Consultas Técnicas sobre Porteros, Vídeo Porteros y Cctv, TEGUI – BTICINO
Ponemos a su disposición los conocimientos de nuestro equipo técnico para dar respuesta a cualquier consulta de nivel técnico acerca de los porteros y videoporteros de las marcas Tegui o Bticino. Si tiene algún tipo de duda o desea alguna aclaración acera de su funcionamiento, el personal de Distel las recogerá para proporcionarle la solución que mejor se ajuste a cada instalación.
- Si desea hacer consultas técnicas acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
- Si desea un esquema de instalación que no esté en nuestra web.
- Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.
Consúltenos, se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución. Contacte con nosotros a través del teléfono 91 110 56 00
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Juan
8 Dic 2019Hola, quisiera saber si pueden hacerme un marco de reposicion con las medidas exteriores que les diga. En cuanto a las medidas interiores es una placa de calle tegui modelo horizon o europa ya descatalogado, quisiera saber precio. Gracias.
Servicio Técnico
10 Dic 2019Buenos dias Juan,
Respecto a su consulta, comentarle que puede ponerse en contacto con nosotros mediante mail
info@distel.com.es
UN cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Eduardo
7 Dic 2019tengo un telefonillo tegui mod. horizon creo , de 5 hilos en una comunidad de 18 viviendas y me gustaria cambiarlo por uno que sea manos libres tipo interfono o algo asi, vamos que no lleve lelefono para descolgar y colgar. me podria indicar si existe algo y que modelo me convendria –
Servicio Técnico
9 Dic 2019Buenos dias Eduardo,
Respecto a su consulta, comentarle que para el sistema 5 hilos no existe actualmente nada que no sea telefonillo o monitor
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
David
7 Dic 2019Buenas tardes:
Tengo un videoportero algo antiguo en una casa recién adquirida cuyo telefonillo es el Bticino Terraneo 335022 (con pantalla), en el cuadro de conexiones hay tres apartados diferentes: el Bticino 335818 PABX18D, el 335918 y el 335916 PABX28D.
Cuando me llaman a la puerta suena y puedo ver la imagen durante unos segundos pero no puedo hablar ni abrir. El telefonillo al descolgarlo no hace ningún ruido, intenté rebajar el volumen del timbre y no hace caso a nada. ¿Puede deberse a que no tenga línea telefónica en casa actualmente?, ya casi me conformaría con poder reducir el volumen… ¿puedo sacarle algún partido o es mejor desmontarlo todo y darlo por perdido? (sé que en su momento podían abrir la puerta haciendo una llamada desde el exterior y otras cosas que en su momento no eran nada frecuentes como acceder a la imagen de la puerta en el móvil).
Un saludo y muchas gracias por vuestra labor!
Servicio Técnico
9 Dic 2019Buenos dias David,
Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto a traves de su mail.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Deysi
6 Dic 2019Hola buenas noches, tengo un videoportero tegui serie 8, quisimos moverlo unos centímetros de su sitio por estética, y en una torpeza se cayo la resistencia no sabemos a cual de las 6 combinaciones va , se ve, el portal, se oye por el telefonillo, y también se abre, lo que pasa es que cuando llaman no se oye ni se ve, probamos todas las combinación es posibles, y estamos pensando que igual es la resitencia que se estropeó, vivimos en un bloque de 18 viviendas, otro dato, que cuando llaman a otro piso si lo oímos
Servicio Técnico
9 Dic 2019Buenos dias Deysi,
Respecto a su consulta, comentarle que la resistencia va colocada en el bus, es decir , en el mismo lugar que van conectados los cables, tendreis que hacer un reset al sistema para que se entere de los cambios,
El reset consiste en desenchufar el alimentador general durante 5-10 segundos y volverlo a enchufar a la corriente.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Roberto
2 Dic 2019Buenos dias.
tengo en mi casa adosada un portero Bticino , lo puedo sustituir por el modelo 363211, tiene dos telefonillos la casa y tengo dudas si solo valen para uno o se pueden poner dos sin ningun tipo de problemas.
Muchas gracias.
Servicio Técnico
10 Dic 2019Buenos dias Roberto,
Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto mediante su mail.
Un cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones
LUIS
29 Nov 2019Buenas tardes,
Debo sustituir un portero Tegui de ref 90123 de 2 hilos.
¿Cual es el modelo correcto y dónde lo puedo comprar en Valladolid?
Muchas gracias.
Servicio Técnico
3 Dic 2019Buenos dias Luis,
Respecto a su consulta, comentarle que es una referencia descatalogada y tendria que sustituir el equipo completo (placa , inerfonos, alimentador, etc)
una muy buena opcion son los kit de 2 hilos new sfera, en nuestra web : https://tegui-distel.com
puede encontrarlos a muy buen precio , y clasificados por numero de vecinos.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Miguel
27 Nov 2019Buenas,
En una vivienda particular me instalaron este KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 300X13E MANOS LIBRES WI-FI + SFERA NEW, hasta ahora todo muy bien, pero hace unos días que solo me suena una vez en el interior y en el móvil ya no me llama, lo desconecte de la red eléctrica y le borre la wifi y le volví a conectar pero sigue igual. Alguna idea de que puede ser, agradecería ayuda.
Servicio Técnico
29 Nov 2019Buenos dias Miguel,
Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto mediante su correo electronico.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Antonio
26 Nov 2019Tengo un video portero Terraneo antiguo de TRC dos hilo y quiero colocar un telefonillo supletorio. Me indican uno moderno compatible?
Gracias
Servicio Técnico
29 Nov 2019Buenos dias Antonio ,
Respecto a su consulta, comentarle que no nos aparece en nuestra base de datos ningun telefonillo actual compatible con su sistema, si puede enviarnos una foto del conexionado a : info@distel.com.es, podemos acabar de asegurarnos.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Bruno Silva
25 Nov 2019Boa noite
Eu tenho um Video porteiro Tegui VT8 e quero trocar por um modelo mais recente.
Qual é o modelo compatível para eu poder fazer a troca?
Servicio Técnico
26 Nov 2019Bom dia Bruno,
Em relação à sua consulta, informe que o sistema vt8 é um sistema tegui muito antigo já descontinuado e que não temos peças sobressalentes para substituí-lo, você teria que alterar toda a instalação: monitores, alimentador, placa de rua etc.
Atenciosamente
Distel de telecomunicações
BIENVENIDO VIZÁN DE UÑA
24 Nov 2019Por avería deseo sustituir el antiguo telefonillo Tegui T-230 de DOS hilos, LLAMADA ELECTRÓNICA–en piso de comunidad de 16 propietarios–. Grupo fónico Simplificado EGF-22, y dudo cual de estos dos modelos actuales TEGUI T-73E y el nuevo Serie 8: 374294, seria más equivalente. Se lo pediría uds. online. Me gustaría el nuevo modelo serie 8 por su diseño. Agradecería rápida contestación,
Saludos.
Servicio Técnico
26 Nov 2019Buenos dias Bienvenido ,
Respecto a su consulta, comentarle que el telefono debe ser el t-73 con referencia 374250, ya que el serie 8 pertenece a otro sistema no compatible.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
IEP
21 Nov 2019Acaban de instalar en nuestra comunidad un videoportero Color SWING 374455 Bticino Tegui, y tal como esta configurado, cuando se llama a una vivienda desde la placa de la calle, inmediatamente se encienden los leds de la cámara (aunque sea de dia y haya mucha luminosidad). ¿Es esto normal? Pensaba que esa función de leds sería solo para por la noche.
Por otra parte, tal como ahora esta configurado el monitor+telefonillo de la vivienda, si pulso el botón 0 (situado inmediatamente arriba del de apertura de puerta), el monitor de la vivienda se enciende y muestra la cámara de la calle, pero también enciende los led. ¿No hay posibilidad de ver la cámara de la calle sin encenderlos?
Muchas gracias! 🙂
Servicio Técnico
22 Nov 2019Buenos dias,
Respecto a su consulta, comentarle que los leds son indicativo de que la camara se acciona y funciona, no se pueden desactivar, ademas tambien hacen la funcion de mejorar la visibilidad por la noche.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
IEP
22 Nov 2019Pero lo suyo es que los led de la cámara sólo funcionaran de noche o con condiciones de luz escasas. Creo que estaría bien que en futuros modelos los leds de la cámara se activaran solo cuando hicieran falta de verdad. :-)Pero lo suyo es que los led de la cámara sólo funcionaran de noche o con condiciones de luz escasas. Creo que estaría bien que en futuros modelos los leds de la cámara se activaran solo cuando hicieran falta de verdad. 🙂
Antonio muñoz carvajales
21 Nov 2019Urnas tardes he comprado un telefonillo modelo 374294 . Y tengo 6 cables que salen de la pared
Verde , gris,azul,amarillo rojo y blanco y en el telefonillo solo tengo para conectar 2 cables . Me podrían indicar cómo hacerlo .
Servicio Técnico
22 Nov 2019Buenos dias Antonio
Respecto a su consulta, comentarle que, primero debe asegurarse que su sistema en la instalacion es el de dos hilos no polarizados de tegui, puede comprobarlo mirando el antiguo telefonillo a sustituir.
si no tiene instalado este sistema , no le funcionara.En caso de que si, puede mirar en el rellano de su puerta ( registro de conexiones) que es donde normalmente se puede localizar su derivacion conectada.
Una vez localizada su derivacion (el cable que va hacia su piso) solamente seria conectar los mismo cables en el interfono y poner el configurador numerico(verde) que tiene puesto en el anterior telefonillo, en el nuevo, justamente en la misma posicion.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Jerónimo
18 Nov 2019Buenas tardes, tengo en mi piso instalado un portero Tegui, y quisiera poner un zumbador en otra habitacion, ya que en la cocina
donde esta instalado, se oye muy poco. Se puede poner el zumbador, podria ser sin cables o tiene que estar conectado al terminal de la cocina. Si necesitan aldun dato mas, estoy a su disposicion. Gracias
Servicio Técnico
19 Nov 2019Buenos dias Jeronimo ,
Respecto a su consulta, comentarle que necesitamos saber que modelo de interfono tiene instalado, si no lo sabe puede enviarnos unas fotos , del conexionado a:
info@distel.com.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Enrique
18 Nov 2019Buenos días, he adquirido un Videoportero 369230 para una vivienda unifamiliar y me gustaría añadir un pulsador adicional para la apertura de la puerta que iría colocado por la parte interior y a unos 50cm de la unidad exterior y de la cerradura. Cómo debo realizar las conexiones de dicho pulsador?. gracias de antemano.
Un cordial saludo
Enrique
Servicio Técnico
19 Nov 2019Buenos dias Oscar ,
Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto directamente a su e-Mail.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
sonia
15 Nov 2019Buenos días, como prolongar la llamada en un videoportero serie 300, da un par de segundos de llamada y se para.
Gracias.
Servicio Técnico
18 Nov 2019Buenos dias Sonia ,
Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto directamente a su mail.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Oriol
15 Nov 2019Tengo 2 videoporteros con el monitor 374490 y me gustaria saber si es posible recibir una notificación a un telefono movil cuando llamen al timbre
Servicio Técnico
18 Nov 2019Buenos dias Oriol ,
Respecto a su consulta, comentarle que no es posible, ya que el modelo que nos indica, no dispone de modulo wifi.Los unicos modelos de tegui que disponen de dicha opcion son 344642 y 344643.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Veronica
13 Nov 2019tengo un videoportero marca tegui serie 7.
Cuando llaman no veo la imagen, aparce en gris, se oye perfectamente, pero no se ve la imagen correctamente
El resto de vecinos lo ven correctamente
Servicio Técnico
15 Nov 2019Buenos dias Veronica ,
Respecto a su consulta, comentarle que puede probar otro monitor de algun vecino en lugar del suyo, para poder saber si el fallos es del monitor o de su cableado.
Un cordial saludo.
Distel Telecomunicaciones.
Pedro A.
8 Nov 2019Hola buenos dias, tengo un portero Bpt A 200 R de cuatro hilos, y le he cambiado el telefonillo por un tegui T 71 U y lo hace todo bien menos abrir.
Como puedo hacer para que me active la electrocerradura
Servicio Técnico
12 Nov 2019Buenos dias Pedro,
Respecto a su consulta, comentarle que tiene que puentear la borna 3 con la nº 4
tabla de equivalencias:
Bpt: tegui t71
5— 2
7— 1E
9— 4
8– 5
El 3 de tegui que es el abrepuertas , se puentea con el 4 que es el micro.
Un cordial saludo.
Distel Telecomunicaciones.
Dionisio
7 Nov 2019Hola,
Tengo un videoportero referencia 376171, instalado en una vivienda y ahora el
Cliente quiere poner 3 zumbadores auxiliares.
Que material necesito para hacer este trabajo??
Me han comentado que el timbre supletorio suyo, referencia 336910 no va bien para esta instalación.
Ruego me digan que puedo poner , que material necesito y como tengo que conexionarlo al videoportero que tengo.
Un saludo,
Servicio Técnico
8 Nov 2019Buenos dias Dionisio,
Respecto a su consulta, comentarle que solamente puede poner 1 unidad a su monitor classe 300 , el conexionado es directamente a las bornas 1 y 5 de la soneria al monitor.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones.
Luis Rodrigues
14 Oct 2019Instalé un sistema de 2 cables Bticino 351300 + 346050 + 374495 todo funciona bien pero la imagen es terrible, ¿qué estoy haciendo mal?
gracias
Servicio Técnico
15 Oct 2019Buenos dias Luis,
Respecto a su consulta, comentarle que puede probar un monitor directamente a la placa?, puede ser que el fallo sea por el estado del cable, por la seccion o por la distancia del cableado.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
DANI
11 Oct 2019Hola, buenos días.
Tengo un monitor de videoportero Golmar PLATEA en una instalación comunitaria. Tiene el tubo de imagen quemado y estoy buscando un repuesto o un monitor compatible con la instalación actual.
¿Qué me pueden recomendar?.
Muchas gracias.
Saludos.
Servicio Técnico
11 Oct 2019Buenos dias Dani,
Nosotros somos Distribuidores de tegui/bticino unicamente, tendria que consultarlo con el servicio tecnico de golmar ya que posiblemente tenga que cambiarlo por un modelo de la misma marca.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones.
DANI
11 Oct 2019Hola, muchas gracias por la respuesta.
Pensaba que el cableado y el telefonillo y la cámara de la puerta de la calle podrían ser compatibles con un modelo de Tegui/Bticino de los que ustedes distribuyen.
En cualquier caso, muchas gracias por la información.
Saludos.
Manuel
10 Oct 2019Hola estoy buscando un sistema para poder controlar el portero electronico de mi casa de manera remota.
Necesitaria poder abrir la puerta de la calle sin estar en la vivienda. Lo ideal es que sea algo configurable o controlable por el movil. En su defecto también podría valer una configuración del portero para que abra de manera altuomática la puerta tras la llamada.
He visto que tienen un modelo de telefonillo TEGUI que tiene esa opción configurable.
Tienen aluna opción para mis necesidades?
Es una vivienda en un edificio comunitario, la instalación es antigua de 4 hilos+1 neutro
Muchas gracias.
Servicio Técnico
10 Oct 2019Buenas tardes Manuel,
Si existe dicha opcion mediante el monitor wifi de tegui, pero solo son compatibles en instalaciones con sistema 2 hilos actuales y no con 4+n.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
Manuel Rollán
7 Oct 2019Hola, en una instalación de vivienda unifamiliar, tengo instalado un videoportero principal 300V y 3 suplementarios 100V12E, tengo configuradores JMP en J1, nada en J2 y configuradores 1,2,3 y 4 en N, ahora quiero instalar en M configurador 3, pensando que me va a resolver el problema que cuando hay una llamada desde la placa externa, suena en todas las plantas, pero sólo se puede coger la llamada en el principal y no se a que se debe. ¿Cual sería la elección correcta de configuradores para poder contestar desde cualquiera de las unidades interiores, y que siga teniendo intercomunicación?. Gracias.
Servicio Técnico
8 Oct 2019Buenos dias Manuel ,
Respecto a su consulta, comentarle que le contestamos directamente a su correo electronico.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Roberto
6 Oct 2019Buenas. Tengo un videoportero TEGUI 375086 en mi vivienda unifamiliar, y desde hace unos dias, sin haber tocado nada en la instalacion, no se apagan los led de ilumincacion de la camara del mismo. Los led estan todo el rato encendidos, pero el resto del sistema funciona con normalidad (por lo menos a nivel usuario: video, audio, telefonillos, resto funciones del videoportero, apagado automatico de camara y pantallas pasados unos minutos…). ¿Cómo podría solucionarlo? Gracias por vuestra ayuda.
Servicio Técnico
8 Oct 2019Buenos dias Roberto,
Respecto a su consulta, comentarle que la Telecamara que nos indica, no dispone de opcion para apagar o encender los leds, por lo que lo unico que puede probar es realiza un reset a la instalacion (retirar la corriente del alimentador general de la instalacion durante 20-30 segundos)
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
José Ramón Vidal Blanch
4 Oct 2019Hay repuesto de la siguiente referencia 332120.
En la placa de la calle se escucha un pitido intermitente, se desconecta la alimentación durante toda la noche y al volver a conectar deja de escucharse el pitido intermitente.
Transcurrido un tiempo de unas 4 o 5 horas mas o menos vuelve otra vez a escucharse el pitido intermitente. Cuando se escucha el pitido intermitente, todo funciona correcto, la llamada, intercomunicación (a pesar del pitido) y la apertura de puerta.
Que pieza hay que sustituir.
Servicio Técnico
8 Oct 2019Buenos dias Jose Ramon,
Respecto a su consulta, comentarle que la referencia 332120 esta descatalogada y no existe sustituto.
Respecto al pitido que escucha es un fallo muy comun en los grupos fonicos analogicos,la razon puede ser un cruze del cableado en algun tramo del cable o en el mismo interfono, o tambien el mismo grupo fonico generaba este cruze.
el problema es que no al estar descatalogado no puede sustituir el grupo fonico , con lo que la unica solucion seria realizar un cambio de la instalacion por un sistema actual.
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones
Jose Antonio
3 Oct 2019Hola ,en mi comunidad tenemos un videoportero Tegui de la serie Europa y un pulsador de calle en algunas ocasiones cuando se pulsa se queda pegado y hay que soltarlo volviendo a pulsar.Cual seria la solución??
Servicio Técnico
4 Oct 2019Buenos dias Jose Antonio,
Respecto a su consulta, comentarle que tendria que cambiar ese pulsador y aun existen repuestos para este tipo de placas, pero tendria que enviarnos una foto de la placa a nuestro correo:
info@distel.com.es
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones.
José Antonio
14 Oct 2019Hola , ya envie la foto al correo info@distel.com preguntando si la placa de 8 pulsadores con referencia OE 1208 es compatible con el videoportero de la foto y de momento nadie me contestó nada. Un saludo.
Servicio Técnico
15 Oct 2019Buenos dias Jose Antonio,
Respecto a su consulta, comentarle que nuestro mail es info@distel.com.es, la que nos pone usted esta incompleta.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones.
Pablo
2 Oct 2019Tengo un telefonillo tegui de la serie europa ,el pulsador funciona cuando le parece y hay que presionarlo con fuerza para llamar (los días de lluvia imposible)..quisiera saber qué pieza es la que debo cambiar para pedir el recambio ….muchas gracias
Servicio Técnico
3 Oct 2019Buenos dias Pablo,
Respecto a su consulta, comentarle que aun existen repuestos para este tipo de placas, pero tendria que enviarnos una foto de la placa a nuestro correo:
info@distel.com.es
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones.
Alberto Carrión
2 Oct 2019Estoy montando un portero Tegui bTicino el 351000, lo he configurado colocando el numero 1 en la N y hasta ahí todo bien, me respeta la botonera empezando de derecha a izquierda y de abajo hacia arriba correlativamente hasta el pulsador que corresponde al telefonillo Nº9, a partir de ahí no me reconoce del 10 hasta el 15. Por mucho que pulse las viviendas que corresponden a la configuración 10,11,12,13,14 y 15 no suena en las viviendas. Les agradecería que me echaran un cable. Muchas gracias.
Servicio Técnico
3 Oct 2019Buenos dias Alberto,
Respecto a su consulta, comentarle que, puede revisar que los cables que interconectan los modulos de pulsadores no esten puestos al reves o mal puestos, ya que es un fallo muy comun.
Si no fuera el caso, intercambie los modulos de pulsadores de posicion, para comprobar que no este estropeado el modulo.
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones.
Simon
30 Sep 2019Hola, tengo un Tegui T-75E (374290) y quisiera conectarle otro igual para colocarlo en otra habitación lejana. Basta con conectar los dos hilos del bus? Cómo configuro el número de llamada desde la placa? Por último, en este modelo se puede regular el volumen del timbre?
Gracias.
Servicio Técnico
1 Oct 2019Buenos dias Simon,
Respecto a su consulta, comentarle que tiene que conectar los dos hilos del bus y poner los mismo configuradores numericos (verdes) en los dos telefonillos en el caso de que los tenga puestos en el telefono que ya tiene instalado.
En la placa no tenemos que tocar nada y este modelo no dispone de volumen de timbre.
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones.
Simon
1 Oct 2019Gracias por su respuesta. Dónde puedo conseguir los configuradores numéricos para poner en el segundo telefonillo?. Los que lleva ahora son distintos.
Si, en lugar del segundo telefonillo, quisiera colocar un timbre supletorio cuál sería el adecuado para este modelo?.
Muchas gracias.
Servicio Técnico
2 Oct 2019Buenos dias Simon,
Respecto a su consulta, comentarle que los configuradores los puede encontrar en nuestra pagina web, aunque no se venden por unidad, es decir en cada caja vienen 10 unidades.
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=confi
y respecto al timbre supletorio, no es posible instalarlo con el sistema que tienen.
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones.
miriam
27 Sep 2019Tengo un Videoportero Tegui Serie 7 Digital 374420 pero se me ha estropeado, me serviria un 374440 ??
Servicio Técnico
1 Oct 2019Buenos dias Miriam,
Respecto a su consulta, comentarle que 374440 se refiere a la base de conexiones de otro tipo de monitor.
El monitor que tiene que poner seria el mismo 374420 y la base correspondiente la 374442. el fallo puede ser del monitor pero tambien de la base.
Si puede probar el monitor de algun vecino en su base de conexiones puede intuir si el fallo es del monitor o no.
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones.
Luis Montes Soriano
26 Sep 2019Hola , que tal , soy el conserje de una comunidad de 10 portales y los chiquillos se enteraron de la clave de la placa telefonillo de la entrada , es una placa bticino , la clave de abre con , pulsar dibujo llave y luego 2004 y necesito cambiarla y no sé cómo se puede , me podéis ayudar
Servicio Técnico
27 Sep 2019Buenos dias luis,
Respecto a su consulta, comentarle que tendriamos que saber que modelo de teclado es exactamente, ya que tenemos varios modelos, nos puede indicar si se trata del modelo del enlace?
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19466881
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones.
Álvaro
19 Sep 2019Buenas,
¿Podrían por favor indicarme la clave maestra de un módulo teclado 353000? ¿Tiene una clave por defecto? O ¿es totalmente necesario abrir el módulo 353000, para programar estas claves maestras, o como le pregunto, tienen ya una clave por defecto?
Gracias
Servicio Técnico
20 Sep 2019Buenos dias Alvaro,
Respecto a su consulta, comentarle que de serie el codigo maestro por defecto es 00000 o tambien 12345, pero normalmente los tecnicos lo cambian.
Un cordial Saludo
distel Telecomunicaciones.
David Tolosa
17 Sep 2019Buenas tardes
Tengo un Tegui serie 7 (pone en el papelito adjunto M71/M72), y desde hace unas semanas no se ve la imagen de la calle. Le doy al boton de mas a laderecha del aparato, y se oye el ruido de q conecta, pero no se ve ninguna imagen.
Pueden indicarme que debo hacer?
Gracias y un saludo
Servicio Técnico
18 Sep 2019Buenos dias David,
Respecto a su consulta, comentarle que el modelo puede ser o bien un m72 o bien m71 , pero no las dos referencias.
Lo primero seria comprobar si a los vecinos tambien les falla ,ya que de esta manera podemos averiguar si es un fallo de la telecamara de placa o de nuestro monitor.
Un Cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones.
Miguel
17 Sep 2019Hola, mi comunidad de vecinos ha decidido poner el video portero tegui serie 8. Existe algún modo de que se pueda conectar a WiFi para abrir la puerta del portal? Si no es posible, que modelo me propondrían que respetarse la instalación.? Gracias
Servicio Técnico
17 Sep 2019Buenos dias Miguel,
Respecto a su consulta, comentarle que si es posible , el modelo de monitor seria el 344642 Classe 300X13E con WI-FI.
De esta Manera mediante una app podemos contestar/abrir la puerta desde un dispositivo movil/tablet.
Este tipo de monitores necesitan de un alimentador propio para su correcto funcionamiento 346050.
Un Cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones.
José Antonio Menéndez Pérez
16 Sep 2019Hola ,necesito una placa de calle de 8 pulsadores, estuve mirando la referencia en la placa y no veo ninguna , la referencia del grupo fonico es : 90121 . Quiero saber si la placa OE1208 es compatible con mi videoportero para poder pedirla sin lugar a error. Un saludo
Servicio Técnico
17 Sep 2019Buenos dias Jose Antonio,
Respecto a su consulta, comentarle que lo mejor es que nos envie foto de la placa existente y de lo que quiere pedir a nuestro mail (info@distel.com.es)
Un Cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones.
MCarmen Rodriguez
11 Sep 2019Hola buenas! Tengo un problema con un Bticino classe 300. A raiz de actualizacion portero no da llamada al movil iphone, o la da mucho retardo. Los instaladores y yo nos estamos volviendo locos. Puse este portero por la comunicacion al movil. Por el tipo de casa me es muy necesario si no estoy cerca no oigo si llaman y la conexion al movil fue una gran soluccion. Porque antes funcionaba correctamente y ahora no?
Servicio Técnico
12 Sep 2019Buenas Tardes M.Carmen
Respecto a su conulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted mediante el correo electronico.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Marcos Diaz Perez
9 Sep 2019hola , que tal , necesitaria un repuesto de pantalla del portero TG-374455.
Un saludo
Servicio Técnico
12 Sep 2019Buenos Dias Marcos ,
Respecto a su consulta, comentarle que no existen para la venta repuestos de monitores ya que tegui comercializa la pieza entera.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Antongrio
6 Sep 2019¿Puedo instalar la visera para lluvia 343051 empotrada con la caja 350020?
Servicio Técnico
9 Sep 2019Buenos Dias Anton ,
Respecto a su consulta, comentarle que no puede ponerle la visera, ya que no corresponden medidas, la visera correcta es la 375372, pero en el caso de tener una placa robur, el color de la visera es totalmente diferente al de la placa.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Juan Carlos Gòmez Rico
6 Sep 2019Buenas, necesito una placa de portero automatico para 13 vecinos(supongo que hay que redondear a 14) querria el modelo mas economico. Gracias
Servicio Técnico
6 Sep 2019Buenas Tardes Juan carlos,
Respecto a su consulta, comentarle que le enviamos a su correo un presupuesto.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
JUAN CARLOS GOMEZ RICO
11 Sep 2019Hola, no me llega el presupuesto. Quiza no estaba bien escrito el correo.
Se lo envio de nuevo: macrogomez@gmail.com
Servicio Técnico
12 Sep 2019Buenas Tardes Juan Carlos,
Respecto a su consulta comentarle que en estos momentos la referencia 334122 esta fuera de existencias en tegui hasta finales de noviembre , por lo que no tenemos stock.
En cuanto vuelvan a reponer unidades se lo haremos saber,
Un Cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones.
Lluis
5 Sep 2019hola estoy interesado en un kit de portero 2 hilos new sfera 8, para 17 viviendas, pero necesito ver el esquema de cableado, para poder hacer un presupuesto ajustado. Si me podeis mandar un enlace o decirme donde encontrarlo. gracias
Servicio Técnico
6 Sep 2019Buenas Tardes Lluis,
Respecto a su consulta, comentarle que le enviamos a su correo la respuesta a su consulta.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Walter Alva Saavedra
30 Ago 2019Deseo por favor si me pueden ayudar con respecto a la configuración de intercomunicadores Bticino modelo 374270 tegui de dos hilos :
Configuración de los yamper del intercomunicador interno. Desde anexo 1 hasta el 15 para que pueda recibir la llamada desde recepción y de la placa de calle
Servicio Técnico
2 Sep 2019Buenos dias Walter
Respecto a su consulta comentarle que nops ponemos en contacto con usted a su correo electronico.
Un cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones
Servicio Técnico
2 Sep 2019Buenos dias Walter
Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto con usted a su correo electronico.
Un cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones
Miguel Hernandez
28 Ago 2019Buenos días. Tengo un videoportero cuyo grupo fónico es de ref. 375096. Me hace bien la llamada pero ni se escucha ,ni se ve ni abre puerta. Las tensiones son todas correctas. puede ser el grupo fónico malo?
Gracias
Servicio Técnico
2 Sep 2019Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, referente a la misma,comentarle que puede hacer la prueba de conectar un interfono directamente a la placa a modo de prueba.
De este modo podemos saber si funciona correctamente que el grupo fonico no es y podemos pensar en que sea la linea.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gustavo
25 Ago 2019El modelo es 336001 bticino
Gustavo
25 Ago 2019Tengo un equipo de comunicacion bticino pero no apertura la puerta solo se escucha desde afuera y requiero saber su diagrama de conexión para saber si esta bien la forma en que esta conectado la fuente de alimentación, saludos
Servicio Técnico
26 Ago 2019Buen día Gustavo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer la referencia del grupo fónico para asegurar el esquema que necesitamos en su caso.
Está referencia la encontrará en la placa exterior.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Vanesa
22 Ago 2019Hola, necesito saber si este producto está disponible: MODULO FONICO PABX 1 COL 2 PUL.
Gracias Vanesa.
Servicio Técnico
26 Ago 2019Buen día Vanesa,
Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia ya se encuentra descatalogada, por lo que no está disponible.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Pedro A. P.
20 Ago 2019Buenas tardes:
Tengo un portero Tegui modelo T-71U con los cables conectados de la siguiente forma: 1E a cable rosa ; 2 a cable rojo; 3 a cable gris; 4 a cable amarillo; y 5 a cable blanco. Estoy interesado en poner un repetidor de llamada en una habitación que está muy lejos de la entrada, y cuando suena no se oye bien. Mi intención es que suene en esa habitación y y luego acercarme a la puerta del piso y abrir. ¿Qué tipo de portero es el mío, con zumbador o digital? ¿Qué repetidor de llamada me aconsejáis? ¿Como conecto los cables a mi portero?
Muchas gracias
Servicio Técnico
26 Ago 2019Buen día Pedro,
Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitará un 0E5556 del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5556
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
carlos
12 Ago 2019en la centralita situada en la calle egf-30 ref-90130p esta sonando continuamente el timbre, tengo que poner el potenciometro de volumen al minimo para que deje de sonar, si lo subo empieza a sonar y pulsando el pulsador de llamada se quita pero al rato se pone a sonar el timbre. en los telefonillos siempre hay ruido de fondo.agradeceria una opinion de la averia y su solucion. gracias
Servicio Técnico
12 Ago 2019Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta todo indica a un cruce en alguno de los teléfonos de la instalación.
Para comprobarlo, desconecte montante a montante hasta que el fallo desaparezca, de ahi, desconecte del piso más elevado al más bajo piso a piso hasta que desaparezca de nuevo, cuando lo haga, ese será el piso averiado o cruzado.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Bruno Santos
7 Ago 2019Hi
I want order this 2 Tegui
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/secc9f6fa1f1c/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375011
and this
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375012
But the A2 is out of stock, can you tell me when you think will come again?
Thanks
Servicio Técnico
7 Ago 2019Hello Bruno,
Thanks for your message, A2 will be back in stock on next week.
Best regards
Distel Telecomunicaciones
Vicente
4 Ago 2019Hola .una pregunta tengo.un portero tegui A1. Me falta el alimentador E30 k trae..pero tengo otro alimentador tegui E40,k también trae confección 9 y 10.le puedo poner el E40,le valdría igualmente?…gracias.
Servicio Técnico
5 Ago 2019Buen día Vicente,
Gracias por su consulta, referente a la misma, no le recomendamos instalar el E-40 por un tema de masas, Tegui recomienda exclusivamente el E-30 para dicha placa.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Estrella
3 Ago 2019Buenas tardes, acabo de mudarme a un piso que tiene instalado un vídeo portero TEGUI, al pasar le he dado con una caja y se ha descolgado del soporte con la mala suerte de que los dos hilos se han desenganchado y ahora no sé dónde debo introducirlos.
¿Podrían ayudarme?
Modelo TG 374455
Servicio Técnico
5 Ago 2019Buen día Estrella,
Gracias por su consulta, por suerte, ese sistema no tiene polaridad, por lo que conecte cada cable a cada una de los bornes que indica BUS.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jose manuel.P.
30 Jul 2019Tengo una placa tegui antigua con fuente de alimentacion E-10-5. Los vecinos han instalado una segunda puerta en el edificio y quieren que desde las viviendas se abran las dos puertas a la vez pero que despues ,cada una se abra independientemente cada una con un pulsador auxiliar distinto,osea,cada una con su pulsador auxiliar pero las dos a,la vez desde los pulsadores de las viviendas.¿Teneis un esquema de como hacer la instalacion?
Servicio Técnico
31 Jul 2019Buen Dia Jose Manuel
Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted directamente a su mail.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
juan carlos
27 Jul 2019Buenas tardes:
somos una comunidad muy pequeña (6 vecinos) )y querríamos cambiar el actual «telefonillo» con otro sistema con pantalla (para ver quien llama) y apertura por RFI o código. Me podrían orientar del presupuesto aproximado y quién nos lo instalaría? muchas gracias
Servicio Técnico
29 Jul 2019Buen Dia Juan Carlos
Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted directamente a su mail.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Luis Rodrigues
25 Jul 2019buen día
En un edificio de 5 pisos con un sistema de dos hilos de 8 hilos, ¿puede que una derivación (346190) no funcione porque los configuradores (3501/2 y 3501/6) no funcionan correctamente?
Gracias
Luis rodrigues
Servicio Técnico
25 Jul 2019Buen Dia Luis
Respecto a su consulta, comentarle que en principio los configuradores solo influyen en la llamada desde placa, si le funciona el encendido automatico (video) pero no la llamada, pueden ser los configuradores, en el caso contrario (no le funciona autoencendido, es posible que sea el derivador el que presente el fallo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Fabiola
23 Jul 2019Buenas tardes. Quería saber si el telefonillo universal tegui es compatible con la marca bpt. Quiero sustituir el telefonillo de mi piso pero el pulsador del bloque es de la marca bpt y ya he tenido problemas con un teléfono universal de la marca fermax.
Muchas gracias de antemano
Servicio Técnico
24 Jul 2019Buen dia Fabiola
Respecto a su consulta comentarle que si , su anterior interfono Bpt tenia conectados 5 hilos no hay ningun problema, puede instalar el modelo de tegui T-71u, si no tiene 5 hilos, quiere decir que el sistema es propio y solo puede ser cambiado por un modelo exactamente igual.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jorge Lacuesta
23 Jul 2019En una instalacion de video portero de la serie 7 con placa de audio adicional, en una vivienda se activa y desactiva el monitor con imagen en blanco y en ambas placas se oye como un pequeño rele incesante, no se a que puede deberse en ocasiones cesa pero luego empieza a hacerlo de nuevo. se trata de 12 viviendas y sólo se ma ha quejado una, ya que está día y noche con el problema. por lo demas la llamada funciona bien en ambas placas.
Servicio Técnico
24 Jul 2019Buen dia Jorge
Respecto a su consulta comentarle que el rele que se escucha es , seguramente el intercambio entre placas, normalmente no debe de escucharse , si ninguna de las placas esta en uso, a no ser que algun vecino en ese momento este usando la funcion de autoencendido de los monitores, en ese caso si. El monitor que se desactiva y se activa solo que nos comentas , si solo es una vivienda el que falla, puede que este afectando al intercambiador (rele) de las placas y por esto se escucha activarse, es recomendable hacer la prueba de colocar otro monitor para cerciorarse que este interfiriendo en el funcionamiento de la instalacion.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Juan
23 Jul 2019Hola, sobre el grupo fonico 3750 91 que mantiene 8-9Vdc en alguna de sus conexiones, es factible conectar una carga externa?
Mi cliente me solicita un sistema especial de relé que va alimentado a 5Vdc y lo más facil es tomar la tensión en el propio grupo fonico.
En el caso que no lo aconsejen, podría rectificar la señal de 12VAC proveniente de la fuente de alimentación E30, pero como debo unir los GNDs del circuito de DC nuevo, y la masa comun (pin 2) del grupo fonico y telefonillo, debo conocer si su sistema de rectificado interno del 3750 91 es hall o full birdge.
Gracias.
Servicio Técnico
25 Jul 2019Buen dia Juan
Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto a traves de su correo electronico
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Frederic
20 Jul 2019Hola, quiero adquirir el siguiente producto:
Kit video 2 viviendas 2 hilos, placa SFERA NEW y 2 monitores SERIE 8.
Quisiera saber si tengo alguna duda durante la instalación( seguramente sabado) hay linea telefónica para poder dejar la instalación en servicio?
Servicio Técnico
22 Jul 2019Buen dia Frederic
Respecto a su consulta comentarle que el servicio tecnico de tegui trabajan de lunes a viernes , Los fines de semana no estan disponibles.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jaime Pellico
17 Jul 2019Tengo dos teléfonos Tegui T-360 comunicados entre sí para poder hablar desde dos zonas separadas de la casa. No se usan como portero electrónico, sino solo como intercomunicador. La unidad de alimentación es E-41 90641.
Desde hace unos días emite un zumbido que impide la comunicación.
¿Tengo que cambiarlos? ¿Qué equipo compro? ¿Quién me lo instala?
Muchas gracias
Jaime Pellico
17 Jul 2019Perdón, el modelo es T-306 (me han bailado los números.
Servicio Técnico
18 Jul 2019Buen dia Jaime
Respecto a su consulta comentarle que son modelos descatalogados y tegui en la actualidad no dispone de ningun producto para la intercomunicacion ,ya que su ultimo producto (374270) quedo tambien descatalogado recientemente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Felipe GRanados
17 Jul 2019Estimados señores,
Tengo que reemplazar el videoportero de mi vivienda. En el monitor figuran las referencias: Ref T374430 y Ref L 364430. Deseo reemplazarlo por el monitor ByN y si no lo hubiera, el de color.
¿Me pueden enviar el enlace para hacer la petición?
En la pared hay además una placa con circuitors que indica 1383/1 TEGUI colocada en una placa metálica de referencia 72031 (no sé si hay que comprar estas piezas aparte).
Muchas gracias
(Si me dejan un correo les envío fotos)
Servicio Técnico
18 Jul 2019Buen día Felipe,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el monitor compatible en B/N con el actual sería el 374420, sería necesario cambiar tambien la base(placa metálica con los circuitos, que en este caso sería la 374442.
Le facilitamos enlace de ambas referencias:
Monitor 374420: https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
Base 374442: https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
Un cordial saludo
Diesl Telecomunicaciones
iñaki Marqués
17 Jul 2019Hola,
Voy a reemplazar, el grupo fónico averiado (TEGUI EGF-30) de un portero automático. ¿Es compatible el grupo fónico TEGUI EGF-21?
Muchas gracias.
Servicio Técnico
17 Jul 2019Buen dia Iñaki
Respecto a su consulta comentarle que tendria que ser el mismo modelo de grupo fonico por tema de tensiones internas.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Antonio Puche
13 Jul 2019Hola, tengo un Tegui T-220 que no funciona, saben de algún modelo compatible?
Servicio Técnico
15 Jul 2019Buen dia Antonio
Respecto a su consulta comentarle que el equivalente es el modelo T-72
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Oscar
11 Jul 2019Buenos días acabo de abrir una empresa en un edificio con portero automático el telefonillo bticino split y quisiera ponerle apertura automática para que cada vez que piquen desde abajo abra la puerta, sería posible.
Gracia de antemano
Servicio Técnico
11 Jul 2019Buen dia Oscar
Respecto a su consulta comentarle que si se refiere a que la puerta se abra sola en el momento que piquen , no es posible dicha opcion.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Ruben Rodriguez Vazquez
11 Jul 2019Buenas, tengo un videoportero de la marca tegui serie 7 para 8 viviendas, y el caso es que en las viviendas se me quedan las pantallas en blanco, no se si será de la cámara o si hay alguna manera de probarla sin tener que comprar una nueva por si alomejor no es de la cámara. He medido tensión en las fuentes de alimentación y son correctas. Tengo que decir que lo montaron en cascada sin derivadores entonces no puedo ir descartando uno por uno. Espero respuesta muchas gracias y un cordial saludo.
Servicio Técnico
11 Jul 2019Buen día Ruben,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que puede probar un monitor directamente en placa, de esta manera averiguaremos si es fallo en monitor o de cableado, si tampoco le funciona en placa puede ser que este estropeada la camara .
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Sebastian
5 Jul 2019Buenas noche. Me acabo de comprar un videoportero y al probarlo con su cable que trae va de lujo. Va con WiFi, puedo contestar desde el móvil. El problema es que el cable que trae no me llega hasta la puerta y utilize el cable del antiguo telefonillo para instalarlo. Después de instalarlo rezulta que no me funciona el video y estoy en duda si eso puede ser por la longitud del cable que añadí.piede ser por eso o hay otros factores??? Gracias
Servicio Técnico
8 Jul 2019Buen día Sebastian,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que aparte de la longitud del cable , tambien influye el grosor del mismo (la seccion)
Le enviamos a su correo electronico una tabla para ver que tipo de cables aconseja el fabricante.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Carlos
4 Jul 2019Mi edificio tiene una instalación reciente Golmar de dos hilos con telefonillos video Phentha y Arthic, dos vecinos desean cambiar por los video porteros wifi Tegui CLASSE 300X13E Wifi 7” .
¿Es posible conectar estos en nuestra instalación?
Muchas gracias.
Servicio Técnico
4 Jul 2019Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que no es posible la adaptacion, ya que los monitores de la serie 300 solo funcionan con el sistema 2 hilos no polarizados de tegui.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Carlos Díaz
4 Jul 2019Buenos días,
Un edificio tiene un vallado con una puerta con cerradura que pretendemos cambiarla a eléctrica y la entrada al bloque esta a una distancia de 4 metros. Queremos colocar la cerradura CTI/A Bticino ref. 374910, de tal manera que pulsando el interruptor para salir, la puerta quede liberada y de tiempo de recorrer dicha distancia. Una vez fuera la puerta se cierra y vuelve a bloquearse. ¿la cerradura propuesta hace esa función?
Gracias
Servicio Técnico
4 Jul 2019Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que el abrepuertas 374910 si le hace la funcion de memoria una vez pulsamos el boton de abrir la puerta.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
ana
3 Jul 2019https://www.almacenonline2014.com/home/708-telefono-portero-terraneo-blanco.html
Necesito este modelo o uno compatible
Servicio Técnico
4 Jul 2019Buen día Ana,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si lo tenemos en existencias aunque la estetica del telefono cambio hace años , le dejamos un enlace de compra.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
Jose Antonio
2 Jul 2019¿Se podría implementar en una instalación con un videoportero B-72 un telefonillo t-71u? Y si es así) ¿cuál sería la conexión correcta?
Servicio Técnico
3 Jul 2019Buen día Jose Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que entendemos que tiene un monitor M-72 ya que la referencia B-72 corresponde a su base de conexiones.
El telefonillo compatible seria el 374220 t-72 y siempre respetando los codigos de llamada que tiene configurados en su monitor .
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
Alba
1 Jul 2019el monitor ref. 374480 se puede sustituir por el telefonillo T-75 serie 7 ? y por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 N.º de producto: 374294?
Servicio Técnico
2 Jul 2019Buen día Alba,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si es posible sustituir el modelo 374480 por el T-75 y por el 374294, siempre que mantengamos los configuradores de llamada existentes.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
Cristina
29 Jun 2019el modelo t-71u 374240 es de dos hilos?
Servicio Técnico
1 Jul 2019Buen día Cristina,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que el modelo T-71u es sistema 5 hilos , el mismo sistema que el monitor M-71.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Cristina
28 Jun 2019Nuchas gracias por su respuesta, aunque sigo teniendo una duda y es que el monitor que yo tenía en casa tenía conectados solo dos hilos y por eso no estoy segura si el modelo t-71u 374240 va conectado tambien con solo dos hilos.
Servicio Técnico
1 Jul 2019Buen día Cristina,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si su monitor es el modelo m-71 tiene que tener como minimo 7 hilos conectados, este sistema no funciona con solo dos hilos.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Cristina
27 Jun 2019¿Puedo sustituir el monitor M-71 serie 7 ref 374480 por un telefonillo T-75 serie 7 ? y por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 N.º de producto: 374294?
Servicio Técnico
28 Jun 2019Buen día Cristina,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que no puede sustituirlo por ninguno de los dos modelos que nos menciona ya que corresponden a sistemas diferentes.
El interfono correcto es el modelo t-71u 374240.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Dani
24 Jun 2019Buen día , tengo que reparar una instalación antigua, con módulo de pulsadores Terraneo art. 332480,,un electricista , les ha sustituido el telefonillo, instalando el modelo BT-334202, necesitaría el esquema de conexiones entre estos, ya que sospecho, que el fallo está allí,no suena ni abre puerta, solo emite sonido al presionar pulsador de telefonillo, a los restantes vecinos (3), les funciona correctamente, gracias desde ya, un saludo.
Servicio Técnico
25 Jun 2019Buen día Dani,
Gracias por su consulta, referente a la misma Comentarle que seguramente puede ser un fallo de conexion de la placa, adjunto esquema para que puda revisarla .
file:///C:/Users/Diesl/AppData/Local/Microsoft/Windows/INetCache/Content.Outlook/ZFKCBLCG/t6185a.pdf
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
David
20 Jun 2019Buenas tardes.
He comprado una placa de exterior 375719 para sustituir una 375710 para un portero de unifamiliar. He conectado los cables ABCD y el teléfono conecta perfectamente, pero el botón de llamada no actúa ya que la placa nueva 375719 viene con dos borneros ABCD pero no hay donde conectar el cable I. ¿Tiene solución o he metido la pata al comprar la placa?
Tengo foto de ambas placas. Si me dais dirección de correo os las mando.
Gracias y un saludo
Servicio Técnico
21 Jun 2019Hola David,
Gracias por por su mensaje, por lo que nos comenta todo está correcto, dado que la 375719 adquirida es la placa que incluye el kit 375710 que nos comenta.
Si lo ha adquirido a través nuestro envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y tramitaremos la garantía de la misma.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
David
24 Jun 2019Efectivamente la tarjeta la adquirí a través vuestro.
Según tu comentario entiendo que se mandó mal la placa por error vuestro por lo que tendría que devolverla y que me mandéis una nueva ¿es correcto?
Gracias
Servicio Técnico
25 Jun 2019Buen día David,
Gracias por su consulta, referente a la misma segun nos comenta se trata de un error de tipografia en la placa, ya que no tiene ningun sentido que tenga la misma tipografia repetida en las bornas, ya le enviamos a su mail una foto de las conexiones correctas.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Miguel
17 Jun 2019Hola.necesito un kit portero para dos viviendas completo para instalacion superficie.me podrian indicar que modelo comprar?.gracias
Servicio Técnico
18 Jun 2019Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, le recomendamos la siguiente opción de portero para dos viviendas:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/378132
La placa es de empotrar, por lo que necesitaría una caja de superficíe de la cual también le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14542373
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Esteban
17 Jun 2019buenas, tengo un portero en mi cominidad de vecinos modelo standard E-10 en la placa de la calle se me ha estropeado el micro, me gustaria saber si aun quedan repuestos
Servicio Técnico
18 Jun 2019Buen día Esteban,
Gracias por su consulta, lamentablemente ya no existen recambios o sustitutos para dicha pieza.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Luis
10 Jun 2019Buenas tardes, quería saber si el tegui serie 8 es compatible con el tegui t 220
Servicio Técnico
11 Jun 2019Buen día Luis,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente no pertenecen al mismo sistema, por lo que no son compatibles.
El único compatible sería el T-72D con referencia 374220, del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/TFNO-T-72-DIGITAL-BLANCO
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gabi
5 Jun 2019Buenas tengo un Tegui Swing 374455 de dos hilos ¿Es posible instalar en su lugar un Tegui serie 7 con referencia 374420 con base 374442?
¿Y seria posible poner en el lugar del Tegui serie 7 de 3 hilos y coaxial el Tegui Swing?
Servicio Técnico
6 Jun 2019Buen día Gabi,
Gracias por su consulta, lamentablemente no es posible instalar dicho monitor en el sistema que tiene actualmente.
Los únicos sustitutos serían estos:
374270 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374270
374290 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374290
374294 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374294
374494 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374494
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Javier Talavera
5 Jun 2019Hola buenas tardes quiero saber si el TeguiT-71U es compatible con un BPT serie 200
Gracias por su atención
Servicio Técnico
6 Jun 2019Buen día Javier,
Gracias por su consulta, para poder ayudarle con más precisión, ¿podría indicarnos el número de conexiones que tiene en el telefonillo?
Gracias de antemano
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Miguel
2 Jun 2019Hola tengo un tegui vt8 y me gustaria actualizarlo
Alguna sugerencia o compatibilidad??
Servicio Técnico
3 Jun 2019Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, referente a la misma lamentablemente dicho monitor solo era compatible con el actual 374440 junto con una base especial con referencia 374444 que ya se encuentra descatalogada.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Eneko Larumbe
29 May 2019Tengo un monitor averiado sin la pegatina de referencia en una instalación Serie 7. La base tiene referencia 374447.
¿Que monitor puedo instalar en esa base?
Servicio Técnico
30 May 2019Buen día Eneko,
Gracias por su consulta, referente a esa base, se trata de un sistema 2 hilos no polarizado, por lo que podría sustituirlo por cualquiera de los monitores dos hilos, le facilito enlaces:
Monitor Serie 8 374494 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374494
Monitor Manos Libres 3,5″ 374495 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19466990
Monitor Manos Libres 4,3″ 374497 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43573336
Monitor Manos Libres 7″ 344612/13 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43571342
En todos ellos tendremos que quitar la base actual que tiene instalada.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Vicente
28 May 2019Buenas tardes tengo un videoportero tegui 2 hilos 364460, el cual permanece encendido pero con la imagen distorsionada.
Cuando llaman al portero funciona y la imagen se vuelve nitida y podemos escuchar bien a la persona, pero una vez colgado el teléfono permanece encedido y está muy caliente.
Podrían buscarme una solución?
Gracias
Servicio Técnico
29 May 2019Buen día Vicente,
Gracias por su consulta, referente a la misma, no nos aparece nigún monitor con esa referencia que nos indica, es posible que sea el 374460 (Monitor Swing B/N)?
En todo caso, todo indica que es un problema del monitor, la única solución sería la sustitución del mismo. Para comprobar que efectivamente es el monitor, debería instalar otro monitor, quizás solicitándolo a algún vecino, y realizar la prueba para ver si sigue encendido y se calienta después de una comunicación.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Xabier
25 May 2019Buenos días
Tengo un kit Tegui v1 color y la imagen se ha quedado en azul. No veo la calle. Sonido y apertura de puerta funciona bien .
Que puede ser?
Si le daba el sol directamente le costaba enfocar tres veces pero enfocaba bien, Pero normalmente ha funcionado bien.
Será la óptica de la cámara?
Servicio Técnico
27 May 2019Buen día Xabier,
Gracias por tu consulta, al parecer puede ser problema del propio monitor interior, lo ideal sería probar con otro monitor para descartar ese fallo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Marcos Ramirez
22 May 2019Hola.
En un domicilio tenían una instalación de doble portero Tegui a través de un Rele. la cuestión es que los cables de la calle no van directos al rele sino a alguna caja de la casa que después de las sucesivas obras no se ve, y de esa supuesta caja al rele y de ahí al telefonillo. Que ocurre ahora que al hacer el cambio de equipo por uno mas moderno un KIT Tegui A1, los colores de cable no coinciden. Como puedo sin volverme loco averiguar que cables tengo que usar en cada modulo el interior y el de la calle.
Servicio Técnico
24 May 2019Buen día Marcos,
Gracias por su consulta, si la instalación anterior tambien era convencional (5 hilos) puede sustituir los cables en las mismas posiciones que los tiene hasta ahora.
Si lo desea, envienos una imagen de la instalación actual a info@distel.com.es para conocerla con más detalles.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Rafa
21 May 2019Hola,
Tengo un problema con un tegui swing, al hacerme la reforma de la cocina los obreros perdieron uno de los configuradores, creímos que comprando el mismo número se solucionaría pero da el mismo fallo (cuando llaman abajo no suena ni se enciende la pantalla) si encendemos la cámara desde él propio telefonillo si que se enciende, incluso nos abre la puerta.
Muchas gracias
Servicio Técnico
22 May 2019Buen día Rafa,
Gracias por su consulta, si están seguro de que el configurador es el mismo código que el anterior y está bien colocado hagan un reset a la instalación.
Para realizar el reset simplemente desenchufen el alimentador de la instalación durante un minuto y vuelvan a conectarlo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jose Villaverde
21 May 2019Hola, tengo instalado un bticino polyx, desde el piso se puede abrir el portal, pero no se escucha cuando llaman desde el portal ni se ve, sin embargo la pantalla se enciende pero solo en el modo menú.
Muchas gracias
Servicio Técnico
21 May 2019Buen día Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece ser un fallo en el mismo monitor.
Para probarlo, ponga su monitor en otra vivienda y vea si el fallo continua, si continua, el fallo será el monitor y habría que sustituirlo o repararlo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Pedro Jesús Castaño
21 May 2019hola muy buenas, tengo una comunidad donde está instalado un portero de la serie 7, quisiera poner en paralelo otro similar al que cuenta ya la vivienda, pero me interesaría, en el que pongo nuevo, que no se activase el sonido. Esta serie no cuenta con ningún potenciómetro ni tampoco tiene a la vista ningún pulsador que desactive el sonido de la llamada, ¿ es posible desactivar de alguna manera el sonido de la llamada para el monitor nuevo?, muchas gracias de antemano.
Servicio Técnico
21 May 2019Buen día Pedro Jesús,
Gracias por su consulta, si nos indicara el sistema que tiene o la referencia del telefonillo/monitor actualmente instalado podríamos buscar una solución para anular la llamada en dicho punto.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
matias
17 May 2019tengo conectado un electroiman y cuando apreto el boton de apertura del mismo se me apaga un monitor que tiene las camaras de seguridad . no logro descubrir porque al apretar el boton de apertura se me apaga el monitor y una vez q se cerro la puerta vuelve a prenderse
Servicio Técnico
20 May 2019Buen día Sr Matias,
Gracias por su consulta, referente a la misma, parece ser que tiene un cruce en la instalación.
Compruebe el cableado de la misma para encontrar la avería, si lo desea y nos puede dar más detalles sobre la instalación estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Luis
15 May 2019Buenas noches
Primero de todo agradecerles el soporte que nos brindan diariamente. Gracias ¡
Recientemente he instalado un videoportero Legrand 369230 y funciona perfectamente tanto para abrir la puerta peatonal como para la cancela del vehículo, pero tengo un problema pues parece que se acople el sonido cuando quiero comunicarme con la unidad exterior es resulta tan molesto que impiden que se escuche correctamente. Les agradecería si pudieran decirme a que puede deberse ? Podría ser que el volumen o micrófono de la unidad exterior estuviese muy alta y eso fuera lo que lo provoque ?
Muchas Gracias ¡¡
Servicio Técnico
16 May 2019Buen día Luis,
Gracias a usted por su consulta. Por el fallo que nos comenta, todo parece indicar que la avería es efectivamente provocada por una mala regulación del audio en placa y monitor.
Pruebe a reajustarlos con la llamada activa, mientras se escucha dicho acople.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Toni
13 May 2019Hola, en la comunidad donde vivo está una instalación Tegui a 2 hilos y los telefonillos interiores que he visto, ya que en mi vivienda no hay, son t-72 con configuración por palanquitas del 1 al 8.
¿Cual sería el t-72 o t-72C?
Gracias
Servicio Técnico
13 May 2019Buen día Toni,
Gracias por su consulta, para saber si se tratan de T-37(374220) o el T-72C(374230) hay dos modos:
– Si la comunidad no tiene conserjería en la instalación, sería el 374220 (T-72).
– Otra opción es descollar de la pared el telefonillo de algún vecino, para ello no es necesario desconectar nada excepto el auricular, y ver en la parte trasera la referencia.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Vicente Gonzalez
13 May 2019Buenos días, en mi comunidad de vecinos disponemos de un portero Tegui serie 7 analógico. La placa tiene menos de 3 años pero lleva un año que la mayoría de los vecinos se quejan de que no oyen o no pueden abrir la puerta. En cambio los vecinos del bajo les funciona bien. He consultado a los que nos instalaron la placa y nos indican que es culpa de que hay telefonillos antiguos que al estar estropeados hacen que no funcione el sistema. Me pueden confirmar si cambiando esos telefonillos se solucionará la avería ?, o realmente se debe a algun otro problema de conexionado o de las alimentaciones. Por lo que he visto en los manuales cada telefonillo lleva parte de cableado independiente. Con lo que no me cuadra la respuesta.
Muchas gracias.
Servicio Técnico
13 May 2019Buen día Vicente,
Gracias por su consulta, efectivamente, tal y como le han indicado, puede ser problema de algunos telefonillos de la comunidad.
Al estar conectados todos por la instalación común, en este tipo de sistemas si uno presenta avería puede afectar al resto.
El cambio de telefonos es una de las soluciones, otra, sería la revisión del cableado común, para descartar la existencia de cruces o malas conexiones.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jorge Silva
9 May 2019Bom dia
A minha pergunta é
O monitor M-460 é compatível com o M-510
Servicio Técnico
10 May 2019Buen día Jorge,
Gracias por su consulta, lamentablemente estos monitores no son compatibles entre ellos dado que el M460 pertenece al sistema analógico y el M-510 al digital.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Carlos Fernández Azcue
6 May 2019Hola! Queremos cambiar la placa de un tegui! Pero no sabemos referencia. Si les pasamos una foto nos podrían indicar?
Servicio Técnico
7 May 2019Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, por supuesto, envíenos las fotografias a info@distel.com.es y les ayudaremos a encontrar el recambio correcto.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
santiago
6 May 2019Buenos días, tengo instalado un videoportero Tegui 374442 conectado mediante 3 hilos mas coaxial y he comprado uno más moderno, un 374494. ¿Se puede cambiar uno por otro sin hacer más cambios en la instalación de la comunidad? ¿Como se tendria que conectar?
Muchas gracias.
Servicio Técnico
6 May 2019Buen días Santiago,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentamos informarle que el 374494 no es compatible con el sistema que tiene actualmente instalado, por lo que no podria instalarlo sin tener que cambiar elementos comunes como la placa exterior o alimentadores.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
santiago
6 May 2019Gracias por la respuesta. Entonces, qué modelo podría instalar en lugar del que tengo? Es una cuestión de diseño, he reformado la oficina y el actual 374442 desentona mucho…además de estar amarillento del paso del tiempo. Me encanta el diseño del 334494, no habría alguno de esa misma serie que pueda poner?
Gracias
Servicio Técnico
7 May 2019Hola de nuevo Santiago,
Lamentablemente no son compatibles de ninguna manera, la única opción sería cambiarlo por otro nuevo, pero debería ser el mismo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunciaciones
Guillermo moran
5 May 2019Hola.
Instale un video portero bticino y al hablar suena un sumbido de acople.
Como puedo evitar eso..
Gracias..
Servicio Técnico
6 May 2019Buen día Guillermo,
Gracias por su consulta, normalmente este fallo viene dado a que los audios en placa exterior o puesto interno no están bien regulados.
Trate de regularlos cuando esté sonando el zumbido de acople hasta que este desaparezca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Antonio
2 May 2019Buenos días estoy instalando un vídeo portero esfera de tegui con teclado 353000, mi pregunta es si este teclado lleva alguna configuración necesaria con pines o es necesario programar con pc? Es para una vivienda con 6 vecinos conectados todos con distribuidores… y cuál es la secuencia de teclas a usar para llamar? Gracias…
Servicio Técnico
2 May 2019Buen día Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el teclado se puede configurar por PC o manualmente.
Puede descargar el manual a través de este enlace:
https://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/353000_Teclado_Bticino_SferaNew.pdf
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Pedro Garcia
28 Abr 2019Tengo un portero con dos telefonos OE7020. Uno de ellos dejo de funcionar. Al abrirlo comprobé que el conmutador y tornillos estaban bastante oxidados a causa de la humedad ambiente donde está instalado. Cambie uno por otro y funciona bien. Puedo cambiar/comprar solo el conmutador o debo comprar el teléfono. y si es así, que modelo es el adecuado. Gracias.
Servicio Técnico
29 Abr 2019Buen día Pedro,
Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio de esas piezas en concreto. Necesitará sustituir el teléfono por un 374240, del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Pedro Garcia Ledesma
2 May 2019Agradezco su rapida respuesta y envio del telefono. Ahora necesitaría conocer la equivalencia de las conexiones pues por las tablas no me aclaro.
Las conexiones que van al conmutador del OE7020 con numeros: 1-2-3-4-5 , ¿a cuales corresponden del 374240 que son 1Z-1E-2-3-4-5-P-P ?.
Gracias
Servicio Técnico
2 May 2019Hola de nuevo Pedro,
Gracias a usted, las conexiones serían todas iguales al 0E7020, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5 y en el caso del 1 debería conectarlo al 1E, que sería la llamada tipo electrónica.
Por lo que hace a las bornas P-P son para funciones auxiliares, por lo que no es necesario conectarlo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunciaciones
Pedro Garcia Ledesma
4 May 2019Sinceramente, agradecerles la rapidez de respuesta a las consultas. Pocas veces me he encontrado un servicio como el suyo. Rápido y preparado.
Pedro Garcia Ledesma
4 May 2019Sinceramente, agradecerles la rapidez de respuesta a las consultas. Pocas veces me he encontrado un servicio como el suyo. Rápido y preparados.
Ernesto
25 Abr 2019Hola. ¿Qué telefonillo es compatible con el antiguo Tegui TS de 2 hilos? Gracias.
Servicio Técnico
25 Abr 2019Buen día Ernesto,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el telefonillo actual compatible con el que usted tiene instalado sería el Serie 7 con referencia 374250.
Le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/Telefono-T-73E-11-BLANCO-TEGUI
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
MIGUEL ROMAGOSA
24 Abr 2019Hola buenos días
HE COMPRADO EL KIT tegui 375011
quiero poner un teléfono adicional
PERO DETRAS SOLO HAY UN «P1» . no hay P2
Por detrás
EN EL LADO IZQUIERDO: HAY 9-10-10-11-(CONECTOR VACIO)-P1
EN EL LADO DERECHO HAY 2-3-4-5 Y DOS AGUJEROS SIN CONECTOR
¿ DONDE CONECTO UN TELEFONO SUPLETORIO,?
¿ EN EL CONECTOR VACIO AL LADO DEL P1?
¿O EL APARATO NO PERMITE TELEFONOS ADICIONALES?
Un saludo
Servicio Técnico
25 Abr 2019Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede conectar un teléfono supletorio «colgando» este del 1-2-3-4-5 tanto desde placa(en el que 1 sería P1) o desde el telefonillo principal.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
jose crespo
19 Abr 2019pregunta a un lector rfid,de llaveros ,podemos hacer que nos funcione con el movil
es para poder decirle algo a dos comunidades que llevan ya un tiempo usando los llaveros y me pregunta,si se podria hacer esto y yo creo que si pero no se si nos tendremos que descargar algo que nos recomienden,o si se le tiene que poner algo compatible ,para poder hacerlo ,y lo importante el costo un saludo
Servicio Técnico
23 Abr 2019Buen día Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma, actualmente no existe un formato que pueda abrir la puerta mediante un telefono.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Maximo Diaz
16 Abr 2019Tengo un kit bbvticino manos libres 331953 y hace algunos meses de pronto el comando de la cerradura no funcionó. Al revisar, el problema fue un cable desconectado en la cerradura. después de conectado el cable funcionó la apertura si problemas, hasta hoy que ocurrió lo mismo pero al reparar la alimentacion de la cerradura el problema persiste. Pueden ayudarme?
Servicio Técnico
17 Abr 2019Buen día Maximo,
Gracias por su consulta, referente al problema que nos especifica, compruebe las tensiones en los bornes del abrepuertas, si estas no fuera correctas debería sustituir ese tramo de cable.
Si las tensiones son correctas, el problema estaría en el abrepuertas, por lo que cambiándolo estaría solucionado.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Daniel Sibajas
10 Abr 2019Me ha llegado un kit audio A1 y he mirado los esquemas de conexionado y se me han puesto los pelos de punta, si alguien desmonta el interfono exterior y conecta el cable 9 con el 11, entraria en la vivienda tranquilamente. ¿Podeis confirmarme que es cierto?. Ya que desmontar 2 tornillos del interfono es sencillo.
Gracias
Servicio Técnico
15 Abr 2019Buen día Daniel,
Gracias por su consulta y su compra. tal y cómo comenta, si, es posible realizar la apertura de la puerta mediante ese proceso, pero es algo muy técnico y de lo que no hemos tenido conocimiento nunca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Serge Moulin
9 Abr 2019Buenos dias,
Tengo un video portero TEGUI New Sfera.
Quiero utilisar mi telefono movil Android o Apple para abrir puertas con la tecnologia NFC o BLE.
Queria saber si Tegui dispone de un lectore NFC / BLE y de la App para este uso.
Un saludo,
Serge
Servicio Técnico
10 Abr 2019Buen día Serge,
Gracias por su consulta, lamentablemente no existe sistema NFC para este sistema.
La opción que tiene tegui, en el sistema 2 hilos no polarizado, es la instalación de un monitor Classe 300 Wifi que, mediante su app se conecta a nuestro smartphone permitiéndonos controlar la instalación desde el mismo.
Le facilito enlace del mismo:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/344642
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Fermin
8 Abr 2019Buenas tardes; Tengo instalado un monitor Tegui ref.374455 y quisiera saber a que tension trabaja el abrepuertas peatonal.
Tambien me gustaria saber el modelo de abrepuertas compatible con este monitor. las medidas son largo 160mm. x 25mm.de ancho y solo lleva resbalon
Servicio Técnico
10 Abr 2019Buen día Fermín,
Gracias por su consulta, referente a la misma, le puede servir cualquier abrepuertas standard de 12V.
Le facilito enlace de uno de ellos:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/33100B
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
José Luis bustos
2 Abr 2019Hola tengo un vídeo portero tegui v1 serie 7 y quisiera saber si se puede instalar un telefonillo T-200 como supletorio para otra planta y como habría de conectarse. Gracias
Servicio Técnico
4 Abr 2019Buen día José Luis,
Gracias por su consulta, para poder saber si el T-200 es compatible con su instalación y como realizar el conexionado necesitaríamos saber la referencia del monitor que está instalado actualmente.
Para saberlo simplemente descuelgue el monitor de la pared y verá la referencia un adhesivo blanco en la parte posterior de este.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Javier Gonzalez
31 Mar 2019Buenas,
Necesito hacer una instalación de un videoportero (o audio sólo si el vidrio no es posible) para una finca pero la puerta está a una distancia cercana a los 500 metros del lugar donde tenemos que instalar la unidad interior.
¿Tienen algún modelo que soporte dicha distancia?
Muchas gracias,
Servicio Técnico
1 Abr 2019Buen día Javier,
Gracias por su consulta, referente a la misma, instalando junto con el kit 2x 346851 y 2x 346050 podríamos tener entre placa y puesto interno hasta 600m siempre y cuando se use el cable de Bticino con referencia 336904 y suministrado en bobinas de 200 metros:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800011
Sin este cable no se podría realizar ni en portero ni en videoportero.
Si precisara más información no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo info@distel.com.es.
Un cordial saludo
Distel Telecomunciaciones
Jose
30 Mar 2019Hola,
Tengo un kit video portero v1 b/N.
El cual funciona todo menos la imagen cuando llaman o pulsas en el monitor se enciende la luz uno o dos segundos pero no hay imagen. Desconecte el V y M de la imagen y hacia lo mismo, a ver si me pueden decir dónde puede estar el problema.
Gracias, un saludo.
Servicio Técnico
1 Abr 2019Buen día Jose,
Puede haber varios problemas:
1- Fallo en el alimentador: Revise tensiones del sistema para ver si el alimentador está averiado.
2- Telecámara o monitor averiados: Pruebe el monitor directamente en la placa, si en no funcionara, podemos tener un problema en la telecámara o el monitor.
3- Fallo en el cableado: Si en el paso 2 funcionara todo correctamente podría deberse a un problema en el cableado de la instalación.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Miguel
30 Mar 2019Hola, tengo un telefonillo fermax loft VDS 3311 y quiero que se pueda abrir automaticamente la puerta cuando pulsan para llamar en la placa de la calle, es un telefonillo comunitario, me han dicho que puedo poner un relé Tegui 0E5557, pero no se como hacer la conexion a la placa del telefonillo de la vivienda, para que haga la apertura, sdi me pueden decir como lo tengo que conectar se lo agradezco.
Servicio Técnico
1 Abr 2019Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, referente a la misma, nosotros no tocamos la marca de su monitor pero, si es de una marca diferente a Tegui, difícilmente será compatible con el 0E5557.
Le aconsejo que contacte con el servicio técnico de la marca de su monitor para que le aconsejen el relé adeucado para la función que busca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jaime
30 Mar 2019Hola,
¿qué modelo de unidad interior me recomendarían, para una instalación antigua en un edificio, analógica para cable de 6 hilos?
Preferiría una que sea manos libres.
un saludo,
Jaime
Servicio Técnico
1 Abr 2019Buen día Jaime,
Para poder recomendarle una unidad interior que sea compatible con su instalación necesitaríamos saber la referencia de la unidad interior actual.
Por el número de hilos, creemos que se trata de un sistema convencional, por lo que no podrá instalar un manos libres.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Juan
27 Mar 2019Buenas noches, tengo un videoportero m71 y no se ve la cámara, le he puesto otro aparato igual y me sigue dando el mismo problema, abre bien, que le puede pasar y si me pudierais pasar el esquema eléctrico por si tuviera mal el cableado, es para una casa particular, gracias
Servicio Técnico
1 Abr 2019Buen día Juan,
Le facilito enlace para que descarge el esquema e instrucciones de su kit de videportero convencional.
https://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/Esquemas/375021_375022_Kit_V1_V2.pdf
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Francisco Caro
24 Mar 2019Tengo instalado un videoportero modelo SWING justo a la entrada de mi piso. Quiero cambiarlo a un punto más cercano al salón. En el lugar donde está ahora quiero poner un telefonillo solo audio SWING. Mi pregunta es si puedo conectar directamente a este telefonillo el cableado exterior y desde aquí conectar el video portero, o es necesario conectarlo partiendo del video portero.
Otra posibilidad que me planteo es instalar a la entrada de la vivienda un timbre adicional; en ese caso, como se realizaría el conexionado?
Saludos.
Servicio Técnico
26 Mar 2019Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si desea cambiar de ubicación el monitor, simplemente instale el teléfono nuevo en la misma posición actual del monitor y conecte dicho monitor a los bornes BUS-BUS del nuevo teléfono para conexionarlo en serie a este.
Por lo que hace a un timbre adicional, puede conectar este a los bornes 1 y 5 del monitor o del teléfono.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jordi Capel
24 Mar 2019Buenos dias, en una instalación de video portero de unifamiliar Bticino 2 hilos tengo dos monitores mod. 344122. Ahora queremos substituir uno de ellos por un monitor fijo de pared. ¿que modelo habria que instalar?
Servicio Técnico
26 Mar 2019Buen día Jordi,
Gracias por su consulta, al ser un sistema 2 hilos puede instalar cualquiera de los monitores o teléfonos que encontrará en el enlace a nuestra tienda web que le facilito:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Sfera_New__Robur/Monitores_y_Telefonos
Simplemente deberá poner el código del actual(pin verde con un número en blanco en el centro) en el nuevo teléfono o monitor que instale.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
jose j calvo gomez
20 Mar 2019buenas tardes:
tengo un video-portero tegui el cual no se ve la imagen en el monitor,no puedo abrir la puerta desde el monitor y la llamada se corta inmediatamente.mi pregunta es:
como puedo comprobar que es lo que falla?:
monitor
placa de la calle
fuente de alimantacion
Servicio Técnico
21 Mar 2019Buen día J Calvo,
Gracias por su consulta, para poder ayudarle en su avería agradeceríamos que nos indicara modelo/referencia del monitor instalado y si la instalación es en una sola vivienda.
Gracias por su colaboración.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Adrian Gonzalez
15 Mar 2019Necesitaría informacion del alimentador amplificador Tegui E 1+1. Tensiones, esquemas, etc. Muchas gracias de antemano
Servicio Técnico
19 Mar 2019Buen día Adrián,
Gracias por su consulta, referente a la misma puede encontrar información acerca del E-11 en la entrada de nuestro blog sobre este alimentador:
https://www.disteltelecomunicaciones.com/2009/12/06/portero-simplificado-serie-europa-1-egf-1-0e5501-y-e-11-0e5511/
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Mauro Nieto Chico
13 Mar 2019Necesito un Repuesto referencia del modulo Tegui 90132
Servicio Técnico
14 Mar 2019Buen día Mauro,
Gracias por su consulta, por la referencia que nos indicas no nos aparece ninguna actual.
¿Es posible que se trate de una telecámara Serie 7 con referencia 375097?
De ser así, puedes encontrarla a través de este enlace:
https://tegui-distel.com/Camara-B/N-TEGUI
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Fermin
8 Mar 2019Tengo un vídeo portero tegui,y la imagen del vídeo no se ve bien.
Servicio Técnico
11 Mar 2019Buen día Fermín,
Gracias por su consulta, para poder ayudarle con la avería necesitaríamos saber que modelo de monitor tiene instalado.
Este modelo lo podrá ver por un número de 6 cifras empezado por el nº 3 en la parte posterior del mismo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
maria
4 Mar 2019Buenas, tengo un Tegui240 se ha roto el botón de colgar y no abre, cual seria el modelo por el que tendría que cambiarlo?esta instalado en una vivienda unifamiliar.
Gracias
Servicio Técnico
5 Mar 2019Buen día Maria,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente el T-240 es un teléfono ya descatalogado, por lo que no hay recambios.
Si se trata de una vivienda unifamiliar, como alternativa y siempre que tengamos 5 cables en la instalación disponibles, podemos cambiar placa, alimentador y telefonos con el Kit A1 375011, le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144
En el caso de no disponer de 5 cables, podríamos sustuirlo por el Kit A1 pero de 2 hilos, más actual pero también menos económico:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20368281
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Carlos
4 Mar 2019Buenas tardes.
Actualmente dispongo de un videoportero Tegui M-510 en mi domicilio (bloque con 10 viviendas y una única cámara en el portal) y está mostrando la fatiga de todos lo años anteriores.
El video funciona regular y en el portal la persona que llama no escucha nada.
¿Hay opción de encontrar repuesto íntegro o cualquier otro modelo compatible?.
Muchas gracias.
Carlo.
Servicio Técnico
4 Mar 2019Buen dia Carlos,
Gracias por su consulta, el monitor M-510 es un monitor descatalogado pero tiene un sustituto compatible, el modelo M-71.
Ambos sirven para un sistema convencional de video, pero sus bases de conexiones son diferentes así que también es necesario cambiar la base por el modelo B-71 que corresponde al monitor M-71.
Le adjunto enlace de los productos citados en nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Carlos
4 Mar 2019Gracias por vuestra rápida respuesta y atención por el chat.
He realizado pedido de las referencias que habéis solicitado.
Estamos un contacto.
Saludos.
Servicio Técnico
5 Mar 2019Gracias a usted Carlos, encantados de atenderle.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gonzalo
4 Mar 2019Hola,tengo un portero tegui t-71u de 5 hilos.he conectado todo como uno antiguo que tenía.Funciona todo menos que desde la calle no se oye la voz del que está dentro de casa.Solo se oye si estoy tocando a la vez el botón de apertura de puerta.
Un saludo
Gracias
Servicio Técnico
4 Mar 2019Buen día Gonzalo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, todo indica a un cruce entre el abrepuertas y el microfono.
Trate de reconectar y sanear todas las conexiones para descartar un fallo del telefonillo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Alberto
26 Feb 2019Hola no el problema es con el mismo.he puesto el A1.en calle..he puesto un alimentador E40..nuevo y sigue igual.si llaman en la calle se enciende el monitor M71..son 2..videoport..cuando se apaga sola..la imagen.presionó la tecla de encender monitor si recibir llamada y enciende un par de veces .después de media hora. Ya pulso y no enciende más en ninguno de los 2 vídeos.si no llaman de la calle.
Servicio Técnico
27 Feb 2019Hola de nuevo Alberto,
El problema puede venir dado a que no ha sustituido el Grupo Fónico por el mismo que tenía instalado.
Aunque sean ambos del sistema convencional el del A1 es un grupo fónico especial para kits que tiene algunas limitaciones en cuanto a su funcionamiento, dado que está hecho para sistema de audio con 1 solo pulsador.
Debería realizar estas pruebas con un EGF30 como el que tenía instalado inicialmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Mario
25 Feb 2019Hola soy Mario. Acabo de instalar un videoportero kit-video 376126. ( monitor Swing con pantalla a color, placa de calle video Sfera New y su alimentador). Todo funciona bien ( escucho, me escuchan y abre la puerta), excepto que la pantalla se ve azul.
A que puede ser debido. Muchas gracias
Servicio Técnico
26 Feb 2019Buen día Mario,
Gracias por su consulta, referente a la misma, parece ser que el monitor está defectuoso. Si nos lo ha comprado a nosotros pongase en contacto enviando un email a info@distel.com.es y le realizamos el cambio.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Mario
26 Feb 2019Muchísimas gracias por su amabilidad y pronta repuesta. Lo compre aquí en una tienda que vende productos Tegui.
Servicio Técnico
27 Feb 2019Gracias a usted Mario, si necesitara de nuestros productos no dude en visitarnos en tegui-distel.com.es
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Alberto
25 Feb 2019HOLA,HABER SI ME PODEIS AYUDAR HE CAMBIADO EL GRUPO FONICO DE LA CALLE ERA EGF30 TEGUI,5+N LO HE CAMBIADO POR UN GRUPO FONICO V1,5+N TEGUI.TENGO EN MI CASA 3 TELOFINILLOS Y 2 VIDEO PORTEROS M71.B/N…5+N Y UN ALIMENTADOR E40..MI PREGUNTA ES ANTES CON EL EGF30.PULSABA LA TECLA VER IMAGEN SIN RECIBIR LLAMADA.EN VIDEOPORTERO Y FUNCIONABA SIN TOCAR EL TIMBRE EN LA CALLE.AHORA AL CAMBIARLO POR EL V1 LLEGA SEÑAL A LOS 2 VIDEOPORTEROS LUCESITA VERDE.PERO TOCO TECLA EN VIDEOPORTERO Y NO SALE IMAGEN..SI LLAMAN EN LA CALLE AL TIMBRE SI SE ENCIENDE SOLA.EN LOS 2 VIDEOPORTEROS.EL ALIMENTADOR E40,NO ES LO HE SUSTITUIDO POR UNO NUEVO Y SIGUE IGUAL.PODRA SER K TENGO K KITARLE A UN VIDEOPORTERO LAS 2 RESISTENCIAS,PERO SI ANTES FUNCIONABA CON LAS RESISTENCIAS.NO SE LO K PODRA SER.GRACIAS
Servicio Técnico
26 Feb 2019Hola de nuevo Alberto,
¿Podría indicarnos que referencia tiene el grupo fónico que ha instalado ahora?
Gracias por su colaboración.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
David Fernandez
25 Feb 2019Buenos días!
Me gustaría saber si puedo instalar un kit «1 VIVIENDA AUDIO 2 HILOS SERIE 8 + SFERA NEW» y utilizar como alimentador el módulo «ALIMENTADOR COMPACTO 2H 2 DIN»
Gracias!
Servicio Técnico
25 Feb 2019Buen día David,
Gracias por su consulta, puede instalar ese kit con el alimentador compacto que nos comenta sin problema.
Un cordial saludo
Distel Telecomunciaciones
José I. Soler
24 Feb 2019Buen día señores.
Tengo un sistema de videoportero bticinoref 365211, con Monitor y frente de calle. El hecho es que el audio de la calle no funcion. Consulta: Les agradezco que me indiquen como o quien lo puede reparar.
Gracias.
José I. Soler
04265147337
Servicio Técnico
26 Feb 2019Buen día José I.,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece un fallo en el grupo fónico en placa.
El inconveniente de dicha placa es que no se puede intercambiar solo esa pieza, debería cambiar toda la placa o enviarla a reparar, siendo a veces más cara la reparación que el cambio por otro nuevo.
Lamentablemente nosotros no disponemos de dicha placa en tarifa.
Le recomiendo que le de un vistazo a nuestros kits de video portero por si le fueran de utilidad:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Rafael
22 Feb 2019Tengo un portero Terraneo Bticino que lleva el grupo fónico 2160 35 95 6 00, el cual se averió, hay algún sitio donde pueda conseguirse o sustituirlo por otro que pueda ser equivalente.
Muchas grancias.
Servicio Técnico
25 Feb 2019Buen día Rafael,
Gracias por su consulta, referente a la misma, no nos aparece dicha referencia en catálogo, seguramente se encuentre descatalogada.
Si lo desea, indiquenos la referencia del puesto interno y con ello podremos saber si hay algún compatible actualmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
ALBERTO
21 Feb 2019hola buenas he sustituido un grupo fonico tegui EGF 30 tegui por un V-1 solo grupo fonico tengo tres telefonillos tegui 5+n y dos videoporteros M71 B-N,,con alimentador E40,si me funcionaba antes la tecla activar monitor sin recibir llamada,ahora solo funciona si pulsan en la entrada,llega alimentación pero pulso y no sale imagen,y antes de cambiar el grupo fonico funcionaba perfecto.
Servicio Técnico
21 Feb 2019Buen día Alberto,
Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:
Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.
Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Alberto
25 Feb 2019Hola he puesto un alimentador E40 nuevo sigue igual .podrá ser al cambiarlo por el A1…y son 2videoporteros.a uno de ellos se le kita la resistencias…al 2 3 del VIDEOPORTERO me llega 8vdc solamente.
Servicio Técnico
26 Feb 2019Buen día Alberto,
Comprueba que el cableado está bien, que no tengas falta de sección y que, por ese motivo, no te llegue correctamente la tensión al monitor.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
alberto
21 Feb 2019hola buenas tengo una pregunta haber si me podeis ayudar tengo un alimentador tegui e40 ,una telecamara k esta aparte del grupo fonico es de solo dos entradas una es 16 la otra creo k es 12 o 13 y VM,esta muy alto no la puedo mirar,el grpo fonico es EGF-30, 3 telefonillos serie 7 de 5+n,y dos monitores m71, B Y N,he cambiado el EGF-30,,por el grupo fonico V1,,solo grupo fonico tiene las mismas conecciones ,MI PREGUNTA ES ANTES ME FUNCIONABA EN EL VIDEOPORTERO LA TECLA DE ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,AHORA AL CAMBIAR EL GRUPO FONICO LLEGA ALIMENTACION AL MONITOR, LUZ VERDE PERO NO SE ACTIVA LA PANTALLA,,,SOLO SE ACTIVA SI TOCAN EN LA CALLA,PULSANDO EL TIMBRE,SI SON TODAS LAS CONECCIONES LA MISMA PORKE NO FUNCIONA AHORA ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,,GRACIAS POR TODO.
Servicio Técnico
21 Feb 2019Buen día Alberto,
Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:
Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.
Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Mikel azpeitia
19 Feb 2019Buenas,
Tengo un portero tegui red:374420 que no se ve la imagen, se ven rayas.
Puedo repararlo yo desde casa?
Tiene alguna solución?
Gracias, un saludo.
Mikel
Servicio Técnico
21 Feb 2019Buen día Mikel,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede comprobar si es problema del cableado conectando el monitor directamente en la placa de la calle con cables cortos.
Si siguiera fallando en ese punto, el problema estaría en el propio monitor, algo irreparable sin las piezas de recambio que si tienen en servicio técnico de Tegui.
Otra posibilidad sería el cambio del monitor, le dejamos enlace por si le interesara:
https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Serge
17 Feb 2019Buenos días,
Tengo un videoportero empotrado TEGUI modelo SFERA NEW con numero de articulo 376141.
Quiero añadirle un teclado y tener el espacio para añadir en el futuro un lector RFID.
Os agradecería confirmación de que los siguientes artículos son los artículos necesarios para extender mi videoportero SFERA NEW:
1. Caja Empotrar 3 Módulos TEGUI Articulo 375603
2. Visera 3 módulos 1 columna Artículo 375373
3. Modulo Teclado Artículo 353000
4. Frontal para módulo teclado 353000 Artículo 353001
5. Marco y soporte 3 módulos Allmetal Articulo 376630
6. Frontal ciego Articulo 352301
Un saludo cordial,
Servicio Técnico
19 Feb 2019Buen día Serge,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, esos elementos serían justamente los que necesita para su cometido, pudiendo cambiar el módulo ciego 352301 por el lector RFID en un futuro.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Antonio
16 Feb 2019Hola buenas tengo instalado un monitor tegui swing 2 hilos a color ref:374455 y queria saber si se puede poner un telefonillo de tegui en paralelo al monitor el telefonillo seria el t75 a 2 hilos q tendria q hacer para q funcionase los 2 simultaneanente
Servicio Técnico
19 Feb 2019Buen día Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente deberá conectar los 2 bornes BUS del T75 a los dos bornes BUS del 374455.
Tenga en cuenta que necesitará colocar el mismo código que tenga en el 374455 para que funcione, para verlo, descuelgue el monitor de la pared y mire que configurador (pieza verde con un numero blanco en el centro) tiene.
En el momento de realizar el pedido indiquenos dicho código en comentarios y se lo añadimos sin cargo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jesús García Maya
16 Feb 2019Hola !!!!!, tengo un pedido en Tegui Distel, de un kit de portero automático, pero no se como ver el seguimiento de mi pedido, el pedido lo realizé el 15/02/2019, sobre las 18:30, y me pone un numero de pedido, pero no uno de seguimiento, ni ninguna página, espero vuestra respuesta !!!!
Saludos, Jesús !
Servicio Técnico
19 Feb 2019Buen día Jesus,
Gracias por su pedido, referente al mismo, compruebe que este fue correctamente pagado al realizarlo. Si lo desea se lo podemos comprobar si nos indica el número del mismo enviando un email a info@distel.com.es.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jesús
14 Feb 2019Quisiera saber si tienen disònoble los botones y visores de la antigua serie europa de TEGUI, me haría falta para cambiarlos de una placa de calle
Servicio Técnico
15 Feb 2019Buen día Jesus,
Gracias por su consulta, referente a la misma si, disponemos de los tarjeteros y pulsadores de la Tegui Europa.
Dependiendo del nº de pulsadores necesitará una referencia y otra, las referencias serían 006100 – 006101 – 006102 – 006103
En el caso de que la placa fuera una standard, el tarjetero y pulsador es el siguiente:
https://tegui-distel.com/TARJETERO-COMPLETO-TEGUI
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Omar bandres
12 Feb 2019Saludos tengo un sistema de intercomunicador bticino, fuente 336011, interfase de 346140, fuente alimentacion346001 y una Consola conserjería 344002. Tengo problemas para conectar a los usuarios, el sistema fue instalado por un tercero. No poseo la clave de la consola, hay alguna manera de resetearla? O algún código master? Le cambiaron el que traía por defecto 12345.
Saludos, les agradezco la ayuda
Servicio Técnico
21 Feb 2019Buen día Omar,
Gracias por su consulta. El código Master/maestro de dicha central es 99888, se recomienda cambiarlo por otro diferente al entrar con este método.
Si eligiera el 00000 como nuevo código no le pediría mas introducir uno en el futuro.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jose Luis Gomez
11 Feb 2019Hola Buenas Tardes,
Quisiera informacion para instalar un portero o videoporteo en una oficina.
Queria saber si hay posibilidad de abrir la puerta desde los puestos de trabajo con una aplicacion en el PC.
Gracias.
Jose Luis Gomez
653872502
Servicio Técnico
15 Feb 2019Buen día Jose Luis,
Gracias por su consulta, referente a la misma, existe una posibilidad parecida a lo que busca pero sería a través de un smartphone iOS o Android, le adjunto enlace del kit:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=92820729
Este kit incluye placa exterior con 1 pulsador, alimentador y 1 monitor wifi manos libres que permite abrir y responder en el propio monitor o en cualquiera de los smartphones configurados tanto desde dentro de la oficina como fuera de ella.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
francisco
8 Feb 2019Hola,
Quiero sustituir mi interfono fermat por un bticino sprint 334202 que he visto en su web. Cual seria la correspondencia de bornes de conexion?
Servicio Técnico
15 Feb 2019Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, lamentablemente el 334202 solo sirve para el sistema de Bticino, por lo que no es compatible con otras marcas.
Si nos indica la referencia del Fermax actual podríamos revisar si hay alguna alternativa en Tegui.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Felipe Merino
4 Feb 2019Buenas tardes.
tenemos una instalación con el egf 01 y con alimentador E11 con teléfonos de la tecla roja tenemos que sustituir un telefonillo pero parece ser que el telefono que existe como sutituto de la tecla roja es el 374250 que no es compatible con el E11, existe algún otro teléfono que sea compatible con la instalación actual .
Servicio Técnico
5 Feb 2019Buen día Felipe,
Gracias por su consulta, el único telefono compatible con el EGF-1 + E-11 es el 374250, dado que es el del sistema simplificado.
Compruebe que tiene bien realizadas las conexiones dado que, como le comentamos, no hay otro compatible con dicho sistema.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Francisco Luque Valencia
4 Feb 2019Buenas tardes.
Estoy interesado en un producto de vuestra web: N.º de producto: 376161
Pero me gustaría saber si puedo cambiar el módulo de audio/video que trae por defecto, por el de gran angular N.º de producto: 351300 y si no existiría ningún tipo de incompatibilidad.
En caso afirmativo, me gustaría saber el precio exacto con esa modificación.
Gracias saludos
Servicio Técnico
4 Feb 2019Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, si desea que el módulo audio-video del kit sea en gran angular como nos comenta, simplemente indiqueló en comentarios de pedido al realizar su compra.
Realizaremos el cambio sin problema y sin ningún coste adicional.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Fernando
31 Ene 2019Hola. Tengo un tegui estándar y necesito un grupo fónico compatible, me podeis indicar uno?. Gracias.
Servicio Técnico
4 Feb 2019Buen día Fernando,
Gracias por su consulta, referente a la misma, en las placas tegui standard el grupo fónico no es como en las demás.
En estas placas solo hay un altavoz y un micrófono, y esto conectado al alimentador completa el grupo fónico.
¿podría indicarnos que pieza necesita de las 3 que le comentamos?
Gracias de antemano
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
isodoro
30 Ene 2019Hola he comprado un kit vídeo portero referencia 363911 y necesitaba la apertura de una puerta peatonal y una puerta de corredera de paso de vehiculos, mi pregunta es si el relé referencia. 346210 es una buena solución para la puerta corredera
Gracias
Servicio Técnico
31 Ene 2019Buen día Isidoro,
Gracias por su consulta, referente a la misma si, el 346210 sería el indicado para su cometido.
Le facilitamos enlace del producto en nuestra tienda web:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/346210
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Ulises Valdivia
30 Ene 2019Estimados Sres. Distel,
Tengo videoportero Ticino 344102 Pivot con 02 monitores y anexos. La falla es que en uno de los dos monitores de noche sólo se aprecian resplandores mientras que de día sí se ve adecuadamente. En el otro monitor todo esta funcionando bien. Agradeceré su respuesta.
Servicio Técnico
31 Ene 2019Buen día Ulises,
Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece un fallo en la pantalla del monitor.
Para descartar que sea un problema de cableado, intercambie las posiciones de los monitores.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Javier
29 Ene 2019tengo un Monitor Swing Color (ref. 374455), que al sonar las llamadas, no se oyen en las habitaciones mas lejanas, se puede conectar, y como, un timbre extra?
Muchas gracias.
Servicio Técnico
30 Ene 2019Buen día Javier,
Gracias por su consulta, referente a la misma, tiene 2 alternativas:
– Sonería: Sería un repetidor de llamada del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929
– Otro puesto interno: Puede colocar otro teléfono o monitor, las referencias compatibles serían:
374455 – 374290 – 374270 – 374294 – 374494
En ambos casos debería un cable de 2 hilos para la conexión desde el 374455 existente.
Si optara por un nuevo puesto interno, necesitaría también el código colocado en la posición N del 374455, podrá verlo descolgando el monitor de la pared, en la parte trasera.
En el momento de realizar el pedido nos indica que código necesita y se lo incluimos en el puesto interno escogido.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Octavio
27 Ene 2019Buenas tardes, estoy intentando sustituir monitor tegui modelo M71 de videoportero convencional 5+n+coaxial por monitor modelo M72 (digital+3+coaxial), del antiguo no sé que hacer con los cables 3 (abrepuertas), 4 (microfono) y 5 Altavoz) ya que la placa del M72 no tiene estas conexiones solo la 1,2,16,18,A1. ¿se puede pasar de la instalación convencional que dispone de 5 hilos en mi vivienda a un monitor digital 3+coaxial? ¿como es la nueva conexión?
Muchas gracias por la ayuda
Servicio Técnico
28 Ene 2019Buen día Octavio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, dichos monitores no son compatibles, por lo que si quiere sustituir el M71 deberá hacerlo por otro M71, y no por el M72 que pertenece al sistema Teguibus.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
OCTAVIO
28 Ene 2019HOLA GRACIAS POR LA RESPUESTA. TENGO OTRA CONSULTA LA REFERENCIA 72021G ¿A QUE MONITOR CORRESPONDE?
Servicio Técnico
30 Ene 2019Hola de nuevo Octavio,
La referencia del 72021G sería la 374420, le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374420
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Aurelio
26 Ene 2019Hola, tengo un Tegui M510 y quisiera ponerle un timbre inalambrico para poder oirlo en otra habitacion, lo primero si es posible y segundo marca y modelo tendria que ser y por ultimo como habria que instalarlo.
Gracias y un saludo
Aurelio.
Servicio Técnico
28 Ene 2019Buen día Aurelio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente no existe dicho sistema inalámbrico para el monitor que nos comenta.
Si pudiera pasar cableado si podría poner un ERL-1, del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Rafael gaecia muriel
24 Ene 2019Buenas tarde tengo un telefonilo a 2 hilos acet y desearia sabee si hay algun nuevo modelo a 2 hilos gracias
Servicio Técnico
28 Ene 2019Buen día Rafael,
Gracias por su consulta, lamentablemente no tratamos la marca que tiene instalada y no hay compatibles de Tegui o Bticino para dicho sistema.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
ignasi
23 Ene 2019Hola! Tengo un Tegui Classe 100 V12B. Veo en la web que dispone de 16 tonos de llamada, pero no dispongo del manual de instrucciones ¿como puedo cambiar el tono?
Mil gracias!!
Servicio Técnico
28 Ene 2019Buen día Ignasi,
Gracias por su consulta, le facilito enlace del manual de su monitor 374495.
https://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/517E/E463/0665/1706/75AF/AC10/1417/7709/374495.pdf
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
ENON INSTALACIONES
23 Ene 2019Buenas tardes, tengo que cambiar un teléfono SERIE 7 374280, es posible que ya este descatalogado, me indique si el 374290 es compatible, y si no me indique cual puedo poner, muchas gracias.
Servicio Técnico
24 Ene 2019Buen día,
Gracias por su consulta, efectivamente, el 374290 sería compatible con el antiguo 374280.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
JoseH
21 Ene 2019Quiero sustituir el portero automático de una vivienda unifamiliar por un videoportero Sfera New con una unidad interior C300x13.
Como la placa exterior solo está a un metro de altura la cámara no captaría bien, por lo que he pensado poner un único módulo fónico 351100 (sin cámara) y una cámara domo en otra pared, unida al sistema con un adaptador coaxial/2h 347400.
Mi pregunta es: Si el 347400 lo configuro con la misma dirección P que el módulo fónico (P=0) ¿funcionará todo igual que si instalara un único módulo A/V en la placa exterior?¿Cuando llamen al timbre se visualizará automáticamente la imagen de la cámara domo en la unidad interior?
Muchas gracias!
Servicio Técnico
30 Ene 2019Buen día Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma, confirmarle que, tal y como nos indicaba, es posible realizar la instalación como desea siendo P=0 en los dos elementos.
Tenga en cuenta que los 2 hilos de placa y del 347400 deberán entrar en el adaptador de video en la misma entrada.
De esta manera se activará el audio en placa y el video de la cámara al mismo tiempo cuando se produzca la llamada.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Miguel Ángel
20 Ene 2019Hola.
Gracias por este apartado de consultas.
Tengo un portero TEGUI antiguo y no veo referencia o modelo por ninguna parte. Lo único que puedo aportar es una numeración en la baquelita de la placa electrónica que es E0713, concretamente entre las pistas de los bornes de conexión 4 y 5. Los cables que le llegan a esa placa son 5; a la 1 llega color negro, al 2 el rojo, al 3 el azul, al 4 el amarillo y al 5 el verde. Al zumbador, desde la placa, 2 cables azules y al auricular, desde la placa , 3 cables de color blanco, gris y azul.
Quisiera saber qué modelo actual le sustituiría manteniendo las conexiones habidas en la instalación y su conexionado ; además si el repetidor de llamada ERL-1 TEGUI se le podría conectar al antiguo y al sustituto moderno y donde irían conectados los 2 cables de ese repetidor en ambos casos.
Quedando a la espera de su respuesta les doy las gracias por su atención.
Miguel Ángel
Servicio Técnico
21 Ene 2019Buen día Miguel Ángel,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece tratarse de un sistema convencional 4+N.
El teléfono actual que le serviría es el T71U con referencia 374240, del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240
Por lo que hace al repetidor, el que usted nos indica es de llamada electrónica, pero puede ser que su instalación sea de llamada zumbador.
Para comprobarlo, al sustituir su teléfono actual por el T71U que le exponemos, si la borna 1 va conectada al 1E del nuevo, el ERL-1 sería idóneo.
Si por el contrario funcionara conectándolo a la borna 1Z, necesitaría el Zumbador 12V con referencia 0E5558, del cual también le facilitamos el enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Miguel Ángel
21 Ene 2019Hola.
Es posible enviarles fotos del portero antiguo que tengo para que me confirmen la equivalencia con el T71U? Lo digo por que no vaya a ser que lo compre, no valga y me quede de pisapapeles ó envíos de devolución con los consiguientes gastos de portes?
Por otra parte, identificar el antiguo también supondría determinar qué repetidor necesitaría para el y para el sustituto.
Dándoles las gracias por anticipado, quedo a la espera de su respuesta.
Miguel Ángel
Servicio Técnico
24 Ene 2019Buen día Miguel Angel,
Por supuesto, envíe dichas imágenes a info@distel.com.es
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Toni
18 Ene 2019Hola tengo un monitor bticino de videoportero con pantalla blanco y negro sistema 2 hilos roto. Queria comprar uno nuevo y el que me sale en stock en tienda online es el MONITOR SWING color 2 hilos Tegui Sistema 2HILOS
N.º de producto: 374455
Iría bien sustituirlo por este, siendo de color y marca tegui.
Gracias.
Servicio Técnico
21 Ene 2019Buen día Toni,
Gracias por tu consulta, referente a la misma, efectivamente, si es sistema 2 hilos no polarizado(BUS) si te serviría.
También tienes como opción el nuevo Serie 8 de Tegui, con una pantalla más grande y un diseño más moderno, le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374494
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Felix
13 Ene 2019Hola tegui gracias por tener esta información.
Tengo dos placas serie 7 convencional de 5 hilos .
Telefonillos zumbador ,bitonal .
Me bajan cinco hilos a placa.
Los conexiones en paralelo.
Puse un relé convertidor .E-53
Referencia.090653.
Todo está puesto por esquema .
Lo que no conecte fue 20,CP,19 del E-53.
Mi pregunta es ?
Tengo que conectar los contactos de 29,CP,19 del E-53 a placa y donde ,no viene nada.
Yo supongo que se tiene que quitar el pin de placa ,bitonal y conexiones ahí el 29,CP,19.
Ahora sólo me funciona la primera placa.
Espero que me den una solución gracias.
Telefonillo tegui universal T-71U
Servicio Técnico
14 Ene 2019Buen día Felix,
Gracias por su consulta, a continuación le facilito las conexiones que debe tener para que el sistema funcione correctamente:
Entre Placa y E-34: 2, 6, 10
Entre E-34 y E-53: 2, 10
Entre Placas y E-53: 3A, 4A, 5A, C1, C2, 28A, 2
Entre E-53 y linea de telefonos: 3, 4, 5, 1E, (1Z), 2
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
FRANCISCO BRISA
11 Ene 2019TENGO BIDEOPORTERO TEGUI M7 CONBENCIONAL BLACO Y NEGRO.ME FALLA EL PULSADOR DE LLAMADA Y NO SE ENCIENDE;DESEARIA SABER S QUE SE DEVE Y SI TIENE REPARACION LA PLACA DE LA CALLE
Servicio Técnico
14 Ene 2019Buen dia Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser problema del pulsador de placa o del puesto interno.
La prueba más sencilla sería probar con un monitor diferente en su vivienda, en el caso de que no suene con el monitor nuevo, el problema sería de placa.
Si sonara con el nuevo monitor, habría que cambiar el actual dado que estaría averiado.
En el caso de necesitar un pulsador de placa, envienos una fotografia a info@distel.com.es y le indicaremos cual es el adecuado.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Emilio
10 Ene 2019Hola, tengo una instalacion de Tegui 7 en mi vivienda, tiene camara abajo en el portal y queria saber que pantalla me serviria para instalar arriba.
Un saludo
Servicio Técnico
11 Ene 2019Buen día Emilio,
Gracias por su consulta, para saber que monitor necesita en la vivienda deberíamos saber que grupo fónico hay en la placa.
Si no desea abrir la placa, puede servir la referencia del telefonillo si todavía lo tiene instalado en la vivienda.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
JOSEP M. ESTEVE SEGURA
28 Dic 2018Pedido 6582.
Hola,
He adquirido un portero automático Tegui T-72 y al recibirlo he observado que es de 4-5 hilos.
El que necesito tiene que ser de 2 hilos (con dos tomas interiores donde se ve la palabra «bus» en cada una de ellas).
Creo que en realidad la instalación corresponde al Tegui T-75. Hay posibilidad de realizar un cambio o es mejor proceder con la devolución?
Gracias de antemano.
Un saludo.
Servicio Técnico
31 Dic 2018Buen día Josep M.
Gracias por su compra, referente a la sustitución del adquirido por otro modelo, no hay problema.
Para ello envíe un correo electrónico a info@distel.com.es indicando sus datos y número de pedido para poder realizar el cambio.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jhonathan
21 Dic 2018hola buenas tardes, tengo un problema con mi video portero 331760, después de la instalación no se accede a la cámara de video, quisiera saber porque el problema
Servicio Técnico
24 Dic 2018Buen día Jhonathan,
Gracias por su consulta, referente a la misma y hablando del sistema que es, parece ser un problema de la telecámara.
Consulte con su distribuidor o punto de venta para que puedan realizarle un cambio de dicha pieza en garantía.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Carlos
21 Dic 2018Tengo instalado un portero automático a dos hilos en una vivienda con dos plantas (tegui Sfera mew) funciona todo bien pero cuando pulso para abrir la puerta se produce un pitido agudo fuerte que obliga a retirar el telefonillo del oído. Padrias orientarme del problema y solución . Gracias
Servicio Técnico
24 Dic 2018Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, referente a la misma, por los datos que nos aporta puede deberse a un problema en el audio, que este esté demasiado fuerte en placa.
Regule el mismo bajándolo progresivamente para comprobar si el problema desaparece.
De no ser así, podría ser un fallo de fabricación y la solución sería la sustitución del mismo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
FCO JAVIER PEREZ NOGAL
21 Dic 2018hola, buenos dias
hace unos años compre dos porteros aumtomaticos tegui unifamiliares kit a1 pero no me registre. Nosé con que fecha fueron comprados exactamente, por los periodos de garantia o no, se ha estropeado uno de ellos (no se oye a la persona de fuera de la vivienda)
no se si tendran piezas o fecha de factura para saber si entra en garantia
FCO JAVIER PEREZ NOGAL Travesia Valle Inclán, n19 LAGUNA DE DUERO 47140 VALLADOLID
fue anterior al que compre el 29 de enero de 2018
Servicio Técnico
24 Dic 2018Buen día Francisco Javier,
Gracias por su consulta, para que nuestro equipo comercial pueda tramitarla envíe un correo electrónico a info@distel.com.es
Gracias de antemano por su colaboración
Un saludo
Distel telecomunicaciones
David.
17 Dic 2018Hola, tengo una instalación con videoporteros golmar platea plus y conseguimos que funcionen correctamente, pero en el momento que le falta tensión hay que volver a configurar todos los video porteros, quisiera saber si estos es un funcionamiento normal.
Gracias por su ayuda.
Servicio Técnico
19 Dic 2018Buen día David,
Gracias por su consulta, lamentablemente no somos servicio técnico de la marca que nos comenta.
De todas formas, y por nuestra experiencia, al menos en los sistemas más antiguos del sistema cuando se cambiaba un monitor y faltaba tensión era necesario configurarlos desde placa y monitor al mismo tiempo como comenta.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Ramon
12 Dic 2018Hola buenas tardes e ido a reparar un portero tegui de 8 viviendas le e cambiado el grupo fónico mod.90121.Me funciona todo bien pero lo único es que se escucha en la placa muy flojito,con todos los telefonillos casi ni se oye,no puedo subirle el volumen.
Puede ser un problema de la fuente de alimentación e-34??.
Ya que no va a ser todos los telefonillos ,no?.
Gracias ,un saludo.
Servicio Técnico
14 Dic 2018Buen día Ramon,
Gracias por su consulta, por el error que nos comenta todo indica a que se trata de un teléfono descolgado o un cruce en la linea.
Para comprobarlo, desconecte toda la linea y conecte un teléfono a la placa directamente, si haciendo eso se oyera bien, tendría que ir desconectando por lineas y viviendas hasta encontrar la vivienda que tiene el cruce o el telefono descolgado.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
FRANCISCO AMER LLABRES
10 Dic 2018BUENAS TARDES. TENGO UN PORTERO BTICINO TERRANEO 342350 PARA 5 VIVIENDAS, EL CUAL NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. CUANDO LLAMAN A UN PISO A VECES SUENA PERO OTRAS NO, ADEMAS AL HABLAR HACE MUCHO RUIDO Y EL PRINCIPAL PROBLEMA ES QUE NO SE ABRE LA PUERTA. AL PULKSAR PARA ABRIR SE OYE UN RUIDO PERO LA PUERTA NO SE ABRE. EN LA PLACA EXTERIOR DE LOS CABLE QUE LLEGAN DEL TRANSFORMADOR E COMPROBADO QUE LLEGA UN VOLTAJE DE 26v. AL PULSAR PARA ABRIR E COMPROBADO QUE A LA CERRADURA SOLO LE LLEGA UN IMPULSO DE 2V . QUISIERA ME AYUDARAN PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA Y DECIRME LAS PIEZAS A CAMBIAR PARA QUE ME LAS ENVIEN A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. UN SALUDO
Servicio Técnico
11 Dic 2018Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma y con los datos aportados parece ser problema del propio grupo fónico.
Para comprobar que el problema de apertura viene del grupo fónico, compruebe la tensión de salida en el mismo, sin cableado por medio, en el caso de no dar la tensión correcta debería realizar el cambio de la pieza.
Le facilitamos enlace de la misma en nuestra tienda-web:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799959
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Esteban
10 Dic 2018Buenas tardes, necesitaría únicamente la Placa de calle Serie 7 Ref.: 3757 19 (1 pulsador), pero únicamente la placa, no el telefonillo (no el kit), ya que yo tengo un videoportero pero no encuentro nada compatible, me podrías aconsejar?, Gracias.
Servicio Técnico
11 Dic 2018Buen día Esteban,
Gracias por su consulta, referente a la misma, podría indicarnos la referencia de la placa que tiene actualmente o del monitor interior?
Así podríamos aconsejarle el recambio o compatible que se ajuste a su instalación.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Manuel Santorum Hermida
10 Dic 2018Hola buenas tengo un video portero tegui CLASSE 300X13E el cual no me deja llamar desde la placa exterior, ni ver la camara desde el interior lo demas funciona todo bien en pricipio
Servicio Técnico
11 Dic 2018Buen día Manuel,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, puede ser problema de configuración de placa y monitor.
Compruebe que no tiene ningún configurador(puente verde) insertado en las posiciones N o P tanto de la placa exterior como del puesto interno Classe 300X13E.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Manuel Santorum Hermida
12 Dic 2018El videoportero lleva mas de año y medio funcionando perfectamente, pero dejo de funcionar tanto la llamada como el video, el resto parce que funciona todo bien abrir portales y conectarse con el movil para abril portales tambien execepto lo de ver la camara y poder llamar desde el exterior.
Servicio Técnico
14 Dic 2018Hola de nuevo Manuel,
Es algo particular lo que le ocurre al tratarse de un sistema BUS. Pruebe a desconectar el sistema de la corriente, esperar un par de minutos, y volver a conectar.
Si después de este reset no funcionara, podría deberse a una avería en la telecámara/grupo fónico de la placa exterior.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
JUAN CARLOS
4 Dic 2018Buenos días tengo una instalación de un edificio de cinco alturas
y dos manos con grupo fónico EFG 1 en la cual se acopla una emisora de radio y los volúmenes de placa son bajos al subir volumen de placa la instalación se acopla muchas gracia de antemano
Servicio Técnico
4 Dic 2018Buen día Juan Carlos,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si este acople es intermitente puede deberse a algún telefonillo de la comunidad que esté averiado y se oiga la radio, TV o música que el vecino de dicho piso esté escuchando se oiga a través del grupo fónico.
En tal caso, cuando ocurra, trate de desconectar los montantes uno a uno hasta que desaparezca dicho «acople», y así hasta dar con la vivienda que tenga el teléfono mal colgado o averiado.
Un cordial saludo
Distel
Felipe Casero
30 Nov 2018buenos días, tengo un videoportero Tegui. No funciona el sonido del timbre. Si funciona tanto la pantalla como la apertura de la puerta y el sonido. Puede tener una solución fácil?
Servicio Técnico
30 Nov 2018Buen día Felipe,
Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle de forma más eficiente, ¿Podría indicarnos que modelo de videportero tiene instalado?
Gracias por su colaboración
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
PEDRO QUINTERO
28 Nov 2018Hola
Hacen envios a Canarias?
Cuanto son los gastos de envio ?
Gracias.
Servicio Técnico
29 Nov 2018Buen día Pedro,
Gracias por su consulta, si, sin problema, al realizar el pedido indiquenos en comentarios que el pedido es destino a Canarias y le presupuestaremos el precio del transporte.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
jesus martin
27 Nov 2018Buenos dias
Tienen de repuesto los plasticos que cubre donde va el nombre o el numero del piso,es una botonera antigua metalica pero esta en buen estado.
Gracias
Servicio Técnico
27 Nov 2018Buen día Jesus,
Si se trata de una placa tegui standard (tarjeteros de piso rectangulares y pulsador redondo plateado) necesitará 1 pieza que encontrará en el siguiente enlace por cada uno que quiera sustituir:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/A10906
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
CESAR
26 Nov 2018HOLA BUENAS TENGO UN TELEFONILLO TEGUI DONDE SOLO VIENEN CONECTADOS 2 HILOS QUISIERA SABER QUE TELEFONILLO ES EL ADECUADO PARA SUSTITUIRLO VIENEN 5 CABLES PERO SOLO HAY 2 CONECTADOS
Servicio Técnico
27 Nov 2018Buen día Cesar,
Gracias por su consulta, referente a la misma, hay 3 opciones de telefonillos tegui de 2 hilos posibles, se las describimos junto con los enlaces de nuestra tienda web de los mismos:
1- Sistema Teguibus: Con referencia 374220, el T72D dispone de unos pequeños interruptores en el interior del mismo para configurar el código:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
2- Sistema 2 hilos no polarizado: Es el sistema más actual de tegui, el T75 con referencia 374290 lleva consigo en su interior unos «jumpers» que le dan el código, es un configurador de color verde con un número en blanco en el centro.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620
3- Sistema 1+1: El más antiguo de los 3 modelos, el T73 con referencia 374250 tiene dos hilos como los dos anterior pero no dispone de ningún «jumper» como el 374290 ni de interruptores como el 374220.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100307
Si con estas indicaciones no estuviera seguro del telefonillo que tiene instalado, en la parte posterior del mismo(la que va pegada la pared) verá una etiqueta con el código de producto, si nos dice cual es ese código le asesoraremos 100% seguro.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Alejandro
25 Nov 2018Buenos días. Tengo un vídeo portero interior t-72 y se ha roto. Tengo un recambio de otro modelo, se podría adaptar?
Gracias
Servicio Técnico
26 Nov 2018Buen día Alejandro,
Gracias por su consulta, referente al cambio del T-72, el único compatible es el mismo T-72, no podríamos adaptar otro como en los sistemas convencionales.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Ricardo gonzalez
17 Nov 2018Hola Bueno’s Dias
Tengo un video Potrero que Trabajaba Muy bien, pero ultimate te cuando tocan el timbre a verses suena y Otras no, y cuanto trato de Contestar Siena un bip bip bip,
Sera problema de configuracion .?
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Ricardo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del pulsador de la placa de la calle.
Para comprobarlo, retire el perfil exterior y «pique» directamente desde la electrónica.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
jose maria Bartolome Peña
16 Nov 20184 viviendas con dos citofonos basicos en cada casa.( total 8 citofonos) es un sistema analogico existente ahora.
placa de calle TERRANEO articulo 332340
alimentador 336000
podria pasar los diferentes tipos de esquemas de este modelo.
y si lo sustituyo por que modelo me viene mejor para no cambiar telefonillos
Servicio Técnico
26 Nov 2018Buen día Jose María,
Gracias por su consulta, referente a la misma puede sustituir por el modelo Serie 7 de Tegui convencional.
Si desea esquemas los encontrará a través de este enlace:
http://tegui-distel.com/Descargas
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
ANTONIO AVILA
16 Nov 2018Kit videoportero Tegui 2 viviendas Serie 7 375047
NECESITO SOLO LA PLACA EXTERIOR POR ROBO COMPLETA
MONITORES Y ALIMENTADOR YA LOS TENGO INSTALADOS.-
PUEDEN SUMINISTRARMELA Y CUANTO COSTARIA
GRACIAS
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente la telecámara a color de la que disponía está descatalogada.
La única opción sería instalar un kit 2 hilos, también más económico que si existiera la telecamara, dado que sería un recambio muy caro.
Le facilito enlace del kit 2 hilos:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41955370
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
MARCO ANTONIO GARCÍA NAVARRO
13 Nov 2018Buenas tardes, necesitamos comprar para nuestro colegio un grupo fónico EGF-21 que se nos ha estropeado.
¿Me pueden decir si tienen alguna tienda en Sevilla donde pueda comprarlo?
Muchas gracias por su atención y espero su respuesta.
Marco Antonio García Navarro
Colegio Portaceli-Sevilla
Servicio Técnico
23 Nov 2018Hola Marco Antonio,
Gracias por su mensaje, lamentablemente no disponemos de tienda fisica en Sevilla, pero puede adquirirlo en nuestra tienda web con el envío gratuito.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Miguel
10 Nov 2018Buenos dias,
Tengo un placa s7 tegui kit A4 a 12V.
Todo funciona bien , menos la placa que no suena.
He comprobado tension en la placa y le llegan 10v. Que tengo que hacer?
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Miguel,
Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser problema del alimentador, dado que no llega la tensión correctamente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Argimiro
9 Nov 2018Buenos días tengo un pequeño gran problema, en el edificio de 17 viviendas tienen instalados telefonillo Bticino Sprint y solo los bornes 1A 1 3 4 5 6, de los cuales conectados todos menos el 1A, y ahora por la edad de mi madre he cableado hasta otra zona de la vivienda, y he colocado otro, un Tegui T71U y no encuentro la tabla de conversión, para dejar los dos en funcionamiento, la mas parecida funciona todo, menos que en la calle no se oye sino cuando se le da apertura de puerta, que abre y se oye, pero desde que suelte el pulsador, se queda mudo, y desde la vivienda se oye bien la calle suena, abre la puerta, y la conexión que encontré es la siguiente, pero ese es el fallo necesitaría ayuda, y tabla de conversión, que me explique que es cada borna del Bticino 5 hilos
Bticino Sprint 1 con 2 Tegui T71U 2
Bticino 3 con Tegui 5
Bticino 4 con Tegui 4
Bticino 5 con Tegui 1E
Bticino 6 con Tegui 3
1A libre
pero el fallo es ese, agradezco inmensamente ayuda, ya que mi madre tiene 87 años y no oye
Servicio Técnico
26 Nov 2018Buen día Argimiro,
Gracias por su consulta, referente a la misma, comentarle que el T71U no es 100% compatible con dicho sistema, de ahi que no le funcione del todo correcto.
Para que funcione todo bien necesitaría instalar el 334202, del cual le facilitamos enlace:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799904
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Cesar
9 Nov 2018Buenos días:
Tengo un Videoportero Fermax 3305 en una vivienda. Me gustaría sustituirlo por un videoportero wifi para poder abrir de forma remota. La parte externa no se puede tocar porque es una instalación comunitaria. ¿Es compatible utilizar un clase 300 de tegui para sustituirlo? En caso de que no sea posible, ¿hay algún tipo de solución?
Muchas
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Cesar,
Gracias por su consulta, lamentablemente si la parte comunitaria no es 2 hilos de tegui no se puede instalar dicho monitor.
Quizas debería ver si hay alguna alternativa en Fermax.
Un cordial saludo
Distel Telecomuniaciones
Ruti
8 Nov 2018Hola:
Tengo una instalación de videoportero Tegui (camara 375007 y monitor M-72). Cuando llaman desde el exterior, todo funciona perfectamente. Pero la tecla de vigilancia no activa el monitor.
Cual podría ser la causa??
Muchas gracias!
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Ruti,
Gracias por su consulta, según los datos que nos aporta todo parece un fallo del monitor M-72.
Puede adquirir el recambio a través del siguiente enlace:
http://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Oscar Silguero
8 Nov 2018Buenos dias,
Tengo un Tegui t-220, el modelo de reposicion es el Tegui t-72?
Un saludo afectuoso
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Oscar,
Gracias por su consulta, efectivamente, el T-72 sustituye al antigui T-220
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
JOAQUIN PLAZAS RUIZ
3 Nov 2018Se puede instalar una Placa SFERA New de empotrar con un monitor Swing color con CLASSE 300V13E MONITOR MANOS LIBRES
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Joaquin,
Gracias por su consulta, referente a la misma, sin problema, puede realizar la instalación del conjunto de lementos que nos comentaba.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
MANUEL CEBALLOS MATA
25 Oct 2018Buenas tardes,
me gustaría saber si va a volver a estar disponible el producto:
Módulo 8 Pulsadores 2 Columnas TEGUI N.º de producto: 375280
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Manuel,
Gracias por su consulta, ya vuelve a estar disponible dicha referencia en nuestra tienda web.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Francisco González
24 Oct 2018Buenas noches, quiero sustituir un modelo de telefonillo Tegui Horizon por un Tegui T-71U y me funciona todo menos el oir a la persona que esta en la calle esperando a entrar en el bloque, funciona la llamada, la apertura de puerta y el microfono interior pero no se recibe el sonido desde el exterior. Gracias.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que las conexiones en el nuevo telefonillo sean correctas, que no haya ningún cable con falso contacto que pueda estar provocando dicho error.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Lursaildi
19 Oct 2018Buenos días quiero instalar un video portero Bticino clase 300 X y quiero instalar para una puerta peatonal y cuatro puertas más con tres cámaras y dos video porteros 374455, hay alguna configuración para poder hacerlo, en los manuales no la veo solo veo para cuatro puertas pero sin cámaras adicionales.
Gracias por anticipado.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Lursaildi,
Gracias por su consulta, para estas consultas tan concretas sería necesarío solicitar a Tegui un esquema.
Envíe un correo a info@distel.com.es con dicha consulta y le realizaremos dicha petición.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Juan
17 Oct 2018Hola, tengo un telefonillo en casa tegui T-230. Quiero cambiarlo y he preguntado y me han dicho que tengo que poner el equivalente que seria el T-73 ( 374250 ) el telefonillo viejo tiene un pulsador auxiliar para abrir una puerta secundaria.Al telefonillo le entra un cable a la borna 1, a la borna 2 tiene 3 cables, de los cuales uno va al pulsador auxiliar, luego hay dos bornas que pone Z y tiene un cable cada uno y habria un ultimo cable que va al pulsador auxiliar (90258 ).
El telefonillo T-73 tiene las bornas 1 y 2, ( que entiendo que seria suficiente para que funcionara con la placa existente) pero queria saber como poner los cables para poder abrir esa puerta secundaria , y quedarian las bornas que pone P P.
Servicio Técnico
26 Nov 2018Buen dia Juan,
Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar 1 y 2 tal cual lo tiene en el T-230 y los cables del pulsador auxiliar a las bornas P P.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
F. Javier Borja Castellano
16 Oct 2018Buenos dias , tengo instalado un videoportero digital serie 7 a dos hilos
el transformador es el E-32 y la placa de la calle la ref 74041
mi pregunta es la siguiente ,
como conectar un pulsador adicional para apertura de cerradura electronica
Un saludo
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día F Javier,
Gracias por su consulta, para colocar el pulsador debe conectarlo entre las bornas 2 y 11 del grupo fónico para poder activar la apertura.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
JPOSE LUIS
16 Oct 2018Hola, al interfono de AUTA que tiene 6 hilos A/C/D/E/F/1, se le puede acoplar un telefonillo de 5 hilos. GRACIAS.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Jose Luis,
Gracias por su consulta, lamanteblemente no es posible por falta de conexiones en el de 5 hilos.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Aldemar Pallares
12 Oct 2018Buenas tardes. Por favor apoyarme con lo siguiente, tengo un cliente con la consola 346310, con un total de 80 apartamentos, la falla que tengo en el momento es que se cruzan las llamadas (se marca a una dirección y sale en otra. Gracias por su atención.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Aldemar,
Gracias por su consulta, por lo que nos plantea, puede ser un fallo en la configuración de los códigos en la central de conserjería 346310.
Consulte dicha configuración antes de volver a realizar pruebas.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Ismael Barbedo
12 Oct 2018Buenos dias,
existe la posibilidad de cambiar sólo la placa exterior de un KIT PKE-5 REF. 092185 para un modelo más actual sin cambiar los componentes restantes (alimentador, telefono, cableado, etc)
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Ismael,
Gracias por su consulta, lamentablemente si se cambia la placa exterior se deben cambiar los demás elementos internos.
Para el sistema 2 hilos no polarizado se puede realizar ese cambio sin necesidad de cambiar cableado.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Isidro
9 Oct 2018Hola, tenia instalado en casa un video portero Tegui y dejo de funcionar, parece que no tiene solucion, he comprado uno de marca Auta pero no tiene la ficha de conexion igual que la del tegui por lo que hay que configurar cable a cable, disponen UDs. de la tabla de conversion o equivalencia?
Muchas gracias
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Isidro,
Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de la conversión al sistema de dicha marca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Daniel Hernández
7 Oct 2018Buenas tardes,
Estoy en trámite de comprar un Tegui C300X13E Sfera New.
Me gustaría saber si a través de la app Door Entry se puede abrir y cerrar una puerta automática del garaje haciendo las conexiones necesarias.
Por otro lado también necesito conocer si puedo encender y apagar una luz de la vivienda conectada al sistema.
Gracias por su respuesta.
Saludos
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Daniel,
Gracias por su consulta, efectivamente, si podría realizar dichas acciones con la instalación de relés actuadores adicionales.
Si lo desea, envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y le asesoraremos sobre el material que necesita y su configuración.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Francisco Moreno López
5 Oct 2018Buenas tardes, he comprado un piso usado y tiene instala do un vídeo portero Tegui modelo VT8, resulta que está averiado y en la comunidad NO se plantean cambiar el sistema por uno más moderno.
Mi pregunta es: ¿ por que modelo de vídeo portero actual puedo sustituirlo?, ¿que accesorios necesitaría para la adaptación?. y donde podría adquirirlos .
Si fuese posible les agradecería esquemas de cableado en cada caso.
Muchas gracias.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Francisco,
Gracias por su consulta, lamentablemente el monitor por el que se podía sustituir el VT8 era el M-71 junto con una base de comptabilidad ya descatalogada, por lo que no hay posibilidad de cambio.
Un cordial saludo
Distel Telecomuniaciones
Daniel
5 Oct 2018Buenos días,
En mi domicilio de Zaragoza dispongo de un monitor de video portero TEGUI, modelo 374442 (adjunto imágenes) y hace unos días que no nos funciona. En principio, no me resulta necesario disponer de monitor con imagen, con lo cual, ¿serían tan amables de indicarme qué telefonillos de su marca podrían ser compatibles con la instalación que tenemos y así poder comprarlo a través de su página?
El problema que tenemos con el monitor es que:
-. no suena cuando alguien llama desde el portal (en este caso, el sonido del pulsador del panel es diferente al del resto de vecinos, como si se tratase de un pitido indicativo de error)
-. el botón de abrir la puerta tampoco funciona cuando sabemos que alguien está esperando en la calle
-. sin embargo, la imagen del videoportero cuando pulsamos el botón correspondiente del monitor, sí que se nos ve
Tan solo barajaría el arreglar el citado monitor si fuese un problema de la base mural y pudiese adquirir la misma, conectar el cableado y, si fuese otro el problema, tener la posibilidad de devolverla.
Gracias por su atención, espero puedan resolverme el problema.
Un saludo.
Servicio Técnico
26 Nov 2018Buen día Daniel,
Gracias por su consulta, dicho problema parece ser el monitor, para descartarlo, puede instalar el de algun vecino cambiando el código binario a como está el suyo actualmente, asi nos aseguraríamos de que es fallo de la base o del monitor.
Una vez hecha esta prueba, si fuera problema del monitor, puede instalar un telefonillo T-72 con referencia 374220 sin necesidad de la base.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Vicente
1 Oct 2018Hola tengo una telecamara tegui modelo 374450. 16 2 13 21 VM,.. Mi pregunta es puedo ver la e omagen en la televisión. Como la alimento y en que numeros 16 2 13 21 y que me haria falta para poder verlo en tv. (Si al fina se puede claro). Gracias saludos.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Vicente,
Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede visualizar la imagen de dicha telecamara en un televisor actualmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
jose ignacio azurmendi
29 Sep 2018MONITOR M.71-NUEVO–TECLA VIGILANCIA A VECES ACTIVA EL MONITOR Y OTRAS NO LED VERDE ENCENDIDO FIJO NO FUNCIONA EL MONITOR DE QUE PUEDE SER
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Jose Ignacio,
Gracias por su consulta, necesitariamos saber si se trata de una instalacion en una comunidad de vecinos.
Si fuera así, cuando aparece el LED verde y no enciende es que otro vecino está ocupando el sistema.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Octavio
25 Sep 2018Buenas tardes, necesito sustituir mi monitor Ref.: 72021G ¿me puedes confirmar que esta referencia que aparece en el equipo se trata de un videoportero digital 3+coaxial en B/n y color blanco?. ¿Es conveniente sustituir también la base mural B-72 ref.: 72031, cuando está dando problemas la pantalla al quedarse continuamente encendida?. ¿Donde puedo solicitar el repuesto?
Gracias por adelantado
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Octavio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, le recomendamos cambiar tanto monitor como base.
Le facilitamos enlaces:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166788
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Pedro Berro
25 Sep 2018Buenos días:
En mi comunidad han puesto el portero automático Tegui SWING – 374455.
Quisiere saber si se puede añadir un elemento de comunicación con el teléfono móvil para ver quien llama cuando no estoy en casa y si es un sistema individual o para toda la comunidad.
Atentamente Pedro
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Pedro,
Gracias por su consulta, para poder abrir y ver a través de app móvil necesitaria instalar el monitor Wifi Manos Libres 344642.
Por ser una comunidad de vecinos necesitará también un alimentador 346000 adicional en el interior de su vivienda.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jesus
22 Sep 2018Hola buenas,
Tengo un kit bticicno 368211 con 2 Video Display, tengo una avería en la cual escucho y veo los q están llamando pero ellos no me oyen a m, segun el técnico que vino la placa exterior esta averiada.
Me ha pasado precio de la placa exterior desorbitado, pero no se si escollo la placa interna o si tiene q cambiar todo.
Seria compatible la unidad exterior «PLACA VIDEO BT-L3000 con referencia 343081» que teneis en vuestra pagina (mucha mas economica).
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Jesus,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si, el 343081 sería compatible al ser 2 hilos como el suyo, pero debería cambiar tanto placa como alimentador y telefono (incluidos en el kit).
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Alex J
21 Sep 2018Hola!
Tengo instalado un Kit Portero CITY CLASSIC de marca FERMAX.
Llamadas funciónan bién en ambas direccones. Abrepuertas también funcióna.
Tengo unas dudas,
Es normal que la bombilla de placa exterior siempre esta encendida?
En normal que se calienta fuente de alimentación en el caudro general.. Tiene nada más que 2 conexiónes de IN desde automatico de 10A y otros dos de OUT de 12V hasta la la misma placa con bombilla encendida
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Alex,
Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.
Lamentamos no poder serle de más ayuda.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
José Luis Pomata
20 Sep 2018Muy buenas, se me ha estropeado uno de los dos telefonillos de Tegui 09240 (T-240) y quisiera saber si el 374290 (es el del Kit 376111. Dos hilos) es compatible para poder instalarlo. El T-240 fue descatalogado. Muchas gracias.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día José Luis,
Gracias por su consulta, lamentablemente el T-240 y el 374290 no son compatibles.
Si lo deseara si que puede cambiar todo el kit entero por el 376111 que nos comentaba.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hugo Sena
19 Sep 2018Buenas tardes: tengo que cambiar un telefonillo Fermax Ref. 2040 que ya estaría descatalogado. Y en su lugar colocar un Fermax 8039. vale la misma conexión ? No cambian los colores? No tengo tabla de equivalencias. Gracias por su respuesta.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Hugo,
Gracias por su consulta, lamentamos no poder serle de ayuda por no ser servicio técnico de Fermax.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
nicolas
19 Sep 2018Buenas,
Tengo un portero electrico rfid con camara y wifi, funcionaba perfecto con el app kbell. Cambie el celular y le instale la app, pero cuando quiero vincular el equipo me pregunta el ID y contraseña del dispositivo…. el progrema que no me acuerdo la contraseña que le puse por lo cual no me funciona la camara del equipo.
En el celular viejo puedo utilizarlo sin problema pero cuando quiero entrar a la la configuracion para ver los datos o cambiar la contraseña me pide la anterior,
Hay alguna forma de volverlo a modo fabrica o reescatar la contrseña?
Gracias
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Nicolás,
Gracias por su consulta, podría indicarnos la marca de videoportero que tiene instalada?
Gracias de antemano por su colaboración.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Marco leon
17 Sep 2018buenos dias, necesito que me orienten como instalao un kit clase 3000 y tres monitores clase 300xv13e , si me lo puedes manadar la diagramacion, esratea a espera de su respuesta , gracias
consultas tecnicas tegui
20 Sep 2018Buenos días Sr. Marco.
Le adjunto enlace al esquema de instalación:
http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/2013/categorias/363911-Manual_Instalacion_ITA-EN_Linea_3000.pdf
Un saludo.
Reciba un atento saludo del equipo de Distel.
Luis Paulo da Glória Rodrigues
17 Sep 2018Bom dia
tengo un videoportero Bticino 334332, no llama y no suena ni la placa exterior ni en la interior mas si ve la imagen qundo llama.
lo edificio ten12 apartamentos, solo um não funciona.
devo cambiar ? qual ?
obrigado
Luis Rodrigues
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Luis Paulo,
Gracias por su consulta, para comprobar que es el monitor coja el de un vecino y coloquelo en su apartamento.
Si el del vecino funcionara, debería cambiar el suyo por uno nuevo.
La referencia actual es la 334122, de la cual le facilitamos enlace:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/334122
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
JOSE
14 Sep 2018Buenos días:
Tengo en casa el Monitor Manos Libres TEGUI clase 100 V12B. Tengo que quitarlo de la pared porque tengo que hacer reforma, pero no se y no consigo separar la placa metálica que va atornillada a la pared del aparato (plástico blanco). No se como quitarlo y no quiero romper nada.
Les agradecería me dijeran como puedo hacerlo.
Muchas gracias.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si empuja el monitor hacia arriba este sale fácilmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Alberto
14 Sep 2018Hola. Tengo que reemplazar dos botones de mi portero automático Tegui. No sé si las piezas 0E1222 y 0E1208 son solo la carcasa o contienen también los botones.
Gracias.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Alberto,
Gracias por su consulta, referente a la misma si, los perfiles tambien contienen los pulsadores/botones.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Mario
11 Sep 2018Estoy interesado en comprar un kit Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI y me gustaría saber si viene con el alimentador y si lleva llaves de aproximación cuantas trae
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Mario,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el kit incluye alimentador y 2 llaves de aproximación.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jaime Vila
5 Sep 2018Tengo un videoportero Bticino modelo 344804 con pantalla B/N.
Se me ha estropeado y necesito uno compatible.
Me podrían indicar cual corresponde?
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Jaime,
Gracias por su consulta, puede sustituir dicho monitor por la referencia 374455 de la que le facilitamos enlace:
http://tegui-distel.com/MONITOR-SWING-COLOR-2-HILOS
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
João C.
3 Sep 2018Hola,
Tengo un monitor Tegui M-510 pero se encontra estropeado.
¿Cuál es el mejor modelo para reemplazar el equipo?
Gracias
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día João C.,
Gracias por su consulta, para sustituir dicho monitor necesita el monitor 374440 junto con la base 374441.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Lorena Fernandez
29 Ago 2018Buenas tardes , necesitaría por favor que me facilitasen el manual de un videoportero Bticino 344192 ya que no funciona nada .
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Lorena,
Gracias por su consulta, referente a la misma, cuando se refiere a que no funciona nada, tambien es en placa o solo el monitor?
De ser todo podriamos tener un problema en alimentación, sino, debería sustituir el monitor por otro.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO
29 Ago 2018buenas tengo un monitor fermax loft ads b/n y e problema que tengo que llaman se ve perfectamente pero no me abre la pueta suena un clic en la placa pero no sale el mensaje de voz de puerta abierta a lo demas vecinos le funciona bien y hay veces que pulsando el boton de la camara y abre puertas va ref 3311 tambien lo he resteado y sigue igual.saludos
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Tomas,
Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.
Lamentamos no poder serle de más ayuda.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gines Jose Mateos Gomez
27 Ago 2018Tengo una placa en calle y otra en el bloque de vivienda, la placa de calle como la de interior el grupo fonico es 90121 y el conmutador de audio es el E-53.
El problema que tengo es que no tengo la confirmación de la llamada en la placa de calle y en cambio la placa de interior si da la confirmación.
Te dire que el portero funciona bien en las dos placas en audio y la conmutación con el E53.
Me podeis dar también información sobre el conmutador E-53 como tensión de alimentación y donde se puede hacer la conmutación para probar que funciona bien.
Un saludos Gines
Servicio Técnico
26 Nov 2018Buen día Sr Gines,
Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece una avería en el grupo fónico de la placa exterior.
Para asegurarse de ello intercambie los grupos fónicos, si al hacer dicho cambio, el fallo pasa de la exterior a la interior confirmaremos nuestra teoría.
En el caso de necesitar el recambio, le facilitamos enlace a nuestra tienda-web:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205214
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
jose
27 Ago 2018Buenos dias, tenemos una avería en en un videoportero Tegui Europa. Al llamar a la vivienda, es como si el sincronismo se viniera abajo y no se ve la imagen correctamente. Pasa en todos los monitores de la Comunidad. Me decanto por la fuente E-35 que no sea capaz de alimentar . La cámara es la 90150. Espero me podáis comentar algo.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen dia Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse tanto de camara como de alimentador E-35. Para comprobarlo deberíahacer pruebas con alguna de dichas piezas para descartar el error.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jesús
26 Ago 2018Hola
Tenemos una instalación de videoporteros Bticino Terraneo en u edificio de 5 plantas. Varios de los terminales interiores han dejado de funcionar (problemas de imagen y sonido) y queremos reemplazarlos. En la parte trasera del terminal figura MP10WS y N° 070857.
Podrían indicarnos terminales compatibles o alguna solución?
Gracias
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Jesus,
Gracias por su consulta, lamenteblemente no existe recambio para dicho monitor actualmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
OSCAR MANZANARES
22 Ago 2018Buenas tardes Sres me podrían brindar una sugerencia de solución de algún video portero que cubra una distancia de 400 metros esto quiere decir que abra un video portero en el portón de la villa y el mando estará dentro de la residencia, también si me pudiesen brindar toso sus accesorios para realizar instalación .
Agradezco de antemano colaboración
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día,
Gracias por su consulta, lamentablemente los videoporteros 2 hilos solo cubren hasta 200 metros entre el puesto exterior y el interior.
Otra opción sería montarlo solo con audio, que si que cubriría esos 400 metros, siempre y cuando el alimentador se encuentra a menos de 230 metros de puesto interno y placa externa.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jose
22 Ago 2018Hola, queria realizar la siguiente consulta:
Tengo que instalar un portero de solo audio para una comunidad de vecinos de 11 viviendas, y queria instalar el sistema a 2 hilos sfera new, el problema es que el edificio en cuestión dispone de 2 puertas de acceso y por lo tanto lleva 2 placas de calle. Mi duda es si con el sistema a 2 hilos simplemente conecto la segunda placa en paralelo con el bus y luego configuro la placa o es necesario algun tipo de selector de audio para cordinar ambas placas. Gracias, un saludo.
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Jose,
Gracias por su consulta, simplemente con configurar las placas y conectarlas entre si es suficiente, no es necesario ningún intercambiador.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Eduardo Sastre
18 Ago 2018Buenas tardes!!
Tengo instalado un video portero tegui 376171 con dos placas calle exteriores y un solo monitor. El problema es que se abren las dos puertas a la vez. Qué debo hacer para solucionarlo?? Gracias por adelantado
Servicio Técnico
23 Nov 2018Buen día Eduardo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, en principio si las salidas de abrepuertas de los grupos fonicos no estan conectadas en serie no debería ocurrir eso.
Compruebe que no están conectadas como le comento.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Asier
12 Ago 2018Hola!
Tengo un video portero Tegui 374490, en el cual la unidad exterior no funciona. Llamas y no suena ni la placa exterior ni en la interior ni se ve la imagen ni suena. He sustituido la unidad exterior y nada. No se si se abra desprogramado o será otro problema.
Un saludo!
consultas tecnicas tegui
13 Ago 2018Buen día Asier,
Gracias por su consulta, debería comprobar las tensiones en los bornes de”BUS” tanto en la placa como en el monitor, si esta es correcta (28 Voltios DC) debería probar a desconectar 5 minutos el alimentador y volverlo a conectar pasado este tiempo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Juan Antonio Casado
2 Ago 2018Buenas .
Tengo que sustituir un telefonillo Tegui de dos hilos y querría saber qué modelos hay compatibles.
En la pegatina de detrás del equipo figura:
REF: 374230
NF:910 03 05 16
NL: M838820
NS: 01977
En la placa interior: TEGUI 138/2
Gracias
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Juan Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, debe sustituir dicho telefonillo por uno igual.
La referencia es la 374230 que nos enseña, le facilitamos enlace del producto en nuestra tienda-web donde podrá adquirirlo.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100001
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
María Rodríguez
1 Ago 2018Buenos días,
Tengo un monitor de vídeo portero bticino de referencia 334332 que no funciona, no se oye la comunicación.
Para poder sustituirlo me gustaría saber qué modelos son compatibles.
Muchas gracias
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día María,
Gracias por su consulta, referente a la misma, dicha referencia se encuentra descatalogada.
Su sustituto sería el 334122, del cual le facilitamos enlace donde podrá encontrarlo en nuestra tienda-web:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800002
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Rui Almeida
30 Jul 2018Buenas tardes
Tenemos un equipo EGF S-400 con la tecla de timbre partida. Le pregunto si hay el teclado para reemplazo.
Gracias
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen dia Rui Almeida,
Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio solo de 1 pulsador o del perfil.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Roi
24 Jul 2018Buenas tengo bticino 344804 que esta muerto en piso de comu idas.
Puedo pedir mismo modelo o tenéis sustituto compatible??
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Roi,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede sustituir dicho monitor por el 374455 de Tegui.
Le adjunto enlace de nuestra tienda web donde podrá encontrarlo.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082
Le informamos que para realizar el cambio y que este funcione correctamente deberá colocar el configurador de código (pequeña pieza verde con un número en blanco) que encontrará en el monitor actual al monitor nuevo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Enric Palau
24 Jul 2018¿Como puedo saber el modelo de abrepuertas TEGUI que necesito? Tengo el averiado delante pero no veo ninguna referencia que lo identifique.
Gracias
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Enric,
Gracias por su consulta, referente a la misma, sin saber referencia, como ve, es muy difícil darle un recambio correcto.
Si lo desea, puede enviarnos una imagen del abrepuertas a info@distel.com.es, así podremos darle la referencia que busca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jesus Izquierdo
23 Jul 2018Buenas tardes:
Tengo un telefonillo antiguo de TEGUI, el cual no se decir el modelo ya que no veo referencia por ningun lado. Funciona muy mal y la tapa esta muy deteriorada. Quería adquirir uno nuevo ya que la urbanización tiene todos los telefonillos de la marca Tegui, pero no se cual debo escoger. Hay dos puertas de entrada a la urbanización y desde alli se teclea un numero de 5 posiciones que corresponde a cada vivienda (hay 16 portales y 16 viviendas por cada portal). En el telefonillo de mi casa hay 6 cables (rojo, gris, negro, azul, verde y naranja) que llegan en una manguera y están juntos de dos en dos (naranja y verde) (negro y azul) y el rojo y el gris están sin conectar. Están conectados el naranja-verde e la posicion 1 y el negro-azul en la posicion 2. El rojo y el gris están sin conectar. Tambien hay un pequeño panel con 5 botoncillos pequeños que asumo que será para una combinación segun el portal y el piso.
he adquirido un tegui T-71U pero no se parece en nada al que yo tengo (carece de esa botonera pequeña). he conectado los pares de cables igual que estaba el viejo pero ni abre ni se oye, solo hay un pitido cada 3 o 4 segundos que se oye tamto en el telefonillo como en portero de abajo. ¿Que terminal Tegui debería adquirir que sea compatible?
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Jesus,
Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que su instalación es un sistema digital, en el cual necesitaria un telefonillo 374220.
Para asegurarlo, en el telefonillo antiguo, en su parte posterior, encontrará la referencia con la que podremos saber de que sistema se trata exactamente y darle el sustituto correcto.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jorge Barbosa
18 Jul 2018Ola
tenho um monitor avariado M-410
qual e o monitor video tegui compativel com M410
obrigado
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen dia Jorge,
Gracias por su consulta.
Dicho monitor se encuentra descatalogado, pero puede ser sustituido por el M-71 junto con la base B-71.
Le adjunto enlaces de ambas piezas:
Monitor M-71: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
Base para M-71: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Araceli cledera garcia
10 Jul 2018Me gustaría saber cuánto vale el siguiente artículo: vídeoportero tegui V1 referencia 375046 color.
Muchas gracias por su atención
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Araceli,
Gracias por su consulta, referente a la misma, disponemos de dicho kit en nuestra tienda-web.
Le facilitamos enlace donde podrá ver el precio:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=42143577
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Julio
5 Jul 2018Hola, poseo un telefonillo tegui T 220 el cúal por el tiempo el plástico ya está tostado y rajado, quisiera comprar un telefonillo para sustituirlo, quiesiera saber si el tegui T 72 es el equivalente o es otro modelo.
Muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta.
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Julio,
Gracias por su consulta, referente a la misma y tal como nos ha indicado, el compatible sería el T-72D con referencia 374220.
Le facilitamos enlace de nuestra tienda-web:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
Tenga en cuenta que dicho sistema tiene codificadas las llamadas, por lo que al instalar el nuevo deberá codificar con los interruptores internos.
Dichos interruptores los verá al desinstalar el antiguo e instalar el nuevo, debe compiar la configuración del T-220 al T-72D.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
SECUNDINO
3 Jul 2018hola, buenas tardes les escribo para saber las diferencias entre el tegui egf-30p y el tegui egf-30. y si es posible las dimenciones o diferencias de los dos. muchas gracias.
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Secundino,
Gracias por su mensaje, referente a su consulta, los dos grupos fónicos tienen las mismas conexiones pero el EGF-30P es para instalaciones comunitarias y el EGF-30 es para kits.
Por lo que hace a características físicas, son iguales excepto que el P no tiene rejilla y el de kits si.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Luis
3 Jul 2018Buenos días,
vivo en una chalet y se me ha averiado el portero automático. He pensado sustituirlo por el KIT PORTERO AUDIO CONVENCIONAL SERIE 7 SUPERFICIE con referencia 375710. Mis dudas son las siguientes.
1º) ¿El kit incluye todos los elementos necesarios (placa calle, teléfono, alimentador…)?
2º) ¿Puedo utilizar el cable que tiene cinco hilos de la instalación actual?
Muchas gracias por su atención.
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Luis,
Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente incluye todos los elementos necesarios para su instalación y puede utilizar los 5 hilos existentes si están en buen estado.
Aprovechamos la respuesta para ofrecerle una alternativa más económica, que no de peor calidad, al kit que nos describía, pero tenga en cuenta que es versión de empotrar y no superfície:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Antonio Garcia Anguita
29 Jun 2018Hola soy Antonio.
tengo que sustituir el telefonillo tegui ref. 374220, tiene solo dos cables, y quisiera saber si se puede hacer por el universal t71U, si asi fuera como se hace la conexión de los dos cables.
Saludos y gracias anticipadas
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma lamentablemente no puede sustituir el T-72D por el T-71U al ser sistemas diferentes.
Necesita cambiarlo por otro T-72D con referencia 374220, le facilitamos enlace de nuestra tienda-web:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Fernando
25 Jun 2018Buenas tardes
Para una comunidad de 12 vecinos, con sistema de videoportero en B/N de Tegui (monitor convencional M-71 en B/N de Tegui), ¿existe algún videoportero actualmente (módulo exterior de llamada y cámara) que sea compatible?
Nos están proponiendo cambiar todo, incluido los 12 monitores de las viviendas y en ese caso, la decisión es cambiar de marca.
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Fernando,
El módulo de video B/N y llamadas sería el siguiente:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14484118
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Eugenia González Suarez
25 Jun 2018Tengo un Tegui T-240 hace tiempo que me falla y quiero sustituirlo. Es una casa Unifamiliar y la puerta exterior está a unos 120 m aproximadamente. La residencia es en Asturias, A quien puedo dirigirme?
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Eugenia,
Gracias por su consulta, lamentablemente dicho telefonillo, aun y teniendo 2 hilos cómo el T-240 existente, no es compatible.
Por otra parte el telefonillo en cuestión se encuentra descatalogado y no hay recambios o accesorios disponibles.
Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144
Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.
Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.
Un cordial saludo
Distel Telecomuniaciones
Margarita
17 Jun 2018Buenas tardes,
Desde hace un mes no recibo la llamada en mi teléfono portatil/mobil cuando alguien llama al timbre de mi video portero electrónico Biticinio.
Tengo la instalada la aplicacion Bitocinio en mi mi mobil y puedo conectarme, ver y abrir la puerta de entrada de mi edificio pero ya no recibo la llamada en mi móbil cuando alguien llama.
Gracias de antemano por su ayuda.
Margarita
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Margarita,
Gracias por su consulta, dicho fallo puede ser producido por un error o avería en los servidores de la marca que será, si no lo ha sido ya, solventado con una actualización de la app.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gustavo Castro Macedo
13 Jun 2018Hola hay alguna documentacion que explique como se conectan entre si?.
Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N a un Telefono-T-71U-UNIVERSAL-BLANCO-TEG
el telefono T-71 funcionaria en paralelo para que puedan atender en otro sitio de la casa.
Muchas Gracias.
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Gustavo,
Gracias por su consulta, para conectar un M-71 y un T-71U se realizará conectando el 1 con el 1, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5 del monitor al telefono.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
José
4 Jun 2018Hola, buenas.
En mi comunidad han instalado un TEGUI Swing Color. Tiene por detrás los configuradores N con el número 15 (somos 16 vecinos y el mío es el penúltimno) y el P y MOD vacíos. Como mi piso es un dúplex os he comprado para el piso de arriba el teléfono swing 374270 sólo audio. Por lo que he leído necesito que los configuradores en el auxiliar también tengan el configurador N con el mismo número (15) y el terminador a on (puse a off el del monitor). ¿Es correcto el planteamiento? y ¿Qué configuradores debo coger?
Estos
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec859293d603/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/306065
o estos otros
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec859293d603/?ObjectID=14102240
de los cuales hay configurador 1, 2, 3 ,4 ,5 y 6
saludos y gracias
Servicio Técnico
5 Jun 2018Buen día José,
Gracias por su consulta, referente a la misma, tal y cómo nos indicaba necesita colocar el mismo configurador al segundo punto.
Para ello necesitaría un configurador del nº1 y otro del nº5.
Lamentablemente no se venden por separado, sino por packs de 10x unidades.
Le facilitamos los enlaces:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14102404
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14153406
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
julio
3 Jun 2018Vivo en edificio el cual cuanta con conserjes , el problema es cuando me comunico con conserjería de x departamento se cruza la llamada con otro departamento , es decir del departamento 15 que yo estoy llamando a conserjería a ellos le suena el departamento 17 .
Servicio Técnico
5 Jun 2018Buen día Julio,
Gracias por su consulta, por lo que nos indica, parece un problema del repertorio de la conserjería.
Para solucionarlo tendrían que reconfigurar las llamadas en dicha central.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Felipe
29 May 2018buenas tardes me llamo felipe y tengo un problema con un video portero el cual funciona correctamente ,tiene un adaptador para un timbre de 220v el adaptador es un E5554 asociado a dos telefonos un T220 y un T72 el adaptador se lo e cambiado hace unos dias y funciono bien pero se ha vuelto a estropear quisiera saber los pasos a seguir donde comprobar tension y la tension que tiene que llegar en cada punto sin mas un cordial saludo y muchas gracias
consultas tecnicas tegui
16 Ago 2018Buen día Felipe,
Gracias por su consulta, Entre 1E y 2 tendría que tener 12v en el momento de la actuación y debería cerrarse el relé entre C y C
Teniendo continuidad entre las 2 bornes
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Txema Alzamora
24 May 2018Buenos días,
Quiero reemplazar mi telefonillo Tegui t-230(dos hilos) de más de 20 años.
Quisiera saber cuales son las opciones compatibles.
Gracias.
Servicio Técnico
5 Jun 2018Buen día Sr Alzamora,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el equivalente al que quiere sustituir sería el T-73.
Su referencia es la 374250, le facilitamos enlace de nuestra tienda-web:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100307
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
CARLOS MELERO
23 May 2018En la unidad interior de vídeo a color manos libres de 2 HILOS 374497, podemos usar alguno de los botones para desconectar el aparato y que no suene por ejemplo durante la noche?
Servicio Técnico
23 May 2018Buen día Sr Melero,
Gracias por su consulta, referente a la misma si, se puede ajustar el volumen a su gusto.
Para ello deje pulsada de las 4 teclas de la parte inferior derecha, la inferior derecha de ellas durante 5s.
Entrará en el menu de configuración dónde verá la opción de timbre, podrá ajustarlo con las teclas + – del monitor.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Maria Alejandra Acevedo Bravo
23 May 2018Hola buenas tardes,
Estoy buscando el portero de Bticino que tiene como referencia 344002. en su caja dice centralita concerjeria. En nuestro edificio esta todo el sistema pero necesitamos esa parte para poder tener comunicación con el guardia de seguridad. Si lo tienen o no los pueden proporcionar, podriamos recibir una cotización? Adicional queria preguntarles, esa centralita va conecta en otro equipo? o va pegado directo a un cable que viene del edificio?
Le agradezco de antemano su ayuda.
Maria Alejandra
Servicio Técnico
9 Ago 2018Buen día Maria Alejandra,
Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia se encuentra descatalogada hace tiempo y no existen compatibles.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
TONI
22 May 2018Hola,
Tengo una instalación de Videoportero Fermax ADS digital con un supletorio Fermax 3390 (3 hilos). Tengo que sustituir este telefonillo 3390. El Tegui T-72, ¿sería compatible?. Como el Tegui es de 2 hilos, ¿simplemente con poner masa y datos funcionaría?.
Un saludo y gracias,
Servicio Técnico
23 May 2018Buen día Toni,
Gracias por su consulta, lamenteblemente en dicho sistema no son compatibles unas marcas con otras.
Le recomendamos sustituirlo por el recambio original de Fermax.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
victor arreba
15 May 2018Hola buenos dias:
Necesitamos un control de accesos de la serie 7, la referencia es 375050. no se si ya esta descatollagado o se puede encontrar.
ya nos decis algo un saludo
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Victor,
Gracias por su consulta, efectivamente dicho control de accesos se encuentra descatalogado.
La referencia actual es la 353200, a la que habría que añadirle las llaves de usuarios, alimentador 2 hilos y 354000 y los perfiles.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
ismael
15 May 2018Buenos dias estoy buscando repuestos para tegui E-10
gracias.
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Ismael,
Gracias por su consulta, lamentablemente el E-10 es ya una referencia descatalogada y sin recambios.
Si necesitara presupuesto para cambio de sistema no dude en contactar con nosotros.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gustavo Castro Macedo
14 May 2018Tengo un piso un Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N
Como el piso es un duplex, necesito instalar por lo menos una unidad interior con audio y abre puerta. ( si es posible en forma inalámbrica ya que no hay por donde pasar el cable.
Servicio Técnico
14 May 2018Buen día Sr Gustavo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, la referencia que necesita es la 374240 de la cual le facilitamos enlace a nuestra tienda web:
http://tegui-distel.com/Telefono-T-71U-UNIVERSAL-BLANCO-TEG
Por lo que hace a la conexión, lamentablemente no es posible realizarla de forma inalámbrica.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gustavo Castro Macedo
23 May 2018Muchas Gracias. por la información.
Alfredo Santos
14 May 2018Buenos días, hace unos días que tengo un videoportero bticino kit video 363911 y la aplicación para el móvil Door Entry me funciona bien durante unas 24 horas, después me pide volver a enlazar con el videoportero. Cuando intento volver a enlazarlo, me sale el mensaje de videoportero no encontrado o asociado a una cuenta existente y hay que resetear el videoportero para volver a enlazarlo. No sé si hay que hacer algo en los ajustes de la wifi del videoportero ó en el router. Les agradecería que me pudieran asesorar para dar solución a este problema ya que esta fue una de las características por las que compré este modelo, gracias.
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Alfredo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que hay un problema con el propio sistema de videoportero.
Le recomendamos que contacte con el distribuidor que le ha suministrado dicho kit para hacer uso de su garantía.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
ismael
12 May 2018Buenos dias os escribo por que tuve que cambiar un tramo de 5 metros de los cables de alimentacion a un portero standart con amplificador E-10, y me pasa lo siguiente, suenan todos los telefonos del edificio y se escucha en la calle pero no se oye en la vivienda, he comprobado los cables y estan bien, hoy he visto la guia practica y he podido observar que puede ser una averia entre el 6 y el 8, me gustaria saber de que puede ser.
gracias.
consultas tecnicas tegui
16 Ago 2018Buen día Ismael,
Gracias por su consulta, Pruebe las tensiones y a colocar un teléfono de prueba a la salida del e-10 , le dejo un interesante artículo de nuestro blog donde encontrara todos los manuales y documentación existente.
http://www.disteltelecomunicaciones.com/manuales-tecnicos/tegui-portero-standard/
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gines Jose Mateos Gomez
10 May 2018necesito placa de calle de una conmunidad de vecino es la ref. 090135 no encuentro información o si hay que se pueda colocar.
un saludos Gines
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Gines,
Gracias por su consulta, referente a la misma, disponemos de dicho recambio, su precio es de 344,29 Euros IVA no incluido.
Si estuviera interesado envíe un correo electrónico a info@distel.com.es
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Alex
7 May 2018Buenas,
Monte el kit CLASSE 300X13E – LINEA 3000 de bticino y ademas le añadi otro puesto interno de la clase 300 sin wifi para la otra planta. El caso es que desde uno no me funciona el audio cuando descuelgo (el que tiene wifi) y en el otro si. El video si funciona perfectamente y cuando tocan el timbre también suenan los dos puestos internos..
Que puede estar pasando?
Gracias.
consultas tecnicas tegui
16 Ago 2018Buen día Alex,
Gracias por su consulta, Revise los volúmenes, al ser monitores manos libres si el micro del monitor esta demasiado alto se sobrepone al volumen del altavoz
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jose Guillermo
7 May 2018Queria saber si el módulo fónico convencional 375091 con el alimentador E-30 ref. 375004, son compatibles con telefonillos farfisa a 5 hilos
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Jose Guillermo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, al ser 5 hilos ambos sistemas si ebería ser compatible.
De todas formas y para asegurarse de su correcto funcionamiento, le recomendamos instalar junto con ese grupo fónico los teléfonos Tegui 5 Hilos 374240.
Le facilitamos enlace:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
miguel ruiz-canela evangelista
4 May 2018HOLA estoy casi sordo y no oigo el portero, telefonillo podia aumentar el solido o instalar una bombilla
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si es un sistema de 5 hilos puede realizar la instalación de un relé 0E5557, del cual le dejo enlace:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880
En dicho enlace también podrá ver como conectar dicha pieza a una bombilla, en el momento que piquen a su vivienda desde placa sonará el teléfono y se iluminará la bombilla que instalen.
Si su sistema no fuera 5 hilos contacte con nosotros de nuevo para encontrarle la pieza correcta.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
xavi
2 May 2018hola buenas tardes os escribo porque mi video portero el plastico de la camara del sol y eso no se ve nada desde casa quien es seria posible el cambio del frontal o algo como aqui no os puedo adjuntar foto para saber el modelo gracias
consultas tecnicas tegui
4 May 2018Buen día Sr Xavi,
Gracias por su consulta, Le adjunto algunos enlaces .
Cristal Camara BLANCO Y NEGRO SERIE 7
http://tegui-distel.com/Visor-telecamara-blanco-y-negro-Serie-7
Cristal Camara Color SERIE 7
http://tegui-distel.com/Visor-telecamara-color-Serie-7
Cristal Camara BLANCO Y NEGRO SERIE EUROPA
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14202870
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jose Maria Marin Lopez
2 May 2018Buenas tardes,
Acabo de sustituir un monitor swing B/N estropeado, por otro a color en una instalación de videoportero 2 hilos serie 7. Al abrir la imagen, ya sea por llamada desde placa o dede el mismo monitor, me sale una línea blanca en el centro. ¿A que puede ser debido?
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Jose Maria,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor, para comprobarlo, si vive en una comunidad de vecinos pregunte si hay algún afectado más.
En el caso de que lo hubiera, puede ser problema de placa o cableado, sino, sería fallo del monitor.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Pedro Peña
30 Abr 2018necesito un portero electrónico inalámbrico para una vivienda unifamiliar.
Desde la calle solo puedo llegar con una alimentación a 220v.
Me puedes indicar que modelo es.
Gracias
consultas tecnicas tegui
30 Abr 2018Buenos Dias Sr. Pedro
Gracias por su consulta, lamentablemente no existe actualmente en catalogo ningún tipo de videoportero sin hilos, que funcione de forma inalámbrica.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Juan Antonio
29 Abr 2018Buenos días,tengo un cliente con un videoportero de vivienda unifamiliar antiguio serie 300 convencional en b/n el caso es que ha sufrido vandalismo y lo que se ha roto es el chasis la telecamara ,pulsador y grupo fonico funciona bien,he visto en su web varios repuestos de este sistema pero no es el mismo chasis que trae el mio y la pregunta es si se pueden pasar los componentes de un chasis a otro le dejo referencias que creo me sirven:
Mod telecamara doble visor nº producto oe1309,Modulo rejilla pulsador dcho y rejilla nº producto oe1121 perfil grupo fonico un pulsador en columna, Soporte modulos para 2 modulos tegui nº producto oe1002 bastidor serie europa y por ultimo la caja de empotar.
Me interesa saber si puedo pasar los componentes de la placa siniestrada(que es un kit de vivienda unifamiliar) a estos modulos que le he descrito anteriormente,gracias.
* Como no se si voy a poder encontrar mi comentario envíeme por favor la solución al correo electrónico que he reflejado,gracias de nuevo.
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Juan Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, envíenos una foto al correo info@distel.com.es de la placa siniestrada para asegurar que se podrían efectuar dichos cambios.
De todas formas le enviaremos un correo electrónico pidiendo dicha información.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
pedro
24 Abr 2018hola tengo un portero de dos hilos ref 351000 y le he añadido el teclado alfanumerico ref 353000 conectado por el modulo de conector sucesivo pero al introducir el código no abre la puerta, no se que me falta las intrucciones pone que con eso bastaria
gracias
consultas tecnicas tegui
16 Ago 2018Buen día Pedro,
Gracias por su consulta, Le adjunto el enlace para que pueda configurarlo adecuadamente
http://www.catalogue.bticino.com/app/webroot/low_res/479910_480109_O1676E_I_EN_353000.pdf
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Itziar
23 Abr 2018Buenas tardes tengo en casa dos porteros M71 con base mural B71 y me gustaria añadir un tercer portero pero sin video camara para el patio. Es posible de meter un telefonillo universal T71 (creo que el codigo es 374240)? y si es posible habria que meter otra alimentador E40 o no haria falta. I es posible me podrian mandar un esquema electrico? Muchas gracias
consultas tecnicas tegui
30 Abr 2018Buenos Días Sra. Itziar
Gracias por su consulta, Si es posible colocar el teléfono directamente a la base M71 sacándolo de las mismas bornas 1,2,3,4 y 5 que corresponden a las mismas en el T71U ,lo único que hay que tener en cuenta es el “1” en el M71U corresponde al “1E” el T71U y no hay que añadir el E40
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jose martinez
21 Abr 2018Hola buenas necesito cambiar un portero convencional de la serie europa porque algunos botones de llamada no funcionan del todo bien. Mi pregunta seria ¿si al pedir los modulos de la serie 7 la fuente de alimentacion e34 seria compatible con la serie 7 conectando solo la salida en alterna? ¿o seria imprescindible la e30? Gracias de antemano
consultas tecnicas tegui
30 Abr 2018Buen Día Sr. José
Gracias por su consulta, En teoría debería funcionar pero al ser el Amperaje del E34 de 0.8 en vez del 1 que entrega el E30 podría hacer que fallara alguna de las funciones.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Argimiro
20 Abr 2018Que tal, quiero ponerle, o un telefonollo supletorio o un zumbador, tengo.localizado los cables y el tubo libre para su cableado, el portero de la comunidad y telefonillo es un bticino sencillo 5 hilos, seria factible poner otro telefonillo, o un zumbador, ya que la cocina que es donde esta el telefonillo, esta muy lejos de la sala, que es donde necesito poner alguna de las dos cosas, el codigo de colores existe en estas instalacion, puede ser cualquier telefonillo . Gracias
consultas tecnicas tegui
30 Abr 2018Buenos Días Sr. Argimiro
Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.
Gracias de antemano
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Jose Ramon Poderoso Gomez
15 Abr 2018Buenas tardes,
Tengo una instalacion de un videoportero wifi Clase300 de Tegui, y necesito la instalacion de un rele para que cuando llamen pueda abrir un porton o tambien pueda abrir la puerta normal de la calle. Desde tegui me comentaron que me valdría el rele 346210 pero me gustaria saber como instalarlo en mi instalacion y como configurar para poder abrir ese porton desde el monitor y desde el terminal móvil.
Muchas gracias de antemano.
Un saludo,
consultas tecnicas tegui
16 Ago 2018Buen día José Ramon,
Gracias por su consulta. Le adjunto el enlace para que pueda configurarlo adecuadamente
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiagbyk5_HcAhXO16QKHfYgAusQFjAAegQIBhAC&url=http%3A%2F%2Fwww.tegui.es%2Fpdf%2Fmanuales-tecnicos%2F2H%2FFichas-Tecnicas-2-Hilos-Tegui-2015.pdf&usg=AOvVaw3GhpHWvXtMW0s1TWImIHxj
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Pablo
14 Abr 2018Hola, tengo un videoportero marca Tegui serie 7 y hace unos dias se empezo a ver la imagen distorsionada, solo se ven rayas, como si le faltara un punto para sintonizar bien…
¿que puede ser?
Gracias
consultas tecnicas tegui
30 Abr 2018Buenos Días Sr. Pablo
Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.
La serie 7 corresponde a un modelo que pertenece a varios sistemas.
Gracias de antemano
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
neiser
12 Abr 2018tengo un sistema bticino LÍNEA SPRINT L2 Y PORTERO LÍNEA 100
que lo han dejado configurado que se habrá la cerradura de la puesta exterior del edificio con solo tocar el boto cerradura del intercomunicador interior de los departamentos pero sin que nadie llame de a fuera como puedo eliminar esa configuración ya que la puerta para abierta y nadie sale de su departemento
consultas tecnicas tegui
30 Abr 2018Buenos Días Sr. Neiser
Gracias por su consulta, El sistema no ha sido configurado así sino que es una característica de este y no se puede cambiar, debería cambiar el abrepuertas por un modelo que no tuviera memora y solo abriera en el preciso instante en el que se está accionando.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Francisco
11 Abr 2018Hola,soy vecino en una comunidad de 4,tenemos un vídeo portero regulín 374440 y tras un temporal de agua y viento,ha dejado de funcionar todo,no se ve,no se escucha,no te escuchan ,no se puede abrir la puerta,en fin como si no hubiera nada,eso en los 4 ,pisos.que opinan, o se puede hacer ? Gracias
Servicio Técnico
15 May 2018Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma, debería comprobar que el alimentador se encuentra en buen estado después del temporal que comentaba.
Si el funcionamiento de dicho alimentador fuera correcto, puede tratarse del grupo fónico(placa exterior), dado que es la pieza encargada de realizar todas las operaciones que me comentaba.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Valeriano
11 Abr 2018Se me ha estropeado el sonido del timbre de mi videoportero TEGUI serie Europa vt-51cs, vt-51c
Está instalado en un un edificio de 12 viviendas
Me pueden recomendar alguno que lo pueda conectar conv en mi casa de tal manera que me sirva el cableado de mieste edifico. Indíquenme modelo y precio
Perdón, Existen repuestos del serie Europa. Se pueden arreglar
Muchas gracias
consultas tecnicas tegui
30 Abr 2018Buen Día Sr. Valeriano
Gracias por su consulta, El monitor TEGUI serie Europa vt-51cs esta descatalogado pero dispone de recambio
Le dejo el enlace de la página del monitor en la que viene el enlace para la conversión del monitor:
http://www.disteltelecomunicaciones.com/2011/02/07/monitor-vt-51/
Y los enlaces del monitor y la base de sustitución:
http://tegui-distel.com/Monitor-M-71-CONVENCB/N-BLANCO-TEGUI
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374440
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ CASCAJERO
10 Abr 2018Buenas tardes
Soy instalador eléctrico nº 1730 MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ
TENGO UNA UNIDAD INTERIOR DE MANOS LIBRES (VIDEO PORTERO A 2 HILOS) TEGUI CLASSE 100 V12B Y QUIERO CONECTARLE UNA SONERÍA TEGUI 336910 EN UNA HABITACIÓN ADJUNTA A LA UBICACIÓN DE LA UNIDAD TEGUI CLASSE 100 V12B, A TRES MENTROS DE DISTANCIA.
POR FAVOR ¿PUEDEN INDICARME SI PUEDO CONECTARLA DIRECTAMENTE AL BUS DE 2 HILOS Y LA CONFIGURACIÓN DE JUMPERS QUE TENGO QUE PROGRAMAR EN LA UNIDAD? DE LO CONTRARIO ¿PODRÍAN INDICARME CÓMO PUEDO HACERLO?
RECIBAN UN CORDIAL SALUDO Y LS RUEGO RESPUESTA DE CÓMO PUEDO CONSEGUIRLO.