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Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre Porteros, Vídeo Porteros y Cctv,  TEGUI – BTICINO

consultas técnicas tegui

Ponemos a su disposición los conocimientos de nuestro equipo técnico para dar respuesta a cualquier consulta de nivel técnico acerca de los porteros y videoporteros de las marcas Tegui o Bticino. Si tiene algún tipo de duda o desea alguna aclaración acera de su funcionamiento, el personal de Distel las recogerá para proporcionarle la solución que mejor se ajuste a cada instalación.

  • Si desea hacer consultas técnicas acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

Consúltenos,  se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución. Contacte con nosotros  a través del teléfono   93 456 46 42

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consultas técnicas Tienda profesional porteros Tegui BTicino

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1.543 Responses

  1. Christian Freitag dice:

    Hola,
    Que elemento necesitare para un portero, donde tenga una placa exterior con pulsador para 1 vivienda con 4 telefonillos interiores que los pueda utilizar para abrir la puerta exterior, pero también como intercomunicadores entre ellos.

  2. PEDRO ENRIQUE ESCUDERO dice:

    Actualmente tengo un portero tegui antiguo a 5 hilos. no recuerdo el modelo, el alimentador es E 12. con 4 telefonillos.
    Quisiera poner un videoportero a color. Si pongo uno a dos hilos y quiero mantener las cuatro comunicaciones que tengo, se pueden poner en alguna estancia un supletorio con solo audio?.
    Cual seria el modelo o modelos mas adecuados para instalar.
    Un saludo y gracias.

  3. Daniel dice:

    Necesitaría saber que referencia sustituye al monitor 374425 tanto en video como solo en audio. Un saludo. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, el sustituto en video sería el 374420 (en B/N) y en audio sería el 374220.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  4. Marcos dice:

    Hola buenas tardes,
    Tengo una vivienda unifamiliar nueva y estaría interesado en instalar el kit de tegui 376126, mas la Visera 1 Columna 1 Módulo TEGUI 375371, y el Abrepuertas NT largo con pestillo regulable 0E5601; necesitaría incorporar el cable, pero no lo encuentro.
    Habria la opcion de conseguir algun descuento?

    Saludos.

  5. Gema dice:

    Buenos días,
    He comprado un piso recientemente, en el que no ha vivido nadie, pero que ya lleva años construido. Tiene un video portero Tegui (New Sfera) funciona todo correctamente, sin embargo cuando llaman no emite ningún sonido. Hemos probado con la ruedecilla del volumen, pero no hace nada. Sabéis a qué se podrías deber y si existe alguna pieza o recambio que me pudiera solucionar el problema?
    Gracias y un saludo.

  6. Manu S. dice:

    Hola,
    Tengo un telefonillo antiguo Tegui Horizon de pegatina roja. Utiliza dos cables y creo que el T-73E podría ser sustituto, pero me gustaría que me lo confirmaran con exactitud antes de cursar el pedido. Comentar que he visto que hay tres modelos de placa pero no sé cuál es el mío.

    Un saludo,
    Manu S.

  7. Carmen Garzón dice:

    Buenas tardes, tengo un telefonillo TEGUI SERIE EUROPA
    TFNO. T-73E 1+1 (BLANCO) , me gustaría saber como puedo subir el volumen del timbre ya que no suena.

    Muchas gracias

  8. Alejandro Aguirre dice:

    Hola buenos días, tengo roto el telefonillo Tegui t-220 que es muy antiguo ¿teneis el que lo sustituye?
    Gracias.

  9. Miguel Hernández dice:

    Hola:
    Tengo un tegui ref. 90130P y quiero sustituirlo. Sería posible por un Serie 7 375011. Lo pregunto por el cableado. Es una vivienda unifamiliar,
    Gracias
    Miguel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Hernandez,

      Gracias por su consulta, efectivamente, ambos grupos fónicos funcionan con 5 hilos, por lo que puede hacer el cambio perfectamente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  10. jose dice:

    Buenos días,

    Tengo montado un monitor Tegui M-71 Convenc. Blanco y Negro en un edificio de viiviendas, y el problema es que cuando llaman al porterillo en el portal del edificio, no suena en casa y no nos enteramos que llaman. La pantalla se enciende y se puede abrir desde arriba, pero no suena. No es problema de volumen puesto que ha habido temporadas en que si ha funcionado pero vuelve a fallar.

    a ver si me puden aclarar de donde puede ser el fallo.

    muchas gracias.

  11. Tony dice:

    Hola.

    Tengo en casa un Bticino Swing (8 hilos) que está empezando a dar problemas: a veces si alguien llama desde abajo, el timbre no suena, y a veces tampoco se oye a la persona que esta llamando desde la calle. Así que parece que le toca sustitución (al resto de vecinos les funciona bien)
    ¿He de poner el mismo modelo (parece que está desfasado)? o hay algún otro modelo nuevo y compatible?
    En caso de sustitución, es tan fácil como quitar el viejo y poner el nuevo? O hay que configurar algo para que se comunique con la unidad inferior? (la que está en la calle)

    Gracias

  12. JESUS LOPEZ FERNANDEZ dice:

    Buenos días.
    Tengo en casa instalado un monitor swing color ref. 374455, que funciona perfectamente.Está configurado en el alojamiento en N, con el configurador 6.
    Hace unos días adquirí a través de su página web, un telefono swing de audio, para que sea supletorio del instalado. Lo he colocado en paralelo como indica el esquema.Para comprobar su funcionamiento he quitado el monitor y el configurador N6 ( ya que me falta) y se lo he puesto al que he adquirido en la misma posicion en N. Al realizar la llamada desde la placa de exterior del edificio, no suena el timbre de llamada, aunque si abre la puerta y se oye a quién llama, ¿A QUÉ PUEDE SER DEBIDO?.
    ¿Dónde puedo adquirir otro configurador 6, como indica el esquema, para que haga de supletorio?

  13. JUAN PEDRO dice:

    BUENAS NOCHES, NECESITO UN SISTEMA DE INTERCOMUNICACION PARA CUBRIR LAS SIGUIENTES NECESIDADES: SON TRES CASAS HORIZONTALES, CADA UNA CON 3 MONITORES, DE CADA CASA QUIERO ABRIR UNA PUERTA DE SERVICIO Y UNA PUERTA DE ACCESO A LA COCHERA, ACTUALMENTE ÉSTA PUERTA ABRE A CONTROL REMOTO. NECESITO EQUIPOS Y COSTOA, ASÍ COMO LOS DIAGRAMAS. LAS DISTANCIA APROXIMADO DEL VIDEOPORTERO AL FRENTE DE CALLE 80 MTS.
    SALUDOS.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, es posible realizarlo con el sistema 2 hilos de Tegui/Bticino y los monitores Swing.

      Para poder ofrecerle el material y precio ajustado a sus necesidades envíe un correo electrónico a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  14. Rafael dice:

    Hola, tengo que comprar un Kit Tegui acod-10 ref-092090 y no se si en ese Kit contiene el alimentador E-30 que necesita.
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, le confirmamos que dicho kit viene completo, incluyendo también el alimentador.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  15. Ricardo dice:

    Buenos dias, queria hacerles una consulta, en el edificio tenemos un grupo fonico tegui 90021 el cual cuando estamos abajo en la placa y nos hablan de algun telefonillo se escucha muy muy bajo, he subido los volumenes al maximo y continua igual, ademas tiene encendido el piloto de la placa pero cuando le das al boton no se encienden las luces de los tarjeteros. La medicion entre las bornas 2 y 6 me da 11v. y la conexion hacia las bombillas esta bien, y las bombillas tambien. El grupo fonico estara averiado? muchas gracias

  16. Fernando dice:

    Buenos días:

    Tengo instalado un Bticino 300X13E y cuando estoy conectado al cloud desde el móvil (fuera de la wifi) las llamadas se reciben en el móvil con mucho retraso y no soy capaz de conectar con el equipo para responder o visualizar la cámara.
    Dentro de la wifi el sistema funciona más o menos bien.
    Tengo instalada la última versión del firmware de la pantalla (1.1.40) y la última versión de la app door entry para ios (1.3.0) y android.
    La cobertura wifi donde está instalada la pantalla es perfecta y la conexión a Internet de la casa es de fibra óptica de alta velocidad.
    Haciendo ping al DNS del videoportero (8.8.8.8) lo alcanzo sin pérdida de paquetes y en una media de 3 ms.
    En principio no tengo ningún filtro de firewall ¿alguna idea sobre qué puede pasar? ¿saben qué puertos utiliza el sistema para enrutar el tráfico?

    Muchas gracias anticipadas

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por la descripción que nos facilita le recomendamos contactar directamente con el SAT de la marca.

      El teléfono de contacto es el 902 100 626

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  17. Juan dice:

    Necesito una placa de la serie 7 para una vivienda de supetficie. Donde puedo conprarla. no la encuentro por ningun sitio.

  18. cecilia molina dice:

    mi teleportero bticino funciona perfectamente solo últimamente no suena el timbre se puede hablar y abrir la puerta pero no se escucha cuando timbran

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sra Molina,

      Gracias por su consulta, compruebe si al pulsar en la placa de calle suena confirmación o no, en el caso que fuera que si y la pantalla del monitor interno no se encendiera podría ser fallo del monitor.

      En caso contrario de no tener confirmación de llamada desde placa, podría ser el pulsador de placa externa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  19. José Manuel dice:

    Buenos días.
    Tengo instalado desde que adquiri la vivienda un portero TEGUI 4+n, EGF 30 con ref 90130L.
    El problema que se presenta (cuando hace mucho calor, y le da el sol de lleno, y sin embargo, no me sucede con la humedad o la lluvia) es que al pulsar el llamador en el exterior, el sonido tanto en la placa exterior como en el telefonillo suena muy débil, como cascado o no le llegara bien la señal. Sin embargo la comunicación se produce clara y nítida, tanto dentro como fuera, se escucha perfectamente.

    Desconozco donde se genera el sonido de llamada y si el problema puede estar en el telefonillo, en la placa exterior, o si es del cableado …

    Podrían darme alguna indicación de donde puede estar el problema…

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr José Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por su descripción parece que la placa está sufriendo por dicho sol y calor, y es probable que eso afecte directamente a la llamada.

      Una solución sería probar a colocar una visera para proteger la placa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  20. Jesús dice:

    Hola tenemos en mi comunidad un videoportero tegui sistema 51 para 16 vecinos, con dos placas de pulsadores en el portal, resulta que una de las placas a veces hace como un zumbido hasta que pulsas la tecla de un piso concreto (2ºb) y se quita. Al cabo de un tiempo se vuelve a poner ese zumbido, tocas el timbre del piso y se quita. Que le puede pasar??? Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, pruebe a cambiar el monitor por el de otra vivienda, si pasara lo mismo en esa otra vivienda el monitor sería el error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  21. CARLOS ALBERTO dice:

    Hola tengo un TEGUI HORIZON y ni me oyen ni oigo, el Abridor de puerta si que funciona.

    Que le puede ocurrir??

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del auricular del telefonillo o de cableado.

      Para descartar lo primero, pruebe a cambiar el auricular por el de un telefonillo de algíun vecino.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  22. Francisco Tapia dice:

    Hola tengo un video portero tegui M72 B/N, funciona correctamente lo unico que cuando suena por llamada, tengo que pulsar el boton para activar la pantalla para poder abrir la puerta. es un bloque de 7 viviendas con 2 puertas de acceso.
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Tapia,

      Gracias por su consulta, referente a su problema y con los datos que nos aporta parece ser fallo en la derivación de su vivienda, por falta de sección en el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  23. MIGUEL ANGEL dice:

    Buenas tardes, voy a sustituir el monitor tegui m-72 ref 374420 por el mismo que esta montado ya , hace falta programarlo para su funcionamiento o solo con colocar los microswicht en la misma posiscion

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Miguel Angel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente tiene que tener en cuenta el código del monitor anterior con los switches tal y cómo comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  24. Miguel dice:

    Tengo un videoportero Btcinio clase 300X en el que la la aplicacion DOOR ENTRY recibe la llamada del porterillo exterior unos minutos despues de que se apriete el botón. He probado compartiendo la conexion wifi de otro teléfono movil y lo hace de inmediato, pero pasando por el router de Orange livebox no lo hace. Tampoco desde el exterior con conexion 4G dice: “ERROR – Imposible conectarse a su sistema”

    Es algún problema con el router? o hay que abrir algunos puertos ?

    Gracias de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es necesario abrir ningún tipo de puerto en nuestro router.

      Dicho esto, puede ser que su router tenga algún tipo de firewall que impida pasar los datos enviados por el monitor al servidor.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  25. Carlos Bernt dice:

    tengo un sistema terraneo a 8 hilos, desde la consola puedo llamar a los departamentos pero no tengo fonia, tampoco desde el dep hacia conserjeria

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Bernt,

      Gracias por su consulta, según su descripción del error parece ser fallo del auricular. Pruebe a cambiar el cable rizado del mismo si fuera posible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  26. Miguel dice:

    Hola, tengo instalado un a1 serie 7 y al pulsar no abre la puerta pero si con el pulsador auxiliar. Solución??

    Si cambio grupo fónico por A1 antiguo me sirven los teléfonos del serie 7?

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema de avería en el puesto interno, por lo que sustituyendolo se solucionaría.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  27. Alfredo Sanmartin Aznar dice:

    Hola buenos dias quisiera saber que tipo de abrepuertas, es el que no hace falta estar todo el rato pulsando para abrir, el que se queda abierto con una pulsacion y no se vuelve a bloquear hasta que abres la puerta

    Gracias y un saludo

  28. Alejandro dice:

    Buenas mi pregunta es sobre modelo tegui 7 color, desde hace un tiempo cuando llaman a casa suena pero fuera en la placa no se encienden los leds ni se acciona la cámara, a no ser q lo haga de modo manual. Gracias y un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Alejandro,

      Gracias por su consulta, dicho problema puede venir derivado de una avería en la telecámara o de una falta de tensión en la misma.

      Si no dispone de recambio para comprobarlo, compruebe tensiones siguiendo el manual del fabricante, para saber que sistema tenemos fijese en la referencia en la parte trasera del puesto interno.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  29. George dice:

    Hello, my name is George and I am a student from the UK. I need the Base Mural S7 (ADAPTADOR VT-8) TEGUI so I made an account but since I’m not originally from the UK I don’t have an Identificador fiscal number so I can’t order the Base Mural S7 (ADAPTADOR VT-8) TEGUI because the site won’t let me add my UK address. Can you please help me? Thank you in advance!

    • Servicio Técnico dice:

      Dear George,

      Thanks for your message, about this Base Mural, this is out of catalogue since 2015, so it’s impossible to buy it.

      Best regards

      Distel Telecomunicaciones

      Buen día Sr George,

      Gracias por su consulta, referente a la Base Mural S7 VT-8, esta se encuentra descatalogada desde 2015, por lo que no es posible adquirirla.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  30. Carlos Fernández dice:

    He tenido un inquilino que ha anulado el sonido de timbre. Abierto el telefonillo parece qu desconextó el cabl naranja, en un Tegui universal. H conctado l cable pero soyincapaz de que suene. Podría ser que también inutilizara algo n el portero de la calle? Podrías mandarme el esquema de colores y números que les corresponden? Muy agradecido

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, los códigos de colores no se siguen en la mayoría de instalaciones, por lo que no podríamos asegurarle un esquema de cableado.

      La forma más sencilla de saberlo es abrir el telefonillo de un vecino y copiar su configuración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  31. Félix Villacorta dice:

    Buenos días:
    Quisiera saber si los teléfonos TEGUI TS con secreto de comunicación, pueden funcionar sin problemas únicamente con la central E-10, sin la unidad ETS.

    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Villacorta,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el TS funcionaría sin problema sin la unidad ETS, el único cambio sería que perderíamos el secreto de comunicación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  32. Carlos Blanco Seoane dice:

    Hola,
    Han instalado en la comunidad un TEGUI SWING COLOR 2H.
    La llamada se oye muy bajo y quisiera instalar un timbre supletorio.
    ¿Se puede instalar un timbre en otro lugar de la casa?
    ¿Necesito llevar cableado del videoportero al timbre?

  33. Gonzalo Pérez dice:

    Hola, en un instituto de FP estamos montando una vieja placa Tegui standard con teléfonos Horizon y no disponemos de los esquemas.
    Me gustaría saber si nos los pueden facilitar.
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pérez,

      Gracias por su consulta, si nos facilitara la referencia o nombre de la fuente de alimentación nos sería de gran ayuda para facilitarle el esquema.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  34. Diego dice:

    Hola tengo un sistema videoportero btcino terraneo 334102 de 8 hilos y se me ha estropeado el monitor me gustaria saber cuales podrian ser compatibles gracias

  35. GABRIEL dice:

    Hola, tengo un porte modelo Tegui EGF-30 REF 90130P
    que no nos funciona bien, al accionar el boton de apertura del telefono interno , no nos abre la puerta, quisiera saber si lo tengo que cambiar todo o bien hay algun componte que se puede cambiar y vuelva a funcionar.
    Por el telefono interno se oye bien y desde la puerta de apertura tambien , el boton de llamada tambien va bien , pero nos nos abre la puerta.

    quedo a la espera de sus noticias

    Saludos
    Gabriel
    movil 601361620

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Gabriel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dicho fallo puede deberse a varios factores:

      – Fallo en el telefonillo
      – Fallo de cableado
      – Abrepuertas averiado
      – Grupo fónico averiado

      Para ir descartando sin invertir demasiado en material puede probar a conectar directamente el telefonillo en placa, o ver si le llegan 12V al abrepuertas situado en la puerta a abrir, esos 12V llegan en el momento que accionamos la apertura desde el telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  36. JESUS CABELLO dice:

    BUENAS NOCHES:
    Tengo un videoportero marca TEGUI monitor serie 7 ref 374420 el problema es que estando en un funcionamiento correcto de repente al tocar al telefonillo suena bien y la puerta abre pero se produce como una interferencia y a partir de ahi al cabo de un poco en lugar de apagarse la pantalla hace como un amago y se mantiene encendida de forma indefinida.
    Si lo desconecto y al cabo de un rato lo vuelvo a conectar a lo mejor vuelve a estar bien pero al rato se vuelve a encender.
    Otra cosa el piloto verde cuando se apaga al principio esta verde constante pero al cabo de un rato como que empieza a parpadear y es en ese rato cuando se activa la pantalla otra vez.
    GRACIAS DE ANTEMANO.

  37. Jesus dice:

    En mi comunidad tenemos instalado videoportero Sistema 51 y hay dos telefonillos que no se les escucha desde el portal, nos dicen que estan descatalogados y que hay que instalar un sistema completo nuevo, Existe algun telefonillo compatible , como el T 71U?, somos 16 vecinos y los demas funcionan bien.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle completamente necesitaríamos saber cual es la referencia exacta del telefonillo actual.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Jesús dice:

        El telefonillo es el original que viene con el videoportero tegui sistema 51 de los años 90, en una base conjunta

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Jesús,

          Gracias por la información, en tal caso si le serviría el T71U ya que es un sistema convencional.

          Simplemente tiene que coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  38. Xavi Vicient dice:

    Buenas, vivo en un edificio con 16 vecinos y tengo un portero automático que en su dia cuando lo instalaron comentaron que era digital. Me gustaría hacer que sonara también en la terraza y tengo la duda si debo utilizar el adaptador EAL-1 (Ref. 0E5554) y un zumbador cualquiera o bien existe un repetidor de llamada como el ERL-1 (Ref.0E5556). Muchas gracias!

  39. ARMANDO dice:

    Buenos Días los felicito por estas Asesorías.
    Mi caso es el siguiente instale tres citofonos de la calle me escuchan bien pero yo en el apartamento escucho demasiado legos que puede ser gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Armando,

      Gracias por su consulta, el error que describe podría producirse por 3 factores:

      – El volumen no está bien regulado en el puesto interno: La solución sería abrir el telefonilli y regularlo hasta que quede a su gusto.
      – Existe una avería en el auricular: La mejor prueba es probar con otro telefonillo que si funcione correctamente, de no tenerlo, otra prueba a realizar sería conectar con un cable corto a la placa directamente. Si conectándolo directamente no se escucha bien, el telefonillo estaría averiado. En el caso de escucharse correctamente estaríamos antes la tercera posible causa, problema de cableado.

      – Problema de cableado: Para reparar dicha avería deberíamos comprobar registro por regitro hasta encontrar la mala conexión que estaría provocando ese audio débil.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  40. Esteban Heras dice:

    Hola
    Tengo un videoportero modelo Bticino sfera news, y quiero cambiar el terminal que me instalo la comunidad en mi piso, por uno que no tenga el telefonillo, se ha caido tantas veces que no funciona bien, por eso busco uno sin el telefonillo
    He mirado en vuestra Web para pedirlo pero no lo veo, podesi darme la información para localizarlo y hacer la compra
    Gracias

  41. roberto dice:

    Hola , tenemos un portero automatico de la serie europa y queremos añadir un modulo de rfid, quería saber que es lo que necesito, nos gustaría que el modulo fuese empotrado, gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Roberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesita el siguiente material:

      – Caja de empotrar de 1 módulo ref 375601
      – Módulo lector RFID ref 353200
      – Frontal para módulo lector RFID ref 353201
      – Llave usuarios (tantas cómo desee) ref 348203
      – Alimentador 2 Hilos ref 346000

      Tenga en cuenta que dicha instalacíon no es acopable a la existente de Tegui Europa, por lo que tendrán dos placas totalmente independientes.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  42. Rafael dice:

    Buenas, tengo un videoportero Bticino 316913 recien instalado y observo que cuando pulsan en la calle para llamar, en el monitor solo suena 3 veces, y el de fuera da la sensación como si se quedará cogido el pitido de llamada y suena más de 10 veces seguidas, siendo un engorro esto.

    Hay forma de regular la llamada para que el sonido no suene tantas veces??

    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Rafael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia no se encuentra dentro del catálogo de Legrand al cual nosotros tenemos acceso.

      Para determinar la forma de realizar los cambios que desea debería consultar el manual incluido en el kit o al centro autorizado que le ha realizado la venta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  43. Leo dice:

    señoras y señores,

    ¿Hay una manera de ponerse en contacto con usted para registrar a través del correo electrónico

  44. Juan dice:

    Hola buenos días, vivo en una comunidad donde hay 96 pisos, primero hay una placa con una videocámara donde hay que poner un código para llamar al piso que vas, luego una vez dentro de la comunidad hay otra videocámara donde hay otro teclado pero ya para llamar directamente al piso que vas sin código, es decir, te tienen que abrir dos veces ya que hay dos puertas, mi pregunta es, ¿si cambio el monitor de mi vivienda por otro igual funcionara?, ya que el técnico me ha dicho que hay que cambiarlo porque la imagen se mueve continuamente en vertical y eso no lo paga la comunidad, pero solo pasa con la cámara de dentro, cuando cambio a la cámara de fuera la imagen permanece quieta y clara.
    El monitor es el tegui serie 7 M71 combencional 374400.
    Saludos
    Muchas gracias

  45. David dice:

    Buenas tardes;

    Necesito presupuestar una obra en una residencia de ancianos y lo que desean es tener un dispositivo inalámbrico donde atender las llamadas y la apertura de la puerta, esta residencia dispone de dos accesos. Había pensado en el kit radio de tegui , quería saber si seria posible que me hicieran un presupuesto del material para realizar la instalación.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr david,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente dicho kit se encuentra descatalogado.

      La única opción para poder tramitar las funciones del videoportero inalámbricamente es con el monitor 300 Wifi del sistema 2 hilos.

      Dicho monitor puede ser controlado mediante cualquier smartphone ya sea android o iOS.

      Le facilito enlace dónde encontrará toda la información al respecto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=75582573

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  46. Jose Luis Sánchez Garcia dice:

    Hola buenos dias:
    En mi comunidad de vecinos tenemos todos videoportero en blanco y negro. El mio se me ha estropeado y queria adquirir uno de color. Lo puedo instalar comprando el monitor?
    Tengo que cambiar tambien el mural?
    O hay que cambiar toda la instalación desde la camara del portal hasta el mural y monitor??

    GRacias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Sánchez,

      Gracias por su consulta, puede realizar dicho cambio siempre y cuando la telecamara instalada en placa también sea a color.

      Para poder ayudarle con más precisión le agradeceríamos nos facilitara la referencia del monitor actual.

      Dicha referencia la encontrará en la parte posterior del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  47. Rodolfo Krause dice:

    ¿Cual es la normativa chilena que prohibe mezclar cables de corrientes débiles con cables de corriente alterna de 220V?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Krause,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería realizar esta consulta a la asociación eléctrica local, dado que la normativa en cada país es distinta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  48. Juan Arcos dice:

    Tengo un videoportero bticino 334804 de 8 hilos puede 3l modelo 344804 ser compatible ???

  49. Daniel dice:

    Buenas tardes, mi consulta es relacionada con un videoportera Tegui Serie 100 Sfera. La cuestión es que está instalado en un edificio de dos viviendas por planta. Hasta ahí todo bien. El problema viene en una planta en la que las dos viviendas son de la misma propietaria, estando éstos unidos. Por tanto tiene solo un terminal y lo que quiere es que en la placa de entrada cuando se toque tanto uno como otro botón correspondiente a las 2 teóricas viviendas, suene en su terminal. Eso es posible con estos videoporteros? Agradecería muchísimo vuestra respuesta ya que no encuentro nada al respecto por internet.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no es posible realizar dicha opción.

      Si que es posible hacer que 1 pulsador suene en varios terminales internos pero no que varios pulsadores suenen al mismo terminal.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  50. xabihuasan@hotmail.com dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui kit v1 en color y me da el siguiente problema:
    No oigo nada en la calle pero a mí me oyen dentro de casa. La cámara funciona bien y la apertura también, pero no se oye en la calle nada.
    Me han comentado que puede estar el grupo fónico roto, no sé si puede ser eso o vosotros podéis decirme el fallo que es y la solución que tendría.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, por el fallo que comenta efectivamente, puede deberse a un fallo en el Grupo Fónico.

      Para comprobarlo trate de conectar directamente el monitor a placa, así descartaremos que sea problema de cableado.

      Si continuara fallando, sería problema del Grupo Fónico y habría que sustituirlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  51. Magdalena dice:

    Buenas tardes he comprado un telefonillo T-75E y a la hora de instalarlo no funciona y me dicen que no me sirve que nos es compatible con el mío y me gustaría como puedo hacer la devolución ya que lo hice la compra online gracias un saludo

  52. Antonio dice:

    Buenas tardes he adquirido un telefonillo de dos hilos modelo tegui t-75e y lo hemos instalado y no hace nada de nada estamos desesperados y no sabemos qué hacer

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que los cables están bien conectados.

      Si los cables estuvieran correctamente conectados, compruebe que el T-75E tiene el configurador de llamada(verde con un número en blanco en el centro) conectado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  53. Carlos Povea dice:

    Buenos dias
    Necesitaría información de como realizar una instalación utilizando 3 placas Tegui S-300.

    Me podeis facilitar información

    Gracais

  54. JAVIER dice:

    Hola buenas tardes,
    Vivo en una comunidad de vecinos y tengo un videoportero fermax de dos hilos (duox), y me gustaría saber si puedo poner en mi casa el monitor a color táctil manos libres CLASSE 300X13E de tegui.
    Un saludo.
    Espero respuesta

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicho monitor todo y ser 2 hilos, no es compatible con otras marcas.

      Para poder instalar el monitor Classe 300X 13E Wifi de Bticino es necesario disponer de una instalación 2 hilos no polarizado de Tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  55. Carlos dice:

    Hola buenas tardes .
    Vivo en un condominio de 20 pisos y estoy en 3 piso
    Tengo un problema con mi citofono ( bticino sprit c/func Aux) 344242 .
    De conserjeria me llaman pero no suena y yo cuando llamo a conserjeria tampoco suena..
    Diganme que es lo que falla en mi citofono porque en los demas departamentos funcionan bien.
    Denme alguna idea para revisarlo esta en el muro mi citofono. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Carlos,

      Gracias por su consulta, por lo que describe puede tratarse de un fallo en el citofono o telefonillo.

      Para comprobarlo instale en su vivienda un telefonillo de algún vecino que pueda colaborar con usted.

      Si el fallo persiste puede ser un fallo en el cableado, si no fallara con el telefonillo vecino, sería problema de su citofono.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  56. PEPI dice:

    BUENAS TARDES, ME GUSTARÍA SABER EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA PARA EL PEDIDO QUE TENGO EN LA CESTA DE COMPRA.

    Y SI PUEDO CAMBAR ALGÚN PRODUCTO DE LOS QUE COMPRE EN UNA TIENDA FÍSICA (UNA QUE ESTA EN MADRID, AL LADO DE PUERTA DE TOLEDO)

    GRACIAS

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pepi,

      Gracias por su mensaje, por lo que hace a la entrega del pedido dispone de dos opciones:

      – Entrega 48/72h – Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 20 Euros.
      – Entrega Urgente 24h – Esta opción tiene un coste de 4.95+IVA.

      Por lo que hace al cambio de referencias ya compradas anteriormente, envíe un correo electrónico a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  57. Fran dice:

    Hola, tengo el video-portero exterior serie 7 (ref 375097) totalmente opaco y casi no se aprecia quien llama. En es blanco y negro. Disponéis de una solución en venta para ello

  58. daniel dice:

    Puede afectarme la frecuencia de un inhibidor de la policia nacional para la imagen de los vídeo porteros del edeficio que esta justo enfrente , ya que por veces la imagen se ve correcto y otras veces con interferencias? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a este error puede venir derivado de una falta de señal de placa a los monitores.

      Una solución sería intercalar un amplificador de video en la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  59. Eduardo dice:

    Buenos días mi interfono swing color tegui funciona correctamente pero cuando está en standby el monitor en lugar de estar negro está iluminado completamente en azul. ¿Que puede estar ocurriendo?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Eduardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor.

      Si quiere asegurarse, cambie el monitor por otro y compruebe si este nuevo sigue igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  60. PEDRO MIGUEL CORRÓ RIUTORT dice:

    Hola buenas tardes tengo un monitor 334804 cuando pulsan abajo en la placa no suena en el monitor.
    Si pulso para accionarlo manualmente funciona se escucha y se ve y abre la puerta. tiene arreglo ? o hay que cambiar el monitor.
    gracias un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Corró,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede estar provocado por dos motivos, por lo que tendría dos soluciones:

      1- Fallo en el monitor, por lo que tendríamos que sustituirlo.
      2- Fallo en el distribuidor de planta, la forma de saberlo es colocando otro monitor de un vecino en su vivienda, si este nuevo monitor tampoco sonara, se trataría entonces de un fallo en el distribuidor de planta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Borja dice:

        Buenas tardes a mi me pasa lo mismo en una comunidad de vecinos funciona todo menos el timbre cuando tocas no se olle pero si se enciende la pantalla y hablo y escucho y varios vecinos le pasa lo mismo aveces

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día Sr Borja,

          Gracias por su consulta, para acotar el problema, ¿podría indicarnos la referencia de su monitor?

          Gracias de antemano

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  61. jose manuel dice:

    hola he comprado un telefonillo tegui 3742 40 que lo quiero cambiar por un auta 5-29 pero no se que numeros correspondern

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jose Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe si las conexiones del Auta son las siguientes:

      12 4 10 3 7

      Si lo son, estas son las compatibilidades con el 374240 de Tegui:

      12 – 1
      4 – 2
      10 – 3
      3 – 4
      7 – 5

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    • Jose Garcia T dice:

      Tengo instalado 2 citofonos marca commax y compre´ 2 citofonos marca ultra para reemplazarlos pero no tengo la tabla de equivalencias de cableado Soy de Chile

      • Servicio Técnico dice:

        Buen día Sr García,

        Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de tablas de equivalencias para las marcas descritas.

        Para ello debería contactar con el distribuidor o instalador autorizado por la marca en su zona.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  62. RAUBM dice:

    Buenos días

    DISPONEMOS DE LOS SIGUIENTES MATERIALES:

    2 KITS 37611 2HILOS SERIE 7 NEW SFERA
    1 KIT 306065 KIT CONFIGURACIÓN SFERA BTICINO

    La instalación es de este modo:

    • 1 ÚNICA VIVIENDA CON DOS PUERTAS DE ACCESO

    • EN CADA PUERTA VA UNA PLACA DE LLAMADA

    • DENTRO DE LA VIVIENDA EN DOS ESTANCIAS DIFERENTES VA UN TELÉFONO EN CADA UNA

    LA CONFIGURACIÓN QUE HAY QUE HACER ES QUE AL LLAMAR DESDE CUALQUIERA DE LAS PLACAS DE CALLE EN EL ÚNICO PULSADOR QUE TIENEN, SUENE EN LOS DOS TELÉFONOS DEL INTERIOR DE LA VIVIENDA Y, DESDE EL TELÉFONO QUE SE CONTESTE, SE ESTABLEZCA CONVERSACIÓN CON LA PLACA EN LA QUE SE HA PULSADO EXCLUSIVAMENTE Y AL PULSAR EL BOTÓN DE APERTURA, ACTÚE SOBRE EL ABREPUERTAS DE ESA PUERTA DESDE LA QUE LLAMAN

    ¿Nos podrían indicar cómo hacer la instalación exactamente, si hay que utilizar las dos fuentes de alimentación o una sola y qué jumpers poner y dónde y cómo configurar?

    Gracias, un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Raubm,

      Gracias por su consulta, para esta configuración no es necesario quitar ni poner ningún jumper.

      Por lo que hace a alimentación, tampoco es necesario dos alimentadores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  63. roberto torres dice:

    tengo una centralita 344002 y se perdio clave se la cambiaron deseo saber la clave universal para poder hacerle cambios agradeseria si me pueden colaborar

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Torres,

      Gracias por su consulta, dispone de 2 claves maestras en la conserjeria, son las siguientes:

      – C + C + Llave
      – 13579

      Al pulsar C + C + llave le pedirá la siguiente contraseña 13579.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  64. Juanma dice:

    Hola, buenos días. Tengo que sustituir una placa con teclado numérico Tegui ref. 90135 por fallo en el teclado. Me pregunto, : tendré que reprogramar de nuevo todos los teléfonos?, Gracias de antemano.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Juanma,

      Gracias por su consulta, refrerente a la misma, efectivamente, deberá programar de nuevo los códigos de los telefonillos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  65. Francisco Garcia Gomez dice:

    Tenemos un portero electronico TEGUI con alimentador E-10 y queremos conectar un pulsador adiccional.
    Por favor nos podrian indicar cuales son los numeros de los terminales de la cerradura y en que terminales tenemos que conectar el pulsador a añadir.
    He visto un esquema de este alimentador en su pagina, e indica conexiones a cerradura 9 y 11. Pero los datos adjuntos indican terminal 9 altavoz. En esquema de E-14 la cerradura indica el 10 y 11 y el pulsador adiccional va a 9 y 11.
    ¿Cual es lo correcto? Gracias por su ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr García,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para instalar un pulsador adicional para la apertura de puerta, deberá conectar dicho pulsador al 2 y 3 del E-10.

      De esta manera hará el cruce de común y abrepuertas y accionará la apertura.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  66. miguel leoz dice:

    Hemos instalado un conjunto Tegui serie sfera new y me da la
    impresión de que por la noche se queda demasiado iluminada
    la placa exterior, quisiera saber si se puede regular la intensidad
    de alumbrado o tiene que ser así para el buen funcionamiento de esta .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Leoz,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede regular la iluminación de la placa, por lo que no podemos subir o bajar la intensidad de la misma.

      Al ser retroiluminada, durante el día no tiene iluminación y a medida que se va haciendo de noche y durante la misma si la tiene.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  67. Antonio dice:

    Tengo el videoportero Classe 300X y se apaga solo con frecuencia, de manera que no funciona la conexión con el pulsador externo ni funciona la pantalla digital. Tiene corriente pero no funciona. Tengo que apagar y encenderlo para que vuelva a funcionar.
    Si no se corrige tendré que devolverlo.
    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Antonio,

      Gracias por su consulta, puede deberse a un fallo en la fabricación del monitor.

      Estando todavía en garantía debe hacerlo llegar a su distribuidor habitual para su revisión.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Antonio dice:

        Lo compré por internet, lo tendría que enviar al servicio técnico. Os agradecería que me facilitaseis un contacto.
        Saludos

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Antonio,

          Si nos facilita su población podemos buscarle a un instalador autorizado cercano.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  68. Luis dice:

    Hola:
    Tengo un videoportero Btcino modelo 334804 y se ha dejado de funcionar.
    Qué modelo es el que lo sustituye y que precio tiene??
    Muchas gracias

  69. Javier dice:

    Buenos días;
    Soy propietario de un sistema de videoportero Tegui Serie 7 digital. En concreto mi grupo fónico tiene referencia 375093, el vídeo referencia 375097 y el monitor referencia 374420.
    Nuestro problema (comunidad con 4 vecinos) es que el audio de subida (de placa de calle a monitor) es muy bajo. He abierto la placa de calle y he subido el audio mediante los potenciómetros, pero sigue siendo insuficiente. ¿Tenéis algún amplificador de audio que sirva para el sistema digital serie 7?
    Y si me permiten otra pregunta, el frontal módulo cámara serie 7 (referencia 375170) ¿incluye el plástico transparente protector del objetivo de la cámara?
    Muchas gracias por su atención.
    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece un fallo en el grupo fónico de la instalación.

      Este fallo puede venir provocado por algo parecido a una resina que se crea en el micrófono del mismo, para comprobarlo retire la rejilla del grupo fónico.

      Si no fuera esa la causa debería probar a sustituir la pieza, le adjunto enlace de la misma:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483761

      Por lo que hace al visor o plástico protector de la telecámara, no viene incluido en los frontales.

      Dependiendo de si la telecámara es a color o en blanco y negro hay dos opciones:

      – Blanco y negro: Referencia 373390
      – Color: Referencia 373366

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  70. Daniel Ortiz dice:

    Buenos días,

    Os escribo porque he visto por Internet un control de accesos que queda integrado en los porteros electrónicos y funciona con el móvil y con tarjetas. Se llama microaccess. La verdad es que me ha interesado, pero no tengo muchas referencias, quisiera saber si vosotros lo conocéis y si lo tenéis en vuestro catálogo.

    La web es microaccess.es

    Espero vuestros comentarios
    Un saludo
    Gracias

  71. Manuel Otero dice:

    Buenos días, tengo un videoportero de 48 viviendas con placa en 2 columnas, realiza llamadas aleatoriamente a varias viviendas sin que nadie pulse los botones en la placa y después se bloquean los módulos de la columna derecha que corresponden a 32 viviendas y los módulos de la izquierda que corresponden a 16 viviendas funcionan correctamente. Puede ser un corto en algún monitor o un distribuidor de planta mal?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Otero,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, puede tratarse de algun elemento de la instalaciín que esté provocando cruce.

      Para comprobarle discrimine primero por montantes, cuando encuentre el montante que provoca el cruce será momento para discriminar planta por planta.

      Posteriormente ya monitor a monitor hasta encontrar el causante de la avería.

      Si no encontrara ningún elemento averiado podría tratarse de un fallo en grupo fónico.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  72. Antonio dice:

    Tengo el kit Tegui 363911 WI-FI
    Querría saber qué componentes necesito y el esquema de cómo se conectarían: cámaras exteriores de videovigilancia, accionadores para dos portales automáticos, luces exteriores y programadores de riego.
    Tengo los manuales: MANUAL Bticino_2_hilos y Guia-Tecnica-2-Hilos-Tegui-2015 pero no aparece el modelo Classe 300X13E.
    Saludos

  73. Kevin dice:

    Tengo un Bticino 344002 lo instalaron hace 2 años. Pero ahora las llamadas se cruzan o no se escuchan o no funcionan. Como lo puedo solucionar ???
    Tengo q cambiar la central o hacer un nuevo cableado ????

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Kevin,

      Gracias por su consulta, por el problema que describe parece ser un problema de la central de conserjeria 344002.

      Para comprobarlo, trate de aislar la centralita de la instalación y probar con un puesto interno cablendo de nuevo a una distancia corta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  74. Daniel dice:

    Buenos dias tengo un vídeo portero legrand a 2 hilos y quiero instalar un telefónillo complementario. He comprado el 75 de tegui, puedo abrir pero no suena ni se escucha. Que puedo hacer? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, al instalar el telefonillo complementeario es necesario colocar tambien el configurador con el código de llamada igual que el principal.

      Compruebe que esté instalado, si ese configuración no llega llamada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  75. juan vicente aliaga leiva dice:

    Buenas tardes, tenemos en la finca un portero de la marca Tegui t10, con quince tiembres repartidos en tres columnas y esta para cambiar, mi pregunta es si existe un equivalente y cual es la referencia.
    Saludos y gracias

  76. Eneko dice:

    Buenos días.
    Tenemos una avería en la siguiente instalación: es un portal con dos placas, la de la calle y otra en el interior del portal para una segunda puerta. Cuando alguien llamaba desde la calle se visualizaba esa cámara en el monitor y abríamos esa puerta. Después o bien volvía a llamar desde la placa interior para ver esa cámara y abrir la otra puerta, o desde el monitor conmutábamos a la segunda placa para poder abrirle.
    Desde hace unos días cuando alguien llama desde la placa de la calle, el monitor que recibe la llamada se enciende y cambia automáticamente de cámara cada dos segundos, está cambiando continuamente hasta que se apaga. Si encendemos nosotros el monitor sin recibir llamada, hace exactamente lo mismo. Hemos probado en varias viviendas y ocurre lo mismo en todas, por lo que descartamos fallo en el monitor.
    ¿Qué elemento de la instalación es el que hace esta conmutación? Porque es el que tiene que estar averiado.
    El video portero es un Tegui Serie 7 y el grupo fónico tiene las siguientes referencias: Ref T: 375094 Ref L: 365094 NF: 902 11W02
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Eneko,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos facilita parece un cruce en la instalación.

      Para comprobarlo, conecte un monitor de pruebas a la salida del E-51 y pruebe si hay fallo.

      Si no hay fallo se tratará de un monitor, por lo que deberá seccionar la instalación desconectando la borna A1 (17 en la placa secundaria) de los monitores.

      Si el fallo no se debiera a un monitor averiado, intercambie los grupos fónicos reconfigurándolos de nuevo como principal y secundario, dado que el principal no utiliza la borna 17.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  77. mónica dice:

    Buenos días.
    Tengo un Monitor M-72 DIGITAL B/N (BLANCO) TEGUI y al descolgar se oye un pitido muy agudo que no permite oir la voz del llamante. Parece que el problema es del auricular. Es compatible el auricular del Teléfono T-72 DIGITAL (BLANCO) TEGUI con el M-72. Es para intercambiar el telefonillo sin tener que comprar todo el terminal M-72.
    Un saludo

  78. Pere Comas dice:

    Tengo un telefonillo Tegui 1+1 Serie Europa. Es una instalacion de 2 hilos y el anterior inquilino lo dejó abierto y sin funcionar. He puesto uno nuevo (Código 374250) y tampoco funciona.
    Mi pregunta es: Como sabe que la llamada es para él?.
    No será que le quitaron alguna especie de discriminador del interior?
    En los rellanos no hay nada, solo los 2 hilos que entran a cada vivienda.
    Muchísimas gracias por adelantado

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Comas,

      Gracias por su consulta, para localizar la llamada debe buscarla caja a caja de registro, le recomendamos que lo haga un instalador autorizado.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  79. Miguel Perea dice:

    Hola, tengo un problema con una placa europa con grupo fonico 90121, cuando descuelgo cualquiera de los 6 telefonos me dan ruido y ademas no se me escucha en la placa, si se escucha desde la placa al telefono aunque como digo con mucho ruido de fondo. he desconectado la linea de los seis telefonos del gurpo fonico y he montado un telefono con unos metros de cable para probar, me hace lo mismo, creo que por los sintoma puede se el grupo fonico, me gustaria me lo confirmaran antes.
    Gracias anticipadas.
    Miguel

  80. Jesus dice:

    Tengo un interfono Swing 374460 2hilos, y desearia colocar un timbre adicional, podrian indicarme los accesorios necesarios y como hacer la instalación. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si queremos añadir una sonería (timbre adicional) en un sistema digital de Bticino, monitores Swing, Polyx, Serie 7 y Sprint, tan solo tendremos que adquirir una sonería 336910 que puede ser instalada sobre pared o sobre cajetín de empotrar y conectarla en las bornas 1 y 5.

      Le facilito enlace de dicha referencia:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec61a27d1966/?ObjectID=14799929

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  81. JOSE JAVIER MEJIAS CASANOVA dice:

    Tengo un problema con una instalacion de portero digital serie 300
    tiene una placa principal de teclado numérico y 5 placas secundarias normales.
    1º lo que le pasa es que aveces las placas secundarias se bloquean y no funcionan y al poco tiempo se desbloquean solas.
    2º Cual seria el esquema de conexion y la configuración de las placas secundarias

    Gracias

  82. Janusz dice:

    HOLA TENGOMINSTALADO PORTERO TEGUI 7 y cuando yo llamo a alguno vecino ellos me oye pero yo no oigo que me dicen que problema puede ser.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Janusz,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede ser problema del mismo telefonillo, pruebe a sustituir el auricular del mismo intercambiandolo por uno vecino.

      Si ese no fuera el fallo, pruebe a sustituir todo el telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  83. Marcos Vicente dice:

    Hola ojala me puedan ayudar con un problema que tenemos, vivo en un edificio de 98 departamentos en donde tenemos instalado un sistema de videoportero Bticino a color de 2 hilos no polarizado, el problema es que algunos no pueden llamar al conserje pero si pueden recibir llamadas, otros del conserje no se puede llamar pero del portero si y viceversa, unos técnicos ya vinieron y revisaron el cableado y esta ok, que puede ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Marcos Vicente,

      Gracias por su consulta, puede tratarse de un fallo en la centralita de conserjería o en su configuración.

      Se debería revisar la central para descartar que el fallo fuera ese

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  84. Javier dice:

    Buenas tardes, tengo un telefonillo tegui al que no le veo el modelo por ningun lado, es totalmente blanco incluso el boton de apertura, y la placa tiene 5 conectores numerados del 1 al 5.
    Necesito sustituirlo porque n ose oye el auricular pero al no saber el modelo no puedo determiner cual es el compratible.
    Gracias por su colaboración.

  85. José Dias dice:

    Buenas tardes
    Quiero instalar un teléfono 374200 para reemplazar un monitor Tegui VT 51C. ¿Me puede mostrar un diagrama de cableado para esta conversión?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Dias,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente debe coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  86. JOSE dice:

    Hola tengo un video portero Bticino – Manos libres dúplex kit de videoportero 2 hilos 316913 y quiero poner un telefonillo de 2 hilos (TEGUI T-75) en otra estancia. ¿Se pueden conectar ambos? ¿que necesito? He intentado conectar el telefonillo al monitor en R1 R2 pero no funciona. Gracias

  87. Fernando dice:

    Tengo un telefonillo Tegui 2 hilos y me gustaría saber si hay un timbre inhalámbrico para colocar en ese telefonillo. Muchas gracias

  88. fernando dice:

    Hola, tengo un telefonillo tegui de 2 hilos y quiero colocarle un timbre supletorio innalambrico, hay algun modelo de timbre para ese telefonillo?.
    Muchas gracias

  89. Ramón Baña dice:

    Hola. Tengo instalado una placa regio 3757 49 para 4 viviendas. Hasta ahora todo funcionaba bien pero ahora desde la calle no se escucha nada. En los teléfonos se oye perfectamente y la puerta abre. He comprobado la tensión entre 4 y 2 con los teléfonos colgados y, salvo q lo haya hecho mal, me da 9 v. En lugar de 12 v. Cual puede ser el problema y como puedo asegurarme antes de comprar una placa nueva?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramón,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, trate de ir desconectando la borna “2” 1 a 1 en cada telefonillo y comprobando el funcionamiento del sistema.

      Puede que, aunque aparentemente esten bien colgados, alguno de ellos no cuelgue bien haciendo que el audio de bajada en su caso sea deficiente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  90. Percy dice:

    Hola buenos días, le escribo desde lima quisiera saber si hay alguna manera de alargar la comunicación desde el conserje a los departamentos ya que después de 30 segundos se cuelga automáticamente, por favor espero su pronta respuesta muchas gracias.

  91. jose dice:

    buenos dias, tengo un videoportero tegui M510, imagen en blanco y negro, ya no me funciona, ¿ que dispositivo seria compatible para cambiarlo?
    gracias
    un saludo

  92. Felipe dice:

    Hola tengo un portero TEGUI SERIE 7 , de repente los telefonillos de las viviendas , no escuchan apenas se escucha muy bajito, y al pulsar para abrir no llega tensión a la cerradura, comprobado en las bornas del grupo fónico .
    En el módulo de calle se escucha muy bien y la llamada desde la calle funciona bien.
    ¿Que podría ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y tal y cómo describe el fallo, puede tratarse de un teléfono mal colgado en un sistema convencional.

      También puede ser un cruce en la instalación. Trate de ir desconectando montantes para descartar errores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  93. Antonio dice:

    Quiero instalar el Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI.
    Necesitaría instrucciones de cómo instalarlo. Ya tengo un videopoportero de dos hilos.
    Pero me interesa poder conectar también luces, programador de riego y dos portales. ¿Qué accesorios necesito?

  94. Francisco Pérez dice:

    Hola. Tengo un telefonillo modelo Tegui T-75E y he visto que en el interior lleva una especie de “fusible” con el nº 5. Mi pregunta es si ese “fusible” se puede sustituir por otro tal cual o lleva grabado algún tipo de código que es necesario grabarlo antes de ponerlo.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Perez,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dicho “fusible” se puede utilizar en cualquier otro teléfono.

      Comunmente se les denomina “configuradores” y su utilidad es darle código al telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    • Ramses Amarante dice:

      Buenas Noches tengo un sistema de intercom digital de audio Bticino las llamadas entre la central de concerje a los apartamentos se oye bastante mal desmonte un teléfono de un apartamento y lo probé al lado del derivador del derivador de audio vídeo 346140 con el derivador de piso 346190 hay mismo conectado todo al lado del alimentador para ver si el oroblema era del cable y se oyen muy mal las llamadas como quiera quiero saber a que se puede dever ese problema si no es del cable

      • Servicio Técnico dice:

        Buen día Sr Ramses,

        Gracias por su consulta.

        Referente a la misma, y por la descripciónde las pruebas realizadas, le recomendamos que pruebe si ese audio también es deficiente llamando desde la placa exterior.

        Si desde la placa exterior está todo ok parece que es fallo de la conserjeria.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  95. Miguel dice:

    Buenas noches. Tengo un telefonillo Tegui con amplificador E-10 que funciona todo correctamente excepto la confirmación de llamada en placa.
    He comprobado que:
    Funciona micro y altavoz tanto en teléfono como en placa.
    Funciona el alumbrado en placa y cerradura.
    Funciona zumbadores en teléfonos al pulsar en placa pero no suena la confirmación de llamada en placa.
    ¿A qué puede ser debido ésto? Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Miguel,

      Gracias por su consulta, parece ser una avería en el E-10, para comprobarlo haga esta prueba:

      – Conecte las bornas 9 y 10 del E-10 con las bornas 1 y 2 de un telefonillo de pruebas conectado directamente, si sigue sin escucharse y la luz piloto se encuentra encendida será síntoma que el equipo E-10 está averiado.

      Lamentablemente dicha referencia se encuentra actualmente descatalogada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  96. Jose angel dice:

    Hola tengo un tegui TG6930 y tiene conectados 2 telefonillos, mi pregunta es si podría conectar otro mas y añadir otra cerradura para abrir otra puerta a la vez

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jose Angel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitariamos la referencia del GF para poder asesorarle.

      Encontrará dicha referencia en la parte posterior del mismo, en una pegatina en la cual indica la REF T.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  97. David dice:

    Hola:tengo un kit V1 2H color serie7 con un monitor M75C y un teléfono 374280en otra planta ,y desde hace unos días ,cuando llaman de la calle,desde dentro se oye ,pero desde la calle no se oye lo de dentro,a q puede ser debido? He desconectado la luz unos minutos, por si el alimentador E63 se hubiera atascado pero nada.Últimamente se a ido la luz varias veces
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr David,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, podemos estar ante un problema de cableado.

      Para comprobarlo, conecte el monitor directamente a placa, si funciona correctamente, pruebe a cambiar los hilos con los que está trabajando actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  98. FRANCIS dice:

    Hola, buenas tardes,no encuentro la tabla de equivencias para cambiar un Golmax T900-R por un Tegui T-71U.Los números que aparecen en el viejo son: 0 -10-5-3-P1-7

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Francis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, estas son las equivalencias del T 900-R con el T-71U:

      P1 = 3
      5 = 4
      3 = 2
      10 = 5

      Por lo que hacen al 0 y al 7 marcan la llamada (zumbador o electrónica), si tenemos sistema Zumbador conectaremos el cable que teníamos en el Golmar en la borna 7 al 1Z del T-71U.

      En caso de ser electrónica, el cable que teniamos conectado a la borna 0 del Golmar lo conectaremos al 1E del T-71U.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  99. MAR dice:

    Hola, recientemente ha venido un electricista a poner los nombres en el video portero de 5 timbres Tegui de nuestro edificio, y ahora el video portero suena al llamar pero no los telefonillos. ¿ Qué lo puede causar? Antes de abrirlo para poner los nombres funcionaba bien. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Mar,

      Gracias por su consulta, por lo que comenta, parece un problema en placa al colocar las etiquetas, comprueben que las conexiones estan correctamente.

      Una forma de comprobarlo sería conectando uno de los moniutores en placa directamente y ver si funciona todo bien.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  100. Carmelo Medina dice:

    Hola, nos gustaría saber si aun se comercializa el alimentador/Amplificador E10 y en caso contrario, si hay alguno compatible,.

    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Medina,

      Gracias por su consulta, lamentablemente ya no se comercializa dicha referencia, por otra parte, tampoco hay ninguna referencia compatible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  101. Francisco Serrano dice:

    Buenos días.

    Tengo un TEGUI de 8 botones cuyo módulo (90121) está averiado y algunos de los teléfonos también. Estoy ubicado en República Dominicana, y no puedo encontrar ese equipo aquí.
    Por favor informarme si tienen algún distribuidor en la zona de Estados Unidos o aquí directamente. de lo contrario, podrían enviármelo a Miami.

    Saludos,

    Francisco Serrano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Serrano,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, póngase en contacto con nosotros a través de info@distel.com.es y le informaremos de precio, podemos suministrarlo nosotros mismos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  102. Sr.González dice:

    Buenos dias :
    Dado que no pude contactar telefónicamente agradecería me respondiese a la siguiente consulta.
    1. Tenemos un sistema TEGUI Serie 7 dos hilos con placa de calle serie 7 y monitores color M75C Ref.374485 con Base B75 Ref.374447.
    2. Que monitor tendríamos que adquirir para sustituir los actuales y se precisaría algo mas.
    3. Queremos instalar acceso por teclado en la propia placa de calle. ¿Que modelo se podria acoplar a dicha placa de calle y que referencias necesitaríamos adquirir?.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr González,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el monitor existente con referencia 374485 está descatalogado, su sistituto sería el 374455 del que le dejo enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      Por lo que hace a añadir un teclado, si que es posible, pero habría que cambiar el soporte(bastidor) y la caja de empotrar/superfície de la placa para añadir 1 módulo más.

      Le adjunto enlace del módulo teclado y el perfil:

      – Módulo teclado Ref. 376160: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14771265
      – Perfil Teclado Ref. 375160: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14506838

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Sr.González dice:

        Ya les he comprado el monitor indicado y un kit de configuración. Pedido 3792.
        Ahora estoy pendiente del acceso codificado, por lo que … si tengo espacio en la placa de calle (tenemos dos placas paralelas) tendría que efectuar los cambios que Vd.dice?. No podria conectarlo sin mas (la ref.375160+376160) si hay hueco suficiente.
        Y finalmente podria instalat el Kit ACOD-10 . Como dice que es de la serie Europa desconozco compatibilidad.

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día Sr González,

          En el caso de tener espacio no es necesario realizar los cambios que le comentaba.

          Por lo que hace al Kit ACOD, al ser de la Serie Europa debería ser instalado de forma independiente.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  103. Borja dice:

    Tengo una instalación de portero serie 7 de DOS hilos, con un 375093.
    El geupofonico es nuevo y el abre puertas también.
    Las tensiones del alimentador son correctas..
    El problema es que al llamar a cualquier timbre..cuando descuelgas se oye un ruido como entrecortado y si le das a abrir..se iluminan los tarjeteros,la cerradura no abre y se corta la llamada.
    Todo esto podría causarlo un telwfonillo o podría ser uno de los dos hilos a teléfonos?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Borja,

      Gracias por su consulta, por el fallo que describe y los datos que aporta parece un cruce a nivel comunitario.

      Para poder descubrir dónde se encuentra el error deberían ir desconectando montantes e ir realizando la prueba de llamar a las viviendas conectadas.

      Antes de realizar dicha comprobación, le recomendamos conectar un telefonillo directamente a placa desconectando esta del montante general para descartar que el fallo se encuentre en el mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  104. daniel dice:

    Buenas tardes, tenemos instalado en nuestra emisora de radio un videoportero de la marca Tegui serie7, creo que modelo M-1 por lo que he podido averiguar en la web, cada vez que nos llaman desde la calle el ruido del timbre se emite por radio. Nuestra idea era sustituir el ruido del timbre por una luz que nos informe de la llamada, pero evitando la señal acústica. Nos preguntamos si podían asesorarnos como llevarlo a cabo . Muchas gracias por vuestra atención y por vuestro fantástico servicio. Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitarían un relé EAL-1 Luces, le adjunto enlace de la ficha de producto de nuestra web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

      En dicho enlace también podrá un esquema para su conexión a la luz que quieren instalar.

      Tenga en cuenta que para hacer que el monitor no suene deben desconectar el auricular del mismo, pero dejarlo colgado, sino no habrá llamada (no acústica) y no se activaría la luz.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  105. Jesús Ugalde dice:

    Nuestra comunidad de vecinos tiene colocado un video portero bcitino de dos cables, ¿sería posible colocar en la placa de timbres del exterior un lector para llave electrónica?
    En caso de ser posible, ¿cuál podría ser su coste aproximado ? (somos 18 vecinos)

  106. Rafael Muñoz dice:

    Hola tengo un cliente que tiene kid de casa de dos hilos con dos monitores y alimentador 346000 , cuando contacte con mi cliente no daba salida el alimentador , sustituyo el alimentador ref. 346000 y a los ocho días me llama mi cliente que estamos otra vez igual , verifico entrada de corriente y salida , entrada 230 vts . y salida no tengo tensión .
    Pregunta …… que problema puedo tener , ya que verifico la instalación y no veo ninguna anomalía

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Muñoz,

      Gracias por su consulta, dicho alimentador dispone de una protección para subidas de tensión, al detectar un problema electrico bloquea para protegerse.

      La próxima vez que ocurra desconecte la instalación de la corriente durante un par de minutos.

      Si al reconectar funciona, puede estar teniendo un problema en alguna de las conexiones de la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  107. Antonio Glez Lamuño dice:

    Tengo un TEGUI 7 con Monitor B/N. Al encender equipo, el monitor aparece en blanco y es necesario esperar alrededor de 40s para que la imagen se aclare.

  108. Luis dice:

    Tengo un videoportero TEGUI, creo que modelo M-72. Llevo poco tiempo en este inmueble, y parece ser que soy el único vecino a quien le falla. La cuestión es que cuando llaman, la pantalla se enciende, se ilumina, pero se ve completamente en blanco, sin verse ninguna imagen, aunque funciona el botón de abrir puerta. He comprobado que no es cuestión de ajuste de brillo. Y a veces cuando llaman, suena, pero no se enciende la pantalla, le doy manualmente al botón para encenderlo y poder abrir la puerta, pero no hace nada. Me gustaría saber ha que puede ser debido, si puede ser un problema de mi aparato o instalación, o puede ser fallo de instalación comunitaria, aunque solo me falle a mi, porque de ahí depende que la reparación o electricista corra a cargo mio o de la comunidad. Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, la única opción de asegurar que sea fallo del puesto interno o no es probar otro monitor que funcione correctamente en su vivienda.

      Al hacer este cambio, tiene que tener en cuenta que deberá cambiar el código de llamada por el que tenia el fallo de imagen.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • elvis dice:

        hola buenas noches, tengo el mismo modelo videoportero TEGUI, creo que modelo M-72 , el timbre de la placa de la calle se escucha , pero en el monitor no se escucha nada de la conversación , ni el que esta abajo me puede escuchar, por favor me podrias ayudar que puedo hacer muchisimas gracias.

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día Sr Elvis,

          Gracias por su consulta, referente a la misma indicarle que puede ser problema del auricular del monitor.

          Para comprobarlo instale en su vivienda un monitor de algún vecino que si funcione correctamente.

          Al hacer este cambio, tiene que tener en cuenta que deberá cambiar el código de llamada por el que tenia el fallo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  109. Radoslav Minchev dice:

    Hola,
    Quemado parte de transistor a la conclusión de que
    Central de audio Tigui 3750 00
    Estamos interesados en lo que este transistor, queremos cambiarlo.
    Trantsistora de datos que no se ve, queremos que el número de transistores.
    Os envío una foto de la parte quemada en un archivo adjunto
    Gracias por su cooperación

  110. José Luis dice:

    Buenos días.
    Quiero cambiar un portero automático FERMAX por un videoportero.

    La fuente de alimentación es de FERMAX y proporciona 12Vdc. El videoportero que quiero poner necesita una fuente de 17Vd.

    ¿Sirve la fuente que tengo o tengo que poner otra?

    Gracias de antemano.

    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr José Luis,

      Gracias por su consulta, como ya sabrá nosotros no somos servicio técnico de la marca descrita pero por los datos que nos aporta será necesario cambiar la fuente existente por una con más voltaje.

      También tiene la posibilidad de cambiar dicho portero al nuevo sistema tegui 2 hilos, con el que su instalación será realmente sencilla.

      Le adjunto enlace del kit a color para 1 vivienda:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20292283

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      Un cordial saludo

  111. ALFREDO MINGUELA PURAS dice:

    Estimados Srs, estoy interesado en proteger el timbre de mi casa de la lluvia. Cuando llueve se moja y me hace saltar el diferencial. He visto que tienen unas viseras que podrían servirme (Visera 1 Columna 1 Módulo TEGUI). Me pueden informar de las dimensiones del hueco interior donde se situaría el timbre. No lo encuentro en la web.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Minguela,

      Gracias por su consulta, si la placa es de tegui y de 1 módulo le será totalmente compatible.

      De todas formas le informo de las medidas del hueco interior son 11,5cm de ancho por 10cm de alto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  112. LAURA dice:

    OLA BUENAS COMPRE UN TELEFONILLO QUE NO ME VALE Y ME HAN DICHO QUE EL QUE TENGO QUE TENER ES UN TEGUI T-73E 1+N Y ME ESTA SIENDO MUY DIFICIL ENCONTRARLO HAY ALGUNO QUE PUEDA COMPRAR POR AQUI QUE SEA IGUAL O ME VALGA PARA MI CASA.MUXAS GRACIAS.

  113. Eric camacho dice:

    Qué tal tengo una central de monitoreo y solo una cerradura conectada a la placa exterior, pero no sé cómo puedo abrir la cerradura cuando la central está en reposo, podrían asesorarme.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Camacho,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, la centralita estando en “conexión”, abre la cerradura de la placa exterior que llama; en “reposo”, la de la placa exterior asociada.

      Siempre en reposo, escribiendo la dirección de la placa exterior “PE”, abre cualquier cerradura (solo para PE en el mismo recorrido de la centralita).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  114. ximo dice:

    Hola, hemos hecho una reforma en una vivienda y vamos a aprovechar el videoportero exterior que ya habia en la vivienda. Mi pregunta es: Si tengo que poner 2 videporteros tienen que ser los mismo que habia antiguamente xq no hemos cambiado el videoportero exterior? El electricista me dice que si, que deben ser ANALOGICOS y NO digitales. El problema es que son carisimos y no encuentro. Hay alguna solución?

  115. Gines dice:

    Quisiera comprobar el equipo control audio E-53 , como meter tension para comprobacion de que hace el cambio.
    Un saludos gines

  116. Fran dice:

    Tengo un telefonillo de la marca Golmar Platea 2PLUS T-7722VD, creo que está conectado a un sistema digital de 2 hilos. El caso es que se ha partido la pestaña que permite colgarlo y deseo sustituirlo por un telefonillo lo más económico posible ¿Qué me recomendáis?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Fran,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no tratamos con la marca especificada y, al tratarse de un sistema digital, el telefonillo T71-U no le serviría en su cometido.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Fran,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no hay ningun telefonillo de Tegui o Bticino compatible con dicho sistema.

      Le recomendamos sustituir dicho telefonillo por otro de la misma referencia.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  117. Pablo dice:

    Hola, tengo portero terraneo 332120 y me gustaria saber si es compatible con telefonillo tegui t-71u. Si es posible conocer la tabla conexiones y equivalencias ya que la que trae el tegui t-71u no figura ese modelo de terraneo, gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pablo,

      Gracias por su consulta, referente a su consulta, dicho telefonillo no es compatible con el T71U dado que tal y cómo bien nos comenta, no aparece en la tabla de conversiones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  118. Ricardo dice:

    Tengo un telefonillo comelit 2608, en mi piso, y quisiera poner otro 2608 , por tener un pasillo largo.
    Los conecto con el mismo código, y puentes, ambos a la misma entrada, y solo me funciona el que esta como original
    mi deseo es que pueda oir ambos y que desde cualquiera de ellos pueda hablar, abrir la puerta,

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no podemos ayudarle en la consulta sobre la marca que comenta.

      Para ello debería ponerse en contacto con un servicio técnico de la marca o con su distribuidor habitual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  119. Marcelo Diaz Gonzalez dice:

    hola tengo un videoportero dos hilos tegui ,un rele 346210 para abrir puerta corredera, como se instala ,,este vale para ello” graciasa

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Díaz,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería instalar un alimentador tipo E-30, conectando este directamente al abrepuertas o activador de la puerta corredera con un cable y el otro cable a la borna nº1.

      De la borna nº2 saldría el segundo cable hacia la puerta, en el momento de activar el botón AUX de su monitor se cerraría el circuito activando la apertura de la puerta.

      Le adjunto enlaces del material necesario:

      – 346210 – Relé Actuador para Funciones Auxiliares: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=51873281
      – Alimentador E-30 – http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535

      En el caso de no necesitar 12V para activar la apertura de la puerta no sería necesario el Alimentador E-30.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  120. angel arroyo dice:

    Tengo un videoportero en blanco y negro TEGUI desde hace 12 años. Este dispone de 3 monitores, 2 de ellos van conectados a un boton de llamada en el primer piso y el otro al boton de llamada del segundo piso. Este último no se usa apenas al estar el piso deshabitado.Desde su instalacion nunca llegó a tener una imagen muy nitida,pero siempre lo achacamos sobre todo cuando incidia el sol sobre la camara o a que las prestaciones eran limitadas. Sin embargo ultimamente apenas se aprecia la silueta de la persona que llama, pero en algun monitor se ve mejor que en otro, por lo que pensé cambiar el monitor mas nuevo de la segunda planta al sitio del principal.Mi sorpresa fue que es el que peor se veía de los tres. Pienso que si el problema fuese de la camara los tres se verian igual. Donde puede estar el problema?. Podria ser tambien de la fuente de alimentación?.Porqué se ve peor un monitor que otro?. Espero su respuesta. Muchas gracias .tf. 617068471.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Arroyo,

      Gracias por su consulta, teniendo en cuenta su explicación parece ser un problema de cableado en la segunda vivienda que comenta tiene más problemas.

      Prueben a rehacer conexiones desde placa hasta dicho punto interno, seguramente con eso la anomalia quedará solventada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  121. Walter Reddel dice:

    Hola que tal…..tengo para recambiar un telefono T200 que esta anexado a una placa de consejeria 1344/1 de Tegui.
    El tema es que no logro ubicar informacion sobre dicha placa, para realizar una reparacion o recambio, pues no logro reemplazo del mismo citofono.
    Quizas sea solo reajustar volumen de audios….pues el unico incoveniente es que es muy bajo el audio.

    Desde ya, muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Reddel,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio actual para este telefonillo, porque la única solución seria probar de repararlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  122. sueiro dice:

    es posible cambiar un monitor tegui m-510 por un m-560

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dichos monitores no son compatibles, por lo que no podría realizar el cambio que comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  123. Daniel Arregui dice:

    Hola, tengo un portero automático Tegui simple de una sola vivienda (creo que es el T71U) que, al pulsar el llamador exterior, suena bien pero no para de sonar hasta que no se descuelga el telefonillo interior.

    El pulsador no se queda cogido, lo he comprobado, debe ser algún problema electrónico.

    Quisiera que me dijeran si piensan que la avería puede estar en el telefonillo interior o en el modulo exterior y así poder comprarles la pieza correspondiente.

    Muchas gracias por anticipado

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Arregui,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para descartar que sea problema del cableado, realice una conexión del telefonillo al lado de la placa exterior.

      Si tras realizar dicha prueba este sigue teniendo el mismo error se tratará entonces de una avería en el puesto interno, si no es así, se tratará de un problema en el cableado.

      En caso de necesitar sustituto para su T71U lo encontrará a través de este enlace a nuestra web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  124. joan dice:

    es posible conseguir esquema electrico del grupo fonico marca TEGUI grupo fonico 74042 que funciona con la alimentacion TEGUI -E35
    para comprobar pistas , me parece que hay una que esta rota pero no se puede ver bien
    Gracias

  125. Jose dice:

    Hola , tengo una duda tengo el modelo m71 referencia 374400 , si reemplazo el monitor me valdría el monitor referencia 374420? Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es posible sustituir su M-71 por un 374420 (M-72).

      El motivo es que su monitor actual pertenece a un sistema convencional, por lo que al pertenecer a un sistema digital, el M-72 no sería compatible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  126. FELIPE dice:

    ¿Me podrias indicar todos los elementos necesarios para montar un portero automático de TEGUI serie 7 a 5 hilos de empotrar , para 28 viviendas con una apertura de puerta (todo completo , sin telefonillos)?

    ¿Valdría el cableado para sustituir uno antiguo TEGUI serie STANDARD 28 viviendas y aprovechar los telefonillos?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si se puede sustituir una placa Standard por una S7.

      Para que podamos enviarle un prespuesto más específico puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  127. Esteban dice:

    Tengo un vídeo portero en una comunidad de vecinos, los demás van bien pero el mío desde haceucho tiempo se oye con ruido y en la pantalla solo se ven rayas. He abierto el aparato y se oye un leve chisporroteo cuando está activo que no sé si es normal ni de donde sale exactamente.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Esteban,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, todo da a indicar que se trata de un fallo en el puesto interno, es decir, en el monitor.

      Una manera de comprobarlo es colocar el monitor de un vecino en su vivienda y ver si también realiza ese mismo ruido y si la imagen también es defectuosa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  128. Amarofon dice:

    He comprado un tegui serie 7, mi duda es si en los dos contactos auxiliares que trae puedo conectar el abrepuertas que tengo en casa viejo que se alimenta a 220v, y si su cableado seria simplemente un cable a cada contacto y al pulsar el boton auxiliar se cerraria el circuito, un saludo y gracias.

  129. Alfonso dice:

    Buenas tardes,
    tengo un videoportero convencional tegui en color en una casa unifamiliar con 3 telefonillos adicionales y un monitor ref.374410,
    mi problema es que cuando llaman al portero suena un ruido molesto en todos los telefonillos y en el monitor sin nisiquiera descolgar, e incluso ruido constante en uno de los telefonillos. Si desconecto el monitor ya se escuchan bien los otros telefonillos, pero si sustituyo el monitor por uno en blanco y negro ref. 374400, empieza a sonar de nuevo por lo que asi creo que puedo descartar que sea el monitor ¿no?
    ¿que puede pasar en la instalacion?
    Gracias!!!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Alfonso,

      Gracias por su consulta, referente a su problema, puede ser provocado por dos factores:

      1- Un cruce en el audio de subida o bajada en la instalación, para comprobarlo, debemos medir tensiones entre 2 y 4 y entre 2 y 5 en el grupo fónico. Estas deben ser de 12V.

      2- Que el teléfono que tiene el ruido constante sea el que provoca tal avería, en tal caso desconecte la borna 2 de dicho telefonillo y compruebe.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Alfonso dice:

        ¿se puede averiar la electronica de un videoportero convencional tegui si la tension de entrada a la casa es de unos 210v constantes?
        gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Hola Alfonso,

          Con esa tensión sería casi imposible que se averiara una instalación de videoportero, por lo que descartaríamos que ese fuera el problema.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

      • Alfonso dice:

        Buenas tardes, he comprobado lo que me dijiteis y entre las bornas 2 y 4 tanto como 2 y 5 del grupo fonico llegan 8,4 v, no llegan 12v, ¿ es normal?
        tambien he desconectado uno por uno las bornas numero 2 de los telefonillos pero en el monitor sigue sonando el ruido, sin embargo si desconecto por completo el monitor ya no se escucha el ruido en ninguno de los telefonillos. ¿ que prueba puedo hacer?

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Alfonso,

          Gracias por la información, con estos datos, podriamos estar hablando de un fallo en el alimentador de video E-35.

          La única manera de comprobarlo es sustituyendo dicho alimentador.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

          • Alfonso dice:

            Gracias por su respuesta
            Tiene puesto un alimentador E-40, si mido en sus salidas si da bien el voltaje, pero en las salidas del grupo fonico en las bornas donde me dijite da 8ven vez de 12v, ¿sustituyo el alimentador?

          • Servicio Técnico dice:

            Hola de nuevo Sr Alfonso,

            Para descartar que sea fallo del grupo fónico, conecte este al lado del alimentador, si el fallo continuara estaríamos ante un fallo del grupo fónico.

            Si no fuera así y funcionara correctamente a esa mínima distancia entre elementos, se trataría de un problema en el cableado.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

  130. Servicio Técnico dice:

    Buen días Sr Castillo,

    Gracias por su mensaje, referente a su consulta indicarle que pueden haber dos factores que lleven a este error:

    1- El telefonillo esté defectuoso y su micrófono no transmita el sonido.
    2- El cableado esté en mal estado o mal conectado, lo que haría que, aunque el telefonillo esté en perfectas condiciones, haga que no funcionara correctamente.

    Para comprobarlo puede cambiar el telefonillo por otro, así descartaríamos que fuera fallo de la pieza sustituida, o bien medir para saber si tenemos 12V entre los bornes 4 y 2 con el telefonillo colgado.

    Un cordial saludo

    Distel Telecomunicaciones.

  131. Carmelo dice:

    Buenas, tengo una instalación de portero con teléfonos tegui 1+n horizon 0E7040 tecla roja, quería saber cual es el teléfono que lo puede sustituir o en su caso cómo conseguir los mismos. Un saludo.

  132. Jose Carlos dice:

    Hola tengo un videoportero bticino y no recibo el timbre de la llamada exterior, todo lo demás si funciona, abre la puerta, se ve imagen y se puede hablar, los demás vecinos no tienen ningún problema. He mirado los cables y parece todo correcto.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dias Sr Jose Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaríamos saber la referencia o sistema del monitor, por el fallo que comenta se trata de una instalación dos hilos no polarizado.

      En dicha instalación tendrán instalados, entre otros, monitores referencia 374455 o 374460 (Monitor Swing) de los cuales les adjunto enlace:

      374455: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      374460: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Si es así muestre atención a la rueda reguladora que dispone dicho puesto interno, es muy común que por el uso del monitor esta quede ajustada con el volumen al mínimo, haciendo así que la llamada no suene.

      Para comprobarlo, simplemente gire dicha rueda hacia uno de los costados, ai al llegar al tope dicha rueda se encuentra en rojo, gírela por completo hacia el sentido contrario.

      Una vez girada la rueda al lado correcto sería el momento de probar si suena la llamada.

      Un cordial saludo

      • Jose Carlos dice:

        Hola gracias por la respuesta, la referencia del monitor es 344804 , lo de la rueda reguladora del volumen del sonido lo hemos probado pero tampoco funciona, no se si será muy sensible la rueda del volumen porque si la utilizamos mucho ya que todas las noches la colocamos en posición roja.

        Un saludo y gracias.

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Jose Carlos,

          En tal caso puede ser problema del mismo monitor, para comprobarlo puede instalar un monitor de otro vecino en su vivienda.

          Si haciendo esa prueba el monitor sonara correctamente, ya tendríamos el problema localizado.

          En el caso que el monitor fuera el problema, puede sustituirlo por cualquiera de las 2 referencias que le envié anteriormente.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  133. David dice:

    Tengo un kit 376046 color.vivo en una casa con 2 pisos y un sótano
    A ese kit le añadí un. 374280 para la planta segunda. Mi pregunta es puedo poner otro en el sótano sin añadir ningún elemento más. El problema es q cuando estoy en el sótano y llaman no oigo la llamada.necesito poner otro telefonillo ahi
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos días David,

      Gracias por tu consulta, referente a tu pregunta y, dado que el número de puestos internos en serie máximo es tres, podrías instalar sin problema ese 374280 adicional.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  134. lola dice:

    Hola, tengo un videoportero FERMAX (high resolution flat monitor) REF 2456 está estropeado y quiero sustituirlo. Q modelo ecompatible?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Lola,

      Gracias por su consulta, lamentablemente por lo que hace a los monitores no hay compatibilidad entre marcas, por lo que no podría instalar un monitor Tegui/Bticino en sustitución de su Fermax 2456.

      Para sustituir su monitor debería buscar el recambio original o averiguar mediante el servicio técnico de la marca cual es su sustituto actual.

      Un cordial saludo

  135. marcelino dice:

    Buenos días, tengo un vídeo teléfono de referencia 71021 que me dicen que esta descatalogado ,por que nueva referencia se puede sustituir .El problema que tiene es que aparerecen dos línea negras en la pantalla que suben despacio y no deja ver la imagen.
    Un saludo

  136. J. Enrique Arbiol dice:

    Agradecería asesoramiento técnico sobre un portero Tegui de unos 30 años.

    El portero asiste dos pisos. No consta el modelo en el frontal del portero de la calle, solo grabado el nombre TEGUI.

    El problema es que desde los teléfonos interiores no se oyen las personas que llaman desde el portero de la calle. Todo el resto funciona bien (timbre, apertura de puerta y altavoz de calle).

    El micro del portero de la calle es cilíndrico negro de aproximadamente 1 cm de diámetro y está conectado a una placa electrónica simple que solo tiene 2 transistores y varias resistencias. Tiene una serigrafia que pone P7 y otra E0713

    Después de hablar con el servicio técnico de Tegui solicitamos el recambio Capsula LR (cod 004200) como pieza para sustituir micro en portero de calle. Esta pieza es mayor que el micro existente pero con todo lo hemos probado y no nos ha funcionado.

    Podría ser que el recambio Capsula LR fuera recambio de los telefónos interiores y no del portero de la calle?
    Hay recambio de la plaquita de los dos transistores donde va conectado el micro de la placa de la calle? Suele fallar?
    Que tipo de microfono es usual en los porteros de la calle?

    Un saludo

    Enrique

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos días Sr Arbiol,

      Gracias por su consulta, por lo que nos comenta, dicha instalación se compone por una placa standard(ya descatalogada), la particularidad de este tipo de placas es que tanto alimentación cómo altavoz, etc se encuentra en el alimentador.

      Tendríamos que conocer que tipo de alimentador tenemos, dado que eso es lo que marcará que sistema hay instalado, y así tratar de solventar la avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  137. Javier dice:

    Hola, buenas tardes.
    Instalé un videoportero Tegui con 2 llamadas y funcionaba estupendamente hasta que un día la pantalla deja de verse, me explico:
    la llamada funciona, puedo hablar con la calle, es decir, la intercomunicacion funciona, el abre puertas funciona tambien, cuando llaman desde la calle la pantalla se enciende pero no puedo visualizar lo que la camara captura pues es como si hubiera interferencias.
    Las conexiones parecen estar bien, es más, si ninguno de los monitores, ni la central de llamadas se ha tocado, no debería de haberse escapado ningún cable.
    ¿podría ser el alimentador E-40?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma dicho problema puede venir provocado por dos factores:

      1- Un cruce entre malla y vivo en el cable de la instalación hacia los monitores, rehaga conexiones para comprobarlo.
      2- En el caso que las conexiones sean correctas lo más probable es que sea problema de la Telecámara, por lo que tendría que enviarla a reparar o sustituirla.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • J. Enrique Arbiol dice:

        Hola

        El alimentador viene marcado con la referencia E-7 y fecha 1988.
        Dispone de 1 trafo, 1 transistor BD136 o similar 2 diodos y varias resistencias y condensadores solamente. Tiene dos regleteros con las numeraciones 4A, 4, 6 el primero y 7, 9, 2, 10 el segundo.

        Un saludo

        Gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Arbiol,

          Gracias por los datos, en tal caso, y al tratarse de una comunidad tan pequeña, podemos descartar que sea un telefonillo descolgado.

          Parece ser problema del E-7, pero lamentablemente no existe recambio del mismo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  138. Alberto dice:

    Hola,

    Mi consulta es la siguiente, ya dispongo de un videoportero de la marca tegui (2hilos), dentro de casa disponemos del monitor swing en color, y la idea es instalar un telefonillo más en el garaje, ya que si me encuentro en el garaje y llaman al telefonillo no lo escucho, tengo pasado un cable hasta el garaje y dispongo de un telefonillo Tegui, modelo T-75E (2 hilos), lo he conectado al monitor en los bornes rotulados como bus, y en el telefonillo a los bornes rotulados como bus, y no funciona, he cambiado los cables en los bornes por si tienen poralidad y tampoco funciona.
    El videoportero esta instalado en 6 domicilios incluido el mio, por si esto fuera un dato relevante.
    No se muy bien si el telefonillo (T-75E (2 hilos)),que dispongo no es valido para lo que quiero hacer o que tiene que ir conectado de una forma en concreta.
    Un saludo.

  139. […] Telecomunicaciones está a su disposición a través de las vías de contacto habituales y de la sección de consultas técnicas de nuestra página […]

  140. jovi dice:

    buenas noches mi pregunta es por que al descolgar el telefonillo marca tegui con video portero se oye un acople que a los de abajo los dejo sordos, gracias espero buestra ayuda

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buen dia Sr Jovi.

      Exactamente la palabra acople no se acaba de entender, de todas maneras le voy a dar las 2 posibles opciones.

      Simplemente si el problema esta en cuando se llama que suena demasiado alto , hay una rueda en la parte inferior (normalmente a la izquierda) que se puede regular el volumen de la llamada.

      Si se refiere a cuando esta hablando, puede ser que el problema lo tenga en el altavoz del monitor que este demasiado alto o bien que el problema venga del secreto (que es lo que hace que los vecinos no puedan escuchar su conversación).

      Un cordial saludo.

  141. MANUEL ESPINA RODRIGUEZ dice:

    Hola me tengo que compra un portero para una vivienda unifamiliar y quisiera un video portero de 2 hilos y que ademas se pudiera abrir la puerta por el movil eso seria posible?

    Que modelos me recomendáis y que precios tendrían.

  142. Cristian dice:

    qué sustituye al monitor 89410, gracias

  143. marco antonio corona aguilar dice:

    TENGO UN VIDEOPORTERO BTICINO SFERA EL MONITOR ES PIVOT CON DOS TELEFONOS PRESIONO EL BOTON EN LA ENTRADA Y TIMBRA PERO NO ME HABRE EL VIDEO SI HAY VOZ DE LOS MONITORES LOS PRENDO Y SOLO SE VE BLANCA LA IMAGEN.
    CUAL PODRIA SER EL PROBLEMA.

  144. luis dice:

    Hola, quiero instalar un videoportero por un portero antiguo golmar y el nuevo no tiene fa, va conectado a la red directamente y la salida es 15v con lo que no me vale la fa que tenía a 12v. Como no tengo un enchufe cerca, como puedo instalar el adaptador en el cuadro a 220 de entrada y 15 de salida para conectar el vp? gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis.

      Por lo que me comenta no puedo sacar una contestación concisa ya que no nos da el modelo del vídeo portero.

      De todas maneras, ahora mismo no conozco ningún vídeo portero que funcione a 15V, con lo cual el de 12 a simple viste debería funcionarle.

      Tampoco es aconsejable ponerle un alimentador que no sea de la misma marca y fabricante al vídeo portero ya que por mucho que el voltaje sea el mismo puede ser que el amperaje no lo sea.

      Un cordial saludo.

  145. Jaime dice:

    Hola, buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero AUTA compact 750105. Lo he montado todo y funciona de maravilla,pero, el botón de autoencencido (para ver la entrada sin descolgar) no me funciona.
    Sabeis si hay alguna conexión especifica en la que me pudiera equivocar, o algún jumper que tiene posición determinada para esta función.
    Gracias de antemano y un saludo para todos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Sr Jaime,

      Gracias por su consulta, referente a la misma nosotros estamos especializados en las marcas del grupo Legrand, que son Tegui y Bticino, por lo que lamentamos no poder ayudarle en dicha consulta sobre el sistema AUTA.

      Si lo ha instalado recientemente y no funciona dicho botón debería contactar con su proveedor habitual y gestionar dicha avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  146. Jose dice:

    Hola buenas tardes!!! Tengo un vídeo portero Tegui btcino en una comunidad de vecino,consta de más de 20 apartamentos, todos funcionan menos el mío, cuando yo compre el apartamento vinieron y me montaron un video portero ya que estaba con dos cables colgando, me instalaron el vídeo portero y se ve, se oye, puedes abrir pero el zumbador no suena cuando tocan de afuera… y así estiy. Un saludo

  147. rafael pozo dice:

    tengo un problema en una instalacion tegui
    me explico:
    en los telefonillos se oye el micro de la placa pero en la placa no se oye los micros de los telefonillos
    osea abajo nose oye nada
    he probado el altavoz de la placa y funciona corectamente

  148. Servicio Técnico dice:

    Buen día Sr Emilio,

    Por lo que me comenta el fallo tiene 2 posibles procedencias.

    O bien puede ser que el fallo lo tenga con el micrófono de su monitor o con el altavoz de de la placa de la calle.

    La posible solución sería substituir el monitor si fuese el micrófono o bien substituir el grupo fónico si fuese el altavoz de la calle.

    Le adjunto enlaces:

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563

    Un saludo.

  149. PEDRO ESTEBAN dice:

    Buenas noches, tengo un portero automático “BTICINO” no pone mas datos de modelo, etc., las dos cámaras funcionan y la puerta abre.
    Lleva 1 día que emite un pitido (parece interno) que no es muy alto pero sí molesto.
    Tengo que avisar a un técnico o es algo que yo (que no tengo ningún conocimiento técnico) puedo arreglar.
    Gracias y un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Pedro Esteban.

      Por lo que me comenta usted podría ser que fuese el altavoz del monitor que este empezando a deteriorarse o bien que el cable no este bien conectado, de todas maneras necesitaríamos tener el modelo exacto para poder darle una respuesta más concisa.

      La posible solución sería cambiar el monitor.

      Un saludo.

  150. Juan dice:

    Tengo un videoportero bticino y con la lluvia escucho zumbido al descolgar, si corto el micro ya no se escucha nada, si hace varios dias soleados se quita solo, que puede ser

  151. PAULA LORA dice:

    tengo videoportero bticino 2 hilos, Tegui 374460 y la cámara no funciona, hace el ruido de encender cámara cuando llaman pero no se ve. Tiene arreglo?Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buen día Sr Paula Lora.

      Por lo que me comenta, podría ser que la cámara del exterior se haya estropeado y por ese motivo usted puede oír y hablar pero no puede visualizar. También podría ser simplemente que la conexión de la cámara se haya soltado un poco con lo cual este dando fallo, pero eso sin revisarlo sería complicado de afirmar.

      Otra posible avería es que al pulsar no se encienda la pantalla ni suene la llamada, y que al pulsar autoencendido tengamos imagen y audio.

      Entonces estaremos hablando de un problema de programación, para ello deberemos averiguar la codificación del pulsador y asignarlo correctamente a su monitor.

      Le adjunto enlace a web de los diversos monitores que tenemos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=swing

      Un saludo.

  152. consuelo dice:

    Buenas tengo un video portero o camara(nose como lo llaman ustedes) instalado en la entrada de una finca,debido a una tormenta que se produjo la noche del 13 al 14 de octubre 2016 y que durante toda la mañan estuvimos sufriendo idas y venidas de luz, mi pregunta es puede ser que la camara se halla estropeado por este motivo,desde entoces suena y se oye si preguntas quien llama, pero no se ve imagen en ninguno de los telefonos con camara que tenemos instalados

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sra Consuelo.

      Por lo que me comenta, podría ser que la cámara del exterior se haya estropeado y por ese motivo usted puede oír y hablar pero no puede visualizar. También podría ser simplemente que la conexión de la cámara se haya soltado un poco con lo cual este dando fallo, pero eso sin revisarlo sería complicado de afirmar.

      Un saludo.

  153. José Manuel Moreno dice:

    Hola, tengo una clínica con un telefonillo T-71Z LLAM.ZUMB. (BLANCO) TEGUI. Este telefonillo tiene el pulsador para abrir la puerta del portal y uno auxiliar que corresponde a los conectores P.

    He puesto en la puerta de la clínica un abrepuertas y quiero utilizar este pulsador inutilizado para abrir la puerta de la clínica sin que haya que levantarse a abrir la puerta.

    Tengo varias dudas:
    – ¿Puedo aprovechar alimentación con algunos de los cables que me vienen del portal o tengo que meter un transformador propio?
    – En el caso de poder tomar corriente de los cables que me suben del portal ¿De que conectores cogería los 12V? ¿AC?
    – Si no puedo, imagino que es tan fácil como poner en serie el pulsador, el abrepuertas y el transformador (salida 12v) y la toma de 220v al cuadro.

    Gracias por su ayuda

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr José Manuel Moreno.

      En cuanto a la respuesta de sus consultas, no podría aprovechar la alimentación del alimentador de la comunidad, tendría que adaptarle un transformador propio de 12V y re cablear para que uno de los cables vaya en dirección al abre-puertas y el otro al pulsador.

      Un saludo.

  154. Ricardo Guillermo Alvarez dice:

    Estimada Distel,

    Adquirí recientemente un kit 368811 de B-TICINO. Perdí el manual que venía dentro de la caja. ¿Sería posible conseguir la versión digital de tal manual.
    Gracias de antemano.
    Saludos cordiales.

  155. juan dice:

    instale el pulsor de mi timbre inalambrico bticino en primer piso, lo enchufo en el segundo piso y no capta la señal .. es muy pesima, practicam’ente no sirve….. su señal es uy pobre… alguna solucion a este problema?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Juan,

      Disculpe pero para poder darle una respuesta más exacta y concisa necesitaría saber que tipo de instalación tiene y que referencias esta usando.

      Cuando lo tenga no dude en ponerse en contacto con nosotros.

      Un saludo.

  156. JUAN JOSE MARTIMEZ dice:

    TENGO 2 PLACAS CON EGF1 Y E-14 CON E-15.
    QUE CONDENSADORES Y RESISTENCIA TENDRIA QUE CAMBIAR PARA BAJAR EL TIEMPO DE COMUNICACION O DEJARLO MANUAL(QUE SE ACTIVE LA PLACA QUE LLAMEN).
    SINO HAY SOLUCION.
    COMO PUEDO ADAPTARLE UN E-53.QUE SI TIENE PARA HACER ESOS CAMBIOS.
    ESPERO RESPUESTAS
    GRACIAS

  157. juan dice:

    He cambiado el telefonillo marca auta por uno Tegui serie 7 universal. El problema es que suena muy flojo cuando lo conecto por zumbador y no suena cuando o conecto por llamada eléctrica.
    Que problema puede ser.

  158. Juan dice:

    He cambiado mi teléfono auta por un Tegui T70 U,todo funciona bien pero suena muy bajo.El volumen está a tope y sigue sonando flojo
    Que puede pasar y que puedo hacer para que suene más fuerte

  159. Rafa dice:

    Buenas tardes, en casa tengo un tegui T71-U , el problema es que cuando llaman al portal el sonido se oje desde el piso de arriba. Quisiere saber como Se puede bajar el volumen?
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buenas tardes Sr. Rafael,

      Por lo que me comenta me decantaría por que la rueda del volumen de su teléfono este al máximo.
      La posible solución podría ser abrir la carcasa del telefonillo y reducir el volumen de sonido del teléfono.

      Le adjunto enlaces del manual de su teléfono:

      http://www.tegui.es/pdf/manuales-tecnicos/serie-300-400-500-portero/manual-tecnico-portero-introduccion-tegui.pdf

      • Rafa dice:

        Buenas noches, les agradezco haberme contestado. He abierto la carcasa del telefonillo que tengo dentro de casa y no hay donde bajar el volumen. En el timbre exterior no tengo aceso siendo de la comunidad. No puedo hacer nada desde el interior de mi casa? Muchas gracias

        • Rafa dice:

          Buenas noches, les agradezco haberme contestado. He abierto la carcasa del telefonillo que tengo dentro de casa y no hay donde bajar el volumen. En el timbre exterior no tengo aceso siendo de la comunidad. No puedo hacer nada desde el interior de mi casa? El portero exterior es digital, a lo mejor el modelo de mi telefonillo no es lo que le indicaba. Muchas gracias

          • Servicio Técnico dice:

            Hola buen día Sr. Rafael

            El posible fallo estará en la regulación del volumen.

            El teléfono Tegui permite regular mediante 2 potenciómetros el volumen del audio que se recibe en el propio teléfono y se envía hacia la calle. Normalmente situado cerca de las conexiones un poco más arriba a la derecha.

            Le adjunto imagen con el esquema para que le sea más sencillo.

            http://2.fimagenes.com/i/2/a/dd/am_159838_6104187_276557.jpg

            Un saludo

        • Servicio Técnico dice:

          Hola buen día Sr. Rafael

          El posible fallo estará en la regulación del volumen.

          El teléfono Tegui permite regular mediante 2 potenciómetros el volumen del audio que se recibe en el propio teléfono y se envía hacia la calle. Normalmente situado cerca de las conexiones un poco más arriba a la derecha.

          Le adjunto imagen con el esquema para que le sea más sencillo.

          http://2.fimagenes.com/i/2/a/dd/am_159838_6104187_276557.jpg

          Un saludo.

  160. Carlos Luengo dice:

    Buenas tardes:
    Acabo de cambiar el portero electrico Bticino Terraneo por un Kit Tegui 376112 (2 viviendas). Con el sistema de 2 hilos fue bastante fácil el cambio, pero tras comprobar que tanto la llamada así como el audio bidireccional funcionaban correctamente me encuentro que no me funciona la apertura de la valla de entrada a la propiedad. Dicha valla se abre normalmente con un mando a distancia, pero también se abría con el anterior portero. En este caso no hay una cerradura convencional (374900) sino como les comento una valla, y de la caja de control de la misma donse se encuentra el receptor del mando a distancia salen 2 cables que van a la placa del portero. Dichos cables funcionan como un pulsador, es decir que cuando los uno se abre o se cierra la valla.
    Mi consulta es:
    1- Los dos cable que tiene actualmente desde la placa a la caja de control del receptor de la valla se conecta en las salidas S+ S-?
    2- Es necesario la colocación de algún dispositivo entre ambos?
    Muchas gracias por su ayuda.

  161. José Manuel Moreno dice:

    Hola. Tengo una consulta en la que he realizado reformas.
    Tenía un único portero T-71Z LLAM.ZUMB. (BLANCO) TEGUI y en la reforma he puesto tres.
    Os compré tres unidades ya que el que tenía ahora, aunque funcionaba, estaba algo amarillento.
    EL problema que tengo es el siguiente. La instalación la tengo de la siguiente forma
    El telefonillo 1, lo tengo conectado con cable de red RJ45 (chapuzas de albañiles) hasta el cajetín de la entrada, que me viene del portal.
    El telefonillo 2, lo tengo con cable de portero hasta el mismo cajetín, pero desde este mismo portero sale otro cable que va al telefonillo 3.

    Dejando todo conectado (he revisado colores mil veces) todo funciona sin problemas, pero cuando llaman desde el portal, solo suena el telefonillo 3.
    Si desconecto el telefonillo 3, Suenan sin problema el 1 y el 2
    Pensando que un telefonillo viniera defectuoso, lo sustituí por el antiguo, que aunque manchado, funcionaba correctamente.
    Pasa exactamente lo mismo (por lo que descarto defecto en ese telefonillo) si conecto todos solo suena el 3 y si desconecto el 3 (con desconectar el cable 1Z vale) suenan sin problemas el 1 y el 2.

    ¿Qué tengo que hacer para que me suenen los tres zumbadores cuando me llaman desde el portal?

    Un saludo.

    • Hola buen día Sr. Jose Manuel Moreno

      Parece ser que es una caída de tensión la, y por ello la llamada se viene abajo.
      Para subsanar el problema deberá doblar sección en el cableado siempre que sea posible.
      Piense que el cable de utp no es el más adecuado para este tipo de instalación y menos cuando tenemos tres teléfonos con una misma llamada.

      Un saludo

      Distel

  162. Ricardo dice:

    Hola,
    Ayer instalé dos videoporteros Legrand en dos viviendas de mi propiedad (el kit de 4,3 y ref: 3 691 10) y uno funciona perfectamente pero la otra unidad, al apretar el botón con el símbolo del ojo no enciende la pantalla y emite varios pitidos. El resto de funciones como encender la pantalla tras una llamada, hablar o abrir la puerta si que funcionan.
    La distancia entre la placa exterior y la interior no supera los 20 metros y la he realizado con dos hilos de 1,5mm y no encuentro la causa de este mal funcionamiento. Ruego me indiquen a qué es debido y si puedo solucionarlo realizando alguna prueba o si tengo que pedir a mi distribuidor que me cambie la unidad que no funciona.

    Muchas gracias

    • Hola buen día Sr Ricardo

      Yo me decantaría más bien por un problema del monitor dado que todas las funciones son correctas menos el autoencendido.

      Una de las pruebas que puede realizar es intercambiar el monitor de ubicación para verificar su funcionamiento.
      Si la prueba es satisfactoria debemos pensar en un problema o bien de configuración o de cableado.

      Un saludo

      Distel

  163. AR dice:

    Buenas.
    Tengo una instalación en la que hay montado un video portero de la marca tegui con una fuente de alimentación E-32 y por diferencias entre los vecinos me veo obligado a instalar un portero tegui A1 y los dos van a activar la misma electro-cerradura.
    Mi pregunta es: ¿Hay algún problema en conectar en paralelo los dos equipos en las propias bornes de conexión de la electro-cerradura?
    También añadir que cada fuente de alimentación está conectada a fases distintas.
    Un saludo y gracias

    • Hola buenas tardes Sr. AR

      En primer lugar no es conveniente conectar en paralelo ambas placas a una misma cerradura.
      Para ello se debe buscar un contacto desde una placa hacia otra y colocando un relé con un contacto normalmente abierto.

      Un saludo

      Distel

  164. Ines dice:

    Hola necesitaríamos el esquilma de instalación del portero automático tegui E-14 . Por lo que he visto esta descatalogado y no aparece en la web.
    Muchas gracias

  165. Antonio Ríos dice:

    Buenos días

    Vivo en una comunidad de 40 vecinos, y quisiera cambiar mi antiguo video portero “tegui m-510” por el modelo “Classe 100V12B”, puesto que el antiguo sobresale mucho de la pared.

    Sería posible / compatible realizar dicho cambio sin que ello afecte al resto de vecinos ?

    De ser posible, necesitaría comprar alguna otra pieza o adaptador ?

    Muchas gracias.

  166. Tanausu dice:

    Hola buenas qué tal mira te comento mi problema tengo una fuente de alimentación rehuí e-14 y un interfono egf 01 o así
    Lo que me pasa es que no me abre la electrocerradura todo lo demás va perfecto hago un puente entre el número 9 y el 11 y sigue sin abrir pongo él tester entre el 10 y el 11 y hago dicho puente y no me marca nada en una escala de 200 alterna que puede ser yo deduzco que la fuente la parte alterna está jodida
    Posible reparación gracias

  167. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas tengo una video camara tegui 70051 no se si la tienen en exitencia y si no me podrian decir cual la sustituye .saludos

  168. Mikel A. dice:

    Buenos días

    Tengo un videoportero bticino CLASSE 300V13E y a veces se ve en color otras en blanco y negro y otras no se ve y no se por que.

    Agradeceria vuestra ayuda

    Un saludo

    Mikel A.

    • Hola buenas tardes Sr. Mikel A.

      Podemos tener algún tipo de avería interna dentro del monitor. En el caso de estar en garantía deberá tramitar la garantía donde adquirió el producto.
      Por otra parte pensamos que puede ser también un problema de cableado. Recomendamos colocar el monitor a modo de prueba al lado del adaptador o nodo para descartar el mismo si el fallo persiste es un problema de monitor en caso de que la prueba sea satisfactoria, el cableado o línea tiene el problema.

      Comentarle que existe un amplificador de 2 hilos para subsanar este tipo de averías.
      Le adjunto enlace a nuestra página web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800057

      Un saludo

      Distel

  169. Patricia MARQUEZ dice:

    Tengo un teléfono AT &T con 2 derivados y la base principal enchufe a 220 siendo 110 que hago?

    • Hola buen día Sra. Patricia Marquez

      Siento comunicarle que no disponemos de material eléctrico, pero entendemos que lo que necesita es un transformador de corriente de 220v a 110v.

      Este tipo de artículos se comercializan en tiendas de material eléctrico.

      Un saludo

      Distel

  170. Hugo Morago Martín dice:

    Hola. He comprado un kit de vídeo portero Tegui 376151. He conectado los buses del circuito según las instrucciones. La placa exterior funciona, pero la pantalla no muestra ningún signo de funcionar. Del adaptador de dos hilos salen 18v, que son los que llegan al monitor.
    Gracias por su atención.
    Hugo.

    • Hugo Morago Martín dice:

      Perdón. Son 28 voltios.
      Hugo.

      • Hola buenas tardes Sr. Hugo Morago Martin

        En primer lugar debe asegurarse si existe comunicación entre placa y monitor. Si es así probablemente sea un defecto del monitor.
        Por otra parte si la llamada no se realiza puede que el problema se de configuración o mala error en la conexión del adaptador de video.
        Asegúrese que BUS TK sea el que va a la placa exterior y BUS PI hacia el monitor y que no sea a la inversa ya que de este modo llegaría tensión a todos los puntos pero puede dar este tipo de fallos.

        Un saludo

        Distel

  171. SERGIO FLORES dice:

    hola, como se conecta un monitor adicional en el videportero bticinomodelo 316711_1c, tengo que mover el swicht a slave?

  172. Alberto dice:

    tengo un telefonillo de la serie 7 normal en comunidad, el volumen es muy bajo y me gustaria subirlo. lo abro y no veo control alguno para timbrte o volumen. gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Alberto

      Siento comunicarle que el modelo de la S7 no dispone de regulación de volumen a no ser que sea de un sistema de dos hilos ref. 374290 que en ese caso puede encontrar un jumper en el interior que dependiendo donde se coloque aumenta el volumen.

      Un saludo

      Distel

  173. JUAN RAMON dice:

    Vivo en una unifamiliar con un videoportero tegui convencional (serie 7) que tiene una placa en color en la puerta y dos videoporteros mas un telefonillo en las plantas del unifamiliar.

    Tenemos una cancela en la entrada y nos gustaría poner otra placa bien de videoportero o portero en la entrada para tener un doble acceso y tener un punto de control en la entrada.

    Es posible esto añadiendo simplemente otra placa en la cancela ?

    Por otro lado como la cancela es baja y no podría instalarse por dentro más que un pomo para evitar la apertura desde fuera, ni tampoco un pulsador ; es posible añadir algún kit de control rdif o de apertura por código para evitar tener que utilizar la llave para salir continuamente de la cancela del inmueble ?

    Muchas gracias anticipadas.

  174. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas quisiera saber que placa sustituye a un video portero convecional de 3 llamadas en blanco y negro la camara es70051 el grupo fonico 90021 y luego tengo un E 35 Y E34 Y lo monitores B71 y le falla la camara porque hablar si se puede que me recomiendan que cambie la camara que tiene que valer bastante o una placa entera con todo si la tienen o la equivalente y si me puden decir los precios de cada cosa .gracias

  175. Pedro dice:

    Hola. He desmontado un teléfono que no funciona, es un modelo de la marca golmar de los años 70. Al domicilio llegan 8 cables uno de ellos mas grueso, y 5 de ellos están conectados al teléfono, los tres restantes desconozco si se han soltado o nunca han estado conectados. Como he visto que la mayoría de modelos hablan de 5 cables, mi consulta es si podéis indicarme que modelo de los que tenéis en catálogo sería el más indicado para sustituirlo, y si éste vendría con las indicaciones para conectar los diferentes cables. Muchas gracias.

  176. daniel dice:

    Hola, tengo una central de conserjería a dos hilos (ref: 346310) y los telefonillos son swing (ref: 374270), desde todos los teléfonos se escucha entrecortado y desde la centralita se escucha bien. En la centralita he probado hablar con el auricular y con el manos libre y con ambos se escucha entrecortado en los teléfonos. ¿De que puede ser?
    Muchas gracias de antemano.

    • Hola buen día Sr. Daniel

      Por la descripción que nos indica descartamos que el fallo derive del auricular de centralita ya que también sucede con el manos libres.

      El sistema funciona con audio bidireccional, así pues si tenemos la centralita en un lugar con mucho ruido el audio se entrecorta.
      Si no fuese este el caso ya deberemos pensar en cableado ya que el bus de datos no funciona bien, para ello aconsejo descartar toda la línea y dejar funcionando un solo teléfono y comprobar.
      Y por último no descartaremos tampoco que la centralita tenga algún tipo de fallo interno, si fuese así se deberá tramitar la reparación con el fabricante.

      Un saludo

      Distel

  177. antonio soriano sanchez dice:

    tengo un vídeo portero tegui ref 374440 y esta puesto en una peluquería . Cuando esta todos los secadores en marcha no se oye .
    Como podría poner un timbre en paralelo para que aumente el sonido o llevarlo cerca de donde esta los secadores para que se oiga.
    Muchas gracias espero su respuesta.

  178. Jose J Calvo gomez dice:

    buenas tardes tengo un videoportero en una vivienda unifamiliar en el cual el monitor muestra la imagen de la camara desplazada hacia abajo: la parte superior de la imagen se ve en el medio del monitor y parte de la inferior se muestra en la parte de arriba del mismo .mi pregunta es : es error de la camara o del monitor? se puede volver a centrar la imagen ? como?

  179. Jorge dice:

    Buenas noches, quisiera comentarles una duda, para ver si me pueden ayudar. Acabo de instalar un segundo telefonillo en serie en una vivienda que cuenta con una instalación comunitaria de portero automático con telefonillo TEGUI Serie 7. La instalación comunitaria cuenta con abrepuertas del portal, que se acciona con el botón LLAVE del telefonillo.
    Ahora me gustaría que desde el otro botón del Telefonillo, el Auxiliar, pueda abrir un segundo abrepuertas que colocaría en la puerta de mi domicilio, para poder abrir la puerta a distancia desde donde tengo el telefonillo.

    He estado investigando y parece ser que necesito un Relé y quizá una fuente de alimentación nueva para el nuevo abrepuertas, pero no tengo muy claro en qué bornes tengo que conectarlo dentro del telefonillo o cuál sería el esquema de instalación para esta necesidad.

    Podrían aconsejarme y echarme un cable, así como recomendarme los materiales necesarios? Muchas gracias por adelantado por su ayuda y atención. Un saludo

    • Hola buen día Sr. Jorge

      El teléfono de la S7 le permite activar el pulsador adicional a través de las bornes P-P.
      Para el tipo de instalación que desea hacer necesitara una fuente de alimentación 12v y un abre puertas.
      Una de las bornes de salida del alimentador deberá ir directo al abre puertas y la otra al p del teléfono. La otra P saldrá directamente a la borne restante del abre puertas, de este modo cuando pulsamos cerraremos el circuito enviando así los 12v para que se accione el abre puertas.

      Le adjunto enlace a web de los productos que le pueden ayudar.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=15762532

      Un saludo

      Distel

      • JORGE dice:

        Hola buenos días muchísimas gracias por su respuesta y la verdad es que me viene perfectamente detallado y explicado con lo cual no me queda ninguna duda lo único tengo una duda al respecto del producto que me recomiendas sobre la abrepuertas . Quisiera saber si se trata de un Abrepuertas que desbloquea la puerta y la deja abierta hasta que llegue el usuario o se trata de una apertura únicamente mientras está apretando el botón del telefonillo . Si disponen de algún abrepuertas como el que necesito en su catálogo envíame por favor el enlace y lo agrego también a la cesta junto con la fuente alimentación que me han recomendado. muchísimas gracias nuevamente y un saludo

        • Hola buenas Tardes Sr. Jorge

          El abre puertas 30100B no es automático sino que solamente está activo cuando se pulsa desde el teléfono.

          Si desea un abre puertas automático disponemos del 33100B y 32100B, que permite la apertura con una sola pulsación y está activa hasta que no se cierra de nuevo la puerta.

          Le adjunto los enlaces a web de ambos.

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=15779783
          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectID=15779221

          Un saludo
          Distel

          • Jorge dice:

            Buenas noches de nuevo, quiero traerles una nueva duda para una nueva modificación a la instalación del segundo telefonillo, nos interesaría ahora, que en lugar de que suene el zumbador en el segundo telefonillo, se encienda una bombilla led, o algo que podamos ponerlo como señal luminosa, de manera que no se escuche el zumbido cada vez que llamen a la puerta. Con qué material tendría que contar y qué cables y bornes debería utilizar para colocarla?? gracias nuevamente por su dedicada atención. un saludo!

          • Servicio Técnico dice:

            Buen día Sr Jorge,

            Gracias por su consulta, referente a la misma, para hacer que al sonar la llamada en el telefonillo también se ilumine una luz es necesario un EAL-1 (0E5557)

            Le adjunto enlace del mismo dónde podrá encontrar el esquema de conexiones.

            http://tegui-distel.com/Adapta-EAL-1-LUCES-TEGUI

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

          • Jorge dice:

            Necesito este nuevo rele para el segundo telefonillo donde ya habia instalado un alimentador para un nuevo abrepuertas? o se podría sustituir el zumbador por una bombilla de 12 v?

          • Servicio Técnico dice:

            Buen día Sr Jorge,

            Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer que modelo de telefonillo tiene instalado para recomendarle el Relé adecuado.

            Gracias de antemano.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

          • Jorge dice:

            Por supuesto, cómo no! el modelo de telefonillo que instalé es un TEGUI serie 7 con zumbador (TEGUI 374210 T-71Z )
            Muchas gracias nuevamente, un saludo!

          • JORGE dice:

            El telefonillo sería un TEGUI SERIE 7 con zumbador, el modelo universal que se usa para ampliaciones. Gracias nuevamente

          • Servicio Técnico dice:

            Buen día Jorge,

            En ese caso, si necesitaría sustituir el actual zumbador por el especificado anteriormente, el 0E5557.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

  180. ismael dice:

    Buenos días, tengo un video portero tegui con telecamara ref. 374450, no se ve nada he comprobado y le llega alimentación al modulo de la calle, la instalación esta hecha con coaxial, en los monitores interiores se ve en blanco, mi pregunta es si puede ser de la fuente o si es de la tele cámara si tiene reparación.

    gracias.

    • Hola buen día Sr. Ismael

      El problema puede ser motivado por avería de la tele cámara, cableado o distribuidor de video en el caso que la instalación disponga de él.
      Por lo que nos describe el alimentador tiene tensiones correctas y este lo podemos descartar.
      Para poder saber si es un problema de tele cámara o de línea deberemos colocar uno de los monitores en placa a salida de línea.
      En el caso de que el fallo persista puede ser problema de tela cámara y si el fallo desaparece deberemos revisar la línea sobre todo las bornes V y M de video.

      Le adjunto enlace a web de la tele cámara citada.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581

      Un saludo
      Distel

  181. Jon dice:

    Hola,

    en una casa unifamiliar tenemos 2 puertas exteriores a 2 calles distintas, por lo que busco 2 opciones (en portero y en videoportero Tegui) que me ofrezcan la opción de 2 placas exteriores y salida para 2 abrepuertas independientes, con una unidad interior.

    Ahora sólo tenemos habilitada una puerta con portero, con 2 hilos.

    Gracias por su ayuda.

  182. fco. javier hernandez dice:

    buenas tardes, mi pregunta es si puede sacarse un pulsador auxiliar desde el teléfono tegui y de que cables habría que hacerlo,

  183. Francisco Caballero dice:

    Hola,
    me acaban de instalar un teleportero modelo Tegui Swing de 2 hilos.
    Mis preguntas son;
    ¿La cámara o pantalla del teleportero parpadea mucho, es normal?
    ¿Tanto arriba como abajo el volumen es muy bajo? se puede regular?

    Gracias por tu ayuda, un saludo.

    • Hola buen día Sr. Francisco Caballero

      Parece ser que el audio e imagen no están bien ajustadas

      Para la imagen en el modelo Swing encontrara unas ruedas en la parte lateral que pueden ayudar a mejorar la imagen, pero si no fuese asi debemos pensar en un problema de la tele cámara.

      Por otra parte el audio puede regularse en la misma electrónica de placa, justamente en la parte frontal encima de la cámara. Allí se encuentran alojados dos potenciómetros para micro y altavoz.
      Para ello de retirar el perfil de tele cámara ya que se encuentra justo detrás.

      Un Saludo

      Distel

  184. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Gracias por contestarme , pero el repartidor no es el del enlace que me da usted es uno con salidas de coaxial , quiza la instalación se quede obsoleta , les envío fotos por washap, al móvil que tienen el la web ,
    Un saludo

  185. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Os doy mas datos , tiene un alimentador PS010 A instalado y el grupo fónico se cambió hace 1 año

  186. Hola buen día Sr. Gonzalo

    La referencia 374440 y 374410 ambas son compatibles en sistema convencional, ahora bien si la tele cámara es B/N la imagen siempre se vera de este modo.
    La referencia de la tele cámara 375086(color) 375095( B/N)

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14482425

    Ahora bien por el elevado coste de la tele cámaras aconsejamos el cambio de sistema a un sistema de 2 hilos el cual ofrece imagen a color y de más prestaciones.

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

    Un saludo

    Distel

  187. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Buenos días. Tengo un problema con una instalación de videoportero comunitario de BTicino Terráneo antivandálico, concretamente en una vivienda con monitor LT:
    1. LLamen a la vivienda que llamen siempre le suena a ellos durante aproximadamente 1 minuto, en el que el timbre del monitor suena sin parar. Sólo pasa en esta vivienda.
    2. En la vivienda oyen hablar al que llama abajo pero éste no oye al de la vivienda.
    3. Al mismo tiempo ellos pueden oir en su teléfono al otro vecino al que efectúen una llamada. Por ejemplo el problema es en el 4º. Llaman al 3º, le suena al 4º durante un minuto y si levantan el teléfono el del 4º oye al del 3º.
    Es una instalación de 8 hilos más coaxial. ¿Hay repuesto? Aproximadamente tiene 16 años

  188. Pfmt dice:

    Hola.
    Tenemos en casa un portero automático convencional con 3 telefonillos en el interior y desde hace un tiempo no se escucha el timbre dentro de casa, pero si que funciona tanto la apertura como la escucha desde dentro. Hemos probado a abrir la placa de la calle y reforzar las conexiones, pero sigue sin oirse. Así que la solución debe ser el cambiar la placa, ¿no? En ese caso, ¿sirve cualquiera o es necesario la específica de la marca? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Pfmt

      En primer lugar si ninguno de los teléfonos recibe llamada debemos pensar en un problema de cable de llamada, pulsador de placa o electrónica de placa.
      La prueba más concluyente que puede hacer es colocar un teléfono a modo de prueba en la placa a salida de línea y así descarta el cableado.
      En el caso de que el fallo persista sabremos que es un problema de placa.

      A la hora de cambiar la placa debe pensar si es compatible con la fuente de alimentación y los teléfonos.

      Un saludo

      Distel

  189. Rafael González González dice:

    En el grupo fónico tomando la tensión entre contacto 10 y 11 obtenemos siempre tensión sin estar pulsado en ningún telefonillo. Es el grupo fónico el averiado.
    Por otra parte el abre puertas no acciona y le está llegando tensión.
    Gracias

    • Hola buen día Sr. Rafael Gonzalez Gonzalez

      Por lo que nos describe parece que tenemos primero una avería en el relé del grupo fónico y por otra parte en el abre puertas.

      La tensión se debe producir cuando hay pulsación entre las viviendas, con lo cual deducimos que debe de haber un cruce entre común y abre puertas.

      Por otro lado si el abre puertas no responde llegando tensión, cabe la posibilidad que la bobina se pueda haber quemado, debido a que está constantemente con tensión.

      Un saludo

      Distel

  190. Andrés García Isla (ELECTRICIDAD CILLA, S.L.) dice:

    Tenemos un videoportero KIT 375046 para control de un acceso.
    Queremos ahora controlar otro acceso con un portero KIT 375710, pero contestar a la llamada de este último, no con el TF 374200 del kit, sino con el monitor 374410 del videoportero anterior y abrir la puerta con alguno de los pulsadores libres del 374410.
    No se trata del clásico portero con 2 accesos en el que usamos un único pulsador para abrir y el sistema discrimina desde qué acceso nos llaman para abrir esa puerta, sino un videoportero (un monitor) al que le llegarán llamadas también desde un portero y disponemos de 2 pulsadores diferentes para abir una u otra puerta, según el origen de la llamada.
    ¿Se puede hacer esto?
    Si el kit 375046 no lo admite, ¿con qué material se podría hacer?
    Muchas gracias

  191. Pablo dice:

    hola necesito para una persona con discapacidad para movilizarse un portero electrico inhalambrico y que tambien tenga abre puertas … varios lugares me han dicho que vienen tales porteros pero que no soportan los abre puertas yo quisiera saber cual podria comprar o cual me aconsejarian ya que estoy en el interior y es muy complicado conseguir esto … desde ya muchas gracias y si es necesario pasenme un telefono asi los llamo y via telefonica es mas facil entender todo esto

    • Hola buen día Sr. Pablo

      Disponemos de un Kit de portero inalámbrico que se ajusta a sus necesidades, el cual podemos gestionar la apertura.

      El Kit inalámbrico de Tegui referencia 375048 se compone de placa con 1 pulsador, alimentador y dos teléfonos inalámbricos tipo DECT con sus correspondientes bases.
      Una vez programado el sistema mediante la tecla 5 puede abrir la puerta además de entablar conversación con la persona de calle.
      Otra característica de este teléfono es que permite además conectarse a la línea de teléfono.

      Le adjunto enlace a web del producto citado donde encontrara su precio, características y teléfono de contacto por si tiene alguna duda.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=63357608

      Un saludo

      Distel

  192. David. dice:

    Buenos dias,

    tengo que sustituir por averia la placa exterior de un portero convencional TEGUI serie 7 ref. 90130P de una vivienda. Al tratarse de un equipo ya descatalogado supongo que debo sustituirlo por la ref. 375061. Mi pergusnta es: ¿al tratarse de un sistema empotrado, las cajas son compatibles o debo sustituirla tambien?
    Gracias.

  193. Miguel dice:

    Hola, tengo instalado un portero tegui A1 y de repente ha dejado de funcionar el abre puertas al accionarlo con el pulsador de los telefonillo, no asi desde el pulsador auxiliar instalado, por tanto este funciona. Se habrá jodido la placa exterior??

  194. Juan Carlos dice:

    Saludos me gustaría saber si se puede orientar de alguna manera la cámara de la placa exterior de un vídeo portero bticino no queda bien centrada por un escalón en el suelo.
    Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Juan Carlos

      En principio todos los modelos son orientables a través de una palanca que encontramos en la parte trasera de la placa, excepto si el modelo de tele cámara fuese el gran angular de la serie Sfera New, ya que esta es fija y no permite esta opción.

      Un saludo

      Distel

  195. Pedro Andrés Pérez dice:

    Hola,
    en un edificio de 63 viviendas, tengo en mi piso un MONITOR SWING 2 HILOS BLANCO BTICINO (Ref. 344804) que no recibe la llamada del exterior (ni suena ni se ve imagen) pero que si abre la puerta y activa el vídeo y permite hablar con la persona del exterior al pulsar los botones del monitor.
    ¿Cuál puede ser la causa?

    muchas gracias,

    Pedro Andrés

    • Hola buenas tardes Sr. Pedro Andres Perez

      Parece ser un problema de programación ya que sabemos que le llega tensión al monitor al funcionar el video y apertura.

      Revise los configuradores de la parte trasera del monitor; ya que al no saber cómo está configurada la instalación no le podemos decir con exactitud configurador asignado es el correcto.

      Como otra posible opción de avería seria el pulsador de la placa.

      Un saludo

      Distel

  196. luis garcia rodriguez dice:

    hola, tengo un telefonillo marca tegui horizon TS 0E7030 y me han regalado unTelefonillo Fermax Citymax 8039, y queria saber si es compatible con el tegui? muchas gracias

  197. Joaquin Gonzalez dice:

    necesito montar un videoportero en una finca en la que la distancia entre la puerta automática de entrada y la casa es de unos 350 metros , que sistema me aconsejan ustedes
    Así como me gustaría montar una cámara para controlar el camino entre la puerta y casi hasta donde se encuentra la casa
    me urge por seguridad de la vivienda
    muchas gracias

  198. Pedro Castanheira dice:

    Olá, sou eletricista e tenho um sistema TEGUI com audiofone ref. 90201 com problema de ruido continuo intermitente parecido com o toque de porta de chamada. Podem ajudar qual será o problema? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Pedro Castanheira

      Podemos pensar que es un problema de alimentación.
      Compruebe las tensiones de salida en el alimentador y de entrada en el grupo fónico.
      La referencia que nos indica no existe o esta descatalogada asi que deducimos que puede ser la 090021.

      Un saludo

      Distel

  199. VICENTE AMTONIO dice:

    Tengo en el chalet un portero automatico Teguy de una llamada
    ¿ puedo cambiarlo por un video portero sin tener que modificar la instalacion ?

  200. Víctor Luque Gutiérrez dice:

    Estimados, tengo una centralita articulo 344002 para un condominio de 124 domicilios, la persona que reparaba este sistema se llevo con él el código de ingreso para la programación, ¿cómo puedo obtener el código universal? , o si existe otra añternativa para el ingreso. De antemano muchas gracias

  201. luis Enrique Sigüenza Vazquez dice:

    Hola , tenemos un equipo tegui con alimentador E14 y grupo fonico EGF1 , al descolgar cualquier telefono suena un zumbido que no deja escuchar claramente , con los telefonos colgados no es escucha ningun ruido en placa . Creiamos que seria el EGF1 y lo sustituimos pero sigue igual . Cual puede ser el problema? un saludo

  202. Mercè dice:

    Buenos días,

    Se trata de un edificio plurifamiliar, con 2 vivendas. Actualmente tenemos un portero automático, que permite intercomunicarnos las dos vivendas.
    Es antiguo y està empezando a fallar en las dos viviendas y la placa de calle.
    Mi pregunta es si el modelo swing, permite además de las funciones de portero automático, independiente para cada una de las viviendas, intercomunicarse entre ellas .

    Muchas gracias, saludos.

  203. Juan Flores dice:

    Buenos días,
    Tengo un portero REF. 90130P , cuando llaman al telefonillo yo les oigo pero el que llama a mi no me oye, ¿ Que puede ser? Gracias

  204. jhonier dice:

    ¿Como puedo hacer para conectar el portero electrico a un telefono inalambrico?

  205. Cristina Joaquim dice:

    Hola

    Mi interfono bticino modelo swing no se escucha, la cámara funciona, la
    puerta de abre todo bien menos que des de la entrada nos llaman y en el piso
    casi no se escucha el timbre y cuando descuelgas se oye muy muy de lejos la voz
    de la persona que te está hablando.
    Gracias
    Un saludo

    • Buenas tardes, la instalacion que es en una comunidad de vecinos o en una casa? si es una comunidad, le fallan a mas vecinos o solo a usted? un saludo

      • Manuel Sáenz Gutiérrez dice:

        Hola,soy Manuel Sáenz Gutiérrez y le respondo a lo que me dicen Vds. a la consulta que les hice. Somos una comunidad de 23 personas y todos se quejan de lo mismo y es que se oye mucho durante todo el día la emisora de radio y es imposible hablar con alguien cuando llaman a nuestros telefonos TEGUI.A ver si me dicen algo y lo podemos solucionar aunque tengamos que comprar el teéfono que esté averiado.Espero su respuesta y muchas gracias.

        • Buenos días manuel, realice la prueba de picar a todos los timbres uno a uno, ya que puede ser que tengan un telefono descolgado, pique a todos los timbres y el que tenga un sonido diferente en placa ese es el telefono averiado/descolgado. un saludo

      • Cristina Joaquim dice:

        Buenas tardes,

        La instalación es en una comunidad de 6 vecinos, nos falla a 2.
        A mi hará más de un año a mi vecina hace como un mes.

        Un saludo

        Gracias

  206. Manuel Sáenz Gutiérrez dice:

    En el cuadro de telefonillos TEGUI que tenemos en la calle siempre que picamos para que nos abran suena muy fuerte una emisora de radio y no hay forma de que sepan quien es la persona que pide que la abran.Creo que la emisora es Radio Nacional.Llevamos mucho tiempo así por la dejadez de las personas que entran de presidente y no lo arreglan.Les agradecería me dijeran algo al respecto.Ah, en el teléfono que yo tengo dentro de mi casa solamente pone el nombre de TEGUI y no pone nada más. A continuación le paso mis datos por si son tan ambles de contestarme algo al respecto.Muchas gracias y saludos.

    • Hola, todo parece indicar que hay un telefono descolgado/roto en la comunidad, puede hacer lo siguiente: picar a todos los vecinos desde placa y el que de un sonido de timbre diferente, ese es el telefono avreiado/descolgado, solo hay que colgarlo o0 cambiarlo. un saludo

  207. Mª Carmen Gallego dice:

    Hola,
    tengo un MONITOR SWING 2 HILOS BLANCO BTICINO (Ref. 344804) averiado. ¿Puedo reemplazarlo por un MONITOR SWING B/N 2 HILOS TEGUI (Ref. 374460) sin hacer cambios en la instalación?

    Muchas gracias,

    Mª Carmen Gallego

  208. Francisco dice:

    Estoy reparando una comunidad que tiene cuatro accesos y solo uno funciona..es un vídeo portero Tegui creo que la serie 500 antibandalica,la cuestión es que funcionaba todo menos el vídeo y comprobando las fuentes.descubrimos una rota en una de las puertas la E-35,después antes de irnos desde esa puerta realizamos una llamada y nos sale el mensaje OCUPADO….llames al código que llames…eso lo hace desde tres puertas la cuarta puerta funciona correctamente… Ese OCUPADO que significa??

  209. Jose dice:

    Buenas, tenemos una intalacion de 32 telefonillos en una comunidad, hace una semana dejaron de funcionar las llamadas, habia un telefonillo descogado, a pasado una semana hasta que hemos localizado dicho telefonillo, todo este tiempo la comunicacion a quedado abierta, he desconectado dicho telefonillo pero la llamada sigue sin funcionar, las demas funciones si las hace, se escucha, se habla y funciona el abre puerta, cual puede ser la averia??
    Gracias

  210. jmjjbenitez@hotmail,es dice:

    hola buenas tardes mi nombre es jose tengo instalado un telefonillo tegui t 240 tengo interferencias en los auriculares desconecto el de casa y sigue sonando a fuera que puede ser gracias

  211. Gil Fernandez dice:

    Buenas Tardes
    Compre en su pagina web un videoportero modelo M71 convencional de la serie europa de Tegui ya que necesitaba sustituir el que tenia que estaba estropeado. Al cabo de 3 meses se volvio a estropear,asi que hable con ustedes y me dicen que se lo envien.Como no puedo dejar la instalacion sin telefonillo ¿hay algun modelo de telefonillo convencional que me pueda servir para sustituir al videoportero para hacer las funciones de abrir la puerta,saber quien llama y hablar,mientras me reparan el videoportero?.
    Si existe esa posibilidad,me gustaria saber el modelo y las conexiones.Gracias

  212. Antonio dice:

    Buenas noches, me gustaria hacer un pedido de un grupo fonico tegui, el problema es que a la hora de realiazar el pedido, me pide indentificacion fiscal, y no me deja seguir, yo al ser autonomo solo puedo introducir el NIF , me gustaria saber de que manera se puede solucionar.
    Espero noticias, gracias

  213. aurelio dice:

    le escribo por que se que me van ayudar en lo que le estoy solicitando, gracias

  214. aurelio dice:

    cuantos omio tiene el parlante del portero electrico bticino de dos telefono, es el que va colocado en la parte de afuera de la puerta

  215. javier dice:

    Hola de nuevo: Le hice una consulta ayer comentandole que la placa del portal era serie 600 pero mirandola mejor nos hemos dado cuenta que es serie 500. Nos valdria el t72 o aún asi seguimos necesitando el t75?
    gracias y disculpe el error:

  216. fco javier dice:

    buenas tardes tengo un videoportero tegui modelo sfera new ,el problema es que cuando llaman suena muy bajo el monitor y no se si es problema de instalacion o del mismo equipo,y otro problema es que el pulsador de apertura de puerta exterior (adicuonal) me activa la cerradura pero no muy bien tengo que pulsar varias veces asi que si me podriais ayudar os lo agradeceria muchas gracias y un saludo

  217. javier dice:

    Hola: Acabo de comprar en su tienda de madrid un tegui 72 ya que de mi pared salen solo tres cables, azul, marron y verde. la placa de la calle de mi comunidad es una 600 de las que hay que marcar un codigo de vivienda para llamar. He instalado el azul en el 1 el verde en el 2 y marron en el 3 y me hace un pitido cada 3 segundos y en la placa de mi portal aparece un mensaje en la pantatalla que indica cortocircuito. He probado a cambiar el orden de los cables pero no consigo que funcione. El codigo binario puede ser que no sea el correcto porque el antiguo lo tiramos y no estamos seguro de cual era. puede ser esta la razon del mensaje de la placa del portal?
    gracias, un saludo

    • Estimado cliente,

      Siento decirle que el teléfono que compro no es el apropiado para esta palca serie 600, solo hay 2 hilos no polarizados.

      Al conectar este teléfono en la instalación además de generar un cortocircuito , puede generar una avería y dejaría todo el sistema sin funcionar, el teléfonos apropiado es el T-75 ,además de un kit de configuración apropiado a su piso, que corresponde a su llamada.

      Para averiguar, este número de llamada, ya que no tiene el teléfono que estaba instalado , hay que entrar en la programación de la placa , no es aconsejable a nivel de usuario acceder a esta programación, por la dificultad de esta , se recomienda que lo realice una empresa del Sat TEGUI.

  218. oscar dice:

    Buenas tardes ; es posible el cambio y que conexion tendria que realizar para sustituir un monitor de video portero bticino por un telefono bticino serie sprint analogico.
    Gracias.

  219. JOSE ANTONIO dice:

    Hola buenas tardes me preguntaba a ver si me podian ayudar tengo un telefonillo fermax citymax y por rotura lo he sustituido por uno golmar t-510R he seguido las conexiones de la tabla todo funciona bien excepto que cuando llaman no me oyen les agradeceria su ayuda, gracias

  220. Pedro García Villa dice:

    Hola buenas tardes. Tengo un portero automatico Tegui con un modelo que lleva camara en blanco y negro y con bornas: N-V con un cable coaxial y 1, 2 y 16 los otros cables que lleva conectados. Quiero llevarme un telefonillo convenciaonal, TEGUI T-71 U al salón por tener mucha distancia a la puerta, y susu conexiones son: 1Z 1E 2 3 4 5 P P. Como conecto los cables si sfueran compatibles? y si no lo són. ¿Como hacerlo, o que modelo usar?

    Gracias

    • Buenos dias , no es posible instalar un teléfono t-71u en su instalación actual ya que no son compatibles los sistemas, el teléfono que tiene que instalar para que funcione es el t-72 digital (374220) y conectar las bornas 1 y 2 , luego tiene que colocar los jumpers del telefonillo igual que los de su monitor, para que la llamada suene al mismo tiempo.

      Un saludo

  221. Jesoli dice:

    Buenos días :
    Despues de mi correo anterior, he aclarado el error que he cometido al pedir los telefonillos. En lugar del modelo E necesito el modelo N, pues éste si lleva zumbador.
    Le quedaría muy agradecido si me indican el modo de proceder al cambio asumiendo los costos que dicho cambio produzca.
    Un saludo

  222. Jesoli dice:

    buenas tardes.
    Despues del error en el envio del paquete, he recibido los dos telefonillos Horizon E blanco- Al colocar uno sustituyendo uno anterior no funciona el zumbador de llamada y observandolo veo que en efecto le falta ése accesorio, que va conexionado entre la conexion 1 y 2, No veo en el viejo ninguna referencia. Pueden darme una solución?

  223. Matías dice:

    Hola,

    Tengo en mi piso un telefonillo serie Horizon N de Tegui, y me gustaría bajarle el volumen, pues suena demasiado alto y resulta molesto.

    He estado buceando pero no encuentro nada que me de la solución. ¿Me podéis ayudar?

    ¡Gracias de antemano!

    • Hola buenas tardes Sr. Matias

      El modelo de teléfono Horizon N, tiene timbre zumbador y no permite la regulación de volumen.

      Como remedio “casero” puede abrir el teléfono e internamente encontrara la platina del zumbador la puede doblar un poco con cuidado para que la vibración no sea tan fuerte y reduzca el sonido del mismo.

      Un saludo

      Distel

  224. Jose Maria dice:

    Hola. Quiero poner una señal acústica lejos de donde tengo los dos monitores M71. Había pensado en poner un relé EAL-1 con Ref: 0E5557 y de ahí alimentar el contacto libre de carga con el neutro de la red monofásica de 220 V. Pero estoy dudando en si sería menos jaleoso realizar dicho aviso mediante el Repetidor de Llamada ERL-1 con Ref: 0E5556.

    ¿Cuál me recomiendan?

    En cualquiera de los modos tendría que sacar la alimentación desde las bornas 1 y 2 de la placa del M71.

    Muchas gracias de antemano.
    Un cordial saludo. Jose Maria

    • Hola buenas tardes Sr. Jose Maria

      En el caso de poner una campana a través del relé decirle que es un sonido bastante fuerte y una instalación algo más compleja.
      Si solamente quieren escuchar la llamada por que el monitor queda muy lejano entiendo, la opción del repetidor les haría el servicio.
      Todo depende un poco de si es un habitáculo grande o para personas de con problemas de oído aconsejable la instalación del relé, en caso de no ser así por sencillez y efectividad el repetidor de llamada.

      Un saludo
      Distel

  225. LAUREANO MORENO ACOSTA dice:

    HOLA BUENAS TENGO UN PORTERO TEGUI EGF-1 Y LO QUIERO CAMBIAR LA PLACA DE LA CALLE POR UN KIT A1 DE TEGUI, DONDE PUEDO ENCONTRAR LA TABLA DE EQUIVALENCIAS??

  226. miguel dice:

    hola buenos dias tengo un videoportero seri europa covencional y el fallo es que los monitores el v51 sale la pantalla en blanco y en algunos pisos cuando das al abre puertas se ve la imagen he comprobado los alimetadores y la tension de la telecamara 13-2 ,15v y esta todo correto la telecamara es 374450 tegui nose si puede ser la telecamara o alguna cosa mas son once viiviendas .saludos

    • Hola buenas tardes Sr. Miguel

      Parece un problema de tensiones. Recomendamos que doble sección en el cableado ya que parecer ser que a los monitores no llega bien.
      En las bornes de video no sería necesario doblar sección pero si en línea y alimentación.

      Un saludo

      Distel

  227. Borja dice:

    Hola buenas, quería consultarte una duda: tengo una instalación con alimentador E-34 y grupo fónico 90121.
    Cuando pulsó el pulsador en la placa el teléfono suena pero lo que no suena es el ruidillo del pulsador y además tampoco se oye la voz de ningún vecino de cualquier piso que toques en la placa.
    Puede ser que el cable 5 del gf a teléfonos este roto? O lo puede causar un telefonillo mal conectado?

    • Hola buenas tardes Sr. Borja

      Parece un problema de caída de tensión.
      La primera impresión es que en la instalación pueda haber un teléfono mal colgado que produzca este tipo de fallos.

      Lo aconsejable en estos casos es comprobar en placa con un teléfono de prueba y línea desconectada para verificar que la base es correcta.
      A partir de aquí debemos ir comprobando la línea para ver si damos con el fallo.

      Un saludo

      Distel

      • Borja dice:

        Buenas, puse un telefonillo en la placa con el2,3,4 y 5 que van a teléfonos sueltos. El 1 lo conecté en el pulsador de cualquier vecino.
        Al pulsar sigo iwal no hay confirmación de llamada y se sigue sin oír del teléfono a placa. Lo curioso es que el grupo fónico y el alimentador los he puesto nuevos.
        He revisado que es instalación con zumbador asik esta conectado al 19
        Y para terminar subí al primer piso, desconecte la línea hacia los pisos de arriba y hace lo mismo…
        Se te ocurre algo?
        Esque esto ea de locos!

        • Hola buenas tardes Sr. Borja

          Por lo que nos comentas, lo único que queda sin comprobar es el cableado entre alimentador y placa.
          Es importante que compruebe la tensión de salida en el alimentador y que tensión llega de alimentación en esos mismos cables en placa.

          Un saludo

          Distel

        • Borja dice:

          Buenas otra vez, las tensiones del alimentador en la salida entre las bornas 2 y 6 me daban 13,7 vdc y entre el 2 y el 10 me salía 12,6 vac he ido al gpf-21 y me han salido las mismas medidas de tensiones que el alimentador?
          Lo que si que e visto en el grupo fónico es que; el cable que viene del e-34 al 2 del epg esta bien conectado pero desde ese mismo dos sale otro cable que va al 2 del grupo fónico de la parte derecha que se supone que son las salidas hacia los teléfonos.
          Eso no se puede hacer no?

          • Hola buenas tardes Sr. Borja

            Efectivamente en el G.F. el 2 de alimentación es una entrada y el 2 de línea es una salida y no debería estar puenteado.
            Un dato importante es hacer las pruebas siempre con la línea desconectada.

            Un saludo

            Distel

  228. Nicolas dice:

    Quisiera hacer una consulta sobre un vídeo portero Belcom pasa que quiero instalar un timbre adicional en el momento que me llamen y sueñe el teléfono también sueñe el timbre por favor si pudieran darme el esquema detallado

    • Hola buenas tardes Sr. Nicolás

      No le puedo facilitar esquema del tipo de videoportero que nos indica ya que no trabajamos esta marca.

      Decirle que en caso de ser un sistema convencional se puede colocar un repetidor de llamada entre las bornas común y llamada.
      Si fuese un sistema digital ya deberá encontrar el modelo exclusivo para ello ya que no hay compatibilidades.

      Un saludo

      Distel

  229. ANGEL navarro de la rosa dice:

    Buenas tardes: tengo un video portero teghi ref: 374400. : Sólo se oye la llamada cuando accionan el pulsador en la calle. La cámara no funciona y tampoco el pulsador de abrir.(no funciona nada,solo escuchamos cuando llaman).
    Mi pregunta es si hay forma de saber si está averiado el videoportero ó la base con el conector mural.
    Un saludo y gracias de antemano.

    Ángel.

    • Hola buenas tardes Sr. Angel Navarro de la Rosa

      En primer lugar la llamada solo se activa con el contacto del pulsador así que esto es correcto.

      En el caso de ser una comunidad de vecinos y la avería solo suceda en su vivienda, tendremos el problema en su derivación o monitor.

      Si tiene la posibilidad de colocar el monitor de algún vecino a modo de prueba verificaríamos si es problema del mismo o de la base.

      Si la situación es de una vivienda unifamiliar ya se complica mas, ya que puede ser problema tanto del monitor como de la tele cámara o del monitor.
      Para ello deberá empezar comprobando las tensiones desde el alimentador, hasta el monitor pasando por la placa.

      Le adjunto enlace al manual donde aparecen las especificaciones técnicas que le servirán de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B3/30AA/1E20/ADB2/2E40/AC10/1415/3885/375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf

      Un saludo

      Distel

  230. jemagueto dice:

    muy buenas.
    haber si alguien me podria suministrar el esquema de conexion de un videoportero tegui del año 95 MOD CCD, con placa tegui 90130.
    lo desmontaron y no copiaron esquema.
    Gracias.

  231. Jordi dice:

    En un videoportero de un monitor puedo añadir timbre opconal 220v para oirlo en la calle?

  232. Zacarias dice:

    Buenas tardes,

    Me gustaría saber qué teléfono debo utilizar para sustituir el Golmar T-840 B.

    Tengo un Fermat loft 3399 y no se si sería compatible.

    Muchas gracias de antemano

    • Hola buen día Sr. Zacarías

      Siento comunicarle que ambos teléfonos no son compatibles ya que el primero pertenece a un sistema digital exclusivo de Golmar mientras que el segundo sirve solamente para sistema de 4+N.
      Así pues deberá sustituir el teléfono por el mismo modelo o equivalente del mismo fabricante.

      Un saludo
      Distel

  233. jesus dice:

    como hacer funcionar una bobina de una electro válvula de impulso de 9v (funciona con pila ) y he montado un reloj programador y un transformador para cada una de 11,5v?

  234. Antonio Sala dice:

    Buenos dias: Tengo instalado un portero automatico em mi domicilio y queria colocar un timbre auxiliar fuera de la estancia en la cual esta el telefono.
    Marca: TEGUI T-75E digital 2hilos.
    Podrian asesorarme si es posible su colocacion.
    Referencia del timbre

  235. ali el haddad dice:

    como puedo conectar la apertura de la 2ª cerradura electrica desde el boton auxiliar de un telefono o de un monitor swig bticino

  236. Gustavo Chacon dice:

    Buenas tardes amigos, tengo un Kit con monitor pantalla 7” (316714). Quisiera saber si hay la posibilidad de conectarle un timbre eléctrico, ya que la casa es muy grande y a veces no escucho, se que tiene la expansión hasta tres anexos, pero quisiera saber si puedo montarle un timbre eléctrico en la parte del patio, ya que es abierto al aire libre y por lo tanto no se escucha.
    De antemano muchas gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Gustavo Chacón

      Pese a no comercializar este tipo de producto decirle que no hay compatibilidad para conectar una sonería a través de relé o de cualquier otro tipo de dispositivo.

      La única opción es la que nos comentaba usted mismo de colocar unidades interiores de dispositivos intenticos.

      Un saludo

      Distel

  237. Toni dice:

    Buenos dias. Somos una comunidad de tres vecinos, y el del tercero tiene desconectado el telefono por que lo cambio y no sabe conectarlo. Pregunta: ¿al estar los cables al aire, influye en la audicion de lo dos vecinos restantes?

  238. Manuel dice:

    Buenas tardes,

    Estamos reformando una vivienda de 1975 que tenia un Horizon con boton extra de llamada a porteria. ¿ Cual es sutituto actual ?

    Gracias y saludos

  239. ELECTRICIDAD RIPAL, S.L. dice:

    Hay repuesto para el monitor Tegui VT-21C
    Conque monitor puedo reemplazar gracias

    • Hola buen día Electricidad RIPAL

      Siento comunicarle que no existe recambio para este modelo de monitor ya que esta descatalogado este sistema para video portero.

      La única opción posible seria, la reparación del mismo si es que la tiene.

      Un saludo

      Distel

  240. juan antonio sanchez hernandez dice:

    tengo un videoportero tegui para 4 viviendas con centralitas E-14, E-16 y E-18 grupo fonico EGF1 y camara CCD E5502.
    Mi problema es que no se ve ni se oye nada pero suena la llamada y se abre la puerta. He sustituido la central E-16 porque hacia un ruido raro. La nueva no hace ese ruido pero siguo sin ver ni oir nada y no se que mas puedo hacer.
    MUCHAS GRACIAS

  241. jose gonzalez dice:

    no dan llamada los pulsadores de un videoportero ticino sfera 8 hilos

    • Hola buen día Sr. Jose Gonzalez

      El problema puede proceder de la misma electrónica que este averiada o del distribuidor de planta el cual codifica la llamada en caso de ser video.
      También es conveniente comprobar la conexión entre electrónicas con cable bus.

      Un saludo

      Distel

  242. Everardo dice:

    Quitaron y pusieron mi medidor de luz y uno de mis 2 vídeo porteros no funciona esta cómo apagado que hago

    • Hola buen día Sr. Evardo

      Revise las conexiones del monitor que no funciona ya que puede ser que alguna de ellas no esté haciendo el contacto, también revise las tensiones que le indican en el mismo transformador para ver si estas son correctas, ya que puede ser una caída de tensión.

      Un saludo

      Distel

  243. Carmen dice:

    Buenos dias tenemos puesta una placa exterior tegui soko audio y quisiera poner una placa con cámara aparte para un solo vecino .es posible??? Y en caso negativo se sustituiria la placa de la calle x un videoportero pero que los vecinos no tengan que cambiar el telefonillo de su casa .podria ser???

  244. Jose Silva dice:

    Ola , boa tarde tenho 2 interfonos tegui ref 334420 , com 1 portero , los 3 con video , o transformador a debitar tensao correta , e nao tenho audio video nem timbre cual sera o problema , gracias por la atencion dispesada , aguardo resposta.

  245. Abraham dice:

    Buenas noches:
    Tengo en casa un portero tegui egf-30 para 2 viviendas, y al descolgar el telefonillo comienza a sonar en el portero un zumbido que impide hablar y escuchar, pero la funcion de abertura de puerta si que funciona.

    Que podría ser??

    Muchas gracias.

  246. Pablo Giganti dice:

    Hola, tengo un TG-374455 y quisiera conectarle una campanilla externa para que se oiga el timbre en una habitación distante. Qué conectores de la clema trasera de salida funcionan como interruptor (cierran el circuito) cuando llaman a la puerta?

  247. antonio dice:

    buenas. tengo una duda y es la siguiente.
    tengo que instalara la cerradura electromagnetica en la placa de calle bticino terraneo 332120 y no se que bornas tengo que utilizar. gracias y un saludo

  248. Patricio Olivares dice:

    buenas tardes, tengo una central telefónica bticino. El teléfono de la cocina que abre la cerradura se ha averiado y al reponer puedo tener audio pero no sé donde colocar los cables que abren con R7 la cerradura.
    me pueden ayudar con esto.. desde la central salen dos pares de cables.. los del audio para que funcione como teléfono normal y dos más que imagino que van en alguna parte del fono para que con R7 abra la cerradura y no sé donde colocarlos..gracias

  249. Antton Goñi dice:

    Hola,
    Tengo una telefonillo T-240 Europa al que se le ha roto el pulsador.
    Se ve que está descatalogado y que hay sustitución.
    Es posible tener un recambio del mencionado telefonillo T-240 ? Cuál es su precio?

    Saludos,

    • Hola buenas tardes Sr. Antton Goñi

      Siento comunicarle que el teléfono T-240 pertenece a un teléfono ya descatalogado y no existe ningún teléfono equivalente ya que pertenecía a un kit concreto que comercializaba antes Tegui.

      Un saludo

      Distel

  250. PABLO GONZALEZ dice:

    Hola, me llamo Pablo y mi consulta es la siguiente:

    Necesito cambiar un telefonillo TEGUI E7040 , tiene 2 hilos y no sé cual debo poner .Tiene una pegatina roja donde viene esta referencia.

    Un saludo, y gracias por su atención

  251. Faustino dice:

    He comprado un TEGUI T-71U y no me suena cuando me tocan desde la calle. Todas las demás funciones van estupendamente.

    • Hola buenas tardes Sr. Faustino

      En el caso de que la llamada antes funcionase correctamente y ahora no puede ser debido a un tema de configuración (llamada electrónica o zumbador) o bien que el teléfono este defectuoso.

      Si el fallo ya existía antes del cambio de teléfono puede ser debido a que el pulsador de placa no tenga buen contacto o que el cable de llamada este mal en algún punto entre placa y teléfono.

      Un saludo

      Distel

  252. Luis gil dice:

    Buenas Tardes, en una reforma que he hecho en casa me han quitado el portero, pero no le han instalado, la duda que tienen es que no saben donde iban los cables. Es un modelo TEGUI 72 / 374220 y a la casa llegan 2 cables uno negro y otro marrón. En que bornas hay que conectarlos? Tiene polaridad? que tensión tiene que llegar?
    Un saludo de antemano.
    Luis.

  253. Nicolás muela dice:

    Buenos días,

    Estoy interesado en un sistema de portero automático inalámbrico. No me hace falta que tenga vídeo, con audio solo me vale.

    He visto en su web un sistema tegui dect, pero no lo encuentro para su compra online, no sé si estará des catalogado.

    Un saludo

  254. Gines dice:

    Tengo una instalacion de video portero, el monitor es el modelo M72 Ref.3744 20 necesito instala instalar un abrepuerta independiente y que se active mediante el pulsador auxiliar.
    necesitaria que accesorios hace falta para esa instalacion y esquemas de conexion como tambien en que contacto del monitor se conectaria. Un Saludos Gines

  255. Maria dice:

    He comprado un telefono ref. 374220, me pueden decir como puedo sabe el codigo que tengo que poner ya que el telefono viejo lo tiré y hay que volver a poner el codigo.
    Gracias

  256. al tatay dice:

    espero me podais echar una manita ,sustitullo terminal auta sf75 (muy viejo ) por fermax loft 3399, todo corecto conversion de colores segun tabla OK sin dudas . cuando llamas de la calle,abres la cancela, o simplemente hablas en vacio (sin llamada ) se genera un ruido fuerte ,como en audio (ausencia de masas) que no cesa asta que no cuelgas unos segundos luego descuelgas y bien . Ha mejorado el audio de placa como de terminal ,he bajado las ganancias,funciona como zumbador y se comporta casi igual con masa comun o aislada (sw 2) ,
    se cambio hace tiempo la placa de calle por una fermax con amp 4+N 98589 pero la fuente no se cambio., pudiera ser que al consumir mas el equipo ahora(porque suena mas) ??? la fuente entre en perdida…………??? nose voy a medirlo, pero raro,raro att: toni tatay

  257. Jorge Torres dice:

    Buenos días,
    Dispongo de un videoportero TEGUI con pantalla en blanco y negro (desconozco el modelo exacto). ¿Me podrían decir si es posible modificar el volumen de la llamada? Actualmente suena 3 tonos a un volumen excesivamente alto y hay momentos en que me genera una molestia.
    Gracias de antemano y saludos.

    • Hola buen día Sr. Jorge Torres

      Por la descripción que nos da el monitor pertenece a un sistema digital, y deducimos que pueda ser el monitor en B/N M-72.
      La llamada de este monitor es estándar y no se puede modificar o regular su volumen.
      En el caso del sistema dos hilos no polarizados si tenemos regulación de volumen en los monitores pero no creo que sea este sistema ya que suele estar bastante visible la rueda de regulación de volumen en el monitor y no sería compatible con el sistema anterior citado.
      Dicho esto no hay modelos compatibles para el monitor M-72 que permitan la regulación del volumen.

      Un saludo

      Distel

  258. Javier dice:

    Hola. Quisiera saber si el video portero con referencia 334804 es de dos hilos o de ocho.

  259. Francisco Javier Becerra Hiraldo dice:

    Tengo un portero electrónico serie Europa, para una vivienda unifamiliar. A veces el pulsador no hace bien contacto y no hace la llamada o la hace defectuosa, precisando pulsar varias veces.Quiero cambiarle el módulo del pulsador. Rf. 0E1121. Mi pregunta es si ese módulo del pulsador trae además de lo que se ve el mecanismo interior donde va una especie de lámpara y va situado debajo del grupo fónico.
    Muchas gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Francisco Javier Becerra Hiraldo

      El artículo al que nos hace referencia se comercializa tal y como usted mismo nos ha descrito, lo único que no tiene es la electrónica del grupo fónico ya que esta se comercializa aparte.

      Un saludo

      Distel

  260. paula dice:

    Buenos dias, tengo video portero bticino swing 2 hilos mod 374455 (blanco y negro), la cámara no funciona . Es necesario cambiar al cliente el videoportero completo?. Gracias

  261. Eladio dice:

    Hola, tengo un monitor swing de 2 hilos en blanco y negro, es el que tiene dibujitos en los botones, esta averiado y voy a comprar otro monitor swing pero en color y con los botones con números. El monitor tiene que abrir la puerta de paso peatonal y la puerta de paso de coches. Es necesario que me lo configure un técnico o simplemente con poner el que compre funcionaria igual que funcionaba el averiado?

    Muchas gracias

  262. Jose Antonio Cabaleiro Rielo dice:

    KIT PKS2 tengo un cliente que tiene este telefonillo es posible colocar le una campana sonora a traves de un rele eal1 o algo similar para cuando hacen la llamada por el mismo.
    Gracias
    Un saludo

  263. Manuel Jaime Gasca dice:

    Tengo un problema con una placa de tegui serie 500, (Principal) desde ésta llamando a teléfonos de un mismo bloque hace llamada a varios, los restantes (8_9) me dice (no existe) pero desde la placa interior GF 100M si llama a todos. Esto me pasa con todas las placas interiores . Me podrías asesorar? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Manuel Jaime Gasca

      Si desde las placas interiores se realiza la llamada a todas las viviendas debemos descartar un problema de línea o de monitores, nos inclinaríamos más en un problema de programación en la misma placa S500.
      Compruebe que la codificación de las viviendas corresponda con lo que aparece en la misma placa entrando en menú de programación.
      En caso de no encontrar la avería se puede enviar al fabricante para su reprogramación en este caso se recomienda volcar toda la información que presenta en un PC para luego volver a programar de una manera más sencilla.

      Le adjunto enlace a la web donde aparece el manual de dicha placa

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14247239

      Un saludo

      Distel

  264. Jose dice:

    Buenas,
    Tengo un vídeo portero marca tegui con grupo fónico EGF-30 y videocámara modelo 74051. El problema que presenta es que no funciona bien la confirmación de llamada en la placa ni en el monitor modelo M-71. El sonido es como un zumbido (petardeo bajo) tanto en placa como en monitor. El resto de funciones son correctas (audio bidireccional, vídeo, abrepuerta) Me pueden ayudar para detectar donde está la avería. Gracias por adelantado

  265. Roberto Pavón Rodriguez dice:

    Buenos días:

    Ya hemos cambiado el grupo fonico.
    Ahora mismo tenemos un sfera robur con un solo telefonillo y cable nuevo utp por fuera para probar.
    El problema es que pasamos de oir y escuchar muy bajo a unos ruidos de acople muy fuertes en cuanto intento subir el volumen.

    • Hola buenas tardes Sr. Roberto Pavón Rodriguez

      Parece ser un problema del grupo fónico o del auricular del teléfono.

      Compruebe el audio sin la carcasa de la placa ya que el acople se puede producir por no estar bien ajustada y que retumbe en el perfil, aunque esta tiene un encaje fijo y no debería ser el caso.

      Le aconsejo que gestione la reparación del grupo fónico o garantía si fuese el caso.

      Un saludo

      Distel

  266. amador dice:

    Buenos dias, en una comunidad de vecinos tengo instalada una placa terraneo con un módulo sfera y videoportero de 8 hilos siempre ha funcionado bien pero desde hace un par de meses (lleva instalado años) se cruzan las llamadas entre un par de pisos(son 6 viviendas por planta de un total de 18) si llamo al 1ºa suena también en el 4ºc y esto antes no pasaba, he comprobado que el conector naranja en la placa esté bien conectado en el último módulo de pulsadores y revisado los cables en el distribuidor de planta pero no se soluciona el problema, a ver si me puedes dar alguna solución, gracias.

    • Buenos días Sr. Amador

      Todo parece indicar que tenemos un problema en el distribuidor de planta ref. 346190, o bien porque se han modificado las salidas en el caso de compartir ambos pisos el mismo distribuidor o bien por una mala configuración en el mismo distribuidor el cual se adjudica un código de llamada.
      Otra posible opción es el fallo de dicho distribuidor que genere este tipo de problemas, si en la misma comunidad tiene otro puede de intercambiarlo a modo de prueba utilizando el configurador que le corresponda.

      Le adjunto enlace a web del producto donde también aparece un manual.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800051

      Un saludo

      Distel

  267. Antonio Javier Gomez Marin dice:

    Muy buenas, tengo una duda antes de pedir material, resulta que tengo un portero Terraneo con 6 modulos en el primero esta el grupo fonico y dos modulos de pulsadores de 8 y en el segundo marco tengo tres modulos de 8 pulsadores cada uno, la duda es la siguiente en un modulo de pulsadores en el frontal le faltan 2 botones por vandalismo y un marco que se lo llevaron, en el modulo de pulsadores de 8 solo pone Terraneo ref:332480, entonces tendria que cambiar el frontal de ese modulo y necesitaria un marco de tres modulos, solo dispongo de esa referencia terraneo 332480, que frontal y marco debo debo de comprar que sea compatible todo esto es en color aluminio, gracias de antemano.

  268. miguel dice:

    buenas en primer lugar daros las gracias por la labor que haceis como os explique en otro comentario anterior tengo una vivienda con un videportero convencional tegui despue de revisar los tres monitores m71 se puso a funcionar perfectamente pero al dia siguiente me dincen que falla ,ahora llamas se habla perfectamente pero la pantalla quiere como encenderse pero se apaga le doy al voton de encender la camara y va perfecto pero tengo que pulsar el boton de encendido me pasa en los tres y ya no que hacerle .saludo

  269. javier alcocer dice:

    Buenos días,

    En mi comunidad de vecinos con un total de 10 Viviendas quieren cambiar los porteros automáticos, por video porteros, pero no todos los vecinos están de acuerdo.
    se puede realizar el cambio y los vecinos que no quieran sumarse a la sustitución pueden seguir operando con su viejo telefonillo. ¿Existe algún sistema que trabaje así?

    Gracias y un cordial saludo.

    • Hola buenas tardes Sr. Javier Alcover

      Para proceder al cambio de sistema a video portero los teléfonos actuales no serían compatibles a no ser que quisieran colocar un video portero del sistema actual y este tendría un precio más elevado aparte de que las prestaciones no son las mismas.

      Actualmente los sistemas de video portero funcionan a dos hilos no polarizados, con una gama bastante amplia de unidades interiores como pueden ser monitores o teléfonos pero siempre del sistema en concreto.

      Se puede realizar una instalación con cámara en la placa exterior y dentro de las viviendas a elegir teléfono o monitor, así de este modo siempre se podrá instalar el monitor en un futuro.

      Le adjunto instalación de este tipo que tenemos en nuestra página web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/color10s

      Un saludo

      Distel

  270. miguel dice:

    buenas tengo un video portero convencional serie europa en un bloque de viviendas son tres pisos y van en cascada funciona todo menos la video camara 70051 grupo fonico 90021 placa b71 y tengo un e 34 y un e 35 pues bien la videocamara solo funciona cuando cuando pulso el abrepuertas he comprobado las tensiones y estan todas correctas haber si me puden ayudar o decirme lo que puede estar mal los pasa a los tres monitores.saludos

  271. jose dice:

    Tengo una vivienda unifamiliar con un Tegui V1 b/n convencional con 3 monitores en blanco y negro. El modulo camara esta en un muro exterior, anteriormente ya me ha dado problemas de humedad y he tenido que cambiar todo el modulo.
    Esta vez me he quedado sin sonido (no escucho por el monitor lo que dicen en el modulo exterior). Mi duda es si arreglar el V1 que tengo actualmente o aprovechar y comprar un kit Tegui V1 color, aprovechando que ya tengo toda la instalación del V1. El kit solo trae un monitor en color, puedo aprovechar los otros dos en b/n para el nuevo kit??.
    Hay alguna opción mejor para la actual instalación para el tema de la humedad? lo hemos intentado arreglar varias veces sin solución (en Galicia el clima no ayuda).

  272. David dice:

    E montado en una casa de dos plantas un portero tegui Serie 7 y ala hora de conectar metí corriente directa a la placa sin darme cuenta de conectar primero el alimentador ahora no me funciona quisiera saber si es que he podido dañar la placa

  273. Inmaculada Concepcion Garcia Pachon dice:

    tengo un porterto marca tegui 200 queria sustituirle pòr otro tegui horizon elec si es tan amable me gustaria saber como se puede conexionar

  274. José Antonio García dice:

    Buenas tardes, tengo un portero Tegui EGF-30 REF: 90130L,al cual no le suena el altavoz, tanto al llamar como al hablar desde los telefonillos. Me gustaría saber cuales pueden ser las causas y posibles soluciones.

    Gracias de antemano y un saludo.

  275. Manuel ortega pegalajar dice:

    Un saludo. Al hacer una llamada desde un grupo fónico de dos hilos Tegui, no tengo conformación de llamada en el mismo, mi pregunta es si la avería está en el grupo fónico.

  276. Gerard dice:

    Buenas noches. Teneis informacion de porteros guartel?
    Gracias

  277. Jose dice:

    A donde tengo que mandar a reparar el videoportero?

  278. Jose dice:

    Hola
    tengo un tegui b/n que no funciona.no poseo la garantia porque es la promotora de la vivienda la que lo hizo.podria reparar de alguna manera?
    tendria garantia?
    Paso el tecnico y me dijo que lo mejor seria pedir uno nuevo, como podria hacerlo?

  279. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    Quisiera presupuesto y esquemas de la siguiente instalacion esta compuesto de lo siguiente:
    Edif. puerta principal, en interior 6 Blq. en puerta principal 51 vecino total, por blq. seria:
    Blq. 6 placa 5 vecinos
    Blq. 5 Placa 9 vecinos
    Blq. 4 Placa 9 vecinos
    Blq. 3 Placa 9 vecinos
    Blq. 2 Placa 12 vecinos
    Blq. 1 Placa 7 Vecinos
    La instalacion seria Video Portero, quisiera que me asesora que clase de instalacion seria necesario, antualmente tiene instalado un video portero de cinco hilo de la serie Europa el antiguo el de los botones cuadrado.
    Tienes el video portero sus años y estan fallando. esperando contestacion un saludos Gines

    • Hola buenas tardes Sr. Ginés Jose Mateos Gómez

      El sistema más sencillo para poder instalar seria el sistema de 2 hilos no polarizado.
      Este sistema permite la programación de placas sin necesidad de intercambiadores de video ni de audio además de simplificar la instalación de cableado.

      Por otro lado necesitara nados e interface de expansión por placa en primer lugar por un posible problema en distancias y por funcionamiento del sistema.

      Un saludo

      Distel

  280. Mario dice:

    Buenas noches, vivo en una comunidad de 12 vecinos. Mi vivienda esta en el 4º piso y es un duplex. Tenemos instalado un telefonillo convencional Tegui de la serie 7, que esta cerca de la puerta del piso en la primera planta. Se podria adaptar un telefonillo inalambrico para poder utilizar desde la planta de arriba o cualquier pare de la casa. Gracias.

  281. Jose Alacid dice:

    Hola tengo un monitor color serie 7 que cundo pulsan desde la placa genera la llamada, se activa la pantalla pero al descolgar se escucha como un pitido o ruido muy fuerte como de acople. Si se pulsa el botón de abrir el ruido cesa pero después del tiempo de apertura vuelve el ruido. La instalación es comunitaria y al resto de vecinos no les falla.
    También hay un telefonillo en casa que solo funciona cuando se hace la llamada.

    Gracias y un saludo.

  282. edu dice:

    Se puede subir volumen desde placa terraneo exterior..dentro he tenido que poner universal fermax..y no hay opción..todo lo demás funciona bien

    • Hola buen día Sr. Edu

      En la parte trasera del grupo fónico deberá encontrar dos potenciómetros con los que puede regular el micro y altavoz del mismo.
      Para ello deberá abrir la placa ya que no se encuentra visible.

      Un saludo

      Distel

  283. Jon dice:

    Buenos días. Tengo un problema en una vivienda unifamiliar en la que no se escucha el sonido de la placa EGF-21 a teléfonos y tampoco se escucha la voz entre los 3 teléfonos (T-306). La fuente es una E-42.
    He revisado todas las conexiones y están bien, pero necesitaría el voltaje que hay en cada equipo o la forma de solucionarlo.
    Muchas gracias de antemano.

  284. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    Necesito presupuesto para siguiente instalacion.
    Edificio con seis portales interior en videoportero Tegui
    Bloques interior
    Blq. 1 7 usuarios
    Blq. 2 12 usuarios
    Blq. 3 9 usuarios
    Blq. 4 9 usuarios
    Blq. 5 9 usuarios
    Blq. 6 5 usuarios

    Placa principal 51 usuarios en total
    a tres hilos
    Un saludos Gines

  285. geniusmalus@hotmail.com dice:

    Buenas tardes.

    En una instalación unifamiliar no se escucha el sonido del grupo fónico Tegui EGG-21 a teléfonos t-306 y tampoco se escucha entre teléfonos, son 3. El resto funciona todo. La fuente de alimentación es Tegui E-42.

    Muchas gracias

  286. Manuel dice:

    Hola buenas tardes, quería consultarles una duda a ver si pueden ayudarme.
    Somos un edificio de 10 viviendas y solo mi telefonillo tegui cuando descuelgo en casa, en la placa del portal se me oye a un volumen fuertísimo. Soy al único vecino que le pasa hemos mirado el volumen del telefonillo y aún estando al mínimo , abajo se oye muy muy alto. Ya hemos cambiado de telefonillo que era uno bastante antiguo por otro y nos sigue haciendo lo mismo.
    Si pueden ayudarme se lo agradecería muchas gracias un saludo

  287. mathias sosa dice:

    buenas estoy con problemas con un sistema videoportero 2 hilos tegui
    al digitar el numero de departamento el telefono enciende en pantalla azul sin emitir ningun sonido, el microfono de la calle funciona pero no hay imagen de la camara
    desmonte el panel de la calle y probe la camara desmontada del equipo y esta funciona entonces que debo cambiar para solucionar mi problema?
    saludos desde paraguay

    • Hola buen día Sr. Mathias Sosa

      Aparentemente parece una avería del monitor, pero no podemos descartar otros elementos de la instalación como por ejemplo el adaptador de video o el cableado ya que al ser un bus de datos puede que el cableado no esté en buen estado.

      No obstante podemos comprobar la tensión que debe de ser de 27Vc.

      Un saludo

      Distel

    • Hola buen día Sr. Manuel

      El fallo es bastante raro dado que normalmente el suele pasar a la inversa, es decir que el audio sea más flojo que el resto debido a un fallo del auricular.

      En su caso ya habiendo cambiado el teléfono por un nuevo lo único que puede ajustar es el audio de placa y del interfono.

      El teléfono T-71U permite esta opción dado que lleva potenciómetros en la parte interna del mismo y en la placa de calle por la parte trasera encuentra también dichos potenciómetros.

      Le adjunto enlace a la página web del producto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Un saludo

  288. renato dice:

    he comprado un monitor tegui 2 hilos modelo swing porque el que tenia en casa no se oýe cuando llaman, lo he probado y se oye el nuevo que he comprado pero sale en la pantalla una raya gris vertical, es decir no abre la imagen, a que se debe?

    • Hola buen día Sr. Renato

      A priori parece ser que el monitor esta defectuoso, ya que entendemos que con el modelo anterior tenia imagen y no audio, y ahora le ocurre a al contrario.
      También comentarle que en la parte lateral del monitor tiene unos potenciómetros que ajustan el brillo y el contraste, pruebe de regularlos para verificar que el problema no proceda de ahí.

      Un saludo

      Distel

  289. Antonio dice:

    Buenas, tengo un portero automático tegui con un telefonillo horizon n (0E7010). ¿Cuantos telefonillos puedo conectar a un automático? Gracias.

  290. Joan Roca dice:

    He realizado un pedido a través de Internet con pago por transferencia bancaria. Cuando introduzco todos los datos para realizar la transferencia y doy a continuar, me sale un mensaje de error el cual indica que el IBAN no es correcto. ¿pueden verificar que el código IBAN que me han facilitado es correcto?
    Saludos.

  291. Daniel dice:

    Hola
    Tengo nun vídeo portero tegui 376211 y quiero accionar la apertura de un portal de corredera…como tendría q hacer ya que la salida de la cerradura y el portal trabajan con distintas tensiones??

  292. Iñigo Lopez dice:

    Buenas noches un niño a tocado el vídeo portero y solo se oye un ruido y no se ve nada abra bloqueado algo? Gracias

    • Hola buen día Sr. Iñigo Lopez

      Es probable que la electrónica de la fonia y de la tele cámara este averiada.
      En el caso de que solamente este bloqueado el sistema le recomiendo que desconecte la alimentación del video portero durante unos minutos para volver a resetear y en el caso de que el fallo persista se deberá revisar la electrónica de placa.

      Un saludo
      Distel

  293. Cristina dice:

    hola, tengo un tl tegui serie Horizon N de 5 hilos, que no funciona y quiero sustituirlo por otro.
    Cuales son compatibles?

  294. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    necesito saber como comprovar el cambiador automatico E-51 donde hay que meter tension para que haga el cambio .

  295. Mikel A. dice:

    Buenas tardes
    He adquirido un vídeo portero de dos hilos el classe 300 v 13e y tengo una duda en la conexión si debe hacer en los bornes (1-2) para alimentación adicional o en los bornes para la conexión al BUS SCS 2 hilos.
    Agradeciendo de antemano.

  296. gabriel dice:

    Hola buenas tardes, hemos insatalado un portero eléctrico con cerrojo muy cerca de los medidores de corriente eléctrica (1m de distancia) y resulta que el portero con la puerta cerrada cumple con todas sus fuciones excepto el timbre; pero con la puerta entornada en posición tal que quede situada entre el cerrojo o portero y los medidores de energía electrica ahi si funciona el timbre. Será posible que en el nicho de medidores se genere algún tipo de interferencia? Cómo se puede soluconar esto?
    Muchas gracias, espero su respuesta!!!

    • Hola buenas tardes Sr Gabriel

      No debería generar ningún tipo de problema y menos del timbre.

      En primer lugar le recomiendo que revise las tensiones del alimentador por si hubiese algún tipo de problema en el mismo.

      Por otra parte revise que estas mismas tensiones lleguen correctamente a la placa ya que parece haber algún tipo de problema entre cableado de placa y alimentación.

      Otra prueba es desconectar el cableado que va de placa hacia abre puertas por si este genere algún tipo de problema y probar con la puerta cerrada o abierta.

      Un saludo

      Distel

  297. Francisco dice:

    Tengo un telefonillo Tegui antiguo de 5 hilos
    Quería hacerlo manos libres
    ¿ que debo hacer

  298. rafael esteban cuesta dice:

    buenas he cambiado el telefonillo tegui que no funciona por un tegui 374240 el anterior es de cinco hilos todo funciona menos el zumbador el hilo nº1 lo conecto a 1Z¿ cual puede ser el problema?

    • Hola buenas tardes Sr. Rafael Esteban Cuesta

      Si el anterior teléfono también era llamada zumbador y tenía el mismo problema, es posible que el fallo lo tengamos en el cable de llamada o en el pulsador de placa.

      En el caso de que el anterior funcionase correctamente y la llamada siguiese siendo la misma (modo zumbador), es posible que el teléfono este defectuoso.

      Otra posible fallo es que la llamada fuese electrónica y no zumbador.

      Un saludo

      Distel

  299. filipe dice:

    Boa tarde quanto fica enviar para Portugal a placa Módulo 8 botões em 2 colunas, reversível,
    Electronica MOD.PULS.Digital Tegui ?

    O código postal de ca é o seguinte 3700-359 Fajões
    Oliveira de Azemeis

  300. Vicente Irisarri dice:

    En vivienda unifamiliar tengo un video portero B/N y de dos hilos instalado desde hace ocho años. Me falló el grupo fónico 74041, y no se si hay recambio fiable de dicho grupo o si, caso contrario, tendría que cambiar todo el kit del exterior, pues el kit de dentro de la vivienda en opinión del electricista está bien.
    Si ninguna alternativa de ambas es posible…cuál sería la mejor solución?

  301. Sergio dice:

    Buenas, tengo una duda,Puedo conectar un pulsador para abrir la puerta del portal a los comunes de masa y cerradura?
    O solo puede ser a los bornes 9 y 11 de la placa?

    La placa es tequi
    Gracias espero respuesta

    • Hola buenas tardes Sr. Sergio

      Efectivamente en caso de ser placa Tegui Entre las bornes 2 y 3 podremos encontrar el cruce para la apertura, ya que la borne 2 corresponde a masa y la borne 3 a común de abre puertas.

      Tendríamos la misma función que un pulsador desde el teléfono.

      Un saludo

      Distel

  302. Antonio José Del Barrio García dice:

    Compré un telefonillo Teghi T-71U para sustituir un bitrón, y aunque he seguido las instrucciones completamente, no consigo que suene el timbre cuando llaman desde el portal. El resto de funciones, hablar y escuchar y apertura de puerta, funcionan correctamente. ¿Como tengo que hacer para que suene el timbre cuando llaman desde el portal? Muchas gracias

    • Hola buen día Sr Jose del Barrio Garcia.

      Puede ser un problema de configuración, ya que el teléfono T-71U admite la llamada tanto zumbador como electrónica.
      Compruebe que la llamada este conectada en la borne 1E o 1Z en función de en qué este configurado el sistema.

      Otro posible fallo seria el cable de llamada o el pulsador de placa.
      Puede revisar si el pulsador hace buen contacto, y si todo esta correcto nos quedaría solamente problema del cable de llamada que va desde el pulsador hasta el teléfono.

      Un saludo

      Distel

  303. Rubén dice:

    Buenas tardes, compre un piso el cual llevaba un telefonillo tegui 0E4070 con botón rojo, ayer compre un telefonillo tegui T-72 en su tienda, pero buscando como ponerlo, he encontrado que el teléfono compatible sería el T-73E, pero no habla en ningún momento del T-72, ¿Habría algún problema con este telefonillo que he comprado?.Después he visto que para que sea compatible no debe haber un adaptador E11, donde puedo encontrar ese adaptador y el modelo?
    Gracias de antemano

  304. Felix Damian Polite dice:

    Hola.
    Tengo un portero Tegui OE7010 que funciona todo bien excepto que no se oye en el telefonillo interior lo que habla la persona que llama.
    ¿Podriais indicarme como chequear donde está el problema?
    Si es un problema del telefonillo. ? Cual seria el equivalente actual para sustituirlo?
    Si finalmente es otro problema.¿ Cual seria el equipo actual equivalente?
    En ambos casos. ¿Tengo que cambiar el alimentador actual que +- da 15V?
    Gracias por la respuesta.

  305. sergio dice:

    necesito comprar una placa exterior antigua clasica de aluminio de 4 mm para 48 vecinos a ser posible en malaga , gracias

    • Hola buen día Sr. Sergio

      La placa a la que nos hace referencia creemos que es de la serie estándar, la cual esta descatalogada y no se comercializa.

      Se puede reemplazar por placas de la Serie 7 pero con un conexionado de cableado diferente.

      Si desea un presupuesto a medida puede remitirse al correo de Info@distel.com.es solicitando el mismo.

      Un saludo

      Distel

  306. Carlos fernandez dice:

    Hola,
    necesito saber que video portero de 2 hilos puedo instalar para una vivienda unifamiliar con dos llamadas de calle.
    hay algún kit preparado?.

    un saludo.
    Carlos fernandez

  307. Carloss125 dice:

    Buenas noches, me ha surgido un problema en mi teléfono Tegui 374420. Esto pertenece a una comunidad de vecino y siempre que llaman alguna vivienda, suenan ambas, es decir, donde llaman y la mia. Cuál puede ser el error? Tiene fácil solución? Estos telefonillos van por códigos, me han dicho que el mio lo acepta todo, es asi? Gracias