Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre Porteros, Vídeo Porteros,  TEGUI – BTICINO

Ponemos a su disposición los conocimientos de nuestro equipo técnico para dar respuesta a cualquier consulta de nivel técnico acerca de los porteros y video-porteros de las marcas Tegui o Bticino.

Si tiene algún tipo de duda o desea alguna aclaración acera de su funcionamiento, el personal de Tegui-Distel las recogerá para proporcionarle la solución que mejor se ajuste a cada instalación.

  • Si desea hacer consultas técnicas y averías acerca de su portero o vídeo-portero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

Consultas tecnicas Tegui Distel

 

Asistencia Técnica Especializada en Porteros y Vídeo-Porteros Tegui y Bticino

¿Tienes dudas o necesitas ayuda con tu portero o vídeo-portero Tegui o Bticino? En Tegui-Distel, contamos con un equipo técnico altamente cualificado, listo para resolver cualquier consulta técnica que puedas tener. Desde esquemas de instalación que no encuentras en nuestra web hasta asesoramiento para reparaciones, estamos aquí para garantizar que tu experiencia con nuestros productos sea óptima.

Servicios que Ofrecemos:

  1. Consultas Técnicas: ¿Tienes preguntas sobre el funcionamiento de tu portero o vídeo-portero? Nuestro equipo está aquí para ofrecerte respuestas claras y precisas.
  2. Esquemas de Instalación: Si buscas un esquema de instalación específico que no está disponible en nuestro sitio web, te proporcionamos la información que necesitas de manera rápida y eficiente.
  3. Soporte para Reparaciones: Si tu portero o vídeo-portero Tegui o Bticino necesita una reparación, te guiamos a través del proceso para asegurarnos de que todo funcione perfectamente.

 HAZNOS UNA PREGUNTA

3542 comentarios

  1. Buenas tardes.

    Hace dos semanas nos han montado en la COmunidad de propietarios los telefonillos Tegui de la Serie 8 modelo 374494.
    Tenemos la necesidad de poder abrir la puerta del portal a distancia cuando llamen al telefonillo en concreto. Tenemos dos pisos y necesitamos poder abrir la puerta del portal a distancia sin necesidad de levantarnos para pulsar el mismo. Tambien si es posible conectar los dos telefonillos en uno solo.
    Ruego por favor nos informe sobre que posibilidades tiene ese modelo de telefonillo el poder convertirlo o controlarlo a distancia..

    Muy agradecidos por la atencion.

    Angel

    1. Buenos dias Angel,

      Tegui no tiene actualmente ningun producto de su marca para poder abrir remotamente, desconozco si se le pueden acoplar productos de otras marcas con estas caracteristicas.

      La unica opcion seria cambiar el monitor tegui que le instalaron , por un monitor classe 100 wifi, referencia 344786, ya que mediante una app , permite recibir las llamadas al mobil y abrir la puerta, entre otras funciones.

      No obstante le dejamos el contacto del sat de tegui, por si le pueden dar alguna opcion mas.

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  2. hola, tengo un telefono T-71U ref: 374240 exactamente igual que el que aparece en el video de vuestra pagina web, es del 2005, ha dejado de funcionar, y la conexion que tiene es cables verde+amarillo+blanco a la borna 1 y azul+rojo a la borna 2.
    He comprado otro T-71U ref: 374240 y no es exactamente igual, las bornas son diferentes, masas comunes o separadas, regulador de volumen…… aparece un 1E y 1Z. He realizado la conexion como en el viejo y en el 1E emite un zumbido no constante y en 1Z un pitido no constante.
    He realizado la conexion como indicais en la web y sigue el zumbido o el pitido
    1E o 1Z amarillo-llamada
    2 azul-comun
    3 blanco-abrir
    4 verde-microfono
    5 rojo-altavoz
    alguna solucion?. Gracias.

    1. Buenos dias Alejandro,

      Lo primero seria asegurarse de que su modelo antiguo es un T-71u, pues normalmente siempre vienen con los dos tipos de llamada 1E y 1Z.

      Tambien cabe la posibilidad de que el telefonillo este estropeado, aunque si es nuevo, esto seria un poco mas extraño.

      No obstante le dejamos contacto directo con el sat de tegui, para que le ayuden con su averia:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo

      distel telecomunicaciones

  3. Buenos días,

    Tenemos en nuestro edificio un equipo TEGUI con grupo fónico 90021, ¿se le puede poner vídeo, tanto en la placa de calle como en las viviendas, sustituyendo los equipos de la vivienda y poniendo cámara en la placa de ccalle?

    Muchas gracias,

    Un cordial saludo.

    1. Buenos dias Francisco,

      Comentarle que lamentablemente a dia de hoy no existen monitores para vuestro sistema por ser bastante antiguo, por lo que la idea que nos propone no seria posible actualmente.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  4. Hola buenas tardes. Tengo un piso muy grande. Tengo 3 porteros instalados en el piso. Salón..entrada y dormitorio.
    Salón y dormitorio cuando llaman se escucha la calle y puedo abrir pero ellos no me oyen a mi en el piso. El de la entrada va todo perfecto. Pero es que estos dos salón y dormitorio lo pongo todo como el de la entrada y siguen igual. Ayuda porfavor

  5. Hola! He comprado una casa unifamiliar cuyo videoportero bticino/tegui de 2 hilos tenía rota la unidad exterior. Yo compré los componentes de la unidad exterior y lo instalé, siguiendo el esquema de la unidad anterior. Todo funciona correctamente MENOS la apertura de la puerta. Cuando alguien pulsa la apertura de puerta, la señal llega a la unidad exterior (se ilumina el led de la puerta), pero la puerta no abre (no le llega corriente).

    Todo lo demás (audio, vídeo, que suene la unidad interior cuando tocan el portero…) funciona bien.

    Desde el cuadro eléctrico salen 2 hilos hacia la unidad interior y otros 2 hilos hacia la exterior. Luego en la ud. exterior, le llegan los 2 hilos desde el cuadro eléctrico y le salen 2 hilos hacia la cerradura (s+ s- creo que ponía). Entiendo que en este caso, el problema está en el cable (2 hilos) que salen de la unidad exterior hasta la cerradura de la puerta, porque no hay mucho más donde mirar, no?

    La cerradura es nueva (la anterior tenía los contactos oxidados).
    Si es el cable lo que está mal, pues mejor porque con cambiarlo sería suficiente. Pero me gustaría saber si hay otra posible causa o cómo podría corroborar que es el cable lo que está mal.

    Gracias!

    1. Buenos dias Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que los dos cables que van conectados al abrepuertas van al s+ y s- de la unidad exterior, si ya cambio el abrepuertas, no quedaria otra que el cable, para poder comprobarlo puede montar desde fuera dos hilos que vayan conectados al abrepuertas provisionalmente desde el s+ y s- aunque este por el suelo , solo es para probar, ese cable si es el tipico de luz (manguera 2×1 ) mejor, por el grosor del mismo.

      Si realizada esta prueba funciona, debera cambiar el cable que va desde el abrepuertas a la placa.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  6. Buenas tardes,
    Quería saber a donde puedo llevar o enviar para su reparación el grupo fónico 375093, de un telefonillo TEGUI, tengo casi toda la seguridad que el problema lo tiene el micrófono ya que se escucha y ve perfectamente desde la unidades interiores una de video y una normal pero en ambas no se escucha lo que dicen del exterior, creo que puede repararse y considero que no es una avería como para cambiar todo el aparato.
    Gracias

    1. Buenos dias Nestor,

      Deberia acudir al distribuidor que le proporciono el 375093, o en su caso, al distribuidor mas cercano que tenga para que en caso de que lo hagan le gestione la reparacion.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  7. Tengo instalado un videoportero tegui-modelo 374455 con 3 receptores y he conectado uno de ellos a un dispositivo Ring intercom mediante los dos cables del interfono. El problema es que, a pesar de que la instalación ha sido comprobada como Ok por la propia App, no me saltan los avisos de llamada en la App de Ring cuando alguien llama al telefonillo de la entrada. He revisado la instalación siguiendo las instrucciones de la App que me he descargado a mi iPhone y no encuentro la explicación. He utilizado los únicos 2 cables que van desde la manguera a interfono TEGUI de forma que al llamar al portero suenan los tres intercomunicadores interiores pero no recibo en el móvil la notificación de llamada para poder comunicarme con la puerta de entrada y en su caso abrir la puerta desde el móvil.

  8. Hola
    Tengo actualmente un telefonillo Tegui clásico de 4/5 hilos que lo he domotizado para una vivienda que alquilo por airbnb y así facilitar la auto- apertura remota desde el móvil mio o de mis inquilinos mediante la conexión de un relé wifi seco que activa el botón de apertura, así yo puedo abrir desde fuera a mis inquilinos o ellos realizar la auto-apertura. La comunidad va a cambiar todo el sistema a un sistema de 2 hilos Tegui con videoportero y se van a utilizar telefonillos del modelo Tegui serie 8 y el serie 100 para quien quiera algo mas actual y con mayor pantalla.

    Quería preguntar:
    1. Si el botón de apertura de la puerta del Tegui 8 y del Tegui 100 es un pulsador normal al que se le pueda poner en paralelo un relé seco para poder realizar la apertura remota, de la misma manera que hago ahora. ¿tendrían una foto de la placa por dentro para ver como va?
    2. Si con el Tegui 100 wifi se puede dar varios usuarios distintos para que se descarguen la app y puedan realizar la auto-apertura de la puerta utilizando «door entry».
    3. ¿Qué otra solución podrían darme para que mis inquilinos puedan abrir la puerta por si mismos sin necesidad de estar yo allí?, la casa que se alquila está en Alicante y yo en Madrid

    Muchas gracias

    1. Buenos dias Samuel,

      respecto a sus consultas comentarle:

      1-Para esta consulta le dejamos el contacto del sat de tegui, por si le tienen que pasar esquemas de conexion en caso de que se pueda realizar la accion que nos indica: 91-991-55-00
      2- con el monitor wifi, usted puede descargar la app, y ponerse como usuario principal, a partir de ahi, puede enviar invitaciones a usuarios para que puedan usar la auto apertura, pero la aplicacion ya no es door entry, es home+ security.
      3-la respuesta es la misma que la 2ª, con monitor wifi y la aplicacion home plus security.

      Un cordial Saludo,
      Distel Telecomunicaciones

  9. Hola. Les hice dos preguntas ayer en la que la segunda dependía de la primera y contestaron de forma precisa a la segunda pero no tengo claro que la primera esté resuelta , así que se la vuelvo a plantear buscando su confirmación explícita, por favor.
    Tengo un videoportero referencia en placa 1340/1 que no se oye desde la calle (abre correctamente y desde dentro de casa se oye la calle y se ve correctamente).
    Me han dicho que lo más probable es que haya fallado el grupo fónico referencia 74041 que aparentemente está descatalogado.
    ¿Existe un grupo fónico que lo pudiera sustituir, por ejemplo el 74042?
    (En caso contrario lo sustituiría por un kit 378111 más un telefonillo T-75.)
    Muchas gracias y un saludo,

    Juan Carlos—

    1. Buenos dias Jaume,

      Respecto a tu consulta, comentarte que actualmente no existe ningun abrepuertas inalambrico.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  10. Puedo sustituir el sistema tg6930 antiguo por el modelo 7 incluido en el pack a1 [375011] y mantener telefonilllos antiguos y fuente?

    1. Buenos dias Francisco,

      No tenemos info sobre la referencia tg 06930, pero comentarte que si los telefonillos que tienes instalados son de 5 hilos, si podras mantenerlos, en caso contrario, tendras que cambiarlos por el mismo modelo que viene en el kit o similar (t-71u).

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  11. Buenos días, tengo un portero 4+N con grupo fónico EGF-30, fuente E-30 y telefonillo T-71U, placa una tecla. Quiero poner una sirena en otra parte de la nave. Coloco un E5557. Respeto el cableado 2 a 2 y 1e a 1e. En C C una sirena bitono de Sonibel, de bajo consumo, media sonoridad, 80 db a un metro.
    Cuando activo el pulsador suena. La tercera vez que pulso se queda el relé enclavado y no para de sonar. Desconecto 2 y 1E y sigue enclavado. No entiendo que esta pasando. No debería estar afectando al relé.
    Muchas gracias

    1. Buenos dias Juan Antonio,

      Respecto a su consulta, por lo que nos comenta parece ser el rele que no este funcionando correctamente, no obstante le dejamos contacto del servicio tecnico oficial de tegui para que le ayuden:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      un cordial Saludo

      Disteltelecomunicaciones

  12. Hola. Tengo un videoportero referencia en placa 1340/1 que no se oye desde la calle (abre correctamente y desde dentro de casa se oye la calle y se ve correctamente).
    Me han dicho que lo más probable es que haya fallado el grupo fónico referencia 74041 que aparentemente está descatalogado. ¿Existe un grupo que lo pudiera sustituir, por ejemplo el 74042?
    En caso contrario, ¿qué kit nuevo me recomiendan para mi instalación? En estos momentos tengo dos elementos en casa: uno con pantalla y teléfono y otro con teléfono únicamente.
    ¿Sería el Kit Tegui video 1 vivienda 2 hilos SFERA NEW 8 378111 una buena opción?
    ¿El teléfono solitario que tengo en casa valdría o habría que adquirir otro?
    Muchas gracias y un saludo,

    Juan carlos—

    1. Buenos dias Juan Carlos

      Si, el kit 378111 es una muy buena opcion calidad-precio, lamentablemente el telefonillo que tienes, al no compartir sistema no vale, por lo que tendrias que comprar uno compatible, como por ejemplo el T-75.

      Te dejamos enlace de el kit y el telefonillo.

      378111

      374290

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

      1. Gracias por la respuesta.
        ¿Confirmais entonces que no es posible sustituir el grupo fónico averiado 74041 por algún otro para reparar el sistema actual y no tener que reemplazarlo en su totalidad?
        Gracias de nuevo,
        Juan Carlos—

  13. Buenas noches,
    Tengo un videportero tegui serie 8 para dos viviendas (378112). Es posible asociar la apertura de una segunda cerradura a una de las viviendas. Sería sólo apertura, nada de llamada ni nada.
    Gracias, un saludo.

    1. Buenos dias Manuel,

      Si seria posible asociar dos cerraduras a una misma placa, pero solo a una vivienda no, seria para las dos, igualmente necesitarias un rele de abrepuertas para asociar los dos mecanismos a una misma placa .

      Te dejamos contacto directo del sat de tegui por si necesitas esquema o ejemplo:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  14. Hola, Buenas noches.
    Actualmente resido en una comunidad de vecinos y tenemos todos instalado el Monitor serie 8 de dos hilos con video sin Wifi.
    Mi pregunta es, ¿podría sustituirlo por el modelo con wifi sin tener que modificar la instalación comunitaria y así tener acceso al telefonillo y la imagen desde el móvil? o ¿habría alguna forma de domotizarlo sin tener que cambiarlo?
    Gracias, un saludo

    1. Buenos dias Fran,

      Respecto a tu consulta, comentarte que si es posible hacer el cambio de monitor, ya que comparten sistema , lo unico a tener en cuenta serian los pequeños configuradores numericos verdes de tu monitor, pues se han de poner en el nuevo en la misma posicion.
      Tambien tienes que tener en cuenta que el monitor wifi se conecta a una red 2,4g, de tu router, y no a una 5g, es decir, si no la tienes activa, deberias de llamar a la compañia para que la activen.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Begoña,

      Respecto a su consulta, adjuntamos pagina de descarga de plantillas de serie 7, esperamos que le sirvan de ayuda,

      Tegui descarga

      Un cordial Saludo,
      Distel telecomunicaciones

  15. Buenos días,
    Tengo un video-portero TEGUI:
    Ref T: 374485
    Ref L: 374485
    NF 500 09VV08
    NL 903700
    NS: 00049
    Funciona el timbre y se puede abrir la puerta del portal desde la vivienda, pero no se ve la imagen ni se oye. Supongo que está averiado.
    Les agradeceré me indiquen si es posible su reparación, o en caso contrario, qué modelo puede sustituirlo, tanto con video portero o sólo telefonillo.
    Muchas gracias por su respuesta.

  16. Muy buenas. Necesitaría saber si un grupo fónico de la serie Europa, no se que referencia es, aguantaria realizar la apertura de dos cierres eléctricos. El sistema es 4+n.
    O por lo menos saber cual de ellos si lo soportaría

    1. Buenos dias Carlos,

      Respecto a su consulta, comentarle que seguramente se puede hacer mediante un rele, le dejamos el contacto directo del sat de tegui, para que le resuelvan su duda y le pasen esquema en caso de ser necesario:

      91-991-55-00

      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  17. Tengo instalado un monitor Bticino 100X16E wifi.

    Tengo wifi movistar, y me conecto a la de 2,4. El ruter esta a 2 metros del monitor.

    He intentado conectarlo a mi iPhone, leo el codigo que sale en el monitor, selecciono la red wifi, pongo contraseña y doy a conectar, y se queda pensando u pone un mensaje:
    “ Se ha producido un error mientras se conectaba a la red Wi-Fi. La señal era muy débil o ha desaparecido durante el proceso. Por favor verifica tu conexión de internet y prueba otra vez”

    ¿Porque no se me conecta? Tengo que hacer alguna cosa para que funcione?

    1. Buenos dias Julio,

      Respecto a su pregunta, comentarle que lo primero seria verificar que tiene la aplicacion correcta que es Home plus security, ya que la antigua door entry quedo obsoleta.
      Lo segundo seria verificar el funcionamiento con otro dispositivo mobil, para descartar tema de inconpatibilidad.

      Si estos dos casos son correctos, le dejamos el contacto directo del sat de tegui/bticino para que le puedan asesorar mejor:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  18. Hola mi pregunta es la siguiente, se puede poner un pulsador para abrir la puerta y que al mismo
    tiempo pueda conectarse con la app a distancia?

    1. Buenos dias Juan ,

      En principio si se deberia de poder, todo depende de que sistema tenga instalado.
      le dejamos el contacto directo del sat de tegui/bticino, para que puedan ayudarle y facilitar esquema en caso de ser necesario:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  19. Hola,
    Tengo una fuente de alimentacion/amplificador E-10 el problema que tenemos es que no abre la puerta, tras sustituir la bobina y comprobar continuad el problema puede estar en dicha fuente/amplificador.
    Pueder decirme cual puede ser el problema en la placa y mandarme el esquema electrónico?, El transformador lo he comprobado y esta bien.
    Tambien me gustaría saber cual seria la centralita equivalente actual

    Un saludo

    Gracias de antemano

    1. Buenos dias Raul

      Entiendo que estás teniendo problemas con tu fuente de alimentación/amplificador E-10, y que después de sustituir la bobina y comprobar la continuidad, el problema puede estar en dicha fuente/amplificador. Lamentablemente, no tengo acceso a los esquemas electrónicos de la fuente de alimentación/amplificador E-10. Sin embargo, te sugiero que te pongas en contacto con el sat de tegui, para que puedan ayudarte con la averia:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un Cordial Saludo

  20. Hola
    Dispongo de un videoportero interior Tegui classe 100v16 con 3 videoporteros exteriores uno el del portal y otros 2 de las dos entradas a la parcela.
    El tema es que sin que nadie llame, yo puedo pulsar el botoncito de ojo y ver las dos camaras exteriores de entrada a la parcela, pero no puedo ver la de entrada al portal, en cambio si llaman si que puedo ver las tres camaras, cuando llaman a cada una de ellas.
    En cambio un vecino si que puede ver sin que llamen la camara del portal.
    He estado mirando las configuraciones y tal pero no encuentro solucion…
    Si me podeis ayudar
    Muchas gracias

    1. Buenos dias Mikel,

      Referente a su consulta habria que revisar la configuracion del sistema, ya que todo apunta a ello,

      igualmente le dejamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan ayudar y pasar un esquema en caso de que sea necesario:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      un cordial saludo
      distel telecomunicaciones

  21. Hola, dónde puedo encontrar el manual del EFG-30 Ref 90130P ?
    He encontrado varias páginas, pero el link no funciona…
    Mil gracias de antemano !

  22. Buenos días tengo un video portero Tegui Clase100X WiFi, esta instalado hace más de un año y desde hace unos días dejo de funcionar el WiFi, lo he intentado configurar de nuevo y al final del proceso se queda pensando y no conecta con el WiFi. Siempre pruebo a conectar a mi WiFi de 2.4 Ghz. Podrían ayudarme??? Muchas gracias

    1. Buenos dias Francisco,

      Aquí te dejo algunos pasos que podrías seguir para intentar solucionar el problema:

      Reinicia el dispositivo: Apaga el videoportero y vuelve a encenderlo después de unos minutos. A veces, un simple reinicio puede solucionar muchos problemas de conectividad.

      Verifica la señal de tu WiFi: Asegúrate de que la señal de tu WiFi es fuerte en el lugar donde está instalado el videoportero. Si la señal es débil, el dispositivo puede tener problemas para conectarse.

      Actualiza el firmware: Comprueba si hay alguna actualización de firmware disponible para tu videoportero. Las actualizaciones de firmware a menudo incluyen soluciones para problemas de conectividad.

      Restablece la configuración de fábrica: Si nada de lo anterior funciona, podrías intentar restablecer la configuración de fábrica del videoportero. Ten en cuenta que esto borrará todas las configuraciones personalizadas del dispositivo.

      Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendaría que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Tegui. Ellos podrán proporcionarte asistencia técnica más específica para tu dispositivo.
      91-991-55-00
      Espero que esta información te sea de ayuda. ¡Buena suerte!

      Distel telecomunicaciones

  23. Hola. Tengo un video portero de la marca TEGUI serie 8.
    Necesito el configurador que no lo tengo y creo que es el número 9.
    Cómo lo puedo conseguir?
    Gracias

    1. Buenos dias Javier,

      Respecto a su consulta, comentarle , que los configuradores no se venden sueltos, se venden en blisters de 10 en 10. o tambien esta la opcion de comprar un pack que vienen 2 numeros de cada.

      le dejamos enlaces de las dos opciones:

      3501/9

      306065

  24. Hola buenas Feliz Navidad!
    Poseo un Tegui 75e de dos hilos y mi pregunta es si se puede conectar el tegui 71U (universal) que tiene muchas mas coneziones…
    .

    Gracias.

    Fernando.

    1. Buenos dias, Fernando,

      Respecto a su consulta comentarle que, no es posible, ya que pertenecen a diferentes sistemas, la unica opcion seria conectar el mismo modelo.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  25. Buenas noches. Quisiera instalar en una vivienda unifamiliar un sistema de videoportero con una unidad exterior y 3 interiores para cada planta, en sustitución de un sistema antiguo cableado en cada planta. ¿Es posible combinar una unidad interior CLASSE 300EOS con otras 2 CLASSE 100 más sencillas? En caso afirmativo, qué referencias de la CLASSE 100 serían compatibles? Gracias de antemano.

    1. Buenos dias Jose,

      Respecto a su consulta, comentarle que sí es posible combinar una unidad interior CLASSE 300EOS con otras 2 CLASSE 100 más sencillas. Según el catálogo de videoportero CLASSE 300EOS, la unidad interior CLASSE 300EOS es compatible con el sistema de videoportero 2 hilos de BTicino, que también incluye las unidades interiores CLASSE 1001. Las referencias de la CLASSE 100 que serían compatibles son las siguientes:

      374511
      374521

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  26. Hola el videoportero bticino 300 antes me hacia llamada normal y ahora me hace llamada pero tengo que entrar en la app para que me salga lo de coger la llamada

  27. Hola , buenos días . Me gustaría que mediante email , me resolvieran el siguiente problema .
    Tengo un telefonillo TEGUI , no sé el modelo , es muy antiguo y la referencia que lleva dentro esT1550 , tiene los siguientes bornes ( en color azul la regleta ) : 1A , 1 , 3 , 4 , 5 , y 6 . Los cables que iban conectados eran : 1A libre , 1 rojo , 3 verde , 4 azul , 5 amarillo , 6 negro .
    Como estaba cerca de la cocina de butano , el vapor de la cocina lo oxidó por dentro ( tiene la placa electrónica color verde , del óxido de cobre ) .
    Compré un TEGUI , modelo T-71U , para sustituirlo por el antiguo , y consta de la siguiente regleta : 1Z ,1E , 2 ,3 , 4 , 4 , P , P . Me gustaría que me dijeran como conectarlo , porque todas las combinaciones que hice y los tutoriales de YOUTUBE , no me sirvieron para nada .
    Espero su respuesta .
    Saludos .

  28. Dear sirs, is it possible to get a replacemnet for the video monitor Tegui 374400. Can you indicate where we can buy th eproduct or if no longer available, do you have a replacement product for the Tegui 374400?
    Thanks,
    Peter Willems
    Belgium

  29. Buenas tardes. Tengo un KIT A1 con Telefonillo, transformador y placa de calle. La vivienda tiene 2 plantas y compre otro telefonillo TEGUI SERIE 7. No tengo abrepuertas porque solo quiero que funcionen los telefonillos. Prefiero bajar a abrir la puerta. He conectado los 2 telefonillos en red a la placa de la calle. Se oyen las llamadas en el telefonillo, pero no se oye la voz. He comprobado varias veces los cables y están todos bien. Me gustaria que me dieran una solución, gracias

    1. Buenos dias Jesus

      respecto a su consulta, comentarle que el problema lo tiene en las bornas 4y 5 de sus telefonillos, pues son las que dan audio a micro y altavoz, revise esos dos hilos conectados, porque seguramente esten rotos, o no sean los mismos.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  30. He comprado un equipo 374455, y eb las instrucciones no figura como conectar los cables gris y azul a los bornes de conexión. veo que son de continua de 27 voltios pero no hay en la placa indicación de +/-. Es indiferente?

    Gracias

    1. Buenos dias Jordi,

      Respecto a su consulta, comentarle , que si, es indiferente ya que este sistema de 2 hilos no tiene polaridad.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  31. Buenas tardes.
    Tengo un telefonillo Tegui T-72 que, al haberse estropeado, tengo que comprar otro.
    Sin embargo, quería saber si hay alguna referencia válida para sustituir a este modelo, pero que incluyera la opción de modificar el volumen del timbre, o incluso de apagarlo y encenderlo cuando fuera necesario. Ya que el volumen de timbre que trae el modelo T-72, es muy fuerte, y en mi casa, con mucho menos volumen sería suficiente.
    Por si es de utilidad, deciros que mi casa está en un bloque de pisos y en el telefonillo, aparte de contestar las llamadas, sólo se usa el botón de apertura de puerta, el otro botón que trae el aparato no se utiliza para nada. De la pared vienen sólo dos hilos, para las posiciones 1 y 2 del telefonillo.
    Muchas gracias.
    Un saludo.

    1. Buenos dias David,

      Pues la verdad que no hay mas alternativa que el t-72 en si, ademas este modelo no lleva regulacion de volumen ni nada parecido, ya que pertenece a un sistema antiguo.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Jose,

      Comentarle que en distel telecomunicaciones, no tenemos servicio de instalaciones, somos un almacen de venta online de material.

      Le dejamos enlace de tienda online

      DISTEL

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  32. Buenas días, tengo Videoportero Bticino axolute gráfica pantalla 2 hilos de acabado Blanca 349313 con la placa exterior SFERA MONOBLOC
    No funciona la placa exterior y me gustaría saber que modelo comprar compatible con el monitor que tengo.
    Gracias

    1. Buenos dias Rosana

      Respecto a su consulta, comentarle que,

      Lamento informar que no he podido encontrar información específica sobre la compatibilidad de la referencia 349313 en los documentos de asistencia técnica de Tegui a los que tengo acceso.

      Esta referencia no aparece detallada en mis fuentes, lo que limita mi capacidad para ofrecer una respuesta concreta y precisa sobre los modelos compatibles con el Videoportero Bticino axolute gráfica pantalla 2 hilos 349313 y la placa exterior SFERA MONOBLOC.
      Te recomiendo ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Tegui para obtener información detallada y precisa. Ellos podrán proporcionarte asesoramiento personalizado basado en la configuración exacta de tu sistema. Puedes llamar al número 91 991 55 00, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas.
      Adicionalmente, puedes visitar los siguientes sitios web para más información sobre productos Tegui y Bticino:
      Tienda Tegui: https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=Categories
      Blog de Distel Telecomunicaciones: https://teguivideoporteros.es/
      Página del fabricante Tegui: https://www.tegui.es/
      Espero que esta información te sea de ayuda y lamento no poder proporcionar una respuesta más específica.

      Un Cordial Saludo.

      Distel telecomunicaciones.

    1. Buenos dias Alejandro

      Normalmente este problema es debido a un cruce del cableado o de llamadas, no obstante le dejamos el contacto del sat de tegui/bticino para que le puedan ayudar con la averia:

      91-991-55-00

      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Ricardo,

      Referente a su consulta, comentarle que actualmente no existe ningun recambio para su monitor al tratarse de un sistema muy antiguo, por lo que la alternativa seria cambiar todos los elementos por un sistema mas actual.

      Le dejamos enlace a nuestros kits de sistema 2 hilos actual:

      kits

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  33. Tengo la placa exterior SFERA MONOBLOC con el Módulo fónico digital 342350 y el Módulo telecámara 342510 , la placa exterior funciona cuando quiere, he cambiado los cables por si estaban pelados he limpiado todo pero no se como van los cables al bus donde va cada uno o da lo mismo y luego tengo un configurador de esos verdes con el número 9 o 6 ( tiene rayita y no si eso importa al poner para que sea un 6 o el 9) porque se quito y ahora no se como va bien. Si me podéis ayudar. Gracias

  34. Saludos estimados:
    estoy instalando un sistema citofono bticino de 8 hilos, todo funciona correctamente- A excepcion de un par de derivadores 346190. Los cuales no realizan la conexión en cuanto a voz se refiere. se recibe el llamado, realiza el llamado a la centralita de conserje, pero no se lleva acabo la comunicación en voz…
    todos los voltajes son correctos; incluso no funciona de manera individual. Conectando solo la fuente, el derivador y la centralita…
    mi pregunta es si es posible que se dañe el derivador o se bloquea.
    he realizado todas las sugerencias plasmadas en la literatura provista por el fabricante. Si se bloquea, como se procede para reactivarlo? que no se el hecho de desenergizar y esperar 1 minuto,,, no me ha dado resultado… cual seria su sugerencia al respecto? gracias

    1. Buenos dias Luis,

      Respecto a su consulta comentarle que puede ser que lo derivadores 346190, si estén bloqueados, no obstante le dejamos el contacto del sat de bticino, para que le puedan resolver su duda:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  35. Hola!

    Hace unos años monté un sistema SERIE 8 + SFERA NEW para una vivienda unifamiliar y desde hace unos meses el telefonillo no suena cuando pican al timbre. Pensé que sería un problema del telefonillo y compré otro, pero sigue sin funcionar. La placa de la calle hace el sonido de llamada, pero en la vivienda no se escucha nada. ¿Que podría ser? Gracias!

    1. Buenos dias David,

      Respecto a su consulta comentarle que puede ser o bien el cableado, o el grupo fonico de la instalacion, para ello puede hacer la siguiente prueba:
      Con el telefonillo nuevo baje a la placa de calle y con un cable provisional, conectelo al bus de la placa, previamente desconectando la linea existente.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  36. Buenos días,
    En un domicilio ubicado en un bloque de viviendas, se dispone de un bus de 2 hilos con un videoportero Tegui Classe 100v16b. El portal dispone de dos puertas de acceso, cada una con su cerradura. La primera puerta se abre con el icono de la llave del videoportero y la segunda puerta con el icono de la estrella, relacionado con las luces.
    La cuestión es si en la vivienda sería posible añadir al bus un interfaz de llamada 346833 accionable desde dos pulsadores o reles que permitiesen la apertura de las dos puertas del portal. Según la documentación del equipo 346833, este debería añadirse al bus en la vivienda sin quedar como último elemento del bus. Además, la configuración a utilizar sería MOD=2, para permitir usar un pulsador PL1 para apertura de puerta principal y un segundo pulsador PL2 para las luces (en este caso la apertura de la segunda puerta), y P=1, suponiendo que la dirección de la placa exterior que actua sobre la cerradura será la 1. ¿son correctas las suposiciones anteriores?
    Gracias

    1. Buenos dias Sergio

      Respecto a su consulta, comentarle que, Segun manual en mano, si es correcto, no obstante para asegurar la instalacion, le dejamos contacto directo con el sat de tegui/bticino, para que le puedan confirmar , y pasar un esquema personalizado, en caso que lo necesite:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Francisco

      Respecto a su consulta, comentarle que por el momento esta placa no esta en stock y para fecha de entrega nos dan aprox un mes desde el momento en que se pida, como alternativa puede instalar un kit A-1 375011 de empotrar y tambien 4+n, y si necesita que sea de superficie una cajita de superficie 375271.

      375271

      375011

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones
      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  37. Buenas tardes.
    Tengo un portero automático TEGUI serie Europa para 3 viviendas.
    Quiero sustituir la placa de calle por un Serie 7 también de 3 viviendas, que es el que veo más disponible a día de hoy. ¿Son compatibles estas dos series para no tener que cambiar la caja empotrable, el alimentador E-30, el cableado y los telefonillos?
    También me gustaría saber si se vende por separado la placa de calle únicamente. Porque veo que se vende el sistema completo con los 3 telefonillos, y no me hacen falta.

    Gracias. Un saludo

    1. Buenos dias Javier,

      Respecto a su consulta comentarle que esteticamente, depende de lo que tenga instalado pues en serie 7 existen 1,2 o 3 modulos, mientras que en serie europa existian 1,5–2,5-3,5 modulos, de los que las medidas eran diferentes. internamente segun nos indica con el modelo de alimentador, tiene un sistema de 4+n, por lo que si puede comprar solo la placa, seria esta:

      375063

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

      1. Buenos dias.
        El modelo que tenemos debe ser de 1,5 módulos. No puedo adjuntar foto, pero creo que es así comparando con el de dos módulos de la serie 7.

        Lo que está estropeado es el grupo fónico, ya que no se escucha el altavoz de la placa. Interiormente en los telefonillos sí suena y se escucha. Para sustituir el grupo fónico, me gustaría saber si el modelo EGF-30 (ref 90130P), sería compatible con un modelo EGF-30 (ref 90130) sin la P.
        O incluso con un grupo EGF-21 que he localizado.

        Muchas gracias. Un saludo

  38. Buenas tardes, Tengo que cambiar el interfono por uno nuevo pero no se por cual.
    El alimentador del interfono Tegui indica:

    TEGUI E11
    Ref.E5511 Prim:220 Vac 50 Hz / Sec: 2-10: 12 Vac/ 1A
    C

    Me podrian decor que interfono puedo comprar?
    Mil gracias

    1. Buenos dias Sara,

      respecto a su consulta comentarle que no tenemos info en nuestra base de datos , sobre el alimentador E-11, suponemos porque ya esta descatalogado, no obstante le dejamos contacto directo con el sat de tegui para que le puedan ayudar:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      un cordial Saludo
      Disteñl telecomunicaciones

    1. Buenos dias Oscar,

      Referente a su consulta, comentarle que es un modelo descatalogado y sin sustitucion a dia de hoy.

      La unica alternativa seria, instalar un telefonillo de audio sin pantalla, le dejamos el link de compra:

      374240

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  39. Buenos días necesito desmontar el tefonillo bticino sfera monoblock 333124, pero no consigo extraerlo he aflojado al máximo los tornillos de abajo pero nada, si me podéis ayudar. Gracias

    1. Buenos dias Rosana,

      respecto a su consulta comentarle que , si tiene los tornillos aflojados, tiene que salir sola la placa, quizas este un poco oxidada por el tiempo, pero tiene que salir .

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  40. Buenas, tengo el monitor de ref 344804 a dos hilos b/n, podría sustituirlo por el 374511 sabiendo que es a color y dos hilos también.

    1. Buenos dias Luis,

      respecto a su consulta, comentarle que si, puede sustituirlo, ya que son del mismo sistema, siempre teniendo en cuenta, los pequeños configuradores numericos verdes, que puede llevar su monitor antiguo, pues se tienen que quitar e instalar en la unidad nueva en la misma posicion.

      Un Cordial >saludo
      Distel telecomunicaciones

        1. Buenos dias Gorka,

          Respecto a su consulta comentarle que se puede realizar el cambio de tono mediante la configuracion de tono en los menus del monitor, le dejamos enlace al manual del mismo:

          classe 100

          un cordial Saludo
          Disteñl telecomunicaciones

      1. Hola,
        Vivo en un bloque de viviendas, cada una con un monitor serie 8, creo que es 378112. Me gustaría tener control domótico y he visto el modelo 100XE 344786. Me gustaría saber si son compatibles y si se podría instalar sin problema en mi casa.

        1. Buenos dias Aitor

          Respecto a su pregunta el modelo 100xe, no tiene opciones de domotica.

          Puede mirar el modelo 344842, que si tiene opciones para vincularlo con alexa y demas opciones.

          Le dejamos enlace del producto:
          344842

          Un Cordial Saludo

          Distel telecomunicaciones

  41. Necesitará precio de una placa de aluminio para tapar hueco de placa exterior e instalar otro.
    El actual es un videoportero antiguo Tegui creo que serie Europa para vivienda unifamiliar. Tiene dos módulos. Y el que se quiere instalar actual es videoportero Fermax way 1401, de superficie

    1. Buenos dias Raul

      Le pasamos enlace de marco embellecedor , de tegui, pero comentarle que esta adpatado a las medidas de las placas de tegui, si quiere instalar una placa fermax, tendria que comprar un marco fermax

      0e5102

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  42. Buenos días, mi nombre es Daniel, lo primero, gracias por ofrecer este servicio de consultas, les expongo la situación para que me den su opinión, se instaló en una comunidad de propietarios hace un tiempo un Videoportero Sfera New, se produce un retraso de 2 segundos desde que se pulsa el pulsador interior para abrir la puerta y se desbloquea el abrepuertas para poder salir, el modelo del abrepuertas es «DORCAS S-5437–B210GA».

    Consulte al departamento técnico de Tegui por esta cuestión y me indicaron «El tiempo de apertura en estos sistemas es inmediato, por lo tanto, si existe un retardo de apertura debe ser ocasionado por la cerradura.»

    Después de esta respuesta, consulte al departamento técnico de Dorcas, marca del abrepuertas, me respondieron lo siguiente:

    «Un abrepuertas eléctrico sin electrónica (como es el caso) cuenta sólo con un electroimán que actúa única y exclusivamente cuando a dicho electroimán le llega el voltaje y amperaje necesarios (seguramente 12 voltios en este caso).

    Es decir, es un elemento pasivo que espera recibir tensión y no puede controlar ni el retardo ni el tiempo de alimentación eléctrica.

    El abrepuertas por tanto no gobierna el suministro eléctrico como si lo hace el portero/videoportero en este caso de Tegui o el pulsador interior con la fuente de alimentación que haga pasar tensión por ese pulsador hacia el abrepuertas.

    En cualquier caso, aunque estoy seguro al 100% que no es un problema del abrepuertas, voy a intentar ayudarte:

    ¿Cuándo hablas de pulsador interior te refieres a un pulsador que hay en la pared para abrir la puerta antes de salir o al botón de abrir del telefonillo que hay en cada una de las viviendas?

    Si te refieres a un pulsador en la pared lo que está pasando es que ese pulsador está intercalado entre los 220v de la red y la fuente de 12v del abrepuertas, en lugar de estar entre la fuente de 12v y el abrepuertas.

    De esa manera, cada vez que le dais al pulsador ocurre que en realidad estáis encendiendo la fuente de 12v y desde que se pulsa hasta que se enciende y empieza a subir desde 0v hasta 12v pasan 2 segundos.

    Si te refieres al botón de abrir del Tegui, entonces algo han hecho mal en la instalación y probablemente el problema sea el mismo. El relé de su placa de portero no interrumpe los 12v hacia el abrepuertas sino los 220v hacia la fuente.»

    Entiendo a que se refiere el departamento técnico de Dorcas, «El relé de su placa de portero no interrumpe los 12v hacia el abrepuertas sino los 220v hacia la fuente, de esa manera, cada vez que le dais al pulsador ocurre que en realidad estáis encendiendo la fuente de 12v y desde que se pulsa hasta que se enciende y empieza a subir desde 0v hasta 12v pasan 2 segundos.», están ustedes de acuerdo con esta cuestión, antes de contactar con la empresa que nos hizo la instalación del videoportero para que lo corrijan quiero asegurarme, es normal que nos hayan hecho la instalación de esta forma. Gracias

    Un saludo

    1. Buenos dias Daniel,

      En principio lo que te comentaron desde el sat Parece ser correcto, igualmente basate siempre en lo que te comentan los tecnicos del sat, pues nosotros al ser un almaen de venta online, basamos nuestras contestaciones en sus respuestas ya que son el servicio tecnico oficial.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  43. Buenas tardes.
    Tengo un videoportero tegui 374455 que quiero desmontarlo para pintar le pulso con un destornillador plano en el hueco superior pero es imposible abrirlo.
    Cual es la manera de proceder

    1. Buenos dias Manuel,

      Respecto a su consulta comentarle que el monitor esta anclado a la base, como si se tratara de un cuadro, la manera de extraerlo es empujando suavemente desde abajo hacia arriba, con cuidado para que no se suelten los cables.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

      1. Buenos días.

        Gracias por su respuesta efectivamente tal como VDS me ha indicado he conseguido extraerlo pero me surge otra duda.

        Tiene un bus azul donde están conectados dos cables que salen de un macarrón de la pared, ¿ Como puedo liberar el bus para soltar totalmente la pantalla?.

        Un saludo

        1. Buenos dias Manuel,

          Si no me equivoco, el bus azul es una regleta extraible que se puede sacar tirando hacia ti o ayudándote de un pequeño destornillador, en caso de que no puedas, siempre puedes desatornillar los hilos del bus , marcándolos, para saber cuales son .

          Un cordial saludo
          Distel telecomunicaciones

          1. Tengo un video portero 2 hilos con monitor swing y placa exterior 351200 cuando llaman desde fuera al descolgar en el monitor suena en la placa exterior un ruido fuerte y no se puede hablar, termina el ruido cuando se cuelga, se puede reparar ?? Hay que cambiar algo ??

          2. Buenos dias Antonio,

            Respecto a su consulta, comentarle que el fallo puede ser de cableado o bien del modulo 351200, no obstante le dejamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan ayudar con la reparacion

            91-991-55-00
            sat.espana@legrandgroup.es

            Un cordial Saludo
            Distel telecomunicaciones

  44. Buenas. Actualmente tengo instalado un videoportero Tegui 374494 en mi piso de una comunidad de vecinos.

    Estoy interesado en sustituirlo por un Monitor Tegui Classe 100XE 344786 por el tema del wifi.

    ¿Es compatible?

    1. Buenos dias David,

      Referente a su consulta, comentarle que soi, si es compatible ya que son el mismo sistema, lo unico a tener en cuenta serian los pequeños configuradores numericos verdes de su 374494, ya que se tienen que quitar e instalar en el nuevo modelo, en el caso de que su unidad los lleve

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  45. Buenos días.
    Tenía una duda que quería confirmar.
    Tengo un TEGUI 374455 en un chalet. Pero el sonido no se oye en otras zonas de la casa. Me preguntaba si manteniendo el resto de la instalacion puedo cambiar solo el terminal por el 344786 y al menos recibir los avisos de llamada en el móvil?
    Hay algun telefono donde os pueda llamar para hacer la consulta?

    1. Hola Francisco

      si, si es posible sustituir los monitores ya que ambos pertenecen al mismo sistema, nuestro telefono es 934564642.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  46. Buenas. Quiero reemplazar un telefonillo BTCINO por un TEGUI 374794, ambos con funcionamiento a 2 hilos.
    El voltaje que me llega en los cables, es de 27,8V. El voltaje nominal del TEGUI, se supone que es de 16 a 27V. La pregunta es: ¿Será compatible el TEGUI? o quizás por el voltaje que me llega o los configuradores internos, no es compatible?

    Muchas gracias, un saludo

    1. Buenos dias Javier

      Depende del sistema y la marca a sustituir, ya que tiene que ser tegui 2 hilos no polarizado, ya que las tensiones son por pulsos ademas de que cada marca tiene un sistema de bornas diferente, igualmente le dejamos el contacto directo de tegui para que le puedan ayudar:

      91-991-55-00

      Un cordial Saludo

  47. Hola tengo problemas con la botonera externa del edificio, tienes que apretar mucho la botonera para que de el tono, quiero cambiar toda la botonera exterior pero mi duda es que dentro de la gama Tegui desconozco si es convencional 4+N o Digital Teguibus, los teléfonos internos de las viviendas son con cámara blanco negro ref. 375097, y también quisiera que me informaran si al cambiar la botonera de la puerta 9 y 10 tengo que cambiar todo el módulo del grupo fónico o solo se podría cambar ambos botones, mirando creo que la referencia grupo fónico es 375093, Les agradecería su ayuda y si son estas las referencias a cambiar de los pulsadores internos 375007. Muchas gracias.

    1. Buenos dias Miguel,

      respecto a su consulta, comentarle que si lleva la camara 375097 es un sistema tegui bus, por lo que las electronicas serian 375007 y los perfiles con botones, para 8 serian los 375280, igualmente le facilitamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan indicar:

      91-991-55-00

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  48. tengo el modulo fonico 2 hilos Bticino 351100 y estoy tratando de instalarlo en un bloque de 4 apartamentos
    y todas las teclas funcionan con los telefonos menos el numero cuatro, es decir el telefono 1 , 2 ,3, funcionan
    realice cambios con los demas telefonos y solo esa posicion no suena , ni conecta el altavoz , solo abre la cerrdura

    1. Buenos dias Ignacio,

      respecto a su consulta, comentarle que posiblemente sea un fallo del telefonillo, e¡puede hacer la prueba de colocar uno de los telefonos en lugar del que no le funciona y en caso de que le haga el mismo fallo es el telefono, pero por el contrario si va bien, compruebe que en placa al pulsar el boton de ese piso, le haga la confirmacion de llamada, para corroborar que no sea fallo del 351100.

      Un cordial Saludo
      D>istel telecomunicaciones

  49. Buenos dias

    Tengo un classe 300EOS con placa exterior LINEA 3000 instalado en una vivienda unifamiliar. El manual indica 18V, 4A, 250mA con una resistencia de max. 30ohm.
    Me podria recomendar un abrepuertas automatico con temporizador para la puerta exterior?

    1. Buenos dias David,

      en principio cualquier Abrepuertas standard o automatico, es compatible con la placa 3000, para el tema de temporizacion se deberia de configurar, no obstante le pasamos contacto directo con el sat de tegui, para que le puedan ayudar y en el caso de necesitar esquemas o referencias, se las faciliten.

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  50. hola, tengo un piso que tiene un telefonillo Tegui 1379/4 y quiero poner un sistema de apertura de puertas del portal en remoto con el movil, y me gustaria saber si hay algun sistema para este modelo, o si hay algun telefonillo compatible con el 1379/4 que valga para el Ring intercom de Amazon que he comprado.

    muchisimas gracias de antemano.

    saludos

  51. Buenos dias
    Por sobre carga de tension en la red, ayer dejo de funcionar el portero TEGUI MOD EGF-1, se fundio el fusible, solo le queda un ruido, pero no hace ninguna funcion., Tienen repuesto para este modelo????
    Gracias

  52. Buenas tardes: El problema mio es que tengo un sistema bticino en Comunidad de dos hilos sin polaridad. El monitor es B/N y ya lo he cambiado dos veces en 5 años. ahora se vuelve a bloquear. No sale imagen a veces y se eecucha acople abajo. Queda parpadeando la campanita y no abre.
    Lo desconecto y vuelvo a conectar y en principio se aregla pero dura un par de llamadas.

    ¿El monitor esta estropeado? Seria la tercera vez en cinco años. El resto de vecinos ni un problema.

      1. Buenas tardes.
        Compre un piso que tenia instalado un telefonillo tegui, lo desmonte para pintar y se fue a la basura por error.
        Recuerdo q tenia solo dos bornes, salian de la pared 7 cables, uno el masa supongo estaba en un borne y en el otro borne los otros 6 cables todos juntos en el mismo borne. Necesito comprar uno, podria ser el tegui t73e.
        Un saludo y gracias

  53. Hola buenas, busco un segundo monitor compatible para el kit Videoportero 2 hilos color táctil 5″ 364716 WI-FI. Se trata de una reforma de vivienda unifamiliar aislada que requiere un monitor en planta baja y otro en la planta 1. Buscamos un segundo monitor compatible, como los de la serie Tegui Classe 100 y queremos saber si el modelo más básico de esta clase bastaría. Gracias.

    1. Buenos dias Oscar,

      Respecto a su consulta comentarle que el si, al pertenecer al mismo sistema, si puede instalar el modelo basico de classe 100 (374511)

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  54. Buenos días;

    Necesitaría un telefonillo interior de 5 hilos lo más fino posible; no me importa que sea manos libres.
    Tras una reforma, el actual Tegui 7 impide que la puerta de acceso a la vivienda se abra completamente. Este ultimo tiene 6 cm, ¿Cual seria el mas fino? Gracias de antemano. Un saludo

    1. Buenos dias Manuel,

      Respecto a su consulta comentarle que el unico modelo disponible de 5 hilos seria el T-71 u (374240)

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  55. buenos dias , tengo una antigua instalación de un Tegui egf 30. que no funciona mas .el Tegui 375011 es compatible con mía antigua instalación ?

    1. Buenos dias Herve,

      Respecto a su consulta, comentarle que si su placa actual es de un modulo, si le puede servir el 375011, ya que son sistemas de 4+n (5 hilos)

      si no esta seguro, puede enviarnos una foto de su placa a nuestro correo y le aseguramos: info@disteltelecomunicaciones.com

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

      1. Buenas tardes, tengo una placa de calle TEGUI serie Europa y no le funciona el pulsador.
        ¿Hay posibilidad de encontrar repuesto de casette para una sola vivienda?

    1. Buenos dias Juan,

      Respecto a su consulta, comentarle que deberia de poner el mismo modelo 334202, pues todavía se fabrica.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Marcelino,

      Respecto a su consulta, comentarle que el tegui 374220 no lo puede reemplazar por el 374240, ya que no pertenecen al mismo sistema, tendria que poner el mismo modelo 374220.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  56. Hola, tengo un videoportero comunitario con telefonillo, del año 2006, REF: 374400 NF: 500 04 06 17 NL: M969220 NS: 00438, pantalla en blanco y negro. Me gustaría saber si con la instalación que tengo hecha para este videoportero, me sirve para substituirlo con un monitor videoportero pantalla en color y con wifi para mi smartphone. Un saludo.

    1. Buenos dias Joan,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente no existe recambio para el monitor 374400, debido a su sistema tan antiguo, la unica alternativa seria instalar un telefonillo solo audio sin pantalla con referencia 374240 (t71u)

      un cordial saludo
      distel telecomunicaciones

  57. Buenas tardes:
    Me pongo en contacto con ustedes ya que tras instalar y sincronizar un videoportero Bbcino Classe 100x e intentar configurar nuevos usuarios, todo el proceso se realiza correctamente, apareciendo en la pantalla del videoportero la dirección IP pero saltando en la app el mensaje «Error addConection failed».

    Intentando resolver el problema, resetee la configuración del videoportero, siendo imposible ahora configurar ningún usuario.

    Muchas gracias por su atención.

    Atentamente,
    Jorge Tobarra.

  58. Buenos días, Tengo un videportero terraneo art.334302 al que quiero ver si le puedo poner un shelly para automatizarlo pero no encuentro los dos hilos en los que tengo que hacer el puente para poder abrirlo. Cual es el masa comun y cual el abrepuertas en este modelo?
    Un saludo y muchas gracias de antemano

  59. Muy buenas tardes, se me ha estropeado la placa de calle de un portero automático marca tegui serie 7 con referencia 375011. Ustedes venden el «módulo gf 1 pulsador 1» de la marca tegui, serie 7 pero con referencia 375310. tengo dos preguntas para asegurarme:
    – Entiendo que no se trata tan sólo de la placa externa embellecedora y que dispone del núcleo de circuitos ¿verdad?
    – ¿Son compatibles ambas referencias?
    Muchísimas gracias de antemano

    1. Buenos dias Oscar,

      La referencia 375310, es solo el embellecedor de este kit (botonera), si lo que se le a estropeado es la electronica, la referencia es la 375091, pero al ser un repuesto, le saldra mas economico , comprar otro kit 375011.

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

  60. Buenas tardes,
    Necesito un video telefonillo compatible con una instalacion en la que está funcionando los telefonillos 374442, me comentan que esta referencia ya no se fabrica, ¿qué videotelefonillos hay disponibles que sean compatibles? ¿Existe alguno compatible con conexion wifi, o manera de compatibilizarlos?

    1. Buenos dias Antonio,

      Lamentablemente tegui ya no tiene reemplazo para este monitor descatalogado, la unica alternativa , seria instalar un telefonillo sin pantalla, solo audio.

      esta referencia es la 374220.

      Le dejamos el link de la ficha:

      374220

      Un cordial Saludo.
      Distel telecomunicaciones.

  61. Buenos días, quiero comprar el Monitor Tegui Classe 100XE 344782, para cambiarlo por mi Tegui swing color a dos hilos
    antes de aventurarme deseo saber si es compatible con teléfonos móviles Androi

    Muchas Gracias

    1. Buenos dias Ricardo,

      respecto a su consulta, comentarle que si es compatible ya que pertenecen al mismo sistema, aprovechamos para decirle que la actualizaron la app del producto y ahora se llama : home + security.

      un cordial saludo
      distel telecomunicaciones

  62. tengo una instalacion de tres bloques de viviendas , con una placa principal y tres secundarias compuesta por una placa pricipal EGF-100 con 8 pulsadores mas dos placas de 8 pulsadores con 3 codificadores dec-16 uno por cada placa de 8 pulsadores , las 3 placas secundarias son EGF-100 cada una con su decodificador dec-16 y los tres bloques los telefonillos estan programados del 1 al 8 , como tienen que programarse cada placa EGF-100 y cada decoder tanto los tres dela placa pricipal como cada uno de las secundarias para que funcione , gracias , posdata= un instalador cambio el grupo EFG-100 y manipulo los decodificadores desde entonces se cruzan lineas y fallan llamadas

  63. Me podéis echar una mano a este problema
    Como asociar dos classe 100x16e video porteros individuales a una app door entry en el Smartphone
    KIT VÍDEO CONECTADO CLASSE 100X16E SFERA NEW

    1. Buenos días Antonio,

      Respecto a su consulta comentarle que le pasamos contacto del sat oficial , para que puedan ayudarle , en caso de necesitar esquema de conexion:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.es

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  64. Buenos días,
    tengo en mi piso (bloque de pisos con porteros comunitarios) un videoportero Tegui Serie 8.

    Me gustaría instalar un portero que pudiera recibir llamadas/abrir remotamente desde el móvil (iOS) sin tener que modificar nada en la instalación comunitaria.

    ¿Sería compatible el modelo Monitor Tegui Classe 100XE o el BTICINO CLASSE 300EOS with Netatmo con la instalación actual? Si es compatible con ambos, ¿Cual recomendarían?

    Gracias.

    1. Buenos días Carlos,

      Respecto a su consulta comentarle que si tiene instalado un monitor serie 8, si que puede instalar el dispositivo 300 EOS, ya que pertenecen al mismo sistema y son totalmente compatibles, tambien se puede mirar el modelo 100X16E WIFI.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  65. Tengo un portero tegui con grupo fónico EGF-1 y la comunicación entre vivienda y placa se oye pero entre placa y vivienda no

    1. Buenos días Fernando,

      Respecto a su consulta comentarle que o bien el micro del telefonillo dejo de funcionar, obien es un problema de cableado y tendran que revisarlo.
      Para ello , pueden hacer la prueba de con un cable provisional probar el telefonillo conectado directamente a placa, desconectando la linea del grupo fonico, si ocurre el mismo fallo, seria el interfono , si por el contrario asi va bien, teneis un fallo en el cableado.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  66. Hola. Tengo un telefonillo Tegui 3 742 90 que ha dejado de funcionar.
    Además de la posibilidad de comprar el mismo… ¿qué otros modelos podrían ser compatibles?
    ¿Tendría que tener alguna especial precaución en el montaje o consistiría simplemente en conectar los dos hilos?
    Muchas gracias

    1. Buenos días Mario,

      Respecto a su consulta comentarle que ademas del 374290, tiene también el modelo 374794, diferente estéticamente, la instalación es sencilla, ademas de conectar los dos hilos, en el caso de que su telefono antiguo lleve dentro unos configuradores numericos verdes , tendria que quitarlos y ponerlos en el nuevo telefonillo en la misma posicion. Eso es todo.

      un cordial Saludo
      distel telecomunicaciones.

  67. Buenos dias, el monitor classe 100XE se puede sustituir por el que tenemos actualmente, que es el 374495

    En caso afirmativo, habría algun tutorial de como poder hacerlo nosotros mismos, sin que ello afecte al resto de la comunidad, claro está.

    Gracias

    1. Buenos días Ezarri,

      Respecto a su consulta comentarle que si es posible ya que pertenecen al mismo sistema, no se preocupe , ya que la manipulacion en su vivienda del monitor no repercute a los demas vecinos, van independientes.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  68. Hola buenos días ,tengo puesto un telefonillo tegui modelo 374290 en vivienda de comunidad, la instalación ya esta equipada en el rellano de la escalera con el BUS y quiero poner un videoportero, estoy mirando el modelo clase 100 V 16B y quisiera saber si es compatible, gracias por vuestro tiempo, un saludo.

    1. Buenos días Angel,

      Respecto a su consulta comentarle que si es compatible ya que pertenecen al mismo sistema, lo unico que tiene que tener en cuenta son los pequeños configuradores numericos verdes que tiene su telefonillo, sacarlos y ponerlos en la misma posicion en el nuevo monitor, pues estos determinan el numero de piso a la placa de calle.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  69. Hola soy Francisco, un cliente quiere poner un timbre adicional en un portero con el grupo fonico ref. 90123, es antiguo pero va a 2 hilos y no encuentro ningún esquema

    1. Buenos días Francisco ,

      Respecto a su consulta comentarle que le dejamos el contacto del sat de tegui, para que le puedan ayudar y facilitar esquemas en caso necesario:

      sat.espana@legrandgroup.es

      91-991-55-00

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  70. Buenos dias, disponemos del Videoportero Sfera new modulo audio video 351200 que como saben tiene 2 pulsadores para llamar a dos habitaciones distintas, bueno el caso es que hemos eliminado una de esas habitaciones y lo que queremos es que cuando pulsen en cualquiera de los dos pulsadores suene solo en la habitacion que tenemos habilitada. Esta modulo permite hacerlo? Si es afirmativo me podrian decir como hacerlo fisicamente? Vamos darme indicaciones que tengo que cambiar o configurar. O es indispensable que lo haga un tecnico¡¡
    Muchas gracias de antemano.

    1. Buenos días Domingo,

      Respecto a su consulta comentarle que no es posible realizar dicha accion, la otra alternativa seria cambiar el perfil de dos botones que tienen por el de un solo pulsador, el prefil seria el siguiente:

      351211

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  71. buen dia …tengo una central bticino 344002 .. no puede llamar a los dptos ,desde el teclado de la central , pero si desde la agenda… sale error :5101 … alguna recomendación a seguir… me pueden brindar información de ese codigo de error…. o solo es reprogramar la agenda?
    Gracias

    1. Buenos días Edinson,

      Respecto a su consulta comentarle que parece ser un error de agenda, no obstante le dejamos el contacto directo al sat de bticino, para que puedan ayudarle:

      919915500
      sat.espana@legrandgroup.com

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  72. Hola,
    Tengo una instalación de videoportero convencional V1 y la placa exterior está rota. La placa exterior está discontinuada o es extremadamente cara por lo que la quiero sustituir por una placa A1 y renunciar a la señal de video pero manteniendo el terminal M-71 del interior, conectando solo las conexiones 1,2,3,4 y 5 del M71 a la placa de calle del A1. ¿Funcionaría? ¿debería tener alguna otra precaución ? Muchas gracias de antemano

    1. Buenos dias Miguel,

      sobre la teoría si te debería de funcionar, a no ser que alguna tensión de los alimentadores no coincida, no obstante le dejamos el contacto directo del sat de tegui, para que puedan ayudarle.

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.com

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  73. Buenos días, tengo en la fábrica un portero serie 7 de 2 hilos para el acceso de una puerta, con 3 teléfonos (T71U) para las 3 oficinas. Quiero instalarle una campana para que suenen mas las llamadas y para ello os he comprado el rele EAL-1. ¿Cómo es el esquema de conexión? He probado como en las instrucciones: el 2 del teléfono con el 2 del relé y el 1 del teléfono con el 1N del relé, y pasa lo siguiente al llamar: la campaña suena, no se escucha por el teléfono y el portero hace varios pitidos.
    ¿Tendré poca alimentación, y hay que poner alimentación auxiliar?¿Como se pondría?

  74. Buenas tardes. ¿Podrían decirme de dónde puedo descargar un manual donde aparezca a qué corresponde cada borne del telefonillo MN-S51? Además me gustaría saber qué bornes debo usar para añadir un pulsador tradicional adicional que abra la puerta.
    Muchas gracias.

    1. Buenos días Guillermo,

      Respecto a su consulta comentarle que en nuestra base de datos de productos tegui, no nos consta ningun producto con la referencia MN-S51, si puede revisar la referencia o algun otro dato nos seria de gran ayuda.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  75. Hola, tengo una combinación de grupo fónico EGF-1 y fuente de alimentación E-11 C, esto es una comunidad, me avisan por que han cambiado el telefonillo y han colocado uno universal, pero no funciona, cuando llego a la comunidad veo lo que me parece una instalación antigua, pero ¿a dos hilo?
    Claro, el telefonillo universal no sirve, he visto uno de otro vecino y he visto que es uno del tipo horizon pero he visto que solo lleva dos hilos, no le he visto el modelo y además es antiquísimo, me podrían indicar que teléfono puedo colocar aquí, si me sirve un T75 o cual puedo colocar y si puede ser, alguna información, esquema y una vez colocado, esto hay que programar de alguna forma el telefonillo o directamente ya debe funcionar con su pulsador sin hacer nada mas, nunca antes había visto un sistema de dos hilos tan antiguo y no se como va, muchas gracias por adelantado, saludos

    1. Buenos días Rafael,

      Respecto a su consulta comentarle que el Alimentador E-11c funciona con los telefonillos 374250, pero siempre que el alimentador sea el modelo E-11C , pues con el modelo E-11, no funcionaria
      Le dejamos el link del producto:

      374250

      Un saludo
      Distel telecomunicaciones

  76. Buenos días,
    Tengo un teléfono TEGUI HORIZON TS tecla blanca y se ha estropado el pulsador de apertura de puerta. ¿Qué modelo actual puedo comprar para que sea compatible con el cableado?

    En la plaquita lleva 5 tornillos horizontales numerados «1 5 4 3 2» y luego otros tres verticales sin numeración.Todo los tornillos están cableados.

    Gracias

    1. Buenos días Andres,

      Respecto a su consulta comentarle que actualmente el telefonillo horizon tecla blanca (0e7030) no tiene sustituto actualmente, por pertenecer a un sistema bastante antiguo.
      Al no haber recambios la unica opcion es el cambio total de sistema por uno actual.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  77. Buenos días,
    Nos han instalado un video reportero Grupo TG2F V1 C100x16E 5» Wifi APP+Newesfera. Estamos utilizando la app Biticino que permite 4 usuarios, más el monitor. El problema lo tenemos con el dispositivo tablet, el que necesitamos más porque es donde estamos todos, cuando llaman al reportero no suena, funciona en los mòbiles pero en la tablet si esta en modo reposo no suena, si esta abierta si que funciona. Hay alguna manera de que en modo de reposo la tablet suene cuando llaman. Gracias

    1. Buenos días Sonia,

      Respecto a su consulta comentarle que quizas le deba dar permisos a la app de bricino en la configuración de aplicaciones de la tablet, si no es asi, le dejamos el contacto directo del sat para que puedan ayudarle.

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.com

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  78. Hola buenas! Quería cambiar mi monitor serie 8 de 2 hilos por uno wifi. Sería compatible la instalacion de esta con el classe 100 o el 300? Cuál de los 2 merece más la pena? Hay alguno capaz de abrir la puerta solo con el reconocimiento facial.
    Gracias!

    1. Buenos días Iban,

      Respecto a su consulta comentarle que si es compatible con la serie 300 y con la serie 100, la diferencia esta en el tamaño de la pantalla principalmente.

      existe el modelo 300 EOS, el cual incorpora reconocimiento facial ademas de ser compatible con alexa para temas de domotica y comandos por voz, Para Abrir la puerta mediante reconocimiento facial aun creo que no esta preparado.

      Le dejamos enlace de producto por si lo quiere ver

      300 EOS

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  79. Buenas noches, actualmente nos han instalado en la comunidad un módulo audio/video ref. 351300 para 16 vecinos. Nos han montado el monitor serie 8 374494 2 hilos a cada vecino. Mi pregunta es si es posible sustituir el monitor serie 8 por el modelo wifi clase 100X16E 2 hilos ref. 344782 y si es posible que tendría que hacer para que tuviera el mismo código?
    Saludos.

    1. Buenos días Francisco,

      Respecto a su consulta comentarle que si puede sustituirlo por el monitor wifi 344782 , dentro de su menu tiene opcion de ponerle el mismo codigo que su monitor.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  80. Tengo un portero TEGUI años 90, en la fuente de alimentación tiene un potenciómetro para el volumen del altavoz de la calle y otro para el auricular del telefonillo ¿correcto? ¿hay algún otro o algo para regular volumen timbre?
    Gracias.

  81. Hola, quiero instalar algún sistema de apertura remota (vía movil) en un sistema que tengo preinstalado bticino 334802 (creo que es un swing de 8 hilos)

    Alguna recomendación?

    1. Buenos días Juan,

      Respecto a su consulta comentarle que puede mirar se un sistema llamado NEARKEY, es bastante fiable y la instalación parece sencilla.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  82. Buenos dias,el videoportero de la escalera le han rallado la pantalla de plastico y no se ve con claridad.He visto que existe el repuesto del visor,me gustaria saber si se puede sustituir con facilidad y como gracias

    1. Buenos días Carmen,

      Respecto a su consulta comentarle que necesitaríamos saber que modelo de tele camara tiene instalada.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos días Juan,

      Respecto a su consulta comentarle que la referencia 342170, se encuentra descatalogada y sin sustitución, por parte de tegui/bticino

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  83. Buenas tardes, actualmente tengo un videoportero «btiicino Monitor Swing 8 hilos» que no recibe la llamada (si se que estan llamando, porque me avisan por el movil, puedo ver quien llama y abrir la puerta desde el acatual videoportero). Revisado con el tecnico me indica que el producto esta descatalogado y no existen recambios.
    Puedo anexar un telefonillo para que solo reciba la llamada ?? aparentemente el «Teléfono T-72 DIGITAL (BLANCO) TEGUI» es compatible

    Gracias – saludos.

    1. Buenos días Jordi,

      Respecto a su consulta comentarle que si su monitor es la referencia 334802, esta descatalogado y sin sustitución, el modelo T-71u, no vale.

      Como le comentaba si su modelo es la referencia 334802, puede instalar el siguiente:

      sprint

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  84. En mi comunidad tenemos videoporteros y luego en el portal un abre puertas y un pulsador.
    Ahora queremos cambiar el pulsador del abre puertas para que sea inversa es decir que si falta corriente eléctrica llegar queden posicionamiento de la puerta y pregunta es hay que cambiar la configuración de algún sistema de los videoporteros o placa base, o con cambiar el pulsador y el abre puertas a unos inversos valdría.

  85. Buenos días
    Queríamos cambiar los timbres de la vivienda y pasar a video portero.
    Somos 15 vecinos. de Olesa de Montserrat.
    tenéis algún instalador para que pueda ver el edifico y nos pueda ejecutar la instalación?
    gracias y un saludo

    1. Buenos días Daniel,

      Respecto a su consulta comentarle que somos almacén de venta online y no tenemos servicio de instalaciones.Unicamente servimos material .

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  86. Hola tengo el vídeo portero TG-374455
    Pero me an perdido la conexión trasera que conecta los cables con el portero, ¿podría comprar la conexión suelta?

    1. Buenos dias Juan Luis,

      Respecto a su consulta comentarle que al ser un monitor descatalogado, no se venden piezas sueltas para este modelo.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  87. Hola, me gustaria que me recomendasen un videoportero con un panel para insertar una clave númerica, no necesitaria conexion ip ni wifi, serviria con o sin camara tambien, la instalacion en exteriores.

  88. Buenos días,
    Me gustaría saber si un telefonillo tegui con referencia 374480 podría ser sustituido por otro con referencia 374420.
    Muchas gracias.
    Un saludo.

    1. Buenos dias Ana,

      Respecto a su consulta comentarle que el modelo 374480, es un sistema dos hilos no polarizados por lo que no es posible sustituirlo por el 374420 teguibus , ya descatalogado.
      Le pasamos contacto del sat de tegui para que le puedan decir si actualmente existe algun sustituto:

      sat.espana@legrandgroup.com
      91-991-55-00

      1. Buenos días,
        No me queda claro si dicen que no podría sustituirlo por el 374420 porque está descatalogado y no puedo adquirirlo, o a que el sistema no es compatible, aunque fuera posible comprarlo…
        Muchas gracias por la información.
        Un saludo.

  89. Buenas tardes.

    Debo cambiar un sistema de portero, sólo audio, TEGUI Referencia 90123L, con una placa de calle y dos telefonillos. ¿Qué refrencias me recomendais? El cable existente es de 4 hilos y hay 120 metros entre la placa de calle y los telefonillos.
    Gracias anticipadas.

    1. Buenos dias Mauricio,

      Respecto a su consulta comentarle que necesitamos saber cuantos pulsadores tiene la placa exterior, es decir, es un pulsador para cada uno de los dos telefonos? o cada telefonillo cuenta con un pulsador individual?

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  90. Buenos días

    Tengo en mi vivienda un modelo de videoportero tegui M-71 ref: 374420 al que le falla la imagen y me gustaría cambiarlo por un modelo que sea equivalente ya que se encuentra descatalogado el que yo tengo.
    ¿Es compatible con los videoporteros de la misma serie? Por ejemplo el que tiene ref: 374400
    Saber que opciones de sustitución habría.

    Gracias
    Un saludo

    1. Buenos dias Angel,

      Respecto a su consulta comentarle que , entiendo que su modelo de monitor es un M72 y no un M71, por las referencias que nos facilita.

      Estos dos modelo no son compatibles entre si, ya que pertenecen a distinto sistema, ademas estos dos modelos estan descatalogados y la unica opcion para cambiarlo seria instalar un telefonillo sin pantalla 374220 (t-72) solo audio.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  91. Hola,

    actualmente tengo un monitor SWING color 2 hilos Tegui 374455 sistema de dos hilos y hace una semana que no funciona correctamente. No suena cuando llaman, tampoco puedo abrir la puerta ni puedo ni escucho a la persona ni me oyen a mi. Lo único que funciona es que si me llega señal de dos cámaras de video que hay instaladas en la comunidad. ¿Podrían orientarme que hacer para resolver este problema? ¿Tengo que cambiar de monitor? Y si es esto último, podría cambiarlo por un monitor que incluyera wifi para manejarlo a través de móvil?

    Muchas gracias.

  92. Hola , tengo un portero Tegui EGF-1, solo de audio, como tiene muchos años doy por hecho que esta descatalogado y puesto que la placa no funciona bien quisiera cambiarla pero mi duda es si el cableado de este que son seis cables finitos valdrían para cambiar por cuál ? Sucede que desde el telefónico a la placa hay 40 m. Y cambiar el cable es muy engorroso,muchas gracias

    1. Buenos dias Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que si su grupo fonico es la referencia 0e5501, aun se vende, puede encontrarlo en nuestra web, de no ser asi, puede indicarnos la referencia exacta?

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

      91-991-55-00
      info@disteltelecomunicaciones.com

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

  93. Hola,buenas. Tengo un videoportero de dos hilos bticino y lo quite para pintar la pared. Al quitarlo se me desconectaron los dos cables y no se donde van conectados y en que orden. (los cables son de color azul y marron) (tienen polaridad) y el modelo es344804

    1. Buenos dias Juan,

      Respecto a su consulta comentarle que, segun el modelo que nos indica, trabajan con un sistema sin polaridad, por lo que si dispone en su regleta de las bornas bus irian conectadas en ese puesto, no obstante

      le dejamos contacto directo con el sat de tegui para que le puedan resolver su duda.

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.com

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

  94. Hola, necesito unos teléfonos de bticino ref. 335022 o en su defecto unos que pueda poner en su lugar.
    También necesitaría centralita 335828 o alguna que la sustituta, gracias

    1. Buenos dias Daniel ,

      Respecto a su consulta comentarle que, tanto los interfonos 335022 como la centralita 335828, nos aparecen como descatalogados. no obstante
      le dejamos contacto directo con el sat de tegui para que le puedan resolver su duda.

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.com
      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

  95. Buenas e comprado un vídeo portero tegui referencia 374420 lo e cambiado por otro anterior que se me rompió pero cuando toco el timbre se pone una luz roja en el timbre de la calle no sé qué puede ser

  96. hola.tengo instalado un videoportero ref- kit -376171 .necesito un relet para poder abrir el portal desde la camara sfera new que esta junto el portal .estuve mirando algun video que se conecta desde el transfomador ,pero esto no me interesa, pues el transformador lo tengo a 40 metros .cual seria el aconsejado. sin tener en cuenta el precio ref-346210-346230-346250.
    muchas gracias

  97. Buenas tardes, tengo un portero modelo TEGUI 375011 y el problema que tengo es que la casa es muy grande y no escuchamos el timbre. Es posible instalar otra sirena en otra zona de la casa sin tener que pasar cable? Algún sistema via radio o similar.
    Muchas gracias

    1. Buenos dias Cristian,

      Respecto a su consulta comentarle que, sin cables no hay manera de colocar otro dispositivo en paralelo con el telefonillo, tendria que pasar cable y lo ideal seria colocar otro telefonillo igual al que tiene

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  98. Buenos días,
    actualmente en la vivienda tengo instalado un videoportero de 2 hilos clase 100 Tegui Bticino 374495. Quiero añadir en la vivienda un telefonillo de 2 hilos serie 8. Es posible?. Y la instalación cómo tendría que hacerse?.
    Gracias.

    1. Buenos dias Teresa,

      Respecto a su consulta comentarle que, puede instalar un telefonillo serie 8 (374794) y la instalación seria sacar 2 hilos desde su monitor (bus ) hasta donde quieran poner el telefonillo,si su monitor lleva en la parte trasera, pequeños configuradores numéricos verdes, pues en el telefono a instalar deben llevar los mismos.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

  99. Buenas , tengo un vidioportero 374494 y me gustaría cambiarlo por el modelo wifi 344782 para poder controlar desde el Movil. Es compatible? Y si no es así hay algún otro modelo con conexión wifi que me sirviera?
    Muchas gracias por adelantado

    1. Buenos dias Pablo,

      Respecto a su consulta comentarle que,si, es compatible al pertenecer al mismo sistema

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

  100. Buenos días, tengo un telefonillo de portero automatico de la marca Tegui colocado en el pasillo de mi casa y quería saber si se puede colocar un extensor de timbre para poder oirlo en otra habitación, es decir un emisor conectado dentro del telefonillo y el receptor tmbre conectado a la red 230v en la habitación que queramos oir, de esta manera evitariamos cableado e instalación. Gracias y saludos,
    Julio

    1. Buenos dias Julio,

      Respecto a su consulta comentarle que, Tegui no dispone de extensores de timbre, dependiendo del sistema que utilice su telefonillo, se podria instalar una soneria , que iría cableada desde el telefonillo

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

      1. Hola buenas necesito el esquema de un videoportero 2hilos serie 8 para montar luces en vivienda para una persona sorda que se iluminen con la llamada del vídeoportero

  101. Hola, querría saber a que se deben unos puntos de colores que se ven en mi video portero, e tocado contrastes y brillos pero siguen viéndose, es un tegui clase 100x

    1. Buenos dias Antonio,

      Respecto a su consulta, comentarle que lo primero en caso de que se trate de una comunidad , seria averiguar si a los demas vecinos tambien les pasa, para saber si es fallo del monitor o de la telecamara de calle.

      igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui , para que puedan ayudarle mejor a realizar las comprobaciones:

      sat.espana@legrandgroup.com
      91-991-55-00

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  102. buenas tardes,
    actualmente poseo una camara + grupo fonico 376098 la cual esta fallando el abrepuertas, aleatoriamente el voltaje no esta llegando correctamente, por lo que tengo varias preguntas. La fuente de alimentación la he medido y en principio siempre me da voltajes correctos, por lo que deduzco que esta ok. ¿es así?
    Necesitaría saber si el modulo de audio y video 351200 seria «plug&play» o tendria que instalar aparte el frontal + soporte de sfera new?
    Un saludo y gracias

    1. Buenos dias Sergio

      respecto a su pregunta, comentarle que si midio los voltajes y le dan correctamente, quizas sea la propia pieza (abrepuertas) o el cableado del mismo lo que este fallando.

      En cuanto al articulo 351200, no es plug n play deberia de cambiar el modelo de la placa completamente para que este encaje y funcione.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

        1. Buenos dias Sergio,

          Respecto a su consulta comentarle que si como chapas electricas se refiere a los abrepuertas, si son standard suelen tener 18/24 v.

          Un cordial Saludo
          Distel Telecomunicaciones

  103. Hola. Tengo un telefonillo Auta TF 89 y tiene sacado un un repetidor zumbador en otra estancia, ha estado funcionando, al hacer obra, tiraron el repetidor zumbador, hemos puesto otro repetidor zumbador ,como el que tenía y no funciona , el cable esta buen, no está cortado, si conecto el repetidor zumbador junto al telefonillo funciona el zumbador repetidor y cuando lo conecto, donde tiene que estar, no suena, ‍♀️

    1. Buenos dias Eloy

      Respecto a su consulta, comentarle que en distel Telecomunicaciones solo trabajamos con la marca tegui/Bticino, pero si le sirve de ayuda , puede hacer la comprobacion de que el cable este bien, con un tester midiendo continuidad, desde un extremo del cable y cruzando el otro extremo.
      en cso de que de continuidad, solo puede ser el zumbador que no funcione correctamente.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  104. Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Tegui Classe 100X con su monitor. Tengo dos tomas adicionales para colocar monitores. Qué ref. de terminales son compatibles con pantalla o sin ella? Muchas gracias, un saludo.

    1. Buenos dias Manuel,

      Respecto a su pregunta , comentarle que puede instalar cualquier dispositivo que pertenezca a la serieclasse 100, le dejamos enlace de nuestra web:

      classe 100

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  105. Hola
    Tenemos Módulo lector de tarjetas RFID con las llaves transponder color Negro para Lectores de tarjetas RFID placas SFERA NEW y rara vez abre la puerta a la primera y/o se pone verde el lector, pasa con todas las llaves de los 24 vecinos. Según la empresa instaladora dice que esta es la calidad de este producto. ¿Cierto?

    1. Buenos dias Miguel,

      respecto a su consulta, comentarle que el funcionamiento del Rfid es casi al instante, automatico,quizas deberian de revisar la programacion de las llaves, que este correctamente realizaday tambien revisar que la pieza del abrepuertas este en buenas condiciones, porque es un producto que no tiene mucho mas de la funcion que hace.

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones.

  106. Buenas tardes, me gustaría sustituir mi telefonillo a dos hilos Tegui 374270 por un modelo nuevo y con video. ¿Podría sustituirlo por la referencia 374494 sin problema? Gracias, un saludo

    1. Buenos dias Victor,

      Respecto a su consulta, comentarle que si puede cambiarlo , siempre que tenga instalado en la placa exterior de calle la version con telecamara.

      lo unico que tendra que respetar son los configuradores numericos verdes del interior de su telefonillo, colocarlos en el nuevo modelo en la misma posicion, pues estos indican el numero de piso a la placa de calle.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  107. Hola, he cambiado un telefonillo Fermax por un Tegui T71U, y funciona correctamente menos el zumbador que solo hace clic.?donde me he equivocado.?
    Además de los seis cables de colores hay dos cables gruesos de los de enchufes

    1. Buenos dias Ramon,

      Respecto a su Consulta, comentarle que puede revisar si su antiguo telefono fermax tenia llamada electronica (1E9 y por este motivo no le funciona el zumbador.
      Igualmente le dejamos una tabla de conversiones para las diferentes marcas

      tabla

      Un Cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Jaime,

      Respecto a su consulta comentarle que , Egf 100M no hay stock actualmente y cassetes de la serie europa , recibiremos a finales de semana

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  108. Buenas, tengo un video portero Bticino blanco y negro ya descatalogado de 8 hilos 334804, perteneciente a una comunidad de vecinos.Seria posible cambiar el monitor y conectar algún modelo mas reciente con conexión wifi o adaptarle algún aparato que pueda este modelo conectarlo a wifi?,gracias.

    1. Buenos dias Victor,

      Respecto a su Consulta, comentarle que debido a la antiguedad de su sitema de 8 hilos, no es posible sustituirlo actualmente por ningun modelo.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  109. Hola muy buenas
    Queria consultarles de como podia hacer para agregar un telefonillo en paralelo en un piso que es bastante grande.
    Tienen uno digital en la entrada y quieren poner otro analogico basico, cerca de la terraza.
    Desde ya muchas gracias

    1. Buenos dias Imanol,

      Respecto a su consulta, comentarle que si el telefonillo existente es digital de tegui, no es posible añadir un telefonillo en paralelo , debido al sistema no lo permite.

      Un cordial Saludo
      Disteñl telecomunicaciones

    1. Buenos dias Antonio,

      Respecto a tu consulta, comentarte que no es posible añadirle un modulo Wifi a ningun monitor de tegui actualmente.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Alberto,

      Respecto a su consulta comentarle que Actualmente no existe ninguna alternativa para el producto M-72, debido a su antiguedad. Por lo que no es posible sustituirlo por un serie 8

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  110. Buenas tardes,
    Tengo un videoportero BTicino 334332 de 8 hilos que me está dando problemas y quisiera sustituirlo. Se trata de un edificio con muchas viviendas (14 pisos con unas 2-4 viviendas por piso). Aprovechando el cambio me gustaría instalar un videoportero con wifi, pero he visto que la gran mayoría son de 2 hilos.
    ¿Sería posible reemplazar mi actual videoportero por un videoportero wifi?
    Si es así, ¿qué modelo me recomendaría? y ¿necesitaría algún tipo de adaptador de 8 hilos a 2 hilos? ¿merece la pena?.
    ¡Muchas gracias!

    1. Buenos dias Fernando,

      Actualmente no existe reemplazo para la serie Bticino 8 hilos, debido a su antiguedad.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  111. Buenos días:
    Tengo un telefonillo T-72 374220 y me gustarí saber si tienen algún sistema para complementar o sustituir el telefonillo por otro desde que se pueda desviar las llamadas a un teléfono móvil y también abrir desde éste la cerradura del portal.
    Muchas gracias.

    1. Buenos dias Juan Manuel,

      Respecto a su consulta comentarle que Actualmente no existe ninguna alternativa para el producto T-72, debido a su antiguedad.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  112. Buenas tardes, tengo un tegui M-510 y quero cambiarlo por un T-71u, que manuel podría mirar para la instalación, ya que soy de Palencia y creo que no teneis servicio en la ciudad. Gracias

    1. Buenos dias carlos,

      Respecto a su consulta, le enviamos a su mail, un pequeño croquis de conexion.

      un cordial saludo.
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Carlos

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente no hay ningun monitor que sea compatible con el extinto 374400.

      La unica solucion seria instalar un telefonillo sin pantalla (374240)

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  113. Buenas tardes, tengo un btcino 344804 que se ha averiado, no suena el timbre en mi telefonillo cuando me llaman desde la calle y quisiera saber cuál es posible que sea la avería y también que modelos son los sustitutos por si quisiera comprar uno nuevo.
    Gracias.

  114. Tengo un alimentador tegui 346050. ¿Lo puedo utilizar para alimentar porteos automáticos (sin video) sólo porteros.?
    Esta consulta es devida a que tengo este alimentador y lo he probado junto con un cámara Exterior (351200) y un monitor interior 351200 y no comunican entre sí. Los he configurado de la siguiente manera:
    Cámara exterior 351200 (P=– N=-1 J2=jmp)
    Monitor interior 354495 (p=– N=-1) final linea=on Master=on
    Alimentador 346050 (BUS TK alimenta Camara exterior y BUS PI alimenta monitor interior.
    hago llamada desde cáma exterior y no suena ni consigo visualizar nada. A este sistema le he conectado un portero sólo audio y lo consigo hacer sonar pero el audio no se escucha. No conecta con el audio.
    Sospecho que el problema viene del alimentador 346050. He comprobado las tensiones y veo que todas son iguales, es decir, tanto en los BUS TK, PI y SCS tengo 27, 5 v pero en el bus 2-1 tambientengo esos 27,5 v cuando deverían ser 28,5v.
    Espero su respuesta.
    Saludos

    1. Buenos dias Juanma,

      Respecto a su consulta, comentarle que si, es posible conectar un alimentador 346050 para instalaciones de audio.
      Respecto a su problema, parece que lo tiene bien conectado, por lo que todo indica ser un problema de cableado, o del mismo monitor, igualmente le pasamos el contacto del sat , para que puedan ayudarle a resolver el problema.

      sat.espana@legrandgroup.com
      91-991-55-00

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Mariano

      Respecto a su consulta, podemos recomendarle el 379116, le dejamos enlace un poco mas abajo de este kit wifi:

      379116

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones.

  115. Buenos días:
    Quiero sustituir un monitor de videoportero, modelo swing b/n 2 hilos de bticino nº 344804. Físicamente es idéntico al que vosotros vendéis como monitor swing b/n 2 hilos nº374460, incluso en la foto pone bticino, pero pone que es de tegui, para que tengas más datos, su precio es de 90,15€.. ¿Es ese el que tengo que comprar o no es compatible?.De no ser compatible por favor indíqueme el modelo que lo sea.
    Muchas gracias

    1. Buenos dias Juan,

      Referente a su consulta, decirle , que tanto su modelo , como los modelos que esta mirandose estan descatalogados, ya que no se fabrican desde hace tiempo, monitores en B/N
      puede instalar el modelo nuevo serie 8 374494, siempre respetando los codigos numericos verdes que tiene en el suyo antiguo, para ponerlos en el nuevo en la misma posicion.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  116. Buenas tardes. Hace un año y medio puse en mi casa un videoportero 2 hilos color swing 374455 bticino tegui. El problema es que ahora se le pone la pantalla azul algunas veces y cada vez es mas continuo. ¿Podriais ayudarme al respecto?. En Julio ya hioce la pregunta del problema. MUchas gracias

    1. Buenos dias Mario,

      Disculpe por la espera, respecto a su consulta, comentarle que serias interesante averiguar si a algun vecino tambien le pasa , en caso de que sea una comunidad de vecinos, mas que nada para averiguar si se trata de un fallo de la placa de calle (telecamara) o es un fallo de su monitor. en el caso de que sea un fallo de su monitor , aunque sea un modelo descatalogado, existen alternativas para remplazarlo.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  117. Buenos días. Termino de instalar un modelo 71E. Comprobadas de nuevo las conexiones veo que falta el jumper (no hay y la placa no esta en posicion electronica ni la otra) en la placa del portero y entiendo que es por eso por lo que no funciona el timbre. No suena en la placa ni el telefonillo. ¿Donde puedo comprar el jumper o podéis proporcionarmelo?

    1. Buenos dias Javier,

      El Jumper en la placa de la calle, su funcion es el tipo de llamada, revise tambien que lo tenga en el telefonillo, nosotros no vendemos este tipo de material pues no se suele vender suelto.

      Si desea mas info le facilitamos nuestro tel.934564642.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  118. Buenas tardes,

    Vivo en una comunidad de vecinos formada por varias torres iguales. En casa tengo un videoportero Bticino 334102, que hace tiempo ha dejado de funcionar el audio, ni escucho mi me escuchan aunque si funciona el video, suena cuando llaman y puedo abir la puerta.

    Un vecino de la torre de enfrente, que tenian el mismo el mismo sistema de videoportero y han substituido por otro nuevo, me ha presatado su telefonillo. No es el 334102, ya que a él se le estropeo y lo cambio por un 334804, por tanto entiendo que ambos modelos han de ser compatibles.

    El tema es que substituyo el 334102 por el 334804 y funciona todo bien menos el timbre del telefonillo. Cuando llaman se enciende la pantalla, pero no suena nada.

    Por favor, ¿podriais confirmar la compatibilidad de los telefonos y si he de tener alguna cosa especial en cuenta a la hora de hacer la substitución?

    Muchas gracias

  119. Buenos dias; para que sirven las dos ruedecillas laterales del video portero marca TEGUI situadas a ka izquierda del monitor de pared visto frontalmente??
    Muchas gracias.

    1. Buenos dias Jordi

      Disculpe la espera, respecto a su consulta, Necesitariamos saber a que modelo de monitor se refiere.

      Un cordial Saludo.
      Distel telecomunicaciones

  120. Saludos: Por rotura, sustituyo telefonillo T-840 B, antigüedad 18 años, por un T-71U. Mi problema es que al anterior le entraban 4 cables; Marrón, Negro, Azul y Gris. ¿Dónde coloco estos cables y posición de la regleta en mmi nuevo T-71U?

    1. Buenos dias Jose

      Disculpe la espera, respecto a su consulta, comentarle que no es posible dicha sustitucion ya que golmar T-840B es un sistema digital de 4 hilos y tegui T-71u es un sistema Universal Analogico.

      Deberia de cambiarlo por algun modelo pero de la misma marca/sistema

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  121. Hola, he hecho el cambio de un videoportero antiguo (tegui 2 hilos) a uno Classe100 y cuando conecto el videoportero del segundo piso en serie, el primero se ve mal (interferencias o baja señal). Hay alguna forma de amplificar la señal que yo pueda poner en casa para que ambos videoporteros me funcionen bien? Grackas

    1. Buenos dias Ivan

      Disculpe la espera, respecto a su consulta, comentarle que parece ser un fallo de cableado, avisarle que no es posible montar una instalacion de videoportero con cable de electricidad (1,5mm o mas)
      mas que nada por si es el caso,
      En el caso de que el cableado sea el normal de portero, existen unos apmlificadores de video con referencia:

      346870

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Joan.

      Disculpe la espera, respecto a su consulta, comentarle que debido a la antiguedad de su sistema, actualmente no existen recambios para su monitor.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  122. Hola, tengo un videoportero Bticino 317013, el volumen del monitor interior se escucha algo bajo, esta al maximo, segun configuracion…hay algun otro ajuste para escucharlo mas alto?
    Gracias, un saludo

    1. Buenos dias Ruben

      Disculpe la espera, respecto a su consulta, comentarle que si la placa principal (calle) no dispone de ningun potenciometro en su parte trasera, no es posible aumentar el volumen del dispositivo.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  123. Reemplazo de Monitor Video Color SWING 2 Hilos Bticino Tegui 374455 por btcino clase 100X.
    Hola,
    Me preguntaba si es complejo este reemplazo de mi actual videoportero, si es compatible con cualquier referencia de la clase 100x (wifi), pensando en pedirlo en su tienda y hacer yo mismo la configuración de puentes para misma planta y piso que el mío actual en mi comunidad.
    Gracias de antemano y un saludo.

    1. Buenos dias Jose Manuel

      Disculpe la espera, respecto a su consulta, comentarle que es sencillo pues son dos cables y no llevan polaridad, lo unico a tener en cuenta son los configuradores numericos verdes de su anterior monitor, pues estos le indican a la placa principal de calle, de que piso se trata,

      En ocasiones una vez instalado se tiene que realizar un RESET en la instalacion (quitar corriente del alimentador 10 segundos y volverla a dar)

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  124. hola, compre este listado «Presupuesto Audio-Portero Automatico TEGUI para 6 viviendas 2 hilos Sfera New» donde se especifica que el «Telefonillo 2 hilos Serie 8» (N.º de producto: 374794) Dispone de bornes para la conexión de un pulsador externo para realizar la llamada a planta….. me equivoco o no lo tiene?

    1. Buenos dias, Santarlasci Junior,

      No, no se puede, es un error de imprenta en el catalogo de tegui, pero no es posible realizar la llamada a planta con este modelo.

      Con el modelo que si se puede es el manos libres : 344282

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  125. tengo Bticino 344642 un módulo 351200 y un transformador 346050 la pantalla me pide una clave quiero ver desde el teléfono sin que se enciendan las luces y cuando llamo desde el teléfono no funciona micrófono esta anulado como le podría dar arreglo a todo esto no se conecta al ordenador gracias todo es Bticino tegui

    1. Buenos dias Eduardo,

      Respecto a su consulta, comentarle que parece ser problema de configuracion del monitor, para poder ayudarle, le dejamos contacto directo con el sat de tegui/bticino:

      91-911-55-00
      sat.espana@legrandgroup.com

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

    1. Buenos dias Francisco,

      Respecto a su consulta, comentarle que si es compatible, sin ningun tipo de problema , ya que comparten sistema,

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones.

  126. Hola, tengo un tegui tg-374460 en una instalación comunitaria y estoy pensando en meterle un relé en paralelo en el botón de abrir para poder abrir remotamente desde el móvil (aprovechando la infraestructura de domótica que actualmente tengo en casa). En lugar de liarme con inventos, que videoporteros wifi serian compatibles con mi instalación?

    Muchas gracias¡¡¡

    1. Buenos dias Josue,

      Respecto a su consulta, comentarle que al ser un sistema 2 hilos actual, puede sustituirlo por el monitor wifi clase 100.
      344782

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  127. Hola buenos dias, tengo un videoportero bticino y no abre la puerta del portal, depende de como abre apretando dos botones el del video y el de abrir…a que se puede deber?…porque lo demas funciona todo bien. Gracias

    1. Buenos dias Mercedes,

      Respecto a su consulta, comentarle que puede ser que el monitor no este funcionando correctamente. o quizas el abrepuertas de la puerta principal este fallando y sea un fallo comunitario, para saber esto ultimo, consulte a algun vecino si les ocurre el mismo problema.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  128. Hola, he adquirido un Bticono Manos Libres 100A16E 2 Hilos, ¿es compatible para sustituir un Tegui 374220 de 2 hilos con número binario?

    Muchas gracias

    1. Buenos dias Sara,

      Respecto a su consulta, comentarle que no, no es compatible ya que no pertenecen al mismo sistema, su sistema es 2 hilos polarizado teguibus, y el nuevo telefonillo solo es compatible con el sistema actual 2 hilos no polarizado.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  129. Tengo en una comunidad de vecinos tipo rascacielos, un telefonillo Tegui serie 7 digital con base mural 37442 y monitor M72 b/n (creo que es 3 +coaxial o par trenzado).MI pregunta es la siguiente:
    quiero poder abrir la puerta de mi casa (esta la abriria con una cerradura digital con otra app),la comunidad y la puerta de la cochera (2 accesos) via wifi con una app, (en Tegui creo que es Door entry)
    ¿.Que debería añadirle al sistema para poder hacer esto abrir los 2 accesos o incluso los 3 mejor aun y como seria el esquema y en caso de que se pueda comprar los elementos que me falten comprárselos o si no es posible cual es el video portero via wifi capaz de abrir la puerta de casa, la puerta de la comunidad y la puerta del garage y que sea lo mas economico posible,gracias

    1. Buenos dias Juan Francisco,

      Respecto a su consulta, comentarle que , con su actual sistema no es posible realizar lo que nos pide, para poder realizarlo deberia de cambiar de sistema (placa, monitores , alimentador, de todo el edificio y de todos los vecinos por un sistema 2 hilos no polarizado.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  130. Buenas tardes,

    Estaba pensando en instalar un Kit Videoportero Tegui TEGUI 2 HILOS COLOR C300EOS SFERA NEW (Ref. 376181) con un TECLADO empotrar: REf. 353000 y el frontal para el teclado 353001. Para las partes de exterior, quisiera poner una visera.

    – El conjunto exterior iría empotrado. Es la descrita una configuración adecuada, o hay incopatibilidad entre el Kit C300 y el teclado?
    – Tienen la misma anchura la unidad exterior del C300 EOS y el teclado?
    – Además de la placa empotrable y el frontal, habrái que añadir algo más para completar mi instalación del teclado (algún frontal o caja?)
    – Se puede poner el Teclado Robur, o solo es compatible el teclado normal?
    – Les ruego me indiquen cuál sería el modelo con dimension adecuada para la visera compatible con la unidad exterior del C300 EOS y la unidad con teclado.
    – Tienen disponibilidad de todos estos elementos? Cuánto tardaría en recibirlos ?

    Muchas gracias de antemano por su disponibilidad, y por la respuesta a mis preguntas.

    Saludos cordiales.

    Elena

    1. Buenos dias Elena,

      Respecto a su consulta, comentarle que si selecciona un kit viene con un modulo exterior que es el de la telecamara, si queremos añadir algun elemento mas , tendriamos que olvidarnos del kit y seleccionarlo todo por separado.
      Tambien se puede instalar todo en la serie robur, pero no existe kit por lo que tendriamos que seleccionarlo todo por separado.

      Entendemos que el teclado seria para la apertura de la puerta.
      le dejamos contacto directo para que nos pueda pedir oferta , directamente a nuestro correo:

      info@disteltelecomunicaciones.com

      Un Cordial Saludo.
      Distel telecomunicaciones.

  131. Buenas tardes.
    Tengo un sistema tegui 100XE con wifi.
    Desde hace tiempo, cuando llaman al telefonillo, al intentar atender la llamada se bloquea y se queda la pantalla en negro.
    Tengo configurado para poder atender la llamada desde el móvil a través del wifi, desde el móvil si me permite atender la llamada pero no yo escucho y tampoco me escuchan bien a mí.
    Desde el terminal como he dicho se bloquea y no permite atender la llamada.

    1. Buenos dias Jose Javier,

      Respecto a su consulta, comentarle que, segun nos comenta , el fallo puede estar en el mismo monitor o tambien en el modulo de la telecamara exterior, para que le indiquen las pruebas pertinentes, le dejamos contacto directo con el sat de tegui/bticino

      919915500
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un Cordial Saludo.
      Distel telecomunicaciones.

  132. Mi pregunta es sobre la interfaz bticino 346851. Necesitaría comprar una para reemplazar una averiada en una comunidad, pero veo que no la tenéis en stock.
    Es compatible de algún modo con la 346850? de la que sí hay stock?
    Que diferencias hay entre una interfaz y otra?

    Gracias de antemano.

    1. Buenos dias Iñaki,

      Respecto a su consulta, comentarle que, son diferentes pues el 346851, es para expandir el cableado de una instalacion con muchos metros de cableado/viviendas, mientras que el 346850, es un expansor de vivienda, para poder añadirle una placa extra individual a una instalacion comunitaria/individual.

      De todas maneras, comentarle que ya esta disponible en web para la compra el articulo 346851.

      Un Cordial Saludo.
      Distel telecomunicaciones.

  133. Buenas tardes. Hace un año y medio puse en mi casa un videoportero 2 hilos color swing 374455 bticino tegui. El problema es que ahora se le pone la pantalla azul algunas veces y cada vez es mas continuo. ¿Cual puede ser el problema? Muchas gracias

  134. Buenas tardes, quiero cambiar un video portero Fermax antiguo por una solucion tegui que tenga posibilidad de conectarse via app movil.

    1. Buenos dias Fernando,

      Respecto a su consulta, comentarle que, en el caso de ser una instalacion comunitaria (varios vecinos), no seria posible, pues tendrian que cambiar todos los monitores, placa , alimentador, etc,

      En el caso de ser una instalacion individual (casa), le dejamos enlace del kit a instalar, con el monitor wifi.

      379116

      Un Cordial Saludo.
      Distel telecomunicaciones.

  135. Buenas, tengo un antiguo telefonillo Acet 701, con una instalación de 2 cables analógicos que conectaban a los bornes 5 y 6.

    ¿Tendrían algún modelo que pudiera sustituir a mi telefonillo actual?

    Un saludo y gracias.

    1. Buenos dias Giordano,

      Respecto a su consulta, comentarle que ningun modelo de tegui seria compatible, al no ser de 5 hilos universal, tendria que ir a la misma marca por ser un sistema propietario de Acet.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Paulo,

      Respecto a su consulta comentarle que no, esta referencia esta descatalogada y sin sustituto por parte del fabricante.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  136. Hola,
    actualmente tengo un portero tegui del año 2001, modelo EGF-30 ref: 90130P, y según me han comentado puedo cambiarlo por el KIT A1 con placa y teléfono S7 Sistema 4+N que venden en su tienda (además de la visera columna).
    Al actual portero llegan 8 hilos, 2 por un lado numerados 9 y 10, que deben ser alimentación, 4 numerados del 2 al 5 y otro sin numerar que como va en la parte de abajo conectado a la altura del pulsador entiendo que debe ser para que suene el telefonillo. No hay apertura de puerta, ya que no hay ninguna puerta, solo una corredera que se abre mediante un pulsador aparte.
    1) Puedo mantener el alimentador antiguao? es también un e-30
    2) Tengo 2 telefonillo en casa, ¿debo cambiarlos o puedo mantenerlos?
    3) La caja, el hueco en pared, me sirve el antiguo?
    4) ¿Cual sería la correspondencia de conexiones de un portero al otro?
    ¿Como conecto estos cables al modelo indicado arriba?

    1. Buenos dias Yanguel,

      Respecto a su, consulta, comentarle lo siguiente:

      1) si, puede mantenerlo, siempre que funcione correctamente.
      2) puede mantenerlos al ser del mismo sistema .
      3) si le puede servir, siempre que sea de un modulo igual que la del kit A-1
      4) lo mejor para estos casos es empezar desde 0 a cablear placa y telefonos, siendo 1:llamada, 2: comun, 3:abrepuertas 4 : audio placa , 5 audio interfono

      si lo ve muy complicado, le facilitamos el contacto del sat de tegui:

      91-991-55-00

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  137. Hola tengo una duda sobre los videoporteros de la marca tegui.
    Yo tengo en mi casa la tegui serie 7 pero no funciona la pantalla ya que está en gris y no se ve nada y quería preguntar si es compatible con tegui serie 8?

  138. Tengo un teléfono Tegui a 2 hilos 374290 conectado a una placa exterior Sfera New. Es una instalación de 12 apartamentos cada uno con su teléfono. No es videoportero, es portero solamente. Me gustaría saber si puedo sustituir un teléfono (EL DE LA RECEPCIÓN) por un terminal con acceso wifi que me permita hablar remotamente desde mi móvil a través de la App Door Entry . No sé si el terminal Classe 10016XE podría ser sustituto del teléfono Tegui 374290 y así poder usar Door Entry aunque no utilice la función de vídeo de dicho terminal .

    Gracias

    1. Buenos dias Javier,

      Respecto a su consulta, comentarle que NO es posible, ya que tendria que cambiar varios elemntos de la instalacion, como por ejemplo el grupo fonico por una telecamara o el alimentador por el modelo correcto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  139. Buenos días, vivo en un edificio de 10 viviendas donde hay instalado el sistema tegui serie 8 que por lo que veo funciona por bus de 2 hilos. Yo en particular estoy interesado en cambiar el videoportero de mi casa por uno que tenga conexión wifi para poder recibir llamadas desde fuera de casa. He visto que esta el modelo clase 100 y 300. Estaría interesado en el clase 100 que es mas económico, lo que no se si es compatible con la instalación existente o tengo que hacer alguna modificación. Me gustaría saber si hay alguna opción para poder tener el videoportero wifi sin modificar la instalación existente. Decidme que modelo se adapta mejor. Espero su respuesta.
    Saludos y gracias

    1. Buenos dias Jose Francisco,

      Si es compatible, seria cambiar uno por otro, repetando y poniendo los configuradores numericos verdes que tienes en el antiguo, en el nuevo wifi,y todo esto si puede ser, con el alimentador de la instalacion desencchufado.

      Una vez instalado bajarte la app en tu dispositivo movil y configurar la red en el monitor.

      Un cordial saludo
      distel telecomunicaciones

  140. Buenas tardes.
    Actualmente tengo un video portero Tegui antiguo de 8 hilos que ya no funciona bien y lo quiero cambiar por uno biticino de 2 hilos wifi.
    Antes de adquirirlo, me gustaría saber si me vale la instalación antigua de 8 hilos y en su caso, como tendría que hacerlo empalmado 4 y 4, utilizando únicamente 2 de los 8, ….
    Para mi es importante, ya que sustituir la instalación es algo complicado.
    Un saludo y gracias por su atención.

    1. Buenos dias Cristobal

      Respecto a su consulta comentarle que no le sirve aun siendo de la misma marca , ya que pertenecen a sistemas distintos, distintos voltajes, etc, etc. por lo que tendria que cambiar todo el sistemma, (placa ,monitor alimentador )

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  141. Hola,
    He comprado un portero TEGUI T-71U para sustituir mi viejo Golmar. No se exactamente el modelo de mi antiguo telefonillo, lleva 8 posiciones para los cables, son las siguientes: «~ – ~ – 1 – 2 – S+ – S- – 3 – 4» (Mi portero es 5 hilos). ¿Cual seria la equivalencia de estas posiciones con mi nuevo TEGUI?
    Muchas gracias, un saludo

    1. Buenos dias Fernando,

      Antes de desconectar el antiguo, tiene que mirar la tabla de equivalencias, para conectar al nuevo T-71u, le dejamos enlace de descarga:

      link

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  142. Hola.
    Tenemos en casa un Bticino Swing, pero este de repente ha empezado a sonar mas y mas debilmente hasta el punto que casi no se oye.
    ¿Alguna idea de que puede estar ocurriendo?

    Un saludo

    1. Buenos dias Adrian,

      Respecto a su consulta y por lo que nos comenta, entendemos que ya a revisado el volumen del dispositivo que no se encuentre la rueda en color rojo,puede ser que el altavoz del monitor, este empezando a fallar y este sea el motivo.

      En ese caso al ser un dispositivo descatalogado, seria dificil reemplazarlo por el mismo modelo, por lo que tendria que adquirir un serie 8 (374494)

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

      1. Hola, vivo en una comunidad y reformando mi vivienda he roto mi videoportero (Tegui M-71). Hay posibilidad de sustituirlo por otro con el mismo sistema? Si es así me puede indicar cuales son compatibles, me interesaría un monitor con manos libres.

        1. Buenos dias Juan Manuel,

          El modelo M-71 , ya esta descatalogado y sin sustituto posible.

          La unica alternativa seria instalar en su lugar un interfono sin pantalla, solo audio. seria la referencia 374240
          link

          Un Cordial saludo
          Distel telecomunicaciones

  143. Hola, tengo un videoportero modelo 100X16E, desde hace unas semanas he notado que cuando nos llaman, en el interior suena 1 sola vez y antes el timbre seguía sonando hasta atender la llamada.
    Tambien comentar que nos cuesta mucho oir a la persona que llama desde la calle, se oye muy bajo. Me podrian decir a que es debido??? Muchas gracias.

    1. Buenos dias Francisco

      Respecto a su consulta comentarle que sobre el tema de llamada revise configuracion de monitor, volumen al maximo, etc, pues parece ser debido alguna opcion desconfigurada,

      Respecto al sonido bajo , revise que a la placa de calle no le entre agua pues es un posible motivo.

      igualmente para las dos comprobaciones, es recomendable hacerle un reset al sistema(desenchufar alimentador de la luz 10 segundos y volver a conectar)

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

      1. Hola,
        En mi piso tenemos un video portero serie 7. Muchas noches pasa gente llamando de madrugada, por lo que me gustaría saber si es posible quitar el sonido o desconectar el portero de alguna manera para poder hacerlo por las noches. Muchas gracias.
        Un saludo.

        1. Buenos dias Victor

          Respecto a su consulta comentarle que los monitores serie 7 no disponen de un regulador de volumen o de desactivacion, por lo que no es posible esta funcion,

          Puede intentar hacer la prueba de desconectar el auricular del mismo monitor y picar al timbre de placa para ver si suena,, ya que es facil de quitar al ser un conector parecido a los de telefono (rj45)

          siempre volviendolo a conectar cuando queramos que vuelva a estar operativo.

          Un cordial saludo
          Distel telecomunicaciones

  144. Hola,
    Tenemos un sistema Tegui audio serie 8 de 2 hilos y queríamos saber que posibilidades hay de actualizar este sistema con el video u otros opcines como el wifi, etc…un saludo

    1. Buenos Dias Santiago,

      En primer lugar tendriais que sustituir el grupo fonico de audio, por uno con camara, con su correspondiente perfil, una vez realizado esto, deberian saber cuantos vecinos quieren cambiar a monitor y despues de este paso darle a

      elegir uno de los diferentes modelos de monitores.si quieren podemos pasarle presupuesto por mail, tendrian que enviarnos una foto de la placa exterior al siguiente mail:

      info@disteltelecomunicaciones.com

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Jose,

      Respecto a su pregunta, comentarle que, no es posible ya que pertenecen a distintos sistemas, no funcionaria, tendria que cambiar la instalacion entera(placa de calle, alimentador, monitor .

      Un cordial saludo.

      Distel telecomunicaciones.

  145. Tengo un terminal Tegui 374455 y me gustaría ponerle un adaptador wifi para hacer uso del mismo desde el móvil. Es posible hacerlo o tendría que cambiar de terminal? Gracias

    1. Buenos dias Pedro,

      Respecto a su pregunta, comentarle que no es posible, ya que el monitor que posee no incorpora, ni se le puede incorporar ningun modulo wifi.el terminal con wifi es el 344782

      un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  146. Tengo un vídeo portero Bticinobcase 300X. Quisiera saber porqué se corta la llamada recibida desde el móvil y si existe alguna forma de evitarlo. Gracias.

    1. Buenos dias Francisco,

      Respecto a su pregunta, comentarle que el sistema tiene programado de serie un tiempo en el que se corta la comunicacion, en principio no hay ningun metodo para modificarlo, perono obstante le dejamos el contacto del sat de tegui para que puedan ofrecerle alguna solucion:

      91-991-55-00
      sat.espana@legrandgroup.com

      un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

      1. Buenos días,
        Que puertos debo abrir para conectar el vídeo portero 100x con wifi a la app? Tengo otros dispositivos vinculados al wifi pero este me falla. No hace el enlace con la app después de todo el proceso.

  147. Buenos días,

    Actualmente tengo este telefonillo, de dos hilos: Teléfono T-72 DIGITAL (BLANCO) TEGUI 374220. Pidría sustituirle por este otro:
    Telefonillo 2 hilos Serie 8 374794.
    Muchas gracias.

    1. Buenos dias Gonzalo,

      Respecto a su consulta comentarle que no es posible la sustitucion porque no es el mismo sistema el de el telefonillo T-72 y el del serie 8, no le funcionaria

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  148. Buenas tardes. Tengo instalado en mi piso de una comunidad de 23 vecinos un tegui serie 8 de dos cables.
    Es posible sustituir ese telefonillo por un clases 100 WiFi?

    1. Buenos dias Juan,

      Respecto a su consulta comentarle que entendemos que tiene sistema de video portero y lo que tiene instalado es un monitor serie 8.
      Si es asi, pues no hay problema en instalar un monitor wifi clase 100, ya que comparten sistema.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  149. hola tengo un sistema Tegui con videoporteros Ref 374442, en un edificio de 5 viviendas, a un vecino se le suena como si le llamaran sin haber nadie picando en la puerta de entrada, comprobado por ellos mismo, a diferentes horas, y otro vecino al hacer llamada al dscolgar no se le oye en la porteria, cuelgan y pican de nuevo y en ocasiones funciona, o hay que volver a colgar y que vuelvan a llamar, mas un tercer vecino que le pican y en mas ocasiones que menos no le suena el videoportero. que puede ser.

    1. Buenos dias Tino,

      Respecto a su consulta comentarle que necesitariamos saber que tipo de placa tienen instalada .(con botonera y pulsador para cada piso, o placa alfanumerica)

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  150. buenas tardes tengo un video portero TEgui ,modelo M-560 y se ha averiado la pantalla del monitor interior no se ve bien y oscila parpadea y no se puede ver bien, quisiera saber con que modelo actual de tegui podria reponerlo y si es posible cambiar a color con la instalacion actual, gracias un saludo

    1. Buenos dias Valentin

      Respecto a su consulta comentarle que actualmente su monitor M-560 esta descatalogado y sin posible sustituto debido a la antiguedad del mismo.
      Una buena solucion seria cambiar de sistema completo (placa exterior, monitores y alimentadores ) e instalar el sistema que se monta actualmente (2 hilos no polarizados)

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  151. Buenas tardes,
    tenemos una instalación comunitaria de Bticino-Terraneo a dos hilos (Bus) grupo fónico 342350, tenemos un fallo de audio que no se soluciona con los potenciometros, se escucha muy bajo desde las viviendas, en placa de calle se escucha perfecto, telefonillos tiene en Sprint 2h, podemos utilizar un S8 para realizar pruebas al ser el mismo sistema Bus a 2 hilos, o tendría que hacerlo con el Sprint?
    Gracias de antemano.
    Saludos

    1. Buenos dias Ivan,

      Respecto a su consulta comentarle que no puede realizar la prueba con el monitor serie 8 ya que no es el mismo sistema 2 hilos , tendria que hacerlo con el sprint , aunque por lo que comenta de que en la placa se escucha bien, parece ser problema de cableado del montante o de placa a alimentador.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  152. hola vamos a sustituir por unos videoporteros tegui con patanlla a color. Necesitamos poner en cada vivienda un segundo portero pero sin pantalla, esto es posible?. igualmente en otra instalacion tenemos que duplicar las placas del portal a un cerramiento exterior, en este caso son 24 viviendas, pueder ser que sea necesario el modulo E-53?, es correcto?. Gracias y un saludo.

    1. Buenos dias Alejandro,

      Respecto a su consulta comentarle que Siempre que estemos hablando del sistema 4+n si es posible, tanto acoplarle un segundo telefonillo al monitor (bornas 1,2,3,4,5) en serie.

      Para la otra consulta si es sitema 4+n de solo audio, si, se a de utilizar un E-53 para añadir placa

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  153. Buenas tardes,
    He comprado el monitor TEGUI 100V16E y aparentemente funciona bien salvo que no se oye el timbre del monitor dentro de casa. El sistema es TEGUI también de dos hilos de la clase 8.

    1. Buenos dias Angel,

      Respecto a su consulta comentarle que Puede comprobar que el monitor dispone de un potenciometro en un lado para regular el volumen, ademas de que desde dentro del menu del mismo, tambien se puede «Mutear» el sonido

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  154. Buenas, vivo en una comunidad y en casa tengo instalado un TEGUI swing color a dos hilos, tengo opción de poder cambiar este por un TEGUI classe 100x wifi, con la instalación comunitaria ya exitente.

    gracias

    1. Buenos dias Ricardo,

      Respecto a su consulta comentarle que sin problema, puede cambiarlo, lo unico a tener en cuenta es colocar en la misma posicion los configuradores verdes que ya tiene colocado en su monitor swing

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Felix,

      Respecto a su consulta comentarle que no, ya que le hace falta el monitor wifi, que en este caso incorora el kit 379116.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

    2. Hola…..tengo dos video portero….uno nuevo tegui el outro es tegui pero antiguo….. son sistemas diferentes pero la cerradura de la puerta exterior es la misma……tengo un rele 346250 pero me falta esquema de conexion necessito de ayuda…..

      1. Buenos dias Altino,

        Respecto a su consulta comentarle que puede descargar el manual del rele desde esl siguiente enlace:

        346250

        Un Cordial Saludo
        Distel Telecomunicaciones

        Un cordial saludo
        Distel telecomunicaciones

  155. Buenos Días.
    ¿se puede acoplar algún modulo lector RFID para apertura con llave de proximidad en la placa del modelo Europa?

    1. Buenos dias Jose Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que en la misma placa , no es posible.

      Actualmente se instala el rfid a para sistema dos hilos, aunque puede ir pegado a la placa , tiene que ir instalado con su marco y su base de superficie, ademas de ir alimentado con un alimentador solo para el.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  156. Buenos días,
    Tengo un portero automático de la marca TEGUI. En el telefonillo se escucha mucho ruido hasta el punto en el que no se entiende a la persona que está en el portal. Me gustaría saber que comprobaciones puedo hacer para saber donde esta el problema.

    El grupo fónico es modelo EGF-1 TEGUI

    1. Buenos dias Javier ,

      Respecto a su consulta, comentarle que puede ser que falte regular el grupo fonico, con los potenciometros que tiene a los lados, para realizar esta prueba necesita dos personas:

      Una persona que se ponga en placa a subir o bajar los controles de volumen del grupo fonico, y la otra persona que escuche desde el telefono hasta que el volumen este regulado y ya no se escuche ningun ruido molesto.

      En el caso de que la placa sea comunitaria y tenga varios vecinos, el fallo puede estar tambien en algun interfono estropeado y habria que cambiarlo, para ello , pique rapidamente uno por uno a todos los pisos, sin que le de tiempo a nadie a contestar, todas las llamadas de placa tienen que tener el mismo sonido, es decir la misma confirmacion de llamada, el piso que suene diferente, esta roto, y hay que cambiar el interfono, para que no interfiera en la instalacion y se escuchen ruidos molestos .

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones.

  157. Buenas tardes.
    Tengo el grupo fomico de videoportero ref. 375086 en el cual siempre están activado los Leds de la cámara.
    Y también la imagen se desplaza verticalmente.
    Cual es la solución?

    1. Buenos dias Francisco Javier,

      Respecto a su consulta, comentarle que posiblemente sea un fallo de sincronismo de la misma camara.
      Igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui, para que puedan ayudarle mejor indicandole algunas pruebas para hacery verificar el fallo exacto.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  158. Buenas, tengo un video portero serie 8 en mi vivienda dentro de una comunidad. Todo el sistema de porteria es Tegui . Es posible reemplazar el video portero de dentro de mi vivienda por un tegui classe 100X16E wifi?
    Gracias

    1. Buenos dias Enrique.

      Respecto a tu consulta, comentarte que si es posible, sin problema alguno ya que pertenecen al mismo sistema (2 hilos), puede sustituirlo sin problemas.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  159. Hola,en un dispositivo tegui en el cuadro de los pulsadores, como queda de apretada la placa con la caja de empotrar? puede quedar un hueco libre de de unos 3 cm, es que necesito instalar un rele dentro y queria saber si mas o menos me quedara ese espacio.

    gracias

    1. Buenos dias Nereha,

      Respecto a su consulta, comentarle que la caja de empotrar, respecto a los modulos va bastante justa y no le sobraran 3 cm , pero todo es probarlo, quizas depende de como sea el rele , puede ponerlo en otra posicion, o dtras de algun otro elemento.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  160. Tenemos un edificio con un portero Tegui serie Standard para 15 viviendas (calculo que mínimo tendrá
    20 años). Quisiera sustituir mi telefonillo (el de mi vivienda) un Tegui ref. 71011, a 5 hilos por algo lo más actual, moderno y decorativo posible y con pantalla!, (se que no se va a ver imagen alguna) pero que funcionalmente me sirva de comunicación y abrepuerta como siempre. ¿Qué modelo compro? ¿alguna modificación técnica? Saludos

    1. Buenos dias ,

      Respecto a su consulta, comentarle que para su sistema actual (5 hilos), no existen recambios para videoporteros con pantalla, por estar descatalogados. el unico recambio que hay son los telefonillos que ya tienen instalados.

      Esto es debido a que de unos años aqui se monta el sistema 2 hilos , para poder instalar un sistema con video tendrian que cambiar el sistema completo (placa, monitores . alimentador, etc.

      videoportero 15 viv

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones.

  161. Estimados,
    En mi piso tenemos el interfono Videoportero Tegui SWING en color de 2 hilos. Quisiera saber que necesito conectar para poder ver la señal de video de la camara en un monitor de video analogo que tengo que tiene tanto entrada CBVS como RGB/TTL. Muchisimas gracias y saludos
    E. Marx

    1. Buenos dias E.Marx

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible extraer la señal del monitor ni de la camara , ya que el sistema no funciona igual que un circuito derrado de television,
      No obstante, le dejamos contacto del sat de tegui, por si le pueden orientar de alguna otra manera a resolver su duda:
      sat.espana@legrandgroup.es
      91-991-55-00

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  162. Hola, en una instalacion a 2 hilos, con interfaz 345860, conectados 10 equipos del tipo «serie 8», videos algunos y solo audios otros, cableado tipo entra/sale, osea 10 equipos en paralelo.
    Pregunta: un equipo de audio que se encuentre en medio de la instalacion debe llevar la carga de final de linea 3499? Entiendo que no ¿verdad? esta carga solo se usa en equipos de auidio que estarian a final de linea ya que carecen de microruptor de final de linea. ¿cierto?
    Gracias por su respuesta.
    Saludos.

    1. Buenos dias Jose

      Respecto a su consulta, comentarle que en efecto, la carga final de linea 3499 solo es para equipos de audio, y siempre que esten instalados en el ultimo puesto de la vivienda.

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  163. Hola tengo un videoportero TEGUI REF 374442 con par trenzado y queria poner en la cocina un telefono T-72 ya que no se oye cuando llaman. ¿Sólo conectando los cables 1 y 2, entre el video portero y el teléfono, en paralelo, ya me funcionaria?. Gracias.

    1. Buenos dias German,

      Respecto a su consulta, comentarle que si es posible conectar un T-72 en paralelo con los bornes 1 y 2 y ademas tambien colocar los microswitches igual que en el monitor.

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  164. Hola buenas tengo un cliente que a cogido un despacho que tiene un monitor bticino 334804. la cosa es que el local se divide en 4 despachos más. Se puede instalar 4 monitores más? en total serian 5 unidades
    Saludos
    Joan

    1. Buenos dias Joan ,

      Respecto a su consulta, comentarle que el monitor 334804, actualmente se encuentra descatalogado y sin sustituto, por lo que no srria posible añadir mas monitores, al no fabricarse.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Buenos dias. Vale. Yo tengo en el taller varios monitores 334804 de una instalación que se cambió todo el videoportero por otra marca. Sabes cuantos monitores permite añadir?
        Saludos
        Joan

        1. Buenos dias Joan,

          En nuestra base de datos no nos indica que con este sistema, se puedan colgar monitores de uno a otro, solo nos indican que se tienen que sacar desde el derivador, en lugar del monitor .

          Igualmente le dejamos el contacto del sat de bticino, para que le puedan confirmar:

          sat.espana@legrandgroup.es
          91-991-55-00

  165. Buenas tardes,

    tengo un btcino Monitor Swing 8 hilos N.º de producto: 334802 que no se escucha el «timbre» cuando nos llaman.
    Creo que esta descatalogado y no se si este modelo sera compatible o cual me podría servir.
    SPRINT 334202

    1. Buenos dias Manuel,

      Respecto a su consulta, comentarle que el modelo 334202 si le puede valer , ya que es compatible con los monitores pivot,

      aunque si el problema es de cableado o de placa, el problema persistira, a pesar de cambiar el monitor .

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  166. Buenos días. Tengo un portero Tegui T 72 refª 374220 al que le he instalado un emisor inalámbrico Dinuy EM HEB 004 con un receptor Dinuy a pilas TI HEB B01. He conectado el emisor al teléfono en el borne 1(llamada) la fase del emisor y al borne 2(masa común) el neutro del emisor. El telefonillo suena al igual que lo hace el timbre receptor y también se puede abrir la puerta. El problema sucede cuando suena sin que nadie esté llamando, cosa que hace algunas ocasiones. He consultado a Dinuy y me dicen que las conexiones están bien hechas. Me gustaría que me informaran donde está el problema. Gracias

    1. Buenos dias Sr Blanco

      el fallo que nos comenta es bastante extraño, aun mas si suena el emisor sin que suene el telefono, ya que es un sistema codificado binariamente y no es posible que se mezclen llamadas de otros pisos.

      Si le parece le dejamos el contacto directo con el sat de tegui para ver si le pueden ayudar mejor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Hola. Tengo un telefonillo antiguo Tegui Serie Europa EGF-1 con alimentador E14. Se me ha roto el interfono de fuera y lo pensaba cambiar (solo el intercomunucasor exterior) por un Tegui Serie 7 A1. ¿Podria aprovechar la instalación anterior (alimentador E14, Cableado y Teléfonos)? Muchas gracias

        1. Buenos dias Pablo

          Respecto a su consulta comentarle, que siempre que tenga 5 hilos en el telefono, tambien 5 hilos en placa y tambien 5 hilos en alimentador, no habra problemas .

          En el caso de que disponga de menos hilos, puede optar por un sistema new sfera 2 hilos como por ejemplo el kit 376111.

          Un cordial saludo
          Distel Telecomunicaciones

          1. Buenas tardes,

            Muchas gracias por su respuesta. El problema que encuentro es que el alimentador original E-14 tiene muchos mas hilos (tiene 7) que el E-30 viene con el Serie 7 A1. El telefono original Horizon Tecla Verde (0E7020) sí tiene 5 hilos y la nueva placa Serie 7 parece que también, pero no tiene nada que ver con el anterior grupo Fónico EGF-1 (0E5501). ¿Puede ser que sean incompatibles? Gracias de nuevo.

            Saludos,

            Pablo

            He probado todas las conexiones posibles y consigo que la placa tenga alimentación, pero no funciona.

  167. Buenos días. Tenemos un portero marca Tegui serie Europa 374400 M71 con alimentadores E35 para cámara y E34 grupo fónico en una comunidad de 6 viviendas y en las pantallas de todos los vecinos solo se ve como una niebla blanca, no pudiendo ver ninguna imagen, se ha mirado el alimentador E35, comprobando que las salidas son correctas, ya que tenemos los 15v dc y 24 v dc pero continúa el problema, ¿ puede ser que la cámara no esté en buen estado ? ¿ Hay alguien que ya haya tenido este problema y sepa como se puede solucionar?. Muchas gracias.

    1. Buenos dias Fernando,

      Respecto a su consulta comentarle que segun nos comenta parece que hay algun problema en la telecamara, no obstante le pasamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan guiar mejor y pasar algun esquema en caso de ser necesario:

      sat.espana@legrandgroup.es
      91-991-55-00

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  168. Buenas.
    Mi consulta trata de una instalación REALMENTE antigua (años 90) de una vivienda unifamiliar.

    Consiste en una instalación de un Kit compact video V1, con cable coaxial, con los siguientes dispositivos:
    – Camara de video TEGUI 074051 (Referencia: TE74051, NF: 500 02 09 06, NL: M761520, NS: 00468, placa TEGUI 1363/9)
    – Grupo Fónico TEGUI EGF-30 (Referencia: 90130P, NF: 910 02 09 12, NL: M75573, NS:05236, placa 1311/2)
    – Alimentador TEGUI E-40 (Referencia: 90640, 9-10: 12V alterna – 1A, 12-16: 18V continua – 0,6A)
    – Monitor B/N M-71 (Referencia T:90640, NF: 902 02 05 21, NL: M739490, NS: 00586)
    – Base B-71 (Referencia desconocida)
    – Abrepuertas

    El sistema ha funcionado bien hasta hace unas semanas, con los siguientes síntomas:
    – Cuando el monitor se enciende al pulsar llamada desde la calle (se enciende en blanco, sin imagen y bailando) es posible abrir el portón (botón auxiliar), al pulsar la tecla abrepuertas NO se puede abrir la puerta de acceso, pero sí que permite mantener una conversación.Este comportamiento sólo funciona cuando pulsan llamada desde la calle, es decir, el monitor interior responde a la llamada exterior, pero ignora el botón de vigilancia (autoencendido).
    – El alimentador tiene las tensiones correctas (bornas 9-10: 12V alterna, y bornas 12-16: 18V continua), y se ha desconectado la tensión de red durante 15 minutos, desconectando y reconectando todo el cableado.
    – Los jumpers de los dispositivos (telecámara y base mural) están correctamente configurados para conexión COAXIAL (de hecho, funcionaba perfectamente), con una resistencia correcta de 75 Ohm entre M y V.
    – En la puerta de la calle, el tarjetero se ilumina, el led rojo está activo, y el pulsador suena al llamar. Se escucha con un poco de ruido «de estática».
    – NOTA: el ruido de estática (Larsen) es aceptable, aunque al comenzar a verificar el cableado, ya con los problemas actuales, se escuchaba MUCHO más ruido, que ha remitido -mejorado- al DESCONECTAR un hilo que unía las bonas 12 (telecámara) y 2 (grupo fónico), tal como se indica en el manual de instalación del videoportero V1 para instalaciones coaxiales. Se desconoce cómo es posible que pudiese funcionar con dicho cable conectado, pero funcionaba.
    – NO funciona el abrepuertas, que parece en buen estado, seguramente porque la tensión entre las bornas 9 y 10 del grupo fónico es siempre CERO.
    – El único fallo detectado es que la tensión en las bornas 3 y 2 del monitor es 3,5V, en vez de los 18V esperados.

    Mi consulta es: ¿está averiado el Grupo fónico o es un fallo del monitor?, ¿es necesaria la conexión entre las bonas 12 (telecámara) y 2 (grupo fónico), o podría haber causado el fallo actual?

    1. Buenos dias Jose ,

      Respecto a su consulta, comentarle que le pasamos contacto directo con el SAT de tegui, para que le puedan dar esquema/manual en caso de necesitarlo:

      sat.espana@legrandgroup.es
      91-991-55-00

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  169. Boa tarde.
    Necessito do manual técnico do Monitor TEGUI M-72 Ref.374420 para efectuar a reparação da placa electrónica.
    Onde posso comprá-lo?
    Gracias
    José

    1. Buenos dias Jose,

      Respecto a su consulta comentarle queel M-72 es un monitor descatalogado por tegui ya hace algun tiempo, y al no fabricarse , es muy dificil de encontrar.

      En cuanto al manual tecnico le dejamos un enlace donde puede descargarlo, pero si es para reparar alguna pieza del monitor seguramente no le valdra ya que las hojas de conexiones, tegui no las facilita a nadie por ser ellos el fabricante de este modelo.

      manual

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  170. Buenos días. Tengo una instalación con una placa de calle con 2 pulsadores que creo que de la serie Europa ya que lleva el grupo fónico EGF1. Quiero cambiar todo ya que está roto el grupo fónico y al menos 1 telefonillo.
    Como quiero aprovechar la caja empotrada donde se aloja la placa de la calle y además no puedo modificar la ubicación de la fuente de alimentación ni modificar ningún cableado ¿El kit A2 de la serie 7 sería el adecuado?
    Gracias. Saludos Victor.

    1. uenos dias Victor ,

      Respecto a su consulta comentarle que si la placa que tiene usted instalada es de 1 modulo si que le vale el kit a-2

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  171. Buenas Tardes,
    He comprado un piso, el cual le falta el monitor del videoportero y la placa de anclaje del mismo. Gracias a un vecino que me ha dejado desmontar el suyo, he visto que es un Tegui Ref T 374430 y Ref L 364430.
    Que opciones tengo para instalar un monitor?, en caso de estar descatalogado el mismo, existiria compatibles?
    Muchas Gracias.

    1. Buenos dias Gabriel,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible conseguir el modelo 374430, ya que esta descatalogado y no se fabrica, la unica alternativa seria instalar un telefonillo T-72 (374220), pero teniendo en cuenta que es sin pantalla,y tendriais que saber el codigo binario que corresponde a vuestro piso para ponerselo al telefonillo

      Un cordial Saludo

  172. Hola, buenos dias.
    Hemos instalado para un cliente un kit videoportero bticino 363911, conectado al wifi para poder manejarlo remotamente .
    El cliente tiene un problema , cuando esta en casa y llaman y por ejemplo esta en la oficina, le suena la app enseguida y al abrir la app, siempre le dice que el sistema esta ocupado.
    Por lo que entiendo al comunicar primero con la unidad interior, supongo que aqui abre el video y hasta que no pasan unos segundos no pasa a la aplicacion movil .
    Habria alguna manera de cambiar esto de dar prioridad a la aplicacion movil, o que fuera simultaneo en ambos a la vez.
    Espero haberme explicado.
    Gracias, un saludo.

    1. Buenos dias Jose,

      Respecto a su consulta, comentarle que no nos consta que se pueda cambiar la prioridad , del dispositivo, no obstante , le dejamos el contacto del sat por si pueden aportarle otra solucion.

      sat.espana@legrandgroup.es
      91-991-55-00

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Jose pedro ,

      Respecto a su consulta comentarle que no son del mismo sistema, por lo que no es compatible, no funcionaria.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Muy buenas , tengo un vídeo portero que habré con código , el problema es que suena y está como 5 segundos con el briccvc del impulso , al haber viviendas cerca entrada suena mucho y demasiado tiempo y sin embargo desde al abrir desde telefonillo solo hace un bic y se queda abierto, como debe ser, como se puede regular???

        1. Buenos dias Ramon,

          Respecto a su consulta, comentarle que, necesitariamos saber que modelo es, si es el modelo new sfera de tegui, se puede programar el tiempo de apertura , mediante software, si es otro modelo posterior no.

          Un cordial Saludo
          Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Felix,

      Respecto a su pregunta, puede decirnos que modelo tiene instalado actualmente? en la parte trasra del monitor vera la referencia

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Javier,

      Respecto a su consulta, comentarle que puede sustituirlo por el modelo A-1, le dejamos enlace de compra:

      KIT A-1

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

      1. Muchas gracias por su repuesta, como le comentaba tengo 2 teléfonos, este kit trae uno, si conservo uno de los que tengo, el kit permite dos teléfonos y este sería compatible? Saludos

  173. Hola, tengo instalado un portero TERRANEO Mod. 302120 con 3 telefonos distribuidos por la casa.
    Si quiero sustituir este portero por uno con camara con opción de APP y a poder ser aprovechando el hueco en la pared del portero viejo. Cual es el modelo que debo escoger teniendo en cuenta que el cableado no es a 2 hilos ?

    Muchas Gracias,

    Santi Cabanas

    1. Buenos dias Santi

      Respecto a su consulta comentarle que la referrencia que nos facilita corresponde a un modulo de la placa que tiene instalada, aunque quizas esto le sirva de ayuda:

      puede instalar un kit wifi 379116 y luego añadir 3 telefonillos para cambiar los que tiene por los 374294, seguramente la medida de la placa no sera la misma por lo que tendra que volver a empotrar la nueva, y actualmente se instala sistema 2 hilos, por lo que si tiene ya una manguera de mas hilos le sobraran .

      le dejamos enlace de los dos productos :

      379116

      374294

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  174. Buenos días tengo un interfono Bticino 344804 0606 6 que ha dejado de funcionar el sonido la pantalla y la apertura funcionan correctamente lo querría cambiar pero esta descatalogado. Cual sería el modelo sustituto?? Gracias

    1. Buenos dias Zaida,

      Respecto a su consulta, comentarle que en nuestra base de datos, no nos aparece ningun sustituto compatible actualmente

      no obstante le pasamos contacto directo del sat de tegui/bticino, por si ellos pudieran darle alguna otra solucion.

      91-991-55-00

      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Juan,

      Respecto a su consulta, comentarle que la funcion es indicarle a la placa de calle el numero de llamada,

      por esta razon si instala otro telefonillo extra, tendria que instalar tambien los configuradores , para que suenen los dos al mismo tiempo.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  175. hola, tengo instalado un telefonillo tegui en la comunidad de dos hilos serie 7, y quisiera saver si se puede añadir un telefonillo extra en mi casa. es posible?

    1. Buenos dias Juan,

      Respecto a su consulta, comentarle que si es el sistema 2 hilos, si puede añadir otro telefono (mismo modelo) en serie con el que ya tiene, siempre instalado tambien los pequeños configuradores numericos verdes, que tiene en el suyo.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  176. Buenos días. ¿Cuál es la diferencia entre el telefonillo 374250 y el 374240? ¿Se podría usar indistintamente en cualquier instalación de comunidad? ¿Puedo usar el 374240, que es universal, en vez de 1+1?

    1. Buenos dias Maria,

      Respecto a su consulta, comentarle que son telefonos esteticamente iguales , pero internamente son de diferentes sistemas , mientras que el 374240 es universal, lo puede utilizar en cualquier instalacion que sea de 4+n,
      el 374250, solo se puede utilizar en instalaciones 1+1 de tegui.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Jose Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que no seria el cable mas optimo para este tipo de instalacion, pero al ser poco metros se puede dar como utilizable.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

      1. Buenas tardes:
        Indica que no es el cable más optimo: ¿Cual lo es?
        Según descripción del fabricante es de Cat6, reforzado para el exterior y resistente a la intemperie.

        1. Buenos dias Jose Luis,

          Respecto a su consulta, comentarle que el cable mas optimo para instalaciones, seria el siguiente :

          scs

          Un cordial Saludo

          Distel telecomunicaciones

  177. Mi pregunta es sencilla:
    Para instalar un videoportero en exterior de una casa familiar, tengo que pasar unos 15/20 metros de cable por la pared,
    no se puede encastrar (piedra antigua desaliñada) ni quiero poner tubos protectores:
    -Puedo usar manguera electrica apta para el exterior de 4 hilos? (hilos de 2,5)

      1. Tengo una placa de la comunidad marca Fermax y he sustituido un telefonillo Fermax 3399 por un tegui T71U. Mi problema radica que el micro no funciona. He leído en algún post que se debe aplicar una resistencia de 1000ohmios para que funcione. Esto es cierto.?

        1. Buenos dias Veronica,

          Respecto a su consulta, comentarle que no deberia de ser asi, ya que los dos telefonillos son universales, puede ser que no este bien realizada la conversion de un telefono a otro o que ese hilo este en mal estado.

          aqui le dejamos enlace a ficha del producto, donde podra descargar la tabla de conversiones

          t-71

          Un Cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  178. Buenos días:
    Tengo instalado en casa el Kit Tegui: la placa + 3 telefonillos modelo T-240. También tengo a lado 6 hilos libres inactivos. El instalador me dijo que se puede instalar y kit de 5 hilos.
    Me puede dar mejor recomendación de algún Kit Tegui con 3 telefonillos?
    En vuestra pagina web estaba mirando el Kit A1 deTegui con 2 telefonillos extra pero no tengo claro que telefonillos son compatibles con este Kit.
    Gracias de antemano.

    1. Buenos dias Sasha,

      Respecto a su consulta, comentarle que el telefonillo compatible , es decir el mismo que lleva el kit A-1 es el siguiente modelo :

      374200

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Agustin,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente para su sistema no existen alternativas en cuanto a monitores se refiere, ya que el sustituto en cuestion era el M-72 (374420) y tambien dejaron de fabricarlo por antiguedad

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  179. Hola muy buenas, soy pedro un instalador, necesito ayuda con un telefonillo Tegui antiguo del modelo Horizon tecla roja con 2 hilos conexionados, necesito acoplar otro telefonillo en paralelo que sea compatible al que tengo instalado, necesitaría esquema de conexión y la referencia del que necesitaría para comprarlo, muchas gracias.

  180. Hola, gracias por vuestra colaboración.
    Tengo que cambiar un BTICINO 334804 el cual esta descatalogado y en el foro de preguntas poneis que el equivalente es el 334122, pero no lo teméis en existencias.
    Mi pregunta es si también esta descatalogado, y si es así cual seria su equivalente.
    Gracias

    1. Buenos dias Jesus,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente para su sistema no existen alternativas en cuanto a monitores se refiere, lo unico que se puede instalar seria un telefonillo sin pantalla como el siguiente:

      334202

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  181. Buenas tardes,
    tengo un videoportero (en finca comunitaria) Tegui TG-374455 y me gustaría cambiarlo por uno de pantalla de 7″ con Wifi.
    No soy experto en estos temas y me despista que a mi aparato llegan 4 cables: dos donde pone BUS y dos donde pone ET y en las instalaciones que veo en los videos hablan de aparato de dos cables.

    Gracias

    1. Buenos dias Miguel,

      Respecto a su consulta, comentarle que lo normal es que lleve conectados los hilos al bus, la borne E.T normalmente se usa para funciones auxiliares, tales como encendido de luces, pulsador para abrir puertas normales o de parking, etc..

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Gorka,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible la conectividad con dispositivos moviles con su modelo de monitor.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  182. Tengi un Tegui 100X con la APP DoorEntry. Han canviado el proveïdor de wiffi he ido a configurar.lo de nuevo. Sigo todos los passos. Al llegar al final en el monitor del widdeoportero me aparece el nombre de la red wiffi y aparece un circulo de esperar. Luego se aapag lampantalla y no me termina de connectar? Alguna solucion? No tenia el pc pars entrar al router. Con el mobil si me conecto con la wiffi

  183. Hola, buenos días.
    Estaría interesado en cambiar un monitor
    M-410 de TEGUI que ya está descatalogado, pero el equivalente sería el M71 y su base correspondiente B71, pero al parecer no disponéis de él.
    No habría otro modelo equivalente, y si no que otra solución habría.
    Gracias por vuestra colaboración.

    1. Buenos dias Jesus Manuel,

      La unica solucion seria instalar un telefonillo sin pantalla, Su teléfono equivalente es el modelo t-71U, así pues no debería tener ningún problema de conexionado.
      Las bornes que se deben conectar son 1 ,2, 3,4 y 5.
      El resto no es necesario al no tener video.

      t-71u

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

      1. Hola, tengo un teléfono antiguo tegui de 2 hilos y tecla roja, ¿Pueden indicarme cual es el equivalente actual?.
        Un saludo y quedo a la espera de respuesta.
        Gracias

        1. Buenos dias Jose Manuel

          Respecto a su consulta, comentarle que el sustituto es: Teléfono Simplificado 1+n Serie 7. Referencia 374250. No se puede utilizar en el caso de que haya Alimentador E-11, es necesario que sea E-11C

          Pero recuerde que el alimentador general de la instalacion debe poner E-11C y no E-11.

          Un cordial Saludo

          Distel Telecomunicaciones

  184. Buenos días.

    Por favor, ¿podrían ayudarme con la elección de un teléfono nuevo para reemplazar el viejo?. El actual es de la época de 1980, se trata de un Auta (no aparece modelo) y al mismo llegan 5 hilos, sólo tiene botón para abrir la puerta. Me gustaría reemplazarlo por uno que tengan disponible en almacén.
    Gracias

    1. Buenos dias Carlos

      Respecto a su consulta, comentarle que el telefono de tegui de 5 hilos universal, seria el siguiente:

      t-71u

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  185. hola buenas tardes, tengo un Kit de videointerfón WIFI 363911 Bticino ,pero en el manual no me dice como puedo conectar una segunda pantalla , alguien podria explicarme como hacerlo ?

    1. Buenos dias Tania,

      Pues para poder instalar un segundo monitor , deberias de conectarlo al mismo bus del monitor que tienes ahora instalado, todo esto con el alimentador desconectado.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  186. Buenas tardes, en la comunidad tenemos el de la sèrie s7 y necesitamos cambiar el Módulo 8 Pulsadores 2 Columnas TEGUI, es complicado el cambio o es necesario un instalador

    1. Buenos dias Sonia,

      Tendria que descolgar la placa mediante los tornillos que tiene en las tapas superior e inferior una vez subidas hay dos tornillos en los laterales de arriba y de abajo que hay que aflojar para que la placa se habra en forma de libro, luego desmontar el modulo para sacarlo mediante las pestañas laterales si tiene que retirar cables es recomendable hacerle una foto antes o marcarlos con cinta aislante para despues volverlos a colocar correctamente.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  187. Hola, buenas tardes.
    Tengo un telefonillo (sin vídeo, sólo audio) Tegui que por fotos que veo es un serie 7 que quiero cambiar. No sé el modelo exacto, así que doy toda la información posible para saber el tipo de telefonillo: Dentro van conectados 2 hilos a los puntos indicados como BUS de las conexiones del telefonillo. Si descuelgo pero no han llamado abajo en la calle, no puedo oír nada. Creo que estos 2 detalles indican que es un modelo digital con 2 hilos.
    En caso de querer cambiarlo, me ha gustado mucho el diseño del siguiente serie 8:
    https://tegui-distel.com/Telefonillo-2-hilos-Serie-8
    ¿Sería compatible? ¿El montaje es igual, poniendo 2 hilos en los mismos puntos y ya? ¿Tenéis tienda física en Madrid para ir a comprar el telefonillo o sólo se puede comprar online?
    ¡Muchas gracias!

  188. BUENAS TARDES, PUEDO SUSTITUIR EL GRUPO FONICO COMPLETO DE LA SERIE EUROPA Y COLOCAR UNO DE LA SERIE 7. EN UN PORTERO CON UN ACCESO Y DOS TELEFONILLOS INTERIORES.

      1. Buenos dias Julian,

        Si se refiere a la placa , se puede instalar siempre que la caja que tiene instalada, no sea de 1,5 modulos,
        es decir de un modulo y medio o dos modulos y medio, ya que las placas actuales son de 1, 2, 3 , 4 modulos.

        Un Cordial Saludo

        Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Julian,

      Respecto a su consulta, comentarle, que no es posible, ya que por mecanismo y medidas no encajan ,
      aunque sean del mismo sistema, no hay manera mecanica de instalar un grupo fonico de serie 7 en una placa de serie europa.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  189. Hola Tengo un video portero comunitario en casa, existe algun modelo compatible con la comunidad dónde tenga la misma funcionalidad de video portero y se pueda controlar via wifi, sin necesidad de cambiar la instalacion comunitaria?

    pueden indicar que modelo si existe?

    Gracias.

    1. Buenos dias Juan

      Respecto a su consulta, necesitariamos saber si su videoportero es de la marca tegui, y que modelo seria, pues los monitores wifi, solo son compatibles con el sistema 2 hilos no polarizado.

      Un Cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  190. Buenos dias, tengo averiando un telefonillo Bticinio 2 hilos modelo 334212, telefono de 2 hilos, y necesito sustuirlo. El modelo en cuestion ya no está disponible, me gustaria que me indicaran cual de los modelos existentes seria compatible para sustituir, muchas gracias

    1. Buenos dias Mege,

      seria instalarlos en serie desde un t-72 al otro y configurando los switches blancos que incorpora el telefonillo de la misma manera que el que ya tiene puesto.

      Eso si, sonaran los dos t-72 a la vez, pero solo podra hablar el primero que desculegue el auricular .

      un cordial Saludo.
      Distel Telecomunicaciones

      1. Buenas. Noches.¿podría sustituir un vídeo portero tegui m72 (374420) por un m72c (374430)?
        Entiendo que en el caso de poder hacerlo la imagen se vería en b/n
        Gracias

        1. Buenos dias Julio,

          Respecto a su consulta , comentarle , que si serian compatibles aunque como bien comenta, la imagen seria en B/N

          Un Cordial saludo
          Distel telecomunicaciones

          1. Hola, tengo un videoportero comunitario Comelit Genius. Cuando llaman o lo enciendo, funciona perfectamente pero cuando esta apagado la pantalla se enciende sola y se pone blanca. De que puede ser? Muchas gracias

          2. Buenos dias Mar,

            Respecto a su pregunta, comentarle que nosostros trabajamos con la marca tegui, por lo que deberia de dirigirse al servicio tecnico comelit para que le puedan resolver su duda.

            Un cordial Saludo
            Distel Telecomunicaciones

  191. Hola, tengo un videoportero de Tegui y quisiera colocar un segundo timbre al fondo de la casa, separado unos 40 m. ¿Cómo puedo hacerlo?

    Muchas gracias,

    1. Buenos dias Levi

      tendriamos que saber que tipo de sistema utiliza su instalacion(4+n, tegui bus, dos hilos) y una vez lo sepamos podemos aconsejarle sobre la manera y accesorios para realizarlo.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  192. Buenas tardes,
    tengo una vivienda con un portero Tegui de dos hilos con clave y quiero poner otro en la planta de arriba pero sin auriculares. He visto en la web el modelo Classe 100, ¿es compatible? En caso contrario, ¿qué modelo recomiendan?

    Muchas gracias y saludos

    1. Buenos dias Ignacio,

      siempre que sea sistema 2 hilos (no tegui bus o digital) puede poner cualquier dispositivo de la classe 100 , le dejamos enlace para que pueda ver las diferentes opciones:

      classe 100

      un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Manuel ,
      Respecto a su consulta, comentarle que , al ser un sistema muy antiguo,actualmente no existe recambio ninguno en videoportero.

      La unica opcion seria instalar un telefonillo, solo de audio, es decir sin video. seria el siguiente modelo:

      sprint

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias Alfonso

      Respecto a su consulta, comentarle que, desde un pulsador a dos interfonos si es posible , colocando el mismo configurador numerico en los interfonos ,

      Por el contrario, desde dos pulsadores diferentes a dos mismos interfonos, no es posible, ya que cada pulsador de placa equivale a un configurador numerico diferente , y en los interfonos solo es posible colocarle los de un pulsador.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicacionexs

  193. Buenos días: He comprado un telefonillo TEGUI T-71U para sustituir a un FERMAX 3393 y no viene el antiguo en la tabla de equivalencias ¿Pueden asesorarme en la equivalencia de conexiones? Gracias

    1. Buenos dias Jose Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que en su caso es sencillo:

      borna 6 Fermax—Borna 5 tegui
      » » 4 fermax—Borna 1z o 1 E de tegui (Dependiendo de su instalacion , sera uno u otro tipo de llamada)
      » » 3 fermax—Borna 2 de tegui
      » «2 de fermax—Borna 4 de tegui
      » «1 de fermax—Borna 3 de tegui

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  194. Hola , he comprado un telefonillo Tegui T-71U BLANCO para sustituir el viejo que no funcionaba bien ,, el viejo es un Fermax 8044 , y no acabo de entender las equivalencias . el fermax tiene 5 cables y no me coincide con la numeracion del Tegui . lo he conectado siguiendo la tabla de equivalencia , pero algo no debo de hacer bien pues funciona a medias . abrir si que puedo abrir , escucho a la persona que llama , pero ella no me escucha a mi , , si me pueden ayudar ?? diciendome a donde va cada cable les estare enormemente agradecido ,, muchas gracias

    1. Buenos dias Artur,

      Respecto a su consulta, comentarle que, para poder ayudarle necesitariamos una foto de como tenia conectado el fermax 8044.

      Igualmente comentarle que la borna del micro que es lo que le falla, es la numero 4, seguramente no tiene el cable correcto, conectado a esta borna.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  195. Buenos días,
    tengo un monitor Tegui TG-374455 2 hilos que se me ha estropeado. ¿Podría sustituirlo por el Tegui Classe 100 que también es 2 hilos?

    Gracias de antemano.

    1. Buenos dias Iñigo,

      Si puedes sustituirlo, siempre que quites en el caso de llevarlos, dos pequeños configuradores numericos de color verde en la parte trasera de tu monitor y los pongas en la misma posicion en el que instales.

      Te dejamos algunos enlaces de monitores compatibles para que puedas sustituirlo:

      374511

      374521

      Un Cordial Saludo.

      Dsitel telecomunicaciones.

  196. Hola.
    Quiero sustituir un telefonillo modelo T-72 teguibus por otro igual , para emparejarlo con el grupo calle es decir codificarlo con el pulsador correspondiente de la calle, con poner los microinterruptores del telefonillo en la misma posición que el telefonillo antiguo bastaría, o tendría que realizar alguna operación en el codificador de la calle.
    Gracias por vuestra colaboración.

    1. Buenos dias Jesus,

      Respecto a tu consulta, comentarte que, si es sustituir uno por otro, con poner los microinterruptores en la misma posicion ya valdria, como tu bien dices.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  197. Hola. Tengo videoportero convencional B/N Tegui serie 7. Mi pregunta es si la cámara tiene enfoque o viene fija. Está un poco desenfocada la imagen. Gracias.

    1. Buenos dias Juanma ,

      Las camaras de serie 7 no llevan enfoque, son automaticas, revisa si puedes que no sea el cristalito protector que este sucio o con polvo por dentro, Ya que suele pasar.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones.

  198. Buenos días , rengo instalado un vídeo portero comelit genius y s ha roto el botón de apertura de puerta (desprendido), hay algún repuesto para arreglarlo. Gracias

    1. Buenos días Pedro,

      Respecto a su consulta comentarle que nosostros somos Distribuidores de la marca tegui/Bticino, no comercializamos la marca comelit por el momento.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  199. Buenas, acabo de instalar un porterillo TEGUI T-72 a dos hilos, codificado con el numero 18. Sin embargo no recibe llamada ni hace nada. ¿hay que configurarlo en algún otro lado? los dos terminales estan conectados, en 1 y en 2, dando 12V en continua.
    Gracias

    1. Buenos días Javier Martinez,

      Respecto a su consulta, por lo que nos comenta parece ser un fallo de configuración de los configuradores binarios, asegúrese que es el piso correcto y que los configuradores están colocados correctamente.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

      1. hola, tenia instalado un Monitor Classe 100V12B Tegui y lo he reemolazado por el modelo 100x con wifi, ambos de 2 hilos. todo funciona MENOS las llamadas, no las recibe. QUE PUEDE SER ?

        1. Buenos dias Rafael,

          Seguramente se deba a que no tiene los configuradores numericos verdes instalados, fijese bien en el suyo antiguo y vera en la parte trasera unas pequeñas piezas verdes con un numero, pues estas piezas van tambien en el nuevo, ya que es el numero de piso que entiende la placa exterior.

          Un cordial Saludo
          Distel telecomunicaciones

      1. Buenos dias Raquel,

        De que placa se trata?, es la botonera(perfil) o la electronica interior lo que dejo de funcionar?

        Un cordial Saludo

        Distel telecomunicaciones

  200. Buenos días,

    Tengo un portero automático marca Fermax nr 051 bastante antiguo, he visto que tiene 6 cables.
    He comprado para sustituirlo un Tegui universal T71 que tiene para 5 cables y dos aux.

    Como puedo proceder ya que en la tabla de equivalencias no aparece el modelo antiguo.

    Muchas gracias

  201. hola buenas tardes tengo un kit-audio 378131 con el cual tengo que abrir una cerradura de tension 12ac/3,1A/CON RESISTENCIA3omnios y servicio de tipo intermitente. con lo cual segun esquema compre rele 346250 y hay que configurar los jack de la placa pero no encuentro la configuracion en ningun lugar se que t se pone el 2 pero no estoy seguro . me gustaria una respuesta, gracias un saludo

    1. Buenos días Jorge,

      Respecto a su consulta, a continuación le facilito los datos de contacto del servicio de asistencia técnica, donde podrá tramitar su consulta.

      Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      Teléfono: 919915500

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

  202. Hola en mi piso tengo un Tegui Ref Tg-374460 y quisiera instalar algun tipo de accesorio, para que cuando desde el exterior alguien pulse el boton de mi piso, se abra automaticamente la puerta de acceso al edificio.
    He visto Circuitos Tegui que permiten hacer eso, pero no para este modelo, que no tiene las msimas numeraciones que los ejemplos que Uds dan
    Favor de indicarme que puedo hacer

    1. Buenos días Alberto,

      Respecto a su consulta, para esta función le recomendaría contactar con el servicio de asistencia técnica de Tegui directamente, donde podrá obtener la mejor recomendación para su sistema y la función que desea cumplir con el mismo.

      Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      Teléfono: 919915500

      Un cordial saludo,
      Distel Telecomunicaciones.

  203. Hola.
    Me han instalado un Classe 100 X16E y va de maravilla. La instalación es de dos hilos. En la bodega tengo un telefonillo Fermax sencillo que no va con lo nuevo. Me gustaría saber qué telefonillo (o similar) puedo comprar y que no tenga complicaciones de instalación ya que he leído que hay que configurar como punto final….. y no entiendo mucho. Gracias y un saludo

    1. Buenos días Valentín,

      Respecto a su consulta, sería necesario conocer el modelo exacto, a continuación le voy a facilitar los datos de contacto con el servicio de asistencia técnica, para que pueda recibir asistencia.

      Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      Teléfono: 919915500

      Un cordial saludo,
      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos días Cesar,

      Respecto a su consulta, el sonido de los videoporteros, suele ser regulable a través de una «rueda» en uno de los exteriores de la carcasa, también cabe destacar, que hay monitores que no disponen de dicha rueda.

      De todos modos a continuación le facilito los datos del Servicio de Asistencia Técnica.

      Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      Teléfono: 919915500

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

  204. Hola.
    Me gustaría saber cual es el sustituto para un monitor con la referencia 89420.
    Es bastante antiguo puede tener unos 20 años-
    Gracias y un saludo

    1. Buenos días Jesús,

      Respecto a su consulta, comentarle que no nos sale reflejada ningún monitor con dicha referencia.

      De todos modos a continuación le dejo los datos de contacto del Servicio de asistencia técnica, donde podrá obtener más información.

      Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      Teléfono: 919915500

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

  205. Tengo un sistema de portero para una sola puerta y 4 telefonillos. Placa EGF-1. Encuentro que cuando se levanta un telefonillo se escucha un ruido de fondo bastante molesto que solo desaparece cuando el potenciómetro de la placa se pone casi a cero pero, entonces no se oye al que habla, y si se sube el volumen sube también el ruido haciendo casi imperceptible la voz. ¿Cual puede ser el origen de este ruido de fondo? ¿Cómo podría reducirlo?. Gracias. Un saludo

    1. Yo mismo me respondo.
      Lo he solucionado con un kit A1 y resuelto perfectamente. La instalación es muy fácil.
      Deseo preguntar, ¿se puede anular el que este encendido, permanentemente, el piloto de la placa?
      Es dar información a los maleantes de si estás en casa o no y esto para segundas residencias en donde se suele quitar la electricidad por ausencias prolongadas, es decirles » adelante, pase sin miedo, que aquí no hay nadie», o al contrario «ahora no que estamos en casa»

  206. Hola,
    Actualmente dispongo de una consola interior Tegui serie 8 Modelo TG-374494 y me gustaría conocer si es compatible para cambiarla por una C100V16X BTICINO 344782 CLASSE 100 2 HILOS.
    Gracias!

    1. Buenos días Jose,

      Respecto a su consulta, comentarle que sería compatible ya que comparten sistema 2 hilos ambos monitores.
      A continuación le dejo la referencia con link directo a nuestra web:
      344782

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaiones.

    1. Buenos días Carmen,

      Respecto a su consulta, debo suponer que se refiere al M-510, en ese caso el único sustituto disponible es el telefonillo sin pantalla T-71U.
      A continuación le dejo la referencia con link directo a nuestra web para que pueda verlo.

      374240

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

      1. Tengo un telefonillo tegui serie 8 en una comunidad de vecinos, he comprado un supletorio pero me dice el técnico que si no le pongo un configurador con el código 6 ref tegui 3501/6 no va a funcionar, me cuesta mas los gastos de envio que la caja en la que vienen 10, ¿ es esto asi ?

        1. Buenos días Pedro,

          Respecto a su consulta, nosotros le aconsejaríamos seguir el consejo de su técnico puesto que es el que conoce su instalación.

          De todos modos, a continuación le voy a facilitar los datos de contacto del Servicio de Asistencia Técnica de Tegui, por si desea realizar su consulta con ellos también.
          – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
          – Teléfono: 919915500

          Un cordial saludo,

          Distel Telecomunicaciones.

  207. MONITOR MULTIFUNCION EMPOTRADO M-510
    TEGUI
    Hace 21 años que lo tengo y gaita empieza a fallar, no se ve la pantalla y a veces no me escuchan. Hay posibilidad de comprar uno nuevo? Y sino es así que modelo de las mismas dimensiones y fácil de montar podría adquirir

    1. Buenos días María,

      Respecto a su consulta, dicho monitor se encuentra descatalogado, el único sustituto disponible en la actualidad es el telefonillo sin pantalla T-71U.
      A continuación le adjunto la referencia con link directo a nuestra web.

      374240

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenas tardes Oscar,

      Respecto a su consulta, comentarle que Tegui no dispone de ningún sistema inalámbrico en su catálogo en la actualidad.

      De todos modos le voy a facilitar los datos de contacto del SAT de Tegui por si desea ponerse en contacto con ellos y consultarles;

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros, le deseo un espléndido día.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

  208. Hola buenas tengo un portero tegui con el alimentador e14 y lo he cambiado por uno nuevo tegui e30, seria compatible la instalacion? porque las clavijas del e14 son 7 si no recuerdo mal y el e30 solo 2, la 9 y 10. Gracias un saludo

    1. Buenos días Alejandro,

      Respecto a su consulta, a continuación le facilito el siguiente canal de comunicación del SAT de Tegui, donde podrá ser tramitada.

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros, esperamos que su consulta sea resuelta de forma satisfactoria.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

    2. Tengo 2 viviendas. En la segunda instalé el mismo modelo que en la primera: Door Entry 300X.
      Si me llaman, como puedo identificar en qué vivienda están llamando???

      1. Buenos días Gerardo,

        Respecto a su consulta, le voy a facilitar los datos del servicio de asistencia técnica, para poder obtener la información que solicita.

        Correo: sat.espana@legrandgroup.es
        Teléfono: 919915500

        Un cordial saludo,

        Distel Telecomunicaciones.

  209. Hola! tengo un video portero tegui 374400 con placa 374440 que tiene 9 pins y se fastidio la pantalla. Y compre el video portero 374420 con placa 374442 pero es de 8 pins. y en la placa 374440 tengo A1-18-16-5-4-3-2-1 para conectar los conectores pero en el 374442 solo tengo A2-A1-18-16-2-1 y en teoría los puertos del 374440 que no están en el 374442 son el 5=altavoz, 4= micrófono y 3= aperturas. Entiendo que no se puede cambiar. Un saludo y gracias

    1. Buenos días Pepe,

      Respecto a su consulta, le contactamos a través del correo para seguir tramitando la misma por dicho canal.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos días Gerardo,

      Respecto a su consulta, a continuación le dejo los datos del servicio de Asistencia Técnica de Tegui:

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      A través de ese canal podrá solicitar el esquema que necesita Gerardo.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

  210. Buenas tardes tengo un Videoportero Bticino CLASSE 300X13E WI-FI, desde hace unas semanas cuando llaman a la puerta la unidad de fuera comienza a hacer ruidos una especie de «toc toc toc toc…» sin parar, hasta que se apaga la unidad, y la unidad interior suena pero se escucha un «suuusuuusuususuususususuuus».
    Cuando contestamos el sonido se entrecorta y por lo tanto la visita no nos entiende. ¿Qué problema puede ser?

    1. Buenas tardes Loor,

      Respecto a su consulta, a continuación le dejo los datos de contacto con el servicio de asistencia técnica de Tegui, para que puedas recibir ayuda en directo para el ajuste de tu monitor.

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones.

  211. Buenos dias.
    Como continuación a su respuesta del dia 23.06.2021, seria necesario hacer alguna modificación en los videoporteros de entrada a la urbanización y de entrada al portal ??? La app del móvil podría abrir ambas puertas ??
    Serviría el modelo classe 100XE o seria necesario el modelo 100X16E ??
    Gracias.

  212. Buenos días, tengo un problema con un monitor videoportero 374455 porque no recibe la llamada de la placa ni puedes hablar ….puedes escuchar y ver la cámara si aprietas al botón del monitor, lo cambie pensando que era el monitor y puse el 374494 y me hace lo mismo que el anterior…que puede pasar?

    1. Buenos días Javier,

      Respecto a su consulta, a continuación le adjunto los datos de contacto del servicio de asistencia técnica, para que pueda solucionar la misma.

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      A través de ese canal podrá recibir asistencia técnica para esta consulta y ser solucionada por un técnico especializado en Tegui.

      Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros, quedamos a su disposición.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  213. Buenos dias.
    Tengo instalado un videoportero Tegui serie 8 en la urbanizacion que abre tanto la puerta de la urbanizacion como la puerta del portal.
    Me gustaría saber si puedo sustituirlo por un monitor Tegui classe 100XE para poder abrir ambas puertas desde la app del movil.

    1. Buenos días Javier,

      Respecto a su consulta, sería compatible sin problema al compartir sistema 2 hilos. Lo único que tendría que copiar la configuración que tiene en el Serie 8, para poder tener las mismas funciones de apertura en el nuevo monitor. En el Serie 8 estas configuraciones son físicas, dentro del monitor, en el Classe 100 se harían a través de los menús del monitor.

      Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros Javier, quedamos a su disposición.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

      1. Gracias por su respuesta.
        Seria necesario hacer alguna modificación en los videoporteros de entrada a la urbanización y de entrada al portal ??? La app del móvil podría abrir ambas puertas ??
        Serviría el modelo classe 100XE o seria necesario el modelo 100X16E ??
        Gracias.

        1. Buenos días Javier,

          Respecto a su consulta, le voy a facilitar los datos del servicio de asistencia técnica, para que pueda realizar su consulta por ese canal.

          – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
          – Teléfono: 919915500

          Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros Javier.

          Un cordial saludo,

          Distel Telecomunicaciones.

          1. Hola,

            Tengo un portero Tegui EGF-30 con dos teléfonos en una vivienda unifamiliar, que me ha ido dando varios fallos y creo que por la humedad, hay más de una cosa que falla. Por este motivo me gustaría saber por qué modelo lo podría substituir, que me sirva la misma caja de la calle?

            Gracias de antemano por su ayuda.

          2. Buenos dias Xavier,

            Respecto a su consulta, comentarle que si su actual kit es de 1 modulo,(no de 1,5 modulos o 2) puede sustituirlo por alguno de los siguientes kits:

            kit audio 2 hilos
            kit audio 4+n

            Un cordial Saludo

            Distel Telecomunicaciones

            Un cordial saludo
            Distel Telecomunicaciones

  214. Hola buenos dias, mi consulta es la siguiente, tengo un telefonillo tegui t-240, y quisiera cambiarlo porque esta empezando a fallar, podriais decirme de los telefonillos actuales de tegui, cual seria compatible, y otra cosa podriasi enviarme el esquema de instalacion del telefonillo tegui t-240 para hacer el cambio yo, muchas gracias por todo.

    1. Buenos días Francisco,

      Respecto a su consulta, comentarle que lamentablemente el telefonillo en cuestión, se encuentra completamente descatalogado y sin repuestos ni sustitutos disponibles para el mismo.

      Le facilito los datos del Servicio de Asistencia Técnica, por si desea ponerse en contacto con ellos para realizar su consulta por ese canal.

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros Francisco, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  215. Hola, han renovado los videoporteros a los 100v16B, y necesito poder conectarle un pulsador externo para la apertura, pero dado que el botón de apertura es capacitivo, no se en que puntos debo soldar los cables del pulsador.
    Les agradecería mucho si me pudieran ayudar.
    Muchas gracias.

    1. Buenos días Jordi,

      Respecto a su consulta, a continuación le facilito los datos del Servicio de Asistencia Técnica, para que pueda ponerse en contacto y recibir asistencia en su consulta.

      Datos de contacto:
      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  216. Buenos dias.
    Tengo un monitor de videoportero Tegui Sistema 51 que la pantalla se apaga o parpadea.
    Por que modelo podría sustiuirlo y cual sería la conversión de bornes?
    Saludos y gracias.

    1. Buenos días Daniel,

      Respecto a su consulta, comentarle que este sistema esta descatalogado, la única opción de sustitución es la de instalar un telefonillo T-71U. En cuanto a los bornes, tendría que coger las bornas 1, 2, 3, 4 y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están actualmente en la base del monitor.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  217. he comprado una vivienda de segunda mano y el video portero Tegui VT8, ya no va bien, ¿hay algún telefonillo que pueda servir para recibir llamadas del portero, contestar y, en su caso abrir el portal? el vídeo me da igual.

    1. Buenos días Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que tras realizar una búsqueda sobre su videoportero en cuestión, se encuentra completamente descatalogado y sin sustituto.

      A continuación le dejo los datos de contacto del SAT de Tegui, para que pueda realizar son consulta por ese canal también y ver si existe alguna opción:

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros Luis, esperamos que su consulta sea resuelta.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  218. De nuevo hago la siguiente pregunta ya que no he recibido repuesta a la que hice el dia 25 de este mes.
    He montado el kit 378131 y desearía que el «DIN-DON» que tengo en una zona de la casa se activara y sonara
    al igual que lo hacia con el anterior kit PKE-2 con el adaptador E5557.
    Que adaptador podría instalar para que volviera a sonar el «DIN-DON» a la vez que el timbre del portero ?.
    Gracias y saludos.

  219. Vivo en una comunidad de 38 viviendas, Tengo un monitor instalado m-72, según parece descatalogado, que me da problemas, por que modelo tendría que sustituirlo que fuera equivalente

    1. Buenas tardes Jesus,

      Respecto a su consulta, como bien dice el M-72 se encuentra descatalogado, y la única sustitución existente es la de instalar un telefonillo sin cámara T-72.

      Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Jesus.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  220. Boa Tarde, sistema tegui serie europa tenho uma situação estranha quando se faz a chamada através da chapa botoneira o monitor não abre mas a campainha toca se o botão de abertura de porta for pressionado a imagem abre.
    verifiquei as tensões do E35 e do E34 estão boas estou a desconfiar do grupo fónico(90021)

    1. Boa tarde paulo,

      Relativamente à sua consulta, disponibilizamos-lhe os dados de contacto do Tegui SAT, para que possa obter uma resposta ao erro que está a ter.

      Ressalte-se que o SAT é da Espanha, portanto você tem mais chance de ser atendido antes se fizer a consulta em espanhol.

      Dados de contato:

      – Email: sat.espana@legrandgroup.es
      – Telefone: 919 915 500

      Muito obrigado por nos contactar Paulo, ficamos à sua disposição.

      Uma saudação cordial,

      Distel Telecomunicaciones

  221. Somos una urbanización de 10 adosados con una entrada peatonal y dos para vehículos, queremos poner un vídeo portero de su marca y mi pregunta es si con el mismo equipo se pueden abrir las de los vehículos.
    Un saludo.

    1. Buenos días Marcelino,

      Respecto a su consulta, le facilito los datos de contacto del Servicio de Asistencia Técnica de Tegui.

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      También le facilito una dirección de correo, en la que se podrá poner en contacto, una vez resuelta esa duda, para la presupuestación del material que necesita:

      – Correo: info@disteltelecomunicaciones.com

      Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros Marcelino, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  222. Hola, en primer lugar deseo hacer constar la buena predisposición de ese departamento.
    Recientemente(12.05.21)les he adquirido un kit portero 378131 para sustituir por rotura el que tenia montado un PKE-2.
    Junto con el PKE-2 compré un adaptador para timbre adicional EAL-1 – E5557, para qué a la vez que sonaba el timbre del portero hacia sonar un «DIN-DON» y funcionaba muy bien.
    Mi pregunta es la siguiente: Puedo conectar este adaptador al nuevo kit ?. Y si es posible ¿Que iría conectado al BUS del telefonillo ?.
    Muchas gracias por su atención. Saludos.

    1. Buenos días Angel,

      Primero de todo agradecerle sus palabras hacía nuestro departamento.

      Respecto a su consulta, no se podría poner este timbre adicional (E5557) al kit 378131 que ha adquirido usted, puesto que no son sistemas compatibles. Este timbre adicional esta diseñado para la gama convencional de 4+n o el 2 hilos polarizado, y el kit 378131 es un sistema 2 hilos no polarizado.

      De nuevo, muchas gracias por sus palabras, y por ponerse en contacto con nosotros Angel. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos días Francisco,

      Respecto a su consulta, debería contactar con el SAT de Tegui.

      A continuación le dejo los datos de contacto:
      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  223. Buenas tardes.
    Quiero conectar una sonería 336910 a un swing 374455 y pone que hay que conectarlo entre 1 y 5.
    Lo conecto y no funciona, he visto en otra respuesta que al llamar al portero con la sonería quitara tendría que haber 27V entre 1 y 5 y en el videoportero no sale ninguna tensión, si mido entre el bus si aparecen los 27v.
    Hay que cambiar algún puente o algún micro para que funcione la sonería??

    Gracias

    1. Buenos días Miguel Angel,

      Respecto a su consulta, debería ponerse en contacto con el SAT de Tegui, para poder obtener toda la información pertinente para la instalación que quiere llevar a cabo.

      A continuación le dejo los datos de contacto:

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Miguel Angel.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  224. Buenos dias, Acabo de comprar «1 CAJA 10 UDS. TEGUI, N.º de producto: 3501/1» para conectar un segundo Monitor «Tegui Serie 8 video portero Legrand» en mi piso, como tengo que configurar los «alojamiento configuradores» asi que los interruptores «ON/OFF y «Master/Slave» en cada video portero para que funccionan de la misma manera, el primero instalado tiene las teclas «pulsador autoencendido» y el «pulsador apertura/cerradura» asi que la pantalla que funccionan, quiero que el segundo funcciona de la misma manera. Gracias.

    1. Buenos días Didden,

      Respecto a su consulta, debería ponerse en contacto con el SAT de Tegui, que le proporcionará toda la información necesaria para solucionar su incidencia.

      A continuación le dejo los datos de contacto:

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  225. Buenos dias.

    Tengo un tegui con pantalla de video de dos hilos que van a un conector BUS, quiero conectarle un emisor Dinuy HEB 004, pero no estoy seguro donde hay que conectarlo, en paralelo al bus o en alguno de los que estan libres.
    Otra pregunta para meter los cables en el conector que hay que hacer?

    Gracias

    1. Buenos días Miguel Angel,

      Respecto a su consulta comentarle que contacte con el SAT de Tegui, para que puedan facilitarle toda la información respecto a la forma de conexión y como conectarlos.

      A continuación le dejo los datos de contacto del SAT de Tegui:

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Miguel Angel.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  226. Tengo un portero Tegui E-10. Me falla el receptor de todos los pisos, es decir: se escucha en el portal pero no se escucha en ninguno de los pisos. Me he asegurado y los cables están todos bien conectados (llevaba desde año 1991 funcionando). Quería saber cuál puede ser el problema de este fallo del auricular en los pisos.

    Gracias, un saludo.

    1. Buenos días Diego Castro,

      Respecto a su consulta, comentarle que debería contactar con el SAT de Tegui, para facilitarles la información de su incidencia. A continuación le dejo los datos de contacto:

      – Correo: sat.espana@legrandgroup.es
      – Teléfono: 919915500

      Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Diego Castro.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos días Sergio,

      Respecto a su consulta, comentarle que no sería compatible el monitor Wifi con el sistema de Google Home, puesto que usan una App distinta y no se comunican entre ellas.

      Muchas gracias por contactar con nosotros, quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta Sergio.

      Un cordial saludo,

      Distel Telecomunicaciones

  227. Hola, buenos dias. Tengo que cambiar el telefonillo del portero. Es un Tegui del año 1994 en el cual pone: telefono 1+1 serie europa para equipo E 11C
    no compatible con serie standar.
    Pueden indicarme referencia para comprar? gracias.

    1. Buenos dias Alfredo,

      Respecto a tu consulta, comentarte que,el telefonillo 1+1 es el T-73 (374250), le dejamos un enlace de compra:
      T-73

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Hola buenas tardes,
        El telefono classe 100 A16E es compatible con un Tegui 5 hilos?? Tengo un Tegui antiguo y me gustaria cambiarlo por un manos libres.Ya me dicen.Muchas gracias!!

        1. Buenos días Miguel Angel,

          Respecto a su consulta comentarle que, en este caso no sería compatible, ya que pertenecen a distintos sistemas, siendo su sistema de 5 hilos y el sistema del 100 A16E, de 2 hilos.

          Muchas gracias por contactar con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Miguel Angel.

          Un cordial saludo,

          Distel Telecomunicaciones

  228. Buenos días, tengo portero automático tegui llamada electrónica. En uno de los telefonillos tengo instalado un prolongado de llamada pero no se escucha muy alto. Que necesito para poder conectar un timbre a 220 ? He visto el rele EAL 1 pero no sé si es eso o no. Insisto es llamada electrónica no de zumbador. Gracias

  229. Tengo un vídeo portero de la serie 7 dos hilos referencia 374480. Quería sustituirlo por 374485 en color. Puede ser? Y por el 37494 de la serie 8? Tengo otras opciones? La cámara exterior es en color.
    A algún modelo le puedo añadir otra placa para Inter comunicar y abrir puerta?

    Muchas gracias

  230. hola, me disponía a instalar un kit de tegui portero automático, cuatro viviendas, dos módulos, telefonillos tegui serie 7, fuente de alimentación e-30, para sustituir una instalación bastante antigua de tegui, 27 años, fuente de alimentación e-5 y me he quedado algo perdido. la fuente de alimentación e-30 solo lleva 4 hilos, los de red y la conexión 9 y 10, pues bien, resulta que en la caja para la fuente de alimentación e-10 entran 13 hilos: dos amarillos, 2 verdes, 2 azules, 2 rojos, uno marrón en borna 6, y otros dos más gruesos del abre puertas que van a la borna 11 color negro y borna 9 color azul. resumiendo, creo que salvo los dos de las bornas 9 y 10 de la e-30 (no tengo claro cuáles son en la e-10), los demás supongo que será unir color con color, pero ¿qué hago con los dos que llegan de puerta, bornas 9 y 11 en la e-10? no se si disponen de este tutorial o manual.
    saludos y gracias

  231. Buenas tardes,
    Tengo una central digital TEGUI 3750 06 en una vivienda unifamiliar con un solo teléfono.
    El problema es que al abrir la puerta desde el interior, si se empuja y abre mientras dura el zumbido de apertura, al cerrarla se queda abierta y se puede abrir sólo con empujarla.
    ¿Cuál es el problema? ¿Se puede acortar el pulso de apertura? ¿La cerradura no es la adecuada?
    Muchas gracias por su atención.
    Un saludo.

  232. Buenas tardes, vivo en una comunidad de vecinos y disponemos en casa de los Videoporteros Tegui Serie 7 (Ref T 374420, Ref L 364420). El de mi casa se enciende sin que nadie llame y cuando hace mención de apagarse, hace un ruido pero permanece encendido y así hasta que lo desenchufo de la base. Es problema del vídeo portero ya que lo he cambiado con un vecino y solo lo hace el mío.
    ¿Habría algún modelo compatible para comprar? Porque imagino que el mismo estara descatalogado.
    Si hubiera que repararlo me encuentro en Zaragoza.
    Gracias, un saludo

    1. Buenos dias Hector,

      Respecto a tu consulta, comentarte que,No es un modelo descatalogado y sin recambio, por lo que la unica opcion seria instalar un telefonillo sin pantalla ref: 374220
      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  233. Hola que tal, es posible realizar la apertura de dos puertas independientes desde un mismo monitor, es decir abrir una o la otra independientemente, muchas gracias

    1. Buenas tardes Jose,

      Si es posible, pero dependiendo del sistema que esteis usando, por ejemplo, si es un sistema 2 hilos no polarizado, es bien sencillo, basta cn instalar un rele y un alimentador de 12v ademas de llevar los cables de los abrepuertas hasta la placa principal y aplicarle un configurador (mod) en el monitor, si se trata de otro sistema, el proceso seria diferente, en caso de que se pueda realizar.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  234. tengo un videoportero tegui b71 con numero de referencia 71031y se ha estropeado y tengo otro aparentemente igual con numero de referencia 374442, el primero lleva 9 pines desde la base al telefonillo y el segundo 8 ¿como hacer que sean compatibles?

    1. Buenos dias,

      Respecto a tu consulta, comentarte que,No se pueden acoplar ya que pertenecen a diferentes sistemas B-72 (sistema teguibus 2 hilos) y B-71 (sistema 4+n)

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Daniel,

      Respecto a tu consulta, comentarte que, Depende del modelo de terminal, pero para monitores de serie 8 y manos libres classe 100 maximo 64 unidades (3 por vivienda) y si son telefonillos (Audio) maximo 100 unidades

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Jose Diego,

      Respecto a su consulta comentarle que tendrian que ir en serie conectados en las mismas bornas de telefonillo en telefonillo (1,2,3,4,5)

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  235. Hola buenos días yo tengo un Portero Convencional Serie Europa 1 EGF-1, mi problema es que no suena el zumbador y no se escucha nada por el telefonillo, pero si abre la puerta con el botón, he medido las tensiones del EGF-1 como ponen en algún post y no me cuadran me da entre los bornes 2-4= 5,6 V DC entre el 4-5 = 5.6 y entre el 2-6 5,1 V DC, he cambiado todo el portero completo por otro nuevo con la misma configuración y le pasa lo mismo abre la puerta poro ni suena ni se escucha nada por el telefonillo.

    1. Buenos dias Hugo

      Respecto a su consulta, comentarle que somos almacen de venta de material , nosostros no realizamos servicio de reparacion.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  236. Buenas tardes,
    Quisiera sustituir mi videoportero actual, con modelo M-410. Es en una vivienda individual, dentro de una comunidad de propietarios. Entiento que este está descatalogado, pero, ¿habría algún otro modelo en sustitución a este?
    Muchas gracias.

    1. Buenos dias Emma

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible la sustitucion de este monitor ya descatalogado, la unica alternativa , seria instalar un telefonillo sin pantalla, le dejamos link de compra del telefonillo

      374240

      Un Cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones S.L

  237. Buenas tardes, tengo un problema con portero de 14 viviendas, Modelo EGF-1 de placa de calle. La cuestion es que no se oye en ningun telefonillo a la persona que llama.
    En cambio, la llamada a la vivienda y en calle si se escucha a la persona que se le ha llamado.
    El sonido en placa de calle al pulsar es correcto . Un saludo

    1. Buenos dias Marce

      Respecto a su consulta, comentarle que puede hacer la prueba de conectar un telefonillo directamente al grupo fonico de placa con un cable provisional aunque sea por el suelo, quitando la linia general y conectando el telefonillo delante de la placa para probar . De esta manera podemos saber si el fallo es de los telefonillos o del cableado general de la instalacion.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  238. Buenos días,
    Quería saber si el marco con ref. 374025 queda perfecto con el videoportero Classe 100 V16B. Me ha parecido que hay un marco específico para el Classe 100 con número de ref. 374027 (medidas 25×25 cm), pero me van mejor las medidas 22×22 cm del modelo 374025. Solo me gustaría saber si este último queda perfectamente centrado con el videoportero Classe 100 V16B. Gracias!!!

    1. Buenos dias Victor

      Respecto sa su consulta, comentarle que , no queda centrado ya que el monitor serie 8 es mas grande, y este tipo de marco esta pensado para este modelo .

      un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  239. Buenas tardes,
    Me ha dejado de funcionar el timbre del interfono Sprint BTicino 334202. Cuando me llaman desde la puerta de la calle no funciona, por lo que no puedo saber si alguien me llama o no. Qué me aconsejan para resolver la averia?.
    Quedo a la espera de sus comentarios.
    Gracias.

    1. Buenos dias Jose

      Respecto sa su consulta, comentarle que puede realizar la prueba de conectar directamente el telefonillo en la placa aunque sea con un cxable provisional por el suelo, de esta manera podemos saber si el fallo es del telefonillo o del cableado de la instalacion.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  240. Buenos días,
    Yo tengo el videoportero comelit genius en el piso , quería saber si puedo cambiarlo y que sea compatible con el del edificio (entrada edificio)

    1. Buenos dias Manuel

      Respecto sa su consulta, comentarle que deberia de cambiarlo por algunmodelo de la misma marca, ya que no seria compatible con ninguna otra nosostros somos distribuidores solamente de tegui, no trabajamos con marcas distintas.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  241. En una Comunidad de vecinos. el terminal de mi piso es TEGUI, apenas se oye cuando llaman para que abra el Portal.Se trata de un Videoportero TEGUI. Hay algun dispositivo para aumnetar el volumen, y que en el piso se oiga mas alto cuando pulsan el videoportero para que abra el portal del edificio?

    1. Buenos dias Tomas,

      respecto a su consulta , comentarle que no hay ningun dispositivo para aumentar el volumen de llamada, lo que si se puede hacer es aumentar el volumen de la conversacion entre placa y terminales, esto se hace desde la placa de calle ajustando los potenciometros .

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  242. hola, necesitaria saber si teneis este monitor de videoportero tegui o equivalente a la referencia T:72021A y referencia L:374421, por favor, si me podeis facilitar un enlace o el precio del producto en cuestion?
    gracias de antemano

    1. Buenos dias Rafael,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente su modelo esta descatalogado y no existe otro monitor compatible, la unica solucion seria instalar un interfono sin pantalla 374220

      le dejamos el enlace del telefonillo:

      374220

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  243. Buenos días. Tengo un equipo Tegui Europa con llamada de zumbador. Dos puertas de acceso. Se alimenta con un E-14, un conmutador E-15 con sus dos fónicos EGF-1.
    El problema es que cuando abren la puerta, desde los apartamentos, se queda pegado y no se desconecta el abre puerta. La descarga de 12Vca sigue enviándose a la cerradura hasta que se cierra el teléfono. Una vez accionada el abre puertas no deja de mandar impulso hasta que se cierra la comunicación. Tampoco tiene la confirmación de la llamada. Por favor me ayudarían a conseguir una solución.

  244. Tengo un videoportero TEGUI M72 de 12 años en una escalera de 6 vecinos.
    Por los esquemas creo que sria modelo M72 (conector de 8 pines).
    La etiqueta de la placa dice:
    Ref.: T 37442
    Ref.: L 36442
    NF: 902 08 02 05
    NL.:M66798
    NS.: 01401
    Se puede conectar un repetidor de llamada ERL-1 a este videoportero? y en caso afirmativo me pueden facilitar el esquema de conexión?

    Muchas gracias

    1. Buenos dias Lluis

      Respecto a su consulta, comentarle que, no es posible conectarle un repetidor de llamada a su sistema, lo unico que se puede hacer es conectar un telefonillo a modo de supletorio , siempre respetando el mismo codigo binario del monitor

      374220

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  245. Hola, necesito información sobre la instalación de cámaras adicionales Netatmo para gestionar desde un videoportero CLASSE 300V13E en la APP Door Entry.
    Gracias.

  246. Habiendo realizado la instalación del kit 378112 : Su funcionamiento es el siguiente, al hacer una llamada a una vivienda es recibida en las dos, ¿ Como puedo corregir que cada pulsador mande la señal solo a una vivienda y no a las dos como se realiza ahora?

    1. Buenos dias Antonio

      Respecto a su consulta, comentarle que deberia de instalar un pequeño configurador numerico (num 1) en el monitor que pertenece al timbre de la izquierda.

      Este configurador va instalado en el hueco del monitor que marca con una «N»

      le dejamos enlace de compra de dichos configuradores:

      3501/1

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Rafa,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente no existe sustituto para su monitor , que lleva años descatalogado

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  247. Hola, quería saber si se le pueden programar otros sonidos distintos a los que trae el monitor CLASSE 300X13E. Me gustaría el típico sonido de portero como el que lleva el monitor serie 8.
    Gracias.

    1. Buenos dias Joaquin,

      Respecto a su consulta comentarle que si dispone de 16 timbres alternativos. le dejamos enlace de nuestra ficha , donde podra descargar el manual de usuario en «manual de producto» que es donde se explica como acceder a cambiar el timbre .

      300x13e

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  248. Hola, tengo instalado un videoportero: KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 300X13E – SFERA NEW.
    El problema es el marco de la placa de calle que se cae por la mala sujeción de los tornillos inferiores (los que roscan al revés).
    Existe otra posibilidad de cerrar el marco a la placa?
    Gracias. Un saludo.

  249. Mi portero TEGUI mod. egf-1 no funciona bien. Puedo sustituirlo por otro de la misma marca que sea igual en tamaño para que me valga la misma caja empotrada de la pared. Gracias

  250. Hola buenos dias tengo un telefonillo antiguo el modelo es FONO STRASSE no consigo las equivalencias para poder cambiarlo
    por uno nuevo,como podria conseguir las equivalencias gracias de antemano.

    1. Buenos dias Jesus,

      Respecto a su consulta, comentarle que no tenemos en nuestra base de datos ningun telefonillo de la marca que nos indica, por lo que tendria que mirar su interfono antiguo y ver si tiene 5 hilos conectados ,en el caso de ser asi ,

      puede instalar un T71u, aunque tendra que ir probando hilo por hilo con el auricular puesto en el oido.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  251. ¡Hola! tengo un telefonillo de los años 90.Es de la marca Tegui pero es imposible verle ninguna referencia,En apariencia, el mío es igual que el teléfono Horizon N referencia 374240 ,dentro solo tiene un bot0n grande de color negro.¿Por qué modelo lo puedo sustituir? ¿el descatalogado me serviría y en ese caso se puede comprar aún?Gracias

    1. Buenos dias Ana,

      Respecto a su consulta, comentarle que el sustituto de su telefono es el modelo 374240

      le dejamos link de compra:

      374240

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  252. buenos días.
    me gustaría cambiar el monitor que tengo instalado ( Tegui M-430). cuales podrían ser compatibles
    ¿seria el M-71 + base mural B-71?
    Gracias

    1. Buenos dias Rafa,

      Respecto a su consulta, comentarle que su modelo de monitor esta descatalogado y actualmente no existe sustituto debido al sistema que utilizaba

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Hola ,tengo un videoportero tegui 374460 que está bastante feo y me gustaría cambiarlo por un monitor classe 100,es compatible? Gracias

        1. Buenos dias Carlos,

          Respecto a su consulta comentarle que si que serian compatibles, lo unico a tener en cuenta a la hora de montarlos es instalar el pequeño configurador verde numerico que tiene en su monitor, en la misma posicion en el nuevo, en ell caso de que lo lleve.

          Un cordial saludo
          Distel telecomunicaciones

  253. Hola tengo un portero automático Tegui en una casa unifamiliar ref. 375091 el cual se ha roto el tema es que es antiguo y va conectado directamente a 220v y todos los que encuentro van con alimentador el cual no tengo sitio para montarlo, hay alguno que funcione a 220v sin él alimentador ?

    1. Buenos dias Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que todos los grupos fonicos de tegui, van alimentados a traves del alimentador de 220

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Sandra,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente su modelo esta descatalogado y sin substituto posible

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  254. Buenos días tengo un Tegui 374495 el problema es que cuando estoy hablando con alguien que está en el portal la comunicación se corta tras varios minutos ,quisiera que esto no fuera así y anular ese temporizador para poder hablar todo el tiempo que necesite sin que se corte..podrían decirme cómo hacerlo gracias

    1. Buenos dias Varenka,

      Respecto a su consulta, comentarle que el tiempo de comunicacion en este tipo de instalaciones, es predefinido y no se puede cambiar al venir por defecto

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  255. Hola, tengo un portero marca terraneo T1550 y quisiera cambiarlo por un tegui universal , pero no encuentro la tabla de equivalencias por ningún lado. Podéis ayudarme??

  256. Tengo un videoportero tegui m-420 Y me gustaría saber si el modelo m-71 es compatible. La instalación es por cable coaxial . En su caso pueden indicarme que modelo podría instalar en videoportero o telefonillo normal ? Gracias

    1. Buenos dias Francisco,

      Respecto a su consulta, nos aparece que el modelo M-420, no es compatible con el M-71, si no con el M72c y su base de conexiones B72

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  257. Buenos días.
    Mi nombre es Manuel Nuño y tengo un video portero B/N con la referencia en la parte posterior Ref: 74023 y quuisiera que me digan ustedes si tienen alguno ya que por la referencia esta no lo encuentro.
    Espero su correo.
    Gracias y un saludo.

    1. Buenos dias Manuel,

      Respecto a su consulta, comentarle que lamentablemente con la referencia que nos facilita, no nos aparece ningun modelo, revise si tiene las referencias 374400 o 374420 en la parte trasera del monitor

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  258. Buenos días,

    Les comento un problema por si me pueden ayudar. Tengo en casa un videoportero modelo «Monitor B/N analógico PIVOT. Blanco (Terraneo Tegui)» y se me ha rayado la pantalla de plástico transparente que protege el monitor de TV (la que va por fuera y se puede quitar).

    Como se trata de un modelo descatalogado y sólo necesitaría cambiar ese protector de plástico. ¿Tendrán ustedes algún telefonillo de ese modelo que no funcione o hayan cambiado de alguna casa, del que me pudieran vender esa pieza?

    Gracias de antemano.
    Un saludo.

    1. Buenos dias Miguel,

      Respecto a su consulta, comentarle que lamentablemente no disponemos de ningun modelo usado , ni recambios para este modelo

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  259. hola buenos días tengo un video portero Blanco y Negro SWING 2 Hilos 374460 el cual no suena cuando me llaman, si que puedo encender la pantalla y abrir desde casa pero nada mas. He mirado por detras y he visto un pequeño fusible con el numero 6 he comprobado continuidad pero no tiene. Espero su ayuda, gracias un saludo

  260. Hola, buenos días. Tenemos en la comunidad instalados los video porteros Tegui M-71. Por lo que sea el video no nos funciona y está pendiente de que la comunidad tome una decisión al respecto. En nuestra casa ha dejado de funcionar el telefonillo y no escuchamos la llamada de la calle, ni podemos abrir. En la comunidad nos dicen que al ser de nuestro telefonillo tenemos que ocuparnos nosotros. No podemos actualmente adquirir ese modelo por el precio y porque no serviría el video…la pregunta es si podemos sutituir el M-71 por el T-71. Muchas gracias

    1. Buenos dias Jose Antonio

      Respecto a su consulta, comentarle , que si es posible sustituir el M-71 por el T-71, conectando los cables en las mismas bornas numericas, le sobrarian los hilos de video.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  261. Buenas, Tengo un video portero Tegui serie 7 instalado en casa. Consta de un grupo fónico 375093 un Monitor B/N (BLANCO) TEGUI, y un modulo cámara en blanco y negro. el tipo de vivienda es unifamiliar. SOlo abre una puerta y solo dispongo de un video portero. Se me ha estropeado (anda mal, a veces funciona y otras no) el grupo fónico 375093. Me gustaría saber si existe otro compatible mas barato. Por ejemplo el 375091, me valdría?. gracias

  262. Buenas,
    Tengo un video portero Tegui serie 7 instalado en casa. Consta de un grupo fónico 375093, un Monitor B/N (BLANCO) TEGUI, y un modulo cámara en blanco y negro. El tipo de vivienda es unifamiliar. Solo abre una puerta y solo dispongo de un video portero. Se me ha estropeado (anda mal, a veces funciona y otras no) el grupo fónico 375093. Me gustaría saber si existe otro compatible mas barato. Por ejemplo el 375091, me valdría?. gracias

    1. Buenos dias Raul,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente no existe ningun grupo fonico compatible para la referencia 375093.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

        1. Buenos dias Jorge,

          La unica solucion compatible seria el telefonillo sin pantalla 374240

          le dejamos enlace de compra :

          374240

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  263. Hola!!! quiero conectar un prolongador de timbre marca DINUY HEB 004 (8-24V) a un telefonillo de 2 hilos TEGUI T-75E. ¿Es posible? ¿y donde debo conectar los cables azul y negro? Gracias.

    1. Buenos dias Antonio,

      El Telefonillo T-75, seria en las mismas bornas donde lleva puestos los cables, no son tienen polarizacion, aunque para asegurarse mejor de la compatibilidad del timbre , le dejamos contacto del sat de tegui, para que realize la consulta antes de conectarlo.

      sat.espana@legrandgroup.es

      91-991-55-00

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  264. Hola, quisiera saber que telefonillo sin monitor es compatible con el antiguo modelo con monitor de vídeo M-430. Unos comerciales de mi ciudad me dicen el 4+N T-71U (374240) y otros me dicen el
    T-72D (374220). Por favor me gustaría que algún técnico cualificado me resolviera esta duda. Gracias.

    1. Buenas Tardes Miguel,

      Si le parece, le pasamos el contacto directo con el sat oficial de tegui, para que puedan resolverle su duda, ademas de facilitarle algun esquema , en caso de necesitarlo:

      91-991-55-00

      sat.espana@legrandgroup.es

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Jose Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que solo ese modelo es compatible (374420, debido al sistema propio de tegui (teguibus), pero la referencia que nos da , no es de un telefonillo, es de un monitor con pantalla.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  265. Buenas tardes, me he comprado kit tegui audio convencional A2 serie 7 (placa de la calle con dos telefonillos) la placa es para 2 viviendas, lo que me hace falta ahora es el manual del usuario para su instalación, no se si me lo pueden enviar a mi correo o darme un link: pedromalo472@hotmail.com
    Os escribo desde Guinea Ecuatorial, gracias y espero vuestra respuesta

    1. Buenos dias Miguel Angel

      Respecto a tu consulta, comentarte que no es posible, debido al sistema cerrado (teguibus) que incorporan estos telefonillos .

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  266. Hola,

    Me pongo en contacto con ustedes porque después de visitar las web no encuentro información sobre las diferencias existentes entre los modelos Tegui standar y bticino. Somo una comunidad de 76 vecinos y necesitamos información detallada de este aspecto para poder elegir bien.

    SFERA NEW DIGITAL – SERIE 8

    Sin otro particular, atentamente.

    1. Buenas Tardes Raul,

      Suponemos que como tegui standard , se refiere a la serie 7, si es asi, la diferencia reside en el sistema, ya que los serie 7 por norma , pueden usar sistema 4+n (5 hilos) o tegui bus (2 hilos sistema binario)

      y los sfera new (serie 8) montan el nuevo sistema 2 hilos, lo cual tiene las ventajas de una instalacion mas sencilla (2 hilos, en lugar de 5) y secreto de comunicacion (el vecino, no puede escuchar la conversa de otro vecino, mientras este usando el sistema)ademas de poder ofrecer mas accesorios , tambien es posible la combinacion de telefonillos/monitores con pantalla en una misma instalacion.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  267. Hola, se me ha estropeado mi telefonillo Tegui. Vivo en una urbanización con 65 casas.
    Ref T 374420

    Tiene ya unos 15 años. ¿Está descatalogado o hay algo compatible?
    Gracias.

    1. Buenos dias Fernando ,

      Referente a su consulta, comentarle que la referencia 374420, no es de un telefonillo si no de un monitor en blanco y negro, el modelo aun se vende no esta descatalogado.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  268. Aclaración: está estropeado el botón de abrir y se ve mal la cámara. Supongo que le fallo esté en el telefonillo o también puede estar en los condensadores u otros elementos que hay en la placa???
    Un saludo.

    1. Buenos dias Francisco

      Tiene que fijarse en un numero que empieza por 37, esa es la referencia.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  269. Hola, tengo un portero automático de la marca Tegui, en concreto el modelo 90120. Me falta el telefonillo.¿saben si hay algún modelo compatible?
    El cableado va desde el exterior hasta el interior pasando por una fuente de alimentación, donde debería colocarse el telefonillo llegan 10 cables, ¿hay algún esquema que indique cómo colocarlos correctamente?
    Muchas gracias por su atención.

  270. Buenos días,

    vivo en un edificio de 8 viviendas y solo a mi me falla el interfono Tegui M-72, cuando pican desde abajo ni se enciende, ni suena en el piso y abajo en la calle da 4 o 5 pitidos (no lo recuerdo ahora), en lugar de la melodía de timbre.

    Desde el piso si se fuerza el encendido y en ese momento se descuelga y se cuelga de nuevo el auricular (abajo hace un ruido fuerte), entonces al picar desde abajo SI suena arriba, pero cuando pasan unos minutos se vuelve a quedar mudo y vuelve a dar los pitidos en la placa de la calle al picar.

    El altavoz, el micro, la cámara y la apertura de puertas funcionan.

    ¿sabéis de qué puede ser?

    Me han dicho que hay que cambiarlo entero, que no hay solución, por lo que quisiera cambiarlo / complementarlo con el T-72 Digital (Teguibus), que en el caso de sustituirlo, ¿solo conectaría las bornas 1 y 2 del M-72 al T-72 y los otros tres cables me sobrarían, verdad?

    Y en el caso de complementar el M-72 con el T-72, tendría que quitar las bornas 1 y 2 del M-72 y pasarlas al T-72.

    De esta forma sonaría el T-72 y podría forzar el encendido del M-72 para ver y abrir después la puerta desde el T-72.

    ¿Sería correcto?, ¿podría mantener también la apertura de puertas simultanea en el M-72?, entiendo que no, ya que supongo que sería necesario dejar conectado las bornas 1 y 2 y eso daría error al picar, ¿no?

    Disculpar si estoy diciendo una burrada. Muchísimas gracias anticipadas.

  271. Hola: Me han instalado el video portero Serie 8 de Tegui, Consulta si es posible algún tipo de instalacion inalámbrica Timbre o lo que sea, por problemas de audición, y coste del mismo, Gracias.
    Tegui. 374494

    1. Buenos dias Angel,

      Respecto a su consulta , comentarle que actualmente tegui no tiene ningun aparato externo inalambrico , que se acople a su monitor .

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  272. Desearía saber si disponen repuestos del modelo TEGUI 374400, pero del aparato exterior, el que posee la cámara, necesitaría el frontal ya que el plástico que protege la cámara está muy estropeado y no se ve con claridad.
    Gracias

  273. Tengo un video portero 374442. ¿Puedo poner un telefonillo supletorio (Modelo 374220) en otra estancia de la casa?
    ¿Sonaría el timbre en el supletorio? ¿Cómo conectar ambos? en caso afirmativo. Gracias.

    1. Buenos dias Enrique

      Respecto a su consulta , en principio si se podria siempre respetando el mismo codigo binario del monitor, lo que no sabemos es si el cableado seria sacarlo desde el telefonillo o desde el registro, para esto le pasamos el contacto diecto del sat de tegui para que le puedan responder :

      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  274. Buenos días,
    Tengo una comunidad con un sistema Tegui bus (serie 7) donde uno de los vecinos quiere cambiar su telefonillo por uno de estética más moderna, en el SAT de Tegui ya me han dicho que dentro de la marca no hay opciones.
    Habría modelos de otras marcas que sean compatibles?

    1. Buenos dias Matias,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible, ya que es un sistema propio de tegui .

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  275. Quiero cambiar un telefonillo tegui de 5 hilos por uno que venga con pantalla de vídeo. Pero no se cual es el que tiene esas características.
    Pueden indicarme que modelo de tegui tendría comprar de 5 hilos con pantalla en color o en blanco y negro? Gracias

    1. Buenos dias Eva,

      Respecto a su consulta, comentarle que para poder hacer esto , tiene que tener la telecamara instalada en la placa de calle y el correspondiente derivador de video en el rellano,

      el monitor seria el siguiente :

      374400

      y su base de conexiones:
      374440

  276. Hola. Tengo un video portero serie 7 blanco y negro. De tegui
    Son 5 viviendas en la comunidad.
    Cuando pulsas pulsador en la calle funciona bien pero si se pulsa seguido otro pulsador mas de otra vivienda se bloquea. Se apaga la pantalla y no funciona. Al minuto vuelve a funcionar. Que puede pasar?

    1. Buenos dias Jose,

      Respecto A su consulta, comentarle que esto es debido a que el sistema tiene secreto de comunicacion y una vez pica a algun piso, hasta que no se corta la comunicacion o el tiempo de espera, no se puede utilizar el sistema .

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  277. Buenos días, tengo un telefonillo TEGUI que tiene conectados 5 hilos (verde, rojo, azul, amarillo y gris) es el Ref T: 374200. Ref L: 364200, eso marca la pegatina que tiene detrás.
    La pregunta es, puedo cambiar mi telefonillo por el modelo Telefono Manos Libres Tegui Classe 100A16E?
    Saludos,

    1. Buenos dias Jose Carlos,

      No, no puede ya que son diferentes sistemas y no funcionaria, para su sistema (4+n) actualmente no existe otra opcion.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  278. Buenas.
    Tengo un monitor serie 8 dentro de una comunidad con 100 viviendas. Quisiera poner una cámara en la puerta de mi vivienda y ver dicha cámara en el monitor del video portero. ¿Qué monitor tengo que instalar? ¿Se tiene que hacer alguna programación para esta instalación?

    1. Buenas tardes,

      Al ser una comunidad la camara seria para toda la comunidad, no es posible instalarla solo para una vivienda , y requeriria , ademas de la camara (analogica) un interface de telecamara

      347400

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  279. Buenas tardes
    En un sistema de video color plurifamiliar con la siguiente composición (1 placa color Matricial exterior urbanización con su fuente de alimentación 346050 + 5 placas color 10 pulsadores exterior de portales (portales A-B-C-D-E) cada uno con su fuente de alimentación 346050 + 5 Interface 346851 uno por portal + 50 video-monitores color vivienda) Sistema Sfera New / Serie 8 y Classe 100
    Nos podrían indicar la distancia máxima de metros del Bus principal de 2 hilos que cose en serie desde el alimentador 346050 de la placa exterior Matricial de calle hasta el último interface 345851 de portal. Si utilizamos manguera de cable UTP cat 5 hilo cobre rígido
    Muchas gracias

    1. Buenos dias Jose ,

      Le enviamos a su correo la guia tecnica de 2 hilos, en los que en las pag, 58,59,60,61, encontrara las diferentes distancias permitidas con diferentes tipos de cable.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenas Tardes Sonia,

      Disculpa por el inconveniente, ya dimos de baja tu cuenta para recibir news.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  280. Tengo un portero Tegui instalado en mi casa y quisiera saber si es posible instalar de manera inalámbrica de colocar un timbre en el garaje pues cuando llaman al telefonillo y me encuentro en el garaje no se oye , pero no tengo la posibilidad de hacer por cable.
    Muchas gracias

    1. Buenas Tardes Raul

      Comentarte que en la actualidad, tegui no dispone de ningun sistema via radio.

      Un cordial Saludo

      Distell telecomunicaciones

  281. No me funciona el vedeoportero con telefono Tegui.Es un modelo antiguo . Pueyo comprar uno parecido 374455 Tegui y me lo cambiaís.Funcionará…La comunidad dice que el aparatós que va d’entroncar del piso va a cargo de cada vecino.

    1. Buenos dias Laura,

      Nosotros no instalamos solo distribuimos material , en su caso el monitor 374455 cuenta con una alternativa que es el 374494 serie 8

      374494

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  282. Hola.
    Estoy pensando en cambiar un videoportero con pantalla pequeña y blanco y negro que tiene más de 20 años.
    Comprando un tegui serie 8 se verá en color? O viene determinado por la cámara del portal.
    Gracias.
    Raúl

    1. Buenas Tardes Raul,

      Tendria que facilitarnos el modelo que tiene actualmente , para poder ofrecerle alternativas, pero comentandonos que es en blanco y negro , decirle ya que el serie 8 y classe 100 no son compatibles por sistema.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  283. Hola tengo un Monitor que en la pegatina pone:
    RefT: 374430
    Ref L: 364430
    NF: 500
    NL: 074256
    NS: 00035
    14W10

    ¿Se puede instalar un Monitor Tegui Classe 100V16B?

    Gracias

    1. Buenas Tardes Emilio

      Respecto a su pregunta, comentarle , que no es posible, ya que pertenecen a sistemas distintos y no funcionaria .

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  284. Buenas. Necesitaria saber en un monitor wifi sfera new. ¿Cuantos dispositivos puede asociar?
    Me explico el sistema me hace la llamada a mi movil pero si yo no estoy disponible puedo asociar a mas terminales para que conteste cualquiera.
    Muchas gracias por adelantado.

    1. Buenos dias Juan carlos,

      Respecto a su pregunta comentarle que en principio no es posible asociarlo a ningun terminal mas , pero para mas seguridad, le pasamos contacto con el sat de tegui, para saber si tienen alguna manera de hacerlo.

      sat.espana@legrandgroup.es

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  285. Buenas tardes,

    Vivo en una comunidad de 15 vecinos con placa exterior esfera new tanto en la entrada exterior como desde el patio interior, mi videoportero es un series 8 y el problema que tenemos es el siguiente: si alguien pulsa el boton del piso 2C no suena en ese piso ni en ninguno, pero si pulsa el 2A suenta tanto en el 2A como en el 2C llamen desde el patio o desde la calle. Les agradecería si me pudiesen decir si esto tiene una solución fácil.

    Un saludo

    1. Buenas tardes Carlos,

      Fijese en que los monitores tienen puesto en la parte trasera un pequeño configurador verde con un numero o quizas 2, esto indica a la placa al piso que esta llamando por lo que nos comenta el piso 2c , puede tener mal el configurador o tener uno que no le toca o tener el mismo que el 2º A, y se debe poner el que toca .

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Matyas,

      Respecto a su consulta, comentarle que si que puede , aunque perdera las funciones wifi y manos libres, tambien tendria que entrar en configuracion del monitor wifi y ver que numero de piso (n) tiene asignado, para poder comprar los configuradores y ponerselos al serie 8, ya que en este ultimo van instalados fisicamente
      306065

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  286. Buenas noches necesito las características De la Fuente de alimentación del vídeo portero Bticino 316913 el que tómeme pantalla 4.3”, cuánto de salida dc tiene, muchas gracias de antemano.

    1. Buenos dias Francisco,

      Respecto a su consulta, comentarle que es un modelo que nosostros no comercializamos y deberia pedirle la ficha tecnica directamente al sat de tegui/bticino

      sat.espana@legrandgroup.es

      Aunque vemos que lleva un transformador de dc30v 30w

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  287. Buenas tardes,

    ¿Qué diferencias hay entre el monitor tegui classe 300 y el tegui classe 100?

    También he visto que dentro de cada clase cada uno tiene varios modelos, ¿También tienen diferencias entre ellos?

    Me gustaría saber bien sus diferencias para poder comprar uno u otro.

    Un saludo y muchas gracias de antemano,

    1. Buenas Tardes Daniel,

      Las diferencias mas notorias entre estos dos monitores, serian la pantalla (clase 300 es de 7″ y classe 100 es de 5″) ademas de que el clase 300 tiene alguna funcion mas como por ejemplo envio de fotos por mail en el modo ausencia,

      Por otra parte la classe 100 es mas economica y mas nueva , ya que de la clase 300 solo queda en el mercado este modelo en wifi.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones.

  288. Buenos días,
    Vivo en una comunidad en la que los telefonillos son del modelo T-306 en una instalacion a dos hilos. El telefonillo dejo de funcionar y por lo visto ya no es posible conseguirlos. ¿En verdad no es sustituible por alguno de los modelos actuales? No me creo que la solucion sea cambiar el sistema para toda la comunidad.
    Gracias y un saludo.

    1. Buenas Tardes Cesar,

      Respecto a su consulta comentarle que despues de consultarlo con el sat de tegui, en efecto este modelo de interfonos estan descatalogados y sin sustituto posible, por lo que la solucion pasaria por un cambio de sistema.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

    1. Buenas Tardes Luis,

      respecto a su pregunta , comentarle que el alimentador de este sistema funciona a 220 v.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  289. Buenas tardes:
    Es posible confirmar si el módulo de 6 pulsadores Tegui el cual adjunto link https://tegui-distel.com/Modulo-6-PULS-TEGUI contiene el mecanismo interior del mismo?¿ , ya que tenemos averiado el pulsador interior de dos pulsadores del portero Tegui, el cual ya está descatalogado y quizás el técnico puede realizar un recorte y solucionarlo.
    Sería ideal tener foto del interior para confirmalo.
    Realizan pedidos a Gran Canaria o en su defecto a Mallorca y ya desde allí me lo reenvían.
    Gracias

    1. Buenas Tardes Isabel,

      Respecto a su consulta , comentarle , que este modulo de pulsadores, si lleva el mecanismo interior , realizamos envios a mallorca sin problema, a gran canaria no.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  290. Buenas tardes:

    vamos a cambiar el videoportero de nuestro apartamento. Nos han confirmado que  el modelo Tegui Serie 7 es compatible. El de la página 12 de su catálogo. Quisiera saber si el modelo de videoportero de la serie 8 sería también compatible con la misma instalación. 
    Se trata de una vivienda de apartamentos. Hay una cámara y se abren dos puertas. 

    Gracias

    1. Buenas Tardes Marta,

      Respecto a su consulta , comentarle que los monitores serie 7 no son compatibles con los de la seerie 8 por pertenecer a otro sistema diferente.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  291. Hola tengo instalado un portero bticino placa exterior es335902 y está conectada a una centralita de de la misma marca cuando tocan la llamada el relé auxiliar de la centralita se activa y me abre la cerradura cuál se ría el motivo ya que lo está haciendo unos meses solo gracias

    1. Buenos dias Antonio

      Comentarle que si es compatible, lo unico a tener en cuenta es colocarle el mismo configurador verde que llevan los monitores swing, en el mismo sitio del monitor serie 8.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenas Tardes Angel

      Respecto a su pregunta , comentarle que faltaria un numero en la referencia, puede ser 374455??¿

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  292. Tengo un kit video color 2 H placa Sfera new y quisiera saber la cerradura que tengo que comprar pues la puerta abre a derechas ( hacia dentro ) , tiene resbalón y cerradura
    Gracias anticipadas

  293. En su publicidad dicen . Montaje de placas gratuito. Y posteriormente no me queda claro que sea así.
    ¿Pueden confirmarme que lo instalan in situ?
    Si negativo, ¿Pueden recomendar un instalador?
    Muchas gracias.

    Publi dice textualmente
    Video portero color para 12 viviendas. El precio por vecino será: 108,37€. Incluye placa serie Sfera New, alimentador, distribuidores y monitores color. Montaje de placas gratuito.

    1. Buenos dias Antoni,

      Disculpe por la espera , respecto a su pregunta comentarle que Montaje de placas gratuito, se refiere a que si el cliente nos lo pide, podemos mandar las placas montadas, sin ningun cargo, pero luego si que se tendria que realizar la instalacion del sistema , que es diferente.
      Nosotros distribuimos material, no lo instalamos, no somos instaladores .

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  294. Hola que tal? Quiero sustituir un telefonillo Bticino terraneo, de 6 hilos, por un fermax citimax 80447, de 5 hilos. El Terraneo lleva una pegatina interior que pone CK2 P/I, y en sus bornes aparece 6-T-4-3-2-1. Es compatible el Fermax para esa configuracion de cableado? Y si es compatible como tendria que conectar los cables? He mirado la tabla de equivalencia, pero claro me sobra un cable. Gracias de antemano. Un saludo y felicitaciones por la labor encomiable de sacarnos de dudas.

    1. Buenos dias Francisco,

      En principio no son compatibles , ya que bticino no tenia sistema univeral como tal, para asegurarse, le dejamos el contacto de tegui/bticino.

      91-991-55-00

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

    1. Buenos dias sr.Lorente

      Tendria que cambiar todos los elementos de la instalacion ,placa, telefonillos, alimentador.. dependiendo de cuantos vecinos se an , hay varios kits como los de el siguiente enlace:

      kits

      Un cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  295. Quiero sustituir un grup0 fónico EGF1 con dos teléfonos de apertura y comunicación para dos viviendas independientes y una fuente de alimentación E14-RF514 empotrado por un video portero . Podría indicarme el modelo que tengo que pedir para poder realizar el cambio

  296. Hola buenas
    Vivo en una comunidad con Teléfono Digital T-72 Blanco Tegui 374220 y quería saber si podría sustituirlo por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 Tegui 374294 . Mi duda se basa en si la serie 8 tiene el código de llamada para el sistema «Teguibus».

    Gracias por su tiempo.

    1. Buenos dias Antonio Jose

      Comentarle que no es posible este cambio ya que pertenecen a diferentes sistemas, el unico modelo que incorpora el codigo binario de llamada teguibus es el que tiene el 374220 t-72

      Un Cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  297. HOLA BUENOS DIAS
    ACABAN DE INSTALARME UN EQUIPO DE FERMAX, MOD: MONITOR LOFT ANALOGICA 4+N 3307 CON PANTALLA Y NO SABEN QUE LE PASA, PERO CUANDO LLAMAS DESDE LA CALLE, LA IMAGEN SE VE GIRADA Y NO DAN CON LA TECLA.
    PRODRIAN DECIRME ALGO AL RESPECTO
    MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO

    1. Buenas Tardes Antonio,

      Comentarte que su pregunta tendria que ir para el servicio tecnico de fermax, nosostros somos distribuidores de tegui, y solo podemos asesorar sobre nuestra marca.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  298. Me interesa el mod 100 pero tengo 2 reguntas
    Vivo en una casa con tres plantas y necesitaría uno en cada planta pero que cuando llamen a timbre suenen en todas las plantas a la vez, es posible?
    Y la otra es que estos tres aparatos interiores llevan conexión a 220v a wifi y tienen algún cable que vaya desde esta consola a algún otro sitio ( cerradura).
    Gracias
    Mario Fuster

    1. Buenas Tardes Mario,

      Comentarte que para que los tres suenen a la vez no se tiene que hacer nada ya que al solo tener un pulsador, sonarian los tres a la vez , los aparatos no llevan conexion a 220 directa, si no que se alimentan desde el alimentador de la instalacion que a su vez tambien alimenta la placa exterior, la placa exterior va conectado el bus y tambien el abrepuertas , es decir, la cerradura.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  299. Hola abuenas tardes tengo una fuente de alimentación 346050 un vídeo portero 351300 y las pantallas d casa serie 8 pero no sé escucha si pican desde la calle y en los pisos altos se ve la imagen en blanco y negro me.podrian ayudar es con 2 hilos

    1. Buenos dias Jorge,

      El tema de las llamadas , puede ser debido a la configuracion de los monitores, quizas no esten puestos los configuradores correctos en cada monitor.

      El tema del video puede ser el cableado, que no llegue bien hasta los pisos superiores o algun derivador de planta que este estropeado

      Tendria que contactar directamente con el sat de tegui, le dejamos contacto:

      sat.espana@legrandgroup.es

      91-991-55-00

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  300. Hola! Tengo una consulta sobre video portero. La parte externa está a unos 70m de uno de los monitores internos y usaré un cable utp de 4 pares de cobre. Como los cables son muy finitos será mejor conectar cada par junto com si fuera un unico hilo?, es decir usar dos lineas juntas aumentaría el calibre del conductor o sería contraproducente? Mi videoportero es de 4 hilos asi que podría usar un par para cada conexion. Que opinan?

    1. Buenos dias Mariana,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es recomendable realizar instalaciones de video, pero si el cable es cat 6 posiblemente le funcione , el doblar seccion , con este tipo de cables no le ayudaria.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones

  301. Buenas noches, esta mañana me colocaron el Tegui T-71U, pero apenas lo oigo porque tengo discapacidad auditiva.

    Necesitaría un sonido más grave y fuerte. ¿Qué podría hacer o comprar para solucionarlo?

    La placa es un sistema analógico mod Tegui placa standard.

    Gracias por responder a toda la gente, yo he estado 10 horas buscando y no he encontrado nada.

    Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias.

    1. Buenos dias Roberto,

      Respecto a su consulta, comentarle que puede instalar un zumbador, tiene que pasar un cable desde las bornas 1e o 1z (dependiendo de donde tenga el cable ) y de la borna 2 hasta las mismas del zumbador .

      si su telefono tiene el cable conectado en 1z:
      0e5558

      si su telefono tiene el cable de llamada en 1e:

      0e5556

      Un cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones

  302. En nuestra comunidad tenemos un portero automático Tegui Serie 7 y el cerrador eléctrico se ha estropeado. Cual es el que corresponde ? Muchas gracias.

    1. Buenos dias Carlos,

      Respecto a su consulta, comentarle que si no es un abrepuertas especial le puede valer cualquiera standard, por ejemplo un 374900

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  303. Hola buenas tardes, tengo instalado un kit tegui 379111 clase100v16b 2H color, y necesito un timbre adicional que suene a la vez que el principal y que salga en cableado desde la pantalla principal ya que no puedo poner actuador porque no tengo sitio, ¿se podría?

    1. Buenos dias Quique,

      Respecto a su consulta comentarle que en su modelo de monitor no es posible conectar una soneria 2 hilos, ya que no dispone de las bornas necesarias,la unica opcion seria colocar otro interfono en serie desde su monitor hasta donde quiera ponerlo y asi sonaran los dos a la vez .

      374290

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  304. Hola. Qué opciones hay para sustituir un sistema 51 en la actualidad? Sea o no con video. He visto un hilo sobre este sistema pero es del 2013 y no está disponible ya una base que hacía falta. Gracias

    1. Buenos dias Luciano ,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente es posible ssutituirlo con el telefonillo T-71u Simplemente tiene que coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.
      Para sustituirlo por video como bien comenta , es necesario un adaptador , el cual esta descatalogado.

      374240

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

      Un cordial Saludo

  305. Hola! Tengo un Monitor M-75 2 hilos blanco/negro TEGUI 374480 y no le funciona el sonido. Todo lo demás funciona correctamente.
    ¿Es compatible el Monitor Tegui Serie 8 video portero Legrand para sustituirlo?
    ¿Simplemente conectando los 2 hilos debería funcionar todo correctamente? Gracias.

    1. Buenas tardes David,

      Respecto a su consulta, comentarle que si es compatible, solo conectando los dos hilos, lo unico a tener en cuenta es colocar el pequeño configurador numerico que tiene en el m-75 en la posicion n del monitor serie 8 para que funcione la llamada.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones

  306. Buenas tardes; tengo un video portero Tegui 374460 y ha dejado de sonar el timbre, puedo ver y hablar desde el piso al portal sin ningun problema y el volumen esta comprobado pero no suena.
    Me gustaria saber si hay alguna hoja tecnica de posibles averias..y si creen que tiene arreglo esta averia gracias

    1. Buenas tardes Concha,

      Respecto a su consulta, comentarle que puede ser que el pequeño configurador verde numerico que se encuentra en la parte trasera del monitor este salido y por esto produce fallo en la llamada, tambien puede probar a realizar un reset al sistema general, que consiste en quitar de la corriente el alimentador general de la placa de calle 5 segundos y volver a conectar, tambien puede ser que el potenciometro de volumen del monitor este roto.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones

  307. Hola, buenos días, necesito sustituir el telefono y monitor de un videoportero BPT, mdodelo MODULO VIDEO YVCBB COLOR 3,5″ PARED BL. 62109300. hay algún modelo compatible? gracias.

    1. Buenas tardes Antonio,

      Respecto a su consulta, comentarle que nosotros somos distribuidores unicamente de la marca tegui, para su consulta, tendria que dirigirse a algun distribuidor de la marca BPT

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones

  308. Dispongo de una instalación de mas de 20 años.
    Consta de 3 telefonillos HE, un E-14 y una placa EGF-1.
    El año pasado tuve que sustituir un HE por un T-71U debido al deterioro interno del conmutador por efecto de la humedad.
    Este año tenido que cambiar una parte del cable de 6 hilos por rotura interna de un hilo, también por humedad y que hacia inoperante la apertura de la puerta. Hasta que he localizado el problema me ha costado bastante.
    Ahora me queda por resolver el bajo volumen del tono de llamada en los telefonillos. Resulta muy bajo y no se cómo aumentarlo, ni las causas que lo producen. Todo lo demás funciona correctamente.
    Tengo la sensación que el tono de llamada se está generando por una alimentación de este tono, a través del micro del EGF-1 que manda la señal a los auriculares de los teléfonos y no por una señal directa.
    He revisado cables y mido tensiones y no encuentro nada, a mi razón, que justifique esta anomalía.
    La realidad es que es volumen sonoro es casi imperceptible, salvo en un silencio total de la casa y antes no ocurría.
    Por favor. Me pueden aportar la razón de este problema y las pautas para que puede localizar el fallo.
    Les quedaré muy agradecido. Esto se me está convirtiendo en un reto técnico y que a mis 71 años me estoy sintiendo incapaz de resolver y me jode un montón. Jjjjjjj.

  309. Buenos días,
    Vivo en una finca de 14 vecinos y tengo un video portero Tegui Swing base que funcionaba perfectamente hasta que intenté cambiar la melodía de llamada.
    Desde ese momento, cuando llamo a mi timbre desde la placa de calle no suena en mi casa sino que le suena al conserje. En mi casa no suena ni se enciende la pantalla ni oigo la calle. Vamos, que no conecta con la placa de calle, pero sí que puedo abrir el portal pulsando el botón de la llave.
    Parece como si al cambiar la melodía hubiera desconfigurado y quitado de la red mi terminal de video portero.
    ¿Qué debo hacer para solucionar esto?
    Muchas gracias

  310. Hace ruido ronco todos los teléfonos del bloque,he medido entre el 2 y 3 y sale 16v el resto de medidas 8.5v 2-4,2-5 es un grupo fónico egf-30p placa convencional 4+n, entiendo que está estropeado

    1. Buenas Tardes Francisco Javier,

      Puedes hacer la prueba de conectar un telefono directamente a la placa de calle , quitando lalinia del grupo fonico, si no te hace ruido puede ser el cableado, mientras que si te lo hace , puede ser el grupo fonico.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  311. Hola, tengo una placa de calle con 2 pulsadores y el módulo fónico EGF-1 está estropeado, en la web me pone que tienen existencias de este, pero que en este momento no se puede adquirir. ¿Existe alguna solución? ¿Hay alguna placa completa de calle con 2 pulsadores compatible con la cajera empotrada existente? Gracias, saludos Victor.

    1. Buenas tardes Victor Manuel,

      La unica solucion es cambiar el grupo fonico, actualmente esta agotado, en cuanto recibamos nuevas unidades lo pondremos a la venta.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  312. Buenas tardes, tengo un videoportero Tegui Clase 100v12B, necesito abrirlo para acceder al cableado y no soy capaz de abrirlo, tiene algún truco especial?, porque parece enganchado del centro, sale de todos los lados pero no hay forma de separarlo. Gracias

    1. Buenas Tardes Jorge,

      Respecto a su consulta comentarle que esta anclado con una base metalica, sale hacia arriba el monitor, quizas esta demasiado pegado con la pared pero con un golpe seco desde abajo deberia de salir

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  313. Hola, tengo un cliente con un portero BTicino de 2 hilos, en que la conversación dura 1 minuto, y querían alargar este tiempo, ¿es esto posible? gracias

    1. Buenas tardes Txema,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible editar este parametro , ya que en principio estan diseñados para que las conversaciones no se alarguen y no se mantenga el sistema ocupado durante mucho tiempo

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones

  314. Voy a cambiar un portero convencional de la marca Videx por un portero Tegui serie 7 manteniendo el cableado original que se encuentra en buenas condiciones. Al abrir el parlante, me he dado cuenta que lo alimenta con dos hilos del mismo cable de datos, además, también alimenta el abre puertas con otros dos hilos. Mi pregunta es la siguiente; ¿Puedo hacer lo mismo con el modelo Tegui o debo enhebrar cableado de alimentación y apertura de puertas?. La distancia entre el alimentador y el parlante no supera los 3 metros aprox.

  315. Buenas tardes. He comprado un telefonillo modelo T71U para un piso con dos puertas de acceso al bloque. No tengo las conexiones del anterior. ¿es válido este portero para dos puertas? ¿Como debo conectar los 6 cables? Gracias.

  316. Hola, buenas tardes. Me gustaría poner en casa un vídeoportero y tener un monitor que No sea manos libres en cuatro puntos diferentes de la casa. ¿Es posible? ¿Cuál me recomiendan? Muchas gracias.

    1. Buenas tardes Almudena,

      Respecto a su consulta, comentarle que Tan solo es posible añadir 3 monitores por pulsador (llamada) si quisieramos alguno mas , tendriamos que añadir un pulsador mas a la placa de calle y que ese 4º monitor solo sonara con ese pulsador .

      Un Cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  317. He perdido el plástico del tarjetero de una placa tegui de la serie 7.d
    Donde puedo conseguir dicho plástico?Se trata del tarjetero con un solo pulsador.
    Cual es el numero de referencia. Muchas gracias.

    1. Buenos dias Alfredo,

      Respecto su consulta , comentarle que el plastico no se vende suelto, tendria que cambiar el perfil entero,le dejamos link de compra:

      375350

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  318. Buenos días. Vivo en un edificio con entrada general y 5 entradas de escalera independientes. Hay una entrada principal con vídeo portero para acceder al recinto y luego hay videoportero en cada una de las 5 entradas. En mi vivienda tengo el monitor de la serie 7, M-72 digital B/N, con pantalla en blanco y negro.
    Estoy reformando la casa y quiero sustituir el monitor por uno moderno, tanto en la estética como en funcionalidad.
    De momento la urbanización NO va a cambiar el sistema general, pero yo quiero dejar preparado mi monitor para cuando se actualice con cámara color.
    Lo que me interesa en estos momentos, además, es la funcionalidad de poder gestionar las llamadas desde mi teléfono móvil, ya sea en la vivienda, a través de Wi_Fi, ya sea desde el exterior de la vivienda a través de 4G.
    ¿Es posible un modelo de monitor compatible, que tenga estas características?
    Espero sus indicaciones. Gracias.

    1. Buenos dias Andre,

      Respecto su consulta , comentarle que si existe dicho sistema, pero lamentablemente no es compatible con lo que tienen actualmente y tendrian que cambiar toda la instalacion por completo.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  319. Buenos días:
    Tengo en mi edificio un portero Tegui con telefonillo RFT. 374220, el problema es que no funciona y raramente lo ha hecho desde que lo instalaron , el de mi casa , el de los demás vecinos si funcionan, cualquier numero de apartamento que pograme en el microinterructor de mi aparato, que no sea el mio , funciona correctamente , ahora encuanto vuelvo a pogramar el microinterructor con mi numero , ya no funciona.¿ Donde puede estar el problema ?
    Muchas gracias

    1. Buenos dias Jesus,

      según nos comenta, parece problema directamente de placa, puede ser que tenga una placa con pulsadores, o una placa digital de repertorio,
      En el caso de la primera placa , tendrian que comprobar los dec internos de la placa y que el cable de su vivienda este bien conectado,
      En el caso de la segunda placa , tendrian que revisar la programacion del repertorio de la placa y revisar que su piso este incluido en el repertorio.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  320. Hola tengo un problema a la hora de colocar un telefonillo Tegui. Me hicieron obra y desconectaron el antiguo y ahora no saben colocar el nuevo. De la pared salen 6 cables pero solo dos de ellos tienen tensión 12V.
    He ido a ver el del vecino y solo tiene conectado 2 hilos, los otros 4 los tiene enrollados.
    He probado a conectar un t-71 con todos los cables y nada. Ahora tengo un t-73 y le conecto los 2 hiilos que tienen tensión, y al descolgar suena un pitido discontinuo y no para hasta que quitas un cable. No sé por donde tirar ya..
    Gracias.

  321. Buenas tardes. Tengo un portero automático B/N Tegui con los siguientes datos, Ref:375095 NF:901071015 NL:M610880 NS:01138, con la cámara averiada y el cristal de la misma muy deteriorado. Mi pregunta es , si hay recambio para ambas cosas y el precio, Gracias. Saludos

    1. Buenas Tardes Jesus,

      Respecto a su consulta , comentarle que la referencia que nos indica se puede pedir, pero por al ser un recambio antiguo, el precio es bastante elevado, le dejamos link del producto:
      375095

      No obstante, permita nos recomendarle un kit de tegui mas actual, con el sistema 2 hilos que es el que se monta ahora mismo, y ademas el precio es inferior al del repuesto que nos indica:

      378111

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  322. hola:
    Necesitaba saber que monitores son compatibles con una placa SFERA NEW. Vivo en un edificio de unas 30 viviendas y tengo un telefonillo básico y quería cambiarlo por uno con video, En el edificio ya hay viviendas con terminales con video. (Nos han dicho que la instalación es de 2 hilos)
    Saludos
    Fernando

    1. Buenos dias Marta,

      El sistema V51 pertenece a un sistema convencional de video.

      Su monitor compatible seria el M-71(ref.374400) y su base B-71 (ref.374441), aunque para poder adaptar el nuevo monitor existe un adaptador que incluye ya la base, VT-8 (ref. 374444) lamentablemente este adaptador esta descatalogado y sin sustituto, por lo que la unica opcion seria sustituirlo por un telefonillo sin video:

      t-71u

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  323. Buenas tardes.
    En mi edificio tenemos un viedoportero Fermax y en mi piso hay un terminal videoportero Fermax 3305.
    He instalado otro un telefonillo supletorio (Fermax 3390) sin problema alguno y me gustaría instalar un segundo supletorio, pero me gustaría que fuera un BTicino 330451, solamente para abrir la puerta y mantener conversación con el que llama. ¿Es compatible?
    El Fermax 3390 supletorio tiene 3 hilos, +, – y L. ¿Cómo habría que conectarlos al BTicino?
    El BTicino tiene una clavija de opción como master/slave, ¿qué opción habría que utilizar?
    El BTicino tiene conexión a red eléctrica. Para utilizarlo como telefonillo supletorio exclusivamente para abrir la puerta y mantener conversación con el que llama, ¿tengo que conectarlo también a la red eléctrica?
    Muchas gracias.

  324. Necesito poner un zumbador supletorio a un portero intercomunicador de tegui telefono 90306 ( T 306 )Yo tengo el esquema de instalacion y no se si desde un telefono, de las conesiones del zumbador del propio telefono sepuede obtener.
    Espero su respuesta.
    Gracias

    1. Buenos dias Jesus ,

      Respecto a su consulta , comentarle que no nos consta ningun modelo de zumbador actualmente que se pueda acoplar a su telefonillo.

      No obstante le dejamos el contacto directo del sat de tegui, por si quiere realizarle la consulta:

      sat.espana@legrandgroup.es

      Un Cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  325. Hola, hay alguna aplicación para saber que marca es mi telefonillo? Creo es bastante antiguo. Los números de su interior son: 20, 1.3.4.5.6.
    He buscado en distintas tablas y no lo encuentro.

    Muchas Gracies

    1. Buenos dias Ramon,

      Respecto a su consulta , comentarle que no es posible averiguar de que modelo se trata con la numeración, es necesario que aparezca la marca en algún sitio del telefonillo.

      Un Cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  326. Buenos días, tenemos un egf-1 para cinco viviendas, he medido en el grupo fónico y en el e-14 y todas las medidas son correctas, el problema es que al llamar a cualquier piso suena bajo y con interferencias, grrrrr, tanto en la placa como en los telefonillos. Qué podría ser? He cambiado el grupo fónico y sigue igual.

    1. Buenos dias Fernando,

      Respecto a su consulta , comentarle , que puede realizar la prueba de desconectar la linea del grupo fonico . y conectar con un cable provisional un interfono directamente a placa, si no le hace el mismo fallo, el fallo esta en el cableado.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  327. Buenas tardes, estoy buscando la Interface montante digital 8/2 numero de producto: 346150 y no la consigo en la pagina, quisiera saber si esta disponible y en que precio ? gracias!

    1. Buenos dias Luis,

      Respecto su consulta , comentarle que este producto, consta como descatalogado temporalmente desde tegui, nos anotamos su correo y en cuanto este disponible se lo hacemos saber .

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  328. buenas tardes, gracias de antemano, tenemos en nuestra comunidad, un edificio con 8 apartamentos, un sistema tegui egf 30, fuente de alimentacion e30, nos funcionan 5 apartamentos otro me funciona si lo pongo en otro pulsador y los demas no funcionan, se escucha un fuerte ruido, he intentado controlarlo con los botones del grupo fonico pero no merma el zumbido, a veces un poco, la salida del alimentador me da un voltage de 14 vac, podrian ser los pulsadores, gracia y un saludo

    1. Buenos dias Jairo,

      Respecto a su consulta, puede ser que sea un problema de cableado también, intente montar un telefono directamente a la placa desconectan dolo a la linea del grupo fonico, si no le hace el mismo fallo es probable que sea el cableado o bien los interfonos.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  329. Tengo un telefonillo Tegui estándar 7 analógico dentro de una comunidad de cuatro propietarios con placa exterior Tegui. Hace unos meses empezaron a llamar de madrugada, de modo que un electricista me puso un interruptor con el fin de detener las llamadas. De hecho, desde la placa exterior (con el interruptor en modo OFF), el pulsador no emite sonido, tanto fuera de casa como dentro. No obstante, el telefonillo sigue sonando de madrugada, incluso con el auricular desconectado, quitándole la clavija. Dado que solo pasa por la noche, creo que tal vez alguien pueda estar haciendo sonar el timbre del telefonillo en un punto diferente a la placa exterior, con algún tipo de aparato. ¿Es esto posible? De ser así, ¿existe algún tipo de solución para que no suene? Muchas gracias.

    1. Buenos dias Monica,

      Respecto a su consulta, comentarle que , lo que nos comenta no es posible, según nos comenta, lo que tiene mas logica es que el cable de llamada este cruzada con otro piso, ya sea en placa o por los rellanos, donde estan los registros del portero.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  330. Buenas tardes

    Tengo una instalación Tegui en casa con 3 modelos M-71C, me gustaría poder cambiar uno de estos monitores por un nuevo modelo 300x13e que he visto que es compatible con la serie 7, correcto? Lo que no tengo claro es como sustituir el M-71c pues en la instalación de la unicidad Classe solo indican conectar el BUS y nada mas, mientras que el M-71 tiene alimentacion monitor (16), altavoz (5) etc etc

    1. Buenos dias Jose,

      Respecto a su consulta , comentarle , que no son compatibles , ya que pertenecen a diferentes sistemas, su modelo M71c, actualmente no dispone de alternativa, debido a su antiguedad en el mercado.

      Un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  331. hola
    Necesito vuestra ayuda sobre sustitucion de antiguo telefonillo FERMAX NR 0574 por nuevo Fermax Universal 3399 . el antiguo Fermax NR0574 tiene 8 hilos y nuevo Fermax 3399 tiene 5 hilos (4+.N)
    conexiones de antiguo NR 0574.
    LADO IZQUERDO LADO DERECHO
    marron_+ gris_P
    blanco_1 marron_2
    rojo_3 negro o azul oscuro_4
    verde_5 negro_6

    en el 4 no se ve bien siel cable es azul oscuro o es negro.
    Como conecto estos 8 hilos de viejo telefonillo a nuevo que solo tiene 5 conectores.
    Gracias

    1. Buenos dias Lado,

      Respecto a su consulta Comentarle que deberia de realizar su consulta, directamente al servicio tecnico de Fermax y no al de la marca tegui.Ya que le podran ayudar mejor-

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Emilio ,

      Respecto a su consulta, comentarle que si es posible, para esto necesita el Rele con la siguiente referencia:

      346210

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  332. Hola buenas
    Quisiera saber si el kit A1 de la serie 7 trae interiormente 2 pulsadores y si se puede cambiar solo la placa exterior para que funcione a 2 teléfonos.
    Gracias

    1. Buenos dias Jose,

      Respecto a su consulta, comentarle que, interiormente esta capado a un solo pulsador , por lo que no es posible.

      Un Cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Miguel ,

      Respecto a su consulta, comentarle que, si se trata de una vivienda unifamiliar es posible que sea el mismo monitor o el propio pulsador de la placa, pruebe hacerle un reset, desconectando el alimentador 10 segundo y volviendo a conectar.

      Si se trata de una comunidad de vecinos , mire detras del monitor , si lleva un cpequeño configurador de color verde , ya que este es el que indica la llamada y es bastante fragil.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  333. buenos dias. tengo un cliente de una asesoria que quiere que cuando pulsen el timbre de la placa del portal se abra la puerta automaticamente. el telefonillo en cuestio es un universal de tegui: ref: 3 742 40. la cerradura va a 12 voltios a la desconexion, y pense en colocar un rele para dicha maniobra. el caso es que no consigo saber a cuanta tension trabaja el zumbador. midiendo con la pinza y pulsando en la calle no me da niguna tension. como puedo solucionarlo?

  334. Hola, se me ha estropeado un video portero BTicino 334332, ya se que el producto está descatalogado pero quería saber si hacen reparaciones o cual sería el modelo compatible, esta montado en comunidad.

    1. Buenos dias Cesar,

      Respecto a su consulta, comentarle que, Actualmente en nuestra base de datos no nos consta ningun compatible para esta Referencia, no obstante si lo desea puede contrastarlo con el servicio tecnico oficial de bticino, mediante el siguiente mail:
      sat.espana@legrandgroup.es

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  335. Buenos días. Tengo un aparato TEGUI M-410 y como no va bien, lo voy a sustituir por un TEGUI T-71U que parece que es compatible. Por favor, sería posible que me dijeran qué cables de los que llegan a la base del M-410 se utilizan para el T-71U. Necesitaría un pequeño esquema de conexión. Gracias anticipadas.Sdos.

  336. Video portero comunidad 21 vivindas bus 2 hilos hace confirmacion llamada en placa edificio. No suena en vivienda pero si que activa video.
    En vivienda hay video y un secundario con telefonillo. Que yo sepa solo pasa en la vivienda 6. Este edificio esta unos 3 años o mas y no había pasado en esta vivienda, si en otra . A raiz de que un vecino en este caso pta 7 manipuló su video portero.
    Tengo que repasar contactos y tensiones de ambos monitor y telefonillo ademas de resetar sistema. Cree usted que sera suficiente o debería realizar algna comprobación mas?
    Gracias

  337. Buenos dias,mucho les agradecería si pudieran ayudarme, mi problema es el siguiente:
    Edificio de 12 vecinos, se ha sustituido la placa antigüa de 5 hilos, por una Tegui Sfera News,sólo audio de 2 hilos, aprovechando la instalación existente.
    Les he comprado 2 teléfonos,uno como principal y otro supletorio T-75E, Ref. 374290,en
    sustitución de los antigüos.
    De los 5 hilos que llegan, 2 son los que llevan corriente, uno positivo (verde) y otro negativo (amarillo),que supongo serian los que conectaron, los he conectado a los 2 bus
    del teléfono, pero no funciona nada. ni llamada,ni voz,ni apertura, En cuanto a la placa,
    al pulsar el botón, emite el sonido de llamada,(que no se transmite al teléfono) y unos se-
    gundos después efectua unos pitidos y nada más.
    Muchas gracias.

  338. Buenos días. Gracias de antemano por su ayuda. Tengo un Tegui M-410 y lo quiero sustituir por un Tegui T-71U. Y no me aclaro de que cables utilizar de los que llegan al M-410 y fondo conectarlos en el T-71U. Ustedes serían tan amables de darme un esquema sencillo de conexión. Gracias anticipadas. Saludos.

    1. Buenos dias Alejandro

      En este link tiene directamente un catalogo y en la pagina 5 aparece un esquema que le puede ser de ayuda

      Link

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  339. Hola, mi video portero es el TEGUI 374455. Me gustaría que se active una luz cada vez que me llaman. Hace falta adquirir algún producto adicional para dicho fin?

    Gracias.

    1. Buenos dias Rynat,

      Respecto a su consulta comentarle que, le haría falta un rele de funciones auxiliares y un kit de configuradores.

      rele 346210

      kit 306065

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos días Pablo,

      Respecto a su consulta comentarle que, nunca, en ningún caso puede hacerse dicha conexión que nos comenta, en ningún sistema-

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones.

  340. Buenos dias, estoy pensando en adquirir un videoportero btcino 3000 con wifi pero me surgen algunas dudas. Por lo que he visto en las especificaciones de la placa exterior hay una salida para la apertura de la portón, en este caso de dos cancelas. Ahora mismo este portón funciona con apertura automática por radiofrecuencia y en la tarjeta del mismo, hay entradas para otro sistema. Estas entradas ( apertura, apertura parcial, común y cerrado ) son 4 y desde la placa exterior del btcino sale un cable de 2 hilos, con lo que me asaltan dudas de como conectarlo, me podrían aconsejar?

    1. Buenos dias Carlos,

      Respecto a su consulta comentarle que, necesitaríamos saber que modelo de video portero tiene , aunque puede empezar por averiguar si a los vecinos también les ocurre el mismo fallo, en caso de que sea una comunidad de vecinos.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones.

  341. Nunca me he suscrito a su newsletter, deseo darme de baja y el enlace que viene en el correo no funciona porque no estoy registrado en la web. Es la tercera vez que les pido que dejen de enviarme SPAM. Gracias.

  342. Hola, acabo de instalar un videoportero en una comunidad, es un videoportero sfera new de 2 hilos. Todo funciona, pero me dicen los vecinos que quieren quital la iluminación de la placa, que no se encienda. Como puedo hacerlo??
    Muchas gracias.

    1. Buenos dias gustavo,

      Respecto a su consulta, comentarle que la iluminacion en placa es automática de serie, segun nos comenta tegui , no es posible modificar este parámetro.

      Un Cordial Saludo
      Distel telecomunicaciones

  343. Hola, soy Gemma de Viladecans (BCN) vivo en un bloque de 14 vecinos, tengo instalado un vídeo portero Tegui 71021. Cuando llamas de la portería hay veces que suena y otras no, se escucha la voz bien en ambos sentidos y la imagen no es buena siempre, hace rallas, se pone granulado, hasta que no ves nada.
    – Se puede reparar dónde?
    – Un sustituto con imagen o sin, solo voz dónde hay a buen precio, con vosotros…
    Gracias

    1. Buenos dias Gemma,

      Lamentablemente el sistema que teneis instalado es un poco antiguo y no hay mas opciones que el mismo modelo que teneis instalado o poner solo interfono, le dejamos enlace de los dos modelos:

      m-71

      t-71u

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  344. Hola,
    Actualmente tengo uña sistema Tegui M-410 al cual la cámara ya no funciona por lo que quiero cambiarlo.
    Es necesario cambiarlo por el mismo modelo o puedo instalar algo más actual?
    Se podría instalar la nueva serie 100x

    1. Buenos días Igor,

      Respecto a su consulta comentarle que para la referencia que nos da , esta descatalogada y sin recambio, tendria que renovar toda la instalación, le recomendamos instalar un sistema 2 hilos
      link

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  345. Boa noite, tenho um videoporteiro tegui composto pelos seguintes modulos:
    Camera: Tegui 6941; Audio: Tegui EGF-30 Ref 90130P; Fonte Alimentacao: Tegui E-40 90640; Video: Tegui M-460.
    Gostaria de mudar para uma solucao mais moderna, aproveitado a infraestrutura que já possuo. Solicitava informação e preço para uma nova solução.

    Cumprimentos
    Artur Almeida

    1. Bom dia Artur,

      Quanto à sua consulta, informamos que você pode escolher o sistema que está montado atualmente, que é 2 fios não polarizados
      Em sua mensagem você não nos diz quantos vizinhos existem, mas deixamos um link para que você possa ver nossos orçamentos para vídeo porteiro.

      link

      uma saudação cordial
      Distel telecomunicações

  346. Tengo una vivienda unifamiliar con 2 puertas independientes y quiero poder abrir las 2 puertas independientemente desde 2 telefonillos.
    Entiendo que lo más sencillo es comprar 2 kit 378111, pero supongo que hará falta algún otro componente, pero no lo encuentro en los esquemas ni en vuestro catálogo.

  347. He comprado un telefonillo ritto 17630 para sustituir a un fremax. Podrían ayudarme a cómo realizar la conexión de los cinco cables (rojo, verde, azul, amarillo y blanco) en la nueva placa que tiene un conector con 12 agujeritos en los que sólo aparece la información: a b ED ED a cada uno de ellos corresponden 3 agujeros respectivamente.
    Mi agradecimiento.

    Mercedes

    1. Buenos dias Merche,

      Respecto a su consulta , comentarle , que nosotros somos distribuidores de la marca tegui unicamente, tendría que contactar con el servicio técnico de la placa que compro, ya que cada marca utiliza su propio código de colores.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones.

  348. Hola, quisiera saber tienen respresentantes en Argentina, mas que nada sobre los porteros BTICINO de dos hilos.
    Desde ya muchas gracias!
    Saludos!

    1. Buenos dias Mariano,

      Nosotros somos distribuidores y unicamente tenemos sede en Barcelona.
      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  349. Buenos días, he comprado un alimentado E30 para una instalación sencilla de portero automático y para mi sorpresa al poner el tester en los terminales de salida me da 0v.
    He comprobado entrada y el tester y todo esta correcto.
    La unidad que he comprado está averiada o defectuosa ?? o hay alguna otra opción a la hora de dar 12v dc en la salida ??

  350. Tengo un telefonillo t-75 Tegui. He comprado un t-71u. Suben cinco cables de la instalación comunitaria, pero solo conectados 2. Lo he instalado y no funciona el audio. Son compatibles? Si es así, cuál sería la conexión correcta de cables? Muchas gracias. Núria

    1. Buenas Tardes Nuria,

      No son compatibles, Ya que corresponden a diferentes sistemas, deberías de comprar el mismo modelo T-75.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  351. Buenas noches tengo un videoportero comunitario Tegui tb-374455 y quería instalar un timbre inalámbrico adicional a través de un HEB 004 y un receptor Dinuy Helios. Quería saber si es posible y como se realiza la conexión en el videoportero. Directamente en los dos cables que entran A la unidad? Muchas gracias por su respuesta

  352. Hola, buenos días,
    Tengo un video portero btcino modelo 344642 344643 el cual sufrió un corte de luz durante un proceso de actualización de firmware y desde entonces está inoperativo. He intentado flashear el firmware conectando el PC con el dispositivo mediante cable USB por medio de la aplicacion MyHOME_Suite 3.4 de legrand y no consigo que la aplicación reciba respuesta del dispositivo. ¿Hay algun modo de hacer un «Hard Reset» para volver al dispositivo a un estado operativo y actualizarlo posteriormente ?

  353. Buen día, tenemos un equipo Bticino 344082 y el botón Led del timbre está encendido y emite un sonido. Cuál puede ser la causa?
    Gracias

  354. Hola tengo una placa Tegui convencional de 5 hilos, tiene 6 pulsadores en columna a la derecha y deseo agregar dos botones mas, que necesito comprar para lograrlo

    1. Buenos dias Leon Garcia,

      Que modelo de placa es? serie europa, serie 7 o standard?

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  355. Tengo un portero Tegui EGF-30. El problema que tengo es que la persona que está en la calle no escucha lo que dicen los de dentro de la casa a través del telefonillo. TODO lo demás funciona bien. He abierto la caja que está en la calle y no veo, aparentemente, ningún cable suelto. ¿podrían ayudarme? Gracias. No veo en internet dónde está el manual de instalación.

    1. Buenos dias Rafael,

      Respecto a su consulta, comentarle que es posible que el interfono este estropeado o que tenga algun fallo en el cableado , para averiguarlo, puede desconectar el telefonillo, y conectarlo directamente a la placa de la calle, si funciona, el fallo esta en el cableado, si por el contrario le da el mismo fallo , es el interfono.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones.

  356. Buenos dias Nacho

    Respecto a Su Consulta, comentarle que su telefonillo ¿no tiene otra referencia mas?

    un cordial saludo

    Distel Telecomunicaciones.

  357. Hola.
    Tenemos instalado un telefonillo FERMAX (desconozco el modelo, pero fue instalado en 2001). Deseamos instalar un segundo telefonillo (o dos, si el viejo no vale) para poder responder desde la segunda planta sin tener que bajar. ¿Existen soluciones inalámbricas? He visto alguna para para extender el timbre, pero lo que queremos es llevarnos un telefonillo secundario a la planta superior. Además solo queremos los receptores porque la placa base es la común del bloque de pisos. No es videoportero.
    Si no hay solución inalámbrica, ¿podrían recomendarnos un kit para poder contar con dos telefonillos?
    Muchas gracias.
    Jesús.

    1. Buenos dias Jesus,

      Respecto a su consulta, comentarle que actualmente, tegui no tiene ningún producto inalámbrico ,le dejamos enlace de un kit A1 y un telefonillo adicional compatible con el sistema:

      Kit A1

      telefonillo extra:

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  358. Hola,
    Tengo un video portero tegui serie 7 m71-m72 (es lo que pone en la etiqueta) y quisiera silenciarlo, que ¿cómo lo puedo hacer?

    1. Buenos dias Alicia,

      Respecto a su consulta , comentarle que este modelo de monitor no es posible silenciarlo.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  359. Hola quiero sustituir un teléfono de extel antiguo con un teléfono tegui el problema en la tabla de equivalentes de tegui no esta la marca extel . Los hornos son en orden 6 2 1. 4. Espero vuestro coseno y gracias

    1. Buenos dias Jordi

      Respecto a Su Consulta, comentarle que si su sistema no tiene 5 bornas (5 hilos) no creemos que sea posible conectar un telefonillo tegui, ni ninguno de otra marca, ya que posiblemente se trate de un sistema propio de extel.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  360. Hola muchas gracias por este consultorio Distel tan bien gestionado.

    Quería saber si me pueden ayudar en mi caso: Tengo 2 apartamentos en una misma planta y hemos hecho obra y los hemos unido en una sola vivienda grande. Cada apartamento dispone de un videoportero Tegui Swing 374455 de 2 hilos, con dos botones independientes de llamada en el telefonillo del portal de abajo.

    Pero cuando un visitante llama abajo pulsando alguno de los dos botones (de cualquiera de las viviendas) yo no siempre acierto a saber a qué videoportero ha llamado, y si me equivoco no puedo ver quien llama ni abrir la puerta…Pues cuando voy al otro pasa un rato y es posible que se haya ido la persona que llamó.

    ¿Hay alguna opción para que cuando llamen abajo se enciendan los dos videoporteros y yo pueda ver el vídeo, contestar y abrir la puerta indistintamente desde cualquiera de las dos placas interiores?

    Muchas gracias

    1. Buenos dias Isabel

      Respecto a Su Consulta, comentarle que, si es posible , que los dos monitores se enciendan al mismo tiempo, y asi poder contestar desde cualquiera de los dos monitores, es tan sencillo , como fijate que en uno de los dos monitores, en su interior , tienen un pequeño configurador de color verde puesto, pues es tan sencillo como ponerle al otro monitor otro configurador verde con el mismo numero en la misma posicion.

      un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones-

      1. Muchas gracias por su respuesta, pero si hago lo que Vd. me recomienda… me surgen dos dudas.

        La primera es: Si cambio el código de uno de mis dos videotelefonos para que se quede igual que el de mi otro apartamento… ¿la fuente de alimentación del sistema (del portal) podrá alimentar, a la vez, los timbres y pantallas vídeo de los dos videoporteros, a la vez, sin “caerse”? ¿Sin sufrir ni estropearse? Pues en este foro leía que casos que sugieren un vídeo terminal adicional prescriben la instalación de una fuente de alimentación adicional. No me gustaría estropear por mi acción el sistema comunitario. Quizás la fuente de alimentación adicional sea para sistemas de viviendas unifamiliares. Agradecería que me aclarase este punto.

        La segunda duda es: Supongo que uno de los botones de la placa de calle (de abajo) quedará inservible porque no estará conectado a ningún vídeo teléfono de vivienda. ¿Hay alguna posibilidad de que los dos botones de la placa de calle se puedan “puentear” y hacer que sean un botón único? Porque si la solución que Vd. propone funciona sin hacer caer la tensión De la Fuente de alimentación, este es el único problema que observó… que alguien llame al botón que no tiene ningún vídeo teléfono conectado y se vayan pensando que no hay nadie en casa.

        Muchas gracias por sus respuestas. Yo no soy entendida en la materia y sin embargo valoro mucho este gran servicio de Distel. 🙂

        1. Buenos dias Isabel,

          Respecto a su consulta, comentarle que, la idea es que los dos interfonos se queden con el mismo codigo, o en el caso de no tener ninguno, pues sin codigo.

          Por el tema de la alimentacion no hay problema, ya que los mismos alimentadores que se incluyen en los kits unifamiliares, son los mismos que se utilizan para las instalaciones comunitarias de hasta 28-30 vecinos.

          Los pulsadores en este sistema , no se pueden puentear, por lo que la unica opcion que tiene es comprar el mismo perfil que tiene , pero con un solo boton, a ser posible que sea el que se utilice.

          Un Cordial saludo
          Distel Telecomunicaciones.

  361. buenas tardes ,tengo el videoportero de Tegui V8 ,que es un armatroste y quería cambiarlo ,pero quería saber si hay algo que tape el agujero ó cómo se suele hacer en estos casos?gracias

    1. Buenos dias Silvia,

      Respecto a Su Consulta, comentarle que no existen recambios ya para este tipo de monitor, ya que utiliza un sistema bastante antiguo.

      Un Cordial Saludo.
      Distel Telecomunicaciones

  362. Hola buenas tardes tengo una casa que fue comprada y al momento de pasarme note que no tenia telefonillo solo 4 cables los cuales 2 me llegan 12 vcc pero los otros dos cables no se como es la configuración traté de instalar un tegui universal pero no doy como no se si me pueden ayudar ya que todo lo que consigo me dicen de 5 cables pero yo solo cuento con 4

    1. Buenos dias Juan Carlos

      Respecto a Su Consulta, comentarle que si le llegan solo 4 cables, no se trata de un sistema universal, por lo que el tegui t-71u universal no le valdra.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  363. Buenas, tengo un telefono » Giugiaro Desing » con los correspondientes bornes, ( 1 azul, C A verde, 2 blanco, 6 rojo, en el 10 no hay nada y finalmente el 9 amarillo. Me podeis decir con que telefono puedo camviarlo, he mirado las listas de los compatibles pero no lo encuentro por ningun lado, gracias.

    1. Buenos dias Salaet

      Respecto a Su Consulta, comentarle que no nos suena esa marca de telefonillos, aunque por lo que nos indica, no parece ser un telefonillo de sistema universal, por lo que seria un sistema propio de la marca, tendria que cambiarlo por el mismo modelo exactamente.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  364. buenos dias. he movido el telefonillo y ahora nose como poner los cables
    los colores son verde-negro, gris-negro, azul-negro, marron-negro y naranja-negro
    en que posición colocaria los cables correctamente
    ahora mismo sobra el naranja y no se oye desde el portal al que habla desde casa
    los tengo colocados como sigue.
    1z verde, 3 gris, 4 azul, 5 marron

    muchisisimas gracias de antemano

    1. Buenos dias Barbara

      Respecto a Su Consulta, comentarle que para poder ayudarla, tendria que decirnos que telefonillo tiene instalado (marca,modelo)

      Un Cordial Saludo.
      Distel Telecomunicaciones.

  365. Buenos días,
    Tengo un bticino y lo quiero cambiar por un Tegui a1.
    Tanto telefonillo como placa de fuera.
    Los hilos que tenía antes en el telefonillo de dentro de casa era:
    1 amarillo,
    3rojo
    4 azul
    5 marrón y verde
    6 naranja.
    En la placa de fuera :
    3 rojo,
    4 azul
    12 negro
    1 amarillo
    5a verde
    5b marrón.

    Que me correspondería poner en el nuevo Tegui, tanto en el telefonillo como el la placa?

    El kit viene con un alimentador también.
    Donde lo conecto? El bticino que tengo puesto no lleva o no lo veo…..

    1. Buenos dias Almudena,

      Lo mejor es recablear la instalacion desde 0 , utilizando el pequeño ejemplo que viene en la caja del producto.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

        1. Buenos dias Almudena,

          Respecto a tu consulta, no dudes en ponerte en contacto con el sat de tegui, 91-991-55-00

          Un cordial Saludo

          Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Paco,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible ya que el ERL1 es para un sistema 4+n con llamada electronica, y su monitor es un sistema digital, del cual no existe ningun timbre/repetidor compatible actualmente.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  366. Necesito altavoz auxiliar en un local para la instalcion de portero electronico tegui. El altavoz seria Ref. 0E5556, y quiero saber si va directamente a los bornes comun y pulsador del telefono o necesita fuente de alimentacion.

    1. Buenos dias Alejandro

      Respecto a Su Consulta, comentarle que no la ref 0e5556 no es un altavoz, sino un repetidor de llamada para los telefonos tegui t-71 con llamada electronica, y las bornas de conexion son 1 (llamada) 2 (comun).

      un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos dias Brigido,

      Respecto a su consulta , comentarle que, De que color seria la tecla de colgar de su telefono?

      Un cordial saludo.
      Distel Telecomunicaciones

  367. Hola, tengo un portero automático que tiene 22 años.
    Cómo puedo saber el modelo para buscar uno equivalente con el que sustituirlo?

    1. Buenos dias Roberto

      Respecto a tu consulta comentarte que para poder ofrecerle un modelo sustituto , necesitaríamos saber que modelo tiene instalado.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones.

  368. Hola. Tengo un portero automático 0E7010 Horizon N Tegui. El problema es que tengo algún cable suelto y no se conectarlos. Entran 6 hilos: blanco, verde, azul, rojo, amarillo y gris. En el telefonillo hay tornillos del 1 al 5 para conectarlos. ¿sabrian el orden? Muchas gracias

    1. Buenos dias Pedro,

      El orden del cableado es el que el instalador le diera en el dia de la instalacion, por tanto es complicado saberlo.

      Pero cada borna tiene una funcion en partiular:
      1– llamada
      2– común +/-
      3– abrepuertas
      4– micro
      5– altavoz.

      Un Cordial Saludo
      Distel Yelecomunicaciones

  369. Buenos días para cambiar un grupo fónico por una vídeo cámara o placa exterior y los telefonearlos por monitores ¿Tengo que comprar la fuente de alimentación o vale la que hay (E-14 REF-514)?

  370. Buenas tardeshe comprado un btcinio swing modelo 334804 0706. Al parecer la conexion del telefonillo es de 8 hilos. La conexion que tengo yo es de 2 hilos uno azul y otro blanco. Cabe la posibilidad de poder usarlo?Y si es asi donde tengo que conectar los 2 hilos? Y donde colocar los las pestañas con los numeritos que vienen detras( las he puesto como viene en defecto) gracias.

  371. Estimados señores en mi vivienda tengo instalado un videportero TE74051 (QUE HA DEJADO DE FUNCIONAR) ME GUSTARIA que me informaran de un modelo de su empresa que pudiera encajar en el cajetín donde se instalaba este para hacer el cambio de aparato.

    1. Buenos dias Angel

      Respecto a su consulta, comentarle que si puede enviarnos unas fotos de la placa a nuestro correo : info@distel.com.es

      Le contestaremos el mail, con la mejor opcion.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  372. Hola
    Es una comunidad de 15 porteros y hay una caja de secreto de cominicaciones ETS y un alimentador E-10, El problema que paso es que si tu llamas a un vecino desde la botonera de la calle, se oye en la calle al vecino que has llamado, pero el vecino no oye, ni puede abril la puerta de entrada de la calle. Dice un tecnico, que es la placa de secreto de comunicaciones ETS, si me podian dar una solucion, y he visto que tiene esta placa un rele, si me dicen de que voltaje es. Asi si me podian esnviar al correo los esquemas de la ETS , del E-10 y del telefonillo, ya que veo que lleva un diodo y debe ser para el secreto de comunicaciones. Saludos y muchas gracias.

  373. Hola,el problema que tengo es que, en un portero de un edificio de varias viviendas bticino,al intentar adaptar un telefonillo universal tegui no consigo que al hacer llamada desde la calle suene el zumbador del telefonillo,aunque todo lo demas va bien.
    parece que el problema esta entre el 1Z y el 1E.¿Tendria que instalar un telefonillo solo con llamada electronica o el modelo de tegui T-71U es ambas cosas?
    He observado que el alimentador tiene dos salidas a 12v ,una alterna y otra continua,¿tiene algo que ver eso ?.de todas maneras no me fio de como esta hecha la instalacion y busco una solucion facil.gracias

    1. Buenos dias Joaquin,

      de que modelo de 2 hilos se trata?tiene la referencia de su telefonillo?

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  374. Tengo instalado 1 placa A1 con tres teléfonos por planta en una vivienda, funciona perfectamente pero quiero que en el botón auxiliar tenga la función de abrir un segunda puerta, que necesito instalar para que me abra la segunda puerta, esquema de instalación por favor.
    Antonio

  375. hay un video portero intercomunicador entre los monitores interiores , habiendo tres pisos , teniendo en el primer piso tres monitores , segundo piso un monitor y tecer piso dos monitores , ? me puedes decir referencia , esquema e informacion , gracias

  376. me compre un kit 364614 de video con 3 monitores en total y lo deje todo montado pero al día siguiente, cuando llegue el manual que viene con el kit estaba comido por los caracoles, se me podría enviar otro por correo electrónico ,y lo tengo tal como lo monte pero sin configura necesito, números para que me funcionen los tres juntos ,y los necesito para hacer de intercomunicador ,como les digo cuando llegue al día siguiente estaba totalmente comido por los caracoles,un saludo esperando su respuesta

  377. el portero electronico antiguo para una casa lleva un fusible de cristal aereo de que amperaje tiene va en la caja del montaje.

  378. Hola
    Creo que tengo instalado un KIT VIDEO 1 COLOR ( en mío no sólo lleva dos hilos) pero se ha dejado de ver bien la cámara. Creo que al instalar un segundo telefonillo ha ocurrido algún corto y no se ve bien. Necesitaría saber de un servicio técnico para enviar la cámara o la central para su revisión/reparación.
    Gracias

  379. Buenas tardes,
    Tenemos un Tegui M420 comunitario y nos gustaría instalar algún sistema compatible para recibir los avisos en el móvil y que tuviera la opción de apertura.
    ¿Alguna opción?
    ¿Qué videoporteros serían compatibles para renovarlo?

    Gracias.

    1. buenos dias Fede,

      Respecto a su consulta comentarle que el m-420 es un modelo descatalogado hace muchos años y actualmente no tiene sustituto.

      El dia que quieran renovar por completo la instalacion, lo mas recomendable es el sistema 2 hilos actual.

      presupuestos

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

        1. Buenos dias Borja

          Respecto a Su Consulta, comentarle que su telefonillo posiblemente se trate de un horizon, el cual esta descatalogado y no tiene sustituto, por lo que no es compatible con el modelo serie 8 dos hilos.

          Un cordial Saludo
          Distel Telecomunicaciones

  380. Hola, me gustaria hacer el cambio a videoportero, se trata de una vivienda unifamiliar con 3 plantas.
    Actualmente tengo Tegui (en el exterior el clasico del botón cuadrado con visera para lluvia) y en el interior los tegui t-306 a los que le doy mucho uso para hablar entre plantas, me gustaria mantener esta funcion.
    Que equipos me recomiendan para hacer la sustitucion de todo el conjunto
    Como se haria la llamadas entre plantas con el videoportero tegui serie 8 por ejemplo no le veo los botones para llamar a las plantas..

  381. Buenas noches, he comprobado un Tegui serie 8, en la instalación de mi casa solo tengo 2 cables azul y negro, ¿Como tendría que instalarlo

    1. buenos dias Jose Enrique,

      Respecto a su consulta comentarle que lo primero es asegurarse de que su sistema es el dos hilos no polarizados de tegui, si es asi, da igual donde conecte los cables porque es un sistema no polarizado.

      Si es una comunidad de vecinos , el telefonillo , tiene que tener un configurador numerico verde , que indicara a la placa externa el num de piso, este configurador lo puede sacar del antiguo y ponerselo al nuevo.

      Un Cordial saludo.
      Distel Telecomunicaciones

      1. hola. he cambiado mi portero por un vídeo portero tegui clase 100 con wiffi. es necesario cambiar el cableado por 2 hilos? noto que la imagen no es muy clara. es debido al cableado antiguo? gracias

        1. Buenos dias Raul

          Respecto a Su Consulta, comentarle que si el cable esta muy estropeado o tiene mucho tiempo, posiblemente si tenga que cambiarlo, si a esto sumamos que la distancia del cable sea larga , pues tambien es un factor.

          Un Cordial Saludo
          Distel Telecomunicaciones

  382. Buenos días:
    Estoy sustituyendo un telefonillo Tegui Ref 374280 por uno T-71U.
    En el teléfono antiguo iban dos cables entrelazados en la primera posición BUS y uno solo en la segunda posición BUS.
    La pregunta es ¿Dónde deben ir los cables en el nuevo telefonillo T-71U?
    Gracias por su respuesta.

    1. buenos dias Diego,

      Respecto a su consulta comentarle que el modelo 374280, es ya un modelo descatalogado y aparte el modelo t-71 no es compatible,

      necesitaríamos saber si su modelo 374280 tiene unos configuradores de color verde numerados puestos justo al lado de las conexiones del cable

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Carmen,

      Respecto A su consulta, comentarle , que no realizamos instalaciones, somos proveedores de material de la marca Tegui.

      Un Cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  383. Buenos días,
    En nuestro edificio tenemos un portero automático Tegui digital modelo T72. Ya que somos una consultoría queremos ponerlo en modo doctor. Esto es, que, en horas de oficina, cuando alguien nos llame desde el portal, se le abra automáticamente sin que nosotros tengamos que pulsar el botón de apertura. ¿Es posible en este modelo? ¿Como lo podemos configurar?

    1. Buenos dias Miguel Angel,

      Respecto a su consulta, comentarle que , con su sistema no es posible poner los telefonillos en modo doctor, ni que se abra automaticamente al abrir la puerta.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  384. Buenas tardes:

    Tengo un portero Tegui en la comunidad, casi todo el tiempo estoy fuera de casa y quisiera poder atender las llamadas (sobre todo de mensajería) del portero, desde mi telefono. He visto que para videoporteros existe esta opción, pero no se si ¿es compatible con el portero normal o existe otra opción para porteros por wifi?. Mi portero es de 5 hilos.

    Un Saludo
    Rafael Garrido

    1. Hola buenos días, tengo un kit de portero tegui de 2 hilos pks-2 cuya placa exterior es serie 7 y el telefonillo es ref 344010 quería saber si puedo poner un segundo telefonillo, si es así sería la misma referencia? Y la instalación cual sería?

      1. Buenos dias Javier,

        Respecto a tu consulta comentarte que el kit del que nos haces referencia esta descatalogado al igual que los componentes que lo integran.
        Por lo que no seria posible.

        Un cordial Saludo
        Distel Telecomunicaciones

  385. Hola, tengo un videoportero Tegui 374400. Tengo problemas con la pantalla porque no se enciende, ¿será fallo del terminal o puede haber alguna conexión interna mal?
    Algunas veces no se puede abrir la puerta al pulsar la llave, cuando se pulsa la llave no ‘suena’ el mecanismo de apertura, pero al día siguiente sí que funciona, y ahora cuando llaman yo oigo a la persona que me ha llamado pero no me oyen.

    1. buenos dias David,

      Respecto a su consulta comentarle que para averiguar si es su terminal, tendria que pedir que algun vecino le deje el suyo y probarlo en su piso ,
      asi puede comprobar si es su terminal o es un fallo general comunitario.

      un cordial saludo
      distel telecomunicaciones

  386. BUENAS TARDES;SE ME HA ROTO EL BOTON DE LA CARCASA DE FUERA DEL TELEFONO TEGUI T71U , Y QUISIERA SABER SI LA TAPA DELANTERA DONDE ESTA EL BOTON DE ABRIR SE VENDE SUELTA SIN TENER QUE COMPRAR TODO EL PORTERO.
    MUCHAS GRACIAS,

    BEGOÑE

    1. buenos dias Begoñe,

      Respecto a su consulta comentarle que no se vende suelto, tendria que comprar el telefonillo completo.

      un cordial saludo
      distel telecomunicaciones

  387. Buenas!
    Tenemos instalado un videoportero Bticino para dos viviendas.
    En cada vivienda hay un videoportero Pivot B/N y en tercer piso que es una buhardilla de uso común hay simplemente un telefonillo. En el armario de contadores hay una maraña de cablecillos que van a una fuente de alimentacion modelo CT20/93 mediante un conector azul (previamente hay un conector negro tambien).
    La cuestion es que al tocar en la calle, arriba en el piso se oye el timbrazo pero la pantalla del videoportero no se enciende ni funciona el sonido. El pulsador de abrir la puerta si que sigue funcionando.
    Esto pasa en ambos pisos indistintamente, y es un fallo que lo hace al azar, a veces funciona y a veces no.
    Que me aconsejan? Gracias. Saludos.

    1. buenos dias Pedro,

      Respecto a su consulta comentarle que, puede ser un fallo , tanto de alimentador como de cableado, lo mejor para solucionarlo seria que llamasen alguna empres de telecomunicaciones , para que le revisen la averia

      un cordial saludo
      distel telecomunicaciones

  388. Buenas tardes.

    Tengo una consulta, que a lo mejor podéis ayudarme a solucionarla.
    Me he pasado a vivir a un bloque de pisos con centralita marca Tegui, pero cuando llegue el en piso no había telefonillo, solamente tengo 2 cables que si compruebo mantienen un voltaje continuo de 12 V.

    Necesito un repuesto de telefonillo que me funcione, no se si podéis ayudarme y de paso venderme el telefonillo.

  389. Hola, tengo instalado un videoportero Terraneao LT MP10WS y me gustaría cambiarlo por un modelo más reciente, si se pudiera digital. Es posible o tengo limitación en un modelo universal o igual?.
    Muchas gracias.

    1. Buenos dias S.Carvajal,

      La serie Terraneo esta practicamente descatalogada, si opta por renovar la instalacion, lo mejor seria un sistema 2 hilos actual, le dejamos enlace de los presupuestos disponibles:
      Presupuestos:

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

      1. Buenos días,
        Te comento que este videoportero esta instalado en un edificio de viviendas. Mi videoportero es el que esta fallando y solo quisiera cambiar el mío por algun otro modelo, se que este está descontinuado y quisiera ver si hay alguna opción de colocar otro.
        Muchas gracias.
        Un saludo,

        1. Buenos dias S.Carvajal

          Comentarle que para poder ofrecerle los modelos compatibles, necesitariamos saber cual tiene instalado actualmente.

          Un Cordial saludo
          Distel Telecomunicaciones

  390. BUENOS DÍAS. TENGO UN TELEFONILLO TEGUI T71U Y QUIERO AÑADIR DOS TIMBRES PUES EN EL PATIO EXTERIOR NI EN EL SÓTANO NO ME ENTERO SI LLAMAN. ESTO ES POSIBLE? EXISTEN TIMBRES COMPATIBLES? Y DONDE SE CONECTARÍAN?. GRACIAS.

    1. Buenos dias Ricardo,

      Respecto a su consulta comentarle que si puede conectar 1 solo timbre, nunca mas de 1 , el modelo seria el 0e5556, si su llamada esta configurada en electronica (1E) o 0e5558 si su telefono esta conectado en llamada zumbador (1z)
      irian conectado a la borna 1E o 1Z y a la borna 2.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones.

      Un Cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  391. Hola buenas tengo un videoportero bticino terrano y apenas se oye han venido dos técnicos y dicen que tengo que cambiarlo mi pregunta es¿ podría poner otro modelo más barato o tiene que ser el mismo? Creo que es de 8 hilos.
    Gracias

  392. Hola,
    Actualmente tengo un modelo TEGUI de la serie 7 ( ref 374480) ( 2 hilos) cuyo monitor falla ( la imagen sale a rayas y se oye con dificultad) Quería saber si puedo susituirlo por uno de la serie 8 sin más, solo cambiando la conexion de los 2 hilos o debo de tener en cuenta de cara a la configuración. S e trataría solo de cambiar el monitor interno, ya que el resto de la instalacion funicona correctamente.

  393. Hola buenas tardes
    Tengo un equipo tegui instalado en mi vivienda unifamiliar que me colocaron cuando compre la casa hace unos añitos ya .
    Mi pregunta es que funciona todo perfectamente menos que cuando yo hablo desde dentro de casa no se me oye fuera ,crey que era el telefonillo de casa y decidi comprar el universal de tegui de 5 cables que es como el.que tengo instalado y despues de instalarlo mi sorpresa esq sigue sin oirme fuera y antes de comprar algo mas queria si me pudieran informar de q podria ser ,e pensado que puede ser el altavoz de fuera pero ya no se .
    Si pudiera ayudarme
    gracias

  394. Tengo un modelo portero Tegui de 1998 (8 cables) similar al actual A1, con dos telefonillos en una casa uni familiar y quisiera cambiarlo por un vídeo portero que tenga similar caja exterior para evitar obra, por qué actual no funciona la apertura de la puerta exterior desde casa, aunque cambiado la cerradura por una nueva. ¿Qué modelos me recomienda que tengan una caja xterior compatible con vídeo voz? Gracias y saludos . Jesús Gómez

  395. Hola tengo un portero en la calle en un unifamiliar tegui egf- 30 , el grupo fónico se queda sonando en el exterior. Es cambiable el grupo fonico de fuera o por cual se puede sustituir? Se puede colocar el tegui A1

    1. buenos dias Sergio,

      Respecto a su consulta comentarle que si que puede instalar el kit A1 sin problemas , pero tendria que cambiar todos los elementos que incorpora el kit, placa , telefonillo y alimentador .

      un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  396. Buenas tardes,

    tengo un videoportero basado en Sistema Tegui TG-374455 y me gustaría instalar en la terraza un timbre adicional (prolongador de llamada sonora).
    ¿Qué material necesitaría? ¿Habría opción de resolverlo de manera inalámbrica para no cablear la casa?

    1. buenos dias CESAR,

      Respecto a su consulta comentarle que puede instalar una soneria 336910, pero va cableado desde el monitor hasta la soneria, tiene que ser con cable.

      un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Gracias por la respuesta.
        Pero he pensado que me será más útil instalar un telefonillo con el que además de tener un timbre adicional, también pueda abrir la puerta.
        ¿El telefono T-71U es compatible con mi TG-374455?

        1. buenos dias Cesar,

          Respecto a su consulta comentarle que no, no es compatible, el modelo compatible es el 374294 telefonillo serie 8.

          Un cordial Saludo
          Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Constantino,

      Respecto a su consulta comentarle que el modelo que debe comprar es el T-73 374250

      un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  397. hola,tengo un telefonillo con configurador 3 y 0, y he instalado otro en el salon,pero solo suena uno cuado llaman. podrian mandarme algun manual de instalacion.gracias,un saludo.

    1. buenos dias Dionisio,

      Respecto a su consulta comentarle que la instalacion es sencilla, tiene que conectarlo en serie con el bus del telefonilolo que tiene instalado y ponerle los mismos configuradores que tiene en el otro telefonillo .

      un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones.

  398. Hola buenos días.
    Tengo un videoportero legrand de los que se les puede poner dos pantallas de 7″ de espejo, tiene apertura para dos puertas y camara adicional. Mi problema es que muchas de las veces que alguien toca al timbre no suena dentro o suena pero no deja ver quien es y tiene veces que no me deja cambiar a la cámara adicional. ¿Por que podría ser?
    Muchas gracias.

    1. buenos dias Francisco,

      Respecto a su consulta comentarle que si tiene puesto un derivador de video (346841) intente cambiar las conexiones de salida por alguna de las otras 4 .

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones

  399. Hola.
    Es compatible el relé bticino 346210, con el videoportero bticino 317013, para configurar como repetidor de llamada?
    Gracias

  400. Buenas tardes,
    En mi edificio de 32 viviendas tengo instalado un telefonillo tegui con referencia (374220) con dos hilos conectados y seleccionada la vivienda en una especie de switch binario.
    Tengo dos problemas, está bastante deteriorado, y el telefonillo está pegado pared con pared con el del vecino y es difícil saber a donde llaman porque suenan los dos igual y se escuchan prácticamente al mismo volumen.
    Me gustaría aprovechar y cambiarlo por un modelo más moderno y si puede ser con un sonido diferente… Sería posible cambiarlo por un Tegui Serie 8 (creo que ref 374294)? En caso de no ser compatible, habría alguna otra opción?

    Muchas gracias

  401. BUENOS DÍAS. TENGO UN TELEFONILLO TEGUI T71U Y QUIERO AÑADIR DOS TIMBRES PUES EN EL PATIO EXTERIOR NI EN EL SÓTANO NO ME ENTERO SI LLAMAN. ESTO ES POSIBLE? EXISTEN TIMBRES COMPATIBLES? Y DONDE SE CONECTARÍAN?. GRACIAS.

  402. Buenas, tengo un portero automático modelo HORIZON lo que nobestoy seguro es el modelo pues he estado mirando y el N, E y TS son muy parecidos, aunque creo que es el TS.
    Lo he desmontado y al aplaca tan solo le llegan dos cablea y luego salen de la placa 4(gris, verde,blanco, amarillo).
    Me gustaría cambiarlo si puede ser por el mismo mejor y si no es posible podríais decirme cual se ajustaría a los condiciones.

    Saludos y gracias.

    1. Buenos dias Brigido,

      Respecto a su consulta comentarle que efectivamente, tendria que cambiarlo por el mismo modelo fijandose sobretodo de conectarlo igual que el anterior aunque el modelo Horizon ts son 5 hilos de conexion (4+n)

      un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  403. Tengo instalado en una vivienda unifamiliar un portero automático de TEGUI ( 3 Teléfonos T-200, alimentador E-30 (90630), Soporte serie Europa: 0E1001, módulo fónico 90130). Todo funciona bien a excepción de que cuando hablas desde los telefonillos en el altavoz de módulo de la calle no se oye nada. El cableado es correcto. He conectado el módulo fónico a uno de los teléfonos y tampoco funciona la comunicación micrófono-telefonillo con altavoz-módulo fónico. Entiendo que el módulo fónico está averiado. ¿ Que precio tiene un módulo de este tipo? . He visto que hay un módulo parecido pero la referencia acaba en «p», 90130P (EGF-30), ¿es compatible con el que tengo instalado?. ¿Hay posibilidad de comprar el módulo de segunda mano?

    Muchas gracias.

    Un saludo.

    1. Buenos dias Miguel angel,

      Respecto a su consulta comentarle que existen dos modelos de grupo fonico y no son compatibles entre si, ya que el modelo 090130p incorpora un boton de luces y el 090130 no lo lleva,

      tendria que sustituirlo por el mismo modelo que tiene instalado.

      un saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  404. Buenas Tardes

    Tenemos nuestro videoportero interior (Ref 374420 , ref placa T:374442) estropeado y queremos cambiarlo.¿Es posible sustituirlo por algun modelo «manos libres»?

    Muchas gracias.

    1. Buenos dias Ander,

      Respecto a su consulta , comentarle que para el sistema que teneis instalado, no existen manos libres, la unica alternativa seria un telefonillo 374220.

      374220

      un saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  405. Hola, tengo un Bticino modelo 334802, y cuando pican abajo de casa, se enciende la pantalla, se escucha y abre, pero no me suena el timbre arriba. Me podrian indicar a que se puede deber? Ya hace años que lo tengo así y es muy incomodo. Y el modelo que lo sustituye porque es de 8 hilos vale muy caro. No se si es posible reparar este o que le puede pasar.
    Gracias

    1. Buenos dias Lidia,

      Respecto a su consulta , comentarle que lo primero sera averiguar si a los demas vecinos les pasa lo mismo, ya que en caso de ser afirmativo, el fallo estaria en la placa general y no en su vivienda,

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  406. Buenas, ¿Sería posible usar un módulo de teclado junto con un módulo fónico (351000+353000) únicamente, y asignar una clave para llamar a cada una de las viviendas, así como asignar un código de entrada a cada una de ellas?En mi caso, serían 6 viviendas. He leido la documentación del teclado, y me parece entender que puede funcionar únicamente con el módulo fónico, pero para poder programarlo a cada vivienda, entiendo que necesitaría el módulo con pulsadores (352100).
    Gracias.

    1. Buenos dias Alvaro,

      Respecto a su consulta , comentarle que tendria que ser con el modelo 351100, ya que es el modelo programable .

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Hector,

      Respecto a su consulta , comentarle que unicamente con el modelo 374521 se puede intercomunicar hasta con 6 vecinos, siempre que sea una instalacion de 2 hilos no polarizados

      374521

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  407. Hola buenas, tengo un tegui m-510 y se escucha muy bajito, ni nos enteramos cuando llaman. Hay alguna manera de subir el volumen?
    Gracias por adelantado

    1. Buenos dias Rafael,

      Respecto a su consulta, comentarle que en este modelo de monitor no es posible aumentar el volumen de llamada .

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  408. Buenas tardes, no funcionan los pulsadores de mi portero automático, vivienda unifamiliar, dos pulsadores (uno a derecha y otro a izquierda, modelo EGF-1. Necesitaría la pieza de recambio, creo que se trata del kit de dos pulsadores dos columnas, les agradecería si me lo pueden confirmar. Gracias

  409. Buenos dias,

    Tengo un modulo fónico BTCINO Terraneo 332120 de 2 pulsadores el cual esta descatalogado, podría utilizar el de referencia 332340 que es de 4 pulsadores en su lugar. Seria simplemtente conectar las clavijas y a funcionar????.

    Gracias.

    Saludos.

    1. Buenos dias Ismael,

      Respecto a su consulta , comentarle que si es compatible, ya que se trata del mismo sistema , pero con la diferencia de que uno tiene 2 pulsadores y el otro dispone de 4

      Le dejamos link de compra del producto

      332340

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  410. Buenas tardes, tengo un Bticino 363211 que hasta ahora ha funcionado bien y ha dejado de funcionar de repente, aque se puede deber?

    1. Buenos dias Manuel,

      Respecto a su consulta comentarle que lo mejor en su caso es que un tecnico le revise la instalacion, ya que puede ser desde el alimentador de la instalacion, a el grupo fonico , o telefonillo.

      si la placa no recibe luz ni se activa, puede ser posiblemente el alimentador que no este en funcionamiento.

      un saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos dias Jose,

      Respecto a su consulta , comentarle que puede instalar el modelo 374294, conectado a su terminal 374460, lo unico a tener en cuenta seria colocar el mismo configurador verde en el telefonillo nuevo, si su monitor lo lleva incorporado.

      un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  411. Muy buenas,

    Hace unos meses compré un piso, resulta que el vídeo portero es un Tegui M430 el cual funciona correctamente pero está hecho un auténtico asco, el piso se está reformando al completo y no me gustaría tener que ver ese telefonillo completamente machacado, con marcas, medio roto, pero funcionando bien, eso sí.

    Querría saber si puedo comprar alguno y sustituirlo, si existe alguno compatible con él, con pantalla también, no sé, hacer algo para no tener que resignarme y tener eso ahí a la vista…

    Un saludo y muchas gracias de antemano

    1. Buenos dias, Luis

      Respecto a su consulta comentarle que se trata de un monitor descatalogado hace muchos años y no dispone de sustituto actualmente.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  412. hola, buenas. Tengo un videoportero tegui v1 serie 7 a color. Mi pregunta es la siguiente, en el modulo fonico exterior las lamparas led se quedan fijas encendidas, y el monitor no se enciende pero se eschucha la llamada

    1. Buenos dias Jose Luis

      Respecto a su consulta comentarle que en su caso deberia de revisarle la instalacion un tecnico, ya que el fallo puede ser o bien de la telecamara de la placa o bien del monitor , o tambien puede ser de la base de conexiones del monitor

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  413. Buenos días; tengo un monitor tegui serie 7 con referencia 37442 y al descolgar el telefonillo emite un pitido constante. Tiene arreglo o necesito sustituirlo.

    1. Buenos dias Ingrid,

      Respecto a su consulta comentarle que lo mejor para su caso seria que un tecnico le revisara la instalacion, ya que segun nos comenta puede ser un ajuste del potenciometro del grupo fonico de la placa.

      Un cordial Saludo
      Distel Telecomunicaciones

  414. Hola tengo un video portero btcino 21100 y se me enciende la luz exterior por la noche, cosa que llama la atenciona a los crios y mientrs los padres se echan una caña en el bar de enfrente, los crios se entretienen en picar el telefonillo. Cosas de niños… Me gustaria quitar la luz a ver si asi llama menos la atencion. Pero no se cómo hacerlo. ¿Me lo podrían indicar?

    1. Buenos dias,

      Respecto a su consulta comentarle que la luz viene activada por defecto, es decir , no se puede modificar ya que viene activada de serie .

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  415. Hola, buenas tardes.
    Me gustaría saber si hay algún videoportero compatible con tegui m410, ya que no le funciona correctamente una de las teclas.
    Había pensado cambiarle yo el videoportero y me gustaría saber si con el mismo cableado que tiene el modelo m410 podría poner otro videoportero compatible.
    Y si es posible los esquemas de conexión de su compatibilidad.
    Gracias de antemano.

    1. Buenos dias Joserra ,

      Respecto a su consulta comentarle que el sustituto seria el modelo m71 con su correspondiente base de conexiones B-71, pero el problema es que necesita un conversor que esta descatalogado y sin sustituto el 090258.
      Por lo que no puede realizar el cambio y la unica solucion es cambiar toda la instalacion.

      si se trata de un kit de 1 vivienda, puede instalar el sistema actual 2 hilos referencia Kit Videoportero 2 Hilos 1 Vivienda SFERA NEW + SERIE 8 378111

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Hola, buenas tardes.
        Gracias por su respuesta.
        Comentarle que es un edificio de 4 plantas y 2 viviendas por planta.
        Me imagino que el sistema a instalar sería también a 2 hilos…
        Saludos.

        1. Buenos dias,

          Respecto a su consulta comentarle que en este caso entendemos que seria 8 vecinos , le dejamos enlace del kit correspondiente

          kit new sfera

          Un cordial Saludo

          Distel Telecomunicaciones

  416. Hola buenos días.
    Se ha estropeado el telefonillo Tegui 1379/3 y me gustaría saber por cual debo sustituir o el equivalente en la actualidad para pedirlo.

    Gracias.

    1. Buenos dias Gerardo ,

      Respecto a su consulta comentarle que esa referencia no es correcta, si puede enviarnos o adjuntar alguna foto del conexionado de su interfono, le podemos decir si existe equivalente y que modelo es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  417. Buenos días:
    Necesito reconectar un portero eléctrico TEGUI instalado en una vivienda unifamiliar que se instaló hace unos 30 años, y el problema es que es casi imposible instalar una nueva línea por el jardín. Me consta que la linea actual de 5 conductores está bien, pero al llegar a la caja interior donde está el transformador y la placa de circuito imporeso con conexiones, se desconectó en su día y no sé donde va cada cable. Me pueden mandar el esquema de conexiones?. Les podría mandar fotos para identificar el modelo. En la placa del circuito figura grabada la fecha 1988. La caja interior tiene unas medidas de 12*18*7 cm. aprox (es de superficie) y la placa exterior es de 12*23 cm,

      1. Muchas gracias. Efectivamente es mi serie que al parecer es la Estandar. ¿Existe la posibilidad de conseguir una placa exterior de una sola vivienda para reponerla?.

        1. Buenos dias,

          Respecto a su consulta comentarle que tendria que ser un kit A1 con su propio alimentador , le dejamos el link de la ficha:
          kit A1 375011

          Un cordial Saludo

          Distel Telecomunicaciones

  418. Srs Servicio Técnico, en mi edificio de 8 niveles con 25 apartamentos, tenemos un sistema de intercomunicación digital Bticino de audio con 24 aptos (Todos con teléfono Sprint) y de video en el mio, asi como una centralita de conserjería, donde el sistema completo no funciona.
    Tengo el esquema completo de la instalación y sus detalles, asi como varios componentes nuevos de reemplazo, adquiridos a Distel. Mi duda básica es que no puedo comunicarme con el vigilante donde esta la centralita y viceversa los demás aptos no pueden recibir llamadas internas.
    Antes de instalar los nuevos repuestos, quería una orientación técnica, para confirmar los configuradores que deberían colocarse en cada piso.
    Esta instalación no esta físicamente en España.
    A ver vuestra sugerencia de acción, por favor

    1. Buenos dias Valler Conti ,

      Respecto a su consulta comentarle que segun lo que nos comenta necesita confirmar los configuradores de cada piso, pero el sistema digital con los interfonos sprint, no requieren instalar configuradores , ya que pertenecen al sistema 2 hilos. puede indicarnos que referencia tiene la centralita del vigilante?

      un cordial saludo
      Distel telecomunicaciones

  419. Hola, tengo un videoportero tegui m 72 y a veces falla, a veces llaman y no se oye, pero otras veces si que se oye. Si llaman la pantalla siempre se enciende pero el timbre no siempre suena. Vino el técnico del seguro y me dijo que había que cambiar el terminal y la placa y que eso eran 300 euros… soy ingeniero informático y si se trata de sustituir el terminal creo que lo puedo hacer yo pero ni siquiera se que le pasa, o si el diagnostico que me dieron esta bien.

    1. Buenos dias Carles ,

      Respecto a su consulta comentarle que si se trata de sustituir el terminal y la base, no es complicado, , tendria que fijarse en como esta conectado la base (cableado) y despues en el caso del terminal,
      tiene unos jumpers de llamada de color blanco que hacen referencia al numero de piso, seria ponerlos en la misma posicion que el antiguo.

      Tambien es extraño que fallen estos dos elementos, ya que tambien puede ser el codificador de llamadas o el mismo grupo fonico de placa.

      Para este caso seria recomendable quizas una segunda opinion de otro tecnico.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  420. Buenos días,

    ¿Dispone el Teléfono Manos Libres Tegui Classe 100A16E de conectividad Wifi y acceso a la aplicación para abrir las puerta remotamente?

    Gracias.

  421. Buenas tardes tengo instalación bticino y no sé que sucede con el gas pero no me llega a la cocina y el detector tampoco figura con fuga, que puede ser?

    1. Buenos dias Javiera ,

      Respecto a su consulta comentarle que somos servicio tecnico, pero en la rama de telecomunicaciones (porteros, videoporteros, control de accesos,) para otros articulos deberia de contactar directamente con el sat de la propia marca.

      Un cordial saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  422. Buenas tardes.
    Actualmente mi casa la he dividido en dos viviendas y me gustaria tambien dividir el timbre.
    Tengo instalado un pack de la marca tegui serie modelo a1.
    Valdria con cambiar el modulo de la calle de un pulsador por otro de dos pulsadores y guiarme del esquema para partir los interfonos por plantas??

    1. Buenos dias Jose Julian,

      Respecto a su consulta comentarle que no es posible, ya que el grupo fonico que incluye el kit A-1 solo tiene para conectar la llamada de un piso y por lo tanto deberia de cambiar el grupo fonico por este modelo:

      375091: link

      Un cordial saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  423. Buenas tardes, Estoy interesado en el siguiente producto: MODULO FONICO PABX 1 COL 2 PUL
    N.º de producto: 335902, pero no me deja seleccionarlo en la web, ¿como debo hacerlo? Gracias

    1. Buenos dias Pepe,

      Respecto a su consulta comentarle que es un producto descatalogado y lamentablemente sin recambio posible.

      Seguramente estara realizando una busqueda por google , que le estara direccionando a un enlace antiguo que no esta activo, por esto no le deja seleccionarlo.

      En el caso de que Opten por cambiar la instalacion,existen diferentes opciones:

      link instalaciones

      Un cordial saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  424. El alimentador para los porteros de dos hilos sfera new, tengo que alimentar un control de acceso externo mediante un regulador de voltaje, puede pasar de 26v a 12v en cc ¿afecta al funcionamiento del bus?.

    1. Buenos dias Antonio,

      Respecto a su consulta comentarle que para evitar problemas con el bus, en lugar de alimentar el control de acceso con el alimentador de la instalacion, mejor alimentarlo con el E-30 (375004), que te da 12 Vac entre las bornas 9 y 10, o el E-34 (090634) que le da 12 Vdc entre 2-6 y 12 Vac entre 2-10.

      Link e-30: 3750004

      link E 34 090634

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  425. termino de comprar un kit legrand video portero 369230. la puerta corredera la abro con un contacto seco actualmente. ¿puedo conectar el motor a la placa exterior para abri?

    1. Buenos dias Vicente,

      Respecto a su consulta comentarle que en principio no tiene que tener ningun problema para conectar su abrepuertas.

      Le dejamos enlace de esquema como ejemplo:
      Esquema de instalación del Kit vídeo 2 hilos V1 color Monitor manos libres, link:
      Descargar

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  426. Muy buenas, mi duda es en referente al cambio de telefonillo de marca elvox a uno tegui universal, pero soy incapaz de leer la tabla de conversiones y mis cables son de color blanco, verde, rojo y negro….me siento incapaz, a ver si pudierais ayudarme.
    Un Saludo

  427. Hola, buenos días,
    Quiero sustituir mi telefonillo Fermax 3399 por el universal Tegui T-71U.
    En la tabla de equivalencias de Tegui no lo encuentro.
    Me podría indicar donde puedo conseguir una tabla de equivalencias donde aparezca el Fermax 3399?
    Saludos.

    1. Buenos dias Miguel Angel,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto mediante su correo electronico.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Francisco ,

      Respecto a su consulta comentarle que si es un kit de una vivienda, puede sustituirlo por el kit A1 referencia 375011.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  428. Ruego me indiquen precio para los siguientes elementos, así como la idoneidad de la composición de elementos: 
    MÓDULO FÓNICO AUDIO 351000
    FRONTAL PARA MÓDULO FÓNICO BÁSICO 351001
    CAJA DE SUPERFICIE CON VISERA  375571
    INTERFAZ DE TELECÁMARA SEPARADA 347400
    ALIMENTADOR 2 HILOS A/V 6 DIN 1,2 A110-240V 346050
    CÁMARA CCTV DOMO Consumo máx. 150 mA. (adecuada para la instalación)
    MONITOR BÁSICO CLASSE100V16B 374511

    1. Buenos dias Alfonso,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto mediante su correo electronico.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  429. Buenas tengo en mi comunidad el modelo e-10, el problema que tengo es que al descolgar en las viviendas activa la cerradura automatica sin pulsar abrepuertas

    1. Buenos dias Sergio,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto mediante su correo electronico.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  430. Quiero sustituir un telefonillo fermax nr-012 muy antiguo en el que hay que pulsar una tecla para hablar y soltarla para escuchar. Tiene 5 cables, 1 2 3 4 y LL
    ¿Me serviría el Tegui T-71U usando para hablar la tecla auxiliar que tiene? Pues no encuentro compatibilidades de este aparato tan antiguo ¿Qué me recomiendan?
    Gracias de antemano
    Jaime

    1. Buenos dias Jaime,

      Respecto a su consulta comentarle que segun nos comenta su telefono antiguo es un sistema 4+n, si es asi, si puede sustituirlo por el modelo T-71u , pero para hablar tendria que descolgar el auricular, ya que no existen para este sistema, telefonillos manos libres .

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  431. Buenas tardes, quiero conectar un segundo pulsador en en telefonllo Tegui de la serie 7. Hay alguna forma de hacerlo sin desarmar y soldar??
    Gracias

    1. Buenos dias Basem,

      Respecto a su consulta comentarle que si el pulsador es para la apertura de la puerta y su telefono es sistema 4+n, puede hacerlo, conectandolo en las bornas 2 y 3 del telefonillo.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  432. Hola buenas, tenia en casa instalado un telefonillo tegui T72 a dos hilos, he intentado reemplazarlo por un tegui serie 8, también de 2 hilos, Vi en el modelo antiguo que mi número de llamada es el 55, pues bien, puse dos configuradores del 5, pero nada, no lo reconoce al llamar.
    Mi pregunta es si ¿el problema es por falta de compatibilidad?
    Muchas gracias.

  433. Buenas tardes,

    En casa tengo un videoportero bticino 334102, que ha dejado de funcionar (desde el portal no reciben mi audio). El resto de vecinos no tienen ningún problema, con lo que entiendo que sera mi dispositivo.
    Estoy buscando un equipo para substituirlo pero por lo que encuentro en internet esta referencia esta descatalogada. Desconozco si puedo poder un videoportero de 8 hilos de cualquier fabricante, si ha de ser del mismo y en este caso ci hay algún modelo que lo substituye y que debo de tener en cuenta para seleccionar uno que funcione correctamente con la instalación actual.

    Muchas gracias

  434. Buenos días.

    Estoy buscando la posibilidad de sustituir un telefonillo fermax por un sistema de manos libres. El sistema es analógico (4+N). ¿Existe alguna posibilidad?

    Gracias. Un saludo.

    1. Buenos dias Oscar,

      Respecto a su consulta comentarle que en tegui no existen manos libres con el sistema 4+n, actualmente.

      En Fermax lo desconocemos.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  435. Buenos días, queria saber como comprar desde Portugal, ya que al colocar mi numero de identificacion fiscal me da un error de formato (no tengo NIF de España, solo tengo el de Portugal).

    1. Buenos dias Carlos ,

      Respecto a su consulta comentarle que mire si a colocado bien su numero de identificacion fiscal, ya que no debe de tener problemas para registrarse.
      previamente compruebe que selecciono bien el pais (portugal)

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  436. Hola,
    Quiero cambiar mi telefonillo de 5 hilos por el universal de Tegui. Tiene alguna importancia que lo que ahora tengo sea con secreto de comunicación?

    1. Buenos dias Miguel Angel ,

      Respecto a su consulta comentarle que no le funcionara, ya que son diferentes sistemas, si quiere, puede enviarnos el modelo de su interfono o unas fotos de las conexiones para ver si podemos darle alternativa.
      info@distel.com.es (nuestro mail para enviarnos fotos )

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  437. BUENAS TARDES, HE SUSTITUIDO UN INTERFONO MARCA GOLMAR T-800 POR UN TEGUI T-17U, HE CONECTADO LOS CABLES SIGUIENDO EL MANUAL Y LOS COLORES PERO NO SUENA EL ZUMBADOR CUANDO LLAMAN A LA PUERTA,EN EL ANTIGUO SI.
    QUEDO EN ESPERA DE SU AYUDA,
    MUCHAS GRACIAS.

    MANEL RESTOY

    1. Buenos dias Manel ,

      Respecto a su consulta comentarle que en el t-71u , tiene dos opciones de llamada, (1E y 1Z) mire de tenerlo conectado en el 1z .

      Si ya lo tiene , fijese tambien en que el t-71u, tiene un pequeño jumper de color negro, que es para unir/separar masas , tiene 2 posiciones, pruebelo en la otra posicion en la que no lo tene ahora.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Jose Luis ,

      Respecto a su consulta comentarle que normalmente tienen un pequeño borne con un tornillo, se trata de aflojar dicho tornillo e introducir el hilo previamente pelado en el borne, una vez apretas el tornillo , tiene que quedar sujeto.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  438. Hola, hace un año compré el videoportero 300x13e. Me gustaría saber si se puede instalar una pantalla accesoria

    Muchas gracias de antemano

    1. Buenos dias Emilio ,

      Respecto a su consulta comentarle que , si se refiere a conectar otro monitor adicional para el mismo piso si puede .

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  439. Hola, tengo dos videoporteros ref. 374494 en el mismo piso, es posible realizar comunicación interna entre ellos? o es necesario adquirir algún componente para poder usar la comunicación interna. Gracias

    1. Buenos dias Pedro ,

      Respecto a su consulta comentarle que en estos modelos no es posible realizar la intercomunicacion.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  440. hola buenas tardes soy un técnico que el otro día cambie un egf-1 por otro nuevo por que estaba muy deteriorado. pero no se oye cuando se pulsa el pulsador de la placa de calle. tiene un alimentador e 14 Algún protocolo para este grupo fónico???

    1. Buenos dias Jose Maria ,

      Respecto a su consulta comentarle que, puede ser que tenga algun interfono mal colgado/estropeado,puede probar a picar desde placa para ver si todos los pulsadores de los pisos le hacen el mismo sonido, si alguno es diferente o no suewna, ese interfono esta estropeado , se tiene que cambiar ya que interfiere a la instalacion.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  441. Buenos días, en el conjunto donde vivo hay 420 apartamentos, la citofonía es Biticino pero no funciona bien, la mayoría no tienen comunicación. La consola de portería es 344002, la fuente es 336011, los distribuidores de piso son 346190, y los citofonos en los apartamentos son 334202. Voy a realizar la revisión de todo el sistema y posible reparación, pero quiero saber primero si cumple con la topología del fabricante. Hasta cuantos distribuidores se pueden alimentar con la fuente, cual debe ser la distancia máxima. Y también quiero saber si estas referencias están vigentes aún. Si falta algún equipo por favor me dice.
    Gracias

    1. Buenos dias Diana ,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a traves de su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  442. Buenas tardes he comprado recientemente un monitor y 2 unidades interiores bticino L3000 c300x13e. Las tengo instaladas ya unos 10 días, pero tengo el problema que la 2 unidad interior cuando llaman desde el monitor de calle a la hora de descolgar me cuelga la llamada y se me apaga todo completamente. La tengo configurada como final de tramoy no se si es un problema de la unidad interior.

    1. Buenos dias Rafael,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a traves de su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  443. Buenas estoy pensando en instalar un videoportero y me interesa mucho el modelo con numero de producto 378112 que es un kit de video para dos viviendas con dos hilos pero quisiera saber si es compatible para añadirle 2 telefonos mas para poner en otro lugar de la casa el modelo es el numero de producto 374220 telefono t-72 digital blanco, ¿es posible realizar esa conexion?, gracias.

    1. Buenos dias German ,

      Respecto a su consulta comentarle que si es posible añadirle 2 unidades de telefonos, pero tendrian que ser la referencia 374290 T-75, ya que son el mismo sistema .

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  444. Buenos dias,

    Tienen algún equipo de videoportero para 3 viviendas? He visto todos desde 2 hasta 60 viviendas en su web, excepto 3.
    Me podrían enviar presupuesto y información técnica. Muchas gracias

    1. Buenos dias Marc,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a traves de su mail.

      Un cordial Saludo

  445. Buenas tardes mi nombre es Luis Garcia, de Granada soy instalador electricista y he montado en una Comunidad de Vecino el modulo lector de proximidad de apertura cerradura eléctrica y no se como debo codificar las 200 llaves magnéticas, el modulo de referencia Bticino353200 .
    Por favor a ves si ustedes me pueden ayudar a resolver este problema.
    Muchas gracias
    Saludos.

    1. Buenos dias Luis ,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a traves de su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  446. Hola buenas yo tengo un telefonillo tegui muy antiguo y solo me biene las clavijas de conexion 1 2 Z Z, y no se como cambiar a un telefonillo tegui actual, a y mi telefonillo lleva dos botones uno para silenciar llamadas de la calle y otro para silenciar la voz agradeceria su respuesta

    1. Buenos dias Robin ,

      Respecto a su consulta comentarle que tendria que enviarnos unas fotos del interfono para poder ver el conexionado y el modelo exactamente.

      Puede enviarlas a este correo: info@distel.com.es

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Mateo ,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a traves de su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buenos dias Ivan,

      Respecto a su consulta comentarle que se refiere al numero de dni, se lo pide porque es obligatorio para realizar la factura de la compra.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones .

  447. Hola, mi pregunta es la siguiente, vivo en una comunidad y tengo un video portero m-72 de la serie 7 y se a roto, y quisiera saber si pudiera poner uno de la serie 8,con algun complemento o algo, gracias de antemano.

    1. Buenos dias Israel,

      Respecto a su consulta comentarle que son sistemas diferentes , por lo que solo puede sustituirlo por el mismo modelo m-72.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones .

    1. Buenos dias Conchi,

      Respecto a su consulta comentarle que somos distribuidores solo de tegui, no conocemos la marca que nos menciona.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones .

  448. quiero saber en un videoportero tegui sistema 51 a que correponde las bornas que hay conexionadas . ejemplo 1y2 alimentacion,3y4 video.gracias

  449. Buenas tardes,
    Ante todo… mi enhorabuena por este servicio que tenéis para ayudar a la gente.
    Mi problema es el siguiente: Yo me he dedicado muchos años al mundo de las telecomunicaciones,
    y tocando también reparaciones electrónicas.
    El problema que tengo es el siguiente: en mi casa tenemos instalado desde hace años, un sistema de video portero Tegui, y en estas últimas tormentas, se ha fundido. Y el problema está en la fuente de alimentación, es la fuente Modelo: E-63 , en la cual… se ha reventado el circuito integrado vertical de 5 patas, que va en la posición “IC1” (solo hay un integrado en esta fuente) y ha saltado a pedacitos la máscara del integrado, con lo cual… no puedo saber la referencia, no puedo saber que integrado es. Y claro… todos los demás componentes están correctos, por lo tanto… es una pena tirarla, ya que una fuente nueva… cuesta un dineral.
    La pregunta es… ustedes me podrían averiguar que integrado debo ponerle ???
    Gracias de antemano,
    y un saludo cordial.

    1. Buenos dias Xavier ,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a traves de su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  450. Buenos dias Juan Antonio ,

    Respecto a su consulta comentarle que despues de consultar el manual tecnico de tegui, nos aparece que el sustituto es el modelo t-72c

    Un cordial Saludo

    Distel Telecomunicaciones

  451. Buenos dias Manuel ,

    Respecto a su consulta comentarle que si los tiene instalados en serie si que tendria que poner la resistencia 3499,

    sobre el tema de la placa, pruebe con un reset (desconectar el alimentador 1 minuto ,2 y volver a conectar), la placa si que se puede volver a comprar suelta , para darleprecio, envienos una foto de la que compro a :

    info@distel.com.es

    Un cordial Saludo

    Distel Telecomunicaciones

  452. Buenos dias.
    Disponemos de un portero tegui kit v1 color , el cual prensenta los leds que estan junto a la camara del grupo fonico siempre encendidos, cuando solo devieran estar encendidos durante la llamada,¿Cual es la Solucion para que vuelvan a estar como antes?

    1. Buenos dias Julio,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  453. Buenos días,mi pregunta acerca del modelo (obsoleto) SWING BLANCO 334704. Es un portero sencillito conectado con dos hilos. Tengo dos en el interior de la casa y ninguno de ellos suena cuando alguien llama desde fuera. Pero si puedo abrir la puerta desde ambos. No he consegugido encontrar la ficha técnica para poder repasar la instalación. Pueden ayudarme en algo? Gracias

    1. Buenos dias Gabriel,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a sui mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  454. Hola, he comprado un teléfono Tegui 71U y lo hemos instalado y todo funciona muy bien lo único es que la persona que llama abajo no me escucha, me podrían ayudar por favor !

    1. buenos dias Esmeralda,

      Respecto a su consulta comentarle que necesita localizar el cable que va en la borna 4 que es el que le falla , si no tiene mas hilos para probar, seguramente sea un fallo de cableado.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  455. buenos dias tengo un kit video portero manos libres serie 300 color, se dejo de ver la camara en la placa interior de 7 pulgadfas y al pulsar la llave no abre la puerta al pulsar en la placa exterior se oye perfectamente ,tanto en la interior como en la exterior, nunca fue bien del todo

    1. Buenos dias Jose ,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  456. Buenas tardes. Vamos a sustituir la placa de portero de mi comunidad y nos gustaría colocar la placa en color dorado aluminio anodizado. Pueden darnos precio? Es para 18 viviendas e iría en módulos de 3

    1. Buenos dias Helena ,

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto directamente a sui mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  457. Buenas tardes,
    Quisiera saber si a un telefonillo bticino TEGUI Swing S7, se le podrian sacar un par de cables, para poner un boton de apertura de la puerta (la misma que abre el boton de la llave).
    Me interesaria colocar un boton exclusivo para ello, en otro puesto de trabajo. Es posible?,
    En el caso de que sea posible, en que bornas lo deberia conectar?.
    Muchas gracias

    1. Buenos dias Jose ,

      Respecto a su consulta comentarle que no es posible hacerlo desde el propio interfono, tendria que hacerlo desde la placa de calle, sacando dos hilos de las bornas PL y llevandolas hacia su pulsador.

      Un cordial Sludo

      Distel Telecomunicaciones

  458. ya me he puesto en contacto con Uds. en otras ocasiones y no he recibido respuesta, a ver si hoy hay más suerte 🙂
    En mi casa de veraneo tenemos instalado un sistema TEGUI de dos hilos y se ha estropeado mi teléfono. Según me ha dicho la persona que vino a revisar ya no hay teléfonos de esa serie y quisiera saber si hay alguna solución a mi problema, ya que creo que la comunidad no va a apoyar el cambio completo del sistema porque una vivienda deje de tener servicio, y yo ya estoy cansado de bajar desde el noveno piso a abrir la puerta.
    Según me dijo el instalador el sistema es un Horizon TS Secreto de dos hilos
    Gracias y saludos

    1. Buenos dias Joseba ,

      Respecto a su consulta comentarle que lamentablemente como ya le comentaron este telefono esta descatalogado y no tiene sustituto al ser un producto muy antiguo.la unica solucion posible seria el cambio de instalacion por un sistema mas actual.

      Un cordial Sludo

      Distel Telecomunicaciones

  459. Buenos dias
    estoy buscando un intercomunicador y he visto el polyx bar y queria informacion sobre el porque lo quiero poner en mi restaurante de dos plantas para comunicarme con la cocina

    1. Buenos dias Blanca,

      Respecto a su consulta comentarle que el polyx basr es un producto descatalogado, actualmente tegui no dispone de ningun sistema de intercomunicacion , ya que recientemente descatalogaron el modelo swing que era el dispositivo que tenia esta funcion.

      Un cordial Sludo

      Distel Telecomunicaciones

  460. Buenas tardes, falla el grupo fónico de mi videoportero con referencia egf-30 Ref.: 90130P, creo que es eso porque no se oye cuando hablo por el teléfono de dentro y a veces no suena el timbre cuando llaman. He comprado en vuestra página uno nuevo y quisiera preguntaros si se corresponde la avería con los fallos. Imagino que el desmontaje y montaje es tan fácil como ir pasando los cables a su correspondiente conexión, lo pregunto porque este equipo tiene más de diez años ya. Un saludo

    1. Buenos dias Raul,

      Respecto a su consulta comentarle que puede hacer la prueba de conectar un telefono directamente al grupo fonico que tiene ahora, quitando la linia y conectandolo directamente con un cable provisional, si le hace el mismo fallo , probablemente sea fallo del grupo fonico, pero si por el contrario funciona bien el fallo puede estar en el cableado.

      Un cordial Sludo

      Distel Telecomunicaciones

  461. Hola, quiero sustituir un telefonillo Tegui antiguo por el modelo 71U, pero antes de comprarlo tengo una duda. Al telefonillo antiguo llegan dos cables que suben desde el módulo general que está en la puerta que se conectan por la parte superior derecha. Por su parte el cable que viene desde el telefonillo se despliega en 4 cables de colores que se conectan a la placa por el lado lateral izquierdo.
    Con todo esta literatura quiero decir que el empalme entre la conexión de la calle y el telefonillo se hace en la placa de conexiones.
    Para colocar el modelo 71U, ¿dónde tendría que conectar los 2 cables que suben desde el portal? El telefonillo ya tiene sus propias conexiones hechas en el conector que se introduce por la parte inferior de la base.
    Espero haberme explicado bien.
    Muchas gracias por anticipado

    1. Buenos dias Fernando,

      Respecto a su consulta, comentarle que necesitariamos unas fotos de las conexiones para poder ayudarle.

      Puede enviarnos las fotos a nuestro mail (info@distel.com.es)

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  462. Hola:
    Tengo instalado en casa un vidoportero BTCINO 334804. Desde hace un tiempo el volumen al que me oyen desde la calle es muy bajo, practicamtne ni se me oye, en cambio yo si oigo perfectamente a la persona que este en la calle.
    Puede ser el altavoz del telefonillo interior? Existe recambio para este altavoz o para el telefonillo en cuestión? Tienen disponibilidad? podría pasar a recojerlo por su almacén o deberia hacer una compra on-line?çMuchas gracias por anticipado.
    Un saludo

    1. Buenos dias Luis ,

      Respecto a su consulta, comentarle que lamentablemente no se venden repuestos para este monitor, solamente el recambio compatible del monitor entero (334122), pero puede ser un fallo comunitario a nivel de cableado, para saberlo puede consultar algun vecino y averiguar si tiene el mismo problema .

      Un Cordial Saludo

      Distel teleccomunicaciones.

  463. HOLA.EN EN LA PREGUNTA ANTERIOR,SE ME OLVIDO DECIRLE QUE EL PRESUPUESTO ME LO DIGA POR CORREO O POR TELEFONO SIN PUBLICARLO EN LA RESPUESTA.DE TODAS MANERAS LLAMARE MAÑANA POR TELEFONO
    GRACIAS UN SALUDO
    DOMINGO MARTINEZ RODRIGUEZ

  464. BUENAS TARDES.SOY CLIENTE Nº13489
    NECESITARIA PRESUPUESTO DE UN PORTERO TEGUI SERIE 7 PARA 16 LLAMADAS CON 3 MODULOS.
    UNO PARA EL GRUPO FONICO,Y 2 MODULOS DE 8 PULSADORES CADA UNO EN DOS COLUMNAS.Y UNA VISERA PARA 3 MODULOS.
    SOLO LA PLACA DE LA CALLE SIN TELEFONOS. ES PARA SUSTITUCION YA QUE LA PLACA DE LA CALLE LE ENTRO AGUA.GRACIAS UN SALUDO

    1. Buenos dias Domingo ,

      Respecto a su consulta, comentarle que le enviamos a su correo el presupuesto.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  465. Buenos días, tengo un portero automático, no me da la confirmación de llamada, me hace todo lo demás, pero esa opción no va, he probado con todos los vecinos y va correcto, todos reciben la confirmación de llamada, he desmontado el portero y todo esta correcto, y ko se que posible problema será, no se si será del porterillo y del telefonillo de esa vivienda.

    1. Buenos dias Gregorio ,

      Respecto a su consulta, comentarle que tendriamos que saber que modelo tiene instalado (o sistema, si lo sabe)

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  466. Hola, quiero comprar un telefonillo tegui para sustituir un elvox, pero no se si me sirve. ¿ Serían tan amables de informarme? Les puedo enviar foto del elvox antiguo, ya que no se el modelo

  467. En vivienda unifamiliar tengo un Portero Tegui E-30, la placa del telefonillo es TEGUI 1378/1, y la del intercomunicador EGF-30. ¿Podría instalar un videoportero sin necesidad de cambiar el cableado, de ser posible ¿qué modelo sería el adecuado? ¿Cuanto tarde el envío a la península)
    Gracias por su atención.

    1. Buenos dias Manuel,

      Respecto a su consulta, comentarle que tendria que ser de la marca tegui o bticino, pero necesitariamos ssaber que modelo (referencia) tiene instalado.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  468. Buenos Dias. He adquirido, a traves de su amable comercial Victor ,un kit 378112 , otro 374494, y 346841. Se trata de una instalación que consiste en lo siguiente: tenemos solo una puerta y una cerradura, mas el interruptor de apertura de la puerta abajo. En el primer piso instalaremos 2 videotelefonillos que funcionaran con el boton de llamada derecho. En el segundo piso tendremos el tercer videotelefonillo. Aunque he estudiado el manual de instalación tengo algunas dudas sobre esta instalción, al no ser exactamente igual a ninguna de las que vienen, también sobre las conexiones de 346841, y sobre si hay que hacer cambios en las configuraciones. serían tan amables de enviarme un esquema de la instación?. Muchas gracias. Un saludo.Angel.

    1. Buenos dias Angel ,

      Respecto a su consulta, comentarle que pedimos el esquema y una vez lo tengamos se lo enviamos a su correo.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  469. Hola, me podrian decir si la ref T-74021 es compatible con la ref 374400. O en su defecto que ref es compatible con la ref T-74021?
    Gracias.

  470. Buenos días, tengo un monitor Tegui M 71 ó M 72 (no sé cual de los dos modelos es), instalado con un videoportero en una comunidad de propietarios y necesitaría aumentar el tiempo en el que la pantalla está encendida desde el momento en que llaman, ya que no les da tiempo a llegar a verla las personas mayores.
    Gracias.

    1. Buenos dias Juan ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible aumentar el tiempo de encendido en los modelos que nos indica.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  471. Buenos dias. Tengo instalado un portero de dos hilos TEGUI-BTICINO y no consigo que desde la placa (solo hay una) me encienda la luz de escalera. El grupo fónico es el 351000, el rele actuador es el 346210. El pulsador del grupo fónico no me actúa el rele. ¿Como habilito este pulsador para que me actué el rele?
    Gracias

    1. Buenos dias Yonatan ,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto a traves de su mail.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  472. Buenos dias.
    He colocado un tegui t-200 pero no suena. Es un quiere y no puede ya que solo ronronea muy suavemente. Podrian decirme si tiene solucion??
    Muchas gracias

    1. Buenos dias Freddy ,

      Respecto a su consulta, comentarle que es un modelo ya descatalogado, pero puede sustituirlo por el modelo T-71U (374240)

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  473. Buenas tardes,

    En mi vivienda tengo un videoportero Monitor M-72 Digital B/N Tegui. Necesito cambiarlo por alguno que tenga control de volumen del timbre o supresión del mismo, ya que este suena como una alarma de incendios y despierta al bebé cada dos por tres. ¿Es posible adquirir uno de características similares pero con la funcionalidad de control/supresión de volumen del timbre?
    Vivo en una comunidad de vecinos por lo que solo tengo posibilidad de cambiar el videoportero, no las unidades exteriores.

    Muchas gracias por adelantado

    1. Buenos dias Candido ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible sustituirlo por ningun otro modelo ya que se trata de un sistema un poco antiguo y no existen alternativas con las caracteristicas que nos menciona.

      Un cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones

  474. Hola, necesito saber el precio de un marco de reposicion de 1 columna y 2 modulos tegui de la serie 7, pero que tenga las mismas medidas exteriores que el marco 0E5103 (50×20 cm) que es de 3 modulos. Tambien quiero saber como haria este pedido si me interesa, ya que tengo que pedir un modulo completo fonico de 10 viviendas 2 modulos. Gracias

    1. 83.37.213.191 Esperando la comprobación de spamEn respuesta a Ana.

      Buenos dias Juan ,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted a traves de su mail.

      UN cordial Saludo

    1. Bom dia Bruno,

      Em relação à sua consulta, diga que você pode substituí-lo pelo monitor 374400 (m-71), mas você precisa da base de conexões 374444 que foi descontinuada e que não tem alternativa; portanto, você precisa alterar completamente o sistema.

      Un cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones

  475. Muy buenas,
    Se me ha averiado el telefonillo de un equipo T-240. ¿Podría sustituirlo por Teléfono T-71E? (N.º de producto: 374200)
    Gracias por anticipado.
    Un saludo

    1. Buenos dias Jose Luis ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible sustituirlo por el modelo T-71E

      El telefonillo en cuestión se encuentra descatalogado y no hay recambios o accesorios disponibles.

      Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.

      Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  476. Buenas tardes,

    Me acaban de instalar el modelo Bticino 300×13 y va muy bien, mi duda es saber cómo funciona la las llaves de aproximidad que tiene.

    A la espera de su respuesta

    Saludos

    Ana

    1. Buenos dias Ana ,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted a traves de su mail.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  477. Buenas tardes
    Dispongo de un kit de videoportero bticino 367411, la placa del exterior donde va el timbre y la cámara vienen pensados para encastrar, mi pregunta es si existe otro marco para montar en supoerficie con visera para la lluvia ya que ira en un muro exterior a la intemperie.
    Además en esa placa hay dos módulos un módulo cámara bticino SCS 342511 y bticino SCS 342170 sobre este último quisiera saber si se puede sustituir o añadir algún modulo mas que me permita tener un teclado numérico para apertura mediante código.
    Gracias

    1. Buenos dias Antonio ,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted a traves de su mail.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  478. Hola tengo un videoportero en un piso en reformas los albañiles al tirar el escombro también han tirado el monitor por equivocación es un Bticino Pivot 8hilos B/N he visto que esta descatalogado pero indican que se puede sustituir por 334122 pero veo que este es en color mi pregunta es si puedo sustituirlo por esta referencia aunque el actual se en B/N ¿necesito configurar algo en el terminal?,o puedo sustituirlo directamente, la instalación es un edificio con una placa de calle con tres pisos y cuatros puertas por piso
    Muchas gracias y un saludo

    1. Buenos dias Rafael ,

      Respecto a su consulta, comentarle que si que puede sustituirlo por la referencia 334122 aunque el monitor se vera en blanco y negro, pues la camara que tienen es en blanco y negro, no hay que realizar ninguna configuracion especial.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  479. Buenos días, acabo de instalar el KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 300X, MANOS LIBRES WI-FI. Las placas de calle funcionan perfectamente cuando llamamos y una vez se ilumina la tecla táctil del monitor para responder y la pulsamos la cámara muestra perfectamente a la persona que llama. El problema lo tengo cuando, sin llamar nadie, quiero activar la cámara de la placa de calle pulsando la tecla táctil del monitor (ojo) siguiendo las indicaciones del manual de usuario y no consigo activarlas, solo se activan si alguien llama a alguna de las dos placas de calle pero no puedo activarlas desde el monitor si no llaman primero

    1. Buenos dias ,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto mediante su num de telefono.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  480. Hola muy buenas! Quería saber si me pueden ayudar con la siguiente consulta técnica: Tengo 2 pisos unidos en la misma planta (1ºA y 1ºB). Hemos cambiado los telefonillos por modelos videoportero Tegui Swing 374455 de 2 hilos, pero me los han dejado configurados como porteros independientes y me gustaría que los dos funcionaran a la vez. Es decir que si llaman a uno u otro en la placa exterior, se enciendan los dos videoporteros y ambos puedan abrir la puerta de abajo. Cómo tengo que hacer? Muchas gracias! 🙂

    1. Buenos dias ,

      Respecto a su consulta, comentarle que esa modificacion solo es posible a traves de software de bticino, es decir conectand un pc al grupo fonico y mediante el software de bticino programar los pulsadores , la otra opcion mas sencilla es poner el mismo codigo de llamada en los dos monitores (codigo numerico verde) para que suenen con el mismo pulsador y luego cambiar el perfil de botonera en placa por un perfil de un boton , para que de esta manera no quede un pulsador sin uso.

      UN cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones

  481. Hola, quisiera saber si pueden hacerme un marco de reposicion con las medidas exteriores que les diga. En cuanto a las medidas interiores es una placa de calle tegui modelo horizon o europa ya descatalogado, quisiera saber precio. Gracias.

  482. tengo un telefonillo tegui mod. horizon creo , de 5 hilos en una comunidad de 18 viviendas y me gustaria cambiarlo por uno que sea manos libres tipo interfono o algo asi, vamos que no lleve lelefono para descolgar y colgar. me podria indicar si existe algo y que modelo me convendria –

    1. Buenos dias Eduardo,
      Respecto a su consulta, comentarle que para el sistema 5 hilos no existe actualmente nada que no sea telefonillo o monitor

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  483. Buenas tardes:

    Tengo un videoportero algo antiguo en una casa recién adquirida cuyo telefonillo es el Bticino Terraneo 335022 (con pantalla), en el cuadro de conexiones hay tres apartados diferentes: el Bticino 335818 PABX18D, el 335918 y el 335916 PABX28D.

    Cuando me llaman a la puerta suena y puedo ver la imagen durante unos segundos pero no puedo hablar ni abrir. El telefonillo al descolgarlo no hace ningún ruido, intenté rebajar el volumen del timbre y no hace caso a nada. ¿Puede deberse a que no tenga línea telefónica en casa actualmente?, ya casi me conformaría con poder reducir el volumen… ¿puedo sacarle algún partido o es mejor desmontarlo todo y darlo por perdido? (sé que en su momento podían abrir la puerta haciendo una llamada desde el exterior y otras cosas que en su momento no eran nada frecuentes como acceder a la imagen de la puerta en el móvil).

    Un saludo y muchas gracias por vuestra labor!

    1. Buenos dias David,
      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto a traves de su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  484. Hola buenas noches, tengo un videoportero tegui serie 8, quisimos moverlo unos centímetros de su sitio por estética, y en una torpeza se cayo la resistencia no sabemos a cual de las 6 combinaciones va , se ve, el portal, se oye por el telefonillo, y también se abre, lo que pasa es que cuando llaman no se oye ni se ve, probamos todas las combinación es posibles, y estamos pensando que igual es la resitencia que se estropeó, vivimos en un bloque de 18 viviendas, otro dato, que cuando llaman a otro piso si lo oímos

    1. Buenos dias Deysi,

      Respecto a su consulta, comentarle que la resistencia va colocada en el bus, es decir , en el mismo lugar que van conectados los cables, tendreis que hacer un reset al sistema para que se entere de los cambios,
      El reset consiste en desenchufar el alimentador general durante 5-10 segundos y volverlo a enchufar a la corriente.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  485. Buenos dias.

    tengo en mi casa adosada un portero Bticino , lo puedo sustituir por el modelo 363211, tiene dos telefonillos la casa y tengo dudas si solo valen para uno o se pueden poner dos sin ningun tipo de problemas.
    Muchas gracias.

    1. Buenos dias Roberto,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto mediante su mail.

      Un cordial Saludo.
      Distel Telecomunicaciones

  486. Buenas tardes,
    Debo sustituir un portero Tegui de ref 90123 de 2 hilos.
    ¿Cual es el modelo correcto y dónde lo puedo comprar en Valladolid?
    Muchas gracias.

    1. Buenos dias Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que es una referencia descatalogada y tendria que sustituir el equipo completo (placa , inerfonos, alimentador, etc)

      una muy buena opcion son los kit de 2 hilos new sfera, en nuestra web : https://tegui-distel.com

      puede encontrarlos a muy buen precio , y clasificados por numero de vecinos.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  487. Buenas,
    En una vivienda particular me instalaron este KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 300X13E MANOS LIBRES WI-FI + SFERA NEW, hasta ahora todo muy bien, pero hace unos días que solo me suena una vez en el interior y en el móvil ya no me llama, lo desconecte de la red eléctrica y le borre la wifi y le volví a conectar pero sigue igual. Alguna idea de que puede ser, agradecería ayuda.

    1. Buenos dias Miguel,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto mediante su correo electronico.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos dias Antonio ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no nos aparece en nuestra base de datos ningun telefonillo actual compatible con su sistema, si puede enviarnos una foto del conexionado a : info@distel.com.es, podemos acabar de asegurarnos.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  488. Boa noite

    Eu tenho um Video porteiro Tegui VT8 e quero trocar por um modelo mais recente.

    Qual é o modelo compatível para eu poder fazer a troca?

    1. Bom dia Bruno,

      Em relação à sua consulta, informe que o sistema vt8 é um sistema tegui muito antigo já descontinuado e que não temos peças sobressalentes para substituí-lo, você teria que alterar toda a instalação: monitores, alimentador, placa de rua etc.

      Atenciosamente
      Distel de telecomunicações

  489. Por avería deseo sustituir el antiguo telefonillo Tegui T-230 de DOS hilos, LLAMADA ELECTRÓNICA–en piso de comunidad de 16 propietarios–. Grupo fónico Simplificado EGF-22, y dudo cual de estos dos modelos actuales TEGUI T-73E y el nuevo Serie 8: 374294, seria más equivalente. Se lo pediría uds. online. Me gustaría el nuevo modelo serie 8 por su diseño. Agradecería rápida contestación,

    Saludos.

    1. Buenos dias Bienvenido ,

      Respecto a su consulta, comentarle que el telefono debe ser el t-73 con referencia 374250, ya que el serie 8 pertenece a otro sistema no compatible.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  490. Acaban de instalar en nuestra comunidad un videoportero Color SWING 374455 Bticino Tegui, y tal como esta configurado, cuando se llama a una vivienda desde la placa de la calle, inmediatamente se encienden los leds de la cámara (aunque sea de dia y haya mucha luminosidad). ¿Es esto normal? Pensaba que esa función de leds sería solo para por la noche.

    Por otra parte, tal como ahora esta configurado el monitor+telefonillo de la vivienda, si pulso el botón 0 (situado inmediatamente arriba del de apertura de puerta), el monitor de la vivienda se enciende y muestra la cámara de la calle, pero también enciende los led. ¿No hay posibilidad de ver la cámara de la calle sin encenderlos?

    Muchas gracias! 🙂

    1. Buenos dias,

      Respecto a su consulta, comentarle que los leds son indicativo de que la camara se acciona y funciona, no se pueden desactivar, ademas tambien hacen la funcion de mejorar la visibilidad por la noche.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

      1. Pero lo suyo es que los led de la cámara sólo funcionaran de noche o con condiciones de luz escasas. Creo que estaría bien que en futuros modelos los leds de la cámara se activaran solo cuando hicieran falta de verdad. :-)Pero lo suyo es que los led de la cámara sólo funcionaran de noche o con condiciones de luz escasas. Creo que estaría bien que en futuros modelos los leds de la cámara se activaran solo cuando hicieran falta de verdad. 🙂

  491. Urnas tardes he comprado un telefonillo modelo 374294 . Y tengo 6 cables que salen de la pared
    Verde , gris,azul,amarillo rojo y blanco y en el telefonillo solo tengo para conectar 2 cables . Me podrían indicar cómo hacerlo .

    1. Buenos dias Antonio

      Respecto a su consulta, comentarle que, primero debe asegurarse que su sistema en la instalacion es el de dos hilos no polarizados de tegui, puede comprobarlo mirando el antiguo telefonillo a sustituir.

      si no tiene instalado este sistema , no le funcionara.En caso de que si, puede mirar en el rellano de su puerta ( registro de conexiones) que es donde normalmente se puede localizar su derivacion conectada.

      Una vez localizada su derivacion (el cable que va hacia su piso) solamente seria conectar los mismo cables en el interfono y poner el configurador numerico(verde) que tiene puesto en el anterior telefonillo, en el nuevo, justamente en la misma posicion.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  492. Buenas tardes, tengo en mi piso instalado un portero Tegui, y quisiera poner un zumbador en otra habitacion, ya que en la cocina
    donde esta instalado, se oye muy poco. Se puede poner el zumbador, podria ser sin cables o tiene que estar conectado al terminal de la cocina. Si necesitan aldun dato mas, estoy a su disposicion. Gracias

    1. Buenos dias Jeronimo ,

      Respecto a su consulta, comentarle que necesitamos saber que modelo de interfono tiene instalado, si no lo sabe puede enviarnos unas fotos , del conexionado a:
      info@distel.com.es

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  493. Buenos días, he adquirido un Videoportero 369230 para una vivienda unifamiliar y me gustaría añadir un pulsador adicional para la apertura de la puerta que iría colocado por la parte interior y a unos 50cm de la unidad exterior y de la cerradura. Cómo debo realizar las conexiones de dicho pulsador?. gracias de antemano.
    Un cordial saludo
    Enrique

    1. Buenos dias Oscar ,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto directamente a su e-Mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos dias Sonia ,

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto directamente a su mail.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos dias Oriol ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no es posible, ya que el modelo que nos indica, no dispone de modulo wifi.Los unicos modelos de tegui que disponen de dicha opcion son 344642 y 344643.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  494. tengo un videoportero marca tegui serie 7.
    Cuando llaman no veo la imagen, aparce en gris, se oye perfectamente, pero no se ve la imagen correctamente
    El resto de vecinos lo ven correctamente

    1. Buenos dias Veronica ,

      Respecto a su consulta, comentarle que puede probar otro monitor de algun vecino en lugar del suyo, para poder saber si el fallos es del monitor o de su cableado.

      Un cordial saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  495. Hola buenos dias, tengo un portero Bpt A 200 R de cuatro hilos, y le he cambiado el telefonillo por un tegui T 71 U y lo hace todo bien menos abrir.
    Como puedo hacer para que me active la electrocerradura

    1. Buenos dias Pedro,

      Respecto a su consulta, comentarle que tiene que puentear la borna 3 con la nº 4

      tabla de equivalencias:

      Bpt: tegui t71

      5— 2
      7— 1E
      9— 4
      8– 5

      El 3 de tegui que es el abrepuertas , se puentea con el 4 que es el micro.

      Un cordial saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  496. Hola,
    Tengo un videoportero referencia 376171, instalado en una vivienda y ahora el
    Cliente quiere poner 3 zumbadores auxiliares.
    Que material necesito para hacer este trabajo??
    Me han comentado que el timbre supletorio suyo, referencia 336910 no va bien para esta instalación.
    Ruego me digan que puedo poner , que material necesito y como tengo que conexionarlo al videoportero que tengo.
    Un saludo,

    1. Buenos dias Dionisio,

      Respecto a su consulta, comentarle que solamente puede poner 1 unidad a su monitor classe 300 , el conexionado es directamente a las bornas 1 y 5 de la soneria al monitor.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  497. Instalé un sistema de 2 cables Bticino 351300 + 346050 + 374495 todo funciona bien pero la imagen es terrible, ¿qué estoy haciendo mal?
    gracias

    1. Buenos dias Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que puede probar un monitor directamente a la placa?, puede ser que el fallo sea por el estado del cable, por la seccion o por la distancia del cableado.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  498. Hola, buenos días.

    Tengo un monitor de videoportero Golmar PLATEA en una instalación comunitaria. Tiene el tubo de imagen quemado y estoy buscando un repuesto o un monitor compatible con la instalación actual.
    ¿Qué me pueden recomendar?.

    Muchas gracias.

    Saludos.

    1. Buenos dias Dani,

      Nosotros somos Distribuidores de tegui/bticino unicamente, tendria que consultarlo con el servicio tecnico de golmar ya que posiblemente tenga que cambiarlo por un modelo de la misma marca.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones.

      1. Hola, muchas gracias por la respuesta.

        Pensaba que el cableado y el telefonillo y la cámara de la puerta de la calle podrían ser compatibles con un modelo de Tegui/Bticino de los que ustedes distribuyen.

        En cualquier caso, muchas gracias por la información.

        Saludos.

  499. Hola estoy buscando un sistema para poder controlar el portero electronico de mi casa de manera remota.
    Necesitaria poder abrir la puerta de la calle sin estar en la vivienda. Lo ideal es que sea algo configurable o controlable por el movil. En su defecto también podría valer una configuración del portero para que abra de manera altuomática la puerta tras la llamada.
    He visto que tienen un modelo de telefonillo TEGUI que tiene esa opción configurable.
    Tienen aluna opción para mis necesidades?
    Es una vivienda en un edificio comunitario, la instalación es antigua de 4 hilos+1 neutro
    Muchas gracias.

    1. Buenas tardes Manuel,

      Si existe dicha opcion mediante el monitor wifi de tegui, pero solo son compatibles en instalaciones con sistema 2 hilos actuales y no con 4+n.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  500. Hola, en una instalación de vivienda unifamiliar, tengo instalado un videoportero principal 300V y 3 suplementarios 100V12E, tengo configuradores JMP en J1, nada en J2 y configuradores 1,2,3 y 4 en N, ahora quiero instalar en M configurador 3, pensando que me va a resolver el problema que cuando hay una llamada desde la placa externa, suena en todas las plantas, pero sólo se puede coger la llamada en el principal y no se a que se debe. ¿Cual sería la elección correcta de configuradores para poder contestar desde cualquiera de las unidades interiores, y que siga teniendo intercomunicación?. Gracias.

    1. Buenos dias Manuel ,

      Respecto a su consulta, comentarle que le contestamos directamente a su correo electronico.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  501. Buenas. Tengo un videoportero TEGUI 375086 en mi vivienda unifamiliar, y desde hace unos dias, sin haber tocado nada en la instalacion, no se apagan los led de ilumincacion de la camara del mismo. Los led estan todo el rato encendidos, pero el resto del sistema funciona con normalidad (por lo menos a nivel usuario: video, audio, telefonillos, resto funciones del videoportero, apagado automatico de camara y pantallas pasados unos minutos…). ¿Cómo podría solucionarlo? Gracias por vuestra ayuda.

    1. Buenos dias Roberto,

      Respecto a su consulta, comentarle que la Telecamara que nos indica, no dispone de opcion para apagar o encender los leds, por lo que lo unico que puede probar es realiza un reset a la instalacion (retirar la corriente del alimentador general de la instalacion durante 20-30 segundos)

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  502. Hay repuesto de la siguiente referencia 332120.
    En la placa de la calle se escucha un pitido intermitente, se desconecta la alimentación durante toda la noche y al volver a conectar deja de escucharse el pitido intermitente.
    Transcurrido un tiempo de unas 4 o 5 horas mas o menos vuelve otra vez a escucharse el pitido intermitente. Cuando se escucha el pitido intermitente, todo funciona correcto, la llamada, intercomunicación (a pesar del pitido) y la apertura de puerta.
    Que pieza hay que sustituir.

    1. Buenos dias Jose Ramon,

      Respecto a su consulta, comentarle que la referencia 332120 esta descatalogada y no existe sustituto.

      Respecto al pitido que escucha es un fallo muy comun en los grupos fonicos analogicos,la razon puede ser un cruze del cableado en algun tramo del cable o en el mismo interfono, o tambien el mismo grupo fonico generaba este cruze.

      el problema es que no al estar descatalogado no puede sustituir el grupo fonico , con lo que la unica solucion seria realizar un cambio de la instalacion por un sistema actual.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones

  503. Hola ,en mi comunidad tenemos un videoportero Tegui de la serie Europa y un pulsador de calle en algunas ocasiones cuando se pulsa se queda pegado y hay que soltarlo volviendo a pulsar.Cual seria la solución??

    1. Buenos dias Jose Antonio,

      Respecto a su consulta, comentarle que tendria que cambiar ese pulsador y aun existen repuestos para este tipo de placas, pero tendria que enviarnos una foto de la placa a nuestro correo:

      info@distel.com.es

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  504. Tengo un telefonillo tegui de la serie europa ,el pulsador funciona cuando le parece y hay que presionarlo con fuerza para llamar (los días de lluvia imposible)..quisiera saber qué pieza es la que debo cambiar para pedir el recambio ….muchas gracias

    1. Buenos dias Pablo,

      Respecto a su consulta, comentarle que aun existen repuestos para este tipo de placas, pero tendria que enviarnos una foto de la placa a nuestro correo:

      info@distel.com.es

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  505. Estoy montando un portero Tegui bTicino el 351000, lo he configurado colocando el numero 1 en la N y hasta ahí todo bien, me respeta la botonera empezando de derecha a izquierda y de abajo hacia arriba correlativamente hasta el pulsador que corresponde al telefonillo Nº9, a partir de ahí no me reconoce del 10 hasta el 15. Por mucho que pulse las viviendas que corresponden a la configuración 10,11,12,13,14 y 15 no suena en las viviendas. Les agradecería que me echaran un cable. Muchas gracias.

    1. Buenos dias Alberto,

      Respecto a su consulta, comentarle que, puede revisar que los cables que interconectan los modulos de pulsadores no esten puestos al reves o mal puestos, ya que es un fallo muy comun.

      Si no fuera el caso, intercambie los modulos de pulsadores de posicion, para comprobar que no este estropeado el modulo.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  506. Hola, tengo un Tegui T-75E (374290) y quisiera conectarle otro igual para colocarlo en otra habitación lejana. Basta con conectar los dos hilos del bus? Cómo configuro el número de llamada desde la placa? Por último, en este modelo se puede regular el volumen del timbre?
    Gracias.

    1. Buenos dias Simon,

      Respecto a su consulta, comentarle que tiene que conectar los dos hilos del bus y poner los mismo configuradores numericos (verdes) en los dos telefonillos en el caso de que los tenga puestos en el telefono que ya tiene instalado.

      En la placa no tenemos que tocar nada y este modelo no dispone de volumen de timbre.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

      1. Gracias por su respuesta. Dónde puedo conseguir los configuradores numéricos para poner en el segundo telefonillo?. Los que lleva ahora son distintos.
        Si, en lugar del segundo telefonillo, quisiera colocar un timbre supletorio cuál sería el adecuado para este modelo?.
        Muchas gracias.

        1. Buenos dias Simon,

          Respecto a su consulta, comentarle que los configuradores los puede encontrar en nuestra pagina web, aunque no se venden por unidad, es decir en cada caja vienen 10 unidades.

          https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=confi

          y respecto al timbre supletorio, no es posible instalarlo con el sistema que tienen.

          Un cordial Saludo

          distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos dias Miriam,

      Respecto a su consulta, comentarle que 374440 se refiere a la base de conexiones de otro tipo de monitor.

      El monitor que tiene que poner seria el mismo 374420 y la base correspondiente la 374442. el fallo puede ser del monitor pero tambien de la base.

      Si puede probar el monitor de algun vecino en su base de conexiones puede intuir si el fallo es del monitor o no.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  507. Hola , que tal , soy el conserje de una comunidad de 10 portales y los chiquillos se enteraron de la clave de la placa telefonillo de la entrada , es una placa bticino , la clave de abre con , pulsar dibujo llave y luego 2004 y necesito cambiarla y no sé cómo se puede , me podéis ayudar

  508. Buenas,
    ¿Podrían por favor indicarme la clave maestra de un módulo teclado 353000? ¿Tiene una clave por defecto? O ¿es totalmente necesario abrir el módulo 353000, para programar estas claves maestras, o como le pregunto, tienen ya una clave por defecto?
    Gracias

    1. Buenos dias Alvaro,

      Respecto a su consulta, comentarle que de serie el codigo maestro por defecto es 00000 o tambien 12345, pero normalmente los tecnicos lo cambian.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  509. Buenas tardes

    Tengo un Tegui serie 7 (pone en el papelito adjunto M71/M72), y desde hace unas semanas no se ve la imagen de la calle. Le doy al boton de mas a laderecha del aparato, y se oye el ruido de q conecta, pero no se ve ninguna imagen.

    Pueden indicarme que debo hacer?

    Gracias y un saludo

    1. Buenos dias David,

      Respecto a su consulta, comentarle que el modelo puede ser o bien un m72 o bien m71 , pero no las dos referencias.

      Lo primero seria comprobar si a los vecinos tambien les falla ,ya que de esta manera podemos averiguar si es un fallo de la telecamara de placa o de nuestro monitor.

      Un Cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  510. Hola, mi comunidad de vecinos ha decidido poner el video portero tegui serie 8. Existe algún modo de que se pueda conectar a WiFi para abrir la puerta del portal? Si no es posible, que modelo me propondrían que respetarse la instalación.? Gracias

    1. Buenos dias Miguel,

      Respecto a su consulta, comentarle que si es posible , el modelo de monitor seria el 344642 Classe 300X13E con WI-FI.
      De esta Manera mediante una app podemos contestar/abrir la puerta desde un dispositivo movil/tablet.
      Este tipo de monitores necesitan de un alimentador propio para su correcto funcionamiento 346050.

      Un Cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  511. Hola ,necesito una placa de calle de 8 pulsadores, estuve mirando la referencia en la placa y no veo ninguna , la referencia del grupo fonico es : 90121 . Quiero saber si la placa OE1208 es compatible con mi videoportero para poder pedirla sin lugar a error. Un saludo

    1. Buenos dias Jose Antonio,

      Respecto a su consulta, comentarle que lo mejor es que nos envie foto de la placa existente y de lo que quiere pedir a nuestro mail (info@distel.com.es)

      Un Cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  512. Hola buenas! Tengo un problema con un Bticino classe 300. A raiz de actualizacion portero no da llamada al movil iphone, o la da mucho retardo. Los instaladores y yo nos estamos volviendo locos. Puse este portero por la comunicacion al movil. Por el tipo de casa me es muy necesario si no estoy cerca no oigo si llaman y la conexion al movil fue una gran soluccion. Porque antes funcionaba correctamente y ahora no?

    1. Buenas Tardes M.Carmen

      Respecto a su conulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted mediante el correo electronico.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos Dias Marcos ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no existen para la venta repuestos de monitores ya que tegui comercializa la pieza entera.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buenos Dias Anton ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no puede ponerle la visera, ya que no corresponden medidas, la visera correcta es la 375372, pero en el caso de tener una placa robur, el color de la visera es totalmente diferente al de la placa.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  513. Buenas, necesito una placa de portero automatico para 13 vecinos(supongo que hay que redondear a 14) querria el modelo mas economico. Gracias

    1. Buenas Tardes Juan carlos,

      Respecto a su consulta, comentarle que le enviamos a su correo un presupuesto.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

        1. Buenas Tardes Juan Carlos,

          Respecto a su consulta comentarle que en estos momentos la referencia 334122 esta fuera de existencias en tegui hasta finales de noviembre , por lo que no tenemos stock.

          En cuanto vuelvan a reponer unidades se lo haremos saber,

          Un Cordial Saludo.

          Distel Telecomunicaciones.

  514. hola estoy interesado en un kit de portero 2 hilos new sfera 8, para 17 viviendas, pero necesito ver el esquema de cableado, para poder hacer un presupuesto ajustado. Si me podeis mandar un enlace o decirme donde encontrarlo. gracias

    1. Buenas Tardes Lluis,

      Respecto a su consulta, comentarle que le enviamos a su correo la respuesta a su consulta.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  515. Deseo por favor si me pueden ayudar con respecto a la configuración de intercomunicadores Bticino modelo 374270 tegui de dos hilos :
    Configuración de los yamper del intercomunicador interno. Desde anexo 1 hasta el 15 para que pueda recibir la llamada desde recepción y de la placa de calle

    1. Buenos dias Walter

      Respecto a su consulta comentarle que nops ponemos en contacto con usted a su correo electronico.

      Un cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones

    2. Buenos dias Walter

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto con usted a su correo electronico.

      Un cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones

  516. Buenos días. Tengo un videoportero cuyo grupo fónico es de ref. 375096. Me hace bien la llamada pero ni se escucha ,ni se ve ni abre puerta. Las tensiones son todas correctas. puede ser el grupo fónico malo?
    Gracias

    1. Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma,comentarle que puede hacer la prueba de conectar un interfono directamente a la placa a modo de prueba.

      De este modo podemos saber si funciona correctamente que el grupo fonico no es y podemos pensar en que sea la linea.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  517. Tengo un equipo de comunicacion bticino pero no apertura la puerta solo se escucha desde afuera y requiero saber su diagrama de conexión para saber si esta bien la forma en que esta conectado la fuente de alimentación, saludos

    1. Buen día Gustavo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer la referencia del grupo fónico para asegurar el esquema que necesitamos en su caso.

      Está referencia la encontrará en la placa exterior.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Vanesa,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia ya se encuentra descatalogada, por lo que no está disponible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  518. Buenas tardes:
    Tengo un portero Tegui modelo T-71U con los cables conectados de la siguiente forma: 1E a cable rosa ; 2 a cable rojo; 3 a cable gris; 4 a cable amarillo; y 5 a cable blanco. Estoy interesado en poner un repetidor de llamada en una habitación que está muy lejos de la entrada, y cuando suena no se oye bien. Mi intención es que suene en esa habitación y y luego acercarme a la puerta del piso y abrir. ¿Qué tipo de portero es el mío, con zumbador o digital? ¿Qué repetidor de llamada me aconsejáis? ¿Como conecto los cables a mi portero?
    Muchas gracias

  519. en la centralita situada en la calle egf-30 ref-90130p esta sonando continuamente el timbre, tengo que poner el potenciometro de volumen al minimo para que deje de sonar, si lo subo empieza a sonar y pulsando el pulsador de llamada se quita pero al rato se pone a sonar el timbre. en los telefonillos siempre hay ruido de fondo.agradeceria una opinion de la averia y su solucion. gracias

    1. Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta todo indica a un cruce en alguno de los teléfonos de la instalación.

      Para comprobarlo, desconecte montante a montante hasta que el fallo desaparezca, de ahi, desconecte del piso más elevado al más bajo piso a piso hasta que desaparezca de nuevo, cuando lo haga, ese será el piso averiado o cruzado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  520. Hola .una pregunta tengo.un portero tegui A1. Me falta el alimentador E30 k trae..pero tengo otro alimentador tegui E40,k también trae confección 9 y 10.le puedo poner el E40,le valdría igualmente?…gracias.

    1. Buen día Vicente,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no le recomendamos instalar el E-40 por un tema de masas, Tegui recomienda exclusivamente el E-30 para dicha placa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  521. Buenas tardes, acabo de mudarme a un piso que tiene instalado un vídeo portero TEGUI, al pasar le he dado con una caja y se ha descolgado del soporte con la mala suerte de que los dos hilos se han desenganchado y ahora no sé dónde debo introducirlos.
    ¿Podrían ayudarme?
    Modelo TG 374455

    1. Buen día Estrella,

      Gracias por su consulta, por suerte, ese sistema no tiene polaridad, por lo que conecte cada cable a cada una de los bornes que indica BUS.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  522. Tengo una placa tegui antigua con fuente de alimentacion E-10-5. Los vecinos han instalado una segunda puerta en el edificio y quieren que desde las viviendas se abran las dos puertas a la vez pero que despues ,cada una se abra independientemente cada una con un pulsador auxiliar distinto,osea,cada una con su pulsador auxiliar pero las dos a,la vez desde los pulsadores de las viviendas.¿Teneis un esquema de como hacer la instalacion?

    1. Buen Dia Jose Manuel

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted directamente a su mail.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  523. Buenas tardes:
    somos una comunidad muy pequeña (6 vecinos) )y querríamos cambiar el actual «telefonillo» con otro sistema con pantalla (para ver quien llama) y apertura por RFI o código. Me podrían orientar del presupuesto aproximado y quién nos lo instalaría? muchas gracias

    1. Buen Dia Juan Carlos

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted directamente a su mail.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  524. buen día
    En un edificio de 5 pisos con un sistema de dos hilos de 8 hilos, ¿puede que una derivación (346190) no funcione porque los configuradores (3501/2 y 3501/6) no funcionan correctamente?
    Gracias
    Luis rodrigues

    1. Buen Dia Luis

      Respecto a su consulta, comentarle que en principio los configuradores solo influyen en la llamada desde placa, si le funciona el encendido automatico (video) pero no la llamada, pueden ser los configuradores, en el caso contrario (no le funciona autoencendido, es posible que sea el derivador el que presente el fallo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  525. Buenas tardes. Quería saber si el telefonillo universal tegui es compatible con la marca bpt. Quiero sustituir el telefonillo de mi piso pero el pulsador del bloque es de la marca bpt y ya he tenido problemas con un teléfono universal de la marca fermax.

    Muchas gracias de antemano

    1. Buen dia Fabiola

      Respecto a su consulta comentarle que si , su anterior interfono Bpt tenia conectados 5 hilos no hay ningun problema, puede instalar el modelo de tegui T-71u, si no tiene 5 hilos, quiere decir que el sistema es propio y solo puede ser cambiado por un modelo exactamente igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  526. En una instalacion de video portero de la serie 7 con placa de audio adicional, en una vivienda se activa y desactiva el monitor con imagen en blanco y en ambas placas se oye como un pequeño rele incesante, no se a que puede deberse en ocasiones cesa pero luego empieza a hacerlo de nuevo. se trata de 12 viviendas y sólo se ma ha quejado una, ya que está día y noche con el problema. por lo demas la llamada funciona bien en ambas placas.

    1. Buen dia Jorge

      Respecto a su consulta comentarle que el rele que se escucha es , seguramente el intercambio entre placas, normalmente no debe de escucharse , si ninguna de las placas esta en uso, a no ser que algun vecino en ese momento este usando la funcion de autoencendido de los monitores, en ese caso si. El monitor que se desactiva y se activa solo que nos comentas , si solo es una vivienda el que falla, puede que este afectando al intercambiador (rele) de las placas y por esto se escucha activarse, es recomendable hacer la prueba de colocar otro monitor para cerciorarse que este interfiriendo en el funcionamiento de la instalacion.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  527. Hola, sobre el grupo fonico 3750 91 que mantiene 8-9Vdc en alguna de sus conexiones, es factible conectar una carga externa?
    Mi cliente me solicita un sistema especial de relé que va alimentado a 5Vdc y lo más facil es tomar la tensión en el propio grupo fonico.
    En el caso que no lo aconsejen, podría rectificar la señal de 12VAC proveniente de la fuente de alimentación E30, pero como debo unir los GNDs del circuito de DC nuevo, y la masa comun (pin 2) del grupo fonico y telefonillo, debo conocer si su sistema de rectificado interno del 3750 91 es hall o full birdge.
    Gracias.

    1. Buen dia Juan

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto a traves de su correo electronico

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  528. Hola, quiero adquirir el siguiente producto:
    Kit video 2 viviendas 2 hilos, placa SFERA NEW y 2 monitores SERIE 8.
    Quisiera saber si tengo alguna duda durante la instalación( seguramente sabado) hay linea telefónica para poder dejar la instalación en servicio?

    1. Buen dia Frederic

      Respecto a su consulta comentarle que el servicio tecnico de tegui trabajan de lunes a viernes , Los fines de semana no estan disponibles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  529. Tengo dos teléfonos Tegui T-360 comunicados entre sí para poder hablar desde dos zonas separadas de la casa. No se usan como portero electrónico, sino solo como intercomunicador. La unidad de alimentación es E-41 90641.
    Desde hace unos días emite un zumbido que impide la comunicación.
    ¿Tengo que cambiarlos? ¿Qué equipo compro? ¿Quién me lo instala?
    Muchas gracias

    1. Buen dia Jaime

      Respecto a su consulta comentarle que son modelos descatalogados y tegui en la actualidad no dispone de ningun producto para la intercomunicacion ,ya que su ultimo producto (374270) quedo tambien descatalogado recientemente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  530. Estimados señores,

    Tengo que reemplazar el videoportero de mi vivienda. En el monitor figuran las referencias: Ref T374430 y Ref L 364430. Deseo reemplazarlo por el monitor ByN y si no lo hubiera, el de color.

    ¿Me pueden enviar el enlace para hacer la petición?

    En la pared hay además una placa con circuitors que indica 1383/1 TEGUI colocada en una placa metálica de referencia 72031 (no sé si hay que comprar estas piezas aparte).

    Muchas gracias

    (Si me dejan un correo les envío fotos)

    1. Buen día Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el monitor compatible en B/N con el actual sería el 374420, sería necesario cambiar tambien la base(placa metálica con los circuitos, que en este caso sería la 374442.

      Le facilitamos enlace de ambas referencias:

      Monitor 374420: https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
      Base 374442: https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI

      Un cordial saludo

      Diesl Telecomunicaciones

  531. Hola,

    Voy a reemplazar, el grupo fónico averiado (TEGUI EGF-30) de un portero automático. ¿Es compatible el grupo fónico TEGUI EGF-21?
    Muchas gracias.

    1. Buen dia Iñaki

      Respecto a su consulta comentarle que tendria que ser el mismo modelo de grupo fonico por tema de tensiones internas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen dia Antonio

      Respecto a su consulta comentarle que el equivalente es el modelo T-72

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  532. Buenos días acabo de abrir una empresa en un edificio con portero automático el telefonillo bticino split y quisiera ponerle apertura automática para que cada vez que piquen desde abajo abra la puerta, sería posible.
    Gracia de antemano

    1. Buen dia Oscar

      Respecto a su consulta comentarle que si se refiere a que la puerta se abra sola en el momento que piquen , no es posible dicha opcion.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  533. Buenas, tengo un videoportero de la marca tegui serie 7 para 8 viviendas, y el caso es que en las viviendas se me quedan las pantallas en blanco, no se si será de la cámara o si hay alguna manera de probarla sin tener que comprar una nueva por si alomejor no es de la cámara. He medido tensión en las fuentes de alimentación y son correctas. Tengo que decir que lo montaron en cascada sin derivadores entonces no puedo ir descartando uno por uno. Espero respuesta muchas gracias y un cordial saludo.

    1. Buen día Ruben,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que puede probar un monitor directamente en placa, de esta manera averiguaremos si es fallo en monitor o de cableado, si tampoco le funciona en placa puede ser que este estropeada la camara .

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  534. Buenas noche. Me acabo de comprar un videoportero y al probarlo con su cable que trae va de lujo. Va con WiFi, puedo contestar desde el móvil. El problema es que el cable que trae no me llega hasta la puerta y utilize el cable del antiguo telefonillo para instalarlo. Después de instalarlo rezulta que no me funciona el video y estoy en duda si eso puede ser por la longitud del cable que añadí.piede ser por eso o hay otros factores??? Gracias

    1. Buen día Sebastian,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que aparte de la longitud del cable , tambien influye el grosor del mismo (la seccion)
      Le enviamos a su correo electronico una tabla para ver que tipo de cables aconseja el fabricante.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  535. Mi edificio tiene una instalación reciente Golmar de dos hilos con telefonillos video Phentha y Arthic, dos vecinos desean cambiar por los video porteros wifi Tegui CLASSE 300X13E Wifi 7” .
    ¿Es posible conectar estos en nuestra instalación?
    Muchas gracias.

    1. Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que no es posible la adaptacion, ya que los monitores de la serie 300 solo funcionan con el sistema 2 hilos no polarizados de tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  536. Buenos días,
    Un edificio tiene un vallado con una puerta con cerradura que pretendemos cambiarla a eléctrica y la entrada al bloque esta a una distancia de 4 metros. Queremos colocar la cerradura CTI/A Bticino ref. 374910, de tal manera que pulsando el interruptor para salir, la puerta quede liberada y de tiempo de recorrer dicha distancia. Una vez fuera la puerta se cierra y vuelve a bloquearse. ¿la cerradura propuesta hace esa función?
    Gracias

    1. Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que el abrepuertas 374910 si le hace la funcion de memoria una vez pulsamos el boton de abrir la puerta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buen día Ana,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si lo tenemos en existencias aunque la estetica del telefono cambio hace años , le dejamos un enlace de compra.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  537. ¿Se podría implementar en una instalación con un videoportero B-72 un telefonillo t-71u? Y si es así) ¿cuál sería la conexión correcta?

    1. Buen día Jose Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que entendemos que tiene un monitor M-72 ya que la referencia B-72 corresponde a su base de conexiones.
      El telefonillo compatible seria el 374220 t-72 y siempre respetando los codigos de llamada que tiene configurados en su monitor .

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  538. el monitor ref. 374480 se puede sustituir por el telefonillo T-75 serie 7 ? y por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 N.º de producto: 374294?

    1. Buen día Alba,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si es posible sustituir el modelo 374480 por el T-75 y por el 374294, siempre que mantengamos los configuradores de llamada existentes.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    1. Buen día Cristina,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que el modelo T-71u es sistema 5 hilos , el mismo sistema que el monitor M-71.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  539. Nuchas gracias por su respuesta, aunque sigo teniendo una duda y es que el monitor que yo tenía en casa tenía conectados solo dos hilos y por eso no estoy segura si el modelo t-71u 374240 va conectado tambien con solo dos hilos.

    1. Buen día Cristina,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si su monitor es el modelo m-71 tiene que tener como minimo 7 hilos conectados, este sistema no funciona con solo dos hilos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  540. ¿Puedo sustituir el monitor M-71 serie 7 ref 374480 por un telefonillo T-75 serie 7 ? y por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 N.º de producto: 374294?

    1. Buen día Cristina,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que no puede sustituirlo por ninguno de los dos modelos que nos menciona ya que corresponden a sistemas diferentes.
      El interfono correcto es el modelo t-71u 374240.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  541. Buen día , tengo que reparar una instalación antigua, con módulo de pulsadores Terraneo art. 332480,,un electricista , les ha sustituido el telefonillo, instalando el modelo BT-334202, necesitaría el esquema de conexiones entre estos, ya que sospecho, que el fallo está allí,no suena ni abre puerta, solo emite sonido al presionar pulsador de telefonillo, a los restantes vecinos (3), les funciona correctamente, gracias desde ya, un saludo.

    1. Buen día Dani,

      Gracias por su consulta, referente a la misma Comentarle que seguramente puede ser un fallo de conexion de la placa, adjunto esquema para que puda revisarla .

      file:///C:/Users/Diesl/AppData/Local/Microsoft/Windows/INetCache/Content.Outlook/ZFKCBLCG/t6185a.pdf

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  542. Buenas tardes.
    He comprado una placa de exterior 375719 para sustituir una 375710 para un portero de unifamiliar. He conectado los cables ABCD y el teléfono conecta perfectamente, pero el botón de llamada no actúa ya que la placa nueva 375719 viene con dos borneros ABCD pero no hay donde conectar el cable I. ¿Tiene solución o he metido la pata al comprar la placa?
    Tengo foto de ambas placas. Si me dais dirección de correo os las mando.

    Gracias y un saludo

    1. Hola David,

      Gracias por por su mensaje, por lo que nos comenta todo está correcto, dado que la 375719 adquirida es la placa que incluye el kit 375710 que nos comenta.

      Si lo ha adquirido a través nuestro envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y tramitaremos la garantía de la misma.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Efectivamente la tarjeta la adquirí a través vuestro.
        Según tu comentario entiendo que se mandó mal la placa por error vuestro por lo que tendría que devolverla y que me mandéis una nueva ¿es correcto?

        Gracias

        1. Buen día David,

          Gracias por su consulta, referente a la misma segun nos comenta se trata de un error de tipografia en la placa, ya que no tiene ningun sentido que tenga la misma tipografia repetida en las bornas, ya le enviamos a su mail una foto de las conexiones correctas.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  543. Hola.necesito un kit portero para dos viviendas completo para instalacion superficie.me podrian indicar que modelo comprar?.gracias

  544. buenas, tengo un portero en mi cominidad de vecinos modelo standard E-10 en la placa de la calle se me ha estropeado el micro, me gustaria saber si aun quedan repuestos

    1. Buen día Esteban,

      Gracias por su consulta, lamentablemente ya no existen recambios o sustitutos para dicha pieza.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  545. Buenas tengo un Tegui Swing 374455 de dos hilos ¿Es posible instalar en su lugar un Tegui serie 7 con referencia 374420 con base 374442?
    ¿Y seria posible poner en el lugar del Tegui serie 7 de 3 hilos y coaxial el Tegui Swing?

    1. Buen día Gabi,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no es posible instalar dicho monitor en el sistema que tiene actualmente.

      Los únicos sustitutos serían estos:

      374270 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374270
      374290 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374290
      374294 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374294
      374494 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374494

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Javier,

      Gracias por su consulta, para poder ayudarle con más precisión, ¿podría indicarnos el número de conexiones que tiene en el telefonillo?

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma lamentablemente dicho monitor solo era compatible con el actual 374440 junto con una base especial con referencia 374444 que ya se encuentra descatalogada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  546. Tengo un monitor averiado sin la pegatina de referencia en una instalación Serie 7. La base tiene referencia 374447.

    ¿Que monitor puedo instalar en esa base?

    1. Buen día Eneko,

      Gracias por su consulta, referente a esa base, se trata de un sistema 2 hilos no polarizado, por lo que podría sustituirlo por cualquiera de los monitores dos hilos, le facilito enlaces:

      Monitor Serie 8 374494 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374494
      Monitor Manos Libres 3,5″ 374495 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19466990
      Monitor Manos Libres 4,3″ 374497 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43573336
      Monitor Manos Libres 7″ 344612/13 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43571342

      En todos ellos tendremos que quitar la base actual que tiene instalada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  547. Buenas tardes tengo un videoportero tegui 2 hilos 364460, el cual permanece encendido pero con la imagen distorsionada.

    Cuando llaman al portero funciona y la imagen se vuelve nitida y podemos escuchar bien a la persona, pero una vez colgado el teléfono permanece encedido y está muy caliente.

    Podrían buscarme una solución?
    Gracias

    1. Buen día Vicente,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no nos aparece nigún monitor con esa referencia que nos indica, es posible que sea el 374460 (Monitor Swing B/N)?

      En todo caso, todo indica que es un problema del monitor, la única solución sería la sustitución del mismo. Para comprobar que efectivamente es el monitor, debería instalar otro monitor, quizás solicitándolo a algún vecino, y realizar la prueba para ver si sigue encendido y se calienta después de una comunicación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  548. Buenos días
    Tengo un kit Tegui v1 color y la imagen se ha quedado en azul. No veo la calle. Sonido y apertura de puerta funciona bien .
    Que puede ser?
    Si le daba el sol directamente le costaba enfocar tres veces pero enfocaba bien, Pero normalmente ha funcionado bien.
    Será la óptica de la cámara?

    1. Buen día Xabier,

      Gracias por tu consulta, al parecer puede ser problema del propio monitor interior, lo ideal sería probar con otro monitor para descartar ese fallo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  549. Hola.
    En un domicilio tenían una instalación de doble portero Tegui a través de un Rele. la cuestión es que los cables de la calle no van directos al rele sino a alguna caja de la casa que después de las sucesivas obras no se ve, y de esa supuesta caja al rele y de ahí al telefonillo. Que ocurre ahora que al hacer el cambio de equipo por uno mas moderno un KIT Tegui A1, los colores de cable no coinciden. Como puedo sin volverme loco averiguar que cables tengo que usar en cada modulo el interior y el de la calle.

    1. Buen día Marcos,

      Gracias por su consulta, si la instalación anterior tambien era convencional (5 hilos) puede sustituir los cables en las mismas posiciones que los tiene hasta ahora.

      Si lo desea, envienos una imagen de la instalación actual a info@distel.com.es para conocerla con más detalles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  550. Hola,
    Tengo un problema con un tegui swing, al hacerme la reforma de la cocina los obreros perdieron uno de los configuradores, creímos que comprando el mismo número se solucionaría pero da el mismo fallo (cuando llaman abajo no suena ni se enciende la pantalla) si encendemos la cámara desde él propio telefonillo si que se enciende, incluso nos abre la puerta.
    Muchas gracias

    1. Buen día Rafa,

      Gracias por su consulta, si están seguro de que el configurador es el mismo código que el anterior y está bien colocado hagan un reset a la instalación.

      Para realizar el reset simplemente desenchufen el alimentador de la instalación durante un minuto y vuelvan a conectarlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  551. Hola, tengo instalado un bticino polyx, desde el piso se puede abrir el portal, pero no se escucha cuando llaman desde el portal ni se ve, sin embargo la pantalla se enciende pero solo en el modo menú.

    Muchas gracias

    1. Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece ser un fallo en el mismo monitor.

      Para probarlo, ponga su monitor en otra vivienda y vea si el fallo continua, si continua, el fallo será el monitor y habría que sustituirlo o repararlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  552. hola muy buenas, tengo una comunidad donde está instalado un portero de la serie 7, quisiera poner en paralelo otro similar al que cuenta ya la vivienda, pero me interesaría, en el que pongo nuevo, que no se activase el sonido. Esta serie no cuenta con ningún potenciómetro ni tampoco tiene a la vista ningún pulsador que desactive el sonido de la llamada, ¿ es posible desactivar de alguna manera el sonido de la llamada para el monitor nuevo?, muchas gracias de antemano.

    1. Buen día Pedro Jesús,

      Gracias por su consulta, si nos indicara el sistema que tiene o la referencia del telefonillo/monitor actualmente instalado podríamos buscar una solución para anular la llamada en dicho punto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  553. tengo conectado un electroiman y cuando apreto el boton de apertura del mismo se me apaga un monitor que tiene las camaras de seguridad . no logro descubrir porque al apretar el boton de apertura se me apaga el monitor y una vez q se cerro la puerta vuelve a prenderse

    1. Buen día Sr Matias,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece ser que tiene un cruce en la instalación.

      Compruebe el cableado de la misma para encontrar la avería, si lo desea y nos puede dar más detalles sobre la instalación estaremos encantados de ayudarle.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  554. Buenas noches
    Primero de todo agradecerles el soporte que nos brindan diariamente. Gracias ¡
    Recientemente he instalado un videoportero Legrand 369230 y funciona perfectamente tanto para abrir la puerta peatonal como para la cancela del vehículo, pero tengo un problema pues parece que se acople el sonido cuando quiero comunicarme con la unidad exterior es resulta tan molesto que impiden que se escuche correctamente. Les agradecería si pudieran decirme a que puede deberse ? Podría ser que el volumen o micrófono de la unidad exterior estuviese muy alta y eso fuera lo que lo provoque ?

    Muchas Gracias ¡¡

    1. Buen día Luis,

      Gracias a usted por su consulta. Por el fallo que nos comenta, todo parece indicar que la avería es efectivamente provocada por una mala regulación del audio en placa y monitor.

      Pruebe a reajustarlos con la llamada activa, mientras se escucha dicho acople.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  555. Hola, en la comunidad donde vivo está una instalación Tegui a 2 hilos y los telefonillos interiores que he visto, ya que en mi vivienda no hay, son t-72 con configuración por palanquitas del 1 al 8.
    ¿Cual sería el t-72 o t-72C?
    Gracias

    1. Buen día Toni,

      Gracias por su consulta, para saber si se tratan de T-37(374220) o el T-72C(374230) hay dos modos:

      – Si la comunidad no tiene conserjería en la instalación, sería el 374220 (T-72).
      – Otra opción es descollar de la pared el telefonillo de algún vecino, para ello no es necesario desconectar nada excepto el auricular, y ver en la parte trasera la referencia.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  556. Buenos días, en mi comunidad de vecinos disponemos de un portero Tegui serie 7 analógico. La placa tiene menos de 3 años pero lleva un año que la mayoría de los vecinos se quejan de que no oyen o no pueden abrir la puerta. En cambio los vecinos del bajo les funciona bien. He consultado a los que nos instalaron la placa y nos indican que es culpa de que hay telefonillos antiguos que al estar estropeados hacen que no funcione el sistema. Me pueden confirmar si cambiando esos telefonillos se solucionará la avería ?, o realmente se debe a algun otro problema de conexionado o de las alimentaciones. Por lo que he visto en los manuales cada telefonillo lleva parte de cableado independiente. Con lo que no me cuadra la respuesta.
    Muchas gracias.

    1. Buen día Vicente,

      Gracias por su consulta, efectivamente, tal y como le han indicado, puede ser problema de algunos telefonillos de la comunidad.

      Al estar conectados todos por la instalación común, en este tipo de sistemas si uno presenta avería puede afectar al resto.

      El cambio de telefonos es una de las soluciones, otra, sería la revisión del cableado común, para descartar la existencia de cruces o malas conexiones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Jorge,

      Gracias por su consulta, lamentablemente estos monitores no son compatibles entre ellos dado que el M460 pertenece al sistema analógico y el M-510 al digital.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  557. Hola! Queremos cambiar la placa de un tegui! Pero no sabemos referencia. Si les pasamos una foto nos podrían indicar?

  558. Buenos días, tengo instalado un videoportero Tegui 374442 conectado mediante 3 hilos mas coaxial y he comprado uno más moderno, un 374494. ¿Se puede cambiar uno por otro sin hacer más cambios en la instalación de la comunidad? ¿Como se tendria que conectar?

    Muchas gracias.

    1. Buen días Santiago,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentamos informarle que el 374494 no es compatible con el sistema que tiene actualmente instalado, por lo que no podria instalarlo sin tener que cambiar elementos comunes como la placa exterior o alimentadores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Gracias por la respuesta. Entonces, qué modelo podría instalar en lugar del que tengo? Es una cuestión de diseño, he reformado la oficina y el actual 374442 desentona mucho…además de estar amarillento del paso del tiempo. Me encanta el diseño del 334494, no habría alguno de esa misma serie que pueda poner?

        Gracias

        1. Hola de nuevo Santiago,

          Lamentablemente no son compatibles de ninguna manera, la única opción sería cambiarlo por otro nuevo, pero debería ser el mismo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunciaciones

    1. Buen día Guillermo,

      Gracias por su consulta, normalmente este fallo viene dado a que los audios en placa exterior o puesto interno no están bien regulados.

      Trate de regularlos cuando esté sonando el zumbido de acople hasta que este desaparezca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  559. Buenos días estoy instalando un vídeo portero esfera de tegui con teclado 353000, mi pregunta es si este teclado lleva alguna configuración necesaria con pines o es necesario programar con pc? Es para una vivienda con 6 vecinos conectados todos con distribuidores… y cuál es la secuencia de teclas a usar para llamar? Gracias…

  560. Tengo un portero con dos telefonos OE7020. Uno de ellos dejo de funcionar. Al abrirlo comprobé que el conmutador y tornillos estaban bastante oxidados a causa de la humedad ambiente donde está instalado. Cambie uno por otro y funciona bien. Puedo cambiar/comprar solo el conmutador o debo comprar el teléfono. y si es así, que modelo es el adecuado. Gracias.

      1. Agradezco su rapida respuesta y envio del telefono. Ahora necesitaría conocer la equivalencia de las conexiones pues por las tablas no me aclaro.
        Las conexiones que van al conmutador del OE7020 con numeros: 1-2-3-4-5 , ¿a cuales corresponden del 374240 que son 1Z-1E-2-3-4-5-P-P ?.
        Gracias

        1. Hola de nuevo Pedro,

          Gracias a usted, las conexiones serían todas iguales al 0E7020, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5 y en el caso del 1 debería conectarlo al 1E, que sería la llamada tipo electrónica.

          Por lo que hace a las bornas P-P son para funciones auxiliares, por lo que no es necesario conectarlo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunciaciones

          1. Sinceramente, agradecerles la rapidez de respuesta a las consultas. Pocas veces me he encontrado un servicio como el suyo. Rápido y preparado.

          2. Sinceramente, agradecerles la rapidez de respuesta a las consultas. Pocas veces me he encontrado un servicio como el suyo. Rápido y preparados.

  561. Hola buenos días

    HE COMPRADO EL KIT tegui 375011

    quiero poner un teléfono adicional

    PERO DETRAS SOLO HAY UN «P1» . no hay P2

    Por detrás
    EN EL LADO IZQUIERDO: HAY 9-10-10-11-(CONECTOR VACIO)-P1
    EN EL LADO DERECHO HAY 2-3-4-5 Y DOS AGUJEROS SIN CONECTOR

    ¿ DONDE CONECTO UN TELEFONO SUPLETORIO,?
    ¿ EN EL CONECTOR VACIO AL LADO DEL P1?
    ¿O EL APARATO NO PERMITE TELEFONOS ADICIONALES?

    Un saludo

    1. Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede conectar un teléfono supletorio «colgando» este del 1-2-3-4-5 tanto desde placa(en el que 1 sería P1) o desde el telefonillo principal.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  562. pregunta a un lector rfid,de llaveros ,podemos hacer que nos funcione con el movil
    es para poder decirle algo a dos comunidades que llevan ya un tiempo usando los llaveros y me pregunta,si se podria hacer esto y yo creo que si pero no se si nos tendremos que descargar algo que nos recomienden,o si se le tiene que poner algo compatible ,para poder hacerlo ,y lo importante el costo un saludo

    1. Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, actualmente no existe un formato que pueda abrir la puerta mediante un telefono.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  563. Tengo un kit bbvticino manos libres 331953 y hace algunos meses de pronto el comando de la cerradura no funcionó. Al revisar, el problema fue un cable desconectado en la cerradura. después de conectado el cable funcionó la apertura si problemas, hasta hoy que ocurrió lo mismo pero al reparar la alimentacion de la cerradura el problema persiste. Pueden ayudarme?

    1. Buen día Maximo,

      Gracias por su consulta, referente al problema que nos especifica, compruebe las tensiones en los bornes del abrepuertas, si estas no fuera correctas debería sustituir ese tramo de cable.

      Si las tensiones son correctas, el problema estaría en el abrepuertas, por lo que cambiándolo estaría solucionado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  564. Me ha llegado un kit audio A1 y he mirado los esquemas de conexionado y se me han puesto los pelos de punta, si alguien desmonta el interfono exterior y conecta el cable 9 con el 11, entraria en la vivienda tranquilamente. ¿Podeis confirmarme que es cierto?. Ya que desmontar 2 tornillos del interfono es sencillo.
    Gracias

    1. Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta y su compra. tal y cómo comenta, si, es posible realizar la apertura de la puerta mediante ese proceso, pero es algo muy técnico y de lo que no hemos tenido conocimiento nunca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  565. Buenos dias,
    Tengo un video portero TEGUI New Sfera.
    Quiero utilisar mi telefono movil Android o Apple para abrir puertas con la tecnologia NFC o BLE.
    Queria saber si Tegui dispone de un lectore NFC / BLE y de la App para este uso.
    Un saludo,
    Serge

    1. Buen día Serge,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no existe sistema NFC para este sistema.

      La opción que tiene tegui, en el sistema 2 hilos no polarizado, es la instalación de un monitor Classe 300 Wifi que, mediante su app se conecta a nuestro smartphone permitiéndonos controlar la instalación desde el mismo.

      Le facilito enlace del mismo:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/344642

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  566. Buenas tardes; Tengo instalado un monitor Tegui ref.374455 y quisiera saber a que tension trabaja el abrepuertas peatonal.
    Tambien me gustaria saber el modelo de abrepuertas compatible con este monitor. las medidas son largo 160mm. x 25mm.de ancho y solo lleva resbalon

  567. Hola tengo un vídeo portero tegui v1 serie 7 y quisiera saber si se puede instalar un telefonillo T-200 como supletorio para otra planta y como habría de conectarse. Gracias

    1. Buen día José Luis,

      Gracias por su consulta, para poder saber si el T-200 es compatible con su instalación y como realizar el conexionado necesitaríamos saber la referencia del monitor que está instalado actualmente.

      Para saberlo simplemente descuelgue el monitor de la pared y verá la referencia un adhesivo blanco en la parte posterior de este.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  568. Buenas,

    Necesito hacer una instalación de un videoportero (o audio sólo si el vidrio no es posible) para una finca pero la puerta está a una distancia cercana a los 500 metros del lugar donde tenemos que instalar la unidad interior.

    ¿Tienen algún modelo que soporte dicha distancia?

    Muchas gracias,

    1. Buen día Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, instalando junto con el kit 2x 346851 y 2x 346050 podríamos tener entre placa y puesto interno hasta 600m siempre y cuando se use el cable de Bticino con referencia 336904 y suministrado en bobinas de 200 metros:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800011

      Sin este cable no se podría realizar ni en portero ni en videoportero.

      Si precisara más información no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunciaciones

  569. Hola,
    Tengo un kit video portero v1 b/N.
    El cual funciona todo menos la imagen cuando llaman o pulsas en el monitor se enciende la luz uno o dos segundos pero no hay imagen. Desconecte el V y M de la imagen y hacia lo mismo, a ver si me pueden decir dónde puede estar el problema.
    Gracias, un saludo.

    1. Buen día Jose,

      Puede haber varios problemas:

      1- Fallo en el alimentador: Revise tensiones del sistema para ver si el alimentador está averiado.
      2- Telecámara o monitor averiados: Pruebe el monitor directamente en la placa, si en no funcionara, podemos tener un problema en la telecámara o el monitor.
      3- Fallo en el cableado: Si en el paso 2 funcionara todo correctamente podría deberse a un problema en el cableado de la instalación.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  570. Hola, tengo un telefonillo fermax loft VDS 3311 y quiero que se pueda abrir automaticamente la puerta cuando pulsan para llamar en la placa de la calle, es un telefonillo comunitario, me han dicho que puedo poner un relé Tegui 0E5557, pero no se como hacer la conexion a la placa del telefonillo de la vivienda, para que haga la apertura, sdi me pueden decir como lo tengo que conectar se lo agradezco.

    1. Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, nosotros no tocamos la marca de su monitor pero, si es de una marca diferente a Tegui, difícilmente será compatible con el 0E5557.

      Le aconsejo que contacte con el servicio técnico de la marca de su monitor para que le aconsejen el relé adeucado para la función que busca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  571. Hola,
    ¿qué modelo de unidad interior me recomendarían, para una instalación antigua en un edificio, analógica para cable de 6 hilos?
    Preferiría una que sea manos libres.
    un saludo,
    Jaime

    1. Buen día Jaime,

      Para poder recomendarle una unidad interior que sea compatible con su instalación necesitaríamos saber la referencia de la unidad interior actual.

      Por el número de hilos, creemos que se trata de un sistema convencional, por lo que no podrá instalar un manos libres.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  572. Buenas noches, tengo un videoportero m71 y no se ve la cámara, le he puesto otro aparato igual y me sigue dando el mismo problema, abre bien, que le puede pasar y si me pudierais pasar el esquema eléctrico por si tuviera mal el cableado, es para una casa particular, gracias

  573. Tengo instalado un videoportero modelo SWING justo a la entrada de mi piso. Quiero cambiarlo a un punto más cercano al salón. En el lugar donde está ahora quiero poner un telefonillo solo audio SWING. Mi pregunta es si puedo conectar directamente a este telefonillo el cableado exterior y desde aquí conectar el video portero, o es necesario conectarlo partiendo del video portero.
    Otra posibilidad que me planteo es instalar a la entrada de la vivienda un timbre adicional; en ese caso, como se realizaría el conexionado?
    Saludos.

    1. Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si desea cambiar de ubicación el monitor, simplemente instale el teléfono nuevo en la misma posición actual del monitor y conecte dicho monitor a los bornes BUS-BUS del nuevo teléfono para conexionarlo en serie a este.

      Por lo que hace a un timbre adicional, puede conectar este a los bornes 1 y 5 del monitor o del teléfono.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  574. Buenos dias, en una instalación de video portero de unifamiliar Bticino 2 hilos tengo dos monitores mod. 344122. Ahora queremos substituir uno de ellos por un monitor fijo de pared. ¿que modelo habria que instalar?

    1. Buen día Jordi,

      Gracias por su consulta, al ser un sistema 2 hilos puede instalar cualquiera de los monitores o teléfonos que encontrará en el enlace a nuestra tienda web que le facilito:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Sfera_New__Robur/Monitores_y_Telefonos

      Simplemente deberá poner el código del actual(pin verde con un número en blanco en el centro) en el nuevo teléfono o monitor que instale.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  575. buenas tardes:
    tengo un video-portero tegui el cual no se ve la imagen en el monitor,no puedo abrir la puerta desde el monitor y la llamada se corta inmediatamente.mi pregunta es:
    como puedo comprobar que es lo que falla?:
    monitor
    placa de la calle
    fuente de alimantacion

    1. Buen día J Calvo,

      Gracias por su consulta, para poder ayudarle en su avería agradeceríamos que nos indicara modelo/referencia del monitor instalado y si la instalación es en una sola vivienda.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Mauro,

      Gracias por su consulta, por la referencia que nos indicas no nos aparece ninguna actual.

      ¿Es posible que se trate de una telecámara Serie 7 con referencia 375097?

      De ser así, puedes encontrarla a través de este enlace:

      https://tegui-distel.com/Camara-B/N-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

    1. Buen día Fermín,

      Gracias por su consulta, para poder ayudarle con la avería necesitaríamos saber que modelo de monitor tiene instalado.

      Este modelo lo podrá ver por un número de 6 cifras empezado por el nº 3 en la parte posterior del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  576. Buenas, tengo un Tegui240 se ha roto el botón de colgar y no abre, cual seria el modelo por el que tendría que cambiarlo?esta instalado en una vivienda unifamiliar.
    Gracias

    1. Buen día Maria,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente el T-240 es un teléfono ya descatalogado, por lo que no hay recambios.

      Si se trata de una vivienda unifamiliar, como alternativa y siempre que tengamos 5 cables en la instalación disponibles, podemos cambiar placa, alimentador y telefonos con el Kit A1 375011, le facilitamos enlace:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      En el caso de no disponer de 5 cables, podríamos sustuirlo por el Kit A1 pero de 2 hilos, más actual pero también menos económico:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20368281

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  577. Buenas tardes.

    Actualmente dispongo de un videoportero Tegui M-510 en mi domicilio (bloque con 10 viviendas y una única cámara en el portal) y está mostrando la fatiga de todos lo años anteriores.
    El video funciona regular y en el portal la persona que llama no escucha nada.

    ¿Hay opción de encontrar repuesto íntegro o cualquier otro modelo compatible?.

    Muchas gracias.

    Carlo.

    1. Buen dia Carlos,

      Gracias por su consulta, el monitor M-510 es un monitor descatalogado pero tiene un sustituto compatible, el modelo M-71.

      Ambos sirven para un sistema convencional de video, pero sus bases de conexiones son diferentes así que también es necesario cambiar la base por el modelo B-71 que corresponde al monitor M-71.

      Le adjunto enlace de los productos citados en nuestra web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Gracias por vuestra rápida respuesta y atención por el chat.
        He realizado pedido de las referencias que habéis solicitado.

        Estamos un contacto.
        Saludos.

  578. Hola,tengo un portero tegui t-71u de 5 hilos.he conectado todo como uno antiguo que tenía.Funciona todo menos que desde la calle no se oye la voz del que está dentro de casa.Solo se oye si estoy tocando a la vez el botón de apertura de puerta.
    Un saludo
    Gracias

    1. Buen día Gonzalo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, todo indica a un cruce entre el abrepuertas y el microfono.

      Trate de reconectar y sanear todas las conexiones para descartar un fallo del telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  579. Hola no el problema es con el mismo.he puesto el A1.en calle..he puesto un alimentador E40..nuevo y sigue igual.si llaman en la calle se enciende el monitor M71..son 2..videoport..cuando se apaga sola..la imagen.presionó la tecla de encender monitor si recibir llamada y enciende un par de veces .después de media hora. Ya pulso y no enciende más en ninguno de los 2 vídeos.si no llaman de la calle.

    1. Hola de nuevo Alberto,

      El problema puede venir dado a que no ha sustituido el Grupo Fónico por el mismo que tenía instalado.

      Aunque sean ambos del sistema convencional el del A1 es un grupo fónico especial para kits que tiene algunas limitaciones en cuanto a su funcionamiento, dado que está hecho para sistema de audio con 1 solo pulsador.

      Debería realizar estas pruebas con un EGF30 como el que tenía instalado inicialmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  580. Hola soy Mario. Acabo de instalar un videoportero kit-video 376126. ( monitor Swing con pantalla a color, placa de calle video Sfera New y su alimentador). Todo funciona bien ( escucho, me escuchan y abre la puerta), excepto que la pantalla se ve azul.
    A que puede ser debido. Muchas gracias

    1. Buen día Mario,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece ser que el monitor está defectuoso. Si nos lo ha comprado a nosotros pongase en contacto enviando un email a info@distel.com.es y le realizamos el cambio.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

        1. Gracias a usted Mario, si necesitara de nuestros productos no dude en visitarnos en tegui-distel.com.es

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  581. HOLA,HABER SI ME PODEIS AYUDAR HE CAMBIADO EL GRUPO FONICO DE LA CALLE ERA EGF30 TEGUI,5+N LO HE CAMBIADO POR UN GRUPO FONICO V1,5+N TEGUI.TENGO EN MI CASA 3 TELOFINILLOS Y 2 VIDEO PORTEROS M71.B/N…5+N Y UN ALIMENTADOR E40..MI PREGUNTA ES ANTES CON EL EGF30.PULSABA LA TECLA VER IMAGEN SIN RECIBIR LLAMADA.EN VIDEOPORTERO Y FUNCIONABA SIN TOCAR EL TIMBRE EN LA CALLE.AHORA AL CAMBIARLO POR EL V1 LLEGA SEÑAL A LOS 2 VIDEOPORTEROS LUCESITA VERDE.PERO TOCO TECLA EN VIDEOPORTERO Y NO SALE IMAGEN..SI LLAMAN EN LA CALLE AL TIMBRE SI SE ENCIENDE SOLA.EN LOS 2 VIDEOPORTEROS.EL ALIMENTADOR E40,NO ES LO HE SUSTITUIDO POR UNO NUEVO Y SIGUE IGUAL.PODRA SER K TENGO K KITARLE A UN VIDEOPORTERO LAS 2 RESISTENCIAS,PERO SI ANTES FUNCIONABA CON LAS RESISTENCIAS.NO SE LO K PODRA SER.GRACIAS

    1. Hola de nuevo Alberto,

      ¿Podría indicarnos que referencia tiene el grupo fónico que ha instalado ahora?

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  582. Buenos días!
    Me gustaría saber si puedo instalar un kit «1 VIVIENDA AUDIO 2 HILOS SERIE 8 + SFERA NEW» y utilizar como alimentador el módulo «ALIMENTADOR COMPACTO 2H 2 DIN»

    Gracias!

    1. Buen día David,

      Gracias por su consulta, puede instalar ese kit con el alimentador compacto que nos comenta sin problema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunciaciones

  583. Buen día señores.
    Tengo un sistema de videoportero bticinoref 365211, con Monitor y frente de calle. El hecho es que el audio de la calle no funcion. Consulta: Les agradezco que me indiquen como o quien lo puede reparar.
    Gracias.
    José I. Soler
    04265147337

    1. Buen día José I.,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece un fallo en el grupo fónico en placa.

      El inconveniente de dicha placa es que no se puede intercambiar solo esa pieza, debería cambiar toda la placa o enviarla a reparar, siendo a veces más cara la reparación que el cambio por otro nuevo.

      Lamentablemente nosotros no disponemos de dicha placa en tarifa.

      Le recomiendo que le de un vistazo a nuestros kits de video portero por si le fueran de utilidad:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  584. Tengo un portero Terraneo Bticino que lleva el grupo fónico 2160 35 95 6 00, el cual se averió, hay algún sitio donde pueda conseguirse o sustituirlo por otro que pueda ser equivalente.
    Muchas grancias.

    1. Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no nos aparece dicha referencia en catálogo, seguramente se encuentre descatalogada.

      Si lo desea, indiquenos la referencia del puesto interno y con ello podremos saber si hay algún compatible actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  585. hola buenas he sustituido un grupo fonico tegui EGF 30 tegui por un V-1 solo grupo fonico tengo tres telefonillos tegui 5+n y dos videoporteros M71 B-N,,con alimentador E40,si me funcionaba antes la tecla activar monitor sin recibir llamada,ahora solo funciona si pulsan en la entrada,llega alimentación pero pulso y no sale imagen,y antes de cambiar el grupo fonico funcionaba perfecto.

    1. Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:

      Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.

      Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

      1. Hola he puesto un alimentador E40 nuevo sigue igual .podrá ser al cambiarlo por el A1…y son 2videoporteros.a uno de ellos se le kita la resistencias…al 2 3 del VIDEOPORTERO me llega 8vdc solamente.

        1. Buen día Alberto,

          Comprueba que el cableado está bien, que no tengas falta de sección y que, por ese motivo, no te llegue correctamente la tensión al monitor.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  586. hola buenas tengo una pregunta haber si me podeis ayudar tengo un alimentador tegui e40 ,una telecamara k esta aparte del grupo fonico es de solo dos entradas una es 16 la otra creo k es 12 o 13 y VM,esta muy alto no la puedo mirar,el grpo fonico es EGF-30, 3 telefonillos serie 7 de 5+n,y dos monitores m71, B Y N,he cambiado el EGF-30,,por el grupo fonico V1,,solo grupo fonico tiene las mismas conecciones ,MI PREGUNTA ES ANTES ME FUNCIONABA EN EL VIDEOPORTERO LA TECLA DE ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,AHORA AL CAMBIAR EL GRUPO FONICO LLEGA ALIMENTACION AL MONITOR, LUZ VERDE PERO NO SE ACTIVA LA PANTALLA,,,SOLO SE ACTIVA SI TOCAN EN LA CALLA,PULSANDO EL TIMBRE,SI SON TODAS LAS CONECCIONES LA MISMA PORKE NO FUNCIONA AHORA ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,,GRACIAS POR TODO.

    1. Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:

      Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.

      Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  587. Buenas,

    Tengo un portero tegui red:374420 que no se ve la imagen, se ven rayas.
    Puedo repararlo yo desde casa?
    Tiene alguna solución?

    Gracias, un saludo.

    Mikel

    1. Buen día Mikel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede comprobar si es problema del cableado conectando el monitor directamente en la placa de la calle con cables cortos.

      Si siguiera fallando en ese punto, el problema estaría en el propio monitor, algo irreparable sin las piezas de recambio que si tienen en servicio técnico de Tegui.

      Otra posibilidad sería el cambio del monitor, le dejamos enlace por si le interesara:

      https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  588. Buenos días,
    Tengo un videoportero empotrado TEGUI modelo SFERA NEW con numero de articulo 376141.
    Quiero añadirle un teclado y tener el espacio para añadir en el futuro un lector RFID.
    Os agradecería confirmación de que los siguientes artículos son los artículos necesarios para extender mi videoportero SFERA NEW:
    1. Caja Empotrar 3 Módulos TEGUI Articulo 375603
    2. Visera 3 módulos 1 columna Artículo 375373
    3. Modulo Teclado Artículo 353000
    4. Frontal para módulo teclado 353000 Artículo 353001
    5. Marco y soporte 3 módulos Allmetal Articulo 376630
    6. Frontal ciego Articulo 352301

    Un saludo cordial,

    1. Buen día Serge,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, esos elementos serían justamente los que necesita para su cometido, pudiendo cambiar el módulo ciego 352301 por el lector RFID en un futuro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  589. Hola buenas tengo instalado un monitor tegui swing 2 hilos a color ref:374455 y queria saber si se puede poner un telefonillo de tegui en paralelo al monitor el telefonillo seria el t75 a 2 hilos q tendria q hacer para q funcionase los 2 simultaneanente

    1. Buen día Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente deberá conectar los 2 bornes BUS del T75 a los dos bornes BUS del 374455.

      Tenga en cuenta que necesitará colocar el mismo código que tenga en el 374455 para que funcione, para verlo, descuelgue el monitor de la pared y mire que configurador (pieza verde con un numero blanco en el centro) tiene.

      En el momento de realizar el pedido indiquenos dicho código en comentarios y se lo añadimos sin cargo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  590. Hola !!!!!, tengo un pedido en Tegui Distel, de un kit de portero automático, pero no se como ver el seguimiento de mi pedido, el pedido lo realizé el 15/02/2019, sobre las 18:30, y me pone un numero de pedido, pero no uno de seguimiento, ni ninguna página, espero vuestra respuesta !!!!

    Saludos, Jesús !

    1. Buen día Jesus,

      Gracias por su pedido, referente al mismo, compruebe que este fue correctamente pagado al realizarlo. Si lo desea se lo podemos comprobar si nos indica el número del mismo enviando un email a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  591. Quisiera saber si tienen disònoble los botones y visores de la antigua serie europa de TEGUI, me haría falta para cambiarlos de una placa de calle

    1. Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, disponemos de los tarjeteros y pulsadores de la Tegui Europa.

      Dependiendo del nº de pulsadores necesitará una referencia y otra, las referencias serían 006100 – 006101 – 006102 – 006103

      En el caso de que la placa fuera una standard, el tarjetero y pulsador es el siguiente:

      https://tegui-distel.com/TARJETERO-COMPLETO-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  592. Saludos tengo un sistema de intercomunicador bticino, fuente 336011, interfase de 346140, fuente alimentacion346001 y una Consola conserjería 344002. Tengo problemas para conectar a los usuarios, el sistema fue instalado por un tercero. No poseo la clave de la consola, hay alguna manera de resetearla? O algún código master? Le cambiaron el que traía por defecto 12345.
    Saludos, les agradezco la ayuda

    1. Buen día Omar,

      Gracias por su consulta. El código Master/maestro de dicha central es 99888, se recomienda cambiarlo por otro diferente al entrar con este método.

      Si eligiera el 00000 como nuevo código no le pediría mas introducir uno en el futuro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  593. Hola Buenas Tardes,
    Quisiera informacion para instalar un portero o videoporteo en una oficina.
    Queria saber si hay posibilidad de abrir la puerta desde los puestos de trabajo con una aplicacion en el PC.
    Gracias.

    Jose Luis Gomez
    653872502

    1. Buen día Jose Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, existe una posibilidad parecida a lo que busca pero sería a través de un smartphone iOS o Android, le adjunto enlace del kit:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=92820729

      Este kit incluye placa exterior con 1 pulsador, alimentador y 1 monitor wifi manos libres que permite abrir y responder en el propio monitor o en cualquiera de los smartphones configurados tanto desde dentro de la oficina como fuera de ella.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  594. Hola,
    Quiero sustituir mi interfono fermat por un bticino sprint 334202 que he visto en su web. Cual seria la correspondencia de bornes de conexion?

    1. Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el 334202 solo sirve para el sistema de Bticino, por lo que no es compatible con otras marcas.

      Si nos indica la referencia del Fermax actual podríamos revisar si hay alguna alternativa en Tegui.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  595. Buenas tardes.
    tenemos una instalación con el egf 01 y con alimentador E11 con teléfonos de la tecla roja tenemos que sustituir un telefonillo pero parece ser que el telefono que existe como sutituto de la tecla roja es el 374250 que no es compatible con el E11, existe algún otro teléfono que sea compatible con la instalación actual .

    1. Buen día Felipe,

      Gracias por su consulta, el único telefono compatible con el EGF-1 + E-11 es el 374250, dado que es el del sistema simplificado.

      Compruebe que tiene bien realizadas las conexiones dado que, como le comentamos, no hay otro compatible con dicho sistema.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  596. Buenas tardes.
    Estoy interesado en un producto de vuestra web: N.º de producto: 376161
    Pero me gustaría saber si puedo cambiar el módulo de audio/video que trae por defecto, por el de gran angular N.º de producto: 351300 y si no existiría ningún tipo de incompatibilidad.
    En caso afirmativo, me gustaría saber el precio exacto con esa modificación.
    Gracias saludos

    1. Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, si desea que el módulo audio-video del kit sea en gran angular como nos comenta, simplemente indiqueló en comentarios de pedido al realizar su compra.

      Realizaremos el cambio sin problema y sin ningún coste adicional.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en las placas tegui standard el grupo fónico no es como en las demás.

      En estas placas solo hay un altavoz y un micrófono, y esto conectado al alimentador completa el grupo fónico.

      ¿podría indicarnos que pieza necesita de las 3 que le comentamos?

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  597. Hola he comprado un kit vídeo portero referencia 363911 y necesitaba la apertura de una puerta peatonal y una puerta de corredera de paso de vehiculos, mi pregunta es si el relé referencia. 346210 es una buena solución para la puerta corredera

    Gracias

  598. Estimados Sres. Distel,
    Tengo videoportero Ticino 344102 Pivot con 02 monitores y anexos. La falla es que en uno de los dos monitores de noche sólo se aprecian resplandores mientras que de día sí se ve adecuadamente. En el otro monitor todo esta funcionando bien. Agradeceré su respuesta.

    1. Buen día Ulises,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece un fallo en la pantalla del monitor.

      Para descartar que sea un problema de cableado, intercambie las posiciones de los monitores.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  599. tengo un Monitor Swing Color (ref. 374455), que al sonar las llamadas, no se oyen en las habitaciones mas lejanas, se puede conectar, y como, un timbre extra?

    Muchas gracias.

    1. Buen día Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, tiene 2 alternativas:

      – Sonería: Sería un repetidor de llamada del cual le facilitamos enlace:
      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929

      – Otro puesto interno: Puede colocar otro teléfono o monitor, las referencias compatibles serían:
      374455 – 374290 – 374270 – 374294 – 374494

      En ambos casos debería un cable de 2 hilos para la conexión desde el 374455 existente.
      Si optara por un nuevo puesto interno, necesitaría también el código colocado en la posición N del 374455, podrá verlo descolgando el monitor de la pared, en la parte trasera.
      En el momento de realizar el pedido nos indica que código necesita y se lo incluimos en el puesto interno escogido.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  600. Buenas tardes, estoy intentando sustituir monitor tegui modelo M71 de videoportero convencional 5+n+coaxial por monitor modelo M72 (digital+3+coaxial), del antiguo no sé que hacer con los cables 3 (abrepuertas), 4 (microfono) y 5 Altavoz) ya que la placa del M72 no tiene estas conexiones solo la 1,2,16,18,A1. ¿se puede pasar de la instalación convencional que dispone de 5 hilos en mi vivienda a un monitor digital 3+coaxial? ¿como es la nueva conexión?
    Muchas gracias por la ayuda

    1. Buen día Octavio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dichos monitores no son compatibles, por lo que si quiere sustituir el M71 deberá hacerlo por otro M71, y no por el M72 que pertenece al sistema Teguibus.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  601. Hola, tengo un Tegui M510 y quisiera ponerle un timbre inalambrico para poder oirlo en otra habitacion, lo primero si es posible y segundo marca y modelo tendria que ser y por ultimo como habria que instalarlo.
    Gracias y un saludo
    Aurelio.

    1. Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no tratamos la marca que tiene instalada y no hay compatibles de Tegui o Bticino para dicho sistema.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  602. Hola! Tengo un Tegui Classe 100 V12B. Veo en la web que dispone de 16 tonos de llamada, pero no dispongo del manual de instrucciones ¿como puedo cambiar el tono?
    Mil gracias!!

  603. Buenas tardes, tengo que cambiar un teléfono SERIE 7 374280, es posible que ya este descatalogado, me indique si el 374290 es compatible, y si no me indique cual puedo poner, muchas gracias.

    1. Buen día,

      Gracias por su consulta, efectivamente, el 374290 sería compatible con el antiguo 374280.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  604. Quiero sustituir el portero automático de una vivienda unifamiliar por un videoportero Sfera New con una unidad interior C300x13.
    Como la placa exterior solo está a un metro de altura la cámara no captaría bien, por lo que he pensado poner un único módulo fónico 351100 (sin cámara) y una cámara domo en otra pared, unida al sistema con un adaptador coaxial/2h 347400.
    Mi pregunta es: Si el 347400 lo configuro con la misma dirección P que el módulo fónico (P=0) ¿funcionará todo igual que si instalara un único módulo A/V en la placa exterior?¿Cuando llamen al timbre se visualizará automáticamente la imagen de la cámara domo en la unidad interior?
    Muchas gracias!

    1. Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, confirmarle que, tal y como nos indicaba, es posible realizar la instalación como desea siendo P=0 en los dos elementos.

      Tenga en cuenta que los 2 hilos de placa y del 347400 deberán entrar en el adaptador de video en la misma entrada.

      De esta manera se activará el audio en placa y el video de la cámara al mismo tiempo cuando se produzca la llamada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  605. Hola.
    Gracias por este apartado de consultas.
    Tengo un portero TEGUI antiguo y no veo referencia o modelo por ninguna parte. Lo único que puedo aportar es una numeración en la baquelita de la placa electrónica que es E0713, concretamente entre las pistas de los bornes de conexión 4 y 5. Los cables que le llegan a esa placa son 5; a la 1 llega color negro, al 2 el rojo, al 3 el azul, al 4 el amarillo y al 5 el verde. Al zumbador, desde la placa, 2 cables azules y al auricular, desde la placa , 3 cables de color blanco, gris y azul.
    Quisiera saber qué modelo actual le sustituiría manteniendo las conexiones habidas en la instalación y su conexionado ; además si el repetidor de llamada ERL-1 TEGUI se le podría conectar al antiguo y al sustituto moderno y donde irían conectados los 2 cables de ese repetidor en ambos casos.
    Quedando a la espera de su respuesta les doy las gracias por su atención.
    Miguel Ángel

    1. Buen día Miguel Ángel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece tratarse de un sistema convencional 4+N.

      El teléfono actual que le serviría es el T71U con referencia 374240, del cual le facilitamos enlace:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Por lo que hace al repetidor, el que usted nos indica es de llamada electrónica, pero puede ser que su instalación sea de llamada zumbador.

      Para comprobarlo, al sustituir su teléfono actual por el T71U que le exponemos, si la borna 1 va conectada al 1E del nuevo, el ERL-1 sería idóneo.

      Si por el contrario funcionara conectándolo a la borna 1Z, necesitaría el Zumbador 12V con referencia 0E5558, del cual también le facilitamos el enlace:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Hola.

        Es posible enviarles fotos del portero antiguo que tengo para que me confirmen la equivalencia con el T71U? Lo digo por que no vaya a ser que lo compre, no valga y me quede de pisapapeles ó envíos de devolución con los consiguientes gastos de portes?
        Por otra parte, identificar el antiguo también supondría determinar qué repetidor necesitaría para el y para el sustituto.

        Dándoles las gracias por anticipado, quedo a la espera de su respuesta.

        Miguel Ángel

  606. Hola tengo un monitor bticino de videoportero con pantalla blanco y negro sistema 2 hilos roto. Queria comprar uno nuevo y el que me sale en stock en tienda online es el MONITOR SWING color 2 hilos Tegui Sistema 2HILOS
    N.º de producto: 374455

    Iría bien sustituirlo por este, siendo de color y marca tegui.
    Gracias.

  607. Hola tegui gracias por tener esta información.
    Tengo dos placas serie 7 convencional de 5 hilos .
    Telefonillos zumbador ,bitonal .
    Me bajan cinco hilos a placa.
    Los conexiones en paralelo.
    Puse un relé convertidor .E-53
    Referencia.090653.
    Todo está puesto por esquema .
    Lo que no conecte fue 20,CP,19 del E-53.
    Mi pregunta es ?
    Tengo que conectar los contactos de 29,CP,19 del E-53 a placa y donde ,no viene nada.
    Yo supongo que se tiene que quitar el pin de placa ,bitonal y conexiones ahí el 29,CP,19.
    Ahora sólo me funciona la primera placa.
    Espero que me den una solución gracias.
    Telefonillo tegui universal T-71U

    1. Buen día Felix,

      Gracias por su consulta, a continuación le facilito las conexiones que debe tener para que el sistema funcione correctamente:

      Entre Placa y E-34: 2, 6, 10
      Entre E-34 y E-53: 2, 10
      Entre Placas y E-53: 3A, 4A, 5A, C1, C2, 28A, 2
      Entre E-53 y linea de telefonos: 3, 4, 5, 1E, (1Z), 2

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  608. TENGO BIDEOPORTERO TEGUI M7 CONBENCIONAL BLACO Y NEGRO.ME FALLA EL PULSADOR DE LLAMADA Y NO SE ENCIENDE;DESEARIA SABER S QUE SE DEVE Y SI TIENE REPARACION LA PLACA DE LA CALLE

    1. Buen dia Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser problema del pulsador de placa o del puesto interno.

      La prueba más sencilla sería probar con un monitor diferente en su vivienda, en el caso de que no suene con el monitor nuevo, el problema sería de placa.

      Si sonara con el nuevo monitor, habría que cambiar el actual dado que estaría averiado.

      En el caso de necesitar un pulsador de placa, envienos una fotografia a info@distel.com.es y le indicaremos cual es el adecuado.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  609. Hola, tengo una instalacion de Tegui 7 en mi vivienda, tiene camara abajo en el portal y queria saber que pantalla me serviria para instalar arriba.

    Un saludo

    1. Buen día Emilio,

      Gracias por su consulta, para saber que monitor necesita en la vivienda deberíamos saber que grupo fónico hay en la placa.

      Si no desea abrir la placa, puede servir la referencia del telefonillo si todavía lo tiene instalado en la vivienda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  610. Pedido 6582.
    Hola,
    He adquirido un portero automático Tegui T-72 y al recibirlo he observado que es de 4-5 hilos.
    El que necesito tiene que ser de 2 hilos (con dos tomas interiores donde se ve la palabra «bus» en cada una de ellas).
    Creo que en realidad la instalación corresponde al Tegui T-75. Hay posibilidad de realizar un cambio o es mejor proceder con la devolución?
    Gracias de antemano.
    Un saludo.

    1. Buen día Josep M.

      Gracias por su compra, referente a la sustitución del adquirido por otro modelo, no hay problema.

      Para ello envíe un correo electrónico a info@distel.com.es indicando sus datos y número de pedido para poder realizar el cambio.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  611. hola buenas tardes, tengo un problema con mi video portero 331760, después de la instalación no se accede a la cámara de video, quisiera saber porque el problema

    1. Buen día Jhonathan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y hablando del sistema que es, parece ser un problema de la telecámara.

      Consulte con su distribuidor o punto de venta para que puedan realizarle un cambio de dicha pieza en garantía.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  612. Tengo instalado un portero automático a dos hilos en una vivienda con dos plantas (tegui Sfera mew) funciona todo bien pero cuando pulso para abrir la puerta se produce un pitido agudo fuerte que obliga a retirar el telefonillo del oído. Padrias orientarme del problema y solución . Gracias

    1. Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, por los datos que nos aporta puede deberse a un problema en el audio, que este esté demasiado fuerte en placa.

      Regule el mismo bajándolo progresivamente para comprobar si el problema desaparece.

      De no ser así, podría ser un fallo de fabricación y la solución sería la sustitución del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  613. hola, buenos dias
    hace unos años compre dos porteros aumtomaticos tegui unifamiliares kit a1 pero no me registre. Nosé con que fecha fueron comprados exactamente, por los periodos de garantia o no, se ha estropeado uno de ellos (no se oye a la persona de fuera de la vivienda)
    no se si tendran piezas o fecha de factura para saber si entra en garantia
    FCO JAVIER PEREZ NOGAL Travesia Valle Inclán, n19 LAGUNA DE DUERO 47140 VALLADOLID

    fue anterior al que compre el 29 de enero de 2018

    1. Buen día Francisco Javier,

      Gracias por su consulta, para que nuestro equipo comercial pueda tramitarla envíe un correo electrónico a info@distel.com.es

      Gracias de antemano por su colaboración

      Un saludo

      Distel telecomunicaciones

  614. Hola, tengo una instalación con videoporteros golmar platea plus y conseguimos que funcionen correctamente, pero en el momento que le falta tensión hay que volver a configurar todos los video porteros, quisiera saber si estos es un funcionamiento normal.

    Gracias por su ayuda.

    1. Buen día David,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no somos servicio técnico de la marca que nos comenta.

      De todas formas, y por nuestra experiencia, al menos en los sistemas más antiguos del sistema cuando se cambiaba un monitor y faltaba tensión era necesario configurarlos desde placa y monitor al mismo tiempo como comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  615. Hola buenas tardes e ido a reparar un portero tegui de 8 viviendas le e cambiado el grupo fónico mod.90121.Me funciona todo bien pero lo único es que se escucha en la placa muy flojito,con todos los telefonillos casi ni se oye,no puedo subirle el volumen.
    Puede ser un problema de la fuente de alimentación e-34??.
    Ya que no va a ser todos los telefonillos ,no?.
    Gracias ,un saludo.

    1. Buen día Ramon,

      Gracias por su consulta, por el error que nos comenta todo indica a que se trata de un teléfono descolgado o un cruce en la linea.

      Para comprobarlo, desconecte toda la linea y conecte un teléfono a la placa directamente, si haciendo eso se oyera bien, tendría que ir desconectando por lineas y viviendas hasta encontrar la vivienda que tiene el cruce o el telefono descolgado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  616. BUENAS TARDES. TENGO UN PORTERO BTICINO TERRANEO 342350 PARA 5 VIVIENDAS, EL CUAL NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. CUANDO LLAMAN A UN PISO A VECES SUENA PERO OTRAS NO, ADEMAS AL HABLAR HACE MUCHO RUIDO Y EL PRINCIPAL PROBLEMA ES QUE NO SE ABRE LA PUERTA. AL PULKSAR PARA ABRIR SE OYE UN RUIDO PERO LA PUERTA NO SE ABRE. EN LA PLACA EXTERIOR DE LOS CABLE QUE LLEGAN DEL TRANSFORMADOR E COMPROBADO QUE LLEGA UN VOLTAJE DE 26v. AL PULSAR PARA ABRIR E COMPROBADO QUE A LA CERRADURA SOLO LE LLEGA UN IMPULSO DE 2V . QUISIERA ME AYUDARAN PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA Y DECIRME LAS PIEZAS A CAMBIAR PARA QUE ME LAS ENVIEN A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. UN SALUDO

    1. Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y con los datos aportados parece ser problema del propio grupo fónico.

      Para comprobar que el problema de apertura viene del grupo fónico, compruebe la tensión de salida en el mismo, sin cableado por medio, en el caso de no dar la tensión correcta debería realizar el cambio de la pieza.

      Le facilitamos enlace de la misma en nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799959

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  617. Buenas tardes, necesitaría únicamente la Placa de calle Serie 7 Ref.: 3757 19 (1 pulsador), pero únicamente la placa, no el telefonillo (no el kit), ya que yo tengo un videoportero pero no encuentro nada compatible, me podrías aconsejar?, Gracias.

    1. Buen día Esteban,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, podría indicarnos la referencia de la placa que tiene actualmente o del monitor interior?

      Así podríamos aconsejarle el recambio o compatible que se ajuste a su instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  618. Hola buenas tengo un video portero tegui CLASSE 300X13E el cual no me deja llamar desde la placa exterior, ni ver la camara desde el interior lo demas funciona todo bien en pricipio

    1. Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, puede ser problema de configuración de placa y monitor.

      Compruebe que no tiene ningún configurador(puente verde) insertado en las posiciones N o P tanto de la placa exterior como del puesto interno Classe 300X13E.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. El videoportero lleva mas de año y medio funcionando perfectamente, pero dejo de funcionar tanto la llamada como el video, el resto parce que funciona todo bien abrir portales y conectarse con el movil para abril portales tambien execepto lo de ver la camara y poder llamar desde el exterior.

        1. Hola de nuevo Manuel,

          Es algo particular lo que le ocurre al tratarse de un sistema BUS. Pruebe a desconectar el sistema de la corriente, esperar un par de minutos, y volver a conectar.

          Si después de este reset no funcionara, podría deberse a una avería en la telecámara/grupo fónico de la placa exterior.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  619. Buenos días tengo una instalación de un edificio de cinco alturas
    y dos manos con grupo fónico EFG 1 en la cual se acopla una emisora de radio y los volúmenes de placa son bajos al subir volumen de placa la instalación se acopla muchas gracia de antemano

    1. Buen día Juan Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si este acople es intermitente puede deberse a algún telefonillo de la comunidad que esté averiado y se oiga la radio, TV o música que el vecino de dicho piso esté escuchando se oiga a través del grupo fónico.

      En tal caso, cuando ocurra, trate de desconectar los montantes uno a uno hasta que desaparezca dicho «acople», y así hasta dar con la vivienda que tenga el teléfono mal colgado o averiado.

      Un cordial saludo

      Distel

  620. buenos días, tengo un videoportero Tegui. No funciona el sonido del timbre. Si funciona tanto la pantalla como la apertura de la puerta y el sonido. Puede tener una solución fácil?

    1. Buen día Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle de forma más eficiente, ¿Podría indicarnos que modelo de videportero tiene instalado?

      Gracias por su colaboración

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, si, sin problema, al realizar el pedido indiquenos en comentarios que el pedido es destino a Canarias y le presupuestaremos el precio del transporte.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  621. Buenos dias

    Tienen de repuesto los plasticos que cubre donde va el nombre o el numero del piso,es una botonera antigua metalica pero esta en buen estado.
    Gracias

  622. HOLA BUENAS TENGO UN TELEFONILLO TEGUI DONDE SOLO VIENEN CONECTADOS 2 HILOS QUISIERA SABER QUE TELEFONILLO ES EL ADECUADO PARA SUSTITUIRLO VIENEN 5 CABLES PERO SOLO HAY 2 CONECTADOS

    1. Buen día Cesar,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, hay 3 opciones de telefonillos tegui de 2 hilos posibles, se las describimos junto con los enlaces de nuestra tienda web de los mismos:

      1- Sistema Teguibus: Con referencia 374220, el T72D dispone de unos pequeños interruptores en el interior del mismo para configurar el código:
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
      2- Sistema 2 hilos no polarizado: Es el sistema más actual de tegui, el T75 con referencia 374290 lleva consigo en su interior unos «jumpers» que le dan el código, es un configurador de color verde con un número en blanco en el centro.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620
      3- Sistema 1+1: El más antiguo de los 3 modelos, el T73 con referencia 374250 tiene dos hilos como los dos anterior pero no dispone de ningún «jumper» como el 374290 ni de interruptores como el 374220.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100307

      Si con estas indicaciones no estuviera seguro del telefonillo que tiene instalado, en la parte posterior del mismo(la que va pegada la pared) verá una etiqueta con el código de producto, si nos dice cual es ese código le asesoraremos 100% seguro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Alejandro,

      Gracias por su consulta, referente al cambio del T-72, el único compatible es el mismo T-72, no podríamos adaptar otro como en los sistemas convencionales.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  623. Hola Bueno’s Dias
    Tengo un video Potrero que Trabajaba Muy bien, pero ultimate te cuando tocan el timbre a verses suena y Otras no, y cuanto trato de Contestar Siena un bip bip bip,
    Sera problema de configuracion .?

    1. Buen día Ricardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del pulsador de la placa de la calle.

      Para comprobarlo, retire el perfil exterior y «pique» directamente desde la electrónica.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  624. 4 viviendas con dos citofonos basicos en cada casa.( total 8 citofonos) es un sistema analogico existente ahora.
    placa de calle TERRANEO articulo 332340
    alimentador 336000
    podria pasar los diferentes tipos de esquemas de este modelo.
    y si lo sustituyo por que modelo me viene mejor para no cambiar telefonillos

  625. Kit videoportero Tegui 2 viviendas Serie 7 375047

    NECESITO SOLO LA PLACA EXTERIOR POR ROBO COMPLETA

    MONITORES Y ALIMENTADOR YA LOS TENGO INSTALADOS.-

    PUEDEN SUMINISTRARMELA Y CUANTO COSTARIA

    GRACIAS

    1. Buen día Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente la telecámara a color de la que disponía está descatalogada.

      La única opción sería instalar un kit 2 hilos, también más económico que si existiera la telecamara, dado que sería un recambio muy caro.

      Le facilito enlace del kit 2 hilos:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41955370

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  626. Buenas tardes, necesitamos comprar para nuestro colegio un grupo fónico EGF-21 que se nos ha estropeado.
    ¿Me pueden decir si tienen alguna tienda en Sevilla donde pueda comprarlo?
    Muchas gracias por su atención y espero su respuesta.
    Marco Antonio García Navarro
    Colegio Portaceli-Sevilla

    1. Hola Marco Antonio,

      Gracias por su mensaje, lamentablemente no disponemos de tienda fisica en Sevilla, pero puede adquirirlo en nuestra tienda web con el envío gratuito.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  627. Buenos dias,
    Tengo un placa s7 tegui kit A4 a 12V.
    Todo funciona bien , menos la placa que no suena.
    He comprobado tension en la placa y le llegan 10v. Que tengo que hacer?

    1. Buen dia Miguel,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser problema del alimentador, dado que no llega la tensión correctamente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  628. Buenos días tengo un pequeño gran problema, en el edificio de 17 viviendas tienen instalados telefonillo Bticino Sprint y solo los bornes 1A 1 3 4 5 6, de los cuales conectados todos menos el 1A, y ahora por la edad de mi madre he cableado hasta otra zona de la vivienda, y he colocado otro, un Tegui T71U y no encuentro la tabla de conversión, para dejar los dos en funcionamiento, la mas parecida funciona todo, menos que en la calle no se oye sino cuando se le da apertura de puerta, que abre y se oye, pero desde que suelte el pulsador, se queda mudo, y desde la vivienda se oye bien la calle suena, abre la puerta, y la conexión que encontré es la siguiente, pero ese es el fallo necesitaría ayuda, y tabla de conversión, que me explique que es cada borna del Bticino 5 hilos
    Bticino Sprint 1 con 2 Tegui T71U 2
    Bticino 3 con Tegui 5
    Bticino 4 con Tegui 4
    Bticino 5 con Tegui 1E
    Bticino 6 con Tegui 3
    1A libre
    pero el fallo es ese, agradezco inmensamente ayuda, ya que mi madre tiene 87 años y no oye

  629. Buenos días:
    Tengo un Videoportero Fermax 3305 en una vivienda. Me gustaría sustituirlo por un videoportero wifi para poder abrir de forma remota. La parte externa no se puede tocar porque es una instalación comunitaria. ¿Es compatible utilizar un clase 300 de tegui para sustituirlo? En caso de que no sea posible, ¿hay algún tipo de solución?

    Muchas

    1. Buen día Cesar,

      Gracias por su consulta, lamentablemente si la parte comunitaria no es 2 hilos de tegui no se puede instalar dicho monitor.

      Quizas debería ver si hay alguna alternativa en Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  630. Hola:
    Tengo una instalación de videoportero Tegui (camara 375007 y monitor M-72). Cuando llaman desde el exterior, todo funciona perfectamente. Pero la tecla de vigilancia no activa el monitor.
    Cual podría ser la causa??
    Muchas gracias!

    1. Buen dia Joaquin,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, sin problema, puede realizar la instalación del conjunto de lementos que nos comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, ya vuelve a estar disponible dicha referencia en nuestra tienda web.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  631. Buenas noches, quiero sustituir un modelo de telefonillo Tegui Horizon por un Tegui T-71U y me funciona todo menos el oir a la persona que esta en la calle esperando a entrar en el bloque, funciona la llamada, la apertura de puerta y el microfono interior pero no se recibe el sonido desde el exterior. Gracias.

    1. Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que las conexiones en el nuevo telefonillo sean correctas, que no haya ningún cable con falso contacto que pueda estar provocando dicho error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  632. Buenos días quiero instalar un video portero Bticino clase 300 X y quiero instalar para una puerta peatonal y cuatro puertas más con tres cámaras y dos video porteros 374455, hay alguna configuración para poder hacerlo, en los manuales no la veo solo veo para cuatro puertas pero sin cámaras adicionales.
    Gracias por anticipado.

    1. Buen día Lursaildi,

      Gracias por su consulta, para estas consultas tan concretas sería necesarío solicitar a Tegui un esquema.

      Envíe un correo a info@distel.com.es con dicha consulta y le realizaremos dicha petición.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  633. Hola, tengo un telefonillo en casa tegui T-230. Quiero cambiarlo y he preguntado y me han dicho que tengo que poner el equivalente que seria el T-73 ( 374250 ) el telefonillo viejo tiene un pulsador auxiliar para abrir una puerta secundaria.Al telefonillo le entra un cable a la borna 1, a la borna 2 tiene 3 cables, de los cuales uno va al pulsador auxiliar, luego hay dos bornas que pone Z y tiene un cable cada uno y habria un ultimo cable que va al pulsador auxiliar (90258 ).
    El telefonillo T-73 tiene las bornas 1 y 2, ( que entiendo que seria suficiente para que funcionara con la placa existente) pero queria saber como poner los cables para poder abrir esa puerta secundaria , y quedarian las bornas que pone P P.

    1. Buen dia Juan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar 1 y 2 tal cual lo tiene en el T-230 y los cables del pulsador auxiliar a las bornas P P.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  634. Buenos dias , tengo instalado un videoportero digital serie 7 a dos hilos
    el transformador es el E-32 y la placa de la calle la ref 74041
    mi pregunta es la siguiente ,
    como conectar un pulsador adicional para apertura de cerradura electronica

    Un saludo

    1. Buen día F Javier,

      Gracias por su consulta, para colocar el pulsador debe conectarlo entre las bornas 2 y 11 del grupo fónico para poder activar la apertura.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Jose Luis,

      Gracias por su consulta, lamanteblemente no es posible por falta de conexiones en el de 5 hilos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  635. Buenas tardes. Por favor apoyarme con lo siguiente, tengo un cliente con la consola 346310, con un total de 80 apartamentos, la falla que tengo en el momento es que se cruzan las llamadas (se marca a una dirección y sale en otra. Gracias por su atención.

    1. Buen dia Aldemar,

      Gracias por su consulta, por lo que nos plantea, puede ser un fallo en la configuración de los códigos en la central de conserjería 346310.

      Consulte dicha configuración antes de volver a realizar pruebas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  636. Buenos dias,
    existe la posibilidad de cambiar sólo la placa exterior de un KIT PKE-5 REF. 092185 para un modelo más actual sin cambiar los componentes restantes (alimentador, telefono, cableado, etc)

    1. Buen día Ismael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente si se cambia la placa exterior se deben cambiar los demás elementos internos.

      Para el sistema 2 hilos no polarizado se puede realizar ese cambio sin necesidad de cambiar cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  637. Hola, tenia instalado en casa un video portero Tegui y dejo de funcionar, parece que no tiene solucion, he comprado uno de marca Auta pero no tiene la ficha de conexion igual que la del tegui por lo que hay que configurar cable a cable, disponen UDs. de la tabla de conversion o equivalencia?
    Muchas gracias

    1. Buen día Isidro,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de la conversión al sistema de dicha marca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  638. Buenas tardes,
    Estoy en trámite de comprar un Tegui C300X13E Sfera New.
    Me gustaría saber si a través de la app Door Entry se puede abrir y cerrar una puerta automática del garaje haciendo las conexiones necesarias.
    Por otro lado también necesito conocer si puedo encender y apagar una luz de la vivienda conectada al sistema.
    Gracias por su respuesta.
    Saludos

    1. Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, efectivamente, si podría realizar dichas acciones con la instalación de relés actuadores adicionales.

      Si lo desea, envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y le asesoraremos sobre el material que necesita y su configuración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  639. Buenas tardes, he comprado un piso usado y tiene instala do un vídeo portero Tegui modelo VT8, resulta que está averiado y en la comunidad NO se plantean cambiar el sistema por uno más moderno.
    Mi pregunta es: ¿ por que modelo de vídeo portero actual puedo sustituirlo?, ¿que accesorios necesitaría para la adaptación?. y donde podría adquirirlos .
    Si fuese posible les agradecería esquemas de cableado en cada caso.

    Muchas gracias.

    1. Buen dia Francisco,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el monitor por el que se podía sustituir el VT8 era el M-71 junto con una base de comptabilidad ya descatalogada, por lo que no hay posibilidad de cambio.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  640. Buenos días,

    En mi domicilio de Zaragoza dispongo de un monitor de video portero TEGUI, modelo 374442 (adjunto imágenes) y hace unos días que no nos funciona. En principio, no me resulta necesario disponer de monitor con imagen, con lo cual, ¿serían tan amables de indicarme qué telefonillos de su marca podrían ser compatibles con la instalación que tenemos y así poder comprarlo a través de su página?

    El problema que tenemos con el monitor es que:
    -. no suena cuando alguien llama desde el portal (en este caso, el sonido del pulsador del panel es diferente al del resto de vecinos, como si se tratase de un pitido indicativo de error)
    -. el botón de abrir la puerta tampoco funciona cuando sabemos que alguien está esperando en la calle
    -. sin embargo, la imagen del videoportero cuando pulsamos el botón correspondiente del monitor, sí que se nos ve

    Tan solo barajaría el arreglar el citado monitor si fuese un problema de la base mural y pudiese adquirir la misma, conectar el cableado y, si fuese otro el problema, tener la posibilidad de devolverla.

    Gracias por su atención, espero puedan resolverme el problema.

    Un saludo.

    1. Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, dicho problema parece ser el monitor, para descartarlo, puede instalar el de algun vecino cambiando el código binario a como está el suyo actualmente, asi nos aseguraríamos de que es fallo de la base o del monitor.

      Una vez hecha esta prueba, si fuera problema del monitor, puede instalar un telefonillo T-72 con referencia 374220 sin necesidad de la base.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  641. Hola tengo una telecamara tegui modelo 374450. 16 2 13 21 VM,.. Mi pregunta es puedo ver la e omagen en la televisión. Como la alimento y en que numeros 16 2 13 21 y que me haria falta para poder verlo en tv. (Si al fina se puede claro). Gracias saludos.

    1. Buen dia Vicente,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede visualizar la imagen de dicha telecamara en un televisor actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  642. MONITOR M.71-NUEVO–TECLA VIGILANCIA A VECES ACTIVA EL MONITOR Y OTRAS NO LED VERDE ENCENDIDO FIJO NO FUNCIONA EL MONITOR DE QUE PUEDE SER

    1. Buen día Jose Ignacio,

      Gracias por su consulta, necesitariamos saber si se trata de una instalacion en una comunidad de vecinos.

      Si fuera así, cuando aparece el LED verde y no enciende es que otro vecino está ocupando el sistema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  643. Buenas tardes, necesito sustituir mi monitor Ref.: 72021G ¿me puedes confirmar que esta referencia que aparece en el equipo se trata de un videoportero digital 3+coaxial en B/n y color blanco?. ¿Es conveniente sustituir también la base mural B-72 ref.: 72031, cuando está dando problemas la pantalla al quedarse continuamente encendida?. ¿Donde puedo solicitar el repuesto?
    Gracias por adelantado

  644. Buenos días:
    En mi comunidad han puesto el portero automático Tegui SWING – 374455.
    Quisiere saber si se puede añadir un elemento de comunicación con el teléfono móvil para ver quien llama cuando no estoy en casa y si es un sistema individual o para toda la comunidad.
    Atentamente Pedro

    1. Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, para poder abrir y ver a través de app móvil necesitaria instalar el monitor Wifi Manos Libres 344642.

      Por ser una comunidad de vecinos necesitará también un alimentador 346000 adicional en el interior de su vivienda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  645. Hola buenas,
    Tengo un kit bticicno 368211 con 2 Video Display, tengo una avería en la cual escucho y veo los q están llamando pero ellos no me oyen a m, segun el técnico que vino la placa exterior esta averiada.
    Me ha pasado precio de la placa exterior desorbitado, pero no se si escollo la placa interna o si tiene q cambiar todo.
    Seria compatible la unidad exterior «PLACA VIDEO BT-L3000 con referencia 343081» que teneis en vuestra pagina (mucha mas economica).

    1. Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si, el 343081 sería compatible al ser 2 hilos como el suyo, pero debería cambiar tanto placa como alimentador y telefono (incluidos en el kit).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  646. Hola!
    Tengo instalado un Kit Portero CITY CLASSIC de marca FERMAX.
    Llamadas funciónan bién en ambas direccones. Abrepuertas también funcióna.

    Tengo unas dudas,
    Es normal que la bombilla de placa exterior siempre esta encendida?
    En normal que se calienta fuente de alimentación en el caudro general.. Tiene nada más que 2 conexiónes de IN desde automatico de 10A y otros dos de OUT de 12V hasta la la misma placa con bombilla encendida

    1. Buen dia Alex,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.

      Lamentamos no poder serle de más ayuda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  647. Muy buenas, se me ha estropeado uno de los dos telefonillos de Tegui 09240 (T-240) y quisiera saber si el 374290 (es el del Kit 376111. Dos hilos) es compatible para poder instalarlo. El T-240 fue descatalogado. Muchas gracias.

    1. Buen día José Luis,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el T-240 y el 374290 no son compatibles.

      Si lo deseara si que puede cambiar todo el kit entero por el 376111 que nos comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  648. Buenas tardes: tengo que cambiar un telefonillo Fermax Ref. 2040 que ya estaría descatalogado. Y en su lugar colocar un Fermax 8039. vale la misma conexión ? No cambian los colores? No tengo tabla de equivalencias. Gracias por su respuesta.

    1. Buen día Hugo,

      Gracias por su consulta, lamentamos no poder serle de ayuda por no ser servicio técnico de Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  649. Buenas,

    Tengo un portero electrico rfid con camara y wifi, funcionaba perfecto con el app kbell. Cambie el celular y le instale la app, pero cuando quiero vincular el equipo me pregunta el ID y contraseña del dispositivo…. el progrema que no me acuerdo la contraseña que le puse por lo cual no me funciona la camara del equipo.
    En el celular viejo puedo utilizarlo sin problema pero cuando quiero entrar a la la configuracion para ver los datos o cambiar la contraseña me pide la anterior,
    Hay alguna forma de volverlo a modo fabrica o reescatar la contrseña?

    Gracias

    1. Buen día Nicolás,

      Gracias por su consulta, podría indicarnos la marca de videoportero que tiene instalada?

      Gracias de antemano por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  650. buenos dias, necesito que me orienten como instalao un kit clase 3000 y tres monitores clase 300xv13e , si me lo puedes manadar la diagramacion, esratea a espera de su respuesta , gracias

  651. Bom dia
    tengo un videoportero Bticino 334332, no llama y no suena ni la placa exterior ni en la interior mas si ve la imagen qundo llama.
    lo edificio ten12 apartamentos, solo um não funciona.

    devo cambiar ? qual ?
    obrigado
    Luis Rodrigues

  652. Buenos días:
    Tengo en casa el Monitor Manos Libres TEGUI clase 100 V12B. Tengo que quitarlo de la pared porque tengo que hacer reforma, pero no se y no consigo separar la placa metálica que va atornillada a la pared del aparato (plástico blanco). No se como quitarlo y no quiero romper nada.

    Les agradecería me dijeran como puedo hacerlo.

    Muchas gracias.

    1. Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si empuja el monitor hacia arriba este sale fácilmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  653. Hola. Tengo que reemplazar dos botones de mi portero automático Tegui. No sé si las piezas 0E1222 y 0E1208 son solo la carcasa o contienen también los botones.
    Gracias.

    1. Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, los perfiles tambien contienen los pulsadores/botones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  654. Estoy interesado en comprar un kit Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI y me gustaría saber si viene con el alimentador y si lleva llaves de aproximación cuantas trae

    1. Buen día Mario,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el kit incluye alimentador y 2 llaves de aproximación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  655. Tengo un videoportero Bticino modelo 344804 con pantalla B/N.
    Se me ha estropeado y necesito uno compatible.
    Me podrían indicar cual corresponde?

    1. Buen día João C.,

      Gracias por su consulta, para sustituir dicho monitor necesita el monitor 374440 junto con la base 374441.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Lorena,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, cuando se refiere a que no funciona nada, tambien es en placa o solo el monitor?

      De ser todo podriamos tener un problema en alimentación, sino, debería sustituir el monitor por otro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  656. buenas tengo un monitor fermax loft ads b/n y e problema que tengo que llaman se ve perfectamente pero no me abre la pueta suena un clic en la placa pero no sale el mensaje de voz de puerta abierta a lo demas vecinos le funciona bien y hay veces que pulsando el boton de la camara y abre puertas va ref 3311 tambien lo he resteado y sigue igual.saludos

    1. Buen dia Tomas,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.

      Lamentamos no poder serle de más ayuda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  657. Tengo una placa en calle y otra en el bloque de vivienda, la placa de calle como la de interior el grupo fonico es 90121 y el conmutador de audio es el E-53.
    El problema que tengo es que no tengo la confirmación de la llamada en la placa de calle y en cambio la placa de interior si da la confirmación.
    Te dire que el portero funciona bien en las dos placas en audio y la conmutación con el E53.
    Me podeis dar también información sobre el conmutador E-53 como tensión de alimentación y donde se puede hacer la conmutación para probar que funciona bien.
    Un saludos Gines

    1. Buen día Sr Gines,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece una avería en el grupo fónico de la placa exterior.

      Para asegurarse de ello intercambie los grupos fónicos, si al hacer dicho cambio, el fallo pasa de la exterior a la interior confirmaremos nuestra teoría.

      En el caso de necesitar el recambio, le facilitamos enlace a nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205214

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  658. Buenos dias, tenemos una avería en en un videoportero Tegui Europa. Al llamar a la vivienda, es como si el sincronismo se viniera abajo y no se ve la imagen correctamente. Pasa en todos los monitores de la Comunidad. Me decanto por la fuente E-35 que no sea capaz de alimentar . La cámara es la 90150. Espero me podáis comentar algo.

    1. Buen dia Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse tanto de camara como de alimentador E-35. Para comprobarlo deberíahacer pruebas con alguna de dichas piezas para descartar el error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  659. Hola
    Tenemos una instalación de videoporteros Bticino Terraneo en u edificio de 5 plantas. Varios de los terminales interiores han dejado de funcionar (problemas de imagen y sonido) y queremos reemplazarlos. En la parte trasera del terminal figura MP10WS y N° 070857.
    Podrían indicarnos terminales compatibles o alguna solución?
    Gracias

    1. Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no existe recambio para dicho monitor actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  660. Buenas tardes Sres me podrían brindar una sugerencia de solución de algún video portero que cubra una distancia de 400 metros esto quiere decir que abra un video portero en el portón de la villa y el mando estará dentro de la residencia, también si me pudiesen brindar toso sus accesorios para realizar instalación .

    Agradezco de antemano colaboración

    1. Buen día,

      Gracias por su consulta, lamentablemente los videoporteros 2 hilos solo cubren hasta 200 metros entre el puesto exterior y el interior.

      Otra opción sería montarlo solo con audio, que si que cubriría esos 400 metros, siempre y cuando el alimentador se encuentra a menos de 230 metros de puesto interno y placa externa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  661. Hola, queria realizar la siguiente consulta:
    Tengo que instalar un portero de solo audio para una comunidad de vecinos de 11 viviendas, y queria instalar el sistema a 2 hilos sfera new, el problema es que el edificio en cuestión dispone de 2 puertas de acceso y por lo tanto lleva 2 placas de calle. Mi duda es si con el sistema a 2 hilos simplemente conecto la segunda placa en paralelo con el bus y luego configuro la placa o es necesario algun tipo de selector de audio para cordinar ambas placas. Gracias, un saludo.

    1. Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, simplemente con configurar las placas y conectarlas entre si es suficiente, no es necesario ningún intercambiador.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  662. Buenas tardes!!
    Tengo instalado un video portero tegui 376171 con dos placas calle exteriores y un solo monitor. El problema es que se abren las dos puertas a la vez. Qué debo hacer para solucionarlo?? Gracias por adelantado

    1. Buen día Eduardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en principio si las salidas de abrepuertas de los grupos fonicos no estan conectadas en serie no debería ocurrir eso.

      Compruebe que no están conectadas como le comento.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  663. Hola!
    Tengo un video portero Tegui 374490, en el cual la unidad exterior no funciona. Llamas y no suena ni la placa exterior ni en la interior ni se ve la imagen ni suena. He sustituido la unidad exterior y nada. No se si se abra desprogramado o será otro problema.
    Un saludo!

    1. Buen día Asier,
      Gracias por su consulta, debería comprobar las tensiones en los bornes de”BUS” tanto en la placa como en el monitor, si esta es correcta (28 Voltios DC) debería probar a desconectar 5 minutos el alimentador y volverlo a conectar pasado este tiempo.
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  664. Buenas .
    Tengo que sustituir un telefonillo Tegui de dos hilos y querría saber qué modelos hay compatibles.
    En la pegatina de detrás del equipo figura:
    REF: 374230
    NF:910 03 05 16
    NL: M838820
    NS: 01977
    En la placa interior: TEGUI 138/2

    Gracias

  665. Buenos días,
    Tengo un monitor de vídeo portero bticino de referencia 334332 que no funciona, no se oye la comunicación.
    Para poder sustituirlo me gustaría saber qué modelos son compatibles.
    Muchas gracias

  666. Buenas tardes
    Tenemos un equipo EGF S-400 con la tecla de timbre partida. Le pregunto si hay el teclado para reemplazo.
    Gracias

    1. Buen dia Rui Almeida,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio solo de 1 pulsador o del perfil.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Roi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede sustituir dicho monitor por el 374455 de Tegui.

      Le adjunto enlace de nuestra tienda web donde podrá encontrarlo.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      Le informamos que para realizar el cambio y que este funcione correctamente deberá colocar el configurador de código (pequeña pieza verde con un número en blanco) que encontrará en el monitor actual al monitor nuevo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  667. ¿Como puedo saber el modelo de abrepuertas TEGUI que necesito? Tengo el averiado delante pero no veo ninguna referencia que lo identifique.
    Gracias

    1. Buen día Enric,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, sin saber referencia, como ve, es muy difícil darle un recambio correcto.

      Si lo desea, puede enviarnos una imagen del abrepuertas a info@distel.com.es, así podremos darle la referencia que busca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  668. Buenas tardes:

    Tengo un telefonillo antiguo de TEGUI, el cual no se decir el modelo ya que no veo referencia por ningun lado. Funciona muy mal y la tapa esta muy deteriorada. Quería adquirir uno nuevo ya que la urbanización tiene todos los telefonillos de la marca Tegui, pero no se cual debo escoger. Hay dos puertas de entrada a la urbanización y desde alli se teclea un numero de 5 posiciones que corresponde a cada vivienda (hay 16 portales y 16 viviendas por cada portal). En el telefonillo de mi casa hay 6 cables (rojo, gris, negro, azul, verde y naranja) que llegan en una manguera y están juntos de dos en dos (naranja y verde) (negro y azul) y el rojo y el gris están sin conectar. Están conectados el naranja-verde e la posicion 1 y el negro-azul en la posicion 2. El rojo y el gris están sin conectar. Tambien hay un pequeño panel con 5 botoncillos pequeños que asumo que será para una combinación segun el portal y el piso.
    he adquirido un tegui T-71U pero no se parece en nada al que yo tengo (carece de esa botonera pequeña). he conectado los pares de cables igual que estaba el viejo pero ni abre ni se oye, solo hay un pitido cada 3 o 4 segundos que se oye tamto en el telefonillo como en portero de abajo. ¿Que terminal Tegui debería adquirir que sea compatible?

    1. Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que su instalación es un sistema digital, en el cual necesitaria un telefonillo 374220.

      Para asegurarlo, en el telefonillo antiguo, en su parte posterior, encontrará la referencia con la que podremos saber de que sistema se trata exactamente y darle el sustituto correcto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  669. Me gustaría saber cuánto vale el siguiente artículo: vídeoportero tegui V1 referencia 375046 color.
    Muchas gracias por su atención

  670. Hola, poseo un telefonillo tegui T 220 el cúal por el tiempo el plástico ya está tostado y rajado, quisiera comprar un telefonillo para sustituirlo, quiesiera saber si el tegui T 72 es el equivalente o es otro modelo.
    Muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta.

    1. Buen día Julio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y tal como nos ha indicado, el compatible sería el T-72D con referencia 374220.

      Le facilitamos enlace de nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      Tenga en cuenta que dicho sistema tiene codificadas las llamadas, por lo que al instalar el nuevo deberá codificar con los interruptores internos.

      Dichos interruptores los verá al desinstalar el antiguo e instalar el nuevo, debe compiar la configuración del T-220 al T-72D.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  671. hola, buenas tardes les escribo para saber las diferencias entre el tegui egf-30p y el tegui egf-30. y si es posible las dimenciones o diferencias de los dos. muchas gracias.

    1. Buen día Secundino,

      Gracias por su mensaje, referente a su consulta, los dos grupos fónicos tienen las mismas conexiones pero el EGF-30P es para instalaciones comunitarias y el EGF-30 es para kits.

      Por lo que hace a características físicas, son iguales excepto que el P no tiene rejilla y el de kits si.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  672. Buenos días,
    vivo en una chalet y se me ha averiado el portero automático. He pensado sustituirlo por el KIT PORTERO AUDIO CONVENCIONAL SERIE 7 SUPERFICIE con referencia 375710. Mis dudas son las siguientes.
    1º) ¿El kit incluye todos los elementos necesarios (placa calle, teléfono, alimentador…)?
    2º) ¿Puedo utilizar el cable que tiene cinco hilos de la instalación actual?

    Muchas gracias por su atención.

    1. Buen día Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente incluye todos los elementos necesarios para su instalación y puede utilizar los 5 hilos existentes si están en buen estado.

      Aprovechamos la respuesta para ofrecerle una alternativa más económica, que no de peor calidad, al kit que nos describía, pero tenga en cuenta que es versión de empotrar y no superfície:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  673. Hola soy Antonio.
    tengo que sustituir el telefonillo tegui ref. 374220, tiene solo dos cables, y quisiera saber si se puede hacer por el universal t71U, si asi fuera como se hace la conexión de los dos cables.

    Saludos y gracias anticipadas

  674. Buenas tardes
    Para una comunidad de 12 vecinos, con sistema de videoportero en B/N de Tegui (monitor convencional M-71 en B/N de Tegui), ¿existe algún videoportero actualmente (módulo exterior de llamada y cámara) que sea compatible?
    Nos están proponiendo cambiar todo, incluido los 12 monitores de las viviendas y en ese caso, la decisión es cambiar de marca.

  675. Tengo un Tegui T-240 hace tiempo que me falla y quiero sustituirlo. Es una casa Unifamiliar y la puerta exterior está a unos 120 m aproximadamente. La residencia es en Asturias, A quien puedo dirigirme?

    1. Buen día Eugenia,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicho telefonillo, aun y teniendo 2 hilos cómo el T-240 existente, no es compatible.

      Por otra parte el telefonillo en cuestión se encuentra descatalogado y no hay recambios o accesorios disponibles.

      Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.

      Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  676. Buenas tardes,
    Desde hace un mes no recibo la llamada en mi teléfono portatil/mobil cuando alguien llama al timbre de mi video portero electrónico Biticinio.
    Tengo la instalada la aplicacion Bitocinio en mi mi mobil y puedo conectarme, ver y abrir la puerta de entrada de mi edificio pero ya no recibo la llamada en mi móbil cuando alguien llama.
    Gracias de antemano por su ayuda.
    Margarita

    1. Buen día Margarita,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede ser producido por un error o avería en los servidores de la marca que será, si no lo ha sido ya, solventado con una actualización de la app.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  677. Hola hay alguna documentacion que explique como se conectan entre si?.

    Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N a un Telefono-T-71U-UNIVERSAL-BLANCO-TEG

    el telefono T-71 funcionaria en paralelo para que puedan atender en otro sitio de la casa.

    Muchas Gracias.

    1. Buen día Gustavo,

      Gracias por su consulta, para conectar un M-71 y un T-71U se realizará conectando el 1 con el 1, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5 del monitor al telefono.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  678. Hola, buenas.
    En mi comunidad han instalado un TEGUI Swing Color. Tiene por detrás los configuradores N con el número 15 (somos 16 vecinos y el mío es el penúltimno) y el P y MOD vacíos. Como mi piso es un dúplex os he comprado para el piso de arriba el teléfono swing 374270 sólo audio. Por lo que he leído necesito que los configuradores en el auxiliar también tengan el configurador N con el mismo número (15) y el terminador a on (puse a off el del monitor). ¿Es correcto el planteamiento? y ¿Qué configuradores debo coger?
    Estos
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec859293d603/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/306065
    o estos otros
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec859293d603/?ObjectID=14102240
    de los cuales hay configurador 1, 2, 3 ,4 ,5 y 6
    saludos y gracias

    1. Buen día José,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, tal y cómo nos indicaba necesita colocar el mismo configurador al segundo punto.

      Para ello necesitaría un configurador del nº1 y otro del nº5.

      Lamentablemente no se venden por separado, sino por packs de 10x unidades.

      Le facilitamos los enlaces:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14102404
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14153406

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  679. Vivo en edificio el cual cuanta con conserjes , el problema es cuando me comunico con conserjería de x departamento se cruza la llamada con otro departamento , es decir del departamento 15 que yo estoy llamando a conserjería a ellos le suena el departamento 17 .

    1. Buen día Julio,

      Gracias por su consulta, por lo que nos indica, parece un problema del repertorio de la conserjería.

      Para solucionarlo tendrían que reconfigurar las llamadas en dicha central.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  680. buenas tardes me llamo felipe y tengo un problema con un video portero el cual funciona correctamente ,tiene un adaptador para un timbre de 220v el adaptador es un E5554 asociado a dos telefonos un T220 y un T72 el adaptador se lo e cambiado hace unos dias y funciono bien pero se ha vuelto a estropear quisiera saber los pasos a seguir donde comprobar tension y la tension que tiene que llegar en cada punto sin mas un cordial saludo y muchas gracias

  681. Buenos días,

    Quiero reemplazar mi telefonillo Tegui t-230(dos hilos) de más de 20 años.
    Quisiera saber cuales son las opciones compatibles.

    Gracias.

  682. En la unidad interior de vídeo a color manos libres de 2 HILOS 374497, podemos usar alguno de los botones para desconectar el aparato y que no suene por ejemplo durante la noche?

    1. Buen día Sr Melero,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, se puede ajustar el volumen a su gusto.

      Para ello deje pulsada de las 4 teclas de la parte inferior derecha, la inferior derecha de ellas durante 5s.

      Entrará en el menu de configuración dónde verá la opción de timbre, podrá ajustarlo con las teclas + – del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  683. Hola buenas tardes,

    Estoy buscando el portero de Bticino que tiene como referencia 344002. en su caja dice centralita concerjeria. En nuestro edificio esta todo el sistema pero necesitamos esa parte para poder tener comunicación con el guardia de seguridad. Si lo tienen o no los pueden proporcionar, podriamos recibir una cotización? Adicional queria preguntarles, esa centralita va conecta en otro equipo? o va pegado directo a un cable que viene del edificio?

    Le agradezco de antemano su ayuda.

    Maria Alejandra

    1. Buen día Maria Alejandra,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia se encuentra descatalogada hace tiempo y no existen compatibles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  684. Hola,

    Tengo una instalación de Videoportero Fermax ADS digital con un supletorio Fermax 3390 (3 hilos). Tengo que sustituir este telefonillo 3390. El Tegui T-72, ¿sería compatible?. Como el Tegui es de 2 hilos, ¿simplemente con poner masa y datos funcionaría?.

    Un saludo y gracias,

    1. Buen día Toni,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente en dicho sistema no son compatibles unas marcas con otras.

      Le recomendamos sustituirlo por el recambio original de Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  685. Hola buenos dias:

    Necesitamos un control de accesos de la serie 7, la referencia es 375050. no se si ya esta descatollagado o se puede encontrar.
    ya nos decis algo un saludo

    1. Buen día Victor,

      Gracias por su consulta, efectivamente dicho control de accesos se encuentra descatalogado.

      La referencia actual es la 353200, a la que habría que añadirle las llaves de usuarios, alimentador 2 hilos y 354000 y los perfiles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Ismael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el E-10 es ya una referencia descatalogada y sin recambios.

      Si necesitara presupuesto para cambio de sistema no dude en contactar con nosotros.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  686. Tengo un piso un Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N
    Como el piso es un duplex, necesito instalar por lo menos una unidad interior con audio y abre puerta. ( si es posible en forma inalámbrica ya que no hay por donde pasar el cable.

  687. Buenos días, hace unos días que tengo un videoportero bticino kit video 363911 y la aplicación para el móvil Door Entry me funciona bien durante unas 24 horas, después me pide volver a enlazar con el videoportero. Cuando intento volver a enlazarlo, me sale el mensaje de videoportero no encontrado o asociado a una cuenta existente y hay que resetear el videoportero para volver a enlazarlo. No sé si hay que hacer algo en los ajustes de la wifi del videoportero ó en el router. Les agradecería que me pudieran asesorar para dar solución a este problema ya que esta fue una de las características por las que compré este modelo, gracias.

    1. Buen día Alfredo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que hay un problema con el propio sistema de videoportero.

      Le recomendamos que contacte con el distribuidor que le ha suministrado dicho kit para hacer uso de su garantía.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  688. Buenos dias os escribo por que tuve que cambiar un tramo de 5 metros de los cables de alimentacion a un portero standart con amplificador E-10, y me pasa lo siguiente, suenan todos los telefonos del edificio y se escucha en la calle pero no se oye en la vivienda, he comprobado los cables y estan bien, hoy he visto la guia practica y he podido observar que puede ser una averia entre el 6 y el 8, me gustaria saber de que puede ser.

    gracias.

  689. necesito placa de calle de una conmunidad de vecino es la ref. 090135 no encuentro información o si hay que se pueda colocar.
    un saludos Gines

    1. Buen día Gines,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, disponemos de dicho recambio, su precio es de 344,29 Euros IVA no incluido.

      Si estuviera interesado envíe un correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  690. Buenas,
    Monte el kit CLASSE 300X13E – LINEA 3000 de bticino y ademas le añadi otro puesto interno de la clase 300 sin wifi para la otra planta. El caso es que desde uno no me funciona el audio cuando descuelgo (el que tiene wifi) y en el otro si. El video si funciona perfectamente y cuando tocan el timbre también suenan los dos puestos internos..

    Que puede estar pasando?

    Gracias.

  691. Queria saber si el módulo fónico convencional 375091 con el alimentador E-30 ref. 375004, son compatibles con telefonillos farfisa a 5 hilos

  692. HOLA estoy casi sordo y no oigo el portero, telefonillo podia aumentar el solido o instalar una bombilla

    1. Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si es un sistema de 5 hilos puede realizar la instalación de un relé 0E5557, del cual le dejo enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

      En dicho enlace también podrá ver como conectar dicha pieza a una bombilla, en el momento que piquen a su vivienda desde placa sonará el teléfono y se iluminará la bombilla que instalen.

      Si su sistema no fuera 5 hilos contacte con nosotros de nuevo para encontrarle la pieza correcta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  693. hola buenas tardes os escribo porque mi video portero el plastico de la camara del sol y eso no se ve nada desde casa quien es seria posible el cambio del frontal o algo como aqui no os puedo adjuntar foto para saber el modelo gracias

  694. Buenas tardes,
    Acabo de sustituir un monitor swing B/N estropeado, por otro a color en una instalación de videoportero 2 hilos serie 7. Al abrir la imagen, ya sea por llamada desde placa o dede el mismo monitor, me sale una línea blanca en el centro. ¿A que puede ser debido?

    1. Buen día Jose Maria,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor, para comprobarlo, si vive en una comunidad de vecinos pregunte si hay algún afectado más.

      En el caso de que lo hubiera, puede ser problema de placa o cableado, sino, sería fallo del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  695. necesito un portero electrónico inalámbrico para una vivienda unifamiliar.
    Desde la calle solo puedo llegar con una alimentación a 220v.
    Me puedes indicar que modelo es.
    Gracias

  696. Buenos días,tengo un cliente con un videoportero de vivienda unifamiliar antiguio serie 300 convencional en b/n el caso es que ha sufrido vandalismo y lo que se ha roto es el chasis la telecamara ,pulsador y grupo fonico funciona bien,he visto en su web varios repuestos de este sistema pero no es el mismo chasis que trae el mio y la pregunta es si se pueden pasar los componentes de un chasis a otro le dejo referencias que creo me sirven:
    Mod telecamara doble visor nº producto oe1309,Modulo rejilla pulsador dcho y rejilla nº producto oe1121 perfil grupo fonico un pulsador en columna, Soporte modulos para 2 modulos tegui nº producto oe1002 bastidor serie europa y por ultimo la caja de empotar.
    Me interesa saber si puedo pasar los componentes de la placa siniestrada(que es un kit de vivienda unifamiliar) a estos modulos que le he descrito anteriormente,gracias.
    * Como no se si voy a poder encontrar mi comentario envíeme por favor la solución al correo electrónico que he reflejado,gracias de nuevo.

    1. Buen día Juan Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, envíenos una foto al correo info@distel.com.es de la placa siniestrada para asegurar que se podrían efectuar dichos cambios.

      De todas formas le enviaremos un correo electrónico pidiendo dicha información.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  697. hola tengo un portero de dos hilos ref 351000 y le he añadido el teclado alfanumerico ref 353000 conectado por el modulo de conector sucesivo pero al introducir el código no abre la puerta, no se que me falta las intrucciones pone que con eso bastaria
    gracias

  698. Buenas tardes tengo en casa dos porteros M71 con base mural B71 y me gustaria añadir un tercer portero pero sin video camara para el patio. Es posible de meter un telefonillo universal T71 (creo que el codigo es 374240)? y si es posible habria que meter otra alimentador E40 o no haria falta. I es posible me podrian mandar un esquema electrico? Muchas gracias

    1. Buenos Días Sra. Itziar

      Gracias por su consulta, Si es posible colocar el teléfono directamente a la base M71 sacándolo de las mismas bornas 1,2,3,4 y 5 que corresponden a las mismas en el T71U ,lo único que hay que tener en cuenta es el “1” en el M71U corresponde al “1E” el T71U y no hay que añadir el E40

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  699. Hola buenas necesito cambiar un portero convencional de la serie europa porque algunos botones de llamada no funcionan del todo bien. Mi pregunta seria ¿si al pedir los modulos de la serie 7 la fuente de alimentacion e34 seria compatible con la serie 7 conectando solo la salida en alterna? ¿o seria imprescindible la e30? Gracias de antemano

    1. Buen Día Sr. José

      Gracias por su consulta, En teoría debería funcionar pero al ser el Amperaje del E34 de 0.8 en vez del 1 que entrega el E30 podría hacer que fallara alguna de las funciones.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  700. Que tal, quiero ponerle, o un telefonollo supletorio o un zumbador, tengo.localizado los cables y el tubo libre para su cableado, el portero de la comunidad y telefonillo es un bticino sencillo 5 hilos, seria factible poner otro telefonillo, o un zumbador, ya que la cocina que es donde esta el telefonillo, esta muy lejos de la sala, que es donde necesito poner alguna de las dos cosas, el codigo de colores existe en estas instalacion, puede ser cualquier telefonillo . Gracias

    1. Buenos Días Sr. Argimiro

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  701. Buenas tardes,
    Tengo una instalacion de un videoportero wifi Clase300 de Tegui, y necesito la instalacion de un rele para que cuando llamen pueda abrir un porton o tambien pueda abrir la puerta normal de la calle. Desde tegui me comentaron que me valdría el rele 346210 pero me gustaria saber como instalarlo en mi instalacion y como configurar para poder abrir ese porton desde el monitor y desde el terminal móvil.

    Muchas gracias de antemano.

    Un saludo,

  702. Hola, tengo un videoportero marca Tegui serie 7 y hace unos dias se empezo a ver la imagen distorsionada, solo se ven rayas, como si le faltara un punto para sintonizar bien…
    ¿que puede ser?
    Gracias

    1. Buenos Días Sr. Pablo

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      La serie 7 corresponde a un modelo que pertenece a varios sistemas.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  703. tengo un sistema bticino LÍNEA SPRINT L2 Y PORTERO LÍNEA 100

    que lo han dejado configurado que se habrá la cerradura de la puesta exterior del edificio con solo tocar el boto cerradura del intercomunicador interior de los departamentos pero sin que nadie llame de a fuera como puedo eliminar esa configuración ya que la puerta para abierta y nadie sale de su departemento

    1. Buenos Días Sr. Neiser

      Gracias por su consulta, El sistema no ha sido configurado así sino que es una característica de este y no se puede cambiar, debería cambiar el abrepuertas por un modelo que no tuviera memora y solo abriera en el preciso instante en el que se está accionando.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  704. Hola,soy vecino en una comunidad de 4,tenemos un vídeo portero regulín 374440 y tras un temporal de agua y viento,ha dejado de funcionar todo,no se ve,no se escucha,no te escuchan ,no se puede abrir la puerta,en fin como si no hubiera nada,eso en los 4 ,pisos.que opinan, o se puede hacer ? Gracias

    1. Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería comprobar que el alimentador se encuentra en buen estado después del temporal que comentaba.

      Si el funcionamiento de dicho alimentador fuera correcto, puede tratarse del grupo fónico(placa exterior), dado que es la pieza encargada de realizar todas las operaciones que me comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  705. Se me ha estropeado el sonido del timbre de mi videoportero TEGUI serie Europa vt-51cs, vt-51c
    Está instalado en un un edificio de 12 viviendas
    Me pueden recomendar alguno que lo pueda conectar conv en mi casa de tal manera que me sirva el cableado de mieste edifico. Indíquenme modelo y precio
    Perdón, Existen repuestos del serie Europa. Se pueden arreglar
    Muchas gracias

    1. Buen Día Sr. Valeriano

      Gracias por su consulta, El monitor TEGUI serie Europa vt-51cs esta descatalogado pero dispone de recambio
      Le dejo el enlace de la página del monitor en la que viene el enlace para la conversión del monitor:

      https://teguivideoporteros.es/2011/02/07/monitor-vt-51/

      Y los enlaces del monitor y la base de sustitución:

      http://tegui-distel.com/Monitor-M-71-CONVENCB/N-BLANCO-TEGUI

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374440

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  706. Buenas tardes
    Soy instalador eléctrico nº 1730 MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ
    TENGO UNA UNIDAD INTERIOR DE MANOS LIBRES (VIDEO PORTERO A 2 HILOS) TEGUI CLASSE 100 V12B Y QUIERO CONECTARLE UNA SONERÍA TEGUI 336910 EN UNA HABITACIÓN ADJUNTA A LA UBICACIÓN DE LA UNIDAD TEGUI CLASSE 100 V12B, A TRES MENTROS DE DISTANCIA.
    POR FAVOR ¿PUEDEN INDICARME SI PUEDO CONECTARLA DIRECTAMENTE AL BUS DE 2 HILOS Y LA CONFIGURACIÓN DE JUMPERS QUE TENGO QUE PROGRAMAR EN LA UNIDAD? DE LO CONTRARIO ¿PODRÍAN INDICARME CÓMO PUEDO HACERLO?
    RECIBAN UN CORDIAL SALUDO Y LS RUEGO RESPUESTA DE CÓMO PUEDO CONSEGUIRLO.

    1. Buen día Miguel Ángel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar la sonería al 1 y 5 del monitor, siendo esas mismas conexiones las válidas en dicha sonería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  707. Buenos días.

    En casa tenemos un portero automático que en ocasiones no funciona y estoy tratando de averiguar qué componente falla para comprar el recambio correcto.
    Me explico; hay ocasiones en las que al apretar el pulsador, el timbre no suena (ni en el exterior, ni en el interior de la vivienda). He desmontado el soporte y he podido ver que equipa un grupo fónico MOD. EGF-1 pero no tengo claro que sea ese componente, o el propio pulsador, el que esté fallando. ¿Cuál sería el recambio que debería comprar?

    Muchas gracias de antemano.

    1. Buen día Sr Pablo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Para tener la certeza de que es el pulsador, que es la causa más probable sobre todo si tiene otros pulsadores que funciona, es colocar el cable de llamada en el embarrado, si así no funcionara podría ser el EGF-1 o el teléfono ,nos ayudaría saber si es una instalación individual o comunitaria así si la llamada es zumbador o electrónica

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

      1. En primer lugar, muchas gracias por su respuesta. Les doy más datos para tratar de encontrar la solución.
        La instalación está en hecha en una vivienda unifamiliar (adosado). Dispone de 2 teléfonos idénticos (uno en planta baja y otro en la 1ª) que abren la puerta de acceso al descolgarlos y pulsar a fondo un pulsador verde.
        Sólo hay una puerta de acceso y, en la calle, el soporte equipa un módulo de 2 pulsadores que aloja el Grupo Fónico MOD. EGF-1 citado antes.
        Uno de los botones del módulo de pulsadores no funciona hace tiempo y el otro está fallando también.
        Desconozco si la llamada es zumbador o electrónica y no tampoco sabría identificar el cable de llamada ni el embarrado. Si requieren de algún dato adicional, por favor, díganmelo.

        Un cordial saludo.
        Muchas gracias.

        1. Hola de nuevo Pablo,

          Gracias por los datos proporcionados, el cable de llamada es el que va conectado directamente al pulsador, lo vería abriendo la placa.

          El embarrado es el cable junto al pulsador, que es el que conecta este con el montante.

          Si no lo supiera indentificar, envienos una foto del interior de la placa a info@distel.com.es y se lo indicaríamos.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  708. Hola, quiero cambiar el telefonillo interior de mi piso, por uno que sea más moderno tipo «pared manos libres» sin el típico «telefono».
    El actual es un GOLMAR T-790VD, ¿existe alguna opción como la que busco en Tegui?.

    Gracias por anticipado.

  709. Buenas tardes,

    Hace unos días desconecte el teléfono T-71E REF:374200 de mi vivienda , y hoy me comunica el administrador del edificio, que mi portero esta produciendo un corto, y que ha quemado el alimentador y la cerradura electrónica de la puerta de entrada al edificio. Inmediatamente, he revisado las conexiones y se habían juntado el cable de la posición 1E y la 4. ¿Es posible, que esto haya provocado tanto daño como quemar la fuente de alimentación de la placa y la cerradura electrónica ?

    1. Buen día Sra. Idaira,

      Gracias por su consulta, Los cables a los que hacen referencia son : 1E : Llamada Electrónica y 4 : Audio de teléfono a Placa, los cables que deberían haberse quedado unidos para activar el abrepuertas deberían ser el 2 y 3 y aun así es complicado que puedan “quemar” el abrepuertas, pero para verificar esto debería solicitar un informe a un técnico para que se lo verificara in situ.

      Gracias por su consulta
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  710. BUENAS TARDES..TENGO UN bticinio CON FRENTE CON CAMARA Y TRES MONITORES..EL TIMBRE SUENA DISTORCIONADO ,YA NO PROYECTA IMAGEN EN MONITORES Y FALLA LA APERTURA DE PUERTAS..ESTO TIENE ARREGLO?..GRACIAS EXCELENTE TARDE.

    1. Buenos Dias Sr. Burton:

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitariamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  711. Buenos días,

    Vivo en un bloque de viviendas con videoportero Tegui (con cámara). El telefonillo que tengo en mi casa es un Tegui Swing sin cámara. Quiero cambiarlo por uno con cámara ¿Cuál debo comprar?

    1. Buen día Sr David,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Podría adquirir cualquier monitor del sistema 2 hilos, le adjunto algunos ejemplos:
      Monitor Swing Color

      http://tegui-distel.com/MONITOR-SWING-COLOR-2-HILOS

      Monitor Manos Libres Clase 300:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43649451

      Monitor Manos Libres Clase 100:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43573336

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  712. En mi piso que acabo de comprar y que estoy reformando tengo instalado un videoportero sistema 51 muy antiguo, me interesaría cambiarlo por un modelo más moderno y compatible con la instalación actual de la comunidad
    ¿Cual sería el modelo que me podríais suministrar?
    Gracias

    1. Buen día Sr Xavi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el monitor correspondiente es el M-71 con su base correspondiente, le adjunto los enlaces.

      Monitor

      http://tegui-distel.com/Monitor-M-71-CONVENCB/N-BLANCO-TEGUI

      Base

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374440

      En este artículo encontrara el enlace al esquema de conexionado entre el monitor 51 y el M71

      https://teguivideoporteros.es/2011/02/07/monitor-vt-51

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  713. Buenas noches.
    Recientemente me han instalado un videoportero clases 300 x13e que funcionaba muy bien pero desde hace unos días cuando llaman, la aplicación door entry del iPhone muestra la llamada con mucho retraso (unos 30 segundos).
    Como puedo solucionarlo??
    Gracias.
    Un saludo

    1. Buen día Sr Jose Manuel,

      Gracias por su consulta, debería comprobar que esta el monitor actualizado a la última versión atraves de la aplicación , al no ocurrir el problema en red wifi podría tener alguna incompatibilidad con su router , podría probar compartiendo el wifi de algún dispositivo 3g para que haga de router (un móvil por ejemplo) y probar esta configuración para poder descartar definitivamente que no fuera el router.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Sr Fernando,

      Gracias por su consulta, el teléfono Horizon TS esta descatalogado, efectivamente se puede sustituir por un T71U pero hay que tener especial cuidado que no quede el auricular descolgado pues podría provocar que no funcionara el resto de la instalación (no solo el audio), Teniendo en cuenta este inconveniente no hay mayor problema.

      Le adjunto el enlace del T71U:
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  714. Buenos días,
    Mi nombre es Alfonso.
    Mi consulta:
    Tenemos en la Acción Social el Telefonillo serie Horizon N de Tegui de llamada zumbador, y se nos ha estropeado el micrófono.
    Mi consulta es, donde podemos conseguir este tipo de microfono.
    Agradecido por su atención.

    Un saludo.

  715. Buenas tardes :
    Tengo el portero automatico estropeado y quería poner otro que fuera compatible, el estropeado es un modelo ya de hace varios años el AGF- 1 es lo que pone por detrás y quería saber si el serie 7 (375011) se podría instalar en la misma caja empotrada que tengo del anterior, las medidas exteriores AGF 1 son 130×130 mm aproximadamente, da servicio a dos telefonillos en la vivienda (Unifamiliar)
    Me gustaría si hacen el favor que me dijeran que es lo que necesitaría para cambiarle y precios para poder pedírselo, quería la placa con dos pulsadores como el que tengo. Muchas gracias.

  716. Hola, tengo un vídeoportero legrand 7″ modelo 369220 y quiero añadir otro monitor legrand teguí 7 modelo 369115, ¿son compatibles?

  717. Buenas tardes resulta que tengo un videoportero btcino 344804.
    El problema es el siguiente cuando llaman en la calle no suena en casa la pantalla se enciende abre la puerta y se escucha tanto en la calle como en casa el videoportero es de comunidad lo unico que no funciona es el timbre.
    Un saludo:
    Jose Miguel

    1. Buen día José Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Debería probar si la rueda del volumen que hay debajo del botón de apertura del monitor no está en rojo (sin sonido) o muy cerca de este

      Sino seria un problema interno y tendrían que sustituirlo o si esta en garantía llevarlo para su sustitución

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  718. hola ,buenos dias,tengo un telefonillo de portero viejo,pero no hai maodelo o numero.5 hilos,y la conexion està marcada: 15432.Como encuentro lo eschema Gracias
    Enzo

    1. Buenos Días Sr. Enzo

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  719. Necesito colocar un control de acceso numerico, antes existia un kit, Accod 10. Existe todavia? O en su defecto hay alguno para sustituirlo? Muchas gracias.

  720. Tengo un telefonillo Golmar de finales de los años 70. Quiero sustituirlo por uno mas moderno y había pensado en adquirir el Teléfono T-71U UNIVERSAL BLANCO TEGUI. Mi pregunta es si me sirve teniendo en cuenta que en mi edificio tenemos dos puertas las cuales se abren desde el mismo telefonillo Golmar.

  721. Tengo instalado un kit de 2 pulsadores y 2 telefonos y quisiera saber si se pueden puentear los dos pulsadores, para que suene la llamada, en los 2 telefonos, sin importar que boton se ha pulsado.
    gracias

    1. Buen día Sr. Juan Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Si se trata de un sistema convencional (4+n) ,solo tendria que unir los dos pulsadores mediante un cable.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  722. Buenas noches. Tengo un vídeo portero Tegui serie 7 en blanco y negro con un portero y dos telefonillos para dos viviendas. El caso es que de un día para otro el vídeo ha dejado de funcionar cuando llaman, es decir, antes cuando llamaban se encendía la pantalla de la vivienda donde llamaban y se veía quien llamaba y ahora no se enciende…como podría solucionarlo?

    1. Buenos Días Sr. Cesar:

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.
      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Sr Quintana,

      Gracias por su consulta, para poder serle de ayuda, necesitariamos más detalles sobre la instalación, como si es una sola vivienda, o es en una comunidad.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  723. Buenos días,
    La cubierta de plástico que cubre la cámara ref 375095 esta dañada por el sol y la imagen en los monitores no es muy buena. Mi pregunta es la siguiente: ¿se puede sustituir la cubierta de plástico de la óptica de la cámara? o es parte del conjunto de cámara 375095.
    Saludos y gracias.

  724. Hola tengo instalado el kit PKE-2 Luxe ref. 092082 a dos hilos y se ha averiado, quiero cambiarlo por otro tambien de dos hilos ya que me es imposible meter mas cables hasta la placa de la calle, pero me han dicho que este modelo ya no existe, para no hacer obras y tener que cambiar el cajillo de la placa que creo que es de la serie 7, me pueden decir que modelo de portero (solo audio) es el que lo sustituye, gracias
    Las referencias que tengo de mi portero son:
    090123 Grupo Fónico
    090240 Teléfono T-240
    Un saludo

  725. Hola, tengo el «door entry» conectado al series 300 x, y cuando llaman a la puerta no suena el teléfono, sólo sale el mensaje de que están llamando. ¿qué tengo que hacer para que suene? Es en un Iphone. Gracias

    1. Buen día Alex,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser un problema de su terminal móvil.

      Revise la configuración de notificaciones en su iPhone, y que las sonoras estén activadas para la app «door Entry» del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  726. BUENOS DIAS,TENGO UN PORTERO TEGUI SERIE EUROPA 1 DE 5 HILOS PARA UNA VIVIENDA CON UN GRUPO FONICO EGF-30 QUE NO FUNCIONA Y QUERIA CAMBIARLO POR UN KIT TEGUI A1 DE 4 HILOS +N,MI PRGUNTA ES SI ES COMPATIBLE Y SI LA CAJA DE EMPOTRAR Y LA VISERA SON IGUALES PARA NO TENER QUE HACER OBRA.GRACIAS

    1. Buen día Sr Oscar,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente, tanto la caja de empotrar como la visera como el cableado es compatible con el actual.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  727. Buenos días, quiero instalar un portero de audio. La instalación cuenta con dos accesos con sus respectivos abrepuertas, aunque solo en uno hay placa, y un pulsador adicional.
    En la placa dispongo de 8 cables, tendría suficientes o tendría que pasar alguno más?
    Gracias y un saludo

    1. Buen día Sr Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dispone en nuestra web del material necesario para realizar la instalación en el sistema 2 Hilos de Tegui, con este sistema y como bien indica su nombre, solo son necesarios 2 hilos para su instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  728. Hola, necesito un presupuesto para instalacion de un sistema de video portero de la serie Robur.
    teclado numerico y 27 monitores de manos libres.
    ruego el despiece o presupuesto de los elementos necesarios.
    soy instalador y me han pedido material sobre videoportero antivandalico.
    6 planta con cinco vecinos en estrella, la ultima es atico y tienen 2.
    sistema 2 hilos .

    1. Buen día Sr Martin,

      Gracias por su petición, para que nuestro departamento comercial le haga una oferta ajustada a sus necesidades envíe un correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  729. Buenas tardes,

    me gustaría saber si el telefónico Swing 2 hilos (referencia 374270), es compatible con la serie digital 400. A dia de hoy tengo código de apertura de puerta pero me gustaría poder realizar apertura automática con la función despacho profesional del Swing y activar la misma solo cuando sea necesario.

    ¿Es necesario realizar algún tipo de programación en el panel de la serie 400 para poder activar/ desactivar la función de despacho profesional en el Swing?

    Gracias anticipadas por su respuesta y saludos

    1. Buen día Sr Chinea,

      Gracias por su consulta, lamentablemente y aunque ambos funcionan con 2 hilos, el Swing 2 hilos y el portero Digital Serie 400 no son compatibles, al pertenecer a sistemas distintos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  730. Hola.
    Tengo un videoportero Tegui ref. 71021, y he tenido que desconectarlo porque se enciende sola la pantalla, un técnico ha revisado la instalación y dice que esta bien. ¿Puede repararse este fallo o no es viable la reparación? . Gracias

    1. Buen día Sr José,

      Gracias por su consulta, Parece un fallo del monitor M-71 si se activa solo sin llamada, revise el el botón de autoencendido (el de la derecha del todo) por si pudiera estar provocando el fallo o coloque uno de pruebas para poder descartar del todo que el problema sea del monitor

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  731. Buenas tardes, tengo un videoportero unifamiliar Tegui que esta averiado. El modulo interior aparentemente no funciona, no se enciende la cámara ni se escucha nada por el telefonillo ni abre la puerta, cuando llaman fuera a veces suena como un leve pitido. Fuera, al pulsar el pulsador a veces no hace nada y otras veces suena como un zumbido y unos pequeños pitidos, he cambiado el grupo fonico ( ref375093) pensando que podría estar mal y sigue haciendo lo mismo con el nuevo, he desconectado todos los cables del modulo interior y al pulsar el de fuera sigue haciendo el mismo ruido, supongo que lo que debe de estar mal debe de ser el modulo de la videocamara (375097) no?

    1. Buen día David,

      Gracias por su consulta, por los datos aportados todo indica que es un fallo en la alimentación, compruebe en alimentadores la salida que llevan hasta placa y si esta es correcta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  732. Hola,he de cambiar mi interfono pero ya está descatalogado imagino,
    Es un Teléfono 1+1 serie Europa
    para equipo E 1+1
    no compatible con serie standard.

    ¿Me pueden indicar qué modelo actual es compatible?
    Muchas gracias

      1. Buen día Sr Victor,

        Gracias por su consulta, si pudiera enviarnos una fotografia de la parte posterior del telefonillo para poder ver la referencia nos sería de gran ayuda para indicarle el que le funcionaría.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  733. Buenas tardes, soy Pablo Ruiz.
    Este fin de semana me han sustraido un videoportero Tegui que estaba instalado en el exterior de mi vivienda de Logroño (La Rioja), por la información que he podido recopilar se trata de un videoportero Tegui serie 7 en blanco y negro, de 2 hilos y de 1 vivienda.
    Por favor, me pueden indicar qué referencias debo solicitar para volver a hacer la instalación, es decir la cámara, placas exteriores y la visera de protección contra la lluvia. El «telefonillo» interior con pantalla y el alimentador sí que los tengo.

    1. Buen día Sr Ruiz,

      Gracias por su consulta, lamentamos lo ocurrido, a continuación le facilito enlaces para sustituir la placa exterior, verá que son piezas de la serie Sfera, esta es totalmente compatible con el anterior:

      Soporte 1 módulo Sfera New (376610) – http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19460953
      Módulo audio vídeo de gran angular (351300) – http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19464589
      Frontal cámara gran angular con 1 pulsador (351311) – http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/351311
      Visera 1 módulo 1 columna (375371) – http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14545017

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  734. Buenos días, tengo un kit video portero bticino de 8 hilos, que desde los 2 monitores interiores se abre una barrera con motor. Hoy me ha dejado de funcionar dicha acción. El resto funciona bien. A qué puede ser debido? Gracias!

    1. Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, revise si tiene algún relé o parecido en su instalación, si lo tuviera todo indica que dicha pieza estaría averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  735. Hola,tengo un monitor tegui ref.374420 y placa mural 374442, vivo en un edificio de 36 pisos y no va la pantalla del monitor, no hace nada, esta siempre blanca, compruebo la resistencia entre V y M y da 79 ohmios y la tension entre 2 y 16 y da 23.1v, mi pregunta es, ¿esta averiado mi monitor? Todas las demas funciones van sin problema,¿como se si la instalacion es coaxial o de par trenzado? A la base mural llegan cables sueltos…no se, lo que si se es que a algunos vecinos les funciona y a otros no, gracias de antemano, espero vuestra respuesta.

    1. Buen día David,

      Gracias por su consulta, por los datos aportados todo indica que el monitor M72D 374420 está averiado, la prueba que podría hacer es sustituir el de su vivienda por otro de una vivienda en la cual si funcione actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  736. Buenos dias, soy instalador y tengo una comunidad con portero Tegui serie 7 convencional, la cuestión es que quiero que cuando se pulse una llamada de una vivienda en concreto, se abra la puerta automaticamente. Se que había un accesorio que hacía esa función, ya que lo llegué a instalar hace años, pero ya no se consigue porque está descatalogado por TEGUI. ¿Podría decirme si existe algún esquema que pueda seguir o que me sirva para fabricar este sistema de apertura automática? O por el contrario no existe solución para este problema. La verdad que no se porqué se dejó defabricar. Muchas gracias, un saludo.

    1. Buen día Sr Cruz,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de ninguna solución para su cometido.

      Si descubriera alguna fuera de catálogo no dude en compartirlo con los demás usuarios a través de nuestro blog.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  737. Buenos días,
    tengo una instalación de un videoportero tegui M-71 y queria sustituirlo por un telefonillo tradicional (sin video). ¿Esto es posible? ¿Que modelo me recomendarian comprar?
    ¿Me pueden guiar en la instalación del mismo?
    Un saludo

  738. Hola:
    Tengo un portero simplificado serie Europa 1+n con grupo fónico EFG-1 y alimentador E-11 que tiene ruido de corriente alterna (50 Hz) tanto en los telefonillos como en el grupo fónico. Creo que el ruido puede proceder del alimentador E-11 que al parecer está descatalogado.
    ¿Podría indicarme si actualmente se puede adquirir el mismo alimentador u otro que lo sustituya y facilitarme el esquema del alimentador E-11 para tratar de repararlo?

  739. buenos dias… la verdad es justo lo que estaba buscando, una web especializada en porteros, gracias de antemano. Estoy buscando un video-portero, pero estoy un poco perdido, necesito uno que me abra dos puertas independientes desde el mismo telefono.
    Si son tan amables me gustaria proporcionaran opciones en TEGUI junto con el precio desde su tienda online.
    un saludo.

    1. Buen día Sr Ramon,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, cualquiera de los sistemas podrían realizar la tarea que solicita pero para saber mejor que opción recomendarle deberíamos conocer de cuantos cables dispone la instalación, número de pulsadores, etc

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  740. Buenos días.
    Recientemente he adquirido un monitor Tegui serie 7 (ref. 374420) para sustituir a mi viejo dispositivo averiado del mismo modelo.
    Lo he instalado sobre la base 374442 y permite abrir la puerta, pero no se ve el video, quedándose la pantalla en color azul.
    He probado con el monitor de un vecino y el video se ve correctamente. ¿Cual puede ser el motivo de este mal funcionamiento?

    1. Buen día Sr Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Debería revisar el cableado de las bornas “V” y “M” y los configuradores que hay en la base para asegurarse que estén bien colocados según si su instalación fuera en par trenzado o coaxial.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  741. Buenas tardes, llevo el mantenimiento en una comunidad con un sistema digital 2 hilos, antes tenía 1 placa Biticino y 21 teléfono Sprint, cableado hilo normal 1,5mm y distancias ok. Se cruzaban algunas llamadas, otros tlf. no iban, etc. Sustituimos por grupo fónico Tegui 351000 y se sustituyen algunos tlf. por Tegui Swing, se configura todo, en placa N=1 y los 21 tlf cada uno con su configurador correspondiente, siempre cortando corriente antes de configurar. Probamos y todo estaba ok. A los pocos días el tlf. de la vivienda 2 no hacía nada, era B.Sprint, hacíamos llamada y empezó a sonar en la vivienda nº1 . Lo sustituimos por un Swing y tampoco iba, pusimos configurador nuevo mismo número (configurador 2) y funcionó perfecto. Poco después la vivienda 8 no hace nada (B. SprinT), cortamos corriente unos 5min. y empieza a funcionar. Decidimos instalar un T. Swing, colocamos configurador correctamente (el que tenía el Sprint )y ya no funciona. Ayer me llamó otro propietario, el suyo ya no va. He pedido en vuestra WEB una nueva caja de configuradores.. El voltaje en el BUS tanto en alimentador, placa como teléfonos es correcto 27V…. ES DE LOCOS, NO SE QUE ESTÁ PASANDO. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. ANTONIO GARCIA

    1. Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Revise los grupos de pulsadores y si tienen varios intercambien el orden para saber si es uno de ellos el que provoca el fallo, si al resetear se restablecen durante un tiempo como nos comenta el problema debería venir de esos elementos

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  742. Buenas tardes, tenemos un Sistema Convencional 4+n Llamada Zumbador con Secreto de Comunicación. El problema es que ninguno de los 16 vecinos escucha lo que se dice en la placa. Puede ser la alambrada? Gracias

    1. Buen día Sr Oscar,
      Gracias por su consulta, referente a la misma, por el tipo de problema podría venir por el micro o egf-1 o el montante , para descartar este debería colocar un teléfono de pruebas a la salida del modulo ETS y desconectar la linea
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  743. Hola, me acaban de instalar un portero tegui de dos hilos lo quiero como intercomunicador con la vivienda de mi madre que vive al lado. Mi sorpresa es que si descuelgo si que alguien pulse el botón de llamada no se oye!!habría alguna solución?? Gracias

    1. Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, para conectar con la placa sin que hubiera habido una llamada previa debería pulsar el botón “0” del teléfono para activar la comunicación.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  744. Buenas tardes,

    Acabo de reformar una vivienda y quiero sustituir un viejo telefonillo por uno nuevo.
    El caso es que el que tengo instalado es de 2 hilos y al abrirlo me aparece la numeracion TEGUI 1382/2 y no encuentro un modelo compatible para su sustitución.
    Pueden indicarme cual tengo que adquirir?
    Gracias y un saludo

    1. Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos saber la numeración que viene detrás del teléfono o en su defecto la del grupo fónico para poder indicarle el modelo compatible, la referencia que nos indica en la del circuito integrado y no nos aparece en la base de datos.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  745. Hola

    Tenemos un tegui71u y nos plantea una duda de funcionamiento

    es por zumbador y funciona todo correctamente, pero nos gustaría saber como poder puentear el zumbado para que NO suene en casa el 71u pero SI suene en la calle la confirmación de llamada

    El zumbador lleva un cable de +12v y la masa es referenciada común para todos en otro hilo
    Además están los cables Micro, altavoz y abrepuertas, pero no son necesarios para este funcionamiento.

    Entiendo que cuando el cable +12 del zumbador excita la chicharra, cierra el circuito con masa común y suena abajo la confirmación.
    Si quito el cable +12 del zumbador, no suena arriba pero tampoco abajo.

    Se podría colocar una resistencia de 250ohm aproximado o algún diodo entre el cable +12(zumba) y masa?

    muchas gracias

    1. Buen día,

      Gracias por su consulta, Lo más fácil en este caso sería coloca una lámina o papel en el zumbador entre la lengüeta y el electroimán impidiendo así que suene pero manteniendo la confirmación en placa, podría colocarse una resistencia pero podría afectar al audio y seria irreversible mientras que con la opción que le proponemos podría volver a sonar si usted lo necesitase.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  746. Hola,
    Hace poco más de seis meses compré un kit de portero automático Tegui-Bticino. Cada vez que llueve da problemas. Al descolgar suena un pitido muy fuerte, tanto en la unidad exterior como en la interior. Vuelve a funcionar correctamente cuando el ambiente es seco. Imagino que entra agua y eso causa el fallo, y una vez seco se soluciona. Qué se puede hacer? Se supone que este videoportero es para exterior.
    Un saludo

    1. Buen día Rocío,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería revisar la estanquidad de la placa y repasarlo con silicona, puede ser que durante la instalación quedara algún hueco por donde se esté filtrando el agua pudiendo llegar a afectar definitivamente a los elementos.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  747. Hola
    Recientemente adquirí el kit de portero 375011 de la serie 7 para reemplazar el antiguo de los años 80.
    El resultado es bueno, pero la llamada, en la vivienda, resulta bastante débil y algunas veces no la percibo. ¿Es posible subir el nivel de esa señal? ¿Cómo?
    Gracias.

    1. Buen día Sr Josep,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, revise en el interior del puesto interno del kit,encontrará dos reguladores, uno para el audio en conversación y el otro para el volumen del tono de llamada.

      Si aún ajustándolo al máximo fuera insuficiente, le recomendamos instalar un repetidor de llamada, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec62abb9ba63/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5556

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  748. Me gustaria saber si puedo sustituir la pantalla de video portero con telefono del interior de una vivienda por una pantalla pactil sin modificar instalación

    1. Buen día Sr Cristóbal,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, para saber si se podría y poder indicarle el modelo deberíamos saber el que grupo fónico tiene la instalación.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  749. Hola tengo una duda. Soy presidente de mi comunidad y hace un mes se avería el grupo fonico de la placa, que está en garantía según me dicen la avería es por una sobretension y nos cuesta 96€ repararlo estando en garantía. Esto es así y no lo cubre la garantía? Y la otra pregunta es, el grupo fonico hay que configurarlo a la placa? Gracias.

    1. Buen día Sr Raúl,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, normalmente las sobretensiones no las cubren las garantías del producto pero debería preguntarle a su distribuidor,
      Sobre la segunda pregunta, para saber si el grupo fónico debería configurarse necesitamos conocer la referencia exacta del mismo.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  750. Buenas,
    Puedo substituir mi actual videoportero bticino (334332) de 8 hilos por el Monitor 2 hilos BTicino Classe 300X13E con WI-FI
    N.º de producto: 344642? vivo en una comunidad y el aparato central no se puede modificar, solo mi videoportero de mi piso.
    Saludos y gracias.

    1. Buen día Sr Jordi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es posible la instalación del 344642 en su instalación, dado que esta es 8 hilos como bien comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  751. buenas tardes, tienen para vender placas de calle standard? Si no fuera asi cual se puede colocar, teniendo en cuenta que en el portal del edificio tambien hay standar. O sea la placa de calle y la interior en la puerta del edificio ambas son standar, pero la de calle esta totalmente averiada, muchas gracias

    1. Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente la serie standar se encuentra descatalogada y no tiene compatibilidades, por lo que tendría que cambiar ambas placas junto con el resto de elementos.

      Quedamos a su disposición en info@distel.com.es por si necesitara una valoración de cambio de sistema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  752. Buenas Tardes, tengo un sistema montado con un monitor de la serie Bticino classe 300x13E wifi y otro no wifi. El Caso es que cuando lo sincronizo con el movil y este estando en la misma red wifi no hay ningún problema pues llegan las notificaciones y todas las maniobras se hacen correctamente.
    Cuando desconecto el móvil de lla red wifi y paso a 4G no llega ninguna notificación de llamada al móvil ni puedo operarse desde el móvil para abrir la puerta ni ver la cámara. la Aplicación door entry me dice (imposible conectarse a su sistema) . Falta alguna configuración en el Router?.Tengo activado Voip y el router es el livebox de orange 50 mb fibra con ont independiente. Saludos. y Gracias.

    1. Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, debería comprobar que esta el monitor actualizado a la última versión atraves de la aplicación , al no ocurrir el problema en red wifi podría tener alguna incompatibilidad con su router , podría probar compartiendo el wifi de algún dispositivo 3g para que haga de router (un móvil por ejemplo) y probar esta configuración para poder descartar definitivamente que no fuera el router.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  753. Hola. Tengo instalado unos telefonillos E-75 a 2 hilos con tres placas de calle. Queria abrir una puerta auxiliar a traves de un rele auxiliar de bus y utilizando el boton auxiliar del telefonillo ya que el boton de electroccerradura ya esta siendo utilizado. Queria saber como configuro los telefonillos y el rele auxiliar para que funcionen con el boton auxiliar. Gracias

    1. Buen día Sr Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, la cámara para el sistema dos hilos sería la referencia 391670, de la cual le facilito enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec62abb9ba63/?ObjectID=14800091

      Su instalación es sencilla, simplemente deberá conectarla a la entrada de adaptador de video 346830, dónde ya entran los dos cables procedentes de la placa exterior.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  754. Buenas.
    Estoy buscando el protector de plástico transparente de la cámara en color de una placa exterior de la Serie 7.
    No aparece en la web la foto. ¿Sería este artículo?:

    Visor telecámara color Serie 7
    N.º de producto: 373366

    Espero su respuesta. Gracias.

    1. Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, efectivamente, ese es el protector para la telecámara a color de la serie 7 de Tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  755. Nos ha fallado un módulo ref 346980.

    Un provedor nos dio como reemplazo un módulo 346180, sin embargo esttiene una entrada marcada PS en vez de PE, y no funciona el audio ni video, sino solo llamada y apertura de puertas.

    Cual es el reemplazo correcto, y que significa PS vs PE.

    Gracias

    1. Buen día Sr Rafael,

      Gracias por su consulta, La referencia 346980 y la referencia 346180 es la misma pieza viniendo 346180 de Bticino a sustituir a la anterior de Terraneo. Las nomenclaturas PE significan Placa Exterior y PS Placa Secundaria. Para corroborar que es la pieza que falla deberían puentear ambas placas conectándolas directamente a uno de los monitores para asegurarse que es esta la pieza que falla.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Sr. Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaríamos más información acerca del sistema que se está refiriendo con alguna referencia así como más información del problema

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  756. hola tengo un telefonillo t240 antiguo instalado, con grupo fonico 090123 y desde la semana pasada ha empezado a escucharse un zumbido fuerte como si fuera de masa y no funciona el timbre cuando llaman desde el exterior,esto empezo a pasar despues de que se fuera la electricidad de la calle y pudiera haber venido con mas tension y halla estropeado el telefonillo?.
    y en caso de estar averiado que telefonillo puede ser sustituido por este modelo que tenga las misma medidas.
    me podrian enviar por favor el esquema de instalacion de estos modelos
    090123 Grupo Fónico
    090240 Teléfono T-240
    muchas gracias saludos

    1. Buen día Sr. José Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería comprobar las tensiones de salida en el alimentador.

      Por otra parte el telefonillo y el alimentador en cuestión se encuentran descatalogados y no hay recambios o accesorios disponibles.

      Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.

      Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  757. Buenos días:
    Tengo un problema con una instalación individual de videoportero Tegui.
    Tengo una videocámara b/n 375097, conectada a grupo fonico 375094. Alimentación E-32 y monitor M-72.
    El primer problema es que, cuando llaman desde la calle, en el monitor la imagen de la pantalla aparece totalmente en blanco. He verificado la Vdc entre las bornas 2 y 13 y es correcta; he comprobado tb el latiguillo y está bien conectado.
    El segundo problema es que, cuando pulso la tecla de vigilancia, el monitor no se activa.
    Agradecería su ayuda.

    1. Buen día Sr. Berrio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería comprobar las tensiones en la línea.

      Deberían ser entre las bornas 2 y 16: 21,5 Vdc. Con el monitor activado y de 23,5 Vdc. en reposo. Y entre las bornas V y M: 75 ohmios si la instalación es con cable coaxial o 110 ohmios si la misma es con par trenzado.

      Sería también conveniente que conectara un monitor directamente al grupo fónico y a la cámara descartando así que pudiera ser un fallo provocado por el cableado o algún monitor

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  758. Estimados Sres.
    Dispongo de un monitor Btcino 334332, pero se nos ha estropeado.
    En esta misma página, se recomendó el modelo 334802 pero no me deja realizar la compra por mucho que me registre.

    ¿Pueden orientarme al respecto?
    Saludos.

  759. Buenas. En nuestra comunidad de vecinos tenemos instalado un video portero tegui serie 7. Ultimamente nos da fallo ya que no escuchamos bien al coger el telefonillo lo que nos dicen de la calle. al apretar al telefono se consigue escuchar mejor. Cual podria ser el problema. seria de los telefonillos o de los pulsadores? El electricista que nos a mirado nos dice que tenemos que cambiar todos los telefonillos .

    1. Buen día Sr Eneko,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por la descripción que nos ofrece, parece ser un problema de las levas de los monitores.

      Este fallo no se debería dar en todos los pisos, habría que comprobar con otro monitor que si funcione bien para comprobar que efectivamente es esa pieza la averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  760. Buenos días,
    Me gustaría saber si el sistema classe 3000 de Tegui-Bticino permite hacer una instalación en una vivienda unifamiliar en la que dentro de la vivienda haya dos monitores 300X13E que respondan a la misma llamada, en el exterior una placa de calle línea 3000 y que este conjunto actúe individualmente sobre dos puertas motorizadas mas una de paso peatonal con electrocerradura.
    También si esta instalación en su totalidad podría ser controlada a distancia vía Smartphone.

    Un saludo

    1. Buen día Sr Ramón

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el uso de 2x monitores Wifi dentro de una misma vivienda sería contraproducente.

      Con un solo monitor Wifi se podría controlar toda la instalación, no siendo necesaria la instalación de un segundo wifi.

      Si desea un monitor con las mismas caracterísitcas pero sin wifi, le recomendamos el siguiente:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43571342

      Por lo que hace a las dos puertas motorizadas y a la peatonal, se podría montar instalando una serie de Relés compatibles con el sistema.

      Todo esto sería controlado con la app via smartphone.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  761. Hola, tengo un videoportero de la serie 7 en una vivienda unifamiliar, tengo un problema, el telefonillo funciona todo menos la imagen que no se ve nada, cuando llaman al timbre se conecta la pantalla pero se queda de color blanco (el monitor es B/N)se puede conversar y abrir la puerta, pero no hay imagen ¿Será algún componente de la cámara?

    1. Buen día Sr Jimenez,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, este fallo puede venir provocado por una avería en el monitor o en la placa exterior.

      La manera de comprobar cual es el elemento que falla sería sustituyendolo por otro igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  762. Hola buenas tengo el nuevo kit videoportero de tegui el new esfera serie 300X13E que va con el movil pero el problema que tengo es que no me deja abrir desde el monitor ni desde el movil i no me deja ver el exterior me sale oscuro en la placa i en el movil me pone que no esta disponible la telecamara me podeis decir que hacer

    1. Buen día Sr Tomeu,

      Gracias por su mensaje, por la descripción que nos facilita parece ser un bloqueo en el sistema.

      Pruebe a desconectar el sistema por completo al menos durante 60 segundos y vuelva a conectarlo.

      Si así no funcionara trate de desvincular su smartphone de su monitor y volver a configurarlo de 0.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  763. Buenos días.
    Estoy en una instalación con sistema Bticino con placa ppal codificada con video, y 7 portales interiores. Creo que me está fallando un selector de placas ref.-346980. Esta referencia ya ha sido sustituida por otra. Me podrían indicar cúal es la nueva referencia?.
    Gracias

    1. Buen día Juan Luis,

      Gracias por su mensaje, referente a su consulta, la referencia que lo sustituiría sería la 346960.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  764. tengo una instalación de videoportero de la serie 7 donde los monitores son la referencia 374425. El problema es que llaman y no da tiempo a descolgar cuando ya se ha apagado por muy poco que tarde. De que puede ser?

    1. Buen días Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por el fallo que describe, puede ser debido a un fallo en la alimentación.

      Compruebe las tensiones de salida en el alimentador E-35 y en el E-32.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  765. Hola.
    Quería consultar dos cuestiones sobre el modelo de videoportero swing de 8 hilos, que tenemos en nuestro piso.
    Primero quisiera saber lo posibles motivos de que la imagen esté saltando permanentemente y haya que darle varias veces al botón 0 para que se ponga bien. A veces, ni así se consigue. Por el resto, el audio y la apertura funcionan bien. He revisado las conexiones posteriores y no se aprecia ningún mal contacto.
    Por último, quisiera saber qué módulos hay, compatibles con el sistema de nuestro edificio, que sean videoportero tipo manos libres (de los que quedan encastrados en la pared).
    Gracias.

      1. Buen día Sr Dani,

        Gracias por su consulta, por el tema de la imagen, puede ser provocado a un fallo del mismo monitor.

        Por lo que hace a dicho monitor, este se encuentra descatalogado y no existen en este sistema los denominados como «manos libres».

        Le adjunto enlace del único monitor compatible con su sistema:

        http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/344122

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Sr Dani,

      Gracias por su consulta, por el tema de la imagen, puede ser provocado a un fallo del mismo monitor.

      Por lo que hace a dicho monitor, este se encuentra descatalogado y no existen en este sistema los denominados como «manos libres».

      Le adjunto enlace del único monitor compatible con su sistema:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/344122

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  766. Hola, necesito cambiar un monitor bticino terraneo, que modelo sería compatible con la instalación? Hace unos meses a un vecino se lo cambiaron por un monitor bticino esfera, sería este el único modelo compatible? que precio tendría este modelo u otro compatible?.
    Gracias.

    1. Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, para poder aconsejarle el modelo adecuado para sustituir el existente necesitariamos la referencia de este último.

      Dicha referencia la encontrará en una pegatina en la parte trasera del monitor actual.

      Gracias por su colaboración

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  767. TENGO UN PORTERO HECHISO CON CAMARA LA CAMARA SE DAÑO LA REMPLASE POR OTRA TRABAJA BIEN NITIDO PERO DESPUES DE LAS SEIS PM LA PANTALLA SE PONE AZUL SE RESETEA Y DA LA PANTALLA ES SILVER MAX LACAMARA ANALOGA

    1. Buen día Sr Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitariamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  768. Hola tengo un tegui de tecla verde del año 93 y como ya es muy antiguo he decidido cambiarlo por el tegui T-71U, lo he instalado correctamente el esquema de cables y colores y funciona todo bien menos el timbre. No suena el timbre cuando llaman desde la calle, solo se oye un poco a través del altavoz. He puesto el timbre en 1E y en 1Z , cambiando el swit y nada el timbre sigue sin funcionar. Me han dejado un Fermax Universal y lo mismo funciona todo menos el timbre que no suena. Entonces hepensado que podria ser el cable del timbre que estuviese en mal estado. Entonces vuelvo a reinstalar el viejo tegui de tecla verde y el timbre funciona en este viejo modelo. Me podría explicar por que pasa esto?(el timbre funciona en el viejo tegui y no en los 2 modelos universales). Ya que me gustaria instalar el tegui T-71U y que funcionase el timbre. Gracias por anticipado y un saludo.

  769. Hola, necesitaría poner un pulsador adicional para la apertura de la puerta de salida de un edificio , el equipo es del año 1985 y es tegui portero electrónico-placa calle y conserjería , amplificador E-10 , las conexiones de la placa de la calle son 6 , 7 , 8 , 9 y 10 en la borna 9 aparte de su cable , sale uno de los extremos de conexión de la cerradura . He consultado los esquemas que tienen en la pagina pero no veo este dato . ( planos consultados 201 pga 17 y 211 pga 19 ) paginas de la descarga 19 y 21.
    Espero sus noticias , un saludo Antonio

    1. Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a su consulta debe conectar el pulsador entre las bornas 2 y 3 del alimentador E-10, que corresponden al común y al abrepuertas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  770. Hola
    por acto vandalico me queman con frecuencia las ventanas de plastico del portero
    TEGUI seri standard A08204
    podria conseguir dichas piezas
    un saludo

  771. Tengo un telefonillo Tegui de la serie 7 (M71) y, cuando llaman y descuelgo, funciona bien pero la pantalla y el sonido se apagan a los cinco segundos aproximadamente. Pulso el botón de más a la derecha y se vuelve a encender pero se vuelve a apagar a los 1-2 segundos. ¿Estos tiempos son normales? Es que casi ni te permiten preguntar qué quieren y que te contesten.
    Si no es normal ¿A qué puede ser debido y cómo se puede solucionar?

    1. Buen dia Irene,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si se trata de una instalación unifamiliar debería comprobar las tensiones del alimentador E-35.

      En el caso de ser una comunidad de vecinos, consulte a alguno de ellos si también tiene el mismo problema, de no ser así, la avería podría encontrarse en su monitor, siendo la solcuión sus sustitución.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  772. Buenos dias, tengo un Tegui M-410 que quiero mover de ubicacion en la casa, para ello he tenido que cablear 7 hilos de 0,75mm(20 metros de cada uno) hasta la nueva ubicacion, he dejado anulado el sistema de video ya que el cable coaxial no pasaba por las canalizaciones. tras realizar las conexiones el equipo recibe la llamada desde la placa pero no se puede abrir la puerta ni hablar, tras una segunda pulsación de llamada y tras pulsar el botón de encendido el equipo funciona correctamente. después de realizar varias pruebas he comprobado que si quiero encender el equipo sin pulsar llamada, no funciona y parpadea el led rojo. Gracias, un saludo

    1. Buen día Sr Ivan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesita conectar la malla del coaxial(negativo) para que funcione correctamente.

      Para evitar pasar todo el coaxial, conecte la malla a un cable de 0.25mm y que este quede conectado con la otra parte de malla, dando así continuidad a esta última.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe la codificación tanto de la placa como del monitor.

      Si la codificación no está bien configurada no hay comunicación entre placa exterior y puesto interno.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  773. hola
    Tengo un fermax loft nuevo y pretendo cambiarlo por uno de la marca GG. En la tabla de equivalencias el GG no esta y no se como instalar el fermax. Tengo un gafico de los colores y numeros del GG pero no se donde corresponde en el nuevo. Muchas gracias de antemano

    1. Buen día Sr Julio,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no podemos informarle sobre dichas marcas, dado que estamos especializados en Bticino y Tegui.

      Podrá encontrar dicha información en cualquier distribuidor de las marcas que comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  774. Mi videoportero Bticino terraneo 334302 se ha roto y ya esta descatalogado.
    Podria sustituirlo por el 344804 de 8 hilos tambien?
    Son compatibles?
    Gracias

  775. Hola!!!! Tengo un telefonillo digital Tegui T-7 estropeado. El tema es que despues de haberlo mirado un tecnico, ha llegado a la conclusion de que se ha estropeado el auricular del telefonillo. Mi consulta sería ver si se puede adquirir el auricular, sin tener que comprar todo el telefonillo, y cuanto costaría. O si en caso de no venderse unicamente el auricular, es compatible el auricular del telefono T-71U, por abaratar costes. Gracias!!!!

  776. Buenos dias, tengo 2 problemas:
    1º Necesito sustituir una placa exterior donde tengo instalado un grupo fónico EGF-1 . Tengo el pulsador estropeado. ¿Que placa necesitaría para sustituirla y que me sirva el mismo grupo fónico y la misma instalacion?
    2º Tengo que sustituir un telefonillo con ref. 90240, ¿que telefonillo podría colocar y que me sirva la instalación antigua?
    Un saludo y muchas gracias de antemano.

    1. Buen día Sr Espinosa,

      Gracias por su consulta, referente a los pulsadores, necesitaríamos saber que perfil tiene, si es de un kit con un solo pulsador, necesitaría esta referencia:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14203345

      Por lo que hace a sustituir el telefonillo, es una referencia ya descatalogada y sin recambios, para ello le recomendamos realizar un cambio de sistema utilizando este kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  777. Estimado saludos.
    tengo un monitor bticino modelo 332151 comenzo a fallar la pantalla y ahora no tengo ninguna imagen , gracias por su res`puesta

    1. Buen día Sr Urgiles,

      Gracias por su consulta, dicha referencia no nos aparece en el catálogo de España de la marca, por lo que debería contactar con su distribuidor habitual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  778. Buenas tardes,tengo instalado un videoportero biticino terraneo 334102 y quiero cambiarlo por uno 344102 a color.Ya lo tengo y veo que las conexiones son diferentes¿Me puede decir como debo conectarlo?
    Gracias y un saludo.

  779. Tengo el kit V2 de 2 videoporteros B/N y me pregunto si se podría añadir 1 o 2 videoporteros más pero más actualizados, a color y mayor tamaño de pantalla/funciones, manteniendo el grupo fónico y la fuente de alimentación. ¿Que referencias serían compatibles y que más necesito?

    1. Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer el sistema instalado (Convencional, digital o 2 hilos)

      Si nos facilita la referencia de los monitores actuales le podremos informar sobre las distintas opciones para mejorar y ampliar la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  780. Sres. Tengo un sistema bticino instalado en una escuela y puedo acceder a la unidad exterior facilmente, la pregunta es: como puedo conectar un pulsador para abrir la puerta independientemente, es decir que para entrar el responsable abre la puerta desde la oficina, pero para salir pudiera el mismo sujeto mediante un pulsador abrir dicha puerta.
    no tengo datos sobre el modelo, solo decir que la unidad interior es mas estrecha de abajo que la parte superior y tiene 4 t pulsadores mas el de abrertutra de puerta, con los numeros 0,1,2,3. i un pequeño piloto en el pulsador de apertura con un punto negro en el cento

  781. Buenos días, tengo un portero automático que lleva la llave electromagnética bticino redonda azul, quería saber como se pueden codificar y a que frecuencia trabajan. Gracias.

  782. Holla, tengo una instalacion com camara TEGUI ref. 90150 en que todos os videoporteiros nas habitacions eston com listos cinza passando. Que problema puede ser? Camara avariada ou fonte de alimentacion? Gracias por respuesta.

    1. Buen día Sr Castanheira,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece ser problema de la telecámara.

      Para comprobarlo certifique si tiene 75 Ohmios si la instalación es en coaxial o 110 Ohmios si la instalación es en par trenzado a la salida de la cámara.

      Si no es así, la cámara estaría averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, por la información que nos aporta parece un cruce de cableado.

      Para comprobarlo conecte directamente el telefonillo en placa, si esto no ocurriera conectado de esta manera, habría que revisar el cableado para encontrar dicho cruce.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  783. Hola tengo un equipo de videoportero tegui de la serie 7 de 20 pulsadores con un grupo de camara que es el 375097, el grupo fonico que es el 375093 la fuente la e32 y los monitores son los 374425. Pues bien. Resulta que los monitores hay veces que llaman y se encienden y otras (la mayoría) que hacen un sonido muy raro en el monitor y no conectan con la placa (en la placa hace bien el pitido de confirmación de llamada). E caso es que los sustituyo por un telefinillo 374220 y funcionan perfectamente. Yo he probado a cambiar la fuente de alimentación por si no les llegaba suficiente corriente pero sigue igual. Tengo ,a duda de que los monitores estén malos pero es que entonces habría muchos monitores malos. De todos modos si no lo ha entendido bien ruego me facilite un telefono al que poder llamar. un saludo. Gracias

    1. Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos aportados parece una avería en el alimentador E-35.

      Para comprobarlo certifique que entre las bornas 2 y 13 dispone de 15V, y que entre la 2 y la 21 23,5V.

      En linea (monitor) debería tener entre 2 y 16 21,5V con el monitor activado.

      En el caso que las tensiones no fueran las especificadas anteriormente debería sustituir el alimentador, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/Alimenta-E-35-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  784. Hola buenas tardes, en anteriores consultas me aclararon como instalar una señal luminosa a un telefonillo universal TEGUI 7 a través de un relé.

    Ahora me gustaría saber si aparte de esto puedo hacer que no suene el zumbador del telefonillo
    En definitiva me gustaría anular el sonido del zumbador y que se active la bombilla cada vez que se llame al telefonillo.

    Es posible hacer esto? muchas gracias amigos

    1. Buen día Sr Jorge,

      Gracias por su consulta, la solución más sencilla es cortar una de las bornas del zumbador del telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  785. Buenas tardes, en nuestro edificio tenemos un grupo fonico tegui 90021 que esta enlazado con un E-53, cuando pulsamos para llamar no da señal de llamado, no nos escuchan ni escuchamos. Quite la salida de los cuatro cables comunes del grupo fonico y coloque un telefonillo y funciono todo perfectamente. Podria estar la averia en el E-53? Que mediciones tendria que hacer en el? En el E-53 medi entre bornas 2 y 4a y entre 2 y 5a y me dio unos 3v. Esta mal verdad? Muchas gracias

    1. Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, para poder comprobar el funcionamiento del E-53 debería colocar el teléfono colgando de las bornas 3, 4 y 5 del E-53, y el comun (Borna 2) de cualquiera de los grupos fónicos que van en paralelo.

      Una vez conectado al llamar desde cualquiera de las placas debería funcionar, de no ser así la solución sería el cambio del E-53, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244767

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  786. Hola,
    Considero comprar un Bticino Classe 300X13E y quiero saber si es compatible con los motores de puertas correderas de la marca NICE (Robus 600).
    Tengo dos hojas de puertas y quiero poder abrir o una sola puerta o las dos puertas juntas.
    Si es factible, qué es la esquema de instalación?

    Muchas gracias.

    1. Buen día Sr. Robert,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaría en ,ese caso , 2 relés para poder activar una o ambas a la vez, estos actuarían como un interruptor conectándolo a la instalación de las puertas.

      Le facilito el enlace a la pieza:

      http://tegui-distel.com/Rele-actuador-para-funciones-auxiliares

      Y la ficha técnica de mismo:

      http://www.tegui.es/pdf/manuales-tecnicos/2H/Fichas-Tecnicas-2-Hilos-Tegui-2015.pdf

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  787. Hola,
    Que elemento necesitare para un portero, donde tenga una placa exterior con pulsador para 1 vivienda con 4 telefonillos interiores que los pueda utilizar para abrir la puerta exterior, pero también como intercomunicadores entre ellos.

  788. Actualmente tengo un portero tegui antiguo a 5 hilos. no recuerdo el modelo, el alimentador es E 12. con 4 telefonillos.
    Quisiera poner un videoportero a color. Si pongo uno a dos hilos y quiero mantener las cuatro comunicaciones que tengo, se pueden poner en alguna estancia un supletorio con solo audio?.
    Cual seria el modelo o modelos mas adecuados para instalar.
    Un saludo y gracias.

    1. Buen día Sr Escudero,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede instalar sin problema un videoportero 2 hilos sustituyendo al actual.

      Por lo que hace a los puestos internos, puede instalar hasta 3 en serie en cada una de las estancias.

      Encontrará los diferentes modelos en nuestra tienda web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Videoporteros/Sfera_new

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, el sustituto en video sería el 374420 (en B/N) y en audio sería el 374220.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  789. Hola:
    Tengo un vídeo portero TEGUI B-71 y se ha roto la carcasa del teléfono. Quisiera saber si se puede comprar sólo el teléfono para sustituirlo.
    Y es su defecto si se podría sustituir el teléfono por el teléfono estándar B-71S
    Un saludo

    1. Buen día Juan Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma puede comprar un telefonillo T-71 y el auricular del mismo le serviría.

      En el caso que fuera la carcasa de la parte fija del monitor debería cambiarlo entero, dado que dicha pieza no se vende por separado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  790. En un chalet unifamiliar «nuevo», 8 años de fin de obra, tiene instalado un portero automático tegui serie 7 (Portero 1 Vivienda A1 S7 TEGUI 375011).
    Todo parece funcionar correctamente, a excepción de la apertura. Al pulsar el botón de apertura no se abre la cerradura.
    Después de revisar los manuales de Tegui, he realizado las siguientes mediciones.
    -Con cerradura conectada
    Voltaje en el grupo fónico bornas 9 y 10 -> 12V
    Cerradura 0V, pulsando apertura 7V
    – Desconectando un cable de la cerradura e intercalando polímetro
    Sin pulsar apertura 12V, pulsando apertura +-11,12V
    Aunque soy neófito en el tema, pensaba encontrarme con 0V sin pulsar. En el grupo fónico en las bornas 10 y 11 hay 12V sin conectar la cerradura y sin pulsar apertura.

    Entiendo que la fuente de alimentación esta Ok, el grupo fónico toda la parte de audio esta funcionado Ok, me despista el voltaje en bornas 10 y 11.
    Y la cerradura, ni idea si esta bien.
    Puedo hacer alguna otra comprobación? , probar cerradura conectando directamente a la fuente de alimentación.
    Debe ser el grupo fónico averiado ?

    Gracias anticipadas.

    1. Buen día Sr Biel,

      Gracias por su consulta, todo indica que el fallo es del grupo fónico.

      Para comprobarlo, y con el abrepuertas desconectado, compruebe que al activar el pulsador de apertura tiene 12VAC entre las bornas 10 y 11.

      Si no es así sería fallo del grupo fónico. Si las tensiones son correctas compruebe que el cable que va al abrepuertas no tenga continuidad ( o no esté cruzado) o que el abrepuertas esté averiado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  791. nstale hace años porteros vuestros han ido de maravilla, pero me ha llamado un cliente que tenían un problema en uno de ellos se oía un pitido o zumbido permanentemente, os he comprado esta semana un grupo fonico mod egf-1 el numero de pedido es4508, es como si se acoplara el micro con el altavoz, he puesto el nuevo que me habéis enviado y sigue igual

    1. Buen día Sr Carbajo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece un telefonillo mal colgado.

      Para comprobarlo debería conectar un telefonillo directamente a la salida del alimentador, desconectando de este la linea.

      Si todo funcionara correctamente debería comprobar también el cableado seccionando la instalación para encontrar el telefonillo que está causando la avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  792. he quitado un telefonillo acet 701 bornes 5-6
    y he instalado un tegui 374240 bornes 1Z,1E,2,3,4,5,6,PP
    he colocado el 6 en el 2 (toma tierra)
    y el 5 en 1Z y abre todo el tiempo al colgar el auricular.
    Pruebo el 5 en el 3 y abre puerta (bien)
    pero no tengo micro y altavoz, qué hago?

    1. Buen día Maria Carmen,

      Gracias por su consulta, la conversión de uno al otro sería la siguiente:

      7-3 ABREPUERTAS
      4-4 MICRO
      6-2 COMÚN
      5-1Z LLAMADA
      3-5 ALTAVOZ

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  793. Hola buenas tardes,
    Tengo una vivienda unifamiliar nueva y estaría interesado en instalar el kit de tegui 376126, mas la Visera 1 Columna 1 Módulo TEGUI 375371, y el Abrepuertas NT largo con pestillo regulable 0E5601; necesitaría incorporar el cable, pero no lo encuentro.
    Habria la opcion de conseguir algun descuento?

    Saludos.

    1. Hola Marcos,

      Gracias por su consulta, referente al cable lo encontrará a través de este enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800011

      Se distribuye unicamente en bobinas de 200m.

      Por lo que hace a descuentos, si es usted profesional o instalador del sector envíe un correo electrónico a info@distel.com.es y nuestro departamento comercial le abriría cuenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  794. Buenas tardes

    Tengo sistema serie 400 instalado en un edificio, y cuando hacemos la llamada desde el puesto externo da siempre ocupado en todas las habitaciones, cuál será el problema

    Gracias

    1. Buen día Sr Barbosa,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede deberse a un problema en el cableado.

      Para comprobarlo conecte el puesto interno directamente en placa, si el fallo persiste puede ser un problema del grupo fónico.

      Si el fallo desapareciera habría que comprobar el cableado entre placa y puestos internos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  795. Buenas tardes, quería sustituir un telefonillo Tegui 374220 por otro igual. Un electricista me ha dicho que no es suficiente con que haga la conexión de los cables igual que en el viejo, me ha dicho que se ha de programar el nuevo telefonillo desde la placa de la calle. ¿Es eso cierto o quiere venderme la moto?

    1. Buen día Sr Rafa,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en el sistema teguibus de Tegui, a diferencia de otras marcas, no es necesario configurar con placa de calle.

      Para configurar el nuevo telefonillo simplemente conecte los cables en las mismas posiciones y coloque el mismo código que el antiguo.

      Para copiar el código fijese en los configuradores que tiene el telefonillo en su interior con dos posiciones (0 o 1).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  796. Hola buenos días
    Necesito tu ayuda.
    Por favor, me dice cómo hacer el reset al codigo maestro, del módulo 342610 de la Bticino
    Muchas gracias.
    Saludos.

    João Pereira

  797. Hola buenos días. Resulta que he instalado un kit 376171 y cuando se realiza llamada desde la placa recibe correctamente tanto el monitor como los smartphones que tengo asociados. Cómo la casa tiene una verja de entrada antes de la puerta principal (tipo chalet)donde tengo instalada la placa, la he dotado de un pulsador de llamada conectado directamente al monitor 300x13e, pero con el inconveniente de que sí efectúa llamada pero no la desvía a los smartphones asociados. Alguna solución para que el pulsador adicional haga la misma función que la placa? Un saludo y gracias.

    1. Buen día Sr. Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma para poder realizar la llamada desde la verja y que se reflejara en los smartphones , no seria posible hacerlo desde el pulsador adicional, necesitaría colocar otra placa para que realizara esa función.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  798. Hola buenos días,

    Tengo un portero automático Teghi M-71 con su correspondiente Base B-71. La pantalla del monitor está rota.
    Necesitaría saber si el Monitor M-72 referencia 374420 con su correspondiente placa B-72 referencia 374442 funcionaría en mi instalación.
    No logro saber cuales son las diferencias entre uno y otro.

    Saludos

  799. necesito el esquema de instalación de grupo fónico TEGUI EGF-30 REF:90130P con un alimentador E30 para teléfonos TEGUI T200

    1. Buen dia Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no disponemos de dicho esquema, le facilitamos el de la ref 375091, en la cual lo único que cambia es la selección de llamada.

      En el 375091 se realiza con un Jumper y en el 090130P dependiendo si conectamos a borna 20 o 19.

      https://www.thecommerce.es/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1888/8900/D0BF/A8FF/AC10/1414/2F16/375091_Grupo_fonico_convencional.pdf

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  800. Buenos días,
    He comprado un piso recientemente, en el que no ha vivido nadie, pero que ya lleva años construido. Tiene un video portero Tegui (New Sfera) funciona todo correctamente, sin embargo cuando llaman no emite ningún sonido. Hemos probado con la ruedecilla del volumen, pero no hace nada. Sabéis a qué se podrías deber y si existe alguna pieza o recambio que me pudiera solucionar el problema?
    Gracias y un saludo.

    1. Buen día Gema,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece un fallo en el puesto interno de la vivienda.

      No existen recambios internos a la venta, por lo que la única solución es la sustitución de todo el puesto interno.

      Le adjunto enlace de nuestra tienda online dónde verá las diferentes opciones para su sustitución:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Porteros_Automaticos/Portero_2_hilos

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  801. Hola buenos dias
    Me gustaria saber como puedo abrir 2 puertas independientes con el videoportero bticino classe 300x13e. necesitaria esquema de conexion para 2 cerraduras independientes

    Muchas gracias

  802. Hola,
    Tengo un telefonillo antiguo Tegui Horizon de pegatina roja. Utiliza dos cables y creo que el T-73E podría ser sustituto, pero me gustaría que me lo confirmaran con exactitud antes de cursar el pedido. Comentar que he visto que hay tres modelos de placa pero no sé cuál es el mío.

    Un saludo,
    Manu S.

  803. Buenas,

    Queremos montar un kit de video linea 3000 en una vivienda.
    Necesitariamos de alguna forma enviar desde la domotica una senyal al bus de 2 hilos para abrir también la puerta sin tener que recurrir a la placa interior.

    Como podriamos hacerlo?

    Gracias.

  804. Buenas tardes, tengo un telefonillo TEGUI SERIE EUROPA
    TFNO. T-73E 1+1 (BLANCO) , me gustaría saber como puedo subir el volumen del timbre ya que no suena.

    Muchas gracias

  805. salodos
    compre un sistema de citofonia a 2 hilos para 216 apartamentos cada uno tiene dos puntos, la consola 06BT346310 tengo problemas para la configuraracion de la misma les solicito una colaboración con algo de información ya que el técnico me dice que debo montar unos montantes de piso y la persona que me cotizo el sistema de bticino no l hablo sobre el tema quiero tener informacion exacta.

    1. Buen día Sr Mendoza,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería ponerse en contacto con el servicio técnico de la marca, sin antes comprobar si el día/noche está bien configurado en la conserjeria.

      Le facilitamos datos del SAT de Tegui/Bticino:

      902 100 626

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  806. Hola:
    Tengo un tegui ref. 90130P y quiero sustituirlo. Sería posible por un Serie 7 375011. Lo pregunto por el cableado. Es una vivienda unifamiliar,
    Gracias
    Miguel

    1. Buen día Sr Hernandez,

      Gracias por su consulta, efectivamente, ambos grupos fónicos funcionan con 5 hilos, por lo que puede hacer el cambio perfectamente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  807. Buenos días,

    Tengo montado un monitor Tegui M-71 Convenc. Blanco y Negro en un edificio de viiviendas, y el problema es que cuando llaman al porterillo en el portal del edificio, no suena en casa y no nos enteramos que llaman. La pantalla se enciende y se puede abrir desde arriba, pero no suena. No es problema de volumen puesto que ha habido temporadas en que si ha funcionado pero vuelve a fallar.

    a ver si me puden aclarar de donde puede ser el fallo.

    muchas gracias.

  808. Hola.

    Tengo en casa un Bticino Swing (8 hilos) que está empezando a dar problemas: a veces si alguien llama desde abajo, el timbre no suena, y a veces tampoco se oye a la persona que esta llamando desde la calle. Así que parece que le toca sustitución (al resto de vecinos les funciona bien)
    ¿He de poner el mismo modelo (parece que está desfasado)? o hay algún otro modelo nuevo y compatible?
    En caso de sustitución, es tan fácil como quitar el viejo y poner el nuevo? O hay que configurar algo para que se comunique con la unidad inferior? (la que está en la calle)

    Gracias

  809. Buenos días.
    Tengo en casa instalado un monitor swing color ref. 374455, que funciona perfectamente.Está configurado en el alojamiento en N, con el configurador 6.
    Hace unos días adquirí a través de su página web, un telefono swing de audio, para que sea supletorio del instalado. Lo he colocado en paralelo como indica el esquema.Para comprobar su funcionamiento he quitado el monitor y el configurador N6 ( ya que me falta) y se lo he puesto al que he adquirido en la misma posicion en N. Al realizar la llamada desde la placa de exterior del edificio, no suena el timbre de llamada, aunque si abre la puerta y se oye a quién llama, ¿A QUÉ PUEDE SER DEBIDO?.
    ¿Dónde puedo adquirir otro configurador 6, como indica el esquema, para que haga de supletorio?

  810. BUENAS NOCHES, NECESITO UN SISTEMA DE INTERCOMUNICACION PARA CUBRIR LAS SIGUIENTES NECESIDADES: SON TRES CASAS HORIZONTALES, CADA UNA CON 3 MONITORES, DE CADA CASA QUIERO ABRIR UNA PUERTA DE SERVICIO Y UNA PUERTA DE ACCESO A LA COCHERA, ACTUALMENTE ÉSTA PUERTA ABRE A CONTROL REMOTO. NECESITO EQUIPOS Y COSTOA, ASÍ COMO LOS DIAGRAMAS. LAS DISTANCIA APROXIMADO DEL VIDEOPORTERO AL FRENTE DE CALLE 80 MTS.
    SALUDOS.

    1. Buen día Juan Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, es posible realizarlo con el sistema 2 hilos de Tegui/Bticino y los monitores Swing.

      Para poder ofrecerle el material y precio ajustado a sus necesidades envíe un correo electrónico a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  811. Hola, tengo que comprar un Kit Tegui acod-10 ref-092090 y no se si en ese Kit contiene el alimentador E-30 que necesita.
    Muchas gracias

    1. Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, le confirmamos que dicho kit viene completo, incluyendo también el alimentador.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  812. Buenos dias, queria hacerles una consulta, en el edificio tenemos un grupo fonico tegui 90021 el cual cuando estamos abajo en la placa y nos hablan de algun telefonillo se escucha muy muy bajo, he subido los volumenes al maximo y continua igual, ademas tiene encendido el piloto de la placa pero cuando le das al boton no se encienden las luces de los tarjeteros. La medicion entre las bornas 2 y 6 me da 11v. y la conexion hacia las bombillas esta bien, y las bombillas tambien. El grupo fonico estara averiado? muchas gracias

  813. Buenos días:

    Tengo instalado un Bticino 300X13E y cuando estoy conectado al cloud desde el móvil (fuera de la wifi) las llamadas se reciben en el móvil con mucho retraso y no soy capaz de conectar con el equipo para responder o visualizar la cámara.
    Dentro de la wifi el sistema funciona más o menos bien.
    Tengo instalada la última versión del firmware de la pantalla (1.1.40) y la última versión de la app door entry para ios (1.3.0) y android.
    La cobertura wifi donde está instalada la pantalla es perfecta y la conexión a Internet de la casa es de fibra óptica de alta velocidad.
    Haciendo ping al DNS del videoportero (8.8.8.8) lo alcanzo sin pérdida de paquetes y en una media de 3 ms.
    En principio no tengo ningún filtro de firewall ¿alguna idea sobre qué puede pasar? ¿saben qué puertos utiliza el sistema para enrutar el tráfico?

    Muchas gracias anticipadas

    1. Buen día Sr Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por la descripción que nos facilita le recomendamos contactar directamente con el SAT de la marca.

      El teléfono de contacto es el 902 100 626

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  814. mi teleportero bticino funciona perfectamente solo últimamente no suena el timbre se puede hablar y abrir la puerta pero no se escucha cuando timbran

    1. Buen día Sra Molina,

      Gracias por su consulta, compruebe si al pulsar en la placa de calle suena confirmación o no, en el caso que fuera que si y la pantalla del monitor interno no se encendiera podría ser fallo del monitor.

      En caso contrario de no tener confirmación de llamada desde placa, podría ser el pulsador de placa externa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  815. Buenos días.
    Tengo instalado desde que adquiri la vivienda un portero TEGUI 4+n, EGF 30 con ref 90130L.
    El problema que se presenta (cuando hace mucho calor, y le da el sol de lleno, y sin embargo, no me sucede con la humedad o la lluvia) es que al pulsar el llamador en el exterior, el sonido tanto en la placa exterior como en el telefonillo suena muy débil, como cascado o no le llegara bien la señal. Sin embargo la comunicación se produce clara y nítida, tanto dentro como fuera, se escucha perfectamente.

    Desconozco donde se genera el sonido de llamada y si el problema puede estar en el telefonillo, en la placa exterior, o si es del cableado …

    Podrían darme alguna indicación de donde puede estar el problema…

    1. Buen día Sr José Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por su descripción parece que la placa está sufriendo por dicho sol y calor, y es probable que eso afecte directamente a la llamada.

      Una solución sería probar a colocar una visera para proteger la placa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  816. Hola tenemos en mi comunidad un videoportero tegui sistema 51 para 16 vecinos, con dos placas de pulsadores en el portal, resulta que una de las placas a veces hace como un zumbido hasta que pulsas la tecla de un piso concreto (2ºb) y se quita. Al cabo de un tiempo se vuelve a poner ese zumbido, tocas el timbre del piso y se quita. Que le puede pasar??? Un saludo.

    1. Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, pruebe a cambiar el monitor por el de otra vivienda, si pasara lo mismo en esa otra vivienda el monitor sería el error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Carlos Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del auricular del telefonillo o de cableado.

      Para descartar lo primero, pruebe a cambiar el auricular por el de un telefonillo de algíun vecino.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  817. Hola tengo un video portero tegui M72 B/N, funciona correctamente lo unico que cuando suena por llamada, tengo que pulsar el boton para activar la pantalla para poder abrir la puerta. es un bloque de 7 viviendas con 2 puertas de acceso.
    Un saludo

    1. Buen día Sr Tapia,

      Gracias por su consulta, referente a su problema y con los datos que nos aporta parece ser fallo en la derivación de su vivienda, por falta de sección en el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  818. Buenas tardes, voy a sustituir el monitor tegui m-72 ref 374420 por el mismo que esta montado ya , hace falta programarlo para su funcionamiento o solo con colocar los microswicht en la misma posiscion

    1. Buen día Sr Miguel Angel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente tiene que tener en cuenta el código del monitor anterior con los switches tal y cómo comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  819. Tengo un videoportero Btcinio clase 300X en el que la la aplicacion DOOR ENTRY recibe la llamada del porterillo exterior unos minutos despues de que se apriete el botón. He probado compartiendo la conexion wifi de otro teléfono movil y lo hace de inmediato, pero pasando por el router de Orange livebox no lo hace. Tampoco desde el exterior con conexion 4G dice: «ERROR – Imposible conectarse a su sistema»

    Es algún problema con el router? o hay que abrir algunos puertos ?

    Gracias de antemano

    1. Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es necesario abrir ningún tipo de puerto en nuestro router.

      Dicho esto, puede ser que su router tenga algún tipo de firewall que impida pasar los datos enviados por el monitor al servidor.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  820. tengo un sistema terraneo a 8 hilos, desde la consola puedo llamar a los departamentos pero no tengo fonia, tampoco desde el dep hacia conserjeria

    1. Buen día Sr Bernt,

      Gracias por su consulta, según su descripción del error parece ser fallo del auricular. Pruebe a cambiar el cable rizado del mismo si fuera posible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  821. Hola, tengo instalado un a1 serie 7 y al pulsar no abre la puerta pero si con el pulsador auxiliar. Solución??

    Si cambio grupo fónico por A1 antiguo me sirven los teléfonos del serie 7?

    Gracias

    1. Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema de avería en el puesto interno, por lo que sustituyendolo se solucionaría.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  822. Hola buenos dias quisiera saber que tipo de abrepuertas, es el que no hace falta estar todo el rato pulsando para abrir, el que se queda abierto con una pulsacion y no se vuelve a bloquear hasta que abres la puerta

    Gracias y un saludo

  823. Buenas mi pregunta es sobre modelo tegui 7 color, desde hace un tiempo cuando llaman a casa suena pero fuera en la placa no se encienden los leds ni se acciona la cámara, a no ser q lo haga de modo manual. Gracias y un saludo.

    1. Buen día Sr Alejandro,

      Gracias por su consulta, dicho problema puede venir derivado de una avería en la telecámara o de una falta de tensión en la misma.

      Si no dispone de recambio para comprobarlo, compruebe tensiones siguiendo el manual del fabricante, para saber que sistema tenemos fijese en la referencia en la parte trasera del puesto interno.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  824. Hello, my name is George and I am a student from the UK. I need the Base Mural S7 (ADAPTADOR VT-8) TEGUI so I made an account but since I’m not originally from the UK I don’t have an Identificador fiscal number so I can’t order the Base Mural S7 (ADAPTADOR VT-8) TEGUI because the site won’t let me add my UK address. Can you please help me? Thank you in advance!

    1. Dear George,

      Thanks for your message, about this Base Mural, this is out of catalogue since 2015, so it’s impossible to buy it.

      Best regards

      Distel Telecomunicaciones

      Buen día Sr George,

      Gracias por su consulta, referente a la Base Mural S7 VT-8, esta se encuentra descatalogada desde 2015, por lo que no es posible adquirirla.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  825. He tenido un inquilino que ha anulado el sonido de timbre. Abierto el telefonillo parece qu desconextó el cabl naranja, en un Tegui universal. H conctado l cable pero soyincapaz de que suene. Podría ser que también inutilizara algo n el portero de la calle? Podrías mandarme el esquema de colores y números que les corresponden? Muy agradecido

    1. Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, los códigos de colores no se siguen en la mayoría de instalaciones, por lo que no podríamos asegurarle un esquema de cableado.

      La forma más sencilla de saberlo es abrir el telefonillo de un vecino y copiar su configuración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  826. Buenos días:
    Quisiera saber si los teléfonos TEGUI TS con secreto de comunicación, pueden funcionar sin problemas únicamente con la central E-10, sin la unidad ETS.

    Muchas gracias

    1. Buen día Sr Villacorta,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el TS funcionaría sin problema sin la unidad ETS, el único cambio sería que perderíamos el secreto de comunicación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  827. Hola,
    Han instalado en la comunidad un TEGUI SWING COLOR 2H.
    La llamada se oye muy bajo y quisiera instalar un timbre supletorio.
    ¿Se puede instalar un timbre en otro lugar de la casa?
    ¿Necesito llevar cableado del videoportero al timbre?

  828. Hola, en un instituto de FP estamos montando una vieja placa Tegui standard con teléfonos Horizon y no disponemos de los esquemas.
    Me gustaría saber si nos los pueden facilitar.
    Muchas gracias.

    1. Buen día Sr Pérez,

      Gracias por su consulta, si nos facilitara la referencia o nombre de la fuente de alimentación nos sería de gran ayuda para facilitarle el esquema.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  829. Hola tengo un sistema videoportero btcino terraneo 334102 de 8 hilos y se me ha estropeado el monitor me gustaria saber cuales podrian ser compatibles gracias

  830. Hola, tengo un porte modelo Tegui EGF-30 REF 90130P
    que no nos funciona bien, al accionar el boton de apertura del telefono interno , no nos abre la puerta, quisiera saber si lo tengo que cambiar todo o bien hay algun componte que se puede cambiar y vuelva a funcionar.
    Por el telefono interno se oye bien y desde la puerta de apertura tambien , el boton de llamada tambien va bien , pero nos nos abre la puerta.

    quedo a la espera de sus noticias

    Saludos
    Gabriel
    movil 601361620

    1. Buen día Sr Gabriel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dicho fallo puede deberse a varios factores:

      – Fallo en el telefonillo
      – Fallo de cableado
      – Abrepuertas averiado
      – Grupo fónico averiado

      Para ir descartando sin invertir demasiado en material puede probar a conectar directamente el telefonillo en placa, o ver si le llegan 12V al abrepuertas situado en la puerta a abrir, esos 12V llegan en el momento que accionamos la apertura desde el telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  831. BUENAS NOCHES:
    Tengo un videoportero marca TEGUI monitor serie 7 ref 374420 el problema es que estando en un funcionamiento correcto de repente al tocar al telefonillo suena bien y la puerta abre pero se produce como una interferencia y a partir de ahi al cabo de un poco en lugar de apagarse la pantalla hace como un amago y se mantiene encendida de forma indefinida.
    Si lo desconecto y al cabo de un rato lo vuelvo a conectar a lo mejor vuelve a estar bien pero al rato se vuelve a encender.
    Otra cosa el piloto verde cuando se apaga al principio esta verde constante pero al cabo de un rato como que empieza a parpadear y es en ese rato cuando se activa la pantalla otra vez.
    GRACIAS DE ANTEMANO.

    1. Buen día Sr Cabello,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece un fallo en el propio monitor.

      Para asegurarnos que el fallo sea la propia pieza, pruebe a cambiar el monitor con algún vecino, si su monitor aun estando en otra vivienda siguiera fallano denotaría la avería de la pieza.

      En el caso de tener que sustituirlo, le adjunto enlace de nuestra tienda web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374420

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  832. En mi comunidad tenemos instalado videoportero Sistema 51 y hay dos telefonillos que no se les escucha desde el portal, nos dicen que estan descatalogados y que hay que instalar un sistema completo nuevo, Existe algun telefonillo compatible , como el T 71U?, somos 16 vecinos y los demas funcionan bien.
    Gracias

    1. Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle completamente necesitaríamos saber cual es la referencia exacta del telefonillo actual.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

        1. Hola de nuevo Sr Jesús,

          Gracias por la información, en tal caso si le serviría el T71U ya que es un sistema convencional.

          Simplemente tiene que coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  833. Buenas, vivo en un edificio con 16 vecinos y tengo un portero automático que en su dia cuando lo instalaron comentaron que era digital. Me gustaría hacer que sonara también en la terraza y tengo la duda si debo utilizar el adaptador EAL-1 (Ref. 0E5554) y un zumbador cualquiera o bien existe un repetidor de llamada como el ERL-1 (Ref.0E5556). Muchas gracias!

    1. Buen día Sr Xavi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dispone de 2 opciones para ello:

      1- Instalar un repatidor de llamada referencia 0E5554 como comentaba:
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5554

      2- Instalar otro teléfono, una opción más económica e igual de eficaz:
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Muchas gracias por su respuesta.

        La opción de instalar otro teléfono me parece muy buena idea. Simplemente me surge la duda de si es necesario modificar en el cuadro central (portal) o simplemente haciendo un puente y poniendo los teléfonos en serie o paralelo con el que yo tengo en casa seria suficiente.

        Un saludo

        1. Hola de nuevo Sr Vicient,

          Para instalarlo simplemente coloque el segundo puesto interno en serie con el ya existente respetando las conexiones.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  834. Buenos Días los felicito por estas Asesorías.
    Mi caso es el siguiente instale tres citofonos de la calle me escuchan bien pero yo en el apartamento escucho demasiado legos que puede ser gracias.

    1. Buen día Sr Armando,

      Gracias por su consulta, el error que describe podría producirse por 3 factores:

      – El volumen no está bien regulado en el puesto interno: La solución sería abrir el telefonilli y regularlo hasta que quede a su gusto.
      – Existe una avería en el auricular: La mejor prueba es probar con otro telefonillo que si funcione correctamente, de no tenerlo, otra prueba a realizar sería conectar con un cable corto a la placa directamente. Si conectándolo directamente no se escucha bien, el telefonillo estaría averiado. En el caso de escucharse correctamente estaríamos antes la tercera posible causa, problema de cableado.

      – Problema de cableado: Para reparar dicha avería deberíamos comprobar registro por regitro hasta encontrar la mala conexión que estaría provocando ese audio débil.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  835. Hola
    Tengo un videoportero modelo Bticino sfera news, y quiero cambiar el terminal que me instalo la comunidad en mi piso, por uno que no tenga el telefonillo, se ha caido tantas veces que no funciona bien, por eso busco uno sin el telefonillo
    He mirado en vuestra Web para pedirlo pero no lo veo, podesi darme la información para localizarlo y hacer la compra
    Gracias

    1. Buen día Sr Heras,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, tiene varias opciones para sustituir su telefonillo por uno manos libres.

      Si la instalación es solo de audio tiene la referencia 374295, de la cual le adjunto enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43646019

      Si se trata de una instalación con video tiene estas múltiples opciones:

      – Monitor Manos Libres Classe 100 con pantalla 3,5″: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19466990
      – Monitor Manos Libres Classe 100 con pantalla 4,3″: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43573336
      – Monitor Manos Libres Classe 300 con pantalla 7″: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43571342
      – Monitor Manos Libres Classe 300 Wifi, con pantalla 7″ y conexión con smartphone: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=75582573

      Al ser una instalación comunitaria, si elegiera el monitor 300 Wifi necesitaría un alimentador adicional en el interior de la vivienda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  836. Hola , tenemos un portero automatico de la serie europa y queremos añadir un modulo de rfid, quería saber que es lo que necesito, nos gustaría que el modulo fuese empotrado, gracias.

    1. Buen día Sr Roberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesita el siguiente material:

      – Caja de empotrar de 1 módulo ref 375601
      – Módulo lector RFID ref 353200
      – Frontal para módulo lector RFID ref 353201
      – Llave usuarios (tantas cómo desee) ref 348203
      – Alimentador 2 Hilos ref 346000

      Tenga en cuenta que dicha instalacíon no es acopable a la existente de Tegui Europa, por lo que tendrán dos placas totalmente independientes.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  837. Buenas, tengo un videoportero Bticino 316913 recien instalado y observo que cuando pulsan en la calle para llamar, en el monitor solo suena 3 veces, y el de fuera da la sensación como si se quedará cogido el pitido de llamada y suena más de 10 veces seguidas, siendo un engorro esto.

    Hay forma de regular la llamada para que el sonido no suene tantas veces??

    Saludos

    1. Buen día Sr Rafael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia no se encuentra dentro del catálogo de Legrand al cual nosotros tenemos acceso.

      Para determinar la forma de realizar los cambios que desea debería consultar el manual incluido en el kit o al centro autorizado que le ha realizado la venta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  838. Hola buenos días, vivo en una comunidad donde hay 96 pisos, primero hay una placa con una videocámara donde hay que poner un código para llamar al piso que vas, luego una vez dentro de la comunidad hay otra videocámara donde hay otro teclado pero ya para llamar directamente al piso que vas sin código, es decir, te tienen que abrir dos veces ya que hay dos puertas, mi pregunta es, ¿si cambio el monitor de mi vivienda por otro igual funcionara?, ya que el técnico me ha dicho que hay que cambiarlo porque la imagen se mueve continuamente en vertical y eso no lo paga la comunidad, pero solo pasa con la cámara de dentro, cuando cambio a la cámara de fuera la imagen permanece quieta y clara.
    El monitor es el tegui serie 7 M71 combencional 374400.
    Saludos
    Muchas gracias

  839. Buenas tardes;

    Necesito presupuestar una obra en una residencia de ancianos y lo que desean es tener un dispositivo inalámbrico donde atender las llamadas y la apertura de la puerta, esta residencia dispone de dos accesos. Había pensado en el kit radio de tegui , quería saber si seria posible que me hicieran un presupuesto del material para realizar la instalación.

    Muchas gracias.

    Un saludo

    1. Buen día Sr david,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente dicho kit se encuentra descatalogado.

      La única opción para poder tramitar las funciones del videoportero inalámbricamente es con el monitor 300 Wifi del sistema 2 hilos.

      Dicho monitor puede ser controlado mediante cualquier smartphone ya sea android o iOS.

      Le facilito enlace dónde encontrará toda la información al respecto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=75582573

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  840. Hola buenos dias:
    En mi comunidad de vecinos tenemos todos videoportero en blanco y negro. El mio se me ha estropeado y queria adquirir uno de color. Lo puedo instalar comprando el monitor?
    Tengo que cambiar tambien el mural?
    O hay que cambiar toda la instalación desde la camara del portal hasta el mural y monitor??

    GRacias

    1. Buen día Sr Sánchez,

      Gracias por su consulta, puede realizar dicho cambio siempre y cuando la telecamara instalada en placa también sea a color.

      Para poder ayudarle con más precisión le agradeceríamos nos facilitara la referencia del monitor actual.

      Dicha referencia la encontrará en la parte posterior del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Sr Krause,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería realizar esta consulta a la asociación eléctrica local, dado que la normativa en cada país es distinta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  841. Buenas tardes, mi consulta es relacionada con un videoportera Tegui Serie 100 Sfera. La cuestión es que está instalado en un edificio de dos viviendas por planta. Hasta ahí todo bien. El problema viene en una planta en la que las dos viviendas son de la misma propietaria, estando éstos unidos. Por tanto tiene solo un terminal y lo que quiere es que en la placa de entrada cuando se toque tanto uno como otro botón correspondiente a las 2 teóricas viviendas, suene en su terminal. Eso es posible con estos videoporteros? Agradecería muchísimo vuestra respuesta ya que no encuentro nada al respecto por internet.

    1. Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no es posible realizar dicha opción.

      Si que es posible hacer que 1 pulsador suene en varios terminales internos pero no que varios pulsadores suenen al mismo terminal.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  842. Hola, tengo un videoportero tegui kit v1 en color y me da el siguiente problema:
    No oigo nada en la calle pero a mí me oyen dentro de casa. La cámara funciona bien y la apertura también, pero no se oye en la calle nada.
    Me han comentado que puede estar el grupo fónico roto, no sé si puede ser eso o vosotros podéis decirme el fallo que es y la solución que tendría.
    Gracias

    1. Buen día,

      Gracias por su consulta, por el fallo que comenta efectivamente, puede deberse a un fallo en el Grupo Fónico.

      Para comprobarlo trate de conectar directamente el monitor a placa, así descartaremos que sea problema de cableado.

      Si continuara fallando, sería problema del Grupo Fónico y habría que sustituirlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  843. Buenas tardes he comprado un telefonillo T-75E y a la hora de instalarlo no funciona y me dicen que no me sirve que nos es compatible con el mío y me gustaría como puedo hacer la devolución ya que lo hice la compra online gracias un saludo

  844. Buenas tardes he adquirido un telefonillo de dos hilos modelo tegui t-75e y lo hemos instalado y no hace nada de nada estamos desesperados y no sabemos qué hacer

    1. Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que los cables están bien conectados.

      Si los cables estuvieran correctamente conectados, compruebe que el T-75E tiene el configurador de llamada(verde con un número en blanco en el centro) conectado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  845. Buenos dias
    Necesitaría información de como realizar una instalación utilizando 3 placas Tegui S-300.

    Me podeis facilitar información

    Gracais

  846. Hola buenas tardes,
    Vivo en una comunidad de vecinos y tengo un videoportero fermax de dos hilos (duox), y me gustaría saber si puedo poner en mi casa el monitor a color táctil manos libres CLASSE 300X13E de tegui.
    Un saludo.
    Espero respuesta

    1. Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicho monitor todo y ser 2 hilos, no es compatible con otras marcas.

      Para poder instalar el monitor Classe 300X 13E Wifi de Bticino es necesario disponer de una instalación 2 hilos no polarizado de Tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  847. Hola buenas tardes .
    Vivo en un condominio de 20 pisos y estoy en 3 piso
    Tengo un problema con mi citofono ( bticino sprit c/func Aux) 344242 .
    De conserjeria me llaman pero no suena y yo cuando llamo a conserjeria tampoco suena..
    Diganme que es lo que falla en mi citofono porque en los demas departamentos funcionan bien.
    Denme alguna idea para revisarlo esta en el muro mi citofono. Gracias.

    1. Buen día Sr Carlos,

      Gracias por su consulta, por lo que describe puede tratarse de un fallo en el citofono o telefonillo.

      Para comprobarlo instale en su vivienda un telefonillo de algún vecino que pueda colaborar con usted.

      Si el fallo persiste puede ser un fallo en el cableado, si no fallara con el telefonillo vecino, sería problema de su citofono.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  848. BUENAS TARDES, ME GUSTARÍA SABER EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA PARA EL PEDIDO QUE TENGO EN LA CESTA DE COMPRA.

    Y SI PUEDO CAMBAR ALGÚN PRODUCTO DE LOS QUE COMPRE EN UNA TIENDA FÍSICA (UNA QUE ESTA EN MADRID, AL LADO DE PUERTA DE TOLEDO)

    GRACIAS

    1. Buen día Pepi,

      Gracias por su mensaje, por lo que hace a la entrega del pedido dispone de dos opciones:

      – Entrega 48/72h – Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 20 Euros.
      – Entrega Urgente 24h – Esta opción tiene un coste de 4.95+IVA.

      Por lo que hace al cambio de referencias ya compradas anteriormente, envíe un correo electrónico a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  849. Hola, tengo el video-portero exterior serie 7 (ref 375097) totalmente opaco y casi no se aprecia quien llama. En es blanco y negro. Disponéis de una solución en venta para ello

  850. Puede afectarme la frecuencia de un inhibidor de la policia nacional para la imagen de los vídeo porteros del edeficio que esta justo enfrente , ya que por veces la imagen se ve correcto y otras veces con interferencias? Gracias

    1. Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a este error puede venir derivado de una falta de señal de placa a los monitores.

      Una solución sería intercalar un amplificador de video en la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  851. Buenos días mi interfono swing color tegui funciona correctamente pero cuando está en standby el monitor en lugar de estar negro está iluminado completamente en azul. ¿Que puede estar ocurriendo?

    1. Buen día Sr Eduardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor.

      Si quiere asegurarse, cambie el monitor por otro y compruebe si este nuevo sigue igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  852. Hola buenas tardes tengo un monitor 334804 cuando pulsan abajo en la placa no suena en el monitor.
    Si pulso para accionarlo manualmente funciona se escucha y se ve y abre la puerta. tiene arreglo ? o hay que cambiar el monitor.
    gracias un saludo

    1. Buen día Sr Corró,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede estar provocado por dos motivos, por lo que tendría dos soluciones:

      1- Fallo en el monitor, por lo que tendríamos que sustituirlo.
      2- Fallo en el distribuidor de planta, la forma de saberlo es colocando otro monitor de un vecino en su vivienda, si este nuevo monitor tampoco sonara, se trataría entonces de un fallo en el distribuidor de planta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Buenas tardes a mi me pasa lo mismo en una comunidad de vecinos funciona todo menos el timbre cuando tocas no se olle pero si se enciende la pantalla y hablo y escucho y varios vecinos le pasa lo mismo aveces

        1. Buen día Sr Borja,

          Gracias por su consulta, para acotar el problema, ¿podría indicarnos la referencia de su monitor?

          Gracias de antemano

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Sr Jose Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe si las conexiones del Auta son las siguientes:

      12 4 10 3 7

      Si lo son, estas son las compatibilidades con el 374240 de Tegui:

      12 – 1
      4 – 2
      10 – 3
      3 – 4
      7 – 5

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    2. Tengo instalado 2 citofonos marca commax y compre´ 2 citofonos marca ultra para reemplazarlos pero no tengo la tabla de equivalencias de cableado Soy de Chile

      1. Buen día Sr García,

        Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de tablas de equivalencias para las marcas descritas.

        Para ello debería contactar con el distribuidor o instalador autorizado por la marca en su zona.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  853. Buenos días

    DISPONEMOS DE LOS SIGUIENTES MATERIALES:

    2 KITS 37611 2HILOS SERIE 7 NEW SFERA
    1 KIT 306065 KIT CONFIGURACIÓN SFERA BTICINO

    La instalación es de este modo:

    • 1 ÚNICA VIVIENDA CON DOS PUERTAS DE ACCESO

    • EN CADA PUERTA VA UNA PLACA DE LLAMADA

    • DENTRO DE LA VIVIENDA EN DOS ESTANCIAS DIFERENTES VA UN TELÉFONO EN CADA UNA

    LA CONFIGURACIÓN QUE HAY QUE HACER ES QUE AL LLAMAR DESDE CUALQUIERA DE LAS PLACAS DE CALLE EN EL ÚNICO PULSADOR QUE TIENEN, SUENE EN LOS DOS TELÉFONOS DEL INTERIOR DE LA VIVIENDA Y, DESDE EL TELÉFONO QUE SE CONTESTE, SE ESTABLEZCA CONVERSACIÓN CON LA PLACA EN LA QUE SE HA PULSADO EXCLUSIVAMENTE Y AL PULSAR EL BOTÓN DE APERTURA, ACTÚE SOBRE EL ABREPUERTAS DE ESA PUERTA DESDE LA QUE LLAMAN

    ¿Nos podrían indicar cómo hacer la instalación exactamente, si hay que utilizar las dos fuentes de alimentación o una sola y qué jumpers poner y dónde y cómo configurar?

    Gracias, un saludo

    1. Buen día Raubm,

      Gracias por su consulta, para esta configuración no es necesario quitar ni poner ningún jumper.

      Por lo que hace a alimentación, tampoco es necesario dos alimentadores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  854. tengo una centralita 344002 y se perdio clave se la cambiaron deseo saber la clave universal para poder hacerle cambios agradeseria si me pueden colaborar

    1. Buen día Sr Torres,

      Gracias por su consulta, dispone de 2 claves maestras en la conserjeria, son las siguientes:

      – C + C + Llave
      – 13579

      Al pulsar C + C + llave le pedirá la siguiente contraseña 13579.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  855. Hola, buenos días. Tengo que sustituir una placa con teclado numérico Tegui ref. 90135 por fallo en el teclado. Me pregunto, : tendré que reprogramar de nuevo todos los teléfonos?, Gracias de antemano.

    1. Buen día Sr Juanma,

      Gracias por su consulta, refrerente a la misma, efectivamente, deberá programar de nuevo los códigos de los telefonillos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  856. Tenemos un portero electronico TEGUI con alimentador E-10 y queremos conectar un pulsador adiccional.
    Por favor nos podrian indicar cuales son los numeros de los terminales de la cerradura y en que terminales tenemos que conectar el pulsador a añadir.
    He visto un esquema de este alimentador en su pagina, e indica conexiones a cerradura 9 y 11. Pero los datos adjuntos indican terminal 9 altavoz. En esquema de E-14 la cerradura indica el 10 y 11 y el pulsador adiccional va a 9 y 11.
    ¿Cual es lo correcto? Gracias por su ayuda.

    1. Buen día Sr García,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para instalar un pulsador adicional para la apertura de puerta, deberá conectar dicho pulsador al 2 y 3 del E-10.

      De esta manera hará el cruce de común y abrepuertas y accionará la apertura.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  857. Hemos instalado un conjunto Tegui serie sfera new y me da la
    impresión de que por la noche se queda demasiado iluminada
    la placa exterior, quisiera saber si se puede regular la intensidad
    de alumbrado o tiene que ser así para el buen funcionamiento de esta .

    1. Buen día Sr Leoz,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede regular la iluminación de la placa, por lo que no podemos subir o bajar la intensidad de la misma.

      Al ser retroiluminada, durante el día no tiene iluminación y a medida que se va haciendo de noche y durante la misma si la tiene.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  858. Tengo el videoportero Classe 300X y se apaga solo con frecuencia, de manera que no funciona la conexión con el pulsador externo ni funciona la pantalla digital. Tiene corriente pero no funciona. Tengo que apagar y encenderlo para que vuelva a funcionar.
    Si no se corrige tendré que devolverlo.
    Saludos

    1. Buen día Antonio,

      Gracias por su consulta, puede deberse a un fallo en la fabricación del monitor.

      Estando todavía en garantía debe hacerlo llegar a su distribuidor habitual para su revisión.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

        1. Hola de nuevo Antonio,

          Si nos facilita su población podemos buscarle a un instalador autorizado cercano.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  859. Hola:
    Tengo un videoportero Btcino modelo 334804 y se ha dejado de funcionar.
    Qué modelo es el que lo sustituye y que precio tiene??
    Muchas gracias

  860. Buenos días;
    Soy propietario de un sistema de videoportero Tegui Serie 7 digital. En concreto mi grupo fónico tiene referencia 375093, el vídeo referencia 375097 y el monitor referencia 374420.
    Nuestro problema (comunidad con 4 vecinos) es que el audio de subida (de placa de calle a monitor) es muy bajo. He abierto la placa de calle y he subido el audio mediante los potenciómetros, pero sigue siendo insuficiente. ¿Tenéis algún amplificador de audio que sirva para el sistema digital serie 7?
    Y si me permiten otra pregunta, el frontal módulo cámara serie 7 (referencia 375170) ¿incluye el plástico transparente protector del objetivo de la cámara?
    Muchas gracias por su atención.
    Un saludo.

    1. Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece un fallo en el grupo fónico de la instalación.

      Este fallo puede venir provocado por algo parecido a una resina que se crea en el micrófono del mismo, para comprobarlo retire la rejilla del grupo fónico.

      Si no fuera esa la causa debería probar a sustituir la pieza, le adjunto enlace de la misma:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483761

      Por lo que hace al visor o plástico protector de la telecámara, no viene incluido en los frontales.

      Dependiendo de si la telecámara es a color o en blanco y negro hay dos opciones:

      – Blanco y negro: Referencia 373390
      – Color: Referencia 373366

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  861. Buenos días,

    Os escribo porque he visto por Internet un control de accesos que queda integrado en los porteros electrónicos y funciona con el móvil y con tarjetas. Se llama microaccess. La verdad es que me ha interesado, pero no tengo muchas referencias, quisiera saber si vosotros lo conocéis y si lo tenéis en vuestro catálogo.

    La web es microaccess.es

    Espero vuestros comentarios
    Un saludo
    Gracias

  862. Buenos días, tengo un videoportero de 48 viviendas con placa en 2 columnas, realiza llamadas aleatoriamente a varias viviendas sin que nadie pulse los botones en la placa y después se bloquean los módulos de la columna derecha que corresponden a 32 viviendas y los módulos de la izquierda que corresponden a 16 viviendas funcionan correctamente. Puede ser un corto en algún monitor o un distribuidor de planta mal?

    1. Buen día Sr Otero,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, puede tratarse de algun elemento de la instalaciín que esté provocando cruce.

      Para comprobarle discrimine primero por montantes, cuando encuentre el montante que provoca el cruce será momento para discriminar planta por planta.

      Posteriormente ya monitor a monitor hasta encontrar el causante de la avería.

      Si no encontrara ningún elemento averiado podría tratarse de un fallo en grupo fónico.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  863. Tengo el kit Tegui 363911 WI-FI
    Querría saber qué componentes necesito y el esquema de cómo se conectarían: cámaras exteriores de videovigilancia, accionadores para dos portales automáticos, luces exteriores y programadores de riego.
    Tengo los manuales: MANUAL Bticino_2_hilos y Guia-Tecnica-2-Hilos-Tegui-2015 pero no aparece el modelo Classe 300X13E.
    Saludos

    1. Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la conexión de los elementos que comenta, lo encontrará en el manual 2 hilos del que dispone.

      Por otra parte, y para la configuración de estos elementos en el monitor Classe 300 wifi, encontrará el manual de este en la ficha del producto.

      Le adjunto enlace de nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/Monitor-2-hilos-BTicino-Classe-300X13E-con-WI-FI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  864. Tengo un Bticino 344002 lo instalaron hace 2 años. Pero ahora las llamadas se cruzan o no se escuchan o no funcionan. Como lo puedo solucionar ???
    Tengo q cambiar la central o hacer un nuevo cableado ????

    1. Buen día Kevin,

      Gracias por su consulta, por el problema que describe parece ser un problema de la central de conserjeria 344002.

      Para comprobarlo, trate de aislar la centralita de la instalación y probar con un puesto interno cablendo de nuevo a una distancia corta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  865. Buenos dias tengo un vídeo portero legrand a 2 hilos y quiero instalar un telefónillo complementario. He comprado el 75 de tegui, puedo abrir pero no suena ni se escucha. Que puedo hacer? Gracias

    1. Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, al instalar el telefonillo complementeario es necesario colocar tambien el configurador con el código de llamada igual que el principal.

      Compruebe que esté instalado, si ese configuración no llega llamada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  866. Buenas tardes, tenemos en la finca un portero de la marca Tegui t10, con quince tiembres repartidos en tres columnas y esta para cambiar, mi pregunta es si existe un equivalente y cual es la referencia.
    Saludos y gracias

  867. Buenos días.
    Tenemos una avería en la siguiente instalación: es un portal con dos placas, la de la calle y otra en el interior del portal para una segunda puerta. Cuando alguien llamaba desde la calle se visualizaba esa cámara en el monitor y abríamos esa puerta. Después o bien volvía a llamar desde la placa interior para ver esa cámara y abrir la otra puerta, o desde el monitor conmutábamos a la segunda placa para poder abrirle.
    Desde hace unos días cuando alguien llama desde la placa de la calle, el monitor que recibe la llamada se enciende y cambia automáticamente de cámara cada dos segundos, está cambiando continuamente hasta que se apaga. Si encendemos nosotros el monitor sin recibir llamada, hace exactamente lo mismo. Hemos probado en varias viviendas y ocurre lo mismo en todas, por lo que descartamos fallo en el monitor.
    ¿Qué elemento de la instalación es el que hace esta conmutación? Porque es el que tiene que estar averiado.
    El video portero es un Tegui Serie 7 y el grupo fónico tiene las siguientes referencias: Ref T: 375094 Ref L: 365094 NF: 902 11W02
    Muchas gracias.

    1. Buen día Eneko,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos facilita parece un cruce en la instalación.

      Para comprobarlo, conecte un monitor de pruebas a la salida del E-51 y pruebe si hay fallo.

      Si no hay fallo se tratará de un monitor, por lo que deberá seccionar la instalación desconectando la borna A1 (17 en la placa secundaria) de los monitores.

      Si el fallo no se debiera a un monitor averiado, intercambie los grupos fónicos reconfigurándolos de nuevo como principal y secundario, dado que el principal no utiliza la borna 17.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  868. Buenos días.
    Tengo un Monitor M-72 DIGITAL B/N (BLANCO) TEGUI y al descolgar se oye un pitido muy agudo que no permite oir la voz del llamante. Parece que el problema es del auricular. Es compatible el auricular del Teléfono T-72 DIGITAL (BLANCO) TEGUI con el M-72. Es para intercambiar el telefonillo sin tener que comprar todo el terminal M-72.
    Un saludo

  869. Tengo un telefonillo Tegui 1+1 Serie Europa. Es una instalacion de 2 hilos y el anterior inquilino lo dejó abierto y sin funcionar. He puesto uno nuevo (Código 374250) y tampoco funciona.
    Mi pregunta es: Como sabe que la llamada es para él?.
    No será que le quitaron alguna especie de discriminador del interior?
    En los rellanos no hay nada, solo los 2 hilos que entran a cada vivienda.
    Muchísimas gracias por adelantado

    1. Buen día Sr Comas,

      Gracias por su consulta, para localizar la llamada debe buscarla caja a caja de registro, le recomendamos que lo haga un instalador autorizado.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  870. Hola, tengo un problema con una placa europa con grupo fonico 90121, cuando descuelgo cualquiera de los 6 telefonos me dan ruido y ademas no se me escucha en la placa, si se escucha desde la placa al telefono aunque como digo con mucho ruido de fondo. he desconectado la linea de los seis telefonos del gurpo fonico y he montado un telefono con unos metros de cable para probar, me hace lo mismo, creo que por los sintoma puede se el grupo fonico, me gustaria me lo confirmaran antes.
    Gracias anticipadas.
    Miguel

  871. Tengo un interfono Swing 374460 2hilos, y desearia colocar un timbre adicional, podrian indicarme los accesorios necesarios y como hacer la instalación. Gracias

    1. Buen día Sr Jesús,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si queremos añadir una sonería (timbre adicional) en un sistema digital de Bticino, monitores Swing, Polyx, Serie 7 y Sprint, tan solo tendremos que adquirir una sonería 336910 que puede ser instalada sobre pared o sobre cajetín de empotrar y conectarla en las bornas 1 y 5.

      Le facilito enlace de dicha referencia:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec61a27d1966/?ObjectID=14799929

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  872. Tengo un problema con una instalacion de portero digital serie 300
    tiene una placa principal de teclado numérico y 5 placas secundarias normales.
    1º lo que le pasa es que aveces las placas secundarias se bloquean y no funcionan y al poco tiempo se desbloquean solas.
    2º Cual seria el esquema de conexion y la configuración de las placas secundarias

    Gracias

    1. Buen día Sr Mejías,

      Gracias por su consulta, referente a la misma todo indica que el problema deriva de la configuración de las mismas.

      Le adjunto enlace dónde podrá descargar el manual de instalación, su instalación se encuentra esquematizada en la página nº 6.

      En dicha página también encontrará la forma de numerar cada una de las placas.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/508E/9E61/8557/0413/2635/AC10/1418/1177/01-090983_Portero_S300.pdf

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día Janusz,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede ser problema del mismo telefonillo, pruebe a sustituir el auricular del mismo intercambiandolo por uno vecino.

      Si ese no fuera el fallo, pruebe a sustituir todo el telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  873. Hola ojala me puedan ayudar con un problema que tenemos, vivo en un edificio de 98 departamentos en donde tenemos instalado un sistema de videoportero Bticino a color de 2 hilos no polarizado, el problema es que algunos no pueden llamar al conserje pero si pueden recibir llamadas, otros del conserje no se puede llamar pero del portero si y viceversa, unos técnicos ya vinieron y revisaron el cableado y esta ok, que puede ser?

    1. Buen día Sr Marcos Vicente,

      Gracias por su consulta, puede tratarse de un fallo en la centralita de conserjería o en su configuración.

      Se debería revisar la central para descartar que el fallo fuera ese

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  874. Buenas tardes, tengo un telefonillo tegui al que no le veo el modelo por ningun lado, es totalmente blanco incluso el boton de apertura, y la placa tiene 5 conectores numerados del 1 al 5.
    Necesito sustituirlo porque n ose oye el auricular pero al no saber el modelo no puedo determiner cual es el compratible.
    Gracias por su colaboración.

  875. Buenas tardes
    Quiero instalar un teléfono 374200 para reemplazar un monitor Tegui VT 51C. ¿Me puede mostrar un diagrama de cableado para esta conversión?

    1. Buen día Sr Dias,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente debe coger las bornas 1, 2, 3, 4, y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están conectadas ahora mismo en la base del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  876. Hola tengo un video portero Bticino – Manos libres dúplex kit de videoportero 2 hilos 316913 y quiero poner un telefonillo de 2 hilos (TEGUI T-75) en otra estancia. ¿Se pueden conectar ambos? ¿que necesito? He intentado conectar el telefonillo al monitor en R1 R2 pero no funciona. Gracias

    1. Buen día Sr Jose,

      Gracias por su consulta, lamentablemente este kit es un sistema dos hilos pero algo diferente, dado que la fuente de alimentación alimenta al telefonillo directamente.

      El único telefonillo compatible con dicho sistema sería el 331453 de Bticino, pero no se comercializa en España.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  877. Hola, tengo un telefonillo tegui de 2 hilos y quiero colocarle un timbre supletorio innalambrico, hay algun modelo de timbre para ese telefonillo?.
    Muchas gracias

  878. Hola. Tengo instalado una placa regio 3757 49 para 4 viviendas. Hasta ahora todo funcionaba bien pero ahora desde la calle no se escucha nada. En los teléfonos se oye perfectamente y la puerta abre. He comprobado la tensión entre 4 y 2 con los teléfonos colgados y, salvo q lo haya hecho mal, me da 9 v. En lugar de 12 v. Cual puede ser el problema y como puedo asegurarme antes de comprar una placa nueva?

    1. Buen día Sr Ramón,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, trate de ir desconectando la borna «2» 1 a 1 en cada telefonillo y comprobando el funcionamiento del sistema.

      Puede que, aunque aparentemente esten bien colgados, alguno de ellos no cuelgue bien haciendo que el audio de bajada en su caso sea deficiente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  879. Hola buenos días, le escribo desde lima quisiera saber si hay alguna manera de alargar la comunicación desde el conserje a los departamentos ya que después de 30 segundos se cuelga automáticamente, por favor espero su pronta respuesta muchas gracias.

    1. Buen día Sr Percy,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle, necesitariamos conocer que sistema y referencia de conserjeria tiene instalada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

        1. Hola de nuevo,

          Buenos dias, lamentablemente no se puede ya que estan pensadas para no ocupar el canal y asi poder recibir mas llamadas.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  880. buenos dias, tengo un videoportero tegui M510, imagen en blanco y negro, ya no me funciona, ¿ que dispositivo seria compatible para cambiarlo?
    gracias
    un saludo

    1. Hola Buen día Sr Jose

      El monitor M-510 es un monitor descatalogado. El monitor actual compatible es el modelo M-71.

      Ambos sirven para un sistema convencional de video, pero sus bases de conexiones son diferentes así que también es necesario cambiar la base por el modelo B-71 que corresponde al monitor M-71.

      Le adjunto enlace de los productos citados en nuestra web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  881. Hola tengo un portero TEGUI SERIE 7 , de repente los telefonillos de las viviendas , no escuchan apenas se escucha muy bajito, y al pulsar para abrir no llega tensión a la cerradura, comprobado en las bornas del grupo fónico .
    En el módulo de calle se escucha muy bien y la llamada desde la calle funciona bien.
    ¿Que podría ser?

    1. Buen día Sr Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y tal y cómo describe el fallo, puede tratarse de un teléfono mal colgado en un sistema convencional.

      También puede ser un cruce en la instalación. Trate de ir desconectando montantes para descartar errores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  882. Quiero instalar el Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI.
    Necesitaría instrucciones de cómo instalarlo. Ya tengo un videopoportero de dos hilos.
    Pero me interesa poder conectar también luces, programador de riego y dos portales. ¿Qué accesorios necesito?

    1. Bueno, el hilo que tiene el videoportero actual es el convencional de 5 hilos.¿Me valdría o es recomendable cambiarlo por uno de dos hilos?
      Saludos

      1. Buen día Antonio,

        Si su monitor es dos hilos, solamente debe conectar 2 de esos 5 que tiene disponibles, para saber cuales son revise que par tiene conectado al BUS.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

    2. Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, le hemos enviado un correo electronico con el manual que en breve colgaremos en el blog.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  883. Hola. Tengo un telefonillo modelo Tegui T-75E y he visto que en el interior lleva una especie de «fusible» con el nº 5. Mi pregunta es si ese «fusible» se puede sustituir por otro tal cual o lleva grabado algún tipo de código que es necesario grabarlo antes de ponerlo.
    Gracias.

    1. Buen día Sr Perez,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dicho «fusible» se puede utilizar en cualquier otro teléfono.

      Comunmente se les denomina «configuradores» y su utilidad es darle código al telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    2. Buenas Noches tengo un sistema de intercom digital de audio Bticino las llamadas entre la central de concerje a los apartamentos se oye bastante mal desmonte un teléfono de un apartamento y lo probé al lado del derivador del derivador de audio vídeo 346140 con el derivador de piso 346190 hay mismo conectado todo al lado del alimentador para ver si el oroblema era del cable y se oyen muy mal las llamadas como quiera quiero saber a que se puede dever ese problema si no es del cable

      1. Buen día Sr Ramses,

        Gracias por su consulta.

        Referente a la misma, y por la descripciónde las pruebas realizadas, le recomendamos que pruebe si ese audio también es deficiente llamando desde la placa exterior.

        Si desde la placa exterior está todo ok parece que es fallo de la conserjeria.

        Un cordial saludo

        Distel Telecomunicaciones

  884. Buenas noches. Tengo un telefonillo Tegui con amplificador E-10 que funciona todo correctamente excepto la confirmación de llamada en placa.
    He comprobado que:
    Funciona micro y altavoz tanto en teléfono como en placa.
    Funciona el alumbrado en placa y cerradura.
    Funciona zumbadores en teléfonos al pulsar en placa pero no suena la confirmación de llamada en placa.
    ¿A qué puede ser debido ésto? Gracias.

    1. Buen día Sr Miguel,

      Gracias por su consulta, parece ser una avería en el E-10, para comprobarlo haga esta prueba:

      – Conecte las bornas 9 y 10 del E-10 con las bornas 1 y 2 de un telefonillo de pruebas conectado directamente, si sigue sin escucharse y la luz piloto se encuentra encendida será síntoma que el equipo E-10 está averiado.

      Lamentablemente dicha referencia se encuentra actualmente descatalogada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  885. Hola tengo un tegui TG6930 y tiene conectados 2 telefonillos, mi pregunta es si podría conectar otro mas y añadir otra cerradura para abrir otra puerta a la vez

    1. Buen día Sr Jose Angel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitariamos la referencia del GF para poder asesorarle.

      Encontrará dicha referencia en la parte posterior del mismo, en una pegatina en la cual indica la REF T.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  886. Hola:tengo un kit V1 2H color serie7 con un monitor M75C y un teléfono 374280en otra planta ,y desde hace unos días ,cuando llaman de la calle,desde dentro se oye ,pero desde la calle no se oye lo de dentro,a q puede ser debido? He desconectado la luz unos minutos, por si el alimentador E63 se hubiera atascado pero nada.Últimamente se a ido la luz varias veces
    Muchas gracias

    1. Buen día Sr David,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, podemos estar ante un problema de cableado.

      Para comprobarlo, conecte el monitor directamente a placa, si funciona correctamente, pruebe a cambiar los hilos con los que está trabajando actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  887. Hola, buenas tardes,no encuentro la tabla de equivencias para cambiar un Golmax T900-R por un Tegui T-71U.Los números que aparecen en el viejo son: 0 -10-5-3-P1-7

    1. Buen día Sr Francis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, estas son las equivalencias del T 900-R con el T-71U:

      P1 = 3
      5 = 4
      3 = 2
      10 = 5

      Por lo que hacen al 0 y al 7 marcan la llamada (zumbador o electrónica), si tenemos sistema Zumbador conectaremos el cable que teníamos en el Golmar en la borna 7 al 1Z del T-71U.

      En caso de ser electrónica, el cable que teniamos conectado a la borna 0 del Golmar lo conectaremos al 1E del T-71U.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  888. Hola, recientemente ha venido un electricista a poner los nombres en el video portero de 5 timbres Tegui de nuestro edificio, y ahora el video portero suena al llamar pero no los telefonillos. ¿ Qué lo puede causar? Antes de abrirlo para poner los nombres funcionaba bien. Gracias

    1. Buen día Mar,

      Gracias por su consulta, por lo que comenta, parece un problema en placa al colocar las etiquetas, comprueben que las conexiones estan correctamente.

      Una forma de comprobarlo sería conectando uno de los moniutores en placa directamente y ver si funciona todo bien.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  889. Hola, nos gustaría saber si aun se comercializa el alimentador/Amplificador E10 y en caso contrario, si hay alguno compatible,.

    Saludos

    1. Buen día Sr Medina,

      Gracias por su consulta, lamentablemente ya no se comercializa dicha referencia, por otra parte, tampoco hay ninguna referencia compatible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  890. Buenos días.

    Tengo un TEGUI de 8 botones cuyo módulo (90121) está averiado y algunos de los teléfonos también. Estoy ubicado en República Dominicana, y no puedo encontrar ese equipo aquí.
    Por favor informarme si tienen algún distribuidor en la zona de Estados Unidos o aquí directamente. de lo contrario, podrían enviármelo a Miami.

    Saludos,

    Francisco Serrano

    1. Buen día Sr Serrano,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, póngase en contacto con nosotros a través de info@distel.com.es y le informaremos de precio, podemos suministrarlo nosotros mismos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  891. Buenos dias :
    Dado que no pude contactar telefónicamente agradecería me respondiese a la siguiente consulta.
    1. Tenemos un sistema TEGUI Serie 7 dos hilos con placa de calle serie 7 y monitores color M75C Ref.374485 con Base B75 Ref.374447.
    2. Que monitor tendríamos que adquirir para sustituir los actuales y se precisaría algo mas.
    3. Queremos instalar acceso por teclado en la propia placa de calle. ¿Que modelo se podria acoplar a dicha placa de calle y que referencias necesitaríamos adquirir?.
    Gracias.

    1. Buen día Sr González,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el monitor existente con referencia 374485 está descatalogado, su sistituto sería el 374455 del que le dejo enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      Por lo que hace a añadir un teclado, si que es posible, pero habría que cambiar el soporte(bastidor) y la caja de empotrar/superfície de la placa para añadir 1 módulo más.

      Le adjunto enlace del módulo teclado y el perfil:

      – Módulo teclado Ref. 376160: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14771265
      – Perfil Teclado Ref. 375160: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14506838

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Ya les he comprado el monitor indicado y un kit de configuración. Pedido 3792.
        Ahora estoy pendiente del acceso codificado, por lo que … si tengo espacio en la placa de calle (tenemos dos placas paralelas) tendría que efectuar los cambios que Vd.dice?. No podria conectarlo sin mas (la ref.375160+376160) si hay hueco suficiente.
        Y finalmente podria instalat el Kit ACOD-10 . Como dice que es de la serie Europa desconozco compatibilidad.

        1. Buen día Sr González,

          En el caso de tener espacio no es necesario realizar los cambios que le comentaba.

          Por lo que hace al Kit ACOD, al ser de la Serie Europa debería ser instalado de forma independiente.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  892. Tengo una instalación de portero serie 7 de DOS hilos, con un 375093.
    El geupofonico es nuevo y el abre puertas también.
    Las tensiones del alimentador son correctas..
    El problema es que al llamar a cualquier timbre..cuando descuelgas se oye un ruido como entrecortado y si le das a abrir..se iluminan los tarjeteros,la cerradura no abre y se corta la llamada.
    Todo esto podría causarlo un telwfonillo o podría ser uno de los dos hilos a teléfonos?

    1. Buen día Sr Borja,

      Gracias por su consulta, por el fallo que describe y los datos que aporta parece un cruce a nivel comunitario.

      Para poder descubrir dónde se encuentra el error deberían ir desconectando montantes e ir realizando la prueba de llamar a las viviendas conectadas.

      Antes de realizar dicha comprobación, le recomendamos conectar un telefonillo directamente a placa desconectando esta del montante general para descartar que el fallo se encuentre en el mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  893. Buenas tardes, tenemos instalado en nuestra emisora de radio un videoportero de la marca Tegui serie7, creo que modelo M-1 por lo que he podido averiguar en la web, cada vez que nos llaman desde la calle el ruido del timbre se emite por radio. Nuestra idea era sustituir el ruido del timbre por una luz que nos informe de la llamada, pero evitando la señal acústica. Nos preguntamos si podían asesorarnos como llevarlo a cabo . Muchas gracias por vuestra atención y por vuestro fantástico servicio. Un saludo

    1. Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitarían un relé EAL-1 Luces, le adjunto enlace de la ficha de producto de nuestra web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

      En dicho enlace también podrá un esquema para su conexión a la luz que quieren instalar.

      Tenga en cuenta que para hacer que el monitor no suene deben desconectar el auricular del mismo, pero dejarlo colgado, sino no habrá llamada (no acústica) y no se activaría la luz.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  894. Nuestra comunidad de vecinos tiene colocado un video portero bcitino de dos cables, ¿sería posible colocar en la placa de timbres del exterior un lector para llave electrónica?
    En caso de ser posible, ¿cuál podría ser su coste aproximado ? (somos 18 vecinos)

    1. Buen día Sr Ugalde,

      Gracias por su consulta, se podría instalar sin problema, aunque probablemente habría que cambiar la configuración de placa.

      Este cambio de configuración haria aumentar los módulos existentes, cambiando tambíen soporte y caja de empotrar o superficie.

      En todo caso, le facilito enlace del módulo lector y las llaves:

      – Módulo lector http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19456374
      – Llave de acceso: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800097

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  895. Hola tengo un cliente que tiene kid de casa de dos hilos con dos monitores y alimentador 346000 , cuando contacte con mi cliente no daba salida el alimentador , sustituyo el alimentador ref. 346000 y a los ocho días me llama mi cliente que estamos otra vez igual , verifico entrada de corriente y salida , entrada 230 vts . y salida no tengo tensión .
    Pregunta …… que problema puedo tener , ya que verifico la instalación y no veo ninguna anomalía

    1. Buen día Sr Muñoz,

      Gracias por su consulta, dicho alimentador dispone de una protección para subidas de tensión, al detectar un problema electrico bloquea para protegerse.

      La próxima vez que ocurra desconecte la instalación de la corriente durante un par de minutos.

      Si al reconectar funciona, puede estar teniendo un problema en alguna de las conexiones de la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  896. Tengo un TEGUI 7 con Monitor B/N. Al encender equipo, el monitor aparece en blanco y es necesario esperar alrededor de 40s para que la imagen se aclare.

  897. Tengo un videoportero TEGUI, creo que modelo M-72. Llevo poco tiempo en este inmueble, y parece ser que soy el único vecino a quien le falla. La cuestión es que cuando llaman, la pantalla se enciende, se ilumina, pero se ve completamente en blanco, sin verse ninguna imagen, aunque funciona el botón de abrir puerta. He comprobado que no es cuestión de ajuste de brillo. Y a veces cuando llaman, suena, pero no se enciende la pantalla, le doy manualmente al botón para encenderlo y poder abrir la puerta, pero no hace nada. Me gustaría saber ha que puede ser debido, si puede ser un problema de mi aparato o instalación, o puede ser fallo de instalación comunitaria, aunque solo me falle a mi, porque de ahí depende que la reparación o electricista corra a cargo mio o de la comunidad. Muchas gracias.

    1. Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, la única opción de asegurar que sea fallo del puesto interno o no es probar otro monitor que funcione correctamente en su vivienda.

      Al hacer este cambio, tiene que tener en cuenta que deberá cambiar el código de llamada por el que tenia el fallo de imagen.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. hola buenas noches, tengo el mismo modelo videoportero TEGUI, creo que modelo M-72 , el timbre de la placa de la calle se escucha , pero en el monitor no se escucha nada de la conversación , ni el que esta abajo me puede escuchar, por favor me podrias ayudar que puedo hacer muchisimas gracias.

        1. Buen día Sr Elvis,

          Gracias por su consulta, referente a la misma indicarle que puede ser problema del auricular del monitor.

          Para comprobarlo instale en su vivienda un monitor de algún vecino que si funcione correctamente.

          Al hacer este cambio, tiene que tener en cuenta que deberá cambiar el código de llamada por el que tenia el fallo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  898. Hola,
    Quemado parte de transistor a la conclusión de que
    Central de audio Tigui 3750 00
    Estamos interesados en lo que este transistor, queremos cambiarlo.
    Trantsistora de datos que no se ve, queremos que el número de transistores.
    Os envío una foto de la parte quemada en un archivo adjunto
    Gracias por su cooperación

  899. Buenos días.
    Quiero cambiar un portero automático FERMAX por un videoportero.

    La fuente de alimentación es de FERMAX y proporciona 12Vdc. El videoportero que quiero poner necesita una fuente de 17Vd.

    ¿Sirve la fuente que tengo o tengo que poner otra?

    Gracias de antemano.

    Un saludo.

    1. Buen día Sr José Luis,

      Gracias por su consulta, como ya sabrá nosotros no somos servicio técnico de la marca descrita pero por los datos que nos aporta será necesario cambiar la fuente existente por una con más voltaje.

      También tiene la posibilidad de cambiar dicho portero al nuevo sistema tegui 2 hilos, con el que su instalación será realmente sencilla.

      Le adjunto enlace del kit a color para 1 vivienda:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20292283

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      Un cordial saludo

  900. Estimados Srs, estoy interesado en proteger el timbre de mi casa de la lluvia. Cuando llueve se moja y me hace saltar el diferencial. He visto que tienen unas viseras que podrían servirme (Visera 1 Columna 1 Módulo TEGUI). Me pueden informar de las dimensiones del hueco interior donde se situaría el timbre. No lo encuentro en la web.
    Gracias.

    1. Buen día Sr Minguela,

      Gracias por su consulta, si la placa es de tegui y de 1 módulo le será totalmente compatible.

      De todas formas le informo de las medidas del hueco interior son 11,5cm de ancho por 10cm de alto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  901. OLA BUENAS COMPRE UN TELEFONILLO QUE NO ME VALE Y ME HAN DICHO QUE EL QUE TENGO QUE TENER ES UN TEGUI T-73E 1+N Y ME ESTA SIENDO MUY DIFICIL ENCONTRARLO HAY ALGUNO QUE PUEDA COMPRAR POR AQUI QUE SEA IGUAL O ME VALGA PARA MI CASA.MUXAS GRACIAS.

  902. Qué tal tengo una central de monitoreo y solo una cerradura conectada a la placa exterior, pero no sé cómo puedo abrir la cerradura cuando la central está en reposo, podrían asesorarme.

    1. Buen día Sr Camacho,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, la centralita estando en «conexión», abre la cerradura de la placa exterior que llama; en «reposo», la de la placa exterior asociada.

      Siempre en reposo, escribiendo la dirección de la placa exterior “PE”, abre cualquier cerradura (solo para PE en el mismo recorrido de la centralita).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  903. Hola, hemos hecho una reforma en una vivienda y vamos a aprovechar el videoportero exterior que ya habia en la vivienda. Mi pregunta es: Si tengo que poner 2 videporteros tienen que ser los mismo que habia antiguamente xq no hemos cambiado el videoportero exterior? El electricista me dice que si, que deben ser ANALOGICOS y NO digitales. El problema es que son carisimos y no encuentro. Hay alguna solución?

    1. Buen día Sr Ximo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente, su electricista tiene razón, deben ser del mismo sistema, sino no funcionaría.

      Los recambios de series antiguas pueden llegar a ser muy caros como bien indica, como alternativa le recomendamos un kit 2 hilos, invertirá algo más pero tendrá un sistema mucho más actualizado.

      Le adjunto enlace del kit para una vivienda y un monitor adicional:

      – Enlace del Kit: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/376126

      – Enlace del monitor adicional: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen dia Sr Gines,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debe montar 1x E-34, 2x 090021 y el E-53 con un teléfono de pruebas según esquema a la salida del E-53.

      El E-53 se alimentaria a través del 2 y el 10 del E-34, entre dichos bornes debe tener 12V de alterna tanto en reposo cómo en comunicación.

      A continuación conecte el cable de la llamada a C1 o a C3 para que el intercambiador actue sobre un grupo fónico u otro, comprobando así el funcionamiento del mismo.

      Le adjuntamos enlace al esquema del E-53:

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/508E/95FC/48CC/5221/4F32/AC10/1418/F828/manual_de_instalacion_para_equipo_de_control_de_audio_e_53.pdf

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  904. Tengo un telefonillo de la marca Golmar Platea 2PLUS T-7722VD, creo que está conectado a un sistema digital de 2 hilos. El caso es que se ha partido la pestaña que permite colgarlo y deseo sustituirlo por un telefonillo lo más económico posible ¿Qué me recomendáis?

    1. Buen días Sr Fran,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no tratamos con la marca especificada y, al tratarse de un sistema digital, el telefonillo T71-U no le serviría en su cometido.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    2. Buen día Sr Fran,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no hay ningun telefonillo de Tegui o Bticino compatible con dicho sistema.

      Le recomendamos sustituir dicho telefonillo por otro de la misma referencia.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  905. Hola, tengo portero terraneo 332120 y me gustaria saber si es compatible con telefonillo tegui t-71u. Si es posible conocer la tabla conexiones y equivalencias ya que la que trae el tegui t-71u no figura ese modelo de terraneo, gracias

    1. Buen día Sr Pablo,

      Gracias por su consulta, referente a su consulta, dicho telefonillo no es compatible con el T71U dado que tal y cómo bien nos comenta, no aparece en la tabla de conversiones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  906. Tengo un telefonillo comelit 2608, en mi piso, y quisiera poner otro 2608 , por tener un pasillo largo.
    Los conecto con el mismo código, y puentes, ambos a la misma entrada, y solo me funciona el que esta como original
    mi deseo es que pueda oir ambos y que desde cualquiera de ellos pueda hablar, abrir la puerta,

    1. Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no podemos ayudarle en la consulta sobre la marca que comenta.

      Para ello debería ponerse en contacto con un servicio técnico de la marca o con su distribuidor habitual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  907. hola tengo un videoportero dos hilos tegui ,un rele 346210 para abrir puerta corredera, como se instala ,,este vale para ello» graciasa

    1. Buen días Sr Díaz,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería instalar un alimentador tipo E-30, conectando este directamente al abrepuertas o activador de la puerta corredera con un cable y el otro cable a la borna nº1.

      De la borna nº2 saldría el segundo cable hacia la puerta, en el momento de activar el botón AUX de su monitor se cerraría el circuito activando la apertura de la puerta.

      Le adjunto enlaces del material necesario:

      – 346210 – Relé Actuador para Funciones Auxiliares: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=51873281
      – Alimentador E-30 – http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535

      En el caso de no necesitar 12V para activar la apertura de la puerta no sería necesario el Alimentador E-30.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  908. Tengo un videoportero en blanco y negro TEGUI desde hace 12 años. Este dispone de 3 monitores, 2 de ellos van conectados a un boton de llamada en el primer piso y el otro al boton de llamada del segundo piso. Este último no se usa apenas al estar el piso deshabitado.Desde su instalacion nunca llegó a tener una imagen muy nitida,pero siempre lo achacamos sobre todo cuando incidia el sol sobre la camara o a que las prestaciones eran limitadas. Sin embargo ultimamente apenas se aprecia la silueta de la persona que llama, pero en algun monitor se ve mejor que en otro, por lo que pensé cambiar el monitor mas nuevo de la segunda planta al sitio del principal.Mi sorpresa fue que es el que peor se veía de los tres. Pienso que si el problema fuese de la camara los tres se verian igual. Donde puede estar el problema?. Podria ser tambien de la fuente de alimentación?.Porqué se ve peor un monitor que otro?. Espero su respuesta. Muchas gracias .tf. 617068471.

    1. Buen día Sr Arroyo,

      Gracias por su consulta, teniendo en cuenta su explicación parece ser un problema de cableado en la segunda vivienda que comenta tiene más problemas.

      Prueben a rehacer conexiones desde placa hasta dicho punto interno, seguramente con eso la anomalia quedará solventada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  909. Hola que tal…..tengo para recambiar un telefono T200 que esta anexado a una placa de consejeria 1344/1 de Tegui.
    El tema es que no logro ubicar informacion sobre dicha placa, para realizar una reparacion o recambio, pues no logro reemplazo del mismo citofono.
    Quizas sea solo reajustar volumen de audios….pues el unico incoveniente es que es muy bajo el audio.

    Desde ya, muchas gracias.

    1. Buen día Sr Reddel,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio actual para este telefonillo, porque la única solución seria probar de repararlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen día,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dichos monitores no son compatibles, por lo que no podría realizar el cambio que comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  910. Hola, tengo un portero automático Tegui simple de una sola vivienda (creo que es el T71U) que, al pulsar el llamador exterior, suena bien pero no para de sonar hasta que no se descuelga el telefonillo interior.

    El pulsador no se queda cogido, lo he comprobado, debe ser algún problema electrónico.

    Quisiera que me dijeran si piensan que la avería puede estar en el telefonillo interior o en el modulo exterior y así poder comprarles la pieza correspondiente.

    Muchas gracias por anticipado

    1. Buen día Sr Arregui,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para descartar que sea problema del cableado, realice una conexión del telefonillo al lado de la placa exterior.

      Si tras realizar dicha prueba este sigue teniendo el mismo error se tratará entonces de una avería en el puesto interno, si no es así, se tratará de un problema en el cableado.

      En caso de necesitar sustituto para su T71U lo encontrará a través de este enlace a nuestra web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  911. es posible conseguir esquema electrico del grupo fonico marca TEGUI grupo fonico 74042 que funciona con la alimentacion TEGUI -E35
    para comprobar pistas , me parece que hay una que esta rota pero no se puede ver bien
    Gracias

    1. Buen día Sr Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es posible sustituir su M-71 por un 374420 (M-72).

      El motivo es que su monitor actual pertenece a un sistema convencional, por lo que al pertenecer a un sistema digital, el M-72 no sería compatible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  912. ¿Me podrias indicar todos los elementos necesarios para montar un portero automático de TEGUI serie 7 a 5 hilos de empotrar , para 28 viviendas con una apertura de puerta (todo completo , sin telefonillos)?

    ¿Valdría el cableado para sustituir uno antiguo TEGUI serie STANDARD 28 viviendas y aprovechar los telefonillos?

    1. Buen días Sr Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si se puede sustituir una placa Standard por una S7.

      Para que podamos enviarle un prespuesto más específico puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  913. Tengo un vídeo portero en una comunidad de vecinos, los demás van bien pero el mío desde haceucho tiempo se oye con ruido y en la pantalla solo se ven rayas. He abierto el aparato y se oye un leve chisporroteo cuando está activo que no sé si es normal ni de donde sale exactamente.
    Gracias

    1. Buen día Sr Esteban,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, todo da a indicar que se trata de un fallo en el puesto interno, es decir, en el monitor.

      Una manera de comprobarlo es colocar el monitor de un vecino en su vivienda y ver si también realiza ese mismo ruido y si la imagen también es defectuosa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  914. He comprado un tegui serie 7, mi duda es si en los dos contactos auxiliares que trae puedo conectar el abrepuertas que tengo en casa viejo que se alimenta a 220v, y si su cableado seria simplemente un cable a cada contacto y al pulsar el boton auxiliar se cerraria el circuito, un saludo y gracias.

  915. Buenas tardes,
    tengo un videoportero convencional tegui en color en una casa unifamiliar con 3 telefonillos adicionales y un monitor ref.374410,
    mi problema es que cuando llaman al portero suena un ruido molesto en todos los telefonillos y en el monitor sin nisiquiera descolgar, e incluso ruido constante en uno de los telefonillos. Si desconecto el monitor ya se escuchan bien los otros telefonillos, pero si sustituyo el monitor por uno en blanco y negro ref. 374400, empieza a sonar de nuevo por lo que asi creo que puedo descartar que sea el monitor ¿no?
    ¿que puede pasar en la instalacion?
    Gracias!!!

    1. Buen días Sr Alfonso,

      Gracias por su consulta, referente a su problema, puede ser provocado por dos factores:

      1- Un cruce en el audio de subida o bajada en la instalación, para comprobarlo, debemos medir tensiones entre 2 y 4 y entre 2 y 5 en el grupo fónico. Estas deben ser de 12V.

      2- Que el teléfono que tiene el ruido constante sea el que provoca tal avería, en tal caso desconecte la borna 2 de dicho telefonillo y compruebe.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

        1. Hola Alfonso,

          Con esa tensión sería casi imposible que se averiara una instalación de videoportero, por lo que descartaríamos que ese fuera el problema.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

      1. Buenas tardes, he comprobado lo que me dijiteis y entre las bornas 2 y 4 tanto como 2 y 5 del grupo fonico llegan 8,4 v, no llegan 12v, ¿ es normal?
        tambien he desconectado uno por uno las bornas numero 2 de los telefonillos pero en el monitor sigue sonando el ruido, sin embargo si desconecto por completo el monitor ya no se escucha el ruido en ninguno de los telefonillos. ¿ que prueba puedo hacer?

        1. Hola de nuevo Alfonso,

          Gracias por la información, con estos datos, podriamos estar hablando de un fallo en el alimentador de video E-35.

          La única manera de comprobarlo es sustituyendo dicho alimentador.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

          1. Gracias por su respuesta
            Tiene puesto un alimentador E-40, si mido en sus salidas si da bien el voltaje, pero en las salidas del grupo fonico en las bornas donde me dijite da 8ven vez de 12v, ¿sustituyo el alimentador?

          2. Hola de nuevo Sr Alfonso,

            Para descartar que sea fallo del grupo fónico, conecte este al lado del alimentador, si el fallo continuara estaríamos ante un fallo del grupo fónico.

            Si no fuera así y funcionara correctamente a esa mínima distancia entre elementos, se trataría de un problema en el cableado.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

  916. Buen días Sr Castillo,

    Gracias por su mensaje, referente a su consulta indicarle que pueden haber dos factores que lleven a este error:

    1- El telefonillo esté defectuoso y su micrófono no transmita el sonido.
    2- El cableado esté en mal estado o mal conectado, lo que haría que, aunque el telefonillo esté en perfectas condiciones, haga que no funcionara correctamente.

    Para comprobarlo puede cambiar el telefonillo por otro, así descartaríamos que fuera fallo de la pieza sustituida, o bien medir para saber si tenemos 12V entre los bornes 4 y 2 con el telefonillo colgado.

    Un cordial saludo

    Distel Telecomunicaciones.

  917. Buenas, tengo una instalación de portero con teléfonos tegui 1+n horizon 0E7040 tecla roja, quería saber cual es el teléfono que lo puede sustituir o en su caso cómo conseguir los mismos. Un saludo.

  918. Hola tengo un videoportero bticino y no recibo el timbre de la llamada exterior, todo lo demás si funciona, abre la puerta, se ve imagen y se puede hablar, los demás vecinos no tienen ningún problema. He mirado los cables y parece todo correcto.

    1. Buen dias Sr Jose Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaríamos saber la referencia o sistema del monitor, por el fallo que comenta se trata de una instalación dos hilos no polarizado.

      En dicha instalación tendrán instalados, entre otros, monitores referencia 374455 o 374460 (Monitor Swing) de los cuales les adjunto enlace:

      374455: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      374460: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Si es así muestre atención a la rueda reguladora que dispone dicho puesto interno, es muy común que por el uso del monitor esta quede ajustada con el volumen al mínimo, haciendo así que la llamada no suene.

      Para comprobarlo, simplemente gire dicha rueda hacia uno de los costados, ai al llegar al tope dicha rueda se encuentra en rojo, gírela por completo hacia el sentido contrario.

      Una vez girada la rueda al lado correcto sería el momento de probar si suena la llamada.

      Un cordial saludo

      1. Hola gracias por la respuesta, la referencia del monitor es 344804 , lo de la rueda reguladora del volumen del sonido lo hemos probado pero tampoco funciona, no se si será muy sensible la rueda del volumen porque si la utilizamos mucho ya que todas las noches la colocamos en posición roja.

        Un saludo y gracias.

        1. Hola de nuevo Sr Jose Carlos,

          En tal caso puede ser problema del mismo monitor, para comprobarlo puede instalar un monitor de otro vecino en su vivienda.

          Si haciendo esa prueba el monitor sonara correctamente, ya tendríamos el problema localizado.

          En el caso que el monitor fuera el problema, puede sustituirlo por cualquiera de las 2 referencias que le envié anteriormente.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  919. Tengo un kit 376046 color.vivo en una casa con 2 pisos y un sótano
    A ese kit le añadí un. 374280 para la planta segunda. Mi pregunta es puedo poner otro en el sótano sin añadir ningún elemento más. El problema es q cuando estoy en el sótano y llaman no oigo la llamada.necesito poner otro telefonillo ahi
    Gracias

    1. Buenos días David,

      Gracias por tu consulta, referente a tu pregunta y, dado que el número de puestos internos en serie máximo es tres, podrías instalar sin problema ese 374280 adicional.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

    1. Buen dia Lola,

      Gracias por su consulta, lamentablemente por lo que hace a los monitores no hay compatibilidad entre marcas, por lo que no podría instalar un monitor Tegui/Bticino en sustitución de su Fermax 2456.

      Para sustituir su monitor debería buscar el recambio original o averiguar mediante el servicio técnico de la marca cual es su sustituto actual.

      Un cordial saludo

  920. Buenos días, tengo un vídeo teléfono de referencia 71021 que me dicen que esta descatalogado ,por que nueva referencia se puede sustituir .El problema que tiene es que aparerecen dos línea negras en la pantalla que suben despacio y no deja ver la imagen.
    Un saludo

  921. Agradecería asesoramiento técnico sobre un portero Tegui de unos 30 años.

    El portero asiste dos pisos. No consta el modelo en el frontal del portero de la calle, solo grabado el nombre TEGUI.

    El problema es que desde los teléfonos interiores no se oyen las personas que llaman desde el portero de la calle. Todo el resto funciona bien (timbre, apertura de puerta y altavoz de calle).

    El micro del portero de la calle es cilíndrico negro de aproximadamente 1 cm de diámetro y está conectado a una placa electrónica simple que solo tiene 2 transistores y varias resistencias. Tiene una serigrafia que pone P7 y otra E0713

    Después de hablar con el servicio técnico de Tegui solicitamos el recambio Capsula LR (cod 004200) como pieza para sustituir micro en portero de calle. Esta pieza es mayor que el micro existente pero con todo lo hemos probado y no nos ha funcionado.

    Podría ser que el recambio Capsula LR fuera recambio de los telefónos interiores y no del portero de la calle?
    Hay recambio de la plaquita de los dos transistores donde va conectado el micro de la placa de la calle? Suele fallar?
    Que tipo de microfono es usual en los porteros de la calle?

    Un saludo

    Enrique

    1. Buenos días Sr Arbiol,

      Gracias por su consulta, por lo que nos comenta, dicha instalación se compone por una placa standard(ya descatalogada), la particularidad de este tipo de placas es que tanto alimentación cómo altavoz, etc se encuentra en el alimentador.

      Tendríamos que conocer que tipo de alimentador tenemos, dado que eso es lo que marcará que sistema hay instalado, y así tratar de solventar la avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  922. Hola, buenas tardes.
    Instalé un videoportero Tegui con 2 llamadas y funcionaba estupendamente hasta que un día la pantalla deja de verse, me explico:
    la llamada funciona, puedo hablar con la calle, es decir, la intercomunicacion funciona, el abre puertas funciona tambien, cuando llaman desde la calle la pantalla se enciende pero no puedo visualizar lo que la camara captura pues es como si hubiera interferencias.
    Las conexiones parecen estar bien, es más, si ninguno de los monitores, ni la central de llamadas se ha tocado, no debería de haberse escapado ningún cable.
    ¿podría ser el alimentador E-40?

    1. Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma dicho problema puede venir provocado por dos factores:

      1- Un cruce entre malla y vivo en el cable de la instalación hacia los monitores, rehaga conexiones para comprobarlo.
      2- En el caso que las conexiones sean correctas lo más probable es que sea problema de la Telecámara, por lo que tendría que enviarla a reparar o sustituirla.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      1. Hola

        El alimentador viene marcado con la referencia E-7 y fecha 1988.
        Dispone de 1 trafo, 1 transistor BD136 o similar 2 diodos y varias resistencias y condensadores solamente. Tiene dos regleteros con las numeraciones 4A, 4, 6 el primero y 7, 9, 2, 10 el segundo.

        Un saludo

        Gracias

        1. Hola de nuevo Sr Arbiol,

          Gracias por los datos, en tal caso, y al tratarse de una comunidad tan pequeña, podemos descartar que sea un telefonillo descolgado.

          Parece ser problema del E-7, pero lamentablemente no existe recambio del mismo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  923. Hola,

    Mi consulta es la siguiente, ya dispongo de un videoportero de la marca tegui (2hilos), dentro de casa disponemos del monitor swing en color, y la idea es instalar un telefonillo más en el garaje, ya que si me encuentro en el garaje y llaman al telefonillo no lo escucho, tengo pasado un cable hasta el garaje y dispongo de un telefonillo Tegui, modelo T-75E (2 hilos), lo he conectado al monitor en los bornes rotulados como bus, y en el telefonillo a los bornes rotulados como bus, y no funciona, he cambiado los cables en los bornes por si tienen poralidad y tampoco funciona.
    El videoportero esta instalado en 6 domicilios incluido el mio, por si esto fuera un dato relevante.
    No se muy bien si el telefonillo (T-75E (2 hilos)),que dispongo no es valido para lo que quiero hacer o que tiene que ir conectado de una forma en concreta.
    Un saludo.

  924. buenas noches mi pregunta es por que al descolgar el telefonillo marca tegui con video portero se oye un acople que a los de abajo los dejo sordos, gracias espero buestra ayuda

    1. Hola buen dia Sr Jovi.

      Exactamente la palabra acople no se acaba de entender, de todas maneras le voy a dar las 2 posibles opciones.

      Simplemente si el problema esta en cuando se llama que suena demasiado alto , hay una rueda en la parte inferior (normalmente a la izquierda) que se puede regular el volumen de la llamada.

      Si se refiere a cuando esta hablando, puede ser que el problema lo tenga en el altavoz del monitor que este demasiado alto o bien que el problema venga del secreto (que es lo que hace que los vecinos no puedan escuchar su conversación).

      Un cordial saludo.

  925. Hola me tengo que compra un portero para una vivienda unifamiliar y quisiera un video portero de 2 hilos y que ademas se pudiera abrir la puerta por el movil eso seria posible?

    Que modelos me recomendáis y que precios tendrían.

    1. Hola buen día Sr. Manuel Espina.

      Respecto a su pregunta comentarle que si que habría opciones de poner un monitor (wifi). Permitiría abrir la puerta desde el móvil descargándose una aplicación llamada door entry.

      También comentarle que este monitor necesita una instalación completa de 2 hilos.

      Le adjunto en enlace del monitor:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=75582573

      Le adjunto el enlace del kit 2 hilos en color:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20292283

      Un cordial saludo.

  926. TENGO UN VIDEOPORTERO BTICINO SFERA EL MONITOR ES PIVOT CON DOS TELEFONOS PRESIONO EL BOTON EN LA ENTRADA Y TIMBRA PERO NO ME HABRE EL VIDEO SI HAY VOZ DE LOS MONITORES LOS PRENDO Y SOLO SE VE BLANCA LA IMAGEN.
    CUAL PODRIA SER EL PROBLEMA.

    1. Hola buen día Sr Marco Antonio.

      Por lo que me comenta, todo indica que el problema pueda provenir o de la mala conexión del cableado o de la compatibilidad del monitor con la instalación.

      En cuanto a la imagen del monitor podría ser dos factores. El mal estado del monitor o bien la tele-cámara de la placa.

      La posible solución pasaría por sustituir el monitor .

      Le adjunto enlaces:

      Monitores en blanco y negro.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400 (Convencional).
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374420 (2 hilos).

      Monitores en color.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374410 (convencional).
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374430 (2 hilos).

      Un cordial saludo.

  927. Hola, quiero instalar un videoportero por un portero antiguo golmar y el nuevo no tiene fa, va conectado a la red directamente y la salida es 15v con lo que no me vale la fa que tenía a 12v. Como no tengo un enchufe cerca, como puedo instalar el adaptador en el cuadro a 220 de entrada y 15 de salida para conectar el vp? gracias

    1. Buen día Sr Luis.

      Por lo que me comenta no puedo sacar una contestación concisa ya que no nos da el modelo del vídeo portero.

      De todas maneras, ahora mismo no conozco ningún vídeo portero que funcione a 15V, con lo cual el de 12 a simple viste debería funcionarle.

      Tampoco es aconsejable ponerle un alimentador que no sea de la misma marca y fabricante al vídeo portero ya que por mucho que el voltaje sea el mismo puede ser que el amperaje no lo sea.

      Un cordial saludo.

  928. Hola, buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero AUTA compact 750105. Lo he montado todo y funciona de maravilla,pero, el botón de autoencencido (para ver la entrada sin descolgar) no me funciona.
    Sabeis si hay alguna conexión especifica en la que me pudiera equivocar, o algún jumper que tiene posición determinada para esta función.
    Gracias de antemano y un saludo para todos

    1. Buen dia Sr Jaime,

      Gracias por su consulta, referente a la misma nosotros estamos especializados en las marcas del grupo Legrand, que son Tegui y Bticino, por lo que lamentamos no poder ayudarle en dicha consulta sobre el sistema AUTA.

      Si lo ha instalado recientemente y no funciona dicho botón debería contactar con su proveedor habitual y gestionar dicha avería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  929. Hola buenas tardes!!! Tengo un vídeo portero Tegui btcino en una comunidad de vecino,consta de más de 20 apartamentos, todos funcionan menos el mío, cuando yo compre el apartamento vinieron y me montaron un video portero ya que estaba con dos cables colgando, me instalaron el vídeo portero y se ve, se oye, puedes abrir pero el zumbador no suena cuando tocan de afuera… y así estiy. Un saludo

    1. Hola buen día Sr Jose.

      Por lo que me comenta , si al resto de vecinos les funciona correctamente y a usted le falla, el problema no esta en la instalación.
      Es probable que el timbre de su monitor esté defectuoso y no funcione correctamente.

      La solución sería sustituir el monitor de su domicilio por otro modelo o revisar el cableado de su domicilio.

      Le adjunto enlaces de posibles monitores en blanco y negro :

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547 (convencional)
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584 (Hilos)

      Le adjunto enlaces de posibles monitores en color :

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166519 (convencional)
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166614

      Un saludo.

  930. tengo un problema en una instalacion tegui
    me explico:
    en los telefonillos se oye el micro de la placa pero en la placa no se oye los micros de los telefonillos
    osea abajo nose oye nada
    he probado el altavoz de la placa y funciona corectamente

  931. Buen día Sr Emilio,

    Por lo que me comenta el fallo tiene 2 posibles procedencias.

    O bien puede ser que el fallo lo tenga con el micrófono de su monitor o con el altavoz de de la placa de la calle.

    La posible solución sería substituir el monitor si fuese el micrófono o bien substituir el grupo fónico si fuese el altavoz de la calle.

    Le adjunto enlaces:

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563

    Un saludo.

  932. Buenas noches, tengo un portero automático «BTICINO» no pone mas datos de modelo, etc., las dos cámaras funcionan y la puerta abre.
    Lleva 1 día que emite un pitido (parece interno) que no es muy alto pero sí molesto.
    Tengo que avisar a un técnico o es algo que yo (que no tengo ningún conocimiento técnico) puedo arreglar.
    Gracias y un saludo.

    1. Buen día Sr. Pedro Esteban.

      Por lo que me comenta usted podría ser que fuese el altavoz del monitor que este empezando a deteriorarse o bien que el cable no este bien conectado, de todas maneras necesitaríamos tener el modelo exacto para poder darle una respuesta más concisa.

      La posible solución sería cambiar el monitor.

      Un saludo.

  933. Tengo un videoportero bticino y con la lluvia escucho zumbido al descolgar, si corto el micro ya no se escucha nada, si hace varios dias soleados se quita solo, que puede ser

  934. tengo videoportero bticino 2 hilos, Tegui 374460 y la cámara no funciona, hace el ruido de encender cámara cuando llaman pero no se ve. Tiene arreglo?Gracias

    1. Hola buen día Sr Paula Lora.

      Por lo que me comenta, podría ser que la cámara del exterior se haya estropeado y por ese motivo usted puede oír y hablar pero no puede visualizar. También podría ser simplemente que la conexión de la cámara se haya soltado un poco con lo cual este dando fallo, pero eso sin revisarlo sería complicado de afirmar.

      Otra posible avería es que al pulsar no se encienda la pantalla ni suene la llamada, y que al pulsar autoencendido tengamos imagen y audio.

      Entonces estaremos hablando de un problema de programación, para ello deberemos averiguar la codificación del pulsador y asignarlo correctamente a su monitor.

      Le adjunto enlace a web de los diversos monitores que tenemos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=swing

      Un saludo.

  935. Buenas tengo un video portero o camara(nose como lo llaman ustedes) instalado en la entrada de una finca,debido a una tormenta que se produjo la noche del 13 al 14 de octubre 2016 y que durante toda la mañan estuvimos sufriendo idas y venidas de luz, mi pregunta es puede ser que la camara se halla estropeado por este motivo,desde entoces suena y se oye si preguntas quien llama, pero no se ve imagen en ninguno de los telefonos con camara que tenemos instalados

    1. Buen día Sra Consuelo.

      Por lo que me comenta, podría ser que la cámara del exterior se haya estropeado y por ese motivo usted puede oír y hablar pero no puede visualizar. También podría ser simplemente que la conexión de la cámara se haya soltado un poco con lo cual este dando fallo, pero eso sin revisarlo sería complicado de afirmar.

      Un saludo.

  936. Hola, tengo una clínica con un telefonillo T-71Z LLAM.ZUMB. (BLANCO) TEGUI. Este telefonillo tiene el pulsador para abrir la puerta del portal y uno auxiliar que corresponde a los conectores P.

    He puesto en la puerta de la clínica un abrepuertas y quiero utilizar este pulsador inutilizado para abrir la puerta de la clínica sin que haya que levantarse a abrir la puerta.

    Tengo varias dudas:
    – ¿Puedo aprovechar alimentación con algunos de los cables que me vienen del portal o tengo que meter un transformador propio?
    – En el caso de poder tomar corriente de los cables que me suben del portal ¿De que conectores cogería los 12V? ¿AC?
    – Si no puedo, imagino que es tan fácil como poner en serie el pulsador, el abrepuertas y el transformador (salida 12v) y la toma de 220v al cuadro.

    Gracias por su ayuda

    1. Buen día Sr José Manuel Moreno.

      En cuanto a la respuesta de sus consultas, no podría aprovechar la alimentación del alimentador de la comunidad, tendría que adaptarle un transformador propio de 12V y re cablear para que uno de los cables vaya en dirección al abre-puertas y el otro al pulsador.

      Un saludo.

  937. Estimada Distel,

    Adquirí recientemente un kit 368811 de B-TICINO. Perdí el manual que venía dentro de la caja. ¿Sería posible conseguir la versión digital de tal manual.
    Gracias de antemano.
    Saludos cordiales.

  938. instale el pulsor de mi timbre inalambrico bticino en primer piso, lo enchufo en el segundo piso y no capta la señal .. es muy pesima, practicam’ente no sirve….. su señal es uy pobre… alguna solucion a este problema?

    1. Buen día Sr Juan,

      Disculpe pero para poder darle una respuesta más exacta y concisa necesitaría saber que tipo de instalación tiene y que referencias esta usando.

      Cuando lo tenga no dude en ponerse en contacto con nosotros.

      Un saludo.

  939. TENGO 2 PLACAS CON EGF1 Y E-14 CON E-15.
    QUE CONDENSADORES Y RESISTENCIA TENDRIA QUE CAMBIAR PARA BAJAR EL TIEMPO DE COMUNICACION O DEJARLO MANUAL(QUE SE ACTIVE LA PLACA QUE LLAMEN).
    SINO HAY SOLUCION.
    COMO PUEDO ADAPTARLE UN E-53.QUE SI TIENE PARA HACER ESOS CAMBIOS.
    ESPERO RESPUESTAS
    GRACIAS

    1. Hola buen día Sr. Juan José Martínez.

      Por lo que me comenta, como tiene la instalación ahora no se podría bajar el tiempo de comunicación, ya que la línea ahora mismo sale del alimentador y no se podría adaptar el el 53.

      La posible solución a su problema sería cambiar en ambas placas el grupo fónico por egf-21 (uno en cada placa) y substituir el e-14 y el e-15 por un e-34 y hacer el recableado para que la línea salga del grupo fónico. Se podría graduar el tiempo de comunicación a (30”-60”-90”). Al realizar este cambio sí que se podría adaptar el e-53.

      Le adjunto el esquema del egf-21
      http://www.tegui.es/pdf/manuales-tecnicos/serie-300-400-500-portero/manual-tecnico-portero-convencional-4-n-tegui.pdf

      Le adjunto el enlace de los productos necesarios

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14207137 (Alimentador E-34)
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/090021 (Grupo fónico).

      Un saludo.

  940. He cambiado el telefonillo marca auta por uno Tegui serie 7 universal. El problema es que suena muy flojo cuando lo conecto por zumbador y no suena cuando o conecto por llamada eléctrica.
    Que problema puede ser.

    1. Hola buenas tardes Sr. Juan,

      Por lo que me comenta yo me decantaría por la razón de que tal vez haya una falta de tensión por lo cual no suene de la forma debida, o las conexiones no estén del todo correctas.

      La posible solución sería en el caso de que el teléfono sea con zumbador, añadirle un zumbador en un segundo punto. Y en el caso que sea un teléfono con llamada electrónica se podría poner un repetidor de llamada.

      Le adjunto enlaces de zumbador y repetidor.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5556

  941. He cambiado mi teléfono auta por un Tegui T70 U,todo funciona bien pero suena muy bajo.El volumen está a tope y sigue sonando flojo
    Que puede pasar y que puedo hacer para que suene más fuerte

    1. Hola buenas tardes Sr. Juan,

      Por lo que me comenta yo me decantaría por la razón de que tal vez haya una falta de tensión por lo cual no suene de la forma debida, o las conexiones no estén del todo correctas.

      La posible solución sería en el caso de que el teléfono sea con zumbador, añadirle un zumbador en un segundo punto. Y en el caso que sea un teléfono con llamada electrónica se podría poner un repetidor de llamada.

      Le adjunto enlaces de zumbador y repetidor.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5556

  942. Buenas tardes, en casa tengo un tegui T71-U , el problema es que cuando llaman al portal el sonido se oje desde el piso de arriba. Quisiere saber como Se puede bajar el volumen?
    Muchas gracias

      1. Buenas noches, les agradezco haberme contestado. He abierto la carcasa del telefonillo que tengo dentro de casa y no hay donde bajar el volumen. En el timbre exterior no tengo aceso siendo de la comunidad. No puedo hacer nada desde el interior de mi casa? Muchas gracias

        1. Buenas noches, les agradezco haberme contestado. He abierto la carcasa del telefonillo que tengo dentro de casa y no hay donde bajar el volumen. En el timbre exterior no tengo aceso siendo de la comunidad. No puedo hacer nada desde el interior de mi casa? El portero exterior es digital, a lo mejor el modelo de mi telefonillo no es lo que le indicaba. Muchas gracias

          1. Hola buen día Sr. Rafael

            El posible fallo estará en la regulación del volumen.

            El teléfono Tegui permite regular mediante 2 potenciómetros el volumen del audio que se recibe en el propio teléfono y se envía hacia la calle. Normalmente situado cerca de las conexiones un poco más arriba a la derecha.

            Le adjunto imagen con el esquema para que le sea más sencillo.

            http://2.fimagenes.com/i/2/a/dd/am_159838_6104187_276557.jpg

            Un saludo

        2. Hola buen día Sr. Rafael

          El posible fallo estará en la regulación del volumen.

          El teléfono Tegui permite regular mediante 2 potenciómetros el volumen del audio que se recibe en el propio teléfono y se envía hacia la calle. Normalmente situado cerca de las conexiones un poco más arriba a la derecha.

          Le adjunto imagen con el esquema para que le sea más sencillo.

          http://2.fimagenes.com/i/2/a/dd/am_159838_6104187_276557.jpg

          Un saludo.

  943. Buenas tardes:
    Acabo de cambiar el portero electrico Bticino Terraneo por un Kit Tegui 376112 (2 viviendas). Con el sistema de 2 hilos fue bastante fácil el cambio, pero tras comprobar que tanto la llamada así como el audio bidireccional funcionaban correctamente me encuentro que no me funciona la apertura de la valla de entrada a la propiedad. Dicha valla se abre normalmente con un mando a distancia, pero también se abría con el anterior portero. En este caso no hay una cerradura convencional (374900) sino como les comento una valla, y de la caja de control de la misma donse se encuentra el receptor del mando a distancia salen 2 cables que van a la placa del portero. Dichos cables funcionan como un pulsador, es decir que cuando los uno se abre o se cierra la valla.
    Mi consulta es:
    1- Los dos cable que tiene actualmente desde la placa a la caja de control del receptor de la valla se conecta en las salidas S+ S-?
    2- Es necesario la colocación de algún dispositivo entre ambos?
    Muchas gracias por su ayuda.

    1. Hola buenas tardes Sr. Carlos Luengo,

      Por lo que me comenta su instalación antigua no es compatible con los productos adquiridos recientemente.

      La posible solución podría ser poner un relé como puede ser el 346210, es configurable y se alimenta a través del bus, y deben hacer pasar la maniobra por el contacto normalmente abierto que se encuentra en el mismo, u otra opción es ponerle un contacto simple como el 346250 a salida del S+S-
      Le adjunto enlaces:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=51873281 (Relé).
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799983 (Relé suplementario).

  944. Hola. Tengo una consulta en la que he realizado reformas.
    Tenía un único portero T-71Z LLAM.ZUMB. (BLANCO) TEGUI y en la reforma he puesto tres.
    Os compré tres unidades ya que el que tenía ahora, aunque funcionaba, estaba algo amarillento.
    EL problema que tengo es el siguiente. La instalación la tengo de la siguiente forma
    El telefonillo 1, lo tengo conectado con cable de red RJ45 (chapuzas de albañiles) hasta el cajetín de la entrada, que me viene del portal.
    El telefonillo 2, lo tengo con cable de portero hasta el mismo cajetín, pero desde este mismo portero sale otro cable que va al telefonillo 3.

    Dejando todo conectado (he revisado colores mil veces) todo funciona sin problemas, pero cuando llaman desde el portal, solo suena el telefonillo 3.
    Si desconecto el telefonillo 3, Suenan sin problema el 1 y el 2
    Pensando que un telefonillo viniera defectuoso, lo sustituí por el antiguo, que aunque manchado, funcionaba correctamente.
    Pasa exactamente lo mismo (por lo que descarto defecto en ese telefonillo) si conecto todos solo suena el 3 y si desconecto el 3 (con desconectar el cable 1Z vale) suenan sin problemas el 1 y el 2.

    ¿Qué tengo que hacer para que me suenen los tres zumbadores cuando me llaman desde el portal?

    Un saludo.

    1. Hola buen día Sr. Jose Manuel Moreno

      Parece ser que es una caída de tensión la, y por ello la llamada se viene abajo.
      Para subsanar el problema deberá doblar sección en el cableado siempre que sea posible.
      Piense que el cable de utp no es el más adecuado para este tipo de instalación y menos cuando tenemos tres teléfonos con una misma llamada.

      Un saludo

      Distel

  945. Hola,
    Ayer instalé dos videoporteros Legrand en dos viviendas de mi propiedad (el kit de 4,3 y ref: 3 691 10) y uno funciona perfectamente pero la otra unidad, al apretar el botón con el símbolo del ojo no enciende la pantalla y emite varios pitidos. El resto de funciones como encender la pantalla tras una llamada, hablar o abrir la puerta si que funcionan.
    La distancia entre la placa exterior y la interior no supera los 20 metros y la he realizado con dos hilos de 1,5mm y no encuentro la causa de este mal funcionamiento. Ruego me indiquen a qué es debido y si puedo solucionarlo realizando alguna prueba o si tengo que pedir a mi distribuidor que me cambie la unidad que no funciona.

    Muchas gracias

    1. Hola buen día Sr Ricardo

      Yo me decantaría más bien por un problema del monitor dado que todas las funciones son correctas menos el autoencendido.

      Una de las pruebas que puede realizar es intercambiar el monitor de ubicación para verificar su funcionamiento.
      Si la prueba es satisfactoria debemos pensar en un problema o bien de configuración o de cableado.

      Un saludo

      Distel

  946. Buenas.
    Tengo una instalación en la que hay montado un video portero de la marca tegui con una fuente de alimentación E-32 y por diferencias entre los vecinos me veo obligado a instalar un portero tegui A1 y los dos van a activar la misma electro-cerradura.
    Mi pregunta es: ¿Hay algún problema en conectar en paralelo los dos equipos en las propias bornes de conexión de la electro-cerradura?
    También añadir que cada fuente de alimentación está conectada a fases distintas.
    Un saludo y gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. AR

      En primer lugar no es conveniente conectar en paralelo ambas placas a una misma cerradura.
      Para ello se debe buscar un contacto desde una placa hacia otra y colocando un relé con un contacto normalmente abierto.

      Un saludo

      Distel

  947. Hola necesitaríamos el esquilma de instalación del portero automático tegui E-14 . Por lo que he visto esta descatalogado y no aparece en la web.
    Muchas gracias

  948. Buenos días

    Vivo en una comunidad de 40 vecinos, y quisiera cambiar mi antiguo video portero «tegui m-510» por el modelo «Classe 100V12B», puesto que el antiguo sobresale mucho de la pared.

    Sería posible / compatible realizar dicho cambio sin que ello afecte al resto de vecinos ?

    De ser posible, necesitaría comprar alguna otra pieza o adaptador ?

    Muchas gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Antonio Ríos

      Siento comunicarles que ambos monitores no son compatibles entre sí.
      El monitor M-510 pertenece a un sistema convencional de video mientras que el clase 100 a un sistema de dos hilos no polarizado, y no existe ningún tipo de adaptación para ello.

      El único modelo que sería compatible es el M-71 junto con su base B-71 que es de dimensiones algo más reducidas pero en ningún caso es manos libres.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece el monitor y la base indicados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374440

      Un saludo

      Distel

  949. Hola buenas qué tal mira te comento mi problema tengo una fuente de alimentación rehuí e-14 y un interfono egf 01 o así
    Lo que me pasa es que no me abre la electrocerradura todo lo demás va perfecto hago un puente entre el número 9 y el 11 y sigue sin abrir pongo él tester entre el 10 y el 11 y hago dicho puente y no me marca nada en una escala de 200 alterna que puede ser yo deduzco que la fuente la parte alterna está jodida
    Posible reparación gracias

  950. buenas tengo una video camara tegui 70051 no se si la tienen en exitencia y si no me podrian decir cual la sustituye .saludos

  951. Buenos días

    Tengo un videoportero bticino CLASSE 300V13E y a veces se ve en color otras en blanco y negro y otras no se ve y no se por que.

    Agradeceria vuestra ayuda

    Un saludo

    Mikel A.

    1. Hola buenas tardes Sr. Mikel A.

      Podemos tener algún tipo de avería interna dentro del monitor. En el caso de estar en garantía deberá tramitar la garantía donde adquirió el producto.
      Por otra parte pensamos que puede ser también un problema de cableado. Recomendamos colocar el monitor a modo de prueba al lado del adaptador o nodo para descartar el mismo si el fallo persiste es un problema de monitor en caso de que la prueba sea satisfactoria, el cableado o línea tiene el problema.

      Comentarle que existe un amplificador de 2 hilos para subsanar este tipo de averías.
      Le adjunto enlace a nuestra página web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800057

      Un saludo

      Distel

    1. Hola buen día Sra. Patricia Marquez

      Siento comunicarle que no disponemos de material eléctrico, pero entendemos que lo que necesita es un transformador de corriente de 220v a 110v.

      Este tipo de artículos se comercializan en tiendas de material eléctrico.

      Un saludo

      Distel

  952. Hola. He comprado un kit de vídeo portero Tegui 376151. He conectado los buses del circuito según las instrucciones. La placa exterior funciona, pero la pantalla no muestra ningún signo de funcionar. Del adaptador de dos hilos salen 18v, que son los que llegan al monitor.
    Gracias por su atención.
    Hugo.

      1. Hola buenas tardes Sr. Hugo Morago Martin

        En primer lugar debe asegurarse si existe comunicación entre placa y monitor. Si es así probablemente sea un defecto del monitor.
        Por otra parte si la llamada no se realiza puede que el problema se de configuración o mala error en la conexión del adaptador de video.
        Asegúrese que BUS TK sea el que va a la placa exterior y BUS PI hacia el monitor y que no sea a la inversa ya que de este modo llegaría tensión a todos los puntos pero puede dar este tipo de fallos.

        Un saludo

        Distel

    1. Hola buenas tardes Sr. Sergio Flores

      Siento comunicarle que este Kit no es compatible con los sistemas de 2 hilos que nosotros comercializamos.
      Pese a ser un sistema de dos hilos también no son compatibles entre ellos, y el modelo que usted ha adquirido se comercializa en forma de kit y no monitor por unidad.
      Le enlazo con la página web por si estuviese interesado en uno de nuestros kits los cuales si permiten añadir más de uno a una sola llamada.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

  953. tengo un telefonillo de la serie 7 normal en comunidad, el volumen es muy bajo y me gustaria subirlo. lo abro y no veo control alguno para timbrte o volumen. gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Alberto

      Siento comunicarle que el modelo de la S7 no dispone de regulación de volumen a no ser que sea de un sistema de dos hilos ref. 374290 que en ese caso puede encontrar un jumper en el interior que dependiendo donde se coloque aumenta el volumen.

      Un saludo

      Distel

  954. Vivo en una unifamiliar con un videoportero tegui convencional (serie 7) que tiene una placa en color en la puerta y dos videoporteros mas un telefonillo en las plantas del unifamiliar.

    Tenemos una cancela en la entrada y nos gustaría poner otra placa bien de videoportero o portero en la entrada para tener un doble acceso y tener un punto de control en la entrada.

    Es posible esto añadiendo simplemente otra placa en la cancela ?

    Por otro lado como la cancela es baja y no podría instalarse por dentro más que un pomo para evitar la apertura desde fuera, ni tampoco un pulsador ; es posible añadir algún kit de control rdif o de apertura por código para evitar tener que utilizar la llave para salir continuamente de la cancela del inmueble ?

    Muchas gracias anticipadas.

    1. Hola buenas tardes Sr. Juan Ramon

      Para añadir una placa adicional se debe instalar a parte de dicha placa intercambiadores de audio y de video.
      Por nuestra parte le recomendamos cambiar a un sistema de 2 hilos no polarizado en el cual no es necesario intercambiadores ni tendrá la necesidad de cablear tanto.
      Simplemente se programa las placas con configuradores y estas hacen la conmutación por si solas.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      por otra parte también disponemos de un kit totalmente independiente el cual ofrece apertura codificada mediante una placa teclado.

      Le adjunto enlace del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14248574

      Un saludo

      Distel

  955. buenas quisiera saber que placa sustituye a un video portero convecional de 3 llamadas en blanco y negro la camara es70051 el grupo fonico 90021 y luego tengo un E 35 Y E34 Y lo monitores B71 y le falla la camara porque hablar si se puede que me recomiendan que cambie la camara que tiene que valer bastante o una placa entera con todo si la tienen o la equivalente y si me puden decir los precios de cada cosa .gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Tomas Sanchez Izquierdo

      Si lo que desea es reparar y está seguro de que el fallo proviene de la tele cámara decirle que el coste de este modelo de la serie Europa es para valorarlo.

      En caso de querer cambiar placa a otro modelo como por ejemplo de la S7 también deberíamos cambiar los alimentadores y esto encarecería aún más la reparación.

      Por precios semejantes puede encontrar instalación totalmente de nueva de la serie New Sfera en sistema dos hilos con mayores prestaciones como cámara gran angular, sistema a color, etc…
      Le adjunto enlace a web de los productos citados

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf///es_ES/?ObjectID=14416581

      Un saludo

      Distel

  956. Hola. He desmontado un teléfono que no funciona, es un modelo de la marca golmar de los años 70. Al domicilio llegan 8 cables uno de ellos mas grueso, y 5 de ellos están conectados al teléfono, los tres restantes desconozco si se han soltado o nunca han estado conectados. Como he visto que la mayoría de modelos hablan de 5 cables, mi consulta es si podéis indicarme que modelo de los que tenéis en catálogo sería el más indicado para sustituirlo, y si éste vendría con las indicaciones para conectar los diferentes cables. Muchas gracias.

    1. Hola buen día Sr. Pedro

      Efectivamente estamos hablando de un sistema 4+N en el que los cables a conectar son 5, el resto son cables sobrantes.
      El teléfono T-71U sería compatible simplemente se ha de configurar la llamada en zumbador o electrónica.

      Le adjunto enlace a web del teléfono donde también aparece la tabla de conversiones entre marcas ya que la numeración es diferente.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un saludo

      Distel

      1. Gracias por su respuesta. Comentaros que al intentar acceder a los enlaces , tanto de tabla de conversión como de guía de montaje, aparece el error HTTP 404 «no se puede encontrar la página web». Un saludo.

  957. Hola, tengo una central de conserjería a dos hilos (ref: 346310) y los telefonillos son swing (ref: 374270), desde todos los teléfonos se escucha entrecortado y desde la centralita se escucha bien. En la centralita he probado hablar con el auricular y con el manos libre y con ambos se escucha entrecortado en los teléfonos. ¿De que puede ser?
    Muchas gracias de antemano.

    1. Hola buen día Sr. Daniel

      Por la descripción que nos indica descartamos que el fallo derive del auricular de centralita ya que también sucede con el manos libres.

      El sistema funciona con audio bidireccional, así pues si tenemos la centralita en un lugar con mucho ruido el audio se entrecorta.
      Si no fuese este el caso ya deberemos pensar en cableado ya que el bus de datos no funciona bien, para ello aconsejo descartar toda la línea y dejar funcionando un solo teléfono y comprobar.
      Y por último no descartaremos tampoco que la centralita tenga algún tipo de fallo interno, si fuese así se deberá tramitar la reparación con el fabricante.

      Un saludo

      Distel

  958. tengo un vídeo portero tegui ref 374440 y esta puesto en una peluquería . Cuando esta todos los secadores en marcha no se oye .
    Como podría poner un timbre en paralelo para que aumente el sonido o llevarlo cerca de donde esta los secadores para que se oiga.
    Muchas gracias espero su respuesta.

    1. Hola buen día Sr. Antonio Soriano Sanchez

      Para ello tiene dos posibilidades.
      La primera es colocar un repetidor de llamada electrónica que nace del mismo monitor o la segunda es colocar otro monitor adicional en paralelo desde el distribuidor de video.

      Le adjunto enlaces de los productos a nuestra pagina web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665

      Un saludo

      Distel

  959. buenas tardes tengo un videoportero en una vivienda unifamiliar en el cual el monitor muestra la imagen de la camara desplazada hacia abajo: la parte superior de la imagen se ve en el medio del monitor y parte de la inferior se muestra en la parte de arriba del mismo .mi pregunta es : es error de la camara o del monitor? se puede volver a centrar la imagen ? como?

  960. Buenas noches, quisiera comentarles una duda, para ver si me pueden ayudar. Acabo de instalar un segundo telefonillo en serie en una vivienda que cuenta con una instalación comunitaria de portero automático con telefonillo TEGUI Serie 7. La instalación comunitaria cuenta con abrepuertas del portal, que se acciona con el botón LLAVE del telefonillo.
    Ahora me gustaría que desde el otro botón del Telefonillo, el Auxiliar, pueda abrir un segundo abrepuertas que colocaría en la puerta de mi domicilio, para poder abrir la puerta a distancia desde donde tengo el telefonillo.

    He estado investigando y parece ser que necesito un Relé y quizá una fuente de alimentación nueva para el nuevo abrepuertas, pero no tengo muy claro en qué bornes tengo que conectarlo dentro del telefonillo o cuál sería el esquema de instalación para esta necesidad.

    Podrían aconsejarme y echarme un cable, así como recomendarme los materiales necesarios? Muchas gracias por adelantado por su ayuda y atención. Un saludo

    1. Hola buen día Sr. Jorge

      El teléfono de la S7 le permite activar el pulsador adicional a través de las bornes P-P.
      Para el tipo de instalación que desea hacer necesitara una fuente de alimentación 12v y un abre puertas.
      Una de las bornes de salida del alimentador deberá ir directo al abre puertas y la otra al p del teléfono. La otra P saldrá directamente a la borne restante del abre puertas, de este modo cuando pulsamos cerraremos el circuito enviando así los 12v para que se accione el abre puertas.

      Le adjunto enlace a web de los productos que le pueden ayudar.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=15762532

      Un saludo

      Distel

      1. Hola buenos días muchísimas gracias por su respuesta y la verdad es que me viene perfectamente detallado y explicado con lo cual no me queda ninguna duda lo único tengo una duda al respecto del producto que me recomiendas sobre la abrepuertas . Quisiera saber si se trata de un Abrepuertas que desbloquea la puerta y la deja abierta hasta que llegue el usuario o se trata de una apertura únicamente mientras está apretando el botón del telefonillo . Si disponen de algún abrepuertas como el que necesito en su catálogo envíame por favor el enlace y lo agrego también a la cesta junto con la fuente alimentación que me han recomendado. muchísimas gracias nuevamente y un saludo

        1. Hola buenas Tardes Sr. Jorge

          El abre puertas 30100B no es automático sino que solamente está activo cuando se pulsa desde el teléfono.

          Si desea un abre puertas automático disponemos del 33100B y 32100B, que permite la apertura con una sola pulsación y está activa hasta que no se cierra de nuevo la puerta.

          Le adjunto los enlaces a web de ambos.

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=15779783
          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectID=15779221

          Un saludo
          Distel

          1. Buenas noches de nuevo, quiero traerles una nueva duda para una nueva modificación a la instalación del segundo telefonillo, nos interesaría ahora, que en lugar de que suene el zumbador en el segundo telefonillo, se encienda una bombilla led, o algo que podamos ponerlo como señal luminosa, de manera que no se escuche el zumbido cada vez que llamen a la puerta. Con qué material tendría que contar y qué cables y bornes debería utilizar para colocarla?? gracias nuevamente por su dedicada atención. un saludo!

          2. Buen día Sr Jorge,

            Gracias por su consulta, referente a la misma, para hacer que al sonar la llamada en el telefonillo también se ilumine una luz es necesario un EAL-1 (0E5557)

            Le adjunto enlace del mismo dónde podrá encontrar el esquema de conexiones.

            http://tegui-distel.com/Adapta-EAL-1-LUCES-TEGUI

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

          3. Necesito este nuevo rele para el segundo telefonillo donde ya habia instalado un alimentador para un nuevo abrepuertas? o se podría sustituir el zumbador por una bombilla de 12 v?

          4. Buen día Sr Jorge,

            Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer que modelo de telefonillo tiene instalado para recomendarle el Relé adecuado.

            Gracias de antemano.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

          5. Por supuesto, cómo no! el modelo de telefonillo que instalé es un TEGUI serie 7 con zumbador (TEGUI 374210 T-71Z )
            Muchas gracias nuevamente, un saludo!

          6. El telefonillo sería un TEGUI SERIE 7 con zumbador, el modelo universal que se usa para ampliaciones. Gracias nuevamente

          7. Buen día Jorge,

            En ese caso, si necesitaría sustituir el actual zumbador por el especificado anteriormente, el 0E5557.

            Un cordial saludo

            Distel Telecomunicaciones

  961. Buenos días, tengo un video portero tegui con telecamara ref. 374450, no se ve nada he comprobado y le llega alimentación al modulo de la calle, la instalación esta hecha con coaxial, en los monitores interiores se ve en blanco, mi pregunta es si puede ser de la fuente o si es de la tele cámara si tiene reparación.

    gracias.

    1. Hola buen día Sr. Ismael

      El problema puede ser motivado por avería de la tele cámara, cableado o distribuidor de video en el caso que la instalación disponga de él.
      Por lo que nos describe el alimentador tiene tensiones correctas y este lo podemos descartar.
      Para poder saber si es un problema de tele cámara o de línea deberemos colocar uno de los monitores en placa a salida de línea.
      En el caso de que el fallo persista puede ser problema de tela cámara y si el fallo desaparece deberemos revisar la línea sobre todo las bornes V y M de video.

      Le adjunto enlace a web de la tele cámara citada.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581

      Un saludo
      Distel

  962. Hola,

    en una casa unifamiliar tenemos 2 puertas exteriores a 2 calles distintas, por lo que busco 2 opciones (en portero y en videoportero Tegui) que me ofrezcan la opción de 2 placas exteriores y salida para 2 abrepuertas independientes, con una unidad interior.

    Ahora sólo tenemos habilitada una puerta con portero, con 2 hilos.

    Gracias por su ayuda.

    1. Hola buen día Sr. Jon

      Con el sistema de dos hilos le permite colocar 2 placas, con aperturas independientes.
      Simplemente deberá configurar olas placas como P=0 y P=1.
      Tenemos dos opciones para el material.
      La primera es el kit V1 referencia 376126 y el kit 376111. Con estos dos kits contiene todo el material necesario para la instalación y le sobraría 1 teléfono dos hilos 374290, (puede instalar de manera opcional.) y una fuente de audio 2 hilos 374240.
      Adjunto enlace a la página web de los kits citados.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/376111
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectID=20292283

      Un saludo
      Distel

    1. Hola buen día Sr. Francisco Javier Hernández

      Si desea colocar un pulsador desde teléfono para abrir la puerta y si estamos hablando de un sistema 4+N las bornes correctas son el 2 y 3.

      En el caso de querer un pulsador para otro función y si es el modelo S7, encontrara las bornes P-P que le permiten accionar el pulsador adicional que lleva el teléfono.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un saludo

      Distel

  963. Hola,
    me acaban de instalar un teleportero modelo Tegui Swing de 2 hilos.
    Mis preguntas son;
    ¿La cámara o pantalla del teleportero parpadea mucho, es normal?
    ¿Tanto arriba como abajo el volumen es muy bajo? se puede regular?

    Gracias por tu ayuda, un saludo.

    1. Hola buen día Sr. Francisco Caballero

      Parece ser que el audio e imagen no están bien ajustadas

      Para la imagen en el modelo Swing encontrara unas ruedas en la parte lateral que pueden ayudar a mejorar la imagen, pero si no fuese asi debemos pensar en un problema de la tele cámara.

      Por otra parte el audio puede regularse en la misma electrónica de placa, justamente en la parte frontal encima de la cámara. Allí se encuentran alojados dos potenciómetros para micro y altavoz.
      Para ello de retirar el perfil de tele cámara ya que se encuentra justo detrás.

      Un Saludo

      Distel

  964. Gracias por contestarme , pero el repartidor no es el del enlace que me da usted es uno con salidas de coaxial , quiza la instalación se quede obsoleta , les envío fotos por washap, al móvil que tienen el la web ,
    Un saludo

    1. Hola buenas tardes Sr. Bautista Bouzada Perez

      Por los datos que nos ha dado parece ser que en la instalación mantiene comunicación abierta con uno de los monitores.
      Puede ser un fallo del mismo monitor o bien del distribuidor de planta.
      Compruebe el distribuidor intercambiando las salidas para verificar si el fallo está en el mismo.
      Si no es así casi con seguridad que sea el monitor.
      Le adjunto enlace a nuestra página web de los productos citados

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectID=14800051
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/344802

      Un saludo

      Distel

  965. Hola buen día Sr. Gonzalo

    La referencia 374440 y 374410 ambas son compatibles en sistema convencional, ahora bien si la tele cámara es B/N la imagen siempre se vera de este modo.
    La referencia de la tele cámara 375086(color) 375095( B/N)

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14482425

    Ahora bien por el elevado coste de la tele cámaras aconsejamos el cambio de sistema a un sistema de 2 hilos el cual ofrece imagen a color y de más prestaciones.

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

    Un saludo

    Distel

  966. Buenos días. Tengo un problema con una instalación de videoportero comunitario de BTicino Terráneo antivandálico, concretamente en una vivienda con monitor LT:
    1. LLamen a la vivienda que llamen siempre le suena a ellos durante aproximadamente 1 minuto, en el que el timbre del monitor suena sin parar. Sólo pasa en esta vivienda.
    2. En la vivienda oyen hablar al que llama abajo pero éste no oye al de la vivienda.
    3. Al mismo tiempo ellos pueden oir en su teléfono al otro vecino al que efectúen una llamada. Por ejemplo el problema es en el 4º. Llaman al 3º, le suena al 4º durante un minuto y si levantan el teléfono el del 4º oye al del 3º.
    Es una instalación de 8 hilos más coaxial. ¿Hay repuesto? Aproximadamente tiene 16 años

  967. Hola.
    Tenemos en casa un portero automático convencional con 3 telefonillos en el interior y desde hace un tiempo no se escucha el timbre dentro de casa, pero si que funciona tanto la apertura como la escucha desde dentro. Hemos probado a abrir la placa de la calle y reforzar las conexiones, pero sigue sin oirse. Así que la solución debe ser el cambiar la placa, ¿no? En ese caso, ¿sirve cualquiera o es necesario la específica de la marca? Gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Pfmt

      En primer lugar si ninguno de los teléfonos recibe llamada debemos pensar en un problema de cable de llamada, pulsador de placa o electrónica de placa.
      La prueba más concluyente que puede hacer es colocar un teléfono a modo de prueba en la placa a salida de línea y así descarta el cableado.
      En el caso de que el fallo persista sabremos que es un problema de placa.

      A la hora de cambiar la placa debe pensar si es compatible con la fuente de alimentación y los teléfonos.

      Un saludo

      Distel

  968. En el grupo fónico tomando la tensión entre contacto 10 y 11 obtenemos siempre tensión sin estar pulsado en ningún telefonillo. Es el grupo fónico el averiado.
    Por otra parte el abre puertas no acciona y le está llegando tensión.
    Gracias

    1. Hola buen día Sr. Rafael Gonzalez Gonzalez

      Por lo que nos describe parece que tenemos primero una avería en el relé del grupo fónico y por otra parte en el abre puertas.

      La tensión se debe producir cuando hay pulsación entre las viviendas, con lo cual deducimos que debe de haber un cruce entre común y abre puertas.

      Por otro lado si el abre puertas no responde llegando tensión, cabe la posibilidad que la bobina se pueda haber quemado, debido a que está constantemente con tensión.

      Un saludo

      Distel

  969. Tenemos un videoportero KIT 375046 para control de un acceso.
    Queremos ahora controlar otro acceso con un portero KIT 375710, pero contestar a la llamada de este último, no con el TF 374200 del kit, sino con el monitor 374410 del videoportero anterior y abrir la puerta con alguno de los pulsadores libres del 374410.
    No se trata del clásico portero con 2 accesos en el que usamos un único pulsador para abrir y el sistema discrimina desde qué acceso nos llaman para abrir esa puerta, sino un videoportero (un monitor) al que le llegarán llamadas también desde un portero y disponemos de 2 pulsadores diferentes para abir una u otra puerta, según el origen de la llamada.
    ¿Se puede hacer esto?
    Si el kit 375046 no lo admite, ¿con qué material se podría hacer?
    Muchas gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Andres Garcia

      Por lo que he entendido quieren controlar 2 accesos diferentes desde un mismo monitor y teléfono y que a parte se pueda gestionar la apertura de la puerta con con pulsadores diferenciados.

      En primer lugar comentarle que es un tanto complicada la instalación debido a que necesitara cablear bastante y añadir varios componentes.
      Por un lado deberá colocar un intercambiador de audio E-53 para gestionar ambas placas y por otro colocar relé EAL-1 para poder activar la apertura mediante el pulsador auxiliar.
      Adjunto enlace a web de los esquemas.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B4/A987/A806/953E/C926/AC10/1417/15F2/manual_de_instalacion_para_kit_de_portero.pdf

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/Tegui_Manual_Portero_Convencional_Serie_Europa.pdf

      Comentarle que otra opción hacer un cambio a sistema 2 hilos el cual le permite todas estas opciones de manera más sencilla y el cual permite ampliar otras opciones como intercomunicación, etc..

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

  970. hola necesito para una persona con discapacidad para movilizarse un portero electrico inhalambrico y que tambien tenga abre puertas … varios lugares me han dicho que vienen tales porteros pero que no soportan los abre puertas yo quisiera saber cual podria comprar o cual me aconsejarian ya que estoy en el interior y es muy complicado conseguir esto … desde ya muchas gracias y si es necesario pasenme un telefono asi los llamo y via telefonica es mas facil entender todo esto

    1. Hola buen día Sr. Pablo

      Disponemos de un Kit de portero inalámbrico que se ajusta a sus necesidades, el cual podemos gestionar la apertura.

      El Kit inalámbrico de Tegui referencia 375048 se compone de placa con 1 pulsador, alimentador y dos teléfonos inalámbricos tipo DECT con sus correspondientes bases.
      Una vez programado el sistema mediante la tecla 5 puede abrir la puerta además de entablar conversación con la persona de calle.
      Otra característica de este teléfono es que permite además conectarse a la línea de teléfono.

      Le adjunto enlace a web del producto citado donde encontrara su precio, características y teléfono de contacto por si tiene alguna duda.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=63357608

      Un saludo

      Distel

  971. Buenos dias,

    tengo que sustituir por averia la placa exterior de un portero convencional TEGUI serie 7 ref. 90130P de una vivienda. Al tratarse de un equipo ya descatalogado supongo que debo sustituirlo por la ref. 375061. Mi pergusnta es: ¿al tratarse de un sistema empotrado, las cajas son compatibles o debo sustituirla tambien?
    Gracias.

    1. Hola buen día Sr. David

      En primer lugar comentarle que la referencia 90130P aún se comercializa como recambio en caso de querer sustituirla, ahora bien tenemos otras opciones como la que nos comentaba 375061 que es la placa S7 , la cual utiliza las misma conexiones y la misma caja de empotrar, de este modo sería compatible.
      Y por último la opción del Kit A1 que sería lo más económico y adaptable al 100%.

      Le adjunto enlace de los productos citados en la web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14434633
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/090130P

      Un saludo

      Distel

  972. Hola, tengo instalado un portero tegui A1 y de repente ha dejado de funcionar el abre puertas al accionarlo con el pulsador de los telefonillo, no asi desde el pulsador auxiliar instalado, por tanto este funciona. Se habrá jodido la placa exterior??

  973. Saludos me gustaría saber si se puede orientar de alguna manera la cámara de la placa exterior de un vídeo portero bticino no queda bien centrada por un escalón en el suelo.
    Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Juan Carlos

      En principio todos los modelos son orientables a través de una palanca que encontramos en la parte trasera de la placa, excepto si el modelo de tele cámara fuese el gran angular de la serie Sfera New, ya que esta es fija y no permite esta opción.

      Un saludo

      Distel

  974. Hola,
    en un edificio de 63 viviendas, tengo en mi piso un MONITOR SWING 2 HILOS BLANCO BTICINO (Ref. 344804) que no recibe la llamada del exterior (ni suena ni se ve imagen) pero que si abre la puerta y activa el vídeo y permite hablar con la persona del exterior al pulsar los botones del monitor.
    ¿Cuál puede ser la causa?

    muchas gracias,

    Pedro Andrés

    1. Hola buenas tardes Sr. Pedro Andres Perez

      Parece ser un problema de programación ya que sabemos que le llega tensión al monitor al funcionar el video y apertura.

      Revise los configuradores de la parte trasera del monitor; ya que al no saber cómo está configurada la instalación no le podemos decir con exactitud configurador asignado es el correcto.

      Como otra posible opción de avería seria el pulsador de la placa.

      Un saludo

      Distel

  975. hola, tengo un telefonillo marca tegui horizon TS 0E7030 y me han regalado unTelefonillo Fermax Citymax 8039, y queria saber si es compatible con el tegui? muchas gracias

  976. necesito montar un videoportero en una finca en la que la distancia entre la puerta automática de entrada y la casa es de unos 350 metros , que sistema me aconsejan ustedes
    Así como me gustaría montar una cámara para controlar el camino entre la puerta y casi hasta donde se encuentra la casa
    me urge por seguridad de la vivienda
    muchas gracias

    1. Hola buen día Sr. Joaquín Gonzalez

      Pese a ser una distancia bastante larga el sistema de dos hilos le permite el correcto funcionamiento del sistema siempre que se utilice cableado correspondiente y adaptando un Interfaz de expansión ya que la distancia máxima con cableado nuevo solamente permite una distancia de 200m.

      Le adjunto enlace a la página web para que usted mismo lo valore.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799988
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800011

      Le adjunto también esquema.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/923B/90A0/6121/D50B/AC10/1414/25D6/43-346851-Interfaz_de_expansion_2_hilos.pdf

      Un saludo

      Distel

  977. Olá, sou eletricista e tenho um sistema TEGUI com audiofone ref. 90201 com problema de ruido continuo intermitente parecido com o toque de porta de chamada. Podem ajudar qual será o problema? Gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Pedro Castanheira

      Podemos pensar que es un problema de alimentación.
      Compruebe las tensiones de salida en el alimentador y de entrada en el grupo fónico.
      La referencia que nos indica no existe o esta descatalogada asi que deducimos que puede ser la 090021.

      Un saludo

      Distel

  978. Tengo en el chalet un portero automatico Teguy de una llamada
    ¿ puedo cambiarlo por un video portero sin tener que modificar la instalacion ?

    1. Hola buen día Sr. Vicente Antonio.

      En principio debe modificar todos los elementos de la instalación y en caso de tener un sistema convencional 4+N y querer seguir con el mismo sistema y adaptarlo a video deberá cablear más de lo que actualmente utiliza, aparte de lo que le he comentado anteriormente del cambio de piezas.

      La mejor solución es adaptar un sistema de video de dos hilos aprovechando el cableado actual aparte de que ofrece muchas más prestaciones que las de un sistema convencional.

      Le adjunto enlace a nuestra página web donde aparecen los kits de video.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

  979. Estimados, tengo una centralita articulo 344002 para un condominio de 124 domicilios, la persona que reparaba este sistema se llevo con él el código de ingreso para la programación, ¿cómo puedo obtener el código universal? , o si existe otra añternativa para el ingreso. De antemano muchas gracias

  980. Hola , tenemos un equipo tegui con alimentador E14 y grupo fonico EGF1 , al descolgar cualquier telefono suena un zumbido que no deja escuchar claramente , con los telefonos colgados no es escucha ningun ruido en placa . Creiamos que seria el EGF1 y lo sustituimos pero sigue igual . Cual puede ser el problema? un saludo

    1. Hola buenas tardes Sr. Luis Enrique Sigüenza Vázquez

      El zumbido seguramente este provocado por la alterna del E-14.
      En estos casos se recomienda siempre sustituir ambas cosas ya que es un ruido que está provocado por el alimentador pero si se mantiene mucho tiempo así el grupo fónico queda dañado.
      Así pues, le recomendamos el cambio del E-14 que pese a que sus tensiones puedan ser correctas provoca dicho zumbido.

      Le adjunto enlace a web del producto citado

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420

      Un saludo

      Distel

  981. Buenos días,

    Se trata de un edificio plurifamiliar, con 2 vivendas. Actualmente tenemos un portero automático, que permite intercomunicarnos las dos vivendas.
    Es antiguo y està empezando a fallar en las dos viviendas y la placa de calle.
    Mi pregunta es si el modelo swing, permite además de las funciones de portero automático, independiente para cada una de las viviendas, intercomunicarse entre ellas .

    Muchas gracias, saludos.

    1. Hola buenas tardes Sra. Mercé

      El sistema de dos hilos permite la intercomunicación interna (una misma vivienda con varios puestos internos) o externa (entre varias viviendas).

      La instalación es bastante sencilla y la intercomunicación se configura a través de “mod” con los configuradores del sistema con numeración diferente según el modelo de monitor o teléfono.

      Le adjunto enlace a la página web de varios productos que le pueden interesar.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/376127

      Un saludo
      Distel

  982. Buenos días,
    Tengo un portero REF. 90130P , cuando llaman al telefonillo yo les oigo pero el que llama a mi no me oye, ¿ Que puede ser? Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Juan Flores

      Las posibilidades de avería pueden ser varias.
      Podemos encontrar el fallo en el altavoz del 90130P, en el cable de audio borne 5 o en el micro de teléfono.
      En primer lugar le aconsejo colocar un teléfono a modo de prueba en la placa para descartar el fallo de cableado, y cambiar el auricular de su teléfono en caso de que le sea posible y de este modo podrá averiguar donde se encuentra el fallo.

      Le adjunto enlace a la página web del producto por si necesitara más información.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=90130p

      Un saludo

      Distel

  983. Hola

    Mi interfono bticino modelo swing no se escucha, la cámara funciona, la
    puerta de abre todo bien menos que des de la entrada nos llaman y en el piso
    casi no se escucha el timbre y cuando descuelgas se oye muy muy de lejos la voz
    de la persona que te está hablando.
    Gracias
    Un saludo

      1. Hola,soy Manuel Sáenz Gutiérrez y le respondo a lo que me dicen Vds. a la consulta que les hice. Somos una comunidad de 23 personas y todos se quejan de lo mismo y es que se oye mucho durante todo el día la emisora de radio y es imposible hablar con alguien cuando llaman a nuestros telefonos TEGUI.A ver si me dicen algo y lo podemos solucionar aunque tengamos que comprar el teéfono que esté averiado.Espero su respuesta y muchas gracias.

        1. Buenos días manuel, realice la prueba de picar a todos los timbres uno a uno, ya que puede ser que tengan un telefono descolgado, pique a todos los timbres y el que tenga un sonido diferente en placa ese es el telefono averiado/descolgado. un saludo

      2. Buenas tardes,

        La instalación es en una comunidad de 6 vecinos, nos falla a 2.
        A mi hará más de un año a mi vecina hace como un mes.

        Un saludo

        Gracias

  984. En el cuadro de telefonillos TEGUI que tenemos en la calle siempre que picamos para que nos abran suena muy fuerte una emisora de radio y no hay forma de que sepan quien es la persona que pide que la abran.Creo que la emisora es Radio Nacional.Llevamos mucho tiempo así por la dejadez de las personas que entran de presidente y no lo arreglan.Les agradecería me dijeran algo al respecto.Ah, en el teléfono que yo tengo dentro de mi casa solamente pone el nombre de TEGUI y no pone nada más. A continuación le paso mis datos por si son tan ambles de contestarme algo al respecto.Muchas gracias y saludos.

    1. Hola, todo parece indicar que hay un telefono descolgado/roto en la comunidad, puede hacer lo siguiente: picar a todos los vecinos desde placa y el que de un sonido de timbre diferente, ese es el telefono avreiado/descolgado, solo hay que colgarlo o0 cambiarlo. un saludo

  985. Hola,
    tengo un MONITOR SWING 2 HILOS BLANCO BTICINO (Ref. 344804) averiado. ¿Puedo reemplazarlo por un MONITOR SWING B/N 2 HILOS TEGUI (Ref. 374460) sin hacer cambios en la instalación?

    Muchas gracias,

    Mª Carmen Gallego

  986. Estoy reparando una comunidad que tiene cuatro accesos y solo uno funciona..es un vídeo portero Tegui creo que la serie 500 antibandalica,la cuestión es que funcionaba todo menos el vídeo y comprobando las fuentes.descubrimos una rota en una de las puertas la E-35,después antes de irnos desde esa puerta realizamos una llamada y nos sale el mensaje OCUPADO….llames al código que llames…eso lo hace desde tres puertas la cuarta puerta funciona correctamente… Ese OCUPADO que significa??

  987. Buenas, tenemos una intalacion de 32 telefonillos en una comunidad, hace una semana dejaron de funcionar las llamadas, habia un telefonillo descogado, a pasado una semana hasta que hemos localizado dicho telefonillo, todo este tiempo la comunicacion a quedado abierta, he desconectado dicho telefonillo pero la llamada sigue sin funcionar, las demas funciones si las hace, se escucha, se habla y funciona el abre puerta, cual puede ser la averia??
    Gracias

  988. hola buenas tardes mi nombre es jose tengo instalado un telefonillo tegui t 240 tengo interferencias en los auriculares desconecto el de casa y sigue sonando a fuera que puede ser gracias

  989. Buenas Tardes
    Compre en su pagina web un videoportero modelo M71 convencional de la serie europa de Tegui ya que necesitaba sustituir el que tenia que estaba estropeado. Al cabo de 3 meses se volvio a estropear,asi que hable con ustedes y me dicen que se lo envien.Como no puedo dejar la instalacion sin telefonillo ¿hay algun modelo de telefonillo convencional que me pueda servir para sustituir al videoportero para hacer las funciones de abrir la puerta,saber quien llama y hablar,mientras me reparan el videoportero?.
    Si existe esa posibilidad,me gustaria saber el modelo y las conexiones.Gracias

  990. Buenas noches, me gustaria hacer un pedido de un grupo fonico tegui, el problema es que a la hora de realiazar el pedido, me pide indentificacion fiscal, y no me deja seguir, yo al ser autonomo solo puedo introducir el NIF , me gustaria saber de que manera se puede solucionar.
    Espero noticias, gracias

  991. Hola de nuevo: Le hice una consulta ayer comentandole que la placa del portal era serie 600 pero mirandola mejor nos hemos dado cuenta que es serie 500. Nos valdria el t72 o aún asi seguimos necesitando el t75?
    gracias y disculpe el error:

    1. Hola Javier ,

      Sí efectivamente este teléfono corresponde con este sistema 2 hilos polarizados, esto quiere decir que cada cables tiene que ir a su borna, sino hará cortocircuito.

      Siguiente paso es averiguar que número de código es su piso,normalmente son correlativos ej si vive en el 3A y el 3B tiene el código 14, lo normal es que sea usted el 13.

      Como se programa el teléfono de swich? mediante un código binario que son sumas de valores.

      http://www.tegui.es/pdf/manuales-tecnicos/serie-300-400-500-portero/manual-tecnico-portero-digital-2-hilos-tegui.pdf

      En este enlace explica, y hace un ejemplo de como funciona el código binario.

      Espero que le sirva de ayuda.

      Un saludo

  992. buenas tardes tengo un videoportero tegui modelo sfera new ,el problema es que cuando llaman suena muy bajo el monitor y no se si es problema de instalacion o del mismo equipo,y otro problema es que el pulsador de apertura de puerta exterior (adicuonal) me activa la cerradura pero no muy bien tengo que pulsar varias veces asi que si me podriais ayudar os lo agradeceria muchas gracias y un saludo

  993. Hola: Acabo de comprar en su tienda de madrid un tegui 72 ya que de mi pared salen solo tres cables, azul, marron y verde. la placa de la calle de mi comunidad es una 600 de las que hay que marcar un codigo de vivienda para llamar. He instalado el azul en el 1 el verde en el 2 y marron en el 3 y me hace un pitido cada 3 segundos y en la placa de mi portal aparece un mensaje en la pantatalla que indica cortocircuito. He probado a cambiar el orden de los cables pero no consigo que funcione. El codigo binario puede ser que no sea el correcto porque el antiguo lo tiramos y no estamos seguro de cual era. puede ser esta la razon del mensaje de la placa del portal?
    gracias, un saludo

    1. Estimado cliente,

      Siento decirle que el teléfono que compro no es el apropiado para esta palca serie 600, solo hay 2 hilos no polarizados.

      Al conectar este teléfono en la instalación además de generar un cortocircuito , puede generar una avería y dejaría todo el sistema sin funcionar, el teléfonos apropiado es el T-75 ,además de un kit de configuración apropiado a su piso, que corresponde a su llamada.

      Para averiguar, este número de llamada, ya que no tiene el teléfono que estaba instalado , hay que entrar en la programación de la placa , no es aconsejable a nivel de usuario acceder a esta programación, por la dificultad de esta , se recomienda que lo realice una empresa del Sat TEGUI.

  994. Buenas tardes ; es posible el cambio y que conexion tendria que realizar para sustituir un monitor de video portero bticino por un telefono bticino serie sprint analogico.
    Gracias.

  995. Hola buenas tardes me preguntaba a ver si me podian ayudar tengo un telefonillo fermax citymax y por rotura lo he sustituido por uno golmar t-510R he seguido las conexiones de la tabla todo funciona bien excepto que cuando llaman no me oyen les agradeceria su ayuda, gracias

  996. Hola buenas tardes. Tengo un portero automatico Tegui con un modelo que lleva camara en blanco y negro y con bornas: N-V con un cable coaxial y 1, 2 y 16 los otros cables que lleva conectados. Quiero llevarme un telefonillo convenciaonal, TEGUI T-71 U al salón por tener mucha distancia a la puerta, y susu conexiones son: 1Z 1E 2 3 4 5 P P. Como conecto los cables si sfueran compatibles? y si no lo són. ¿Como hacerlo, o que modelo usar?

    Gracias

    1. Buenos dias , no es posible instalar un teléfono t-71u en su instalación actual ya que no son compatibles los sistemas, el teléfono que tiene que instalar para que funcione es el t-72 digital (374220) y conectar las bornas 1 y 2 , luego tiene que colocar los jumpers del telefonillo igual que los de su monitor, para que la llamada suene al mismo tiempo.

      Un saludo

  997. Buenos días :
    Despues de mi correo anterior, he aclarado el error que he cometido al pedir los telefonillos. En lugar del modelo E necesito el modelo N, pues éste si lleva zumbador.
    Le quedaría muy agradecido si me indican el modo de proceder al cambio asumiendo los costos que dicho cambio produzca.
    Un saludo

  998. buenas tardes.
    Despues del error en el envio del paquete, he recibido los dos telefonillos Horizon E blanco- Al colocar uno sustituyendo uno anterior no funciona el zumbador de llamada y observandolo veo que en efecto le falta ése accesorio, que va conexionado entre la conexion 1 y 2, No veo en el viejo ninguna referencia. Pueden darme una solución?

  999. Hola,

    Tengo en mi piso un telefonillo serie Horizon N de Tegui, y me gustaría bajarle el volumen, pues suena demasiado alto y resulta molesto.

    He estado buceando pero no encuentro nada que me de la solución. ¿Me podéis ayudar?

    ¡Gracias de antemano!

    1. Hola buenas tardes Sr. Matias

      El modelo de teléfono Horizon N, tiene timbre zumbador y no permite la regulación de volumen.

      Como remedio “casero” puede abrir el teléfono e internamente encontrara la platina del zumbador la puede doblar un poco con cuidado para que la vibración no sea tan fuerte y reduzca el sonido del mismo.

      Un saludo

      Distel

  1000. Hola. Quiero poner una señal acústica lejos de donde tengo los dos monitores M71. Había pensado en poner un relé EAL-1 con Ref: 0E5557 y de ahí alimentar el contacto libre de carga con el neutro de la red monofásica de 220 V. Pero estoy dudando en si sería menos jaleoso realizar dicho aviso mediante el Repetidor de Llamada ERL-1 con Ref: 0E5556.

    ¿Cuál me recomiendan?

    En cualquiera de los modos tendría que sacar la alimentación desde las bornas 1 y 2 de la placa del M71.

    Muchas gracias de antemano.
    Un cordial saludo. Jose Maria

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose Maria

      En el caso de poner una campana a través del relé decirle que es un sonido bastante fuerte y una instalación algo más compleja.
      Si solamente quieren escuchar la llamada por que el monitor queda muy lejano entiendo, la opción del repetidor les haría el servicio.
      Todo depende un poco de si es un habitáculo grande o para personas de con problemas de oído aconsejable la instalación del relé, en caso de no ser así por sencillez y efectividad el repetidor de llamada.

      Un saludo
      Distel

  1001. HOLA BUENAS TENGO UN PORTERO TEGUI EGF-1 Y LO QUIERO CAMBIAR LA PLACA DE LA CALLE POR UN KIT A1 DE TEGUI, DONDE PUEDO ENCONTRAR LA TABLA DE EQUIVALENCIAS??

    1. Hola buenas tardes Sr. Laureano Moreno Acosta

      Ambos modelos pertenecen a un sistema convencional de tegui pero hay una modificación entre grupo fónico y alimentación ya que en el sistema de Europa la línea sale del E-14 mientras que en la S7 esta tiene su salida en el G.F.
      Así pues deberemos tener más cables existentes en placa de lo normal para poder hacer la modificación.

      Le adjunto esquemas de ambos modelos para que pueda comparar.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509A/7862/F9BA/06FD/E6C0/AC10/1416/28A3/Alimentador_Tegui_E14.pdf

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1888/8900/D0BF/A8FF/AC10/1414/2F16/375091_Grupo_fonico_convencional.pdf

      Un saludo

      Distel

  1002. hola buenos dias tengo un videoportero seri europa covencional y el fallo es que los monitores el v51 sale la pantalla en blanco y en algunos pisos cuando das al abre puertas se ve la imagen he comprobado los alimetadores y la tension de la telecamara 13-2 ,15v y esta todo correto la telecamara es 374450 tegui nose si puede ser la telecamara o alguna cosa mas son once viiviendas .saludos

    1. Hola buenas tardes Sr. Miguel

      Parece un problema de tensiones. Recomendamos que doble sección en el cableado ya que parecer ser que a los monitores no llega bien.
      En las bornes de video no sería necesario doblar sección pero si en línea y alimentación.

      Un saludo

      Distel

  1003. Hola buenas, quería consultarte una duda: tengo una instalación con alimentador E-34 y grupo fónico 90121.
    Cuando pulsó el pulsador en la placa el teléfono suena pero lo que no suena es el ruidillo del pulsador y además tampoco se oye la voz de ningún vecino de cualquier piso que toques en la placa.
    Puede ser que el cable 5 del gf a teléfonos este roto? O lo puede causar un telefonillo mal conectado?

    1. Hola buenas tardes Sr. Borja

      Parece un problema de caída de tensión.
      La primera impresión es que en la instalación pueda haber un teléfono mal colgado que produzca este tipo de fallos.

      Lo aconsejable en estos casos es comprobar en placa con un teléfono de prueba y línea desconectada para verificar que la base es correcta.
      A partir de aquí debemos ir comprobando la línea para ver si damos con el fallo.

      Un saludo

      Distel

      1. Buenas, puse un telefonillo en la placa con el2,3,4 y 5 que van a teléfonos sueltos. El 1 lo conecté en el pulsador de cualquier vecino.
        Al pulsar sigo iwal no hay confirmación de llamada y se sigue sin oír del teléfono a placa. Lo curioso es que el grupo fónico y el alimentador los he puesto nuevos.
        He revisado que es instalación con zumbador asik esta conectado al 19
        Y para terminar subí al primer piso, desconecte la línea hacia los pisos de arriba y hace lo mismo…
        Se te ocurre algo?
        Esque esto ea de locos!

        1. Hola buenas tardes Sr. Borja

          Por lo que nos comentas, lo único que queda sin comprobar es el cableado entre alimentador y placa.
          Es importante que compruebe la tensión de salida en el alimentador y que tensión llega de alimentación en esos mismos cables en placa.

          Un saludo

          Distel

        2. Buenas otra vez, las tensiones del alimentador en la salida entre las bornas 2 y 6 me daban 13,7 vdc y entre el 2 y el 10 me salía 12,6 vac he ido al gpf-21 y me han salido las mismas medidas de tensiones que el alimentador?
          Lo que si que e visto en el grupo fónico es que; el cable que viene del e-34 al 2 del epg esta bien conectado pero desde ese mismo dos sale otro cable que va al 2 del grupo fónico de la parte derecha que se supone que son las salidas hacia los teléfonos.
          Eso no se puede hacer no?

          1. Hola buenas tardes Sr. Borja

            Efectivamente en el G.F. el 2 de alimentación es una entrada y el 2 de línea es una salida y no debería estar puenteado.
            Un dato importante es hacer las pruebas siempre con la línea desconectada.

            Un saludo

            Distel

  1004. Quisiera hacer una consulta sobre un vídeo portero Belcom pasa que quiero instalar un timbre adicional en el momento que me llamen y sueñe el teléfono también sueñe el timbre por favor si pudieran darme el esquema detallado

    1. Hola buenas tardes Sr. Nicolás

      No le puedo facilitar esquema del tipo de videoportero que nos indica ya que no trabajamos esta marca.

      Decirle que en caso de ser un sistema convencional se puede colocar un repetidor de llamada entre las bornas común y llamada.
      Si fuese un sistema digital ya deberá encontrar el modelo exclusivo para ello ya que no hay compatibilidades.

      Un saludo

      Distel

  1005. Buenas tardes: tengo un video portero teghi ref: 374400. : Sólo se oye la llamada cuando accionan el pulsador en la calle. La cámara no funciona y tampoco el pulsador de abrir.(no funciona nada,solo escuchamos cuando llaman).
    Mi pregunta es si hay forma de saber si está averiado el videoportero ó la base con el conector mural.
    Un saludo y gracias de antemano.

    Ángel.

    1. Hola buenas tardes Sr. Angel Navarro de la Rosa

      En primer lugar la llamada solo se activa con el contacto del pulsador así que esto es correcto.

      En el caso de ser una comunidad de vecinos y la avería solo suceda en su vivienda, tendremos el problema en su derivación o monitor.

      Si tiene la posibilidad de colocar el monitor de algún vecino a modo de prueba verificaríamos si es problema del mismo o de la base.

      Si la situación es de una vivienda unifamiliar ya se complica mas, ya que puede ser problema tanto del monitor como de la tele cámara o del monitor.
      Para ello deberá empezar comprobando las tensiones desde el alimentador, hasta el monitor pasando por la placa.

      Le adjunto enlace al manual donde aparecen las especificaciones técnicas que le servirán de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B3/30AA/1E20/ADB2/2E40/AC10/1415/3885/375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf

      Un saludo

      Distel

  1006. muy buenas.
    haber si alguien me podria suministrar el esquema de conexion de un videoportero tegui del año 95 MOD CCD, con placa tegui 90130.
    lo desmontaron y no copiaron esquema.
    Gracias.

  1007. Buenas tardes,

    Me gustaría saber qué teléfono debo utilizar para sustituir el Golmar T-840 B.

    Tengo un Fermat loft 3399 y no se si sería compatible.

    Muchas gracias de antemano

    1. Hola buen día Sr. Zacarías

      Siento comunicarle que ambos teléfonos no son compatibles ya que el primero pertenece a un sistema digital exclusivo de Golmar mientras que el segundo sirve solamente para sistema de 4+N.
      Así pues deberá sustituir el teléfono por el mismo modelo o equivalente del mismo fabricante.

      Un saludo
      Distel

  1008. como hacer funcionar una bobina de una electro válvula de impulso de 9v (funciona con pila ) y he montado un reloj programador y un transformador para cada una de 11,5v?

  1009. Buenos dias: Tengo instalado un portero automatico em mi domicilio y queria colocar un timbre auxiliar fuera de la estancia en la cual esta el telefono.
    Marca: TEGUI T-75E digital 2hilos.
    Podrian asesorarme si es posible su colocacion.
    Referencia del timbre

    1. Hola buenas tardes Sr. Antonio Sala

      Con el teléfono T-75 no le permite conectar una sonería ya que no tiene salida para la misma.
      La opción más viable es conectar a través del bus otro teléfono T-75 o compatible con el sistema dos hilos como puede ser el modelo Swing, siempre configurado con el mismo código de llamada.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374270

      Otra opción es colocar un timbre a 220V tipo campana a través del relé 346210 configurado con la modalidad de repetición de llamada el cual cerraría el contacto cada vez que sonara el teléfono.
      Dicho relé va alimentado a través del BUS.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=51873281

      Y por último en caso de cambiar el teléfono por el modelo Swing, este modelo si que permite la salida a sonería.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929

      Un saludo

      Distel

  1010. como puedo conectar la apertura de la 2ª cerradura electrica desde el boton auxiliar de un telefono o de un monitor swig bticino

  1011. Buenas tardes amigos, tengo un Kit con monitor pantalla 7” (316714). Quisiera saber si hay la posibilidad de conectarle un timbre eléctrico, ya que la casa es muy grande y a veces no escucho, se que tiene la expansión hasta tres anexos, pero quisiera saber si puedo montarle un timbre eléctrico en la parte del patio, ya que es abierto al aire libre y por lo tanto no se escucha.
    De antemano muchas gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Gustavo Chacón

      Pese a no comercializar este tipo de producto decirle que no hay compatibilidad para conectar una sonería a través de relé o de cualquier otro tipo de dispositivo.

      La única opción es la que nos comentaba usted mismo de colocar unidades interiores de dispositivos intenticos.

      Un saludo

      Distel

  1012. Buenos dias. Somos una comunidad de tres vecinos, y el del tercero tiene desconectado el telefono por que lo cambio y no sabe conectarlo. Pregunta: ¿al estar los cables al aire, influye en la audicion de lo dos vecinos restantes?

  1013. Buenas tardes,

    Estamos reformando una vivienda de 1975 que tenia un Horizon con boton extra de llamada a porteria. ¿ Cual es sutituto actual ?

    Gracias y saludos

    1. Hola buen día Sr. Manuel

      Comentarle que aún se comercializa los teléfonos modelo Horizon.
      Al no saber qué modelo exacto tiene o que sistema no le podría decir con exactitud.
      En el caso de ser un sistema 4+N podemos decir que el T-71U podría servirle ya que dispone de botón auxiliar.

      Las otras alternativas son el sistema 1+1 que tendríamos el T-73 como equivalente.

      O que sea un sistema de secreto comunicación ( TS) en ese caso el T-71uU sería equivalente pero perderíamos el secreto.

      Le adjunto enlace a web de los distintos modelos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=horizon

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14100307

      Un saludo

      Distel

      1. Es un 4+1 analogico normal al que le han añadido un boton extra negro hundido, como si fuera una «ñapa» en la base, para poder llamar desde el piso al conserje.
        ¿ Como va conectado internamente el boton auxiliar del T-71U ?
        ¿ Puedo reconectar los 2 terminales de ese boton como yo quiera ?
        Gracias.

    1. Hola buen día Electricidad RIPAL

      Siento comunicarle que no existe recambio para este modelo de monitor ya que esta descatalogado este sistema para video portero.

      La única opción posible seria, la reparación del mismo si es que la tiene.

      Un saludo

      Distel

  1014. tengo un videoportero tegui para 4 viviendas con centralitas E-14, E-16 y E-18 grupo fonico EGF1 y camara CCD E5502.
    Mi problema es que no se ve ni se oye nada pero suena la llamada y se abre la puerta. He sustituido la central E-16 porque hacia un ruido raro. La nueva no hace ese ruido pero siguo sin ver ni oir nada y no se que mas puedo hacer.
    MUCHAS GRACIAS

    1. Hola buen día Sr. Juan Antonio Sanchez Hernández

      Si el problema es general y ocurre en las cuatro viviendas, puede proceder del módulo alimentador E-18 o bien de la tele cámara ( la cual esta descatalogada).
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396053

      Viendo los costes elevados de estos recambios es aconsejable pensar en un cambio de sistema.

      En el caso de ocurrir solamente en una sola vivienda, debemos pensar en que el monitor esta averiado el cual también esta descatalogado y su compatible seria el modelo M-71.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14154547

      Un saludo

      Distel

    1. Hola buen día Sr. Jose Gonzalez

      El problema puede proceder de la misma electrónica que este averiada o del distribuidor de planta el cual codifica la llamada en caso de ser video.
      También es conveniente comprobar la conexión entre electrónicas con cable bus.

      Un saludo

      Distel

    1. Hola buen día Sr. Evardo

      Revise las conexiones del monitor que no funciona ya que puede ser que alguna de ellas no esté haciendo el contacto, también revise las tensiones que le indican en el mismo transformador para ver si estas son correctas, ya que puede ser una caída de tensión.

      Un saludo

      Distel

  1015. Buenos dias tenemos puesta una placa exterior tegui soko audio y quisiera poner una placa con cámara aparte para un solo vecino .es posible??? Y en caso negativo se sustituiria la placa de la calle x un videoportero pero que los vecinos no tengan que cambiar el telefonillo de su casa .podria ser???

    1. Hola buenas tardes Sra. Carmen

      En primer lugar comentarle que el modelo que nos indica lo desconocemos y no sabemos a qué sistema pertenece.

      Por otro lado las alternativas a la situación que se les presenta seria la siguiente.

      Opción de un kit totalmente independiente a la instalación comunitaria inclusive cableado.

      https://www.thecommerce.es/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      La siguiente opción sería adaptar a la instalación comunitaria un módulo de tele cámara + cambio de fuentes de alimentación y aparte necesitaríamos añadir cableado y distribuidores de planta. Opción no recomendable.

      Un saludo

      Distel

  1016. Ola , boa tarde tenho 2 interfonos tegui ref 334420 , com 1 portero , los 3 con video , o transformador a debitar tensao correta , e nao tenho audio video nem timbre cual sera o problema , gracias por la atencion dispesada , aguardo resposta.

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose Silva

      Entendemos que no tiene audio ni video, ni siquiera la llamada.
      El problema puede ser o bien de codificación ya que se programa con un código binario, o del pulsador.
      Si las tensiones son correctas entendemos que el cableado es correcto aunque para 3 monitores es recomendable tener una buena tensión.

      Le adjunto enlace del manual del sistema

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1F0B/F4C2/288B/EDCD/AC10/1415/3843/01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf

      Un saludo

      Distel

  1017. Buenas noches:
    Tengo en casa un portero tegui egf-30 para 2 viviendas, y al descolgar el telefonillo comienza a sonar en el portero un zumbido que impide hablar y escuchar, pero la funcion de abertura de puerta si que funciona.

    Que podría ser??

    Muchas gracias.

    1. Hola buen día Sr. Abraham

      Este tipo de zumbido o ruido de alterna normalmente es provocado por el alimentador en este caso el E-30(375004), colándose la alterna a través del altavoz.

      En algunos casos simplemente con el cambio de alimentador el ruido desaparece, pero en otros casos el grupo fónico a quedado afectado y es necesario también su cambio.

      Puede valorar el cambio de piezas o el cambio de kit ya que existe el kit A2 que se puede adaptar a la instalación existente.

      Le adjunto enlace del producto a la página web.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41751836

      Un saludo

      Distel

      1. Gracias por la información. Como podría saber si esta afectado solo el alimentador o en cambio el grupo fonico esta roto?
        Un saludo y gracias

  1018. Hola, tengo un TG-374455 y quisiera conectarle una campanilla externa para que se oiga el timbre en una habitación distante. Qué conectores de la clema trasera de salida funcionan como interruptor (cierran el circuito) cuando llaman a la puerta?

    1. Hola buen día Sr. Pablo Giganti

      Con el monitor 374455 modelo swing existe una salida directa entre las bornes 1 y 5 hacia sonería adicional, como puede ser la 336910.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/336910

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      En el caso de querer una sonería tipo campana, ya requerimos de una instalación algo mas compleja mediante un relé que permita un contacto normalmente abierto y que se active con la llamada.
      El relé 346210 permite esta configuración y además se alimenta a través del BUS.

      Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=51873281

      Un saludo

      Distel

  1019. buenas. tengo una duda y es la siguiente.
    tengo que instalara la cerradura electromagnetica en la placa de calle bticino terraneo 332120 y no se que bornas tengo que utilizar. gracias y un saludo

  1020. buenas tardes, tengo una central telefónica bticino. El teléfono de la cocina que abre la cerradura se ha averiado y al reponer puedo tener audio pero no sé donde colocar los cables que abren con R7 la cerradura.
    me pueden ayudar con esto.. desde la central salen dos pares de cables.. los del audio para que funcione como teléfono normal y dos más que imagino que van en alguna parte del fono para que con R7 abra la cerradura y no sé donde colocarlos..gracias

  1021. Hola,
    Tengo una telefonillo T-240 Europa al que se le ha roto el pulsador.
    Se ve que está descatalogado y que hay sustitución.
    Es posible tener un recambio del mencionado telefonillo T-240 ? Cuál es su precio?

    Saludos,

    1. Hola buenas tardes Sr. Antton Goñi

      Siento comunicarle que el teléfono T-240 pertenece a un teléfono ya descatalogado y no existe ningún teléfono equivalente ya que pertenecía a un kit concreto que comercializaba antes Tegui.

      Un saludo

      Distel

  1022. Hola, me llamo Pablo y mi consulta es la siguiente:

    Necesito cambiar un telefonillo TEGUI E7040 , tiene 2 hilos y no sé cual debo poner .Tiene una pegatina roja donde viene esta referencia.

    Un saludo, y gracias por su atención

    1. Hola buenas tardes Sr. Faustino

      En el caso de que la llamada antes funcionase correctamente y ahora no puede ser debido a un tema de configuración (llamada electrónica o zumbador) o bien que el teléfono este defectuoso.

      Si el fallo ya existía antes del cambio de teléfono puede ser debido a que el pulsador de placa no tenga buen contacto o que el cable de llamada este mal en algún punto entre placa y teléfono.

      Un saludo

      Distel

  1023. Buenas Tardes, en una reforma que he hecho en casa me han quitado el portero, pero no le han instalado, la duda que tienen es que no saben donde iban los cables. Es un modelo TEGUI 72 / 374220 y a la casa llegan 2 cables uno negro y otro marrón. En que bornas hay que conectarlos? Tiene polaridad? que tensión tiene que llegar?
    Un saludo de antemano.
    Luis.

    1. Hola buenas tardes Sr. Luis Gil

      En primer lugar debe comprobar que entre los 2 cables tengamos 12Vdc.
      En el teléfono debe conectarlo entre bornes 1 y 2 las cuales tienen polaridad.
      Y por último también se debe de codificar el teléfono a través de un código binario que se encuentra en el interior. Si aún conservan el teléfono antiguo simplemente seria colocar la misma codificación.

      Le adjunto enlace a web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      Un saludo

      Distel

  1024. Buenos días,

    Estoy interesado en un sistema de portero automático inalámbrico. No me hace falta que tenga vídeo, con audio solo me vale.

    He visto en su web un sistema tegui dect, pero no lo encuentro para su compra online, no sé si estará des catalogado.

    Un saludo

  1025. Tengo una instalacion de video portero, el monitor es el modelo M72 Ref.3744 20 necesito instala instalar un abrepuerta independiente y que se active mediante el pulsador auxiliar.
    necesitaria que accesorios hace falta para esa instalacion y esquemas de conexion como tambien en que contacto del monitor se conectaria. Un Saludos Gines

    1. Hola buenas tardes Sr. Ginés

      Para poder utilizar el pulsador adicional se debe activar a través del adaptador EAL-1 Dig.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396195

      A través de las borne A2 del monitor y el 24 del E-32 debe de hacer un circuito hacia el abre puertas independiente.

      Le adjunto enlace del manual donde aparece el esquema de conexiones de dicho sistema

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1F0B/F4C2/288B/EDCD/AC10/1415/3843/01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf

      Un saludo

      Distel

  1026. He comprado un telefono ref. 374220, me pueden decir como puedo sabe el codigo que tengo que poner ya que el telefono viejo lo tiré y hay que volver a poner el codigo.
    Gracias

    1. Hola buenas tardes Sra. Maria

      El tema de la codificación es un tanto complejo en este sistema.

      Cada pulsador de placa tiene asignado un código a través de un código Binario el cual debe indicar en el teléfono de la vivienda.

      Le adjunto enlace del manual del sistema donde aparece como se codifica la llamada.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1F0B/F4C2/288B/EDCD/AC10/1415/3843/01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf

      Un saludo

      Distel

  1027. espero me podais echar una manita ,sustitullo terminal auta sf75 (muy viejo ) por fermax loft 3399, todo corecto conversion de colores segun tabla OK sin dudas . cuando llamas de la calle,abres la cancela, o simplemente hablas en vacio (sin llamada ) se genera un ruido fuerte ,como en audio (ausencia de masas) que no cesa asta que no cuelgas unos segundos luego descuelgas y bien . Ha mejorado el audio de placa como de terminal ,he bajado las ganancias,funciona como zumbador y se comporta casi igual con masa comun o aislada (sw 2) ,
    se cambio hace tiempo la placa de calle por una fermax con amp 4+N 98589 pero la fuente no se cambio., pudiera ser que al consumir mas el equipo ahora(porque suena mas) ??? la fuente entre en perdida…………??? nose voy a medirlo, pero raro,raro att: toni tatay

    1. Hola buenas tardes Sr.Tatay

      Por todas las indicaciones que nos ha dado parece indicar a un fallo de la fuente de alimentación que esta generando un ruido de alterna el cual se cuela a través de grupo fónico, aunque las tensiones sean correctas.
      Le aconsejamos que sustituya la fuente de alimentación.

      En nuestra página web tenemos la fuente de alimentación E-30 que funciona a 12Vac y puede ser compatible.

      Le adjunto enlace a nuestra página web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535

      Un saludo

      Distel

  1028. Buenos días,
    Dispongo de un videoportero TEGUI con pantalla en blanco y negro (desconozco el modelo exacto). ¿Me podrían decir si es posible modificar el volumen de la llamada? Actualmente suena 3 tonos a un volumen excesivamente alto y hay momentos en que me genera una molestia.
    Gracias de antemano y saludos.

    1. Hola buen día Sr. Jorge Torres

      Por la descripción que nos da el monitor pertenece a un sistema digital, y deducimos que pueda ser el monitor en B/N M-72.
      La llamada de este monitor es estándar y no se puede modificar o regular su volumen.
      En el caso del sistema dos hilos no polarizados si tenemos regulación de volumen en los monitores pero no creo que sea este sistema ya que suele estar bastante visible la rueda de regulación de volumen en el monitor y no sería compatible con el sistema anterior citado.
      Dicho esto no hay modelos compatibles para el monitor M-72 que permitan la regulación del volumen.

      Un saludo

      Distel

  1029. Tengo un portero electrónico serie Europa, para una vivienda unifamiliar. A veces el pulsador no hace bien contacto y no hace la llamada o la hace defectuosa, precisando pulsar varias veces.Quiero cambiarle el módulo del pulsador. Rf. 0E1121. Mi pregunta es si ese módulo del pulsador trae además de lo que se ve el mecanismo interior donde va una especie de lámpara y va situado debajo del grupo fónico.
    Muchas gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Francisco Javier Becerra Hiraldo

      El artículo al que nos hace referencia se comercializa tal y como usted mismo nos ha descrito, lo único que no tiene es la electrónica del grupo fónico ya que esta se comercializa aparte.

      Un saludo

      Distel

  1030. Buenos dias, tengo video portero bticino swing 2 hilos mod 374455 (blanco y negro), la cámara no funciona . Es necesario cambiar al cliente el videoportero completo?. Gracias

    1. Hola buenas tardes Sra. Paula

      La referencia que nos indica (374455) pertenece a un monitor a color modelo swing.
      Dependiendo del modelo de placa los kits de video pueden llegar a ser más económicos que la tele cámara en sí, ya que en los mismos kits ya tenemos la propia tele cámara y otros elementos como alimentador, adaptador o perfiles…
      Le aconsejo que haga un vistazo a nuestra página web para comparar precios.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=kits+2+hilos

      Un saludo

      Distel

  1031. Hola, tengo un monitor swing de 2 hilos en blanco y negro, es el que tiene dibujitos en los botones, esta averiado y voy a comprar otro monitor swing pero en color y con los botones con números. El monitor tiene que abrir la puerta de paso peatonal y la puerta de paso de coches. Es necesario que me lo configure un técnico o simplemente con poner el que compre funcionaria igual que funcionaba el averiado?

    Muchas gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Eladio

      Si quisiera cambiar el monitor tiene que tener en cuenta primero el código de llamada (configuradores en la parte trasera del monitor), y posteriormente saber si la tele cámara es B/N o color, ya que la imagen del monitor depende de la tele cámara.
      Le adjunto enlace a web de los productos citados
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Un saludo

      Distel

      1. Hola y gracias por la respuesta. Me imagino que para el codigo de llamada con poner los puentes en la parte trasera igual que los que tiene el monitor averiado valdría, no?. Y con respecto a que si la tele camara es color o blanco y negro, tendría que preguntarlo, pero el monitor averiado era en blanco y negro,

        Un saludo.

        1. Hola buenas tardes Sr. Eladio

          Exacto debe de respetar la misma configuración que tenía el monitor anterior.
          Le aconsejo coger el monitor en B/N ya que seguramente la cámara será igual, y en el caso de comprar a color el gasto seria innecesario porque se vería en B/N.

          Un saludo

          Distel

  1032. KIT PKS2 tengo un cliente que tiene este telefonillo es posible colocar le una campana sonora a traves de un rele eal1 o algo similar para cuando hacen la llamada por el mismo.
    Gracias
    Un saludo

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose Antonio Cabaleiro Rielo

      Siento comunicarle que en este kit del que dispone no es posible conectar ninguna función auxiliar a través de relé ya que es un sistema exclusivo para kit.
      La única opción que tiene es colocar un teléfono adicional que le repetiría la llamada en otro lugar.

      Le adjunto enlace a nuestra web de dicho teléfono

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14726335

      Un saludo

      Distel

  1033. Tengo un problema con una placa de tegui serie 500, (Principal) desde ésta llamando a teléfonos de un mismo bloque hace llamada a varios, los restantes (8_9) me dice (no existe) pero desde la placa interior GF 100M si llama a todos. Esto me pasa con todas las placas interiores . Me podrías asesorar? Gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Manuel Jaime Gasca

      Si desde las placas interiores se realiza la llamada a todas las viviendas debemos descartar un problema de línea o de monitores, nos inclinaríamos más en un problema de programación en la misma placa S500.
      Compruebe que la codificación de las viviendas corresponda con lo que aparece en la misma placa entrando en menú de programación.
      En caso de no encontrar la avería se puede enviar al fabricante para su reprogramación en este caso se recomienda volcar toda la información que presenta en un PC para luego volver a programar de una manera más sencilla.

      Le adjunto enlace a la web donde aparece el manual de dicha placa

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14247239

      Un saludo

      Distel

  1034. Buenas,
    Tengo un vídeo portero marca tegui con grupo fónico EGF-30 y videocámara modelo 74051. El problema que presenta es que no funciona bien la confirmación de llamada en la placa ni en el monitor modelo M-71. El sonido es como un zumbido (petardeo bajo) tanto en placa como en monitor. El resto de funciones son correctas (audio bidireccional, vídeo, abrepuerta) Me pueden ayudar para detectar donde está la avería. Gracias por adelantado

    1. Hola buenas tardes Sr.Jose

      El problema de la llamada puede estar motivado por un mal contacto con el pulsador. Para ello compruebe el mismo, sacando el cable de la llamada por la parte trasera y colocándolo directamente en el embarrado, si la llamada funciona correctamente seguramente es fallo del pulsador y si el fallo persiste podemos pensar en una caída de tensión, para ello deberemos comprobar las tensiones tanto en placa como alimentador.

      Le adjunto enlace a web de los posibles artículos que estén averiados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205472
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14203345

      Un saludo

      Distel

  1035. Buenos días:

    Ya hemos cambiado el grupo fonico.
    Ahora mismo tenemos un sfera robur con un solo telefonillo y cable nuevo utp por fuera para probar.
    El problema es que pasamos de oir y escuchar muy bajo a unos ruidos de acople muy fuertes en cuanto intento subir el volumen.

    1. Hola buenas tardes Sr. Roberto Pavón Rodriguez

      Parece ser un problema del grupo fónico o del auricular del teléfono.

      Compruebe el audio sin la carcasa de la placa ya que el acople se puede producir por no estar bien ajustada y que retumbe en el perfil, aunque esta tiene un encaje fijo y no debería ser el caso.

      Le aconsejo que gestione la reparación del grupo fónico o garantía si fuese el caso.

      Un saludo

      Distel

  1036. Buenos dias, en una comunidad de vecinos tengo instalada una placa terraneo con un módulo sfera y videoportero de 8 hilos siempre ha funcionado bien pero desde hace un par de meses (lleva instalado años) se cruzan las llamadas entre un par de pisos(son 6 viviendas por planta de un total de 18) si llamo al 1ºa suena también en el 4ºc y esto antes no pasaba, he comprobado que el conector naranja en la placa esté bien conectado en el último módulo de pulsadores y revisado los cables en el distribuidor de planta pero no se soluciona el problema, a ver si me puedes dar alguna solución, gracias.

    1. Buenos días Sr. Amador

      Todo parece indicar que tenemos un problema en el distribuidor de planta ref. 346190, o bien porque se han modificado las salidas en el caso de compartir ambos pisos el mismo distribuidor o bien por una mala configuración en el mismo distribuidor el cual se adjudica un código de llamada.
      Otra posible opción es el fallo de dicho distribuidor que genere este tipo de problemas, si en la misma comunidad tiene otro puede de intercambiarlo a modo de prueba utilizando el configurador que le corresponda.

      Le adjunto enlace a web del producto donde también aparece un manual.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800051

      Un saludo

      Distel

  1037. Muy buenas, tengo una duda antes de pedir material, resulta que tengo un portero Terraneo con 6 modulos en el primero esta el grupo fonico y dos modulos de pulsadores de 8 y en el segundo marco tengo tres modulos de 8 pulsadores cada uno, la duda es la siguiente en un modulo de pulsadores en el frontal le faltan 2 botones por vandalismo y un marco que se lo llevaron, en el modulo de pulsadores de 8 solo pone Terraneo ref:332480, entonces tendria que cambiar el frontal de ese modulo y necesitaria un marco de tres modulos, solo dispongo de esa referencia terraneo 332480, que frontal y marco debo debo de comprar que sea compatible todo esto es en color aluminio, gracias de antemano.

    1. Hola buenas tardes Sr. Antonio Javier Gomez Marín

      En primer lugar comentarle que no se comercializa los pulsadores de forma individual, para poder reemplazar los pulsadores necesitara la referencia 332481 que pertenece al frontal de 8 pulsadores el cual se acopla a la electrónica que nos hace referencia 332480.
      Por otro lado el marco de 3 módulos que pertenece a esta serie seria la referencia 331231, esto es solamente el marco ya que entendemos que el bastidor está intacto.

      Le adjunto enlace a nuestra web de los productos para que pueda verlos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799833
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799869

      Un saludo

      Distel

  1038. buenas en primer lugar daros las gracias por la labor que haceis como os explique en otro comentario anterior tengo una vivienda con un videportero convencional tegui despue de revisar los tres monitores m71 se puso a funcionar perfectamente pero al dia siguiente me dincen que falla ,ahora llamas se habla perfectamente pero la pantalla quiere como encenderse pero se apaga le doy al voton de encender la camara y va perfecto pero tengo que pulsar el boton de encendido me pasa en los tres y ya no que hacerle .saludo

  1039. Buenos días,

    En mi comunidad de vecinos con un total de 10 Viviendas quieren cambiar los porteros automáticos, por video porteros, pero no todos los vecinos están de acuerdo.
    se puede realizar el cambio y los vecinos que no quieran sumarse a la sustitución pueden seguir operando con su viejo telefonillo. ¿Existe algún sistema que trabaje así?

    Gracias y un cordial saludo.

    1. Hola buenas tardes Sr. Javier Alcover

      Para proceder al cambio de sistema a video portero los teléfonos actuales no serían compatibles a no ser que quisieran colocar un video portero del sistema actual y este tendría un precio más elevado aparte de que las prestaciones no son las mismas.

      Actualmente los sistemas de video portero funcionan a dos hilos no polarizados, con una gama bastante amplia de unidades interiores como pueden ser monitores o teléfonos pero siempre del sistema en concreto.

      Se puede realizar una instalación con cámara en la placa exterior y dentro de las viviendas a elegir teléfono o monitor, así de este modo siempre se podrá instalar el monitor en un futuro.

      Le adjunto instalación de este tipo que tenemos en nuestra página web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/color10s

      Un saludo

      Distel

  1040. buenas tengo un video portero convencional serie europa en un bloque de viviendas son tres pisos y van en cascada funciona todo menos la video camara 70051 grupo fonico 90021 placa b71 y tengo un e 34 y un e 35 pues bien la videocamara solo funciona cuando cuando pulso el abrepuertas he comprobado las tensiones y estan todas correctas haber si me puden ayudar o decirme lo que puede estar mal los pasa a los tres monitores.saludos

    1. Hola buenas tardes Sr. Miguel

      La avería parece ser general, así pues debemos descartar problema de monitores.
      En primer lugar compruebe el cableado sobre todo las bornes V y M.
      En el caso de estar todo correcto podemos pensar en un problema de la tele cámara o del distribuidor de video en caso de que la instalación lo tenga.

      Le adjunto enlace a web de los productos citados

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=DVCA

      Un saludo

      Distel

  1041. Tengo una vivienda unifamiliar con un Tegui V1 b/n convencional con 3 monitores en blanco y negro. El modulo camara esta en un muro exterior, anteriormente ya me ha dado problemas de humedad y he tenido que cambiar todo el modulo.
    Esta vez me he quedado sin sonido (no escucho por el monitor lo que dicen en el modulo exterior). Mi duda es si arreglar el V1 que tengo actualmente o aprovechar y comprar un kit Tegui V1 color, aprovechando que ya tengo toda la instalación del V1. El kit solo trae un monitor en color, puedo aprovechar los otros dos en b/n para el nuevo kit??.
    Hay alguna opción mejor para la actual instalación para el tema de la humedad? lo hemos intentado arreglar varias veces sin solución (en Galicia el clima no ayuda).

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose

      Efectivamente puede escoger un kit a color el cual contiene placa, alimentador y un monitor siempre que sea del mismo sistema. El único inconveniente es que el resto de monitores se verían en B/N tal y como están actualmente aunque la cámara sea a color.

      Para el tema de las placas en intemperie existen viseras o cajas de superficie que le pueden servir de ayuda.

      Le adjunto enlace a web de los productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375371

      Un saludo

      Distel

  1042. E montado en una casa de dos plantas un portero tegui Serie 7 y ala hora de conectar metí corriente directa a la placa sin darme cuenta de conectar primero el alimentador ahora no me funciona quisiera saber si es que he podido dañar la placa

    1. Hola buenas tardes Sr. David

      Casi con seguridad que la placa ha quedado dañada toda la electrónica y cabe la posibilidad que las unidades interiores también.

      Tiene la opción de intentar sustituir la electrónica de placa en primer lugar e intentar poner en funcionamiento el sistema.

      La siguiente opción es cambiar el sistema ya que es posible que se pueda ver afectado varios componentes y si tuviese que cambiar todas las piezas puede ser más costoso que un cambio de kit.

      Le adjunto enlace a web donde aparecen varios kits para que lo valore.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

  1043. tengo un porterto marca tegui 200 queria sustituirle pòr otro tegui horizon elec si es tan amable me gustaria saber como se puede conexionar

    1. Hola buenas tardes Sra. Inmaculada Concepción Garcia Pachón

      Con el T-200 existen varias compatibilidades entre ellos el teléfono horizon al cual nos hace referencia (0E7020) con llamada electrónica.
      También hay modelos de S7 como el T-71E o el T-71U.
      Todos ellos pertenecen a un sistema 4+N, y su conexionado es exactamente el mismo.
      1-Llamada
      2-Comun
      3-Apertura
      4-Micro
      5-Altavoz

      Le adjunto enlace a web de los teléfonos citados

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=0e7020

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14073857

      Un saludo

      Distel

  1044. Buenas tardes, tengo un portero Tegui EGF-30 REF: 90130L,al cual no le suena el altavoz, tanto al llamar como al hablar desde los telefonillos. Me gustaría saber cuales pueden ser las causas y posibles soluciones.

    Gracias de antemano y un saludo.

    1. Buenos días Jose Antonio Garcia

      La avería puede ser del mismo altavoz del grupo fónico o bien de cableado.

      En primer lugar compruebe la alimentación de 12v en alterna de E-30.

      Una prueba bastante concluyente es colocar un teléfono a modo de prueba a salida de línea del Egf-30
      Si aquí funciona correctamente revise el cableado sobretodo la borna 5, en el caso de que el fallo persista la solución pasaría por el cambio de gf.

      Le adjunto enlace a web del producto citado

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=090130

      Un saludo

      Distel

  1045. Un saludo. Al hacer una llamada desde un grupo fónico de dos hilos Tegui, no tengo conformación de llamada en el mismo, mi pregunta es si la avería está en el grupo fónico.

    1. Hola buenas tardes Sr. Manuel Ortega Pegalajar

      Efectivamente es probable que la avería se encuentre en el grupo fónico.

      Este sistema siempre tiene confirmación de llamada y no es regulable.
      Entendemos que la llamada se realiza a las viviendas con lo cual no cabe otra que pensar en un fallo del grupo fónico.
      En el caso de no ser así puede ser también un problema de configuración.
      Le adjunto enlace a web de los grupos fónicos ya que en sistema 2 hilos hay varias gamas
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=grupo+fonico+2+hilos
      Un saludo
      Distel

  1046. Hola
    tengo un tegui b/n que no funciona.no poseo la garantia porque es la promotora de la vivienda la que lo hizo.podria reparar de alguna manera?
    tendria garantia?
    Paso el tecnico y me dijo que lo mejor seria pedir uno nuevo, como podria hacerlo?

    1. Buenas tardes Sr. Jose

      Podemos tramitar la reparación del monitor con el fabricante pero no podemos valorar el coste de dicha reparación ya que desconocemos la avería.

      En algunos casos el coste de la reparación puede ser superior al de un monitor nuevo o con un precio similar.

      Le adjunto enlace a web de los modelos de monitores B/N.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=monitor+B%2FN

      Un saludo

      Distel

  1047. Quisiera presupuesto y esquemas de la siguiente instalacion esta compuesto de lo siguiente:
    Edif. puerta principal, en interior 6 Blq. en puerta principal 51 vecino total, por blq. seria:
    Blq. 6 placa 5 vecinos
    Blq. 5 Placa 9 vecinos
    Blq. 4 Placa 9 vecinos
    Blq. 3 Placa 9 vecinos
    Blq. 2 Placa 12 vecinos
    Blq. 1 Placa 7 Vecinos
    La instalacion seria Video Portero, quisiera que me asesora que clase de instalacion seria necesario, antualmente tiene instalado un video portero de cinco hilo de la serie Europa el antiguo el de los botones cuadrado.
    Tienes el video portero sus años y estan fallando. esperando contestacion un saludos Gines

    1. Hola buenas tardes Sr. Ginés Jose Mateos Gómez

      El sistema más sencillo para poder instalar seria el sistema de 2 hilos no polarizado.
      Este sistema permite la programación de placas sin necesidad de intercambiadores de video ni de audio además de simplificar la instalación de cableado.

      Por otro lado necesitara nados e interface de expansión por placa en primer lugar por un posible problema en distancias y por funcionamiento del sistema.

      Un saludo

      Distel

  1048. Buenas noches, vivo en una comunidad de 12 vecinos. Mi vivienda esta en el 4º piso y es un duplex. Tenemos instalado un telefonillo convencional Tegui de la serie 7, que esta cerca de la puerta del piso en la primera planta. Se podria adaptar un telefonillo inalambrico para poder utilizar desde la planta de arriba o cualquier pare de la casa. Gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Mario

      Siento comunicarle que no existe ningún dispositivo para este tipo de sistema que sea inalámbrico.
      La única opción que existe sería la de colocar un teléfono adicional cableando desde del mismo teléfono existente, el cual debería llevar 5 hilos de un puesto hacia al otro, o bien si desea simplemente oír la llamada con un repetidor dependiendo este si la llamada es electrónica o zumbador, el cual solamente necesitaría 2 hilos.

      Le adjunto enlace de la web de los productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717

      Un saludo

      Distel

  1049. Hola tengo un monitor color serie 7 que cundo pulsan desde la placa genera la llamada, se activa la pantalla pero al descolgar se escucha como un pitido o ruido muy fuerte como de acople. Si se pulsa el botón de abrir el ruido cesa pero después del tiempo de apertura vuelve el ruido. La instalación es comunitaria y al resto de vecinos no les falla.
    También hay un telefonillo en casa que solo funciona cuando se hace la llamada.

    Gracias y un saludo.

    1. Hola buen día Sr. Jose Alacid

      El fallo casi con seguridad es del monitor, ya que el resto de vecinos no le sucede el problema, de este modo sabemos que el grupo fónico de la placa exterior funciona correctamente.

      El audio del teléfono solamente funciona cuando se realiza la llamada ya que el sistema es digital con secreto de comunicación.

      Le adjunto enlace a web del monitor.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166519

      Un saludo

      Distel

  1050. Se puede subir volumen desde placa terraneo exterior..dentro he tenido que poner universal fermax..y no hay opción..todo lo demás funciona bien

    1. Hola buen día Sr. Edu

      En la parte trasera del grupo fónico deberá encontrar dos potenciómetros con los que puede regular el micro y altavoz del mismo.
      Para ello deberá abrir la placa ya que no se encuentra visible.

      Un saludo

      Distel

  1051. Buenos días. Tengo un problema en una vivienda unifamiliar en la que no se escucha el sonido de la placa EGF-21 a teléfonos y tampoco se escucha la voz entre los 3 teléfonos (T-306). La fuente es una E-42.
    He revisado todas las conexiones y están bien, pero necesitaría el voltaje que hay en cada equipo o la forma de solucionarlo.
    Muchas gracias de antemano.

  1052. Necesito presupuesto para siguiente instalacion.
    Edificio con seis portales interior en videoportero Tegui
    Bloques interior
    Blq. 1 7 usuarios
    Blq. 2 12 usuarios
    Blq. 3 9 usuarios
    Blq. 4 9 usuarios
    Blq. 5 9 usuarios
    Blq. 6 5 usuarios

    Placa principal 51 usuarios en total
    a tres hilos
    Un saludos Gines

  1053. Buenas tardes.

    En una instalación unifamiliar no se escucha el sonido del grupo fónico Tegui EGG-21 a teléfonos t-306 y tampoco se escucha entre teléfonos, son 3. El resto funciona todo. La fuente de alimentación es Tegui E-42.

    Muchas gracias

    1. Hola buen día Sr. Jon

      El problema de audio puede estar provocado por 2 motivos.

      En primer lugar puede ser un problema de los teléfonos que tengan mal el auricular ya que descartamos el grupo fónico porque también se produce el fallo al realizar la intercomunicación.

      Y en segundo lugar podemos pensar también en posible fallo de cableado, revise sobre todo las bornes 4 y 5 que llevan el audio.

      Por otro lado comentarle que el teléfono T-306 es un modelo ya descatalogado el cual no hay equivalentes.
      Si le podemos ofrecer el sistema de 2 hilos el cual se puede configurar para realizar intercomunicación.

      Le adjunto enlace a web de varios kits en el sistema que le comento.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

      1. Buenas tardes y disculpas de antemano.

        No me expliqué bien, los fallos son;

        En el grupo fónico se escucha el teléfono , pero la voz del grupo fónico no se escucha en ningún teléfono.

        En llamadas internas se escucha la voz en los teléfonos, pero no la voz entre los mismos.

        Muchas gracias

        1. Hola buenas tardes SR. Jon

          En ese caso es bastante probable una avería del grupo fónico.
          Es recomendable también revisar las tensiones de salida que se indican en el alimentador E-42 sobre todo la corriente alterna.

          Una prueba muy concluyente es probar uno delos teléfonos en la misma placa, en el caso de que el fallo persista la avería es del GF si no es así tendremos el problema en la Línea( cableado)

          Le adjunto enlace a web de los productos citados

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244522

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563

          Un saludo

          Distel

  1054. Hola buenas tardes, quería consultarles una duda a ver si pueden ayudarme.
    Somos un edificio de 10 viviendas y solo mi telefonillo tegui cuando descuelgo en casa, en la placa del portal se me oye a un volumen fuertísimo. Soy al único vecino que le pasa hemos mirado el volumen del telefonillo y aún estando al mínimo , abajo se oye muy muy alto. Ya hemos cambiado de telefonillo que era uno bastante antiguo por otro y nos sigue haciendo lo mismo.
    Si pueden ayudarme se lo agradecería muchas gracias un saludo

    1. Hola buen día Sr. Manuel

      El fallo es bastante raro dado que normalmente el suele pasar a la inversa, es decir que el audio sea más flojo que el resto debido a un fallo del auricular.

      En su caso ya habiendo cambiado el teléfono por un nuevo lo único que puede ajustar es el audio de placa y del interfono.

      El teléfono T-71U permite esta opción dado que lleva potenciómetros en la parte interna del mismo y en la placa de calle por la parte trasera encuentra también dichos potenciómetros.

      Le adjunto enlace a la página web del producto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Un saludo

  1055. buenas estoy con problemas con un sistema videoportero 2 hilos tegui
    al digitar el numero de departamento el telefono enciende en pantalla azul sin emitir ningun sonido, el microfono de la calle funciona pero no hay imagen de la camara
    desmonte el panel de la calle y probe la camara desmontada del equipo y esta funciona entonces que debo cambiar para solucionar mi problema?
    saludos desde paraguay

    1. Hola buen día Sr. Mathias Sosa

      Aparentemente parece una avería del monitor, pero no podemos descartar otros elementos de la instalación como por ejemplo el adaptador de video o el cableado ya que al ser un bus de datos puede que el cableado no esté en buen estado.

      No obstante podemos comprobar la tensión que debe de ser de 27Vc.

      Un saludo

      Distel

    2. Hola buen día Sr. Manuel

      El fallo es bastante raro dado que normalmente el suele pasar a la inversa, es decir que el audio sea más flojo que el resto debido a un fallo del auricular.

      En su caso ya habiendo cambiado el teléfono por un nuevo lo único que puede ajustar es el audio de placa y del interfono.

      El teléfono T-71U permite esta opción dado que lleva potenciómetros en la parte interna del mismo y en la placa de calle por la parte trasera encuentra también dichos potenciómetros.

      Le adjunto enlace a la página web del producto.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Un saludo

  1056. he comprado un monitor tegui 2 hilos modelo swing porque el que tenia en casa no se oýe cuando llaman, lo he probado y se oye el nuevo que he comprado pero sale en la pantalla una raya gris vertical, es decir no abre la imagen, a que se debe?

    1. Hola buen día Sr. Renato

      A priori parece ser que el monitor esta defectuoso, ya que entendemos que con el modelo anterior tenia imagen y no audio, y ahora le ocurre a al contrario.
      También comentarle que en la parte lateral del monitor tiene unos potenciómetros que ajustan el brillo y el contraste, pruebe de regularlos para verificar que el problema no proceda de ahí.

      Un saludo

      Distel

  1057. Buenas, tengo un portero automático tegui con un telefonillo horizon n (0E7010). ¿Cuantos telefonillos puedo conectar a un automático? Gracias.

  1058. He realizado un pedido a través de Internet con pago por transferencia bancaria. Cuando introduzco todos los datos para realizar la transferencia y doy a continuar, me sale un mensaje de error el cual indica que el IBAN no es correcto. ¿pueden verificar que el código IBAN que me han facilitado es correcto?
    Saludos.

  1059. Hola
    Tengo nun vídeo portero tegui 376211 y quiero accionar la apertura de un portal de corredera…como tendría q hacer ya que la salida de la cerradura y el portal trabajan con distintas tensiones??

    1. Hola buenas tardes Sr. Daniel

      Par ello necesitas un relé actuador para este tipo de portones.
      Hay dos tipos de relé que le pueden servir.
      El más sencillo seria el 346210 con un contacto abierto o cerrado y el segundo el 346260 que aparte permite la temporización del mismo.

      Le adjunto enlace de ambos productos a nuestra web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/346210

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800052

      Un saludo

      Distel

      1. Gracias por la respuesta…pero con el mismo tema te planteo una duda encontré un esquema que menciona un relé para cerradura 346250 este también valdría??? Que diferencia hay con el relé actuador???

        1. Hola buen día Sr. Daniel

          El relé 346250 es un simple contacto.
          Por la descripción que nos había dado anteriormente entendemos que dicho portón funciona a través de un motor de maniobras el cual se debe activar es por ello que los modelos citados anteriormente si le sirven pero este que nos comenta es algo más simple aunque también le serviría para este caso.

          Un saludo

          Distel

    1. Hola buen día Sr. Iñigo Lopez

      Es probable que la electrónica de la fonia y de la tele cámara este averiada.
      En el caso de que solamente este bloqueado el sistema le recomiendo que desconecte la alimentación del video portero durante unos minutos para volver a resetear y en el caso de que el fallo persista se deberá revisar la electrónica de placa.

      Un saludo
      Distel

    1. Hola buenos días Sra. Cristina

      El teléfono Horizon N pertenece a un sistema convencional 4+N con llamada Zumbador.

      Existen dos modelos de la Serie 7 que serían compatibles.
      El equivalente seria el teléfono T-71Z (374200) y el compatible T-71U ( 374240).

      Le adjunto enlace a la página web de los dos teléfonos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14074852

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un saludo

      Distel

    1. Buenos días Sr. Ginés Jose Mateos Gomez
      La alimentación de entrada en el intercambiador de video se produce entre las bornes 2 y 6 que deben de llegar desde el intercambiador de audio en un sistema convencional.

      A parte también debe conectar la borna 16 de la placa que quiera comprobar y colgar un monitor a una de las salidas de video.

      Le adjunto enlace del producto a nuestra página web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/090651

      Un saludo
      Distel

  1060. Buenas tardes
    He adquirido un vídeo portero de dos hilos el classe 300 v 13e y tengo una duda en la conexión si debe hacer en los bornes (1-2) para alimentación adicional o en los bornes para la conexión al BUS SCS 2 hilos.
    Agradeciendo de antemano.

    1. Hola buen día Sr. Mikel A.

      Si solamente tiene un alimentador se debe conectar en el Bus SCS, en el caso de tener más de un monitor y querer que la imagen sea simultánea, es decir, que el encendido se produzca en todos los monitores con una misma llamada, sí que deberá conectar otro alimentador con el 1-2 para alimentar adicionalmente.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/Bticino_2_hilos.pdf

      Un saludo

      Distel

  1061. Hola buenas tardes, hemos insatalado un portero eléctrico con cerrojo muy cerca de los medidores de corriente eléctrica (1m de distancia) y resulta que el portero con la puerta cerrada cumple con todas sus fuciones excepto el timbre; pero con la puerta entornada en posición tal que quede situada entre el cerrojo o portero y los medidores de energía electrica ahi si funciona el timbre. Será posible que en el nicho de medidores se genere algún tipo de interferencia? Cómo se puede soluconar esto?
    Muchas gracias, espero su respuesta!!!

    1. Hola buenas tardes Sr Gabriel

      No debería generar ningún tipo de problema y menos del timbre.

      En primer lugar le recomiendo que revise las tensiones del alimentador por si hubiese algún tipo de problema en el mismo.

      Por otra parte revise que estas mismas tensiones lleguen correctamente a la placa ya que parece haber algún tipo de problema entre cableado de placa y alimentación.

      Otra prueba es desconectar el cableado que va de placa hacia abre puertas por si este genere algún tipo de problema y probar con la puerta cerrada o abierta.

      Un saludo

      Distel

  1062. buenas he cambiado el telefonillo tegui que no funciona por un tegui 374240 el anterior es de cinco hilos todo funciona menos el zumbador el hilo nº1 lo conecto a 1Z¿ cual puede ser el problema?

    1. Hola buenas tardes Sr. Rafael Esteban Cuesta

      Si el anterior teléfono también era llamada zumbador y tenía el mismo problema, es posible que el fallo lo tengamos en el cable de llamada o en el pulsador de placa.

      En el caso de que el anterior funcionase correctamente y la llamada siguiese siendo la misma (modo zumbador), es posible que el teléfono este defectuoso.

      Otra posible fallo es que la llamada fuese electrónica y no zumbador.

      Un saludo

      Distel

  1063. Boa tarde quanto fica enviar para Portugal a placa Módulo 8 botões em 2 colunas, reversível,
    Electronica MOD.PULS.Digital Tegui ?

    O código postal de ca é o seguinte 3700-359 Fajões
    Oliveira de Azemeis

  1064. En vivienda unifamiliar tengo un video portero B/N y de dos hilos instalado desde hace ocho años. Me falló el grupo fónico 74041, y no se si hay recambio fiable de dicho grupo o si, caso contrario, tendría que cambiar todo el kit del exterior, pues el kit de dentro de la vivienda en opinión del electricista está bien.
    Si ninguna alternativa de ambas es posible…cuál sería la mejor solución?

    1. Hola buenas tardes Sr. Vicente Irrisari

      Siento comunicarle que la referencia que nos ha dado esta descatalogada y ya no se comercializa aparte de que no tiene sustitutivo o equivalente.

      La única opción sería un cambio de sistema a un nuevo kit de video portero cambiando todos los elementos de la instalación inclusive alimentador y monitor, lo bueno es que ahora mismo hay un sistema también de dos hilos no polarizados que se podría adaptar bien a su cableado ya existente.

      Le adjunto enlace a nuestra web de los diferentes kits de sistema dos hilos con toda la gama de monitores posibles.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

  1065. Buenas, tengo una duda,Puedo conectar un pulsador para abrir la puerta del portal a los comunes de masa y cerradura?
    O solo puede ser a los bornes 9 y 11 de la placa?

    La placa es tequi
    Gracias espero respuesta

    1. Hola buenas tardes Sr. Sergio

      Efectivamente en caso de ser placa Tegui Entre las bornes 2 y 3 podremos encontrar el cruce para la apertura, ya que la borne 2 corresponde a masa y la borne 3 a común de abre puertas.

      Tendríamos la misma función que un pulsador desde el teléfono.

      Un saludo

      Distel

  1066. Compré un telefonillo Teghi T-71U para sustituir un bitrón, y aunque he seguido las instrucciones completamente, no consigo que suene el timbre cuando llaman desde el portal. El resto de funciones, hablar y escuchar y apertura de puerta, funcionan correctamente. ¿Como tengo que hacer para que suene el timbre cuando llaman desde el portal? Muchas gracias

    1. Hola buen día Sr Jose del Barrio Garcia.

      Puede ser un problema de configuración, ya que el teléfono T-71U admite la llamada tanto zumbador como electrónica.
      Compruebe que la llamada este conectada en la borne 1E o 1Z en función de en qué este configurado el sistema.

      Otro posible fallo seria el cable de llamada o el pulsador de placa.
      Puede revisar si el pulsador hace buen contacto, y si todo esta correcto nos quedaría solamente problema del cable de llamada que va desde el pulsador hasta el teléfono.

      Un saludo

      Distel

  1067. Buenas tardes, compre un piso el cual llevaba un telefonillo tegui 0E4070 con botón rojo, ayer compre un telefonillo tegui T-72 en su tienda, pero buscando como ponerlo, he encontrado que el teléfono compatible sería el T-73E, pero no habla en ningún momento del T-72, ¿Habría algún problema con este telefonillo que he comprado?.Después he visto que para que sea compatible no debe haber un adaptador E11, donde puedo encontrar ese adaptador y el modelo?
    Gracias de antemano

    1. Hola buenas tardes Sr. Ruben

      El teléfono que usted ha adquirido no sería compatible con el sistema actual.

      El teléfono T-73 pertenece a un sistema 1+1 mientras que el T-72 es un sistema digital, aunque ambos teléfonos llevan 2 hilos de conexión, pero son sistemas diferentes sistemas.
      Se puede poner en contacto con nosotros para proceder al cambio de teléfono ya que lo adquirió en nuestra tienda.
      También decirle que el importe del teléfono es diferente.

      Le adjunto enlace a nuestra página web para que vea la diferencia entre teléfonos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100307

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      Un saludo

      Distel

  1068. Hola.
    Tengo un portero Tegui OE7010 que funciona todo bien excepto que no se oye en el telefonillo interior lo que habla la persona que llama.
    ¿Podriais indicarme como chequear donde está el problema?
    Si es un problema del telefonillo. ? Cual seria el equivalente actual para sustituirlo?
    Si finalmente es otro problema.¿ Cual seria el equipo actual equivalente?
    En ambos casos. ¿Tengo que cambiar el alimentador actual que +- da 15V?
    Gracias por la respuesta.

    1. Hola buen día Sr. Felix Damian Polite

      La avería puede estar provocada por distintos motivos.
      En primer lugar puede colocar el mismo teléfono en placa a salida de línea como modo de prueba para descartar que el fallo no sea del cableado.
      En caso de que el fallo persista encontraremos o bien en el teléfono o en la fonia.

      Le adjunto enlace de los modelos compatibles al que actualmente tiene.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.preview/es_ES/?ObjectID=14073522
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14074852
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un saludo

      Distel

    1. Hola buen día Sr. Sergio

      La placa a la que nos hace referencia creemos que es de la serie estándar, la cual esta descatalogada y no se comercializa.

      Se puede reemplazar por placas de la Serie 7 pero con un conexionado de cableado diferente.

      Si desea un presupuesto a medida puede remitirse al correo de Info@distel.com.es solicitando el mismo.

      Un saludo

      Distel

  1069. Hola,
    necesito saber que video portero de 2 hilos puedo instalar para una vivienda unifamiliar con dos llamadas de calle.
    hay algún kit preparado?.

    un saludo.
    Carlos fernandez

  1070. Buenas noches, me ha surgido un problema en mi teléfono Tegui 374420. Esto pertenece a una comunidad de vecino y siempre que llaman alguna vivienda, suenan ambas, es decir, donde llaman y la mia. Cuál puede ser el error? Tiene fácil solución? Estos telefonillos van por códigos, me han dicho que el mio lo acepta todo, es asi? Gracias

      1. Gracias por la respuesta. Efectivamente, desde cualquier pulsador suena el mio ademas del pulsador al que llaman. Entonces no hay solución? Si monto el que me adjunta, es compatible? Además también tendría que montar la base mural no?

          1. Perdona por la pesadez, pero el telefonillo que recomendaste antes es de dos hilos, el mio es deb3 hilos, no habria problema, no? Por lo que veo, debería omitir el hilo que va a la borne 16, que es video. Un saludo y gracias

          2. Hola buenas tardes Sr. Carloss125

            Efectivamente ambos son compatibles para el sistema tegui bus.

            En el caso del teléfono utilizaremos solamente el 1 y 2 de línea, ya que como me comentaba la borne 16 no se utilizaría al ser el autoencendido de video, y en el caso del teléfono no estaría disponible.

            Un saludo

            Distel

  1071. Buenas noches, actualmente creo que tengo instalado un monitor M-72 o M-71 y me gustaría saber si podría instalar uno clase 300v13E. La cámara del vídeo portero del edificio es en blanco y negro, desconozco si es o no un inconveniente y si este modelo es compatible.
    Gracias de antemano por la respuesta.

    1. Hola buen día Sr. Chema

      El monitor clase 300V13E no es compatible con los monitores M-71 ni M-72 ya que son sistemas distintos.

      El monitor clase 300V13E pertenece a un sistema 2 hilos no polarizado.
      El monitor M-71 pertenece a un sistema convencional
      El monitor M-72 pertenece a un sistema tegui bus.

      Respecto a la cámara en B/N, en el caso que hubiese sido compatible la imagen en el monitor seria en B/N y no en color.

      Un saludo

      Distel

  1072. Hola perdon que me entremeta yo en mi video portero tegui lo que hice fue antes de la entrada del transformador monte un reloj horario de 220v y lo ajuste a las hora para que no funcione. No se si te sera de mucha ayuda

    1. Hola Cristian

      Muchas gracias por tu respuesta. Basicamente yo lo que queria es poner un interruptor para poder apagar el altavoz segun quiera pero necesitaria saber cual es el cable que tendría que cortar.

      1. Hola buenas tardes Sr. Iñigo

        Tal y como comentaba nuestro compañero Cristian esta es una opción totalmente valida y que se puede intercalar entre la borne de llamada(borne 1) o común de la instalación (borne 2).
        De este modo simplemente tendrá que programar el reloj para que corte tensión en el horario que usted disponga.

        Un saludo

        Distel

    2. Hola buenas tardes Cristian

      Efectivamente es una opción que no se contempla en ninguno de nuestros esquemas pero que es cien por cien útil.

      Para ello se debe intercalar entre la borne de llamada o común de línea.

      Un saludo

      Distel

  1073. Buenos días
    Tenemos un Vídeoportero Sistema 51. ¿Es posible desactivar el altavoz de algun modo?
    Tenemos niños en casa y a depende que horas no queremos que suene la llamada.

    Gracias

    1. Hola buen día Sr. Iñigo

      La llamada en este tipo de sistema es estándar y no se puede regular.
      Una opción es desconectarlo de su base en caso de ser monitor de sobremesa, si no fuese así no podrá desactivar la llamada de ningún modo.
      Los modelos que son compatibles les ocurre lo mismo en cuanto la llamada, ya que no son regulables.

      Un saludo.

  1074. Tengo un Telefonillo Tegui de Zumbador de 5 Hilos y que ría instalar un Tegui 100A 12B. Es posible? Si no es posible, tienen ustedes algun manos libres similar a este modelo que me pueda servir .Un Saludo

    1. Hola buen día Sr. Celso

      Siento comunicarle que el modelo al que nos hace referencia pertenece a un sistema de 2 hilos, mientras que el actual que usted tiene pertenece a un sistema 4+N, con lo cual no son compatibles.

      Tampoco disponemos de ningún puesto interno manos libres para el sistema 4+N. Para ello se debería cambiar todo el sistema de portero electrónico.

      Un saludo

      Distel

  1075. Hola buenos dias somos una comunidad en la cual hay un telefonillo que no funciona es un tegui que funciona con 2 hilos y con codigo binario, el modelo del cual nose el modelo. Me podriais decir los pasos a seguir para cambiar el telefonillo y donde puedo encontrar la referencia.

    1. Hola buenos días Sr. Cristian

      Por la descripción que nos ha facilitado, seguramente estamos hablando de un sistema Tegui bus.
      En este caso el teléfono compatible seria El T-72D ref.374220.

      Le adjunto enlace a web del teléfono indicado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      En caso de sustitución debe tener en cuenta la polaridad de los cables y el código binario indicar el mismo.

      Un saludo

      Distel

  1076. Hola, somos una comunidad de vecinos, tenemos problemas con el correo, ya que el cartero llama a los telefonillos y cuando vamos a abrir, esta cerrada la comunicación, suponemos que esto ocurre porque llama a todos y no espera a que le contesten y parece ser que se bloquean, hay forma de dejar todos abiertos y no solo al que llaman? Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Rafa

      Seguramente en su comunidad disponen de un sistema digital el cual tiene la peculiaridad del secreto de comunicación, es decir, no se puede establecer comunicación entre placa y varios teléfonos a la vez, es por ello que cuando se pulsa en placa a varias viviendas solamente podrá establecer comunicación con el pulsador que se ha picado por última vez.
      En su caso cuando llega el cartero suele picar a varias viviendas, pero solamente podrá contestar el ultimo que ha picado.

      Un saludo

      Distel

  1077. Hola buenos días, tengo un portero tegui modelo 71u lo he conectado como el de 2 vecinos ,los dos tienen el mismo,porque no anoté como van conectados los mios,pero cuando aprieto para abrir se queda enganchado abajo y está abriendo de seguido tengo que sacar el cable,y si pongo el auricular también, me puede decir porque es?? Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Elis

      Parece ser que hay algún cruce en la instalación.
      A priori parece haber un cruce entre una de las bornes de audio y otra de abre puertas, quedando esta activa constantemente con el auricular descolgado.

      Para poder ver si el fallo está en el cableado o es un problema interno de alguna electrónica le recomiendo conectar el interfono directamente en la placa a modo de prueba para verificar si es fallo del grupo fónico / teléfono o bien de cableado.

      Un saludo

      Distel

  1078. Hola;
    Una noche desapareció el embellecedor de nuestro videoportero; he comprado la pieza (referencia 375170), pero no se exactamente como colocarla…. Me podríais echar una mano??

    Muchisimas gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Andres

      Para poder insertar estos estos embellecedores a la guía o bastidor hay dos pestañas en los extremos que van a presión simplemente y a posterior se baja el embellecedor mediante el muelle y con el tornillo que se encuentra en la parte superior a media vuelta hace tope para que el muelle se quede en dicha posición.

      Un saludo
      Distel

  1079. hola tgengo este problema un videoportgero commax cdv 35a,cuando lo conecto hasta 30 mts o 40 mtsw se ve bien color audio todo,pero yo tengo mas de 70 mts,el audio,con un npoco ruido pero bien,el visor lo toma en blanco y un poco borrosa,el cable del fren te al equipo es telefonico de 6 pares y esta colocado subterraneo,no tiene humedad ni nada,me lo repararon en commax y lo instalo y tengo este problema ante estaba bien,que opinan el servicio me dice que aumente el diametro del cable de video y el negativo tamb,grax

    1. Hola buen día Sr. Jorge

      Pese a no trabajar con esta marca tal y como le han comentado en el servicio técnico parece ser un problema de sección del cableado por un tema de distancias.

      Le recomiendo que doble sección de línea y de alimentación si tiene la posibilidad.

      Un saludo

      Distel

    1. Hola buenas tardes Sra. Alicia

      Para este tipo de instalación tenemos varios kits de video portero con buena relación calidad-precio que le puede interesar sobre todo los kits de color sistema dos hilos que tienen una fácil instalación y amplia gama de monitores compatibles.

      Le adjunto enlace a web donde aparecen varios kits.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

  1080. Buenos días,
    Tengo un videoportero Tegui Serie 7 en blanco y negro y desde hace meses no suena el timbre en la vivienda. Ya cuando pulsas desde la calle pita como si no hiciese conexion en vez de hacer el ruido tipico de llamada en la vivienda. Suena como si no conectase con la vivienda y obviamente en vivienda no suena; sin embargo puedo conectar la camara, ver, oir, hablar e incluso abrir la puerta. Cambiaron la placa de la calle porque habia fallos en toda la comunidad y ahora soy el unico al que no le funciona el timbre. El mismo chico que vino a ver la placa de la calle me dijo que el problema era de la vivienda y que solo podía solucionarse cambiando entero el equipo pero no logra averiguar donde está el fallo… Me podeis ayudar? He repasado los cables y están correctos.

    1. Hola buen día Sr. Reina

      El problema de llamada puede ser por varios motivos.

      En primer lugar puede ser un fallo del pulsador de placa.
      Para comprobar si es fallo del mismo coloque el cable de llamada en el pulsador de algún vecino a modo de prueba para verificar si el fallo persiste.

      En segundo lugar nos podemos encontrar que el fallo sea del mismo cable de llamada ya que puede ser que en algún punto tenga una mala conexión, aunque lo podríamos descartar ya que tal y como nos comenta el cableado esta revisado y está bien.

      Y por último tal y como le comentaba el técnico cabe la posibilidad que el fallo sea del mismo monitor para ello le recomiendo hacer la prueba con alguno de los vecinos intercambiando el monitor de lugar, de este modo podrá averiguar si su monitor funciona correctamente o no.

      Le adjunto enlace a nuestra web de monitores aunque deberá saber el modelo exacto para ver sus compatibilidades.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Placas_y_Equipos_Portero/Monitores_videoportero

      Un saludo

      Distel

  1081. Hola, tengo un telefonillo tegui T-71u lo he instalado y conectado tal como se indica en el esquema de equivalencia. El cable de llamada lo he puesto en el 1E y lo que sucede esque en el portero suena pero en mi casa se escucha un zumbido minúsculo. He leido que si el portero es muy antiguo dicho cable debe ir conectado en el 1Z y tb lo he hecho pero cuando lo coloco así el portero no suena y en casa tampoco. El telefonillo tiene un tiempo y no se si he perdido alguna pieza necesaria para que se escuche el zumbido. Tampoco tiene regulador de volumen, como si he visto que tienen otros tegui. Espero su respuesta. Saludos

    1. Hola buen día Sr. Carlos

      En primer lugar debe averiguar si el sistema de portero es con llamada zumbador o electrónica.
      Una vez averiguado esto sabremos si conectar en 1Z o 1E, el cable de llamada.
      En el caso de que fuese llamada zumbador y no suene correctamente dentro del teléfono hay una bovina que emite una vibración y hace que esta suene junto a la platina y a veces esta platina esta demasiado pegada y no rebota, entonces debe separarla un poco.

      Por otro lado la llamada puede que falle o bien por el cable de llamada o por el pulsador de placa que no haga un buen contacto. Revíselo en caso de descartar un fallo del teléfono.

      La llamada suele tener el volumen estándar únicamente puede regular el volumen del micro-altavoz con los potenciómetros que se encuentran en el interior del teléfono.

      Un saludo

      Distel

  1082. Buenas tardes, tengo un videoportero modelo tegui m-410,en una comunidad de vecinos.
    Se nos ha estropeado el nuestro, quisiera saber si hay la posibilidad de cambiarlo individualmente y sobre cuanto andaría su precio.
    Gracias

    1. Hola buen día Sr. Pablo

      El modelo de monitor M-410 es un modelo ya descatalogado de un sistema convencional Tegui.
      El monitor actual sustitutivo es el M-71 junto con su base B-71.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar los productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374440

      Un saludo

      Distel

  1083. Buenas Noches!! tengo instalado un videoportero y placa de voz de marca COMMAX, se ha roto el botón de apertura del videoportero, por el precio elevado de un nuevo videoportero tengo pensado colocar un citófono de la misma marca. Es compatible? se puede colocar un citófono donde había un videoportero sin cambiar la placa de voz? gracias

    1. Hola buen día Sr. Iker

      Seguramente es posible colocar un teléfono donde antes había un monitor pero de la marca en concreto del sistema ya que normalmente los sistemas de video portero utilizan tensiones diferentes en distintas marcas.

      Siento no ayudarle más ya que desconocemos la marca y el sistema que utiliza.

      Un saludo

      Distel

  1084. Ola tengo um egf-1 tegui e fuente E-14. Nao tenia nadia, solo se ouvia el timbre..campainha lo cambiei el altifalante do egf-1. E se quedou biem la lo hablo e oico mui biem aora deixou de funcionar lo timbre em los 4 vivendas e se quedou um ruido mui bajo em cambio del trimbre inicial o que tera sucedido pois las tensiones em E-14 sao 2e3.12vdc e 9e10.12ac..las tensiones em EGF-1 sao 2e6.12vdc…..2e4.10vdc e 2e5.110vdc e quando primo lo boteneira tengo 12v em lo altifalante que hace de timbre em lo telefone de de casa o que se tera passado …me podeis ajudar..gracias e perdona mio espnahol pero solo portugues…

    Gracias
    Angelo
    Portugal

    1. Hola buen día Sr. Ángelo

      Si no le he entendido mal, su problema es que la llamada suena floja en las viviendas.

      Para ello le recomiendo que revise las bornes 19 y 20 del alimentador E-14 ya que estas configuran el tipo de llama en caso de ser zumbador o electrónico.

      Por las tensiones que nos indica, son correctas y el alimentador E-14 estaría funcionando bien.

      En el caso de no haberle entendido bien y de ser un problema de audio, puede ajustar el volumen del mismo desde el módulo EGF-1 mediante los potenciómetros que se encuentran en la parte trasera.

      Le adjunto un esquema de la instalación por si le sirve de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509A/7862/F9BA/06FD/E6C0/AC10/1416/28A3/Alimentador_Tegui_E14.pdf

      Un saludo
      Distel

  1085. buenas tenemos un portero en la comunidad de 16 vecinos de la marca tegui serie 7 la referencia es 375091,resulta que funciona todo menos que la persona que llama desde la puerta de acceso no escucha a ningun vecino,pero si se oye de descolgar,lo demas,gracias

    1. Hola buen día Sr. Fran

      El problema puede ser motivado por avería del altavoz de placa o por una caída de tensión que pueda provocar un teléfono mal colgado o en mal estado.

      Para verificar si es un problema de línea o de la placa puede colocar un teléfono en la misma placa exterior a modo de prueba y dependiendo si el fallo persiste o cesa podrá acotar el fallo y ver de dónde procede.

      Un saludo

      Distel

  1086. El modelo que tenemos de video portero Tegui es antiguo, el VT8, el nuestros y alguno más ( de otros vecinos), dejaron de funcionar, unos hace bastante tiempo (no supieron repararlos) y otros, como el nuestro ya hace un año. Al principio nos impidió abrir la puerta, ahora ya, suena pero no se enciende la pantalla, entiendo que ya no tendrán sustitutos para este modelo pero la comunidad no quiere cambiarlos todos por algunos y así estamos incomunicados unos cuantos… yo quisiera saber si se puede sustituir ese modelo por alguno nuevo de manera individual. Gracias

    1. Hola buen día Sra. Maria Dolores.

      Existe una adaptación del modelo VT-8 al M-71 de la S7 que sería el monitor compatible, ya que este modelo de esta descatalogado.
      Le adjunto enlace a web de ambos productos, que le serviría como única opción para solucionar el problema que tienen ya que la comunidad no quiere cambiar el sistema de video portero

      . http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166987

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      Un saludo

      Distel

  1087. hola buenos dias tengo un vdeoportero de 3 viviendas serie europa gupo fonico 090021 y la videocamara es70051 tiene un e-34 y un e35 el monitor es m71 yla base b-71 y no va bien porque solo se ve cuando pulso el pusador de abrepuertas y ya he hecho mil coprobaciones y todo esta correcto que placa podria poner en sustitucion de esta es un videoprtero covencional y que precio me supondria o si es la videocamara la que falla y la tienen me podrian decir precio ,porque a lo mejor me interesa cambiar todo.saludos

    1. Hola buen día Sr. Tomas

      Es posible que la avería proceda de la tele cámara, si fuese así aún existe recambio de la misma aunque si valora el precio de la misma o de una nueva instalación, no hay una gran diferencia, a parte de las prestaciones que ofrece una y otra y de su garantía.

      Le adjunto enlace a web de los precios.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416698

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo

      Distel

  1088. Hola, necesitaría saber si hay alguna manera de bajarle el volumen al videoportero tegui, ya que el aparato no tiene ningún botón para hacerlo. Gracias

    1. Hola buenas tardes Sra. Eva

      La llamada de los monitores suelen ser estándar, ya que no tienen posibilidad de regulación del volumen, excepto en los monitores de sistema dos hilos no polarizados que estos si que tienen la función de regular.
      Entendemos que el monitor que usted tiene es de otro sistema y no tiene la posibilidad de graduar volumen, y no le podemos ofrecer ningún otro modelo que disponga de esta función.

      Un saludo

      Distel

      1. Hola buen día Sr. Antenas Carmelo.

        Efectivamente desconectando el cable del auricular no suena la llamada ya que esta llamada es electrónica y se reproduce por el mismo auricular.
        Y por el contrario al desconectar el auricular se pierde el audio con la placa.

        Un saludo

        Distel

  1089. Buenas tardes, tengo instalado un video portero v1 swing en color a 2 hilos, el problema es que cuando abro la puerta para salir de casa, no me da tiempo a llegar a la puerta cuando ya está bloqueada otra vez, ¿como puedo solucionarlo?

    1. Hola buenas tardes Sr. Juan Carlos

      Para su problema hay un tipo de abre puertas automático que le funcionaria muy bien en su caso.
      La característica de este abre puertas es que desde su pulsación de apertura guarda una memoria que mantiene la puerta abierta hasta que no se desplaza la puerta, y que al volver a su posición inicial vuelve a quedar cerrada.

      Le adjunto enlace a la web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/32100J

      Un saludo

      Distel

  1090. Buenas teardes, tengo un monitor tegui M-510, mi pregunta es si hay posibilidad de sustituirlo por otro modelo porque este creo que ya no se encuentra. Gracias anticipadas.

  1091. Hola, tengo instalado en casa el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El problema que tengo es el siguiente: cuando se han marchado los inquilinos y hemos entrado en la casa nos encontramos la instalación del videoportero con los cables cortados. No tengo el manual de conexiones y me gustaría saber si hay posibilidad de conseguirlo para intentar conectarlo de nuevo.
    Muchas gracias
    un saludo

    1. Hola buen día Sr. Nacho

      Por las referencias que nos ha dado, indican un kit ya descatalogado el cual ya no se comercializa pero le podemos enviar un manual de video de la S7 que le puede ayudar ya que ambos pertenecen al mismo sistema convencional.

      Le adjunto enlace a web manual del kit V1 S7

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B3/30AA/1E20/ADB2/2E40/AC10/1415/3885/375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf

      Un saludo

      Distel

  1092. Buenas tardes recientemente he comprado el kit M71 con la base B71, Para sustituir el viejo que tenia VT 51.
    He seguido las instrucciones de montaje, al pie de la letra y respetando el color del cableado.
    Despues de montar la bese y comprobar que esta todo correcto, he conectado el monitor, y funciona todo, sonido, sistema de apertura, vigilancia, pero no se ve la imagen.
    Mi comunidad es 8 vecinos solamente.

    No entiendo que puede pasar.

    ALguna idea ??

    Muchas Gracias

    1. Hola buen día Sr. Jose Antonio

      Puede que tenga un problema en el cableado V y M.
      Revise la continuidad del cableado que llegue correctamente a la base.

      También recordarle que en la base de conexiones hay una configuración del video según sea instalación en coaxial o par trenzado.

      Le adjunto enlace a web del manual.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5087/EF97/AFD0/FAEC/0754/AC10/1418/7D24/Monitores_S7.pdf

      Un saludo

      Distel

  1093. Monitor M-71 CONVENC.B/N TEGUI en una comunidad de varios piso y desde hace varias semanas el monitor siempre esta encendido.
    si pulso el botón de abrir la puerta el monitor se apaga, pero vuelve a encenderse.
    solo se apaga cuando llaman a otra vivienda, pero al rato vuelve a encenderse.
    si pulso el botón de ver sin abrir siempre esta el monitor encendido.

    quería saber si es el monitor M-71 que esta estropeado o la base Mural B-71 TEGUI

    un saludo

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose

      Respecto a su problema parece ser un problema del mismo monitor, pero no podemos descartar cualquier otro elemento como la electrónica de placa.

      Le aconsejo colocar el monitor de algún otro vecino para probar si ocurre lo mismo, ya que simplemente tiene que conectarlo a la base. De este modo se dará cuenta si el fallo procede del monitor o es algo más complejo como elementos de placa o distribuidores de planta
      Le adjunto enlace a nuestra web del monitor citado

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      Un saludo

      Distel

  1094. tengo un portero terraneo para 6 vecinos, i el problema es el siguiente: funciona todo correctamente,excepto el audio de los telefonos que a penas se escuchan, he cambiado el grupo fonico i continuan igual , la fuente de alimentacion tiene la referencia<:672 donde puede estar la solucion del problema GRACIAS.

    1. Hola buenas tardes SR. Rafael

      Para verificar que la placa y alimentador están correctamente coloque un teléfono a modo de prueba en la misma placa, de este modo podrá saber si es un problema en línea o en la base.

      En caso de que la prueba sea satisfactoria, debemos pensar que es un problema de cableado o de algún teléfono en mal estado o descolgado que afecta a la instalación.

      Un saludo

      Distel

  1095. buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.comprobe si había caída de tensión y esta todo correcto y el E 34 también meda tensión correcta el portero funciona perfectamente lo único es que para ver la imagen hay que dar al pulsador abrepurtas y ya no se que hacer haber si me pueden ayudar .saludos

    1. Hola buen día Sr. Tomas Sanchez Izquierdo

      Puede tener un problema de sección de cableado, le recomendamos doblar sección de línea ya que esta puede tener una caída de tensión.

      Por otra parte entendemos que el fallo se produce en todas las viviendas ya que si solo ocurriese una de ellas puede ser un fallo del mismo monitor.

      Y por último en caso de tener todos los elementos mencionados antes correctamente podríamos pensar en un posible fallo de la tele cámara.

      Un saludo

      Distel

  1096. Buenas tardes, tengo unos videoporteros modelo M-410 los cuales hacen rayas en la pantalla, tras desconectar uno de ellos el de la planta inferior empezó a funcionar correctamente, no se si son fallo del monitor o distribuidor de la señal de tv

    1. Hola buenas tardes Sr. Carlos

      Por el tipo de fallo parece ser un problema del mismo monitor.
      Aunque este modelo esta descatalogado existe un monitor equivalente que en este caso sería el modelo M-71 (374400) y su base correspondiente B-71 (374440).

      Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665

      Un saludo

      Distel

  1097. Tengo una fuente E41 de tegui defectuosa, en su web esta en stock pero la foto no es orde al modelo. Me ha resultado muy dificil encontrar la fuente, ¿podria decirme algun modelo compatible mas facil de encontrar?

  1098. Hola buenas tardes, tengo un portero Tegui, y mi pregunta es si se pueden cambiar los led de iluminación exterior, por led de iluminación nocturna.
    De los que no se ven cuando se ilumina.

    1. Hola buen día Sr. Jose

      Respecto a su consulta suponemos que se refiere a cambiar las luces que se activan en la tele cámara por leds infrarrojos que no se aprecian prácticamente.

      Esta modificación no es posible ya que el fabricante la comercializa de una manera estándar sin posibilidad de modificación.

      Un saludo

      Distel

  1099. Tengo un monitor tegui B/N creo es M72. la imagen a veces casi no se ve y otras solo ocupa media pantalla. Me han dicho es problema del monitor y debo cambiarlo? Cuesta uno nuevo 130€+ iva. Hay otra solución?. gracias

    1. Hola buen día Sr. JLR

      Por la descripción que nos ha dado parece un problema del monitor.

      En caso de querer reparar el monitor actual debe saber que su garantía es de 6 meses solo de la reparación mientras que si adquiere un monitor nuevo tiene 2 años de garantía del aparato completo.

      Le adjunto enlace a nuestra web del monitor al que hemos citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584

      Un saludo

      Distel

  1100. buenas tarde mi nombre es Antonio, tengo un videoportero v2 con 2 monitores extras y un telefonillo. mi problema es que cuando hablan en la placa de la calle, en ningun telefonillo se oye la voz, pero al revez si se escucha. Le he cambiado el grupo fonico y sigue igual, ¿que puede suceder?
    Gracias,,

    1. Hola buen día Sr. Antonio

      Al suceder la avería en ambos monitores y viendo que después de haber cambiado el grupo fónico de placa el fallo persiste podemos pensar que tenemos un problema en el cableado.
      Si se trata de un sistema convencional seguramente el problema lo encontraremos en la borne nº4 que es micro.

      No obstante a modo de prueba le aconsejo que coloque uno de los monitores en la placa para verificar que todo este correcto.

      Un saludo

      Distel

  1101. Buen día, me llamo Francisco Floro.
    Tengo un portero automático TEGUI de exterior en una vivienda unifamiliar de dos telefonillos, funciona perfectamente, pero tiene un problema y es que cuando están colgados los telefonillos producen un ruido molesto, ¿me pueden decir por que puede ser? y que solución tiene.
    Un saludo y muchas gracias.

    1. Hola buen día Sr. Francisco Floro

      El ruido que nos comenta puede ser provocado por corriente alterna y estaríamos hablando de un problema de alimentación o problema de acople debido a que el volumen está excesivamente alto.

      En el primero de los casos compruebe las tensiones de alimentación que sean correctas ya que el ruido se puede haber generado por la corriente alterna y se ha colado en el grupo fónico.

      En el segundo caso regule el volumen en el grupo fónico donde aparecen dos potenciómetros de micro y altavoz. Aunque estando colgado los telefonillos esto no debería suceder así que puede ser que alguno de los teléfonos no cuelgue bien.

      Un saludo

      Distel

  1102. Buenas, tengo un portero para 32 viviendas y el problema es que unos dias para hoy al hacer la llamada no suena en la placa de abajo pero hace la llamada correctamente y todo funciona bien, que podria ser.
    Gracias

    1. Hola buen día Sr. Jose

      Al parecer no le funciona la confirmación de llamada en placa pero si que efectúa la llamada correctamente.
      Es posible que tenga algún tipo de problema de alimentación.
      Compruebe las tensiones tanto en placa como alimentador, que sean correctas, y otra posible avería es que tenga comunicación abierta con algún teléfono de alguna vivienda y por ello no hay confirmación, es decir, puede haber algún teléfono que no cuelgue correctamente o directamente este descolgado provocando así el fallo si es así y no se soluciona la instalación puede tener una caída de tensión y provocar avería de audio.

      Un saludo

      Distel

  1103. Buenos días,

    La vivienda donde resido actualmente tiene instalado un modelo serie 7 y no dispongo del manual de instrucciones de uso. Tiene 4 pulsadores debajo de la pantalla y no sé para qué se utilizan los dos centrales, es decir, el segundo y tercero empezando por la izquierda. También me gustaría saber si se puede regular el volumen del timbre ya que suena muy fuerte.
    Muchas gracias y un saludo.
    Victoria

    1. Hola buenas tardes Sra. Victoria mercedes Gonzalez Dávila

      El monitor S7 dispone de cuatro botones. Pero pueden estar habilitados los cuatro o no según el tipo de instalación que tengan.

      Hay dos que seguramente estén habilitados que son los de apertura y autoencendido y corresponden a los botones de los extremos, y los dos interiores pueden ser de llamada a consejería en caso de que la instalación disponga de ello y un auxiliar que se puede habilitar para varias funciones como podría ser encendido luz de escalera, segundas puertas de acceso, etc…

      El volumen de llamada es estándar y no se puede regular en este modelo en concreto.

      Le adjunto enlace a web del manual que nos pide.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5086/BF99/6A92/B834/0F53/AC10/1417/E398/Monitores_S7.pdf

      Un saludo

      Distel

  1104. Me llamo Santiago, usuario de vuestros productos y un cliente muy satisfecho:Seré breve.

    1 Duda:
    Tengo dos vídeo porteros Tegui Serie 7 en color,uno en planta baja y otro en planta alta,al hacer las concesiones el cable que indica P2 que corresponde al número 1 del telefonillo placa B-71 y viene desde el monitor Kit V2 de la calle no mandaba señal lo cual deduje que se corto.He juntado el P1 del monitor Kit V2 de la calle al P1 y P2 de los dos telefonillos placa B 71 y funcionan correctamente,como va bien no quise desmontar todo el cableado de la vivienda…. Mi pregunta es:son válidas estas conexiones o a la larga me va dar problemas??estoy dañando el equipo???

    2 Duda:
    En la misma vivienda tengo un jardín exterior,querría montar una sirena,bocina o similar que me indique que están llamando a casa desde la calle,me gustaría saber qué tensión sale desde el 1 y 2 del telefonillo M 71 según pone en el manual para conectar el rele.Son 3 voltios en discontinua??

    Muchísimas gracias por su contestación y por los buenos productos que hacen.
    Atentamente:Santiago.

    Enviado desde mi iPhone

    1. Hola buen día Sr. Santiago Lozano

      Por la descripción que nos ha dado, entendemos que actualmente está utilizando una llamada para dos puestos internos y le funciona correctamente.

      Puede utilizarlo de este modo sin ningún problema, en caso de querer conectar más puestos internos sobretodo monitores debe de conectar un alimentador adicional E-40.

      Respecto a la segunda pregunta, puede conectar un simple zumbador repetidor de llamada entre bornes 1 y 2 tal y como nos comentaba o mediante un relé, concretamente el ref.0E5557 puede conectar un repetidor tipo campana o señal luminosa.

      Le adjunto enlace a nuestra web de los productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

      Un saludo

      Distel

  1105. Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre. La vivienda tiene 8 años
    Un saludo

  1106. Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre.
    Un saludo

    1. Hola buen día Sra. Rosana

      Seguramente hablamos de un problema en el mismo pulsador de llamada debido a que no realiza bien el contacto al pulsar.

      Normalmente esto sucede por desgaste del mismo o dependiendo de donde se encuentre la placa por la misma suciedad del mismo.

      Otra posible avería es el cable de llamada, o el mismo teléfono.

      Revise bien el pulsador de placa y conecte de nuevo el cable de llamada.

      Le adjunto enlace a web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=1426740

      Un saludo
      Distel

  1107. Hola, tengo un problema con mi portero tegui E14 , yo escucho a las personas que llaman pero abajo no me escuchan que podría ser, eso pasa en los cuatro telefonillos. Un saludo

    1. Hola buenas tardes Sr. Rafael Cantero

      El problema puede estar provocado por una caída de tensión o bien por culpa del alimentador E-14 o puede es6tar motivado también por un teléfono mal colgado o descolgado que este provocando esta avería.

      Otra posible avería es la del altavoz en el módulo EGF-1.

      Le aconsejo que coloque a modo de prueba un teléfono en el primer registro descartando así la línea para verificar si tenemos un problema en la base o en la línea.

      Le adjunto enlace a nuestra web de los artículos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14374471

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420

      Un saludo
      Distel

  1108. Buenos días,
    Tengo en casa instalado un video portero BTICINO, modelo TERRANEO, referencia 334302.
    La casa tiene 15 años. Al aparato le llegan 8 hilos en un terminal que pone TI.
    Cuando estamos en la cocina o en el salón que está alejado, ya no lo oímos tan bien cuando alguien llama.
    He comprado un timbre supletorio inalámbrico con enchufe a la red (230V~), de la marca DINUY referencia: TI HEB 201 que recibe la señal de un prolongador de llamada de portero automático (8 – 24V~) auto alimentado (con 1 pila x 3V CR2032), que también es de la marca DINUY referencia: EM HEB 004
    En las instrucciones dice que el emisor (prolongador de llamada de portero automático EM HEB 004) debe conectarse “en paralelo con el portero automático”. Tiene un cable azul, otro negro, y un tercero blanco que, es la antena.
    Mi pregunta es ¿Con cuál de los 8 cables del video portero hay que conectar “en paralelo” los dos cables, (azul y negro) del emisor DINUY?
    Los 8 cables del terminal TI de video portero son para…
    1 – Azul (-) – Alimentación
    2 – Rojo (+) – Alimentación
    3 – Naranja – Audio
    4 – Blanco – Naranja – Audio
    5 – Marrón – Bus
    6 – Blanco – Marrón – Bus (cerradura)
    7 – Verde (-) – Video
    8 – Verde – Blanco (+) – Video
    Gracias de antemano,
    Un saludo
    Julio Aguado

    1. Hola buenas tardes Sr. Julio Aguado.

      Desconozco este sistema de repetidor de llamada y tenemos varias dudas si funcionaria con el sistema de video portero 8 hilos al cual nos hace referencia.

      Por las características del sistema este podría funcionar entre el negativo de instalación y bus, pero sinceramente no sabemos si esto funcionara.

      Si le podemos aconsejar un repetidor de llamada del sistema.

      Le adjunto enlace al manual de 8 hilos de nuestra web por si le sirve de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/Bticino_Sistema_8_Hilos_1.pdf

      Un saludo
      Distel

  1109. Me gustaria saver si estas referencias son universales el telefonillo
    Ref t 374240
    Re f 364240
    NF 92310w17
    NL 151670
    NS 00347
    Esto es todo lo q pone…..

  1110. Juan, buenas tardes acabo de instalar un videoportero EVOLOGY 7 y al conectar la fase de alimentacion ha dado un chispazo muy grande , he cambiado la fase pero esta inoperativo ,
    ¿se habra quemado la pantalla?
    gracias un saludo.

    1. Hola buenas tardes Sr. juan

      En primer lugar debe comprobar la salida de tensión del alimentador con la línea desconectada ya que si esta cruzada la instalación puede haberse averiado el alimentador.
      Si es así revise el cableado porque es probable que tenga un cruce y puede ser este el problema.
      Al suceder esto se puede haber averiado cualquier elemento de la instalación desde el alimentador hasta el monitor así que deberá comprobar el funcionamiento de todo el sistema.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar algunos de nuestros kits.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits

      Un saludo

      Distel

  1111. Tengo un videoportero Bticino terraneo swing 344824 de 2 hilos. Después de una tormenta eléctrica, al llamar desde la entrada o pulsar el botón del monitor para visualizar con la cámara, resulta que la imagen se mantiene durante unos segundos y la pantalla acaba oscureciéndose antes de que termine el tiempo de funcionamiento de la imagen.
    He cambiado el monitor por el de un vecino, para descartar la avería en cualquier otro elemento de la instalación y es seguro que el fallo está en mi monitor. Algún componente electrónico de la placa se recalienta en exceso y acaba por fallar la imagen, aunque el sonido funciona perfectamente.
    ¿Cual podría ser el fallo y que solución podría tener?
    Gracias por todo y un saludo.

    1. Hola buen día Sr. Javier

      Si la prueba que ha hecho con el monitor del vecino es concluyente y este funciona correctamente, está claro que es un problema del monitor.
      Para ello podemos tramitar la reparación del mismo monitor en fábrica, pero no obstante sería conveniente revisar tensiones de la instalación por asegurarnos de que la alimentación sea correcta.
      Debe de llegar 27vdc en todos los puntos del BUS.
      Otra opción es el cambio de monitor directamente, le adjunto enlace a nuestra web del monitor existente.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Un saludo

      Distel

  1112. Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Bticino 2 hilos (terraneo kit 1 vivienda 362921) el cual se acopla el sonido al descolgar. No he encontrado ninguna manera de ajustar el volumen del altavoz/micrófono ni en el monitor(pivot b/n) ni en la placa.
    Cuando quito la carcasa de la placa exterior , entonces no se acopa. ¿hay manera de ajustar el volumen? ¿está estropeada la placa o es problema de la carcasa?
    Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Antonio

      Es un problema de acople que se puede solucionar fácilmente ajustando el audio.
      Para ello el ajuste del audio se encuentra en la parte frontal de la placa, pero se debe desmontar la carcasa para acceder a este punto.
      En el caso de que el acople no desaparezca de la placa puede ser una avería de la fonia del mismo grupo fónico, deberá tramitar la garantía, ya que al ser un producto Btcino no se puede llevar a reparar a fabrica debido a su elevado coste.

      Un saludo
      Distel

  1113. Buenas tardes: tengo un kit videoportero TEGUI 3759 10. No me funciona el triple tono, ni en la placa ni en el monitor.
    He revisado el cableado y está todo bien. Todas las demás funciones van bien.
    Tengo un timbre supletorio entre las bornas 1 y 2. Le he desconectado y sigue sin funcionar. El timbre es un modelo analógico con dos condensadores a la entrada del altavoz. Desconecté el supletorio una temporada, para quitar el sonido al sistema. Y al volverlo a conectar, dejó de funcionar. Alguna sugerencia?
    Gracias por todo. Un saludo.

  1114. Buenos Dias. Soy profesor de la enseñanza pública, de un ciclo formativo y ya sabéis la escasez de fondos que padecemos, tanto que nos vemos en la obligación de repararlo todo. Tengo una avería en el grupo fónico de un Tegui serie 7 digital a dos hilos y estoy intentado repararlo. La referencia es T372093, y tambien L365093. Se ha quemado una resistencia del circuito impreso (TECCI 23-13, modelo 1143_2) de la que es imposible obtener su valor, está identificada en placa como R72 y creo de es de un vatio. Creo que puede ser de 47 ohmios, pero no estoy seguro. Solicito su ayuda, bien proporcionandome el valor y potencia de la resistencia, o bien enviandome el esquema de la placa. Gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose Antonio

      Por la referencia que nos ha dado no existe ningún artículo.
      Podemos deducir que la referencia a la que nos quiere hacer referencia puede ser la 375093 que pertenece a un grupo fónico De sistema digital de Tegui (Tegui bus).

      Para ello le adjunto enlace a web del manual y esquema de instalación por si le puede servir de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1F0B/F4C2/288B/EDCD/AC10/1415/3843/01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf

      Un saludo

      Distel

  1115. Hola!!!
    Acabo de comprar un Kit-A1 de Tegui, para una sola vivienda, he hecho la instalación, tal como se señala en el manual adjunto, 2 hilos desde la placa al Alimentador (E-30), que van conectados a las bornas 9 y 10, además 4 hilos que van desde la placa al telefonillo, que van conectados a las bornas 2, 3, 4 y 5 y 2 hilos desde la placa, a la cerradura de la puerta exterior, que van conectados en los bornes 10 y 11 de la placa.
    Pero solo me funciona el audio, entre el telefonillo y la placa, y no funciona el tiembre de llamada, desde la placa al telefonillo y tampoco funciona, el abre cerradura, desde el telefonillo a la puerta exterior
    He comprobado la continuidad y el orden de todos los hilos
    He comprobado la tensión de entrada y salda del alimentador: 230V de entrada en el primario y 14V de salidad en el secundario
    Segun el manual que acompaña al KIT, En el telefonillo hay un borne1E, que indica Pn y no se lo que quiere decir
    Podría ayudarme???
    Falta algun hilo o conexión
    saludos y gracias

    1. Hola buen día Sr. Manuel Mesa

      Las conexiones que nos ha indicado son del todo correctas, simplemente le falta el cable de llamada entre el pulsador de placa P1 y el 1E( Llamada electrónica) de este modo la llamada debe de funcionar.
      Respecto a la cerradura la tensión de salida en la placa debe ser de 12Vca para que esta funcione correctamente justo cuando se pulse el botón de apertura.
      Si la tensión es correcta es posible que la cerradura no funcione.

      Un saludo
      Distel

  1116. Buenos días mi problema es que en una comunidad con 38 vecinos van todos menos el mio es de la marca tegui abajo en la puerta e abierto el cuadro y e desconectado el hilo de mi pulsador lo e conectado a otro pulsador y nada , tampoco funciona, e cogido el hilo de un vecino y se lo e puesto a mi pulsador para verificar si es fallo de mi pulsador, pero no a sido así, mi pulsador va perfecto.Me e ido a mi casa para ver si es problema de mi telefo no, lo e desmontado y le e puesto el telefono de mi vecino que va perfecto en su casa pero en la mía tampoco funciona el suyo , ni abre, ni se escucha nada ni suena ni nada, e ido a ver los fusibles y están todos bien. Que es lo que está pasando. Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Valentin.

      Seguramente es un problema de cableado.
      En primer lugar revise la conexión de la derivación hacia su vivienda. Una prueba que puede hacer es ir al registro de conexiones si la línea va por el rellano y colocar allí su teléfono para verificar que hasta ese punto funciona bien descartando así la derivación.
      Otro posible problema es el cable de llamada en caso de ser un sistema 1+1 ya que si esta no funciona no se abre la comunicación entre teléfono y placa.

      Un saludo

      Distel

  1117. buenas tardes tengo un bloque de vivendas de 46 pisos y telefonos horizon mi problema es que le pongo a algunos pisos el tegui nuevo para electronico y zumbador yde momentoto va bien vas al dia siguiente y fallan ecepto algunos que siguen funcionando bien, me estoy volviedo un poco loco porque unos funcionan bien pongo el nuevo y al dia siguiente ya falla haber si me pueden dar una explicacion de lo que puede fallar o el alimentador ,pero algunos pisos funciona perfectamente.saludos

    1. Hola buen día Sr. Tomas

      Al ser una avería intermitente puede estar provocado por varios motivos.

      En primer lugar puede ser problemas de cableado en la línea. Revise el cableado ya que un falso contacto en un registro puede provocar el fallo intermitente.

      Otra posibilidad es que tengamos un teléfono en mal estado que quede descolgado y o tenga mal el conmutador o leva del teléfono y este abriendo y cerrando comunicación de forma intermitente de este modo puede haber caída de tensión provocando así avería en el resto.

      Y por último deduzco por el modelo de teléfono que nos ha comentado que en la instalación debe haber un alimentador E-10 y este puede tener un fallo de amplificación, intente regular los potenciómetros que se encuentra dentro del mismo.

      Le adjunto enlace a la página web donde aparece el alimentador.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

      Un saludo
      Distel

      1. buenas otra prueba que hecho en un vecino que le va bien tiene un telefono horizon y el vecino del al lado tiene el tegui zumbador y electronico y no le va bien pues he cambiado el horizon al electronico y va biem y he puesto el electronico al otro vecino y tampoco le funciona en resumida cuentas funciona en los dos sitios con el horizon viejo y lo bueno es que hay algunos vecinos que lo oyen perfectamente no podra ser que los nuevos telonillos zumbador y electronico me esten dando el problema .saludos

        1. Hola buenas tardes Sr. Tomas

          En principio debería de ser compatible ya que es un sistema convencional, y admite ambas llamadas tanto electrónica como zumbador.

          También comentarle que estos teléfonos admiten regulación tanto de micro como de altavoz dentro del mismo teléfono.
          Otra opción es colocar teléfonos T-71Z con solo llamada zumbador.
          Le adjunto enlace a web
          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14074852

          Un saludo
          Distel

  1118. Hola, quería saber si para poner un videoportero y un telefonillo en la misma vivienda hay que comprar el videoportero especial o sirve cualquiera.
    Es digital.
    Gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Miguel

      En el caso de querer instalar un teléfono supletorio es necesario que sea compatible con la instalación, es decir, si la instalación es digital su teléfono deberá ser en la caso de que sea Tegui el modelo T-72D (referencia 374220) si el monitor es un M-72 (referencia 374420) o bien un T-75(referencia 374290) si el monitor es un M-75 (referencia 374480).
      Le adjunto enlace a web de ambos teléfonos.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620

      Un saludo
      Distel

  1119. Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Tegui serie 7. Es un edificio de viviendas y hay 2 puertas de entrada desde la calle (la segunda siempre abierta). Cuando llaman a casa desde la primera puerta (principal calle) suena en casa y se ve la imagen pero yo no oigo nada a través del auricular y no funciona la apertura. Si cuelgo y vuelven a llamar una segunda vez funciona perfectamente todo, es decir, veo imagen, escucho y puedo abrir. No funciona tampoco utilizando el botón de poder cambiar la cámara. ¿A qué puede ser debido? Para poder abrir a la gente necesito que llamen una segunda vez .

    1. Hola buenas tardes Sra. Inés

      Parece ser un problema de electrónica y no cableado.
      Primero deberá averiguar si el problema sucede en el resto de viviendas. Si esto es asi, es bastante posible que el grupo fónico se quede bloqueado.
      En el caso de que el problema solo suceda en su vivienda puede que el problema este en el monitor.

      Un saludo
      Distel

  1120. Jose Ignacio
    Hola, tengo un telefono Tegui 4 oct 1984 y estoy colocando el Tegui T71U, y quiero que abra dos puertas, la de la calle si que la abre pero la interior no. En el telefono viejo me pusieron un interruptor para abrir la puerta interior (el cable verde va a una pestaña del interruptor y de la otra pestaña va otro cable al 2), yo he puesto el verde al dos y no me abre la puerta interior, la puerta exterior si abre. Muchas gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose Ignacio

      En primer lugar debemos saber si esta puerta es independiente a la instalación de portero electrónico o va ligada a la misma.

      En el caso de ser independiente el teléfono T-71U tiene la posibilidad de pulsador adicional con dos bornes de conexión y el cableado debe ir hasta esta conexión.

      Si va ligado a la instalación es decir la orden se da desde el grupo fónico, deberemos hacer un puente desde el 2 del interfono a uno de los bornes que hacíamos referencia anteriormente y el otro directamente, para hacer funcionar con el botón auxiliar dicha puerta.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5081/5EB8/12E1/5A2B/D22B/AC10/1416/68C0/esquemas_y_tablas_telefono_serie_7.pdf

      Un saludo

      Distel

    1. Hola buenas tardes Sr. Félix

      Los tarjeteros de los pulsadores se colocan por la parte frontal simplemente haciendo palanca en el mismo plástico donde se colocan.
      Una vez retirado el plástico del tarjetero coloca el mismo tarjetero y lo vuelve a encajar a presión.
      Le adjunto enlace a web de manual de montaje.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1888/8900/D0BF/A8FF/AC10/1414/2F16/375091_Grupo_fonico_convencional.pdf

      Un saludo

      Distel

  1121. buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.saludos

    1. Hola buenas tardes Sr. Tomas

      Al parecer el problema del alimentador ha quedado solucionado, pero la imagen tiene un problema ajeno al mismo.

      Compruebe que la tensión de salida en el alimentador es la misma que llega al grupo fónico, ya que puede haber un problema de caída de tensión debido a la sección del cableado.
      Normalmente estos sistemas funcionan bien hasta que el cableado pierde su eficacia.

      Otra posible prueba que pude realizar es colocar un monitor a modo de prueba en la placa para descartar que no sea un problema de la línea.

      Un saludo

      Distel

  1122. Hola,tengo un monitor tequi m560 parece que se me ha ido la pantalla por que me sale la imagen distorsionada y una franja en el medio,quisiera saber que monitor seria compatible,y si solo con el monitor me valdria

    1. Hola buen día Jose Luis

      El monitor M-560 pertenece al sistema convencional pero además permite la intercomunicación entre monitores iguales.

      El monitor sustituto seria el M-71 (ref. 374400) y su base B-71 ( ref. 374440).
      Aunque pertenecen ambos a un sistema convencional se perdería el sistema de intercomunicación ya que el M-71 no lo contiene.

      Le adjunto enlace a la página web de ambos productos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665

      Un saludo

      Distel

  1123. Hola, tengo un kit bticino Linea 100, 1 placa exterior 343100, porteros Sprint L2 (344242) y una centralita de conserjería 346310. El problema es que desde los porteros no se puede llamar a la centralita, el botón configurable de los porteros esta en 9 (Llamada placa exterior con dirección 0 – Centralita de conserjería), pero al apretar el botón y descolgar el auricular solo se escucha los ruidos de la calle de la placa exterior, y claro la centralita no recibe llamada entrante.
    Agradecería mucho me pudieran ayudar a identificar el problema.
    Desde ya muchas gracias por la atención.

    1. Hola buen día Sr Jean Huertas.

      Parece tener un problema de programación.
      En primer Lugar compruebe que la dirección P=0 pertenece a la conserjería y P=1 a la placa exterior, si esto es así reinicie el sistema para asegurarse de que se queda guardada la configuración.

      En el caso de que ambas estén con dirección P=0 el sistema puede que le redireccióne hacia la placa exterior.

      Otro posible problema es que la centralita de conserjería este desactivada o tenga el modo noche de forma que no filtra las llamadas.

      Le adjunto enlace del manual de dicha centralita para que pueda ver las distintas opciones que tiene.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/9240/006F/3A05/7ECF/AC10/1414/2570/346310b-Centralita-de-conserjeria-Bticino.pdf

      Un saludo
      Distel

  1124. Hola, tengo instalado en una vivienda unifamiliar un kit de portero TEGui serie 7 con un pulsador de llamada y dos telefonillos, con instalacion estandar de 5+1 cables . La averia es que desde los dos telefonillos se oye muy muy bajito la voz del que está abajo llamando en la placa. Todo lo demás funciona perfectamente (llamada, abrepuertas, y sonido en la placa del que está arriba). He puesto al máximo el potenciometro en la placa del altavoz pero no hace nada, en los dos telefonillos se oye muy muy bajito. ¿Me podrian ayudara resolver la averia?. Muchas gracias.

    1. Hola Buenas tardes Sr. Carlos Llop

      La avería puede proceder del micro en placa (grupo fónico), o bien del cableado.
      Los teléfonos los descartamos ya que sería muy extraño encontrarnos la misma avería en 2 aparatos distintos y a la vez.

      Para saber si el problema es de cableado la prueba más concluyente seria colocar uno de los teléfonos a salida del grupo fónico de la placa exterior descartando el cableado de línea. De este si el fallo persiste la avería estaría en el grupo fónico, y si funciona correctamente deberemos revisar el cableado sobretodo de la borne 4 que lleva el audio del micro.

      Cabe la posibilidad de que el micro este taponado y por ello el audio sea muy bajo recomendable revisarlo.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar el kit en caso de avería.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Un saludo

      Distel

  1125. He sustituido un videoportero tegui M-71 blanco y negro por no funcionar el monitor y estar todo aparentemente bien.
    Inicialmente probé con otro y todo funcionaba bien, por lo que procedi a comprar otro y sustituirlo. Mi sorpresa es que al conectar el nuevo cuando se activa el monitor en la pantalla salen dos rayas negras que se van moviendo verticalmente en la pantalla del monitor, se ve la imagen, pero cortada por estas rayas.
    ¿Que problema tendrá, tendre que pedir al almacen distribuidor que me lo cambie?

    Gracias

    1. Hola buen día Sr Antonio Almería

      Aparentemente parece un problema con el tubo de imagen de dicho monitor.

      Como prueba revise las bornes V y M que estén correctamente conectadas, y en el caso de que todo este correcto deberá tramitar la reparación con el distribuidor o tienda donde lo haya adquirido.
      Le adjunto enlace a nuestra web del producto
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547

      Un saludo
      Distel

    1. Hola buen día Sra. Vicky.
      Estos modelos de receptores no tienen regulación de volumen, es decir la llamada es estándar.

      Lo único que se puede hacer es desconectar el auricular ya que la llamada la reproduce el mismo.
      De este modo cuando llamen desde la placa de calle en el monitor solamente aparecerá la imagen pero no sonara la llamada.

      Un saludo
      Distel

  1126. tengo unos de sus sistemas inastaldo en un fabrica es posible conectar una bocina amplificada adicional para que solo me de el sonido del timbre mas fuerte pero que no se escuche la voz la voz por esa bocina

    1. Hola Buen día Sr. Javier Aguilera

      Si es posible instalar dicha bocina o campana al sistema de portero electrónico, para ello necesita un relé que depende del modelo según el sistema que tenga en su fábrica.
      Le adjunto enlace a nuestra web para que pueda ver los relés de diferentes sistemas que disponemos.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=rele&SearchButton=

      Un saludo
      Distel

  1127. Buenas tardes:
    Tengo un problema con mi portero autómatico Tegui, aunque es bastante antiguo ha funcionado a la perfección hasta ahora.
    Somos una comunidad de 10 viviendas, pero el problema sólo lo tengo yo. NO SE OYE APENAS DESDE ARRIBA CUANDO NOS LLAMAN, abajo tampoco. He cambiado el telefonillo de mi vivienda pero el problema persiste, será de la placa de la calle, pero no se que debo comprobar.
    Gracias anticipadas por vuestra ayuda.
    Un saludo
    Benito.

    1. Hola buen día Sr. Benito

      Por la descripción que nos ha dado parece ser un problema de cableado en la derivación hacia su vivienda.
      En primer lugar le aconsejo colocar el nuevo telefonillo en la placa de calle conectado a salida de línea para verificar el correcto funcionamiento del mismo.
      Debe encontrar la línea comunitaria desde donde nace su derivación de vivienda y revisar el cableado.
      Le adjunto enlace a manual de sistema convencional para que vea las funciones de cada nomenclatura.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5081/5EB8/12E1/5A2B/D22B/AC10/1416/68C0/esquemas_y_tablas_telefono_serie_7.pdf

      Un saludo
      Distel

  1128. Buenos días,
    Acabo de dar a luz y no quiero que me moleste la gente x las mañanas cuando puedo dormir algo (yo y el bebé). Sólo hay una cosa que me molesta, el videoportero tegui. No tiene botón para desconectarlo. ¿Cómo lo puedo apagar y encender?
    Gracias

    1. Hola buen día Sra. Nuria

      La llamada de los monitores Tegui suelen ser estándar, solamente los modelos de 2 hilos tienen regulador de volumen.
      La única manera de que el monitor no suene es desconectar el cable del auricular ya que la llamada se reproduce por el mismo.

      Un saludo
      Distel

  1129. Hola:

    Tengo un videoportero color Tegui (3750 86) con 2 monitores (uno en planta baja, otro en planta alta) y un telefono supletorio (en trastero) instalado desde hace años sin problemas en mi vivienda. Desde hace unos días se quedan encendidos de forma permanente los led infrarrojos de la placa de la calle, aunque el sistema funciona correctamente (salvo un pequeño ruido en el auricular y las pantallas) y los monitores se apagan tras temporizar. Tengo conocimientos de electrónica y he llegado a la conclusión de que el problema está en la fuente de alimentación (modelo E-40 ref. 3750 09). Si no me equivoco el terminal 13 de la fuente alimenta directamente el placa de la cámara, pero debería hacerlo sólo en el caso de llamada exterior o pulsando en el monitor ya que no tiene sentido tener en funcionamiento permanente el modulador de video de la cámara. Sin embargo tiene tensión constante de unos 17,5 V. El transistor del terminal 13 (BDW94C) está en saturación porque su base está activada por otros 2 transistores SMD que también están en saturación permanente.¿Me pueden confirmar que el terminal 13 sólo debe tener tensión cuando se activa el portero?. Si no es así, ¿que tensión debería tener?

    Gracias anticipadas

    1. Hola buen día Sr. Carlos

      El problema que usted tiene parece más bien una avería de la tele cámara.
      La tensión del alimentador E-40 es de 15Vdc entre las bornes 12 y 13.
      Le adjunto enlace del manual que aparece en nuestra web donde vienen indicadas las tensiones del E-40.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509D/2D94/8CA3/E0B3/63A4/AC10/1417/A41B/375009_E40.pdf
      En caso de avería tanto del e-40 como del grupo fónico, le aconsejo que valore el cambio de sistema, le adjunto los kits que tenemos en nuestra web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo
      Distel

  1130. hola !! tengo un vedeoportero tegui M-460 ya tiene sus años y quería saber si tiene arreglo o ya no vale …..el problema es que la pantalla se ve entrecortada y a veces no esta estable.un saludo

    1. Hola buenas tardes Sr. Dani

      Por la descripción que nos da parece ser un problema del mismo monitor.
      Este sería posible su reparación pero no le puedo valorar el coste de la misma y debe tener en cuenta que las garantías no son las mismas respecto a uno nuevo.
      Nuestra recomendación es que valore un cambio de sistema.
      Le adjunto enlace a nuestra página web donde puede encontrar algo que se ajuste a su medida.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo
      Distel

  1131. Tengo un vídeo portero a color tegui y funciona bien abre ,suena cuando llaman pero se le keda siempre la luces de la placa exterior encendidas.

    1. Hola buen día Sr. Esteban

      La avería puede estar provocada por tele cámara o bien por el monitor.
      Aconsejamos resetear el sistema para ver si el fallo persiste.

      En caso de ser una casa unifamiliar el coste del monitor o tele cámara es elevado así que le aconsejo un nuevo kit de video, y si fuese una comunidad de vecinos y el fallo solo lo tenga usted el fallo lo encontraríamos en el monitor o bien si le ocurre al resto de vecinos es un fallo de tele cámara.

      Le adjunto enlace a web donde aparecen varios kits de video.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo
      Distel

  1132. Q tal buenas noches quería preguntarles lo q pasa es q tengo un interfon btecino y no se escucha en los dos lados q podría ser.. Gracias por su apoyo

    1. Hola Buen día Sr. Pedro

      En su caso la avería puede encontrarse en el grupo fónico o en el mismo auricular del teléfono.
      Si se trata de una comunidad de vecinos intente averiguar si el resto de vecinos tiene el mismo problema, si no es así el fallo será del mismo teléfono, y en caso contrario seguramente es un fallo del grupo fónico.
      Le adjunto enlace a web del teléfono btcino en sistema convencional
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799904

      Un saludo
      Distel

  1133. En un bloque de dos viviendas tengo instalado un videoportero Tegui en la vivienda del 1º al llamar de la calle no suena en el monitor y no se ve el monitor y en el piso 2º está todo correcto.¿Que averia puede se

    1. Hola buen día Sr. Cesar

      Por la descripción que nos da parece ser un problema del mismo monitor.
      Lo primero que debe averiguar es si al monitor le llega tensión. Simplemente probando el botón de autoencendido podrá saber si la imagen funciona, entonces debemos pensar en un problema de la llamada (código en el caso ser sistema digital o cable en el caso de ser convencional.).
      Si no se activa la imagen también podemos probar de cambiar la salida del distribuidor de video en el caso de que la instalación disponga de él.
      Y por último no podemos descartar la opción de que el problema este en el pulsador de placa.
      Revise que el contacto sea correcto.

      Un saludo
      Distel

  1134. Hola, tengo un videoportero tegui m-460 y antes se me veia la imagen y despues fue a menos hasta que ja no se nada , solo las franjas grises se ven ahora,que tengo q hacer para arreglarlo, aparte se oye zumbidos gracias

    1. Hola buen día Sr. Ignasi

      El problema de la imagen parece ser una avería del mismo monitor por desgaste.
      De todas maneras aconsejamos revisar las bornas V y M del monitor.
      En el caso del zumbido puede estar provocado por la alimentación, para ello compruebe que las tensiones indicadas en el mismo alimentador sean las correctas.

      Un saludo
      Distel

  1135. Buenos días, tengo un telefonillo tegui horizon de tecla verde, con 5 hilos, y me gustaría sustituirlo por un modulo de manos libres, habría alguno compatible?
    Muchas Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Juanlu

      El teléfono que nos describes pertenece a un sistema convencional 4+N con llamada electrónica.
      Para ello no disponemos de ninguna unidad interior de sistema manos libres, ya que estas se utilizan exclusivamente para sistemas de 2 hilos no polarizados.
      Existen compatibilidades de teléfonos S7 como el 374200(llamada electrónica) o el 374240(Universal llamada electrónica/zumbador).
      Le adjunto enlace a web de productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14073857

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un saludo
      Distel

  1136. Buenos dias, tengo una placa de porteros de la marca Tegui, ¿ se pueden colocar dos cerraduras para que funcionen en paralelo desde el telefonillo y a su vez colocar un pulsador para que funcione solo una cerradura cuando quieran abrir los demás vecinos?

    1. Buenos días Sr. Angel

      En principio si se puede colocar dos abre puertas en paralelo, pero dependiendo de que sistema de portero tenga puede necesitar un relé con alimentador a 12v por un tema de consumo y que no tuviese caída de tensión.

      También puede colocar un pulsador para abrir la puerta sin problemas o bien colocar un abre puertas automático que mantiene la puerta abierta desde su pulso de apertura.

      Le adjunto enlace a web del abre puertas citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=15779221

      Un saludo
      Distel

  1137. Buenos días,
    tengo un videoportero de un sólo botón, el modelo europa, ya tiene sus añitos, resulta que no me escuchan los que llaman, yo si los escucho, pero no puedo comunicarme con ellos y parecen estatuas, ¿podría ser del grupo fónico?, muchas gracias,
    un saludo.

    1. Hola buenas tardes Sr. Diego Rosende

      La avería puede estar provocada por varios motivos o por uno en concreto.
      El primer paso a seguir es comprobar las tensiones indicadas en el alimentador para ver si la tensión de salida es correcta.
      El siguiente paso sería colocar el monitor en la misma placa para descartar un posible fallo de cableado.
      Puede ser un problema del micro del monitor e imagen del mismo o un posible fallo de grupo fónico- tele cámara.
      Un saludo
      Distel

  1138. hola:He instalado un videoportero V1 de color y se enciende el monitor y todo funciona correctamente , pero no sale imagen. Se queda en blanco. Como puedo saber si es problema es de la cámara o del monitor?

    1. Hola buen día Sr. Jesus

      Puede hacer varias comprobaciones para descartar distintos fallos.

      En primer lugar compruebe la fuente de alimentación con las tensiones indicadas en la misma. Si alguna de estas tensiones no son correctas el fallo puede proceder de la misma fuente.

      Otra prueba es colocar el monitor a salida de la placa descartando así el cableado de la línea.

      En caso de avería en placa o monitor es aconsejable valorar el precio de la pieza a sustituir o cambio de Kit.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde aparecen varios de estos Kits.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero

      Un saludo
      Distel

  1139. Estimados Srs.:
    Tengo en casa untelefonillo Tegui serie 7, al que le quisiera instalar un timbre supletorio para llevarlo a otro punto de la vivienda. El telefonillo es de 5 hilos y creo que es digital. No veo ningún zumbador en él, por lo que sospecho que cumple tal función el auricular. Le ruego me indique si existe un zumbador auxiliar, que modelo sería, si es inalámbrico o para cable, como se instala , el precio que puede tener y donde encontrarlo.
    En espera de su contestación, le quedo muy agradecido. Reciba un cordial saludo.

    Manuel P. Cueto

    1. Hola buenas tardes Sr. Manuel

      Por las características que nos da de su interfono, posiblemente sea un sistema convencional 4+N con llamada electrónica, así que existe un repetidor de llamada para este tipo sistema.

      No existe ningún repetidor de llamada inalámbrico compatible con el sistema.

      El conexionado va desde el teléfono con dos cables conectados a la llamada y al común hasta el repetidor de llamada.

      Le adjunto enlace a web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14396717

      Un saludo
      Distel

  1140. Acabo de instalarme en una oficina y tengo un video portero Tegui Serie 51 de sobre mesa. Quisiera colgarlo en la pared, pero la imagen de la pantalla queda invertida. Es posible girar la imagen 180 grados?
    Gracias

    1. Hola buen día Sr. Alexander

      Al ser un monitor de sobremesa, la imagen queda al revés si se cuelga de la pared.
      No sería posible el giro de la pantalla ya que internamente los componentes electrónicos y sus conexionados no están preparados para ello.
      La solución que le damos nosotros es otra.
      Existe un tipo de monitor compatible con el sistema actual que usted tiene modelo M-71 que con un adaptador puede hacer la conversión del mismo.

      Le adjunto enlace a web donde aparecen los productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166987
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14154547
      Un saludo
      Distel

  1141. Hola, Buenas tardes:
    Lo primero gracias por ayudarnos.
    Tengo instalado un video portero tegui convencional color ref.375046,
    El problema que le ocurre es que cuando llaman, no se enciende la pantalla interior, ni los led de luz del grupo fónico exteriores y el sonido de llamada es menos fuerte y le doy para encender la pantalla manualmente se enciende y funciona todo, sonido y cámara.
    Si desconecto toda instalación, unas veces vuelve a funcionar todo normal, y otras sigue con el problema de no encenderse la pantalla al llamar y el sonido de llamada menos intenso.

    U saludo

    1. Hola buenas tardes Sr. Félix

      Parece un problema de alimentación, por ello no arranca la tele cámara y la llamada es de menor intensidad.
      Lo primero que debe averiguar es la alimentación del E-40 sea correcta.
      Le adjunto manual de tensiones del alimentador.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509D/2D94/8CA3/E0B3/63A4/AC10/1417/A41B/375009_E40.pdf
      En el caso de que las tensiones sean correctas, podemos pensar también que el problema este motivado por el cableado y se recomienda doblar sección del mismo sobretodo en alimentación.
      Un saludo
      Distel

  1142. Hola. Tengo una avería en mi comunidad es que la cerradura se queda constantemente accionada he estado revisando todos los telefonillos por si alguno se había quedado activado y al parecer están bien . Podrá ser del alimentador es un e34 gracias

    1. Buenos días Sr. Antonio

      La avería que nos describe puede ser provocada por varios motivos.

      -El relé del grupo fónico EGF-21 se ha quedado enganchado.
      -Cruce de cables provocado por algún taladro, reforma, cambio de teléfono,

      La mejor prueba que puede realizar es desconectar los hilos comunes en la placa para descartar si es un problema de línea o de placa.

      Le adjunto enlace a web del grupo fonico.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205214

      Un saludo
      Distel

  1143. Buenos dias, el problema. Es que una instalacion con 2 placas exteriores y 12 telefonillos el primero D. Le han instalado. Un telefonillo universal funciona todo bien menos cuando. Desc uelgas el telefonillo. El abrepueetas se queda conectado permanentemente hasta que cuelgas. Por favor a que se debe gracias

    1. Buenos días Sr. David Acero

      Es un problema de conexión entre la bornes de abre puertas y uno de los audios.
      Revise la instalación ya que o bien están cruzados los cables o hay un error de conexión entre las bornes de audio y apertura.
      Desconecte uno de los dos audios y cuando este deje de sonar se dará cuenta que es la borne de apertura que en el caso de ser tegui debe ir conectada en la borne nº 3
      Un saludo
      Distel

  1144. Que condensadores tendría que cambiarle a un E15 para bajar el tiempo de tiempo de espera entre placa y placa.
    O quitarle el tiempo y que cambie solo cuando llame a una placa o a otra.
    Gracias

  1145. Hola buenas tardes
    He instalado un portero Tegui en una comunidad y el abre puertas no funciona y la voz no baja. He intentado cambiar los cables 3y4 y si los cambio se lía a pitar el portero. He cambiado todos los porteros de la comunidad y sigue igual. Hay dos porteros que estaban instalados son Tegui universales y me parece q tiene la clavija me masa común cambiada puede eso afectar a toda la comunidad???. También tiene una fuente con amplificador e10 muy antigua pero las tensiones son correctas. No se si puede afectar eso por favor ayudarme, me estoy volviendo loco!!!
    El abre puertas funciona xq haciéndole un puente en la placa abre el grupo fónico también lo probé sin conexión y funciona.

    1. Hola buenas tardes Sr. Alejandro

      En primer lugar entiendo que su instalación es de la serie Standard ya que nos comenta que el alimentador es un E-10.

      Dicho amplificador es también amplificador así que el audio se gradúa con dos potenciómetros que se encuentran integrados dentro del mismo.

      La tensión del abre puertas sale directamente del E-10 y esta debe ser de 12vca.

      Todo parece indicar que la avería se encontraría en el mismo E-10 que gestiona la alimentación, apertura y audio.

      Le adjunto enlace a web del producto citado donde también puede encontrar el manual.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

      Un saludo
      Distel

  1146. Hola,mira he comrado un Kit de Portero Electrónico de audio SERIE 7 de TEGUI para 1 vivienda e instalación en Superficie a 2 hilos y la problema que tengo es que en la hora de responder se oye un ruido en el telefonillo y en la placa de la calle.Los hilos estan bien puestos porque le he comprobado varias veces

    1. Hola Buenas tardes Sr. Radu

      Por la descripción que nos da parece un problema de acople en el grupo fónico.

      En la parte trasera del mismo se encuentran dos grupos potenciómetros con los que puede regular el audio, para poder verificar el si el problema procede del mismo.

      Le adjunto enlace a web donde aparece el manual del sistema dos hilos por si le sirve de ayuda.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14191031

      Un saludo

      Distel

  1147. Tengo un EGF-1 y E-14 con dos teléfonos y un teléfono no tiene sinal ninguna mientras el otro funciona aunque con ruido. He controlado las tensiones en EGF-1 y tengo 21V DC entre 2 y 6 y 19V DC entre 2 y 4 y entre 2 y 5. Es el fallo por el E-14?
    He controlado las tensiones en otra E-14 , no en uso, sin conexiones y tengo Primario 220V AC , 12V DC entre 2-6 pero 0 V DC entre 2-4. Es este correcto si no hay cableado en un E-14 ?

    Paul

    1. Hola buen día Sr. Paul

      Referente a su problema para ser una avería del E-14 ya que las tensiones no parecen correctas y a parte el ruido que nos comenta puede ser un ruido de alterna provocado por el mismo alimentador que se cuela en la fonia de placa.

      Nuestra recomendación en estos casos es cambiar tanto alimentador como grupo fónico.

      Le adjunto enlace a web de ambos productos
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5514
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14374471

      Un saludo
      Distel

  1148. BUENAS TARDES YO TENGO UN FRENTE DE 4 BOTONES BTICINO Y QUIERO PONER UN MONITOR, PUEDO INSTALAR MONITOR DE CUALQUIER MARCA O ES NECESARIO QUE SEA BTICINO

    1. Hola buen día Sra. Deysy

      Entendemos que la placa es de 4 pulsadores de la marca Btcino, pero esta es de audio o audio-video?

      En caso de ser solo audio hay que modificar la placa ya que le haría falta una tele cámara y dependiendo del sistema se le debe añadir otros componentes a la instalación.

      Cada marca suele utilizar sistemas propios de video portero, es decir, no son compatibles entre ellos.

      Le adjunto enlace a web de video porteros Btcino

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Bticino/Kits_Videoporteros_Bticino

      Distel

      Un saludo

  1149. Buenas tengo en casa un monitor serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para otra habitación y me han vendido un telefonillo digital 7 T-72 llamada E 374220. El problema es que no tiene los mismos contactos y no se como conectarlo. Me podeis ayudar?

  1150. Buenas tengo en casa un monitor tegui serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para colocarlo en otra habitación y me han dicho y vendido el telefonillo T-72 DIG BLANCO. el problema es que no tienen las mismas conexiones. Me podeis ayudar. No se como conectarlo

    1. Hola buen día Sr. Josenet

      Ambos artículos no son compatibles entre si ya que pertenecen a sistemas diferentes.

      El Monitor M-71 pertenece a un sistema convencional y su teléfono compatible seria El T-71U (ref. 374240), mientras que el teléfono T-72 es un sistema digital y el monitor compatible es el M-72 (ref.374420).

      Le adjunto enlace a web donde aparece el teléfono que le comentaba.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un saludo

      Distel

    1. Hola buen día Sr. Jose Luis

      No sabría decirle con exactitud la configuración ya que no se si es un sistema Teguibus o sistema 2 hilos no polarizado.

      Ambos sistemas son muy semejantes pero utilizan sistemas diferentes.

      El Teguibus pertenece a un código binario y el sistema 2 hilos utiliza unos valores que configura la llamada.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde aparecen ambos sistemas.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Descargas

      Un saludo

      Distel

  1151. Buenas.
    Soy un neófito en el tema. Mi consulta es si es posible cambiar un viejo telefonillo Tegui T-220 por un Bticino Sprint L2. Creo que ambos son de 2 hilos pero no sé si son compatibles.

  1152. Hola . Tengo un telefonillo tegui e14 514 y quería cambiar la clave de apertura de la puerta q en este caso es 1990. ¿Cómo son los pasos a seguir?

    1. Hola buenas tardes Sr. Manuel

      Este sistema de control de accesos es bastante antiguo y el cual esta descatalogado, no encontrara ningún esquema del mismo pero le puedo decir que el código corresponde a según este cableado el E-21.
      En el E-21 encontrara una nomenclatura A, B, C, D la cual corresponde cada uno a una numeración del teclado.
      Le adjunto enlace a nuestra web donde encontrara el kit acod por si valora una sustitución del sistema.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14248574

      Un saludo
      Distel

  1153. Buenos días.
    Me han instalado en una vivienda unifamiliar un KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 100V12B MANOS LIBRES + SFERA NEW, y ahora después de dos días lloviendo, el cristal de la cámara está empañado y se ve borroso. Quisiera saber si esto es normal o hay algo defectuoso, bien sea en la instalación o en el equipo.

    Un saludo y gracias de antemano.

    1. Hola buenas tardes Sr. Juanjo

      Las placas de video portero deben de ser estanca.
      En su caso que nos comenta este material tiene algún defecto ya que no se debería de filtrar nada de agua y si la imagen es borrosa puede estar afectada la electrónica.
      Este tipo de material cumple con un protocolo y previamente esta testeado.
      Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece el material citado.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19461012
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19466387

      Un saludo
      Distel

  1154. Hola, compre en vuestra tienda 3 telefonos Tegui Universal T71U, y funcionan perfectos, la unica cosa que me gustaria aminorar el volumen de los zumbadores, bien sustituyendolos por algo tipo con tonos musicales o haciendo alguna modificacion, espero vuestro consejo, gracias.

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose

      El teléfono zumbador no se puede ajustar el volumen de llamada ya que esta es estándar.
      Únicamente se puede ajustar el volumen de audio en placa y en teléfono.
      Una de las posibilidades es ajustar la platina del zumbador de manera manual para que la vibración de la llamada no sea tan fuerte.

      Un saludo
      Distel

  1155. buenas tardes ante todo darles las gracias por la lavor que hacen y decirle que el problema que teniamos lo hemos solucionado hera un cable que por temas de rodeores no hacia buen contacto .saludos y gracias

  1156. Hola soy de Esquel, Chubut, Argentina. Estudio en la escuela politecnica en el ultimo año, tengo que hacer un trabajo sobre videoporteros, y queria solicitar cuanto sale la instalacion y todo eso (analisis economico). Muchas gracias de ante mano, yo Juan Byrne

    1. Hola buen día Sr. Juan Byrne

      Los sistemas de video porteros actuales son de 2 hilos no polarizados. Configurables a través de un Bus de datos.

      Para solicitar un presupuesto detallado de este sistema debe enviarnos un correo electrónico a info@distel.com.es indicándonos el número de vecinos o de pulsadores que requiere la instalación.
      En el caso de querer un presupuesto de un solo pulsador encontrara en nuestra web kits de video con esquemas de instalación.
      Le adjunto enlace a nuestra web de kits citados.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video

      Un saludo
      Distel

  1157. Hola una consultilla: Sobre el alimentador E-10, que tensión saca al abrepuertas? 12v alterna o continua y en que bornes del alimentador E-10 puedo medir dicha tensión para confirmar que la saca correctamente al pulsar abrir en el telefonillo.
    Gracias

    1. Hola buenas tardes Sr. Jose Félix

      La tensión de salida de apertura se produce entre las bornes 9 y 11 del alimentador E-10.
      Esta tensión debe ser de 12V en alterna, cuando se pulsa para abrir.
      Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece el producto y puede encontrar un esquema de instalación donde se ve claramente sus conexiones.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo
      Distel

  1158. Tengo problemas con videoportero Bticino dos hilos touch , al conectar solo tiene imagen y sonido de timbre paro al hablar no se escucha y solo tiene sonido de un pito agudo , el cableado esta hecho con cable utp , quisiera saber cual puede ser la posible falla , ya que en la tienda solo dicen que es problema de conexión

    1. Hola buenas tardes Sr. Richard

      Respecto a su consulta parece ser un problema de ajuste de volumen por las indicaciones que usted nos da.
      En el grupo fónico de placa exterior por la parte trasera se encuentran unos potenciómetros de audio de subida y de bajada.
      Ajuste estos potenciómetros hasta que el sonido cese.
      En el caso de que la avería persista debemos pensar en un fallo de la fonia de placa o bien del monitor.
      Como última prueba, compruebe que en el monitor la tensión de línea es de 27Vdc en el BUS.

      Un saludo
      Distel

  1159. buenos dias mi problema es el siguiente tenemos un bloque con dos porteros la puerta principal y una puerta secundaria , el de la puerta principal es un tegui convencional y el de la secundaria es un video portero tegui ,el video portero funciona correctamente ,pero el portero convencional no le funciona nada ni suenan los pulsadores corriente le llega a la placa porque funcionan los pilotos de iluminacion los alimentadores que tenemos son E-34 ,E-53 ,E-35 ,E-51 hemos comprobado tensiones y parece que estan bien,haber si me pueden decir lo que puede pasar y si es algun alimentador que falle para que me lo mandeis .saludos

  1160. Buenos días mi consulta  es la siguiente tenemos un edificio que tiene dos porteros uno en la puerta de entrada que es serie Europa convencional  y oro dentro  del bloque para otra puerta  que es video portero tegui ,el problema  que tenemos es que no funciona el convencional el video portero  si, nos llega corriente  ala placa y se enciende  las luces pero los pulsadores  no funcionan ni se puede hablar  hemos  provado con un teléfono  en grupo  fonico  y nada los tranformadores que tenemos so E 51 ,E 34, E 53, E 35 y hemos compraba do las tensiones  y al principio  parece que todas estan  bien 

    No sabemos si nos falla algún alimentador  o el grupo  fonico del portero ala espera de una respuesta  les doy un saludo. Gracias

    1. Hola buen día Sr. Tomas

      El primer paso a seguir seria comprobar las tensiones de salida del E-34 que alimenta el grupo fónico egf 21.
      Si estas son correctas debemos colgar del E-53 un teléfono a modo de prueba y si el fallo persiste debemos pensar en una posible avería del grupo fónico.
      Le adjunto enlace a nuestra web de los productos citados.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14207137&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244767&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo
      Distel

  1161. buenas tardes. soy jesus. tengo un problema en una comunidad de 20 vecinos, la semana pasada, sustitui un modulo de teclado 342610, y un vecino, me dice que antes la llamada cuando marcaba su codigo, hacia la llamada repetidas veces y ahora solo una, cual puede ser el problema

    1. Hola buenas tardes Sr. Jesus

      Por defecto este módulo está programado con un tono de llamada pero este se puede cambiar hasta un máximo de 3 tonos entrando en programación del módulo.
      Para acceder a programación debe introducir un código (normalmente el de fábrica si este no ha sido modificado) y siguiendo los pasos encontrara un parámetro que sería el de numero tonos de llamada.
      Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece el manual de este módulo y lo describe de una manera sencilla.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/9239/40EF/0AA2/0EE7/AC10/1414/2558/36-342610-Modulo_de_llamada_numerico.pdf
      Un saludo
      Distel

  1162. hola tengo un telefono 0E7030 tecla blanca y me comentaron ustedes que no tiene sustituto y no se oye ,querria saber si el universal lo puede sustituir o si tienen ustedes el mismo modelo ya que me parece ver que no esta en catalogos para venta
    espero su respuesta

    1. Hola buen día Sr.Faustino

      Respecto a su consulta el teléfono universal T-71U puede sustituir al modelo Horizon TS ya que son compatibles.
      La única diferencia entre ellos es la función de secreto comunicación que en caso de ser sustituido se perdería.
      Si quisiera mantener esta opción el teléfono Horizon TS aún se comercializa y lo puede encontrar en nuestra página web.
      Le adjunto enlace a web de los dos artículos para que usted mismo los valore.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14415523&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo
      Distel

    1. Hola buenas tardes Sr.Miguel
      Si ha probado en placa y no funciona queda descartado el cableado de llamada o bien el problema lo tenemos en el pulsador o embarrado de pulsadores o el telefonillo.
      Si tiene la posibilidad de probar en la misma placa con otro teléfono u otro pulsador podrá acotar el fallo y dar con él.

      Un saludo
      Distel

  1163. Buenos días Sr Antonio,

    Según su explicación puede ser problema de grupo fónico o de teléfono, para comprobarlo debemos:

    1- Medir tensión en abrepuertas para confirmar que siempre llegan 12V, lo que haría que estuviera permanentemente accionando la apertura.

    2- En el caso que encontráramos esos 12V comentados en el punto 1, comprobar que en el teléfono el pulsador de apertura no este enganchada o que no haya cruce alguno.

    En el caso que el punto 1 se cumpla y el teléfono esté funcionando correctamente, se trataría de una avería en el grupo fónico.

    Un saludo

    Distel

    1. gracias por responder, abriré los teléfonos a ver si veo algo raro y comprobaré con una pequeña bombilla la tensión en el abrepuertas -pero vamos, sigue abriendo permanentemente y está siempre muy caliente-.
      Por cierto, tengo el cableado de un teléfono más en una habitación muy húmeda que como se averiaba contínuamente acabé quitándole pero ahí sigue el cable con todos sus hilos bajo un trozo de cinta adhesiva. Puede ese ser el problema?

      un saludo

      1. Hola buen día Sr. Antonio
        Por lo último que nos comentas creo que el fallo puede proceder de un cruce de cables en este segundo punto.
        Le aconsejo que desconecte esta derivación y compruebe si la avería persiste.
        En caso de querer conectar esta derivación y que el fallo proceda del cable, primero revise este cable y luego tiene la posibilidad también de conectar un repetidor de llamada que solamente utiliza dos hilos (llamada y común)
        Le adjunto enlace a web del producto.
        http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717&ViewAction=ViewProduct

        Un saludo
        Distel

        1. Hola, gracias por responder.
          No sabía lo del repetidor, en todo caso mi instalación es de zumbador, no electrónica, así que compraría el otro modelo.
          De todos modos sigo haciendo pruebas. Hoy he conseguido un abrepuertas nuevo para probar, según he conectado el segundo cable ya se ha puesto a zumbar.
          Apunta el tema al grupo fónico (ref.375091), como comentaste al principio. Antes de cambiarlo ¿cómo puedo estar seguro de ello?.
          Gracias de nuevo.

          1. Eh!. Ya dí con ello: aquella derivación supuestamente abandonada (sin telefonillo) había sido «rozada» por una broca hace unos días…, increíble, como buen ignorante te crees que al no tener telefonillo el cable está muerto…
            Me diste la pista.
            Muchas gracias y un saludo

          2. Hola buen día Sr. Antonio
            El cableado siempre que esté conectado a línea llevara tensión, ahora que usted a descubierto el fallo le aconsejo que coloque alguna unidad interior en el extremo del cableado o bien desconecte el mismo de la línea.
            Gracias por su consulta
            Un saludo
            Distel

          3. Hola buen día Sr. Antonio

            También disponemos de repetidor tipo zumbador, que le adjunto a continuación.
            http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981&ViewAction=ViewProduct
            Respecto a la avería revise el cableado ante todo tal y como le hemos indicado anteriormente, en caso de que todo este correcto podemos pensar en el grupo fónico ( ref. 375091).
            Le adjunto a continuación enlace del producto citado.
            http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483057&ViewAction=ViewProduct
            Un saludo
            Distel

  1164. Hola
    Tengo un TEGUI de dos pulsadores con abrepuertas E30. Los pulsadores y el timbre funcionan, se oye en la casa, pero al pulsar en los tf de dentro fuera no suena el típico zumbido. Sorprendentemente es como si estuviera permanentemente dándose la orden de abrir, porque el resbalón está siempre caliente y dando un empujón a la puerta se abre.
    Gracias por responder.

    1. También he mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.
      ¿?
      Perdón al moderador por abrir un nuevo hilo debajo, lo pueden borrar.

    2. Hola buenas tardes Sr. Antonio
      El problema puede ser provocado por varios motivos

      En primer lugar compruebe que el pulsador del teléfono no se quede enganchado al abrir la puerta.

      Otra posible avería seria el grupo fónico que se el relé de apertura este activado constantemente o un problema de cruce en el cableado.

      Para descartar fallo la prueba más fácil serie colocar uno de los teléfonos en placa sin conectar la línea y así poder ver si el fallo persiste (problema de grupo fónico) o funciona bien (problema en el cableado).

      Un saludo
      Distel

  1165. Buenos dias,

    en nuestra comunidad de 15 vecinos tenemos videoporteros Tegui serie 7. Cuando alguien llama a varios vecinos a la vez, no puedo acceder ni a la imagen ni al sonido del telefonillo, con lo que no puedo ver quien llama. ¿Cual puede ser el problema?

    Muchas gracias de antemano.

    1. Buenos días Paco,

      Al parecer ustedes tienen instalado un sistema Tegui Bus, dicho sistema consta del modo secreto de comunicación, este hace que no se pueda escuchar desde otro piso la comunicación existente entre una vivienda y la placa exterior.

      Para poder realizar este proceso el sistema sólo permite ver y tener comunicación a la última vivienda en recibir la llamada, de ahí que usted no pueda ver ni escuchar cuando alguien llama a varios pulsadores a la vez.

      Un saludo

      Distel

  1166. Tengo un portero automatico terraneo y hay un pulsador que no funciona y el telefonillo no es porque e probado con otro igual y sigue sin funcionar en cambio conecto el telefonillo del vecino en ese pulsador y si funciona el pulsador y conecto el mio en el pulsador del vecino y tampoco funciona por lo tanto no es el pulsador la placa de los pulsadores terraneo es art.332480 y el grupo fonico es art.332340

    1. Hola buenas tardes Sr. Miguel

      Por lo que nos indica parece un problema del cable de llamada y no del pulsador ni del teléfono.

      Para ello debe revisar el cableado en concreto el que está conectado a su pulsador ya que en algún punto de conexión no debe hacer contacto.

      Un saludo
      Distel

  1167. Buenas tardes tengo un tegui m510 y resulta que se me queda el piloto led rojo encendido. A que puede ser debido? No habia pasado nunca……….si le das a encender pantalla se va pero cuando vuelves a apagar la pantalla se vuelve a quedar encendido……..Gracias de antemano

    1. Hola buen día Sr. Juan

      A priori parece un fallo del mismo monitor, pero que no influye en su funcionamiento.

      Este piloto se debería de encender solamente al activar el autoencendido pero por lo que nos comentas es totalmente al contrario.

      En el caso de que el funcionamiento sea correcto no debería darle importancia, pero si notase alguna anomalía decirle que el monitor compatible seria el M-71.

      Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo

      Distel

      1. Resulta que hoy ya no se queda encendido el piloto rojo, ahora se enciende la pantalla, la apagas y o no se puede o se enciende sola al momento……………

        1. Hola buen día Sr. Juan

          Este tipo de fallos se produce o bien por la tele cámara o por el mismo monitor.

          En el caso de que se encuentre en una comunidad de vecinos pregunte a ver si alguien le sucede lo mismo entonces podemos pensar que es problema de la tele cámara y si es una casa unifamiliar puede venir de cualquiera de las dos piezas, en ese caso le recomiendo un cambio de sistema ya que el coste de las piezas o de su reparación sería bastante elevado.

          Le adjunto enlace a nuestra web de un kit de video sistema 2 hilos para que lo valore.

          http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20279650&ViewAction=ViewProduct

          Un saludo

          Distel

  1168. hola tenemos en la comunidad de 12 vecinos un tegui funciona todo, pero en todos los pisos no oímos o se oye muy bajito el que esta en la calle, aun que el de la calle no oye estupenda mente. que podría ser muchas gracias

    1. Hola buen día Sr Francisco

      El problema de su comunidad se produce debido a una caída de tensión seguramente provocado por un teléfono mal colgado.

      Le aconsejo que revise la instalación o bien con un teléfono a modo de pruébalo coloque en placa e ir comprobando planta por planta con la línea desconectada para descubrir donde se encuentra el fallo.

      Un saludo

      Distel

  1169. saludes yo tengo en mi casa instalado VIDEOINTERFÓN A COLOR TOUCH SCREEN
    DE 7” MANOS LIBRES, 2 HILOS uno en la sala y otro en la habitación han funcionado correctamente pero al de la sala se safaron los cables no he podido encontrar la secuencia para que el de la sala funcione de manera correcta es mas ustedes me aconsejaron a cambiar las pantallas y las dos funcionan de forma correcta en la habitación es cuando pongo una de ellas en la sala que no he podido hacerla funcionar cual seria la forma en secuencia correcta que debo de conectar lleva un orden por que los cables segun diagrama estan en su lugar correcto pero debo de apagar todo o que cuales son los pasos gracias

    1. Hola buen día Sr. Rodrigo Guzmán Zumbado

      En primer lugar debe comprobar la tensión del cableado, ya que debe de ser de 27Vcc y cuando tuviese localizado esta tensión se conecta en el Bus.

      Cuando realice la conexión es aconsejable resetear el sistema y luego compruebe el autoencendido y la llamada.

      Si el autoencendido es correcto y la llamada no funciona seguramente es problema de programación.

      Compruebe qué valor tiene el monitor adicional para verificar dicho monitor.

      Un saludo

      Distel

  1170. Hola, buenas tardes, tengo un portero tegui EGF 1 que el grupo fónico hace un ruido tremendo cuando descuelgo el telefonillo cuando llaman y apenas puedo escuchar quien esta llamando.

    He revisado todas las conexiones por si el ruido provenía de algún falso contacto, pero todo esta ok. He conseguido agenciarme un grupo fónico EGF-30, pero no lo consigo hacer funcionar.

    Son compatibles estos dos grupos fónicos???

    Gracias por la ayuda.

    Un saludo.

    1. Hola buen día Sr Jose Miguel

      Respecto a su consulta el modelo EGF-30 no es compatible con el EGF-1 ya que funcionan con alimentadores y tensiones diferentes, aunque los teléfonos puedan ser compatibles.

      La avería parece ser un ruido de alterna provocado por el alimentador la cual aparece en el grupo fónico provocando así un fuerte ruido. Normalmente se suele sustituir ambas cosas para subsanar dicha avería (EGF-1 y E-14).

      Otra posible avería puede ser un problema de acople emitiendo así un pitido incomodo, en ese caso simplemente tendríamos que bajar los potenciómetros de placa hasta encontrar el audio adecuado.

      Le adjunto enlace a web de los productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14374471&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo
      Distel

  1171. Tengo instalado un videoportero Bticino swing de 2 hilos, en una finca de 8 viviendas.
    Mi pantalla de visualización falla, cuando llama alguien desde la calle o cuando pulso el botón de visualización. Durante unos segundos se ve la imagen y al poco tiempo se va oscureciendo hasta desaparecer la imagen. Estos equipos tienen 5 años.
    ¿Cual es la avería y la posible solución de esta?
    Gracias pòr todo y un saludo.

    1. Hola buen día Sr Javier

      En primer lugar debe asegurarse si la avería es comunitaria o individual de su vivienda.

      Si fuese de su vivienda debemos pensar en un posible fallo de su monitor, y si fuese comunitaria la avería puede venir de cualquier pieza común, desde la tele cámara hasta un derivador de planta.

      La prueba más concluyente seria colocar uno de los monitores a modo de prueba en la salida del adaptador de video y verificar su funcionamiento.
      En el caso de que fallara la avería la encontraríamos en algún elemento base tipo tele cámara o adaptador de video, y si el funcionamiento fuese correcto estaríamos hablando de un problema en la línea.

      Un saludo
      Distel

  1172. Buenas tardes, mi nombre es Sergio y soy cliente vuestro mediante nuestra empresa Grupo Secofra. Disponemos de una instalación de videoportero Tegui convencional de unos 8 años de antigüedad. La instalación está compuesta por una placa de calle EGF-30 (módulo fónico), tres monitores interiores y una fuente de alimentación E40.
    Todo ha funcionado correctamente hasta hace poco tiempo, el cual presenta una avería en el timbre supletorio. Mediante un relé adaptador mod. EAL-1 activa un zumbador a 230v puesto en el jardín, el cual no funciona. Hemos verificado que la instalación y zumbador que parten desde dicho contacto que produce el relé funciona correctamente. El problema es que el relé no cierra su contacto cuando se pulsa la placa de calle.

    Hemos medido la tensión con el relé EAL-1 conectados en los bornes 2 y 1E y la tensión es de 1,8Vdc aproximadamente, cuando lo normal es tener 13Vdc según tengo entendido, es por ello que no activa el relé.
    He desconectado todos los monitores interiores y he medido entre el cable 2 y el cable que viene del pulsador de la placa de calle (que irá conectado al puerto nº1 de los monitores). La sorpresa es que hay una diferencia de potencial de 13Vdc, pero al conectar cualquiera de los 3 monitores, incluso por separado uno por uno y haciendo pruebas me da 1,8Vdc…
    Según he leído puede ser por caída de tensión, ya que la sección del cableado bajo mi criterio es pequeña (0,25) en el cable nº2. Según el manual la sección mínima es de 1mm, pero claro, el cliente nos indica que eso lleva 8 años funcionando perfectamente.
    ¿Podrían arrojarnos algo de luz sobre que está ocurriendo?
    Gracias de antemano

    1. Hola buen día Sr Sergio Cortecero

      Por las indicaciones que nos das pareces estar en lo cierto cuando comentas que el fallo puede proceder de la sección del cableado.
      Entiendo que los 3 monitores funcionan con la misma llamada así que para activar la misma necesita bastante sección.
      Si tienes posibilidad de doblar sección sería la primera prueba.
      La siguiente seria hacer un montaje al lado de placa con un solo monitor, relé y campana para verificar que todas las piezas funcionan correctamente.
      Si es así el problema estaría en el cableado.
      Un saludo
      Distel

  1173. Buenas tardes, en mi comunidad tenemos una placa en la calle marca Fringe, creo que es la serie Standard, descatalogada hace años. Los tarjeteros están en muy mal estado. Mi sorpresa es que miro el alimentador y es Tegui E-10 y los telefonillos de las viviendas marca Tegui. ¿Hay algún modelo de placa mas moderna que sea compatible que el resto de los elementos?. Somos 12 pisos.
    Gracias

    1. Buenas tardes Sr. Francisco

      Le comunico que este tipo de placa esta descatalogada, y que anteriormente tanto Fringe como Tegui utilizaban el mismo sistema de portero electrónico, con sus alimentadores compatibles aunque diferente numeración.

      Puede adaptar otro tipo de placa 4+N de la S7 Tegui aprovechando los teléfonos y sustituyendo dicha placa más alimentador.

      Para poder dar este paso hay que tener en cuenta el cableado ya que se necesita más en placa que en alimentador dado que el sistema actual la línea y abre puertas nace del E-10 y en los sistemas actuales procede todo ello de la placa.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar placas adaptables a este sistema.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Porteros_Automaticos/Portero_convencional_Serie_7

      Un saludo
      Distel

  1174. Buenos días,

    Ese es el problema precisamente,que hay ausencia de los 9v estando pulsado el pulsador. ¿En este caso particular sigue siendo el monitor el origen del fallo?
    Gracias de nuevo

    1. Buenas tardes Sr Ivan

      En ese caso puede haber un problema o bien del pulsador o del cableado de llamada.
      Le aconsejo que revise la continuidad del cableado, o bien colocar el monitor en la misma salida de placa descartando el cableado existente y así verificar si el problema es de pulsador/monitor o bien de cableado.

      Un saludo
      Distel

  1175. Hola Buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero Tegui V1 Color. La referencia de la placa es 375086. El problema es que la llamada desde el pulsador de la placa no activa el monitor. El resto de funcionalidades están OK. Se ha comprobado P1 ( incluso sustituido microinterruptor ) y cableado P1 a borna 1 monitor. Entre bornas 2 y P1 de la placa estando pulsado el P1 no hay 9v. ¿Alguna pista?
    Gracias por adelantado

    1. Buenas tardes Sr Ivan

      Respecto a su consulta es posible que sea un problema del monitor.
      Revisado ya el cable de llamada y el pulsador compruebe que al monitor le llega tensión y autoenciende. Si es así y en caso de que solo falle la llamada es posible su reparación.

      También existe la posibilidad de un monitor nuevo M-71.

      Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo

      Distel

      1. Gracias por su pronta respuesta. En efecto el monitor autoenciende y funciona al 100%. Si finalmente es el monitor es normal entonces que entre la borna 2 y el P1 de la placa no haya 9v estando pulsado el microinterruptor? Qué componente tendría que revisar en el monitor? Los reparáis vosotros en vuestro SAT?

        Gracias otra vez y buen fin de semana
        Saludos

        Iván

        1. Hola Buen día Sr Ivan.

          La tensión de 9v entre pulsador y común estando este pulsado es correcta.
          Todo parece indicar un problema del monitor, así que tiene varias opciones, o bien en nuestra web puede encontrar monitores nuevos y reparados o bien nosotros le podemos gestionar la reparación del suyo propio.

          Un saludo
          Distel

  1176. Hola buenas tardes:

    Tengo un problema en una instalación comunitaria que tiene un acceso principal con una placa de teclado digital de la serie 300 con cámara y 5 bloques de viviendas independientes con su placa secundaria cada una de la serie europa y grupo fonico EGF100. La cuestión es que hay un bloque que no visualizo la imagen en ningún monitor de la vivienda, pero si funciona la parte fónica y abrepuertas es decir puedo mantener conversación con la placa principal o secundaria sin embargo no se enciende el monitor de imagen. Los demás bloques funcionan perfectamente.
    Espero me puedan ayudar.
    Un saludo

    1. Hola buen día Sr. Aplec

      Por lo que nos comenta entiendo que la instalación consta de una placa de video principal y el resto de placas independientes son de audio así que podemos descartar un problema de la tele cámara ya que solo ocurre en uno de los 5 bloques.

      Para solucionar el problema, debe desconectar toda la línea y conectar un monitor a modo de prueba en la base o en el primer distribuidor de planta e ir probando hacia arriba para acotar el fallo, ya que puede ser un problema de un distribuidor o de la línea.

      También debe revisar tensiones y sección de cableado porque puede haber una caída de tensión.

      Le adjunto enlace a manual para para que le sirva de ayuda

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/508A/A6D2/27C5/566F/6BF4/AC10/1414/BB9A/01-090134_Grupo_fonico_S100M.pdf

      Un saludo

      Distel

  1177. Hola, tengo instalado en casa desde hace 15 años el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El tema es que hace mas o menos un año, cuando llamaban desde la calle o activaba los monitores, las imágenes hacía un movimiento vertical constante, aunque se distinguía un poco la imagen de la calle. Ahora la imagen de la calle no se ve. La pantalla está gris aunque el movimiento vertical continua. Tiempo atrás tuve que cambiar el grupo fónico, pues debido a problemas de agua, este dejó de funcionar correctamente y no abría la puerta. Aparentemente ahora funciona bien, puedo abrir la puerta desde cualquiera de los dos teléfonos y la comunicación entre estos y la calle es buena.
    He comprobado la tensión en la fuente de alimentación entre los puntos:
    9 y 10 = 13,6 Vac.
    12 y 13 = 0 Vdc.
    12 y 16 = 18,1 Vdc.
    Espero que me podáis ayudar con lo de la imagen.
    Muchas gracias

    Un saludo

    Nacho

    1. Hola buen día Sr. nacho

      Por lo que nos comenta la tensión de salida en el alimentador es la correcta así que queda descartado un problema del mismo.
      Entendemos que debe tener más de un monitor y que ocurre el mismo problema en ambos, así es que también descartamos un problema de los monitores y solamente nos quedaría problema de la tele cámara o bien del cableado.
      Para acotar el fallo la prueba más concluyente seria colocar en la misma placa uno de los monitores a modo de prueba descartando así el cableado. .
      Si la prueba es satisfactoria el problema lo tendremos en el cableado, recomendable revisar las bornes V y M.
      En el caso de que el fallo persista seguramente la avería estará en la tele cámara.
      Si es avería porque se ha mojado, existe una visera para poder cubrir la electrónica un poco más de la lluvia.
      Cuando tenga claro la avería le aconsejo que valore un cambio del sistema o kit ya que el coste de un kit nuevo o de un recambio no hay mucha diferencia.

      Le adjunto enlace a nuestra web de varios de los productos citados.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14545017&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

      1. Tengo dos monitores y en los dos el problema es el mismo.
        Como le había comentado, la tensión entre los bornes 12 y 13 es de 0 voltios, cuando en las instrucciones del E-40 pone que tendrían que ser 15 Vdc. He probado con una fuente de alimentación externa a suministrar 15 Vdc. y el problema persiste.

  1178. Hola, tengo un equipo Tegui m-410, y estaría interesado en sustituirlo por uno con función manos libres, ¿hay algún modelo que sirva para su instalación?
    Gracias, un saludo

    1. Hola buen día Sr. Alberto

      Sentimos comunicarle que en este tipo de sistema no dispone de monitor manos libres.
      Solamente existe el monitor M-71 como compatible del M-410 el cual necesita su base específica B-71 para que sea de sobremesa.

      En el caso de querer sustituir la instalación el sistema 2 hilos disponemos de una amplia gama de monitores manos libres.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece productos citados.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=monitor+2+hilos

      Un saludo.
      Distel

  1179. Buenos días ,
    Tengo un monitor swing color de 2 hilos.
    ¿Puedo cambiarlo por un monitor color 2 hilos manos libres classe 100 v12b?
    Muchas gracias.

  1180. buenas tardes tengo un problema con un condominio sistema de intercomunicadores sfera digital presenta falla en 10 departamentos no tienen audio

    1. Hola buen día Sr. francisco alvarado

      Los fallos pueden ser los siguientes:
      En primer lugar compruebe la tensión de la fuente de alimentación, ya que el fallo puede proceder de la misma.
      En segundo lugar nos podemos encontrar un problema del grupo fónico.
      Para ello de comprobarlo con un teléfono a modo de prueba en la misma placa desconectando la salida de la línea.
      Si de este modo falla el problema estaría en el grupo fónico y si no es así, podemos tener un problema en la misma línea

      Un saludo.
      Distel

  1181. Buenos días, En una casa de 20 vecinos y con un video-portero tegui VT-8 de 25 años, empiezan a fallar los monitores. Hemos pedido al servicio técnico presupuesto para renovar la instalación y hasta que todos los propietarios se pongan de acuerdo en realizar la aportación económica necesaria para dicho cambio, estoy buscando una solución. La señal de llamada en mi casa es tan baja que prácticamente no se escucha. ¿Hay posibilidad de cambiar el monitor vt8 por un portero tegui universal, utilizando la actual instalación para 20 viviendas?
    Muchas gracias,

    1. Hola buen día Sr. Pepe Riol

      Respecto a la consulta que nos indica, cabe la posibilidad de adaptar un teléfono T-71U8 (ref. 374240) o un monitor M-71 (ref374400) en sustitución del VT-8, pero es necesario un adaptador para este cambio referencia 374444 por un tema de impedancias distintas.
      Así pues también tener en cuenta que el VT-8 lleva caja de empotrar y es complicado adaptarle un teléfono.

      Le adjunto productos citados en nuestra web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166987&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1182. hola buenas tardes, le agradeceria si es posible, me dijera el motivo por el cuan en el monitor me aparece la imajen tendida como barras anchas de izquierda a decha, yo he supervisado la instalacion y todo esta correcto incluso el cable coaxial de antena, lleva funcionando varios años y empezo ha acerlo el al poco tiempo se quitó solo pero volvió y sigue lo mismo, es TEGUI blanco y negro serie 7 y esta instalado en un chalé,

    1. Hola buen día Sr. Manuel Galván Romero

      Ya que ha comprobado toda la instalación y no ha encontrado ninguna anomalía parece que el fallo proviene del tubo del monitor.
      Le aconsejo que conecte el monitor justamente al lado de la placa para descartar todo el tema del cableado ya que otra posible avería seria que el V y M estén cruzados.
      Le adjunto enlace a nuestra web del monitor b/n.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1183. Buenas tardes, en mi negocio, que se encuentra en un bloque de viviendas, necesito que la puerta del portal se abra automáticamente al accionar mi pulsador de llamada de la placa de calle.
    Disponemos de un portero Tegui convencional con llamada mediante zumbador. Había pensado en utilizar un relé auxiliar y con los contactos libres de tensión puentear el común con el abrepuertas en el telefonillo.
    Mi problema es que no encuentro la manera de activar el relé, ya que pensaba que al accionar el pulsador de llamada habría alguna diferencia de potencial entre los contactos del telefonillo de casa, pero no es así (o al menos yo no la he encontrado midiendo con el polímetro).
    He visto este sistema en otros negocios, pero no sé muy bien el funcionamiento. Podrían indicarme si se puede realizar y de ser así cual sería la solución? Muchas gracias de antemano.

    1. Hola buen día Sr. Fran

      Para este tipo de instalación existe un relé EAL-1 referencia 0E5557 con el cual mediante la activación del abre puertas podemos abrir una puerta motorizada.
      La tensión debemos cogerla a salida de grupo fónico entre las bornas 10 y 11 que deberán conectarse al 2 y 1N del relé y la salida de este hacia maniobra del motor.
      Para más información por tema de compatibilidad respecto al motor las características de este relé son de 1250VA-150W, 250Vac o 30 Vdc, 5A.
      Le adjunto enlace a web de este producto donde también puede ver un esquema de instalación.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/Tegui_Manual_Portero_Convencional_Serie_Europa.pdf

      Un saludo.
      Distel

      1. Muchas gracias por responder con tanta rapidez.
        Lo que yo quiero realizar no es abrir otra puerta al pulsar el abrepuertas, sino que la propia puerta se abra sola cuando llamen al portero.
        Por si alguien más tiene esta duda, al final he encontrado la solución en el catálogo de tegui, el elemento que se necesita es «Accionador automático de abrepuertas referencia 090256».
        El esquema de conexiones se puede ver en la página 10 del siguiente manual:
        http://www.antenasbabel.com/app/download/2816359711/TEGUI+portero+convencional+4%2Bn.pdf?t=1255024060
        El problema es que este accesorio creo que está descatalogado.
        Muchas gracias por su ayuda.
        Un saludo.

  1184. buenas tenemos un videoportero bticino en un bloque de vivienda y un monitor nos falla la imagen parpadea y no se para ,tenemos un repartidor 346190 y cambiado a otra toma y sigue igual me podrian dar alguna pista que puede pasar .gracias de antemano

    1. Hola buen día Sr. Tomas

      Por lo que nos comenta parece ser una avería del mismo monitor ya que al haber cambiado la salida del distribuidor, actúa de la misma manera, a no ser que de ese monitor cuelgue solamente ese monitor y el fallo sea del mismo distribuidor.
      En el caso de que se esté utilizando otra salida para otro monitor utilice la misma salida para descartar el fallo del mismo.

      No obstante le adjunto enlace a nuestra web de las posibles piezas averiadas.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800004&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800051&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1185. Hola:
    Tengo instalado un Tegui serie 7 ref:374430 el cual suena como si llamaran desde la placa del portal de forma aleatoria si que lo active nadie. Podrían decirme que es lo que puedo empezar a comprobar?.
    Gracias anticipadas.

    1. Hola buen día Sr. Jesus

      Este tipo de avería es poco habitual y complicada de solucionar.
      En primer lugar podemos comprobar el pulsador que no se quede atascado y reproduzca así la llamada intermitentemente, si no es así cabe la posibilidad de un problema con la electrónica de pulsadores o bien del monitor.
      Compruebe también que la sección del cableado sea la correcta ya que si no es así el sistema puede estar llamando aleatoriamente.
      En el caso de que sea una comunidad de vecinos y solo ocurra la llamada en un monitor es bastante probable el fallo del monitor, solamente lo sabremos haciendo el cambio del mismo.
      Le adjunto enlace a web con productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166614&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433846&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1186. Hola tengo un tegui E 14 y no se oye cuando tocan fuera y no se de donde puede ser en problema si de la E 14 o del alimentador EGF1 y no se que pruebas hacer para determinar donde esta el problema

    1. Hola buen día Sr. aalonsoc

      El fallo de la llamada puede ser provocado por varios motivos.
      El primero puede ser un fallo del mismo pulsador de llamada que no efectúe el contacto, para ello compruebe con otro pulsador si tiene la posibilidad o conectado el cable de llamada al embarrado.
      Si de este modo suena el fallo seria del pulsador. Otro fallo puede ser el cableado de llamada, revíselo desde placa hasta interfono.
      También podemos tener el fallo en el alimentador E-14. Dependiendo si la llamada está conectada en la borna 19 (llamada zumbador) o borna 20 (llamada electrónica).
      Cuelgue un teléfono directamente en la línea del alimentador y el cable de llamada en la borna correspondiente dependiendo si el teléfono es zumbador o electrónico.
      Y por último no podemos descartar un posible fallo del mismo teléfono. Le adjunto enlace a web de artículos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14203345&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1187. Bom dia. Tenho um intercomunicador TEGUI EGF 400 instalado em casa. Acontece que sempre que pressiono qualquer tecla a unidade bloqueia e aparece no visor INICIALIZANDO. Será que pode ajudar-me? Obrigado

    1. Hola buen día Sr. Rui Almeida

      En primer lugar debe comprobar la fuente de alimentación que debe de ser un E-32 o E-35 en el caso de ser de video.
      Las tensiones deben ser las que le indican en el mismo alimentador.
      En el caso de que sean las correctas, casi con toda seguridad que el fallo proceda de la placa S-400.
      En ese caso hay 2 opciones o enviar a reparar (Se debe guardar la configuración de la placa mediante un Pc) o cambiar la misma placa por una nueva (También recomendable guardar la configuración en un Pc, para luego volcar en la nueva placa y no volver a reprogramar).
      Si quiere tramitar la reparación de la placa póngase en contacto con nosotros a través de info@distel.com.es. Le adjunto enlace a web de productos citados.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433146&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433626&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433626&ViewAction=ViewProduct
      .
      Un saludo.
      Distel

  1188. Hola, tengo un tegui 374200 y quiero ponerme el clase 100, entiendo que no es compatible con la instalación pero ante la duda consultarles. gracias

    1. Hola buen día Sra. pilar

      Efectivamente no es compatible ya que el monitor 374400 es un monitor convencional y el clase 100 (ref 374495) es un monitor sistema 2 hilos no polarizado.
      En el caso de ser una casa unifamiliar podemos ofrecerle un kit con monitor clase 100 y placa new sfera.
      Le adjunto enlace del kit en nuestra página web y del monitor M-71 para que valore su cambio.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20279650&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1189. Muchas gracias por su ayuda.
    He hecho todos los cambios posibles con los bornes 1. 4 y 5.. No funciona.. Si suena con el telefonillo descolgado… He separado la platina y sin resultado.
    Todo lo demás anda perfecto. En fin habrá venido con fallo, Nunca anduvo.
    Alguna otra solución, o debo cambiarlo.?
    Un saludo

    1. Hola buen día Sr. Juan jo

      Es un fallo poco habitual.
      Cabe la posibilidad de ser un fallo del teléfono, si las bornas están correctas no hay muchas más pruebas, otra opción es colocar el teléfono en la misma placa para descartar todo el cableado de la instalación, pero parece un problema del conmutador del teléfono o leva.

      Un saludo.
      Distel

  1190. Hola Buenas tardes
    Tengo un Tegui serie 7 ,con el siguiente problema.. Anda todo pero el pulzador solo suena en la casa si esta descolgado el telefonillo. Esta modo zumbador.Z1, he probado E1 (cambindo los bornes y es lo mismo). Cuando lo pongo en modo E1 no se oye el altavoz ni anda el abrepuertas.
    los contactos son: Z1 E1 2 3 4 5

    1. Hola buen día Sr. Juan jo

      La avería puede estar provocada por dos motivos.
      El primero es que la platina del zumbador quede demasiado pegada y al estar colgado el auricular hace una pequeña presión que impide la vibración de este zumbador.
      Otra posible avería sería un cruce de conexiones entre las bornes de audio y llamada.
      Revise el cableado de las bornas 1. 4 y 5

      http://tegui-distel.com/Descargas

      Un saludo.
      Distel

  1191. Buenas tardes sr. Xavi.
    En mi edificio tenemos instalados telefonillos TEGUI T-72C con llamada electrónica y llamada a conserjería. Mi intención sería el sustituirlo por cuestiones estéticas por cualquier modelo que fuera compatible, pero con función manos libres, (que no tuviera teléfono), tipo el FERMAX ILOFT VDS EXTRA o el EASYCOM de COMELIT.
    ¿Sería posible?
    Gracias por su atención

    1. Hola buen día Sr. Antonio

      El sistema que utiliza actualmente no permite otro modelo de teléfono que no sea el T-72CSJ que es el que tiene comunicación con consejería.
      Otra opción es adaptar la instalación a video e instalar el monitor M-72 (ref 374420) el cual también tiene comunicación con conserjería.
      También está la opción de cambiar el sistema a un 2 hilos no polarizado ya que en este sistema sí que hay una amplia gama de monitores y teléfonos con intercomunicación entre ellos y con conserjería.

      Le adjunto enlace a nuestra web con varios de ellos. Un saludo.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=monitores+2+hilos

      Un saludo.
      Distel

  1192. Buenas tardes he instalado un kit 2v 2h b/n con monitores swing . el problema es que al llamar a cualquier timbre suenan los dos pisos. en la placa esta j1 j2 seleccionados .cual seria la configuracion?
    otro tema es posible mantener la llamada entre monitores ?
    muchas gracias

    1. Hola buen día Sr. xavi.c

      El puente J1 configura ambas columnas de pulsadores.
      Es decir que si el puente J1 está colocado tanto pulsador de la derecha como el de la izquierda llevan códigos diferentes pero si este puente lo sacamos tanto ambos pulsadores tendrán el mismo código pero esto solo es en placa, es decir que deduzco que el problema lo tenemos en los monitores que deben de tener el mismo código y suenan ambos a la vez.
      Para ello debe de revisar en la parte trasera del monitor en el apartado “N”.
      Respecto a la segunda pregunta supongo que te refieres a la intercomunicación entre monitores, esto es posible configurando los monitores con el puente “SLA” en el apartado “MOD”.
      Le adjunto manual del sistema para por si tiene alguna duda. Un saludo
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5089/5A8F/575E/C125/32AE/AC10/1416/0F82/376098-Camara_colorGF.pdf

      Un saludo.
      Distel

  1193. Hola amigos! He instalado un videoportero Tegui de 2 hilos en concreto el 376141, estoy encantado con el, pero ahora quería abrir una puerta corredera desde el botón del abrepuertas y estoy un poco liado ya que el motor es 230V y también tiene una entrada de 24V. Se supone que se debe conectar a los 24V pero si no voy equivocado es s+- s- solo saca 18V. Como puedo hacerlo? Quizas con el PL (Pulsador de apertura puerta local)? Muchas gracias de antemano

    1. Hola buen día Sr. Xavi

      Para este tipo de instalación necesita un relé auxiliar para darle un pulso.
      Este relé debe ir alimentado con alimentación externa del 346000.
      La referencia del rele sería la 346200.
      Para instalarlo debes alimentarlo y hacer un paso de 220v del motor ya que tiene un contacto normalmente abierto o cerrado .
      A parte se debe configurar con varios configuradores según la función que desear realizar. Le adjunto enlace de producto citado y sus características.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799981&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/923A/E7AA/25CA/8F5A/AC10/1414/25F7/31-346200-Rele_digital_para_servicios_auxiliares.pdf

      Un saludo.
      Distel

      1. Buenas noches! el esquema creo tenerlo claro, pero me surge alguna duda más Veo que tiene que salir un cable trenzado del bus hacia el relé 346200 y además dos cables desde el 1-2. Los cables del 1-2 tienen que ser eléctricos o también trenzados?, ya que en el dibujo parecen unipolares.
        Otra duda es donde conectar los cables del motor de 220V, supuestamente uno en el común y el otro en el contacto que necesite abierto o cerrado?
        Por último como tengo configurarlo, el motor solo debe ponerse en marcha, ya que la función de paro y cierre lo hace a través de finales de carrera y programación de la placa del motor.

        De nuevo muchas gracias por su gran ayuda y disculpen las molestias. Un saludo

        1. Hola buen día Sr. xavi

          Para la configuración del relé necesitas los siguientes pasos:
          En el apartado MOD colocaríamos un configurador nº1
          En el apartado N/P colocaríamos el número de la unidad interior al que corresponde.
          Y por último en el apartado T colocaremos el configurador nº8 que realiza un pulso para activar el motor de la puerta.
          Para finalizar comentarle que dependiendo del modelo de la unidad interior, dicho relé actúa mediante el botón nº3 del monitor Swing, en el caso de ser clase 100 mediante el botón de encendido de luz.

          Un saludo.
          Distel

  1194. Muchas gracias…. Efectivamente despues de quitar varias tapas de plástico encontré el potenciómetro y al bajarlo desapareció en seguida el pitido…..felicidades por la página….y un saludo

  1195. Tengo instalado un videoportero bticino dos hilos b/n al descolgar el teléfono suena un pitido fuerte en la placa de la calle no hay potenciómetro para bajar volumen,
    puede ser la fuente de alimentación?

    1. Hola buen día Sr. fontde

      Parece ser que ese pitido procede de un acople en placa de pulsadores por tener el volumen demasiado alto.
      En principio todos los grupos fónicos tienen potenciómetro en la parte trasera pero puede ser que este escondido por una tapa y por ello no lo encuentre.
      Si consigue bajar el volumen de la placa y aun así persiste el pitido compruebe tensiones en alimentador que debe de ser de 27vcc siempre con la línea desconectada, solamente con red.

      Un saludo.
      Distel

  1196. Quería hacer una consulta muy simple.
    En nuestro edificio, de 30 viviendas más la del portero que está en el ático, vamos a instalar un videoportero Tegui de 2 hilos, con monitores Swing en todas las viviendas.
    He leído lo de la función intercomunicador que tiene este modelo de monitor de videoportero.
    Y la pregunta es,
    ¿Es posible, que configurando de algún modo los monitores, desde cualquier vivienda, pudiesen hacer una llamada al monitor de la vivienda portería?.

    Gracias.

    1. Hola buen día Sr. Gustavo

      Este sistema permite la intercomunicación, pero entre monitores con el mismo código de llamada es decir, entre monitores de una misma vivienda.
      Si en una vivienda tenemos dos monitores o un teléfono swing adicional mediante una configuración podríamos intercomunicar.
      Para la función de portería existe una centralita conserjería que permite llamar hacia las viviendas y recibir llamadas de las mismas, como también filtrar las llamadas de placa.
      Para ello la instalación necesita nodo y alimentador aparte.
      Le adjunto enlaces de los productos citados.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800092&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799978&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=16464106&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1197. Hola, buen día. Tengo instalado un kit V2 video digital de tegui desde hace unos años, con dos monitores B/N serie 7 (instalado uno solamente con un derivador DVPA), el cableado es de ( par trenzado para video y 7+n) Hace un tiempo que produce un ruido ensordecedor al levantar el teléfono del monitor, por lo que he tenido que bajar los dos potenciómetros de la placa de la calle. Posteriormente he sustituido la placa, el ruido persiste, sustituyo la central digital 3750 06, el mismo ruido sólo me falta cambiar el alimentador E35,
    Aquí he testeado los bornes
    2 y 13 me da 14.8 Vdc (debería dar 15Vdc)
    2 y 21 “ “ 17,8 Vdc ( debería dar 23.5Vdc) ¿ puede ser este el fallo?¿ Con sustituir este alimentador por otro nuevo funcionaría correctamente? .
    Gracias de antemano
    Iosu

    1. Hola buen día Sr. Iosu

      Aparentemente parece ser un ruido de alterna, normalmente provocado por la fuente de alimentación, aunque las tensiones que nos indicas son correctas.
      Otra posible anomalía es que ese ruido se pudiese haber colado por el grupo fónico de la placa.
      Otra prueba que debe hacer es probar el monitor a la salida de la central digital, para descartar algún problema de cableado.
      Adjunto enlace a web de la fuente de alimentación E-35.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433626&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1198. Hola, tengo un par de preguntas tecnicas, en el manual con los valores de tension de trabajo y en reposo,
    entre las bornas 3-2 (microfono) en trabajo me dice que hay (5.6-6.6 Vcc, 4Vpp), y en reposo 9Vcc. mi pregunta es, al levantar el telefonillo, entre las bornas 3-2 estan presentes las dos tensiones, la continua y la alterna??.
    otra, el pulsador que se activa al colgar el telefonillo, que corta??.
    todas estas preguntas son, porque estoy desarrolando una idea y me hace falta esa informacion.
    Muchas gracias

    1. Hola buen día Sr. FABRICIO

      Las bornes 2-3 corresponden a común y abre puertas en un teléfono tegui universal en sistema convencional.
      De todas maneras las tensiones que has citado son correctas.
      En principio solamente tenemos presente la tensión de alterna cuando tenemos comunicación.
      La siguiente pregunta supongo que corresponde a la leva que es un conmutador el cual simplemente abre y cierra comunicación.

      Un saludo.
      Distel

  1199. Buenas tardes, tengo un sistema de Videoportero Tegui dos hilos con monitores manos libres V12b y me doy cuenta que el timbre de llamada de los monitores se oye muy bajito, así mismo, cuando pican a la puerta de la calle, el monitor no se enciende. Creo recordar que hay una configuración interna a la que se puede acceder pulsando algunos botones del monitor manos libres, pero no encuentro el manual de usuario, y en su web, no me deja descargarlos, da error. Podrían indicarme como acceder a dicha configuración para determinar el tipo de timbre, etc? Gracias

    1. Hola buen día Sr. Dimas

      El monitor se debería encender automáticamente con la llamada de placa.
      Es posible que tenga algún problema de configuración.
      Revise los configuradores de placa y del monitor.
      Si el problema está en que suena la llamada pero no enciende revise el puente JMP.
      Por otra parte el botón de autoencendido corresponde al de abajo la izquierda con un símbolo circular. Le adjunto enlace con nuestra web.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374495

      Un saludo.
      Distel

      1. Gracias por sus respuestas. Como accedo a esa configuración interna para hacer cambios? Y al puente JMP? Como le comento, en algun momento pude acceder a esa parte, pero no recuerdo como hacerlo. Muchas gracias de nuevo!

        1. Hola buen día Sr. Dimas

          La configuración se encuentra en la parte trasera tanto del monitor como del como del grupo fónico.
          Encontrará una regleta con los configuradores ”color verde” con varios apartados P,N,T,S,J1.
          En N se debe indicar el número de pulsador y J1 el puente JMP. Adjunto enlace a nuestra web donde indica la configuración de monitores.

          http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/9243/5373/C1D0/E1FC/AC10/1414/2549/28-344802-03-04-Monitor_Swing_2_hilos.pdf

          Un saludo.
          Distel

  1200. Hola buenos días, tengo que colocar un monitor tegui,374420 y no se como programarlo, veo en el monitor 8 patillas y al lado izquierdo encima pone ON,
    Eso significa que el número de pulsador de la placa calle debe coincidir con el numero de la patilla de mi monitor estando arriba.

    1. Hola buen día Sr. jose

      La codificación del monitor va ligada a la placa de calle.
      Según como este configurado, las electrónicas de la placa, cada pulsador llevan un código que este corresponde al del monitor.
      Es un sistema de código binario tanto en la placa como en el monitor.
      Le adjunto enlace manual del sistema para que pueda hacer sus comprobaciones.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50A1/1F0B/F4C2/288B/EDCD/AC10/1415/3843/01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf

      Un saludo.
      Distel

  1201. Hola, tengo un problema con mi video portero tegui, y es que se me activa el video del portero automaticamente y veo la calle cada 90 seg mas o menos salta solo y se vuelve a ir a los 90 seg y al min y medio vuelvo a ver la calle desde mi casa…. a que puede ser debido?

    1. Hola buen día Sr. Rubén

      El fallo que nos comenta puede ser provocado, bien por avería de la tele cámara, y por ello se activa el monitor, siempre que sea una instalación de un solo monitor o bien podría ser avería del monitor que reproduce el autoencendido dejando así la cámara de placa activada.
      Compruebe el botón del monitor donde se encuentra la opción del autoencendido que no se encuentre enganchado.
      Al no saber qué modelo ni sistema es, le adjunto enlace de nuestra web por si quisiera buscar el modelo.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Placas_y_Equipos_Portero/Monitores_videoportero

      Un saludo.
      Distel

  1202. Buenos días.
    He instalado un relé 0E5557 en una instalación convencional TEGUI con llamada eléctrónica. Los hilos 1 y 2 del telefonillo están llevados hasta las entradas 1E y 2 del relé. No actúa al recibir la llamada, aunque el telefonillo sí que suena.
    El relé está probado en otra instalación y funciona.
    ¿Puede ser porque esta vivienda está alimentada a 230 VAC entre fases activas (es decir no 230 entre fase y tierra, sino aproximadamente 133 VAC entre cada fase y tierra -los antiguos 127VAC cuando las instalaciones eran a 220VAC?
    Muchas gracias por la respuesta.

    1. Hola buen día Sr. Santi Garralda

      Supongo que esta utilizando este relé para repetir la llamada en un una campana a 220v y por lo que me comenta es posible que el paso de corriente sea de 125V y no de 220V y debido a ello el relé no actúa.
      Puede poner un transformador de 125 a 220v para verificar si este es el problema.
      Otra posible prueba es mirar con un tester entre C y C si hay continuidad cuando se realiza la llamada para comprobar que el funcionamiento del relé sea correcto.

      Un saludo.
      Distel

      1. Hola de nuevo.
        El problema es que el relé no funciona: no hay continuidad entre “c” y “c” cuando se produce la llamada.
        Es el relé el que falla. PERO, probando este mismo relé en otra instalación similar (convencional y llamada electrónica), sí que funciona.
        Mi duda es (aunque se me hace extraño), si la causa pudiera ser que el lugar en el que el relé no funciona tiene una instalación a 230VAC PERO ENTRE 2 FASES ACTIVAS. Es decir: son 230VAC, pero no existe un NEUTRO que tenga una diferencia de 0VAC con tierra, y una fase que tenga un potencial de 230 VAC respecto de tierra y neutro; sino que hay 2 fases activas, y entre cada una de ellas y tierra hay 127 VAC aproximadamente (220 dividido entre raiz cuadrada de 3=127).

        Seguro que eres mucho más joven que yo y no te acuerdas de cuando en casa teníamos 125 VAC. Cuando se pasó a 230VAC, en muchos lugares se hizo con el sistema que te comento. Quedan pocas instalaciones de este tipo, pero ésta es una de ella (bastante peligrosas para el que no tenga conocimientos o el imprudente).

      2. Por si le sirve a alguien, ya he encontrado la solución: nada tiene que ver que la vivienda tenga 230VAC entre 2 fases activas (es decir, sin neutro): el relé funciona sin problemas si la instalación de portero está bien hecha.
        El problema era de sección de los cables que llegaban al cliente: eran capaces de hacer sonar 2 telefonillos de llamada electrónica puestos en paralelo, capaces de hacer actuar el relé si no había telefonillos, pero no de hacer funcionar el relé si había un teléfono conectado.
        He aumentado la sección de los hilos 1 y 2, y ya funciona.
        Muchas gracias.

        1. Hola buen día Sr. Santi Garralda

          Se agradece la información.
          Tiene parte de lógica si la distancia es larga o el cableado está en mal estado siempre que hablemos de un sistema convencional.
          La sección mayor la debería llevar la borne número 2 que es el común.

          Un saludo.
          Distel

  1203. Hola.
    He adquirido un kit videoportero Tegui V2 (dos monitores swing y una placa exterior) y lo estoy instalando, tal como marcan las instrucciones; pero no consigo que funcione (monitor 1 cámara OK pero no suena timbre y monitor 2 nada de nada). ¿Podría ser un tema de configuración de jumpers? ¿Deberían tener ambos en ON los conmutadores?. El manual de instalación que viene incluído, no aclara nada sobre la configuración de los monitores y muy poco sobre la placa exterior. ¿Podrías indicarme cómo configurar todo el sistema o un sitio donde estudiarlo?.
    Muchas gracias y enhorabuena por vuestro trabajo.

    1. Hola buen día Sr. Roberto

      Deduzco que es un sistema 2 hilos así que el problema principal debe ser de configuración.
      Cada pulsador tiene una numeración que se debe configurar en los monitores con dicho valor.
      Este valor se debe colocar en el apartado “N” que en la misma placa también lo tiene y en función de si se ha colocado algo en placa o no empieza a contar uno de los pulsadores como valor “0” o no.
      Te adjunto enlace del manual de este sistema donde explica el modo de configuración.
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5089/5A8F/575E/C125/32AE/AC10/1416/0F82/376098-Camara_colorGF.pdf

      Respecto al segundo monitor si está instalado en serie el primero se debe de configurar en “off” y el segundo en “on” para activar la carga del circuito.

      Un saludo.
      Distel

  1204. Le comento lo que hice.
    Desconecte el monitor de la 2ª planta y el de la 1ª seguia igual.

    Subi el de la 1º planta a la 2ª por si acaso era ese monitor.

    Probe uno y nada, probe el otro y seguia igual.

    La fuente de alimentacion entre la borna 12 y 16 tendria que dar 18 V (DC) y me da 22,3 V. (4,2 V de diferencia). Estará el problema aqui ??

    Gracias de nuevo.

    1. Hola buen día Sr. Jose

      La tensión entre las bornas 12-16 puede variar dependiendo de la oscilación que pueda tener el tester.
      El problema lo tendríamos si esta tensión fuese inferior a la indicada.
      De todas maneras por las pruebas que ya ha realizado todo indica a un problema de la tele cámara.
      Si la placa es de la serie Europa esta cámara esta descatalogada y solo hay en existencias de modelo S7.
      Le adjunto enlace en nuestra web.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581&ViewAction=ViewProduct

      Aconsejo que mire otro tipo de Kits semejantes y que valore la reparación.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1205. El sistema tiene dos videoporteros, uno en cada planta.

    Los dos tienen el mismo problema.

    Deberia de hacer alguna prueba mas para acertar en la compra del recambio ??

    Lo digo para no comprar camara y monitor tambien.

    Gracias de antemano.

  1206. Muchas gracias por contestar tan pronto.
    Acabo de tomar las tensiones y le digo.
    Entre 9 y 10 me da 13,6 v AC
    Entre 12 y 13 me da 14,58 v DC
    Entre 12 y 16 me da 22,3 v DC

    Ya me contará si esta por aqui el problema.

    Gracias de antemano

  1207. Hola, tengo instalado en casa desde hace 16 años el kit Compact V2 de Tegui con monitores M-460 y alimentador E-40.

    El tema es que hace unos dias cuando llaman o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.

    El pasado año tuve que cambiar el E-40 por este mismo motivo.

    Sera lo mismo de antes ??

    Que puedo hacer para que no se estropee mas el E-40 ??

    Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.

    Muchas gracias

    Jose.

    1. Hola buen día Sr. jose

      El primer paso es comprobar la fuente de alimentación E-40, con las tensiones
      12Vac entre 9-10
      15Vcc entre 12-13
      y 18Vcc entre 12-16.
      Si alguna de estas tensiones no es correcta el fallo puede venir de la misma fuente.
      En caso de que todo este correcto y el fallo se produce no en solo monitor si no en varios puede ser un problema con la tele cámara.
      Deje en funcionamiento solamente un monitor para descartar que fuese un problema de cableado, si aun así le sigue sucediendo, puede ser la misma tele cámara.
      Para finalizar, si el fallo sucede solamente en un monitor, es muy posible que sea fallo de éste mismo.
      Puede intercambiar un monitor por otro para verificarlo.
      El M460 es un monitor descatalogado y su equivalente seria el M-71.
      Le adjunto enlaces a nuestra web de los productos indicados.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509D/2D94/8CA3/E0B3/63A4/AC10/1417/A41B/375009_E40.pdf

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1208. Agustin

    Hola ,quería consultar sobre una instalación de un video portero Tegui m71 b/n . El problema es que ni suena cuando se llama desde el portal ni si descolgamos el telefonillo ni pulsando el botón de encendido ,

    Me gustaría probar la unidad con otra fuente de alimentación para verificar la posible avería en el m71 ,el cual no he encontrado en la instalación de la casa ,pudiendo estar en alguna instalacion de la comunidad.

    Mi pregunta es que tensiones y por que numeración deben entrar al m71 , que tiene una base b71 y entrada coaxial , para ver si enciende fuera del edificio , un saludo

    1. Hola buen día Sr. Agustin

      Para poder probar un monitor en placa también necesita la base para sus conexiones.
      Deberá utilizar la línea 2,3,4,5+16 y v/m.
      Si el alimentador que tiene es un E-40 sus tensiones son 9-10 12vac 12-13 15vcc 12-16 18vcc.
      Recomendamos comprobar estas tensiones sin el cableado, simplemente con red y después ir comprobando hasta llegar a placa con todas las conexiones.
      Si alguna de ellas varia el problema puede ser la fuente de alimentación.

      Un saludo.
      Distel

      1. Gracias por responder tan rápido. Entiendo que debo alimentar la base mural entre el cable 2 ( masa) y 16 . Pero que voltaje le debo meter y que amperaje ,para poner una fuente externa y probar el monitor . pues no encuentro la fuente en el piso , para verificarla . Quiero imaginar que es común para más de un vecino y estará por el pasillo

        1. Le pido perdón pues cometí un error al darle los datos , la base mural es una b72 no una b71 , me llegaban tres cables
          1 cable color azul
          2 cable color gris
          16 cable color negro
          V y m el coaxial
          Que voltajes debo meter para probar el monitor , gracias

          1. Hola buen día Sr. Agustin

            La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
            Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
            Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
            Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
            La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.

            Un saludo.
            Distel

        2. Hola buen día Sr. Agustin

          La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
          Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
          Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
          Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
          La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.

          Un saludo.
          Distel

  1209. Buenas días, tengo una instalación con los siguientes materiales de la marca tegui. Un alimentador E-14, E-16, E-18, un grupo fonico EGF-1, una camara E5502 y son 4 vecinos con un monitor referencia M-410 cada uno. El problema que tiene es que cuando haces la llamada en placa se escucha bien pero la pantalla del monitor esta en blanco y no se ve la imagen. Me podrían guiar en que material estaría roto y si tuvieran material de repuesto para ello y el precio que tendría.

    1. Hola buen día Sr. Juan

      Si la avería es a nivel particular puede ser problema del monitor que en este caso existe el recambio del M-71 y la base B-71 o del derivador de planta de coaxial.
      En el caso de que la avería sea general y todas las funciones sean correctas menos el video puede que el problema este en la tele cámara la cual esta descatalogada y no existe ninguna equivalencia en todo caso le adjunto enlace con la web de los productos citados.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1210. Hola he montado un tegui a1 y queria saber como conectar un interruptor timbre que tengo junto a la entrada de la puerta que habre dicho portero. La fuente de alimentacion la tengo justo encima de dicho timbre llamador y el telefonillo lo tengo en segunda planta. Gracias por vuestra ayuda de antemano.

    Pda: Una idea que tenido es empalmar los dos cables del timbre llamador en la borna 2 ( masa ) y 3 ( abrir puerta ) se puede?

    1. Hola buen día Sr. Raul

      Para poder colocar un pulsador adicional necesitas sacar 2 cables entre bornas 2 y 3 tal y como nos hace referencia.
      Puede sacar el pulsador desde cualquier punto de la instalación, mientras sea desde estas dos bornas.

      Un saludo.
      Distel

  1211. Hola,tengo un videoportero tegui europa,
    En un piso tiene un telefonillo normal y en otro tieene una pantalla en b/n
    Uno de los problemas es que en la pantalla salen las imagenes distorsionadas en forma de S.
    Otro problema es que cuando los telefonillos de ambos pisos estan colgados emiten un pequeño zumbido y cuando los descuelgo el zumbido desaparece (el zumbido se oye por el auricular de ambos telefonillos), si desconecto cualquiera de los dos telefonillos el zumbido deja de oirse en el otro. Todo lo demas funciona correctamente
    He mirado las tensiones del E-40 y son : 9-10 13 Vac
    12-16 17 Vdc
    12-13 14Vdc
    que puede ser?
    Muchas gracias y un saludo

    1. Hola buen día Sr. Jose Carlos

      Parece ser un ruido de alterna que provoca un mal audio e imagen distorsionada.
      Seguramente el fallo es provocado por el alimentador E-40(aunque las tensiones de este sean correctas tal y como nos indicas), que a la vez pueda haber traspasado alterna a través del altavoz del grupo fónico.
      Sustituyendo el grupo fónico puede ser que la avería se solucione pero a la larga este ruido puede volver a aparecer así que es aconsejable cambiar ambas electrónicas o valorar la posibilidad de cambiar el sistema.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14434154&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1212. Hola buenas tardes, ni consulta es la siguiente, tengo un monitor B/N convencional de la serie europa con 15 años de antiguedad, la referencia del monitor en la pegatina del mismo es REF: 89410 supongo que es el M-410. El problema es el pulsador que existe en el interior del microtelefono, ¿es posible conseguir dicho micro, o debo sustituir el microtelefono, o, monitor completo? : Otro problema que tengo es que el cristal protector de la camara esta rayado, donde lo puedo conseguir. En el caso de tener que sustituir el monitor creo que el M-71 es equivalente, puedo utilizar la base mural antigua o debo sustituirla, viene la misma con el monitor nuevo o se tiene que adquirir aparte. gracias por su respuesta atte. Luis Garcia

    1. Hola buen día Sr. Luis García

      Todas sus dudas son confirmadas.
      No existen piezas de recambio para este modelo de monitor ya que esta descatalogado.
      Su equivalente seria el M-71 que utiliza su propia base.
      Esta se comercializa aparte.
      Por el modelo de monitor deduzco que la placa es de la seria Europa y existen visores de reposición.
      Adjunto enlace de artículos citados en web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14191760&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1213. Buenos días:

    Tengo un portero automático Tegui A7. El problema existente es que el portero se queda como bloqueado llamando continuamente, emitiendo un ruido de llamada constante en la placa exterior, que no suena en el interior, sólo emite el ruido de llamada y de modo constante si se descuelga el teléfonillo.

    No hay ningún cable suelto, ni el botón de llamada esta pulsado o enganchado de alguna manera a la placa.

    Existe alguna solución, o bien es una avería del grupo fónico o del transformación de alimentación.

    Gracias

    1. Hola buen día Sr. Juan

      La avería puede ser provocada por el pulsador o más bien por la electrónica, que se queda enganchada internamente, haciendo contacto constantemente aunque, en la carcasa exterior o perfil no tenga apariencia de quedarse enganchado.
      Para ello debe desmontar el perfil de la electrónica y verificar si esto es así.
      Otra opción es que el cable de llamada este cruzado en algún punto haciendo masa y por ello la llamada suena constantemente, aunque esta sería una avería poco habitual.
      Y finalmente puede ser avería interna del módulo electrónica de pulsadores (ref 375008).
      Adjunto enlace del producto indicado en web.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375008&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1214. Muchas gracias por su pronta respuesta.
    He girado el botón tal como indica pero no aparece señal roja y no aumentaa el volumen, eso sí, si giro en contra de las agujas del reloj se anula el sonido.
    El accesorio que me recomiendadn parece que no es dificil de instalar. Cómo puedo acceder a la regleta? Puede indicarme algún manuel que indique cómo hacerlo?
    Un saludo.
    Luis Díaz

    1. Hola buen día Sr. Luis Díaz Sol

      Para poder acceder a la regleta debe descolgar el monitor de la base, acceder a la parte posterior del mismo y desconectar la regleta de color azul.
      Allí mismo encontrara las bornas 1 y 5 que deberá utilizar.
      Esta regleta se puede desconectar para poder trabajar mejor.

      Le adjunto el manual que solicita para poder hacerlo.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/9243/5373/C1D0/E1FC/AC10/1414/2549/28-344802-03-04-Monitor_Swing_2_hilos.pdf

      Un saludo.
      Distel

  1215. Buenos días,
    Les agradecería que me indicaran si se puede aumentar el sonido del timbre en un videoportero Tegui y cómo hacerlo. Lo acaaban de instalar luego pienso que es moderno y quizás el monitor sea un Monitor swing color dos hilos. Tiene una pantalla en color y en la parte izquierda dos tornillos de plástico.
    Muchas gracias.

    1. Hola buen día Sr. Luis Díaz Sol

      Por la descripción que nos comenta, sí que parece un monitor swing dos hilos (ref.374455) .
      En este monitor tenemos en la parte inferior a la izquierda una rueda que nos regula el volumen de llamada, en ella puede apreciar que hay una parte de color rojo que nos indica que no hay volumen.
      Debe ajustarlo a su agrado el volumen del mismo.
      Si aun así no logra tener el volumen que desea, existe un repetidor de llamada o sonería (ref:336910) que se puede conectar desde el monitor a la salida 1 y 5 de la regleta de conexiones hasta el 1 y 5 de la misma sonería teniendo que pasar 2 hilos desde un punto hacia otro. Le adjunto enlace a nuestra web del producto indicado.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1216. hola he de montar un video portero tegui 376141 con un interfono adicional pero no se como configurarlos!!! me podrían ayudar??? he probado el funcionamiento pero el interfono no me suena i el monitor si.
    Tengo el hilo comunicado de la pantalla al interfono siendo este el ultimo!

    1. Hola buen día Sr. Jose.

      El Kit al cual nos hace referencia es un sistema 2 hilos no polarizados que funciona a través de un bus a 27Vc.
      La conexión debe de ser a través del bus en serie o en paralelo asegurándose de que al interfono llegan 27vc.
      Los interfonos compatibles son T-75 (374290) y Swing (374270) y tiene que llevar el configurador con la misma numeración en “N” que el monitor.
      Le adjunto artículos indicados en nuestra web

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100667&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374290&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/%223501/1%22

      Un saludo.
      Distel

  1217. buenas tardes les voy a esplicar mi problema haber si me pueden dar una solucion.el problema que en una comunidad de vecino de 8 viviendas la imagen en todos los monitores se ve mal con una franja en medio de la pantalla oscilante.la video camara que tiene es tegui 90150 nos ha dicho que cambiaramos la video camara por una 3744 50 de tegui y se la hemos cambiado y esta todo igual o peor,hemos comprobado todas las tensiones y esta correcta y incluso hemos anulado todos los monitoreS y hemos probado con uno solo con antena directa de la placa al monitor y todo sigue igual decir que el monitor es VT-51C a la espera de respuesta GRACIAS.

    1. Hola buen día Sr. Tomas

      El monitor VT-51C es un modelo descatalogado de tegui pero compatible con el monitor M-71 junto con su adaptador.
      Al cambiar la telecámara descartamos que sea un problema de placa.
      También descartamos distribuidores de planta ya que habéis conectado directamente y el fallo persiste.
      Las averías pueden ser varias. O bien es problema de los mismos monitores dado su antigüedad y posible uso, o problema del E-35 que no aguante el consumo del video.

      Le adjunto productos indicados en nuestra web.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433626&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166987&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1218. hola, quisiera preguntar si hay alguna manera de conectar dos abrepuertas a una unica placa, es tegui serie europa grupofonico egf-30, lo he intentado y se me viene abajo el grupofonico y solo abre una. gracias

    1. Hola buen día Sr. Fernando.

      Con este grupo fónico es normal que el sistema se le venga abajo (no resista) con dos cerraduras conectadas.
      Para ello debería de hacer una instalación con relé (EAL-1 ref: 0E5557) conectado a la segunda cerradura, de éste modo solucionaría el problema de tensiones.
      También cabe la posibilidad en caso de que los teléfonos fuesen S7 de activar esta segunda puerta mediante el pulsador auxiliar del teléfono le adjunto enlace de nuestra web donde se encuentra este artículo y esquema de instalación.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B3/30AA/1E20/ADB2/2E40/AC10/1415/3885/375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf

      Un saludo.
      Distel

  1219. Hola buenos días. En mi comunidad tenemos portero automatico Tegui para 32 viviendas, es muy antiguo y resulta que el pulsador de calle de mi vivenda, según el técnico tiene mal el muelle y estaba haciendo contacto continuamente por lo que mi telefonillo de casa no dejaba de sonar. Han quitado el muelle y me lo han dejado anulado, diciendo que habría que cambiar toda la placa ya que es muy viejo. ¿Tan difícil sería conseguir otro muelle y cambiarlo ya que sólo es mi botón el que no funciona? Me resulta algo raro que hubiese que cambiar toda la placa a lo cual la Comunidad se niega y llevo meses sin telefonillo. Muchas gracias.

    1. Hola buen día Sr. Manuel Pérez

      Efectivamente no es necesario cambiar toda la placa.
      Existen recambios de pulsadores tanto si es de la serie Europa, S7 o serie estándar.
      En la serie estándar o en la Europa se puede cambiar el pulsador individual o grupo de pulsadores, y en la S7 es necesario cambiar el perfil completo.
      También puede ser avería de la electrónica de pulsadores en caso de que fuese placa S7.
      Adjunto enlace con nuestra web para que pueda ver los artículos a los que hago referencia.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=pulsadores&SearchButton=

      Un saludo.
      Distel

  1220. buenos dias tengo un portero btcino y lo quiero sustituir por un videoportero tegui m410 .el videoportero tenia un peine para las conexiones lo corte y le puse unas regletas como tengo que conectar los cables para la camara tiene un par verde y un cable rojo abrepuertas marron y voz y sonido naranja y un cable azul.muchas gracias

    1. Hola buen día Sr. Rubén

      El monitor M-410 es compatible con un sistema convencional. Para que funcione correctamente debe de respetar la base de conexiones.
      Es difícil decir dónde van los cables conectados y los colores, ya que cada instalación tienen diferentes colores para las conexiones, es decir no hay un patrón que indique los colores a seguir.

      De todas maneras el monitor M-410 esta descatalogado, le adjunto enlace del monitor actual compatible con este sistema y su manual por si le sirve de ayuda.

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5086/BF99/6A92/B834/0F53/AC10/1417/E398/Monitores_S7.pdf

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374440

      Un saludo.
      Distel

  1221. Hola, tengo un monitor M-410 que no funciona bien la pantalla. A veces se ve bien, pero el 90% de las veces salen una rayas en diagonal que distorsionan toda la imagen y no ve absolutamente nada. No sé si se podrá reparar ni si compensaría, ¿me pueden orientar, si se puede reparar, sobre cuanto costaría?… si no tiene arreglo, ¿qué otra solución podría tener?…
    Muchas gracias.
    Un saludo.

    1. Hola buen día Sr. Jesus E.

      Parece ser fallo del monitor pero no le puedo valorar exactamente el coste de la reparación.
      Otro posible fallo es; interferencias en la imagen a causa de que el conexionado V y M están haciendo contacto. Revise su monitor por la parte trasera y asegúrese de que no se tocan.

      En caso de ser fallo del monitor y por su antigüedad no le aconsejo la reparación.
      En sustitución del M-410 existe el monitor M-71 sistema convencional.

      Le adjunto enlace a web de dicho monitor.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1222. Buenos días tengo un portero Tegui con dos placas de acceso tienen grupo fónico 90121 uno de ellos esta averiado. Quería saber si me compro el kit a1 el grupo fónico que trae es compatible??.gracias

  1223. Hola muy buenas tengo instalado un telefonillo antiguo de cuatro viviendas con referencia 90130p y lo quiero cambiar por otro tegui y me an comentado que el comoatible es el tegui 0e1224. ¿es cierto? Un saludo y muchas gracias.

    1. Hola buen día Sr. Pedro

      Las referencias que nos comenta son compatibles entre sí pero son artículos diferentes 90130P es el grupo fónico de placa y 0e1224 es el perfil de aluminio exterior con 4 pulsadores.
      También existe 0e1321( Perfil sin pulsador) 0e1121(perfil con 1 pulsador) 0e1122(perfil con 2 pulsadores una columna) y 0e1222(perfil con 2 pulsadores).

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14267499&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

    2. Hola buen día Sr. Pedro

      Las referencias que nos comenta son compatibles entre sí pero son artículos diferentes 90130P es el grupo fónico de placa y 0e1224 es el perfil de aluminio exterior con 4 pulsadores.
      También existe 0e1321( Perfil sin pulsador) 0e1121(perfil con 1 pulsador) 0e1122(perfil con 2 pulsadores una columna) y 0e1222(perfil con 2 pulsadores).

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14267499&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1224. Buenos días, tengo un portero con el GRUPO FONICO TEGUI EGF-21 MOD.090121 da servicio a 5 telefonillos de una casa individual. Ha dejado de funcionar la comunicación de dentro hacia afuera, esto es desde casa se escucha al visitante pero en la calle no se escucha nada del interior.
    ¿Podrian ayudarme?

    1. Hola buen día Sr. Nicolas

      El problema pueden ser varios.
      En primer lugar debe comprobar con un teléfono en placa, para verificar si el problema es del altavoz.
      También es aconsejable comprobar las tensiones del alimentador E-34 (2-6 12vc 2-10 12va).
      Otro problema puede ser un teléfono en mal estado o descolgado, cayendo así la tensión y dejando sin audio al resto.
      Y por último posible problema podría ser el cableado, compruebe la continuidad del cable conexionado en la borna nº4.
      Le adjunto enlace de todos los elementos a los que le hago referencia.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205214&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14207137&ViewAction=ViewProduct
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1225. Necesito instalar un pulsador para abrid el abrepuertas en un grupo fonico tegui 74042. Un cable va del pulsador al 11 y el otro cable del pulsador a .. ?
    Gracias

  1226. Buenas tardes.
    Tengo un cliente que quiere que cuando pulsen su llamada abra directamente colocando un interruptor para poder desconectarlo cuando no este en horario de oficina.
    Es un telefonillo tegui serie 7 con llamada por zumbador. He visto que tegui tenia una referencia (090256) para realizarlo pero lo tienen descatalogado y no me dan solución.
    ¿sabrian como realizarlo?

    Un saludo y gracias

    1. Hola buen día Sr. Alberto

      A nivel de material en Legrand no existe nada para poder desconectar la llamada pero a nivel técnico se puede colocar un interruptor cableándolo desde el mismo zumbador. Para ello necesitaría alguien técnico o con cierta experiencia para poder adaptarle este interruptor.

      Un saludo.
      Distel

  1227. Hola, compre un telefonillo de audio de 2 hilos modelo swing para 2 viviendas unifamiliares independientes, de momento solo hay una construida con su telefonillo funcionando correctamente, abriendo la puerta y el audio funciona bien, el problema es que queremos poner un pulsador en la valla para cuando vayamos a salir pulsar y abrir la cerradura pero no lo conseguimos averiguar como funciona, me podrias dar una solucion? gracias

  1228. Hola.

    tengo un tegu E14 ref.e5514 y quisiera poner un videoportero, qué debo hacer? hay algún modelo que sea compatible?

    gracias un saludo!

    1. Hola buen día Sr. Sergio

      No es posible adaptar un video portero a su sistema ya que prácticamente todo el material esta descatalogado; como por ejemplo la cámara, monitores, distribuidores, etc.
      También necesitaría más cableado, para la instalación, del ya existente.
      Sí que existen recambios para el E-14 en sistema audio, pero todo lo que es sistema de video portero no.
      Le adjunto enlace a nuestra web con los sistemas de video portero actuales.
      Hoy en día existe el sistema dos hilos fácil de instalar y con buen funcionamiento.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Videoporteros

      Un saludo.
      Distel

  1229. Hola, tengo un videoPortero de 7″ en color manos libres tactil que está de promoción en Bricomart este mes. Antes tenía otro videoportero en blanco y negro de los comunes. Mi consulta es que en ninguno suena el telefonillo de la calle. Pulsas, arriba se escucha, todo funciona bien, entonces no sé si en estos modelos es común que no suene cuando uno llama abajo. Otra pregunta es que se escucha la voz regular, la distancia que hay entre la calle y la pantalla de video es de unos 70 metros (¿puede sar también que el transformador sea poco potente? lo cambio?). Otra cosa es los hilos, los he reforzado (El antiguo llevaba 4 hilos y este dos, por tanto los he puesto doble a ver si mejoraba la calidad de comunicación).

    El portero viene en la página 6 del folleto este:
    http://www.bricomart.com/uploads/folletos/Bricomart_Folleto_Malaga_Malaga_21_07_2014.pdf

    ¿Puede que no lleve timbre o carrillón? Me parece muy extraño en elementos «modernos» como estos videoporteros.

    ¿puedo empalmar los cables para un timbre interior? ¿o no tiraría el transformador?

    Muchas gracias.

    1. Hola buen día Sr. Fernando

      Parece tener un problema de configuración.
      Este sistema tiene configurado un valor en monitor según el valor del pulsador.
      En principio no debe de ser problema de distancia pero si quisiera ajustar el audio en la parte trasera de la electrónica en placa encontrara dos potenciómetros que los regulan.
      Le adjunto esquema

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5089/5A8F/575E/C125/32AE/AC10/1416/0F82/376098-Camara_colorGF.pdf

      Un saludo.
      Distel

  1230. Ola, tengo un portero TEGUI serie Europa en una vivienda unifamiliar. El grupo fónico es el EGF-1 y los telefonillos son el módelo horizon. El problema que tengo es que al accionar el pulsador de la placa de calle se mezcla con el acuse de llamada un zumbido. El grupo fónico fue cambiado recientemente.
    Agradeceria vuestra ayuda. Un saludo y gracias.

    1. Hola buen día Sr. Jose Luis

      Por el tipo de fallo que me comenta pueden ser varios los problemas.

      El primero y más fácil de comprobar es que el teléfono Horizon no cuelgue bien y al pulsar desde placa retumba el zumbador del teléfono en la placa porque la línea está abierta.

      La segunda opción es que la tensión no sea la correcta y el sonido de confirmación de llamada sea más débil de este modo suena tipo zumbador. Compruebe tensiones en alimentador. Le adjunto producto en Web del teléfono compatible y de su alimentador. Indistintamente si es zumbador o electrónico.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1231. Tengo un telefonillo tegui t-71E , y quisiera instalar un timbre inalámbrico que he comprado para que me suene en otro lugar de la vivienda , pero mi duda es como actuó el emisor que es un simple pulsador conectándolo al telefonillo , para que este emisor mande la señal al receptor inalámbrico .
    gracias

    1. Hola buen día Sr. Pedro

      En tegui no existe ningún repetidor de llamada inalámbrico, pero si el producto que usted tiene, es compatible con el sistema, la llamada se provoca desde las bornas 1E y 2, en sistema convencional electrónico.

      Para el resto, necesitara seguir los esquemas de este producto.

      Le adjunto enlace del repetidor de llamada compatible al 100% por si tuviese problemas. En este caso, sí que sería necesario cableado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1232. Hola, tengo un videoportero Legrand de 7¨ a color,referencia LEG369300, al instalarlo en la pantalla del interior hace ruido de interferencias y lo peor no es eso…al intentar quitarle el plástico de la pantalla que tapa el micro, hace un pitido insoportable, las conexiones están bien y no se que hacer, me podríais ayudar o darme algunas indicaciones?

    1. Hola buen día Sr. Rafa

      Parece un problema de acople de audio.
      Intente ajustar el volumen de micro y altavoz que se encuentra en la parte posterior de la placa donde encontrara dos potenciómetros.
      Si aun así el problema persiste intente cambiar de ubicación el monitor ya que puede que este demasiado cerca de la placa.
      Decirle como dato importante que el cableado debe estar totalmente aislado de cableado eléctrico ya que si este fuese por un mismo conducto le podría estar provocando interferencias en el vídeo y el audio

      Un saludo.
      Distel

  1233. Buenas tardes de nuevo.

    Ayer les comentaba que mi portero automático TEGUI serie 7 V1 en B/N de un pulsador que funciona en cuanto a vídeo y voz, se puso el otro día a sonar tanto en la placa exterior como en el portero interior de forma ininterrumpida.
    Al cabo de 2 horas sonando corté la corriente para que dejara de funcionar y siguiendo sus recomendaciones he comprobado que el pulsador está bien y los cables de la placa están bien conectados.
    En el portero interno no veo ningún cable suelto.
    Cuál puede ser el problema?
    Se ha fundido el componente fónico? el alimentador? Me pueden ayudar?

    Muchísimas gracias

    1. Hola de nuevo Sr. Bernardo

      En este caso es posible que falle algún componente electrónico como el grupo fónico o monitor.

      Todo parece indicar que debe ser la electrónica de placa que dispara la llamada.

      La siguiente prueba es cambio de electrónica para verificar si este es el fallo.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962&ViewAction=ViewProduct

      Le adjunto kit de las mismas características para que valore si le conviene reparación o cambio
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1234. Buenas tardes, tengo un telefonillo tegui que no recibe alimentacion por lo que imagino que sera el transformador no?. El transformador que esta montado es un E-34, seria posible instalar un E-30?.
    Muchas gracias por vuestra ayuda.
    Un saludo.

    1. Hola buenos días Sr. Álvaro

      Para verificar si es problema del alimentador, verifique tensiones entre las bornas 2 y 10 (12Vac), 2 y 6 (12vcc).

      El alimentador E-30 no es compatible con EGF 21 ya que este funciona con tensión alterna y continua, y este alimentador solo tiene tensión 12v en alterna así que su equivalente es el E-34.

      Aunque ambos sirven para el mismo sistema.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14207137&ViewAction=ViewProduct
      Un saludo.
      Distel

  1235. Buenos días. Tengo un portero automático Tegui serie 7 de tres años. El otro día comenzó a sonar tanto en la placa de fuera como en el de adentro ininterrumpidamente. Desconecté los plomos y me fui de vacaciones. Ahora, aunque funciona tanto la voz y la apertura de la puerta, no funciona el timbre de llamada en la base de fuera y en la de dentro de la casa. Veo que lo cables están bien.¿Puede ser un problema de mala conexión del pulsador de fuera? Si es así, ¿cómo se cambia? Muchas gracias

    1. Hola buenos días Sr. Bernardo

      El problema que tiene con la llamada puede ser por varios motivos, suponiendo que el sistema instalado sea un convencional, ya que nos dice que puede hablar y funciona la apertura.

      En primer lugar debe comprobar el pulsador de la placa que no haga falso contacto.

      El siguiente paso es revisar la continuidad del cable (que no esté roto) desde la placa de pulsadores hasta los teléfono. Esto deberá realizarlo con un tester.

      Y por último si todo es correcto comprobar teléfono.

      Le adjunto enlace de pulsadores, ya que no se la configuración de la placa.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=modulo+pulsadores+s7

      También te adjunto enlace del teléfono si fuese este el problema.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1236. Buenos días,
    El monitor de mi portero tegui no enciende, suena, se oye perfectamente la calle, pero no se ve nada, sin luz en la habitacion se ve un pequeño destello cuando debería encender el monitor. Se ha probado con otro equipo y si enciende el monitor.
    El equipo es este:
    Ref. T 374420
    Ref. L 364420
    Nf. 908 08 01 14
    Nf. 666350
    Ns. 01000
    ¿tiene solución? En caso de tener que repararlo, ¿seria esta muy cara?
    Un saludo.

    1. Hola buenos días Sr. Victor

      Parece que el problema es del monitor.
      La referencia que nos da es de la base mural donde están las conexiones pero si ha probado otro monitor con esta misma base quiere decir que está bien.
      Si lo desea podemos enviar a reparar el monitor, pero no le puedo valorar el importe hasta que no sepamos que le sucede.

      La referencia del monitor es 374420 en B/N y 374430 a color.

      Le adjunto enlace de ambos monitores de nuestra web para que valore precios y donde aparece nuestra dirección por si quisiera enviar el monitor a reparar.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166614&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166614&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1237. Hola tento un monitor tegui modelo M-72, ¿Podria instalarle un telefonillo adicional sin pantalla para la cocina?
    Que modelo tendria que comprar? Cual seria el esquema de conexion?
    Muchas gracias de antemano…

    1. Hola buenos días Sr. José

      Se puede instalar un teléfono T-72 (ref:374220), sacando dos hilos desde monitor (recomendado sección de 0,5mm) entre bornas 1 y 2 hasta teléfono T-72 también bornas 1 y 2.
      Compruebe que lleguen 12 Vdc entre bornas.
      También deberá codificar la llamada con el mismo código binario que tenga el monitor.

      Le adjunto enlace con artículo en nuestra web.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782&ViewAction=ViewProduct
      Si la instalación fuese con una conserjería el teléfono debe ser el T-72CSJ para poder llamar a centralita
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374230&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1238. Hola. Mi problema es un portero Tegui serie Europa que no hace llamada ningun pulsador, ni poniendo directo el comun de pulsadores con ningun telefonillo. Tiene un alimentador E-14 y creo que puede fallar la salida 20 que va a comun de pulsadores. ¿Como puedo comprobarlo antes de sustituir el E-14? y si puedo poner otro alimentador sustituto del E-14. Si pueden darme precio del E-14 en caso de que tuviese que cambiar. Gracias.

    1. Hola buenos días Sr. Victor

      El problema que tiene con la llamada puede ser provocado por varios motivos:

      – El embarrado de los pulsadores puede fallar algún puente de conexión entre ellos y no deje pasar tensión en el circuito. Compruebe que todos los puentes estén en buen estado y bien conectados.
      – Otro problema podría ser el alimentador E-14, al que me hace referencia.
      Si tiene un teléfono universal compruebe en el alimentador conectando a línea y llamada en la borna 20 (llamada electrónica).
      Si aun así no funciona configurar el teléfono en zumbador y conectar a la borna 19. (Llamada zumbador).
      Si estas pruebas no son satisfactorias el alimentador E-14 probablemente este averiado.

      Respecto a la pregunta de si hay algo compatible al alimentador E-14, comentarte que no existe.
      Si hay varias compatibilidades para el egf-1 pero los teléfonos no serían compatibles.
      Te adjunto enlace producto en web
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5514&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  1239. Buenos dias. tengo un video portero de marca belcom con una chapa electrica, lo instale y unos dias ha estado trabajando bien pero de pronto cuando activo la pantalla comienza a oscilar por medio de unos 15 segundos y despues queda bien la pantalla, a que se debe eso.

    1. Hola buenos días Sr. Julio

      El problema de vídeo que tiene puede ser provocado por un falso contacto en la base con el monitor o por el cableado entre bornas de vivo y malla.
      Revise bien que no se toque ningún hilo de la malla con vivo y de que el monitor encaje bien respecto la base.

      Si todo esta correcto puede ser un problema avería del propio monitor.
      No le puedo indicar ninguna prueba de tensiones ya que no trabajamos con esta marca y tampoco sabemos qué sistema tiene.

      Un saludo.
      Distel

  1240. Hola. Tengo un videoportero Tegui M-410 que ha dejado de funcionar. No se ve la pantalla probablemente por avería del tubo. Quería sustituirlo, probablemente por el Modelo M71, pero no coincide la numeración de los cables. ¿Podrían indicarme como hacer esta conexión o si hay algún esquema de transformación de conexiones?. Serviría la misma placa base que tiene una conexión de 8 pines? Gracias

  1241. Hola buenas tardes soy Francisco.M tengo montado un Audio-Kit de tegui modelo 376011 quisiera que me informaras como hacer para que cuando toquen el timbre se quede funcionando unos segundos mas es que es muy poquito el tiempo funcionando
    Anticipadas muchas gracias SALUDOS. Francisco.M

    1. Hola buenos días Sr. Francisco

      La prolongación de la llamada no es posible cambiar ya que es estándar pero sí que se puede sustituir la melodía por una más larga. ´
      En las instrucciones del teléfono Swing indica cómo cambiar las melodías.
      Tienes que presionar el botón 0 y con el botón 1 cambias el tipo de melodía.
      Para guardar melodía presionas botón de apertura y reseteas el sistema de este modo queda guardado

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  1242. Buenas tardes
    tengo un videoportero serie 7 con distribuidores DVPA, el problema es que al decolgar le olle un ruido continuo que se escucha tanto en la paca de la calle como en la propia vivienda
    he revisado distribuidor por distribuidor, las conexiones comprobadas y saneadas, he probado a poner un videoportero conectada a la misma placa de la calle y no tiene ruido, comprobé las tensiones en cada distribuidor, ya no se que más comprobar, alguna idea??… garcias.

    1. Hola buenos días Sr. Pedro.

      Primero comprobar tensiones tanto placa, alimentación y línea.
      Alimentación: 2-10=12vca y 2-24=24vcc
      Línea: 1-2=12vcc y 2-16=24vcc
      Placa: Las mismas Bornes de alimentación y línea.

      Si todo esto es correcto y has comprobado directamente en placa debes ir desconectando línea dvpa por dvpa para acotar el fallo ya que este puede estar en un monitor o dvpa. (http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509B/EAB1/97FD/0BD4/4C02/AC10/1416/FFA5/374470_374471_374472_374473_Distribuidores_video.pdf)
      http://tegui-distel.com/Distribuidor-4-Salidas-Par-TRENZ-TEGUI

      Siempre que el ruido sea un pitido que esté marcando corto, si fuese ruido de acople debes ajustar el grupo fónico, y si es ruido de alterna es problema de alimentación.

      Gracias, Un saludo.
      Distel

      1. Muchas gracias, que tensión en alterna tiene que darme el alimentador para decir que está malo??…gracias

        Enviado desde mi iPhone

  1243. Hola buenas tardes el problema que tenia en el kit es que en el catalogo no venia muy bien especificado he llamdo al servicio tecnico y es que tenia que tener un configurador el (verde) en el alojamiento S que no lo tenia montado no como los otros de la J que si los tree montados.
    Saludos y muy agradecido por la buena atncion
    Francisco.M

  1244. Hola buenas tarde otra vez en la configuracion P,N,Ty S no lleva nada solo en los J este kit no tiene monitor gracias saludos
    Francisco.M

  1245. Hola buenos dias los configuradores de la placa el J1 no tiene configurador el J2 es para la iluminacion de la placa el J3 y J4 si los retiro los dos ultimo uno a uno y no funciona nada y el de J2 lo he puesto en J1 y sigue sin funcionar como al principio
    gracias

    1. Hola buenos días Sr. Francisco.

      El J1 colocado activa las dos columnas de llamada y el J1 quitado solo activa columna de la derecha. Podría estar fallando grupo fónico o configuración del monitor.
      Si este es un kit tanto en placa como en terminal no debe de llevar nada en “N”.

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  1246. Hola muy buenas he montado un kit Audio 376011 de Tegui el abre puerta funciona bien, la placa de la calle creo que funciona bien, cuando toco el timbre si suena en la placa pero en el telefonillo de la casa no funciona nada y tampoco el auricular de dentro ni de fuera ni regulando los potenciopmetro de la placa de calle la selecicion de timbre si funciona el kit es nuevo a estrenar ¿hay alguna funcion que se me olvida en los dos puntos de conexion me llega 28vdc en la placa de calle si lleva polaridad pero en el telefonillo no me indica polaridad conectado en BUS aun asi la he cambiado y me sigue sin funcionar el telefonillo espero que me saque de dudas.
    Gracias anticipadas, un saludo
    Francisco.M

    1. Hola buenos días Sr. Francisco.

      Parece ser un problema de programación. Si en placa y terminal nos llegan 27 v. quiere decir que el cableado está bien ya que éste no tiene polaridad.
      En placa tiene que llevar los configuradores J1 y J2 ya que estos activan la columna de pulsadores y la alimentación local.
      Si ya estuviese así, intentar cambiar configuradores por si alguno fallara.
      Si el fallo persiste el problema puede estar en el auricular del teléfono swing

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  1247. Buenos dias, dispongo de un telefonillo fermax modelo 2604 el cual una vez vino el tecnico y me dijo que estaba averiado, compre el mismo modelo lo instaló tal cual se encontraba el anterior ( cable negro negativo, marron y gris positivo) y mediante el puente de programacion lo programe, y esta correcto hasta que cuelgo el telefonillo, en ese momento deja todo de funcionar (timbre, portero, altavoz) he desmontado e l telefonillo, me he ido a la placa he vuelto a programar el telefonilo y en el momento en el que toco la palanca donde se cuelga el telefonill( una palanca color azul)vuelve a ocurrir lo mismo deja espero e todo de funcionar y.

    1. Hola buenos dias Sr. Daniel.

      Por lo que me dice entiendo que es el sistema ADS de FERMAX y veo que no me habla en ningún caso del cable de datos «L».
      Entiendo que solo tiene un positivo y negativo y este sistema utiliza un tercero que es de datos.
      También comentarle que la programación debería de hacerla con el teléfono junto a la placa ya que el sistema nos da unos segundos de tiempo para finalizar dicha programación con cada uno de los teléfonos.
      Otra posibilidad es que exista algún cruce en la línea de conexiones.
      Revise estas posibilidades y ya nos contará.

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  1248. Hola! tengo un portero Btcino Terráneo unifamiliar, modelo antiguo, de unos 15 años, en el que no se oía en la placa exterior lo que se hablaba desde el telefonillo interior. Lo he resuelto haciendo pruebas cambiando cables que se habían soltado y limpiando conexiones, pero me han quedado dudas, pues no tengo el esquema y no viene en su web, se puede conseguir? La luz piloto no se enciende y no sé si debe sonar confirmacion de llamada en el pulsador de la calle. El trasformador es Terraneo 672 y en el grupo fónico de la placa pone ART2131 9819 6. Gracias y un saludo.

  1249. Buenos días
    ¿Hay alguna forma de configurar cuatro unidades interiores Swing, en sistema 2 hilos, de manera que se pueda usar intercomunicación entre 3 de ellos, se conserve el autoencendido y el cuarto suene simultaneamente a otro en intercomunicación?.
    ¿Qué ocurriría si se configurasen en modo.
    1 y se numerasen dos puestos con el mismo N ?
    Se trata de una vivienda unifamiliar de dos plantas más planta baja y garage.
    Gracias por su ayuda.

    1. hola buenos dias

      Con respecto a Intercomunicación 2 hilos, le informamos que puede realizar la configuración que ha comentado repitiendo una de las configuraciones N en 2 de las 4 unidades interiores para así disponer del autoencendido.

      Cualquier otra información que sea de su interés puede solicitarla contactando con Asistencia Técnica de Legrand Group España por el teléfono 902 100 626, o bien, enviando un correo electrónico a sat.espana@legrandgroup.es

      Un saludo

    2. Buenos días

      También en relación con tu consulta, la forma de hacerlo es exactamente la que tú describes. El único detalle que te falta es que, si se van a encender dos monitores a la vez, recomendamos que uno de ellos tenga alimentación adicional.

      Un saludo

  1250. Hola,Me gustaria saber si tienen algun equipo que reuna los siguientes requisitos: Intercomunicador manos libres para comunicarse entre varios puestos de trabajo.
    Es para instalar en un taller de mecaquica con varias plantas,y necesitan hablar entre los distintos puestos en manos libres .
    gracias

  1251. Hola.
    Tenemos en la comunidad dos entradas con dos placas Tegui 90121, un alimentador E-34 y un selector de audio E-53.
    La avería que hemos detectado es desde las dos placas y a todos los vecinos y consiste en:
    -no se escucha a los pisos desde la calle.
    -no suena la confirmación de llamada en las placas.
    Si siguen correctas el resto de funciones:
    -suena la llamada en los pisos.
    -se escucha la calle desde los pisos si se descuelga.
    -funcionan abrir la puerta desde los pisos.

    Pensamos que puede ser el selector de audio al pasar con las dos placas igual además de que nos parece raro que se averíen los grupos fónicos de las dos placas a la vez.
    ¿Podría ser que algún vecino ha cambiado el teléfono de un piso y causa esta avería?
    ¿Suele pasar o puede ser que se averíen los dos grupos fónicos o los altavoces simultáneamente?

    ¿Alguna sugerencia? Muchas gracias de antemano.

    Saludos.

    1. Buenos días

      Tendrías que realizar una serie de verificaciones. Primero debería coger el telefonillo y probarlo en las dos placas de la entrada por separado, así desconectando la linea que va al cambiador, esto servirá para comprobar si las placas funcionan bien o mal.
      Y posteriormente volver a conectar la linea del intercambiador a la placa y desconectar la salida del intercambiador que van a los pisos y conectar el telefonillo.
      Con estas pruebas podrás comprobar si el problema esta situado en las placas o el intercambiador.

      Un saludo

      1. Muchas gracias. Después de comprobar vemos que está averiado tanto el E-53 como los dos grupos fónicos. Cambiados y solucionado.

        Ya por curiosidad, ¿Es posible que la avería del E-53 haya causado la avería de ambos grupos fónicos?

        Saludos y gracias.

  1252. Buenas noches.
    Tengo una averia en el grupo fonico Terraneo 342170 y necesitaría saber por cual sustituirlo. Se trata de un sistema mixto audio-video de 2 hilos, un monitor (q ampliaré a dos) y dos telefonillos.Gracias.

  1253. Buenos días,

    Podría ser que cuando la puerta está cerrada haga presión de apertura hacia afuera. Eso hace que el abrepuertas no actúe normalmente. Para probar si es esto, has de empujar la puerta en sentido opuesto al de apertura y probar si cuando lo haces, el abrepuertas ya funciona bien.

    Un saludo

  1254. Muy buenas y ya de antemano gracias .
    He cambiado una pestillera eléctrica de la marca tegui , el equipo es un video portero .
    el caso es que al pulsar el abre puertas , suena el ruido de la bobina , pero a veces le cuesta abrir y otra abre a la primera sin esfuerzo . jalando desde dentro la puerta abre siempre con facilidad y moviendo la pestaña directamente con la mano se ve q libre el anclaje y la pestaña se puede mover .

    porque a veces desde fuera abre a la primera y otra veces le cuesta ? y el caso es que el ruido en la bobina se escucha .
    puede ser un mal contacto en el botón abre puertas del video portero

  1255. Buenas tardes, tengo un telefonillo TEGUI serie HORIZON N, necesito saber cómo hacer que abra la cerraja al llamar al piso en concreto. Es para ciertas horas y me gustaría ponerle también algún sistema de desconexión para las horas en las que no estemos.

    Un saludo y gracias

  1256. Hola: Necesito cambiar un Telefonillo Serie Terraneo Mod. 600WS y no encuentro el original. Podrían indicarme una equivalencia. Muchas Gracias.

  1257. Buenos días,
    Si se trata de una vivienda unifamiliar , lo más probable es que lo que esté dando el problema sea el E-40.
    Se puede repara o adquirir uno nuevo.
    Si por otro lado se trata de una instalación comunitaria, debería decir si es un fallo aislado o le sucede a más gente.
    Igualmente no estará de más que nos dijese si se tarta de un sistema convencional, teguibus, simplificado o de 2 hilos no polarizados. O por lo menos la referencia de la fuente de alimentación o del monitor.

    Un saludo.

  1258. buenos noches, tengo un portero tegui esta presentando un problema, cuando lo tocan de la calle se ve la imagen en la pantalla borrosa y con rayas.
    un saludo

    1. Buenos días,
      Si se trata de una vivienda unifamiliar , lo más probable es que lo que esté dando el problema sea el E-40.
      Se puede repara o adquirir uno nuevo.
      Si por otro lado se trata de una instalación comunitaria, debería decir si es un fallo aislado o le sucede a más gente.
      Igualmente no estará de más que nos dijese si se tarta de un sistema convencional, teguibus, simplificado o de 2 hilos no polarizados. O por lo menos la referencia de la fuente de alimentación o del monitor.

      Un saludo.

  1259. hola necesito saber donde conseguir un plastico de la camara exterior de un serie 7 , me la han dejado hecha un cromo,soy de murcia
    gracias

  1260. Muchas gracias por la respuesta.
    Tengo una duda y es si las conexiones son las mismas que el Terraneo 302120.
    Me refiero que si es necesario sacar los hilos de la borna azul del grupo fónico terraneo 302120 y conectarlos a la borna azul del nuevo grupo fonico(332340) o bien puedo directamente conectar la borna del viejo(302120) al nuevo (332340).
    Muchas gracias y un saludo

  1261. Muchas gracias por la respuesta.
    En principio intentaré comprobar si la placa electrónica puede repararse
    ¿Qué precio tiene nueva?
    Muchas gracias y un saludo.

  1262. Hola.
    No sé si he repetido este post en algún otro apartado, pido disculpas si ha sido así…
    Tengo un Terraneo 302120 y el problema es que no se escucha desde los dos telefonillos interiores de casa.
    Desde el terraneo se escucha perfectamente si hablamos desde los telefonillos y abre la puerta sin ningún problema pero como ya he dicho, no se oye a la persona que llama al portero.
    He revisado los hilos, tanto del Terraneo, como de los teléfonos y de la fuente de alimentación. Todo aparentemente bien.
    Cambié el micrófono en la placa del Terraneo por si estuviera en mal estado y corte la alimentación por espacio de 5 minutos como recomienda la fuente en caso de sobrealimentación o cortocircuito y sigo con el problema.
    Pienso que si el problema pudiera ser de la placa electrónica del terraneo, si algún componente pudiera estar en mal estado….porque ya no se me ocurre otra cosa…
    Por si sirve de algo, al descolgar el o los telefonillos, se escucha un zumbido eléctrico que no recuerdo haber escuchado antes…
    Agradecería cualquier orientación pues me tiene ya obsesionado el tema…je je…
    Un saludo y muchas gracias.

    1. Buenos días,

      Por lo que cuenta, si que parece que el problema lo esté creando el grupo fónico. Igualmente coloque un interfono con un metro de cable directamente al grupo fónico, desconectando la linea que va para la vivienda, mas que nada para descartar el cableado.
      Pero si que debe ser el grupo fónico.

      Un saludo

  1263. Buenas noches.
    Tengo un problema con un Terraneo 302120 y es que desde los dos telefonillos interiores de casa no logro escuchar nada del exterior. He probado a regular el potenciómetro del micro de la placa de la calle por si estuviera bajo e incluso soldé un nuevo micrófono.
    Revisé el cableado,tanto de la placa de la calle como el de los dos telefonillos y todo está en su sitio.
    Por lo demás el aparato funcióna correctamente,únicamente que no logro escuchar a la persona que habla por el interfono.
    Quisiera preguntar también, donde puede ir alojada la fuente de alimentación, pues no la encuentro por ningún lado…
    (probaré a desconectarle durante 5 minutos como he leído ahí…)
    Si necesita algún dato más,se lo facilito…
    Muchas gracias por todo.
    Un saludo.

  1264. Buenos dias,
    Tengo un portero de 8 hilos marca pivot de Bticino y quisiera añadir un timbre adicional en otro hueco de la vivienda , sirve cualquier tipo de timbre?

  1265. Buenos días,
    Por lo que comenta, parece ser un fallo del altavoz de llamada. Realmente la única prueba que podría hacer es intentar cambiar el monitor que falla por uno de los que si funciona, siempre respetando las configuraciones de cada monitor.
    Si continuase fallando, se debería intentar hacer pruebas con un grupo fónico o alimentador.

    Un saludo

  1266. Hola buenas tardes.
    Tengo un videoportero Bticino (en placa T6661D) que no le funciona el timbre. Cuando llaman no suena pero se enciende la pantalla con normalidad y al descolgar el telefonillo funciona perfectamente. El botón del portal suena al presionarlo como si el timbre funcionase, pero en el piso no suena. Esto ocurre en la mitad de los vecinos solamente. ¿Puede ser el altavoz o la ruleta que regula el volumen? ¿como puedo hacer alguna comprobación?

    Muchas gracias

    1. Buenos días,

      El teléfono Pivot es para instalaciones de 8 hilos de Bticino. Para cualquier instalación convencional de otras marcas, podrá usar el T-71U de Tegui.

      Un saludo

  1267. Tengo un tegui universal modelo 1378/1. Desde su instalación hace un ruido muy molesto al descolgar (se acopla) y no sabemos como solucionarlo. No se si servirá de algo pero los cables están conectados de la siguiente manera 1e – blanco, 2 – amarillo, 3 – gris, 4 – verde, 5 – azul
    ¿qué se puede hacer para solucionar esto?

    1. Buenos días,
      La referencia que da, no es la del modelo del teléfono si no la de la placa interna.
      Igualmente sabiendo que es universal y tiene 5 hilos, en el interior del teléfono tiene 2 reguladores de volumen para esos casos.
      Si se trata de una comunidad, es el único afectado y aún después de regular el audio le continua pasando, entonces es que el teléfono no funciona bien.
      Si es una casa, en la placa de la calle también puede regular el audio. Si continua el problema pruebe a quitar el perfil embellecedor del grupo fónico ya que a veces crea ese acople.

      Un saludo

  1268. Hola tengo un monitor de la serie 7 ref 374400 y no funciona la imagen, el resto si ,me gustaria saber si se puede llevar a reparar o en su caso que me digas donde puedo comprar el recambio.
    Muchas gracias

    1. Buenos días,
      Si que se pueden reparar. Si no tiene cerca un instalador que se ocupe de enviarlo, nos lo puede mandar a:

      Distel Telecomunicaciones
      C/ Independencia 388 Local 2
      08041 Barcelona
      Telf 934564642

      El coste máximo de la reparación será de unos 65€ IVA incluido. En caso de que no poder ser reparado o la pieza que falle no suponga coste, no se cobrará nada.

      Un saludo

  1269. Buenos días,

    La cerradura funciona bien, lo que haces al cruzar 9 y 11 es enviar la tensión directamente al abrepuertas, o sea tienes el grupo fónico averiado.
    El EGF-21 requiere de un E-34 para funcionar ya que funciona con 12Vdc y con 12 Vac.

    Un saludo

  1270. Hola buenas tardes
    A ver si me podéis ayudar, os comento
    tengo un grupo fónico egf 30 averiado, no abre la cerradura, y ya he hecho el puente entre el 2 y el 3 pero a la cerradura no le llegan voltios, en cambio si hago el puente entre el 9 y el 11 funciona a la perfección.

    Tengo un grupo fónico egf 21 y me gustaría saber si se lo puedo montar y como, o tengo que cambiar la fuente de alimentación por una e-34.

    Ante todo, muchas gracias.

  1271. Jesús Salinas

    Buenos días, sustituí un telefonillo tegui por otro universal tegui, mi sorpresa es de que se oye mas bajo en la central de la calle y cuando se activa el abre puertas se queda activado hasta que se cuelga el telefonillo

    1. Buenos días,
      El que se oiga un poco mas flojo podría ser norma. Desde el interior del teléfono tienes dos potenciómetros que sirven para regular el audio.
      Lo que no es normal es lo de la puerta. Si el antiguo no tenía este problema, puede ser que el t-71 haya salido mal de fábrica, ya que entenderemos que al ser los dos teléfonos Tegui, el cambio de cableado habrá sido correcto. Lleve el teléfono donde lo compró e informe del problema.

      Un saludo

  1272. Buena día, podrían asesorarme en la instalación de un videoportero TERRANEO LT (Art. VK11) MP110 el cual me regalaron pero sin documentación. No consigo en internet ayuda para la conexión eléctrica.
    Muchas Gracias.
    Saludos
    Miguel Vasquez

  1273. Buenas tardes….Me gustaría me asesoran acerca de la posibilidad de poder adquirir un portero de esta marca según les puedo adjuntar en correo particular si tienen a bién el poder llevarlo acabo.
    Muchas gracias

    1. Buenas tardes,

      La variedad de opciones que dispone es muy amplia, lo primero que debería decidir es si quiere que sea un sistema de audio o de audio y video. A partir de ahí podrá valorar, dependiendo del cableado existente,si le sirve un sistema convencional o se decide por algun sistema digital de 2 o 5 hilos.
      Si prefiere tener video, podrá escoger entre monitores en B/N o color incluso modelos manos libres.

      En la Web http://tegui-distel.com encontara todos los kits ordenados por sistemas.
      Si prefiere consultar directamente, podrá llamar al 93.456.46.42

      Un saludo

      Distel

  1274. Buenos días.Tengo un problema con un videoportero Tegui instalado en una vivienda unifamiliar de la Serie 7.El problema es que ha dejado de oirse la voz tanto del que llama desde la calle como el que contesta por el telefonillo.La imagen funciona y la apertura de la puerta tambien.De echo al accionar la apertura de la puerta puede escucharse el sonido por el telefonillo.He subido el volumen de la placa de la calle pero sigue sin escucharse nada.¿Me podrían indicar si tiene alguna solución? ¿Dónde puede estar el problema?Gracias por su atención.

    1. Buenos días,
      De la serie 7 hay varios modelos, convencional, digital o dos hilos. Por lo que comenta, si ha llegado a funcionar bien y ahora solo cuando pulsa la apertura de puerta se consigue oír la calle, entonces podría tener el monitor averiado, pero la única manera de saberlo seguro en la misma instalación es por sustitución.
      Lo mejor que puede hacer es avisara aun instalador que con material adecuado pueda comprobar y encontrar el fallo.

      Un saludo

    2. Hola. Tenemos un video portero en blanco y negro de su marca con telefonillos. El caso es que se oye, suena, se ve la imagen, pero a la hora de abrir la puerta eso ya no lo hace. La cuestión es que quisiéramos saber si es reparable o no. Y de tener que cambiarlo si solo se cambiaría el de la entrada o también los telefonillos. Tengo foto del interior del modelo exterior, con referencias

      1. Buenos dias Patricia ,

        Respecto a su consulta, comentarle que el fallo tambien puede ser en el propio abrepuertas, es decir , en la pieza de metal que hay en la propia puerta.

        Se aconseja revisarlo antes , pues si es ese el problema, aun cambiando el monitor seguireis teniendo el problema de apertura.

        si nos pueden pasar referencias, podemos mirar si existe algun sustituto del monitor en cuestion.

        Un cordial Saludo

        Distel Telecomunicaciones

  1275. Buenas tardes,
    Primero debería ver si ajustando los audios desde el propio teléfono o desde el grupo fónico de placa puede regular el audio y hacer desaparecer el acople.
    Que la puerta se abra aleatoriamente podría ser un problema del teléfono, cableado o grupo fónico.
    Para descartar el teléfono, vaya a la placa de calle y desconecte los cables 2, 3, 4 y 5, entonces con un trozo de cable puentee los bornes 3 y 2 del grupo fónico. Debería abrir todas las veces que crea el cruce. Si abre entonces el problema estará en el cable o teléfono. Para descartar el cableado deberá seguir el mismo procedimiento descrito que con el grupo fónico pero esta vez desconectando los bornes desde el teléfono. Si todo funciona sin el teléfono, el problema será del aparato, si una de las dos pruebas falla entonces podrá ver si es problema del grupo fónico o cableado.
    Igualmente son consejos un poco a la ligera ya que Tegui dispone de:
    Serie Standard, Serie Europa convencional, Teguibus y simplificado 1+ n, Serie 7 convencional, Teguibus y dos hilos no polarizados y serie Sfera dos hilos.
    Si tiene varios problemas con una instalación simple le recomendamos que acuda al instalador de telecomunicaciones mas cercano.

    Un saludo

    Distel

  1276. buenas tardes, tengo un problema con el auricular de mi portero automatico, que se acopla el sonido y el intenteructor no abre ( a veces si, o no), el porton ,no se cierra .que problema tengo y que solucion, le puedo dar sin llamar al tecnico. MODELO TEGUI. gracias.-
    ,

  1277. Buenas
    Tenemos instalado un portero automático sfera de tegui(2 hilos) con pulsadores, nos gustaria que los telefonillos recibieran varias llamadas ya que solo reciben 1, cada vez que se pulsa. Gracias.

    1. Buenas tardes,
      Siento decirle que ese sistema (portero automático sfera de tegui 2 hilos con pulsadores) tiene las llamadas establecidas de fábrica y no se pueden cambiar.

      Un saludo

      Distel

  1278. Buenos días,
    El envío que realizamos a fabrica y luego el de vuelta al cliente si que es gratuito, pero la recogida al cliente no. Puede mandarlo a:
    Calle Independencia 388 Local 2
    08041 Barcelona
    Usando el transporte que usted quiera.

    Un saludo

  1279. Buenos días, tengo un problema con un monitor tegui serie 7, se ve todo blancuzco y se aprecian siluetas nada más, el resto todo blanco, me interesaría repararlo, estimo por lo que ponéis en este último mensaje del 17 de diciembre pasado, que debo enviarlo a la dirección Calle Indepencencia 388, podríais asegurarme si es así y si el presupuesto se mantiene.
    Con quien debo efectuar el envío, ya que la cotización por lo que pone arriba es con envío incluido.
    Gracias y saludos.
    Antonio

  1280. Buenas,tengo un problema con un monitor tegui serie 7 no se ve nada en el monitor ni cuando llaman ni cuando le doi ala tecla de ver el monitor e probado el de la vecina en mi placa y funciona correctamente,vino un técnico y me dijo que no tenia reparación que lo tenia que sustituir por otro nuevo que me costaría 180€ no se que hacer desconozco si realmente no tiene reparación,que me aconsejarían hacer .
    Gracias por su atención .

    1. Buenas tardes,
      Una vez asegurado que el monitor esta mal, se puede enviar a fabrica a reparar. Si el monitor si ofrece dicha reparación, el coste total sería de 65€ IVA y gastos de envío incluidos.
      La reparación tiene ese coste fijo. Si la reparación costase más, directamente no lo reparan.
      Si no hay reparación, no se cobra nada mas que los costes de envío si quisiera recuperarlo.
      La dirección para mandar a repararlo sería:
      Calle Independencia 388 Local 2
      08041 Barcelona

      Un saludo

      Distel

  1281. Hola:tengo un problema con un monitor M410 situado en una instalacion comunitaria y el problema es que no se enciende cuando llaman de la calle.Pulsando la tecla de vigilancia del propio monitor,se activa el led de encendido menos de un segundo y se apaga pero el monitor no muestra ninguna señal de actividad.Por otro lado la comunicacion con la placa de calle se establece perfectamentey el resto de monitores de la instalacion funcionan perfectamente .Creo que este monitor esta mal,pero ¿Habria manera de salir de dudas y verificar que el monitor esta mal?.¿Que monitor seria adecuado para sustituir?
    Gracias por su atencion.

    1. Buenas tardes,
      Podría ser un problema de cableado o del propio monitor.
      Para descartar que sea un monitor, lo mas fácil es probar con un monitor de pruebas o en su defecto intentar conseguir el algún vecino.
      Para comprobar si es cosa del cableado, hay que medir la tensión entre el 2 y el 16 en la base del monitor.
      Deberá tener unos 23,5 Vdc. Si no le llegan pero al registro de escalera si, entonces tendrá un problema en el propio cable.

      Un saludo

      Distel

  1282. Buenos días,

    Entiendo que se tarta de un monitor perteneciente a una comunidad de vecinos.
    Si es el único afectado, lo más probable es que simplemente sea el monitor que falle. No podemos decir que componente es el que falla.
    Igualmente, para descartar que sea un problema del derivador o del cableado, a ver si puede coger el monitor de un vecino, y compruébelo en su casa. podrá descartar si es el monitor o un problema de la instalación.

    Un saludo

    Distel

  1283. Tengo un video portero blanco M72 Ref 374420. El monitor funciona, pero no se oye la calle, ni funciona la apetura de puerta. Cuado me llaman del portal, se apaga el monitor. Pueden indicarme que tiene averiado y que componente tengo que sustituir?

    Muchas gracias.

  1284. Hola tenia un telefillo estropeado de la serie 7 el e71e lo cambien por el compatible de tegui el problema es que el otro tenia zumbador y este no tiene y la llamada electronica no funciona. ¿le puedo poner el viejo zumbador entre los bornes 1e y 2 en paralelo

    1. Buenos días,

      Lo que puedes hacer es directamente no conectar el borne del 1 y conectarlo directamente al zumbador, y del borne 2 sacar un cable en serie a la otra conexión del zumbador

      Un saludo

  1285. Buenas,
    Compré un telefonillo tegui T-71U (3742 40) para sustituir a golmar T-810.
    Aparentemente todos lo cables en su sitio segun tablas y esta secuencia (Tegui/Golmar)
    3/P1, 4/5, 2/3, 5/10 y 1z/7
    Resulta que oigo calle y abro puertas con pulsador de apertura pero para que me escuchen a mi tengo que mantener pulsado el pulsador de apertura.
    ¿Alguna idea? ¿Algún cruce alternativo? .. tengo las dos P P libres.
    Gracias de antemano
    Saludos

    1. Buenos días,
      La conversión es correcta, así que o el teléfono ha salido con un cruce interno o realmente en algún punto del cableado hay un cruce, pero si con el Golmar no pasaba, entenderemos que la opción del cruce es mas difícil.
      ¿Se tarta de una comunidad o de una vivienda con solo un teléfono? Si vive en comunidad lo mejor es observar algún teléfono de algún vecino que seguro que le funcione y así ver si hay alguna diferencia.
      Si es una casa, entonces lo mejor será mirar la placa de calle y mirar que el cableado coincide con el del teléfono.

      Un saludo

      Distel

  1286. Buenos días,

    Siento decir que esas piezas no se venden por separado. Se puede llevar a reparar, pero el precio sería de unos 60€. Lo que podrías hacer es cambiarlo por uno de los otros botones que no usas.

    Un saludo

    Distel

  1287. buenas ! tengo un videoportero de la marca tegui modelo serie 7, donde podria encontrar despiece de este modelo necesitaria el pulsador de apertura de la puera del portal, el primer boton respecto al telefonillo, me faltaria tanto el pulsador como su respectivo muelle, se venden eso .

  1288. Buenas tardes,
    El zumbido normalmente es un problema de inducción que se cuela en el cableado.
    Asegúrese de que el cableado de luz y el de portero van independientes.
    Si están separados, entonces se debería descartar un problema en montante y teléfonos. Para hacer eso, coja un teléfono y colóquelo directamente en el grupo fónico desconectando a la vez la línea que va a los pisos.
    Si continua el fallo, y sin poder probar con material de repuesto, me inclinaría a pensar que puede ser un problema del alimentador.

    Un saludo

    Distel

  1289. TEGUI – EGF-30 referencia: 90130L grupo fonico
    TEGUI – E-40 referencia: 90640 alimentador
    Avería que tiene el portero.
    En la placa de la calle se escucha perfectamente desde los dos telefonillos y da llamada a los dos telefonillos que tiene la instalación, uno en la vivienda y otro en la conserjería.
    En los dos telefonillos se escucha un zumbido y no se escucha nada de la calle, la puerta se abre perfectamente desde los dos telefonillos.
    He desconectado la fuente de alimentación durante unos 5 minutos y la he conectado, pero el zumbido sigue igual.

    1. Buenas tardes,
      Normalmente la pantalla en negro es un síntoma de fallo de alimentación.
      Puede probar en coger un polímetro y mirar la tensión entre el 2 y el 16 que debería ser de 23,7 Vdc y buscar a ver en que elemento se pierde la tensión.

      Un saludo

      Distel

  1290. Buenos días,
    Aparentemente por lo que comentas, lo que está averiado es el conjunto de grupo fónico y telecámara.
    En este caso con fallos tan diversos y aleatorios lo mejor sería avisar a un SAT ya que se tendrá que probar de cambiar elementos.

    Un saludo

    Distel

  1291. Buenos días

    Tengo instalado un videoportero B/N de la serie 7 en una vivienda unifamiliar. Desde hace unos meses tengo problemas con el. En un primer momento dejo de funcionar la opción de encender el monitor desde el interior aunque la llamada desde el exterior y el abrepuertas funcionaba

    Despues de quitarle la corriente eléctrica durante un dia volvió a funcionar todo bien, pero al dia siguiente el abrepuertas se abria solo continuamente (el monitor funcionaba bien) hasta que encendias el monitor y entonces paraba, pero al rato otra vez pasaba lo mismo, el abrepuertas se abria solo

    He desconectado el abrepuertas y todo funciona bien, la llamada, el encendido del monitor, el sonido y la imagen, todo bien menos el abrepuertas obviamente ya que lo deje desconectado.

    Que comprobaciones debería hacer y cual puede ser el problema? El abrepuertas estará estropeado? El alimentador? No tengo opción para probar con otros componentes

    Agradeceria su ayuda
    Un saludo

  1292. Hola tengo el video portero bticino 316513 pero no me queda claro donde conectar los cables de la cerradura eléctrica ya que la placa de calle solo trae 4 puntos de coneccion podría mandarme algún esquema de instalación gracias

    1. Buenos días,
      La cerradura del kit 316513 se conecta desde los bornes del monitor L+ y L-.
      Pero para eso tendrás que adquirir un transformador acorde con la cerradura ya que no va incluido.
      Un borne sale del alimentador y se conecta al borne L- y el otro se conecta a la cerradura, y la salida al L+

      Un saludo

      Distel

  1293. Tengo un video portero TEGUI,, M71 y se me ha roto el tubo de imagen samsung de 4″,. me gustaria saber si tienen la pieza y el precio,de esta, lo demas funciona bien, Un saludo

  1294. Hola, tengo una comunidad de vecinos en la que está instalado un sistema tegui con grupo fonico EGF1, las viviendas letra A al pulsar no hacía el típico sonido en la placa, es como si estuviese distorsionado, ademas tampoco habia comunicación. Opté por sustituir el grupo fonico y solucionado. Pero a los 2 dias me pasa lo mismo. Que puede ser?

    1. Buenos días,
      Al parecer, el problema lo puedes tener en el cableado del montante o algún telefono averiado.
      Igualmente es muy raro que solo afecte a un montante.
      Los pasos a seguir son los de siempre. Directamente dejaría solo conectada la linea que da el problema y la iría partiendo hasta localizar el origen del problema.

      Un saludo

      Distel

  1295. Buenas tardes,
    tengo instalado un portero tegui Kit-Europa de año 92-94 aprox. y no me funciona el telefono ni el auricular exterior en ninguno d elos sentidos, por lo demas el portero abre y cierra perfectamente. Me han indicado que es el grupo fonico EFG-1, pero cuando lo he intentado cambiar y sigue el problema..
    MI portero esta compuesto por – EFG-1 , E-12 y 2 telefonillos interiores.
    Me podeis ayudar.
    Gracias.

    1. Buenos días,
      El alimentador E-12 esta destinado a instalaciones con conserjería.
      Igualmente, parece ser que el problema sea el grupo fónico ya que los dos teléfonos están teniendo la misma avería.

      Un saludo

      Distel

  1296. Buenos días,

    Entiendo que debe tener instalado un sistema Teguibus, o sea que lo que le pasa al llamar a esos 6 pisos, suena como el comunicar de un teléfono.
    La primera prueba que se debería hacer es intercambiar el modulo de 8 con el de seis, ya que el problema también podría esta en la salida del grupo que va bien. Si cambiándolo continua fallando el de 6, entonces si que lo más probable que sea el módulo.
    Le paso el link de la electrónica. Pero asegúrese que es el que tienen instalado, la ref. es 375007. Si no es esta comunique cual es:
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?OrderBy=Relevance&OrderDesc=0&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=375007

    Un saludo

    Distel

  1297. Hola, tenemos una placa en la comunidad con camara y un modulo de 8 pulsadores y otro de 6 en total 14 pisos serie 7,tenemos un problema con el modulo de 6 pulsadores cuando llamas a un piso emite un sonido igual que si llamaras a un piso que tiene el telefono descolgado y eso pasa en los seis pisos,puede ser el modulo o algun telefono que no funcione bien? Si fuera el modulo me interesaria comprarlo pero no lo se encontrar en la web el de 6 pulsadores.

    Saludos

  1298. tengo un portero tegui modelo a1 375011y quiero poner un pulsador para q el q salga del recinto pueda llamar y suene dentro pero solo tengo el cable q viene del telefonillo uno. he intentado sacar alimentacion de los cables q vienen de la f. alimentacion y nada. que puedo hacer. el pulsador q tiene la placa saca la alimentacion del circuito impreso q tien. De donde saco el cable de alimentacion para el pulsador?

    1. Buenos días,
      Los grupos fónicos del kit 375011 no permiten directamente sacar una paralelo con la función de pulsador ya que no tiene las conexiones del común de pulsadores a la vista.
      Para eso ya tendrías que desmontarlo y conectarlo directamente, cosa que desaconsejamos.

      Un saludo

      Distel

  1299. Buenos días,

    Por lo que entiendo, quiere que cuando llamen al piso, tambien suene un timbre de 220v.
    Si es así, deberá colocar entre el cable que va al borne 1 y al borne 2, un relé que cierre contacto al llamar. Entonces al llamara desde la calle también sonará el timbre de 220V.

    Un saludo

    Distel

  1300. Hola. Quisiera sacar un timbre adicional a 220 v de un amplificador tegui e-10 para llevarlo hasta otra habitación pero no de que contactos tengo que sacar los hilos. Les agradecería mucho su ayuda e informacion. Gracias

  1301. Buenos días,

    En Tegui y Bticino, los únicos manos libres pertenecen a las series de 2 hilos no polarizados. Si quiere sustituir el actual, tiene la opción de adquirir uno como el que tiene, manteniendo así la estética o un T-71U.

    Un saludo

    Distel

  1302. tengo que cambiar el telefonillo es un Horizont con tecla negra quisiera saber si hay algun modelo manos libres o tengo que instalar un telefonillo T-71U UNIVERSAL

  1303. Supongo que tendrá que ser un telefonillo por descarte… pero si uno está mal lo normal sería que solo ese no funcionase bien, y no que afectase a toda la instalación. La verdad que Fermax y sus masas invertidas da muchas incompatibilidades…
    Gracias por la respuesta!

    1. Hola,
      Si un teléfono esta estropeado o mal configurado si que puede afectar al resto ya que hay 4 cables comunes entre todos ellos.
      Así pues si se cruza un cable lo sufrirá toda la instalación.

      Un saludo

      Distel

  1304. Hola, tengo un problema con una instalación de portero automático FERMAX (grupo fónico 98589). Resulta que en placa casi no oye nada de lo que se habla en telefonillos.. pero arriba sí que oyen. El grupo fónico está bien, comprobé cambiarlo por otro que funciona ok y ocurre lo mismo.
    Los cables de micro y altavoz no tienen corto con nada… ¿QUé puede ser?
    Gracias, un saludo.

    1. Buenos días,

      Por las pruebas que has hecho se podría descartar el grupo fónico.
      La siguiente prueba a hacer sería ir descartando partes de la instalación, ya que podría ser que alguien hubiese instalado un teléfono y lo hubiese instalado mal. Así pues vete a mitad de línea y desconecta los pisos superiores y si el problema desaparece, sabrás que el problema lo tienes en esa parte superior y si el problema persiste pues sabrás que el problema esta entre la placa y el rellano donde hayas hecho la desconexión.
      Recuerda que Fermax muchas veces trabaja con masas separadas y eso pueda dar ese error si todos los teléfonos no están bien configurados.

      Un saludo

      Distel

  1305. Hola, quisiera haceros una consulta tengo en una comunidad de dos puerta de acceso un portero tegui, el problema que tengo es que la placa del interior no funciona y el del portal principal funciona perfectamente, el intrecambiador se lo cambiaro hace tres meses hasta ahora.
    He comprobado la placa que no funciona como principal y funciona perfectamente, asin que creo que tiene que haberse ido le intercambiador E-53.
    Necesitaría saber como hacer la comprobacion para hacer la conmutación manualmente y la tension con que trabaja el E-53.
    Un saludo Gines

    1. Buenos días,

      La manera manual de comprobar si el E-53 no funciona es puenteando el C1 con el C2 si quieres probar la placa A y C3 con C4 para probar la B.
      Si te funciona correctamente podrías tener un problema en el cable 20 del grupo fónico o del cable que sale del común de pulsadores en la placa.
      El E-53 se alimenta con el 2 y el 10 del alimentador que da 12 V en alterna.

      Un saludo

      Distel

  1306. Buenos días,

    Dependiendo de los modelos de telefonos o grupos fónicos, tenemos la opción de augmentar ese nivel de audio.
    Puedes probar de ir jugando con los reguladores hasta conseguir el audio apropiado.
    Si aún así no se oye, podrías tener el altavoz del grupo fónico averiado o el micro del propio teléfono.

    Un saludo

    Distel

  1307. Tengo un video portero, cuando se activa el video portero en el telefono dentro de la casa se escucha con normalidad, pero cuando hablamos, la persona de la calle no escucha bien, muy bajo,, mi pregunta es cual puede ser la falla…..

  1308. Hola, e instalado un kit convencional de video portero de tegui KIT V1 S7 y quería colocarle un repetidor de llamada ERL-1 y quería saber si es compatible con el m-71 y si son los números 1 de la llamada y el 2 de la masa donde hay que conectarlos en paralelo, gracias.-

  1309. Dispongo de un video portero Tegui serie 7 compuesto de un grupo video b/n 375097, un grupo fonico 375094, dos grupos de pulsadores 375007, un alimentador E-32 y sus doce monitores B/N 374420.
    El problema es que en meses anteriores se mojo por estar instaldo en el extrior sin proteccion alguna, se cambio de ubicacion para que no le lloviese y pasasdo u n tiempo de funcionar bien a pasado a:
    Cuando llamanen un piso no se puede comunicar con el llamante ni desde la palca ni desde el monitor si se ve la imagen perfecmente y luego hay veces que llana en otro piso que no coreresponde al pulsador pulsado y se escucha desde ambos mnonitores.
    Desearia me indicaras de donde me esta viniendo este problema y una esplicacion de como se programan los pulsadores con los monitores.
    un saludo

  1310. Hola, muy buenas..tengo una duda que me gustaría que si fuerais tan amables me pudierais resolver..se trata de una conexión de Monitor de Vp, con un telefonillo, y quiero usar el auxiliar para porder abrir un portón, resulta que metí el rele AL1, y me funciona el Vp pero no el telefonillo….funciona todo, grupo fónico, abre puertas, de ambos, e incluso el auxiliar del monitor….¿pq no irá el del telefonillo?, conecté en paralelo la borna 2 con el A1 del monitor, y el pulsador P del telefonillo……y el 1n con el 10 del alimentador…..necesito poner algo más?, gracias !!..

  1311. Hola, tengo instalado en casa desde hace 14 años el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El tema es que hace unos meses, cuando llaman desde la calle o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.Tiempo atras tuve que cambiar el grupo fonico, pues debido a problemas de agua, este dejo de funcionar correctamente y no abria la puerta. Aparentemente ahora funciona bien, puedo abrir la puerta desde cualquiera de los dos telefonos y la comunicacion entre estos y la calle es buena.
    Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.
    Muchas gracias

    Un saludo

    Nacho

  1312. Hola buenas e comprado hoy un kit tegui A1 el cual funciona todo bien lo único que cuando llaman no suena nada dentro ,,puede ser que no lleve timbre o zunbador?????,,echo algo mal,,,,hago gracias

  1313. Buenos días,
    Necesitamos saber la referencia del teclado que hay montado ya que pueden ser de varios tipos.
    Una cosa es el grupo fónico y otra el teclado.
    Si no encuentras la referencia, descríbenos como es el teclado.

    Un saludo

    Distel

  1314. Hola,
    Tenemos instalado en la puerta de entrada de la oficina, Una placa TEGUI, grupo fónico EFG 21, queremos cambiar el código numerico de entrada (contraseña), pero no sabemos como se hace y no tenemos ya el manual de instrucciones porque se trata de una instalación muy antigua. ¿me pueden decir como se cambia dicho código?. Muchas gracias,
    un saludo

    Yolanda

    1. Hola,
      Esta función no es habitual que este en video porteros standard. En vídeo porteros TEGUI si que esta implementada.

      un saludo

      DISTEL TELECOMUNICACIONES.

  1315. Marisa,
    Nos acaban de colocar (comunidad 8 vecinos) hace una semana un videoportero tegui 2 hilos en blanco y negro con los telofonillos swinf, la verdad que todo funciona muy bien, pero nos hemos dado cuenta que en la calle cuando llamamos, lo que dice el que está en casa se oye muy bajito, tienes que gritar mucho para enterarte, sin embargo al reves no, en las casas lo que habla el de abajo se escucha muy bien, a que puede ser debido???? con el portero anterior que era normal ese problema no lo teniamos.

    Gracias.

    1. Buenos días,

      Lo primero que debe mirar es si los reguladores de sonido que tienen tanto los monitores como los interfonos Swing están bien ajustados, o sea que contra mas giramos la rueda al contrario de donde esta la zona roja, más fuerte se ha de oír.

      También puede ser debido a que los potenciómetros del grupo fónico de la placa de calle no estén bien regulados.

      Consulte con el instalador igualmente ya que si hace tan poco que esta montado tendrá que darle una solución.

      1. Muchas gracias,

        los avisamos y resulta que la ruleta que regula el volumen de la placa estaba pasada, nos han sustituido lo de la camara y ya funciona bien.

        1. Buenas tardes,

          Me alegro de que todo funcione al fin correctamente.
          Cualquier otra duda, consúltenos.

          Un saludo

          Distel

  1316. Buenos días,
    Siento decirte que no se puede colocar ningún altavoz para amplificar el audio del sistema.
    Para el sistema dos hilos no polarizados, por si te interesan, existen los Polyx audio (344082) que son manos libres, y no necesitas placa para generar llamada, ya que hacen función de intercomunicación.

    Un saludo

    Distel

  1317. HOLA HE INSTALADO UN PORTERO TEGUI A1 (2 hilos), EN UN RESTAURANTE SUSTITUYENDO EL ANTIGUO «KIT BAR» QUE POR LO VISTO YA NO SE FABRICA. MI PREGUNTA ES SI SE PUEDE INSTALAR UN ALTAVOZ AUXILIAR A LA PLACA EXTERIOR PARA ASI PODER AMPLIFICAR EL VOLUMEN, YA QUE AL ESTAR INSTALADO EN LA COCINA NO SE ESCUCHA BIEN POR EL RUIDO DE CAMPANAS, FREIDORAS, ETC… Y SI SABEIS DE ALGUNOS INTERCOMUNICADORES ME INTERESARIA SABERLO, YA QUE EN LA TIENDA DONDE COMPRO HABITUALMENTE NO HAN CONSEGUIDO ENCONTRAR NADA..
    UN SALUDO
    GRACIAS

  1318. Necesitare que me des alguna referencia, la del teléfono antiguo, alimentador o grupo fónico. Ya que es raro que solo tengas 4 cables.
    Y efectivamente, si no ves la bobina en el antiguo es que la llamada no es zumbador.
    Si te es mas cómodo envía una foto del teléfono antiguo por dentro a info@distel.com.es

    Un saludo

    Distel

  1319. Y como se si uno o el otro y en cuanto a los cables no tengo ni idea cual seria el 1 o el 2 el que tengo ahora tiene 4 cables y parece que no es zumbador puesto que en este espacio no hay tornillos gracias

  1320. Hola otra vez de lo que me comentabas de la bobina es que es nuevo y este es el segundo que pongo y me hace lo mismo no se si sera que estare poniendo un cable donde no es gracias

    1. Hola,

      Si el nuevo teléfono es un 374240, o sea un Tegui universal, deberás asegurarte si la instalación funciona con llamada electrónica o llamada zumbador. Si es zumbador, el cable 1 ha de ir al borne 1Z y si es electrónica al borne 1E.
      Podrás averiguar el tipo mirando el grupo fónico.
      Si crees que todo esta bien conectado y te sigue pasando, podría ser que tuvieses un pequeño cruce en la instalación. Entonces tendrás que ir saneando los empalmes de la instalación.

      Un saludo

      Distel.

  1321. hola tengo un problema tengo un telefonillo marca tegui 1 hace de todo es decir abre se oye etc pero cuando alguien toca desde abajo a mi casa en vez de un timbre suena un ruido muy bajo no se a que se debe esto gracias

    1. Buenos días,

      La falta de volumen en la llamada puede venir por un mal funcionamiento de la bobina que genera la llamada. Prueba a coger, de la bobina, la pletina superior y ves acercándola o alejándola de la propia bobina.
      El ruido lo genera la vibración de esta pletina al ser atraída por el imán. es por eso que hay que encontrar un punto exacto para que genere bien ese ruido.

      Un saludo

      Distel

      1. Buenos días,

        Siento decirte que para este tipo de kits no existe una base angular standard.

        Una opción sería adaptar a la placa del videoportero, una base angular standard.
        Otra posibilidad sería encargar una a medida, aunque ésto obligatoriamente será mas costoso.

        Nos podríamos encargar nosotros

        Un saludo

        Distel

  1322. Buenos días,

    La semana pasada adquirí un abrepuertas Tegui ADT larga (0E5621) para sustituir uno antiguo que empezaba a fallar. Este abrepuertas esta conectado a un Videoportero Extel Loona de 2 hilos que se alimenta con un transformador de 17V y en el que el abrepuertas se alimenta desde la placa exterior con dos cables. Según Extel el único requerimiento del abrepuertas es que tenga «memoria mecánica», los cables no llevan polaridad.

    El problema es que al pulsar el botón para abrir el abrepuertas este no se acciona, es como si no le llegase corriente. Si vuelvo a montar el antiguo con el mismo esquema que el Tegui funciona sin problemas, luego le llega corriente.

    Sabrían decirme si he elegido un abrepuertas incorrecto, o que pruebas puedo realizar para saber si esta averiado.

    Muchas gracias

    José Luis

    1. Buenas tardes,

      El artículo 0E5621 es para 12 Vac, así pues tendría que preguntar al servício técnico de Extel si puede haber problemas.
      Entiendo que si dicen que no hay polaridad la tensión será pulsante o alterna.
      La mejor prueba es coger un transformador cualquiera de 12 Vac y conectarlo directamente para ver si falla.

      Un saludo

      Distel

  1323. Hola , he comprado el kit videoportero terraneo de bticino pero necesito orientar la camara hacia un lado, tengo entendido que hay unas bases que hacen esta funcion, donde puedo comprarla.
    Gracias y un saludo

  1324. Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Fermax con un monitor en la planta de abajo y otro en la de arriba, resulta que cuando pican al vecino me suena el monitor de la planta de arriba, ¿que le puede ocurrir?

    Gracias

    1. Buenos días,
      No tocamos La marca Fermax pero aún sin saber si se trata de un sistema convencional o digital, podríamos pensar que o bien tienes un cruce en el cable de la llamada si es convencional, o algún problema ha habido con la configuración de los monitores.
      Si es un sistema digital, al ser pocos monitores quizás deberías volver a configurarlos desde placa otra vez.

      Un saludo

      Distel

  1325. Hola soy Juan, haber si podeis echarme una manita, tengo un videoportero tegui con placa de calle referencia 375095, fuente e 40 y dos monitores 374440, el problema es que no se ve la imagen, sale pantalla negra con rayas moviendose de arriba abajo.. Cual podria ser el problema. Todo fonciona correctamente menos la imagen. Tambien me gustaria saber si cuando pulsas la placa de la calle los diodos que llevan la camara se deben de encender, xk en este caso no se encienden cuando llamas, y puede ser k la camara no habra comunicación con los monitores, un saludo

    1. Buenos días,
      Por los fallos que comentas, lo más probable es que el grupo de tele cámara + grupo fónico este averiado.
      Normalmente la pantalla en negro significa fallo de alimentación, y si lo juntamos con las rayas da pié a pensar que ese el problema.
      Igualmente no estaría de más que comprobaras las tensiones en el alimentador.
      Entre el 2 y 10 debes de tener 12Vac, entre los bornes 12y 13 15Vdc y entre el 12 y 16 deberás tener 18Vdc. Si con los cables desconectados una de estas tensiones te falla entonces el alimentador está averiado.

      Un saludo

      Distel

  1326. Buenos días:

    Muchas gracias por la información. Te detallo mis avances:

    1.- Todo funciona correctamente: todos los supletorios y el monitor suenan cuando se llama desde la placa de la calle y todo funciona con normalidad EXCEPTO que no se autoenciende el video del videomonitor (que sí pasaba antes). Tengo que pulsar el botón -o- para ver imagen y el ERL-1 que suena bajísimo.

    2.- He probado -con el esquema que facilitas a conectar las dos fuentes E-40 – y no hay mejoría alguna: sigue sin autoencenderse la imagen en el videomonitor y el ERL-1 suena bajísimo.

    3.- Yo creo, como tú apuntas, a que el problema es tener 3 supletorios + el ERL1. Se me ocurre una cosa: Si sustituyera el ERL-1 por un relé EAL-1 y pusiera un timbre a 220V… ¿Debería funcionar correctamente? ¿Cómo debería conectarlos?

    4.- Ampliar las secciones es mi última opción ya que es un poco lioso hacerlo desde la placa de la calle.

    De nuevo ,muchas gracias y saludos,

    José Carlos

  1327. Buenos días,
    La instalación soporta 3 teléfonos supletorios, así que un ERL-1 puede llegar a afectar. Sería conveniente si no lo tienes así, que miraras de duplicar sección o triplicarla ya que si tienes poca, puede ser la causante de varios problemas.
    Lo de los dos alimentadores, las pruebas de tensión deberías hacerlas solo con los 220V conectados para evitar falsas lecturas.
    No queda claro si cuando llamas desde la placa de calle, suena o no , y si realmente se enciende. Tu apuntas que con el autoencendido y el botón del monitor si que va, pero es que es lo mismo, o sea el autoencendido es el que se realiza desde ese botón.
    Si los quieres conectar juntos:
    http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509D/2D94/8CA3/E0B3/63A4/AC10/1417/A41B/375009_E40.pdf
    Esperamos respuesta a las nuevas pruebas.

    Un saludo

    Distel

  1328. y más información de las tentativas que he hecho.. por si orienta algo.

    En la instalación, además del kit V1 con un videomonitor tengo tres teléfonos supletorios mas el ERL-1 con sólo un E-40… ¿podría ser éste el problema?¿demasiados supletorios?

    He probado a desconectar un supletorio y el ERL-1 se oye más alto (aunque me da la sensación que no todo lo que se debiera oir). Sin embargo el monitor sigue sin autoencendido.

    Como tengo otro E-40..¿ podría conectarlos simultaneamente (conectando los bornes 12 y 14 de los dos alimentadores) para poder tener los 4 supletorios conectados?

    Gracias

  1329. Amplio información, por si sirve de algo:
    Entre las bornas 12 y 13 del E-40 no llega corriente (ni siquiera cuando se pulsa el llamador de la Calle). Entre la 12 y 16 hay 18Vdc. y entre la 9y 10 hay 13.5 Vac
    No se si esto es correcto, pero tenía otro E-40 de repuesto (que no se si estará bien o mal) y le sucede lo mismo.

    ¿Puede estar mal ambos E-40? ¿Tendrá algo que ver para que el ERL-1 suene tan bajo?

    Gracias de nuevo

  1330. Buenos días:

    Tengo un kit Videoportero V1 con alimentador E-40 y videotelefono 71C.
    Le tengo conectado un repetidor de llamada ERL-1.. Todo funcionaba correctamente.

    Actualmente y aparentemente todo funciona con normalidad excepto dos cosas (que no se si han fallado simultáneamente en e tiempo):

    1.- No funciona el autoencendido del monitor (aunque sí funciona pulsando el botón -o-). Se que eso puede venir de las bornas 12 y 13 del E-40 (pero aparentemente están bien).

    2.- El ERL-1 funciona correctamente pero suena muy muy bajo (casi inaudible)

    En los bornes del 9 y 10 del E-40 me da unos 13.5 Vac y entre el 12 y 16 me dalos 18Vdc

    ¿Puede ser el E-40? ¿Qué más pruebas puedo hacer?

    Lo que necesito solucionar sobre todo es que el ERL-1 suene alto .

    Muchas gracias y Saludos,

  1331. Buenos días,

    El recambio para tu instalación sería el T74041, si estas buscando algo más económico tendrías que colocar un kit A1, pero necesita mas hilos que el que tienes actualmente.
    Para 2 hilos, en nuestra página tienes varias opciones.

    Un saludo

    Distel

  1332. hola buenos días tengo un portero marca TEGUI PKE-2 LUXE (92082), la cuestión es que oigo desde el interfono y desde la calle, pero no puedo abrir la puerta así como tampoco oigo en casa la llamada, ¿puede que se haya roto la placa del exterior?, he visto en tu pagina que el kit . EGF-23 PKE-2 LUXE en vuestra pagina pero no veo la imagen por si me vale para el mio y comprar todo, o bien la placa exterior que económicamente no merece la pena (80 €)., me podrias informar, gracias

  1333. Buenos días,

    Un ruido en el audio, puede tener diferentes causas.
    La primera sería que si la instalación del cableado va junto con el de la luz de la escalera, este puede crear un zumbido por inducción. En este caso la única solución es separar el cableado.
    Otra posible causa es que un teléfono este averiado y cree el ruido, en tal caso se tendría que aislar el teléfono y proceder a su recambio.
    También puede ser que si el cableado es muy antiguo, los empalmes estén deteriorados y en algún punto se cree un cruce, en este caso habría que ir discriminando la instalación por rellanos.
    Y la opción más probable es que efectivamente el grupo fónico falle, para comprobarlo, lo mejor es coger un metro de cable y un interfono y conectarlo al grupo fónico. Se ha de conectar el 2 el 4 y el 5, dejando la línea desconectada, o sea que solo funcione el teléfono de prueba.

    Un saludo

    Distel

  1334. Buenas tardes,
    Tengo un portero Tegui convencional serie europa EGF-1. El problema es que cuando se descuelga el teléfono se oye un fuerte ruido que distorsiona la voz. Supongo que el problema es del grupo fónico, me lo podéis confirmar, gracias.
    Un saludo.

  1335. Buenas tardes; me he encontrado con una averia de un E-10 (A08030), y lo que me ocurre es que no me deja abrir la puerta desde ningun piso. Por que equipo debería de sustituir el E-10?. Muchas gracias.

  1336. Hola

    Necesito cambiar el logo que hay en el portero automatico de nuestra empresa en el portero de la comunidad marca Tegui, desconozco el modelo, te describo las caracteristicas para ver si me puedes ayudar a saber como hacerlo.

    Es un portero unicamente con botones de llamada, sin video, tiene dos piezas de plastico negras, una arriba y otra abajo, que se pueden quitar con un tornillo central para tener acceso a los tornillos que sujetan el portero a la pared.

    A ver si podeis ayudarme a como hacer esto.

    Gracias, saludos.

  1337. consulta tecnica.
    buenas tardes. tengo una instalacion de tegui digital 2 hilos, son dos placas independientes , una para cada escalera, que abren una misma puerta, la cerradura está conectada a las 2 placas en paralelo, supongo que esto no está bien así, que deberia llevar algun rele. Los gupos fonicos son ref: 375093, si me podeis indicar algún esquema de como conectarlo lo agradecería.

    1. Buenos dias,

      Efectivamente no está bien conectado, al abrir desde una de las dos placas, la tensión pasa a los bornes de la otra placa.
      Para realizar la instalación correctamente, necesitarias un relé 0E5557.
      Entonces, conectas el abrepuertas al 11 y 10 de una de las placas y del 11 y del 2 de esa misma placa llevas dos cables hasta el relé y los conectas a la salida «C» «C». Luego del propio relé sacas dos cables, uno del 2 y otro del 1N y los llevas al 10 y 11 de la otra placa. Así estará bien montado.

      Un saludo

      Distel

  1338. Gracias por su rápida respuesta, pero no sé si con teguibus se refiere a sistema digital.
    Creo que mi videoportero es convencional, por la gran cantidad de hilos que tiene la instalación (creo que ponía 5+1+coax).

    Es una lástima que no se pueda poner directamente un zumbador o un timbre electrónico exterior, pensaba que colocandolo en el borne 1 y 2 del video-telefonillo sería suficiente para hacerlo funcionar.

    Saludos y muchas gracias por todo.
    Fran

    1. Buenas tardes,

      Si efectivamente tienes un sistema convencional, entonces si que podrás colocar un timbre supletorio. La referencia que necesitarías sería 0E5556 conectándolo directamente en paralelo al 1 y 2.

      Un saludo

      Distel

  1339. Buenos dias,

    El EAL-1 (DIG) es un relé que cuando el videoteléfono recibe una llamada se el contacto y actúa sobre otros elementos. Ya sean timbres a 220V o luces.
    No existe un repetidor de llamada para el sistema Teguibús. Lo mejor en este caso y más económico es colocar un segundo teléfono en paralelo. Pero si solo queréis timbre, entonces tendréis que instalar uno de 220V.

    Un saludo.

    Distel

  1340. Hola,

    Como saben por algún comentario anterior, dispongo de un videoportero TEGUI V1, serie 7 y desearía ponerle un timbre extra en el patio para escucharlo fuera de casa.

    He visto que el adecuado para esta serie es el repetidor ERL-1 (no se si hay otro modelo), pero no me queda claro si se conecta directamente a la placa o por el contrario hay que intercalar un sistema de relés EAL-1 y su correspondiente fuente de alimentación.
    Busco lo más sencillo y económico, que sería conexión directa (he visto al borne 1 y 2 del telefonillo interior) pero no estoy completamente seguro.

    Muchas gracias
    Fran.

  1341. Hola, un saludo, tengo un monitor t.v. Terraneo en una vivienda comunidad conectado a la salida de un derivador de planta ref. 346190, el problema es el siguiente y es que cuando se llama desde la placa todo funciona correctamente menos abrir la puerta de la calle. con el monitor en reposo no se puede activar el mismo apretando el pulsador en el monitor.E cogido para hacer una prueba u he conectado la clema de conexiones del distribuidor de planta del monitor a otra salida de un vecino y todo funciona correctamente , confirmeme si la averia esta en el derivador de planta, espero noticias de su parte.

    1. Buenos días,

      Por las pruebas que ya has realizado, efectivamente lo más probable es que la salida que corresponde a ese piso no funcione bien.
      Igualmente, entre el 1 y 6 deberías tener 24V, esos son los bornes común y cerradura.

      Un saludo

      Distel

  1342. Hola, buenos días.

    Acabo de instalar un kit videoportero unifamiliar Tegui V1 (Serie7) y me he encontrado que, después de ponerle la corriente, está todo en reposo y el LED de actividad encendido.
    Una vez se pulsa, ya sea el tarjetero o el botón de vigilancia, se enciende el vídeo y se escucha con normalidad, pero el auto-apagado nunca salta, quedándose encendido de manera indefinida, tanto el videoportero como los LEDs de la placa exterior.

    ¿se puede programar el tiempo que permanece encendido?
    ¿será un problema del equipo recién adquirido?

    He revisado el cableado varias veces y está correcto. Cabe indicar que es cableado completamente nuevo, con tiradas directas sin empalmes y respetando las secciones indicadas en la instalación y utilizando par trenzado para el video (cat6a). El audio, el video y la apertura de puertas funciona con total normalidad.

    Muchas gracias
    Fran.

    1. Buenos dias,

      Si todo está correctamente instalado y las tensiones son las adecuadas, efectivamente lo más probable es que la tele cámara este averiada, ya que es quien controla los tiempos. El máximo de tiempo es de un minuto así que no es normal lo que pasa.
      Al ser nuevo deberían cambiarte el kit sin problemas.

      Un saludo,

      Distel.

      1. Primero de todo darles las gracias por su rapidísima respuesta.

        Efectivamente es un kit nuevo así que iré a que me hagan el cambio cuanto antes y no tener que llamar al SAT de mi zona en Madrid.

        Saludos y muchísimas gracias
        Fran.

        1. Finalmente, me cambiaron el equipo, lo volví a cablear igual que el anterior y funcionó a la perfección.

          Muchas gracias por todo, su apreciación sobre la avería fue acertada.

          Saludos
          Fran.

          1. Buenos días,

            Nos alegra haberle podido ayudar, si tiene cualquier otra pregunta no dude en contactar con nosotros.

            Un saludo.

            Distel.

  1343. Hola tengo un videoportero tegui V1 montado de hace 2 años funciona todo perfectamente, y ahora se le quedan encendidas las luces de la placa de la calle 24h cuando antes solo encendia cuando se realizaba una llamada, todo lo demas sigue funcionando correctamente. No se que puede pasar.

    Un saludo.

    1. Buenas tardes,

      Lo más probable es que el fallo lo esté dando el alimentador E-40.
      Lo que se debería hacer es enviarlo a reparar o adquirir uno nuevo. Nosotros podemos dar servicio a cualquiera de las dos opciones.

      Un saludo,

      Distel

  1344. Buenos días,
    Por lo que cuenta, efectivamente lo más probable es que el teléfono no funcione correctamente.
    Igualmente no estaría de más tener información de la instalación y saber si solo le sucede a usted para poder afinar un poco en nuestra ayuda.

    Un saludo.

    Distel

    1. Hola de nuevo.
      no,no es el telefono,ya lo cambie y sigue igual.
      la instalacion esta correcta,es un tegui E-30 para dos viviendas y solo lo utilizo yo.

      un saludo

      1. Buenas tardes,
        Mira las tensiones entre el 2 y el 4 y entre el 2 y 5 del grupo fónico con la linea desconectada, deberías tener 12Vdc, si no te da estas mediciones el grupo fónico estará averiado. Un prueba sencilla si no tienes polímetro es conectar directamente el teléfono al grupo fónico y probarlo. Ahí verás si lo que te falla es el grupo fónico.

        Un saludo

        Distel

  1345. Hola,
    tengo un portero tegui y desde hace tiempo falla el microfono,es decir,cuando descuelgo el telefono no se oye la calle,solo un ruido.
    esto pasa casi siempre,pero a veces se escucha con normalidad.

    un saludo

  1346. Hola, vivo en un unifamiliar desde 2006 y tengo instalado un portero automático con un grupo fónico EGF-30 ref. 90130L. Desde hace un tiempo, en la placa de calle no se escucha nada, ni el timbre cuando lo pulsas, ni lo que te hablan desde el telefonillo de dentro de casa. El resto funciona todo.
    ¿Debo cambiar todo el grupo o puede ser alguna pieza concreta del mismo? ¿Ahora mismo venden este modelo o cuál podría poner?
    ¿En Valladolid qué suministrador de Tegui existe?
    Gracias y un saludo

    1. Buenos días,

      Por lo que nos comentas, lo más probable es que efectivamente el grupo fónico esté averiado.
      La referencia es la misma que nos has dado, 90130L, y es una pieza entera, no se le pueden cambiar los elementos.
      Nosotros ofrecemos servicio de reparación, o si lo prefieres también te podemos suministrar la pieza nueva, la encontraras en nuestra página.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec4d51343981/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/90130L

      Un saludo

      Distel

  1347. HOLA
    Tengo un portero el cual tenia el grupo fonico mal e comprado uno pero el que tenia solo tenia solo tenia tres conecciones con los numeros 1,2 y el signo de positivo el que me han dado tiene mas coneciones con los 10.4.1.12y3 como debo realizar los conecciones

  1348. Hola tengo un video portero TEGUI en Blanco y Negro.

    Tiene cinco cables y los datos de la pegatina plateada son:

    Ref T: 374420
    Ref L : 364420
    NF 500071128
    NL 646360
    NS 00703

    Pertenezco a una comunidad de vecinos y el problema sólo me sucede a mi. El problema es que cuando pican en el portal a veces suena arriba y a veces no.

    ¿Podéis orientarme?

    Muchas gracias

    1. Hola,
      Según tu explicación, lo mas seguro es que sea el pulsador de la placa de la calle, ya que no debe hacer buen contacto a la hora de bajar o accionar el pulsador.
      Cualquier otra pregunta no dudes en consultarnos.

      un saludo

      DISTEL

  1349. el mio trae tres regletas de conexion una a la izq con el num 9 una libre y el num 10.otra en el centro que son L1,L2,10,11 Y 20.y otra a la derecha que es la 2,3,4,5.y esta q sale en lafoto no es asi

    1. hola,
      si, había un error en la imagen, ya está solucionado , disculpa las molestias
      Cualquier pregunta no dudes en consultarnos.
      Un saludo

      Gracias

    1. Buenas tardes,
      No estaba la imagen y ahora ya está solucionado.
      Tienes que poner 090130 en el buscador de productos y te aparece ahora, ya con foto.
      Gracias, cualquier otra duda no dudes en preguntar.

      un saludo

      DISTEL

  1350. tengo un fallo con el grupo fonico es un egf-30 ref90130p me esta dando continuamente 8.5v al abre puerta y los quema.estoy intentando hacerme de la placa y no la encuentro me dan el kit completo del A-1pero no se como hacer el conexionado (la instalacion es simple solo tengo el abre puerta y un telefonillo)

    1. Buenos días,
      Primero asegúrate de que es exactamente el grupo fónico, desconecta el 2,3,4 y 5 del grupo fónico haber si continua el problema, en el caso de que te funcionará bien, seria un problema de cableado ( puede haber un cruce en el cableado o bien el teléfono averiado).Si el fallo persiste sería el grupo fónico, del cual disponemos de el.

      un saludo

      DISTEL

  1351. Buenas noches. Tengo un egf-30 ref90130p. Ha funcionado perfectamente hasta un par de meses. Cuando llamaban la pantalla se veia a rayas mientras que si le dabas al botoncito de mirar (perdon pero no se como se llama) se veia perfectamente. Bien, pues llevamos dos dias que ya no funciona nada de nada.
    No suena arriba, tampoco abajo. Pero cuando le doy al botoncito ese espia se enciende la luz de los interfonos pero sigue en negro la pantalla. En mi provincia no hay servicio oficial tegui. Estoy deseperada, nadie sabe darnos una solución. Por favor, ayudenme.
    Gracias.

    1. Buenos días,
      Primero de todo deberías ir al alimentador E-40 y desconecta todos los cables, transcurridos 5 minutos conecta solo los cables de alimentación a 220v. una vez hecho esto, mira las tensiones entre los bornes 9 y 10 que deberías tener 12Vac aprox. y después entre los bornes 12 y 16 que tienes que tener 18Vdc. Si las tensiones no son correctas el alimentador esta averiado.
      Si son correctas entonces mira que entre los bornes 2 del grupo fónico y el 12 de la tele cámara haya un puente.
      En el monitor entre los bornes 2 y 16 tienes que tener 18Vdc, si los tienes entonces el monitor estará averiado.
      Igualmente mándanos un correo a info@distel.com.es o dinos la zona donde vives ya que disponemos de una lista de instaladores que acudirían a tu domicilio si no pudiese solucionar el problema.
      Un saludo

      Distel

      1. Las tensiones en el alimentador entre los bornes 9 y 10 son de 12Vac; Sin embargo entre los bornes 12 y 16 en vez de tener 18Vac, pues me oscila entre 22-23 Vac.
        En el monitor entre los bornes 2 y 16 me oscila tambien 22-23Vac.

        Es el alimentador????

        1. Buenos días,

          La corriente entre el 12 y el 16 la has de mirar en corriente continua. Si con los cables desconectados y midiéndolo correctamente te sigue dando valores tan altos, entonces el alimentador estará averiado.
          Si necesitas repararlo o prefieres comprar uno nuevo, nosotros ofrecemos los dos servicios.

          Un saludo

          Distel

          1. La corriente entre los bornes 12 y 16 es de 22 V en corriente continua.
            Es posible que por esa causa al coger el telefonillo se escucha un sonido mu feo de grrrrrrrrrrrrrrrrr . Y en el monitor salen raya anchas que suben constantemente.
            Mi duda es…….. Eso es posible por la alta tension en continua del alimentador????

          2. Buenos días,

            Efectivamente una sobre tensión te puede crear ruido en la línea y distorsión en la imagen.
            Aconsejamos que repares el alimentador para ya cerciorarnos de que solo es un fallo producido por este.
            Nosotros ofrecemos el servicio de reparación, el coste máximo sería de 50€ + IVA.
            Si se supera este máximo, la pieza ya no se repara porque se considera que es mejor adquirir una nueva.

            Un saludo

            Distel

          3. Para poder enviaroslo ¿cuales son los pasos a seguir???? Por cierto sois de barcelona no??? teneis sucursal en madrid???

    1. Buenos días,
      El problema que comentas puede venir por varios motivos, el primero y más lógico sería que el grupo fónico está averiado y debe ser reparado o sustituido. Para saber con certeza si está averiado, deberías abrir la placa de calle y desconectar los cables 2,3,4 y 5 de la parte izquierda. Con un tester mira la tensión entre el 2 y el 4, deberías tener 12 Vdc y lo mismo entre 2 y 5. Si las tensiones son correctas entonces el problema lo tienes en el cableado o en algún teléfono que se ha averiado y entonces la única manera es ir desconectando la linea por partes hasta localizar el falló.
      Un saludo,

      Distel.

  1352. Que tal amigo instale un video portero bticino mod 365211 y el abre puerta dejo de funcionar, ya en la salida que le da el voltaje a la chapa para que abre no esta, apreto el boton para abrir la puuerta y en los puntos de salida de voltaje hacia la chapa no salen, que puede ser esto? revise el contacto que esta en el equipo dentro de la casa y funciona el problema esta en el equipo de la calle, puede ser reparado? o ya esos contacots se dañaron? que solucion me pueden dar para poner a funcionar el abre puerta. GRACIA.

  1353. Hola, tengo instalado en mi casa (vivienda unifamiliar) un videoportero TEGUI de la serie EUROPA consistente en monitor M-71 (REF 374400) y una camara y grupo fonico (REF 375096). El problema es que cuando llaman desde la placa de calle el timbre suena en el interior, el monitor se enciende y se puede conversar pero no funciona el abrepuertas.Si se activa el modo vigilancia desde el interior el monitor no se enciende ni se puede abrir la puerta ni se puede conversar. Podeis ayudarme con indicaciones de lo que debo comprobar para saber si algun componente esta averiado. Ha funcionado perfectamente hasta hace unos dias.

    Muchas gracias

    1. Buenos días,
      Para comprobar el tema del autoencendido mira que la tensión entre la borna 2 y la 3 del grupo fónico, deberías de tener 12Vdc aproximadamente y entre la borna 2 y 16; ahí deberías tener 23,5 Vdc. Si tienes estas tensiones, el grupo fónico seguramente está averiado. Si las tienes seguramente el problema está en el monitor.
      Tienes varios problemas a la vez que probablemente te los cree el grupo fónico, pero sin piezas de recambio es complicado saber.

      1. Hola, he medido tensiones en el alimentador y entre 12 y 16 tengo los 18Vdc, pero entre 9 y 10 tengo 14Vac en lugar de 12. He medido despues de desconectar todos los cables incluido tension de entrada, dejarlo reposar y conectar solo tension de entrada. Es normal? Despues de volver a conectar todo el sistema, la primera vez que pulse el boton del monitor se encendio y luego otra vez no vuelve a encender. Deberia cambiar primero el alimentador antes de comprobar mas?

  1354. Buenas tardes.
    Saben si se puede anular el sonido de un kit de código tegui as10
    La botonera Hace un ruido insoportable al abrir la puerta
    Muchas gracias

  1355. Hola, Juanjo.
    Para entrar en el modo de programación de la serie 300 que nos comenta, debe pulsar la siguiente secuencia:
    Campana –>> Llave –>> y después 1, 3, 5, 7 y 9. Asi podrá configurar el código que desee.

    En ocasiones hay que repetir el proceso varias veces, pero la secuencia correcta es la que le indicamos.

    Y recuerde que los códigos de abrepuertas son las opciones del 10 al 13.
    Un saludo.

  1356. Hola, tengo un problema en una instalación de telefonillos de tegui bus , modelo TEGUIBUS DIGITAL Serie 300.
    El problema que hay es que cuando pongo el codigo de programación no me salen numeros y no puedo poner un codigo de abrepuertas, por favor si me pudieran ayudar a acceder a la programación se lo agradeceria mucho.

    Un saludo ,espero la respuesta.

  1357. Hola, os quería preguntar si disponéis de algún modelo de telefonillo que permita dejarlo fuera de línea, ya que trabajo de noche y no quiero que suene por las mañanas (el cartero, por ejemplo).

    Una empresa me ha dicho que no hay modelos con esa función, que lo único que se puede hacer es instalar un interruptor que active o desactive la llamada, pero me parece poco estético…

    Gracias, espero su respuesta. Un saludo.

  1358. Hola tengo un problema , somos una comunidad 10 vecinos modelo telefonillo tegui 7 serie europa 4 hilos +n, telefono serie 7.
    El problema:
    Cuando llamo a cualquier vivienda suena en la vivienda, pero tambien me abre la puerta.
    Antes no pasaba.
    He desconectado todos los telefonos regleta que tenemos en un cuarto lejos de telefonillo de entrada y he ido uno por uno conectandolos (a ver si era alguna
    conexion comunicada con otro hilo), pero todos, como he dicho uno por uno cuando lo conecto
    me hace lo mismo, me da llamada y me abre la puerta. Por lo que seguramente la conexion
    al portero de casa este bien.
    Te indico que con las lluvias intensas de estos dias es posible que le haya filtrado agua
    atraves del ladrillo(chorrea bastante) por las caja de conexiones que tiene el grupo fonico.
    Mi pregunta ¿es posible que devido a esto este derivado todos los pulsadores de llamada con
    el abrepuertas y cuando pulsas este abre o es el grupo fonico que se ha averiado? No he desmontado el grupo fonico por el mal acceso que tengo por poner un invento para la lluvia.
    Un saludo y gracias de antemano

  1359. Hola. Tengo un portero tegui con E-10 para 14 vecinos. Se oye muy bajo en los teléfonos. He seguido los pasos que propone el fabricante: He desconectado los comunes 2,3,4,y 5 del E-10 y he conectado a esos terminales un teléfono de prueba. Se oye mejor pero bajito y no se aprecia diferencia de volumen moviendo el potenciómetro. He medido impedancia entre los cables comunes 2 y 5 y me da 11 ohmios.
    He conectado de nuevo los comunes 2,3,4 y 5 a E-10. He desconectado 6 y 8 y he conectado a E-10 los cables 2 y 4 del teléfono de prueba. No se oye nada. ¿?.
    Supongo que hay algún téléfono descolgado. Lo tengo que investigar. ¿Qué impedancia deben tener los altavoces de los teléfonos? He visto telefonillos con 8 ohmios y con 32 ohmios. ¿?
    Gracias por soportar el ladrillo y quedo a la espera de tu respuesta.

  1360. Hola compañeros, tengo una averia en casa de un buen cliente y quisiera solucionarla.
    Os explico, tiene instalado un kit de video-portero v1 con dos monitores . en una casa unifamiliar.
    y segun el cliente , casi desde que se lo montaron nunca le funciono bien.
    Cuando me aviso, tenia problemas con la comunicacion, la imagen se dezplazaba verticalmente y le fallaba el abrepuertas.
    Me descargue el esquema, y revise toda la intalacion.Observe que usaba mangerila de 8 hilos + 1 coaxial convencional desde el interior a la placa( aprox. 30m), con lo cual , ya le faltaba 1 hilo , segun el esquema,a parte no habia configurado los puentes para coaxial, ect.
    Le he cambiado todo el cableado a 2 mangueras 5×1,5 aislante 1000v. + coaxial rg59 y ya funciona la llamada, la comunicacion ,el abrepuertas y el autoencendido.
    Pero todavia en la imagen tengo oscilaciones verticales y en la placa el sonido suena robotizado, ¿creeis, que se han averiado la fuente y el grupo fonico? ¿que pruebas puedo hacer? gracias, a parte soy de cordoba donde podria comprar los repuestos ,gracias .

  1361. Hola, tenemos instalada en una comunidad una placa de la serie europa con un grupo fónico 375091. El problema es que los vecinos desde sus telefonillos oyen el sonido de la placa muy débil. El volumen desde los telefonillos está como al mñaximo,y ajustando el volumen desde el grupo fónico, si lo subo mucho se acopla y se oye un pitido molesto. He bajado en el grupo fónico lo más que he podido el sonido de las viviendas para subir lo más que puedo el de la vivienda sin que se acople, siendo el resultado aceptable pero no óptimo, teniendo en cuenta que en esa comunidad vive gente mayor y no oye muy bien…
    El grupo es nuevo, solución? Gracias, un saludo.

  1362. Buenos días.
    A ver si podeis ayudarme.
    Tengo instalado un Kit Tegui PKE-4 en mi casa (con dos telefonillos).
    El grupo fónico es EGF-20 y el alimentador E-30.
    Desde hace unos días no se escucha el sonido del exterior en el telefonillo, sin embargo si se escucha el telefonillo en la placa.
    Todo lo demás funciona correctamente ¿Me he explicado bien?
    Cuando descuelgo el telefonillo no se escucha nada de nada; ni tan siquiera el ruido ambiente. Esto sucede en los dos telefonillos.
    Cuando descuelgas y hablas … en la placa se escucha perfectamente, pero dentro no se escucha nada..
    Abrí la placa exterior y comprobé todas las conexiones.
    Aparentemente todo estaba correcto, y tras varias desconexiones, conexiones de cables en el mismo lugar, seguia sin funcionar.
    Mi sorpresa fué que en un momento dado y sin saber porque, funcionó.
    Pero a los dos días esta igual … los mismos sintomas …
    ¿Pueden indicarme a que puede deberse?
    ¿Como puedo comprobarlo?

    Gracias anticipadas.

    1. Hola. Como ya me contestateis a mi email, dejo aqui la solución. El microfono del grupo fónico estaba averiado. Solución: Equipo nuevo A1 serie 7 de Tegui + otro telefonillo (porque que hacian falta dos en mi casa.

  1363. Buenas,

    Tengo un Tegui EGF-30 para una casa particular. El problema es que desde fuera no se escucha hablar al de dentro (desde dentro si escucha al de fuera). He revisado todos los esquemas y están correctos incluso he cambiado los cables 4 por el 5 (en ambos lados) y sigue igual. ¿puede ser el microfono interior o el altavoz del exterior?¿cómo saberlo?

    Muchas gracias por adelantado.

    Saludos

    1. Puede ser problema del grupo fónico (ajusta el volumen, o que esté estropeado) o del telefonillo (ajusta el volumen o auricular/telefonillo averiado).

  1364. buenas tengo un videoportero fermax, alguien pulso el boton de reset y desde entonces no se puede ver la camara pulsando el boton de video, ni de ninguna otra manera, ademas si alguien llama desde la calle, aveces se escucha en la casa y aveces no, pero aun asi desde la calle se puede escuchar los sonidos de la casa como si levantaron el tubo
    el resto funciona bien, y los otros vecinos parecen no tener problemas
    antes de que se haya pulsado el boton reset si se podia ver la imagen de la camara desde el piso
    cual es el problema?

    1. Yo soy especialista de Tegui, pero yo creo que debes tener un sistema digital y tendrías que volver a programar el monitor. Quizás llamar al servicio técnico de la zona sería interesante.

  1365. Buenos días, tengo un telefonillo Tegui Horizon zumbador con el que no escucho lo que me dicen desde la calle (lo demás funciona), lo he intentado sustituir por un Tegui Horizon zumbador con secreto de comunicación y resulta que ni escucho lo que me dicen (como antes), ni me oyen y no puedo abrir la puerta, solo funciona el zumbador.
    El cableado creo que lo he puesto bien, había 5 hilos y los he puesto en los mismos números en que estaban.
    ¿Podría indicarme donde puede estar el fallo?
    El hecho de no escuchar lo que me dicen, ¿puede ser fallo del altavoz del telefonillo o de la placa de la calle (en la comunidad sólo me pasa a mi)?

    1. Si tienes una instalación con teléfono Horizon de tecla o punto negro, no puedes sustituirlo por un Horizon Zumbador con secreto de comunicación ya que no se te activará. Puedes sustituirlo por el mismo o por un universal

      1. yo tengo en venta dos telefonillos Horizon (usados pero funcionando a la perfección). Los cambié hace muy poco, porque compre e instale un portero A1 de la serie siete y no me servian estos telefonillos. Los dos telefonillos + un abrepuertas nuevo por 20 euros. Ver milanuncios.

      2. Aunque si te digo la verdad, no creo que sea el telefonillo. A mi me ocurria lo mismo y los telefonillos estaban bien. Debe ser algo del grupo fónico o placa (dependiendo del modelo que tienes.

  1366. Hola tengo el 376099 para dos viviendas con el monitor 374455, funciona todo ok, pero necesitaria que desde una vivienda me abriera la puerta principal (Calle), mas otra que da entrada a la vivienda. La otra vivienda no necesita una segunda apertura. Como podria hacerlo. Gracias

  1367. buenos días, En dos viviendas separadas tenemos un acceso común. Por consiguiente hay dos telefonillos independientes que comparten la cerradura eléctrica. El veciona ha cambiado el suyo y desde hace algún tiempo cuando pulsamos la apertura le suena su telefonillo, y cuando él lo hace se activa el nuestro. El cableado parece correcto. Pensamos que podría ser la cerradura ¿como lo podemos comprobar? Hemos medido 11ohmnios desconectada.
    Gracias de antemano.

    1. Eso tiene lógica si el cable 3 de cualquiera de los teléfonos está tocando el cable de llamada. Al apretar la tecla de cerradura estamos lanzando tensión y al estar cruzado esa tensión llega al telefonillo a traves de la conexión 1 y por eso suena. Deberíais revisar el cableado

  1368. Hola. Tengo un tegui m-410 y hace unos dias cambio la forma del pitido que es bastante mas flojo y diferente. Es comunitario de 8 vecinos.

    1. Se te debe haber averiado el altavoz que hace la llamada. Si te interesa repararlo podemos hacerlo. Tendrías que descolgarlo y nos lo envías. En 10 dias lo tienes como nuevo

  1369. hola, vivo en almeria, en una comunidad de 22 vecinos, tengo un videoportero tegui ref 71021BL, su problema es que se enciende solo y se queda permanentemente encendido y se calienta. Segun el tecnico de la cominidad afecta a los demas, con riesgo de que se quemen y lo he desconectado, no sé si tiene arreglo o tendré que adquirir otro. la placa base me dice que está bien, que es problema del videoportero.

    1. Hola José. Esa que mencionas es una avería típica del monitor que tienes. Hay un componente que es el que temporiza el tiempo de encendido del monitor y que hace que se apague que se rompe y produce esa avería. Has hecho bien en desconectarlo. Si estás interesado en arreglarlo ponte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Tegui de Almería, que es Satelco y que te gestione la reparación. Aunque yo te recomendaría más cambiarlo por uno nuevo. Un saludo

  1370. hola,tengo instalado un terraneo 334202 y quisiera sustituirlo por un fermax universal ,alguien puede facilitarme las equivalencias ya que no las encuentro por ningun sitio, gracias de antemano…..

      1. gracias, voy a probar entonces ,auque creo que el problema es mas del micro de la placa de la calle pues el resto del telefonillo parece que funciona bien, gracias en todo caso , ademas voy anadir estas equivalencias a la tabla para futuras averias , un saludo ……

  1371. Hola, Tengo un portero automático desde hace 3 años. El modelo es un Tegui A1 kit 3750 11. Desde hace unos meses,de forma habitual, de repente, se activa sola la apertura de la puerta, abriéndose la misma, y no para de dar ¨corriente¨ a la puerta. También, a veces, al tocar el timbre del portero automático de la placa de la calle, se activa la apertura de la puerta sola, y no para de dar corriente a la puerta,
    Muchas gracias .La vivienda es unifamiliar.

    1. Esa situación solo se puede dar si tienes algún falso contacto entre las oonexiones 2 y 3. Tiene que ser así ya que si lo tuvieras cortocircuitado te daría apertura todo el rato. Al hacerlo de manera intermitente es por un falso contacto. Revisa el conexionado de la placa de la calle y mira a ver si en las bornas 2 y 3 hay manchas de color verde. Eso querría decir que hay humedad y podría ser eso.

  1372. hola,he conectado un segundo telefono a un kit A1 y no funciona,comprobado conexionado y bien,el telefono lleva 25m cable.Que puede fallar?

    1. Si el teléfono es la misma marca y modelo, lo único que se me ocurre es que la sección de cable que ve desde el alimentador E-30 hasta la placa, sea muy pobre. Por especificaciones técnicas es necesario duplicar la sección del cable de la vertical cuando se quieren instalar 2 unidades interiores. Otra podría ser que el teléfono estuviera averiado. Para ello identifica los cables y colores del primer teléfono y lo desconectas dejando solo uno en la instalación. De esta manera podrás comprobar si el teléfono funciona.

  1373. Buenas, tenía un problema con un portero de tegui ,el cual no me abre desde ninguno de los dos telefonillos instalados en la casa la puerta de la calle ,el grupo fónico es el EGF-30 referencia 90130P

      1. Yo haría la siguiente prueba. Con un trozo de cable voy a la placa. La abro y desconecto del grupo fónico las conexiones 2 y 3. Cojo el trozo de cable y hago un puente entre esas 2 conexiones. Si hace la apertura de la puerta es que hay un problema en la parte interior de la instalación y si no hace la apertura, hay 95% de posibilidades de que sea el grupo fónico EGF-30. Hay alguna posibilidad de que sea el abrepuertas, pero es raro. Ya me dirás.

  1374. Hola mira tengo tegui serie 7 universal y tengo todos los cables desmontados de los bornes y queria volver a montar pero no se que color de cable se corresponden a que numero de bornes. Me pueden ayudar un saludo

    1. Hola, no existe un codigo de colores específico: ver noticia http://wp.me/pzcnF-lW . Puedes hacer 2 cosas. Si tienes confianza con un vecino, abre su teléfono y mira los colores que tiene instalados, los conectados en los bornes, 2, 3, 4 y 5 tienen que ser los mismos que tienes que tener tú. Y el que sobra va a las conexión 1E o 1Z. La otra opción es abrir la placa de la calle y hacer la misma operación. Mirar los colores de las conexiones y en teoría deben coincidir con los que tienes.

  1375. hola tengo un video portero marca tegui en casa y no se porque fuera se escucha bien y dentro no y por encima se escucha una emisora de radio.gracias

  1376. Tenemos dos abrepuertas, uno exterior y orto interior que funcionan al mismo tiempo, al exterior le llegan 12 V y al interior 5V, y este no abre correctamente, ¿ a qué es debido? gracias. Es una placa fermax

    1. Hola, el problema que tienes es de consumo. Una fuente de alimentación de un portero tiene una intensidad de 0,8 amperios. Con esa intensidad hace que funcione una placa de calle, un teléfono y un abrepuertas. Al tener instalado 2 abrepuertas a la vez, hay un problema de consumo, la fuente de alimentación no puede y se viene abajo. hazte la idea de que estas aguantando una caja de 50 kgs. y que puedes con ella pero te cuesta y entonces llega alguien y te pone 1 kilo más, aparentemente no es mucho, pero si suficiente para que te vengas abajo.
      Para solventar este problema que tienes deberías instalar un relé con una fuente de alimentación adicional.

  1377. tengo un portero automático Tegui , el problema que tengo es que desde la placa de la calle no escucho la voz del teléfono , en cambio al revés sí , lo demás funciona correctamente , serían tan amables de decirme cual puede ser la avería? . muchas gracias

    1. Lo primero que necesitaría saber es si la instalación es comunitaria o individual. También si es comunitaria, si te ocurre a tí solo o a todos los vecinos. Si es individual necesitarías un teléfono de prueba y colgarlo de la placa para ver si el grupo fónico funciona bien o es el teléfono el que está averiado.

  1378. Buenos días, tenemos un monitor de videoportero Tegui Serie 7 sistema de 2 hilos. Cuando llaman no suena la llamada, sin embargo se enciende el monitor y se ve prefectamente, se puede abrir la puerta y se puede hablar por el telefonillo. ¿Cuál puede ser el motivo? Muchas gracias por su ayuda.

    1. Hola, lo primero que habría que mirar es si el potenciometro del volumen de llamada está subido. Si está apagado, habría una luz roja activada en la parte frontal. El potenciometro está en el lateral del lado del teléfono. Ya me dirás si es eso.

      1. Buenos días. Lo primero de todo muchas gracias por su respuesta. El modelo de videoportero tiene ya unos 11 años, o sea, que es un modelo antiguo. Debe ser esa la razón por la que no encuentro el potenciometro en el lateral del monitor. Gracias de nuevo y un saludo.

        1. Hola Nuria, habría alguna posibilidad de descolgar el monitor de la base que hay en la pared y de que nos facilitaras la referencia para poder orientarte de cara a arreglar la avería. Gracias

      2. Hola de nuevo.
        – Las referencias del monitor son:
        Ref T: 71021
        Ref L: 374400
        NF: 500 01 05 07
        NL: 21105
        NS: 00099
        – Las referencias de la placa de la pared son:
        RT: 71031
        RL: 374440
        NL: 20292
        NF:902010411

        Un cordial saludo y muchas gracias por su ayuda

        1. Hola Nuria,
          El grupo fónico de la placa de la calle es el que está averiado. Por los detalles que me das debe ser un grupo fónico 90130P o EGF-30. Deberías sustituirlo y a funcionar.
          Un saludo.

    1. Si es un E-5, tienes que tener en cuenta que es un equipo descatalogado hace unos 25 años más o menos, por lo que podría ser que estuviera averiado. No obstante la pregunta clave es si el resto de vecinos tiene el mismo problema o solo es tuyo. Me temo que será una avería general. Probablemente tengáis algún teléfono que no cuelga bien y se produce ese efecto. Otro de los problemas que podéis tener es que en esos equipos tan antiguos el micrófono de la placa de la calle es de carbón, y éste se apelmaza con el paso del tiempo se va perdiendo volumen.
      Tendrías que ir haciendo pruebas hasta que des con la avería.
      Lo más fácil es que vayas al E-5, y conectes un teléfono universal Tegui directamente y pruebes el equipo sin instalación, de esa manera ya acotas donde puede estar el problema.

      1. La placa es de 6 vecinos y todos tienen el mismo problema, es decir suena muy bajito con el volumen al máximo la instalación tiene unos 8 años. Lo que no se es si hay repuestos y si los hay que interesa una placa nuevo del cambio del micrófono

  1379. Hola! Necesito el esquema de un videoportero que ya está descatalogado, es de la serie Europa modelo 374310. El portero funciona bien, la voz, el timbre.. pero la imagen no para de moverse verticalmente y no se puede apreciar nada, me podriais ayudar?
    Podría ser la fuente de alimentación? Si es así qué precio tiene.
    Muchas gracias y un saludo.

      1. Buenas tardes, muchas gracias por la respuesta. Hoy he instalado el alimentador y efectivamente la pantalla funciona, pero ahora hay otro problema, hace un ruido el alimentador como un zumbido y por precaución he vuelto a poner el viejo. ¿A qué se puede deber este ruido?Tengo miedo que pueda quemarse si lo dejo conectado. Espero su respuesta, gracias.

        1. No debería hacerte ruido. Podría ser que tuvieras cruzados los cables 9 y 10 que van de la fuente al grupo fónico? Si no es eso, es que la fuente no está bien. No tiene que hacer ruido.

  1380. buenos dias os he mantado un correo con un problema en oviedo de un monitor de un videoportero creo bticino terraneo que no se el modelo os envie unas fotos espero que lo recibierais correctamente habre si me podeis ayudar muchas gracias y un saludo

  1381. hola tengo un videoportero tegui 560 y desde hace unos dias me salen rayas horizontales en la pantalla, puede ser que se haya ido el tubo de imagen? si es asi hay pantallas de repuesto?

    1. Con ese síntoma aparentemente debe de ser la fuente de alimentación. Deberías comprobar que las tensiones a la base del monitor te llagan correctamente. Entre las conexiones 2 y 16 deberías tener 18Vdc, seguramente tendrás menos y por eso no funciona bien. Si es así deberías cambiar la fuente de alimentación E-40. Ya me dirás

  1382. hola tengo un bticino portero pantalla negra. Cuando llaman desde abajo no suena arriba pero la pantalla se ve bien si la tienes encendida cuando llamas se apaga y tarda un ratito en volver a encenderse! que puede ser?

    1. Hola, Puedes comprobar con el tester las tensiones que hay en el monitor en reposo. Si es sistema de 8 hilos: Entre las conexiones 1 y 2 = 24Vdc, entre 3 y 4 = 24Vdc y entre 5 y 6 = 24Vdc. Si es sistema de 2 hilos no polarizados en las conexiones BUS = 27Vdc
      Cuando lo midas me das el resultado para ver si podemos averiguar que está pasando. Gracias

  1383. hola tengo un video portero serie 7 v1 blanco y negro .

    resulta que compruebo la salida del mi alimentador E-40 bornes 9 y 10 y me da una tension de 12 vca, bien me voy al grupo fonico bornas 9 y 10 y sin conectar los dos cables me sigue dando lo 12 vca pero cuando lo meto en los bornes 9 y 10 compruebo y se me pone en 3 vca, la pregunta es:
    el equipo tiene 2 meses y a estado funcionando perfectamente
    ¿a consecuencia de eso deja de funcionar la pantalla, el abre puerta y la el telefonillo?

    1. Tienes algún problema en el grupo fónico que te inhibe la instalación. ¿es posible que se haya mojado?. Lo puedes ver si en los tornillos donde conectas los cables de la placa están de color verde. Lo mejor que puedes hacer es desmontarlo y enviarlo a reparar. Si es un problema del equipo se aplicará la garantía de 2 años. Si es por causas externas, habrá un cargo.
      En cuanto al mal funcionamiento, es así, al no funcionar el grupo fónico no se activa el equipo. Si necesitas que hagamos la gestión de la reparación nos lo dices. El plazo de entrega es de unos 10 días.

    1. Perdona por la tardanza. La referencia que me das es la de la visera. necesitaría que abrieras la placa y me dieras la referencia, o bien me envías una foto de la placa abierta. lamento tener que pedirte ese dato pero es que sin eso no puedo ayudarte.

  1384. hola me pongo en contacto con usted para ver si puedo dar con averia en un equipo bticino
    de una comunidad de 15 viviendas hasta ayer funcionaba el abrepuertas desde el telefonillo pero ha dejado de funcionar desde el pulsador funciona la cerradura pero del telefonillo no, espero que me ayude gracias

    1. Hola Miguel, ¿la avería es general o solo de un vecino? ¿Cuando hablas del pulsador, te refieres a un pulsador externo que actúa sobre el abrepuertas? Perdona las 2 cuestiones pero necesito saberlas para poder ayudarte

      1. la avería es general. si me refiero pulsador externo para descartar que la cerradura este mal.
        tiene un btocino 336220 que creo que es un contacto de puerta por que pone portata contactti= 5A , ¿puede ser esta pieza? porque todo va bien menos esto.
        he revisado empalmes en primera planta y están todos bien.
        gracias

        1. Por lo que he visto, esa pieza es un relé que cierra un contacto y activa la cerradura. Cuando cierra el contacto tiene que actuar un alimentador de 12-24 Voltios. Si ese alimentador está bien, seguramente será el relé. para comprobarlo, desconecta los cables NA y C1, coloca las puntas del tester y cuando aprietas el pulsador mira a ver si hay continuidad. Si no la hay el relé está roto y si la hay tendrías que comprobar entonces el alimentador. Ya me dirás

  1385. Hola buenos días
    Tengo un caso con un telefonillo TEGUI sencillo y necesito cambiarlo porque se averió, hay alguna tabla de referencia de compatibilidad porque en mi país ya no está ese modelo. Nos vendieron un Golmar T-700 y lo conectamos como dice pero solo da apertura de puertas pero no timbra ni se escucha, ya hicimos la conexión como va de acuerdo al esquema y nada. Gracias por su ayuda. Bkranwinkel

    1. Hola, para poder ayudarte me tendrías que decir qué modelo de fuente de alimentación tienes instalado. Tan pronto me lo digas te podré decir el conexionado para que te funcione.

      1. Hola de nuevo, pues desmonté el panel que está en la entrada del edificio y la referencia que encontré es la E3102, te sirve esta información para poder ayudarme? gracias de nuevo

  1386. Hola, buenas noches. Acabo de adquirir una vivienda que contiene un monitor swing y un teléfono swing en paralelo. El monitor funciona perfectamente. El problema es que cuando llaman no suena el timbre del teléfono, ni se escucha ni se puede hablar… sin embargo si que podemos abrir la puerta. ¿Dónde puede estar el problema?

    1. Hola, tendrías que comprobar 2 cosas en el teléfono. Hay un potenciometro para regular el volumen, mira de girarlo de manera que no se vea la parte roja. O bien el teléfono está mal codificado o averiado. En ese caso te recomiendo que contactes con un el servicio técnico oficial o bien autorizado Tegui y que lo vengan a mirar.

        1. Si el monitor tiene un configurador de color verde con un número que es valor, el teléfono también tiene que tener el mismo número para que funcione. ¿has podido comprobar si los 2 aparatos tienen el configurador puesto?

      1. OK. Pues confirmado… tiene un configurador de color verde con el número 6 en la N, y el telefonillo no tiene ninguno. ¿Dónde puedo conseguir/comprar uno? Gracias de antemano, eres muy amable.

  1387. HOLA!

    EN MI EDIFICIO, EXISTE UN PORTERO, EL CUAL SE COMPONE DE UNA PLACA DE CALLE DE 10 PULSADORES MARCA AUTA Y SIN NINGUNA REFERENCIA (ANTIGUA), Y EL MODULO INTERIOR, O SEA EL QUE ESTA EN LA ESCALERA, ES TEGUI, EL SONIDO ESTA LLEGANDO MUY DEFICIENTE A LOS TELEFONILLOS, QUISIERA SABER SI ES POSIBLE CAMBIAR TODA LA PLACA, O SI SE CONSIGUE SOLO EL MICRÓFONO Y EN DONDE
    GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

    VICTOREME

    1. Hola Victoreme, si la placa Auta es muy antigua mi recomendación es que la cambies. Habitualmente estas placas antiguas funcionan con micrófonos de carbón y éste con el paso de los años se va apelmazando con el consiguiente deterioro del sonido ascendente. También hay otros factores que pueden influir en el sonido, como por ejemplo que haya teléfonos en la instalación de diferentes marcas. Cada una trabaja con una impedancia diferente por lo que es difícil establecer un volumen óptimo para toda la instalación. Otro de los problemas que puede haber es que alguno de los teléfonos de la instalación pueda no colgar correctamente y se queda activado influyendo en el mal funcionamiento de toda la instalación. Si quieres seguir mi recomendación, yo avisaría a una empresa especializada que se mirara toda la instalación y pudiera determinar cual es el problema. Te adjunto un enlace a la red de servicios técnicos especializados de toda España que podrían hacer esta revisión. Servicios Técnicos Autorizados Distel

  1388. Buenas,
    Agradeceria me facilitasen la manera de conectar un timbre adicinal en un Monitor Swing ,2 hilos , en el esquema del timbre que compre Bticino,pone que lo tengo que conectar entre el 1 y 5 . el tema es que esas conexiones no estan disponibles en el monitor (estan marcadas pero no puedo conectar) como tengo que conectarlo?

    Gracias .

  1389. Hola buenas.

    Vivimos en una vivienda unifamiliar.

    Tenemos instalado en la calle, un grupo fónico Tegui EGF-30 (ref. 90130P)

    Tiene un telefono en casa T-71 E (aunque la funcion de abrir la puerta desde el teléfono, nunca ha funcionado desde que llegamos, y aunque desde el teléfono escuchas la calle, cuando hablas desde el teléfono, no te escuchan fuera…)

    El alimentador es un E-34

    Y el Abrepuertas no lo sé seguro, pero creo que es un NT, desde el teléfono interior nunca ha funcionado.

    Tenemos un «pulsador adicional» cerca del abrepuertas, el cual tienes que mantener pulsado para poder abrir… (será por tema de seguridad infantil)

    El caso es que desde que entramos a vivir en esta casa, estaba todo como he comentado arriba (no se escucha la voz desde la casa hacia la calle por el telefono, no puedes desbloquear el abrepuertas desde el teléfono del interior de casa…) Pero se podía vivir asi, mas o menos bien, ya que la puerta está a 4 metros del teléfono…

    El caso esque ahora ha dejado de funcionar el «abrepuertas», y no sé si es del propio abrepuertas, o quizás sea del pulsador…. (He desmontado ambas piezas, y parecen estar bien…. Pero como ya existian problemas anteriores, no se, que pasos he de seguir, ni que debería sustituir o comprobar….)

    Tenemos que salir a abrir con las llaves desde el interior, y ya si que es mas molesto….

    Existe algun procedimiento de actuacion…???

    Al desmontar el «grupo fónico» he visto que tengo un cable «gris» suelto….. (pero no se donde va…)

    Hay algun esquema de conexionado…?????

    Muchas Gracias de antemano, por la dedicacion y atencion prestada…

    Recibid un cordial saludo.

    Carlos.

    1. Hola Carlos, si te digo la verdad el alimentador E-34 no se corresponde con el grupo fónico 90130P, este grupo fónico va con un E-30, pero aún así debería funcionarte si tienes conectadas las bornas 2 y 10 con la 9 y 10 del grupo fónico. Para el tema del pulsador del abrepuertas se hace simplemente con un pulsador que cuando lo aprietas cruzas los cables 9 y 11. Te adjunto enlace al esquema para que veas como va todo conexionado y lo puedas repasar. También te sale las tablas de tensiones para que puedas comprobar. Pincha en el enlace y te descargas el manual: Descargar
      Ya me dirás si has conseguido que funcione.

    1. Hola tengo un tegui T-71Z Rfcia 374210 es lo siguiente el telefonillo funciona todo menos del telefono a la placa es decir que en la placa no se recive la voz y en los demas del edificio si, que problema tiene haber si lo puedo solucionar pues e revisado las conexiones y estan todas bien,
      espero su contestación Muchas Gracias

      1. Hola, da la impresión de que ha averiado el micrófono del aparato. Para poder comprobarlo sería interesante desconectar el mango del teléfono y probarlo en casa de otro vecino que tenga uno igual. En caso de que funcione entonces habría que revisar el cable 4. Ya me informarás si lo has podido arreglar

  1390. Hola, el motivo de escribirte es porque he comprado un telefonillo serie 7 TEGUI para cambiarlo por el viejo que no tiene marca (el portero automatico lo cambio la comunidad por uno nuevo
    marca TEGUI), la cosa es que no se en que lugar van los diferentes cables de colores para instalarlos en el nuevo telefonillo que me indica 1E 1Z 2 3 4 5 P P.
    Recibe las gracias y un saludo.

    1. Salvador, no hay un código de colores predeterminado. Cada instalador utiliza uno propio. Para identificar cual es cada uno tienes que: Abrir la placa de la calle y ver los colores del conexionado, 2, 3, 4 y 5 del grupo fónico y el color del cable de llamada conectado al pulsador de tu piso. Ver si te coinciden con los de tu casa y ya está. Ya me informaras si has podido arreglarlo.

  1391. Buenas tardes,
    Desearía instalar un repetidor de llamada tipo zumbador. Entiendo que hay que conectarlo a las bonras 1Z Y 2, pero quisiera aprovechar los hilos de la instalación telefónica, que actualmente no utilizo, para llevar la señal a otra parte de la casa ¿es factible?. ¿Puedo utilizar cualquier zumbador de 12V? Ocurre que el de TEGUI es muy grande y yo quisiera esconderlo dentro de la caja roseta telefónica.
    Gracias de antemano y saludos.

    1. Hola Antonio, a las 2 preguntas la respuesta es sí. Puedes utilizar el cable telefónico sin ningún problema, lo único que puede pasar es que si es muy fino, ña intensidad del sonido del zumbador te baje un poco. En cuanto al zumbador, puedes utilizar cualquier zumbador que funcione a 12V ac. Reconozco que el nuestro es un poco voluminoso, aunque es así para crear caja de resonancia. Nosotros muchas veces quitamos la carcasa y dejamos solo el circuito interior con las conexiones.

  1392. Hola, tengo en la comunidad un videoportero digital de la marca bticino y me sucede lo siguiente. De repente no se pueden hacer llamadas a ningún piso ya que al marcar los códigos de los pisos no hace el ruido de llamada , pone llamando pero no suena en ningún piso.Tampoco funciona la clave para abrir la puerta, es decir no funciona nada. Antes bajando el diferencial de la corriente y dejándolo un tiempo se solucionaba pero ahora ya no. El técnico ya ha venido tres veces y le ha cambiado dos veces el grupo fónico pero sigue fallando. ¿Es posible que alguien haya cambiado el telefonillo de casa por uno no compatible y por eso falle el videoportero? o sino me puedes orientar de que puede ser la causa? saludos

    1. Hola Víctor. Perdona la tardanza, he estado estudiando el caso y podrían ser 2 cosas dependiendo del material que tengas instalado. me comentas que no funciona nada. Eso es indicativo de que la fuente de alimentación no va, pero eso puede ocurrir por 2 motivos. El primero es que se haya roto y el segundo que alguna incidencia en la instalación haga que se bloquee. Para poder comprobar cual de las 2 cosas puede ser, tendrías que desconectar los 8 hilos que salen del conector azul de la fuente de alimentación, hacer un «reset» de la fuente y comprobar con un tester que entre las bornas 1 y 2, 3 y 4, y 5 – 6 hay 24Vdc. Si funciona entonces vuelves a conectar la instalación y vuelves a comprobar para ver si se inhibe el alimentador porque hay algún problema en la instalación. La otra posibilidad que hay es que se os haya borrado el repertorio de la placa porque se ha roto la memoria «eprom» y no hay repertorio. Ya me iras informando como van las pruebas.

  1393. Tengo un video portero-sisteme 51 con 4 monitores y E-14,E-16,E-18 cuando llaman a uno de los 4 automaticamente se pone la pantalla en marcha del que han tocado y puedes ver y hablar.Pero si no funciona solo puedes oir el telefonillo sin poder ni hablar ni ver quien es,el caso es que la camara esta bien porque le das al boton de ver camara y funciona muchas veces.Pues este es el problema que dan y no se enciende la camara del que han dado y ni puedes ver ni oir.Es posible quedar solo el telefonillo por lo menos para poder hablar en caso que no se pueda arreglar lo otro.
    MUCHAS GRACIAS

        1. Hola Diego, creo que el problema podría estar en que la E-16 no está funcionando correctamente. La función de este aparato es coordinar el encendido de la parte de audio y la parte de vídeo. No obstante tendiendo en cuenta que este aparato se puede conseguir todavía pero está descatalogado, mi recomendación es que cambiéis la placa y los monitores y pongáis unos nuevos ya que este material es bastante antiguo. Ya me informarás si has podido arreglar el tema.

  1394. hola tengo un problema con el portero haber si me podeis ayudar el telefonillo bticino terraneo serie sprint ref 334202 no funciona entonces compre uno tegui T-71U unibersal ref 374240 pero en la tabla de equivalencia no sale ningun modelo terraneo que coincida con el mio que tiene las bornas numeradas asi 1 3 4 5 6

    1. Amigo a ver si te puedo echar una mano en el bticino que comentas el 1 es el comun corriente o masa el 3 es el altavoz el 4 es el microfono el 5 el timbre de llamada y el 6 la cerradura por lo que si no me fallan las cuentas las cosas quedarian de la siguiente manera:
      1 bticino 2 Tegui
      3 bticino 5 Tegui
      4 Bticino 4 Tegui
      5 Bticino 1z o 1e Tegui
      6 Bticino 3 Tegui

  1395. Hola, tengo instalado en casa desde hace 4 años el kit V1 Color de la serie 7 Tegui, con alimentador E-40, con un monitor. Desde hace unos días, la luz de iluminación de la placa de calle está permanentemente encendida, y cuando activo el monitor interior las imágenes hacen un barrido vertical . Aparentemente funciona todo bien, puedo abrir la puerta y escucho el sonido. ¿Cual puede ser el problema y la solución? Gracias de antemano.

    1. Lo más probable es que tengas el alimentador E-40 estropeado. Una pregunta: la avería se produce solo cuando haces el autoencendido o cuando hay una llamada también. Ya me dirás.

        1. Entonces es la E-40 seguro. Normalmente cuando realizas una llamada es cuando las bornas 12 y 13 dan tensión y se activa la telecámara. Al estar averiada la E-40, todo el rato está lanzando corriente y activando la cámara

  1396. Hola,,tengo un problema con un telefonillo tegui basico.es en un edificio de 30 viviendas. El problema esta que ninguno de los hilos concuerdan en color con los de la placa. He mirado en casa de mi vecino y tampoco tiene los mismos hilos que yo. Cómo saber cual es cual.Me funciona todo bien menos el micro. Mi pregunta es: se puede estropear el micro de tanto probar? Y como saber cual es cual? Un saludo y gracias

    1. En principio el micro no debería estropearse de probar, aunque hay posibilidad. No obstante si te funciona todo, te debe sobrar sólo un cable o 2 como mucho supongo, por lo que es cuestión de probar. De todas maneras comprobando con un tester entre el cable que tienes en la conexión nº 2 y el cable que sea el micro tienes que tener 12Vdc. Lo mismo con el del altavoz. El del abrepuretas y el de llamada no tienen tensión. Espero que te ayude esta información.

  1397. Hola: mi consulta es la siguiente; tengo un portero marca bticino «kit audio unifamiliar 313501 con télefono sprint (placa exterior 338901 y télefono 334202). El télefono se me extropeo, y quería sustituirlo por otro, pero no me coinciden los cables. Hay alguna tabla de equibalencias? o puedo saber a que pertenece cada cable, en las conexiones del télefono. Estan estos numeros 1,3,4,5,6 y en la placa exterior 3,4,12,1,5A,5B.

  1398. Hola se me estropeo el telefonillo que tenia es marca tegui pero es el viejo y compre ahora uno que es tegui tambien el modelo es 1378/1 y no se donde van los cables haber si me lo puede esplicar gracias un saludo

    1. Hola, si que puedes poner un repetidor de llamada. Se conecta en los bornes 1E y 2. Es la referencia 0E5556. También podrías conectar un timbre a 220V. Para ello aparte del timbre necesitarías un relé 0E5557, que se conecta en los bornes 1E y 2 y cierra un contacto que hace pasar los 220V al timbre y que este suene.

  1399. Tengo un videoportero TEGUI V1 y quiero colocar solamente una bocina de llamada a dos metros escasos de la placa de la calle. ¿Cuales son los bornes donde debo conectarla y que tipo de equipo necesito para ello?

    1. Hola Tomás, necesitaría que me indicaras alguna referencia del kit para poder saber qué sistema tienes instalado. De esa manera podré facilitarte la respuesta ya que hay varios sistemas diferentes con soluciones diferentes.

  1400. Hola tengo un portero antiguo TEGUI Compact Serie 7 y desde el telefono no me funciona el abrepuertas, he comprobado el transformador y está bien, sale a 12V, el telefonillo también está bien y funciona bien, sólo hay un problemilla y es que de las bornas nº 10 y 11 que son las que alimentan al abrepuertas tan solo salen 5V, ¿puede ser este el problema de que no abra el abrepuertas?, muchas gracias de antemano y espero su respuesta.

    1. Rafael, descargate el manual que te adjunto y comprueba en el listado de mantenimiento los puntos 10 y 11 y comprueba que te dan las tensiones correctas. Descargar manual. Ya me dirás si lo has podido arreglar. Si no me lo dices que haremos alguna prueba más para determinar qué puede pasar.

      1. Hola, entre las bornas 10 y 11 la tensión es de 5 V, incluso desconectando el abrepuertas siguen llegando a los dos cables 5 V, esto lo hice por si existía un corto en el abrepuertas. A los puntos 9 y 10 llegan del transformador 12 V, por tanto creo que está averiada la placa. Ya me dirá usted, gracias de antemano.

  1401. Hola buenas,tengo un problema con un video portero terraneo bticino digital de 8 cables,somos 5 vecinos con monitores en cada piso,el caso es el siguiente,mi monitor recibe las llamadas puedo hablar con el llamante y verlo tambien,el problema viene a la hora de abrirle el portal,no me deja abrirlo hasta que no se apaga la pantalla del monitor,el modelo de monitor es 334302 de bticino,un saludo y gracias de antemano

    1. Casi con toda probabilidad tienes una avería en el monitor. Para asegurarte descuelga el monitor y cuelgalo en otro piso y mira a ver si te hace lo mismo. Si se arregla tienes un problema en el distribuidor que alimenta tu casa y si sigue igual es tu monitor. Ya me dirás.

  1402. Muy wenas el otro dia kambie el interfono viejo roto fermax por otro universal y lo konecte ygual k estava el fermax lo k pasa k ahora no se k modelo es porke se tiro y el problema k tengo es k no mescuxan kuando ablo y tampoko escucho kuando me hablan nada mas funciona kuando tokan y tambien funciona kuando le doy para abrir la puerta puede ser k kambiando algun cable del 1 2 3 6 4 se aregle pero no se kual y luego donde esta lo de la E Z lo dejo en la Z y donde pone – y + lo dejo en el – gracias

    1. Solo tienes que conectar las bornas 1 2 3 6 y 4. Los que puedes tener cambiados son el 2 y el 6, los demás están bien. Inténtalo cambiar y si no te funciona, busca el puente de masas unidas y separadas y cámbialo. Con esas 2 premisas tiene que funcionarte.

      1. hola cambie lo del 2 y el 6 y lo de las masas lo puse en el menos y no iba y luego lo puse en el mas y no me funcionaba que otra cosa puede ser gracias.

        1. Hola, es complicado saber qué te está pasando. Para solventarlo, mira la marca de la placa de la calle. la abres y hay un aparato que es el grupo fónico. En este grupo encontrarás 4 cables de diferentes colores numerados. Sabiendo la marca, la numeración y el color del cable, podremos ver de conectarlo bien. Ya me dirás

  1403. Hola,
    Tengo una instalacion nueva del telefonillo 3750 31, con dos pantallas. La instalacion está realizada con una manguera de 10 hilos 0,25. Funciona todo OK pero cuando llaman sale la imagen en las dos pantallas, pero si descuelgo la pantalla principal no mantiene la imagen, y de vez en cuando la pantalla 2 no funciona ni video ni voz. La distancia de cable de monitor a camara son de unos 25 mts. Es por culpa de cable??Leo en el manual que sea trenzado. Tengo que cortar las resistencias que dicen

    Gracias

    1. Con toda probabilidad tengas un problema de sección de cable ya que cuando instalas 2 monitores en paralelo hay que duplicar la sección de cable de las conexiones 2 y 16. Al tener una manguera con 1o hilos podrías intentar juntar los sobrantes para ganar algo de sección en las conexiones 2 y 16. También tendrías que comprobar que tienes las 2 fuentes de alimentación E-32 y E-35 y el puente de conexión según el esquema adjunto en el enlace. para comprobar si el problema es ese podrías desconectar uno de los monitores para ver si se recupera el sistema. Las secciones decable son muy importantes a la hora de que el equipo funcione correctamente. Haz estas comprobaciones y me informas del resultado para ver si podemos arreglar el funcionamiento anómalo del sistema.

      1. Buenas CAlonso24,
        Lo primero agradecerte tu respuesta y tu amabilidad. Me comentas que compruebe las dos fuentes de alimentacion pero el kit me venia solo con el alimentador E-32. Yo he puenteado la conexion 2 y 24 del grupo fónico con el 2 y 24 de la camara, es correcto? o realmente tengo que poner el alimentador E-35 a mayores??
        En cuanto me digas algo realizo la prueba.
        De nuevo mil GRACIAS!!!!

        1. Hola Alfonso, cuando se instalan 2 monitores con la misma llamada en este sistema es necesario poner un alimentador E-32 y un alimentador E-35 para que funcione. Yo di por supuesto que tenías los 2. Si solo tienes un alimentador no puedes conectar los 2 monitores. Te adjunto un esquema donde podrás ver como se hace la instalación para que te funcione correctamente. Descargar. Espero que puedas arreglarlo.

      2. Hola Carlos,
        Despues de instalar el alimentador E-35, confirmarte que funciona todo perfectamente ya no piedo señal en ningún monitor.
        De nuevo gracias por todo y Felices Fiestas!!!!

  1404. hola compre un portero tegui y lo he instalado yo y me surge un problema:
    bueno es una placa serie 7, trasformador e30 y telefono t-71e.( tengo el manual para el kit a1-a12,3750-11/12/13/14/15/16/18/19/10
    el timbre de la placa y del telefono no suenan, por lo demas todo va bien. se escucha cuando descuelgas al que habla. se abre la puerta… pero no se escucha tinbre ninguno.
    no se como hacerlo, he puesto todo segun el esquema.
    de la placa2,3,4,5 al telefono 2,3,4,5
    las dos p p no se para que son
    1z del telefono entiendo que se conecta con el p1 de la placa, no es asi? un saludo
    gustavoamen@hotmail.com

    1. Hola Gustavo. El problema que veo es que estas conectando el cable P1 a la borna 1Z y en realidad lo tendrías que conectar a la borna 1E. Creo que haciendo este cambio ya debería funcionarte a menos que tengas algún problema en el cable.

  1405. Hola, se me ha estropeado el telefonillo de la marca BTICINO 334202 de 5 hilos, analógico. El técnico de la comunidad me quería cobrar 50 euros por uno nuevo y me contó algo así como que los universales no eran compatibles (lo que me sonó muy raro y decidí arreglarlo por mi cuenta). No hay manera de encontrar este modelo de bticino y he estado mirando uno universal, el tegui serie 7 (T-71U. ref 3742 40). Trae una tabla de equivalencia, donde aparece bticino y una serie de correspondencias de cables, pero no estoy muy seguro. ¿ Podríais decirme si son realmente compatibles estos dos modelos ?
    muchas gracias

  1406. Hola buenos dias, en la comunidad de vecinos tenemos un problema con los telefonillos, resulta que si pulsan no se oye el sonido en la placa de la calle en los telefonillos si, pero cuando descuelgas no se oye a nadie ni por el telefonillo ni en la placa, el modelo es bastante viejo ya que el alimentador que tiene es el tegui E-8, mi pregunta es, si cambiando el alimentador se podria solucionar el problema, y si fuera asi que alimentador se podria poner, o si esa no es la solución cual podria ser el problema o si seria mejor cambiarlo todo, muchas gracias.

    1. Hola Javier,
      Puedes tener 2 problemas en esta instalación. El primero y más común es que haya algún teléfonillo que no cuelgue bien, ya que la pestaña que cierra el circuito se haya desgastado del uso. Si ocurre este problema, el sistema está activo todo el rato, entonces cuando llaman a un telefonillo, hay 2 aparatos funcionando a la vez, por lo que la impedancia de la instalación baja a la mitad y se produce el efecto de que no se oye. También puede ocurrir que el E-8 que es un equipo bastante antiguo se haya averiado.
      Para mirar si el problema es el primero, deberías ir a la E-8, desconectar los cables 2,3,4 y 5, identificarlos y conectar un teléfono de prueba. Mirar a ver si funciona, con lo cual descartamos la E-8. Si no funciona ya sabemos que es la E-8 la que está averiada. Si sucede ésto último os tendríais que plantear el cambio de placa como mínimo ya que esta fuente amplificadora ya está descatalogada, ver artículo. Espero que puedas solventarlo. Para cambios puedes consultar el listado de instaladores autorizados en este mismo blog

  1407. Lo primero hola, y agradeceros lo que estáis haciendo, nos viene muy bien a muchos.
    Bueno, tengo un amigo que tiene un telefonillo terraneo 600ws, el cual le funciona todo excepto que cuando le llaman, él oye a la persona que le llama, pero el que llama desde el portal no le oye a él.
    En primer lugar me parece que el telefonillo terraneo tiene zumbador, si no es así me lo comentas, por que la verdad es que he mirado en un montón de sitios a ver si había alguna tabla de equivalencias del 600ws y no he encontrado ninguna aunque he visto en una de las tablas que los terraneo aún siendo de distinto modelo usan las mismas conexiones. Por ejemplo estos dos, TERRANEO LT600 TERRANEO LT603S
    El tema es que si el terraneo que tiene mi amigo es de zumbador, ¿podría cambiarlo por un tegui también de zumbador?, por cierto es de cinco hilos. Lo que yo he encontrado y no se si me valdrá es que las equivalencias podrían ser si no me equivoco de la siguiente manera
    :
    terraneo 600ws / tegui
    T 3
    1 4
    3 2
    2 5
    6 1

    Yo en mi casa tengo un tegui 1378/1 me parece que no es de zumbador sino electrónico, ¿podría probarlo cambiándolo por el terraneo en cuestión, sin conectar las conexiones del zumbador o sea el 6 en el terraneo y el 1 en el tegui mío? Simplemente es para hacer la prueba de si funciona lo demás correctamente.
    Bueno, esperando tu respuesta, os agradezco de antemano la ayuda que prestáis.

    1. Muchas gracias por tu agradecimiento.
      En cuanto a las equivalencias del teléfono 600WS, tu deducción es perfecta, y si le instalas un teléfono universal debería funcionar perfectamente. En cuanto a la avería que tiene tu amigo, podrías hacer la prueba con tu teléfono exceptuando la llamada, pero yo te recomendaría otra prueba. Desmontas el teléfono de tu amigo, teniendo cuidado de identificar los cables, colores y número de conexión. Ahora vas a la placa de la calle, la abres y desconectas, identificando también conexiones y colores. Conectas el teléfono con un par de metros de cable y compruebas si tiene la misma avería. Este prueba se hace porque por el sintoma que me describes podría suceder que en la instalación haya algún otro teléfono que no cuelga bien y entonces se produce una bajada de impedancia a la mitad cuando llaman a tu amigo y por eso no le oyen. De esta manera determinamos donde está la avería si en la instalación o en el teléfono. Espero que localices la avería.

    2. Pues nada, que la prueba ya la he hecho y me funciona. Como os dije, o te dije antes muchas gracias por la aclaración. Hoy he comprado un tegui unviersal y lo voy a instalar.
      Lo dicho muchas gracias

  1408. Hola , el pasado 9 de octubre te envié una consulta de que tengo un kit V2 instalado en dos casas adosadas y que cuando hacen llamada no se encendía el monitor que había que darle al botón espía , me preguntas por la sección de cable y distancia es de 1,5mm y hay unos 10 mts he medido con un tester en los bornes 2 y 16 me marca 18,15Vdc, también quería que al principio funcionaba bien pero ,un día dejó de funcionar esta función si es por la sección del cable la cambiaré por la que me indiques, si es el alimentador comentame el precio es el E40.gracias

    1. Perdona por el retraso en la respuesta, pero hemos estado haciendo unas comprobaciones al respecto. En principio y debido al funcionamiento del sistema, es posible que tengas el grupo de fonía averiado y que no lanza la orden al paquete objetivo de la cámara para que arranque. Sin embargo cuando realizas autoencendido estas atacando directamente a la cámara y por eso se enciende. Si estás interesado podemos reparar el grupo fónico.

  1409. Vicente :Hola mira tenemos un portero tegui el cual estan fallando mucho pulsadores de los timbres llevan un muelle el cual hace contacto y suena pues bien muchos de estos muelles no hacen contacto y no suenan me gustaria saber si podrias conseguir dichos plusadores, y tenemos otro problema se oye interferencias cuando descuelgas el telefonillo de cualquier vivienda yo suelo regular el EGF-1 (0E5501) y suele quitar el ruido pero al poco tiempo vuelve aparecer, es posible que tengamos mal el EGF-1 (0E5501) o es cosa del alimentador? muchas gracias y me gustaria saber si tu podrias vendernos los pulsadores y el EGF-1 (0E5501) gracias y un saludo.

    mira te dejo un enlace de una fotografia para que sepas como son los pulsadores:
    http://img440.imageshack.us/img440/7914/porterotegui.jpg
    por cierto mira en tambien nos faltan los embellecedores de la placa que son los que tapan los tornillos, solo tenemos uno.Eso se podria conseguir? gracias

    1. Buenos Días, he visto la fotografía que nos envías de la placa serie europa 1, y la verdad es que tiene bastantes años. El ruido que aparece y desparece suele ser un teléfono que no cuelga bien todas las veces y hace que el resto de la instalación este funcionando a medias. Por otra parte, el grupo fónico EGF-1 también puede generar esa avería, solo que en ese caso lo haría siempre. Para poder comprobarlo sería necesario desconectar toda la instalación y poner un solo teléfono en la vertical y ver si sigue haciendo ruido o no. Si no lo hace estaríamos ya seguros que la placa está en perfectas condiciones y es alguno o varios teléfonos de la instalación los que afectan. Si son los teléfonos habría que ir desconectando en cada planta e ir comprobando el funcionamiento de la instalación. En cuanto a los pulsadores si que se pueden suministrar aunque es bastante laborioso ir cambiando uno por uno. Os recomendaríamos sustituir toda la placa, la parte de pulsadores que os va a salir más a cuenta y que incluye también los plásticos que os faltan.

  1410. Hola mira tenemos un portero tegui el cual estan fallando mucho pulsadores de los timbres llevan un muelle el cual hace contacto y suena pues bien muchos de estos muelles no hacen contacto y no suenan me gustaria saber si podrias conseguir dichos plusadores, y tenemos otro problema se oye interferencias cuando descuelgas el telefonillo de cualquier vivienda yo suelo regular el EGF-1 (0E5501) y suele quitar el ruido pero al poco tiempo vuelve aparecer, es posible que tengamos mal el EGF-1 (0E5501) o es cosa del alimentador? muchas gracias y me gustaria saber si tu podrias vendernos los pulsadores y el EGF-1 (0E5501) gracias y un saludo.

  1411. Hola tengo instalado un kit videoportero v2 de la serie 7 son dos casas adosadas el problema es que cuando se pulsa la llamada desde la placa no se enciende el monitor del teléfono hay que darle al botón del espia para ver por el monitor , esto pasa en las dos viviendas .

    gracias

    1. Hola, este problema sólo puede ocurrir por dos motivos. Falta de sección de cable en los bornes 2 y 16. O falta de alimentación. Tendrías que indicarnos la sección de estos 2 cables y la distancia que hay desde la placa exterior hasta el monitor. Y también comprobar en la base del monitor con un «tester» la tensión en corriente continua que hay entre esos 2 bornes y que debe ser de unos 23Vdc cuando se encuentra en reposo. Cuando puedas envíanos estos datos para ver que problema puede haber. Gracias.

  1412. Hola !! tengo en casa instalado un grupo fonico EGF-20 el telefono de dentro es con zumbador y el alimentador es E-30. el problema q tengo esq no encuentro un esquema del EGF-20 entonces no puedo dar con la averia, xq la averia es q el abrepuerta no funciona. si alguien me puede ayudar lo agradeceria muxo

    1. Te adjunto enlace donde podrás descargarte el manual de instrucciones: http://wp.me/pzcnF-mu
      Si el abrepuertas no funciona pueden pasar 3 cosas:
      El relé del grupo fónico se ha roto.
      El abrepuertas se ha roto.
      El cable que une el grupo fónico con el abrepuertas se ha roto.
      Espero que te ayude esta información

  1413. Buenos días. Tengo un portero Tegui individual con abrepuertas E30, con 2 teléfonos BUTLER 2511 DELUXE. He comprado 2 teléfonos nuevos de otra marca pero también son DECT, y funciona para llamadas por teléfono y puedo contestar cuando llaman de la puerta pero no me abre la puerta cuando pulso 55 que es lo que hago para abrir con los telefonos butles 2511. A ver si me podeis echar una mano que no controlo mucho estos temas.

    1. En principio no deberías tener ningún problema para que funcionaran con las mismas prestaciones que los Butler 2511 que ya tienes. Una vez suscritos a la base 1 del que ya tienes deberían funcionar. No obstante te adjunto enlace donde podrás descargar el manual de instrucciones donde se indica como suscribir un teléfono de otra marca a la base.
      Descargar

  1414. Buenas, necesito instalar una campanilla auxiliar en un portero electrico TEGUI, con llamada 1E.
    Necesito saber si va conectado entre 1E y 2
    Tambien que circuito hacer.
    saludos

  1415. Buenas,estos dias llevo montado varios videoporteros tegui V-1 b/n, y la duda que tengo es que a ninguno le funcionan los 4 led que tiene la cámara de la placa calle.
    como lo puedo probar?, tiene algun sensor de luz?

    Gracias por adelantado

    1. Los vídeoporteros que son en Blanco y Negro funcionan con infrarojos por lo que no se puede apreciar cuando están enecendidos. No obstante si queires conformar que se encienden, pon un espejo delante y los verás.

  1416. Hola, tengo un videoportero bticino sfera, el aparato funciona bien el unico problema que tiene es que cuando estan en el portal y llaman el susodicho no toca en casa y no me entero de nada, le he dado a la rueda de volumen pero no va, e llamado al tecnico pero me ha dicho que probablemente sea de una pieza que habria que cambiarla y la cual cuesta un paston, eso me lo ha dicho sin venir a verlo, por que si viene y yo no quiero cambiarla me cobrara por desplazamiento y una hora de trabajo. Creo que dijo de la pantalla o algo asi.
    ¿puede ser esto lo que le pasa a mi videoportero?

    1. Hola, el problema que tiene es que se ha roto el altavoz de llamada. Tiene razón el instalador de que repararlo es bastante caro, debido a que la reparación se realiza en Italia. Nosotros en estos casos recomendamos su sustitución por un nuevo y realizamos un precio político a cambio del averiado. Puedes mirar en la lista de instaladores oficiales y autorizados cual es el que está más cerca y que te pueda hacer este servicio.

  1417. Buenas tardes, estoy instalando un pack v1 BN y todo funciona menos los led de la placa de calle. Me podría dar alguna solucion. Muchas gracias

    1. En principio los leds dela placa de la calle en el caso de imagen en Blanco y Negro, no se iluminan, ya que son infrarrojos y no podemos percibirlos. No obstante para comprobar si están funcionando tan solo tienes que poner un pequeño espejo delante y entonces podrás verlos reflejados. Tan solo las telecámaras en color se iluminan ya que para que se distinga el color es necesaria luz blanca, que es la que proporcionan estos leds. Un saludo.

  1418. Hola, tengo una placa de la calle para 8 viviendas de la marca Tegui,
    y he cambiado el telefonillo interior Tegui por un Fermax universal, el
    problema es que no se oye desde la calle sin embargo el que está en la
    casa si se oye, el telefono funciona perfectamente, funciona la cerradura
    el timbre y el problema es que no se oye desde la calle. Ayuda por favor
    Gracias.

    1. Los telefonillos Fermax normalmente vienen por defecto con un puente para masas separadas y el de Tegui va con masas unidas. Verás que hay unos jumpers (conectores o puentes). Mira la posición que te indica que las masas están unidas. un saludo

  1419. HOLA BUENAS NOCHES,
    TENGO UN PROBLEMILLA, HE INSTALADO UN VIDEOPORTERO Y LA PANTALLA SE VE BIEN PERO SE MUEVE, COMO SI ESTUVIERA DANDO VUELTAS.
    LA MARCA ES EXTEL MODELO WEVP 253BIS
    GRACIAS POR VUESTRA AYUDA

    1. Este tipo de videoporteros que se compran en Bauhaus o Leroy Merlin son tan compactos que es difícil saber qué problema tienen. Si es nuevo te recomiendo que vayas a que te lo cambien. No obstante y si quieres un producto que te dure años, del que hay Servicio Técnico Oficial te recomendaríamos que instalaras un videoportero Tegui o Fermax. De esta manera te garantizas un servicio. Lamento no poder ayudarte en este caso.

  1420. Hola,
    Tengo un videoteléfono serie 7 (el modelo 4420) y me gustaría poder bajar el volumen del timbre cuando llaman desde la placa, pues suena tan fuerte que nos sobresalta cuando llaman.
    Me pueden indicar el potenciometro de la placa que regurar?
    gracias y saludos,

  1421. Muy buenas. Acabo de instalar un Kit Tegui Serie 7 en sustitucion de un portero de la serie Standard, en una comunidad de vecinos de 9 viviendas. El portero funciona bien, llamada de placa a viviendas perfecto, sonido de placa a vivienda perfecto y a la inversa, el problema reside en que en el momento de descolgar el telefonillo de la vivienda, se activa el abrepuerta y no para hasta que se vuelve a colgar el telefonillo (Pasa al descolgar el telefonillo de cualquiera de las 9 viviendas).
    Esta instalado todo de acuerdo al manual de instrucciones, siguiendo los colores correspondientes a su numeracion. Mi pregunta es… ¿Cual puede ser el problema y cual la solucion?.
    A la espera de respuesta, reciban un saludo.

    1. Eso solo puede suceder porque tienes el cable 3 cruzado con el 4 o el 5. Haz una prueba primero. Desconecta en la placa los cables 2, 3, 4 y 5 y conecta un teléfono directamente y comprueba si el equipo actúa correctamente. Con toda probabilidad te funcionará bien lo cual refuerza la teoría del cruce. No obstante hay un problema que suele suceder cuando se hace este tipo de cambios. ¿El empalme de los cables que iban desde la placa antigua al alimentador los has hecho con regleta o has utilizado como regleta el antguo alimentador? Si has hecho esto último, desconecta los cables del alimentador y ponlos con la regleta ya que este alimentador aún desconectado te crea un resistencia.
      Espero que te ayude y que cuando lo arregles me comentes que te había pasado.

  1422. Tengo instalado un alimentador E-10, para 39 viviendas, hace unos dias dejo de funcionar la comunicación desde la viviendas al parlante, pero si se oye desde la calle a las viviendas, ¿que es el problema?, ¿puede ser que este apelmazado el carbon del regulador del micofono?, ¿se puede sustiuir el mismo?.
    Gracias.

    1. Lo primero que habria que comprobar es si hay algún problema en la instalación. Por ejemplo un teléfono que no cuelgue bien hace que la impedancia del sistema baje a la mitad por lo que se produce este efecto de que no se oye en las viviendas. Para hacer la prueba desconectar en el E-10 los cables 2, 3, 4 y 5 y conectar un teléfono de prueba. Si funciona el problema está en alguno de los teléfonos de la instalación y si no funciona si que deberías cambiar el E-10 ya que se puede haber averiado alguna pista. También por precaución se podría cambiar el micro y altavoz de la placa con lo que quedaría una instalación prácticamente nueva. Espero que te ayude.

      1. Muchas gracias por su atención, he resuelto el problema siguiendo tus consejos, siguiendo 1º la comprobación con el teléfono, detectando que la averia estaba en el piso 13º, al que dejamos incomunicado por no permitir el acceso a la vivienda. Repito muchas gracias.

  1423. calonso 24 en el comentario anterior del telefonillo tegui serie 7 t-75 md 374280 que tiene una ficha de conexion en el que la primera tiene los números 1-5, que es llamada adicional despues 2 más con la palabra bus y otras 2 con las conexiones, que son para llamada de timbre. El telefonillo tiene que llevar corriente de la vivienda o la recoje de la escalera. El problema es el mismo que tenía. ¿Tiene solución? Espero tu respuesta, gracias

  1424. hola tengo un videoportero bticino swing, se llaman desde abajo suena arriba y se puede abrir pero no se ve la imagen ni se puede escuchar ni hablar, tiene 3 años, el tecnico me dijo cambialo pero claro me cuesta 230 €, por favor esto tiene algun arreglo?

    1. Pues la verdad es que me gustaría poder darte otra solución, pero a día de hoy no existe. Tal como te dijo el técnico tan solo existe la posibilidad de cambiarlo por uno nuevo.

  1425. jose :
    hola tengo un telefonillo tegui s7 electronico 2 hilos y lo he cambiado por otro del mismo modelo y lo he conectado y no suena nada con el anterior funcionaba a veces, la placa de la calle funciona bien , los 2 hilos en que nº tengo que conectarlos en la regleta es lo mismo uno como otro me pueden decir de que puede ser el problema gracias

    1. Necesitaría tener más datos, por ejemplo la referencia del telefónillo, pero si es un digital tienes que respetar que el cable que estaba conectado en la borna 1 siga siendo el mismo y el de la borna 2 también sea el mismo ya que este sistema tiene polaridad. Aparte de eso en el teléfono hay unos interruptores y deberías comprobar que los has puesto en la posición correcta ya que es la manera de que un sistema digital funcione. Si nos aclaras el sistema podremos ayudarte un poco más. Dinos la referencia del teléfono antiguo y del nuevo. Esperamos tu respuesta.

      1. hola calonso 24 soy jose , de lo que medices de que el tlfno tiene que tener las bornas cada una en su nº pues no lo puedo poner por que este modelo no tiene los mismo nº en la regleta que trae el tlfno, trae una regleta con el nº 1-5 -llamada adicional despues bus-bus-y rellamada y rellamada, los dos cables los e conectados en el bus intercalandolos en las dos casillas y no funcionaba despues viseversa y tanpoco el interfono es el t-75-md 374280 y el viejo no se el modelo por que lo deje en la tienda donde compre el otro lo que no se si el tlfno tiene que tener corriente de la vivienda o de la placa de la calle un saludo gracias

  1426. Hola, tengo instalado en casa desde hace 10 años el kit Compact V1 serie 7 Tegui, con alimentador E-40, con dos monitores. El tema es que hace unos días,cuando llaman desde calle o active los monitores, las imágenes hacen un barrido vertical y suena de fondo un zumbido como de corriente. Aparentemente funciona todo bien, puedo abrir las dos puertas, aunque no consigo escuchar bien a la persona de calle. He cambiado el módulo parlante pensando que era el problema pero continua igual. He leido en el catálogo de Tegui que las tensiones en el E40 entre las bornas 9 y 10 deben de ser aprox. 12Vac y midiendo obtengo 13,5. De igual forma, la tensión en bornas 12 y 16 deben de ser aprox. 18Vdc y obtengo 22,3. ¿puede ser esto la causa de la avería?. He probado la salida de la videocámara con un tv de 7″ y se vé perfectamente sin oscilaciones. También he pensado si podría ser las bases murales B71 que estuvieran dañadas. Gracias de antemano.

    1. Perdona por la demora en la respuesta. Una vez analizados todos los datos que nos facilitas, resulta un tanto complicado averiguar que puede pasar, así que lo más interesante sería hacer una serie de pruebas que nos puedan hacer llegar a una conclusión final. La primera sería desconectar uno de los monitores y dejar tan solo el otro. La segunda prueba sería desconectar la instalación en el grupo fónico y poner un teléfono directamente en la placa y ver si sigues teniendo ruido. Ir eliminando elementos de la instalación y ver su comportamiento es la única manera de localizar la avería. Esperamos tus comentarios para mirar de dar con la solución.

  1427. hola tengo un videoportero en mi piso,modelo btcino swing en blanco y negro,y se ve pero no se oye,y tampoco abre,me imagino que tendre que cambiarlo,y no se si puedo poner el mismo modelo pero a color. gracias un saludo

    1. Podría ser que tuvieras que cambiarlo, pero lo más interesante sería darle un vistazo a la instalación y a la configuración del monitor. Por eso nuestra sugerencia es que contactes con el servicio técnico oficial de la zona. Si nos dices donde estás te facilitamos la dirección y el teléfono de contacto.

  1428. Hola,tengo un video portero tegui v1 convencional color y lo que me gustaria saber si se pueden mezclar monitores color 374410 y b/n 374400 tengo uno en B/n y quisiera ponero juto con un T-71E en la misma linea o hace falta un derivador o directamente no se puede muchas gracias

  1429. Hola. buenos dias, mi consulta es la siguiente e montado un kit video portero Bticino dos hilos ref. 364711, con dos monitores, mi pregunta es hay que poner algun codigo en la plca y en los monitores,les agradeceria larepuesta,muchas gracias

  1430. calonso24 :
    Si, es muy fácil, tan solo tienes que conectar los 2 cables P y P a un pulsador. Un saludo.

    Gracias, me habian comentado que uno a cualquier borna P y otro al masa-comun y por eso la duda porque yo pensaba las dos P, gracias de nuevo por aclararmelo.

  1431. Hola, tengo un portero Tegui serie europa 400 y tengo que poner un pulsador para abrir la puerta en el portal, he estado mirando en la paguina de Tegui y por lo que he visto creo que tengo que conectarlo en la placa en las bornas P-P, estoy en lo cierto?? Gracias.

  1432. Buenas tardes,
    Tengo un Tegui E-10 del año 90, el grupo fonico se estropeo. No sé donde esta, no lo encuentro ni en la placa, ni en el amplificador que hago para que se escuche?¡?¡Estoy desesperado

    1. El amplificador de este equipo está en el propio E-10, aunque si tiene tantos años es posible que el carbón del micrófono este apelmazado. Si no te funciona puedes cambiar el E-10. En info@distel.com.es te lo suministran en 24 horas en cualquier punto de España.

  1433. Hola tengo un portero tegui normal basico, y funciona bien, me refiero a que se escucha el microfono y se puede abrir la puerta, pero cuando llama alguien no se escucha el telefono de casa y no sabemos si llama alguien pues el timbre no se oye

    1. Pueden pasar varias cosas, lo primero comprobar la continuidad del cable que va desde la placa de la calle hasta la conexión 1N o 1Z. Si que podríamos ayudarte un poco más si nos especificaras el modelo que tienes instalado, la referencia del grupo fónico que hay en la placa de la calle. También si es una vivienda unifmiliar o es un edificio y si te ocurre a tí solo o hay otros vecinos a los que también le suede. Espero tus comentarios

  1434. hola. monitor serie 7. como puedo saber el codigo binario de mi monitor. es un portal de 16 viviendas. puede verse en algun lado? gracias

  1435. he conseguido que vaya la pantalla y el telefono se oye y puedes hablar el unico problema es que el timbre no se oye, pienso que a lo mejor es cambiar el altavoz ¿alguien me puede ayudar a saber como se llama el altavos que se instaura en la parte superior y esta conectado por la parte postrior de la `placa base?
    el color es negro y se conecta a la paca base. porfavor necesito ayuda

  1436. ahora si estamos bien. vivo en un bloque de edificios, mi telefono bticino, empezo a no emitir sonido alguno, intente mirar a ver que era, compre configuradores nuevos, por cierto un monton porque no te venden dos….no era eso, se ha roto ahora la rueda que regula el timbre, la he quitado y ahora no va el video portero, por cierto el modelo es swing.
    he llamado al servicio tecnico y me han dicho que no hacen presupuesto que sea lo que sea me cobran un dineral, ¿como puede ser que el servicio tecnico no te haga presupuesto a razon de lo que tienes roto?lo mio no es tan grave, tan solo sera poner el boton y cambiar el altavoz, digo yo que no vale lo mismo que cambiar la pantalla que sera mucho mas cara. que hago porque nuevo aun vale mas……necisito ayuda

  1437. HOLA HACE UN AÑO ADQUIRIMOS UN VIDEOPORTERO TBICINO DE O8 HILOS CON PANTALLA BLANCO Y NEGRO LO INSTALAMOS Y NECESITAMOS OTRO PARA INSTALAR EN OTRA AREA REGRESAMOS A LA TIENDA DONDE LO COMPRAMOS Y YA NO ENCONTRAMOS DESCONOCEMOS EL MODELO PORQUE TIRARON LA CAJA DONDE VENIA COMO PODEMOS ADQUIRIR OTRA PANTALLA QUE SEA COMPATIBLE Y FUNCIONE Y DONDE PODEMOS COMPRARLA O COMO DEBEMOS PEDIRLA DE ANTEMANO GRACIAS POR LA ASESORIA QUE NOS PUEDAN BRINDAR

  1438. Buenas, tengo un problema con una placa tegui standar, necesito ponerle un pulsador para la apertura de la puerta, pero no se exactamente de donde cogerlo, si lo hago del e-10 tengo que poner un cable de varios metros visto por el pasillo, pero me he dado cuenta de que si junto el cable 11 de la cerradura con el 10 del grupo fonico hace la apertura, aunque el equipo suena como si hubiera una llamada, que no la hay. Es posible conectarlo ahi??

    1. Hola,
      Lo más fácil es que envíes hasta el interruptor con el que quieres hacer la apertura 2 cables que salgan del E-10 de las bornas 2 y 3. Cuando los cruces harás la apertura del abrepuertas.
      Un saludo.

  1439. Alguíen de ustedes me podría ayudar con unas tablas?
    Tengo un telefonillo Tegui y lo quiero sustituir por otro que me han regalado, este es de marca Terraneo. El problema está en la numeración de las bornas. El Tegui: 9. 10. 11. 12. y el Terraneo: 1. 2. 3. 6. T He mirado un montón de tablas y no puedo encontrar la relativa al Tegui. Mi equipo se llama Tegui kit de portero PKE-2
    Les quedo muy agradecido de antemano
    Gracias

    1. Lo sentimos mucho pero no puedes sustituir uno por otro ya que no son compatibles. El kit de portero PKE-2 es un equipo bastante peculiar que funciona a través de 2 hilos con una tecnología desarrollada por Tegui y no es compatible con nigún otro fabricante. Un saludo

  1440. hola compañeros,desearia que me dijeran como podria conseguir el esquema para cambiar un componente y saber su valor ya que tengo una averia en el video portero modelo m-410 y tengo localisada la pieza a sustituir pero no se el valor de la misma , me lo podian pasar por correo electronico gracias

    1. Hola, lamentamos mucho no poder ayudarte. Los esquemas electrónicos de los aparatos son del fabricante y nunca los facilitan. Siempre que hay un aparato averiado hay que enviarlo a fábrica donde lo comprueban, hacen la reparación con componentes originales y dan 3 meses de garantía. Sentimos mucho no poder ayudarte.

  1441. buenos dias, tengo un problema con una placa tegui serie europa, en el que en 24 pulsadores sola dan llamada unos 10 mas o menos, donde puede estar la averia?

    gracias

    1. Jose Luis, ¿tan solo falla la llamada?, ¿si descuelgas los teléfonos oyes la calle?. También sería interesante saber el sistema que tienes, digital o convencional. Necesitariamos saber estos datos para poder darte alguna pista de donde mirar. Por ejmplo si abrieras la placa de la calle y miraras la referencia del grupo de fonía, ya podríamos ir facilitándote información.
      Esperamos noticias

    2. hola Jose Luis.tengo conocimientos de electronica,he desmontado el mio y cambiando el cable de un vecino el cual le funciona bien por el mio ,resulta que ahora si me funciona y al vecino no.lo cual es logico,es el pulsador que aprietas el que no funciona pero verificalo cambiandote por alguien

    3. Si los que te funcionan están juntos puede ser algún puente que hay para conectar los pulsadores dentro de la placa se haya soltado o no haga buen contacto.
      Saludos

  1442. o nosso problema não é o esquema de instalação
    è o esquema das placas CVT42 a 43 e 44
    temos a CVT 42 queimada e não podemos identificar os componentes

  1443. temos uma avaria num video, com o alimentador CVT-4 que está avariado.
    desejavamos saber se é possivel o esquema para identificar alguns componentes.

    Muito agradecido

    D. Gachineiro

    1. Buenos días.
      En breve nuestra comunidad instalará nuevo sistema de portero/video portero.
      El actual telefonillo tiene la particularidad de que tiene un tiempo de espera la llamada si no, se corta, no sé si los nuevos son igual.
      En este piso somos un matrimonio con movilidad reducida. En principio teníamos idea de poner dos normales, uno en la cocina y otro en la salita.
      Hemos visto que existe un sistema de videollamada que puede configurarse con en móvil y controlar desde el mismo.
      Para nosotros creo sería una buena solución.
      Les pido si pueden asesoramos cuál sería mejor.
      También he leído algunas opiniones que tiene algunos fallos al ejecutar algunas funciones.
      Pensamos que la serie 8 ó 100 serían una buena solución.espero su respuesta. Un saludo.

      1. Buenos dias Antonio,

        Respecto su consulta , comentarle que todos los sistemas actuales (2 Hilos), tienen un tiempo de espera reducido para que el sistema no este ocupado permanentemente y se pueda timbrar a otros pisos.

        Respecto a la solucion del dispositivo wifi, seria una buena idea ya que a la vez te suena en el mobil y se puede contestar, abrir la puerta, activar la camara sin necesidad de que timbren, etc pero al ser monitor , deberiais de instalar videoportero y no portero de audio, para que funcione.

        Se puede combinar en la instalacion con otros monitores serie 8 y tambien con telefonillos para el que quiera.

        Le dejamos enlace del monitor en cuestion:
        classe100XE

      2. Buenos días,
        Dispongo de un videoportero de 2 hilos Tegui Swing ubicado en bloque de viviendas.

        Mi intención es domotizar el sistema por mi cuenta. Para ello iba a utilizar 2 relés wifi de contacto seco para operar directamente el pulsador de encendido de monitor y posteriormente el pulsador de apertura de puerta.

        Sin embargo, no encuentro la manera de recibir una señal de aviso de llamada. Se me había ocurrido utilizar la salida de sonería (bornas 1 y 5). Según tengo entendido por lo que he leído por aquí, la salida es de 27V, entiendo que de corriente contínua. ¿En ese caso cuál de las 2 bornas podría utilizar para la conectar a la entrada del sensor de aviso?
        ¿Se os ocurre alguna estrategia más correcta para esto?

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