consultas técnicas Distel porteros Tegui logo

Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre Porteros, Vídeo Porteros y Cctv,  TEGUI – BTICINO

Ponemos a su disposición los conocimientos de nuestro equipo técnico para dar respuesta a cualquier consulta de nivel técnico acerca de los porteros y videoporteros de las marcas Tegui o Bticino. Si tiene algún tipo de duda o desea alguna aclaración acera de su funcionamiento, el personal de Distel las recogerá para proporcionarle la solución que mejor se ajuste a cada instalación.

  • Si desea hacer consultas técnicas acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

Consúltenos,  se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución. Contacte con nosotros  a través del teléfono   93 456 46 42

.

consultas técnicas Tienda profesional porteros Tegui BTicino

consultas técnicas Tienda profesional porteros Tegui BTicino

 

HAZNOS UNA PREGUNTA


1.258 Responses

  1. Jose dice:

    Hola , tengo una duda tengo el modelo m71 referencia 374400 , si reemplazo el monitor me valdría el monitor referencia 374420? Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es posible sustituir su M-71 por un 374420 (M-72).

      El motivo es que su monitor actual pertenece a un sistema convencional, por lo que al pertenecer a un sistema digital, el M-72 no sería compatible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  2. FELIPE dice:

    ¿Me podrias indicar todos los elementos necesarios para montar un portero automático de TEGUI serie 7 a 5 hilos de empotrar , para 28 viviendas con una apertura de puerta (todo completo , sin telefonillos)?

    ¿Valdría el cableado para sustituir uno antiguo TEGUI serie STANDARD 28 viviendas y aprovechar los telefonillos?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si se puede sustituir una placa Standard por una S7.

      Para que podamos enviarle un prespuesto más específico puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  3. Esteban dice:

    Tengo un vídeo portero en una comunidad de vecinos, los demás van bien pero el mío desde haceucho tiempo se oye con ruido y en la pantalla solo se ven rayas. He abierto el aparato y se oye un leve chisporroteo cuando está activo que no sé si es normal ni de donde sale exactamente.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Esteban,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, todo da a indicar que se trata de un fallo en el puesto interno, es decir, en el monitor.

      Una manera de comprobarlo es colocar el monitor de un vecino en su vivienda y ver si también realiza ese mismo ruido y si la imagen también es defectuosa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  4. Amarofon dice:

    He comprado un tegui serie 7, mi duda es si en los dos contactos auxiliares que trae puedo conectar el abrepuertas que tengo en casa viejo que se alimenta a 220v, y si su cableado seria simplemente un cable a cada contacto y al pulsar el boton auxiliar se cerraria el circuito, un saludo y gracias.

  5. Alfonso dice:

    Buenas tardes,
    tengo un videoportero convencional tegui en color en una casa unifamiliar con 3 telefonillos adicionales y un monitor ref.374410,
    mi problema es que cuando llaman al portero suena un ruido molesto en todos los telefonillos y en el monitor sin nisiquiera descolgar, e incluso ruido constante en uno de los telefonillos. Si desconecto el monitor ya se escuchan bien los otros telefonillos, pero si sustituyo el monitor por uno en blanco y negro ref. 374400, empieza a sonar de nuevo por lo que asi creo que puedo descartar que sea el monitor ¿no?
    ¿que puede pasar en la instalacion?
    Gracias!!!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Alfonso,

      Gracias por su consulta, referente a su problema, puede ser provocado por dos factores:

      1- Un cruce en el audio de subida o bajada en la instalación, para comprobarlo, debemos medir tensiones entre 2 y 4 y entre 2 y 5 en el grupo fónico. Estas deben ser de 12V.

      2- Que el teléfono que tiene el ruido constante sea el que provoca tal avería, en tal caso desconecte la borna 2 de dicho telefonillo y compruebe.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Alfonso dice:

        ¿se puede averiar la electronica de un videoportero convencional tegui si la tension de entrada a la casa es de unos 210v constantes?
        gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Hola Alfonso,

          Con esa tensión sería casi imposible que se averiara una instalación de videoportero, por lo que descartaríamos que ese fuera el problema.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

      • Alfonso dice:

        Buenas tardes, he comprobado lo que me dijiteis y entre las bornas 2 y 4 tanto como 2 y 5 del grupo fonico llegan 8,4 v, no llegan 12v, ¿ es normal?
        tambien he desconectado uno por uno las bornas numero 2 de los telefonillos pero en el monitor sigue sonando el ruido, sin embargo si desconecto por completo el monitor ya no se escucha el ruido en ninguno de los telefonillos. ¿ que prueba puedo hacer?

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Alfonso,

          Gracias por la información, con estos datos, podriamos estar hablando de un fallo en el alimentador de video E-35.

          La única manera de comprobarlo es sustituyendo dicho alimentador.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  6. Carmelo dice:

    Buenas, tengo una instalación de portero con teléfonos tegui 1+n horizon 0E7040 tecla roja, quería saber cual es el teléfono que lo puede sustituir o en su caso cómo conseguir los mismos. Un saludo.

  7. Jose Carlos dice:

    Hola tengo un videoportero bticino y no recibo el timbre de la llamada exterior, todo lo demás si funciona, abre la puerta, se ve imagen y se puede hablar, los demás vecinos no tienen ningún problema. He mirado los cables y parece todo correcto.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dias Sr Jose Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaríamos saber la referencia o sistema del monitor, por el fallo que comenta se trata de una instalación dos hilos no polarizado.

      En dicha instalación tendrán instalados, entre otros, monitores referencia 374455 o 374460 (Monitor Swing) de los cuales les adjunto enlace:

      374455: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      374460: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Si es así muestre atención a la rueda reguladora que dispone dicho puesto interno, es muy común que por el uso del monitor esta quede ajustada con el volumen al mínimo, haciendo así que la llamada no suene.

      Para comprobarlo, simplemente gire dicha rueda hacia uno de los costados, ai al llegar al tope dicha rueda se encuentra en rojo, gírela por completo hacia el sentido contrario.

      Una vez girada la rueda al lado correcto sería el momento de probar si suena la llamada.

      Un cordial saludo

      • Jose Carlos dice:

        Hola gracias por la respuesta, la referencia del monitor es 344804 , lo de la rueda reguladora del volumen del sonido lo hemos probado pero tampoco funciona, no se si será muy sensible la rueda del volumen porque si la utilizamos mucho ya que todas las noches la colocamos en posición roja.

        Un saludo y gracias.

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Jose Carlos,

          En tal caso puede ser problema del mismo monitor, para comprobarlo puede instalar un monitor de otro vecino en su vivienda.

          Si haciendo esa prueba el monitor sonara correctamente, ya tendríamos el problema localizado.

          En el caso que el monitor fuera el problema, puede sustituirlo por cualquiera de las 2 referencias que le envié anteriormente.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  8. David dice:

    Tengo un kit 376046 color.vivo en una casa con 2 pisos y un sótano
    A ese kit le añadí un. 374280 para la planta segunda. Mi pregunta es puedo poner otro en el sótano sin añadir ningún elemento más. El problema es q cuando estoy en el sótano y llaman no oigo la llamada.necesito poner otro telefonillo ahi
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos días David,

      Gracias por tu consulta, referente a tu pregunta y, dado que el número de puestos internos en serie máximo es tres, podrías instalar sin problema ese 374280 adicional.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  9. lola dice:

    Hola, tengo un videoportero FERMAX (high resolution flat monitor) REF 2456 está estropeado y quiero sustituirlo. Q modelo ecompatible?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Lola,

      Gracias por su consulta, lamentablemente por lo que hace a los monitores no hay compatibilidad entre marcas, por lo que no podría instalar un monitor Tegui/Bticino en sustitución de su Fermax 2456.

      Para sustituir su monitor debería buscar el recambio original o averiguar mediante el servicio técnico de la marca cual es su sustituto actual.

      Un cordial saludo

  10. marcelino dice:

    Buenos días, tengo un vídeo teléfono de referencia 71021 que me dicen que esta descatalogado ,por que nueva referencia se puede sustituir .El problema que tiene es que aparerecen dos línea negras en la pantalla que suben despacio y no deja ver la imagen.
    Un saludo

  11. J. Enrique Arbiol dice:

    Agradecería asesoramiento técnico sobre un portero Tegui de unos 30 años.

    El portero asiste dos pisos. No consta el modelo en el frontal del portero de la calle, solo grabado el nombre TEGUI.

    El problema es que desde los teléfonos interiores no se oyen las personas que llaman desde el portero de la calle. Todo el resto funciona bien (timbre, apertura de puerta y altavoz de calle).

    El micro del portero de la calle es cilíndrico negro de aproximadamente 1 cm de diámetro y está conectado a una placa electrónica simple que solo tiene 2 transistores y varias resistencias. Tiene una serigrafia que pone P7 y otra E0713

    Después de hablar con el servicio técnico de Tegui solicitamos el recambio Capsula LR (cod 004200) como pieza para sustituir micro en portero de calle. Esta pieza es mayor que el micro existente pero con todo lo hemos probado y no nos ha funcionado.

    Podría ser que el recambio Capsula LR fuera recambio de los telefónos interiores y no del portero de la calle?
    Hay recambio de la plaquita de los dos transistores donde va conectado el micro de la placa de la calle? Suele fallar?
    Que tipo de microfono es usual en los porteros de la calle?

    Un saludo

    Enrique

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos días Sr Arbiol,

      Gracias por su consulta, por lo que nos comenta, dicha instalación se compone por una placa standard(ya descatalogada), la particularidad de este tipo de placas es que tanto alimentación cómo altavoz, etc se encuentra en el alimentador.

      Tendríamos que conocer que tipo de alimentador tenemos, dado que eso es lo que marcará que sistema hay instalado, y así tratar de solventar la avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  12. Javier dice:

    Hola, buenas tardes.
    Instalé un videoportero Tegui con 2 llamadas y funcionaba estupendamente hasta que un día la pantalla deja de verse, me explico:
    la llamada funciona, puedo hablar con la calle, es decir, la intercomunicacion funciona, el abre puertas funciona tambien, cuando llaman desde la calle la pantalla se enciende pero no puedo visualizar lo que la camara captura pues es como si hubiera interferencias.
    Las conexiones parecen estar bien, es más, si ninguno de los monitores, ni la central de llamadas se ha tocado, no debería de haberse escapado ningún cable.
    ¿podría ser el alimentador E-40?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma dicho problema puede venir provocado por dos factores:

      1- Un cruce entre malla y vivo en el cable de la instalación hacia los monitores, rehaga conexiones para comprobarlo.
      2- En el caso que las conexiones sean correctas lo más probable es que sea problema de la Telecámara, por lo que tendría que enviarla a reparar o sustituirla.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • J. Enrique Arbiol dice:

        Hola

        El alimentador viene marcado con la referencia E-7 y fecha 1988.
        Dispone de 1 trafo, 1 transistor BD136 o similar 2 diodos y varias resistencias y condensadores solamente. Tiene dos regleteros con las numeraciones 4A, 4, 6 el primero y 7, 9, 2, 10 el segundo.

        Un saludo

        Gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Sr Arbiol,

          Gracias por los datos, en tal caso, y al tratarse de una comunidad tan pequeña, podemos descartar que sea un telefonillo descolgado.

          Parece ser problema del E-7, pero lamentablemente no existe recambio del mismo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  13. Alberto dice:

    Hola,

    Mi consulta es la siguiente, ya dispongo de un videoportero de la marca tegui (2hilos), dentro de casa disponemos del monitor swing en color, y la idea es instalar un telefonillo más en el garaje, ya que si me encuentro en el garaje y llaman al telefonillo no lo escucho, tengo pasado un cable hasta el garaje y dispongo de un telefonillo Tegui, modelo T-75E (2 hilos), lo he conectado al monitor en los bornes rotulados como bus, y en el telefonillo a los bornes rotulados como bus, y no funciona, he cambiado los cables en los bornes por si tienen poralidad y tampoco funciona.
    El videoportero esta instalado en 6 domicilios incluido el mio, por si esto fuera un dato relevante.
    No se muy bien si el telefonillo (T-75E (2 hilos)),que dispongo no es valido para lo que quiero hacer o que tiene que ir conectado de una forma en concreta.
    Un saludo.

  14. […] Telecomunicaciones está a su disposición a través de las vías de contacto habituales y de la sección de consultas técnicas de nuestra página […]

  15. jovi dice:

    buenas noches mi pregunta es por que al descolgar el telefonillo marca tegui con video portero se oye un acople que a los de abajo los dejo sordos, gracias espero buestra ayuda

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buen dia Sr Jovi.

      Exactamente la palabra acople no se acaba de entender, de todas maneras le voy a dar las 2 posibles opciones.

      Simplemente si el problema esta en cuando se llama que suena demasiado alto , hay una rueda en la parte inferior (normalmente a la izquierda) que se puede regular el volumen de la llamada.

      Si se refiere a cuando esta hablando, puede ser que el problema lo tenga en el altavoz del monitor que este demasiado alto o bien que el problema venga del secreto (que es lo que hace que los vecinos no puedan escuchar su conversación).

      Un cordial saludo.

  16. MANUEL ESPINA RODRIGUEZ dice:

    Hola me tengo que compra un portero para una vivienda unifamiliar y quisiera un video portero de 2 hilos y que ademas se pudiera abrir la puerta por el movil eso seria posible?

    Que modelos me recomendáis y que precios tendrían.

  17. Cristian dice:

    qué sustituye al monitor 89410, gracias

  18. marco antonio corona aguilar dice:

    TENGO UN VIDEOPORTERO BTICINO SFERA EL MONITOR ES PIVOT CON DOS TELEFONOS PRESIONO EL BOTON EN LA ENTRADA Y TIMBRA PERO NO ME HABRE EL VIDEO SI HAY VOZ DE LOS MONITORES LOS PRENDO Y SOLO SE VE BLANCA LA IMAGEN.
    CUAL PODRIA SER EL PROBLEMA.

  19. luis dice:

    Hola, quiero instalar un videoportero por un portero antiguo golmar y el nuevo no tiene fa, va conectado a la red directamente y la salida es 15v con lo que no me vale la fa que tenía a 12v. Como no tengo un enchufe cerca, como puedo instalar el adaptador en el cuadro a 220 de entrada y 15 de salida para conectar el vp? gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis.

      Por lo que me comenta no puedo sacar una contestación concisa ya que no nos da el modelo del vídeo portero.

      De todas maneras, ahora mismo no conozco ningún vídeo portero que funcione a 15V, con lo cual el de 12 a simple viste debería funcionarle.

      Tampoco es aconsejable ponerle un alimentador que no sea de la misma marca y fabricante al vídeo portero ya que por mucho que el voltaje sea el mismo puede ser que el amperaje no lo sea.

      Un cordial saludo.

  20. Jaime dice:

    Hola, buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero AUTA compact 750105. Lo he montado todo y funciona de maravilla,pero, el botón de autoencencido (para ver la entrada sin descolgar) no me funciona.
    Sabeis si hay alguna conexión especifica en la que me pudiera equivocar, o algún jumper que tiene posición determinada para esta función.
    Gracias de antemano y un saludo para todos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Sr Jaime,

      Gracias por su consulta, referente a la misma nosotros estamos especializados en las marcas del grupo Legrand, que son Tegui y Bticino, por lo que lamentamos no poder ayudarle en dicha consulta sobre el sistema AUTA.

      Si lo ha instalado recientemente y no funciona dicho botón debería contactar con su proveedor habitual y gestionar dicha avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  21. Jose dice:

    Hola buenas tardes!!! Tengo un vídeo portero Tegui btcino en una comunidad de vecino,consta de más de 20 apartamentos, todos funcionan menos el mío, cuando yo compre el apartamento vinieron y me montaron un video portero ya que estaba con dos cables colgando, me instalaron el vídeo portero y se ve, se oye, puedes abrir pero el zumbador no suena cuando tocan de afuera… y así estiy. Un saludo

  22. rafael pozo dice:

    tengo un problema en una instalacion tegui
    me explico:
    en los telefonillos se oye el micro de la placa pero en la placa no se oye los micros de los telefonillos
    osea abajo nose oye nada
    he probado el altavoz de la placa y funciona corectamente

  23. Servicio Técnico dice:

    Buen día Sr Emilio,

    Por lo que me comenta el fallo tiene 2 posibles procedencias.

    O bien puede ser que el fallo lo tenga con el micrófono de su monitor o con el altavoz de de la placa de la calle.

    La posible solución sería substituir el monitor si fuese el micrófono o bien substituir el grupo fónico si fuese el altavoz de la calle.

    Le adjunto enlaces:

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563

    Un saludo.

  24. PEDRO ESTEBAN dice:

    Buenas noches, tengo un portero automático “BTICINO” no pone mas datos de modelo, etc., las dos cámaras funcionan y la puerta abre.
    Lleva 1 día que emite un pitido (parece interno) que no es muy alto pero sí molesto.
    Tengo que avisar a un técnico o es algo que yo (que no tengo ningún conocimiento técnico) puedo arreglar.
    Gracias y un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Pedro Esteban.

      Por lo que me comenta usted podría ser que fuese el altavoz del monitor que este empezando a deteriorarse o bien que el cable no este bien conectado, de todas maneras necesitaríamos tener el modelo exacto para poder darle una respuesta más concisa.

      La posible solución sería cambiar el monitor.

      Un saludo.

  25. Juan dice:

    Tengo un videoportero bticino y con la lluvia escucho zumbido al descolgar, si corto el micro ya no se escucha nada, si hace varios dias soleados se quita solo, que puede ser

  26. PAULA LORA dice:

    tengo videoportero bticino 2 hilos, Tegui 374460 y la cámara no funciona, hace el ruido de encender cámara cuando llaman pero no se ve. Tiene arreglo?Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buen día Sr Paula Lora.

      Por lo que me comenta, podría ser que la cámara del exterior se haya estropeado y por ese motivo usted puede oír y hablar pero no puede visualizar. También podría ser simplemente que la conexión de la cámara se haya soltado un poco con lo cual este dando fallo, pero eso sin revisarlo sería complicado de afirmar.

      Otra posible avería es que al pulsar no se encienda la pantalla ni suene la llamada, y que al pulsar autoencendido tengamos imagen y audio.

      Entonces estaremos hablando de un problema de programación, para ello deberemos averiguar la codificación del pulsador y asignarlo correctamente a su monitor.

      Le adjunto enlace a web de los diversos monitores que tenemos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=swing

      Un saludo.

  27. consuelo dice:

    Buenas tengo un video portero o camara(nose como lo llaman ustedes) instalado en la entrada de una finca,debido a una tormenta que se produjo la noche del 13 al 14 de octubre 2016 y que durante toda la mañan estuvimos sufriendo idas y venidas de luz, mi pregunta es puede ser que la camara se halla estropeado por este motivo,desde entoces suena y se oye si preguntas quien llama, pero no se ve imagen en ninguno de los telefonos con camara que tenemos instalados

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sra Consuelo.

      Por lo que me comenta, podría ser que la cámara del exterior se haya estropeado y por ese motivo usted puede oír y hablar pero no puede visualizar. También podría ser simplemente que la conexión de la cámara se haya soltado un poco con lo cual este dando fallo, pero eso sin revisarlo sería complicado de afirmar.

      Un saludo.

  28. José Manuel Moreno dice:

    Hola, tengo una clínica con un telefonillo T-71Z LLAM.ZUMB. (BLANCO) TEGUI. Este telefonillo tiene el pulsador para abrir la puerta del portal y uno auxiliar que corresponde a los conectores P.

    He puesto en la puerta de la clínica un abrepuertas y quiero utilizar este pulsador inutilizado para abrir la puerta de la clínica sin que haya que levantarse a abrir la puerta.

    Tengo varias dudas:
    – ¿Puedo aprovechar alimentación con algunos de los cables que me vienen del portal o tengo que meter un transformador propio?
    – En el caso de poder tomar corriente de los cables que me suben del portal ¿De que conectores cogería los 12V? ¿AC?
    – Si no puedo, imagino que es tan fácil como poner en serie el pulsador, el abrepuertas y el transformador (salida 12v) y la toma de 220v al cuadro.

    Gracias por su ayuda

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr José Manuel Moreno.

      En cuanto a la respuesta de sus consultas, no podría aprovechar la alimentación del alimentador de la comunidad, tendría que adaptarle un transformador propio de 12V y re cablear para que uno de los cables vaya en dirección al abre-puertas y el otro al pulsador.

      Un saludo.

  29. Ricardo Guillermo Alvarez dice:

    Estimada Distel,

    Adquirí recientemente un kit 368811 de B-TICINO. Perdí el manual que venía dentro de la caja. ¿Sería posible conseguir la versión digital de tal manual.
    Gracias de antemano.
    Saludos cordiales.

  30. juan dice:

    instale el pulsor de mi timbre inalambrico bticino en primer piso, lo enchufo en el segundo piso y no capta la señal .. es muy pesima, practicam’ente no sirve….. su señal es uy pobre… alguna solucion a este problema?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Juan,

      Disculpe pero para poder darle una respuesta más exacta y concisa necesitaría saber que tipo de instalación tiene y que referencias esta usando.

      Cuando lo tenga no dude en ponerse en contacto con nosotros.

      Un saludo.

  31. JUAN JOSE MARTIMEZ dice:

    TENGO 2 PLACAS CON EGF1 Y E-14 CON E-15.
    QUE CONDENSADORES Y RESISTENCIA TENDRIA QUE CAMBIAR PARA BAJAR EL TIEMPO DE COMUNICACION O DEJARLO MANUAL(QUE SE ACTIVE LA PLACA QUE LLAMEN).
    SINO HAY SOLUCION.
    COMO PUEDO ADAPTARLE UN E-53.QUE SI TIENE PARA HACER ESOS CAMBIOS.
    ESPERO RESPUESTAS
    GRACIAS

  32. juan dice:

    He cambiado el telefonillo marca auta por uno Tegui serie 7 universal. El problema es que suena muy flojo cuando lo conecto por zumbador y no suena cuando o conecto por llamada eléctrica.
    Que problema puede ser.

  33. Juan dice:

    He cambiado mi teléfono auta por un Tegui T70 U,todo funciona bien pero suena muy bajo.El volumen está a tope y sigue sonando flojo
    Que puede pasar y que puedo hacer para que suene más fuerte

  34. Rafa dice:

    Buenas tardes, en casa tengo un tegui T71-U , el problema es que cuando llaman al portal el sonido se oje desde el piso de arriba. Quisiere saber como Se puede bajar el volumen?
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Hola buenas tardes Sr. Rafael,

      Por lo que me comenta me decantaría por que la rueda del volumen de su teléfono este al máximo.
      La posible solución podría ser abrir la carcasa del telefonillo y reducir el volumen de sonido del teléfono.

      Le adjunto enlaces del manual de su teléfono:

      http://www.tegui.es/pdf/manuales-tecnicos/serie-300-400-500-portero/manual-tecnico-portero-introduccion-tegui.pdf

      • Rafa dice:

        Buenas noches, les agradezco haberme contestado. He abierto la carcasa del telefonillo que tengo dentro de casa y no hay donde bajar el volumen. En el timbre exterior no tengo aceso siendo de la comunidad. No puedo hacer nada desde el interior de mi casa? Muchas gracias

        • Rafa dice:

          Buenas noches, les agradezco haberme contestado. He abierto la carcasa del telefonillo que tengo dentro de casa y no hay donde bajar el volumen. En el timbre exterior no tengo aceso siendo de la comunidad. No puedo hacer nada desde el interior de mi casa? El portero exterior es digital, a lo mejor el modelo de mi telefonillo no es lo que le indicaba. Muchas gracias

          • Servicio Técnico dice:

            Hola buen día Sr. Rafael

            El posible fallo estará en la regulación del volumen.

            El teléfono Tegui permite regular mediante 2 potenciómetros el volumen del audio que se recibe en el propio teléfono y se envía hacia la calle. Normalmente situado cerca de las conexiones un poco más arriba a la derecha.

            Le adjunto imagen con el esquema para que le sea más sencillo.

            http://2.fimagenes.com/i/2/a/dd/am_159838_6104187_276557.jpg

            Un saludo

        • Servicio Técnico dice:

          Hola buen día Sr. Rafael

          El posible fallo estará en la regulación del volumen.

          El teléfono Tegui permite regular mediante 2 potenciómetros el volumen del audio que se recibe en el propio teléfono y se envía hacia la calle. Normalmente situado cerca de las conexiones un poco más arriba a la derecha.

          Le adjunto imagen con el esquema para que le sea más sencillo.

          http://2.fimagenes.com/i/2/a/dd/am_159838_6104187_276557.jpg

          Un saludo.

  35. Carlos Luengo dice:

    Buenas tardes:
    Acabo de cambiar el portero electrico Bticino Terraneo por un Kit Tegui 376112 (2 viviendas). Con el sistema de 2 hilos fue bastante fácil el cambio, pero tras comprobar que tanto la llamada así como el audio bidireccional funcionaban correctamente me encuentro que no me funciona la apertura de la valla de entrada a la propiedad. Dicha valla se abre normalmente con un mando a distancia, pero también se abría con el anterior portero. En este caso no hay una cerradura convencional (374900) sino como les comento una valla, y de la caja de control de la misma donse se encuentra el receptor del mando a distancia salen 2 cables que van a la placa del portero. Dichos cables funcionan como un pulsador, es decir que cuando los uno se abre o se cierra la valla.
    Mi consulta es:
    1- Los dos cable que tiene actualmente desde la placa a la caja de control del receptor de la valla se conecta en las salidas S+ S-?
    2- Es necesario la colocación de algún dispositivo entre ambos?
    Muchas gracias por su ayuda.

  36. José Manuel Moreno dice:

    Hola. Tengo una consulta en la que he realizado reformas.
    Tenía un único portero T-71Z LLAM.ZUMB. (BLANCO) TEGUI y en la reforma he puesto tres.
    Os compré tres unidades ya que el que tenía ahora, aunque funcionaba, estaba algo amarillento.
    EL problema que tengo es el siguiente. La instalación la tengo de la siguiente forma
    El telefonillo 1, lo tengo conectado con cable de red RJ45 (chapuzas de albañiles) hasta el cajetín de la entrada, que me viene del portal.
    El telefonillo 2, lo tengo con cable de portero hasta el mismo cajetín, pero desde este mismo portero sale otro cable que va al telefonillo 3.

    Dejando todo conectado (he revisado colores mil veces) todo funciona sin problemas, pero cuando llaman desde el portal, solo suena el telefonillo 3.
    Si desconecto el telefonillo 3, Suenan sin problema el 1 y el 2
    Pensando que un telefonillo viniera defectuoso, lo sustituí por el antiguo, que aunque manchado, funcionaba correctamente.
    Pasa exactamente lo mismo (por lo que descarto defecto en ese telefonillo) si conecto todos solo suena el 3 y si desconecto el 3 (con desconectar el cable 1Z vale) suenan sin problemas el 1 y el 2.

    ¿Qué tengo que hacer para que me suenen los tres zumbadores cuando me llaman desde el portal?

    Un saludo.

    • Hola buen día Sr. Jose Manuel Moreno

      Parece ser que es una caída de tensión la, y por ello la llamada se viene abajo.
      Para subsanar el problema deberá doblar sección en el cableado siempre que sea posible.
      Piense que el cable de utp no es el más adecuado para este tipo de instalación y menos cuando tenemos tres teléfonos con una misma llamada.

      Un saludo

      Distel

  37. Ricardo dice:

    Hola,
    Ayer instalé dos videoporteros Legrand en dos viviendas de mi propiedad (el kit de 4,3 y ref: 3 691 10) y uno funciona perfectamente pero la otra unidad, al apretar el botón con el símbolo del ojo no enciende la pantalla y emite varios pitidos. El resto de funciones como encender la pantalla tras una llamada, hablar o abrir la puerta si que funcionan.
    La distancia entre la placa exterior y la interior no supera los 20 metros y la he realizado con dos hilos de 1,5mm y no encuentro la causa de este mal funcionamiento. Ruego me indiquen a qué es debido y si puedo solucionarlo realizando alguna prueba o si tengo que pedir a mi distribuidor que me cambie la unidad que no funciona.

    Muchas gracias

    • Hola buen día Sr Ricardo

      Yo me decantaría más bien por un problema del monitor dado que todas las funciones son correctas menos el autoencendido.

      Una de las pruebas que puede realizar es intercambiar el monitor de ubicación para verificar su funcionamiento.
      Si la prueba es satisfactoria debemos pensar en un problema o bien de configuración o de cableado.

      Un saludo

      Distel

  38. AR dice:

    Buenas.
    Tengo una instalación en la que hay montado un video portero de la marca tegui con una fuente de alimentación E-32 y por diferencias entre los vecinos me veo obligado a instalar un portero tegui A1 y los dos van a activar la misma electro-cerradura.
    Mi pregunta es: ¿Hay algún problema en conectar en paralelo los dos equipos en las propias bornes de conexión de la electro-cerradura?
    También añadir que cada fuente de alimentación está conectada a fases distintas.
    Un saludo y gracias

    • Hola buenas tardes Sr. AR

      En primer lugar no es conveniente conectar en paralelo ambas placas a una misma cerradura.
      Para ello se debe buscar un contacto desde una placa hacia otra y colocando un relé con un contacto normalmente abierto.

      Un saludo

      Distel

  39. Ines dice:

    Hola necesitaríamos el esquilma de instalación del portero automático tegui E-14 . Por lo que he visto esta descatalogado y no aparece en la web.
    Muchas gracias

  40. Antonio Ríos dice:

    Buenos días

    Vivo en una comunidad de 40 vecinos, y quisiera cambiar mi antiguo video portero “tegui m-510” por el modelo “Classe 100V12B”, puesto que el antiguo sobresale mucho de la pared.

    Sería posible / compatible realizar dicho cambio sin que ello afecte al resto de vecinos ?

    De ser posible, necesitaría comprar alguna otra pieza o adaptador ?

    Muchas gracias.

  41. Tanausu dice:

    Hola buenas qué tal mira te comento mi problema tengo una fuente de alimentación rehuí e-14 y un interfono egf 01 o así
    Lo que me pasa es que no me abre la electrocerradura todo lo demás va perfecto hago un puente entre el número 9 y el 11 y sigue sin abrir pongo él tester entre el 10 y el 11 y hago dicho puente y no me marca nada en una escala de 200 alterna que puede ser yo deduzco que la fuente la parte alterna está jodida
    Posible reparación gracias

  42. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas tengo una video camara tegui 70051 no se si la tienen en exitencia y si no me podrian decir cual la sustituye .saludos

  43. Mikel A. dice:

    Buenos días

    Tengo un videoportero bticino CLASSE 300V13E y a veces se ve en color otras en blanco y negro y otras no se ve y no se por que.

    Agradeceria vuestra ayuda

    Un saludo

    Mikel A.

    • Hola buenas tardes Sr. Mikel A.

      Podemos tener algún tipo de avería interna dentro del monitor. En el caso de estar en garantía deberá tramitar la garantía donde adquirió el producto.
      Por otra parte pensamos que puede ser también un problema de cableado. Recomendamos colocar el monitor a modo de prueba al lado del adaptador o nodo para descartar el mismo si el fallo persiste es un problema de monitor en caso de que la prueba sea satisfactoria, el cableado o línea tiene el problema.

      Comentarle que existe un amplificador de 2 hilos para subsanar este tipo de averías.
      Le adjunto enlace a nuestra página web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800057

      Un saludo

      Distel

  44. Patricia MARQUEZ dice:

    Tengo un teléfono AT &T con 2 derivados y la base principal enchufe a 220 siendo 110 que hago?

    • Hola buen día Sra. Patricia Marquez

      Siento comunicarle que no disponemos de material eléctrico, pero entendemos que lo que necesita es un transformador de corriente de 220v a 110v.

      Este tipo de artículos se comercializan en tiendas de material eléctrico.

      Un saludo

      Distel

  45. Hugo Morago Martín dice:

    Hola. He comprado un kit de vídeo portero Tegui 376151. He conectado los buses del circuito según las instrucciones. La placa exterior funciona, pero la pantalla no muestra ningún signo de funcionar. Del adaptador de dos hilos salen 18v, que son los que llegan al monitor.
    Gracias por su atención.
    Hugo.

    • Hugo Morago Martín dice:

      Perdón. Son 28 voltios.
      Hugo.

      • Hola buenas tardes Sr. Hugo Morago Martin

        En primer lugar debe asegurarse si existe comunicación entre placa y monitor. Si es así probablemente sea un defecto del monitor.
        Por otra parte si la llamada no se realiza puede que el problema se de configuración o mala error en la conexión del adaptador de video.
        Asegúrese que BUS TK sea el que va a la placa exterior y BUS PI hacia el monitor y que no sea a la inversa ya que de este modo llegaría tensión a todos los puntos pero puede dar este tipo de fallos.

        Un saludo

        Distel

  46. SERGIO FLORES dice:

    hola, como se conecta un monitor adicional en el videportero bticinomodelo 316711_1c, tengo que mover el swicht a slave?

  47. Alberto dice:

    tengo un telefonillo de la serie 7 normal en comunidad, el volumen es muy bajo y me gustaria subirlo. lo abro y no veo control alguno para timbrte o volumen. gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Alberto

      Siento comunicarle que el modelo de la S7 no dispone de regulación de volumen a no ser que sea de un sistema de dos hilos ref. 374290 que en ese caso puede encontrar un jumper en el interior que dependiendo donde se coloque aumenta el volumen.

      Un saludo

      Distel

  48. JUAN RAMON dice:

    Vivo en una unifamiliar con un videoportero tegui convencional (serie 7) que tiene una placa en color en la puerta y dos videoporteros mas un telefonillo en las plantas del unifamiliar.

    Tenemos una cancela en la entrada y nos gustaría poner otra placa bien de videoportero o portero en la entrada para tener un doble acceso y tener un punto de control en la entrada.

    Es posible esto añadiendo simplemente otra placa en la cancela ?

    Por otro lado como la cancela es baja y no podría instalarse por dentro más que un pomo para evitar la apertura desde fuera, ni tampoco un pulsador ; es posible añadir algún kit de control rdif o de apertura por código para evitar tener que utilizar la llave para salir continuamente de la cancela del inmueble ?

    Muchas gracias anticipadas.

  49. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas quisiera saber que placa sustituye a un video portero convecional de 3 llamadas en blanco y negro la camara es70051 el grupo fonico 90021 y luego tengo un E 35 Y E34 Y lo monitores B71 y le falla la camara porque hablar si se puede que me recomiendan que cambie la camara que tiene que valer bastante o una placa entera con todo si la tienen o la equivalente y si me puden decir los precios de cada cosa .gracias

  50. Pedro dice:

    Hola. He desmontado un teléfono que no funciona, es un modelo de la marca golmar de los años 70. Al domicilio llegan 8 cables uno de ellos mas grueso, y 5 de ellos están conectados al teléfono, los tres restantes desconozco si se han soltado o nunca han estado conectados. Como he visto que la mayoría de modelos hablan de 5 cables, mi consulta es si podéis indicarme que modelo de los que tenéis en catálogo sería el más indicado para sustituirlo, y si éste vendría con las indicaciones para conectar los diferentes cables. Muchas gracias.

  51. daniel dice:

    Hola, tengo una central de conserjería a dos hilos (ref: 346310) y los telefonillos son swing (ref: 374270), desde todos los teléfonos se escucha entrecortado y desde la centralita se escucha bien. En la centralita he probado hablar con el auricular y con el manos libre y con ambos se escucha entrecortado en los teléfonos. ¿De que puede ser?
    Muchas gracias de antemano.

    • Hola buen día Sr. Daniel

      Por la descripción que nos indica descartamos que el fallo derive del auricular de centralita ya que también sucede con el manos libres.

      El sistema funciona con audio bidireccional, así pues si tenemos la centralita en un lugar con mucho ruido el audio se entrecorta.
      Si no fuese este el caso ya deberemos pensar en cableado ya que el bus de datos no funciona bien, para ello aconsejo descartar toda la línea y dejar funcionando un solo teléfono y comprobar.
      Y por último no descartaremos tampoco que la centralita tenga algún tipo de fallo interno, si fuese así se deberá tramitar la reparación con el fabricante.

      Un saludo

      Distel

  52. antonio soriano sanchez dice:

    tengo un vídeo portero tegui ref 374440 y esta puesto en una peluquería . Cuando esta todos los secadores en marcha no se oye .
    Como podría poner un timbre en paralelo para que aumente el sonido o llevarlo cerca de donde esta los secadores para que se oiga.
    Muchas gracias espero su respuesta.

  53. Jose J Calvo gomez dice:

    buenas tardes tengo un videoportero en una vivienda unifamiliar en el cual el monitor muestra la imagen de la camara desplazada hacia abajo: la parte superior de la imagen se ve en el medio del monitor y parte de la inferior se muestra en la parte de arriba del mismo .mi pregunta es : es error de la camara o del monitor? se puede volver a centrar la imagen ? como?

  54. Jorge dice:

    Buenas noches, quisiera comentarles una duda, para ver si me pueden ayudar. Acabo de instalar un segundo telefonillo en serie en una vivienda que cuenta con una instalación comunitaria de portero automático con telefonillo TEGUI Serie 7. La instalación comunitaria cuenta con abrepuertas del portal, que se acciona con el botón LLAVE del telefonillo.
    Ahora me gustaría que desde el otro botón del Telefonillo, el Auxiliar, pueda abrir un segundo abrepuertas que colocaría en la puerta de mi domicilio, para poder abrir la puerta a distancia desde donde tengo el telefonillo.

    He estado investigando y parece ser que necesito un Relé y quizá una fuente de alimentación nueva para el nuevo abrepuertas, pero no tengo muy claro en qué bornes tengo que conectarlo dentro del telefonillo o cuál sería el esquema de instalación para esta necesidad.

    Podrían aconsejarme y echarme un cable, así como recomendarme los materiales necesarios? Muchas gracias por adelantado por su ayuda y atención. Un saludo

  55. ismael dice:

    Buenos días, tengo un video portero tegui con telecamara ref. 374450, no se ve nada he comprobado y le llega alimentación al modulo de la calle, la instalación esta hecha con coaxial, en los monitores interiores se ve en blanco, mi pregunta es si puede ser de la fuente o si es de la tele cámara si tiene reparación.

    gracias.

    • Hola buen día Sr. Ismael

      El problema puede ser motivado por avería de la tele cámara, cableado o distribuidor de video en el caso que la instalación disponga de él.
      Por lo que nos describe el alimentador tiene tensiones correctas y este lo podemos descartar.
      Para poder saber si es un problema de tele cámara o de línea deberemos colocar uno de los monitores en placa a salida de línea.
      En el caso de que el fallo persista puede ser problema de tela cámara y si el fallo desaparece deberemos revisar la línea sobre todo las bornes V y M de video.

      Le adjunto enlace a web de la tele cámara citada.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581

      Un saludo
      Distel

  56. Jon dice:

    Hola,

    en una casa unifamiliar tenemos 2 puertas exteriores a 2 calles distintas, por lo que busco 2 opciones (en portero y en videoportero Tegui) que me ofrezcan la opción de 2 placas exteriores y salida para 2 abrepuertas independientes, con una unidad interior.

    Ahora sólo tenemos habilitada una puerta con portero, con 2 hilos.

    Gracias por su ayuda.

  57. fco. javier hernandez dice:

    buenas tardes, mi pregunta es si puede sacarse un pulsador auxiliar desde el teléfono tegui y de que cables habría que hacerlo,

  58. Francisco Caballero dice:

    Hola,
    me acaban de instalar un teleportero modelo Tegui Swing de 2 hilos.
    Mis preguntas son;
    ¿La cámara o pantalla del teleportero parpadea mucho, es normal?
    ¿Tanto arriba como abajo el volumen es muy bajo? se puede regular?

    Gracias por tu ayuda, un saludo.

    • Hola buen día Sr. Francisco Caballero

      Parece ser que el audio e imagen no están bien ajustadas

      Para la imagen en el modelo Swing encontrara unas ruedas en la parte lateral que pueden ayudar a mejorar la imagen, pero si no fuese asi debemos pensar en un problema de la tele cámara.

      Por otra parte el audio puede regularse en la misma electrónica de placa, justamente en la parte frontal encima de la cámara. Allí se encuentran alojados dos potenciómetros para micro y altavoz.
      Para ello de retirar el perfil de tele cámara ya que se encuentra justo detrás.

      Un Saludo

      Distel

  59. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Gracias por contestarme , pero el repartidor no es el del enlace que me da usted es uno con salidas de coaxial , quiza la instalación se quede obsoleta , les envío fotos por washap, al móvil que tienen el la web ,
    Un saludo

  60. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Os doy mas datos , tiene un alimentador PS010 A instalado y el grupo fónico se cambió hace 1 año

  61. Hola buen día Sr. Gonzalo

    La referencia 374440 y 374410 ambas son compatibles en sistema convencional, ahora bien si la tele cámara es B/N la imagen siempre se vera de este modo.
    La referencia de la tele cámara 375086(color) 375095( B/N)

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14482425

    Ahora bien por el elevado coste de la tele cámaras aconsejamos el cambio de sistema a un sistema de 2 hilos el cual ofrece imagen a color y de más prestaciones.

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

    Un saludo

    Distel

  62. Bautista Bouzada Pérez dice:

    Buenos días. Tengo un problema con una instalación de videoportero comunitario de BTicino Terráneo antivandálico, concretamente en una vivienda con monitor LT:
    1. LLamen a la vivienda que llamen siempre le suena a ellos durante aproximadamente 1 minuto, en el que el timbre del monitor suena sin parar. Sólo pasa en esta vivienda.
    2. En la vivienda oyen hablar al que llama abajo pero éste no oye al de la vivienda.
    3. Al mismo tiempo ellos pueden oir en su teléfono al otro vecino al que efectúen una llamada. Por ejemplo el problema es en el 4º. Llaman al 3º, le suena al 4º durante un minuto y si levantan el teléfono el del 4º oye al del 3º.
    Es una instalación de 8 hilos más coaxial. ¿Hay repuesto? Aproximadamente tiene 16 años

  63. Pfmt dice:

    Hola.
    Tenemos en casa un portero automático convencional con 3 telefonillos en el interior y desde hace un tiempo no se escucha el timbre dentro de casa, pero si que funciona tanto la apertura como la escucha desde dentro. Hemos probado a abrir la placa de la calle y reforzar las conexiones, pero sigue sin oirse. Así que la solución debe ser el cambiar la placa, ¿no? En ese caso, ¿sirve cualquiera o es necesario la específica de la marca? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Pfmt

      En primer lugar si ninguno de los teléfonos recibe llamada debemos pensar en un problema de cable de llamada, pulsador de placa o electrónica de placa.
      La prueba más concluyente que puede hacer es colocar un teléfono a modo de prueba en la placa a salida de línea y así descarta el cableado.
      En el caso de que el fallo persista sabremos que es un problema de placa.

      A la hora de cambiar la placa debe pensar si es compatible con la fuente de alimentación y los teléfonos.

      Un saludo

      Distel

  64. Rafael González González dice:

    En el grupo fónico tomando la tensión entre contacto 10 y 11 obtenemos siempre tensión sin estar pulsado en ningún telefonillo. Es el grupo fónico el averiado.
    Por otra parte el abre puertas no acciona y le está llegando tensión.
    Gracias

    • Hola buen día Sr. Rafael Gonzalez Gonzalez

      Por lo que nos describe parece que tenemos primero una avería en el relé del grupo fónico y por otra parte en el abre puertas.

      La tensión se debe producir cuando hay pulsación entre las viviendas, con lo cual deducimos que debe de haber un cruce entre común y abre puertas.

      Por otro lado si el abre puertas no responde llegando tensión, cabe la posibilidad que la bobina se pueda haber quemado, debido a que está constantemente con tensión.

      Un saludo

      Distel

  65. Andrés García Isla (ELECTRICIDAD CILLA, S.L.) dice:

    Tenemos un videoportero KIT 375046 para control de un acceso.
    Queremos ahora controlar otro acceso con un portero KIT 375710, pero contestar a la llamada de este último, no con el TF 374200 del kit, sino con el monitor 374410 del videoportero anterior y abrir la puerta con alguno de los pulsadores libres del 374410.
    No se trata del clásico portero con 2 accesos en el que usamos un único pulsador para abrir y el sistema discrimina desde qué acceso nos llaman para abrir esa puerta, sino un videoportero (un monitor) al que le llegarán llamadas también desde un portero y disponemos de 2 pulsadores diferentes para abir una u otra puerta, según el origen de la llamada.
    ¿Se puede hacer esto?
    Si el kit 375046 no lo admite, ¿con qué material se podría hacer?
    Muchas gracias

  66. Pablo dice:

    hola necesito para una persona con discapacidad para movilizarse un portero electrico inhalambrico y que tambien tenga abre puertas … varios lugares me han dicho que vienen tales porteros pero que no soportan los abre puertas yo quisiera saber cual podria comprar o cual me aconsejarian ya que estoy en el interior y es muy complicado conseguir esto … desde ya muchas gracias y si es necesario pasenme un telefono asi los llamo y via telefonica es mas facil entender todo esto

    • Hola buen día Sr. Pablo

      Disponemos de un Kit de portero inalámbrico que se ajusta a sus necesidades, el cual podemos gestionar la apertura.

      El Kit inalámbrico de Tegui referencia 375048 se compone de placa con 1 pulsador, alimentador y dos teléfonos inalámbricos tipo DECT con sus correspondientes bases.
      Una vez programado el sistema mediante la tecla 5 puede abrir la puerta además de entablar conversación con la persona de calle.
      Otra característica de este teléfono es que permite además conectarse a la línea de teléfono.

      Le adjunto enlace a web del producto citado donde encontrara su precio, características y teléfono de contacto por si tiene alguna duda.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=63357608

      Un saludo

      Distel

  67. David. dice:

    Buenos dias,

    tengo que sustituir por averia la placa exterior de un portero convencional TEGUI serie 7 ref. 90130P de una vivienda. Al tratarse de un equipo ya descatalogado supongo que debo sustituirlo por la ref. 375061. Mi pergusnta es: ¿al tratarse de un sistema empotrado, las cajas son compatibles o debo sustituirla tambien?
    Gracias.

  68. Miguel dice:

    Hola, tengo instalado un portero tegui A1 y de repente ha dejado de funcionar el abre puertas al accionarlo con el pulsador de los telefonillo, no asi desde el pulsador auxiliar instalado, por tanto este funciona. Se habrá jodido la placa exterior??

  69. Juan Carlos dice:

    Saludos me gustaría saber si se puede orientar de alguna manera la cámara de la placa exterior de un vídeo portero bticino no queda bien centrada por un escalón en el suelo.
    Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Juan Carlos

      En principio todos los modelos son orientables a través de una palanca que encontramos en la parte trasera de la placa, excepto si el modelo de tele cámara fuese el gran angular de la serie Sfera New, ya que esta es fija y no permite esta opción.

      Un saludo

      Distel

  70. Pedro Andrés Pérez dice:

    Hola,
    en un edificio de 63 viviendas, tengo en mi piso un MONITOR SWING 2 HILOS BLANCO BTICINO (Ref. 344804) que no recibe la llamada del exterior (ni suena ni se ve imagen) pero que si abre la puerta y activa el vídeo y permite hablar con la persona del exterior al pulsar los botones del monitor.
    ¿Cuál puede ser la causa?

    muchas gracias,

    Pedro Andrés

    • Hola buenas tardes Sr. Pedro Andres Perez

      Parece ser un problema de programación ya que sabemos que le llega tensión al monitor al funcionar el video y apertura.

      Revise los configuradores de la parte trasera del monitor; ya que al no saber cómo está configurada la instalación no le podemos decir con exactitud configurador asignado es el correcto.

      Como otra posible opción de avería seria el pulsador de la placa.

      Un saludo

      Distel

  71. luis garcia rodriguez dice:

    hola, tengo un telefonillo marca tegui horizon TS 0E7030 y me han regalado unTelefonillo Fermax Citymax 8039, y queria saber si es compatible con el tegui? muchas gracias

  72. Joaquin Gonzalez dice:

    necesito montar un videoportero en una finca en la que la distancia entre la puerta automática de entrada y la casa es de unos 350 metros , que sistema me aconsejan ustedes
    Así como me gustaría montar una cámara para controlar el camino entre la puerta y casi hasta donde se encuentra la casa
    me urge por seguridad de la vivienda
    muchas gracias

  73. Pedro Castanheira dice:

    Olá, sou eletricista e tenho um sistema TEGUI com audiofone ref. 90201 com problema de ruido continuo intermitente parecido com o toque de porta de chamada. Podem ajudar qual será o problema? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Pedro Castanheira

      Podemos pensar que es un problema de alimentación.
      Compruebe las tensiones de salida en el alimentador y de entrada en el grupo fónico.
      La referencia que nos indica no existe o esta descatalogada asi que deducimos que puede ser la 090021.

      Un saludo

      Distel

  74. VICENTE AMTONIO dice:

    Tengo en el chalet un portero automatico Teguy de una llamada
    ¿ puedo cambiarlo por un video portero sin tener que modificar la instalacion ?

  75. Víctor Luque Gutiérrez dice:

    Estimados, tengo una centralita articulo 344002 para un condominio de 124 domicilios, la persona que reparaba este sistema se llevo con él el código de ingreso para la programación, ¿cómo puedo obtener el código universal? , o si existe otra añternativa para el ingreso. De antemano muchas gracias

  76. luis Enrique Sigüenza Vazquez dice:

    Hola , tenemos un equipo tegui con alimentador E14 y grupo fonico EGF1 , al descolgar cualquier telefono suena un zumbido que no deja escuchar claramente , con los telefonos colgados no es escucha ningun ruido en placa . Creiamos que seria el EGF1 y lo sustituimos pero sigue igual . Cual puede ser el problema? un saludo

  77. Mercè dice:

    Buenos días,

    Se trata de un edificio plurifamiliar, con 2 vivendas. Actualmente tenemos un portero automático, que permite intercomunicarnos las dos vivendas.
    Es antiguo y està empezando a fallar en las dos viviendas y la placa de calle.
    Mi pregunta es si el modelo swing, permite además de las funciones de portero automático, independiente para cada una de las viviendas, intercomunicarse entre ellas .

    Muchas gracias, saludos.

  78. Juan Flores dice:

    Buenos días,
    Tengo un portero REF. 90130P , cuando llaman al telefonillo yo les oigo pero el que llama a mi no me oye, ¿ Que puede ser? Gracias

  79. jhonier dice:

    ¿Como puedo hacer para conectar el portero electrico a un telefono inalambrico?

  80. Cristina Joaquim dice:

    Hola

    Mi interfono bticino modelo swing no se escucha, la cámara funciona, la
    puerta de abre todo bien menos que des de la entrada nos llaman y en el piso
    casi no se escucha el timbre y cuando descuelgas se oye muy muy de lejos la voz
    de la persona que te está hablando.
    Gracias
    Un saludo

    • Buenas tardes, la instalacion que es en una comunidad de vecinos o en una casa? si es una comunidad, le fallan a mas vecinos o solo a usted? un saludo

      • Manuel Sáenz Gutiérrez dice:

        Hola,soy Manuel Sáenz Gutiérrez y le respondo a lo que me dicen Vds. a la consulta que les hice. Somos una comunidad de 23 personas y todos se quejan de lo mismo y es que se oye mucho durante todo el día la emisora de radio y es imposible hablar con alguien cuando llaman a nuestros telefonos TEGUI.A ver si me dicen algo y lo podemos solucionar aunque tengamos que comprar el teéfono que esté averiado.Espero su respuesta y muchas gracias.

        • Buenos días manuel, realice la prueba de picar a todos los timbres uno a uno, ya que puede ser que tengan un telefono descolgado, pique a todos los timbres y el que tenga un sonido diferente en placa ese es el telefono averiado/descolgado. un saludo

      • Cristina Joaquim dice:

        Buenas tardes,

        La instalación es en una comunidad de 6 vecinos, nos falla a 2.
        A mi hará más de un año a mi vecina hace como un mes.

        Un saludo

        Gracias

  81. Manuel Sáenz Gutiérrez dice:

    En el cuadro de telefonillos TEGUI que tenemos en la calle siempre que picamos para que nos abran suena muy fuerte una emisora de radio y no hay forma de que sepan quien es la persona que pide que la abran.Creo que la emisora es Radio Nacional.Llevamos mucho tiempo así por la dejadez de las personas que entran de presidente y no lo arreglan.Les agradecería me dijeran algo al respecto.Ah, en el teléfono que yo tengo dentro de mi casa solamente pone el nombre de TEGUI y no pone nada más. A continuación le paso mis datos por si son tan ambles de contestarme algo al respecto.Muchas gracias y saludos.

    • Hola, todo parece indicar que hay un telefono descolgado/roto en la comunidad, puede hacer lo siguiente: picar a todos los vecinos desde placa y el que de un sonido de timbre diferente, ese es el telefono avreiado/descolgado, solo hay que colgarlo o0 cambiarlo. un saludo

  82. Mª Carmen Gallego dice:

    Hola,
    tengo un MONITOR SWING 2 HILOS BLANCO BTICINO (Ref. 344804) averiado. ¿Puedo reemplazarlo por un MONITOR SWING B/N 2 HILOS TEGUI (Ref. 374460) sin hacer cambios en la instalación?

    Muchas gracias,

    Mª Carmen Gallego

  83. Francisco dice:

    Estoy reparando una comunidad que tiene cuatro accesos y solo uno funciona..es un vídeo portero Tegui creo que la serie 500 antibandalica,la cuestión es que funcionaba todo menos el vídeo y comprobando las fuentes.descubrimos una rota en una de las puertas la E-35,después antes de irnos desde esa puerta realizamos una llamada y nos sale el mensaje OCUPADO….llames al código que llames…eso lo hace desde tres puertas la cuarta puerta funciona correctamente… Ese OCUPADO que significa??

  84. Jose dice:

    Buenas, tenemos una intalacion de 32 telefonillos en una comunidad, hace una semana dejaron de funcionar las llamadas, habia un telefonillo descogado, a pasado una semana hasta que hemos localizado dicho telefonillo, todo este tiempo la comunicacion a quedado abierta, he desconectado dicho telefonillo pero la llamada sigue sin funcionar, las demas funciones si las hace, se escucha, se habla y funciona el abre puerta, cual puede ser la averia??
    Gracias

  85. jmjjbenitez@hotmail,es dice:

    hola buenas tardes mi nombre es jose tengo instalado un telefonillo tegui t 240 tengo interferencias en los auriculares desconecto el de casa y sigue sonando a fuera que puede ser gracias

  86. Gil Fernandez dice:

    Buenas Tardes
    Compre en su pagina web un videoportero modelo M71 convencional de la serie europa de Tegui ya que necesitaba sustituir el que tenia que estaba estropeado. Al cabo de 3 meses se volvio a estropear,asi que hable con ustedes y me dicen que se lo envien.Como no puedo dejar la instalacion sin telefonillo ¿hay algun modelo de telefonillo convencional que me pueda servir para sustituir al videoportero para hacer las funciones de abrir la puerta,saber quien llama y hablar,mientras me reparan el videoportero?.
    Si existe esa posibilidad,me gustaria saber el modelo y las conexiones.Gracias

  87. Antonio dice:

    Buenas noches, me gustaria hacer un pedido de un grupo fonico tegui, el problema es que a la hora de realiazar el pedido, me pide indentificacion fiscal, y no me deja seguir, yo al ser autonomo solo puedo introducir el NIF , me gustaria saber de que manera se puede solucionar.
    Espero noticias, gracias

  88. aurelio dice:

    le escribo por que se que me van ayudar en lo que le estoy solicitando, gracias

  89. aurelio dice:

    cuantos omio tiene el parlante del portero electrico bticino de dos telefono, es el que va colocado en la parte de afuera de la puerta

  90. javier dice:

    Hola de nuevo: Le hice una consulta ayer comentandole que la placa del portal era serie 600 pero mirandola mejor nos hemos dado cuenta que es serie 500. Nos valdria el t72 o aún asi seguimos necesitando el t75?
    gracias y disculpe el error:

  91. fco javier dice:

    buenas tardes tengo un videoportero tegui modelo sfera new ,el problema es que cuando llaman suena muy bajo el monitor y no se si es problema de instalacion o del mismo equipo,y otro problema es que el pulsador de apertura de puerta exterior (adicuonal) me activa la cerradura pero no muy bien tengo que pulsar varias veces asi que si me podriais ayudar os lo agradeceria muchas gracias y un saludo

  92. javier dice:

    Hola: Acabo de comprar en su tienda de madrid un tegui 72 ya que de mi pared salen solo tres cables, azul, marron y verde. la placa de la calle de mi comunidad es una 600 de las que hay que marcar un codigo de vivienda para llamar. He instalado el azul en el 1 el verde en el 2 y marron en el 3 y me hace un pitido cada 3 segundos y en la placa de mi portal aparece un mensaje en la pantatalla que indica cortocircuito. He probado a cambiar el orden de los cables pero no consigo que funcione. El codigo binario puede ser que no sea el correcto porque el antiguo lo tiramos y no estamos seguro de cual era. puede ser esta la razon del mensaje de la placa del portal?
    gracias, un saludo

    • Estimado cliente,

      Siento decirle que el teléfono que compro no es el apropiado para esta palca serie 600, solo hay 2 hilos no polarizados.

      Al conectar este teléfono en la instalación además de generar un cortocircuito , puede generar una avería y dejaría todo el sistema sin funcionar, el teléfonos apropiado es el T-75 ,además de un kit de configuración apropiado a su piso, que corresponde a su llamada.

      Para averiguar, este número de llamada, ya que no tiene el teléfono que estaba instalado , hay que entrar en la programación de la placa , no es aconsejable a nivel de usuario acceder a esta programación, por la dificultad de esta , se recomienda que lo realice una empresa del Sat TEGUI.

  93. oscar dice:

    Buenas tardes ; es posible el cambio y que conexion tendria que realizar para sustituir un monitor de video portero bticino por un telefono bticino serie sprint analogico.
    Gracias.

  94. JOSE ANTONIO dice:

    Hola buenas tardes me preguntaba a ver si me podian ayudar tengo un telefonillo fermax citymax y por rotura lo he sustituido por uno golmar t-510R he seguido las conexiones de la tabla todo funciona bien excepto que cuando llaman no me oyen les agradeceria su ayuda, gracias

  95. Pedro García Villa dice:

    Hola buenas tardes. Tengo un portero automatico Tegui con un modelo que lleva camara en blanco y negro y con bornas: N-V con un cable coaxial y 1, 2 y 16 los otros cables que lleva conectados. Quiero llevarme un telefonillo convenciaonal, TEGUI T-71 U al salón por tener mucha distancia a la puerta, y susu conexiones son: 1Z 1E 2 3 4 5 P P. Como conecto los cables si sfueran compatibles? y si no lo són. ¿Como hacerlo, o que modelo usar?

    Gracias

    • Buenos dias , no es posible instalar un teléfono t-71u en su instalación actual ya que no son compatibles los sistemas, el teléfono que tiene que instalar para que funcione es el t-72 digital (374220) y conectar las bornas 1 y 2 , luego tiene que colocar los jumpers del telefonillo igual que los de su monitor, para que la llamada suene al mismo tiempo.

      Un saludo

  96. Jesoli dice:

    Buenos días :
    Despues de mi correo anterior, he aclarado el error que he cometido al pedir los telefonillos. En lugar del modelo E necesito el modelo N, pues éste si lleva zumbador.
    Le quedaría muy agradecido si me indican el modo de proceder al cambio asumiendo los costos que dicho cambio produzca.
    Un saludo

  97. Jesoli dice:

    buenas tardes.
    Despues del error en el envio del paquete, he recibido los dos telefonillos Horizon E blanco- Al colocar uno sustituyendo uno anterior no funciona el zumbador de llamada y observandolo veo que en efecto le falta ése accesorio, que va conexionado entre la conexion 1 y 2, No veo en el viejo ninguna referencia. Pueden darme una solución?

  98. Matías dice:

    Hola,

    Tengo en mi piso un telefonillo serie Horizon N de Tegui, y me gustaría bajarle el volumen, pues suena demasiado alto y resulta molesto.

    He estado buceando pero no encuentro nada que me de la solución. ¿Me podéis ayudar?

    ¡Gracias de antemano!

    • Hola buenas tardes Sr. Matias

      El modelo de teléfono Horizon N, tiene timbre zumbador y no permite la regulación de volumen.

      Como remedio “casero” puede abrir el teléfono e internamente encontrara la platina del zumbador la puede doblar un poco con cuidado para que la vibración no sea tan fuerte y reduzca el sonido del mismo.

      Un saludo

      Distel

  99. Jose Maria dice:

    Hola. Quiero poner una señal acústica lejos de donde tengo los dos monitores M71. Había pensado en poner un relé EAL-1 con Ref: 0E5557 y de ahí alimentar el contacto libre de carga con el neutro de la red monofásica de 220 V. Pero estoy dudando en si sería menos jaleoso realizar dicho aviso mediante el Repetidor de Llamada ERL-1 con Ref: 0E5556.

    ¿Cuál me recomiendan?

    En cualquiera de los modos tendría que sacar la alimentación desde las bornas 1 y 2 de la placa del M71.

    Muchas gracias de antemano.
    Un cordial saludo. Jose Maria

    • Hola buenas tardes Sr. Jose Maria

      En el caso de poner una campana a través del relé decirle que es un sonido bastante fuerte y una instalación algo más compleja.
      Si solamente quieren escuchar la llamada por que el monitor queda muy lejano entiendo, la opción del repetidor les haría el servicio.
      Todo depende un poco de si es un habitáculo grande o para personas de con problemas de oído aconsejable la instalación del relé, en caso de no ser así por sencillez y efectividad el repetidor de llamada.

      Un saludo
      Distel

  100. LAUREANO MORENO ACOSTA dice:

    HOLA BUENAS TENGO UN PORTERO TEGUI EGF-1 Y LO QUIERO CAMBIAR LA PLACA DE LA CALLE POR UN KIT A1 DE TEGUI, DONDE PUEDO ENCONTRAR LA TABLA DE EQUIVALENCIAS??

  101. miguel dice:

    hola buenos dias tengo un videoportero seri europa covencional y el fallo es que los monitores el v51 sale la pantalla en blanco y en algunos pisos cuando das al abre puertas se ve la imagen he comprobado los alimetadores y la tension de la telecamara 13-2 ,15v y esta todo correto la telecamara es 374450 tegui nose si puede ser la telecamara o alguna cosa mas son once viiviendas .saludos

    • Hola buenas tardes Sr. Miguel

      Parece un problema de tensiones. Recomendamos que doble sección en el cableado ya que parecer ser que a los monitores no llega bien.
      En las bornes de video no sería necesario doblar sección pero si en línea y alimentación.

      Un saludo

      Distel

  102. Borja dice:

    Hola buenas, quería consultarte una duda: tengo una instalación con alimentador E-34 y grupo fónico 90121.
    Cuando pulsó el pulsador en la placa el teléfono suena pero lo que no suena es el ruidillo del pulsador y además tampoco se oye la voz de ningún vecino de cualquier piso que toques en la placa.
    Puede ser que el cable 5 del gf a teléfonos este roto? O lo puede causar un telefonillo mal conectado?

    • Hola buenas tardes Sr. Borja

      Parece un problema de caída de tensión.
      La primera impresión es que en la instalación pueda haber un teléfono mal colgado que produzca este tipo de fallos.

      Lo aconsejable en estos casos es comprobar en placa con un teléfono de prueba y línea desconectada para verificar que la base es correcta.
      A partir de aquí debemos ir comprobando la línea para ver si damos con el fallo.

      Un saludo

      Distel

      • Borja dice:

        Buenas, puse un telefonillo en la placa con el2,3,4 y 5 que van a teléfonos sueltos. El 1 lo conecté en el pulsador de cualquier vecino.
        Al pulsar sigo iwal no hay confirmación de llamada y se sigue sin oír del teléfono a placa. Lo curioso es que el grupo fónico y el alimentador los he puesto nuevos.
        He revisado que es instalación con zumbador asik esta conectado al 19
        Y para terminar subí al primer piso, desconecte la línea hacia los pisos de arriba y hace lo mismo…
        Se te ocurre algo?
        Esque esto ea de locos!

        • Hola buenas tardes Sr. Borja

          Por lo que nos comentas, lo único que queda sin comprobar es el cableado entre alimentador y placa.
          Es importante que compruebe la tensión de salida en el alimentador y que tensión llega de alimentación en esos mismos cables en placa.

          Un saludo

          Distel

        • Borja dice:

          Buenas otra vez, las tensiones del alimentador en la salida entre las bornas 2 y 6 me daban 13,7 vdc y entre el 2 y el 10 me salía 12,6 vac he ido al gpf-21 y me han salido las mismas medidas de tensiones que el alimentador?
          Lo que si que e visto en el grupo fónico es que; el cable que viene del e-34 al 2 del epg esta bien conectado pero desde ese mismo dos sale otro cable que va al 2 del grupo fónico de la parte derecha que se supone que son las salidas hacia los teléfonos.
          Eso no se puede hacer no?

          • Hola buenas tardes Sr. Borja

            Efectivamente en el G.F. el 2 de alimentación es una entrada y el 2 de línea es una salida y no debería estar puenteado.
            Un dato importante es hacer las pruebas siempre con la línea desconectada.

            Un saludo

            Distel

  103. Nicolas dice:

    Quisiera hacer una consulta sobre un vídeo portero Belcom pasa que quiero instalar un timbre adicional en el momento que me llamen y sueñe el teléfono también sueñe el timbre por favor si pudieran darme el esquema detallado

    • Hola buenas tardes Sr. Nicolás

      No le puedo facilitar esquema del tipo de videoportero que nos indica ya que no trabajamos esta marca.

      Decirle que en caso de ser un sistema convencional se puede colocar un repetidor de llamada entre las bornas común y llamada.
      Si fuese un sistema digital ya deberá encontrar el modelo exclusivo para ello ya que no hay compatibilidades.

      Un saludo

      Distel

  104. ANGEL navarro de la rosa dice:

    Buenas tardes: tengo un video portero teghi ref: 374400. : Sólo se oye la llamada cuando accionan el pulsador en la calle. La cámara no funciona y tampoco el pulsador de abrir.(no funciona nada,solo escuchamos cuando llaman).
    Mi pregunta es si hay forma de saber si está averiado el videoportero ó la base con el conector mural.
    Un saludo y gracias de antemano.

    Ángel.

    • Hola buenas tardes Sr. Angel Navarro de la Rosa

      En primer lugar la llamada solo se activa con el contacto del pulsador así que esto es correcto.

      En el caso de ser una comunidad de vecinos y la avería solo suceda en su vivienda, tendremos el problema en su derivación o monitor.

      Si tiene la posibilidad de colocar el monitor de algún vecino a modo de prueba verificaríamos si es problema del mismo o de la base.

      Si la situación es de una vivienda unifamiliar ya se complica mas, ya que puede ser problema tanto del monitor como de la tele cámara o del monitor.
      Para ello deberá empezar comprobando las tensiones desde el alimentador, hasta el monitor pasando por la placa.

      Le adjunto enlace al manual donde aparecen las especificaciones técnicas que le servirán de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B3/30AA/1E20/ADB2/2E40/AC10/1415/3885/375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf

      Un saludo

      Distel

  105. jemagueto dice:

    muy buenas.
    haber si alguien me podria suministrar el esquema de conexion de un videoportero tegui del año 95 MOD CCD, con placa tegui 90130.
    lo desmontaron y no copiaron esquema.
    Gracias.

  106. Jordi dice:

    En un videoportero de un monitor puedo añadir timbre opconal 220v para oirlo en la calle?

  107. Zacarias dice:

    Buenas tardes,

    Me gustaría saber qué teléfono debo utilizar para sustituir el Golmar T-840 B.

    Tengo un Fermat loft 3399 y no se si sería compatible.

    Muchas gracias de antemano

    • Hola buen día Sr. Zacarías

      Siento comunicarle que ambos teléfonos no son compatibles ya que el primero pertenece a un sistema digital exclusivo de Golmar mientras que el segundo sirve solamente para sistema de 4+N.
      Así pues deberá sustituir el teléfono por el mismo modelo o equivalente del mismo fabricante.

      Un saludo
      Distel

  108. jesus dice:

    como hacer funcionar una bobina de una electro válvula de impulso de 9v (funciona con pila ) y he montado un reloj programador y un transformador para cada una de 11,5v?

  109. Antonio Sala dice:

    Buenos dias: Tengo instalado un portero automatico em mi domicilio y queria colocar un timbre auxiliar fuera de la estancia en la cual esta el telefono.
    Marca: TEGUI T-75E digital 2hilos.
    Podrian asesorarme si es posible su colocacion.
    Referencia del timbre

  110. ali el haddad dice:

    como puedo conectar la apertura de la 2ª cerradura electrica desde el boton auxiliar de un telefono o de un monitor swig bticino

  111. Gustavo Chacon dice:

    Buenas tardes amigos, tengo un Kit con monitor pantalla 7” (316714). Quisiera saber si hay la posibilidad de conectarle un timbre eléctrico, ya que la casa es muy grande y a veces no escucho, se que tiene la expansión hasta tres anexos, pero quisiera saber si puedo montarle un timbre eléctrico en la parte del patio, ya que es abierto al aire libre y por lo tanto no se escucha.
    De antemano muchas gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Gustavo Chacón

      Pese a no comercializar este tipo de producto decirle que no hay compatibilidad para conectar una sonería a través de relé o de cualquier otro tipo de dispositivo.

      La única opción es la que nos comentaba usted mismo de colocar unidades interiores de dispositivos intenticos.

      Un saludo

      Distel

  112. Toni dice:

    Buenos dias. Somos una comunidad de tres vecinos, y el del tercero tiene desconectado el telefono por que lo cambio y no sabe conectarlo. Pregunta: ¿al estar los cables al aire, influye en la audicion de lo dos vecinos restantes?

  113. Manuel dice:

    Buenas tardes,

    Estamos reformando una vivienda de 1975 que tenia un Horizon con boton extra de llamada a porteria. ¿ Cual es sutituto actual ?

    Gracias y saludos

  114. ELECTRICIDAD RIPAL, S.L. dice:

    Hay repuesto para el monitor Tegui VT-21C
    Conque monitor puedo reemplazar gracias

    • Hola buen día Electricidad RIPAL

      Siento comunicarle que no existe recambio para este modelo de monitor ya que esta descatalogado este sistema para video portero.

      La única opción posible seria, la reparación del mismo si es que la tiene.

      Un saludo

      Distel

  115. juan antonio sanchez hernandez dice:

    tengo un videoportero tegui para 4 viviendas con centralitas E-14, E-16 y E-18 grupo fonico EGF1 y camara CCD E5502.
    Mi problema es que no se ve ni se oye nada pero suena la llamada y se abre la puerta. He sustituido la central E-16 porque hacia un ruido raro. La nueva no hace ese ruido pero siguo sin ver ni oir nada y no se que mas puedo hacer.
    MUCHAS GRACIAS

  116. jose gonzalez dice:

    no dan llamada los pulsadores de un videoportero ticino sfera 8 hilos

    • Hola buen día Sr. Jose Gonzalez

      El problema puede proceder de la misma electrónica que este averiada o del distribuidor de planta el cual codifica la llamada en caso de ser video.
      También es conveniente comprobar la conexión entre electrónicas con cable bus.

      Un saludo

      Distel

  117. Everardo dice:

    Quitaron y pusieron mi medidor de luz y uno de mis 2 vídeo porteros no funciona esta cómo apagado que hago

    • Hola buen día Sr. Evardo

      Revise las conexiones del monitor que no funciona ya que puede ser que alguna de ellas no esté haciendo el contacto, también revise las tensiones que le indican en el mismo transformador para ver si estas son correctas, ya que puede ser una caída de tensión.

      Un saludo

      Distel

  118. Carmen dice:

    Buenos dias tenemos puesta una placa exterior tegui soko audio y quisiera poner una placa con cámara aparte para un solo vecino .es posible??? Y en caso negativo se sustituiria la placa de la calle x un videoportero pero que los vecinos no tengan que cambiar el telefonillo de su casa .podria ser???

  119. Jose Silva dice:

    Ola , boa tarde tenho 2 interfonos tegui ref 334420 , com 1 portero , los 3 con video , o transformador a debitar tensao correta , e nao tenho audio video nem timbre cual sera o problema , gracias por la atencion dispesada , aguardo resposta.

  120. Abraham dice:

    Buenas noches:
    Tengo en casa un portero tegui egf-30 para 2 viviendas, y al descolgar el telefonillo comienza a sonar en el portero un zumbido que impide hablar y escuchar, pero la funcion de abertura de puerta si que funciona.

    Que podría ser??

    Muchas gracias.

  121. Pablo Giganti dice:

    Hola, tengo un TG-374455 y quisiera conectarle una campanilla externa para que se oiga el timbre en una habitación distante. Qué conectores de la clema trasera de salida funcionan como interruptor (cierran el circuito) cuando llaman a la puerta?

  122. antonio dice:

    buenas. tengo una duda y es la siguiente.
    tengo que instalara la cerradura electromagnetica en la placa de calle bticino terraneo 332120 y no se que bornas tengo que utilizar. gracias y un saludo

  123. Patricio Olivares dice:

    buenas tardes, tengo una central telefónica bticino. El teléfono de la cocina que abre la cerradura se ha averiado y al reponer puedo tener audio pero no sé donde colocar los cables que abren con R7 la cerradura.
    me pueden ayudar con esto.. desde la central salen dos pares de cables.. los del audio para que funcione como teléfono normal y dos más que imagino que van en alguna parte del fono para que con R7 abra la cerradura y no sé donde colocarlos..gracias

  124. Antton Goñi dice:

    Hola,
    Tengo una telefonillo T-240 Europa al que se le ha roto el pulsador.
    Se ve que está descatalogado y que hay sustitución.
    Es posible tener un recambio del mencionado telefonillo T-240 ? Cuál es su precio?

    Saludos,

    • Hola buenas tardes Sr. Antton Goñi

      Siento comunicarle que el teléfono T-240 pertenece a un teléfono ya descatalogado y no existe ningún teléfono equivalente ya que pertenecía a un kit concreto que comercializaba antes Tegui.

      Un saludo

      Distel

  125. PABLO GONZALEZ dice:

    Hola, me llamo Pablo y mi consulta es la siguiente:

    Necesito cambiar un telefonillo TEGUI E7040 , tiene 2 hilos y no sé cual debo poner .Tiene una pegatina roja donde viene esta referencia.

    Un saludo, y gracias por su atención

  126. Faustino dice:

    He comprado un TEGUI T-71U y no me suena cuando me tocan desde la calle. Todas las demás funciones van estupendamente.

    • Hola buenas tardes Sr. Faustino

      En el caso de que la llamada antes funcionase correctamente y ahora no puede ser debido a un tema de configuración (llamada electrónica o zumbador) o bien que el teléfono este defectuoso.

      Si el fallo ya existía antes del cambio de teléfono puede ser debido a que el pulsador de placa no tenga buen contacto o que el cable de llamada este mal en algún punto entre placa y teléfono.

      Un saludo

      Distel

  127. Luis gil dice:

    Buenas Tardes, en una reforma que he hecho en casa me han quitado el portero, pero no le han instalado, la duda que tienen es que no saben donde iban los cables. Es un modelo TEGUI 72 / 374220 y a la casa llegan 2 cables uno negro y otro marrón. En que bornas hay que conectarlos? Tiene polaridad? que tensión tiene que llegar?
    Un saludo de antemano.
    Luis.

  128. Nicolás muela dice:

    Buenos días,

    Estoy interesado en un sistema de portero automático inalámbrico. No me hace falta que tenga vídeo, con audio solo me vale.

    He visto en su web un sistema tegui dect, pero no lo encuentro para su compra online, no sé si estará des catalogado.

    Un saludo

  129. Gines dice:

    Tengo una instalacion de video portero, el monitor es el modelo M72 Ref.3744 20 necesito instala instalar un abrepuerta independiente y que se active mediante el pulsador auxiliar.
    necesitaria que accesorios hace falta para esa instalacion y esquemas de conexion como tambien en que contacto del monitor se conectaria. Un Saludos Gines

  130. Maria dice:

    He comprado un telefono ref. 374220, me pueden decir como puedo sabe el codigo que tengo que poner ya que el telefono viejo lo tiré y hay que volver a poner el codigo.
    Gracias

  131. al tatay dice:

    espero me podais echar una manita ,sustitullo terminal auta sf75 (muy viejo ) por fermax loft 3399, todo corecto conversion de colores segun tabla OK sin dudas . cuando llamas de la calle,abres la cancela, o simplemente hablas en vacio (sin llamada ) se genera un ruido fuerte ,como en audio (ausencia de masas) que no cesa asta que no cuelgas unos segundos luego descuelgas y bien . Ha mejorado el audio de placa como de terminal ,he bajado las ganancias,funciona como zumbador y se comporta casi igual con masa comun o aislada (sw 2) ,
    se cambio hace tiempo la placa de calle por una fermax con amp 4+N 98589 pero la fuente no se cambio., pudiera ser que al consumir mas el equipo ahora(porque suena mas) ??? la fuente entre en perdida…………??? nose voy a medirlo, pero raro,raro att: toni tatay

  132. Jorge Torres dice:

    Buenos días,
    Dispongo de un videoportero TEGUI con pantalla en blanco y negro (desconozco el modelo exacto). ¿Me podrían decir si es posible modificar el volumen de la llamada? Actualmente suena 3 tonos a un volumen excesivamente alto y hay momentos en que me genera una molestia.
    Gracias de antemano y saludos.

    • Hola buen día Sr. Jorge Torres

      Por la descripción que nos da el monitor pertenece a un sistema digital, y deducimos que pueda ser el monitor en B/N M-72.
      La llamada de este monitor es estándar y no se puede modificar o regular su volumen.
      En el caso del sistema dos hilos no polarizados si tenemos regulación de volumen en los monitores pero no creo que sea este sistema ya que suele estar bastante visible la rueda de regulación de volumen en el monitor y no sería compatible con el sistema anterior citado.
      Dicho esto no hay modelos compatibles para el monitor M-72 que permitan la regulación del volumen.

      Un saludo

      Distel

  133. Javier dice:

    Hola. Quisiera saber si el video portero con referencia 334804 es de dos hilos o de ocho.

  134. Francisco Javier Becerra Hiraldo dice:

    Tengo un portero electrónico serie Europa, para una vivienda unifamiliar. A veces el pulsador no hace bien contacto y no hace la llamada o la hace defectuosa, precisando pulsar varias veces.Quiero cambiarle el módulo del pulsador. Rf. 0E1121. Mi pregunta es si ese módulo del pulsador trae además de lo que se ve el mecanismo interior donde va una especie de lámpara y va situado debajo del grupo fónico.
    Muchas gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Francisco Javier Becerra Hiraldo

      El artículo al que nos hace referencia se comercializa tal y como usted mismo nos ha descrito, lo único que no tiene es la electrónica del grupo fónico ya que esta se comercializa aparte.

      Un saludo

      Distel

  135. paula dice:

    Buenos dias, tengo video portero bticino swing 2 hilos mod 374455 (blanco y negro), la cámara no funciona . Es necesario cambiar al cliente el videoportero completo?. Gracias

  136. Eladio dice:

    Hola, tengo un monitor swing de 2 hilos en blanco y negro, es el que tiene dibujitos en los botones, esta averiado y voy a comprar otro monitor swing pero en color y con los botones con números. El monitor tiene que abrir la puerta de paso peatonal y la puerta de paso de coches. Es necesario que me lo configure un técnico o simplemente con poner el que compre funcionaria igual que funcionaba el averiado?

    Muchas gracias

  137. Jose Antonio Cabaleiro Rielo dice:

    KIT PKS2 tengo un cliente que tiene este telefonillo es posible colocar le una campana sonora a traves de un rele eal1 o algo similar para cuando hacen la llamada por el mismo.
    Gracias
    Un saludo

  138. Manuel Jaime Gasca dice:

    Tengo un problema con una placa de tegui serie 500, (Principal) desde ésta llamando a teléfonos de un mismo bloque hace llamada a varios, los restantes (8_9) me dice (no existe) pero desde la placa interior GF 100M si llama a todos. Esto me pasa con todas las placas interiores . Me podrías asesorar? Gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Manuel Jaime Gasca

      Si desde las placas interiores se realiza la llamada a todas las viviendas debemos descartar un problema de línea o de monitores, nos inclinaríamos más en un problema de programación en la misma placa S500.
      Compruebe que la codificación de las viviendas corresponda con lo que aparece en la misma placa entrando en menú de programación.
      En caso de no encontrar la avería se puede enviar al fabricante para su reprogramación en este caso se recomienda volcar toda la información que presenta en un PC para luego volver a programar de una manera más sencilla.

      Le adjunto enlace a la web donde aparece el manual de dicha placa

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14247239

      Un saludo

      Distel

  139. Jose dice:

    Buenas,
    Tengo un vídeo portero marca tegui con grupo fónico EGF-30 y videocámara modelo 74051. El problema que presenta es que no funciona bien la confirmación de llamada en la placa ni en el monitor modelo M-71. El sonido es como un zumbido (petardeo bajo) tanto en placa como en monitor. El resto de funciones son correctas (audio bidireccional, vídeo, abrepuerta) Me pueden ayudar para detectar donde está la avería. Gracias por adelantado

  140. Roberto Pavón Rodriguez dice:

    Buenos días:

    Ya hemos cambiado el grupo fonico.
    Ahora mismo tenemos un sfera robur con un solo telefonillo y cable nuevo utp por fuera para probar.
    El problema es que pasamos de oir y escuchar muy bajo a unos ruidos de acople muy fuertes en cuanto intento subir el volumen.

    • Hola buenas tardes Sr. Roberto Pavón Rodriguez

      Parece ser un problema del grupo fónico o del auricular del teléfono.

      Compruebe el audio sin la carcasa de la placa ya que el acople se puede producir por no estar bien ajustada y que retumbe en el perfil, aunque esta tiene un encaje fijo y no debería ser el caso.

      Le aconsejo que gestione la reparación del grupo fónico o garantía si fuese el caso.

      Un saludo

      Distel

  141. amador dice:

    Buenos dias, en una comunidad de vecinos tengo instalada una placa terraneo con un módulo sfera y videoportero de 8 hilos siempre ha funcionado bien pero desde hace un par de meses (lleva instalado años) se cruzan las llamadas entre un par de pisos(son 6 viviendas por planta de un total de 18) si llamo al 1ºa suena también en el 4ºc y esto antes no pasaba, he comprobado que el conector naranja en la placa esté bien conectado en el último módulo de pulsadores y revisado los cables en el distribuidor de planta pero no se soluciona el problema, a ver si me puedes dar alguna solución, gracias.

    • Buenos días Sr. Amador

      Todo parece indicar que tenemos un problema en el distribuidor de planta ref. 346190, o bien porque se han modificado las salidas en el caso de compartir ambos pisos el mismo distribuidor o bien por una mala configuración en el mismo distribuidor el cual se adjudica un código de llamada.
      Otra posible opción es el fallo de dicho distribuidor que genere este tipo de problemas, si en la misma comunidad tiene otro puede de intercambiarlo a modo de prueba utilizando el configurador que le corresponda.

      Le adjunto enlace a web del producto donde también aparece un manual.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800051

      Un saludo

      Distel

  142. Antonio Javier Gomez Marin dice:

    Muy buenas, tengo una duda antes de pedir material, resulta que tengo un portero Terraneo con 6 modulos en el primero esta el grupo fonico y dos modulos de pulsadores de 8 y en el segundo marco tengo tres modulos de 8 pulsadores cada uno, la duda es la siguiente en un modulo de pulsadores en el frontal le faltan 2 botones por vandalismo y un marco que se lo llevaron, en el modulo de pulsadores de 8 solo pone Terraneo ref:332480, entonces tendria que cambiar el frontal de ese modulo y necesitaria un marco de tres modulos, solo dispongo de esa referencia terraneo 332480, que frontal y marco debo debo de comprar que sea compatible todo esto es en color aluminio, gracias de antemano.

  143. miguel dice:

    buenas en primer lugar daros las gracias por la labor que haceis como os explique en otro comentario anterior tengo una vivienda con un videportero convencional tegui despue de revisar los tres monitores m71 se puso a funcionar perfectamente pero al dia siguiente me dincen que falla ,ahora llamas se habla perfectamente pero la pantalla quiere como encenderse pero se apaga le doy al voton de encender la camara y va perfecto pero tengo que pulsar el boton de encendido me pasa en los tres y ya no que hacerle .saludo

  144. javier alcocer dice:

    Buenos días,

    En mi comunidad de vecinos con un total de 10 Viviendas quieren cambiar los porteros automáticos, por video porteros, pero no todos los vecinos están de acuerdo.
    se puede realizar el cambio y los vecinos que no quieran sumarse a la sustitución pueden seguir operando con su viejo telefonillo. ¿Existe algún sistema que trabaje así?

    Gracias y un cordial saludo.

    • Hola buenas tardes Sr. Javier Alcover

      Para proceder al cambio de sistema a video portero los teléfonos actuales no serían compatibles a no ser que quisieran colocar un video portero del sistema actual y este tendría un precio más elevado aparte de que las prestaciones no son las mismas.

      Actualmente los sistemas de video portero funcionan a dos hilos no polarizados, con una gama bastante amplia de unidades interiores como pueden ser monitores o teléfonos pero siempre del sistema en concreto.

      Se puede realizar una instalación con cámara en la placa exterior y dentro de las viviendas a elegir teléfono o monitor, así de este modo siempre se podrá instalar el monitor en un futuro.

      Le adjunto instalación de este tipo que tenemos en nuestra página web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/color10s

      Un saludo

      Distel

  145. miguel dice:

    buenas tengo un video portero convencional serie europa en un bloque de viviendas son tres pisos y van en cascada funciona todo menos la video camara 70051 grupo fonico 90021 placa b71 y tengo un e 34 y un e 35 pues bien la videocamara solo funciona cuando cuando pulso el abrepuertas he comprobado las tensiones y estan todas correctas haber si me puden ayudar o decirme lo que puede estar mal los pasa a los tres monitores.saludos

  146. jose dice:

    Tengo una vivienda unifamiliar con un Tegui V1 b/n convencional con 3 monitores en blanco y negro. El modulo camara esta en un muro exterior, anteriormente ya me ha dado problemas de humedad y he tenido que cambiar todo el modulo.
    Esta vez me he quedado sin sonido (no escucho por el monitor lo que dicen en el modulo exterior). Mi duda es si arreglar el V1 que tengo actualmente o aprovechar y comprar un kit Tegui V1 color, aprovechando que ya tengo toda la instalación del V1. El kit solo trae un monitor en color, puedo aprovechar los otros dos en b/n para el nuevo kit??.
    Hay alguna opción mejor para la actual instalación para el tema de la humedad? lo hemos intentado arreglar varias veces sin solución (en Galicia el clima no ayuda).

  147. David dice:

    E montado en una casa de dos plantas un portero tegui Serie 7 y ala hora de conectar metí corriente directa a la placa sin darme cuenta de conectar primero el alimentador ahora no me funciona quisiera saber si es que he podido dañar la placa

  148. Inmaculada Concepcion Garcia Pachon dice:

    tengo un porterto marca tegui 200 queria sustituirle pòr otro tegui horizon elec si es tan amable me gustaria saber como se puede conexionar

  149. José Antonio García dice:

    Buenas tardes, tengo un portero Tegui EGF-30 REF: 90130L,al cual no le suena el altavoz, tanto al llamar como al hablar desde los telefonillos. Me gustaría saber cuales pueden ser las causas y posibles soluciones.

    Gracias de antemano y un saludo.

  150. Manuel ortega pegalajar dice:

    Un saludo. Al hacer una llamada desde un grupo fónico de dos hilos Tegui, no tengo conformación de llamada en el mismo, mi pregunta es si la avería está en el grupo fónico.

  151. Gerard dice:

    Buenas noches. Teneis informacion de porteros guartel?
    Gracias

  152. Jose dice:

    A donde tengo que mandar a reparar el videoportero?

  153. Jose dice:

    Hola
    tengo un tegui b/n que no funciona.no poseo la garantia porque es la promotora de la vivienda la que lo hizo.podria reparar de alguna manera?
    tendria garantia?
    Paso el tecnico y me dijo que lo mejor seria pedir uno nuevo, como podria hacerlo?

  154. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    Quisiera presupuesto y esquemas de la siguiente instalacion esta compuesto de lo siguiente:
    Edif. puerta principal, en interior 6 Blq. en puerta principal 51 vecino total, por blq. seria:
    Blq. 6 placa 5 vecinos
    Blq. 5 Placa 9 vecinos
    Blq. 4 Placa 9 vecinos
    Blq. 3 Placa 9 vecinos
    Blq. 2 Placa 12 vecinos
    Blq. 1 Placa 7 Vecinos
    La instalacion seria Video Portero, quisiera que me asesora que clase de instalacion seria necesario, antualmente tiene instalado un video portero de cinco hilo de la serie Europa el antiguo el de los botones cuadrado.
    Tienes el video portero sus años y estan fallando. esperando contestacion un saludos Gines

    • Hola buenas tardes Sr. Ginés Jose Mateos Gómez

      El sistema más sencillo para poder instalar seria el sistema de 2 hilos no polarizado.
      Este sistema permite la programación de placas sin necesidad de intercambiadores de video ni de audio además de simplificar la instalación de cableado.

      Por otro lado necesitara nados e interface de expansión por placa en primer lugar por un posible problema en distancias y por funcionamiento del sistema.

      Un saludo

      Distel

  155. Mario dice:

    Buenas noches, vivo en una comunidad de 12 vecinos. Mi vivienda esta en el 4º piso y es un duplex. Tenemos instalado un telefonillo convencional Tegui de la serie 7, que esta cerca de la puerta del piso en la primera planta. Se podria adaptar un telefonillo inalambrico para poder utilizar desde la planta de arriba o cualquier pare de la casa. Gracias.

  156. Jose Alacid dice:

    Hola tengo un monitor color serie 7 que cundo pulsan desde la placa genera la llamada, se activa la pantalla pero al descolgar se escucha como un pitido o ruido muy fuerte como de acople. Si se pulsa el botón de abrir el ruido cesa pero después del tiempo de apertura vuelve el ruido. La instalación es comunitaria y al resto de vecinos no les falla.
    También hay un telefonillo en casa que solo funciona cuando se hace la llamada.

    Gracias y un saludo.

  157. edu dice:

    Se puede subir volumen desde placa terraneo exterior..dentro he tenido que poner universal fermax..y no hay opción..todo lo demás funciona bien

    • Hola buen día Sr. Edu

      En la parte trasera del grupo fónico deberá encontrar dos potenciómetros con los que puede regular el micro y altavoz del mismo.
      Para ello deberá abrir la placa ya que no se encuentra visible.

      Un saludo

      Distel

  158. Jon dice:

    Buenos días. Tengo un problema en una vivienda unifamiliar en la que no se escucha el sonido de la placa EGF-21 a teléfonos y tampoco se escucha la voz entre los 3 teléfonos (T-306). La fuente es una E-42.
    He revisado todas las conexiones y están bien, pero necesitaría el voltaje que hay en cada equipo o la forma de solucionarlo.
    Muchas gracias de antemano.

  159. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    Necesito presupuesto para siguiente instalacion.
    Edificio con seis portales interior en videoportero Tegui
    Bloques interior
    Blq. 1 7 usuarios
    Blq. 2 12 usuarios
    Blq. 3 9 usuarios
    Blq. 4 9 usuarios
    Blq. 5 9 usuarios
    Blq. 6 5 usuarios

    Placa principal 51 usuarios en total
    a tres hilos
    Un saludos Gines

  160. geniusmalus@hotmail.com dice:

    Buenas tardes.

    En una instalación unifamiliar no se escucha el sonido del grupo fónico Tegui EGG-21 a teléfonos t-306 y tampoco se escucha entre teléfonos, son 3. El resto funciona todo. La fuente de alimentación es Tegui E-42.

    Muchas gracias

  161. Manuel dice:

    Hola buenas tardes, quería consultarles una duda a ver si pueden ayudarme.
    Somos un edificio de 10 viviendas y solo mi telefonillo tegui cuando descuelgo en casa, en la placa del portal se me oye a un volumen fuertísimo. Soy al único vecino que le pasa hemos mirado el volumen del telefonillo y aún estando al mínimo , abajo se oye muy muy alto. Ya hemos cambiado de telefonillo que era uno bastante antiguo por otro y nos sigue haciendo lo mismo.
    Si pueden ayudarme se lo agradecería muchas gracias un saludo

  162. mathias sosa dice:

    buenas estoy con problemas con un sistema videoportero 2 hilos tegui
    al digitar el numero de departamento el telefono enciende en pantalla azul sin emitir ningun sonido, el microfono de la calle funciona pero no hay imagen de la camara
    desmonte el panel de la calle y probe la camara desmontada del equipo y esta funciona entonces que debo cambiar para solucionar mi problema?
    saludos desde paraguay

    • Hola buen día Sr. Mathias Sosa

      Aparentemente parece una avería del monitor, pero no podemos descartar otros elementos de la instalación como por ejemplo el adaptador de video o el cableado ya que al ser un bus de datos puede que el cableado no esté en buen estado.

      No obstante podemos comprobar la tensión que debe de ser de 27Vc.

      Un saludo

      Distel

    • Hola buen día Sr. Manuel

      El fallo es bastante raro dado que normalmente el suele pasar a la inversa, es decir que el audio sea más flojo que el resto debido a un fallo del auricular.

      En su caso ya habiendo cambiado el teléfono por un nuevo lo único que puede ajustar es el audio de placa y del interfono.

      El teléfono T-71U permite esta opción dado que lleva potenciómetros en la parte interna del mismo y en la placa de calle por la parte trasera encuentra también dichos potenciómetros.

      Le adjunto enlace a la página web del producto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Un saludo

  163. renato dice:

    he comprado un monitor tegui 2 hilos modelo swing porque el que tenia en casa no se oýe cuando llaman, lo he probado y se oye el nuevo que he comprado pero sale en la pantalla una raya gris vertical, es decir no abre la imagen, a que se debe?

    • Hola buen día Sr. Renato

      A priori parece ser que el monitor esta defectuoso, ya que entendemos que con el modelo anterior tenia imagen y no audio, y ahora le ocurre a al contrario.
      También comentarle que en la parte lateral del monitor tiene unos potenciómetros que ajustan el brillo y el contraste, pruebe de regularlos para verificar que el problema no proceda de ahí.

      Un saludo

      Distel

  164. Antonio dice:

    Buenas, tengo un portero automático tegui con un telefonillo horizon n (0E7010). ¿Cuantos telefonillos puedo conectar a un automático? Gracias.

  165. Joan Roca dice:

    He realizado un pedido a través de Internet con pago por transferencia bancaria. Cuando introduzco todos los datos para realizar la transferencia y doy a continuar, me sale un mensaje de error el cual indica que el IBAN no es correcto. ¿pueden verificar que el código IBAN que me han facilitado es correcto?
    Saludos.

  166. Daniel dice:

    Hola
    Tengo nun vídeo portero tegui 376211 y quiero accionar la apertura de un portal de corredera…como tendría q hacer ya que la salida de la cerradura y el portal trabajan con distintas tensiones??

  167. Iñigo Lopez dice:

    Buenas noches un niño a tocado el vídeo portero y solo se oye un ruido y no se ve nada abra bloqueado algo? Gracias

    • Hola buen día Sr. Iñigo Lopez

      Es probable que la electrónica de la fonia y de la tele cámara este averiada.
      En el caso de que solamente este bloqueado el sistema le recomiendo que desconecte la alimentación del video portero durante unos minutos para volver a resetear y en el caso de que el fallo persista se deberá revisar la electrónica de placa.

      Un saludo
      Distel

  168. Cristina dice:

    hola, tengo un tl tegui serie Horizon N de 5 hilos, que no funciona y quiero sustituirlo por otro.
    Cuales son compatibles?

  169. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    necesito saber como comprovar el cambiador automatico E-51 donde hay que meter tension para que haga el cambio .

  170. Mikel A. dice:

    Buenas tardes
    He adquirido un vídeo portero de dos hilos el classe 300 v 13e y tengo una duda en la conexión si debe hacer en los bornes (1-2) para alimentación adicional o en los bornes para la conexión al BUS SCS 2 hilos.
    Agradeciendo de antemano.

  171. gabriel dice:

    Hola buenas tardes, hemos insatalado un portero eléctrico con cerrojo muy cerca de los medidores de corriente eléctrica (1m de distancia) y resulta que el portero con la puerta cerrada cumple con todas sus fuciones excepto el timbre; pero con la puerta entornada en posición tal que quede situada entre el cerrojo o portero y los medidores de energía electrica ahi si funciona el timbre. Será posible que en el nicho de medidores se genere algún tipo de interferencia? Cómo se puede soluconar esto?
    Muchas gracias, espero su respuesta!!!

    • Hola buenas tardes Sr Gabriel

      No debería generar ningún tipo de problema y menos del timbre.

      En primer lugar le recomiendo que revise las tensiones del alimentador por si hubiese algún tipo de problema en el mismo.

      Por otra parte revise que estas mismas tensiones lleguen correctamente a la placa ya que parece haber algún tipo de problema entre cableado de placa y alimentación.

      Otra prueba es desconectar el cableado que va de placa hacia abre puertas por si este genere algún tipo de problema y probar con la puerta cerrada o abierta.

      Un saludo

      Distel

  172. Francisco dice:

    Tengo un telefonillo Tegui antiguo de 5 hilos
    Quería hacerlo manos libres
    ¿ que debo hacer

  173. rafael esteban cuesta dice:

    buenas he cambiado el telefonillo tegui que no funciona por un tegui 374240 el anterior es de cinco hilos todo funciona menos el zumbador el hilo nº1 lo conecto a 1Z¿ cual puede ser el problema?

    • Hola buenas tardes Sr. Rafael Esteban Cuesta

      Si el anterior teléfono también era llamada zumbador y tenía el mismo problema, es posible que el fallo lo tengamos en el cable de llamada o en el pulsador de placa.

      En el caso de que el anterior funcionase correctamente y la llamada siguiese siendo la misma (modo zumbador), es posible que el teléfono este defectuoso.

      Otra posible fallo es que la llamada fuese electrónica y no zumbador.

      Un saludo

      Distel

  174. filipe dice:

    Boa tarde quanto fica enviar para Portugal a placa Módulo 8 botões em 2 colunas, reversível,
    Electronica MOD.PULS.Digital Tegui ?

    O código postal de ca é o seguinte 3700-359 Fajões
    Oliveira de Azemeis

  175. Vicente Irisarri dice:

    En vivienda unifamiliar tengo un video portero B/N y de dos hilos instalado desde hace ocho años. Me falló el grupo fónico 74041, y no se si hay recambio fiable de dicho grupo o si, caso contrario, tendría que cambiar todo el kit del exterior, pues el kit de dentro de la vivienda en opinión del electricista está bien.
    Si ninguna alternativa de ambas es posible…cuál sería la mejor solución?

  176. Sergio dice:

    Buenas, tengo una duda,Puedo conectar un pulsador para abrir la puerta del portal a los comunes de masa y cerradura?
    O solo puede ser a los bornes 9 y 11 de la placa?

    La placa es tequi
    Gracias espero respuesta

    • Hola buenas tardes Sr. Sergio

      Efectivamente en caso de ser placa Tegui Entre las bornes 2 y 3 podremos encontrar el cruce para la apertura, ya que la borne 2 corresponde a masa y la borne 3 a común de abre puertas.

      Tendríamos la misma función que un pulsador desde el teléfono.

      Un saludo

      Distel

  177. Antonio José Del Barrio García dice:

    Compré un telefonillo Teghi T-71U para sustituir un bitrón, y aunque he seguido las instrucciones completamente, no consigo que suene el timbre cuando llaman desde el portal. El resto de funciones, hablar y escuchar y apertura de puerta, funcionan correctamente. ¿Como tengo que hacer para que suene el timbre cuando llaman desde el portal? Muchas gracias

    • Hola buen día Sr Jose del Barrio Garcia.

      Puede ser un problema de configuración, ya que el teléfono T-71U admite la llamada tanto zumbador como electrónica.
      Compruebe que la llamada este conectada en la borne 1E o 1Z en función de en qué este configurado el sistema.

      Otro posible fallo seria el cable de llamada o el pulsador de placa.
      Puede revisar si el pulsador hace buen contacto, y si todo esta correcto nos quedaría solamente problema del cable de llamada que va desde el pulsador hasta el teléfono.

      Un saludo

      Distel

  178. Rubén dice:

    Buenas tardes, compre un piso el cual llevaba un telefonillo tegui 0E4070 con botón rojo, ayer compre un telefonillo tegui T-72 en su tienda, pero buscando como ponerlo, he encontrado que el teléfono compatible sería el T-73E, pero no habla en ningún momento del T-72, ¿Habría algún problema con este telefonillo que he comprado?.Después he visto que para que sea compatible no debe haber un adaptador E11, donde puedo encontrar ese adaptador y el modelo?
    Gracias de antemano

  179. Felix Damian Polite dice:

    Hola.
    Tengo un portero Tegui OE7010 que funciona todo bien excepto que no se oye en el telefonillo interior lo que habla la persona que llama.
    ¿Podriais indicarme como chequear donde está el problema?
    Si es un problema del telefonillo. ? Cual seria el equivalente actual para sustituirlo?
    Si finalmente es otro problema.¿ Cual seria el equipo actual equivalente?
    En ambos casos. ¿Tengo que cambiar el alimentador actual que +- da 15V?
    Gracias por la respuesta.

  180. sergio dice:

    necesito comprar una placa exterior antigua clasica de aluminio de 4 mm para 48 vecinos a ser posible en malaga , gracias

    • Hola buen día Sr. Sergio

      La placa a la que nos hace referencia creemos que es de la serie estándar, la cual esta descatalogada y no se comercializa.

      Se puede reemplazar por placas de la Serie 7 pero con un conexionado de cableado diferente.

      Si desea un presupuesto a medida puede remitirse al correo de Info@distel.com.es solicitando el mismo.

      Un saludo

      Distel

  181. Carlos fernandez dice:

    Hola,
    necesito saber que video portero de 2 hilos puedo instalar para una vivienda unifamiliar con dos llamadas de calle.
    hay algún kit preparado?.

    un saludo.
    Carlos fernandez

  182. Carloss125 dice:

    Buenas noches, me ha surgido un problema en mi teléfono Tegui 374420. Esto pertenece a una comunidad de vecino y siempre que llaman alguna vivienda, suenan ambas, es decir, donde llaman y la mia. Cuál puede ser el error? Tiene fácil solución? Estos telefonillos van por códigos, me han dicho que el mio lo acepta todo, es asi? Gracias

    • Hola buen día Sr. Carloss125

      Si la llamada se realiza desde cualquier pulsador a su vivienda es bastante probable que el teléfono este defectuoso.

      En el caso de realizarse la llamada desde algún pulsador en concreto es posible que el código de llamada este mal.

      Le adjunto enlace a nuestra página web del teléfono T-72D

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      Un saludo

      Distel

      • Carloss125 dice:

        Gracias por la respuesta. Efectivamente, desde cualquier pulsador suena el mio ademas del pulsador al que llaman. Entonces no hay solución? Si monto el que me adjunta, es compatible? Además también tendría que montar la base mural no?

        • Hola buen día Sr. Carlos

          Casi con seguridad que es problema del monitor en ese caso.

          Anteriormente le adjuntamos enlace del teléfono compatible con el sistema , le adjuntamos ahora enlace del monitor M-72, el cual no sería necesario sustituir la base de conexiones B-72 ya que la codificación de llamada se realiza desde el monitor.

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584

          Un saludo

          Distel

          • Carloss125 dice:

            Perdona por la pesadez, pero el telefonillo que recomendaste antes es de dos hilos, el mio es deb3 hilos, no habria problema, no? Por lo que veo, debería omitir el hilo que va a la borne 16, que es video. Un saludo y gracias

          • Hola buenas tardes Sr. Carloss125

            Efectivamente ambos son compatibles para el sistema tegui bus.

            En el caso del teléfono utilizaremos solamente el 1 y 2 de línea, ya que como me comentaba la borne 16 no se utilizaría al ser el autoencendido de video, y en el caso del teléfono no estaría disponible.

            Un saludo

            Distel

  183. Chema dice:

    Buenas noches, actualmente creo que tengo instalado un monitor M-72 o M-71 y me gustaría saber si podría instalar uno clase 300v13E. La cámara del vídeo portero del edificio es en blanco y negro, desconozco si es o no un inconveniente y si este modelo es compatible.
    Gracias de antemano por la respuesta.

  184. Cristian dice:

    Hola perdon que me entremeta yo en mi video portero tegui lo que hice fue antes de la entrada del transformador monte un reloj horario de 220v y lo ajuste a las hora para que no funcione. No se si te sera de mucha ayuda

    • Iñigo dice:

      Hola Cristian

      Muchas gracias por tu respuesta. Basicamente yo lo que queria es poner un interruptor para poder apagar el altavoz segun quiera pero necesitaria saber cual es el cable que tendría que cortar.

      • Hola buenas tardes Sr. Iñigo

        Tal y como comentaba nuestro compañero Cristian esta es una opción totalmente valida y que se puede intercalar entre la borne de llamada(borne 1) o común de la instalación (borne 2).
        De este modo simplemente tendrá que programar el reloj para que corte tensión en el horario que usted disponga.

        Un saludo

        Distel

    • Hola buenas tardes Cristian

      Efectivamente es una opción que no se contempla en ninguno de nuestros esquemas pero que es cien por cien útil.

      Para ello se debe intercalar entre la borne de llamada o común de línea.

      Un saludo

      Distel

  185. Iñigo dice:

    Buenos días
    Tenemos un Vídeoportero Sistema 51. ¿Es posible desactivar el altavoz de algun modo?
    Tenemos niños en casa y a depende que horas no queremos que suene la llamada.

    Gracias

    • Hola buen día Sr. Iñigo

      La llamada en este tipo de sistema es estándar y no se puede regular.
      Una opción es desconectarlo de su base en caso de ser monitor de sobremesa, si no fuese así no podrá desactivar la llamada de ningún modo.
      Los modelos que son compatibles les ocurre lo mismo en cuanto la llamada, ya que no son regulables.

      Un saludo.

  186. Celso dice:

    Tengo un Telefonillo Tegui de Zumbador de 5 Hilos y que ría instalar un Tegui 100A 12B. Es posible? Si no es posible, tienen ustedes algun manos libres similar a este modelo que me pueda servir .Un Saludo

    • Hola buen día Sr. Celso

      Siento comunicarle que el modelo al que nos hace referencia pertenece a un sistema de 2 hilos, mientras que el actual que usted tiene pertenece a un sistema 4+N, con lo cual no son compatibles.

      Tampoco disponemos de ningún puesto interno manos libres para el sistema 4+N. Para ello se debería cambiar todo el sistema de portero electrónico.

      Un saludo

      Distel

  187. Cristian dice:

    Hola buenos dias somos una comunidad en la cual hay un telefonillo que no funciona es un tegui que funciona con 2 hilos y con codigo binario, el modelo del cual nose el modelo. Me podriais decir los pasos a seguir para cambiar el telefonillo y donde puedo encontrar la referencia.

  188. Rafa dice:

    Hola, somos una comunidad de vecinos, tenemos problemas con el correo, ya que el cartero llama a los telefonillos y cuando vamos a abrir, esta cerrada la comunicación, suponemos que esto ocurre porque llama a todos y no espera a que le contesten y parece ser que se bloquean, hay forma de dejar todos abiertos y no solo al que llaman? Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Rafa

      Seguramente en su comunidad disponen de un sistema digital el cual tiene la peculiaridad del secreto de comunicación, es decir, no se puede establecer comunicación entre placa y varios teléfonos a la vez, es por ello que cuando se pulsa en placa a varias viviendas solamente podrá establecer comunicación con el pulsador que se ha picado por última vez.
      En su caso cuando llega el cartero suele picar a varias viviendas, pero solamente podrá contestar el ultimo que ha picado.

      Un saludo

      Distel

  189. Elis dice:

    Hola buenos días, tengo un portero tegui modelo 71u lo he conectado como el de 2 vecinos ,los dos tienen el mismo,porque no anoté como van conectados los mios,pero cuando aprieto para abrir se queda enganchado abajo y está abriendo de seguido tengo que sacar el cable,y si pongo el auricular también, me puede decir porque es?? Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Elis

      Parece ser que hay algún cruce en la instalación.
      A priori parece haber un cruce entre una de las bornes de audio y otra de abre puertas, quedando esta activa constantemente con el auricular descolgado.

      Para poder ver si el fallo está en el cableado o es un problema interno de alguna electrónica le recomiendo conectar el interfono directamente en la placa a modo de prueba para verificar si es fallo del grupo fónico / teléfono o bien de cableado.

      Un saludo

      Distel

  190. Andres dice:

    Hola;
    Una noche desapareció el embellecedor de nuestro videoportero; he comprado la pieza (referencia 375170), pero no se exactamente como colocarla…. Me podríais echar una mano??

    Muchisimas gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Andres

      Para poder insertar estos estos embellecedores a la guía o bastidor hay dos pestañas en los extremos que van a presión simplemente y a posterior se baja el embellecedor mediante el muelle y con el tornillo que se encuentra en la parte superior a media vuelta hace tope para que el muelle se quede en dicha posición.

      Un saludo
      Distel

  191. jorge dice:

    hola tgengo este problema un videoportgero commax cdv 35a,cuando lo conecto hasta 30 mts o 40 mtsw se ve bien color audio todo,pero yo tengo mas de 70 mts,el audio,con un npoco ruido pero bien,el visor lo toma en blanco y un poco borrosa,el cable del fren te al equipo es telefonico de 6 pares y esta colocado subterraneo,no tiene humedad ni nada,me lo repararon en commax y lo instalo y tengo este problema ante estaba bien,que opinan el servicio me dice que aumente el diametro del cable de video y el negativo tamb,grax

    • Hola buen día Sr. Jorge

      Pese a no trabajar con esta marca tal y como le han comentado en el servicio técnico parece ser un problema de sección del cableado por un tema de distancias.

      Le recomiendo que doble sección de línea y de alimentación si tiene la posibilidad.

      Un saludo

      Distel

  192. Alicia dice:

    Quería saber cuánto puede costar la instalación de un vídeo portero en una vivienda unifamiliar. Gracias

  193. REINA dice:

    Buenos días,
    Tengo un videoportero Tegui Serie 7 en blanco y negro y desde hace meses no suena el timbre en la vivienda. Ya cuando pulsas desde la calle pita como si no hiciese conexion en vez de hacer el ruido tipico de llamada en la vivienda. Suena como si no conectase con la vivienda y obviamente en vivienda no suena; sin embargo puedo conectar la camara, ver, oir, hablar e incluso abrir la puerta. Cambiaron la placa de la calle porque habia fallos en toda la comunidad y ahora soy el unico al que no le funciona el timbre. El mismo chico que vino a ver la placa de la calle me dijo que el problema era de la vivienda y que solo podía solucionarse cambiando entero el equipo pero no logra averiguar donde está el fallo… Me podeis ayudar? He repasado los cables y están correctos.

    • Hola buen día Sr. Reina

      El problema de llamada puede ser por varios motivos.

      En primer lugar puede ser un fallo del pulsador de placa.
      Para comprobar si es fallo del mismo coloque el cable de llamada en el pulsador de algún vecino a modo de prueba para verificar si el fallo persiste.

      En segundo lugar nos podemos encontrar que el fallo sea del mismo cable de llamada ya que puede ser que en algún punto tenga una mala conexión, aunque lo podríamos descartar ya que tal y como nos comenta el cableado esta revisado y está bien.

      Y por último tal y como le comentaba el técnico cabe la posibilidad que el fallo sea del mismo monitor para ello le recomiendo hacer la prueba con alguno de los vecinos intercambiando el monitor de lugar, de este modo podrá averiguar si su monitor funciona correctamente o no.

      Le adjunto enlace a nuestra web de monitores aunque deberá saber el modelo exacto para ver sus compatibilidades.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Placas_y_Equipos_Portero/Monitores_videoportero

      Un saludo

      Distel

  194. Carlos dice:

    Hola, tengo un telefonillo tegui T-71u lo he instalado y conectado tal como se indica en el esquema de equivalencia. El cable de llamada lo he puesto en el 1E y lo que sucede esque en el portero suena pero en mi casa se escucha un zumbido minúsculo. He leido que si el portero es muy antiguo dicho cable debe ir conectado en el 1Z y tb lo he hecho pero cuando lo coloco así el portero no suena y en casa tampoco. El telefonillo tiene un tiempo y no se si he perdido alguna pieza necesaria para que se escuche el zumbido. Tampoco tiene regulador de volumen, como si he visto que tienen otros tegui. Espero su respuesta. Saludos

    • Hola buen día Sr. Carlos

      En primer lugar debe averiguar si el sistema de portero es con llamada zumbador o electrónica.
      Una vez averiguado esto sabremos si conectar en 1Z o 1E, el cable de llamada.
      En el caso de que fuese llamada zumbador y no suene correctamente dentro del teléfono hay una bovina que emite una vibración y hace que esta suene junto a la platina y a veces esta platina esta demasiado pegada y no rebota, entonces debe separarla un poco.

      Por otro lado la llamada puede que falle o bien por el cable de llamada o por el pulsador de placa que no haga un buen contacto. Revíselo en caso de descartar un fallo del teléfono.

      La llamada suele tener el volumen estándar únicamente puede regular el volumen del micro-altavoz con los potenciómetros que se encuentran en el interior del teléfono.

      Un saludo

      Distel

  195. Pablo dice:

    Buenas tardes, tengo un videoportero modelo tegui m-410,en una comunidad de vecinos.
    Se nos ha estropeado el nuestro, quisiera saber si hay la posibilidad de cambiarlo individualmente y sobre cuanto andaría su precio.
    Gracias

  196. iker dice:

    Buenas Noches!! tengo instalado un videoportero y placa de voz de marca COMMAX, se ha roto el botón de apertura del videoportero, por el precio elevado de un nuevo videoportero tengo pensado colocar un citófono de la misma marca. Es compatible? se puede colocar un citófono donde había un videoportero sin cambiar la placa de voz? gracias

    • Hola buen día Sr. Iker

      Seguramente es posible colocar un teléfono donde antes había un monitor pero de la marca en concreto del sistema ya que normalmente los sistemas de video portero utilizan tensiones diferentes en distintas marcas.

      Siento no ayudarle más ya que desconocemos la marca y el sistema que utiliza.

      Un saludo

      Distel

  197. Angelo dice:

    Ola tengo um egf-1 tegui e fuente E-14. Nao tenia nadia, solo se ouvia el timbre..campainha lo cambiei el altifalante do egf-1. E se quedou biem la lo hablo e oico mui biem aora deixou de funcionar lo timbre em los 4 vivendas e se quedou um ruido mui bajo em cambio del trimbre inicial o que tera sucedido pois las tensiones em E-14 sao 2e3.12vdc e 9e10.12ac..las tensiones em EGF-1 sao 2e6.12vdc…..2e4.10vdc e 2e5.110vdc e quando primo lo boteneira tengo 12v em lo altifalante que hace de timbre em lo telefone de de casa o que se tera passado …me podeis ajudar..gracias e perdona mio espnahol pero solo portugues…

    Gracias
    Angelo
    Portugal

  198. Fran dice:

    buenas tenemos un portero en la comunidad de 16 vecinos de la marca tegui serie 7 la referencia es 375091,resulta que funciona todo menos que la persona que llama desde la puerta de acceso no escucha a ningun vecino,pero si se oye de descolgar,lo demas,gracias

    • Hola buen día Sr. Fran

      El problema puede ser motivado por avería del altavoz de placa o por una caída de tensión que pueda provocar un teléfono mal colgado o en mal estado.

      Para verificar si es un problema de línea o de la placa puede colocar un teléfono en la misma placa exterior a modo de prueba y dependiendo si el fallo persiste o cesa podrá acotar el fallo y ver de dónde procede.

      Un saludo

      Distel

  199. Mª Dolores dice:

    El modelo que tenemos de video portero Tegui es antiguo, el VT8, el nuestros y alguno más ( de otros vecinos), dejaron de funcionar, unos hace bastante tiempo (no supieron repararlos) y otros, como el nuestro ya hace un año. Al principio nos impidió abrir la puerta, ahora ya, suena pero no se enciende la pantalla, entiendo que ya no tendrán sustitutos para este modelo pero la comunidad no quiere cambiarlos todos por algunos y así estamos incomunicados unos cuantos… yo quisiera saber si se puede sustituir ese modelo por alguno nuevo de manera individual. Gracias

  200. tomas dice:

    hola buenos dias tengo un vdeoportero de 3 viviendas serie europa gupo fonico 090021 y la videocamara es70051 tiene un e-34 y un e35 el monitor es m71 yla base b-71 y no va bien porque solo se ve cuando pulso el pusador de abrepuertas y ya he hecho mil coprobaciones y todo esta correcto que placa podria poner en sustitucion de esta es un videoprtero covencional y que precio me supondria o si es la videocamara la que falla y la tienen me podrian decir precio ,porque a lo mejor me interesa cambiar todo.saludos

  201. Eva dice:

    Hola, necesitaría saber si hay alguna manera de bajarle el volumen al videoportero tegui, ya que el aparato no tiene ningún botón para hacerlo. Gracias

    • Hola buenas tardes Sra. Eva

      La llamada de los monitores suelen ser estándar, ya que no tienen posibilidad de regulación del volumen, excepto en los monitores de sistema dos hilos no polarizados que estos si que tienen la función de regular.
      Entendemos que el monitor que usted tiene es de otro sistema y no tiene la posibilidad de graduar volumen, y no le podemos ofrecer ningún otro modelo que disponga de esta función.

      Un saludo

      Distel

    • Cortando el cable del telefonillo ya no suena nada, el problema es que tampoco se oye nada.

      • Hola buen día Sr. Antenas Carmelo.

        Efectivamente desconectando el cable del auricular no suena la llamada ya que esta llamada es electrónica y se reproduce por el mismo auricular.
        Y por el contrario al desconectar el auricular se pierde el audio con la placa.

        Un saludo

        Distel

  202. JUAN CARLOS dice:

    Buenas tardes, tengo instalado un video portero v1 swing en color a 2 hilos, el problema es que cuando abro la puerta para salir de casa, no me da tiempo a llegar a la puerta cuando ya está bloqueada otra vez, ¿como puedo solucionarlo?

  203. carmelo dice:

    Buenas, tengo un Tegui m-510, desearía saber si es posible encontrar uno o cambiarlo por uno equivalente, un saludo.

  204. carmelo dice:

    Buenas teardes, tengo un monitor tegui M-510, mi pregunta es si hay posibilidad de sustituirlo por otro modelo porque este creo que ya no se encuentra. Gracias anticipadas.

  205. nacho dice:

    Hola, tengo instalado en casa el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El problema que tengo es el siguiente: cuando se han marchado los inquilinos y hemos entrado en la casa nos encontramos la instalación del videoportero con los cables cortados. No tengo el manual de conexiones y me gustaría saber si hay posibilidad de conseguirlo para intentar conectarlo de nuevo.
    Muchas gracias
    un saludo

  206. Jose Antonio dice:

    Buenas tardes recientemente he comprado el kit M71 con la base B71, Para sustituir el viejo que tenia VT 51.
    He seguido las instrucciones de montaje, al pie de la letra y respetando el color del cableado.
    Despues de montar la bese y comprobar que esta todo correcto, he conectado el monitor, y funciona todo, sonido, sistema de apertura, vigilancia, pero no se ve la imagen.
    Mi comunidad es 8 vecinos solamente.

    No entiendo que puede pasar.

    ALguna idea ??

    Muchas Gracias

  207. jose dice:

    Monitor M-71 CONVENC.B/N TEGUI en una comunidad de varios piso y desde hace varias semanas el monitor siempre esta encendido.
    si pulso el botón de abrir la puerta el monitor se apaga, pero vuelve a encenderse.
    solo se apaga cuando llaman a otra vivienda, pero al rato vuelve a encenderse.
    si pulso el botón de ver sin abrir siempre esta el monitor encendido.

    quería saber si es el monitor M-71 que esta estropeado o la base Mural B-71 TEGUI

    un saludo

    • Hola buenas tardes Sr. Jose

      Respecto a su problema parece ser un problema del mismo monitor, pero no podemos descartar cualquier otro elemento como la electrónica de placa.

      Le aconsejo colocar el monitor de algún otro vecino para probar si ocurre lo mismo, ya que simplemente tiene que conectarlo a la base. De este modo se dará cuenta si el fallo procede del monitor o es algo más complejo como elementos de placa o distribuidores de planta
      Le adjunto enlace a nuestra web del monitor citado

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      Un saludo

      Distel

  208. rafael dice:

    tengo un portero terraneo para 6 vecinos, i el problema es el siguiente: funciona todo correctamente,excepto el audio de los telefonos que a penas se escuchan, he cambiado el grupo fonico i continuan igual , la fuente de alimentacion tiene la referencia<:672 donde puede estar la solucion del problema GRACIAS.

    • Hola buenas tardes SR. Rafael

      Para verificar que la placa y alimentador están correctamente coloque un teléfono a modo de prueba en la misma placa, de este modo podrá saber si es un problema en línea o en la base.

      En caso de que la prueba sea satisfactoria, debemos pensar que es un problema de cableado o de algún teléfono en mal estado o descolgado que afecta a la instalación.

      Un saludo

      Distel

  209. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.comprobe si había caída de tensión y esta todo correcto y el E 34 también meda tensión correcta el portero funciona perfectamente lo único es que para ver la imagen hay que dar al pulsador abrepurtas y ya no se que hacer haber si me pueden ayudar .saludos

    • Hola buen día Sr. Tomas Sanchez Izquierdo

      Puede tener un problema de sección de cableado, le recomendamos doblar sección de línea ya que esta puede tener una caída de tensión.

      Por otra parte entendemos que el fallo se produce en todas las viviendas ya que si solo ocurriese una de ellas puede ser un fallo del mismo monitor.

      Y por último en caso de tener todos los elementos mencionados antes correctamente podríamos pensar en un posible fallo de la tele cámara.

      Un saludo

      Distel

  210. Carlos dice:

    Buenas tardes, tengo unos videoporteros modelo M-410 los cuales hacen rayas en la pantalla, tras desconectar uno de ellos el de la planta inferior empezó a funcionar correctamente, no se si son fallo del monitor o distribuidor de la señal de tv

  211. Manuel dice:

    Tengo una fuente E41 de tegui defectuosa, en su web esta en stock pero la foto no es orde al modelo. Me ha resultado muy dificil encontrar la fuente, ¿podria decirme algun modelo compatible mas facil de encontrar?

  212. José dice:

    Hola buenas tardes, tengo un portero Tegui, y mi pregunta es si se pueden cambiar los led de iluminación exterior, por led de iluminación nocturna.
    De los que no se ven cuando se ilumina.

    • Hola buen día Sr. Jose

      Respecto a su consulta suponemos que se refiere a cambiar las luces que se activan en la tele cámara por leds infrarrojos que no se aprecian prácticamente.

      Esta modificación no es posible ya que el fabricante la comercializa de una manera estándar sin posibilidad de modificación.

      Un saludo

      Distel

  213. JLR dice:

    Tengo un monitor tegui B/N creo es M72. la imagen a veces casi no se ve y otras solo ocupa media pantalla. Me han dicho es problema del monitor y debo cambiarlo? Cuesta uno nuevo 130€+ iva. Hay otra solución?. gracias

  214. antonio dice:

    buenas tarde mi nombre es Antonio, tengo un videoportero v2 con 2 monitores extras y un telefonillo. mi problema es que cuando hablan en la placa de la calle, en ningun telefonillo se oye la voz, pero al revez si se escucha. Le he cambiado el grupo fonico y sigue igual, ¿que puede suceder?
    Gracias,,

    • Hola buen día Sr. Antonio

      Al suceder la avería en ambos monitores y viendo que después de haber cambiado el grupo fónico de placa el fallo persiste podemos pensar que tenemos un problema en el cableado.
      Si se trata de un sistema convencional seguramente el problema lo encontraremos en la borne nº4 que es micro.

      No obstante a modo de prueba le aconsejo que coloque uno de los monitores en la placa para verificar que todo este correcto.

      Un saludo

      Distel

  215. Francisco Floro dice:

    Buen día, me llamo Francisco Floro.
    Tengo un portero automático TEGUI de exterior en una vivienda unifamiliar de dos telefonillos, funciona perfectamente, pero tiene un problema y es que cuando están colgados los telefonillos producen un ruido molesto, ¿me pueden decir por que puede ser? y que solución tiene.
    Un saludo y muchas gracias.

    • Hola buen día Sr. Francisco Floro

      El ruido que nos comenta puede ser provocado por corriente alterna y estaríamos hablando de un problema de alimentación o problema de acople debido a que el volumen está excesivamente alto.

      En el primero de los casos compruebe las tensiones de alimentación que sean correctas ya que el ruido se puede haber generado por la corriente alterna y se ha colado en el grupo fónico.

      En el segundo caso regule el volumen en el grupo fónico donde aparecen dos potenciómetros de micro y altavoz. Aunque estando colgado los telefonillos esto no debería suceder así que puede ser que alguno de los teléfonos no cuelgue bien.

      Un saludo

      Distel

  216. Jose dice:

    Buenas, tengo un portero para 32 viviendas y el problema es que unos dias para hoy al hacer la llamada no suena en la placa de abajo pero hace la llamada correctamente y todo funciona bien, que podria ser.
    Gracias

    • Hola buen día Sr. Jose

      Al parecer no le funciona la confirmación de llamada en placa pero si que efectúa la llamada correctamente.
      Es posible que tenga algún tipo de problema de alimentación.
      Compruebe las tensiones tanto en placa como alimentador, que sean correctas, y otra posible avería es que tenga comunicación abierta con algún teléfono de alguna vivienda y por ello no hay confirmación, es decir, puede haber algún teléfono que no cuelgue correctamente o directamente este descolgado provocando así el fallo si es así y no se soluciona la instalación puede tener una caída de tensión y provocar avería de audio.

      Un saludo

      Distel

  217. Buenos días,

    La vivienda donde resido actualmente tiene instalado un modelo serie 7 y no dispongo del manual de instrucciones de uso. Tiene 4 pulsadores debajo de la pantalla y no sé para qué se utilizan los dos centrales, es decir, el segundo y tercero empezando por la izquierda. También me gustaría saber si se puede regular el volumen del timbre ya que suena muy fuerte.
    Muchas gracias y un saludo.
    Victoria

    • Hola buenas tardes Sra. Victoria mercedes Gonzalez Dávila

      El monitor S7 dispone de cuatro botones. Pero pueden estar habilitados los cuatro o no según el tipo de instalación que tengan.

      Hay dos que seguramente estén habilitados que son los de apertura y autoencendido y corresponden a los botones de los extremos, y los dos interiores pueden ser de llamada a consejería en caso de que la instalación disponga de ello y un auxiliar que se puede habilitar para varias funciones como podría ser encendido luz de escalera, segundas puertas de acceso, etc…

      El volumen de llamada es estándar y no se puede regular en este modelo en concreto.

      Le adjunto enlace a web del manual que nos pide.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5086/BF99/6A92/B834/0F53/AC10/1417/E398/Monitores_S7.pdf

      Un saludo

      Distel

  218. Me llamo Santiago, usuario de vuestros productos y un cliente muy satisfecho:Seré breve.

    1 Duda:
    Tengo dos vídeo porteros Tegui Serie 7 en color,uno en planta baja y otro en planta alta,al hacer las concesiones el cable que indica P2 que corresponde al número 1 del telefonillo placa B-71 y viene desde el monitor Kit V2 de la calle no mandaba señal lo cual deduje que se corto.He juntado el P1 del monitor Kit V2 de la calle al P1 y P2 de los dos telefonillos placa B 71 y funcionan correctamente,como va bien no quise desmontar todo el cableado de la vivienda…. Mi pregunta es:son válidas estas conexiones o a la larga me va dar problemas??estoy dañando el equipo???

    2 Duda:
    En la misma vivienda tengo un jardín exterior,querría montar una sirena,bocina o similar que me indique que están llamando a casa desde la calle,me gustaría saber qué tensión sale desde el 1 y 2 del telefonillo M 71 según pone en el manual para conectar el rele.Son 3 voltios en discontinua??

    Muchísimas gracias por su contestación y por los buenos productos que hacen.
    Atentamente:Santiago.

    Enviado desde mi iPhone

  219. Rosana dice:

    Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre. La vivienda tiene 8 años
    Un saludo

  220. Rosana dice:

    Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre.
    Un saludo

  221. Rafael Cantero dice:

    Hola, tengo un problema con mi portero tegui E14 , yo escucho a las personas que llaman pero abajo no me escuchan que podría ser, eso pasa en los cuatro telefonillos. Un saludo

  222. Julio Aguado dice:

    Buenos días,
    Tengo en casa instalado un video portero BTICINO, modelo TERRANEO, referencia 334302.
    La casa tiene 15 años. Al aparato le llegan 8 hilos en un terminal que pone TI.
    Cuando estamos en la cocina o en el salón que está alejado, ya no lo oímos tan bien cuando alguien llama.
    He comprado un timbre supletorio inalámbrico con enchufe a la red (230V~), de la marca DINUY referencia: TI HEB 201 que recibe la señal de un prolongador de llamada de portero automático (8 – 24V~) auto alimentado (con 1 pila x 3V CR2032), que también es de la marca DINUY referencia: EM HEB 004
    En las instrucciones dice que el emisor (prolongador de llamada de portero automático EM HEB 004) debe conectarse “en paralelo con el portero automático”. Tiene un cable azul, otro negro, y un tercero blanco que, es la antena.
    Mi pregunta es ¿Con cuál de los 8 cables del video portero hay que conectar “en paralelo” los dos cables, (azul y negro) del emisor DINUY?
    Los 8 cables del terminal TI de video portero son para…
    1 – Azul (-) – Alimentación
    2 – Rojo (+) – Alimentación
    3 – Naranja – Audio
    4 – Blanco – Naranja – Audio
    5 – Marrón – Bus
    6 – Blanco – Marrón – Bus (cerradura)
    7 – Verde (-) – Video
    8 – Verde – Blanco (+) – Video
    Gracias de antemano,
    Un saludo
    Julio Aguado

  223. Tamara dice:

    Me gustaria saver si estas referencias son universales el telefonillo
    Ref t 374240
    Re f 364240
    NF 92310w17
    NL 151670
    NS 00347
    Esto es todo lo q pone…..

  224. Juan dice:

    Juan, buenas tardes acabo de instalar un videoportero EVOLOGY 7 y al conectar la fase de alimentacion ha dado un chispazo muy grande , he cambiado la fase pero esta inoperativo ,
    ¿se habra quemado la pantalla?
    gracias un saludo.

  225. Javier dice:

    Tengo un videoportero Bticino terraneo swing 344824 de 2 hilos. Después de una tormenta eléctrica, al llamar desde la entrada o pulsar el botón del monitor para visualizar con la cámara, resulta que la imagen se mantiene durante unos segundos y la pantalla acaba oscureciéndose antes de que termine el tiempo de funcionamiento de la imagen.
    He cambiado el monitor por el de un vecino, para descartar la avería en cualquier otro elemento de la instalación y es seguro que el fallo está en mi monitor. Algún componente electrónico de la placa se recalienta en exceso y acaba por fallar la imagen, aunque el sonido funciona perfectamente.
    ¿Cual podría ser el fallo y que solución podría tener?
    Gracias por todo y un saludo.

    • Hola buen día Sr. Javier

      Si la prueba que ha hecho con el monitor del vecino es concluyente y este funciona correctamente, está claro que es un problema del monitor.
      Para ello podemos tramitar la reparación del mismo monitor en fábrica, pero no obstante sería conveniente revisar tensiones de la instalación por asegurarnos de que la alimentación sea correcta.
      Debe de llegar 27vdc en todos los puntos del BUS.
      Otra opción es el cambio de monitor directamente, le adjunto enlace a nuestra web del monitor existente.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Un saludo

      Distel

  226. Antonio dice:

    Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Bticino 2 hilos (terraneo kit 1 vivienda 362921) el cual se acopla el sonido al descolgar. No he encontrado ninguna manera de ajustar el volumen del altavoz/micrófono ni en el monitor(pivot b/n) ni en la placa.
    Cuando quito la carcasa de la placa exterior , entonces no se acopa. ¿hay manera de ajustar el volumen? ¿está estropeada la placa o es problema de la carcasa?
    Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Antonio

      Es un problema de acople que se puede solucionar fácilmente ajustando el audio.
      Para ello el ajuste del audio se encuentra en la parte frontal de la placa, pero se debe desmontar la carcasa para acceder a este punto.
      En el caso de que el acople no desaparezca de la placa puede ser una avería de la fonia del mismo grupo fónico, deberá tramitar la garantía, ya que al ser un producto Btcino no se puede llevar a reparar a fabrica debido a su elevado coste.

      Un saludo
      Distel

  227. Ismael dice:

    Buenas tardes: tengo un kit videoportero TEGUI 3759 10. No me funciona el triple tono, ni en la placa ni en el monitor.
    He revisado el cableado y está todo bien. Todas las demás funciones van bien.
    Tengo un timbre supletorio entre las bornas 1 y 2. Le he desconectado y sigue sin funcionar. El timbre es un modelo analógico con dos condensadores a la entrada del altavoz. Desconecté el supletorio una temporada, para quitar el sonido al sistema. Y al volverlo a conectar, dejó de funcionar. Alguna sugerencia?
    Gracias por todo. Un saludo.

  228. Jose Antonio dice:

    Buenos Dias. Soy profesor de la enseñanza pública, de un ciclo formativo y ya sabéis la escasez de fondos que padecemos, tanto que nos vemos en la obligación de repararlo todo. Tengo una avería en el grupo fónico de un Tegui serie 7 digital a dos hilos y estoy intentado repararlo. La referencia es T372093, y tambien L365093. Se ha quemado una resistencia del circuito impreso (TECCI 23-13, modelo 1143_2) de la que es imposible obtener su valor, está identificada en placa como R72 y creo de es de un vatio. Creo que puede ser de 47 ohmios, pero no estoy seguro. Solicito su ayuda, bien proporcionandome el valor y potencia de la resistencia, o bien enviandome el esquema de la placa. Gracias.

  229. manuel mesa dice:

    Hola!!!
    Acabo de comprar un Kit-A1 de Tegui, para una sola vivienda, he hecho la instalación, tal como se señala en el manual adjunto, 2 hilos desde la placa al Alimentador (E-30), que van conectados a las bornas 9 y 10, además 4 hilos que van desde la placa al telefonillo, que van conectados a las bornas 2, 3, 4 y 5 y 2 hilos desde la placa, a la cerradura de la puerta exterior, que van conectados en los bornes 10 y 11 de la placa.
    Pero solo me funciona el audio, entre el telefonillo y la placa, y no funciona el tiembre de llamada, desde la placa al telefonillo y tampoco funciona, el abre cerradura, desde el telefonillo a la puerta exterior
    He comprobado la continuidad y el orden de todos los hilos
    He comprobado la tensión de entrada y salda del alimentador: 230V de entrada en el primario y 14V de salidad en el secundario
    Segun el manual que acompaña al KIT, En el telefonillo hay un borne1E, que indica Pn y no se lo que quiere decir
    Podría ayudarme???
    Falta algun hilo o conexión
    saludos y gracias

    • Hola buen día Sr. Manuel Mesa

      Las conexiones que nos ha indicado son del todo correctas, simplemente le falta el cable de llamada entre el pulsador de placa P1 y el 1E( Llamada electrónica) de este modo la llamada debe de funcionar.
      Respecto a la cerradura la tensión de salida en la placa debe ser de 12Vca para que esta funcione correctamente justo cuando se pulse el botón de apertura.
      Si la tensión es correcta es posible que la cerradura no funcione.

      Un saludo
      Distel

  230. Valentin dice:

    Buenos días mi problema es que en una comunidad con 38 vecinos van todos menos el mio es de la marca tegui abajo en la puerta e abierto el cuadro y e desconectado el hilo de mi pulsador lo e conectado a otro pulsador y nada , tampoco funciona, e cogido el hilo de un vecino y se lo e puesto a mi pulsador para verificar si es fallo de mi pulsador, pero no a sido así, mi pulsador va perfecto.Me e ido a mi casa para ver si es problema de mi telefo no, lo e desmontado y le e puesto el telefono de mi vecino que va perfecto en su casa pero en la mía tampoco funciona el suyo , ni abre, ni se escucha nada ni suena ni nada, e ido a ver los fusibles y están todos bien. Que es lo que está pasando. Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Valentin.

      Seguramente es un problema de cableado.
      En primer lugar revise la conexión de la derivación hacia su vivienda. Una prueba que puede hacer es ir al registro de conexiones si la línea va por el rellano y colocar allí su teléfono para verificar que hasta ese punto funciona bien descartando así la derivación.
      Otro posible problema es el cable de llamada en caso de ser un sistema 1+1 ya que si esta no funciona no se abre la comunicación entre teléfono y placa.

      Un saludo

      Distel

  231. tomas dice:

    buenas tardes tengo un bloque de vivendas de 46 pisos y telefonos horizon mi problema es que le pongo a algunos pisos el tegui nuevo para electronico y zumbador yde momentoto va bien vas al dia siguiente y fallan ecepto algunos que siguen funcionando bien, me estoy volviedo un poco loco porque unos funcionan bien pongo el nuevo y al dia siguiente ya falla haber si me pueden dar una explicacion de lo que puede fallar o el alimentador ,pero algunos pisos funciona perfectamente.saludos

    • Hola buen día Sr. Tomas

      Al ser una avería intermitente puede estar provocado por varios motivos.

      En primer lugar puede ser problemas de cableado en la línea. Revise el cableado ya que un falso contacto en un registro puede provocar el fallo intermitente.

      Otra posibilidad es que tengamos un teléfono en mal estado que quede descolgado y o tenga mal el conmutador o leva del teléfono y este abriendo y cerrando comunicación de forma intermitente de este modo puede haber caída de tensión provocando así avería en el resto.

      Y por último deduzco por el modelo de teléfono que nos ha comentado que en la instalación debe haber un alimentador E-10 y este puede tener un fallo de amplificación, intente regular los potenciómetros que se encuentra dentro del mismo.

      Le adjunto enlace a la página web donde aparece el alimentador.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

      Un saludo
      Distel

      • tomas dice:

        buenas otra prueba que hecho en un vecino que le va bien tiene un telefono horizon y el vecino del al lado tiene el tegui zumbador y electronico y no le va bien pues he cambiado el horizon al electronico y va biem y he puesto el electronico al otro vecino y tampoco le funciona en resumida cuentas funciona en los dos sitios con el horizon viejo y lo bueno es que hay algunos vecinos que lo oyen perfectamente no podra ser que los nuevos telonillos zumbador y electronico me esten dando el problema .saludos

  232. Miguel dice:

    Hola, quería saber si para poner un videoportero y un telefonillo en la misma vivienda hay que comprar el videoportero especial o sirve cualquiera.
    Es digital.
    Gracias.

  233. Ines dice:

    Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Tegui serie 7. Es un edificio de viviendas y hay 2 puertas de entrada desde la calle (la segunda siempre abierta). Cuando llaman a casa desde la primera puerta (principal calle) suena en casa y se ve la imagen pero yo no oigo nada a través del auricular y no funciona la apertura. Si cuelgo y vuelven a llamar una segunda vez funciona perfectamente todo, es decir, veo imagen, escucho y puedo abrir. No funciona tampoco utilizando el botón de poder cambiar la cámara. ¿A qué puede ser debido? Para poder abrir a la gente necesito que llamen una segunda vez .

    • Hola buenas tardes Sra. Inés

      Parece ser un problema de electrónica y no cableado.
      Primero deberá averiguar si el problema sucede en el resto de viviendas. Si esto es asi, es bastante posible que el grupo fónico se quede bloqueado.
      En el caso de que el problema solo suceda en su vivienda puede que el problema este en el monitor.

      Un saludo
      Distel

  234. Jose Ignacio dice:

    Jose Ignacio
    Hola, tengo un telefono Tegui 4 oct 1984 y estoy colocando el Tegui T71U, y quiero que abra dos puertas, la de la calle si que la abre pero la interior no. En el telefono viejo me pusieron un interruptor para abrir la puerta interior (el cable verde va a una pestaña del interruptor y de la otra pestaña va otro cable al 2), yo he puesto el verde al dos y no me abre la puerta interior, la puerta exterior si abre. Muchas gracias

  235. felix dice:

    hola, acabo de instalar un tegui A3 s7 no he sido capaz de abrir el tarjetero para poner los nombres, me podes decir? porfía

  236. tomas dice:

    buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.saludos

    • Hola buenas tardes Sr. Tomas

      Al parecer el problema del alimentador ha quedado solucionado, pero la imagen tiene un problema ajeno al mismo.

      Compruebe que la tensión de salida en el alimentador es la misma que llega al grupo fónico, ya que puede haber un problema de caída de tensión debido a la sección del cableado.
      Normalmente estos sistemas funcionan bien hasta que el cableado pierde su eficacia.

      Otra posible prueba que pude realizar es colocar un monitor a modo de prueba en la placa para descartar que no sea un problema de la línea.

      Un saludo

      Distel

  237. Jose Luis dice:

    Hola,tengo un monitor tequi m560 parece que se me ha ido la pantalla por que me sale la imagen distorsionada y una franja en el medio,quisiera saber que monitor seria compatible,y si solo con el monitor me valdria

  238. Jean Huertas dice:

    Hola, tengo un kit bticino Linea 100, 1 placa exterior 343100, porteros Sprint L2 (344242) y una centralita de conserjería 346310. El problema es que desde los porteros no se puede llamar a la centralita, el botón configurable de los porteros esta en 9 (Llamada placa exterior con dirección 0 – Centralita de conserjería), pero al apretar el botón y descolgar el auricular solo se escucha los ruidos de la calle de la placa exterior, y claro la centralita no recibe llamada entrante.
    Agradecería mucho me pudieran ayudar a identificar el problema.
    Desde ya muchas gracias por la atención.

  239. Carlos Llop dice:

    Hola, tengo instalado en una vivienda unifamiliar un kit de portero TEGui serie 7 con un pulsador de llamada y dos telefonillos, con instalacion estandar de 5+1 cables . La averia es que desde los dos telefonillos se oye muy muy bajito la voz del que está abajo llamando en la placa. Todo lo demás funciona perfectamente (llamada, abrepuertas, y sonido en la placa del que está arriba). He puesto al máximo el potenciometro en la placa del altavoz pero no hace nada, en los dos telefonillos se oye muy muy bajito. ¿Me podrian ayudara resolver la averia?. Muchas gracias.

    • Hola Buenas tardes Sr. Carlos Llop

      La avería puede proceder del micro en placa (grupo fónico), o bien del cableado.
      Los teléfonos los descartamos ya que sería muy extraño encontrarnos la misma avería en 2 aparatos distintos y a la vez.

      Para saber si el problema es de cableado la prueba más concluyente seria colocar uno de los teléfonos a salida del grupo fónico de la placa exterior descartando el cableado de línea. De este si el fallo persiste la avería estaría en el grupo fónico, y si funciona correctamente deberemos revisar el cableado sobretodo de la borne 4 que lleva el audio del micro.

      Cabe la posibilidad de que el micro este taponado y por ello el audio sea muy bajo recomendable revisarlo.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar el kit en caso de avería.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Un saludo

      Distel

  240. Antonio Almeria dice:

    He sustituido un videoportero tegui M-71 blanco y negro por no funcionar el monitor y estar todo aparentemente bien.
    Inicialmente probé con otro y todo funcionaba bien, por lo que procedi a comprar otro y sustituirlo. Mi sorpresa es que al conectar el nuevo cuando se activa el monitor en la pantalla salen dos rayas negras que se van moviendo verticalmente en la pantalla del monitor, se ve la imagen, pero cortada por estas rayas.
    ¿Que problema tendrá, tendre que pedir al almacen distribuidor que me lo cambie?

    Gracias

  241. Vicki dice:

    Hola! Tengo un Tegui M 71 M 72 y quisiera saber cómo se baja el volumen. Gracias!

    • Hola buen día Sra. Vicky.
      Estos modelos de receptores no tienen regulación de volumen, es decir la llamada es estándar.

      Lo único que se puede hacer es desconectar el auricular ya que la llamada la reproduce el mismo.
      De este modo cuando llamen desde la placa de calle en el monitor solamente aparecerá la imagen pero no sonara la llamada.

      Un saludo
      Distel

  242. javier aguilera dice:

    tengo unos de sus sistemas inastaldo en un fabrica es posible conectar una bocina amplificada adicional para que solo me de el sonido del timbre mas fuerte pero que no se escuche la voz la voz por esa bocina

  243. Benito dice:

    Buenas tardes:
    Tengo un problema con mi portero autómatico Tegui, aunque es bastante antiguo ha funcionado a la perfección hasta ahora.
    Somos una comunidad de 10 viviendas, pero el problema sólo lo tengo yo. NO SE OYE APENAS DESDE ARRIBA CUANDO NOS LLAMAN, abajo tampoco. He cambiado el telefonillo de mi vivienda pero el problema persiste, será de la placa de la calle, pero no se que debo comprobar.
    Gracias anticipadas por vuestra ayuda.
    Un saludo
    Benito.

  244. Nuria dice:

    Buenos días,
    Acabo de dar a luz y no quiero que me moleste la gente x las mañanas cuando puedo dormir algo (yo y el bebé). Sólo hay una cosa que me molesta, el videoportero tegui. No tiene botón para desconectarlo. ¿Cómo lo puedo apagar y encender?
    Gracias

  245. Carlos dice:

    Hola:

    Tengo un videoportero color Tegui (3750 86) con 2 monitores (uno en planta baja, otro en planta alta) y un telefono supletorio (en trastero) instalado desde hace años sin problemas en mi vivienda. Desde hace unos días se quedan encendidos de forma permanente los led infrarrojos de la placa de la calle, aunque el sistema funciona correctamente (salvo un pequeño ruido en el auricular y las pantallas) y los monitores se apagan tras temporizar. Tengo conocimientos de electrónica y he llegado a la conclusión de que el problema está en la fuente de alimentación (modelo E-40 ref. 3750 09). Si no me equivoco el terminal 13 de la fuente alimenta directamente el placa de la cámara, pero debería hacerlo sólo en el caso de llamada exterior o pulsando en el monitor ya que no tiene sentido tener en funcionamiento permanente el modulador de video de la cámara. Sin embargo tiene tensión constante de unos 17,5 V. El transistor del terminal 13 (BDW94C) está en saturación porque su base está activada por otros 2 transistores SMD que también están en saturación permanente.¿Me pueden confirmar que el terminal 13 sólo debe tener tensión cuando se activa el portero?. Si no es así, ¿que tensión debería tener?

    Gracias anticipadas

  246. dani dice:

    hola !! tengo un vedeoportero tegui M-460 ya tiene sus años y quería saber si tiene arreglo o ya no vale …..el problema es que la pantalla se ve entrecortada y a veces no esta estable.un saludo

  247. Esteban dice:

    Tengo un vídeo portero a color tegui y funciona bien abre ,suena cuando llaman pero se le keda siempre la luces de la placa exterior encendidas.

  248. Pedro dice:

    Q tal buenas noches quería preguntarles lo q pasa es q tengo un interfon btecino y no se escucha en los dos lados q podría ser.. Gracias por su apoyo

  249. Cesar dice:

    En un bloque de dos viviendas tengo instalado un videoportero Tegui en la vivienda del 1º al llamar de la calle no suena en el monitor y no se ve el monitor y en el piso 2º está todo correcto.¿Que averia puede se

    • Hola buen día Sr. Cesar

      Por la descripción que nos da parece ser un problema del mismo monitor.
      Lo primero que debe averiguar es si al monitor le llega tensión. Simplemente probando el botón de autoencendido podrá saber si la imagen funciona, entonces debemos pensar en un problema de la llamada (código en el caso ser sistema digital o cable en el caso de ser convencional.).
      Si no se activa la imagen también podemos probar de cambiar la salida del distribuidor de video en el caso de que la instalación disponga de él.
      Y por último no podemos descartar la opción de que el problema este en el pulsador de placa.
      Revise que el contacto sea correcto.

      Un saludo
      Distel

  250. ignasi dice:

    Hola, tengo un videoportero tegui m-460 y antes se me veia la imagen y despues fue a menos hasta que ja no se nada , solo las franjas grises se ven ahora,que tengo q hacer para arreglarlo, aparte se oye zumbidos gracias

    • Hola buen día Sr. Ignasi

      El problema de la imagen parece ser una avería del mismo monitor por desgaste.
      De todas maneras aconsejamos revisar las bornas V y M del monitor.
      En el caso del zumbido puede estar provocado por la alimentación, para ello compruebe que las tensiones indicadas en el mismo alimentador sean las correctas.

      Un saludo
      Distel

  251. Juanlu dice:

    Muchas gracias por su aclaración; al final he instalado el 374240, y perfecto.
    Un saludo

  252. Juanlu dice:

    Buenos días, tengo un telefonillo tegui horizon de tecla verde, con 5 hilos, y me gustaría sustituirlo por un modulo de manos libres, habría alguno compatible?
    Muchas Gracias

  253. Ángel dice:

    Buenos dias, tengo una placa de porteros de la marca Tegui, ¿ se pueden colocar dos cerraduras para que funcionen en paralelo desde el telefonillo y a su vez colocar un pulsador para que funcione solo una cerradura cuando quieran abrir los demás vecinos?

  254. Diego Rosende dice:

    Buenos días,
    tengo un videoportero de un sólo botón, el modelo europa, ya tiene sus añitos, resulta que no me escuchan los que llaman, yo si los escucho, pero no puedo comunicarme con ellos y parecen estatuas, ¿podría ser del grupo fónico?, muchas gracias,
    un saludo.

    • Hola buenas tardes Sr. Diego Rosende

      La avería puede estar provocada por varios motivos o por uno en concreto.
      El primer paso a seguir es comprobar las tensiones indicadas en el alimentador para ver si la tensión de salida es correcta.
      El siguiente paso sería colocar el monitor en la misma placa para descartar un posible fallo de cableado.
      Puede ser un problema del micro del monitor e imagen del mismo o un posible fallo de grupo fónico- tele cámara.
      Un saludo
      Distel

  255. jesus dice:

    hola:He instalado un videoportero V1 de color y se enciende el monitor y todo funciona correctamente , pero no sale imagen. Se queda en blanco. Como puedo saber si es problema es de la cámara o del monitor?

  256. Manuel dice:

    Estimados Srs.:
    Tengo en casa untelefonillo Tegui serie 7, al que le quisiera instalar un timbre supletorio para llevarlo a otro punto de la vivienda. El telefonillo es de 5 hilos y creo que es digital. No veo ningún zumbador en él, por lo que sospecho que cumple tal función el auricular. Le ruego me indique si existe un zumbador auxiliar, que modelo sería, si es inalámbrico o para cable, como se instala , el precio que puede tener y donde encontrarlo.
    En espera de su contestación, le quedo muy agradecido. Reciba un cordial saludo.

    Manuel P. Cueto

  257. Alexandre dice:

    Acabo de instalarme en una oficina y tengo un video portero Tegui Serie 51 de sobre mesa. Quisiera colgarlo en la pared, pero la imagen de la pantalla queda invertida. Es posible girar la imagen 180 grados?
    Gracias

  258. Felix dice:

    Hola, Buenas tardes:
    Lo primero gracias por ayudarnos.
    Tengo instalado un video portero tegui convencional color ref.375046,
    El problema que le ocurre es que cuando llaman, no se enciende la pantalla interior, ni los led de luz del grupo fónico exteriores y el sonido de llamada es menos fuerte y le doy para encender la pantalla manualmente se enciende y funciona todo, sonido y cámara.
    Si desconecto toda instalación, unas veces vuelve a funcionar todo normal, y otras sigue con el problema de no encenderse la pantalla al llamar y el sonido de llamada menos intenso.

    U saludo

  259. Antonio dice:

    Hola. Tengo una avería en mi comunidad es que la cerradura se queda constantemente accionada he estado revisando todos los telefonillos por si alguno se había quedado activado y al parecer están bien . Podrá ser del alimentador es un e34 gracias

  260. David acero intalador elec dice:

    Buenos dias, el problema. Es que una instalacion con 2 placas exteriores y 12 telefonillos el primero D. Le han instalado. Un telefonillo universal funciona todo bien menos cuando. Desc uelgas el telefonillo. El abrepueetas se queda conectado permanentemente hasta que cuelgas. Por favor a que se debe gracias

    • Buenos días Sr. David Acero

      Es un problema de conexión entre la bornes de abre puertas y uno de los audios.
      Revise la instalación ya que o bien están cruzados los cables o hay un error de conexión entre las bornes de audio y apertura.
      Desconecte uno de los dos audios y cuando este deje de sonar se dará cuenta que es la borne de apertura que en el caso de ser tegui debe ir conectada en la borne nº 3
      Un saludo
      Distel

  261. Juan dice:

    Que condensadores tendría que cambiarle a un E15 para bajar el tiempo de tiempo de espera entre placa y placa.
    O quitarle el tiempo y que cambie solo cuando llame a una placa o a otra.
    Gracias

  262. Alejandro dice:

    Hola buenas tardes
    He instalado un portero Tegui en una comunidad y el abre puertas no funciona y la voz no baja. He intentado cambiar los cables 3y4 y si los cambio se lía a pitar el portero. He cambiado todos los porteros de la comunidad y sigue igual. Hay dos porteros que estaban instalados son Tegui universales y me parece q tiene la clavija me masa común cambiada puede eso afectar a toda la comunidad???. También tiene una fuente con amplificador e10 muy antigua pero las tensiones son correctas. No se si puede afectar eso por favor ayudarme, me estoy volviendo loco!!!
    El abre puertas funciona xq haciéndole un puente en la placa abre el grupo fónico también lo probé sin conexión y funciona.

    • Hola buenas tardes Sr. Alejandro

      En primer lugar entiendo que su instalación es de la serie Standard ya que nos comenta que el alimentador es un E-10.

      Dicho amplificador es también amplificador así que el audio se gradúa con dos potenciómetros que se encuentran integrados dentro del mismo.

      La tensión del abre puertas sale directamente del E-10 y esta debe ser de 12vca.

      Todo parece indicar que la avería se encontraría en el mismo E-10 que gestiona la alimentación, apertura y audio.

      Le adjunto enlace a web del producto citado donde también puede encontrar el manual.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

      Un saludo
      Distel

  263. Radu dice:

    Hola,mira he comrado un Kit de Portero Electrónico de audio SERIE 7 de TEGUI para 1 vivienda e instalación en Superficie a 2 hilos y la problema que tengo es que en la hora de responder se oye un ruido en el telefonillo y en la placa de la calle.Los hilos estan bien puestos porque le he comprobado varias veces

  264. Paul dice:

    Tengo un EGF-1 y E-14 con dos teléfonos y un teléfono no tiene sinal ninguna mientras el otro funciona aunque con ruido. He controlado las tensiones en EGF-1 y tengo 21V DC entre 2 y 6 y 19V DC entre 2 y 4 y entre 2 y 5. Es el fallo por el E-14?
    He controlado las tensiones en otra E-14 , no en uso, sin conexiones y tengo Primario 220V AC , 12V DC entre 2-6 pero 0 V DC entre 2-4. Es este correcto si no hay cableado en un E-14 ?

    Paul

  265. deysy dice:

    BUENAS TARDES YO TENGO UN FRENTE DE 4 BOTONES BTICINO Y QUIERO PONER UN MONITOR, PUEDO INSTALAR MONITOR DE CUALQUIER MARCA O ES NECESARIO QUE SEA BTICINO

  266. Josenet dice:

    Buenas tengo en casa un monitor serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para otra habitación y me han vendido un telefonillo digital 7 T-72 llamada E 374220. El problema es que no tiene los mismos contactos y no se como conectarlo. Me podeis ayudar?

  267. Josenet dice:

    Buenas tengo en casa un monitor tegui serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para colocarlo en otra habitación y me han dicho y vendido el telefonillo T-72 DIG BLANCO. el problema es que no tienen las mismas conexiones. Me podeis ayudar. No se como conectarlo

  268. joseluis dice:

    tengo instalado un videoportero tegui 2h modelo 100v12b y nose como hacer para que cada monitor funcione con un pulsador

  269. jose dice:

    Buen dìa necesito saber como configurar el video portero tegui de dos hilos para q cada pulsador(7) funcione con una pantalla (7)

  270. David dice:

    Buenas.
    Soy un neófito en el tema. Mi consulta es si es posible cambiar un viejo telefonillo Tegui T-220 por un Bticino Sprint L2. Creo que ambos son de 2 hilos pero no sé si son compatibles.

  271. miguel dice:

    buenas tardes me gustaria saber que monitor sustitulle al vt 51 cs de tegui

  272. Manuel dice:

    Hola . Tengo un telefonillo tegui e14 514 y quería cambiar la clave de apertura de la puerta q en este caso es 1990. ¿Cómo son los pasos a seguir?

  273. Juanjo dice:

    Buenos días.
    Me han instalado en una vivienda unifamiliar un KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 100V12B MANOS LIBRES + SFERA NEW, y ahora después de dos días lloviendo, el cristal de la cámara está empañado y se ve borroso. Quisiera saber si esto es normal o hay algo defectuoso, bien sea en la instalación o en el equipo.

    Un saludo y gracias de antemano.

  274. jose dice:

    Hola, compre en vuestra tienda 3 telefonos Tegui Universal T71U, y funcionan perfectos, la unica cosa que me gustaria aminorar el volumen de los zumbadores, bien sustituyendolos por algo tipo con tonos musicales o haciendo alguna modificacion, espero vuestro consejo, gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Jose

      El teléfono zumbador no se puede ajustar el volumen de llamada ya que esta es estándar.
      Únicamente se puede ajustar el volumen de audio en placa y en teléfono.
      Una de las posibilidades es ajustar la platina del zumbador de manera manual para que la vibración de la llamada no sea tan fuerte.

      Un saludo
      Distel

  275. miguel dice:

    buenas tardes ante todo darles las gracias por la lavor que hacen y decirle que el problema que teniamos lo hemos solucionado hera un cable que por temas de rodeores no hacia buen contacto .saludos y gracias

  276. Juan Byrne dice:

    Hola soy de Esquel, Chubut, Argentina. Estudio en la escuela politecnica en el ultimo año, tengo que hacer un trabajo sobre videoporteros, y queria solicitar cuanto sale la instalacion y todo eso (analisis economico). Muchas gracias de ante mano, yo Juan Byrne

  277. Jose Félix dice:

    Hola una consultilla: Sobre el alimentador E-10, que tensión saca al abrepuertas? 12v alterna o continua y en que bornes del alimentador E-10 puedo medir dicha tensión para confirmar que la saca correctamente al pulsar abrir en el telefonillo.
    Gracias

  278. Richard dice:

    Tengo problemas con videoportero Bticino dos hilos touch , al conectar solo tiene imagen y sonido de timbre paro al hablar no se escucha y solo tiene sonido de un pito agudo , el cableado esta hecho con cable utp , quisiera saber cual puede ser la posible falla , ya que en la tienda solo dicen que es problema de conexión

    • Hola buenas tardes Sr. Richard

      Respecto a su consulta parece ser un problema de ajuste de volumen por las indicaciones que usted nos da.
      En el grupo fónico de placa exterior por la parte trasera se encuentran unos potenciómetros de audio de subida y de bajada.
      Ajuste estos potenciómetros hasta que el sonido cese.
      En el caso de que la avería persista debemos pensar en un fallo de la fonia de placa o bien del monitor.
      Como última prueba, compruebe que en el monitor la tensión de línea es de 27Vdc en el BUS.

      Un saludo
      Distel

  279. miguel dice:

    buenos dias mi problema es el siguiente tenemos un bloque con dos porteros la puerta principal y una puerta secundaria , el de la puerta principal es un tegui convencional y el de la secundaria es un video portero tegui ,el video portero funciona correctamente ,pero el portero convencional no le funciona nada ni suenan los pulsadores corriente le llega a la placa porque funcionan los pilotos de iluminacion los alimentadores que tenemos son E-34 ,E-53 ,E-35 ,E-51 hemos comprobado tensiones y parece que estan bien,haber si me pueden decir lo que puede pasar y si es algun alimentador que falle para que me lo mandeis .saludos

  280. Tomás dice:

    Buenos días mi consulta  es la siguiente tenemos un edificio que tiene dos porteros uno en la puerta de entrada que es serie Europa convencional  y oro dentro  del bloque para otra puerta  que es video portero tegui ,el problema  que tenemos es que no funciona el convencional el video portero  si, nos llega corriente  ala placa y se enciende  las luces pero los pulsadores  no funcionan ni se puede hablar  hemos  provado con un teléfono  en grupo  fonico  y nada los tranformadores que tenemos so E 51 ,E 34, E 53, E 35 y hemos compraba do las tensiones  y al principio  parece que todas estan  bien 

    No sabemos si nos falla algún alimentador  o el grupo  fonico del portero ala espera de una respuesta  les doy un saludo. Gracias

  281. jesus dice:

    buenas tardes. soy jesus. tengo un problema en una comunidad de 20 vecinos, la semana pasada, sustitui un modulo de teclado 342610, y un vecino, me dice que antes la llamada cuando marcaba su codigo, hacia la llamada repetidas veces y ahora solo una, cual puede ser el problema

  282. Faustino dice:

    hola tengo un telefono 0E7030 tecla blanca y me comentaron ustedes que no tiene sustituto y no se oye ,querria saber si el universal lo puede sustituir o si tienen ustedes el mismo modelo ya que me parece ver que no esta en catalogos para venta
    espero su respuesta

  283. Miguel dice:

    hola soy Miguel y ya probé con el telefonillo en la placa de la calle y sigue sin funcionar ese pulsador

    • Hola buenas tardes Sr.Miguel
      Si ha probado en placa y no funciona queda descartado el cableado de llamada o bien el problema lo tenemos en el pulsador o embarrado de pulsadores o el telefonillo.
      Si tiene la posibilidad de probar en la misma placa con otro teléfono u otro pulsador podrá acotar el fallo y dar con él.

      Un saludo
      Distel

  284. Buenos días Sr Antonio,

    Según su explicación puede ser problema de grupo fónico o de teléfono, para comprobarlo debemos:

    1- Medir tensión en abrepuertas para confirmar que siempre llegan 12V, lo que haría que estuviera permanentemente accionando la apertura.

    2- En el caso que encontráramos esos 12V comentados en el punto 1, comprobar que en el teléfono el pulsador de apertura no este enganchada o que no haya cruce alguno.

    En el caso que el punto 1 se cumpla y el teléfono esté funcionando correctamente, se trataría de una avería en el grupo fónico.

    Un saludo

    Distel

    • Antonio dice:

      gracias por responder, abriré los teléfonos a ver si veo algo raro y comprobaré con una pequeña bombilla la tensión en el abrepuertas -pero vamos, sigue abriendo permanentemente y está siempre muy caliente-.
      Por cierto, tengo el cableado de un teléfono más en una habitación muy húmeda que como se averiaba contínuamente acabé quitándole pero ahí sigue el cable con todos sus hilos bajo un trozo de cinta adhesiva. Puede ese ser el problema?

      un saludo

  285. Antonio dice:

    He mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.

  286. Antonio dice:

    Hola
    Tengo un TEGUI de dos pulsadores con abrepuertas E30. Los pulsadores y el timbre funcionan, se oye en la casa, pero al pulsar en los tf de dentro fuera no suena el típico zumbido. Sorprendentemente es como si estuviera permanentemente dándose la orden de abrir, porque el resbalón está siempre caliente y dando un empujón a la puerta se abre.
    Gracias por responder.

    • Antonio dice:

      También he mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.
      ¿?
      Perdón al moderador por abrir un nuevo hilo debajo, lo pueden borrar.

    • Hola buenas tardes Sr. Antonio
      El problema puede ser provocado por varios motivos

      En primer lugar compruebe que el pulsador del teléfono no se quede enganchado al abrir la puerta.

      Otra posible avería seria el grupo fónico que se el relé de apertura este activado constantemente o un problema de cruce en el cableado.

      Para descartar fallo la prueba más fácil serie colocar uno de los teléfonos en placa sin conectar la línea y así poder ver si el fallo persiste (problema de grupo fónico) o funciona bien (problema en el cableado).

      Un saludo
      Distel

  287. Paco dice:

    Buenos dias,

    en nuestra comunidad de 15 vecinos tenemos videoporteros Tegui serie 7. Cuando alguien llama a varios vecinos a la vez, no puedo acceder ni a la imagen ni al sonido del telefonillo, con lo que no puedo ver quien llama. ¿Cual puede ser el problema?

    Muchas gracias de antemano.

    • Buenos días Paco,

      Al parecer ustedes tienen instalado un sistema Tegui Bus, dicho sistema consta del modo secreto de comunicación, este hace que no se pueda escuchar desde otro piso la comunicación existente entre una vivienda y la placa exterior.

      Para poder realizar este proceso el sistema sólo permite ver y tener comunicación a la última vivienda en recibir la llamada, de ahí que usted no pueda ver ni escuchar cuando alguien llama a varios pulsadores a la vez.

      Un saludo

      Distel

  288. miguel dice:

    Tengo un portero automatico terraneo y hay un pulsador que no funciona y el telefonillo no es porque e probado con otro igual y sigue sin funcionar en cambio conecto el telefonillo del vecino en ese pulsador y si funciona el pulsador y conecto el mio en el pulsador del vecino y tampoco funciona por lo tanto no es el pulsador la placa de los pulsadores terraneo es art.332480 y el grupo fonico es art.332340

    • Hola buenas tardes Sr. Miguel

      Por lo que nos indica parece un problema del cable de llamada y no del pulsador ni del teléfono.

      Para ello debe revisar el cableado en concreto el que está conectado a su pulsador ya que en algún punto de conexión no debe hacer contacto.

      Un saludo
      Distel

  289. Juan dice:

    Buenas tardes tengo un tegui m510 y resulta que se me queda el piloto led rojo encendido. A que puede ser debido? No habia pasado nunca……….si le das a encender pantalla se va pero cuando vuelves a apagar la pantalla se vuelve a quedar encendido……..Gracias de antemano

  290. franciasco dice:

    hola tenemos en la comunidad de 12 vecinos un tegui funciona todo, pero en todos los pisos no oímos o se oye muy bajito el que esta en la calle, aun que el de la calle no oye estupenda mente. que podría ser muchas gracias

    • Hola buen día Sr Francisco

      El problema de su comunidad se produce debido a una caída de tensión seguramente provocado por un teléfono mal colgado.

      Le aconsejo que revise la instalación o bien con un teléfono a modo de pruébalo coloque en placa e ir comprobando planta por planta con la línea desconectada para descubrir donde se encuentra el fallo.

      Un saludo

      Distel

  291. saludes yo tengo en mi casa instalado VIDEOINTERFÓN A COLOR TOUCH SCREEN
    DE 7” MANOS LIBRES, 2 HILOS uno en la sala y otro en la habitación han funcionado correctamente pero al de la sala se safaron los cables no he podido encontrar la secuencia para que el de la sala funcione de manera correcta es mas ustedes me aconsejaron a cambiar las pantallas y las dos funcionan de forma correcta en la habitación es cuando pongo una de ellas en la sala que no he podido hacerla funcionar cual seria la forma en secuencia correcta que debo de conectar lleva un orden por que los cables segun diagrama estan en su lugar correcto pero debo de apagar todo o que cuales son los pasos gracias

    • Hola buen día Sr. Rodrigo Guzmán Zumbado

      En primer lugar debe comprobar la tensión del cableado, ya que debe de ser de 27Vcc y cuando tuviese localizado esta tensión se conecta en el Bus.

      Cuando realice la conexión es aconsejable resetear el sistema y luego compruebe el autoencendido y la llamada.

      Si el autoencendido es correcto y la llamada no funciona seguramente es problema de programación.

      Compruebe qué valor tiene el monitor adicional para verificar dicho monitor.

      Un saludo

      Distel

  292. José Miguel dice:

    Hola, buenas tardes, tengo un portero tegui EGF 1 que el grupo fónico hace un ruido tremendo cuando descuelgo el telefonillo cuando llaman y apenas puedo escuchar quien esta llamando.

    He revisado todas las conexiones por si el ruido provenía de algún falso contacto, pero todo esta ok. He conseguido agenciarme un grupo fónico EGF-30, pero no lo consigo hacer funcionar.

    Son compatibles estos dos grupos fónicos???

    Gracias por la ayuda.

    Un saludo.

  293. Javier dice:

    Tengo instalado un videoportero Bticino swing de 2 hilos, en una finca de 8 viviendas.
    Mi pantalla de visualización falla, cuando llama alguien desde la calle o cuando pulso el botón de visualización. Durante unos segundos se ve la imagen y al poco tiempo se va oscureciendo hasta desaparecer la imagen. Estos equipos tienen 5 años.
    ¿Cual es la avería y la posible solución de esta?
    Gracias pòr todo y un saludo.

    • Hola buen día Sr Javier

      En primer lugar debe asegurarse si la avería es comunitaria o individual de su vivienda.

      Si fuese de su vivienda debemos pensar en un posible fallo de su monitor, y si fuese comunitaria la avería puede venir de cualquier pieza común, desde la tele cámara hasta un derivador de planta.

      La prueba más concluyente seria colocar uno de los monitores a modo de prueba en la salida del adaptador de video y verificar su funcionamiento.
      En el caso de que fallara la avería la encontraríamos en algún elemento base tipo tele cámara o adaptador de video, y si el funcionamiento fuese correcto estaríamos hablando de un problema en la línea.

      Un saludo
      Distel

  294. Buenas tardes, mi nombre es Sergio y soy cliente vuestro mediante nuestra empresa Grupo Secofra. Disponemos de una instalación de videoportero Tegui convencional de unos 8 años de antigüedad. La instalación está compuesta por una placa de calle EGF-30 (módulo fónico), tres monitores interiores y una fuente de alimentación E40.
    Todo ha funcionado correctamente hasta hace poco tiempo, el cual presenta una avería en el timbre supletorio. Mediante un relé adaptador mod. EAL-1 activa un zumbador a 230v puesto en el jardín, el cual no funciona. Hemos verificado que la instalación y zumbador que parten desde dicho contacto que produce el relé funciona correctamente. El problema es que el relé no cierra su contacto cuando se pulsa la placa de calle.

    Hemos medido la tensión con el relé EAL-1 conectados en los bornes 2 y 1E y la tensión es de 1,8Vdc aproximadamente, cuando lo normal es tener 13Vdc según tengo entendido, es por ello que no activa el relé.
    He desconectado todos los monitores interiores y he medido entre el cable 2 y el cable que viene del pulsador de la placa de calle (que irá conectado al puerto nº1 de los monitores). La sorpresa es que hay una diferencia de potencial de 13Vdc, pero al conectar cualquiera de los 3 monitores, incluso por separado uno por uno y haciendo pruebas me da 1,8Vdc…
    Según he leído puede ser por caída de tensión, ya que la sección del cableado bajo mi criterio es pequeña (0,25) en el cable nº2. Según el manual la sección mínima es de 1mm, pero claro, el cliente nos indica que eso lleva 8 años funcionando perfectamente.
    ¿Podrían arrojarnos algo de luz sobre que está ocurriendo?
    Gracias de antemano

    • Hola buen día Sr Sergio Cortecero

      Por las indicaciones que nos das pareces estar en lo cierto cuando comentas que el fallo puede proceder de la sección del cableado.
      Entiendo que los 3 monitores funcionan con la misma llamada así que para activar la misma necesita bastante sección.
      Si tienes posibilidad de doblar sección sería la primera prueba.
      La siguiente seria hacer un montaje al lado de placa con un solo monitor, relé y campana para verificar que todas las piezas funcionan correctamente.
      Si es así el problema estaría en el cableado.
      Un saludo
      Distel

  295. Francisco dice:

    Buenas tardes, en mi comunidad tenemos una placa en la calle marca Fringe, creo que es la serie Standard, descatalogada hace años. Los tarjeteros están en muy mal estado. Mi sorpresa es que miro el alimentador y es Tegui E-10 y los telefonillos de las viviendas marca Tegui. ¿Hay algún modelo de placa mas moderna que sea compatible que el resto de los elementos?. Somos 12 pisos.
    Gracias

  296. Iván dice:

    Buenos días,

    Ese es el problema precisamente,que hay ausencia de los 9v estando pulsado el pulsador. ¿En este caso particular sigue siendo el monitor el origen del fallo?
    Gracias de nuevo

    • Buenas tardes Sr Ivan

      En ese caso puede haber un problema o bien del pulsador o del cableado de llamada.
      Le aconsejo que revise la continuidad del cableado, o bien colocar el monitor en la misma salida de placa descartando el cableado existente y así verificar si el problema es de pulsador/monitor o bien de cableado.

      Un saludo
      Distel

  297. Iván dice:

    Hola Buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero Tegui V1 Color. La referencia de la placa es 375086. El problema es que la llamada desde el pulsador de la placa no activa el monitor. El resto de funcionalidades están OK. Se ha comprobado P1 ( incluso sustituido microinterruptor ) y cableado P1 a borna 1 monitor. Entre bornas 2 y P1 de la placa estando pulsado el P1 no hay 9v. ¿Alguna pista?
    Gracias por adelantado