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Monitores serie 7 TEGUI

Productos de cuidado diseño y dimensiones de bajo perfil.

En su diseño se ha buscado el equilibrio entre estética, ergonomía y funcionalidad, facilitando el acceso a sus funciones principales. Su estética neutra y de líneas depuradas encaja en cualquier ambiente. Se trata de unidades interiores de cuidado diseño y bajo perfil. En su diseño se ha buscado el equilibrio entre todas las funciones para que el acceso a sus principales prestaciones sera sencillo y eficaz.

Además, su diseño se ha cuidado especialmene para que su estética de líneas depuradas encaje en cualquier ambiente que se desee. De esta manera, el objetivo del monitor y los telefonillos SERIE 7 de Tegui es integrarse en la estética del hogar. El videoportero o telefonillo será una pieza más de la decoración residencial.

Características de los monitores de la Serie 7

Premio ADI FAD de diseño.

Pantalla blanco y negro o color de 4”
Pulsadores frontales para funciones auxiliares.
Regulación de la imagen mediante dial
Cable rizado con conectores telefónicos
Instalación con base mural o de sobremesa

Esta entrada tiene 633 comentarios

  1. Buenos días,
    He montado un videoportero Tegui V1 en B/N y no se me encienden los leds de la placa exterior, me podrían ayudar por favor.
    Gracias, un saludo

    1. Buen dia Francisco,

      Gracias por su consulta, en este kit no son luces como tal, se tratan de infrarojos, por lo que no se encienden.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Hola tengo un telefonillo tegui 7 vivo en un exificio de 3 plantas hace poco mi telefonillo iba ahora a llamar desde abajo suena como ocupado que puede ser

        1. Buenas Tardes Jorge,

          Respecto a tu consulta , comentarte que depende del sistema , la placa te esta diciendo que esta comunicando, puede ser que el telefono no cuelgue bien (el auricular) o que la misma placa se haya quedado bloqueada,puedes probar a realizar un reset en el sistema , que se trata de desconectar la placa principal de la corriente(el alimentador) unos 10 -30 segundos y volver a enchufar.

          Un cordial saludo.

          Distel Telecomunicaciones

  2. Hola, espero que este foro siga en funcionamiento… he leido casi todo y no veo mi caso: Tengo videoportero B/N, no sé serie, pero alimentador T-40 y consola interior 374400. Solo funciona ahora el zumbador, ni telefonillo ni botones ni apertura de puerta. ¿Qué debería comprobar? Ah! cuando le doy al botón de encender en la consola, el led verde hace un amago de encenderse y nada más, se queda apagado, como si no tuviera apenas tensión. Los 18v de salida del alimentador los tengo. Gracias.

    1. Buen día Sr Leo,

      Gracias por su mensaje, por los sintomas que nos presenta el sistema, parece ser fallo del Grupo Fónico, la manera de comprobarlo sería conectar el monitor directamente a placa.

      Este proceso es algo que debería realizar un instalador o alguien con experiencia en dichas instalaciones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Gracias, intentaré comprobarlo. Si el fallo está en este grupo fónico, qué habría que sustituir? Gracias de nuevo

        1. Hola de nuevo Sr Leo,

          En caso de ser el grupo fónico tendríamos que comprobar la referencia del mismo para buscar su sustituto.

          Dicha referencia la encontrará en la parte posterior del mismo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones.

  3. Hola, tengo el videoportero Tegui (ref T 374420, ref L 364420). El caso es que se ha estropeado y nos han dejado uno con las mismas referencias, pero el estropeado tiene dentro un accesorio atornillado en los agujeros de detrás, del cual sale un cable para conectarlo al pulsador del timbre de mi puerta, pero el nuevo temporal tiene los agujeros para atornillarlo, pero no lo incluye.
    Si compro uno nuevo lo incluye? o es un accesorio que se compra a parte?
    En caso de venir a parte se puede cambiar la pieza del antiguo al nuevo?

    Gracias.

  4. Buenos días.
    Tengo un videoportero Tegui serie 7 referencia T74021, que no funciona el zumbador. Me han dicho que este modelo está descatalogado.
    Si quiero cambiarlo por otro modelo, por ejemplo, Tegui serie 7 referencia 374400 me han comentado que debo cambiar la placa porque las conexiones son distintas. Mi pregunta es si debo cambiar otros elementos como el alimentador y el pulsador exterior.
    Y por otro lado, si tienen un plano de las conexiones de este nuevo modelo.
    Muchas gracias de antemano.

    Isidro

    1. Hola buen día Sr. Isidro Godoy Mendoza

      Valorando su problema y sabiendo que el monitor esta descatalogado y sería necesario el cambio de placa le recomendamos un kit completo el cual será mucho más económico que no placa y monitor por separado.
      En este caso tendrá una fuente de alimentación sobrante que la puede tener como recambio.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece el kit citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826

      Un saludo

      Distel

  5. Buenos días,
    Tengo un videoportero Tegui instalado en un unifamiliar. Desde hace ya tiempo la imagen se ve borrosa, como desenfocada. Por lo demás funciona perfectamente. ¿tiene fácil solución?
    Muchas gracias.
    Idoya

    1. Hola buen día Sra. Idoya

      El problema puede proceder o bien de la tele cámara o desgaste del monitor.
      Tampoco está demás que se compruebe las bornes V y M que llevan el video, pero parece más un problema de alguno de estos componentes.

      Al ser una casa unifamiliar y pensando los costes de una nueva tele cámara o monitor le aconsejo que valore la opción de un nuevo cambio de sistema.

      Le adjunto enlace a nuestra página web donde podrá encontrar kits de video con muy buena relación calidad-precio.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

      1. Tengo el mismo problema. La imagen se ve borrosa,pero tengo 3 monitores y en unos se ve mejor que en otros. Curiosamente el monitor que no se ha usado casj nunca (está en el 2°piso) es el que peor se ve.

        1. Buen días Sr Angel,

          Gracias por su mensaje, referente a su consulta, pruebe a intercambiar uno de los monitores que se ve bien por el que tiene una imagen defectuosa.

          Si al cambiar funciona correctamente, tendríamos un problema con el monitor de origen.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  6. Buenos días,
    Me gustaría saber si en el modelo Serie 7 se puede bajar el volumen del timbre y para qué sirven las dos teclas centrales, es decir, la segunda y tercera empezando por la izquierda.

    Muchas gracias,

    Victoria.

    1. Hola buen día Sra. Victoria Gletz.

      Siento comunicarle que la llamada de este tipo de monitor es estándar y no se puede regular.

      Respecto a los botones que nos comentaba son para funciones auxiliares como encendido de luces escalera mediante un relé y llamada a conserjería en caso de que la instalación hubiese.

      Un saludo

      Distel

  7. Hola, buenos Dias,

    quería saber donde encontrar el esquema de instalacion de un cambiador E-53 y dos placas analógicas de acceso de la serie 7 con GF 375091

    Un saludo

    1. Hola buen día Sr. Marius

      El sistema de intercambiador E-53 es compatible con la serie Europa con grupo fónico EGF-21.

      Para la S7 con varias placas de acceso el grupo fónico compatible es el ref. 375092 el cual no necesita intercambiador y lleva varias bornes de conexión entre placas con un alimentador E-34.

      Le adjunto enlace a nuestra web de los esquemas con varias placas tanto de la serie Europa como de la S7

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/508E/95FC/48CC/5221/4F32/AC10/1418/F828/manual_de_instalacion_para_equipo_de_control_de_audio_e_53.pdf

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1BE1/7CFE/C094/0099/AC10/1416/32EB/375092_Grupo_fonico_convencional_para_varios_accesos.pdf

      Un saludo

      Distel

      1. Gracias por la pronta respuesta.
        Entonces una comunidad que tenga el gf 375091 de la serie 7 y quiera poner una segunda placa en la puerta cancela, tiene necesariamente que poner ambos GF iguales 375092? No hay forma de aprevechar el gF 375091 que ya tienen?

        Gracias

        1. Buenos días Sr. Marius

          La forma correcta de cablear la instalación es con el grupo fónico 374292.

          En el caso de querer aprovechar los grupos fónicos y querer conectarlo en serie es posible que se produzcan fallos intermitentes en el audio y la placa no intercambie correctamente así pues desaconsejamos la instalación con este modelo de grupo fónico.

          Un saludo

          Distel

  8. hola como puedo añadir un timbre al video portero, osea para que cuando llamen suene en el teléfono y a la vez suene el timbre, gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose Antonio

      Existen varios modelos de timbres supletorios dependiendo del sistema que tenga instalado.

      En caso de ser un sistema convencional seguramente la llamada es electrónica y existen repetidores de llamada que se conectan entre las bornes de llamada y común.
      En caso de ser un sistema 2 hilos no polarizado hay una sonería también electrónica que va conectada entre la salida 1 y 5 del monitor.
      Otra opción es colocar un relé compatible para el sistema el cual pueda hacer sonar una campana o señal luminosa.

      Le adjunto enlace a web para que pueda ver los diferentes repetidores de llamada de diferentes sistemas.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=soneria
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=repetidor

      Un saludo

      Distel

  9. Buenas, tengo un videoportero serie 7 en una comunidad de 20 vecinos. El problema es el siguiente, el aparato funciona bien pero cuando alguien llama al timbre la pantalla se ve correctamente hasta que descuelgo y entonces se pierde la imagen y aparecen rayas en blanco y negro, hasta que no pasa un rato, incluso pulsando el boton de ver pantalla, no se vuelve nitido

    1. ola buen día Sr. David

      En primer lugar compruebe las tensiones que llegan a la base de conexiones.
      Desconecte las bornes V y M y compruebe con un polímetro la resistencia en los cables (75Ohmios en coaxial y 110 con par trenzado).

      En el caso de que esto sea correcto y de que el fallo solo suceda en su vivienda puede ser que la avería la encontremos en el mismo monitor.

      Al no saber si hablamos de un sistema digital o convencional, le adjunto enlace a web de los dos modelos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584

      Un saludo

      Distel

  10. Buenos días. ..mi problema es que el abre puertas suena pero no abre que seta substituirlo y ya…y mi segundo problema es que funciona todo correcto pero la pantalla se queda en blanco sin verse la imagen y abajo en el pulsador no se enciende el flash

    1. Hola buen día Sr. Javier

      En primer lugar debe comprobar si desde la placa la tensión de salida es correcta, es decir, si a la hora de pulsar la botón de apertura hay tensión en el abre puertas.
      Normalmente la tensión suele ser de 12vca.
      En el caso de ser así deberá sustituir el abre puertas.
      Le adjunto enlace a web de los abre puertas que tenemos disponibles.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=abrepuertas

      Respecto a la imagen del monitor puede ser un problema de la tele cámara o del monitor.
      Si es una comunidad de vecinos y el resto de monitores funciona correctamente seguramente sea problema de su monitor, en caso contrario puede estar averiada la tele cámara.

      Un saludo
      Distel

  11. Muy Buenas:

    Tengo un Videoportero tegui de la serie 7.

    La imagen del video sale distorsionada, tipo canal plus.

    Tenemos solución para esto?

    Muchas gracias

    1. Hola buen día Sr. Ricardo de la Rosa

      El problema de imagen puede estar provocado por una avería del mismo monitor o bien por un problema de cableado.
      Revise las conexiones de V y M que estén correctamente y que tengan continuidad.

      Otra prueba que puede hacer para descartar que sea un problema de cableado seria colocar el monitor a modo de prueba en la placa de calle.

      Un saludo
      Distel

  12. Buenas tardes,
    Tengo un monitor tegui M-71, mi duda es si existe alguna forma de reprogramar el tiempo de espera entre que pulso el boton de abrir del monitor en el interior de la casa y el momento en que abro la puerta. Actualmente esta programado para durar 4 ó 5 sg y no logro salir de casa sin que la puerta se bloquee. Me gustaría alargar el tiempo de espera más.
    Gracias

    1. Hola buen día Sr. Fabian

      En el sistema que nos indica no se puede programar el tiempo de apertura debido a que es un sistema analógico.
      Pero por la descripción que nos el problema puede tener una solución más sencilla, la cual consta de colocar un abre puertas automático, es decir, cuando pulse para abrir la puerta el abre puertas tiene una memoria que mantiene la cerradura abierta hasta que se empuja para abrir y después vuelve a su estado inicial.

      Le adjunto enlace a web donde puede encontrar este tipo de abre puertas.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=abrepuertas+automatico

      Un saludo
      Distel

  13. Hola, necesito saber la referencia exacta del diodo D6 de un monitor Tegui 374400.
    Ese diodo puede ser responsable de que no funcione absolutamente nada de dicho monitor?
    podría conseguir el esquema de circuito electronico del monitor?

    Gracias

    Un saludo
    Mario

    1. Hola Buen día Sr. Marius

      Siento comunicarle que el diodo al que nos hace referencia no se comercializa, ni tampoco disponemos del esquema del circuito electrónico de dicho monitor.

      Un saludo
      Distel

  14. Hola muy buenas tardes, tengo un vídeo portero TEGUI serie 7 con pantalla en blanco y negro, el problema que presenta es que el monitor (ref: 374400) recibe la llamada, sonando en el interior, pero no se escucha nada al descolgar el telefonillo, no se escucha lo que se habla en el telefonillo en el exterior, no se activa la pantalla, ni se puede abrir la puerta de paso desde el monitor, el cableado se cambió, pero no se arregló nada, ¿me pueden orientar de cual puede ser el problema?
    Gracias.

    1. Hola Buen día Sr. Jose Maria

      Al cambiar el cableado ya descartamos que sea un problema del mismo, así pues los problemas pueden ser provocados, por la fuente de alimentación ( compruebe las tensiones que aparecen indicadas en el mismo), por el grupo fónico o bien por el mismo monitor.

      En el caso de ser una vivienda unifamiliar es recomendable el cambio de kit, por la diferencia de precios entre las posibles piezas averiadas.

      Si fuese un edificio y el problema solo ocurre en su vivienda seguramente es un problema del mismo monitor.

      Le adjunto enlace del Kit que le comentaba anteriormente.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826

      Un saludo

      Distel

  15. Hola , tengo un portero automático unifamiliar con tres telefonos , seri 7 ,cuando llaman se escucha la conversación de fuera desde dentro , pero no nos escuchan a los de dentro desde fuera, además la pantalla de los monitores se queda en blanco pero sin salir la imagen , a que se puede deber ? puede ser el alimentador ? gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose Luis

      El problema puede ser provocado por distintos motivos.
      En primer lugar podemos pensar que es un problema del altavoz del grupo fónico ya que no sucede en un solo teléfono si no en varios.
      Y otro posible problema puede ser la corriente alterna del sistema.
      Las pruebas más concluyentes son comprobar en el alimentador las tensiones que se detallan en el mismo, y si estas son correctas colocar un teléfono a modo de prueba en la misma placa con la línea desconectada, para descartar un posible fallo del cableado.
      Un saludo
      Distel

  16. Hola, queria saber si al cambiar un monitor tegui 374400 es necesario programar algo para que funcione. Acabo de cambiar el monitor de mi casa y no hay ni audio ni video en el monitor

    Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Marius

      Este monitor pertenece a un sistema convencional el cual no va programado.
      Por el tipo de avería parece ser un problema de placa o alimentación.

      Compruebe las tensiones de salida del alimentador y grupo fónico que aparecen indicadas en el mismo.

      Si dispone de algún distribuidor también sería necesario comprobar tensiones, y por último el cableado de video que es el V y M y los audios bornes 4 y 5.

      Un saludo

      Distel

      1. Muchas gracias por la respuesta.

  17. buenas tardes quisiera que me informara que monitor tengo que poner para sustituir este ref 374480 pues me dicen que este ya esta descatalogado ,y donde lo puedo comprar gracias

  18. buenas de nuevo la corriente en el BUS es la correcta pero el codigo no se cual es ni como ponerlo ya que el monitor se puso hace tres años y no fui precisamente.
    Gracias y un saludo.

    1. Hola buenas tardes Sr. Agustín
      Cada pulsador corresponde a un código determinado de vivienda.
      Normalmente este código se adjudica a la hora de hacer la instalación, dependiendo del orden de la placa.
      Si en algún momento le llego a funcionar quiere decir que el código es el correcto (parte trasera del monitor nomenclatura “N”).
      De todas maneras le adjunto enlace al manual para que pueda verificarlo usted mismo.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5089/5A8F/575E/C125/32AE/AC10/1416/0F82/376098-Camara_colorGF.pdf

      Un saludo
      Distel

  19. buenas tardes tengo un problema en monitor tegui serie 7 374460 en una cominidad de vecinos el monitor abre pero al llamar ni se enciende la pantalla y se escucha un ruido muy fuerte cual seria la solucion a ningun vecino le pasa esto. otra duda si compro otro deberia de codificarlo?
    Gracias y un saludo

    1. Hola buen día Sr. Agustín

      En primer lugar compruebe la tensión en Bus la cual debería ser de 27Vcc.
      Si esta tensión es correcta el siguiente paso será asegurarse que el código del monitor corresponda al del pulsador de placa.
      Si todo es correcto y el fallo solamente lo tiene usted debemos pensar en una posible avería del monitor.
      En caso de cambio de monitor este tendrá que llevar el mismo código.
      Le adjunto enlace a nuestra web del monitor citado.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo
      Distel

  20. Buenas tardes. Tengo un problema con el videoportero Tegui (ref T 374400, ref L 364400) que tengo en casa (unifamiliar) desde hace unos 6 años.
    El problema es que de vez en cuando, sin que nadie lo toque, se enciende la camara. Puede estar todo el dia encendida y apagarse sola, o va encendiendose y apagandose a su antojo. Despues puede pasar una larga temporada hasta que vuelve a ocurrir.
    Agradeceria me indicasen cual puede ser el problema para que el electricista realice las comprobaciones oportunas.
    Muchas gracias.

    1. Hola buen día Sr.RoFer

      Este tipo de avería se debe normalmente a que algún elemento electrónico de la instalación está en mal estado.
      En primer lugar compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox. 18Vdc.
      En caso de tener las tensiones correctas seguramente el fallo se encuentre en la tele cámara o bien en el mismo monitor.
      Llegados a este punto debe valorar el coste de sustitución de piezas averiadas o cambio de kit.
      Le adjunto enlace a nuestra web del kit completo y de las piezas desglosadas.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14434154&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo
      Distel

  21. Hola buenos días…Tengo un videoporteo tegui 7 desde hace 6 años, el cual me di cuenta al año que la cámara no funcionaba, pero como no me hacía falta pues ahora es cuando quiero arreglarlo…le doy al botón pero no hace nada…podría orientarme un poco en la solución?? Muchas gracias

    1. Hola buen día Sr. Eduardo

      En primer lugar coloque el monitor a salida de placa para verificar que el problema no sea de cableado.
      Si el fallo persiste posiblemente tengamos el problema en la tele cámara o en el monitor.
      También es recomendable comprobar las tensiones desde el alimentador aunque no le puedo dar más indicaciones al no saber exactamente qué sistema tiene instalado ya que la S7 de tegui tiene una amplia variedad de sistemas.

      Un saludo

      Distel

  22. Hola, tengo un videoportero tegui 7 en blanco y negro, vivo en un bloque con 20 vecinos y quería saber si puedo cambiar el videoportero a uno también tegui 7 en color funcionando perfectamente y si se verá en color o blanco y negro.
    Gracias un saludo.

  23. Muchas gracias, me sirve de mucha ayuda tu respuesta.
    Saludos

  24. Hola, tengo un tegui M71/M72 y quería saber si existe algún modo de bajar y/o quitar el volumen cuando queramos, ya que nos molestan los vecinos llamando por error demasiado habitualmente.

    1. Hola buen día Sra. Julia

      Referente a su consulta decirle que este modelo de monitor no se puede graduar el volumen de llamada, ya que es estándar y únicamente tiene graduación de audio desde la placa.

      La única manera de que no suene seria desconectar el cable rizado del auricular, ya que la llamada la reproduce el auricular.

      Un saludo
      Distel

  25. Gracias por vuestro trabajo.
    Tengo un tegui vídeo portero blanco y negro la imagen se ve con rayas que impiden ver siquiera si hay alguien. He vuelto a conectar todos los cables por ver si había alguno suelto pero aparentemente todos están bien. A los vecinos les va bien.
    Algo q deba revisar más antes de cambiar el aparato?
    Gracias

    1. Hola buen día Sr Eduardo

      En primer lugar verifique tensiones entre las bornas 1-2(12vdc) y 2-16(24Vdc).
      En el caso de que estas sean correctas, el siguiente paso sería comprobar lo mismo en el distribuidor de planta, he intentar cambiar la derivación del cableado a su vivienda por otra salida del distribuidor.
      También compruebe el cableado V y M.

      Si con todas estas comprobaciones la avería persiste, seguramente el fallo lo encontremos en el monitor.

      Le adjunto enlace del artículo nuestra web.

      Un saludo
      Distel

  26. hola he comprobado un monitor solo en la placa calle y el problema persiste sigue viendose el monitor con una raya vertical y mucho ruido al descolgar el telefonillo y cuando pulso el abrepuertas hace mucha interferencia en el monitor y se meve toda la imagen. Un saludo

  27. uenas tardes tengo un problema con un videoportero en un edificio de tres viviendas la telecamara es la referencia 70051 y el grupo fonico 74042 el problema es que cuando hace la llamada se enciende el monitor pero no deja de moverse la imagen y le sale una franja blanca en el centroy si se descuelga hace mucho ruido y eso ocurre en los 3 monitores.
    Mi pregunta es si el problema esta en la telecamara y en grupo fonico hasta hace poco funcionaba correctamente.
    he hecho algunas mediciones y las tensiones son correctas.Les agradeceria me informaran sobre la posible causa y solucion.

    1. Hola Buen día Sr. Antonio

      El primer paso a seguir ya lo han hecho, que es comprobar tensiones.

      Como la tensión está bien parece un problema de tele cámara, pero la prueba más concluyente es colocar un monitor a modo de prueba en la misma placa y descartar así la línea y el distribuidor.

      Decirle también que debe comprobar tensiones en la misma base del monitor ya que puede ser una caída de tensión debido al cableado.

      Le adjunto enlace de manual en nuestra web para que le sirva de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/508A/9BA0/AAB9/6DB8/3021/AC10/1416/ABDC/02-74042_Grupo_fonico_S100.pdf

      Un saludo

      Distel

  28. Buenas tardes,

    Tengo un video portero tegui Ref. 374400, me gustaría saber si se le puede añadir un timbre adicional y si hay algún manual de como hacerlo, ya que lo tengo instalado en una vivienda unifamiliar y cuando estoy en el jardín no escucho si suena el timbre.

    Muchas gracias.

    1. Hola Buenas tardes Sr. Ivan

      Este tipo de monitor utiliza llamada electrónica, y para ello existe el repetidor de llamada ERL-1 (ref. 0e5556) que en su caso sería la solución a su problema.

      También puede colocar un teléfono electrónico o universal que aparte de hacer la repetición de llamada le permite comunicarse con la placa exterior.

      La forma de conexión del repetidor es de las bornas 1 y 2 hacia el repetidor y en el caso de querer colocar un teléfono seria con las bornas 1, 2, 3, 4 y 5.

      Le adjunto enlace a nuestra web de los productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct

      1. Gracias por su respuesta, en mi caso me iría mejor el repetidor ¿las bornas 1 y 2 como están identificadas?
        En vez de un repetidor se podría acoplar una campana (en este caso el propio timbre de la puerta, no el del portero) y así usar la campana para ambas cosas, para que cuando llamen por el portero suene tanto el vídeo portero como el timbre de la puerta.

        Muchas gracias.

        1. Hola Buen día Sr.Ivan

          Respecto a su primera pregunta estas bornas están identificadas y numeradas en la base de conexiones y corresponden a la llamada nº1 y el común nº2.

          En el caso de querer utilizar la llamada de la puerta para el video portero no es posible pero viceversa si, mediante un relé EAL-1.con el cual podremos utilizar la llamada del video portero con una campana a 220v.

          Le adjunto enlace a nuestra web de producto citado

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5557&ViewAction=ViewProduct

          Un saludo

          Distel

  29. Hola, tengo un videoportero TEGUI M-420 en mi vivienda y quería sustituirlo por uno más moderno. ¿Qué alternativas hay? Gracias

    1. Hola Buen día Sr. Juan

      Actualmente se comercializa el monitor M-72, compatible con el M-420 ya que ambos son sistema digital de tegui.

      También deberá sustituir su base de conexiones por el modelo B-72 que es el modelo que utiliza el monitor M-72.

      Le adjunto enlace a nuestra web de ambos productos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166788&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo

      Distel

  30. Hola de nuevo.

    He visto el vídeo de la demo del modelo 376121 y la telecámara tiene un ángulo de 135 grados diagonal y 96 grados vertical.

    Con esos grados, ¿estaría resuelto mi problema? o sería necesaria la caja de superficie de 45 grados

    ¿La altura de la instalación de la placa de calle, ¿sería la misma?

    Muchas gracias

    Saludos

  31. Buenos días.

    Muchas gracias por sus aclaraciones y recomendación, la tendré muy encuenta.

    Un saludo

  32. Buenos días.
    Voy a hacer obras en la fachada de una vivienda unifamiliar. tengo varias preguntas que hacerle.

    1ª Voy a comprar un videoportero Tegui, pero no tengo claro cual de estos dos modelos. REF: 375021 o la REF: 375046. Mi duda es, ¿la única diferencia es que el 1º es B/N y el 2º es Color? ¿Por lo demás son iguales?

    2ª Quiero poner la placa calle en el lateral de la entrada de acceso a la vivienda. Hay un ancho de puerta de 96cm. Lo pregunto porque, para entrar a la vivienda, hay un escalón de 20cm de alto, desde el nivel de la calle y la puerta de acceso está a 30cm de fondo del nivel de la fachada. Si pongo en ese lateral la placa calle y llaman desde el nivel de la calle y no desde el escalón, ¿podré ver a la persona que llama? ¿Cuantos grados de apertura horizontal y vertical me permite la cámara?

    3ª ¿A que altura desde el suelo, tengo que poner la placa de la calle? ¿y el monitor?

    4ª ¿Me recomienda que ponga una caja de empotrar con 45 grados de inclinación hacia la calle? REF:375501

    Muchas gracias,

    Un saludo

    Paco

    1. Hola buen día Sr. Paco

      En referencia a su consulta:
      1º Si ambos son del mismo sistema el primero en B/N y el segundo en color.
      2º El ángulo de apertura de esta cámara es de 92 grados en diagonal
      3º La altura tanto de placa como de monitor se aconseja colocar desde el suelo a 1,50m.
      4º Esta caja de superficie sirve de gran ayuda en casos como el suyo así que es bastante aconsejable.

      Dicho esto también ofrecerle otro tipo de kit en sistema 2 hilos como el referencia 376141 que le permite hacer la instalación con dos hilos no polarizados, en color y monitor manos libres.

      Le adjunto enlace del producto en nuestra web.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/376141

      Un saludo.
      Distel

  33. Lo que no veo nada claro es que con la misma base los síntomas son diferentes en los dos monitores , en uno no se enciende la pantalla y el que me han dejado si se enciende cuando llaman o aprietas el botón pero se ve una luz blanca y el resto de la pantalla gris sin imagen .Si estuviera en la base el problema entiendo que los dos monitores tendrían los mismos síntomas , bueno eso creo yo .De todos modos ya doy por supuesto que el mío está estropeado , lo único que no entiendo es porqué el otro monitor no se ve , también podría ser casualidad que la base esté mal también .

    1. Hola buen día Sr. Miquel

      Tanto si es problema del monitor o no, está claro que debe de haber algún problema con el video.
      Lo puede enviar a reparar y en el caso de que la avería persista deberá pensar en otra posibilidad como base o cableado.

      Un saludo.
      Distel

  34. Muchas gracias por su información , he hecho todo tipo de pruebas con el monitor que me dejaron y no hay manera , he revisado las conexiones que me han dicho ustedes etc, etc Cuando pones la cámara o llaman al portero se enciende la pantalla y se ve un haz de luz solamente, el resto negro . Con el mio ya ni se enciende la pantalla , aunque sea normal , ya lo llevé a comprobar y hay algo interno irreparable , ya me lo repararon una vez . Lo raro es que con el otro monitor nuevo no se vea la imagen .,parece que si fuese la base mural que tengo la 374440(B-71) habría el mismo problema con los dos monitores . Antes de pedirles otro nuevo me gustaría asegurarme de que sea el monitor el problema,,o quizás tenga que cambiar la base por una 374400 nueva, al resto de vecinos les funciona perfectamente. Si tienen alguna sugerencia más se lo agradecería .Gracias . ..

    1. Hola buen día Sr. Miquel

      Al haber comprobado el cableado y con otro monitor casi con toda seguridad que sea problema de la base, otra prueba concluyente es probar su propio monitor en la vivienda de otro vecino en caso de que esta sea satisfactoria no hace falta que lleve a revisar/reparar dicho monitor.

      Un saludo.
      Distel

  35. Quería decir que todos los comentarios hablan de que la referencia para el M-71 es la 374400, yo tengo la 374440 , me dejaron un monitor M-71 para hacer la prueba antes de comprar uno y la pantalla se enciendía pero se quedaba toda oscura y con un puntito de luz sin verse la imagen . No se si el monitor estaba también estropeado o alguna conexión fallaba , podría ser también algún tipo de incompatibilidad con la base o que haya que cambiar alguna conexión . Ruego respuesta lo antes posible , necesito una solución.

    1. Hola buen día Sr. Miquel

      La referencia 374400 pertenece al M-71 y la referencia 374440 es su base B-71.
      En el caso de que haya probado otro monitor y el fallo persista debemos pensar en un fallo de la base o de la derivación.
      Revise bien el cableado sobre todo las bornas V y M y si tiene la posibilidad de acceder al derivador intente cambiar la salida del mismo para descartar fallo de este mismo.

      Un saludo.
      Distel

  36. Buenos días ,
    Tengo un monitor Tegui mod B-71 con la base 374440 (71031) DEL AÑO 2001.Se ha estropeado y no tiene arreglo. Quisiera saber si el M-71 con ref 374400 actual puede funcionar o hay que cambiar las conexiones, .estoy en una comunidad y solo me ha fallado el monitor a mí .

  37. Hola de nuevo, por razones de desplazamiento no he podido esplicar mis actuaciones, el problema sigue siedo el mismo cerradura activada costantemente.
    He cambiado el grupo fonico modelo 90021 y se quedo funcionando perfectamente desde los cinco puestos, pero pasado aproximadamente tres horas y media y sin tocar nada volvio a quedarse la cerradura activada continuamente.
    Antes de poner otro grupo fonico nuevo y como la cerradura sigue quedandose activaa, he desconectado uno de los ables del pulsador de cada telefono y se quita la averia, pero con uno que conecte de los desconectados en el telefono que sea de los cinco, vuelve a ponerse la averia es decir se activa de nuevo la cerradur continuamente.
    Conecto de nuevo todos los cables desconectados en los pulsadores de los cinco telefono y a continuacion desconecto la clavija pequeña que da corriente al zumbador de llamada de los cinco telefonos y se quita la averia, con que conecte una de esta clavijas en alguno de los cinco telefonos vuelve a activarse continuamente la cerradura.
    Actualmente tengo desconectada la cerradura para que no se queme.

    GRACIAS POR ATENDERME

    1. Hola buen día Sr. Alejandro

      Al parecer, por la descripción que nos comenta, parece ser un problema de cableado.
      Ya que al haber sustituido el grupo fónico queda descartado una avería de placa.
      Le recomiendo que deje funcionando un solo teléfono en la instalación y que vaya descartando derivaciones en la línea para poder acotar el fallo.

      Un saludo.
      Distel

  38. Hola ha todos, tengo un vidiotelefono instalado hace algunos años ha funcionao perfectamente, tiene una llamada unica para los cinco monitores que tiene la instalacion, el videotelefono creo que es de la serie 7 los monitores son M466 el problema que tengo es que de pronto se ha puesto la cerradura a funcional continuamente sin hacer ninguna llamada, he cambiado el grupo fonico que es el modelo 90021 de momento quedo funcionando bien pero a las 3 horas aproximadamente se ha vuelto a activar continuamente la cerradura.
    Por favor alguien de ustedes podria darme una idea del problema.

    GRACIAS

    1. Hola buen día Sr. Alejandro

      El motivo de que el relé del grupo fónico este activado constantemente pueden ser varios:
      En primer lugares posible que el grupo fónico este defectuoso.
      En segundo lugar se puede haber quedado enganchado el pulsador de apertura de algún monitor (compruebe que esto no sea así).
      Y por último podemos tener un cruce de cableado entre las bornes 2 y 3.
      Le aconsejo que coloque un monitor a modo de prueba en la misma placa para verificar que el grupo fónico funciona correctamente y descartar la línea, así podremos acotar el fallo entre la placa y el cableado.
      Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado por si este fuese defectuoso.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  39. hola, Tengo el visor de plástico de la cámara de la placa de la calle quemado por el sol y me gustaría encontrar un sitio para poder comprarlo,es un monitor de la serie V1 color convencional 3750 21 (1 vivienda)
    ¿donde puedo adquirirlo?

  40. Hola, tenemos un problema en una comunidad de vecinos, en esta existen dos puertas, según desde que portal llamas te abre una u otra. Tienen video porteros electrónicos de bticino, creo que la serie 7, la ref. de la botinera por si sirve es 342480. El caso es que hace poco cambiaron en un piso el video portero por un telefonillo, desde entonces hay problemas, esto se hizo en un entresuelo. El problema ahora es el siguiente, llamando a este entresuelo desde cualquier portal abre directamente una de las puertas, en el entresuelo da una llamada corta y no se oye ni nada. Y ahora falla un primero que esta cruzado, parece ser que al llamar al «C» suena el «B» . Que puede ser? Puede ser todo problema del entresuelo? O lo del primero es otra cosa…he probado a cambiar el derivados de planta del entresuelo, el alimentador y con otra botonera y nada. Un saludo y gracias

    1. Hola buen día Sr. Alan

      Por la descripción que nos da, parece ser que en el entresuelo tenemos algún problema.
      Desconecte la línea y deje funcionando solamente un monitor.
      De este modo descartamos toda la línea y verificamos que el problema no se encuentre en la placa.
      Así de este modo debemos ir conectando planta por planta y comprobando su funcionamiento.
      Respecto al segundo tema de los monitores cruzados parece un tema de codificación aunque todo puede venir por el tema inicial.

      Un saludo.
      Distel

  41. hola buenos días, tengo un videoportero Tegui de la serie 7. y quería saber donde comprar la carcasa de la unidad interior pues esta amarilla. solamente lo que es el plástico.
    Gracias.

    1. Hola buen día Sr. eugenio

      En al caso de referirse a la carcasa del monitor (unidad interior de la vivienda) esta no se comercializa como recambio sino que está a la venta el conjunto entero del monitor.
      Le podemos ofrecer en nuestra web un monitor nuevo de la serie siete u otra opción sería un monitor reparado, ya que con cuidado se puede abrir el monitor para sustituir la carcasa.
      Le adjunto enlace de ambos productos.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=27551914&ViewAction=ViewProduct

      En el caso de querer cambiar el plástico de la tele cámara( entiendo que no) existe a la venta el visor ya que al estar a la intemperie este a veces se deteriora.

      Adjunto enlace.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14191760&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  42. Fallo monitor 374400 al descolgar el teléfono se escucha c
    con mucho ruido,y la imagen no se ve correctamente se aprecian rayas y como si estuviese fuera de sincronismo, es una vivienda unifamiliar y solo hay un telf, gracias

    1. Hola buen día Sra. franci

      Puede ser un problema de cableado.
      Si tiene mucha distancia las secciones de cable deberían ser de 2,5mm compruebe que esto es así.
      Otra posible avería sería un problema del alimentador (E-70) compruebe las tensiones que le indica en el mismo alimentador y por ultimo otro fallo del mismo monitor M-71U.
      Le adjunto enlace de estos productos a nuestra web.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433002&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  43. Gracias por contestar. No entiendo que sea averia del propio monitor si éste se enciende y puedo ver y escuchar la calle.
    tampoco entiendo lo de las tensiones 1 2 y 2 16
    Por ultimo que secuencia de codigos debe llevar en las pestañitas de atras?
    Gracias

    1. Hola buen día Sr. juanfrco

      Si el monitor auto enciende, el problema está en la configuración de la llamada o en la electrónica de pulsadores.
      El monitor tiene un código binario que corresponde al pulsador de la placa, pero entiendo que este no ha sido modificado dado que simplemente ha sido descolgado de la pared.
      La placa se configura también con códigos binarios así que al no ver la placa siento no poder ayudarte más.
      La única opción es verificar el código de su vecino (en el caso de ser una comunidad de vecinos).
      Entonces el suyo seria el anterior o el siguiente.
      En el caso de saber si el código es correcto y no funcionar la avería seria procedente de la electrónica de pulsadores.

      Un saludo.
      Distel

  44. Hola tengo un serie 7 con monitor en blanco y negro. El caso es que desde que lo quité para pintar el pasillo, cuando llaman abajo no suena como antes, ahora sue a un ligerísimo pitido de menos de un segundo, el caso es que puedo ver, hablar y escuchar y abrir la puerta. Cuando llaman abajo lo que oye el que llama son varios pitidos cortos «pi pi pi pi…» no el sonido típico. A qué se debe? Gracias.

    1. Hola buen día Sr. juanfrco

      El pitido que emite la placa es debido a un fallo de comunicación.
      Al parecer es un sistema teguibus así pues la llamada no se realiza o bien por el código del monitor que no creo que este modificado ya que es el mismo monitor o bien es una avería de este mismo.
      De todas maneras asegúrese de que las conexiones estén correctamente conectadas en su base y las tensiones también estén correctas( 1 y 2 12Va)( 2 y 16 24Vc).

      Otro posible problema pero más remoto es que la electrónica de pulsadores este averiada. Adjunto enlace en nuestra web con productos citados.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433846&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  45. BUENAS NOCHES
    EN MI MOTITOR ESTA ULTIMAMENTE UNA LUZ ROJA QUE SE ENCIENDE Y SE APAGA.
    NO SE COMO SE APAGA ESTA LUZ. Y PARA QUE SIRVE.
    MUCHAS GRACIAS
    SALUDOS

    1. Hola buen día Sr. Jose Ignacio

      La luz roja que aparece en su monitor indica que le está llegando tensión; si esta luz se apaga quiere decir que no hay tensión o bien por un problema del monitor o por un problema en el cableado.
      Para verificar si es fallo del monitor desconecte el cableado de su base y compruebe tensiones.
      Dependiendo de qué sistema tenga instalado varían las tensiones.
      Si es sistema 2 hilos tenemos 27vcc, si es sistema tegui bus entre las bornas 1 y 2 12vcc y 2 -16 24v.
      Le adjunto enlace de varios monitores que tenemos en la web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  46. Hola, tengo un vídeo portero tegui ref. exterior 375095 e interior 374440. Es una vivienda unifamiliar y tengo dos monitores en el interior de la vivienda. Lleva colocado unos siete años sin ningún problema, pero hace unos meses la imagen ha dejado de verse en los dos vídeos interiores. Lo demás funciona perfectamente, se oye y abre sin problemas, solo he dejado de ver la imagen en los monitores, que se encienden pero con manchas horizontales en blanco y negro. Espero su respuesta para ver que problema puede haber. Gracias

    1. Hola buen día Sr. Félix

      En primer lugar debe comprobar las tensiones que marcan en el alimentador siempre con la línea desconectada, es decir, solamente conectado red.
      Si alguna de ellas no es correcta puede ser problema del alimentador E-40.

      El siguiente paso es colocar un monitor en placa para descartar problema del cableado.
      Si la prueba es satisfactoria, es decir, que funciona bien estaremos hablando de un problema de cableado y si el fallo persiste posiblemente este averiada la tele cámara.

      Le adjunto enlace a nuestra web de varios productos que podrían interesarle.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/376141

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14434154&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

      1. Hola de nuevo y gracias de antemano. He tomado las tensiones como me decian y en los terminales 12 y 16 da una salida de 17.5v. Lo he desconectado de la corriente durante unos minutos y al conectarlo de nuevo, las manchas de la imagen se han convertido en imagen del exterior pero muy distorsionada y borrosa.
        Espero su respuesta. Gracias.

        1. Hola buen día Sr. Félix

          En el alimentador E-40 las tensiones entre 12 y 16 deben de ser de 18 V. aunque tenga una pequeña oscilación de 0,5 V. no debe de suponer ningún problema ya que puede ser una variación del mismo tester.
          Así pues, descartamos que sea problema del alimentador y debemos pensar que es un problema o bien de tele cámara o de cableado.
          La prueba más fácil es probar el monitor en la misma placa para descartar el cableado (siempre con la línea desconectada).
          Revise también la sección del cableado y que no tenga un pequeño cruce entre V y M que distorsione la imagen ya que si es coaxial a veces puede haber algún contacto.

          Un saludo.
          Distel

  47. buenas trades instale un kit videoportero 2 hilos 2v serie 7 y al llamar a cualquier tinbre suenan los dos a la misma vez .como hago para configurar los pisos por separado
    gracias

    1. Hola buen día Sr. xavi

      Es un problema de configuración ya que seguramente está activado la placa con una sola columna, es decir que ambos pulsadores tienen el mismo código. (Esta configuración se realiza mediante el puente de J1).
      Otro posible problema es que ambos monitores tengan colocado el mismo configurador, aunque sería poco probable.
      Le adjunto un manual donde puede encontrar todo el tema de configuración con un sistema 2 hilos.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5089/5A8F/575E/C125/32AE/AC10/1416/0F82/376098-Camara_colorGF.pdf

      Un saludo.
      Distel

      1. muchas gracias por la respuesta

  48. Hola, tengo un videoportero TEGUI KIT V1 analógico, y de un tiempo a esta parte dejó de escucharse el sonido de la calle en el monitor, el resto funciona todo perfectamente, se escucha en la calle lo que se dice en el monitor, funciona el abrepuertas y se ve perféctamente la la imagen en el monitor, les agradecería que me indicasen que es lo que puede estar fallando, gracias.

    1. Hola buen día Sr. Raposo

      La avería puede ser motivada por varios factores.
      En primer lugar le aconsejo conectar el monitor al lado de placa para descartar que sea un fallo de cableado.
      Si funcionase bien nos indicaría que tenemos un fallo en la el cableado concretamente el borne nº5.
      Si no funcionase, el fallo puede ser del micro de placa o del auricular del monitor.
      Revise el micro de placa ya que en ocasiones se forma una película impidiendo que el audio sea nítido.
      Le aconsejo que valore el coste de la reparación si este es fallo de alguna electrónica.
      Le adjunto enlace en nuestra web de otro Kit bastante simple de instalación y con buenas prestaciones.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20279650&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  49. Hola. Acudo a su página web para ver si me puede orientar.
    Tenemos una comunidad de 14 vecinos con un videoportero Tegui instalado en 1997 b/n y receptores mod. 510 en cada vivienda.
    Desde hace tres meses, deja de verse -en todas las viviendas- la pantalla, no se oye voz y no funciona el relé de apertura de la puerta, pero suena la llamada. Tras unas 24 horas vuelve a funcionar y tres o cuatros días después vuelve a fallar y, así sucesivamente. Hemos intentado casi todo…¡estoy pensando en poner una ristra de ajos y un crucifijo!

    Gracias por su atención. Espero su respuesta.

    1. Hola buen día Sr. José Manuel Vidal Pérez

      En primer lugar comentarle que este tipo de material esta descatalogado, al no tener más datos sobre fuente alimentación o grupo fónico.
      Lo primero que puede hacer es revisar las tensiones que marca la fuente de alimentación simplemente conectado a red eléctrica.
      Si todo es correcto intentar probar un monitor en placa si aun así persiste la avería debe ir revisando línea de abajo hacia arriba conectando el monitor.
      Es una avería complicada ya que es intermitente y puede ser fallo de cualquier elemento de la instalación.

      Un saludo.
      Distel

  50. Buenas tardes, trabajo en una oficina donde esta instalado un sistema Tegui con una placa con referencia 374442 y un monitor 374420. Cada vez que alguien llama a la puerta hay que levantarse para pulsar el boton de apertura de puerta en el monitor y nos gustaría poner una apertura con un pulsador a distancia, bien cableada o mejor aun con un relé pulsador inalámbrico. El problema es que no se:
    1.- donde hacer el puente para poder abrir
    2.- en el caso de hacerlo inalámbrico si podría coger alimentación de la propia placa/monitor.

    Gracias por adelantado por su ayuda.

    Atentamente
    Sindo Espiña

    1. Hola buen día Sr. Sindo Espiña

      Para poder colocar un pulsador auxiliar de apertura, se puede sacar el cableado desde las bornas 2 y 10 de placa.
      También se puede mediante un relé (0e5557), pero este solo se activa con el botón auxiliar del teléfono pero no creo que sea la mejor solución.

      Existe también un kit inalámbrico con placa y 2 teléfonos (375048)que permite también apertura pero en su contra no tiene imagen.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1F0B/F4C2/288B/EDCD/AC10/1415/3843/01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf

      Un saludo.
      Distel

      1. Gracias por la respuesta. Para evitar cablear desde el grupo fónico o poner un segundo teléfono finalmente soldé dos cables directamente en el pulsador de apertura del monitor.

        Gracias y un saludo

  51. Los monitores 374440 son compatibles con 71021
    .
    Gracias

    1. Hola buen día Sr. Jose Carlos

      La referencia 374440 pertenece a la base del monitor 374400 (M-71) que es compatible con la referencia 71021 ya que es un sistema analógico de videoportero.

      Un saludo.
      Distel

  52. Buenos dias, tengo un video portero tegui y el monitor 71021 esta constantemente encendido, le podemos sustituir un monitor 374440 o tendremos problemas.
    Gracias.

    1. Hola buen día Sr. Jose Carlos

      Este tipo de averías puede proceder más bien de placa de calle que no del monitor.
      En primer lugar debe resetear todo el sistema para desbloquear el mismo.
      Cabe la posibilidad que sea problema de la tele cámara que se queda bloqueada, y por ello el monitor se queda encendido constantemente.
      Le adjunto enlace a web del monitor y de la telecámara.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416698&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  53. Tengo el videoportero tegui el de la imagen de arriba en mi vivienda en una comunidad tengo alguna opcion de poder poner un segundo videoportero en otra estancia de la casa, ese mismo modelo o alguno mas pequeño solo pantalla con botones algon simple, que opciones tengo?? contesten a mi correo electronico por favor

    1. Hola buen día Sr. david

      Sin conocer que sistema de video portero tiene, a priori puede instalar hasta un máximo de 3 monitores en serie, pero al no conocer la instalación de su comunidad ni el número de viviendas, podría ser que necesite un alimentador a parte por tema de caída tensión.
      Si nos facilitara alguna referencia del monitor y el número de viviendas podría darle más datos.

      Un saludo.
      Distel

  54. Buenas tardes. En la comunidad tenemos instalado un videoportero tegui de la serie 7. El caso es que hace un par de dias el monitor de casa un M71 dejo de funcionar y na los demas vecinos les funciona correctamente. Podria testear si el problema es del telefonillo de casa o si el problema es de la general? Gracias.

    1. Hola buen día Sr. Eneko

      Si la avería solo sucede en tu vivienda difícilmente puede ser comunitaria.
      La mejor prueba para ver si es problema del monitor es sustituyendo el monitor por el de algún vecino a modo de pruebo.
      Si esta prueba es satisfactoria el problema lo tendremos en el monitor, y si no es así puede ser problema en el distribuidor de planta o en el cableado de la derivación hacia su vivienda.
      Adjunto enlace de dichos artículos en web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=Dvpa

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=dvca&SearchButton=

      Un saludo.
      Distel

  55. buenos dias, el numero de referencia es el 375918

  56. Hola buen día Sr. Santiago

    En tegui S7 existen varios sistemas como el 2hilos, el sistema digital o teguibus y el sistema convencional.
    Necesitaría saber la referencia del kit para poder facilitarte un esquema de conexión. No obstante le adjunto varios manuales de distintos kits por si le sirve alguno de ellos.

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=376099

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14484118&ViewAction=ViewProduct

    Un saludo.
    Distel

  57. Buenos dias!!!!!
    me acabo de comprar una casa con un videoportero tegui serie 7, y el dueño me a dicho que tiene el kit para instalar otro timbre con cámara, solo hace falta montarlo, me gustaría que me facilitarais porfavor el esquema para conectarlo, gracias de antemano.

  58. Hola buenos dias.
    Cuando compre mi casa unifamiliar venia instalado un videoportero serie 7 con dos monitores uno en cada planta. Tiene 5 años y hace unos meses atrás cuando llaman al portero suena bien se enciende la pantalla pero la imagen no se ve nada. Me explico, la pantalla enciende bien pero se ve como una tele antigua desintonizada con muchas rallas aunque detrás de las rallas se aprecia algo de la imagen. A que puede ser debido? Quite todos los cables los limpie y los volví a poner hasta el cable grande que es como el de antena y todo parece correcto pero la imagen sigue igual en ambos monitores. Podría ser el alimentador E40?? Muchas gracias de antemano por vuestra atencion

    1. Hola buen día Sr. Francisco

      Este problema de imagen puede ser del mismo monitor de la telecámara o de un distribuidor. Lo primero que puede hacer para descartar el alimentador E-40 es comprobar sus tensiones.

      Las tensiones deben de ser 12Vac, 18Vdc y 15Vdc. Le adjunto manual.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509D/2D94/8CA3/E0B3/63A4/AC10/1417/A41B/375009_E40.pdf

      En caso de que este todo correcto compruebe que el problema de imagen sea en ambos monitores, ya que su instalación se compone de dos.
      Si solo fuese en uno de ellos es bastante probable que sea problema del monitor. Por otra parte si sucede en ambos debería probar uno de los monitores en la placa exterior para descartar cableado y comprobar la telecámara.
      Le adjunto enlace en web de productos indicados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=375096

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  59. buenas tardes, por favor me podéis mandar un esquema de un video portero serie 7 convencional conectado en cascada con coaxial y dos monitores con la misma llamada, para que se pueda ver en la tv de la casa, gracias un saludo.

    1. Hola buen día Sr. Gustavo

      No existe esquema concreto para esto que nos comenta y en este sistema aunque sí que se puede llegar a realizar no es recomendable, por eso Tegui no lo utiliza y no tiene esquema.

      De hecho existía anteriormente un modulador para el sistema 2 hilos no polarizados y sí que hay esquema, pero este modulador lo han descatalogado.

      Un saludo.
      Distel

  60. Hola buenas noches, trabajo en una comunidad donde todos sus habitantes son muy mayores, por lo cual pocos pueden acceder a este tipo de informacion.
    Tengo un residente con un videoportero tegui funciona bien el video, el sonido, el sistema para abrir la puerta, pero no suena al timbrar que puede ser…….

    1. Hola buen día Sr. José Martinez

      Necesitaríamos saber qué tipo de sistema de vídeo portero tiene el monitor ya que algunos se pueden regular el sonido de la llamada y otros tienen la llamada Standard.
      No obstante deduzco que antes funcionaba correctamente y ha dejado de funcionar.
      Si fuese un monitor swing sistema 2 hilos no polarizado estos llevan una rueda en la parte inferior izquierda que se regula el volumen y puede ser que este apagado.
      Por otra parte si es un monitor del sistema teguibus puede ser fallo de: el pulsador, la codificación, o del mismo monitor.
      Y por último si es sistema convencional, puede ser fallo en el cable de llamada o también del pulsador.

      Un saludo.
      Distel

  61. Hola.
    Somos una comunidad de 6 vecinos, tenemos un videoportero de la serie 7. Hace ya algun tiempo que cuando llamas a un piso, el que sea, por que lo hace en los 6, suena el telefonillo pero no muestra la imagen, con lo cual no puedes saber quien es y tampoco te deja abrir desde el domicilio. Este fallo no lo hace siempre, lo mismo un dia falla varias veces como otro dia no lo hace ninguna vez.
    La verdad es que es un poco molesto y nos gustaria saber a que podria ser debido para asi proceder a su reparacion.

    Muchas gracias

    1. Hola buen día Sr. Manuel

      El problema del video puede ser provocado por varios elementos.
      En primer lugar puede ser problema de la telecámara.
      Al no saber qué sistema tiene le aconsejo probar un solo monitor de una vivienda desconectando el resto para verificar que los elementos de la placa funcionan correctamente si no es así compruebe la tensión del alimentador para verificar que es correcta entonces sabremos que la telecámara no está fallando.
      En el caso que esta primera prueba fuese correcta y no fallara tendríamos un fallo en la línea o unos de los monitores.
      Tendrá que conectar uno por uno para ver donde el sistema se bloquea o empieza a fallar.

      Un saludo.
      Distel

  62. Gracias por contestar, tendrías algún correo para poder mandarte unas fotos? gracias.

  63. hola buenas tardes ,tengo un video portero tegui serie 7 convencional con cable coaxial y conectado en cascada, son dos monitores el primero no tiene las resistencias y un telefonillo para una vivienda unifamiliar ,con una sola llamada ,me gustaría saber como puedo conectarlo a la tv para cuando llamen poder verlo en la tv,( tengo este videomodulador de televes SO2-k69,mono,85 dBuV Q00001 D.06/14 SSTL7526559) la tv es lg y no veo que busque señal analógica solo pone cable, antena, y satélite si me pueden ayudar con un esquema o algo , muchas gracias ,un saludo.

    1. Hola buen día Sr. Gustavo

      El primer problema lo podemos encontrar es si el televisor no tuviese señal analógica para poder modular.
      Al ser instalación en cascada no podemos utilizar la salida del monitor para modular la señal de video.
      Lo más adecuado es modular una señal de cctv con un modulador digital en la cabecera de antena para que se pudiese ver esta señal en todos los puntos de antena que tenga.

      Necesitaríamos los datos del material de la antena para informarle mas apropiadamente

      Un saludo.
      Distel

  64. es coaxial pero no es raro que yo vea y mis vecino no?

    1. Hola buen día Sra. Estela

      Si tienes un distribuidor de planta (DVCA) puedes tener el problema ahí.
      Desconecta tu derivación y prueba el resto de vecinos de esta manera te darás cuenta si el problema está dentro de tu vivienda o en la línea.
      Puede tener la salida del distribuidor mal y el vídeo no pasa.
      Porque supongo que el resto de vecinos deben de estar por encima de tuyo.

      Un saludo.
      Distel

  65. Cambiamos el videoportero de 7 hilos y lo desplazamos unos metros, realizamos correctamente los empalmes y resulta que el mio se ve y se escucha pero el de mis 2 vecinos se escucha pero no se ve, yo solo toque la instalación de mi casa pero dejaron de funcionar el resto cuando realice esto, es raro que el mio funcione ok todo y el resto no ademas es nuevo la vivienda es del 2008 y no estaba estrenada

    1. Hola buen día Sra. Estela

      Por lo que nos comenta parece que es un sistema convencional de video portero y al no funcionar la imagen debe revisar las bornas “V” y “M”. (vivo/malla).
      Si tiene un distribuidor de planta comprueba las salidas o conecta directamente desde placa para verificar que no son los monitores.
      Si es sistema con coaxial revise de nuevo el empalme ya que éste debe ser con conectores metálicos tipo”F” y empalmador (con regletas mejor que no, ya que estas perjudican el video).
      Comentarle también que los monitores se configuran según instalación en coaxial o par trenzado.
      Le adjunto enlace en nuestra web donde aparece manual de instrucciones.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5086/BF99/6A92/B834/0F53/AC10/1417/E398/Monitores_S7.pdf

      Un saludo.
      Distel

  66. Buenas tardes. Gracias de nuevo. Quiero sustituir el monitor, el grupo completo exterior ( es para una sola vivienda) y aprovechar el alimentador E-40. ¿ me puede decir los modelos y los precios?. Me sería muy útil el conocer las medidas para su ubicación
    Un saludo
    Pedro Pasa

    1. Hola buen día Sr. Pedro

      Referente al Kit V1 solo se comercializa el monitor M-71, y el alimentador E-40 por separado.
      La placa exterior solo se vende en Kit y va conjuntamente con alimentador y monitor.
      Le adjunto enlace del material donde aparecen las medidas y prestaciones del material y precio.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B3/30AA/1E20/ADB2/2E40/AC10/1415/3885/375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf

      Un saludo.
      Distel

  67. Buenas tardes. Ante todo muchas gracias. ¿ me podría decir qué unidad exterior sería la adecuada y que tuviera unas medidas lo más parecidas posibles? (130x230mm)

    1. Buenas tardes.¿Que módulo exterior es el adecuado?

      1. Hola buen día Sr. Pedro Pasa

        El EGF 30 se suele utilizar para kit de pocas viviendas, pero eso no quiere decir que este mal instalado.
        Sino que para 2 abrepuertas no es conveniente colocarlos en paralelo desde el mismo grupo fónico de ahí que exista el relé para poder adecuar la instalación.

        De todas maneras también existe el grupo fónico EGF 21 (090021) también sistema convencional con alimentador E-34 (090634) que utiliza salida a 12va y 12vc.

        Un saludo.
        Distel

  68. Hola buenos días. Tengo un videoportero antiguo que en el cuerpo de calle aparece MOD CCD ….. Tegui 90130 y en el de interior: Tegui M-460……. E-40….090640
    Quiero sustituirlo y que me pueda servir la instalación ( aunque sea un por modelo antiguo)
    Gracias
    Pedro Pasa

    1. Hola buen día Sr. Pedro

      El monitor TEGUI M460 es un modelo descatalogado. El monitor compatible o que le sustituye es el TEGUI M-71, es más efectivo y con mejoras en sus características.
      Por las referencias que nos da es un sistema convencional, y es totalmente compatible con el alimentador E-40 y EGF 30.
      Las funciones de ambos monitores son las mismas pantalla de 4” B/N , autoencendido, apertura, contraste , brillo, etc.….
      Para este monitor también necesita su propia base de conexiones que aunque sean las mismas que el monitor M460 cada uno tiene su forma de adaptación.
      La referencia de la base es B-71. Le adjunto enlace de los productos en nuestra web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  69. Muy buenas, tengo un video portero tegui m-71.Hace unos meses sustitui el telefono (la parte donde va el auricular y microfono) del videoportero por rotura. Desde entonces en el portal se oye muy flojo (casi inaudible) lo que se dice desde el piso. Al resto de vecinos le funciona bien y el problema parece solo mio. El resto de funciones va perfectamente, en la casa se oye bien lo que se dice desde el portal. ¿se puede aumentar el volumen del altavoz del portal desde la base mural o desde el videoportero?. Gracias por su atención.
    Monitor M-71
    Ref: 3744 00
    NF: 500 05 02 1
    NL: M039250
    NS: 00379

    1. Hola buen día Sr. Manuel

      El monitor M-71 no tiene posibilidad de regular el volumen ni de audio ni de llamada desde el propio monitor.
      Si se puede regular desde la placa de pulsadores de calle en la parte trasera del grupo fónico, pero de éste modo también varía el volumen al resto de monitores-vecinos y puede llegar a haber un problema de acople.
      Posiblemente el auricular que usted tiene este defectuoso o tenga algo dentro tipo espuma que tape demasiado el micro y el altavoz.

      Le adjunto productos en nuestra web
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  70. Hola, tengo un serie 7 en una vivienda unifamiliar. Hace unos meses dejo de funcionar la apertura de puerta desde el monitor y hace un par de semanas empezo a zumbar el abrepuertas de continuo y dejaba la puerta abierta. He desconectado el abrepuertas en el grupo fonico y todo lo demas funciona bien (suena el timbre, se ve la imagen y funciona el audio) pero si conecto la cerradura funciona bien un rato y luego ya no abre. Lo he desconectado otra vez por miedo a que vuelva a abrir la puerta por si solo de continuo. Que puede ser o que pruebas puedo hacer?

    Gracias y un saludo

    1. Hola buen día Sr. Jose

      Es posible que el relé interior del grupo fónico este averiado y se queda enganchado, no obstante compruebe que el pulsador del teléfono no se quede enganchado.
      Compruebe también la tensión de salida que debe ser de 12va.

      Un saludo.
      Distel

  71. Muy buenas,

    Dispongo de una instalación de videoportero con serie 7 de tegui de dos hilos y tengo necesidad de instalar un pulsador abrepuertas externo, en alguno de sus esquemas he visto que es posible desde el propio portero de la calle, pero no tengo fácil acceso a é y me gustaria saber si es posible conectar ese pulsador externo en el monitor o en alguno uno de los telefonillos.

    Muchas gracias.

  72. Hola. Acabo de comprar un kit 375031 para vivienda unifamiliar y antes de montarlo, lo estoy probando en otro sitio según manual de montaje. Funciona todo bien, excepto que en el abrepuertas, mido tensión permanente de 13VAC entre bornas 10 y 11 del GF 375093, aunque creo que sólo debería tenerla cuando se pulsa «abrir». No he conectado ninguna cerradura, lo haré en su sitio definitivo. Según manual, si el abrepuertas está permanentemente activado sería una mala codificación del monitor; pero mi único monitor tiene sólo switch 8 (el primero por la derecha) activado. Gracias por su atención y un saludo.

    1. Hola buenos días Sr.. Roberto

      En el grupo fónico 375093 la salida de tensión en el abrepuertas debería de activarse 12Vac solo con la pulsación desde el monitor.
      Compruebe tensión en el alimentador E-32 en alterna entre Bornes 2 y 10(12v).
      Si esto es correcto desconecte línea 1y2 i vuelva a comprobar si hay tensión a salida de abrepuertas entre bornes 10 y 11.
      Si sigue habiendo tensión constantemente el problema lo tendríamos en grupo fónico y, si ya no hubiese el problema, es avería en línea-monitor.
      La codificación de la llamada debería ser la correcta, pero también puede codificarlo como 2 cambiando el switch solo con el número 7 y colocando el pulsador al lado contrario (abajo a la izquierda).

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  73. Hola, tengo un videoportero tegui serie 7 b/n, en una casa unifamiliar, necesito cambiar el plástico del perfil de la cámara, dado que por culpa del sol o la calidad, ya no es transparente, la referencia que figura es la siguiente 375095 Nf 901060217 NL-M188350 NS00612

  74. Hola, me gustaria saber si la placa serie 7 a dos hilos puede configurarse para 4 accesos.
    1 bloque de pisos de 6 plantas 4 viviendas por planta (24 viviendas, 3 locales comerciales) con 2 accesos a la urbanización (norte/sur) y 2 accesos al portal (norte/sur).
    Si es posible que equipos y cantidades de cada haria falta.
    Videoporteros en color.
    Gracias.

    1. Buenas tardes

      Informarle que referente a lo solicitado, si que se puede realizar, si lo que usted quiere es un presupuesto diríjase a nosotros en el correo info @ distel-com.es y le facilitaremos su presupuesto personalizado.

      Un saludo

  75. Hola, tengo un videoportero tegui serie 7 en una casa individual, han passdo 4 años y el visor exterior está como cuarteado, no se ve casi nada desde dentro, el sol ha quemado el visor en 4 años o el plastico ha tenido una mala partida?
    donde puedo comprar un repuesto de esta pieza? Y un manual para cambiarlo?
    Gracias

    1. Buenos días

      Hola , primero lo que necesitaríamos saber es la referencia del modulo ya que hay varios tipos de modelo.Para poder comprobarlo la referencia se encuentra en la parte posterior del modulo.
      Pero informarle de todas formas que los precios rondan entre 2 o 3€

      Un saludo

  76. Buenos días,
    Si que se puede dejar desconectada la telecámara y usar solo la función de audio.
    Es más, ahora debería estar funcionando de tal manera ya que la señal de video y la de audio van por separado. Si ahora mismo no tiene audio, entonces hay algún problema más en la instalación.
    Los componentes no se venden por separado, lo que si se puede hacer es llevarlo a fábrica a reparar. Repararla tiene un coste máximo de 160€ + IVA, si la reparación tuviese un coste superior directamente no se repara.

    Un saludo

  77. Hola tengo un videoportero de tegui serie europa el cual lleva una videocamara en la calle modelo 374450.Se ha quedado sin imagen.El problema es la camara de la calle el tecnico nos ha dicho que falla mucho y que cuesta 600€.Que puedo hacer para repararlo?,se algo de electronica y internamente lleva dos integrados que pueden estar mal hcf4093 y ne592d14.Donde puedo conseguir recambios?he mirado en varias tiendas por internet y no sale nada similar.Que podria hacer para soluccionarlo?.Podria eliminar la camara y usar el videoportero como telefonillo solo para sonido?.Gracias.

  78. Hola. Acabo de encontrar esta página y me quedé leyendo correos del año 2010, a ver si había alguien con mi problema. Pero no lo he visto. El caso es que tengo un videoportero de la casa Tegui en una instalación comunitaria. Está en perfecto funcionamiento desde 2008, pero hace un par de meses que el monitor no enciende. No le pasa a nadie más.

    1. Buenos días,
      Para poder hacer una prueba rápida, coja su monitor y colóquelo en casa de algún vecino. Se verá rápidamente si es problema de monitor ya que si no se enciende se probará que esta averiado.
      Si en casa del vecino funciona, entonces debería ver si entre los bornes 2 y 16 le llegan 23,5 Vdc. Si no es así puede ser que el derivador de planta ( simepre que se use us DVPA o DVCA) o el tramo de cable hasta su monitor no estén bien. También puede mirar que tenga 12Vdc entre los bornes 2 y 1.

      Un saludo

  79. Buenas noches.Tengo instalado en una vivienda unifamiliar un videoportero Tegui serie 7 con sistema digital.Tanto la placa de calle como el monitor son de la serie 7.Solo hay un telefonillo colocado que es el que viene incorporado en el monitor.El problema es que no es posible comunicarse con el telefonillo.El sonido es cero.Sí funciona la cámara y apertura de la puerta.Ha venido un electricista y ha comentado que casi seguro que está averiada la placa de la calle y que debo comprar un videoportero nuevo.¿Alguna otra posibilidad?¿Podría ser el telefonillo?¿El grupo fónico?Gracias de antemano.

    1. Buenos días,

      Si no tiene audio ni tampoco suena la llamada en el monitor, entonces podría ser solo el auricular o el monitor en si. Sin material de prueba es muy difícil saber donde puede estar el problema. La prueba más rápida es mirar si algún vecino cercano tiene ese mismo sistema para poder probarlo. No es muy cómodo pero sin material no tendrá muchas posibilidades.
      Si no, la otra opción sería desmontar el videoportero y enviarlo a algún servicio técnico de la zona para que lo remita a la fábrica de reparación. no creo que sea necesario cambiarlo todo.

      Un saludo

      Distel

  80. Hola de nuevo,

    He medido la impedancia entre V y M con los cables fuera de la telecámara y tengo alrededor de 150 ohmios (40 ohmios más teniendo en cuenta que tengo par trenzado), ¿qué es lo que pueda estar ocasionando el fallo?, ¿debería cambiar la placa de calle, el videoportero, el alimentador o más bien debería cambiar la instalación por completo?

    Gracias. Un saludo.

    1. Buenas tardes,

      En este caso, y aunque las tensiones sean correctas, el problema podría venir del E-40. Igualmente sin material de prueba y teniendo las tensiones correctas, tampoco podemos asegurar que es lo que puede estar ocasionando el fallo.
      Para descartar la linea de cable, monte el monitor al lado de la placa utilizando manguera nueva.

      Un saludo

  81. Buenos días,

    Normalmente si el monitor se enciende pero no da imagen, lo mas probable es que haya un problema con la señal de vídeo. Desde la placa de calle coja un polímetro y mida la resistencia entre el V y M ( con los cables fuera de la Telecámara) si usa coaxial, la impedancia deberá ser de 75 ohms y si usa par tranzado 110 homios.
    Si es correcto entonces puede ser el alimentador que empieze a dar problemas.

    Un saludo

    Distel

  82. Buenos dias, tengo un videoportero Tegui de la serie / en blanco y negro con 12 años de antigüedad y desde hace un mes no hay manera de que se vea la imagen en la pantalla. La pantalla si se enciende, pero la imagen no se ve, los botones de contraste y brillo si funcionan y todos los botones del videoportero también. He medido las tensiones en la fuente E-40 y son correctas, entre 9 y 10: 12 V y entre 12 y 16: 18 V.
    La instalación es de un sólo usuario en una vivienda unifamiliar. La cuestión es que a que se puede deber esto, ¿al videoportero que está roto o a la cámara de la calle?

    Gracias. Un saludo

  83. hola, nuestro video portero se a rroto. lo lleve a arreglar pero me dijeron que no tiene arreglo. donde puedo comprar uno nuevo?las ref t- 374420, ref l-364420

  84. Hola. En mi comunidad de vecinos tenemos un vídeo portero Tegui de la serie 7. Nos han rayado el cristal que proteje la cámara. Podrían decirme donde comprarlo y que precio tiene.
    Muchas gracias.
    Un saludo

    1. Buenas tardes,

      Para comprar este artículo póngase en contacto a través del correo info@distel.com.es

      Un saludo

      Distel

  85. Buenos días,

    Cuando llaman de la calle, aunque no suene, ¿se puede mantener una conversación? Mas que nada para ver si el problema está enfocado solo en el auricular o es problema del monitor.
    Otra opción sería cambiar el auricular con el de algún vecino.
    Y el cable rizado tiene que tener la misma configuración siempre, si no puede que no funcione, pero eso se puede ver mirando las dos puntas del cable. Los conectores deben tener el mismo orden de hilos en el que hayas comprado nuevo.

    Un saludo

    Distel

  86. Buenos días,
    Tengo un videoportero tegui serie 7, hace unos días cambie el cable rizado del portero de casa, el que va de la base al telefonillo porque no sonaba cada vez que llamaban al timbre y como estaba un poco deteriorado, pensé que seria ese el problema. Sigue sin funcionar, se ve la imagen en la pantalla cuando llaman pero no suena ni abre las puertas. Se ha desconfigurado o simplemente no vale ese cable que he puesto??? Gracias

  87. Buenos días,
    hace unos días cambie el cable rizado del portero de casa, el que va de la base al telefonillo porque no sonaba cada vez que llamaban al timbre y como estaba un poco deteriorado, pensé que seria ese el problema. Sigue sin funcionar, se ve la imagen en la pantalla cuando llaman pero no suena ni abre las puertas. Se ha desconfigurado o simplemente no vale ese cable que he puesto??? Gracias

  88. Buenos días,
    Por los datos que da, parece ser que el problema sea la telecámara, que no acaba de funcionar muy bien.
    Igualmente faltaría saber como están montados los tres monitores. Básicamente, si los monitores 2 y 3 no tienen alimentación directa, solo deberían sonar, o sea que solo se debería encenderse el que esté configurado como Maestro.
    Si realmente no está montado así, podría tener problemas de consumo. Pruebe de desconectar los otros dos monitores.
    Si realmente si que está montado correctamente, entonces seguramente si será problema de la telecámara.

    Un saludo

    Distel

  89. Buenas, tengo un videoportero tegui serie 7 de dos hilos en una vivienda unifamiliar con tres monitores. Tengo dos problemas cuando haces llamada no se encienden los leds de la placa exterior y la imagen prácticamente no se ve. ¿qué puede ser? Gracias.

  90. Hola,
    hace unos días cambie el cable rizado del portero de casa, el que va de la base al telefonillo porque no sonaba cada vez que llamaban al timbre y como estaba un poco deteriorado, pensé que seria ese el problema. Sigue sin funcionar, se ve la imagen en la pantalla cuando llaman pero no suena ni abre las puertas. Se ha desconfigurado o simplemente no vale ese cable que he puesto??? Gracias

  91. Buenos dias gracias de antemano por este gran servicio que presta n, el monitor es de la serie 7 en b/n

  92. Llevo tres dias que mi video portero suena cuando otros vecinos llaman a su piso, no me había pasado antes, he preguntado a otros vecinos y no le pasa, como puedo solucionarlo

    1. Buenos días,

      Para intentar dar una mejor respuesta, deberíamos saber el tipo de instalación que tenéis. Con alguna referencia del monitor o del alimentador de placa ya sería suficiente. Y si la placa es modelo Europa, con botones cuadrados o serie 7 con botones redondos.
      Si es un sistema digital podrías tener el monitor averiado. Una forma rápida es intecambiando tu monitor por el de un vecino manteniendo la configuración de los microrruptores de la parte trasera.

      Un saludo

      Distel

  93. Muy buenas

    Tengo un monitor tegui serie 7, modelo M-71C. Desde hace unos días no se ve absolutamente nada en el monitor. Los botones de apertura si funcionan y el telefono se escucha, y si le doy al boton para encender el monitor se enciende el piloto verde un instante.
    He cambiado el monitor por otro que tengo, ya que la instalación esta con dos monitores, y si funciona.

    ¿Alguna solución? ¿Está averiado el monitor?

    Espero ayuda, gracias.

  94. Muy buenas.
    Tengo una instalación realizada con dos monitores de la serie 7, modelo M-71C (374410)
    Hace unos días, en uno de ellos ha dejado de verse la imagen. Si funciona bien los botones de apertura, y se escucha el teléfono. Cuando se pulsa la tecla de visualización se enciende el pilotito verde y se apaga, pero lo que es la imagen del monitor no llega a funcionar ni verse nunca.
    He probado a cambiar los monitores de sitio, y sigue sin verse, y el monitor que tengo bien sí funciona en el sitio que estaba el averiado.
    ¿¿Que puedo hacer??
    Muchas gracias.

    1. Buenos días,

      Pues tienes la opción de llevar el monitor a reparar. El precio máximo de reparación es de 85€ + IVA, si en fábrica consideran que la reparación supera ese importe, directamente lo devuelven sin reparar y aconsejan comprar uno nuevo que tiene un importe de 203,19€ + IVA.
      Si prefieres, tienes la opción de colocar uno en B/N a 109€ + IVA

      Un saludo

      Distel

      1. Ok, gracias, ustedes llevan a cabo las reparaciones???

        P.D.: perdon por haber duplicado el mensaje esta mañana, creía que no había entrado el anterior….

        1. Hola,
          Si que gestionamos el tema de la reparación.
          Si le interesa, mande el monitor:
          Distel Telecomunicaciones
          C/ Independencia 388 Local 2
          08041 Barcelona

          Un saludo

          Distel

  95. Ismael
    Buenas noches, tenemos en casa un videoportero tegui serie 7, y en la vivienda hay instalado 2 mas, pero no con video. Queríamos saber como podemos desconectar el sonido de forma puntual en la habitación, ya que a veces necesitamos dormir en horarios diferentes a los habituales porque tenemos un bebé y los horarios han cambiado.

  96. Tenemos un videoportero tegui serie 7 ,desde hace 4 años en la comunidad de propietarios de 8 bloques con 16 viviendas cada uno y se conocia una clave de 5 digitos para no tener que usar la lamada ni la cerradura,pero a dia de hoy todo el pueblo debe conocer dicha clave¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡que tenemos que hacer para cambiarla,gracias

  97. Hola, buenas tardes,
    Vivimos en una comunidad y tenemos un videoportero de serie 7. Cuando llaman desde la calle, el monitor no se ve nada la imagen, sale todo el rato con rallas y moviendose. Como se puede solucionar este problema?

  98. Buenas estoy instalando un videoportero tegui serie 400 y en el test de instalacion me da el error 9 (no se detecta placa sevundaria al intentar acceder a sus telefonos. Este problema que me lo puede estar ocasinando??

  99. Buenos días,

    El precio de la reparación puede variar en función del problema, pero el coste máximo es de 45€ + IVA.
    Si la reparación superase este importe, directamente no lo repararían al tener un coste de mas de un 25% del precio PVP de uno nuevo. El tiempo estimado es de una semana y media.
    Lo puedes mandar a :

    Distel Telecomunicaciones
    C/ Independencia 388 Local 2
    08041 Barcelona

    Un saludo

    Distel

  100. Hola, buenas de nuevo, gracias por contestar, el reparar el alimentador por cuanto saldria; donde habria que llevarlo o enviarlo, un saludo

  101. Buenas noches, yo tengo un videoportero tegui con placa de la calle ref: 375095, alimentador e 40 y monitores en blanco y negro, no tengo la referencia aora mismo aki, El problema que tengo es que el monitor se queda en negro con rallas. no hay imagen de la calle, pero todo lo demas funciona correctamente. he estado comprobando las tensiones entre los bornes del alimentador 12 y 16 son 22 voltios mientras que deberian ser 18 y entre las bornas 9 y 10 no tengo los 12 v que deberian tener. cual puede ser el problema. un saludo

  102. Buenos días,

    Normalmente si que el primer elemento en sufrir una sobrecarga de red es el alimentador, pero también es cierto que los otros elementos de la instalación pueden verse afectados negativamente por la subida y el alimentador no sufrir daños aparentes.
    La tele cámara es mas sensible a estas subidas, es decir, puede ser que una subida de tensión afecte a la TC70 y no al alimentador.
    Pero eso solo en fabrica podrían asegurar el motivo.

    Un saludo

    Distel

  103. Buenos días,

    Quisiera saber que probabilidades hay que una cámara B/N Tegui TC70 Europa se dañe por una subida de tensión de la Compañía Suministradora (Lo normal es que se hubiera dañado la fuente de alimentación)

  104. Hola quiero hace una consulta tengo un monitor serie 7 ref374440 NF 90061027 y la pantalla se ve en blanco no funciona quiero saber que puedo hacer ya que vivo en un piso de alquiler y cuando llegue estaba bueno pero se daño de un momento a otro asi que necesito un poco de ayuda para solucionarlo. Gracias

    1. Buenos días,

      La primera prueba y más sencilla es asegurarte que los dos reguladores inferiores del monitor que pertenecen al brillo y contraste estén bien regulados.
      Generalmente cuando un monitor tiene la pantalla en blanco pero el resto funciona correctamente, el problema viene de la señal de video.
      Comprueba por la parte posterior del monitor que los cables V y M estén bien conectados a los bornes.
      Si están vien conectados, deberías mirar que esten igualmente bien conectados en el derivador de planta, que normalmente está en el rellano.
      Si está todo correcto, ya tendrías que mirar que el latiguillo entre la telecámara y el grupo fónico haga buen contacto.
      Y por último mirar la tensión entre 2 y 13 de telecámara, que debería ser de 14 Vdc.
      Si las pruebas son correctas y aún te falla el monitor seguramente esté averiado.

      Un saludo

      Distel

  105. Buenas tardes,

    Lo que tienes es un kit 374310 ya obsoleto.
    Lo que deberías mirar es la tensión que tienes en el alimentador entre 9 y 10 que deberías tener 12Vac, luego comprueba entre 12 y 13 que deberías tener 15Vdc, y por último entre 12 y 16 tendrás que tener 18 Vdc.
    Lo más probable que lo que te falla sea el alimentador; si has hecho las comprobaciones y ves que te falla, lo puedes mandar a repara o adquirir uno en:
    https://www.thecommerce.es/epages/ec3381.sf/sec9cc8511b0f/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375009

    Un saludo

    Distel

  106. Hola buenas noches me contestaste el día 29 de abril en referencia de una avería con la instalación de 2 videoporteros tegui repartidos en 2 plantas los cuales ninguno emitía imagen ni sonido, me aconsejaste comprobar las tensiones entre el 2 y 16 de la telecamara y entre el 1 y 2 del grupo fónico pero es que ninguno de ellos tiene esos terminales:
    Telecamara REFT:TE74051
    PIN 12 y 13
    Grupo fónico REF: 90130
    PIN: 9 y 7 (dibujo transformador tensión 22,7v)
    PIN: L1 y L2 (dibujo lampara esta funciona correctamente)
    PIN:10 y 12 (…………….)
    PIN:11 y 20 (dibujo corchea musical)
    PIN: 2,3,4,5 (dibujo teléfono)
    Si pudieras aconsejarme que poder comprobar de estos para saber lo que falla y lo que costaria te lo agradeceria.
    Un saludo.

  107. Tengo el visor de plastico de la cámara de la placa de la calle rallado y no encuentro un sitio para repornerlo o comprarlo, es un monitor de la serie 7. Podríais mandarme uno a la dirección
    Jose Emilio Carrasco Correa
    C/ Teresa de Calcuta n.5
    180014 – GRANADA
    Gracias anticipadas.

    1. Buenos días,

      Necesitamos la confirmación de que la placa de calle es también serie 7 como el monitor.
      Si es así ponte en contacto con nosotros a través del correo info@distel.com.es para confirmar precios de producto y portes.

      Un saludo

      Distel

  108. Tengo instalado un video portero tegui 2 hilos, los hilos son de 1,5 mm cada uno. La placa es de la serie 7 y el video portero es el swing color. Lo he instalado utilizando el cableado antiguo. La distancia desde la placa al transformador 346000 es de unos 10-12 metros. del transformador al adaptador de video hay 10 centimetros y desdea ahí al monitor unos 2-3 metros. Al instalarlo ha funcionado todo correctamente durante unos 10-15 minutos. Despues sigue funcionando todo , menos la imagen. No se si la seccion del cableado es demasiada, o por lo contrario hay alguna distancia entre aparatos demasiado grande. Gracias de antemano.

    1. Buenos días,

      La sección recomendada por el fabricante para el sistema que tienes es de 0,25 mm, aún así no debería darte problemas. La mejor prueba que puedes hacer es montarlo todo al lado de la placa usando un par de metros de cable de CAT-5, mas que nada para poder descartar problema de cableado.
      igualmente has de saber que en este sistema no pueden haber empalmes y no se puede doblar sección de cable en ningún caso.
      Si con la prueba el fallo persiste, da pié a pensar que la telecamara no acaba de funcionar correctamente.

      Un saludo

      Distel

  109. Buenas tardes Distel,
    acabo de mudarme a una vivienda donde se encuentra instalado un MT71. La cosa es que al encenderlo se ve sólo una ralla vertical (una luz).
    Parece problema del propio terminal, puesto que poniendo otro, se ve correctamente.
    No sé si se podrá arreglar (si por vuestra experiencia sabes por «dodne van los tiros», o por contra tendré que comprar uno nuevo…en ambos casos, puedes comentarme los precios?
    saludos

    1. Buenos días,
      Después de haber comprobado tú mismo otro monitor y viendo que funciona, la verdad que deberías valorar si te sale a cuenta repararlo o comprar uno nuevo adquiriendo así los dos años de garantía.
      Nosotros ofrecemos los dos servicios, el precio máximo de reparación es de 60€, si superase ese importe directamente se descartaría la reparación al no considerarse rentable para el cliente.
      Si lo quieres nuevo, puedes encontrarlo en nuestro página Web:
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400

      Un saludo.

      Distel

  110. Hola

    Acabo de comprar un videoportero M 71 como sustituto de un VT 51 que tenía estropeado.

    Lo he instalado tal y como venía en el esquema y me funciona todo excepto el video ( la pantalla se queda en blanco aunque si que se ilumina ).

    La señal llega por cable coaxial y los puentes los he situado en su sitio.

    En el esquema venían las conexiones en la V y la M de abajo y no pone nada de la resistencia, aunque he probado con la que tenía mi videoportero antiguo de 75 ohmios.

    En el modelo antiguo la resistencia estaba puesta en la V y la M que quedaban libres, aunque he probado de todas formas no consigo que se vea.

    ¿ Que puede pasar ?

    1. Buenos días,
      Los bornes que te quedan libres han de estar así, ya que el cierre lo hace las dos resistencias que tienes al lado.
      En la telecámara deberías tener una tensión de 15Vdc entre 2 y 13, si no los tienes la telecámara estará averiada. Y con el sistema sin corriente deberías comprobar la resistencia de V y M desconectándolo de la telecamara, que deberías tener 75 Ohms, si no la hay puede que haya algún distribuidor averiado.

      Un saludo

      Distel

  111. Buenos días,

    Pues ahora comprueba esas mismas tensiones entre el 2 y 16 de la telecamara y entre el 1 y 2 del grupo fónico.
    Si no las tienes y al tratarse de dos elementos separados, lo mas probable es que el fallo lo de el alimentador.

    Un saludo,

    Distel

  112. Hola no hay voltaje entre el 1 y el 2 , ni entre el 2 y el 16. ¿ Entonces ?

  113. Hola, vivo en una comunidad de 6 vecinos y tenemos instalado el video portero serie 7. En la placa de la calle, los 6 pulsadores se dividen en dos modulos, en los 4 primeros pulsadores no funcionan cuando alguien llama pero si funciona desde el videoportero de casa. Y en los dos ultimos 2 pulsadores funcionan correctamente. Hay que cambiar el modulo con los 4 pulsadores que no funcionan?

    1. Buenos días,

      Si la placa tiene los pulsadores redondos, entonces si que lo mas probable es que el modulo de pulsadores esté mal y haya que cambiarlo, igualmente comprueba el latiguillo de conexión entre módulos, que a veces quedan mal conectados.

      Un saludo

      1. Hola, gracias por la informacion. En caso de tener que cambiar el modulo de pulsadores, donde podria compralo a un precio economico, alguna pagina online.
        Gracias

        1. Hola,

          En nuestra página http://tegui-distel.com encontrarás todo el material necesario para la reparación, simplemente date de alta y ya tendrás buenos descuentos.

          Un saludo

          Distel

  114. Hola tengo un problema con un instalación, tengo 2 plantas y en ellas tengo dos monitores de la seri 7 del mismo tipo, el problema esta en que los monitores cuando llaman al timbre no emite la imagen del exterior ni tu puedes oír a la persona que esta fuera ni ella tampoco puede oírte sin embargo si se oye el timbre sonar y puedes abrir la puerta, desmonte el vídeo portero de la 1º planta Tegui REF T: 374400 y la placa que se encuentra alojada en el soporte del monitor tenia 2 resistencias cortadas (r1,r11). Se la sustituí por la placa del monitor de la 2º planta que si las tenia bien pero sigue = necesitaría alguna opinión por favor.

    1. Buenos dias,

      Las resistencias sirven para cerrar la linea de video, así que cuando una instalación está hecha en serie o en cascada, se deben cortar todas las resistencias menos el del último monitor. Así pues estaba bien montada.
      Para averiguar de donde viene la avería, deberás coger un polímetro y medir la tensión entre el 1 y el 2 del monitor que debería ser de 12Vdc, si no tiene esa tensión lo más probable es que el grupo fónico esté averiado. Luego entre el 2 y el 16 que debería ser de 24 Vdc y si no los tiene entonces puede que sea la telecamara lo que esté averiado.

      Un saludo

      Distel

  115. Hola. Tengo un videoportero 375095 con dos monitores 374400 y alimentacion E40 en una vivienda unifamiliar, hasta ahora funcionaba bien pero desde hace unos días en la imagen apenas se aprecia nada casi todo es blanco y la conversacion cuando llaman apenas se oye, la puerta si se abre bien. He medido la tension en el monitor entre las conexiones 2 y 16 y da 25 Vdc, también me ha parecido (a falta de comprobar correctamente) que los led rojos de la camara están continuamente encendidos. Pueden decirme donde está el problema.
    Agradezco su respuesta.
    Un saludo.

    1. Buenos días,

      Por las pruebas y comprobaciones que has hecho, parece que el problema lo da el conjunto de tele cámara y grupo fónico. Que se queden encendidos los leds da pie a pensar que no va bien. Lo mejor es que para salir de dudas envíes a reparar la cámara.
      Nosotros ofrecemos servicio de reparación, solo tienes que llamar al 934564642 para ver como lo gestionamos.

      Un saludo.

      Distel.

  116. Hola buenas:
    tengo un videoportero de este tipo y nos dio ya problemas que no funcionaba y ahora a vuelto a pasarnos suena pero no se ve y no podemos abrir y ahora no esta en garantia me podrias decir cual seria el problema y cuanto costaria el arreglo.
    gracias

    1. Buenos días,
      El problema podría venir perfectamente por el monitor que esté averiado, pero los datos que nos facilitas son escasos. ¿Es una vivienda unifamiliar o es una comunidad? Si es una comunidad, ¿le pasa a mas gente?.
      También deberíamos saber si es un sistema digital o convencional, eso dándonos la referencia trasera del monitor ya nos vale.
      Para darte un aproximado, la reparación saldrías por un máximo de 60€ ( iva no incluido), si el precio de la reparación superase este máximo ya no se repararía al considerar que sale mas a cuenta uno nuevo.

      Un saludo

      Distel

  117. Buenos días,

    Necesitaríamos saber si el monitor es parte de una instalación comunitaria o si esta montado de forma individual. De todas formas parece que el problema lo tienes en la señal de vídeo. Desconecta los cable V y M de la cámara y con un polímetro comprueba que la resistencia entre los cables V y M es de 75 Ohms con cable coaxial o 110 Ohms en par trenzado, si no los tienes entonces tendrás algún derivador o el propio monitor averiado.
    Deberías verificar que el cableado del videoportero no este instalado junto a cables de corriente ya que estos con el tiempo pueden crear una inducción sobre el cableado y hacer que la imagen o el sonido sean deficientes.

    Un saludo

    Distel

  118. hola por favor quisiera que me den alguna solución sucede que hay barrido vertical en la imagen del monitor de mi videoportero solo la camara se queda fija luego siempre ocurre digho barrido .. gracias de antemano

  119. Hola, tenemos un problema con una instalación tegui serie 7. Todo funciona correctamente salvo que a 2 vecinos el monitor se les encienden y se les apagan de forma aleatoria. Algunas veces puede estar varias horas encendido. Si los desconectamos y volvemos a conectar el funcionamiento empieza a ser normal hasta que vuelven a fallar. Donde puede estar la avería en los monitores de los vecinos o en la placa de la calle.

    Muchas gracias

    1. Buenos días,

      Lo mas probable es que sea el monitor el que genera estos fallos, hay un componente en concreto que se avería y crea estos falsos autoencendidos.
      Si desea reparar el monitor, nosotros ofrecemos este servicio, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros llamando al 93.456.46.42.

      un saludo

      DISTEL

  120. buenas tardes, vivo en una comunidad de vecinos de 8 plantas y tengo un monitor tegui serie 7. Desde hace tiempo no veo en la pantalla quien llama al portero, si que oigo y puedo abrir, sólo falla la pantalla. A mis vecinos no les pasa nada.

    1. Buenas tardes,

      Por lo que comenta, el problema que tiene puede ser causado por tres cosas, el monitor, el cableado o el distribuidor de planta.
      Si la pantalla está en negro el problema es de alimentación, entre los bornes 2 y 16 de la placa del monitor deberías tener 24Vdc, si los tienes entonces el monitor esta averiado. Si no te llega la tensión, entonces deberas ir al distribuidor de planta, que es quien reparte la señal, y hacer la misma prueba; en caso que no los de entonces el distribuidor estará averiado, si la corriente es correcta el problema lo mas seguro es que esté en el cableado.
      Ahora si la imagen es en blanco el problema es de la señal de video, entre el V y el M de la placa del monitor debes tener 75 ohmios en caso d que el cable sea coaxial y 110 ohmios si es par trenzado.
      En cualquier caso nos puedes enviar el monitor para su reparación.

      Un saludo,

      Distel

  121. Hola tengo un video portero serie 7 y nunca se ve bien en el monitor he cambiado el alimentador e40 dos veces , pero no se ve bien nunca. un saludo y gracias

    1. Buenos días,

      Los fallos en imagen pueden ser causados por varios motivos, la telecámara , el cableado o el mismo monitor.
      Un una buena ayuda para averiguar donde esta el problema, sería que nos dijeras el problema que tienes con el monitor, si tienes líneas verticales, líneas horizontales, o si la pantalla hace aguas. Si nunca se te ha visto bien, hace pensar que el problema sea de cableado, recuerda que por una misma canalización no puede pasar cable de interfono con cables eléctricos. A ver si con algo más de información podemos darte una respuesta definitiva.
      Un saludo
      Distel

  122. Hola,
    tengo un monitor Tegui Serie 7, modelo m71, ref. 374420. cuando llaman desde el portal, suena como si la línea estuviera ocupada, y en la pantalla aparece «OCUPADO». A veces pasa que llega a funcionar, pero muy pocas veces.
    El electricista que vino a verlo, nos dijo que tendríamos que comprar un monitor nuevo, pero queríamos saber si podría haber alguna solución para el monitor que ya tenemos. Para hacer una prueba, nos trajo uno nuevo, y funcionaba perfectamente. Por cierto, la referencia del nuevo que nos trajo es la 374422, supongo que son compatibles.

    Gracias

    1. Hola,
      la referencia del monitor m71, es un monitor convencional y la referencia que me das seguidamente es de un monitor digital, si lo probaron con otro monitor y funcionaba bien, lo mas seguro que sea el monitor, nosotros damos servicio de reparación y de venta, en caso de que quieras repararlo te tardaría 1 semana, y si lo quieres comprar te llegaria al día siguiente.

      un saludo

      DISTEL

  123. muchas gracias, creo que cambiare de videoportero

    1. buenos días,
      de nada, cualquier pregunta que tengas no dudes en consultarnos, ponemos a tu disposición el material Tegui.

      1. Buenos dias como te comente ,he comprado este fin de semana un videoportero tegui de dos hilos, mi duda el actual tiene 6 hilos mas dos hilos de cerradura de uno y medio , puedo usar estos dos hilos de la cerradura como conexion para el videoportero, o uso dos hilos del anterior, no existe 25 metros, pero tengo menos problemas con el hilo de 1,5 para su conexion.. gracias un saludo

        1. Buenos días,
          Lo importante en el sistema 2 hilos no polarizados de Tegui es que no se doble la sección con varios cables, con el de 1,5 no deberías tener problemas aunque el fabricante aconseja dos cables de 0,25.
          Cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros. Un saludo.
          Distel.

          1. muchas gracias

  124. hola. quisiera por favor que me comentaras la siguiente averia de un videoportero de una sola vivienda marca EXTEL no puedo decirte el mod… bien te comento funciona bien pero cuando le da la gana empieza a sonar solo, como si alguien llamara, pero no es el caso porque no llama nadie, lleva camara y cerradura de puerta. cuando no pasa nada funciona correctamente pero al cabo de unas horas vuelve a hacer lo mismo conectarse solo. posible fallo del videotelefono o instalacion.. llevo muchos años que lo tengo y nunca ha dado problemas…. un cordial saudo.

    1. Hola,
      Siento decirte que nosotros no trabajamos con la marca EXTEL, técnicamente no sabemos su funcionamiento, no obstante, estos fallos suelen ocurrir cuando el grupo fónico esta averiado ya que es el responsable de generar la llamada.

      un saludo

      DISTEL

  125. Buenos días mi nombre es Roberto.
    quería hacer la siguiente consulta aunque reconozco que se sale de lo habitual, técnicamente hablando.
    quiero sacar vídeo para poder grabarlo como sistema de seguridad. Partimos de de un equipo Tegui de vivienda unifamiliar 3759-1 ampliado con otro M-72C y otra fuente E-35.
    el sistema utiliza par trenzado o lo que creo que es lo mismo vídeo balanceado y comunicación con placa con ocho hilos de los cuales V y M son el vídeo balanceado y E y F son la alimentación de la cámara y leds de cámara de la placa.
    Si alimento de forma permanente la cámara como puedo sacar vídeo para ser grabado y visualizado por un monitor estándar tipo coaxial o rca.
    Gracias.

    1. Hola,
      Respecto a tu pregunta, los vídeo porteros Tegui no están preparados para que la cámara este funcionando las 24 h del día, ya que el sistema queda ocupado mientras la cámara está encendida y no podrían llamar al piso.

      DISTEL

  126. Hola. Tenemos un videoportero de la serie 71 en una comunidad de seis vecinos. Este fallo solo me poasa a mi.Funciona todo menos la pantalla que se ha quedado en rayas y de color azul.
    Que puedo hacer?
    un saludo gracias

    1. Hola,
      Seguramente el problema es de la señal vídeo, lo mejor seria comprobar antes de nada con otro monitor en su vivienda a ver si también le pasa, ya que esta prueba serviría para descartar que el fallo sea el propio monitor.
      Si el fallo persiste, la avería puede que esté en el distribuidor de vídeo comunitario o en el cableado que va hasta su monitor.
      Igualmente puede probar de mirar la resistencia que hay en los bornes del monitor entre V y M, que debería de ser 110 Ohm si tiene par trenzado y 75 Ohm si es coaxial, esta prueba la debería de hacer sin alimentación en el sistema.

      un saludo

      DISTEL

  127. hola amigo! tengo un problema en mi monitor TEGUI M-510 , sale una raya vertical en todo el monitor y no se ve nada, al principio apretabas en la carcasa de plastico y salia la imagen (como si hubiera una mala conexion) , pero no logro encontrar donde esta el fallo, con el tiempo ahora solo sale la raya vertical , lo demas funciona perfectamente, ¿podrias decirme a que puede ser debido?
    muchas gracias de antemano

    1. Buenos días,
      Por lo que comentas, el problema que tienes seguramente viene generado por la distribución de la señal de vídeo. Deberías comprobar sin tensión en la instalación, que la resistencia en el monitor es de 75 Ohm, en caso de que la medición fuese correcta, el monitor podría esta averiado. En este caso tienes dos opciones, repararlo o sustituirlo por un M-71 + Base 374440. De las dos opciones nosotros ofrecemos el servivio de envio de material al fabricante para su reparación y venta de nuevo material.
      Distel.

  128. hola, buenos dias.
    Tengo un un videoportero tegui serie 7 de un solo pulsador pero con tres telefonillos pantalla a color. El problema es que se han quedado encendidos y no se apagan los led de la camara de vigilancia, los telefonillos estan colgados y se oye un ruido como de interferencia. yo descuelgo cualquier telefonillo y sigue el ruido, le doy al pulsador de encender la pantalla y se ve perfectamente y si le doy a abrir la puerta abre.

    1. Hola,
      Lo más probable es que el problema lo esté dando la tele cámara ya que es quien controla los Leds
      prueba a desconectar todos los cables menos los de alimentación, Este paso te podría dar una pista de si el problema lo tienes en la placa de calle o en el cableado y monitores.

      un saludo

      DISTEL

  129. HOLA BUENAS. tengo un problema de imagen en un videoporterp tegui convencional s.7 puede ser que sea por haber echo un enpalme en el trenzado

    1. hola,
      si antes de hacer este empalme te funcionaba y ahora no, lo mas seguro que sea el empalme .Pero nos falta mas información como por ejemplo, si hay mas monitores, si es una casa o una comunidad de vecinos, si le pasa a mas gente…?

      un saludo

  130. Hola,
    Tengo un problema en una instalacion de un videoportero serie 7 en mi comunidad de dos alturas y dos viviendas en cada altura. Esta realizada con par trenzado y con un distribuidor DVPA en cada planta. El problema es que la imagen se mueve verticalmente en los monitores. El DVPA de la segunda planta está cargado con una resistencia de 110 Ohm. La resistencia en la placa es de 110 Ohm, en la entrada y salida del DVPA tambien, pero en las salidas del DVPA hacia las viviendas me da 90 Ohm cuando tengo conectadas las dos viviendas, cuando solo conecto una vivienda me da 150 Ohm al igual que en la base del monitor. Desde tegui me dicen que tiene que haber 110 Ohm en las salidas del DVPA hacia las viviendas y no entiendo nada, porque en algunos sitios he visto que la resistencia tiene que ser 150 Ohm tanto en la placa como en el monitor. A ver si podeis ayudarme.

    Gracias y un saludo.

    1. Hola,
      tienes que verificar que entre el 2 y el 16 del monitor hay 23 Vdc, tienes el cable de luz con el del vídeoportero?, lo mas seguro que sea un distribuidor que está averiado.

      un saludo

      1. No he comprobado la tension entre el 2 y el 16 porque parece que el monitor enciende sin problemas. Si que van cables de la luz de la escalera. Probare lo del distribuidor, y ya te contare

        Muchas gracias.

      2. Hola,
        Sigo con los mismos problemas, la imagen sigue bailando. He probado con un par trenzado por fuera, directo desde la placa de la calle hasta el repartidor DVPA cargando el repartidor en la 1ª planta y pasa lo mismo. He probado sin la resistencia de 110 Ohm y funciona mejor hasta que aparece en imagen alguna persona, entonces empieza a bailar la imagen otra vez. He cambiado el repartidor de la 2ª a la 1ª, y con uno nuevo y pasa lo mismo (todas estas pruebas conectando solo la 1ª planta). He probado con el cable trenzado por fuera directamente a un monitor y es como mejor va aunque alguna vez ha querido bailar un poco.
        Por otra parte he probado en una casa unifamiliar con un videoportero ya instaldo los DVPA y me pasa lo mismo, me baila la imagen, hay momentos que va bien pero sigue balilando la imagen bastante amenudo, sin ellos funciona perfectamente. Asi que no se si el problema es de los repartidores que no estan muy logrados, que si es asi igual se podrian eliminar y hacer la instalacion en cascada, o por el contrario el problema es del modulo de la camara de video que esta defectuoso aunque es nuevo. Para que tengas el dato en los monitores la tension entre el 2 y el 16 es de 26 Vdc. la fuente es una E70. En la vivienda unifamiliar donde he probado, la tension en el monitor esta en 17Vdc la fuente es una E40, los monitores son iguales, no se si esto quiere decir algo.

        Bueno, muchas gracias, y siento el tocho que te he contado, pero me estoy volviendo loco.

  131. Hola,

    tengo un monitor de la serie 7. Cuando llaman suena pero no se enciende ni se oye. Si yo enciendo la pantalla apretando el botón, se enciende pero no se oye. Si rápidamente le doy al botón para que se vuelva a encender, ya no lo hace hasta pasado unas horas.

    1. hola,
      necesito que me des la referencia del monitor, necesito mas datos sobre el problema por ejemplo, es una comunidad de vecinos o una casa? tienes un monitor o tienes mas? solo te pasa a ti o ha mas gente?

      un saludo

      distel

  132. Hola,
    No se puede bajar ni modificar ya que te viene así de fabrica.

    un saludo

  133. Buenos dias.
    tenemos instalado un kit tegui de acceso codificado ACOD 10 ,ref 92090, que funciona perfectamente , pero se quejan del fuerte sonido que hace la placa de numeros al abrir la puerta, ¿se puede desactibar? ¿aflojar? modificar?
    muchas gracias.

    Alejandro.

  134. Hola tengo un video portero TEGUI en Blanco y Negro.

    Tiene cinco cables y los datos de la pegatina plateada son:

    Ref T: 374420
    Ref L : 364420
    NF 500071128
    NL 646360
    NS 00703

    Pertenezco a una comunidad de vecinos y el problema sólo me sucede a mi. El problema es que cuando pican en el portal a veces suena arriba y a veces no.

    ¿Podéis orientarme?

    Muchas gracias

    1. hola,

      prueba con otro monitor haber si se enciende , porque puede ser que el monitor se haya averiado.

      un saludo

      1. Hola Xabi:

        Gracias por tú respuesta.

        Como comprenderás no dispongo de otro monitor para hacer la comprobación.
        Creo que en la explicación de el problema he estado un poco parco.
        Verás el terminal del domicilio funciona perfectamente, si pulsas el botón de encender pantalla ésta se enciende. Si descuelgas se enciende la pantalla y el sonido llega perfectamente, el problema es cuando accionan el pulsador del portal que a veces llega la señal de llamada al domicilio y a veces no.

        Mi pregunta es la siguiente:

        ¿podría ser un simple problema mecánico del pulsador del portal o es sin duda un problema del terminal del domicilio?
        ¿Qué tensiones necesito comprobar para saber qué está todo correcto?

        Gracias por tú ayuda, un saludo:

        Carlos

  135. Hola a todos, soy Raúl. Tengo un videportero de la serie 7 instalado en una casa unifamiliar. Más concretamente un pulsador doble con camara en la calle y un monitor blanco-negro en cada planta, en total tres. El problema es que cuando pulsan suena y se encienden los monitores pero no se ve la imagen ,es decir se queda en blanco con una raya en medio y no se ve imagen alguna.
    Cual puede ser el problema ?

    Un saludo

    1. El problema seguramente lo tengas en los bornes V y M asegúrate de que te llegan bien las tensiones

      un saludo

  136. Buenas,
    estoy pensando en adquirir un videoportero color TEGUI serie 7 para 8 viviendas mas los monitores interiores, alimentador y distribuidor (todo de 2ª mano).
    Lo querría instalar para 2 viviendas que estamos reformando, la pregunta es si lo podria adaptar para estas 2 viviendas utilizando el mismo módulo de A/V en color y comprando la caja de empotrar (1 módulo), soporte (1 módulo) y el frontal cámara con 2 pulsadores. Seria posible hacerlo?

  137. hola buenas,
    tengo un monitor tegui ref.374440 me gustaria regular la imagen del monitor se ve destersionada donde la puedo regular. gracias

  138. Hola, buenas!!
    Tengo un Tegui Ref T: 374420 / Ref L: 364420 y me gustaría regular el volumen para que suene más bajo. ¿Es posible? Por favor, es ensordecedor!!!
    ¿Me podéis ayudar?

    1. hola buenas.
      tengo un monitor serie 7 b/n como el de la foto y el problema es que la imagen se ve destersionada y queria saber donde puedo regular la imagen,gracias.

  139. Necesito saber porque no funciona la camara de los monitores i se ve una gran raya ancha de color negro en el centro de esta.Estuve revisando con un tecnico de tegui y tras comprobar tensiones en los alimentadores me comento que seria la telecamara de la placa de la calle ya que las tensiones eran correctas.Mi sorpresa llego cuando al cambiar dicha telecamara y empezar con las comprobaciones,esta hacia una raya fina que hiba subiendo y bajando por el monitor impidiendo una buena vision de la imagen.Aparte de esto me sorprendio tambien que el telefonillo hacia un ruido increible que antes del cambio no hacia.Agradeceria muchisimo que me ayudaran a solucionar esta averia,ya que es una averia que en los anos que llevo en esto no me habia ocurrido nunca,o sea averia de examen para puntuar.Muchisimas gracias de antemano

    1. Se me olvidaba comentar que los monitores son como el de la foto con 5 cables mas coaxial si no lo recuerdo mal y que la instalacion consta de dos pisos con dos monitores por piso.Gracias

  140. hola tengo un problema con una instalacion de 2pisos con 2monitores en cada piso.Yo creo que son serie 7 como el de la foto pero no es digital y lleva 5cables mas coaxial.El problema es que en los monitores se veia una gran raya central que impedia ver la iagen.Despues fe hablar con un tecnico y rralizar todas las pruevas pertinentes dedujo el tecnico quee debia cambiar la telecamara fe la placa de la calle ya que las tensiones de los alimentadores eran correctas.Mi sorpresa ha sido al canbiar la telecamara que se ve algo mejor pero hacen mucho ruido los telefonillos de los monitores cosa que antes no hacia.A ver si pueden ayudarme.Gracias
    eran correcyas

  141. Buenos días,
    La pestaña donde cuelgo el auricular debe estar estropeada. He de presionar el auricular para escuchar el portero. ¿Sería posible comprar la pestaña únicamente?

  142. Buenas tardes.
    Tengo un videoportero Tegui serie 7 (B/N). Desde hace unas semanas la imagen salta. Ocurre como en las teles antiguas que la imagen corre hacia arriba con una ralla horizontal que la separa de la misma imegen que viene desde abajo.
    Recuerdo que de pequeño, en la tele esto se arreglaba con una ruedecita que estabilzaba la imagen.
    ¿Como puedo arreglarlo en el videoportero Tegui?
    Muchas gracias

  143. Hola:
    Tenemos una placa de portero automático, somos 8 viviendas, dos manos.
    Actualmente tenemos marca tegui, puede decirme cuánto puede costar uno nuevo de estás características instalado. En principio los teléfonos de las viviendas excluidos.
    Cuánto nos puede salir con videoportero?
    Urge, gracias

  144. Hola, tengo un videoportero tegui que desde hace algunas semanas me da problemas cuando hablo a la gente, ya que me escuchan muy mal y yo a ellos correctamente. Cuando llaman hace un ruido muy raro. Lo he abierto y es el altavoz que está mal. Puedo encontrarlo en algún sitio?. Te agradezco de antemano tu respuesta. El modelo no sé cuál és pero puedo mandarte una foto. Gracias.

  145. buenas tengo un videoportero tegui a color de hace unos 5 años todo iba perfecto pero ayer observe que los leds de la placa de la calle no se apagaban nunca y seguidamente descolgue el telefonillo y se escuchaba un gran pitido como de acople se que puedo regular el sonido para quitar el ruido de acople pero como puedo apagar esos leds puede ser debido a que no cuelgue bien el telefono muchas gracias espero surespuesta un cordial saludo

    1. Tienes un problema en la fuente de alimentación. De momento desconecta el equipo de la red de 220V. Déjalo reposar 5 minutos y vuelve a probar. Si los leds se vuelven a quedar encendidos, llama a un servicio técnico, tienes un problema en la fuente de alimnetación

  146. Hola. Tenemos un videoportero de la serie 7 en una comunidad de seis vecinos, hace unos días alguien ha pintado sobre el plástico de la cámara, y al intentar limpiarlo ha quedado opaco, quisiera saber si hay repuesto y donde comprarlo y si lo podemos ponerlo nosotros mismo.

    Gracias y un saludo

  147. Necesito un Grupo fonico egf-30 REF.:90130P.Seria posible conseguir otro o en su defecto uno compatible?
    Gracias de antemano

    1. Hola, se puede conseguir un grupo fónico 090130P, el precio es de 112,87€ + IVA, pero sinceramente un kit de audio completo nuevo tiene un coste de 124,52€ + IVA y por esa poca diferencia tienes todo el equipo completo nuevo.

  148. Hola, vivo en una comunidad, hay un videoportero de la marca tegui, resulta que no se escucha la voz en el auricular de casa, pero si se escucha la voz en el portal. Desmonté el portero y vi que tiene instalado un grupo fónico 375093. No detecté nada desconectado ni aparentemente quemado, imagino que será el micro o bien el reostato de regulación del volumen del auricular, no sé si debo cambiarlo entero el grupo fónico, o existe recambio o si me recomienda que haga alguna otra comprobación para asgurarme de la avería. Muchas gracias. También me gustaría que me indicase, en caso de recomendarme la compra de algún componente, cómo y dónde debo realizarla.

    1. Perdón por la tardanza en la respuesta. lo primero que habría que mirar es si se trata de un avería local o general. En caso de que sea general hacer las siguientes comprobaciones. En caso de que sea local sería el propio monitor el que tiene la avería. Se podría chequear desconectándolo y conectándolo en la borna de «check» que hay en la telecámara.
      Si es general pueden pasar diferentes cosas. la primera que habría que comprobar es si en el micrófono de la placa hay alguna cosa que obstruya el audio. Se han dado casos de que un gusano crea una crisálida y tapona el conducto del micrófono. Una vez chequeado ese tema y si no existe ese tapón, desconectar los hilos 1 y 2 del grupo fónico e instalar un teléfono 374220 de prueba con 2 metros de cable en la propia placa eliminando el resto de instalación. Si el funcionamiento es correcto, comprobar el conexionado de los cables que van hacia las viviendas por si hay alguna conexión que este humedecida, se ve porque se sulfata y se ve de color verde. Si todas estas comprobaciones son correctas y se tarta de una avería local tendríamos que pensar que es el monitor el que está averiado.
      En cuanto a recambios puedes ponerte en contacto con nosotros en info@distel.com.es o bien en el 934564642 y estaremos encantados de atenderte.

  149. Hola, vivo en una comunidad y tengo un videoportero de la marca Tegui el cual no se ve la imagen. Cuando llaman suena pero la pantalla permanece negra y no se ve nada. ¿Podrían ayudarme? No sé si será necesario la referencia, pero no sé donde la puedo encontrar.
    Gracias!!!

    1. Si no se ilumina la pantalla puede ser por 2 cosas, o el monitor está roto (raro) o no le llega tensión. Te recomeindo que avises a un Servicio Técnico Oficial para que se lo mire.

  150. Muchas gracias, cuando llegue me pongo en ello.

  151. Hola, buenas noches,despues de haberle cambiado el grupo fonico 90121, a primeros de año y la fuente de alimentacion E-35 (despues de una exitosa consulta, hace un mes) ahora si descuelgo el telefono despues de la llamada, no se oye muy bien,(monitor B/N M-510), es como si el volumen estuviera demasiado alto, y, ocurriera el tipico «acople «, es decir pita, es una comunidad de propietarios con coaxial. No se por donde empezar. Muchas gracias otra vez. Manu.

    1. Hola Manel, tan solo te ocurre a tí o podría ser que le pasara a otros vecinos. Puedes tener 2 problemas. Si el problema es general podría ser el grupo fónico que estuviera descompensado. Si lo miras por detrás verás que tiene 2 potenciometros para regular los volumenes en la placa y en el piso. Compruebalos. Por otro lado si fuera una avería local tendrías que mirar el potenciometro del propio monitor que esté bien regulado. Ya me dirás.

  152. Necesito 18 monitores serie 7 para una instalacion

  153. Hola, buenas tardes. Yo también tengo problemas con un video portero TEGUI, en una vivienda unifamiliar. El modelo que tengo instalado, es el correspondiente, creo, a la SERIE 7, con pantalla en BN. Cada vez que llaman, el visor interior queda absolutamente en blanco. El sonido es perfecto.
    Un «supuesto» técnico me dice que el repuesto de la cámara vale unos 600 euros¡¡¡¡¡¡¡ y que cambiar a otro modelo, unos 700¡
    Más caro que una video cámara de video HD. No me lo explico
    ¿Es verdad o me quieren tomar el pelo?

    Muchas gracias, magnífica págica

    1. Muchas gracias. La verdad es que los fabricantes de vídeoporteros en general penalizan bastante el recambio. Comentarte que lo que te dice el instalador es un precio correcto tanto el de cambiar la telecámara como el de poner uno nuevo. Prácticamente vale lo mismo. Por cierto yo también me hice esa pregunta acerca de los precios y la contestación es la siguiente. Al no ser un producto de gran consumo los costes son más elevados. Por otro lado piensa que todo este material, aunque algunos de los componentes son «made in China», la tecnología, una gran parte de las piezas y el ensamblaje se hacen en España y eso encarece bastante el producto. También comentar que me he interesado por el producto equivalente fabricado en China, de ese que venden en el Leroy Merlin o similar y la verdad es que es bastante básico, eso si muy barato y sin ningún tipo de servicio post-venta. Otra opción que le podrías plantear al instalador es que envíe la pieza a reparar y te saldrá bastante más barato que cambiarla. El único problema es que durante un par de semanas te quedaras sin vídeoportero.

  154. buenas
    tengo un problema con el videoportero.
    el tema es que me llaman y no suena en ningun telefonillo de la casa.
    vivo en una unifamiliar y tengo que decir que la pared donde esta puesto el videoportero se ha ahuecado y creo que le ha entrado humedad. Creo ya que yo no he visto ningun tipo de humedad dentro pero no se si tendra que ver ya que el video portero esta bien encajado y ha sido mas abajo.
    El tema es que no se qué garantia tiene y que solucion hay ya que me han dicho que tengo un presupuesto de 500€ y no se que vale un videoportero nuevo en caso de no estar en garantia.
    espero respuesta
    un saludo

    1. Para ver si la humedad ha afectado a la placa, habría que abrirla y ver si las conexiones están sulfatadas, es decir tienen un color verduzco. Si el problema es que ha entrado humedad, el presupuesto que te han dado es bastante aproximado al coste del material. Tampoco te puedo dar muchos más detalles ya que no tengo más datos de la instalación. Si necesitas más ayuda no dudes en consultarme de nuevo.

  155. Hola a todos,os escribo para ver si podriais solucionar un problema en un videoportero TEGUI 1295 B/N, 1295 (placa metalica base). Monitor M-510, y en la base del telefono 580696500 de comunidad de 9 vecinos. La camara exterior 90150 .Mod.0796908´, con un regletero (16, 2,13,21) y el vltaje entre (16-2) 0Vdc y entre ( 13-21 ) 14,6Vdc. y una placa que ya se cambio hace 6 meses 90121 y, todo esto con 3 derivadores DVT-4 908 con coaxial . A todo esto alimentador E35(90635) con regletero 2,13,21,B1,B2,en los cuales,entre (2 – 13)15Vdc,(2 -21)24Vdc,(2-21)nada. Mas otro alimentador E34(90634) con regletero 2,6,10, en los cuales, entre (2-6)12Vdc, (2-10)nada.
    En la placa del telefono entre M y F (coaxial) 75 Ohmios. y con una resistencia entre ellos.La numeracion del regletero , de la placa interior ( V,M ,18, 16,5,4,3,1).
    Comprobando entre( malla-16)0Vdc, entre (1-5)12,4Vdc, y entre (malla-5)12,4 Vdc.
    Y para terminar el grpo fonico 90121 con regletero (2,6,10) .(2-6)12Vdc y entre (6-10)12Vdc
    La cuestion es que no se ve nada y hasta ayer se oía cuando llamaban y quien era ,pero como va a menos, ahora solo se oye el timbre del pulsador , hace dias que sigo esta pagina (me ha ayudado en todas las mediciones)espero que os ayude.¿ Será posible arreglarlo? ¿o es que lo mejor es uno nuevo?Espero la respuesta impacientemente.
    Gracias.

    .

    1. Buenos dias ,en referencia a la consulta anterior,en el alimentador E 35, entre los bornes (2-21) no tiene tension.gracias.

    2. Hola, las tensiones que tienes que medir son las siguientes: En el alimentador E-34, 2 y 6 = 12 Vdc y entre 2 y 10 = 12 Vac.
      En el E-35, 2 y 13 = 15,5 Vdc y 2 y 21 = 23,5 Vdc.
      Todos los equipos Tegui llevan un PCT, que es un protector. Antes de hacer las mediciones, desconecta los alimentadores de la red: 220V y los dejas 1 minuto. Mientras desconectas e identificas los cables que salen de los 2 alimentadores y dejas los alimentadores sin cables. Vuelves a dar tensión y ahora sí haces las mediciones que te indico arriba. Si te dan todas bien, vuelves a conectar los cables como estaban, previo desconectar de nuevo los alimentadores de la red electrica. Una vez conectados volvemos a poner tensión y volvemos a medir con los cables conectados y comprobamos que todas las tensiones sigan siendo correctas.
      No obstante por las mediciones que me facilitas, una de dos, o las fuentes de alimentación están bloqueadas por cortocircuito o bien están rotas. por favor informame a través de este correo las mediciones realizadas para ver si podemos sacar ya alguna conclusión: consultastecnicastegui@distel.com.es
      Espero tu respuesta y ya verás como se arregla.

      1. Gracias. Mañana ,(hoy),saldremos de dudas.

  156. Tengo dos portero electronico tegui serie 7 ref 374240-41-42 uno en parte alta y otro en la parte baja de la vivienda.esta todo correcto salvo cuando intento abrir la puerta desde el telefono parte baja de la vivienda no acciona el abrepuertas ,sin embargo el de arriba abre bien y funciona perfectamente .¿que problema tengo?

    1. Cuando tienes una instalación así, tienes que tener puenteados los cables que vienen desde la placa. En mi opinión debes tener desconectado en algún punto el cable nº 3 que va desde la placa de la calle hasta el teléfono de la planta baja.

  157. Hola,tengo un videoportero tegui 374420 y quisiera instalar un telefonillo (sin video) en otro punto de la vivienda.Me seria de gran ayuda me dijeran si es posible,el telefonillo suplementario que necesitaria y si hay algun esquema para hacerlo yo mismo.MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO. SALUDOS

    1. Es muy sencillo. Tienes que pedir un teléfono 374220. Descuelgas el monitor y empalmas en la regleta de conexiones 1 y 2, un cable paralelo y lo llevas hasta donde quieres instalar el teléfono. Luego tienes que fijarte en un pequeño detalle. En la parte trasera del monitor verás unos microrruptores
      Fíjate en la posición de los del monitor y en el teléfono verás que también están. Tienes que ponerlos igual.
      Si tienes alguna consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros

  158. Gracias pero el problema solo lo tiene un videoportero de todos los de la finca y un portero electronico que existe en la misma vivenda, es como si las pistas de la placa electronica hicieran contacto(puede ser) sustituyendolos por unos nuevos quedaria solucionado el problema?

  159. buenas en referencia a la consulta anterior

  160. nesesito dar una formacion en mi empresa de los videoporteros y porteros tegui serie 7,me podriais mandar detalles de ellos,como caracteristicas tecnicas…..

    1. Hola Francisco Javier, podemos ofrecerte los manuales técnicos de los sistemas. O también si quieres tenemos el departamento de Formación que os puede impartir un curso a medida. Lo hace en toda España. Si quieres que te hagamos un presupuesto ponte en contacto con nosotros para darnos todos los datos: formacion@distel.com.es

  161. Buenas tengo un problema con un monitor VT-51, cuando se desculega el telefono se queda enganchada la apertura del abrepuertas(todo el rato abriendo), pero el pestillo de colgar aparentemente funciona bien.

  162. Buenas en un videoportero tegui modelo Vt-51, cuando se descuelga se queda enganchado el abrepuertas todo el rato abriendo y aparentemente el pulsador esta descolgado,que podria ser?

    1. Con toda probabilidad tienes cruzado el cable 3 en algún punto. para averiguar en qué punto, tendrías que ir a la E-14, desconectar los cables 2, 3, 4 y 5 y conectar un teléfono de prueba, si funciona correctamente el problema está en la instalación y si no te funciona deberías cambiar la E-14 y el EGF-1. Ya me dirás.

  163. Hola,tengo un videoportero tegui 375095 y quisiera instalar un telefonillo (sin video) en otro punto de la vivienda.Me seria de gran ayuda me digeran si es posible y si hay algun esquema para hacerlo yo mismo.MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO. SALUDOS

    1. Hola Francisco, perdona por el retraso en la respuesta. Es sencillo instalar otro teléfono, solo audio en otro punto de la vivienda. Tan sólo tienes que pasar una manguera de 6 hilos y hacer las conexiones correspondientes a 1, 2, 3, 4 y 5 de la base del monitor al teléfono 374200 o 374240 a las conexiones 1E, 2, 3, 4 y 5. Te adjunto enlace al manual donde podrás ver el esquema. Descargar

      1. Muchas gracias por su atencion, y nada de retraso.

  164. HOLA TENGO DESDE HACE 4 AÑOS UN VIDEOPORTERO TEGUI SERIE 7 (CREO¡¡) CON IMAGEN EN BLANCO Y NEGRO Y DESDE HACE VARIOS MESES LA IMAGEN SE VE CON RAYAS DE ARRIBA A ABAJO Y NO SE PUEDE VER CON CLARAIDAD LA IMAGEN. EL SONIDO Y SISTEMA DE APERTURA VA BIEN. A QUE PUEDE SER DEBIDO. GRACIAS.

    1. Hola Manuel,

      Tan solo habría que hacer una medición con el tester para ver exactamente qué problema hay. Con toda probabilidad hay un problema en la fuente de alimentación. Si es una vivienda unifamiliar y hay una E-40 como alimentador habría que mirar entre los bornes 12 y 13 que hubiera 15V dc . activado y entre los bornes 12 y 16 unos 18,5 Vdc. Seguramente habrá menos y por eso se activa pero se ve con rayas.

      Si hay otro alimentador me lo dices y te diría donde hay que medir.

  165. Hola calonso24
    Tengo un video portero de la serie 7 blanco y negro en una casa unifamiliar, el problema es que si llaman desde la placa de la calle o aprieto el boton de encendido la pantalla se enciende pero se queda negra y no se ve nada, cuando se apaga si la vuelvo a encender con el boton de encendido o desde la calle funciona correctamente, es como si al calentar funcionara bien. ¿Cual puede ser el problema?. Gracias.

    Saludos
    Carlos

    1. Si el alimentador es un E-40 seguro que el problema es la fuente que está averiada. Si tienes otro material indícame la referencia de la fuente de alimentación y te daré alguna otra indicación.

      1. Gracias por tu rapida respuesta.
        El alimentador es un E-40 y la referencia del monitor
        REF.T: 71021
        REF.L: 374400

        Saludos

        1. Seguro que es el alimentador que está averiado. Sustitúyelo y verás como se arregla.

  166. Hola calonso24,tengo un monitor de la serie7 blanco y negro en una vivienda unifamiliar, cuando llaman desde la placa de la calle o aprieto la tecla de vigilancia activa la pantalla se enciende pero no se ve nada, esta negra, al cabo de un rato se ve bien. Cuando se apaga si vuelven a llamar o aprieto la tecla de vigilancia activa funciona bien, es como si necesitara calentarse para funcionar. Todo lo de mas funciona bien.
    ¿Cual puede ser el problema?
    Un saludo y gracias.

  167. hola tengo un videoportero tegui 7 de un edificio de varios vecinos, el problema es que por culpa del vandalismo nos echaron algo en la camara de la calle y no se ve apenas nada la imagen de la persona desde mi casa ¿hay modo de resolverlo?
    gracias un saludo.

  168. hola tengo una problema con un video portero hace un mes todo iba bien y por ultimo todo funciona bien menos la imagen en la pantalla solo se ve pantalla blanca por favor si me me puedes ayudar en esta tema

    1. Cuando se ve la pantalla blanca suele ser un problema del cable que lleva la imagen. En este caso son las conexiones V y M. habría que comprobar si llegan entre 75 y 83 Ohmnios si es coaxial y emtre 110 y 150 Ohmnio. Si la medición es correcta puedes tener un problema en la Telecámara exterior, en la que habría que hacer también una medición. Lo único que para ello necesitaría saber la referencia de la telecámara ya que hay varias y funcionan de diferente manera. Espero tu comentario al respecto

  169. Hola quisiera saber el precio de un videoportero con dos monitores en blanco y negro, BTICINO O TEGUI de dos hilos

  170. hola!!! Queria saber si en un videoportero unifamiliar de la serie 7 se puede conectar la señal de video atraves de la television con un modulador o algo parecido que mezcle la señal
    gracias….

    1. Hola Eduardo, antes de contestarte necesitaría saber qué modelo de vídeoportero tienes, 2 hilos no polarizados, digital o convencional. Para averiguarlo basta con que descuelgues el monitor de la base y mires la etiqueta plateada con la referencia que será 3744xx. Tan pronto me lo confirmes te digo si se puede y cómo.

  171. hola tengo un monitor ref t 374420 , ref l 364420 y al pulsar el timbre hace un ruido diferente a los demas y en el nonitor no hace nada ni se enciende ni se oye ni nada, cuando pulsas el boton de encendico del monitor para ver la calle apenas aparecen unos pequeños destellos de luz pero no se llega a encender la pantalla que puede ser???

    1. Hola Tomás, tendrías que comprobar que llega corriente a la base del monitor. Cuando lo descuelgas verás una regleta con números. Hay que coger un tester y comprobar que entre las conexiones 1 y 2 hay 12Vdc y entre 2 y 16 23,5vdc. Por lo que explicas creo que no llega. Puede ser que tengas alguna falsa conexión o algún cable cortado o bien el distribuidor de planta tiene algún problema. Ya me dirás si lo has probado.

      1. hola soy tomas de nuevo me dijiste que comprobara las conexiones 1 y 2 , 2 y 16 y efectivamente me llegan los voltajes que me indicas 12 y 23

      2. hola he echo las comprobaciones que me indicas y son correctos los voltajes que tengo 1 y 2 hay 12 y 2 y 16 tengo 23. solo indicarte un apunte que al mantener pulsado el boton para forzar el encendido del monitor sin que nadie llame se me encuiende la pantalla y si que veo la calle pero no sura apenas 1 segundo lo demas no funciona nada solo el pulsador del timbre que hace un ruido distinto a los demas.

        1. Por lo que me cuentas es el monitor que tiene un componente averiado. Este componente detecta como si hubiera 2 monitores y que se enciende el otro. La solución es repararlo. Plazo de entrega: unos 10 días y precio de la reparación, 66€ IVA y portes hasta tu casa incluidos.

  172. Hola muchas gracias por la respuesta, cambie las dos cosas el monitor y la placa de la vivienda, los cables de la placa estan en buen estado.
    Me falta comprobar lo del distribuidor de planta, que estoy a la espera de que traigan uno nuevo por que creo que es común para las cuatro viviendas de la misma planta y tiene que hacerlo algún servicio técnico autorizado.( por cierto al resto de vecinos de la misma planta si que les funciona bien)
    Muchas gracias

    1. Podría ser que fuera tu salida la que tiene algún problema. Desde luego hay alguna cosa que está interfiriendo en tu vivienda. También se me ocurre que puedas tener algún tipo de inducción por algún cable de luz eléctrica que pueda compartir canalización. Resultan extrañas las averías intermitentes en sistemas digitales. Habitualmente suele ser casi siempre agentes externos.

      1. He realizado el cambio el distribuidor de planta y no hay solucion.. sigue haciendo lo mismo que antes funciona un rato y despues deja de funcionar.
        Me estoy volviendo loco ¿como puedo solucionar el problema?

        1. David, exactamente puedes describir cual es la avería, todo el comportamiento.

  173. Hola tengo un problema con el videoportero de mi vivienda de una comunidad de vecinos en la que hay 3 portales, el telefonillo es el modelo ref 374420.
    Lo que me sucede es que no funciona cuando llaman, si lo desconecto de la clema que une el telefonillo y la placa de la pared al volver a conectarlo funciona, pero al rato deja de funcionar otra vez.
    He probado poniendo el telefonillo y la placa de la pared nuevos y sucede lo mismo.
    Me gustaria saber de donde puede venir el fallo, porque me parece extraño que unas veces funcione y otras no..
    Muchas gracias.

    1. Hola David,
      ¿Te falla desde las 2 placas, la interior y la exterior o solo desde una de ellas? La verdad es que tal como lo explicas parece más un fallo mecánico que otra cosa. Podría ser que el pulsador de la placa no hiciera bien el contacto y depende de la presión que ejerzas en el pulsador funciona o no. No obstante si me puedes dar más datos intentaré averiguar qué puede pasar. Otra de las cosas que se me ocurren es que el distribuidor de planta tenga alguna humedad y se esté produciendo un falso contacto. En cualquier caso lo primero que se mira siempre es el voltaje que llega a la base del monitor. En reposo entre las conexiones 1 y 2 tiene que haber 12Vdc y entre las conexiones 2 y 16 23,5Vdc. Siempre que esas tensiones estén correctas hay que empezar a sospechar del material, no antes. Mira por favor si puedes darme estos datos y a ver si damos con la avería. Gracias

      1. Hola calonso24,
        Lo primero muchas gracias por la respuesta, el fallo es desde las dos placas cuando funciona una funciona la otra y viceversa, no creo que sea del pulsador por que ya te digo que funcionan o no funcionan las dos.
        El voltaje que llega a la placa del monitor es entre las conexiones 1 y 2 11,87Vdc y entre las 2 y 16 es de 23,76Vdc nose si seran correctas para el funcionamiento.
        Muchas gracias.

        1. David, las tensiones que tienes son correctas y el monitor debería funcionar perfectamente. Me comentaste que habías cambiado el monitor. Cambiaste también la base del monitor, donde van las conexiones? Solo se me ocurre para tu avería que puedas tener un falso contacto en la base del monitor o bien en el distribuidor de planta, que pueda tener alguna humedad, porque otro problema no le veo. En cualquier caso, haz lo siguiente. Desconecta cada uno de los cables que te llegan al monitor, corta la punta y vuelve a pelarlos de nuevo y los conectas, uno por uno para que no pierdas los colores. Haz lo mismo en el distribuidor de planta y a ver si se te arregla la avería, fíjate bien que no haya alguna conexión que este de color verde, que eso querría decir que se ha mojado y se ha fosfatado. Ya me dirás si se arregla.

  174. Buenos dias:
    Tengo un video portero de tegui con el siguiente problema, cuando descuelgo el telefono o me llaman al portero, la imagen se ve pero aparecen unas rayas de izquierda a derecha que se van moviendo de arriba hacia abajo y al en el telefonillo se oye un zunbido. E desmontado el telefonillo para ver si tiene algun cable suelto o algo por el estilo, pero no e visto nada. Las referencia que e visto son las siguientes:
    TELEFONILLO
    -REF T 71021
    -REF L 374400
    PLACA BASE
    -REF T 71031
    -REF L 374440
    Un saludo

    Iban Zufiria

    1. Hola Ibán. Por los síntomas que me dices tengo la impresión de que el alimentador está fallando y no llega suficiente tensión para mantener el sincronismo. Si tienes un tester (polímetro) mide la tensión en Corriente Continua que tienes entre las conexiones de la base del monitor 374440 numeradas con los números 2 y 16. Seguramente estarás por debajo de 18Vdc que es lo mínimo para que funcione bien. Si puedes hacer la comprobación me lo dices.

      1. Buenas tardes, he realizado la medicion que me solicitabas y el valor obtenido era de 17,4Vdc. Esto significa que la fuente la tengo rota?

        Un saludo

        1. Efectivamente te confirmo que es la fuente de alimentación. Tendrías que cambiarla y se te arreglará el problema. Un saludo.

  175. pues cuando puedas me dices como hacerlo , que en el momento que por aqui haga menos frio lo compruebo , un saludo y gracias por tus rapidas respuestas.

    1. Hola Alberto. Tienes que coger un teléfono universal Tegui (si puede ser) porque es más fácil la conversión de las conexiones. Coges papel y bolígrafo y vas a la placa de la calle. La abres y te apuntas los colores de los cables que están conectados en el grupo fónico en los bornes 2, 3, 4 y 5. Los desconectas y conectas el teléfono al que previamente le has puesto 2 metros de cable y lo conectas en las conexiones 2, 3, 4 y 5. Descuelgas y compruebas si funciona. Si va bien quiere decir que tienes un problema en la instalación y si va mal, ya sabes que el problema está en la placa.

      1. hola he desmontado el grupo fonico y los cables son 2 tre cables azules ,3 verde , 4 blanco, 5 amarillo, tengo un telefonillo en la oficina si lo desmonto para probarlo te refieres solo al telefono o a telefonillo completo con su sitio donde se cuelga , y los colores seran los mismos o se ve en algun sitio , gracias

      2. se me olvidaba decirte que tambien se oye de fondo entre tanto ruirdo la radio , por si tiene algo que ver.

        1. Tendrías que desmontar todo el teléfono para hacer la prueba. En cuanto al tema de colores cada instalador los utiliza como quiere, no hay una tabla fija, así que cuando desmontes el de la oficina, apúntate los colores también.
          En cuanto a lo de la radio, tiene difícil solución, eso ocurre porque el cableado de la instalación hace de antena. Para anular ese ruido, necesitarías poner un cable con pantalla y ésta conectada a la toma de tierra del edificio o casa.

      3. hola te queria preguntar si le meto al grupo fonico egf-30, 12ac y suelto el tlf de la oficina lo podria probar en la oficina ,lo quiero saber si el grupo fonico es independiente como para probarlo encima de una mesa , te lo digo por que lo desconecte entero y me lo he traido a la oficina y le rociado con espray antihumedad porque habia conectores de color verde de la humedad, y de la oficina no me dejan llevarme nada , tengo que hacerlo fueras de horas pero alli. gracias y perdon por el follon.

        1. No hay problema, lo puedes hacer tranquilamente. No obstante si ya me dices que el grupo fónico tiene conectores de color verde es porque está humedecido y es fácil que haya algunas pistas cortocircuitadas. Ya me dirás, y no te preocupes que mi interés es que te vuelva a funcionar. Puedes consultar todo lo que quieras

      4. hola hize lo que me dijiste y el grupo fonico va perfecto , al conectarlo vi que un cable de la patilla 2 estaba fosfatado lo he cortado y lo he puesto bien y el grupo fonico perfecto, pero ahora me ha fallado la camara que antes se veia bien, ahora me sale pantalla blanca ,el primer sintoma es que cuando llaman no se enciende el monitor hasta que no pulso el -0- en el tlf. y con pantalla blanca, no se si contanto quitar y poner he tocado algun cable que no debia o algo la cuestion es que se arregla una cosa y se me rompe otra , te agradeceria tu ayuda por que me estoy volviendo loco.

        1. Hola seguramente has dejado de conectar un puente que va entre la conexión 2 de la telecámara y la conexión 2 del grupo fónico, ese que estaba fosfatado. Debes tener ese cable suelto.

      5. y el que haya que darle al cero para que se active cuando llaman?

        1. Si es por eso, cuando le das al 0, fuerzas el encendido a través del monitor. Cuando tienes el puente de los cables 2 haces que el monitor se active cuando se genera llamada.

      6. he hecho todo ya , y lo que me fallaba en le telecamara era un junper que indica coaxial o cable . le he pegado un puente con soldadura y la pantalla perfecta , ahora lo unico que me hace despues de desarmar casa 100 veces y arreglar todos los cables y estar desesperado es que cuando llaman no dispara el encendido del monitor hay que darle al cero para que se encienda el monitor, dime si se te ocurre algo para solucionarlo. gracias

        1. Si la instalación está hecha en coaxial, haz un puente en la telecámara con un cable entre las conexiones 2 de alimentación y M. Y si está hecha en Par Trenzado hacer el puente entre el 2 de alimentación de la telecámara y 2 del grupo fónico que va hacia los teléfonos. Prueba de esta manera a ver si arranca.

      7. Ya le hice ese puente entre el 2 del grupo fonico y el 12 de la telecamara, todos esos cables los sanee bien si no no me funcionaria la camara imagino ya que no tendria tensión , mi cámara solo lleva 4 cables dos trenzados a la derecha v y m y dos a la izquierda 12 y 13 el 12 esta puenteado con el 2 del grupo fónico; el sonido de llamada esta muy flojo imagino que sera por que baje el potenciometro demasiado ( no se si eso tendra algo que ver en la activacion del monitor). gracias y disculpas por el follón.

        1. Vale ahora ya se exactamente cual es el problema. Te falla la fuente de alimentación E-40. Se ha estropeado la pista 12 y 13. Por eso cuando haces la llamada no arranca ya que el sistema lo hace desde las bornas 12 y 13 y cuando le das al autoencendido arranca ya que lo hace por la borna 16.

      8. entonces en la patilla 13 del e40 no deberia tener tension cuando llaman , lo medire esta noche, la 12 imagino que si ya que es la masa de los 18v y va fija , repasare en cuanto pueda el alimentador y te cuento, gracias por tus respuestas

  176. gracias por tu respuesta , la duda era que al desconectarlo , no habia tension en esa salida y como el esquema que tengo ponia salida de 15 dc,. si el alimentador esta bien a que puede deberse ese ruido cuando descolgamos . gracias,

    1. Podría ser que el grupo fónico estuviera averiado. Normalmente todos los ruidos siempre provienen de la parte de corriente alterna, en este caso la parte de los bornes 9 y 10 del alimentador o bien el propio grupo fónico. Algunas veces puede influir el cable que se está utilizando, que puede tener falta de sección. Para poder localizar la avería, lo que se hace es poner un teléfono conectado en la placa y de esa manera se puede ir acotando el problema ya que seccionamos la instalación. Si te animas a probarlo dímelo y te explico todos los pasos.

  177. hola tengo un instalacion individual de un video portero b/n como el de arriba, el problema es que cuando llaman la imagen bien pero el sonido se oye com mucha interferencia y al tiempo a veces se quita la interferencia , he deconectado el alimentador y salen las tensiones de 12 ac y de 18 vc, , mi pregunta es si entre las patillas 12 y 13 tiene que haber 15 vc estando desconectada el alimentador e-40, gracias

    1. Hola Alberto,
      Entre las bornas 12 y 13 tiene que haber 15V dc de tensión tan solo mientras dura la llamada. Si constantemente está saliendo tensión, quiere decir que el alimentador E-40 está averiado.

  178. Mi problema es que el videoportero funciona todo bien excepto que no se escucha, no se oye nada ni tanto en la casa ni el que esta abajo en la puerta
    ¿Que puede ser?

    1. Por favor me puedes decir qué referencia es el monitor. Está en una etiqueta plateada detrás.

      1. Ref 2521 Rev 2 ¿Esto puede ser ? Es que no estoy en el piso aun viviendo pero tengo la «etiqueta» Saludos

      2. Es Ref 2512 REV 2 que te lo he puesto mal antes

      3. Debería ser: 374400 o 374420, una referencia así. Quizás también podría aparecer una referencia 72021

      4. Vale entonces lo tendria que mirar cuando vaya al piso ¿Me puedes indicar en que influye uno u otro?

      5. La diferencia es que uno es digital y el otroo conevncional y las averías pueden no tener nada que ver. Un detalle, la pantalla se enciende o se queda de color negro.

      6. La pantalla se enciende cuando llaman y se ve bien.

        1. La verdad es que parece que el auricular esté mal conectado por lo que me dices. No obstante cuando vayas por el piso tomas nota de la refrencia y me dices alguna cosa para ver si podemos averiguar qué está pasando. Espero tu comentario.

    2. Solucionado el problema.
      Al ir a mirar el modelo me he dado cuenta (No se antes por que no jajaja) que al levantar el auricular el botoncito se queda pulsado, por lo tanto no se escucha. Dandole un toque para que se quede normal ya se escucha…. mirare a ver si es que tiene algo que haga que se atasque o a ver si del uso salta solo al descolgar.
      Gracias de todas formas!!!

      1. Esa avería es también bastante típica de los monitores serie 7.

  179. hola buenas queria saber un servicio tecnico para comprar un modulo 70051 serie 7 tegui,es de la CAMARA QUE SE QUEDA CON UNA LINEA ANCHA Y NO SE VE BIEN. EL PRECIO SABIAS ORIENTARME UN POCO UN SALUDO GRACIAS DE ANTEMANO,SOY DE MADRID FUENLABRADA.

    1. Nosotros somos distribuidores de Tegui. Si necesitas la telecámara nosotros te la podemos suministrar en 24 horas.

    2. De todas maneras Juanjo, antes que cambiar la telecámara, tendrías que comprobar la fuente de alimentación ya que cuando se produce este síntoma de raya horizontal suele ser por falta de alimentación. Tendrías que comprobar que a la telecámara le llega entre los bornes 2 y 13, 15Vdc y entre 2 y 21, 23,5 Vdc. Esta medición tendrías que hacerla en vacio en la fuente, o sea con los cables que van a la telecamara desconectados. Ya me dirás

  180. hola,tengo un videoportero de la serie 7,le he añadido un kit acod para abrir con codigos y un pulsador interior,es para un hotelito,el problema es que puede estar funcionando correctamente un dia entero y luego de pronto no.Lo que parece que pasa es que no le llega tension al abrepuertas,poria ser que no metieran bien los codigos y se bloqueara como medida de seguridad?

    1. El funcionamiento del acceso codificado es así, si se introduce mal un código se bloquea durante unos 5 segundos.

  181. Hola me llamo dario, vivo en una comunidad de 300 viviendas y tengo el monitor serie 7 m-71 ref:374400 b/n y la base mural serie 7 b71 ref:374400 el problema que tengo es que el video portero funciona bien se oye y se puede abrir la puerta pero no la pantalla está muerta no se ve nada esto paso de un dia para otro (cuando pulsas la tecla de vigilancia se suena chasquido y se enciende el led verde un micro-segundo y se apaga pero el monitor no se enciende) cual puede ser el problema, gracias ante todo

    1. Hola Dario, Tendrías que comprobar si es una avería local o general. Ese problema ocurre cuando no llegan 24vdc a la base del monitor entre los bornes 2 y 16. Ese problema puede generarse o porque hay un falso contacto en el tramo de instlación desde el montante de la instalación o bien, en este caso sería una avería general, la telecámara o el alimentador se han roto. Como última posibilidad podría ser que el monitor se hubiera averiado, aunque no es muy probable. para poder comprobar si es el monitor, la solución casera es descolgarlo e ir a comprobar a casa del vecino. Ya me dirás.

  182. hola me llamo eduardo, tengo una averia con un tegui standard muy antiguo; bueno pues resulta que el fallo es que si yo hablo por el telefonillo de la casa no oye el que esta fuera, que podria estar pasando? ya he mirados los cables y todos estan bien; tambien he cambiado el telefonillo, ¿me podéis echar una mano?

    1. Hola Eduardo, pueden ser 2 cosas, o bien la fuente de alimentación está rota o bien el altavoz de la placa está roto, siempre que el cableado esté bien. Este problema lo tienen todos los vecinos o solo tú? Dame por favor un poco más de información. Mucha gracias

  183. ¿ Cómo se le puede bajar el volumen, si es que se puede?. Gracias.

    1. Tal como comentábamos no se puede bajar el volumen en los modelos antiguos. Tan solo amortiguar el sonido tapando la rejilla que hay entre el teléfono y la pantalla

  184. Hola he comprado un telefonillo Serie 7 normal marca TEGUI en sustitución de uno viejo que no tenía ni marca, claro al quitar el viejo la colocación de los cables no coinciden con el nuevo, ( el portero automatico comunitario lo cambiaron y pusieron un TEGUI), por lo que le agradecería me indicase el color del cable que corresponde a cada sitio que se indica en el telefonillo, 1Z 1E 2 3 4 5 P P. Reciba las gracias y un saludo.

    1. Salvador, no hay un código de colores predeterminado. Cada instalador utiliza uno propio. Para identificar cual es cada uno tienes que: Abrir la placa de la calle y ver los colores del conexionado, 2, 3, 4 y 5 del grupo fónico y el color del cable de llamada conectado al pulsador de tu piso. Ver si te coinciden con los de tu casa y ya está. Ya me informaras si has podido arreglarlo.

  185. Hola, tengo un videoportero TEGUI 7,cuando llaman desde la calle en casa el timbre suena muy fuerte, hay algun modo de bajarlo de volumen o cambiarlo?

    1. Xavi, lo sentimos pero no se puede bajar el volumen. Lo único que puedes hacer si te molesta mucho, es tapar de alguna manera las ranuras que hay entre el teléfono y la pantalla para amortiguar el sonido. Este problema es muy común y por eso en el último sistema que ha lanzado la marca se ha añadido un potenciometro para poder regular el volumen de la llamada.

      1. Muchas gracias por tu rapida respuesta, si comprase uno de estos nuevos seria muy dificil sustituirlo por este ya, que somos una comidad y hay varios telefonos puestos, y mas o menos cuanto costaria de precio. Gracias!!!

        1. En realidad tú solo no puedes sustituirlo, tendría que ser toda la comunidad, pero para que te hagas una idea, unos 200 euros por vecino más o menos.

      2. Hola, con un poco de algodon por la parte interior he conseguido reducir sustancialmente el ruido, gracias.

  186. Hola, me gustaria saber como puedo bajar la potencia del tinmbre cuando suena el videoportero TEGUI 7 GRACIAS

  187. Hola yo también tengo el visor de plastico de la cámara de la placa de la calle rallado y me gustaria encontrar un sitio para poder comprarlo,es un monitor de la serie 7.
    ¿alguien sabe donde comprarlo? Soy de Sevilla.

    1. Lo podrías conseguir en Antenas Milla Avda. Emilio Lemos, 65 Tel. 954576427. Nosotros se lo enviamos.

  188. Hola me gustaria saber si es posible conectar un segundo monitor en un videoportero uniendolo en serie al monitor ya instalado. La instalacion es de 2 hilos y es en una vivienda unifamiliar, muchas gracias.

    1. Desde luego que se puede instalar en paralelo. Tan solo tienes que modificar la configuración del sistema. En la placa de la calle poner un configurador con el número 9 en el alojamiento «S». En los monitores tienes que poner, en el principal, el que quieras que se encienda cuando llamen un configurador del número «1» y en el otro monitor un configurador del número «2» y ya está. En cuanto al conexionado tienes que tener en cuenta que el empalme de los cables debes hacerlo en el conector de color verde que se llama BUS, introducir los 2 cables de entrada y los 2 de salida. Y también muy importante es que en el monitor que hagas el empalme verás que hay un pequeño interruptor que indica «on» y «off», debes ponerlo en «off». Y en el monitor donde acaba la línea «on». Si necesitas más ayuda contacta conmigo de nuevo.

  189. hola tengo un videoportero tegui supongo que es de la serie europa y lo que me paso es que se me cayo un cuadro contra el telefono y se me rompio la pieza que esta debajo del colgador donde se agarra el telefono,el video portero funciona perfectamente se ve se oye y abre al 100% intente desmontarle la carcasa por que la piecita se me metio dentro del aparato por el hueco que dejo al romper,pero no fui capaz de abrirlo.espero haberme explicado bien,que solucion tngo,porque si pudiera abrilo le podria pegar la piecita ya que su unica funcion es agarrar el telefono para que no quede descolgado,o tendre que comprar otro solo por eso puesto que ya no esta en garantia.gracias de antemano un saludo.Por si os ayuda mi videoportero es identico al de la foto que sale al principio de esta pagina.

    1. Para abrir el monitor tienes que descolgarlo de la base, desconectarlo y verás que lleva un tornillo trasero. Una vez sacado el tornillo tendrías que apretar en las patillas laterales, hay 8, una en cada lado del monitor. Si lo ves muy complicado y estás en Barcelona te podrías acercar a nuestra tienda y te lo haríamos aquí en 5 minutos. Si no estás en Barcelona también podrías acercarte a alguno de los Servicios Técnicos de Tegui, puedes descargarte el listado en la parte derecha de este blog, y que miren de hacerlo ellos.

  190. Joaquín 4-01-2012
    Tengo un equipo Tegui con 2 E-32 (21024) en la sala de contadores. Vivo en una comunidad de 10 vecinos repartidos en tres plantas con tres distribuidores DVCA 374470. Lo que ocurre es que hay video hasta los vecinos de la 1ª planta, pero los vecinos de la 2ª y 3ª planta solo tenemos audio y abrir la puerta. Creo que puede ser el distribuidor de la 2ª planta que este fallando. Como comprobación he mirado las conexiones de los distribuidores de la 1ª y 2ª planta y parece que está todo bien.

    1. Joaquín, si la pantalla de los monitores cuando hace la llamada está en negro:
      Comprobar que las tensiones de salida del DVCA en los bornes 2 y 16 haya 23,5Vdc.
      Si la pantalla está en blanco entonces mirar el cable coaxial ya que puede estar desconectado o no haga buen contacto.
      ya me dirás

  191. Hola buenas, vivo en una comunidad en la que hay instalado videoportero (tegui m72) y algunos vecinos, incluido yo, portero automático T72 con placas s400. Me gustaría instalar el videoportero pero no sé si sólo basta con comprar y sustituir uno con otro o debo hacer algo más. ¿Necesito algún cable, derivador, etc. más?

    Un saludo

    1. Hola Pedro,
      Si ya hay vecinos que tienen vídeo, se supone que cuando hicieron la instalación ya dejaron preparada la pre-instalación en todas las casas. No obstante mi recomendación es que contactes con el instalador que lleve el mantenimiento de la finca o bien con el Servicio Técnico más cercano, puedes descargar la lista en este blog y que te mire la instalación.

      1. Gracias por la respuesta.

  192. Ok, gracias por tu atención.

    Un saludo

  193. Hola, queria saber si la placa de la calle lleva algún tipo de fusible que la proteja en caso de tormenta, pues se me ha muerto. El monitor funciona correctamente pero al descolgar no se escucha la calle.
    El videoportero es un tegui blanco y negro año 2009 instalado en vivienda unifamiliar.

    Un saludo

    1. Haz lo siguiente, busca la fuente de alimentación, desconéctala de 220V y deja pasar 2 minutos. Vuelves a conectarla y compruebas si se ha reiniciado el sistema. En caso contrario deberías comprobar si las tensiones son correctas. Para poder decirte las tensiones, necesitaría que me dijeras la referencia de la fuente de alimentación.

      1. He probado a desconectar el transformador (E 40) ,y he comprobado los voltajes de salida 12 Vac y 18 Vdc, creo que son correctos.
        Lo curioso es que activando el monitor con la tecla de vigilancia la cámara funciona perfectamente, en cambio el sonido no como tampoco la iluminación del tarjetero ni el timbre de llamada.

        Un saludo y gracias por responder.

        1. Manuel,
          Entonces queda confirmado que el grupo fónico está averiado. Puedes repararlo o comprar uno nuevo.

  194. Buenas tardes:
    Cambie el alimentador e40, del kit v1, ya que el otro se quemó. Desde entonces, el monitor de videoportero en B/N tegui modelo 374400, cuando tocan, suena, pero ni abre ni se enciende. Solo se enciende una luz verde un segundo si le doy al boton de encender, y solo dos veces seguidas a la tercera ya no enciende. Para abrir tengo que salir yo a abrir a la puerta, y abrir con un pulsador que tengo puenteado ( mi cerradura no tiene boton, se lo puse a parte) . He comprobado que los cables esten en su sitio y todo y parece que todo bien.

    ¿El problema es del monitor, del alimentador otra vez, o del grupo fonico (074051 camara y 90130P llamada)?

    1. Lo interesante sería comprobar las tensiones que salen de la fuente de alimentación, entre 12 y 16 deberías tener 18,5V dc. Con eso deberíamos poder arreglar la parte del vídeo. En cuanto a lo del abrepuertas tampoco deberías tener mucho problema ya que si el grupo fónico funciona bien debería actuar cuando pulsas el botón del monitor.

  195. Hola tengo un monitor tegui serie 7 en blanco y negro y tengo el problema que cuando viene el frio por las noches no puedo ver por el monitor ya que no se ve nitido (durante el dia sin problema), pienso que puede ser que se empañe y por eso no puedo ver. Que pensáis que puede ser y que solucion tiene. Muchas gracias.

    1. Hola Jorge, quizás el problema es que los infrarrojos de la telecámara que hacen que se vea por la noche los tienes averiados. Para comprobar si te funcionan pon un espejo delante y haz una llamada y mira en el espejo si se ven las luces. Si se ven si que podría ser que se te empaña el cristal aunque es la primera vez que lo oigo. Si no ves las luces es que tienes la telecámara averiada y no se ilumina la escena. Por el día lo ves porque hay suficiente luz. Ya me dirás.

      1. Gracias por responder. He estado mirando y me he dado cuenta que tenia clables flojos en la telecamara. No se que cable hace que funcione los infrarrojos, yo los he apretado y mañana si no funciona voy a cmbiarlo por el de un vecino para ver si funciona. De todas maneras que precio puede tener la plaquita donde vienen las luces de los infrarrojos. Muchas gracias y felices fiestas.

        1. Para poder cambiar los leds de la telecámara es necesario mandarlo a fábrica para que lo hagan. Te garantizan una correcta reparación. El coste viene a ser unos 150 euros más o menos. Es la parte más cara de la telecámara.

      2. Otra vez muchas gracias calonso 24 ya la he arreglado tenia los cables flojos y al apretarlos ha vuelto a funcionar. Lo que si que me he dado cuenta es que se ve como una pequeña nieblecita en la pantalla. Supongo que sera por que no es en color. Otra vez muchas gracias.

  196. Hola, he instalado un kit en vivienda unifamiliar de video digital a 2 hilos B/N y no se enciende el monitor al pulsar la tecla de vigilancia. ¿Qué puede ocurrir?

    Gracias.

    1. Me puedes facilitar la referencia del monitor para poder orientarte. Gracias.

  197. Hola, tengo un portero automático que el exterior tiene una caja con la siguiente numeración EGF-30 Y REF: 90130P.
    El problema es que en ocasiones no se escucha dentro y sobre todo que no se puede abrir la puerta desde el interior.
    Me podrían decir si hay repuesto para esa pieza y su coste, y sobre todo, si entienden que si la cambio funcionaria correctamente.

    1. Es probable que el problema sea esa pieza, pero si el teléfono tiene bastantes años y se ha usado mucho también podría tener algo que ver. Lo más interesante sería cambiar directamente el kit completo, placa de calle, alimentador y teléfono ya que su coste nuevo es inferior la coste del recambio, nuevo 122,08€ + IVA, recambio 138,42€ + IVA.
      Un saludo.

      1. En caso de tener que ponerlo nuevo, me interesaria poner videoportero. ¿hay algún equipo te tenga las dimensiones de la caja que tengo actulamente (13 cm. x13 cm)?. ¿cual es su precio? ¿tendría que cambiar toda la instalación de cableado o vale la que tengo?
        Gracias y un saludo.

        1. Si actualmente existe un kit de vídeoportero con las mismas medidas de caja de empotrar. Puedes aprovechar el cableado sin problemas si la distancia desde la placa de la calle hasta el monitor no excede de 50 metros. Se puede instalar en blanco y negro ref. 376021 o en color ref. 376040.

  198. Hola: En mi edificio tenemos videoportero Tegui de la serie 7 (la placa de la calle tiene un botón para cada piso). ¿Se podría cambiar esta consola por una de sistema digital (de esas que identifican cada piso con un código)?
    Muchas gracias

    1. Hola Carmelo. Las placas con display sólo se pueden instalar en sistemas digitales o de 2 hilos no polarizados. Para poderte confirmar si se puede instalar, entiendo que aprovechando los teléfonos o monitores que ya tenéis instalados me haría falta saber la referencia de la unidad interior que tienes en tu casa. Debe ser del tipo 374xxx. Espero que me lo digas.

  199. Hola. Me gustaría saber si existe algún manual para poder abrir el monitor de la serie 7 que tengo. Lo he descolgado pero no encuentro cómo desmontarlo.

    Muchas gracias.

    1. Hola Vicente, lo sentimos pero no hay un manual para abrir el monitor. Si que puedes hacerlo ya que por la parte de detrás hay unos agujeros donde se ven unas pestañas que son la que hacen presión. Comentarte que una vez abierto pierde cualquier garantía. Quizás te podemos ayudar desde aquí dependiendo de la avería que tengas. Un saludo.

      1. Hola de nuevo. Lo que quiero hacer es cambiar la carcasa del monitor yo mismo. Me comentasteis hace unas 3 semanas que si os lo enviaba yo me la podíais cambiar, pero me parecía un poco caro los 52 + los gastos de transporte de ida y vuelta. Por eso quería hacerlo yo solo ya que no debe de ser muy difícil.

        ¿Vosotros tenéis carcasas nuevas o sabéis dónde las podría conseguir?

      2. Hola de nuevo. Lo que quiero hacer es cambiar la carcasa del monitor yo mismo. Me comentasteis hace unas 3 semanas que si os lo enviaba yo me la podíais cambiar, pero me parecía un poco caro los 52 + los gastos de transporte de ida y vuelta. Por eso quería hacerlo yo solo ya que no debe de ser muy difícil.

        ¿Vosotros tenéis carcasas nuevas o sabéis dónde las podría conseguir?

        Gracias

  200. Hola buenas, tengo un monitor Serie 7 el fallo que tiene es que al llamar desde abajo el monitor se ve con interferencias y no se aprecia quien esta llamando. He comprobado con un monitor externo la señal del cableado y la camara se ve bien. Yo creo que el monitor esta estropeado quisiera vuestra opinion y si el monitor esta estropeado cuanto me costaría. Gracias.

    1. Hola, lo has podido comprobar con otro monitor de la instalación, por ejemplo el de tu vecino. Lo monitores serie 7 tienen componentes electrónicos en la base del monitor y si pudieras conectar otro monitor o bien probar el tuyo en otro piso nos podríamos asegurar de que el problema está ahí. Si el monitor está estropeado la reparación está en 70 euros Iva incluido. Espero noticias por si puedes hacer esta comprobación que te comento.

      1. Buenas calonso24, perdon por la respuesta tan tardia. En lo que me comentaste de probar con otro vecino es practicamente imposible ya que no vive nadie en el bloque nada mas que yo. Queria comentarte como podria asegurarme de que es el monitor ¿Que pruebas tendria que hacer? yo creo que con la que yo hice con el monitor de prueba entre las bornas m y v es correcta no?. Gracias espero tu respuesta.

        1. Prueba lo siguiente, abres la placa de la calle y en la telecámara hay una conexión de test. Enchufa tu monitor a esa conexión y haz un autoencendido, si se ve bien es la instalación y si se ve mal es el monitor.

  201. hola buenas, vivo en una comunidad, y tras hablar con con electricista este me indica que mi videoportero (tegui serie 7 de ref T 374420 y ref. L 364420) se le ha fundido algo por dentro, por lo que tengo que comprar otro.
    Mi pregunta es: ¿cuanto me costaria comprarlo, tanto el videoportero como solo un telefonillo sin video?

    1. Hola, te ofrecemos varias opciones. Uno nuevo con su base mural, recomendado cambiarla también, 223,00€ IVA incluido y portes pagados hasta la dirección de envío. La otra opción es que lo reparemos. Nos lo tendrías que hacer llegar a nuestras oficinas y en unos 10 días lo tienes de nuevo en tu casa. Coste de la reparación 85€ IVA incluido y portes pagados hasta la dirección de envío. Un teléfono te costaría 43€ IVA incluido y portes pagados hasta la dirección de envío. La 1ª y 3ª opción son de entrega inmediata y en 24-48 horas dentro de la Península Ibérica recibirías el material. Un saludo.

  202. Perdón por mi ignorancia, pero cuando dices el cuarto de contadores te refieres al cuarto donde están los contadores de todos los vecinos?? Si es así te digo que estamos con la luz de obra todavía, por lo que no tenemos los contadores instalados, pero ayer estuve en el piso de un vecino y a él su videoportero le funciona perfectamente…Y a mi igual, lo único que ocurre es que la cámara no se enciende nunca, ni cuando llama alguien ni cuando le doy al botón de encendido de la cámara… Si tuviera que hacer algo por favor, explícamelo como si lo estuvieras haciendo a alguien que no tiene ni idea de electrónica, perdón nuevamente por mi ignorancia sobre el tema… Ayer intenté quitar de la pared el videoportero para ver si se había soltado algún cable, pero no hubo forma, ni de quitarlo de la pared ni de quitarle la tapa frontal para revisarlo por dentro sin quitarlo de la pared. Muchísimas gracias

  203. Hola. Tenemos un videoportero tegui serie 7 para 27 viviendas. El problema es que no se enciende nunca la cámara; ni cuando alguien llama desde abajo, ni al darle al botón que se supone que sirve para encender la cámara. El resto de sus funciones van correctamente. ¿Por qué puede ser?.

    1. Hola Eduardo, para poder determinar cual es el problema tendríamos que hacer un test de la instalación. Empezaríamos en la fuente de alimentación comprobando que las tensiones son correctas, después comprobaríamos que llegan correctamente a la placa y así sucesivamente hasta dar con el problema. Para poder ser más específico tendrías que facilitarme algún dato de la instalación, por ejemplo las fuentes de alimentación que deben estar en el cuarto de contadores. Mirar si hay 1 o 2 y que referencia son. Tegui tiene varios sistemas con diferentes fuentes y para poder hacer bien las comprobaciones necesitamos este dato. Espero tu respuesta y ya te adjunto el listado de tensiones y donde comprobarlo. Un saludo.

      1. Perdón por mi ignorancia, pero cuando dices el cuarto de contadores te refieres al cuarto donde están los contadores de todos los vecinos?? Si es así te digo que estamos con la luz de obra todavía, por lo que no tenemos los contadores instalados, pero ayer estuve en el piso de un vecino y a él su videoportero le funciona perfectamente…Y a mi igual, lo único que ocurre es que la cámara no se enciende nunca, ni cuando llama alguien ni cuando le doy al botón de encendido de la cámara… Si tuviera que hacer algo por favor, explícamelo como si lo estuvieras haciendo a alguien que no tiene ni idea de electrónica, perdón nuevamente por mi ignorancia sobre el tema… Ayer intenté quitar de la pared el videoportero para ver si se había soltado algún cable, pero no hubo forma, ni de quitarlo de la pared ni de quitarle la tapa frontal para revisarlo por dentro sin quitarlo de la pared. Muchísimas gracias

        1. Hola Eduardo,
          Si tenéis luz de obra todavía, mi recomendación es que tengáis paciencia y os esperéis a que os pongan el contador. Una de las averías más frecuentes que hay es la de anomalías en el funcionamiento cuando hay luz de obra. La luz de obra vienen sin filtrar y hace que el sistema no funcione correctamente. Tan pronto os pongan los contadores debería empezar a funcionar bien. Si no es así ponte en contacto con nosotros y no slo comentas de nuevo.

  204. Hola. En el piso que acabo de comprarme hay un videoportero Tegui, creo que es el de la serie 7. El caso es que me gustaría sustituir el monitor, ya que no ha sido bien cuidado y la carcasa está deteriorada (manchas, pintura…) Me gustaría saber si se puede cambiar la carcasa externa del monitor solamente y a qué precio, aproximadamente.
    Gracias.

    1. Hola Vicent, podríamos cambiar la carcasa sobre un precio de 52€ IVA incluido. No stendrías que hacer llegar el monitor a nuestras instalaciones y en un par de diás te lo devolvemos como nuevo.

      1. No tendréis sucursal en Valencia, no?

  205. Buenas teguiforeros tengo un videoportero v1 color creo que es de la serie Europa….en fin desde hace unos dias los 4 leds de la camara exterior se quedan permanentemente encendidos y en la camara interior sale una linea horizontal que hace un barrido,,por lo demas funciona bien tanto en apertura como en sonido y la imagen se ve bien aunque con dicho barrido…..siguiendo vuestras indicaciones he medido entre los bornes 2 y 16 y tengo entre 23.10 – 23.15 voltios y entre los terminales V y M aproximadamente 75 ohmios..
    Las referencias de la placa son las siguientes:

    Ref T 374440
    Ref L 364440

    Me gustaria saber que hacer y por curiosidad saber si el consumo de dichos leds incrementara mucho la factura de luz

    Gracias por leerme

    1. Jesús desconecta ya la fuente de alimentación que se te están quemando los leds de la telecámara. Tienes algún problema en la telecámara. El funcionamiento normal es que una vez hecha la llamada se enciende la telecámara y a la vez un temporizador que hace que transcurrido 1 minuto la telecámara se apague. Si se te quedan encendidos es que el temporizador no funciona. Si lo dejas a sí, se acorta la vida de los leds y además el sistema no funciona correctamente. Recomendación: desconecta l afuente de alimentación, desmonta la telecámara y enviála a reparar.

  206. Estos son los datos del videoportero:
    REF T 374400
    REF L: 364400
    NF: 500 06 11 20
    NL: 377380
    NS: 00421

    En caso de tener menos de 23 V, ¿ Tendría que cambiar la fuente ?
    En caso de que fuese mayor, ¿ Qué es lo que debería hacer ?

    Gracias de nuevo.

    1. Si tienes menos de 23Vdc seguramente es la fuente de alimentación que no funciona bien. Si es así lo que se hace normalmente es desconectar los cables que van desde la fuente de alimentación hacia la instalación, después se desconecta la fuente de la red (220V). Se espera un minuto y volvemos a conectar. Entonces medimos la tensión entre los bornes 2 y 21, o bien entre 12 y 16 dependiendo del equipo de alimentación que tengas y compruebas que te da menos de 23Vdc, si es así es la fuente la que está averiada. Si da los 23Vdc es que hay alguna interferencia en la instalación: cable mal conexionado, distribuidor de vídeo en mal estado, etc…
      En caso de que de más de 23Vdc, desconecta enseguida el alimentador ya que se puede haber roto una pista y se juntan más de una tensión y puede romper monitores y telecámaras. No obstante por los sintomas que me comentas no sería normal.
      Ya me comentaras si lo has podido arreglar.

  207. Buenos días. Tengo dos videoporteros Tegui blanco u negro serie 7. El caso es que cuando llaman o le doy al pulsador de imagen, ésta no para de oscilar, vamos que se ve la imagen en el monitor todo el rato «bailando» .

    Me podeis echar un cable ?. ¿ Cómo lo puedo solucionar ?
    Gracias
    delcam2002@gmail.com

    1. Casi con toda probabilidad tienes un problema de alimentación. Comprueba en la base del monitor la tensión que tienes en corriente continua. Si tienes menos de 23Vdc el problema viene de la fuente. Sería interesante en cualquier caso que nos indicaras la referencia del monitor que tienes instalado para poder saber el sistema. No obstante en el 95% de los casos esa avería viene dada por una falta de alimentación. Espero tus comentarios.

      1. Gracias por la respuesta. Perdona mi ignorancia pero no tengo desmontado el videoportero ¿ Cómo lo puedo hacer ?. Supongo que necesito algún aparato para poder medir la tensión no? El modelo del videoportero es igual al que hay al comienzo de esta página. Como lo podría desmontar para poder ver los datos del monitor ?
        Gracias y perdona

        1. En la parte de arriba del monitor hay una pestaña que introduciéndola hacia dentro desbloquea y hace que tirando del monitor hacia arriba se descuelgue. En la parte de atrás encontrarás una etiqueta plateada con la referencia. En cuanto a lo de medir tensiones, necesitas un «tester» o Polímetro para medirlo. Si lo prefieres quizás es mejor que llames a uno de los instaladores autorizados por nosotros para arreglar averías. En la parte derecha del blog tienes un enlace al listado en el que aparecen todos los instaldores ordenados por provinicas y poblaciones para que escojas el que esté más cerca.

  208. Hola, estaria interesado en comprar algun monitor serie 7 porque me han entrado a robar y tambien se les ha ocurrido llevarse el que tenia. Tengo la base con ref.374447, y el monitor que tenia era la ref. 374485. Si a alguien le interesa vender alguno a buen precio, me lo haga saber. Muchas gracias.

    1. Hola, si estas interesado en un monitor, nosotros somos distribuidores de la marca y podríamos facilitarte uno nuevo.

  209. Hola, lo unico que te puedo confirmar seguro es ke es un edifico de comunidad de vecinos de 9 viviendas, por otra parte si el cable coaxial es el tipo de una antena de televison tambien esta en la base del videoportero. Os agradezco vuestra ayuda si quereis una mayor informacion os puedo mandar por email una fotos del videoportero y sus conexiones. Este es mi email para ke empecemos cuanto antes. Salu2.

  210. Hola buenas, me gustaria que me ayudasen, quiero conectar mi video portero que es Tegui Serie 7, igual que el de la foto al principio de la pagina, para ver la imagen cuando llaman por la televion. He estado leyendo los comentarios publicados y otro coincidia conmigo pero despues de ver un esquema que hay lo encuentro un poco generalizado y no se como debo proceder. Salu2.

    1. Hola, necesitaría que me confirmaras el sistema de instalación que tienes montado. Digital, convencional, … y si tienes cable coaxial o par trenzado. También necesitamos saber si la instalación es individual o en comunidad. Una vez me lo envíes te hacemos un esquema específico para hacer la instalación. Espero noticias.

  211. hola.haber si me pueden responder,tengo un telefonillo t-71e,,,tiene 1Z1E 2345 PP,,y la placa de llamada tiene 2 6 10-9 l 10 1119 20-2 3 4 5,,,mi pregunta es donde pongo el cable 1E,,QUE ES EL QU ME DA EL TONO DE SONIDO,,EN LA PLACA DE LLAMADA NO TIENE 1E…EL ESQUEMA TIENE UN SIMBOLO,, LL1…ESPERO HABER SIDO CLARO,,SALUDOS

    1. Hola, efectivamente el cable LL1 va conectado en el teléfono a la conexión 1E. Supongo que la conexión 20 del grupo fónico de la placa también está conectado.

  212. hola, tengo un videoportero tegui, y desde hace un año, la imagen no se ve, se ve con niebla y rayas, pero no se distingue la imagen. Se escucha perfectamente, y funciona correcto, pero la imagen no se ve, se ven rayas negras que se mueven rápidamente, también solo se ve media pantalla, la otra media aparece completamente negra. Podéis decirme qué le puede pasar. saludos.

    1. Hola, en principio el problema parece que se produce por falta de alimentación. Con toda probablidad la fuente no funciona correctamente en la parte de vídeo. No obstante habría que hacer algunas mediciones en vacío para comprobar si es la fuente o hay algún problema en la instalación. Si tienes un tester, podrías comprobar que en la base del monitor entre las conexiones 2 y 16 haya 23,5 vdc, con toda probabilidad no las habrá. También habría que mirar que entre las conexiones V y M haya 75 Omnios si está hecho con cable coaxial o 150 Omnios si está hecho con cable par trenzado. En cualquier caso si estás interesado puedes contactar con alguno de los servicios técnicos oficiales y autorizados que puedan realizar la reparación. Si necesitas más información no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

  213. Hola mi consulta es la siguiente:
    Tengo un videoportero digital serie 7 ref monitor 374420 b/n ref grupo fonico 375093
    ¿Podria quitar el monitor y poner un telefono? y que telefono gracias.

    1. Si que puedes quitar el monitor e instalar un teléfono. La referencia es la 374220 o T-72. Tan solo tienes que tener cuidado de poner el mismo código binario que tiene el monitor. Son los interruptores que hay en la parte posterior del monitor y que en el teléfono los verás en la parte de enmedio. Esos interruptores le dan valor al teléfono o monitor para que se pueda identificar desde la placa. Un saludo.

  214. hola, perdon por la tardanza, la referencia del monitor es 374400, la placa donde va colgado el videoportero tiene referencia 006937, por si te fuera de ayuda.
    y la placa de la calle tiene referencia EGF-30 ref. 90130 P.
    espero puedas ayudarme, gracias.

    1. Te adjunto esquema de instalación y tensiones que habría que medir para saber si el sistema está funcionando correctamente. Aparentemente tienes algún problema en el grupo fónico 90130P, bien porque no le llega suficiente tensión a las bornas 9 y 10 (12Vac) o bien porque se ha averiado. No obstante el hecho de que el segundo monitor no haga nada podría ser problema de cableado. Mirate el manual que te envío para ver si podemos extraer alguna conclusión del funcionamiento erróneo del sistema. Seguimos en contacto. Descargar Manual

  215. hola, tengo instalado en un chalet un videoportero tegui, pero cuando tocan al timbre, a veces suena y otras no suena, pero siempre la imagen si se enciende, aunque no suene. eso en uno de los monitores, el otro no suena, ni se enciende, no hace nada, esta muerto, y e cambiado un monitor de un lado al otro y hace lo mismo, en uno no funciona y en el otro va la imagen siempre, y el sonido cuando quiere.
    cuando cojes el telefonillo se escucha perfectamente, la puerta abre, todo bien.
    gracias

    1. Hola, por favor puedes confirmarme la referencia del monitor. Muchas gracias.

  216. Hola,vivo en una comunidad y tengo un video portero tegui ref.374420,mi problema es que cuando llaman la pantalla solo se mantiene encendida unos pocos segundos,y se apaga con lo cual no me es posible abrir la puerta,y por otra parte que se puede hacer para que funcione el boton de vigilancia?gracias y saludos.

    1. Hola Ramón, perdona por el retraso en la contestación pero he estado unos días de vacaciones. Este problema que comentas tan solo te ocurre a tí o le pasa a otros vecinos. El sintoma que tienes es como si le faltara sección al cable que activa el monitor. Por favor mira a ver si puedes averiguar si es un problema que solo te ocurre a tí o es general, de manera que podamos acotar mejor cual puede ser el origen del problema. Muchas gracias y espero tu respuesta.

  217. hola,necesito saber el precio de la referencia 374470 necesitaria 4 urgente.gracias

  218. Muy buenas; estoy buscando un monitor tegui de la serie 7 M-71 B/N Ref 3744 00. Me gustaría conocer su precio y también donde puedo comprarlo. Abusando un poquito haceros una preguntilla sobre ése mismo monitor que necesito. Tengo uno instalado en casa de una amiga y sale con una banda que deforma la imagen. A ver si podéis decirme cuáles pueden ser los motivos. Muchisimas gracias

    1. En cuanto a la pregunta sobre el monitor con una banda que deforma la imagen, deberías comprobar en la base del monitor que entre las conexiones 2 y 16 lleguen 18,5vdc y entre las conexiones V y M, entre 70 y 85 Omnios si está cableado con coaxial y 110 y 150 omnios si está hecho con par trenzado. Aparentemente cuando aparece este tipo de avería suele ser por la falta de alimentación por lo que sustituyendo la fuente de alimentación E-40 debería quedar arreglado. Espero haberte ayudado.

  219. Hola, necesitaria orientacion. Tengo un videoportero TEGUI exterior modelo EGF30, con alimentador E40 y el monitor interior es el modelo 3744400. El caso es que me dejo de funcionar completamente, por lo que le cambie el alimentador, despues de cambiarselo, funcionó solo la funcion de llamada, ninguna mas, ni apertura desde monitor ni se enciende la pantalla, ni me puedo comunicar.
    Que es lo que puede ocurrirle. Podriais facilitarme un esquema entre los aparatos, el esquema que tengo el monitor no es el mismo modelo y creo que no me valdria para guiarme.

    Saludos y gracias

  220. Hola tengo un tegui m-510 que se ha estropeado, me han dicho que lo podría sustituir por un m-71 374400, esto es así? simplemente sería cambiarlo y conexionar igual el nuevo?
    Podría valer un 374420, es que tengo uno con su placa pero creo que no me valdría.

    1. Lo siento solo te vale el 374400 y además necesitas la base 374440 y el conexionado es el mismo.

  221. Tengo un videoportero tegui en un chalet, y tengo un monitor en la parte de abajo y otro en la parte superior. El de la parte de arriba dejo de funcionar hace ya bastante tiempo, pero ahora el de abajo esta dandome problemas. Me explico, cuando tocan el telefonillo no suena, solo se enciende la pantalla, que detecta que si han tocado, pero no suena. (bueno, suena alguna vez si y otras no, por donde le da). He cambiado el telefonillo de arriba y lo he puesto bajo, para comprobar si estaba roto, y abajo si funciona, pero arriba no hace nada de nada, esta muerto.
    El sonido funciona bien, yo escucho al de fuera y el me escucha bien, el problema es que no suena, que suena cuando el quiere, que problema puedo tener?
    Y seria posible poner un telefonillo en vez de videoportero en la parte superior, sin necesidad de mucho cambio, ya que no funciona el videoportero,
    espero puedas ayudarme, gracias

    1. Hola antes de poder informarte necesitaría que me facilitaras la referencia de alguno de los aparatos que tienes instalados, por ejemplo el monitor. En la parte trasera hay una etiqueta plateada con la referencia. Es neceario para saber qué sistema de instalación tienes, si es convencional o digital. También me interesa mucho saber qué tipo de cable llega a los bornes M y V, si es un coaxial, cable tipo antena o 2 hilos sueltos. En cuanto me facilites esta información te oriento sobre que puede pasar en este equipo. Gracias

  222. Hola buenas! Tengo problemas con un videoportero Tegui serie 7 3 mas par trenzado/coaxial, camara B/N en una vivienda unifamiliar Lo han cableado con una manguerita 8 hilos( habra una distancia a la calle de unos 10 metros),pero no tiene par trenzado, consegui que se viera la imagen rizandolos en las puntas pero se me ha vuelto a ir y es muy inestable. Creo que el problema pudiera venir por ahi , asi que me he decidido a meter hasta la calle un cable coaxial. Que modificaciones tendria que hacer? Podrias mandarme algun esquema? Podria haber fallado el alimentador, excepto la imagen todo funciona , incluido un telefonillo convencional que esta instalado en la primera planta.
    Y por ultimo me gustaria meter la imagen en la television pero no tengo muy claro como hacerlo. Espero puedas ayudarme
    Muchas gracias!!

    1. Jaime, para que te funcione con coaxial tienes que hacer muchas modificaciones incluido añadir un alimentador adicional. Con la distancia que tienes no deberías tener problema aunque el cable no esté trenzado. Lo interesante sería que los cables que van del alimentador E-32 hasta la placa si que tengan una buena sección, por ejemplo de 1 o 1,5 mm. Por otro lado deberías comprobar que entre los bornes 2 y 24 del alimentador salen 24 voltios DC. Y que llegan hasta la base del monitor entre los bornes 2 y 16. También tendrías que comprobar en el caso de la Malla y el Vivo (M y V) tengas entre 110 y 150 Omnios en todos los puntos de la instalación.
      En cuanto a tener imagen en la TV se puede llegar a hacer aunque resulta un tanto complicado y no es una aplicación homologada. Si sigues interesado te puedo hacer llegar el esquema, pero primero deberías hacer que funcione el vídeoportero correctamente.

      1. Hola Calonso!
        He hecho todas las comprobaciones que me aconsejaste. A la salida del alimentador entre 2 y 24 hay los 24 voltios dc, al monitor le llegan 23,3 y entre vivo y malla hay los 150. He metido el monitor en la placa de calle en el conector 9 de comprobacion y tampoco funciona. Puede que se haya estropeado el monitor y no sea problema de cables o de seccion?. Espero tu consejo . Muchas gracias!!

  223. Hola,
    Tengo un problemilla, y es que mi telefono tegui m71 tiene un sonido de llamada (el timbre vamos) que es extremadamente fuerte, hasta el punto que desde la calle (vivo en un segundo) el timbre se oye.
    Como puedo regular el volumen de este timbre?
    gracias y saludos,
    Francesc

    1. Hola Francesc,
      Lamentablemente este monitor no tiene regulación de volumen ya que es un modelo que se empezó a fabricar en 1999 y no se contempló. No obstante la solución para que no suene tan fuerte es bastante rudimentaria y es la siguiente: En la parte superior derecha del teléfono hay una rejilla que es por donde sale el sonido. Deberías intentar taparla, o bien por fuera aunque se va a ver un poco feo o bien abriendo el monitor y rellenando esa parte de algodón para amortiguar el sonido. Un saludo.

      1. Hola:
        Mi pregunta es la misma,pero de un teléfono tegui Ref:374442,no se si se puede regular el volumen.
        El aparato es del 2006.
        Muchas gracias y un saludo.
        Vicente

        1. Hola buenas tardes

          Su modelo es el m-72 informarle que dicho monitor, el volumen no se puede regular desde el monitor, solo desde la placa de pulsadores de porteria.

          Gracias, Un saludo.
          Distel

  224. Ahora por lo menos he aclarado las dudas que me surgieron y el monitor funciona correctamente. Muchas gracias por todo.

  225. Perdon por la demora no habia tenido tiempo para desmontar el monitor. He observado dos pegatinas plateadas. En el propio monitor habia una con las siguientes numeraciones:
    Ref T: 374420 Ref L:364420 NF:500 10W26 NL:197920 NS:00043

    En la plataforma donde va sujeto el monitor, habia otra pegatina con las siguientes numeraciones:
    Ref T: 374.442 Ref L:364442 NF:910 10W26 NL:186660 NS00685

    Segun esto, es por tanto correcto el funcionamiento?? Habria forma de poder ver las dos camaras sin que llamen de abajo?

    Muchas gracias por las molestias.

    1. No es ninguna molestia. Por lo que veo tenéis un sistema digital básico por lo que tan solo podrás ver una de las placas cuando hagas un autoencendido, pero no es posible intercambiar las telecámaras, el sistema no lo permite. Tan solo hace el cambio cuando efectúas llamada. Ahora por lo menos sabes que el funcionamiento actual es correcto.

  226. hola, tengo un videoportero fermax, en el interior de la casa hay dos monitores, y cuando tocan al videoportero los monitores no suenan, pero la imagen si se activa. que problema puedo tener?? muchas gracias

    1. Nosotros somos especialistas en la marca Tegui, no obstante podríamos ayudarte siempre que nos des alguna pista para saber qué sistema tienes instalado y si es una casa unifamiliar o un edificio. De esa manera podíamos intentar orientarte acerca del problema que puedes tener. No obstante en el blog tienes un enlace a Empresas instaladoras que podrían chequear la instalación y solventar el problema.

  227. En la hoja que cuelga del cable pone Tegui, monitor serie 7. M71/M72. Y en un margen Ref: 2512 Rev:2. El primer boton de la derechacon un simbolo como un 0 enseña la imagen de una de las camaras y luego se apaga automaticamente. Aunque se pulse varias veces no se ve la otra camara. Excepto en el caso de que alguien llame desde alli. Se puede saber con esto de que serie es mi monitor? Es correcto? Se deberia ver la imagen pulsando dos veces?

    1. Para saber la referencia tendrías que descogar el monitor, hay que apretar una pestaña que hay en la parte superior y estirar hacia arriba y mirar en la etiqueta plateada que verás enganchada.

  228. Como puedo saber cual es el mio? El mio tiene un papel colgando del cable donde pone (he olvidado la nota donde lo habia apuntado) pero ademas de un nº y ref:….ponia modelo M71/M72.
    Y cuando se pulsa el boton de abajo a la derecha se enciende la pantalla y se ve una de las camaras y aunque se pulse otra vez no cambia, al rato se apaga. Creo que mi caso es el primero pero no se si debo tener la opcion o no, como se puede saber de que serie es? Ayudaría dicho nº y ref que ponia en la hoja? A la tarde tratare de comunicarselo. Muchas gracias por su ayuda de antemano.

  229. Tengo un videoportero como el de la foto TEGUI, de reciente instalacion en vivienda nueva. Es de una comunidad de vecinos tenemos dos puertas de acceso con dos camaras con sus timbres respectivos. Cuando llaman desde cada sitio se ve la imagen correspondiente. En las instrucciones creo que he leido que de apagado si pulsas el boton de abajo a la izquierda se ve la imagen de la calle y en caso de haber otra camara como es el caso la imagen de la segunda camara. Eso no ocurre en mi caso esta defectuoso y deberia llamar para que lo arreglen???

    1. Esa función depende del equipo que haya instalado.
      En un sistema digital básico, el monitor que tendrías instalado es la referencia 374420 o 374430, cuando pulsas el botón de autoencendido, abajo a la derecha se enciende la placa que está configurada como maestra y no puedes hacer nada más. En ese mismo sistema existen otros tipos de placa, Serie 400 o 500 que si que realizan esa función. Realizas un autoencendido y pulsando de nuevo verías la otra cámara.
      Si el sistema que hay instaldo es 2 hilos no polarizados, el monitor es la referencia 374480 o 374485, el botón de autoencendido es el 2º empezado por la derecha y lo hace sobre la placa configurada como maestra. Si ahora pulsamos el botón de la derecha cambiariamos a la otra cámara.
      Si nos confirmas cual de los 2 monitores tienes te podríamos confirmar si el funcionamiento es correcto o no.