    Hola tengo instalado el kit PKE-2 Luxe ref. 092082 a dos hilos y se ha averiado, quiero cambiarlo por otro tambien de dos hilos ya que me es imposible meter mas cables hasta la placa de la calle, pero me han dicho que este modelo ya no existe, para no hacer obras y tener que cambiar el cajillo de la placa que creo que es de la serie 7, me pueden decir que modelo de portero (solo audio) es el que lo sustituye, gracias
    Las referencias que tengo de mi portero son:
    090123 Grupo Fónico
    090240 Teléfono T-240
    Un saludo

  41. Alex dice:

    Hola, tengo el “door entry” conectado al series 300 x, y cuando llaman a la puerta no suena el teléfono, sólo sale el mensaje de que están llamando. ¿qué tengo que hacer para que suene? Es en un Iphone. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alex,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser un problema de su terminal móvil.

      Revise la configuración de notificaciones en su iPhone, y que las sonoras estén activadas para la app “door Entry” del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  42. OSCAR dice:

    BUENOS DIAS,TENGO UN PORTERO TEGUI SERIE EUROPA 1 DE 5 HILOS PARA UNA VIVIENDA CON UN GRUPO FONICO EGF-30 QUE NO FUNCIONA Y QUERIA CAMBIARLO POR UN KIT TEGUI A1 DE 4 HILOS +N,MI PRGUNTA ES SI ES COMPATIBLE Y SI LA CAJA DE EMPOTRAR Y LA VISERA SON IGUALES PARA NO TENER QUE HACER OBRA.GRACIAS

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Oscar,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente, tanto la caja de empotrar como la visera como el cableado es compatible con el actual.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  43. Pedro dice:

    Buenos días, quiero instalar un portero de audio. La instalación cuenta con dos accesos con sus respectivos abrepuertas, aunque solo en uno hay placa, y un pulsador adicional.
    En la placa dispongo de 8 cables, tendría suficientes o tendría que pasar alguno más?
    Gracias y un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dispone en nuestra web del material necesario para realizar la instalación en el sistema 2 Hilos de Tegui, con este sistema y como bien indica su nombre, solo son necesarios 2 hilos para su instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  44. iker dice:

    Buenas, puedo sustituir un T220 por un t72??
    Gracias

  45. manuel martin dice:

    Hola, necesito un presupuesto para instalacion de un sistema de video portero de la serie Robur.
    teclado numerico y 27 monitores de manos libres.
    ruego el despiece o presupuesto de los elementos necesarios.
    soy instalador y me han pedido material sobre videoportero antivandalico.
    6 planta con cinco vecinos en estrella, la ultima es atico y tienen 2.
    sistema 2 hilos .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Martin,

      Gracias por su petición, para que nuestro departamento comercial le haga una oferta ajustada a sus necesidades envíe un correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  46. Javier Chinea Vera dice:

    Buenas tardes,

    me gustaría saber si el telefónico Swing 2 hilos (referencia 374270), es compatible con la serie digital 400. A dia de hoy tengo código de apertura de puerta pero me gustaría poder realizar apertura automática con la función despacho profesional del Swing y activar la misma solo cuando sea necesario.

    ¿Es necesario realizar algún tipo de programación en el panel de la serie 400 para poder activar/ desactivar la función de despacho profesional en el Swing?

    Gracias anticipadas por su respuesta y saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Chinea,

      Gracias por su consulta, lamentablemente y aunque ambos funcionan con 2 hilos, el Swing 2 hilos y el portero Digital Serie 400 no son compatibles, al pertenecer a sistemas distintos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  47. Jose dice:

    Hola.
    Tengo un videoportero Tegui ref. 71021, y he tenido que desconectarlo porque se enciende sola la pantalla, un técnico ha revisado la instalación y dice que esta bien. ¿Puede repararse este fallo o no es viable la reparación? . Gracias

    • Buen día Sr José,

      Gracias por su consulta, Parece un fallo del monitor M-71 si se activa solo sin llamada, revise el el botón de autoencendido (el de la derecha del todo) por si pudiera estar provocando el fallo o coloque uno de pruebas para poder descartar del todo que el problema sea del monitor

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  48. David dice:

    Buenas tardes, tengo un videoportero unifamiliar Tegui que esta averiado. El modulo interior aparentemente no funciona, no se enciende la cámara ni se escucha nada por el telefonillo ni abre la puerta, cuando llaman fuera a veces suena como un leve pitido. Fuera, al pulsar el pulsador a veces no hace nada y otras veces suena como un zumbido y unos pequeños pitidos, he cambiado el grupo fonico ( ref375093) pensando que podría estar mal y sigue haciendo lo mismo con el nuevo, he desconectado todos los cables del modulo interior y al pulsar el de fuera sigue haciendo el mismo ruido, supongo que lo que debe de estar mal debe de ser el modulo de la videocamara (375097) no?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, por los datos aportados todo indica que es un fallo en la alimentación, compruebe en alimentadores la salida que llevan hasta placa y si esta es correcta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  49. victor dice:

    Hola,he de cambiar mi interfono pero ya está descatalogado imagino,
    Es un Teléfono 1+1 serie Europa
    para equipo E 1+1
    no compatible con serie standard.

    ¿Me pueden indicar qué modelo actual es compatible?
    Muchas gracias

    • victor dice:

      Perdón :
      para equipo E+1-C

      • Servicio Técnico dice:

        Buen día Sr Victor,

        Gracias por su consulta, si pudiera enviarnos una fotografia de la parte posterior del telefonillo para poder ver la referencia nos sería de gran ayuda para indicarle el que le funcionaría.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  50. Pablo Ruiz Magdalena dice:

    Buenas tardes, soy Pablo Ruiz.
    Este fin de semana me han sustraido un videoportero Tegui que estaba instalado en el exterior de mi vivienda de Logroño (La Rioja), por la información que he podido recopilar se trata de un videoportero Tegui serie 7 en blanco y negro, de 2 hilos y de 1 vivienda.
    Por favor, me pueden indicar qué referencias debo solicitar para volver a hacer la instalación, es decir la cámara, placas exteriores y la visera de protección contra la lluvia. El “telefonillo” interior con pantalla y el alimentador sí que los tengo.

  51. Pedro dice:

    Buenos días, tengo un kit video portero bticino de 8 hilos, que desde los 2 monitores interiores se abre una barrera con motor. Hoy me ha dejado de funcionar dicha acción. El resto funciona bien. A qué puede ser debido? Gracias!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, revise si tiene algún relé o parecido en su instalación, si lo tuviera todo indica que dicha pieza estaría averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  52. Erick León dice:

    Hola mi anexo BTICINO Sprint 334202 ya no funciona y me dicen que ya está descontinuado con que otro modelo podría reemplazarlo o que solución le podría dar.

  53. David dice:

    Hola,tengo un monitor tegui ref.374420 y placa mural 374442, vivo en un edificio de 36 pisos y no va la pantalla del monitor, no hace nada, esta siempre blanca, compruebo la resistencia entre V y M y da 79 ohmios y la tension entre 2 y 16 y da 23.1v, mi pregunta es, ¿esta averiado mi monitor? Todas las demas funciones van sin problema,¿como se si la instalacion es coaxial o de par trenzado? A la base mural llegan cables sueltos…no se, lo que si se es que a algunos vecinos les funciona y a otros no, gracias de antemano, espero vuestra respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, por los datos aportados todo indica que el monitor M72D 374420 está averiado, la prueba que podría hacer es sustituir el de su vivienda por otro de una vivienda en la cual si funcione actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  54. Jose Cruz dice:

    Buenos dias, soy instalador y tengo una comunidad con portero Tegui serie 7 convencional, la cuestión es que quiero que cuando se pulse una llamada de una vivienda en concreto, se abra la puerta automaticamente. Se que había un accesorio que hacía esa función, ya que lo llegué a instalar hace años, pero ya no se consigue porque está descatalogado por TEGUI. ¿Podría decirme si existe algún esquema que pueda seguir o que me sirva para fabricar este sistema de apertura automática? O por el contrario no existe solución para este problema. La verdad que no se porqué se dejó defabricar. Muchas gracias, un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Cruz,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de ninguna solución para su cometido.

      Si descubriera alguna fuera de catálogo no dude en compartirlo con los demás usuarios a través de nuestro blog.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  55. Jorge dice:

    Buenos días,
    tengo una instalación de un videoportero tegui M-71 y queria sustituirlo por un telefonillo tradicional (sin video). ¿Esto es posible? ¿Que modelo me recomendarian comprar?
    ¿Me pueden guiar en la instalación del mismo?
    Un saludo

  56. Jorge García dice:

    Hola:
    Tengo un portero simplificado serie Europa 1+n con grupo fónico EFG-1 y alimentador E-11 que tiene ruido de corriente alterna (50 Hz) tanto en los telefonillos como en el grupo fónico. Creo que el ruido puede proceder del alimentador E-11 que al parecer está descatalogado.
    ¿Podría indicarme si actualmente se puede adquirir el mismo alimentador u otro que lo sustituya y facilitarme el esquema del alimentador E-11 para tratar de repararlo?

  57. ramon jesus montilla ruiz dice:

    buenos dias… la verdad es justo lo que estaba buscando, una web especializada en porteros, gracias de antemano. Estoy buscando un video-portero, pero estoy un poco perdido, necesito uno que me abra dos puertas independientes desde el mismo telefono.
    Si son tan amables me gustaria proporcionaran opciones en TEGUI junto con el precio desde su tienda online.
    un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramon,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, cualquiera de los sistemas podrían realizar la tarea que solicita pero para saber mejor que opción recomendarle deberíamos conocer de cuantos cables dispone la instalación, número de pulsadores, etc

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  58. Pedro dice:

    Buenos días.
    Recientemente he adquirido un monitor Tegui serie 7 (ref. 374420) para sustituir a mi viejo dispositivo averiado del mismo modelo.
    Lo he instalado sobre la base 374442 y permite abrir la puerta, pero no se ve el video, quedándose la pantalla en color azul.
    He probado con el monitor de un vecino y el video se ve correctamente. ¿Cual puede ser el motivo de este mal funcionamiento?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Debería revisar el cableado de las bornas “V” y “M” y los configuradores que hay en la base para asegurarse que estén bien colocados según si su instalación fuera en par trenzado o coaxial.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  59. Buenas tardes, llevo el mantenimiento en una comunidad con un sistema digital 2 hilos, antes tenía 1 placa Biticino y 21 teléfono Sprint, cableado hilo normal 1,5mm y distancias ok. Se cruzaban algunas llamadas, otros tlf. no iban, etc. Sustituimos por grupo fónico Tegui 351000 y se sustituyen algunos tlf. por Tegui Swing, se configura todo, en placa N=1 y los 21 tlf cada uno con su configurador correspondiente, siempre cortando corriente antes de configurar. Probamos y todo estaba ok. A los pocos días el tlf. de la vivienda 2 no hacía nada, era B.Sprint, hacíamos llamada y empezó a sonar en la vivienda nº1 . Lo sustituimos por un Swing y tampoco iba, pusimos configurador nuevo mismo número (configurador 2) y funcionó perfecto. Poco después la vivienda 8 no hace nada (B. SprinT), cortamos corriente unos 5min. y empieza a funcionar. Decidimos instalar un T. Swing, colocamos configurador correctamente (el que tenía el Sprint )y ya no funciona. Ayer me llamó otro propietario, el suyo ya no va. He pedido en vuestra WEB una nueva caja de configuradores.. El voltaje en el BUS tanto en alimentador, placa como teléfonos es correcto 27V…. ES DE LOCOS, NO SE QUE ESTÁ PASANDO. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. ANTONIO GARCIA

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Revise los grupos de pulsadores y si tienen varios intercambien el orden para saber si es uno de ellos el que provoca el fallo, si al resetear se restablecen durante un tiempo como nos comenta el problema debería venir de esos elementos

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  60. Oscar machado dice:

    Buenas tardes, tenemos un Sistema Convencional 4+n Llamada Zumbador con Secreto de Comunicación. El problema es que ninguno de los 16 vecinos escucha lo que se dice en la placa. Puede ser la alambrada? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Oscar,
      Gracias por su consulta, referente a la misma, por el tipo de problema podría venir por el micro o egf-1 o el montante , para descartar este debería colocar un teléfono de pruebas a la salida del modulo ETS y desconectar la linea
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  61. José María dice:

    Hola. ¿Qué modelo he de comprar para sustituir al Golmar t920?
    Gracias

  62. Antonio dice:

    Hola, me acaban de instalar un portero tegui de dos hilos lo quiero como intercomunicador con la vivienda de mi madre que vive al lado. Mi sorpresa es que si descuelgo si que alguien pulse el botón de llamada no se oye!!habría alguna solución?? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, para conectar con la placa sin que hubiera habido una llamada previa debería pulsar el botón “0” del teléfono para activar la comunicación.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  63. Daniel Pallarés dice:

    Buenas tardes,

    Acabo de reformar una vivienda y quiero sustituir un viejo telefonillo por uno nuevo.
    El caso es que el que tengo instalado es de 2 hilos y al abrirlo me aparece la numeracion TEGUI 1382/2 y no encuentro un modelo compatible para su sustitución.
    Pueden indicarme cual tengo que adquirir?
    Gracias y un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos saber la numeración que viene detrás del teléfono o en su defecto la del grupo fónico para poder indicarle el modelo compatible, la referencia que nos indica en la del circuito integrado y no nos aparece en la base de datos.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  64. f dice:

    Hola

    Tenemos un tegui71u y nos plantea una duda de funcionamiento

    es por zumbador y funciona todo correctamente, pero nos gustaría saber como poder puentear el zumbado para que NO suene en casa el 71u pero SI suene en la calle la confirmación de llamada

    El zumbador lleva un cable de +12v y la masa es referenciada común para todos en otro hilo
    Además están los cables Micro, altavoz y abrepuertas, pero no son necesarios para este funcionamiento.

    Entiendo que cuando el cable +12 del zumbador excita la chicharra, cierra el circuito con masa común y suena abajo la confirmación.
    Si quito el cable +12 del zumbador, no suena arriba pero tampoco abajo.

    Se podría colocar una resistencia de 250ohm aproximado o algún diodo entre el cable +12(zumba) y masa?

    muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, Lo más fácil en este caso sería coloca una lámina o papel en el zumbador entre la lengüeta y el electroimán impidiendo así que suene pero manteniendo la confirmación en placa, podría colocarse una resistencia pero podría afectar al audio y seria irreversible mientras que con la opción que le proponemos podría volver a sonar si usted lo necesitase.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  65. Rocio dice:

    Hola,
    Hace poco más de seis meses compré un kit de portero automático Tegui-Bticino. Cada vez que llueve da problemas. Al descolgar suena un pitido muy fuerte, tanto en la unidad exterior como en la interior. Vuelve a funcionar correctamente cuando el ambiente es seco. Imagino que entra agua y eso causa el fallo, y una vez seco se soluciona. Qué se puede hacer? Se supone que este videoportero es para exterior.
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rocío,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería revisar la estanquidad de la placa y repasarlo con silicona, puede ser que durante la instalación quedara algún hueco por donde se esté filtrando el agua pudiendo llegar a afectar definitivamente a los elementos.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  66. Josep Companys Ribes dice:

    Hola
    Recientemente adquirí el kit de portero 375011 de la serie 7 para reemplazar el antiguo de los años 80.
    El resultado es bueno, pero la llamada, en la vivienda, resulta bastante débil y algunas veces no la percibo. ¿Es posible subir el nivel de esa señal? ¿Cómo?
    Gracias.

  67. cristobal jose aviles carrasco dice:

    Me gustaria saber si puedo sustituir la pantalla de video portero con telefono del interior de una vivienda por una pantalla pactil sin modificar instalación

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Cristóbal,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, para saber si se podría y poder indicarle el modelo deberíamos saber el que grupo fónico tiene la instalación.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  68. Raul dice:

    Hola tengo una duda. Soy presidente de mi comunidad y hace un mes se avería el grupo fonico de la placa, que está en garantía según me dicen la avería es por una sobretension y nos cuesta 96€ repararlo estando en garantía. Esto es así y no lo cubre la garantía? Y la otra pregunta es, el grupo fonico hay que configurarlo a la placa? Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Raúl,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, normalmente las sobretensiones no las cubren las garantías del producto pero debería preguntarle a su distribuidor,
      Sobre la segunda pregunta, para saber si el grupo fónico debería configurarse necesitamos conocer la referencia exacta del mismo.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  69. jordi dice:

    Buenas,
    Puedo substituir mi actual videoportero bticino (334332) de 8 hilos por el Monitor 2 hilos BTicino Classe 300X13E con WI-FI
    N.º de producto: 344642? vivo en una comunidad y el aparato central no se puede modificar, solo mi videoportero de mi piso.
    Saludos y gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jordi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es posible la instalación del 344642 en su instalación, dado que esta es 8 hilos como bien comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  70. Ricardo dice:

    buenas tardes, tienen para vender placas de calle standard? Si no fuera asi cual se puede colocar, teniendo en cuenta que en el portal del edificio tambien hay standar. O sea la placa de calle y la interior en la puerta del edificio ambas son standar, pero la de calle esta totalmente averiada, muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente la serie standar se encuentra descatalogada y no tiene compatibilidades, por lo que tendría que cambiar ambas placas junto con el resto de elementos.

      Quedamos a su disposición en info@distel.com.es por si necesitara una valoración de cambio de sistema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  71. Daniel Monroy dice:

    Buenas Tardes, tengo un sistema montado con un monitor de la serie Bticino classe 300x13E wifi y otro no wifi. El Caso es que cuando lo sincronizo con el movil y este estando en la misma red wifi no hay ningún problema pues llegan las notificaciones y todas las maniobras se hacen correctamente.
    Cuando desconecto el móvil de lla red wifi y paso a 4G no llega ninguna notificación de llamada al móvil ni puedo operarse desde el móvil para abrir la puerta ni ver la cámara. la Aplicación door entry me dice (imposible conectarse a su sistema) . Falta alguna configuración en el Router?.Tengo activado Voip y el router es el livebox de orange 50 mb fibra con ont independiente. Saludos. y Gracias.

    • Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, debería comprobar que esta el monitor actualizado a la última versión atraves de la aplicación , al no ocurrir el problema en red wifi podría tener alguna incompatibilidad con su router , podría probar compartiendo el wifi de algún dispositivo 3g para que haga de router (un móvil por ejemplo) y probar esta configuración para poder descartar definitivamente que no fuera el router.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  72. isabel Mendez Hidago dice:

    Hola , bticino,tengo un portero automatico,es nuevo y se oye cuando llaman

  73. Fernando dice:

    Hola. Tengo instalado unos telefonillos E-75 a 2 hilos con tres placas de calle. Queria abrir una puerta auxiliar a traves de un rele auxiliar de bus y utilizando el boton auxiliar del telefonillo ya que el boton de electroccerradura ya esta siendo utilizado. Queria saber como configuro los telefonillos y el rele auxiliar para que funcionen con el boton auxiliar. Gracias

  74. Jesus dice:

    Que camaras exteriores hay para un bticino 376171 con alcance de 12 betros?

  75. Manuel dice:

    Buenas.
    Estoy buscando el protector de plástico transparente de la cámara en color de una placa exterior de la Serie 7.
    No aparece en la web la foto. ¿Sería este artículo?:

    Visor telecámara color Serie 7
    N.º de producto: 373366

    Espero su respuesta. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, efectivamente, ese es el protector para la telecámara a color de la serie 7 de Tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  76. Rafael Tapia dice:

    Nos ha fallado un módulo ref 346980.

    Un provedor nos dio como reemplazo un módulo 346180, sin embargo esttiene una entrada marcada PS en vez de PE, y no funciona el audio ni video, sino solo llamada y apertura de puertas.

    Cual es el reemplazo correcto, y que significa PS vs PE.

    Gracias

    • Pablo dice:

      Buen día Sr Rafael,

      Gracias por su consulta, La referencia 346980 y la referencia 346180 es la misma pieza viniendo 346180 de Bticino a sustituir a la anterior de Terraneo. Las nomenclaturas PE significan Placa Exterior y PS Placa Secundaria. Para corroborar que es la pieza que falla deberían puentear ambas placas conectándolas directamente a uno de los monitores para asegurarse que es esta la pieza que falla.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  77. LUIS ALBERTO RAMIREZ CRUZ dice:

    Por que en un citofono entran llamadas pero no salen que puedo hacer para solucionar el problema

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaríamos más información acerca del sistema que se está refiriendo con alguna referencia así como más información del problema

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  78. Carlos Barrero dice:

    Hola buenas, tengo un monitor M-72 estropeado. Me han dado un monitor de un M-71, es compatible?
    Gracias..

  79. jose javier garcia dice:

    hola tengo un telefonillo t240 antiguo instalado, con grupo fonico 090123 y desde la semana pasada ha empezado a escucharse un zumbido fuerte como si fuera de masa y no funciona el timbre cuando llaman desde el exterior,esto empezo a pasar despues de que se fuera la electricidad de la calle y pudiera haber venido con mas tension y halla estropeado el telefonillo?.
    y en caso de estar averiado que telefonillo puede ser sustituido por este modelo que tenga las misma medidas.
    me podrian enviar por favor el esquema de instalacion de estos modelos
    090123 Grupo Fónico
    090240 Teléfono T-240
    muchas gracias saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. José Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería comprobar las tensiones de salida en el alimentador.

      Por otra parte el telefonillo y el alimentador en cuestión se encuentran descatalogados y no hay recambios o accesorios disponibles.

      Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.

      Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  80. Berrio dice:

    Buenos días:
    Tengo un problema con una instalación individual de videoportero Tegui.
    Tengo una videocámara b/n 375097, conectada a grupo fonico 375094. Alimentación E-32 y monitor M-72.
    El primer problema es que, cuando llaman desde la calle, en el monitor la imagen de la pantalla aparece totalmente en blanco. He verificado la Vdc entre las bornas 2 y 13 y es correcta; he comprobado tb el latiguillo y está bien conectado.
    El segundo problema es que, cuando pulso la tecla de vigilancia, el monitor no se activa.
    Agradecería su ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Berrio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería comprobar las tensiones en la línea.

      Deberían ser entre las bornas 2 y 16: 21,5 Vdc. Con el monitor activado y de 23,5 Vdc. en reposo. Y entre las bornas V y M: 75 ohmios si la instalación es con cable coaxial o 110 ohmios si la misma es con par trenzado.

      Sería también conveniente que conectara un monitor directamente al grupo fónico y a la cámara descartando así que pudiera ser un fallo provocado por el cableado o algún monitor

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  81. David dice:

    Estimados Sres.
    Dispongo de un monitor Btcino 334332, pero se nos ha estropeado.
    En esta misma página, se recomendó el modelo 334802 pero no me deja realizar la compra por mucho que me registre.

    ¿Pueden orientarme al respecto?
    Saludos.

  82. Eneko dice:

    Buenas. En nuestra comunidad de vecinos tenemos instalado un video portero tegui serie 7. Ultimamente nos da fallo ya que no escuchamos bien al coger el telefonillo lo que nos dicen de la calle. al apretar al telefono se consigue escuchar mejor. Cual podria ser el problema. seria de los telefonillos o de los pulsadores? El electricista que nos a mirado nos dice que tenemos que cambiar todos los telefonillos .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Eneko,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por la descripción que nos ofrece, parece ser un problema de las levas de los monitores.

      Este fallo no se debería dar en todos los pisos, habría que comprobar con otro monitor que si funcione bien para comprobar que efectivamente es esa pieza la averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  83. Ramón dice:

    Buenos días,
    Me gustaría saber si el sistema classe 3000 de Tegui-Bticino permite hacer una instalación en una vivienda unifamiliar en la que dentro de la vivienda haya dos monitores 300X13E que respondan a la misma llamada, en el exterior una placa de calle línea 3000 y que este conjunto actúe individualmente sobre dos puertas motorizadas mas una de paso peatonal con electrocerradura.
    También si esta instalación en su totalidad podría ser controlada a distancia vía Smartphone.

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramón

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el uso de 2x monitores Wifi dentro de una misma vivienda sería contraproducente.

      Con un solo monitor Wifi se podría controlar toda la instalación, no siendo necesaria la instalación de un segundo wifi.

      Si desea un monitor con las mismas caracterísitcas pero sin wifi, le recomendamos el siguiente:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43571342

      Por lo que hace a las dos puertas motorizadas y a la peatonal, se podría montar instalando una serie de Relés compatibles con el sistema.

      Todo esto sería controlado con la app via smartphone.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  84. Jose Jimenez dice:

    Hola, tengo un videoportero de la serie 7 en una vivienda unifamiliar, tengo un problema, el telefonillo funciona todo menos la imagen que no se ve nada, cuando llaman al timbre se conecta la pantalla pero se queda de color blanco (el monitor es B/N)se puede conversar y abrir la puerta, pero no hay imagen ¿Será algún componente de la cámara?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jimenez,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, este fallo puede venir provocado por una avería en el monitor o en la placa exterior.

      La manera de comprobar cual es el elemento que falla sería sustituyendolo por otro igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  85. Tomeu dice:

    Hola buenas tengo el nuevo kit videoportero de tegui el new esfera serie 300X13E que va con el movil pero el problema que tengo es que no me deja abrir desde el monitor ni desde el movil i no me deja ver el exterior me sale oscuro en la placa i en el movil me pone que no esta disponible la telecamara me podeis decir que hacer

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Tomeu,

      Gracias por su mensaje, por la descripción que nos facilita parece ser un bloqueo en el sistema.

      Pruebe a desconectar el sistema por completo al menos durante 60 segundos y vuelva a conectarlo.

      Si así no funcionara trate de desvincular su smartphone de su monitor y volver a configurarlo de 0.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  86. Iñaki dice:

    hola tengo un monitor tegui m-72 b/n que esta roto . quisiera saber si el monitor m-75 color es compatible, para cambiarlo
    gracias.

  87. Juan Luis. Suministros teyra dice:

    Buenos días.
    Estoy en una instalación con sistema Bticino con placa ppal codificada con video, y 7 portales interiores. Creo que me está fallando un selector de placas ref.-346980. Esta referencia ya ha sido sustituida por otra. Me podrían indicar cúal es la nueva referencia?.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Luis,

      Gracias por su mensaje, referente a su consulta, la referencia que lo sustituiría sería la 346960.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  88. Daniel dice:

    tengo una instalación de videoportero de la serie 7 donde los monitores son la referencia 374425. El problema es que llaman y no da tiempo a descolgar cuando ya se ha apagado por muy poco que tarde. De que puede ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por el fallo que describe, puede ser debido a un fallo en la alimentación.

      Compruebe las tensiones de salida en el alimentador E-35 y en el E-32.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  89. Dani dice:

    Hola.
    Quería consultar dos cuestiones sobre el modelo de videoportero swing de 8 hilos, que tenemos en nuestro piso.
    Primero quisiera saber lo posibles motivos de que la imagen esté saltando permanentemente y haya que darle varias veces al botón 0 para que se ponga bien. A veces, ni así se consigue. Por el resto, el audio y la apertura funcionan bien. He revisado las conexiones posteriores y no se aprecia ningún mal contacto.
    Por último, quisiera saber qué módulos hay, compatibles con el sistema de nuestro edificio, que sean videoportero tipo manos libres (de los que quedan encastrados en la pared).
    Gracias.

  90. Javier dice:

    Hola, necesito cambiar un monitor bticino terraneo, que modelo sería compatible con la instalación? Hace unos meses a un vecino se lo cambiaron por un monitor bticino esfera, sería este el único modelo compatible? que precio tendría este modelo u otro compatible?.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, para poder aconsejarle el modelo adecuado para sustituir el existente necesitariamos la referencia de este último.

      Dicha referencia la encontrará en una pegatina en la parte trasera del monitor actual.

      Gracias por su colaboración

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  91. CARLOS DIDIER JARAMILLO dice:

    TENGO UN PORTERO HECHISO CON CAMARA LA CAMARA SE DAÑO LA REMPLASE POR OTRA TRABAJA BIEN NITIDO PERO DESPUES DE LAS SEIS PM LA PANTALLA SE PONE AZUL SE RESETEA Y DA LA PANTALLA ES SILVER MAX LACAMARA ANALOGA

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitariamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  92. JOSE dice:

    Hola tengo un tegui de tecla verde del año 93 y como ya es muy antiguo he decidido cambiarlo por el tegui T-71U, lo he instalado correctamente el esquema de cables y colores y funciona todo bien menos el timbre. No suena el timbre cuando llaman desde la calle, solo se oye un poco a través del altavoz. He puesto el timbre en 1E y en 1Z , cambiando el swit y nada el timbre sigue sin funcionar. Me han dejado un Fermax Universal y lo mismo funciona todo menos el timbre que no suena. Entonces hepensado que podria ser el cable del timbre que estuviese en mal estado. Entonces vuelvo a reinstalar el viejo tegui de tecla verde y el timbre funciona en este viejo modelo. Me podría explicar por que pasa esto?(el timbre funciona en el viejo tegui y no en los 2 modelos universales). Ya que me gustaria instalar el tegui T-71U y que funcionase el timbre. Gracias por anticipado y un saludo.

  93. Antonio Martin-Borja Alvarez dice:

    Hola, necesitaría poner un pulsador adicional para la apertura de la puerta de salida de un edificio , el equipo es del año 1985 y es tegui portero electrónico-placa calle y conserjería , amplificador E-10 , las conexiones de la placa de la calle son 6 , 7 , 8 , 9 y 10 en la borna 9 aparte de su cable , sale uno de los extremos de conexión de la cerradura . He consultado los esquemas que tienen en la pagina pero no veo este dato . ( planos consultados 201 pga 17 y 211 pga 19 ) paginas de la descarga 19 y 21.
    Espero sus noticias , un saludo Antonio

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a su consulta debe conectar el pulsador entre las bornas 2 y 3 del alimentador E-10, que corresponden al común y al abrepuertas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  94. RUBEN Hidalgo dice:

    Hola
    por acto vandalico me queman con frecuencia las ventanas de plastico del portero
    TEGUI seri standard A08204
    podria conseguir dichas piezas
    un saludo

  95. Irene dice:

    Tengo un telefonillo Tegui de la serie 7 (M71) y, cuando llaman y descuelgo, funciona bien pero la pantalla y el sonido se apagan a los cinco segundos aproximadamente. Pulso el botón de más a la derecha y se vuelve a encender pero se vuelve a apagar a los 1-2 segundos. ¿Estos tiempos son normales? Es que casi ni te permiten preguntar qué quieren y que te contesten.
    Si no es normal ¿A qué puede ser debido y cómo se puede solucionar?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Irene,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si se trata de una instalación unifamiliar debería comprobar las tensiones del alimentador E-35.

      En el caso de ser una comunidad de vecinos, consulte a alguno de ellos si también tiene el mismo problema, de no ser así, la avería podría encontrarse en su monitor, siendo la solcuión sus sustitución.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  96. Ivan dice:

    Buenos dias, tengo un Tegui M-410 que quiero mover de ubicacion en la casa, para ello he tenido que cablear 7 hilos de 0,75mm(20 metros de cada uno) hasta la nueva ubicacion, he dejado anulado el sistema de video ya que el cable coaxial no pasaba por las canalizaciones. tras realizar las conexiones el equipo recibe la llamada desde la placa pero no se puede abrir la puerta ni hablar, tras una segunda pulsación de llamada y tras pulsar el botón de encendido el equipo funciona correctamente. después de realizar varias pruebas he comprobado que si quiero encender el equipo sin pulsar llamada, no funciona y parpadea el led rojo. Gracias, un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ivan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesita conectar la malla del coaxial(negativo) para que funcione correctamente.

      Para evitar pasar todo el coaxial, conecte la malla a un cable de 0.25mm y que este quede conectado con la otra parte de malla, dando así continuidad a esta última.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  97. Rafael Ramirez Moro dice:

    Hola tengo un problema con mi nuevo videoportero 363911 wifi
    no me comunica el timbre y cámara con la pantalla.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe la codificación tanto de la placa como del monitor.

      Si la codificación no está bien configurada no hay comunicación entre placa exterior y puesto interno.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  98. julio arias diaz dice:

    hola
    Tengo un fermax loft nuevo y pretendo cambiarlo por uno de la marca GG. En la tabla de equivalencias el GG no esta y no se como instalar el fermax. Tengo un gafico de los colores y numeros del GG pero no se donde corresponde en el nuevo. Muchas gracias de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Julio,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no podemos informarle sobre dichas marcas, dado que estamos especializados en Bticino y Tegui.

      Podrá encontrar dicha información en cualquier distribuidor de las marcas que comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  99. Ana Gaitán dice:

    Referente a la pregunta anterior, sería compatible Bticino terraneo 334302 con 334332?

  100. Ana Gaitán dice:

    Mi videoportero Bticino terraneo 334302 se ha roto y ya esta descatalogado.
    Podria sustituirlo por el 344804 de 8 hilos tambien?
    Son compatibles?
    Gracias

  101. Josetxo dice:

    Hola!!!! Tengo un telefonillo digital Tegui T-7 estropeado. El tema es que despues de haberlo mirado un tecnico, ha llegado a la conclusion de que se ha estropeado el auricular del telefonillo. Mi consulta sería ver si se puede adquirir el auricular, sin tener que comprar todo el telefonillo, y cuanto costaría. O si en caso de no venderse unicamente el auricular, es compatible el auricular del telefono T-71U, por abaratar costes. Gracias!!!!

  102. Joaquin Espinosa dice:

    Buenos dias, tengo 2 problemas:
    1º Necesito sustituir una placa exterior donde tengo instalado un grupo fónico EGF-1 . Tengo el pulsador estropeado. ¿Que placa necesitaría para sustituirla y que me sirva el mismo grupo fónico y la misma instalacion?
    2º Tengo que sustituir un telefonillo con ref. 90240, ¿que telefonillo podría colocar y que me sirva la instalación antigua?
    Un saludo y muchas gracias de antemano.

  103. eddy urgiles dice:

    Estimado saludos.
    tengo un monitor bticino modelo 332151 comenzo a fallar la pantalla y ahora no tengo ninguna imagen , gracias por su res`puesta

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Urgiles,

      Gracias por su consulta, dicha referencia no nos aparece en el catálogo de España de la marca, por lo que debería contactar con su distribuidor habitual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  104. SYLVIA DE LA VEGA dice:

    Buenas tardes,tengo instalado un videoportero biticino terraneo 334102 y quiero cambiarlo por uno 344102 a color.Ya lo tengo y veo que las conexiones son diferentes¿Me puede decir como debo conectarlo?
    Gracias y un saludo.

  105. Luis dice:

    Tengo el kit V2 de 2 videoporteros B/N y me pregunto si se podría añadir 1 o 2 videoporteros más pero más actualizados, a color y mayor tamaño de pantalla/funciones, manteniendo el grupo fónico y la fuente de alimentación. ¿Que referencias serían compatibles y que más necesito?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer el sistema instalado (Convencional, digital o 2 hilos)

      Si nos facilita la referencia de los monitores actuales le podremos informar sobre las distintas opciones para mejorar y ampliar la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  106. Quim dice:

    Sres. Tengo un sistema bticino instalado en una escuela y puedo acceder a la unidad exterior facilmente, la pregunta es: como puedo conectar un pulsador para abrir la puerta independientemente, es decir que para entrar el responsable abre la puerta desde la oficina, pero para salir pudiera el mismo sujeto mediante un pulsador abrir dicha puerta.
    no tengo datos sobre el modelo, solo decir que la unidad interior es mas estrecha de abajo que la parte superior y tiene 4 t pulsadores mas el de abrertutra de puerta, con los numeros 0,1,2,3. i un pequeño piloto en el pulsador de apertura con un punto negro en el cento

  107. Alfonso Fernández dice:

    Buenos días, tengo un portero automático que lleva la llave electromagnética bticino redonda azul, quería saber como se pueden codificar y a que frecuencia trabajan. Gracias.

  108. Pedro Castanheira dice:

    Holla, tengo una instalacion com camara TEGUI ref. 90150 en que todos os videoporteiros nas habitacions eston com listos cinza passando. Que problema puede ser? Camara avariada ou fonte de alimentacion? Gracias por respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Castanheira,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece ser problema de la telecámara.

      Para comprobarlo certifique si tiene 75 Ohmios si la instalación es en coaxial o 110 Ohmios si la instalación es en par trenzado a la salida de la cámara.

      Si no es así, la cámara estaría averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  109. Luis dice:

    Hola:
    El portero Tegui no para de sonar al llamar desde la calle hasta que se le pulsa para abrir. ¿Cuál puede ser el problema?

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, por la información que nos aporta parece un cruce de cableado.

      Para comprobarlo conecte directamente el telefonillo en placa, si esto no ocurriera conectado de esta manera, habría que revisar el cableado para encontrar dicho cruce.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  110. Daniel dice:

    Hola tengo un equipo de videoportero tegui de la serie 7 de 20 pulsadores con un grupo de camara que es el 375097, el grupo fonico que es el 375093 la fuente la e32 y los monitores son los 374425. Pues bien. Resulta que los monitores hay veces que llaman y se encienden y otras (la mayoría) que hacen un sonido muy raro en el monitor y no conectan con la placa (en la placa hace bien el pitido de confirmación de llamada). E caso es que los sustituyo por un telefinillo 374220 y funcionan perfectamente. Yo he probado a cambiar la fuente de alimentación por si no les llegaba suficiente corriente pero sigue igual. Tengo ,a duda de que los monitores estén malos pero es que entonces habría muchos monitores malos. De todos modos si no lo ha entendido bien ruego me facilite un telefono al que poder llamar. un saludo. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos aportados parece una avería en el alimentador E-35.

      Para comprobarlo certifique que entre las bornas 2 y 13 dispone de 15V, y que entre la 2 y la 21 23,5V.

      En linea (monitor) debería tener entre 2 y 16 21,5V con el monitor activado.

      En el caso que las tensiones no fueran las especificadas anteriormente debería sustituir el alimentador, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/Alimenta-E-35-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  111. CARLOS dice:

    HOLA BUENOS DIAS: QUIERO SUSTITUIR TELEFONILLO MARCA TEGUI, CON REF 71011BL, ¿ME PUEDE INDICAR CUAL ES.?GRACIAS

  112. JORGE dice:

    Hola buenas tardes, en anteriores consultas me aclararon como instalar una señal luminosa a un telefonillo universal TEGUI 7 a través de un relé.

    Ahora me gustaría saber si aparte de esto puedo hacer que no suene el zumbador del telefonillo
    En definitiva me gustaría anular el sonido del zumbador y que se active la bombilla cada vez que se llame al telefonillo.

    Es posible hacer esto? muchas gracias amigos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jorge,

      Gracias por su consulta, la solución más sencilla es cortar una de las bornas del zumbador del telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  113. Ricardo dice:

    Buenas tardes, en nuestro edificio tenemos un grupo fonico tegui 90021 que esta enlazado con un E-53, cuando pulsamos para llamar no da señal de llamado, no nos escuchan ni escuchamos. Quite la salida de los cuatro cables comunes del grupo fonico y coloque un telefonillo y funciono todo perfectamente. Podria estar la averia en el E-53? Que mediciones tendria que hacer en el? En el E-53 medi entre bornas 2 y 4a y entre 2 y 5a y me dio unos 3v. Esta mal verdad? Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, para poder comprobar el funcionamiento del E-53 debería colocar el teléfono colgando de las bornas 3, 4 y 5 del E-53, y el comun (Borna 2) de cualquiera de los grupos fónicos que van en paralelo.

      Una vez conectado al llamar desde cualquiera de las placas debería funcionar, de no ser así la solución sería el cambio del E-53, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244767

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  114. Robert VAN DER STAR dice:

    Hola,
    Considero comprar un Bticino Classe 300X13E y quiero saber si es compatible con los motores de puertas correderas de la marca NICE (Robus 600).
    Tengo dos hojas de puertas y quiero poder abrir o una sola puerta o las dos puertas juntas.
    Si es factible, qué es la esquema de instalación?

    Muchas gracias.

  115. Christian Freitag dice:

    Hola,
    Que elemento necesitare para un portero, donde tenga una placa exterior con pulsador para 1 vivienda con 4 telefonillos interiores que los pueda utilizar para abrir la puerta exterior, pero también como intercomunicadores entre ellos.

  116. PEDRO ENRIQUE ESCUDERO dice:

    Actualmente tengo un portero tegui antiguo a 5 hilos. no recuerdo el modelo, el alimentador es E 12. con 4 telefonillos.
    Quisiera poner un videoportero a color. Si pongo uno a dos hilos y quiero mantener las cuatro comunicaciones que tengo, se pueden poner en alguna estancia un supletorio con solo audio?.
    Cual seria el modelo o modelos mas adecuados para instalar.
    Un saludo y gracias.

  117. Daniel dice:

    Necesitaría saber que referencia sustituye al monitor 374425 tanto en video como solo en audio. Un saludo. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, el sustituto en video sería el 374420 (en B/N) y en audio sería el 374220.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  118. Juan Carlos dice:

    Hola:
    Tengo un vídeo portero TEGUI B-71 y se ha roto la carcasa del teléfono. Quisiera saber si se puede comprar sólo el teléfono para sustituirlo.
    Y es su defecto si se podría sustituir el teléfono por el teléfono estándar B-71S
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma puede comprar un telefonillo T-71 y el auricular del mismo le serviría.

      En el caso que fuera la carcasa de la parte fija del monitor debería cambiarlo entero, dado que dicha pieza no se vende por separado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  119. Biel dice:

    En un chalet unifamiliar “nuevo”, 8 años de fin de obra, tiene instalado un portero automático tegui serie 7 (Portero 1 Vivienda A1 S7 TEGUI 375011).
    Todo parece funcionar correctamente, a excepción de la apertura. Al pulsar el botón de apertura no se abre la cerradura.
    Después de revisar los manuales de Tegui, he realizado las siguientes mediciones.
    -Con cerradura conectada
    Voltaje en el grupo fónico bornas 9 y 10 -> 12V
    Cerradura 0V, pulsando apertura 7V
    – Desconectando un cable de la cerradura e intercalando polímetro
    Sin pulsar apertura 12V, pulsando apertura +-11,12V
    Aunque soy neófito en el tema, pensaba encontrarme con 0V sin pulsar. En el grupo fónico en las bornas 10 y 11 hay 12V sin conectar la cerradura y sin pulsar apertura.

    Entiendo que la fuente de alimentación esta Ok, el grupo fónico toda la parte de audio esta funcionado Ok, me despista el voltaje en bornas 10 y 11.
    Y la cerradura, ni idea si esta bien.
    Puedo hacer alguna otra comprobación? , probar cerradura conectando directamente a la fuente de alimentación.
    Debe ser el grupo fónico averiado ?

    Gracias anticipadas.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Biel,

      Gracias por su consulta, todo indica que el fallo es del grupo fónico.

      Para comprobarlo, y con el abrepuertas desconectado, compruebe que al activar el pulsador de apertura tiene 12VAC entre las bornas 10 y 11.

      Si no es así sería fallo del grupo fónico. Si las tensiones son correctas compruebe que el cable que va al abrepuertas no tenga continuidad ( o no esté cruzado) o que el abrepuertas esté averiado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  120. Felipe Carbajo Barragán dice:

    nstale hace años porteros vuestros han ido de maravilla, pero me ha llamado un cliente que tenían un problema en uno de ellos se oía un pitido o zumbido permanentemente, os he comprado esta semana un grupo fonico mod egf-1 el numero de pedido es4508, es como si se acoplara el micro con el altavoz, he puesto el nuevo que me habéis enviado y sigue igual

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Carbajo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece un telefonillo mal colgado.

      Para comprobarlo debería conectar un telefonillo directamente a la salida del alimentador, desconectando de este la linea.

      Si todo funcionara correctamente debería comprobar también el cableado seccionando la instalación para encontrar el telefonillo que está causando la avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  121. MARIA CARMEN BERMUDEZ PENA dice:

    he quitado un telefonillo acet 701 bornes 5-6
    y he instalado un tegui 374240 bornes 1Z,1E,2,3,4,5,6,PP
    he colocado el 6 en el 2 (toma tierra)
    y el 5 en 1Z y abre todo el tiempo al colgar el auricular.
    Pruebo el 5 en el 3 y abre puerta (bien)
    pero no tengo micro y altavoz, qué hago?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Maria Carmen,

      Gracias por su consulta, la conversión de uno al otro sería la siguiente:

      7-3 ABREPUERTAS
      4-4 MICRO
      6-2 COMÚN
      5-1Z LLAMADA
      3-5 ALTAVOZ

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  122. Marcos dice:

    Hola buenas tardes,
    Tengo una vivienda unifamiliar nueva y estaría interesado en instalar el kit de tegui 376126, mas la Visera 1 Columna 1 Módulo TEGUI 375371, y el Abrepuertas NT largo con pestillo regulable 0E5601; necesitaría incorporar el cable, pero no lo encuentro.
    Habria la opcion de conseguir algun descuento?

    Saludos.

  123. sergio barbosa dice:

    Buenas tardes

    Tengo sistema serie 400 instalado en un edificio, y cuando hacemos la llamada desde el puesto externo da siempre ocupado en todas las habitaciones, cuál será el problema

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Barbosa,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede deberse a un problema en el cableado.

      Para comprobarlo conecte el puesto interno directamente en placa, si el fallo persiste puede ser un problema del grupo fónico.

      Si el fallo desapareciera habría que comprobar el cableado entre placa y puestos internos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  124. Rafa dice:

    Buenas tardes, quería sustituir un telefonillo Tegui 374220 por otro igual. Un electricista me ha dicho que no es suficiente con que haga la conexión de los cables igual que en el viejo, me ha dicho que se ha de programar el nuevo telefonillo desde la placa de la calle. ¿Es eso cierto o quiere venderme la moto?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Rafa,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en el sistema teguibus de Tegui, a diferencia de otras marcas, no es necesario configurar con placa de calle.

      Para configurar el nuevo telefonillo simplemente conecte los cables en las mismas posiciones y coloque el mismo código que el antiguo.

      Para copiar el código fijese en los configuradores que tiene el telefonillo en su interior con dos posiciones (0 o 1).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  125. João Pereira dice:

    Hola buenos días
    Necesito tu ayuda.
    Por favor, me dice cómo hacer el reset al codigo maestro, del módulo 342610 de la Bticino
    Muchas gracias.
    Saludos.

    João Pereira

  126. Fernando dice:

    Hola buenos días. Resulta que he instalado un kit 376171 y cuando se realiza llamada desde la placa recibe correctamente tanto el monitor como los smartphones que tengo asociados. Cómo la casa tiene una verja de entrada antes de la puerta principal (tipo chalet)donde tengo instalada la placa, la he dotado de un pulsador de llamada conectado directamente al monitor 300x13e, pero con el inconveniente de que sí efectúa llamada pero no la desvía a los smartphones asociados. Alguna solución para que el pulsador adicional haga la misma función que la placa? Un saludo y gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma para poder realizar la llamada desde la verja y que se reflejara en los smartphones , no seria posible hacerlo desde el pulsador adicional, necesitaría colocar otra placa para que realizara esa función.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  127. Raul dice:

    Hola buenos días,

    Tengo un portero automático Teghi M-71 con su correspondiente Base B-71. La pantalla del monitor está rota.
    Necesitaría saber si el Monitor M-72 referencia 374420 con su correspondiente placa B-72 referencia 374442 funcionaría en mi instalación.
    No logro saber cuales son las diferencias entre uno y otro.

    Saludos

  128. Antonio Nogueira Vidal dice:

    necesito el esquema de instalación de grupo fónico TEGUI EGF-30 REF:90130P con un alimentador E30 para teléfonos TEGUI T200

  129. Gema dice:

    Buenos días,
    He comprado un piso recientemente, en el que no ha vivido nadie, pero que ya lleva años construido. Tiene un video portero Tegui (New Sfera) funciona todo correctamente, sin embargo cuando llaman no emite ningún sonido. Hemos probado con la ruedecilla del volumen, pero no hace nada. Sabéis a qué se podrías deber y si existe alguna pieza o recambio que me pudiera solucionar el problema?
    Gracias y un saludo.

  130. Angel dice:

    Hola buenos dias
    Me gustaria saber como puedo abrir 2 puertas independientes con el videoportero bticino classe 300x13e. necesitaria esquema de conexion para 2 cerraduras independientes

    Muchas gracias

  131. Manu S. dice:

    Hola,
    Tengo un telefonillo antiguo Tegui Horizon de pegatina roja. Utiliza dos cables y creo que el T-73E podría ser sustituto, pero me gustaría que me lo confirmaran con exactitud antes de cursar el pedido. Comentar que he visto que hay tres modelos de placa pero no sé cuál es el mío.

    Un saludo,
    Manu S.

  132. Alex Diaz dice:

    Buenas,

    Queremos montar un kit de video linea 3000 en una vivienda.
    Necesitariamos de alguna forma enviar desde la domotica una senyal al bus de 2 hilos para abrir también la puerta sin tener que recurrir a la placa interior.

    Como podriamos hacerlo?

    Gracias.

  133. Carmen Garzón dice:

    Buenas tardes, tengo un telefonillo TEGUI SERIE EUROPA
    TFNO. T-73E 1+1 (BLANCO) , me gustaría saber como puedo subir el volumen del timbre ya que no suena.

    Muchas gracias

  134. EDEINER MENDOZA dice:

    salodos
    compre un sistema de citofonia a 2 hilos para 216 apartamentos cada uno tiene dos puntos, la consola 06BT346310 tengo problemas para la configuraracion de la misma les solicito una colaboración con algo de información ya que el técnico me dice que debo montar unos montantes de piso y la persona que me cotizo el sistema de bticino no l hablo sobre el tema quiero tener informacion exacta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Mendoza,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería ponerse en contacto con el servicio técnico de la marca, sin antes comprobar si el día/noche está bien configurado en la conserjeria.

      Le facilitamos datos del SAT de Tegui/Bticino:

      902 100 626

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  135. Alejandro Aguirre dice:

    Hola buenos días, tengo roto el telefonillo Tegui t-220 que es muy antiguo ¿teneis el que lo sustituye?
    Gracias.

  136. Miguel Hernández dice:

    Hola:
    Tengo un tegui ref. 90130P y quiero sustituirlo. Sería posible por un Serie 7 375011. Lo pregunto por el cableado. Es una vivienda unifamiliar,
    Gracias
    Miguel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Hernandez,

      Gracias por su consulta, efectivamente, ambos grupos fónicos funcionan con 5 hilos, por lo que puede hacer el cambio perfectamente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  137. jose dice:

    Buenos días,

    Tengo montado un monitor Tegui M-71 Convenc. Blanco y Negro en un edificio de viiviendas, y el problema es que cuando llaman al porterillo en el portal del edificio, no suena en casa y no nos enteramos que llaman. La pantalla se enciende y se puede abrir desde arriba, pero no suena. No es problema de volumen puesto que ha habido temporadas en que si ha funcionado pero vuelve a fallar.

    a ver si me puden aclarar de donde puede ser el fallo.

    muchas gracias.

  138. Tony dice:

    Hola.

    Tengo en casa un Bticino Swing (8 hilos) que está empezando a dar problemas: a veces si alguien llama desde abajo, el timbre no suena, y a veces tampoco se oye a la persona que esta llamando desde la calle. Así que parece que le toca sustitución (al resto de vecinos les funciona bien)
    ¿He de poner el mismo modelo (parece que está desfasado)? o hay algún otro modelo nuevo y compatible?
    En caso de sustitución, es tan fácil como quitar el viejo y poner el nuevo? O hay que configurar algo para que se comunique con la unidad inferior? (la que está en la calle)

    Gracias

  139. JESUS LOPEZ FERNANDEZ dice:

    Buenos días.
    Tengo en casa instalado un monitor swing color ref. 374455, que funciona perfectamente.Está configurado en el alojamiento en N, con el configurador 6.
    Hace unos días adquirí a través de su página web, un telefono swing de audio, para que sea supletorio del instalado. Lo he colocado en paralelo como indica el esquema.Para comprobar su funcionamiento he quitado el monitor y el configurador N6 ( ya que me falta) y se lo he puesto al que he adquirido en la misma posicion en N. Al realizar la llamada desde la placa de exterior del edificio, no suena el timbre de llamada, aunque si abre la puerta y se oye a quién llama, ¿A QUÉ PUEDE SER DEBIDO?.
    ¿Dónde puedo adquirir otro configurador 6, como indica el esquema, para que haga de supletorio?

  140. JUAN PEDRO dice:

    BUENAS NOCHES, NECESITO UN SISTEMA DE INTERCOMUNICACION PARA CUBRIR LAS SIGUIENTES NECESIDADES: SON TRES CASAS HORIZONTALES, CADA UNA CON 3 MONITORES, DE CADA CASA QUIERO ABRIR UNA PUERTA DE SERVICIO Y UNA PUERTA DE ACCESO A LA COCHERA, ACTUALMENTE ÉSTA PUERTA ABRE A CONTROL REMOTO. NECESITO EQUIPOS Y COSTOA, ASÍ COMO LOS DIAGRAMAS. LAS DISTANCIA APROXIMADO DEL VIDEOPORTERO AL FRENTE DE CALLE 80 MTS.
    SALUDOS.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, es posible realizarlo con el sistema 2 hilos de Tegui/Bticino y los monitores Swing.

      Para poder ofrecerle el material y precio ajustado a sus necesidades envíe un correo electrónico a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  141. Rafael dice:

    Hola, tengo que comprar un Kit Tegui acod-10 ref-092090 y no se si en ese Kit contiene el alimentador E-30 que necesita.
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, le confirmamos que dicho kit viene completo, incluyendo también el alimentador.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  142. Ricardo dice:

    Buenos dias, queria hacerles una consulta, en el edificio tenemos un grupo fonico tegui 90021 el cual cuando estamos abajo en la placa y nos hablan de algun telefonillo se escucha muy muy bajo, he subido los volumenes al maximo y continua igual, ademas tiene encendido el piloto de la placa pero cuando le das al boton no se encienden las luces de los tarjeteros. La medicion entre las bornas 2 y 6 me da 11v. y la conexion hacia las bombillas esta bien, y las bombillas tambien. El grupo fonico estara averiado? muchas gracias

  143. Fernando dice:

    Buenos días:

    Tengo instalado un Bticino 300X13E y cuando estoy conectado al cloud desde el móvil (fuera de la wifi) las llamadas se reciben en el móvil con mucho retraso y no soy capaz de conectar con el equipo para responder o visualizar la cámara.
    Dentro de la wifi el sistema funciona más o menos bien.
    Tengo instalada la última versión del firmware de la pantalla (1.1.40) y la última versión de la app door entry para ios (1.3.0) y android.
    La cobertura wifi donde está instalada la pantalla es perfecta y la conexión a Internet de la casa es de fibra óptica de alta velocidad.
    Haciendo ping al DNS del videoportero (8.8.8.8) lo alcanzo sin pérdida de paquetes y en una media de 3 ms.
    En principio no tengo ningún filtro de firewall ¿alguna idea sobre qué puede pasar? ¿saben qué puertos utiliza el sistema para enrutar el tráfico?

    Muchas gracias anticipadas

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por la descripción que nos facilita le recomendamos contactar directamente con el SAT de la marca.

      El teléfono de contacto es el 902 100 626

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  144. Juan dice:

    Necesito una placa de la serie 7 para una vivienda de supetficie. Donde puedo conprarla. no la encuentro por ningun sitio.

  145. cecilia molina dice:

    mi teleportero bticino funciona perfectamente solo últimamente no suena el timbre se puede hablar y abrir la puerta pero no se escucha cuando timbran

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sra Molina,

      Gracias por su consulta, compruebe si al pulsar en la placa de calle suena confirmación o no, en el caso que fuera que si y la pantalla del monitor interno no se encendiera podría ser fallo del monitor.

      En caso contrario de no tener confirmación de llamada desde placa, podría ser el pulsador de placa externa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  146. José Manuel dice:

    Buenos días.
    Tengo instalado desde que adquiri la vivienda un portero TEGUI 4+n, EGF 30 con ref 90130L.
    El problema que se presenta (cuando hace mucho calor, y le da el sol de lleno, y sin embargo, no me sucede con la humedad o la lluvia) es que al pulsar el llamador en el exterior, el sonido tanto en la placa exterior como en el telefonillo suena muy débil, como cascado o no le llegara bien la señal. Sin embargo la comunicación se produce clara y nítida, tanto dentro como fuera, se escucha perfectamente.

    Desconozco donde se genera el sonido de llamada y si el problema puede estar en el telefonillo, en la placa exterior, o si es del cableado …

    Podrían darme alguna indicación de donde puede estar el problema…

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr José Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por su descripción parece que la placa está sufriendo por dicho sol y calor, y es probable que eso afecte directamente a la llamada.

      Una solución sería probar a colocar una visera para proteger la placa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  147. Jesús dice:

    Hola tenemos en mi comunidad un videoportero tegui sistema 51 para 16 vecinos, con dos placas de pulsadores en el portal, resulta que una de las placas a veces hace como un zumbido hasta que pulsas la tecla de un piso concreto (2ºb) y se quita. Al cabo de un tiempo se vuelve a poner ese zumbido, tocas el timbre del piso y se quita. Que le puede pasar??? Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, pruebe a cambiar el monitor por el de otra vivienda, si pasara lo mismo en esa otra vivienda el monitor sería el error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  148. CARLOS ALBERTO dice:

    Hola tengo un TEGUI HORIZON y ni me oyen ni oigo, el Abridor de puerta si que funciona.

    Que le puede ocurrir??

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del auricular del telefonillo o de cableado.

      Para descartar lo primero, pruebe a cambiar el auricular por el de un telefonillo de algíun vecino.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  149. Francisco Tapia dice:

    Hola tengo un video portero tegui M72 B/N, funciona correctamente lo unico que cuando suena por llamada, tengo que pulsar el boton para activar la pantalla para poder abrir la puerta. es un bloque de 7 viviendas con 2 puertas de acceso.
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Tapia,

      Gracias por su consulta, referente a su problema y con los datos que nos aporta parece ser fallo en la derivación de su vivienda, por falta de sección en el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  150. MIGUEL ANGEL dice:

    Buenas tardes, voy a sustituir el monitor tegui m-72 ref 374420 por el mismo que esta montado ya , hace falta programarlo para su funcionamiento o solo con colocar los microswicht en la misma posiscion

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Miguel Angel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente tiene que tener en cuenta el código del monitor anterior con los switches tal y cómo comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  151. Miguel dice:

    Tengo un videoportero Btcinio clase 300X en el que la la aplicacion DOOR ENTRY recibe la llamada del porterillo exterior unos minutos despues de que se apriete el botón. He probado compartiendo la conexion wifi de otro teléfono movil y lo hace de inmediato, pero pasando por el router de Orange livebox no lo hace. Tampoco desde el exterior con conexion 4G dice: “ERROR – Imposible conectarse a su sistema”

    Es algún problema con el router? o hay que abrir algunos puertos ?

    Gracias de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es necesario abrir ningún tipo de puerto en nuestro router.

      Dicho esto, puede ser que su router tenga algún tipo de firewall que impida pasar los datos enviados por el monitor al servidor.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  152. Carlos Bernt dice:

    tengo un sistema terraneo a 8 hilos, desde la consola puedo llamar a los departamentos pero no tengo fonia, tampoco desde el dep hacia conserjeria

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Bernt,

      Gracias por su consulta, según su descripción del error parece ser fallo del auricular. Pruebe a cambiar el cable rizado del mismo si fuera posible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  153. Miguel dice:

    Hola, tengo instalado un a1 serie 7 y al pulsar no abre la puerta pero si con el pulsador auxiliar. Solución??

    Si cambio grupo fónico por A1 antiguo me sirven los teléfonos del serie 7?

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema de avería en el puesto interno, por lo que sustituyendolo se solucionaría.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  154. Alfredo Sanmartin Aznar dice:

    Hola buenos dias quisiera saber que tipo de abrepuertas, es el que no hace falta estar todo el rato pulsando para abrir, el que se queda abierto con una pulsacion y no se vuelve a bloquear hasta que abres la puerta

    Gracias y un saludo

  155. Alejandro dice:

    Buenas mi pregunta es sobre modelo tegui 7 color, desde hace un tiempo cuando llaman a casa suena pero fuera en la placa no se encienden los leds ni se acciona la cámara, a no ser q lo haga de modo manual. Gracias y un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Alejandro,

      Gracias por su consulta, dicho problema puede venir derivado de una avería en la telecámara o de una falta de tensión en la misma.

      Si no dispone de recambio para comprobarlo, compruebe tensiones siguiendo el manual del fabricante, para saber que sistema tenemos fijese en la referencia en la parte trasera del puesto interno.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  156. George dice:

    Hello, my name is George and I am a student from the UK. I need the Base Mural S7 (ADAPTADOR VT-8) TEGUI so I made an account but since I’m not originally from the UK I don’t have an Identificador fiscal number so I can’t order the Base Mural S7 (ADAPTADOR VT-8) TEGUI because the site won’t let me add my UK address. Can you please help me? Thank you in advance!

    • Servicio Técnico dice:

      Dear George,

      Thanks for your message, about this Base Mural, this is out of catalogue since 2015, so it’s impossible to buy it.

      Best regards

      Distel Telecomunicaciones

      Buen día Sr George,

      Gracias por su consulta, referente a la Base Mural S7 VT-8, esta se encuentra descatalogada desde 2015, por lo que no es posible adquirirla.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  157. Carlos Fernández dice:

    He tenido un inquilino que ha anulado el sonido de timbre. Abierto el telefonillo parece qu desconextó el cabl naranja, en un Tegui universal. H conctado l cable pero soyincapaz de que suene. Podría ser que también inutilizara algo n el portero de la calle? Podrías mandarme el esquema de colores y números que les corresponden? Muy agradecido

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, los códigos de colores no se siguen en la mayoría de instalaciones, por lo que no podríamos asegurarle un esquema de cableado.

      La forma más sencilla de saberlo es abrir el telefonillo de un vecino y copiar su configuración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  158. Félix Villacorta dice:

    Buenos días:
    Quisiera saber si los teléfonos TEGUI TS con secreto de comunicación, pueden funcionar sin problemas únicamente con la central E-10, sin la unidad ETS.

    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Villacorta,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el TS funcionaría sin problema sin la unidad ETS, el único cambio sería que perderíamos el secreto de comunicación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  159. Carlos Blanco Seoane dice:

    Hola,
    Han instalado en la comunidad un TEGUI SWING COLOR 2H.
    La llamada se oye muy bajo y quisiera instalar un timbre supletorio.
    ¿Se puede instalar un timbre en otro lugar de la casa?
    ¿Necesito llevar cableado del videoportero al timbre?

  160. Gonzalo Pérez dice:

    Hola, en un instituto de FP estamos montando una vieja placa Tegui standard con teléfonos Horizon y no disponemos de los esquemas.
    Me gustaría saber si nos los pueden facilitar.
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pérez,

      Gracias por su consulta, si nos facilitara la referencia o nombre de la fuente de alimentación nos sería de gran ayuda para facilitarle el esquema.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  161. Diego dice:

    Hola tengo un sistema videoportero btcino terraneo 334102 de 8 hilos y se me ha estropeado el monitor me gustaria saber cuales podrian ser compatibles gracias

  162. GABRIEL dice:

    Hola, tengo un porte modelo Tegui EGF-30 REF 90130P
    que no nos funciona bien, al accionar el boton de apertura del telefono interno , no nos abre la puerta, quisiera saber si lo tengo que cambiar todo o bien hay algun componte que se puede cambiar y vuelva a funcionar.
    Por el telefono interno se oye bien y desde la puerta de apertura tambien , el boton de llamada tambien va bien , pero nos nos abre la puerta.

    quedo a la espera de sus noticias

    Saludos
    Gabriel
    movil 601361620

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Gabriel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dicho fallo puede deberse a varios factores:

      – Fallo en el telefonillo
      – Fallo de cableado
      – Abrepuertas averiado
      – Grupo fónico averiado

      Para ir descartando sin invertir demasiado en material puede probar a conectar directamente el telefonillo en placa, o ver si le llegan 12V al abrepuertas situado en la puerta a abrir, esos 12V llegan en el momento que accionamos la apertura desde el telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  163. JESUS CABELLO dice:

    BUENAS NOCHES:
    Tengo un videoportero marca TEGUI monitor serie 7 ref 374420 el problema es que estando en un funcionamiento correcto de repente al tocar al telefonillo suena bien y la puerta abre pero se produce como una interferencia y a partir de ahi al cabo de un poco en lugar de apagarse la pantalla hace como un amago y se mantiene encendida de forma indefinida.
    Si lo desconecto y al cabo de un rato lo vuelvo a conectar a lo mejor vuelve a estar bien pero al rato se vuelve a encender.
    Otra cosa el piloto verde cuando se apaga al principio esta verde constante pero al cabo de un rato como que empieza a parpadear y es en ese rato cuando se activa la pantalla otra vez.
    GRACIAS DE ANTEMANO.

  164. Jesus dice:

    En mi comunidad tenemos instalado videoportero Sistema 51 y hay dos telefonillos que no se les escucha desde el portal, nos dicen que estan descatalogados y que hay que instalar un sistema completo nuevo, Existe algun telefonillo compatible , como el T 71U?, somos 16 vecinos y los demas funcionan bien.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle completamente necesitaríamos saber cual es la referencia exacta del telefonillo actual.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Jesús dice:

        El telefonillo es el original que viene con el videoportero tegui sistema 51 de los años 90, en una base conjunta

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Jesús,

          Gracias por la información, en tal caso si le serviría el T71U ya que es un sistema convencional.

          Simplemente tiene que coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  165. Xavi Vicient dice:

    Buenas, vivo en un edificio con 16 vecinos y tengo un portero automático que en su dia cuando lo instalaron comentaron que era digital. Me gustaría hacer que sonara también en la terraza y tengo la duda si debo utilizar el adaptador EAL-1 (Ref. 0E5554) y un zumbador cualquiera o bien existe un repetidor de llamada como el ERL-1 (Ref.0E5556). Muchas gracias!

  166. ARMANDO dice:

    Buenos Días los felicito por estas Asesorías.
    Mi caso es el siguiente instale tres citofonos de la calle me escuchan bien pero yo en el apartamento escucho demasiado legos que puede ser gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Armando,

      Gracias por su consulta, el error que describe podría producirse por 3 factores:

      – El volumen no está bien regulado en el puesto interno: La solución sería abrir el telefonilli y regularlo hasta que quede a su gusto.
      – Existe una avería en el auricular: La mejor prueba es probar con otro telefonillo que si funcione correctamente, de no tenerlo, otra prueba a realizar sería conectar con un cable corto a la placa directamente. Si conectándolo directamente no se escucha bien, el telefonillo estaría averiado. En el caso de escucharse correctamente estaríamos antes la tercera posible causa, problema de cableado.

      – Problema de cableado: Para reparar dicha avería deberíamos comprobar registro por regitro hasta encontrar la mala conexión que estaría provocando ese audio débil.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  167. Esteban Heras dice:

    Hola
    Tengo un videoportero modelo Bticino sfera news, y quiero cambiar el terminal que me instalo la comunidad en mi piso, por uno que no tenga el telefonillo, se ha caido tantas veces que no funciona bien, por eso busco uno sin el telefonillo
    He mirado en vuestra Web para pedirlo pero no lo veo, podesi darme la información para localizarlo y hacer la compra
    Gracias

  168. roberto dice:

    Hola , tenemos un portero automatico de la serie europa y queremos añadir un modulo de rfid, quería saber que es lo que necesito, nos gustaría que el modulo fuese empotrado, gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Roberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesita el siguiente material:

      – Caja de empotrar de 1 módulo ref 375601
      – Módulo lector RFID ref 353200
      – Frontal para módulo lector RFID ref 353201
      – Llave usuarios (tantas cómo desee) ref 348203
      – Alimentador 2 Hilos ref 346000

      Tenga en cuenta que dicha instalacíon no es acopable a la existente de Tegui Europa, por lo que tendrán dos placas totalmente independientes.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  169. Rafael dice:

    Buenas, tengo un videoportero Bticino 316913 recien instalado y observo que cuando pulsan en la calle para llamar, en el monitor solo suena 3 veces, y el de fuera da la sensación como si se quedará cogido el pitido de llamada y suena más de 10 veces seguidas, siendo un engorro esto.

    Hay forma de regular la llamada para que el sonido no suene tantas veces??

    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Rafael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia no se encuentra dentro del catálogo de Legrand al cual nosotros tenemos acceso.

      Para determinar la forma de realizar los cambios que desea debería consultar el manual incluido en el kit o al centro autorizado que le ha realizado la venta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  170. Leo dice:

    señoras y señores,

    ¿Hay una manera de ponerse en contacto con usted para registrar a través del correo electrónico

  171. Juan dice:

    Hola buenos días, vivo en una comunidad donde hay 96 pisos, primero hay una placa con una videocámara donde hay que poner un código para llamar al piso que vas, luego una vez dentro de la comunidad hay otra videocámara donde hay otro teclado pero ya para llamar directamente al piso que vas sin código, es decir, te tienen que abrir dos veces ya que hay dos puertas, mi pregunta es, ¿si cambio el monitor de mi vivienda por otro igual funcionara?, ya que el técnico me ha dicho que hay que cambiarlo porque la imagen se mueve continuamente en vertical y eso no lo paga la comunidad, pero solo pasa con la cámara de dentro, cuando cambio a la cámara de fuera la imagen permanece quieta y clara.
    El monitor es el tegui serie 7 M71 combencional 374400.
    Saludos
    Muchas gracias

  172. David dice:

    Buenas tardes;

    Necesito presupuestar una obra en una residencia de ancianos y lo que desean es tener un dispositivo inalámbrico donde atender las llamadas y la apertura de la puerta, esta residencia dispone de dos accesos. Había pensado en el kit radio de tegui , quería saber si seria posible que me hicieran un presupuesto del material para realizar la instalación.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr david,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente dicho kit se encuentra descatalogado.

      La única opción para poder tramitar las funciones del videoportero inalámbricamente es con el monitor 300 Wifi del sistema 2 hilos.

      Dicho monitor puede ser controlado mediante cualquier smartphone ya sea android o iOS.

      Le facilito enlace dónde encontrará toda la información al respecto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=75582573

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  173. Jose Luis Sánchez Garcia dice:

    Hola buenos dias:
    En mi comunidad de vecinos tenemos todos videoportero en blanco y negro. El mio se me ha estropeado y queria adquirir uno de color. Lo puedo instalar comprando el monitor?
    Tengo que cambiar tambien el mural?
    O hay que cambiar toda la instalación desde la camara del portal hasta el mural y monitor??

    GRacias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Sánchez,

      Gracias por su consulta, puede realizar dicho cambio siempre y cuando la telecamara instalada en placa también sea a color.

      Para poder ayudarle con más precisión le agradeceríamos nos facilitara la referencia del monitor actual.

      Dicha referencia la encontrará en la parte posterior del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  174. Rodolfo Krause dice:

    ¿Cual es la normativa chilena que prohibe mezclar cables de corrientes débiles con cables de corriente alterna de 220V?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Krause,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería realizar esta consulta a la asociación eléctrica local, dado que la normativa en cada país es distinta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  175. Juan Arcos dice:

    Tengo un videoportero bticino 334804 de 8 hilos puede 3l modelo 344804 ser compatible ???

  176. Daniel dice:

    Buenas tardes, mi consulta es relacionada con un videoportera Tegui Serie 100 Sfera. La cuestión es que está instalado en un edificio de dos viviendas por planta. Hasta ahí todo bien. El problema viene en una planta en la que las dos viviendas son de la misma propietaria, estando éstos unidos. Por tanto tiene solo un terminal y lo que quiere es que en la placa de entrada cuando se toque tanto uno como otro botón correspondiente a las 2 teóricas viviendas, suene en su terminal. Eso es posible con estos videoporteros? Agradecería muchísimo vuestra respuesta ya que no encuentro nada al respecto por internet.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no es posible realizar dicha opción.

      Si que es posible hacer que 1 pulsador suene en varios terminales internos pero no que varios pulsadores suenen al mismo terminal.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  177. xabihuasan@hotmail.com dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui kit v1 en color y me da el siguiente problema:
    No oigo nada en la calle pero a mí me oyen dentro de casa. La cámara funciona bien y la apertura también, pero no se oye en la calle nada.
    Me han comentado que puede estar el grupo fónico roto, no sé si puede ser eso o vosotros podéis decirme el fallo que es y la solución que tendría.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, por el fallo que comenta efectivamente, puede deberse a un fallo en el Grupo Fónico.

      Para comprobarlo trate de conectar directamente el monitor a placa, así descartaremos que sea problema de cableado.

      Si continuara fallando, sería problema del Grupo Fónico y habría que sustituirlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  178. Magdalena dice:

    Buenas tardes he comprado un telefonillo T-75E y a la hora de instalarlo no funciona y me dicen que no me sirve que nos es compatible con el mío y me gustaría como puedo hacer la devolución ya que lo hice la compra online gracias un saludo

  179. Antonio dice:

    Buenas tardes he adquirido un telefonillo de dos hilos modelo tegui t-75e y lo hemos instalado y no hace nada de nada estamos desesperados y no sabemos qué hacer

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que los cables están bien conectados.

      Si los cables estuvieran correctamente conectados, compruebe que el T-75E tiene el configurador de llamada(verde con un número en blanco en el centro) conectado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  180. Carlos Povea dice:

    Buenos dias
    Necesitaría información de como realizar una instalación utilizando 3 placas Tegui S-300.

    Me podeis facilitar información

    Gracais

  181. JAVIER dice:

    Hola buenas tardes,
    Vivo en una comunidad de vecinos y tengo un videoportero fermax de dos hilos (duox), y me gustaría saber si puedo poner en mi casa el monitor a color táctil manos libres CLASSE 300X13E de tegui.
    Un saludo.
    Espero respuesta

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicho monitor todo y ser 2 hilos, no es compatible con otras marcas.

      Para poder instalar el monitor Classe 300X 13E Wifi de Bticino es necesario disponer de una instalación 2 hilos no polarizado de Tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  182. Carlos dice:

    Hola buenas tardes .
    Vivo en un condominio de 20 pisos y estoy en 3 piso
    Tengo un problema con mi citofono ( bticino sprit c/func Aux) 344242 .
    De conserjeria me llaman pero no suena y yo cuando llamo a conserjeria tampoco suena..
    Diganme que es lo que falla en mi citofono porque en los demas departamentos funcionan bien.
    Denme alguna idea para revisarlo esta en el muro mi citofono. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Carlos,

      Gracias por su consulta, por lo que describe puede tratarse de un fallo en el citofono o telefonillo.

      Para comprobarlo instale en su vivienda un telefonillo de algún vecino que pueda colaborar con usted.

      Si el fallo persiste puede ser un fallo en el cableado, si no fallara con el telefonillo vecino, sería problema de su citofono.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  183. PEPI dice:

    BUENAS TARDES, ME GUSTARÍA SABER EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA PARA EL PEDIDO QUE TENGO EN LA CESTA DE COMPRA.

    Y SI PUEDO CAMBAR ALGÚN PRODUCTO DE LOS QUE COMPRE EN UNA TIENDA FÍSICA (UNA QUE ESTA EN MADRID, AL LADO DE PUERTA DE TOLEDO)

    GRACIAS

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pepi,

      Gracias por su mensaje, por lo que hace a la entrega del pedido dispone de dos opciones:

      – Entrega 48/72h – Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 20 Euros.
      – Entrega Urgente 24h – Esta opción tiene un coste de 4.95+IVA.

      Por lo que hace al cambio de referencias ya compradas anteriormente, envíe un correo electrónico a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  184. Fran dice:

    Hola, tengo el video-portero exterior serie 7 (ref 375097) totalmente opaco y casi no se aprecia quien llama. En es blanco y negro. Disponéis de una solución en venta para ello

  185. daniel dice:

    Puede afectarme la frecuencia de un inhibidor de la policia nacional para la imagen de los vídeo porteros del edeficio que esta justo enfrente , ya que por veces la imagen se ve correcto y otras veces con interferencias? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a este error puede venir derivado de una falta de señal de placa a los monitores.

      Una solución sería intercalar un amplificador de video en la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  186. Eduardo dice:

    Buenos días mi interfono swing color tegui funciona correctamente pero cuando está en standby el monitor en lugar de estar negro está iluminado completamente en azul. ¿Que puede estar ocurriendo?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Eduardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor.

      Si quiere asegurarse, cambie el monitor por otro y compruebe si este nuevo sigue igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  187. PEDRO MIGUEL CORRÓ RIUTORT dice:

    Hola buenas tardes tengo un monitor 334804 cuando pulsan abajo en la placa no suena en el monitor.
    Si pulso para accionarlo manualmente funciona se escucha y se ve y abre la puerta. tiene arreglo ? o hay que cambiar el monitor.
    gracias un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Corró,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede estar provocado por dos motivos, por lo que tendría dos soluciones:

      1- Fallo en el monitor, por lo que tendríamos que sustituirlo.
      2- Fallo en el distribuidor de planta, la forma de saberlo es colocando otro monitor de un vecino en su vivienda, si este nuevo monitor tampoco sonara, se trataría entonces de un fallo en el distribuidor de planta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Borja dice:

        Buenas tardes a mi me pasa lo mismo en una comunidad de vecinos funciona todo menos el timbre cuando tocas no se olle pero si se enciende la pantalla y hablo y escucho y varios vecinos le pasa lo mismo aveces

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día Sr Borja,

          Gracias por su consulta, para acotar el problema, ¿podría indicarnos la referencia de su monitor?

          Gracias de antemano

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  188. jose manuel dice:

    hola he comprado un telefonillo tegui 3742 40 que lo quiero cambiar por un auta 5-29 pero no se que numeros correspondern

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jose Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe si las conexiones del Auta son las siguientes:

      12 4 10 3 7

      Si lo son, estas son las compatibilidades con el 374240 de Tegui:

      12 – 1
      4 – 2
      10 – 3
      3 – 4
      7 – 5

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    • Jose Garcia T dice:

      Tengo instalado 2 citofonos marca commax y compre´ 2 citofonos marca ultra para reemplazarlos pero no tengo la tabla de equivalencias de cableado Soy de Chile

      • Servicio Técnico dice:

        Buen día Sr García,

        Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de tablas de equivalencias para las marcas descritas.

        Para ello debería contactar con el distribuidor o instalador autorizado por la marca en su zona.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  189. RAUBM dice:

    Buenos días

    DISPONEMOS DE LOS SIGUIENTES MATERIALES:

    2 KITS 37611 2HILOS SERIE 7 NEW SFERA
    1 KIT 306065 KIT CONFIGURACIÓN SFERA BTICINO

    La instalación es de este modo:

    • 1 ÚNICA VIVIENDA CON DOS PUERTAS DE ACCESO

    • EN CADA PUERTA VA UNA PLACA DE LLAMADA

    • DENTRO DE LA VIVIENDA EN DOS ESTANCIAS DIFERENTES VA UN TELÉFONO EN CADA UNA

    LA CONFIGURACIÓN QUE HAY QUE HACER ES QUE AL LLAMAR DESDE CUALQUIERA DE LAS PLACAS DE CALLE EN EL ÚNICO PULSADOR QUE TIENEN, SUENE EN LOS DOS TELÉFONOS DEL INTERIOR DE LA VIVIENDA Y, DESDE EL TELÉFONO QUE SE CONTESTE, SE ESTABLEZCA CONVERSACIÓN CON LA PLACA EN LA QUE SE HA PULSADO EXCLUSIVAMENTE Y AL PULSAR EL BOTÓN DE APERTURA, ACTÚE SOBRE EL ABREPUERTAS DE ESA PUERTA DESDE LA QUE LLAMAN

    ¿Nos podrían indicar cómo hacer la instalación exactamente, si hay que utilizar las dos fuentes de alimentación o una sola y qué jumpers poner y dónde y cómo configurar?

    Gracias, un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Raubm,

      Gracias por su consulta, para esta configuración no es necesario quitar ni poner ningún jumper.

      Por lo que hace a alimentación, tampoco es necesario dos alimentadores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  190. roberto torres dice:

    tengo una centralita 344002 y se perdio clave se la cambiaron deseo saber la clave universal para poder hacerle cambios agradeseria si me pueden colaborar

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Torres,

      Gracias por su consulta, dispone de 2 claves maestras en la conserjeria, son las siguientes:

      – C + C + Llave
      – 13579

      Al pulsar C + C + llave le pedirá la siguiente contraseña 13579.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  191. Juanma dice:

    Hola, buenos días. Tengo que sustituir una placa con teclado numérico Tegui ref. 90135 por fallo en el teclado. Me pregunto, : tendré que reprogramar de nuevo todos los teléfonos?, Gracias de antemano.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Juanma,

      Gracias por su consulta, refrerente a la misma, efectivamente, deberá programar de nuevo los códigos de los telefonillos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  192. Francisco Garcia Gomez dice:

    Tenemos un portero electronico TEGUI con alimentador E-10 y queremos conectar un pulsador adiccional.
    Por favor nos podrian indicar cuales son los numeros de los terminales de la cerradura y en que terminales tenemos que conectar el pulsador a añadir.
    He visto un esquema de este alimentador en su pagina, e indica conexiones a cerradura 9 y 11. Pero los datos adjuntos indican terminal 9 altavoz. En esquema de E-14 la cerradura indica el 10 y 11 y el pulsador adiccional va a 9 y 11.
    ¿Cual es lo correcto? Gracias por su ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr García,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para instalar un pulsador adicional para la apertura de puerta, deberá conectar dicho pulsador al 2 y 3 del E-10.

      De esta manera hará el cruce de común y abrepuertas y accionará la apertura.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  193. miguel leoz dice:

    Hemos instalado un conjunto Tegui serie sfera new y me da la
    impresión de que por la noche se queda demasiado iluminada
    la placa exterior, quisiera saber si se puede regular la intensidad
    de alumbrado o tiene que ser así para el buen funcionamiento de esta .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Leoz,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede regular la iluminación de la placa, por lo que no podemos subir o bajar la intensidad de la misma.

      Al ser retroiluminada, durante el día no tiene iluminación y a medida que se va haciendo de noche y durante la misma si la tiene.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  194. Antonio dice:

    Tengo el videoportero Classe 300X y se apaga solo con frecuencia, de manera que no funciona la conexión con el pulsador externo ni funciona la pantalla digital. Tiene corriente pero no funciona. Tengo que apagar y encenderlo para que vuelva a funcionar.
    Si no se corrige tendré que devolverlo.
    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Antonio,

      Gracias por su consulta, puede deberse a un fallo en la fabricación del monitor.

      Estando todavía en garantía debe hacerlo llegar a su distribuidor habitual para su revisión.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Antonio dice:

        Lo compré por internet, lo tendría que enviar al servicio técnico. Os agradecería que me facilitaseis un contacto.
        Saludos

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Antonio,

          Si nos facilita su población podemos buscarle a un instalador autorizado cercano.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  195. Luis dice:

    Hola:
    Tengo un videoportero Btcino modelo 334804 y se ha dejado de funcionar.
    Qué modelo es el que lo sustituye y que precio tiene??
    Muchas gracias

  196. Javier dice:

    Buenos días;
    Soy propietario de un sistema de videoportero Tegui Serie 7 digital. En concreto mi grupo fónico tiene referencia 375093, el vídeo referencia 375097 y el monitor referencia 374420.
    Nuestro problema (comunidad con 4 vecinos) es que el audio de subida (de placa de calle a monitor) es muy bajo. He abierto la placa de calle y he subido el audio mediante los potenciómetros, pero sigue siendo insuficiente. ¿Tenéis algún amplificador de audio que sirva para el sistema digital serie 7?
    Y si me permiten otra pregunta, el frontal módulo cámara serie 7 (referencia 375170) ¿incluye el plástico transparente protector del objetivo de la cámara?
    Muchas gracias por su atención.
    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece un fallo en el grupo fónico de la instalación.

      Este fallo puede venir provocado por algo parecido a una resina que se crea en el micrófono del mismo, para comprobarlo retire la rejilla del grupo fónico.

      Si no fuera esa la causa debería probar a sustituir la pieza, le adjunto enlace de la misma:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483761

      Por lo que hace al visor o plástico protector de la telecámara, no viene incluido en los frontales.

      Dependiendo de si la telecámara es a color o en blanco y negro hay dos opciones:

      – Blanco y negro: Referencia 373390
      – Color: Referencia 373366

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  197. Daniel Ortiz dice:

    Buenos días,

    Os escribo porque he visto por Internet un control de accesos que queda integrado en los porteros electrónicos y funciona con el móvil y con tarjetas. Se llama microaccess. La verdad es que me ha interesado, pero no tengo muchas referencias, quisiera saber si vosotros lo conocéis y si lo tenéis en vuestro catálogo.

    La web es microaccess.es

    Espero vuestros comentarios
    Un saludo
    Gracias

  198. Manuel Otero dice:

    Buenos días, tengo un videoportero de 48 viviendas con placa en 2 columnas, realiza llamadas aleatoriamente a varias viviendas sin que nadie pulse los botones en la placa y después se bloquean los módulos de la columna derecha que corresponden a 32 viviendas y los módulos de la izquierda que corresponden a 16 viviendas funcionan correctamente. Puede ser un corto en algún monitor o un distribuidor de planta mal?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Otero,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, puede tratarse de algun elemento de la instalaciín que esté provocando cruce.

      Para comprobarle discrimine primero por montantes, cuando encuentre el montante que provoca el cruce será momento para discriminar planta por planta.

      Posteriormente ya monitor a monitor hasta encontrar el causante de la avería.

      Si no encontrara ningún elemento averiado podría tratarse de un fallo en grupo fónico.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  199. Antonio dice:

    Tengo el kit Tegui 363911 WI-FI
    Querría saber qué componentes necesito y el esquema de cómo se conectarían: cámaras exteriores de videovigilancia, accionadores para dos portales automáticos, luces exteriores y programadores de riego.
    Tengo los manuales: MANUAL Bticino_2_hilos y Guia-Tecnica-2-Hilos-Tegui-2015 pero no aparece el modelo Classe 300X13E.
    Saludos

  200. Kevin dice:

    Tengo un Bticino 344002 lo instalaron hace 2 años. Pero ahora las llamadas se cruzan o no se escuchan o no funcionan. Como lo puedo solucionar ???
    Tengo q cambiar la central o hacer un nuevo cableado ????

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Kevin,

      Gracias por su consulta, por el problema que describe parece ser un problema de la central de conserjeria 344002.

      Para comprobarlo, trate de aislar la centralita de la instalación y probar con un puesto interno cablendo de nuevo a una distancia corta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  201. Daniel dice:

    Buenos dias tengo un vídeo portero legrand a 2 hilos y quiero instalar un telefónillo complementario. He comprado el 75 de tegui, puedo abrir pero no suena ni se escucha. Que puedo hacer? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, al instalar el telefonillo complementeario es necesario colocar tambien el configurador con el código de llamada igual que el principal.

      Compruebe que esté instalado, si ese configuración no llega llamada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  202. juan vicente aliaga leiva dice:

    Buenas tardes, tenemos en la finca un portero de la marca Tegui t10, con quince tiembres repartidos en tres columnas y esta para cambiar, mi pregunta es si existe un equivalente y cual es la referencia.
    Saludos y gracias

  203. Eneko dice:

    Buenos días.
    Tenemos una avería en la siguiente instalación: es un portal con dos placas, la de la calle y otra en el interior del portal para una segunda puerta. Cuando alguien llamaba desde la calle se visualizaba esa cámara en el monitor y abríamos esa puerta. Después o bien volvía a llamar desde la placa interior para ver esa cámara y abrir la otra puerta, o desde el monitor conmutábamos a la segunda placa para poder abrirle.
    Desde hace unos días cuando alguien llama desde la placa de la calle, el monitor que recibe la llamada se enciende y cambia automáticamente de cámara cada dos segundos, está cambiando continuamente hasta que se apaga. Si encendemos nosotros el monitor sin recibir llamada, hace exactamente lo mismo. Hemos probado en varias viviendas y ocurre lo mismo en todas, por lo que descartamos fallo en el monitor.
    ¿Qué elemento de la instalación es el que hace esta conmutación? Porque es el que tiene que estar averiado.
    El video portero es un Tegui Serie 7 y el grupo fónico tiene las siguientes referencias: Ref T: 375094 Ref L: 365094 NF: 902 11W02
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Eneko,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos facilita parece un cruce en la instalación.

      Para comprobarlo, conecte un monitor de pruebas a la salida del E-51 y pruebe si hay fallo.

      Si no hay fallo se tratará de un monitor, por lo que deberá seccionar la instalación desconectando la borna A1 (17 en la placa secundaria) de los monitores.

      Si el fallo no se debiera a un monitor averiado, intercambie los grupos fónicos reconfigurándolos de nuevo como principal y secundario, dado que el principal no utiliza la borna 17.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  204. mónica dice:

    Buenos días.
    Tengo un Monitor M-72 DIGITAL B/N (BLANCO) TEGUI y al descolgar se oye un pitido muy agudo que no permite oir la voz del llamante. Parece que el problema es del auricular. Es compatible el auricular del Teléfono T-72 DIGITAL (BLANCO) TEGUI con el M-72. Es para intercambiar el telefonillo sin tener que comprar todo el terminal M-72.
    Un saludo

  205. Pere Comas dice:

    Tengo un telefonillo Tegui 1+1 Serie Europa. Es una instalacion de 2 hilos y el anterior inquilino lo dejó abierto y sin funcionar. He puesto uno nuevo (Código 374250) y tampoco funciona.
    Mi pregunta es: Como sabe que la llamada es para él?.
    No será que le quitaron alguna especie de discriminador del interior?
    En los rellanos no hay nada, solo los 2 hilos que entran a cada vivienda.
    Muchísimas gracias por adelantado

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Comas,

      Gracias por su consulta, para localizar la llamada debe buscarla caja a caja de registro, le recomendamos que lo haga un instalador autorizado.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  206. Miguel Perea dice:

    Hola, tengo un problema con una placa europa con grupo fonico 90121, cuando descuelgo cualquiera de los 6 telefonos me dan ruido y ademas no se me escucha en la placa, si se escucha desde la placa al telefono aunque como digo con mucho ruido de fondo. he desconectado la linea de los seis telefonos del gurpo fonico y he montado un telefono con unos metros de cable para probar, me hace lo mismo, creo que por los sintoma puede se el grupo fonico, me gustaria me lo confirmaran antes.
    Gracias anticipadas.
    Miguel

  207. Jesus dice:

    Tengo un interfono Swing 374460 2hilos, y desearia colocar un timbre adicional, podrian indicarme los accesorios necesarios y como hacer la instalación. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si queremos añadir una sonería (timbre adicional) en un sistema digital de Bticino, monitores Swing, Polyx, Serie 7 y Sprint, tan solo tendremos que adquirir una sonería 336910 que puede ser instalada sobre pared o sobre cajetín de empotrar y conectarla en las bornas 1 y 5.

      Le facilito enlace de dicha referencia:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec61a27d1966/?ObjectID=14799929

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  208. JOSE JAVIER MEJIAS CASANOVA dice:

    Tengo un problema con una instalacion de portero digital serie 300
    tiene una placa principal de teclado numérico y 5 placas secundarias normales.
    1º lo que le pasa es que aveces las placas secundarias se bloquean y no funcionan y al poco tiempo se desbloquean solas.
    2º Cual seria el esquema de conexion y la configuración de las placas secundarias

    Gracias

  209. Janusz dice:

    HOLA TENGOMINSTALADO PORTERO TEGUI 7 y cuando yo llamo a alguno vecino ellos me oye pero yo no oigo que me dicen que problema puede ser.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Janusz,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede ser problema del mismo telefonillo, pruebe a sustituir el auricular del mismo intercambiandolo por uno vecino.

      Si ese no fuera el fallo, pruebe a sustituir todo el telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  210. Marcos Vicente dice:

    Hola ojala me puedan ayudar con un problema que tenemos, vivo en un edificio de 98 departamentos en donde tenemos instalado un sistema de videoportero Bticino a color de 2 hilos no polarizado, el problema es que algunos no pueden llamar al conserje pero si pueden recibir llamadas, otros del conserje no se puede llamar pero del portero si y viceversa, unos técnicos ya vinieron y revisaron el cableado y esta ok, que puede ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Marcos Vicente,

      Gracias por su consulta, puede tratarse de un fallo en la centralita de conserjería o en su configuración.

      Se debería revisar la central para descartar que el fallo fuera ese

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  211. Javier dice:

    Buenas tardes, tengo un telefonillo tegui al que no le veo el modelo por ningun lado, es totalmente blanco incluso el boton de apertura, y la placa tiene 5 conectores numerados del 1 al 5.
    Necesito sustituirlo porque n ose oye el auricular pero al no saber el modelo no puedo determiner cual es el compratible.
    Gracias por su colaboración.

  212. José Dias dice:

    Buenas tardes
    Quiero instalar un teléfono 374200 para reemplazar un monitor Tegui VT 51C. ¿Me puede mostrar un diagrama de cableado para esta conversión?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Dias,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente debe coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  213. JOSE dice:

    Hola tengo un video portero Bticino – Manos libres dúplex kit de videoportero 2 hilos 316913 y quiero poner un telefonillo de 2 hilos (TEGUI T-75) en otra estancia. ¿Se pueden conectar ambos? ¿que necesito? He intentado conectar el telefonillo al monitor en R1 R2 pero no funciona. Gracias

  214. Fernando dice:

    Tengo un telefonillo Tegui 2 hilos y me gustaría saber si hay un timbre inhalámbrico para colocar en ese telefonillo. Muchas gracias

  215. fernando dice:

    Hola, tengo un telefonillo tegui de 2 hilos y quiero colocarle un timbre supletorio innalambrico, hay algun modelo de timbre para ese telefonillo?.
    Muchas gracias

  216. Ramón Baña dice:

    Hola. Tengo instalado una placa regio 3757 49 para 4 viviendas. Hasta ahora todo funcionaba bien pero ahora desde la calle no se escucha nada. En los teléfonos se oye perfectamente y la puerta abre. He comprobado la tensión entre 4 y 2 con los teléfonos colgados y, salvo q lo haya hecho mal, me da 9 v. En lugar de 12 v. Cual puede ser el problema y como puedo asegurarme antes de comprar una placa nueva?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramón,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, trate de ir desconectando la borna “2” 1 a 1 en cada telefonillo y comprobando el funcionamiento del sistema.

      Puede que, aunque aparentemente esten bien colgados, alguno de ellos no cuelgue bien haciendo que el audio de bajada en su caso sea deficiente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  217. Percy dice:

    Hola buenos días, le escribo desde lima quisiera saber si hay alguna manera de alargar la comunicación desde el conserje a los departamentos ya que después de 30 segundos se cuelga automáticamente, por favor espero su pronta respuesta muchas gracias.

  218. jose dice:

    buenos dias, tengo un videoportero tegui M510, imagen en blanco y negro, ya no me funciona, ¿ que dispositivo seria compatible para cambiarlo?
    gracias
    un saludo

  219. Felipe dice:

    Hola tengo un portero TEGUI SERIE 7 , de repente los telefonillos de las viviendas , no escuchan apenas se escucha muy bajito, y al pulsar para abrir no llega tensión a la cerradura, comprobado en las bornas del grupo fónico .
    En el módulo de calle se escucha muy bien y la llamada desde la calle funciona bien.
    ¿Que podría ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y tal y cómo describe el fallo, puede tratarse de un teléfono mal colgado en un sistema convencional.

      También puede ser un cruce en la instalación. Trate de ir desconectando montantes para descartar errores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  220. Antonio dice:

    Quiero instalar el Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI.
    Necesitaría instrucciones de cómo instalarlo. Ya tengo un videopoportero de dos hilos.
    Pero me interesa poder conectar también luces, programador de riego y dos portales. ¿Qué accesorios necesito?

  221. Francisco Pérez dice:

    Hola. Tengo un telefonillo modelo Tegui T-75E y he visto que en el interior lleva una especie de “fusible” con el nº 5. Mi pregunta es si ese “fusible” se puede sustituir por otro tal cual o lleva grabado algún tipo de código que es necesario grabarlo antes de ponerlo.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Perez,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dicho “fusible” se puede utilizar en cualquier otro teléfono.

      Comunmente se les denomina “configuradores” y su utilidad es darle código al telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    • Ramses Amarante dice:

      Buenas Noches tengo un sistema de intercom digital de audio Bticino las llamadas entre la central de concerje a los apartamentos se oye bastante mal desmonte un teléfono de un apartamento y lo probé al lado del derivador del derivador de audio vídeo 346140 con el derivador de piso 346190 hay mismo conectado todo al lado del alimentador para ver si el oroblema era del cable y se oyen muy mal las llamadas como quiera quiero saber a que se puede dever ese problema si no es del cable

      • Servicio Técnico dice:

        Buen día Sr Ramses,

        Gracias por su consulta.

        Referente a la misma, y por la descripciónde las pruebas realizadas, le recomendamos que pruebe si ese audio también es deficiente llamando desde la placa exterior.

        Si desde la placa exterior está todo ok parece que es fallo de la conserjeria.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  222. Miguel dice:

    Buenas noches. Tengo un telefonillo Tegui con amplificador E-10 que funciona todo correctamente excepto la confirmación de llamada en placa.
    He comprobado que:
    Funciona micro y altavoz tanto en teléfono como en placa.
    Funciona el alumbrado en placa y cerradura.
    Funciona zumbadores en teléfonos al pulsar en placa pero no suena la confirmación de llamada en placa.
    ¿A qué puede ser debido ésto? Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Miguel,

      Gracias por su consulta, parece ser una avería en el E-10, para comprobarlo haga esta prueba:

      – Conecte las bornas 9 y 10 del E-10 con las bornas 1 y 2 de un telefonillo de pruebas conectado directamente, si sigue sin escucharse y la luz piloto se encuentra encendida será síntoma que el equipo E-10 está averiado.

      Lamentablemente dicha referencia se encuentra actualmente descatalogada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  223. Jose angel dice:

    Hola tengo un tegui TG6930 y tiene conectados 2 telefonillos, mi pregunta es si podría conectar otro mas y añadir otra cerradura para abrir otra puerta a la vez

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jose Angel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitariamos la referencia del GF para poder asesorarle.

      Encontrará dicha referencia en la parte posterior del mismo, en una pegatina en la cual indica la REF T.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  224. David dice:

    Hola:tengo un kit V1 2H color serie7 con un monitor M75C y un teléfono 374280en otra planta ,y desde hace unos días ,cuando llaman de la calle,desde dentro se oye ,pero desde la calle no se oye lo de dentro,a q puede ser debido? He desconectado la luz unos minutos, por si el alimentador E63 se hubiera atascado pero nada.Últimamente se a ido la luz varias veces
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr David,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, podemos estar ante un problema de cableado.

      Para comprobarlo, conecte el monitor directamente a placa, si funciona correctamente, pruebe a cambiar los hilos con los que está trabajando actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  225. FRANCIS dice:

    Hola, buenas tardes,no encuentro la tabla de equivencias para cambiar un Golmax T900-R por un Tegui T-71U.Los números que aparecen en el viejo son: 0 -10-5-3-P1-7

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Francis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, estas son las equivalencias del T 900-R con el T-71U:

      P1 = 3
      5 = 4
      3 = 2
      10 = 5

      Por lo que hacen al 0 y al 7 marcan la llamada (zumbador o electrónica), si tenemos sistema Zumbador conectaremos el cable que teníamos en el Golmar en la borna 7 al 1Z del T-71U.

      En caso de ser electrónica, el cable que teniamos conectado a la borna 0 del Golmar lo conectaremos al 1E del T-71U.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  226. MAR dice:

    Hola, recientemente ha venido un electricista a poner los nombres en el video portero de 5 timbres Tegui de nuestro edificio, y ahora el video portero suena al llamar pero no los telefonillos. ¿ Qué lo puede causar? Antes de abrirlo para poner los nombres funcionaba bien. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Mar,

      Gracias por su consulta, por lo que comenta, parece un problema en placa al colocar las etiquetas, comprueben que las conexiones estan correctamente.

      Una forma de comprobarlo sería conectando uno de los moniutores en placa directamente y ver si funciona todo bien.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  227. Carmelo Medina dice:

    Hola, nos gustaría saber si aun se comercializa el alimentador/Amplificador E10 y en caso contrario, si hay alguno compatible,.

    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Medina,

      Gracias por su consulta, lamentablemente ya no se comercializa dicha referencia, por otra parte, tampoco hay ninguna referencia compatible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  228. Francisco Serrano dice:

    Buenos días.

    Tengo un TEGUI de 8 botones cuyo módulo (90121) está averiado y algunos de los teléfonos también. Estoy ubicado en República Dominicana, y no puedo encontrar ese equipo aquí.
    Por favor informarme si tienen algún distribuidor en la zona de Estados Unidos o aquí directamente. de lo contrario, podrían enviármelo a Miami.

    Saludos,

    Francisco Serrano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Serrano,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, póngase en contacto con nosotros a través de info@distel.com.es y le informaremos de precio, podemos suministrarlo nosotros mismos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  229. Sr.González dice:

    Buenos dias :
    Dado que no pude contactar telefónicamente agradecería me respondiese a la siguiente consulta.
    1. Tenemos un sistema TEGUI Serie 7 dos hilos con placa de calle serie 7 y monitores color M75C Ref.374485 con Base B75 Ref.374447.
    2. Que monitor tendríamos que adquirir para sustituir los actuales y se precisaría algo mas.
    3. Queremos instalar acceso por teclado en la propia placa de calle. ¿Que modelo se podria acoplar a dicha placa de calle y que referencias necesitaríamos adquirir?.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr González,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el monitor existente con referencia 374485 está descatalogado, su sistituto sería el 374455 del que le dejo enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      Por lo que hace a añadir un teclado, si que es posible, pero habría que cambiar el soporte(bastidor) y la caja de empotrar/superfície de la placa para añadir 1 módulo más.

      Le adjunto enlace del módulo teclado y el perfil:

      – Módulo teclado Ref. 376160: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14771265
      – Perfil Teclado Ref. 375160: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14506838

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Sr.González dice:

        Ya les he comprado el monitor indicado y un kit de configuración. Pedido 3792.
        Ahora estoy pendiente del acceso codificado, por lo que … si tengo espacio en la placa de calle (tenemos dos placas paralelas) tendría que efectuar los cambios que Vd.dice?. No podria conectarlo sin mas (la ref.375160+376160) si hay hueco suficiente.
        Y finalmente podria instalat el Kit ACOD-10 . Como dice que es de la serie Europa desconozco compatibilidad.

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día Sr González,

          En el caso de tener espacio no es necesario realizar los cambios que le comentaba.

          Por lo que hace al Kit ACOD, al ser de la Serie Europa debería ser instalado de forma independiente.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  230. Borja dice:

    Tengo una instalación de portero serie 7 de DOS hilos, con un 375093.
    El geupofonico es nuevo y el abre puertas también.
    Las tensiones del alimentador son correctas..
    El problema es que al llamar a cualquier timbre..cuando descuelgas se oye un ruido como entrecortado y si le das a abrir..se iluminan los tarjeteros,la cerradura no abre y se corta la llamada.
    Todo esto podría causarlo un telwfonillo o podría ser uno de los dos hilos a teléfonos?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Borja,

      Gracias por su consulta, por el fallo que describe y los datos que aporta parece un cruce a nivel comunitario.

      Para poder descubrir dónde se encuentra el error deberían ir desconectando montantes e ir realizando la prueba de llamar a las viviendas conectadas.

      Antes de realizar dicha comprobación, le recomendamos conectar un telefonillo directamente a placa desconectando esta del montante general para descartar que el fallo se encuentre en el mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  231. daniel dice:

    Buenas tardes, tenemos instalado en nuestra emisora de radio un videoportero de la marca Tegui serie7, creo que modelo M-1 por lo que he podido averiguar en la web, cada vez que nos llaman desde la calle el ruido del timbre se emite por radio. Nuestra idea era sustituir el ruido del timbre por una luz que nos informe de la llamada, pero evitando la señal acústica. Nos preguntamos si podían asesorarnos como llevarlo a cabo . Muchas gracias por vuestra atención y por vuestro fantástico servicio. Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitarían un relé EAL-1 Luces, le adjunto enlace de la ficha de producto de nuestra web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

      En dicho enlace también podrá un esquema para su conexión a la luz que quieren instalar.

      Tenga en cuenta que para hacer que el monitor no suene deben desconectar el auricular del mismo, pero dejarlo colgado, sino no habrá llamada (no acústica) y no se activaría la luz.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  232. Jesús Ugalde dice:

    Nuestra comunidad de vecinos tiene colocado un video portero bcitino de dos cables, ¿sería posible colocar en la placa de timbres del exterior un lector para llave electrónica?
    En caso de ser posible, ¿cuál podría ser su coste aproximado ? (somos 18 vecinos)

  233. Rafael Muñoz dice:

    Hola tengo un cliente que tiene kid de casa de dos hilos con dos monitores y alimentador 346000 , cuando contacte con mi cliente no daba salida el alimentador , sustituyo el alimentador ref. 346000 y a los ocho días me llama mi cliente que estamos otra vez igual , verifico entrada de corriente y salida , entrada 230 vts . y salida no tengo tensión .
    Pregunta …… que problema puedo tener , ya que verifico la instalación y no veo ninguna anomalía

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Muñoz,

      Gracias por su consulta, dicho alimentador dispone de una protección para subidas de tensión, al detectar un problema electrico bloquea para protegerse.

      La próxima vez que ocurra desconecte la instalación de la corriente durante un par de minutos.

      Si al reconectar funciona, puede estar teniendo un problema en alguna de las conexiones de la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  234. Antonio Glez Lamuño dice:

    Tengo un TEGUI 7 con Monitor B/N. Al encender equipo, el monitor aparece en blanco y es necesario esperar alrededor de 40s para que la imagen se aclare.

  235. Luis dice:

    Tengo un videoportero TEGUI, creo que modelo M-72. Llevo poco tiempo en este inmueble, y parece ser que soy el único vecino a quien le falla. La cuestión es que cuando llaman, la pantalla se enciende, se ilumina, pero se ve completamente en blanco, sin verse ninguna imagen, aunque funciona el botón de abrir puerta. He comprobado que no es cuestión de ajuste de brillo. Y a veces cuando llaman, suena, pero no se enciende la pantalla, le doy manualmente al botón para encenderlo y poder abrir la puerta, pero no hace nada. Me gustaría saber ha que puede ser debido, si puede ser un problema de mi aparato o instalación, o puede ser fallo de instalación comunitaria, aunque solo me falle a mi, porque de ahí depende que la reparación o electricista corra a cargo mio o de la comunidad. Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, la única opción de asegurar que sea fallo del puesto interno o no es probar otro monitor que funcione correctamente en su vivienda.

      Al hacer este cambio, tiene que tener en cuenta que deberá cambiar el código de llamada por el que tenia el fallo de imagen.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • elvis dice:

        hola buenas noches, tengo el mismo modelo videoportero TEGUI, creo que modelo M-72 , el timbre de la placa de la calle se escucha , pero en el monitor no se escucha nada de la conversación , ni el que esta abajo me puede escuchar, por favor me podrias ayudar que puedo hacer muchisimas gracias.

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día Sr Elvis,

          Gracias por su consulta, referente a la misma indicarle que puede ser problema del auricular del monitor.

          Para comprobarlo instale en su vivienda un monitor de algún vecino que si funcione correctamente.

          Al hacer este cambio, tiene que tener en cuenta que deberá cambiar el código de llamada por el que tenia el fallo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  236. Radoslav Minchev dice:

    Hola,
    Quemado parte de transistor a la conclusión de que
    Central de audio Tigui 3750 00
    Estamos interesados en lo que este transistor, queremos cambiarlo.
    Trantsistora de datos que no se ve, queremos que el número de transistores.
    Os envío una foto de la parte quemada en un archivo adjunto
    Gracias por su cooperación

  237. José Luis dice:

    Buenos días.
    Quiero cambiar un portero automático FERMAX por un videoportero.

    La fuente de alimentación es de FERMAX y proporciona 12Vdc. El videoportero que quiero poner necesita una fuente de 17Vd.

    ¿Sirve la fuente que tengo o tengo que poner otra?

    Gracias de antemano.

    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr José Luis,

      Gracias por su consulta, como ya sabrá nosotros no somos servicio técnico de la marca descrita pero por los datos que nos aporta será necesario cambiar la fuente existente por una con más voltaje.

      También tiene la posibilidad de cambiar dicho portero al nuevo sistema tegui 2 hilos, con el que su instalación será realmente sencilla.

      Le adjunto enlace del kit a color para 1 vivienda:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20292283

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      Un cordial saludo

  238. ALFREDO MINGUELA PURAS dice:

    Estimados Srs, estoy interesado en proteger el timbre de mi casa de la lluvia. Cuando llueve se moja y me hace saltar el diferencial. He visto que tienen unas viseras que podrían servirme (Visera 1 Columna 1 Módulo TEGUI). Me pueden informar de las dimensiones del hueco interior donde se situaría el timbre. No lo encuentro en la web.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Minguela,

      Gracias por su consulta, si la placa es de tegui y de 1 módulo le será totalmente compatible.

      De todas formas le informo de las medidas del hueco interior son 11,5cm de ancho por 10cm de alto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  239. LAURA dice:

    OLA BUENAS COMPRE UN TELEFONILLO QUE NO ME VALE Y ME HAN DICHO QUE EL QUE TENGO QUE TENER ES UN TEGUI T-73E 1+N Y ME ESTA SIENDO MUY DIFICIL ENCONTRARLO HAY ALGUNO QUE PUEDA COMPRAR POR AQUI QUE SEA IGUAL O ME VALGA PARA MI CASA.MUXAS GRACIAS.

  240. Eric camacho dice:

    Qué tal tengo una central de monitoreo y solo una cerradura conectada a la placa exterior, pero no sé cómo puedo abrir la cerradura cuando la central está en reposo, podrían asesorarme.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Camacho,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, la centralita estando en “conexión”, abre la cerradura de la placa exterior que llama; en “reposo”, la de la placa exterior asociada.

      Siempre en reposo, escribiendo la dirección de la placa exterior “PE”, abre cualquier cerradura (solo para PE en el mismo recorrido de la centralita).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  241. ximo dice:

    Hola, hemos hecho una reforma en una vivienda y vamos a aprovechar el videoportero exterior que ya habia en la vivienda. Mi pregunta es: Si tengo que poner 2 videporteros tienen que ser los mismo que habia antiguamente xq no hemos cambiado el videoportero exterior? El electricista me dice que si, que deben ser ANALOGICOS y NO digitales. El problema es que son carisimos y no encuentro. Hay alguna solución?

  242. Gines dice:

    Quisiera comprobar el equipo control audio E-53 , como meter tension para comprobacion de que hace el cambio.
    Un saludos gines

  243. Fran dice:

    Tengo un telefonillo de la marca Golmar Platea 2PLUS T-7722VD, creo que está conectado a un sistema digital de 2 hilos. El caso es que se ha partido la pestaña que permite colgarlo y deseo sustituirlo por un telefonillo lo más económico posible ¿Qué me recomendáis?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Fran,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no tratamos con la marca especificada y, al tratarse de un sistema digital, el telefonillo T71-U no le serviría en su cometido.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Fran,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no hay ningun telefonillo de Tegui o Bticino compatible con dicho sistema.

      Le recomendamos sustituir dicho telefonillo por otro de la misma referencia.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  244. Pablo dice:

    Hola, tengo portero terraneo 332120 y me gustaria saber si es compatible con telefonillo tegui t-71u. Si es posible conocer la tabla conexiones y equivalencias ya que la que trae el tegui t-71u no figura ese modelo de terraneo, gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pablo,

      Gracias por su consulta, referente a su consulta, dicho telefonillo no es compatible con el T71U dado que tal y cómo bien nos comenta, no aparece en la tabla de conversiones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  245. Ricardo dice:

    Tengo un telefonillo comelit 2608, en mi piso, y quisiera poner otro 2608 , por tener un pasillo largo.
    Los conecto con el mismo código, y puentes, ambos a la misma entrada, y solo me funciona el que esta como original
    mi deseo es que pueda oir ambos y que desde cualquiera de ellos pueda hablar, abrir la puerta,

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no podemos ayudarle en la consulta sobre la marca que comenta.

      Para ello debería ponerse en contacto con un servicio técnico de la marca o con su distribuidor habitual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  246. Marcelo Diaz Gonzalez dice:

    hola tengo un videoportero dos hilos tegui ,un rele 346210 para abrir puerta corredera, como se instala ,,este vale para ello” graciasa

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Díaz,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería instalar un alimentador tipo E-30, conectando este directamente al abrepuertas o activador de la puerta corredera con un cable y el otro cable a la borna nº1.

      De la borna nº2 saldría el segundo cable hacia la puerta, en el momento de activar el botón AUX de su monitor se cerraría el circuito activando la apertura de la puerta.

      Le adjunto enlaces del material necesario:

      – 346210 – Relé Actuador para Funciones Auxiliares: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=51873281
      – Alimentador E-30 – http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535

      En el caso de no necesitar 12V para activar la apertura de la puerta no sería necesario el Alimentador E-30.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  247. angel arroyo dice:

    Tengo un videoportero en blanco y negro TEGUI desde hace 12 años. Este dispone de 3 monitores, 2 de ellos van conectados a un boton de llamada en el primer piso y el otro al boton de llamada del segundo piso. Este último no se usa apenas al estar el piso deshabitado.Desde su instalacion nunca llegó a tener una imagen muy nitida,pero siempre lo achacamos sobre todo cuando incidia el sol sobre la camara o a que las prestaciones eran limitadas. Sin embargo ultimamente apenas se aprecia la silueta de la persona que llama, pero en algun monitor se ve mejor que en otro, por lo que pensé cambiar el monitor mas nuevo de la segunda planta al sitio del principal.Mi sorpresa fue que es el que peor se veía de los tres. Pienso que si el problema fuese de la camara los tres se verian igual. Donde puede estar el problema?. Podria ser tambien de la fuente de alimentación?.Porqué se ve peor un monitor que otro?. Espero su respuesta. Muchas gracias .tf. 617068471.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Arroyo,

      Gracias por su consulta, teniendo en cuenta su explicación parece ser un problema de cableado en la segunda vivienda que comenta tiene más problemas.

      Prueben a rehacer conexiones desde placa hasta dicho punto interno, seguramente con eso la anomalia quedará solventada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  248. Walter Reddel dice:

    Hola que tal…..tengo para recambiar un telefono T200 que esta anexado a una placa de consejeria 1344/1 de Tegui.
    El tema es que no logro ubicar informacion sobre dicha placa, para realizar una reparacion o recambio, pues no logro reemplazo del mismo citofono.
    Quizas sea solo reajustar volumen de audios….pues el unico incoveniente es que es muy bajo el audio.

    Desde ya, muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Reddel,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio actual para este telefonillo, porque la única solución seria probar de repararlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  249. sueiro dice:

    es posible cambiar un monitor tegui m-510 por un m-560

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dichos monitores no son compatibles, por lo que no podría realizar el cambio que comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  250. Daniel Arregui dice:

    Hola, tengo un portero automático Tegui simple de una sola vivienda (creo que es el T71U) que, al pulsar el llamador exterior, suena bien pero no para de sonar hasta que no se descuelga el telefonillo interior.

    El pulsador no se queda cogido, lo he comprobado, debe ser algún problema electrónico.

    Quisiera que me dijeran si piensan que la avería puede estar en el telefonillo interior o en el modulo exterior y así poder comprarles la pieza correspondiente.

    Muchas gracias por anticipado

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Arregui,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para descartar que sea problema del cableado, realice una conexión del telefonillo al lado de la placa exterior.

      Si tras realizar dicha prueba este sigue teniendo el mismo error se tratará entonces de una avería en el puesto interno, si no es así, se tratará de un problema en el cableado.

      En caso de necesitar sustituto para su T71U lo encontrará a través de este enlace a nuestra web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  251. joan dice:

    es posible conseguir esquema electrico del grupo fonico marca TEGUI grupo fonico 74042 que funciona con la alimentacion TEGUI -E35
    para comprobar pistas , me parece que hay una que esta rota pero no se puede ver bien
    Gracias

  252. Jose dice:

    Hola , tengo una duda tengo el modelo m71 referencia 374400 , si reemplazo el monitor me valdría el monitor referencia 374420? Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es posible sustituir su M-71 por un 374420 (M-72).

      El motivo es que su monitor actual pertenece a un sistema convencional, por lo que al pertenecer a un sistema digital, el M-72 no sería compatible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  253. FELIPE dice:

    ¿Me podrias indicar todos los elementos necesarios para montar un portero automático de TEGUI serie 7 a 5 hilos de empotrar , para 28 viviendas con una apertura de puerta (todo completo , sin telefonillos)?

    ¿Valdría el cableado para sustituir uno antiguo TEGUI serie STANDARD 28 viviendas y aprovechar los telefonillos?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si se puede sustituir una placa Standard por una S7.

      Para que podamos enviarle un prespuesto más específico puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  254. Esteban dice:

    Tengo un vídeo portero en una comunidad de vecinos, los demás van bien pero el mío desde haceucho tiempo se oye con ruido y en la pantalla solo se ven rayas. He abierto el aparato y se oye un leve chisporroteo cuando está activo que no sé si es normal ni de donde sale exactamente.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Esteban,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, todo da a indicar que se trata de un fallo en el puesto interno, es decir, en el monitor.

      Una manera de comprobarlo es colocar el monitor de un vecino en su vivienda y ver si también realiza ese mismo ruido y si la imagen también es defectuosa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  255. Amarofon dice:

    He comprado un tegui serie 7, mi duda es si en los dos contactos auxiliares que trae puedo conectar el abrepuertas que tengo en casa viejo que se alimenta a 220v, y si su cableado seria simplemente un cable a cada contacto y al pulsar el boton auxiliar se cerraria el circuito, un saludo y gracias.

  256. Alfonso dice:

    Buenas tardes,
    tengo un videoportero convencional tegui en color en una casa unifamiliar con 3 telefonillos adicionales y un monitor ref.374410,
    mi problema es que cuando llaman al portero suena un ruido molesto en todos los telefonillos y en el monitor sin nisiquiera descolgar, e incluso ruido constante en uno de los telefonillos. Si desconecto el monitor ya se escuchan bien los otros telefonillos, pero si sustituyo el monitor por uno en blanco y negro ref. 374400, empieza a sonar de nuevo por lo que asi creo que puedo descartar que sea el monitor ¿no?
    ¿que puede pasar en la instalacion?
    Gracias!!!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Alfonso,

      Gracias por su consulta, referente a su problema, puede ser provocado por dos factores:

      1- Un cruce en el audio de subida o bajada en la instalación, para comprobarlo, debemos medir tensiones entre 2 y 4 y entre 2 y 5 en el grupo fónico. Estas deben ser de 12V.

      2- Que el teléfono que tiene el ruido constante sea el que provoca tal avería, en tal caso desconecte la borna 2 de dicho telefonillo y compruebe.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Alfonso dice:

        ¿se puede averiar la electronica de un videoportero convencional tegui si la tension de entrada a la casa es de unos 210v constantes?
        gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Hola Alfonso,

          Con esa tensión sería casi imposible que se averiara una instalación de videoportero, por lo que descartaríamos que ese fuera el problema.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

      • Alfonso dice:

        Buenas tardes, he comprobado lo que me dijiteis y entre las bornas 2 y 4 tanto como 2 y 5 del grupo fonico llegan 8,4 v, no llegan 12v, ¿ es normal?
        tambien he desconectado uno por uno las bornas numero 2 de los telefonillos pero en el monitor sigue sonando el ruido, sin embargo si desconecto por completo el monitor ya no se escucha el ruido en ninguno de los telefonillos. ¿ que prueba puedo hacer?

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Alfonso,

          Gracias por la información, con estos datos, podriamos estar hablando de un fallo en el alimentador de video E-35.

          La única manera de comprobarlo es sustituyendo dicho alimentador.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

          • Alfonso dice:

            Gracias por su respuesta
            Tiene puesto un alimentador E-40, si mido en sus salidas si da bien el voltaje, pero en las salidas del grupo fonico en las bornas donde me dijite da 8ven vez de 12v, ¿sustituyo el alimentador?

          • Servicio Técnico dice:

            Hola de nuevo Sr Alfonso,

            Para descartar que sea fallo del grupo fónico, conecte este al lado del alimentador, si el fallo continuara estaríamos ante un fallo del grupo fónico.

            Si no fuera así y funcionara correctamente a esa mínima distancia entre elementos, se trataría de un problema en el cableado.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

  257. Servicio Técnico dice:

    Buen días Sr Castillo,

    Gracias por su mensaje, referente a su consulta indicarle que pueden haber dos factores que lleven a este error:

    1- El telefonillo esté defectuoso y su micrófono no transmita el sonido.
    2- El cableado esté en mal estado o mal conectado, lo que haría que, aunque el telefonillo esté en perfectas condiciones, haga que no funcionara correctamente.

    Para comprobarlo puede cambiar el telefonillo por otro, así descartaríamos que fuera fallo de la pieza sustituida, o bien medir para saber si tenemos 12V entre los bornes 4 y 2 con el telefonillo colgado.

    Un cordial saludo

    Distel Telecomunicaciones.

  258. Carmelo dice:

    Buenas, tengo una instalación de portero con teléfonos tegui 1+n horizon 0E7040 tecla roja, quería saber cual es el teléfono que lo puede sustituir o en su caso cómo conseguir los mismos. Un saludo.

  259. Jose Carlos dice:

    Hola tengo un videoportero bticino y no recibo el timbre de la llamada exterior, todo lo demás si funciona, abre la puerta, se ve imagen y se puede hablar, los demás vecinos no tienen ningún problema. He mirado los cables y parece todo correcto.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dias Sr Jose Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaríamos saber la referencia o sistema del monitor, por el fallo que comenta se trata de una instalación dos hilos no polarizado.

      En dicha instalación tendrán instalados, entre otros, monitores referencia 374455 o 374460 (Monitor Swing) de los cuales les adjunto enlace:

      374455: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      374460: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Si es así muestre atención a la rueda reguladora que dispone dicho puesto interno, es muy común que por el uso del monitor esta quede ajustada con el volumen al mínimo, haciendo así que la llamada no suene.

      Para comprobarlo, simplemente gire dicha rueda hacia uno de los costados, ai al llegar al tope dicha rueda se encuentra en rojo, gírela por completo hacia el sentido contrario.

      Una vez girada la rueda al lado correcto sería el momento de probar si suena la llamada.

      Un cordial saludo

      • Jose Carlos dice:

        Hola gracias por la respuesta, la referencia del monitor es 344804 , lo de la rueda reguladora del volumen del sonido lo hemos probado pero tampoco funciona, no se si será muy sensible la rueda del volumen porque si la utilizamos mucho ya que todas las noches la colocamos en posición roja.

        Un saludo y gracias.

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Jose Carlos,

          En tal caso puede ser problema del mismo monitor, para comprobarlo puede instalar un monitor de otro vecino en su vivienda.

          Si haciendo esa prueba el monitor sonara correctamente, ya tendríamos el problema localizado.

          En el caso que el monitor fuera el problema, puede sustituirlo por cualquiera de las 2 referencias que le envié anteriormente.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  260. David dice:

    Tengo un kit 376046 color.vivo en una casa con 2 pisos y un sótano
    A ese kit le añadí un. 374280 para la planta segunda. Mi pregunta es puedo poner otro en el sótano sin añadir ningún elemento más. El problema es q cuando estoy en el sótano y llaman no oigo la llamada.necesito poner otro telefonillo ahi
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos días David,

      Gracias por tu consulta, referente a tu pregunta y, dado que el número de puestos internos en serie máximo es tres, podrías instalar sin problema ese 374280 adicional.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  261. lola dice:

    Hola, tengo un videoportero FERMAX (high resolution flat monitor) REF 2456 está estropeado y quiero sustituirlo. Q modelo ecompatible?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Lola,

      Gracias por su consulta, lamentablemente por lo que hace a los monitores no hay compatibilidad entre marcas, por lo que no podría instalar un monitor Tegui/Bticino en sustitución de su Fermax 2456.

      Para sustituir su monitor debería buscar el recambio original o averiguar mediante el servicio técnico de la marca cual es su sustituto actual.

      Un cordial saludo

  262. marcelino dice:

    Buenos días, tengo un vídeo teléfono de referencia 71021 que me dicen que esta descatalogado ,por que nueva referencia se puede sustituir .El problema que tiene es que aparerecen dos línea negras en la pantalla que suben despacio y no deja ver la imagen.
    Un saludo

  263. J. Enrique Arbiol dice:

    Agradecería asesoramiento técnico sobre un portero Tegui de unos 30 años.

    El portero asiste dos pisos. No consta el modelo en el frontal del portero de la calle, solo grabado el nombre TEGUI.

    El problema es que desde los teléfonos interiores no se oyen las personas que llaman desde el portero de la calle. Todo el resto funciona bien (timbre, apertura de puerta y altavoz de calle).

    El micro del portero de la calle es cilíndrico negro de aproximadamente 1 cm de diámetro y está conectado a una placa electrónica simple que solo tiene 2 transistores y varias resistencias. Tiene una serigrafia que pone P7 y otra E0713

    Después de hablar con el servicio técnico de Tegui solicitamos el recambio Capsula LR (cod 004200) como pieza para sustituir micro en portero de calle. Esta pieza es mayor que el micro existente pero con todo lo hemos probado y no nos ha funcionado.

    Podría ser que el recambio Capsula LR fuera recambio de los telefónos interiores y no del portero de la calle?
    Hay recambio de la plaquita de los dos transistores donde va conectado el micro de la placa de la calle? Suele fallar?
    Que tipo de microfono es usual en los porteros de la calle?

    Un saludo

    Enrique

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos días Sr Arbiol,

      Gracias por su consulta, por lo que nos comenta, dicha instalación se compone por una placa standard(ya descatalogada), la particularidad de este tipo de placas es que tanto alimentación cómo altavoz, etc se encuentra en el alimentador.

      Tendríamos que conocer que tipo de alimentador tenemos, dado que eso es lo que marcará que sistema hay instalado, y así tratar de solventar la avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  264. Javier dice:

    Hola, buenas tardes.
    Instalé un videoportero Tegui con 2 llamadas y funcionaba estupendamente hasta que un día la pantalla deja de verse, me explico:
    la llamada funciona, puedo hablar con la calle, es decir, la intercomunicacion funciona, el abre puertas funciona tambien, cuando llaman desde la calle la pantalla se enciende pero no puedo visualizar lo que la camara captura pues es como si hubiera interferencias.
    Las conexiones parecen estar bien, es más, si ninguno de los monitores, ni la central de llamadas se ha tocado, no debería de haberse escapado ningún cable.
    ¿podría ser el alimentador E-40?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma dicho problema puede venir provocado por dos factores:

      1- Un cruce entre malla y vivo en el cable de la instalación hacia los monitores, rehaga conexiones para comprobarlo.
      2- En el caso que las conexiones sean correctas lo más probable es que sea problema de la Telecámara, por lo que tendría que enviarla a reparar o sustituirla.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • J. Enrique Arbiol dice:

        Hola

        El alimentador viene marcado con la referencia E-7 y fecha 1988.
        Dispone de 1 trafo, 1 transistor BD136 o similar 2 diodos y varias resistencias y condensadores solamente. Tiene dos regleteros con las numeraciones 4A, 4, 6 el primero y 7, 9, 2, 10 el segundo.

        Un saludo

        Gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Arbiol,

          Gracias por los datos, en tal caso, y al tratarse de una comunidad tan pequeña, podemos descartar que sea un telefonillo descolgado.

          Parece ser problema del E-7, pero lamentablemente no existe recambio del mismo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  265. Alberto dice:

    Hola,

    Mi consulta es la siguiente, ya dispongo de un videoportero de la marca tegui (2hilos), dentro de casa disponemos del monitor swing en color, y la idea es instalar un telefonillo más en el garaje, ya que si me encuentro en el garaje y llaman al telefonillo no lo escucho, tengo pasado un cable hasta el garaje y dispongo de un telefonillo Tegui, modelo T-75E (2 hilos), lo he conectado al monitor en los bornes rotulados como bus, y en el telefonillo a los bornes rotulados como bus, y no funciona, he cambiado los cables en los bornes por si tienen poralidad y tampoco funciona.
    El videoportero esta instalado en 6 domicilios incluido el mio, por si esto fuera un dato relevante.
    No se muy bien si el telefonillo (T-75E (2 hilos)),que dispongo no es valido para lo que quiero hacer o que tiene que ir conectado de una forma en concreta.
    Un saludo.

  266. […] Telecomunicaciones está a su disposición a través de las vías de contacto habituales y de la sección de consultas técnicas de nuestra página […]

  267. jovi dice:

    buenas noches mi pregunta es por que al descolgar el telefonillo marca tegui con video portero se oye un acople que a los de abajo los dejo sordos, gracias espero buestra ayuda

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buen dia Sr Jovi.

      Exactamente la palabra acople no se acaba de entender, de todas maneras le voy a dar las 2 posibles opciones.

      Simplemente si el problema esta en cuando se llama que suena demasiado alto , hay una rueda en la parte inferior (normalmente a la izquierda) que se puede regular el volumen de la llamada.

      Si se refiere a cuando esta hablando, puede ser que el problema lo tenga en el altavoz del monitor que este demasiado alto o bien que el problema venga del secreto (que es lo que hace que los vecinos no puedan escuchar su conversación).

      Un cordial saludo.

  268. MANUEL ESPINA RODRIGUEZ dice:

    Hola me tengo que compra un portero para una vivienda unifamiliar y quisiera un video portero de 2 hilos y que ademas se pudiera abrir la puerta por el movil eso seria posible?

    Que modelos me recomendáis y que precios tendrían.

  269. Cristian dice:

    qué sustituye al monitor 89410, gracias

  270. marco antonio corona aguilar dice:

    TENGO UN VIDEOPORTERO BTICINO SFERA EL MONITOR ES PIVOT CON DOS TELEFONOS PRESIONO EL BOTON EN LA ENTRADA Y TIMBRA PERO NO ME HABRE EL VIDEO SI HAY VOZ DE LOS MONITORES LOS PRENDO Y SOLO SE VE BLANCA LA IMAGEN.
    CUAL PODRIA SER EL PROBLEMA.

  271. luis dice:

    Hola, quiero instalar un videoportero por un portero antiguo golmar y el nuevo no tiene fa, va conectado a la red directamente y la salida es 15v con lo que no me vale la fa que tenía a 12v. Como no tengo un enchufe cerca, como puedo instalar el adaptador en el cuadro a 220 de entrada y 15 de salida para conectar el vp? gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis.

      Por lo que me comenta no puedo sacar una contestación concisa ya que no nos da el modelo del vídeo portero.

      De todas maneras, ahora mismo no conozco ningún vídeo portero que funcione a 15V, con lo cual el de 12 a simple viste debería funcionarle.

      Tampoco es aconsejable ponerle un alimentador que no sea de la misma marca y fabricante al vídeo portero ya que por mucho que el voltaje sea el mismo puede ser que el amperaje no lo sea.

      Un cordial saludo.

  272. Jaime dice:

    Hola, buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero AUTA compact 750105. Lo he montado todo y funciona de maravilla,pero, el botón de autoencencido (para ver la entrada sin descolgar) no me funciona.
    Sabeis si hay alguna conexión especifica en la que me pudiera equivocar, o algún jumper que tiene posición determinada para esta función.
    Gracias de antemano y un saludo para todos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Sr Jaime,

      Gracias por su consulta, referente a la misma nosotros estamos especializados en las marcas del grupo Legrand, que son Tegui y Bticino, por lo que lamentamos no poder ayudarle en dicha consulta sobre el sistema AUTA.

      Si lo ha instalado recientemente y no funciona dicho botón debería contactar con su proveedor habitual y gestionar dicha avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  273. Jose dice:

    Hola buenas tardes!!! Tengo un vídeo portero Tegui btcino en una comunidad de vecino,consta de más de 20 apartamentos, todos funcionan menos el mío, cuando yo compre el apartamento vinieron y me montaron un video portero ya que estaba con dos cables colgando, me instalaron el vídeo portero y se ve, se oye, puedes abrir pero el zumbador no suena cuando tocan de afuera… y así estiy. Un saludo

  274. rafael pozo dice:

    tengo un problema en una instalacion tegui
    me explico:
    en los telefonillos se oye el micro de la placa pero en la placa no se oye los micros de los telefonillos
    osea abajo nose oye nada
    he probado el altavoz de la placa y funciona corectamente

  275. Servicio Técnico dice:

    Buen día Sr Emilio,

    Por lo que me comenta el fallo tiene 2 posibles procedencias.

    O bien puede ser que el fallo lo tenga con el micrófono de su monitor o con el altavoz de de la placa de la calle.

    La posible solución sería substituir el monitor si fuese el micrófono o bien substituir el grupo fónico si fuese el altavoz de la calle.

    Le adjunto enlaces:

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563

    Un saludo.

  276. PEDRO ESTEBAN dice:

    Buenas noches, tengo un portero automático “BTICINO” no pone mas datos de modelo, etc., las dos cámaras funcionan y la puerta abre.
    Lleva 1 día que emite un pitido (parece interno) que no es muy alto pero sí molesto.
    Tengo que avisar a un técnico o es algo que yo (que no tengo ningún conocimiento técnico) puedo arreglar.
    Gracias y un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Pedro Esteban.

      Por lo que me comenta usted podría ser que fuese el altavoz del monitor que este empezando a deteriorarse o bien que el cable no este bien conectado, de todas maneras necesitaríamos tener el modelo exacto para poder darle una respuesta más concisa.

      La posible solución sería cambiar el monitor.

      Un saludo.

  277. Juan dice:

    Tengo un videoportero bticino y con la lluvia escucho zumbido al descolgar, si corto el micro ya no se escucha nada, si hace varios dias soleados se quita solo, que puede ser

  278. PAULA LORA dice:

    tengo videoportero bticino 2 hilos, Tegui 374460 y la cámara no funciona, hace el ruido de encender cámara cuando llaman pero no se ve. Tiene arreglo?Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buen día Sr Paula Lora.

      Por lo que me comenta, podría ser que la cámara del exterior se haya estropeado y por ese motivo usted puede oír y hablar pero no puede visualizar. También podría ser simplemente que la conexión de la cámara se haya soltado un poco con lo cual este dando fallo, pero eso sin revisarlo sería complicado de afirmar.

      Otra posible avería es que al pulsar no se encienda la pantalla ni suene la llamada, y que al pulsar autoencendido tengamos imagen y audio.

      Entonces estaremos hablando de un problema de programación, para ello deberemos averiguar la codificación del pulsador y asignarlo correctamente a su monitor.

      Le adjunto enlace a web de los diversos monitores que tenemos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=swing

      Un saludo.

  279. consuelo dice:

    Buenas tengo un video portero o camara(nose como lo llaman ustedes) instalado en la entrada de una finca,debido a una tormenta que se produjo la noche del 13 al 14 de octubre 2016 y que durante toda la mañan estuvimos sufriendo idas y venidas de luz, mi pregunta es puede ser que la camara se halla estropeado por este motivo,desde entoces suena y se oye si preguntas quien llama, pero no se ve imagen en ninguno de los telefonos con camara que tenemos instalados

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sra Consuelo.

      Por lo que me comenta, podría ser que la cámara del exterior se haya estropeado y por ese motivo usted puede oír y hablar pero no puede visualizar. También podría ser simplemente que la conexión de la cámara se haya soltado un poco con lo cual este dando fallo, pero eso sin revisarlo sería complicado de afirmar.

      Un saludo.

  280. José Manuel Moreno dice:

    Hola, tengo una clínica con un telefonillo T-71Z LLAM.ZUMB. (BLANCO) TEGUI. Este telefonillo tiene el pulsador para abrir la puerta del portal y uno auxiliar que corresponde a los conectores P.

    He puesto en la puerta de la clínica un abrepuertas y quiero utilizar este pulsador inutilizado para abrir la puerta de la clínica sin que haya que levantarse a abrir la puerta.

    Tengo varias dudas:
    – ¿Puedo aprovechar alimentación con algunos de los cables que me vienen del portal o tengo que meter un transformador propio?
    – En el caso de poder tomar corriente de los cables que me suben del portal ¿De que conectores cogería los 12V? ¿AC?
    – Si no puedo, imagino que es tan fácil como poner en serie el pulsador, el abrepuertas y el transformador (salida 12v) y la toma de 220v al cuadro.

    Gracias por su ayuda

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr José Manuel Moreno.

      En cuanto a la respuesta de sus consultas, no podría aprovechar la alimentación del alimentador de la comunidad, tendría que adaptarle un transformador propio de 12V y re cablear para que uno de los cables vaya en dirección al abre-puertas y el otro al pulsador.

      Un saludo.

  281. Ricardo Guillermo Alvarez dice:

    Estimada Distel,

    Adquirí recientemente un kit 368811 de B-TICINO. Perdí el manual que venía dentro de la caja. ¿Sería posible conseguir la versión digital de tal manual.
    Gracias de antemano.
    Saludos cordiales.

  282. juan dice:

    instale el pulsor de mi timbre inalambrico bticino en primer piso, lo enchufo en el segundo piso y no capta la señal .. es muy pesima, practicam’ente no sirve….. su señal es uy pobre… alguna solucion a este problema?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Juan,

      Disculpe pero para poder darle una respuesta más exacta y concisa necesitaría saber que tipo de instalación tiene y que referencias esta usando.

      Cuando lo tenga no dude en ponerse en contacto con nosotros.

      Un saludo.

  283. JUAN JOSE MARTIMEZ dice:

    TENGO 2 PLACAS CON EGF1 Y E-14 CON E-15.
    QUE CONDENSADORES Y RESISTENCIA TENDRIA QUE CAMBIAR PARA BAJAR EL TIEMPO DE COMUNICACION O DEJARLO MANUAL(QUE SE ACTIVE LA PLACA QUE LLAMEN).
    SINO HAY SOLUCION.
    COMO PUEDO ADAPTARLE UN E-53.QUE SI TIENE PARA HACER ESOS CAMBIOS.
    ESPERO RESPUESTAS
    GRACIAS

  284. juan dice:

    He cambiado el telefonillo marca auta por uno Tegui serie 7 universal. El problema es que suena muy flojo cuando lo conecto por zumbador y no suena cuando o conecto por llamada eléctrica.
    Que problema puede ser.

  285. Juan dice:

    He cambiado mi teléfono auta por un Tegui T70 U,todo funciona bien pero suena muy bajo.El volumen está a tope y sigue sonando flojo
    Que puede pasar y que puedo hacer para que suene más fuerte

  286. Rafa dice:

    Buenas tardes, en casa tengo un tegui T71-U , el problema es que cuando llaman al portal el sonido se oje desde el piso de arriba. Quisiere saber como Se puede bajar el volumen?
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buenas tardes Sr. Rafael,

      Por lo que me comenta me decantaría por que la rueda del volumen de su teléfono este al máximo.
      La posible solución podría ser abrir la carcasa del telefonillo y reducir el volumen de sonido del teléfono.

      Le adjunto enlaces del manual de su teléfono:

      http://www.tegui.es/pdf/manuales-tecnicos/serie-300-400-500-portero/manual-tecnico-portero-introduccion-tegui.pdf

      • Rafa dice:

        Buenas noches, les agradezco haberme contestado. He abierto la carcasa del telefonillo que tengo dentro de casa y no hay donde bajar el volumen. En el timbre exterior no tengo aceso siendo de la comunidad. No puedo hacer nada desde el interior de mi casa? Muchas gracias

        • Rafa dice:

          Buenas noches, les agradezco haberme contestado. He abierto la carcasa del telefonillo que tengo dentro de casa y no hay donde bajar el volumen. En el timbre exterior no tengo aceso siendo de la comunidad. No puedo hacer nada desde el interior de mi casa? El portero exterior es digital, a lo mejor el modelo de mi telefonillo no es lo que le indicaba. Muchas gracias

          • Servicio Técnico dice:

            Hola buen día Sr. Rafael

            El posible fallo estará en la regulación del volumen.

            El teléfono Tegui permite regular mediante 2 potenciómetros el volumen del audio que se recibe en el propio teléfono y se envía hacia la calle. Normalmente situado cerca de las conexiones un poco más arriba a la derecha.

            Le adjunto imagen con el esquema para que le sea más sencillo.

            http://2.fimagenes.com/i/2/a/dd/am_159838_6104187_276557.jpg

            Un saludo

        • Servicio Técnico dice:

          Hola buen día Sr. Rafael

          El posible fallo estará en la regulación del volumen.

          El teléfono Tegui permite regular mediante 2 potenciómetros el volumen del audio que se recibe en el propio teléfono y se envía hacia la calle. Normalmente situado cerca de las conexiones un poco más arriba a la derecha.

          Le adjunto imagen con el esquema para que le sea más sencillo.

          http://2.fimagenes.com/i/2/a/dd/am_159838_6104187_276557.jpg

          Un saludo.

  287. Carlos Luengo dice:

    Buenas tardes:
    Acabo de cambiar el portero electrico Bticino Terraneo por un Kit Tegui 376112 (2 viviendas). Con el sistema de 2 hilos fue bastante fácil el cambio, pero tras comprobar que tanto la llamada así como el audio bidireccional funcionaban correctamente me encuentro que no me funciona la apertura de la valla de entrada a la propiedad. Dicha valla se abre normalmente con un mando a distancia, pero también se abría con el anterior portero. En este caso no hay una cerradura convencional (374900) sino como les comento una valla, y de la caja de control de la misma donse se encuentra el receptor del mando a distancia salen 2 cables que van a la placa del portero. Dichos cables funcionan como un pulsador, es decir que cuando los uno se abre o se cierra la valla.
    Mi consulta es:
    1- Los dos cable que tiene actualmente desde la placa a la caja de control del receptor de la valla se conecta en las salidas S+ S-?
    2- Es necesario la colocación de algún dispositivo entre ambos?
    Muchas gracias por su ayuda.

  288. José Manuel Moreno dice:

    Hola. Tengo una consulta en la que he realizado reformas.
    Tenía un único portero T-71Z LLAM.ZUMB. (BLANCO) TEGUI y en la reforma he puesto tres.
    Os compré tres unidades ya que el que tenía ahora, aunque funcionaba, estaba algo amarillento.
    EL problema que tengo es el siguiente. La instalación la tengo de la siguiente forma
    El telefonillo 1, lo tengo conectado con cable de red RJ45 (chapuzas de albañiles) hasta el cajetín de la entrada, que me viene del portal.
    El telefonillo 2, lo tengo con cable de portero hasta el mismo cajetín, pero desde este mismo portero sale otro cable que va al telefonillo 3.

    Dejando todo conectado (he revisado colores mil veces) todo funciona sin problemas, pero cuando llaman desde el portal, solo suena el telefonillo 3.
    Si desconecto el telefonillo 3, Suenan sin problema el 1 y el 2
    Pensando que un telefonillo viniera defectuoso, lo sustituí por el antiguo, que aunque manchado, funcionaba correctamente.
    Pasa exactamente lo mismo (por lo que descarto defecto en ese telefonillo) si conecto todos solo suena el 3 y si desconecto el 3 (con desconectar el cable 1Z vale) suenan sin problemas el 1 y el 2.

    ¿Qué tengo que hacer para que me suenen los tres zumbadores cuando me llaman desde el portal?

    Un saludo.

    • Hola buen día Sr. Jose Manuel Moreno

      Parece ser que es una caída de tensión la, y por ello la llamada se viene abajo.
      Para subsanar el problema deberá doblar sección en el cableado siempre que sea posible.
      Piense que el cable de utp no es el más adecuado para este tipo de instalación y menos cuando tenemos tres teléfonos con una misma llamada.

      Un saludo

      Distel

  289. Ricardo dice:

    Hola,
    Ayer instalé dos videoporteros Legrand en dos viviendas de mi propiedad (el kit de 4,3 y ref: 3 691 10) y uno funciona perfectamente pero la otra unidad, al apretar el botón con el símbolo del ojo no enciende la pantalla y emite varios pitidos. El resto de funciones como encender la pantalla tras una llamada, hablar o abrir la puerta si que funcionan.
    La distancia entre la placa exterior y la interior no supera los 20 metros y la he realizado con dos hilos de 1,5mm y no encuentro la causa de este mal funcionamiento. Ruego me indiquen a qué es debido y si puedo solucionarlo realizando alguna prueba o si tengo que pedir a mi distribuidor que me cambie la unidad que no funciona.

    Muchas gracias

    • Hola buen día Sr Ricardo

      Yo me decantaría más bien por un problema del monitor dado que todas las funciones son correctas menos el autoencendido.

      Una de las pruebas que puede realizar es intercambiar el monitor de ubicación para verificar su funcionamiento.
      Si la prueba es satisfactoria debemos pensar en un problema o bien de configuración o de cableado.

      Un saludo

      Distel

  290. AR dice:

    Buenas.
    Tengo una instalación en la que hay montado un video portero de la marca tegui con una fuente de alimentación E-32 y por diferencias entre los vecinos me veo obligado a instalar un portero tegui A1 y los dos van a activar la misma electro-cerradura.
    Mi pregunta es: ¿Hay algún problema en conectar en paralelo los dos equipos en las propias bornes de conexión de la electro-cerradura?
    También añadir que cada fuente de alimentación está conectada a fases distintas.
    Un saludo y gracias

    • Hola buenas tardes Sr. AR

      En primer lugar no es conveniente conectar en paralelo ambas placas a una misma cerradura.
      Para ello se debe buscar un contacto desde una placa hacia otra y colocando un relé con un contacto normalmente abierto.

      Un saludo

      Distel

  291. Ines dice:

    Hola necesitaríamos el esquilma de instalación del portero automático tegui E-14 . Por lo que he visto esta descatalogado y no aparece en la web.
    Muchas gracias

  292. Antonio Ríos dice:

    Buenos días

    Vivo en una comunidad de 40 vecinos, y quisiera cambiar mi antiguo video portero “tegui m-510” por el modelo “Classe 100V12B”, puesto que el antiguo sobresale mucho de la pared.

    Sería posible / compatible realizar dicho cambio sin que ello afecte al resto de vecinos ?

    De ser posible, necesitaría comprar alguna otra pieza o adaptador ?

    Muchas gracias.

  293. Tanausu dice:

    Hola buenas qué tal mira te comento mi problema tengo una fuente de alimentación rehuí e-14 y un interfono egf 01 o así
    Lo que me pasa es que no me abre la electrocerradura todo lo demás va perfecto hago un puente entre el número 9 y el 11 y sigue sin abrir pongo él tester entre el 10 y el 11 y hago dicho puente y no me marca nada en una escala de 200 alterna que puede ser yo deduzco que la fuente la parte alterna está jodida
    Posible reparación gracias

  294. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas tengo una video camara tegui 70051 no se si la tienen en exitencia y si no me podrian decir cual la sustituye .saludos

  295. Mikel A. dice:

    Buenos días

    Tengo un videoportero bticino CLASSE 300V13E y a veces se ve en color otras en blanco y negro y otras no se ve y no se por que.

    Agradeceria vuestra ayuda

    Un saludo

    Mikel A.

    • Hola buenas tardes Sr. Mikel A.

      Podemos tener algún tipo de avería interna dentro del monitor. En el caso de estar en garantía deberá tramitar la garantía donde adquirió el producto.
      Por otra parte pensamos que puede ser también un problema de cableado. Recomendamos colocar el monitor a modo de prueba al lado del adaptador o nodo para descartar el mismo si el fallo persiste es un problema de monitor en caso de que la prueba sea satisfactoria, el cableado o línea tiene el problema.

      Comentarle que existe un amplificador de 2 hilos para subsanar este tipo de averías.
      Le adjunto enlace a nuestra página web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800057

      Un saludo

      Distel

  296. Patricia MARQUEZ dice:

    Tengo un teléfono AT &T con 2 derivados y la base principal enchufe a 220 siendo 110 que hago?

    • Hola buen día Sra. Patricia Marquez

      Siento comunicarle que no disponemos de material eléctrico, pero entendemos que lo que necesita es un transformador de corriente de 220v a 110v.

      Este tipo de artículos se comercializan en tiendas de material eléctrico.

      Un saludo

      Distel

  297. Hugo Morago Martín dice:

    Hola. He comprado un kit de vídeo portero Tegui 376151. He conectado los buses del circuito según las instrucciones. La placa exterior funciona, pero la pantalla no muestra ningún signo de funcionar. Del adaptador de dos hilos salen 18v, que son los que llegan al monitor.
    Gracias por su atención.
    Hugo.

    • Hugo Morago Martín dice:

      Perdón. Son 28 voltios.
      Hugo.

      • Hola buenas tardes Sr. Hugo Morago Martin

        En primer lugar debe asegurarse si existe comunicación entre placa y monitor. Si es así probablemente sea un defecto del monitor.
        Por otra parte si la llamada no se realiza puede que el problema se de configuración o mala error en la conexión del adaptador de video.
        Asegúrese que BUS TK sea el que va a la placa exterior y BUS PI hacia el monitor y que no sea a la inversa ya que de este modo llegaría tensión a todos los puntos pero puede dar este tipo de fallos.

        Un saludo

        Distel

  298. SERGIO FLORES dice:

    hola, como se conecta un monitor adicional en el videportero bticinomodelo 316711_1c, tengo que mover el swicht a slave?

  299. Alberto dice:

    tengo un telefonillo de la serie 7 normal en comunidad, el volumen es muy bajo y me gustaria subirlo. lo abro y no veo control alguno para timbrte o volumen. gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Alberto

      Siento comunicarle que el modelo de la S7 no dispone de regulación de volumen a no ser que sea de un sistema de dos hilos ref. 374290 que en ese caso puede encontrar un jumper en el interior que dependiendo donde se coloque aumenta el volumen.

      Un saludo

      Distel

  300. JUAN RAMON dice:

    Vivo en una unifamiliar con un videoportero tegui convencional (serie 7) que tiene una placa en color en la puerta y dos videoporteros mas un telefonillo en las plantas del unifamiliar.

    Tenemos una cancela en la entrada y nos gustaría poner otra placa bien de videoportero o portero en la entrada para tener un doble acceso y tener un punto de control en la entrada.

    Es posible esto añadiendo simplemente otra placa en la cancela ?

    Por otro lado como la cancela es baja y no podría instalarse por dentro más que un pomo para evitar la apertura desde fuera, ni tampoco un pulsador ; es posible añadir algún kit de control rdif o de apertura por código para evitar tener que utilizar la llave para salir continuamente de la cancela del inmueble ?

    Muchas gracias anticipadas.

  301. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas quisiera saber que placa sustituye a un video portero convecional de 3 llamadas en blanco y negro la camara es70051 el grupo fonico 90021 y luego tengo un E 35 Y E34 Y lo monitores B71 y le falla la camara porque hablar si se puede que me recomiendan que cambie la camara que tiene que valer bastante o una placa entera con todo si la tienen o la equivalente y si me puden decir los precios de cada cosa .gracias

  302. Pedro dice:

    Hola. He desmontado un teléfono que no funciona, es un modelo de la marca golmar de los años 70. Al domicilio llegan 8 cables uno de ellos mas grueso, y 5 de ellos están conectados al teléfono, los tres restantes desconozco si se han soltado o nunca han estado conectados. Como he visto que la mayoría de modelos hablan de 5 cables, mi consulta es si podéis indicarme que modelo de los que tenéis en catálogo sería el más indicado para sustituirlo, y si éste vendría con las indicaciones para conectar los diferentes cables. Muchas gracias.

  303. daniel dice:

    Hola, tengo una central de conserjería a dos hilos (ref: 346310) y los telefonillos son swing (ref: 374270), desde todos los teléfonos se escucha entrecortado y desde la centralita se escucha bien. En la centralita he probado hablar con el auricular y con el manos libre y con ambos se escucha entrecortado en los teléfonos. ¿De que puede ser?
    Muchas gracias de antemano.

    • Hola buen día Sr. Daniel

      Por la descripción que nos indica descartamos que el fallo derive del auricular de centralita ya que también sucede con el manos libres.

      El sistema funciona con audio bidireccional, así pues si tenemos la centralita en un lugar con mucho ruido el audio se entrecorta.
      Si no fuese este el caso ya deberemos pensar en cableado ya que el bus de datos no funciona bien, para ello aconsejo descartar toda la línea y dejar funcionando un solo teléfono y comprobar.
      Y por último no descartaremos tampoco que la centralita tenga algún tipo de fallo interno, si fuese así se deberá tramitar la reparación con el fabricante.

      Un saludo

      Distel

  304. antonio soriano sanchez dice:

    tengo un vídeo portero tegui ref 374440 y esta puesto en una peluquería . Cuando esta todos los secadores en marcha no se oye .
    Como podría poner un timbre en paralelo para que aumente el sonido o llevarlo cerca de donde esta los secadores para que se oiga.
    Muchas gracias espero su respuesta.

  305. Jose J Calvo gomez dice:

    buenas tardes tengo un videoportero en una vivienda unifamiliar en el cual el monitor muestra la imagen de la camara desplazada hacia abajo: la parte superior de la imagen se ve en el medio del monitor y parte de la inferior se muestra en la parte de arriba del mismo .mi pregunta es : es error de la camara o del monitor? se puede volver a centrar la imagen ? como?

  306. Jorge dice:

    Buenas noches, quisiera comentarles una duda, para ver si me pueden ayudar. Acabo de instalar un segundo telefonillo en serie en una vivienda que cuenta con una instalación comunitaria de portero automático con telefonillo TEGUI Serie 7. La instalación comunitaria cuenta con abrepuertas del portal, que se acciona con el botón LLAVE del telefonillo.
    Ahora me gustaría que desde el otro botón del Telefonillo, el Auxiliar, pueda abrir un segundo abrepuertas que colocaría en la puerta de mi domicilio, para poder abrir la puerta a distancia desde donde tengo el telefonillo.

    He estado investigando y parece ser que necesito un Relé y quizá una fuente de alimentación nueva para el nuevo abrepuertas, pero no tengo muy claro en qué bornes tengo que conectarlo dentro del telefonillo o cuál sería el esquema de instalación para esta necesidad.

    Podrían aconsejarme y echarme un cable, así como recomendarme los materiales necesarios? Muchas gracias por adelantado por su ayuda y atención. Un saludo

    • Hola buen día Sr. Jorge

      El teléfono de la S7 le permite activar el pulsador adicional a través de las bornes P-P.
      Para el tipo de instalación que desea hacer necesitara una fuente de alimentación 12v y un abre puertas.
      Una de las bornes de salida del alimentador deberá ir directo al abre puertas y la otra al p del teléfono. La otra P saldrá directamente a la borne restante del abre puertas, de este modo cuando pulsamos cerraremos el circuito enviando así los 12v para que se accione el abre puertas.

      Le adjunto enlace a web de los productos que le pueden ayudar.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=15762532

      Un saludo

      Distel

      • JORGE dice:

        Hola buenos días muchísimas gracias por su respuesta y la verdad es que me viene perfectamente detallado y explicado con lo cual no me queda ninguna duda lo único tengo una duda al respecto del producto que me recomiendas sobre la abrepuertas . Quisiera saber si se trata de un Abrepuertas que desbloquea la puerta y la deja abierta hasta que llegue el usuario o se trata de una apertura únicamente mientras está apretando el botón del telefonillo . Si disponen de algún abrepuertas como el que necesito en su catálogo envíame por favor el enlace y lo agrego también a la cesta junto con la fuente alimentación que me han recomendado. muchísimas gracias nuevamente y un saludo

        • Hola buenas Tardes Sr. Jorge

          El abre puertas 30100B no es automático sino que solamente está activo cuando se pulsa desde el teléfono.

          Si desea un abre puertas automático disponemos del 33100B y 32100B, que permite la apertura con una sola pulsación y está activa hasta que no se cierra de nuevo la puerta.

          Le adjunto los enlaces a web de ambos.

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=15779783
          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectID=15779221

          Un saludo
          Distel

          • Jorge dice:

            Buenas noches de nuevo, quiero traerles una nueva duda para una nueva modificación a la instalación del segundo telefonillo, nos interesaría ahora, que en lugar de que suene el zumbador en el segundo telefonillo, se encienda una bombilla led, o algo que podamos ponerlo como señal luminosa, de manera que no se escuche el zumbido cada vez que llamen a la puerta. Con qué material tendría que contar y qué cables y bornes debería utilizar para colocarla?? gracias nuevamente por su dedicada atención. un saludo!

          • Servicio Técnico dice:

            Buen día Sr Jorge,

            Gracias por su consulta, referente a la misma, para hacer que al sonar la llamada en el telefonillo también se ilumine una luz es necesario un EAL-1 (0E5557)

            Le adjunto enlace del mismo dónde podrá encontrar el esquema de conexiones.

            http://tegui-distel.com/Adapta-EAL-1-LUCES-TEGUI

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

          • Jorge dice:

            Necesito este nuevo rele para el segundo telefonillo donde ya habia instalado un alimentador para un nuevo abrepuertas? o se podría sustituir el zumbador por una bombilla de 12 v?

          • Servicio Técnico dice:

            Buen día Sr Jorge,

            Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer que modelo de telefonillo tiene instalado para recomendarle el Relé adecuado.

            Gracias de antemano.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

          • Jorge dice:

            Por supuesto, cómo no! el modelo de telefonillo que instalé es un TEGUI serie 7 con zumbador (TEGUI 374210 T-71Z )
            Muchas gracias nuevamente, un saludo!

          • JORGE dice:

            El telefonillo sería un TEGUI SERIE 7 con zumbador, el modelo universal que se usa para ampliaciones. Gracias nuevamente

          • Servicio Técnico dice:

            Buen día Jorge,

            En ese caso, si necesitaría sustituir el actual zumbador por el especificado anteriormente, el 0E5557.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

  307. ismael dice:

    Buenos días, tengo un video portero tegui con telecamara ref. 374450, no se ve nada he comprobado y le llega alimentación al modulo de la calle, la instalación esta hecha con coaxial, en los monitores interiores se ve en blanco, mi pregunta es si puede ser de la fuente o si es de la tele cámara si tiene reparación.

    gracias.

    • Hola buen día Sr. Ismael

      El problema puede ser motivado por avería de la tele cámara, cableado o distribuidor de video en el caso que la instalación disponga de él.
      Por lo que nos describe el alimentador tiene tensiones correctas y este lo podemos descartar.
      Para poder saber si es un problema de tele cámara o de línea deberemos colocar uno de los monitores en placa a salida de línea.
      En el caso de que el fallo persista puede ser problema de tela cámara y si el fallo desaparece deberemos revisar la línea sobre todo las bornes V y M de video.

      Le adjunto enlace a web de la tele cámara citada.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581

      Un saludo
      Distel

  308. Jon dice:

    Hola,

    en una casa unifamiliar tenemos 2 puertas exteriores a 2 calles distintas, por lo que busco 2 opciones (en portero y en videoportero Tegui) que me ofrezcan la opción de 2 placas exteriores y salida para 2 abrepuertas independientes, con una unidad interior.

    Ahora sólo tenemos habilitada una puerta con portero, con 2 hilos.

    Gracias por su ayuda.

  309. fco. javier hernandez dice:

    buenas tardes, mi pregunta es si puede sacarse un pulsador auxiliar desde el teléfono tegui y de que cables habría que hacerlo,

  310. Francisco Caballero dice:

    Hola,
    me acaban de instalar un teleportero modelo Tegui Swing de 2 hilos.
    Mis preguntas son;
    ¿La cámara o pantalla del teleportero parpadea mucho, es normal?
    ¿Tanto arriba como abajo el volumen es muy bajo? se puede regular?

    Gracias por tu ayuda, un saludo.

    • Hola buen día Sr. Francisco Caballero

      Parece ser que el audio e imagen no están bien ajustadas

      Para la imagen en el modelo Swing encontrara unas ruedas en la parte lateral que pueden ayudar a mejorar la imagen, pero si no fuese asi debemos pensar en un problema de la tele cámara.

      Por otra parte el audio puede regularse en la misma electrónica de placa, justamente en la parte frontal encima de la cámara. Allí se encuentran alojados dos potenciómetros para micro y altavoz.
      Para ello de retirar el perfil de tele cámara ya que se encuentra justo detrás.

      Un Saludo

      Distel

  311. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Gracias por contestarme , pero el repartidor no es el del enlace que me da usted es uno con salidas de coaxial , quiza la instalación se quede obsoleta , les envío fotos por washap, al móvil que tienen el la web ,
    Un saludo

  312. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Os doy mas datos , tiene un alimentador PS010 A instalado y el grupo fónico se cambió hace 1 año

  313. Hola buen día Sr. Gonzalo

    La referencia 374440 y 374410 ambas son compatibles en sistema convencional, ahora bien si la tele cámara es B/N la imagen siempre se vera de este modo.
    La referencia de la tele cámara 375086(color) 375095( B/N)

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14482425

    Ahora bien por el elevado coste de la tele cámaras aconsejamos el cambio de sistema a un sistema de 2 hilos el cual ofrece imagen a color y de más prestaciones.

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

    Un saludo

    Distel

  314. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Buenos días. Tengo un problema con una instalación de videoportero comunitario de BTicino Terráneo antivandálico, concretamente en una vivienda con monitor LT:
    1. LLamen a la vivienda que llamen siempre le suena a ellos durante aproximadamente 1 minuto, en el que el timbre del monitor suena sin parar. Sólo pasa en esta vivienda.
    2. En la vivienda oyen hablar al que llama abajo pero éste no oye al de la vivienda.
    3. Al mismo tiempo ellos pueden oir en su teléfono al otro vecino al que efectúen una llamada. Por ejemplo el problema es en el 4º. Llaman al 3º, le suena al 4º durante un minuto y si levantan el teléfono el del 4º oye al del 3º.
    Es una instalación de 8 hilos más coaxial. ¿Hay repuesto? Aproximadamente tiene 16 años

  315. Pfmt dice:

    Hola.
    Tenemos en casa un portero automático convencional con 3 telefonillos en el interior y desde hace un tiempo no se escucha el timbre dentro de casa, pero si que funciona tanto la apertura como la escucha desde dentro. Hemos probado a abrir la placa de la calle y reforzar las conexiones, pero sigue sin oirse. Así que la solución debe ser el cambiar la placa, ¿no? En ese caso, ¿sirve cualquiera o es necesario la específica de la marca? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Pfmt

      En primer lugar si ninguno de los teléfonos recibe llamada debemos pensar en un problema de cable de llamada, pulsador de placa o electrónica de placa.
      La prueba más concluyente que puede hacer es colocar un teléfono a modo de prueba en la placa a salida de línea y así descarta el cableado.
      En el caso de que el fallo persista sabremos que es un problema de placa.

      A la hora de cambiar la placa debe pensar si es compatible con la fuente de alimentación y los teléfonos.

      Un saludo

      Distel

  316. Rafael González González dice:

    En el grupo fónico tomando la tensión entre contacto 10 y 11 obtenemos siempre tensión sin estar pulsado en ningún telefonillo. Es el grupo fónico el averiado.
    Por otra parte el abre puertas no acciona y le está llegando tensión.
    Gracias

    • Hola buen día Sr. Rafael Gonzalez Gonzalez

      Por lo que nos describe parece que tenemos primero una avería en el relé del grupo fónico y por otra parte en el abre puertas.

      La tensión se debe producir cuando hay pulsación entre las viviendas, con lo cual deducimos que debe de haber un cruce entre común y abre puertas.

      Por otro lado si el abre puertas no responde llegando tensión, cabe la posibilidad que la bobina se pueda haber quemado, debido a que está constantemente con tensión.

      Un saludo

      Distel

  317. Andrés García Isla (ELECTRICIDAD CILLA, S.L.) dice:

    Tenemos un videoportero KIT 375046 para control de un acceso.
    Queremos ahora controlar otro acceso con un portero KIT 375710, pero contestar a la llamada de este último, no con el TF 374200 del kit, sino con el monitor 374410 del videoportero anterior y abrir la puerta con alguno de los pulsadores libres del 374410.
    No se trata del clásico portero con 2 accesos en el que usamos un único pulsador para abrir y el sistema discrimina desde qué acceso nos llaman para abrir esa puerta, sino un videoportero (un monitor) al que le llegarán llamadas también desde un portero y disponemos de 2 pulsadores diferentes para abir una u otra puerta, según el origen de la llamada.
    ¿Se puede hacer esto?
    Si el kit 375046 no lo admite, ¿con qué material se podría hacer?
    Muchas gracias

  318. Pablo dice:

    hola necesito para una persona con discapacidad para movilizarse un portero electrico inhalambrico y que tambien tenga abre puertas … varios lugares me han dicho que vienen tales porteros pero que no soportan los abre puertas yo quisiera saber cual podria comprar o cual me aconsejarian ya que estoy en el interior y es muy complicado conseguir esto … desde ya muchas gracias y si es necesario pasenme un telefono asi los llamo y via telefonica es mas facil entender todo esto

    • Hola buen día Sr. Pablo

      Disponemos de un Kit de portero inalámbrico que se ajusta a sus necesidades, el cual podemos gestionar la apertura.

      El Kit inalámbrico de Tegui referencia 375048 se compone de placa con 1 pulsador, alimentador y dos teléfonos inalámbricos tipo DECT con sus correspondientes bases.
      Una vez programado el sistema mediante la tecla 5 puede abrir la puerta además de entablar conversación con la persona de calle.
      Otra característica de este teléfono es que permite además conectarse a la línea de teléfono.

      Le adjunto enlace a web del producto citado donde encontrara su precio, características y teléfono de contacto por si tiene alguna duda.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=63357608

      Un saludo

      Distel

  319. David. dice:

    Buenos dias,

    tengo que sustituir por averia la placa exterior de un portero convencional TEGUI serie 7 ref. 90130P de una vivienda. Al tratarse de un equipo ya descatalogado supongo que debo sustituirlo por la ref. 375061. Mi pergusnta es: ¿al tratarse de un sistema empotrado, las cajas son compatibles o debo sustituirla tambien?
    Gracias.