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Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre Porteros, Vídeo Porteros y Cctv,  TEGUI – BTICINO

consultas técnicas tegui

Ponemos a su disposición los conocimientos de nuestro equipo técnico para dar respuesta a cualquier consulta de nivel técnico acerca de los porteros y videoporteros de las marcas Tegui o Bticino. Si tiene algún tipo de duda o desea alguna aclaración acera de su funcionamiento, el personal de Distel las recogerá para proporcionarle la solución que mejor se ajuste a cada instalación.

  • Si desea hacer consultas técnicas acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

Consúltenos,  se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución. Contacte con nosotros  a través del teléfono 91 110 56 00

.

consultas técnicas Tienda profesional porteros Tegui BTicino

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2.276 Responses

  1. Luis Rodrigues dice:

    Instalé un sistema de 2 cables Bticino 351300 + 346050 + 374495 todo funciona bien pero la imagen es terrible, ¿qué estoy haciendo mal?
    gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Luis,

      Respecto a su consulta, comentarle que puede probar un monitor directamente a la placa?, puede ser que el fallo sea por el estado del cable, por la seccion o por la distancia del cableado.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  2. DANI dice:

    Hola, buenos días.

    Tengo un monitor de videoportero Golmar PLATEA en una instalación comunitaria. Tiene el tubo de imagen quemado y estoy buscando un repuesto o un monitor compatible con la instalación actual.
    ¿Qué me pueden recomendar?.

    Muchas gracias.

    Saludos.

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Dani,

      Nosotros somos Distribuidores de tegui/bticino unicamente, tendria que consultarlo con el servicio tecnico de golmar ya que posiblemente tenga que cambiarlo por un modelo de la misma marca.

      Un cordial Saludo

      Distel telecomunicaciones.

      • DANI dice:

        Hola, muchas gracias por la respuesta.

        Pensaba que el cableado y el telefonillo y la cámara de la puerta de la calle podrían ser compatibles con un modelo de Tegui/Bticino de los que ustedes distribuyen.

        En cualquier caso, muchas gracias por la información.

        Saludos.

  3. Manuel dice:

    Hola estoy buscando un sistema para poder controlar el portero electronico de mi casa de manera remota.
    Necesitaria poder abrir la puerta de la calle sin estar en la vivienda. Lo ideal es que sea algo configurable o controlable por el movil. En su defecto también podría valer una configuración del portero para que abra de manera altuomática la puerta tras la llamada.
    He visto que tienen un modelo de telefonillo TEGUI que tiene esa opción configurable.
    Tienen aluna opción para mis necesidades?
    Es una vivienda en un edificio comunitario, la instalación es antigua de 4 hilos+1 neutro
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buenas tardes Manuel,

      Si existe dicha opcion mediante el monitor wifi de tegui, pero solo son compatibles en instalaciones con sistema 2 hilos actuales y no con 4+n.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  4. Manuel Rollán dice:

    Hola, en una instalación de vivienda unifamiliar, tengo instalado un videoportero principal 300V y 3 suplementarios 100V12E, tengo configuradores JMP en J1, nada en J2 y configuradores 1,2,3 y 4 en N, ahora quiero instalar en M configurador 3, pensando que me va a resolver el problema que cuando hay una llamada desde la placa externa, suena en todas las plantas, pero sólo se puede coger la llamada en el principal y no se a que se debe. ¿Cual sería la elección correcta de configuradores para poder contestar desde cualquiera de las unidades interiores, y que siga teniendo intercomunicación?. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Manuel ,

      Respecto a su consulta, comentarle que le contestamos directamente a su correo electronico.

      Un cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  5. Roberto dice:

    Buenas. Tengo un videoportero TEGUI 375086 en mi vivienda unifamiliar, y desde hace unos dias, sin haber tocado nada en la instalacion, no se apagan los led de ilumincacion de la camara del mismo. Los led estan todo el rato encendidos, pero el resto del sistema funciona con normalidad (por lo menos a nivel usuario: video, audio, telefonillos, resto funciones del videoportero, apagado automatico de camara y pantallas pasados unos minutos…). ¿Cómo podría solucionarlo? Gracias por vuestra ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Roberto,

      Respecto a su consulta, comentarle que la Telecamara que nos indica, no dispone de opcion para apagar o encender los leds, por lo que lo unico que puede probar es realiza un reset a la instalacion (retirar la corriente del alimentador general de la instalacion durante 20-30 segundos)

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  6. José Ramón Vidal Blanch dice:

    Hay repuesto de la siguiente referencia 332120.
    En la placa de la calle se escucha un pitido intermitente, se desconecta la alimentación durante toda la noche y al volver a conectar deja de escucharse el pitido intermitente.
    Transcurrido un tiempo de unas 4 o 5 horas mas o menos vuelve otra vez a escucharse el pitido intermitente. Cuando se escucha el pitido intermitente, todo funciona correcto, la llamada, intercomunicación (a pesar del pitido) y la apertura de puerta.
    Que pieza hay que sustituir.

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Jose Ramon,

      Respecto a su consulta, comentarle que la referencia 332120 esta descatalogada y no existe sustituto.

      Respecto al pitido que escucha es un fallo muy comun en los grupos fonicos analogicos,la razon puede ser un cruze del cableado en algun tramo del cable o en el mismo interfono, o tambien el mismo grupo fonico generaba este cruze.

      el problema es que no al estar descatalogado no puede sustituir el grupo fonico , con lo que la unica solucion seria realizar un cambio de la instalacion por un sistema actual.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones

  7. Jose Antonio dice:

    Hola ,en mi comunidad tenemos un videoportero Tegui de la serie Europa y un pulsador de calle en algunas ocasiones cuando se pulsa se queda pegado y hay que soltarlo volviendo a pulsar.Cual seria la solución??

  8. Pablo dice:

    Tengo un telefonillo tegui de la serie europa ,el pulsador funciona cuando le parece y hay que presionarlo con fuerza para llamar (los días de lluvia imposible)..quisiera saber qué pieza es la que debo cambiar para pedir el recambio ….muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Pablo,

      Respecto a su consulta, comentarle que aun existen repuestos para este tipo de placas, pero tendria que enviarnos una foto de la placa a nuestro correo:

      info@distel.com.es

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  9. Alberto Carrión dice:

    Estoy montando un portero Tegui bTicino el 351000, lo he configurado colocando el numero 1 en la N y hasta ahí todo bien, me respeta la botonera empezando de derecha a izquierda y de abajo hacia arriba correlativamente hasta el pulsador que corresponde al telefonillo Nº9, a partir de ahí no me reconoce del 10 hasta el 15. Por mucho que pulse las viviendas que corresponden a la configuración 10,11,12,13,14 y 15 no suena en las viviendas. Les agradecería que me echaran un cable. Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Alberto,

      Respecto a su consulta, comentarle que, puede revisar que los cables que interconectan los modulos de pulsadores no esten puestos al reves o mal puestos, ya que es un fallo muy comun.

      Si no fuera el caso, intercambie los modulos de pulsadores de posicion, para comprobar que no este estropeado el modulo.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  10. Simon dice:

    Hola, tengo un Tegui T-75E (374290) y quisiera conectarle otro igual para colocarlo en otra habitación lejana. Basta con conectar los dos hilos del bus? Cómo configuro el número de llamada desde la placa? Por último, en este modelo se puede regular el volumen del timbre?
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Simon,

      Respecto a su consulta, comentarle que tiene que conectar los dos hilos del bus y poner los mismo configuradores numericos (verdes) en los dos telefonillos en el caso de que los tenga puestos en el telefono que ya tiene instalado.

      En la placa no tenemos que tocar nada y este modelo no dispone de volumen de timbre.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  11. miriam dice:

    Tengo un Videoportero Tegui Serie 7 Digital 374420 pero se me ha estropeado, me serviria un 374440 ??

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Miriam,

      Respecto a su consulta, comentarle que 374440 se refiere a la base de conexiones de otro tipo de monitor.

      El monitor que tiene que poner seria el mismo 374420 y la base correspondiente la 374442. el fallo puede ser del monitor pero tambien de la base.

      Si puede probar el monitor de algun vecino en su base de conexiones puede intuir si el fallo es del monitor o no.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  12. Luis Montes Soriano dice:

    Hola , que tal , soy el conserje de una comunidad de 10 portales y los chiquillos se enteraron de la clave de la placa telefonillo de la entrada , es una placa bticino , la clave de abre con , pulsar dibujo llave y luego 2004 y necesito cambiarla y no sé cómo se puede , me podéis ayudar

  13. Álvaro dice:

    Buenas,
    ¿Podrían por favor indicarme la clave maestra de un módulo teclado 353000? ¿Tiene una clave por defecto? O ¿es totalmente necesario abrir el módulo 353000, para programar estas claves maestras, o como le pregunto, tienen ya una clave por defecto?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Alvaro,

      Respecto a su consulta, comentarle que de serie el codigo maestro por defecto es 00000 o tambien 12345, pero normalmente los tecnicos lo cambian.

      Un cordial Saludo

      distel Telecomunicaciones.

  14. David Tolosa dice:

    Buenas tardes

    Tengo un Tegui serie 7 (pone en el papelito adjunto M71/M72), y desde hace unas semanas no se ve la imagen de la calle. Le doy al boton de mas a laderecha del aparato, y se oye el ruido de q conecta, pero no se ve ninguna imagen.

    Pueden indicarme que debo hacer?

    Gracias y un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias David,

      Respecto a su consulta, comentarle que el modelo puede ser o bien un m72 o bien m71 , pero no las dos referencias.

      Lo primero seria comprobar si a los vecinos tambien les falla ,ya que de esta manera podemos averiguar si es un fallo de la telecamara de placa o de nuestro monitor.

      Un Cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  15. Miguel dice:

    Hola, mi comunidad de vecinos ha decidido poner el video portero tegui serie 8. Existe algún modo de que se pueda conectar a WiFi para abrir la puerta del portal? Si no es posible, que modelo me propondrían que respetarse la instalación.? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Miguel,

      Respecto a su consulta, comentarle que si es posible , el modelo de monitor seria el 344642 Classe 300X13E con WI-FI.
      De esta Manera mediante una app podemos contestar/abrir la puerta desde un dispositivo movil/tablet.
      Este tipo de monitores necesitan de un alimentador propio para su correcto funcionamiento 346050.

      Un Cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  16. José Antonio Menéndez Pérez dice:

    Hola ,necesito una placa de calle de 8 pulsadores, estuve mirando la referencia en la placa y no veo ninguna , la referencia del grupo fonico es : 90121 . Quiero saber si la placa OE1208 es compatible con mi videoportero para poder pedirla sin lugar a error. Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Jose Antonio,

      Respecto a su consulta, comentarle que lo mejor es que nos envie foto de la placa existente y de lo que quiere pedir a nuestro mail (info@distel.com.es)

      Un Cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones.

  17. MCarmen Rodriguez dice:

    Hola buenas! Tengo un problema con un Bticino classe 300. A raiz de actualizacion portero no da llamada al movil iphone, o la da mucho retardo. Los instaladores y yo nos estamos volviendo locos. Puse este portero por la comunicacion al movil. Por el tipo de casa me es muy necesario si no estoy cerca no oigo si llaman y la conexion al movil fue una gran soluccion. Porque antes funcionaba correctamente y ahora no?

    • Servicio Técnico dice:

      Buenas Tardes M.Carmen

      Respecto a su conulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted mediante el correo electronico.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  18. Marcos Diaz Perez dice:

    hola , que tal , necesitaria un repuesto de pantalla del portero TG-374455.
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos Dias Marcos ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no existen para la venta repuestos de monitores ya que tegui comercializa la pieza entera.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  19. Antongrio dice:

    ¿Puedo instalar la visera para lluvia 343051 empotrada con la caja 350020?

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos Dias Anton ,

      Respecto a su consulta, comentarle que no puede ponerle la visera, ya que no corresponden medidas, la visera correcta es la 375372, pero en el caso de tener una placa robur, el color de la visera es totalmente diferente al de la placa.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  20. Juan Carlos Gòmez Rico dice:

    Buenas, necesito una placa de portero automatico para 13 vecinos(supongo que hay que redondear a 14) querria el modelo mas economico. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenas Tardes Juan carlos,

      Respecto a su consulta, comentarle que le enviamos a su correo un presupuesto.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

      • JUAN CARLOS GOMEZ RICO dice:

        Hola, no me llega el presupuesto. Quiza no estaba bien escrito el correo.
        Se lo envio de nuevo: macrogomez@gmail.com

        • Servicio Técnico dice:

          Buenas Tardes Juan Carlos,

          Respecto a su consulta comentarle que en estos momentos la referencia 334122 esta fuera de existencias en tegui hasta finales de noviembre , por lo que no tenemos stock.

          En cuanto vuelvan a reponer unidades se lo haremos saber,

          Un Cordial Saludo.

          Distel Telecomunicaciones.

  21. Lluis dice:

    hola estoy interesado en un kit de portero 2 hilos new sfera 8, para 17 viviendas, pero necesito ver el esquema de cableado, para poder hacer un presupuesto ajustado. Si me podeis mandar un enlace o decirme donde encontrarlo. gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buenas Tardes Lluis,

      Respecto a su consulta, comentarle que le enviamos a su correo la respuesta a su consulta.

      Un Cordial Saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  22. Walter Alva Saavedra dice:

    Deseo por favor si me pueden ayudar con respecto a la configuración de intercomunicadores Bticino modelo 374270 tegui de dos hilos :
    Configuración de los yamper del intercomunicador interno. Desde anexo 1 hasta el 15 para que pueda recibir la llamada desde recepción y de la placa de calle

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Walter

      Respecto a su consulta comentarle que nops ponemos en contacto con usted a su correo electronico.

      Un cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones

    • Servicio Técnico dice:

      Buenos dias Walter

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto con usted a su correo electronico.

      Un cordial Saludo.

      Distel Telecomunicaciones

  23. Miguel Hernandez dice:

    Buenos días. Tengo un videoportero cuyo grupo fónico es de ref. 375096. Me hace bien la llamada pero ni se escucha ,ni se ve ni abre puerta. Las tensiones son todas correctas. puede ser el grupo fónico malo?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma,comentarle que puede hacer la prueba de conectar un interfono directamente a la placa a modo de prueba.

      De este modo podemos saber si funciona correctamente que el grupo fonico no es y podemos pensar en que sea la linea.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  24. Gustavo dice:

    El modelo es 336001 bticino

  25. Gustavo dice:

    Tengo un equipo de comunicacion bticino pero no apertura la puerta solo se escucha desde afuera y requiero saber su diagrama de conexión para saber si esta bien la forma en que esta conectado la fuente de alimentación, saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Gustavo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer la referencia del grupo fónico para asegurar el esquema que necesitamos en su caso.

      Está referencia la encontrará en la placa exterior.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  26. Vanesa dice:

    Hola, necesito saber si este producto está disponible: MODULO FONICO PABX 1 COL 2 PUL.
    Gracias Vanesa.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Vanesa,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia ya se encuentra descatalogada, por lo que no está disponible.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  27. Pedro A. P. dice:

    Buenas tardes:
    Tengo un portero Tegui modelo T-71U con los cables conectados de la siguiente forma: 1E a cable rosa ; 2 a cable rojo; 3 a cable gris; 4 a cable amarillo; y 5 a cable blanco. Estoy interesado en poner un repetidor de llamada en una habitación que está muy lejos de la entrada, y cuando suena no se oye bien. Mi intención es que suene en esa habitación y y luego acercarme a la puerta del piso y abrir. ¿Qué tipo de portero es el mío, con zumbador o digital? ¿Qué repetidor de llamada me aconsejáis? ¿Como conecto los cables a mi portero?
    Muchas gracias

  28. carlos dice:

    en la centralita situada en la calle egf-30 ref-90130p esta sonando continuamente el timbre, tengo que poner el potenciometro de volumen al minimo para que deje de sonar, si lo subo empieza a sonar y pulsando el pulsador de llamada se quita pero al rato se pone a sonar el timbre. en los telefonillos siempre hay ruido de fondo.agradeceria una opinion de la averia y su solucion. gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta todo indica a un cruce en alguno de los teléfonos de la instalación.

      Para comprobarlo, desconecte montante a montante hasta que el fallo desaparezca, de ahi, desconecte del piso más elevado al más bajo piso a piso hasta que desaparezca de nuevo, cuando lo haga, ese será el piso averiado o cruzado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  29. Vicente dice:

    Hola .una pregunta tengo.un portero tegui A1. Me falta el alimentador E30 k trae..pero tengo otro alimentador tegui E40,k también trae confección 9 y 10.le puedo poner el E40,le valdría igualmente?…gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Vicente,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no le recomendamos instalar el E-40 por un tema de masas, Tegui recomienda exclusivamente el E-30 para dicha placa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  30. Estrella dice:

    Buenas tardes, acabo de mudarme a un piso que tiene instalado un vídeo portero TEGUI, al pasar le he dado con una caja y se ha descolgado del soporte con la mala suerte de que los dos hilos se han desenganchado y ahora no sé dónde debo introducirlos.
    ¿Podrían ayudarme?
    Modelo TG 374455

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Estrella,

      Gracias por su consulta, por suerte, ese sistema no tiene polaridad, por lo que conecte cada cable a cada una de los bornes que indica BUS.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  31. Jose manuel.P. dice:

    Tengo una placa tegui antigua con fuente de alimentacion E-10-5. Los vecinos han instalado una segunda puerta en el edificio y quieren que desde las viviendas se abran las dos puertas a la vez pero que despues ,cada una se abra independientemente cada una con un pulsador auxiliar distinto,osea,cada una con su pulsador auxiliar pero las dos a,la vez desde los pulsadores de las viviendas.¿Teneis un esquema de como hacer la instalacion?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen Dia Jose Manuel

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted directamente a su mail.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  32. juan carlos dice:

    Buenas tardes:
    somos una comunidad muy pequeña (6 vecinos) )y querríamos cambiar el actual «telefonillo» con otro sistema con pantalla (para ver quien llama) y apertura por RFI o código. Me podrían orientar del presupuesto aproximado y quién nos lo instalaría? muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen Dia Juan Carlos

      Respecto a su consulta, comentarle que nos ponemos en contacto con usted directamente a su mail.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  33. Luis Rodrigues dice:

    buen día
    En un edificio de 5 pisos con un sistema de dos hilos de 8 hilos, ¿puede que una derivación (346190) no funcione porque los configuradores (3501/2 y 3501/6) no funcionan correctamente?
    Gracias
    Luis rodrigues

    • Servicio Técnico dice:

      Buen Dia Luis

      Respecto a su consulta, comentarle que en principio los configuradores solo influyen en la llamada desde placa, si le funciona el encendido automatico (video) pero no la llamada, pueden ser los configuradores, en el caso contrario (no le funciona autoencendido, es posible que sea el derivador el que presente el fallo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  34. Fabiola dice:

    Buenas tardes. Quería saber si el telefonillo universal tegui es compatible con la marca bpt. Quiero sustituir el telefonillo de mi piso pero el pulsador del bloque es de la marca bpt y ya he tenido problemas con un teléfono universal de la marca fermax.

    Muchas gracias de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Fabiola

      Respecto a su consulta comentarle que si , su anterior interfono Bpt tenia conectados 5 hilos no hay ningun problema, puede instalar el modelo de tegui T-71u, si no tiene 5 hilos, quiere decir que el sistema es propio y solo puede ser cambiado por un modelo exactamente igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  35. Jorge Lacuesta dice:

    En una instalacion de video portero de la serie 7 con placa de audio adicional, en una vivienda se activa y desactiva el monitor con imagen en blanco y en ambas placas se oye como un pequeño rele incesante, no se a que puede deberse en ocasiones cesa pero luego empieza a hacerlo de nuevo. se trata de 12 viviendas y sólo se ma ha quejado una, ya que está día y noche con el problema. por lo demas la llamada funciona bien en ambas placas.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Jorge

      Respecto a su consulta comentarle que el rele que se escucha es , seguramente el intercambio entre placas, normalmente no debe de escucharse , si ninguna de las placas esta en uso, a no ser que algun vecino en ese momento este usando la funcion de autoencendido de los monitores, en ese caso si. El monitor que se desactiva y se activa solo que nos comentas , si solo es una vivienda el que falla, puede que este afectando al intercambiador (rele) de las placas y por esto se escucha activarse, es recomendable hacer la prueba de colocar otro monitor para cerciorarse que este interfiriendo en el funcionamiento de la instalacion.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  36. Juan dice:

    Hola, sobre el grupo fonico 3750 91 que mantiene 8-9Vdc en alguna de sus conexiones, es factible conectar una carga externa?
    Mi cliente me solicita un sistema especial de relé que va alimentado a 5Vdc y lo más facil es tomar la tensión en el propio grupo fonico.
    En el caso que no lo aconsejen, podría rectificar la señal de 12VAC proveniente de la fuente de alimentación E30, pero como debo unir los GNDs del circuito de DC nuevo, y la masa comun (pin 2) del grupo fonico y telefonillo, debo conocer si su sistema de rectificado interno del 3750 91 es hall o full birdge.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Juan

      Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto a traves de su correo electronico

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  37. Frederic dice:

    Hola, quiero adquirir el siguiente producto:
    Kit video 2 viviendas 2 hilos, placa SFERA NEW y 2 monitores SERIE 8.
    Quisiera saber si tengo alguna duda durante la instalación( seguramente sabado) hay linea telefónica para poder dejar la instalación en servicio?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Frederic

      Respecto a su consulta comentarle que el servicio tecnico de tegui trabajan de lunes a viernes , Los fines de semana no estan disponibles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  38. Jaime Pellico dice:

    Tengo dos teléfonos Tegui T-360 comunicados entre sí para poder hablar desde dos zonas separadas de la casa. No se usan como portero electrónico, sino solo como intercomunicador. La unidad de alimentación es E-41 90641.
    Desde hace unos días emite un zumbido que impide la comunicación.
    ¿Tengo que cambiarlos? ¿Qué equipo compro? ¿Quién me lo instala?
    Muchas gracias

    • Jaime Pellico dice:

      Perdón, el modelo es T-306 (me han bailado los números.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Jaime

      Respecto a su consulta comentarle que son modelos descatalogados y tegui en la actualidad no dispone de ningun producto para la intercomunicacion ,ya que su ultimo producto (374270) quedo tambien descatalogado recientemente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  39. Felipe GRanados dice:

    Estimados señores,

    Tengo que reemplazar el videoportero de mi vivienda. En el monitor figuran las referencias: Ref T374430 y Ref L 364430. Deseo reemplazarlo por el monitor ByN y si no lo hubiera, el de color.

    ¿Me pueden enviar el enlace para hacer la petición?

    En la pared hay además una placa con circuitors que indica 1383/1 TEGUI colocada en una placa metálica de referencia 72031 (no sé si hay que comprar estas piezas aparte).

    Muchas gracias

    (Si me dejan un correo les envío fotos)

  40. iñaki Marqués dice:

    Hola,

    Voy a reemplazar, el grupo fónico averiado (TEGUI EGF-30) de un portero automático. ¿Es compatible el grupo fónico TEGUI EGF-21?
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Iñaki

      Respecto a su consulta comentarle que tendria que ser el mismo modelo de grupo fonico por tema de tensiones internas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  41. Antonio Puche dice:

    Hola, tengo un Tegui T-220 que no funciona, saben de algún modelo compatible?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Antonio

      Respecto a su consulta comentarle que el equivalente es el modelo T-72

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  42. Oscar dice:

    Buenos días acabo de abrir una empresa en un edificio con portero automático el telefonillo bticino split y quisiera ponerle apertura automática para que cada vez que piquen desde abajo abra la puerta, sería posible.
    Gracia de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Oscar

      Respecto a su consulta comentarle que si se refiere a que la puerta se abra sola en el momento que piquen , no es posible dicha opcion.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  43. Ruben Rodriguez Vazquez dice:

    Buenas, tengo un videoportero de la marca tegui serie 7 para 8 viviendas, y el caso es que en las viviendas se me quedan las pantallas en blanco, no se si será de la cámara o si hay alguna manera de probarla sin tener que comprar una nueva por si alomejor no es de la cámara. He medido tensión en las fuentes de alimentación y son correctas. Tengo que decir que lo montaron en cascada sin derivadores entonces no puedo ir descartando uno por uno. Espero respuesta muchas gracias y un cordial saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ruben,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que puede probar un monitor directamente en placa, de esta manera averiguaremos si es fallo en monitor o de cableado, si tampoco le funciona en placa puede ser que este estropeada la camara .

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  44. Sebastian dice:

    Buenas noche. Me acabo de comprar un videoportero y al probarlo con su cable que trae va de lujo. Va con WiFi, puedo contestar desde el móvil. El problema es que el cable que trae no me llega hasta la puerta y utilize el cable del antiguo telefonillo para instalarlo. Después de instalarlo rezulta que no me funciona el video y estoy en duda si eso puede ser por la longitud del cable que añadí.piede ser por eso o hay otros factores??? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sebastian,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que aparte de la longitud del cable , tambien influye el grosor del mismo (la seccion)
      Le enviamos a su correo electronico una tabla para ver que tipo de cables aconseja el fabricante.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  45. Carlos dice:

    Mi edificio tiene una instalación reciente Golmar de dos hilos con telefonillos video Phentha y Arthic, dos vecinos desean cambiar por los video porteros wifi Tegui CLASSE 300X13E Wifi 7” .
    ¿Es posible conectar estos en nuestra instalación?
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que no es posible la adaptacion, ya que los monitores de la serie 300 solo funcionan con el sistema 2 hilos no polarizados de tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  46. Carlos Díaz dice:

    Buenos días,
    Un edificio tiene un vallado con una puerta con cerradura que pretendemos cambiarla a eléctrica y la entrada al bloque esta a una distancia de 4 metros. Queremos colocar la cerradura CTI/A Bticino ref. 374910, de tal manera que pulsando el interruptor para salir, la puerta quede liberada y de tiempo de recorrer dicha distancia. Una vez fuera la puerta se cierra y vuelve a bloquearse. ¿la cerradura propuesta hace esa función?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que el abrepuertas 374910 si le hace la funcion de memoria una vez pulsamos el boton de abrir la puerta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ana,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si lo tenemos en existencias aunque la estetica del telefono cambio hace años , le dejamos un enlace de compra.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  47. Jose Antonio dice:

    ¿Se podría implementar en una instalación con un videoportero B-72 un telefonillo t-71u? Y si es así) ¿cuál sería la conexión correcta?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que entendemos que tiene un monitor M-72 ya que la referencia B-72 corresponde a su base de conexiones.
      El telefonillo compatible seria el 374220 t-72 y siempre respetando los codigos de llamada que tiene configurados en su monitor .

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  48. Alba dice:

    el monitor ref. 374480 se puede sustituir por el telefonillo T-75 serie 7 ? y por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 N.º de producto: 374294?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alba,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si es posible sustituir el modelo 374480 por el T-75 y por el 374294, siempre que mantengamos los configuradores de llamada existentes.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  49. Cristina dice:

    el modelo t-71u 374240 es de dos hilos?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Cristina,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que el modelo T-71u es sistema 5 hilos , el mismo sistema que el monitor M-71.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  50. Cristina dice:

    Nuchas gracias por su respuesta, aunque sigo teniendo una duda y es que el monitor que yo tenía en casa tenía conectados solo dos hilos y por eso no estoy segura si el modelo t-71u 374240 va conectado tambien con solo dos hilos.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Cristina,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si su monitor es el modelo m-71 tiene que tener como minimo 7 hilos conectados, este sistema no funciona con solo dos hilos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  51. Cristina dice:

    ¿Puedo sustituir el monitor M-71 serie 7 ref 374480 por un telefonillo T-75 serie 7 ? y por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 N.º de producto: 374294?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Cristina,

      Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que no puede sustituirlo por ninguno de los dos modelos que nos menciona ya que corresponden a sistemas diferentes.
      El interfono correcto es el modelo t-71u 374240.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  52. Dani dice:

    Buen día , tengo que reparar una instalación antigua, con módulo de pulsadores Terraneo art. 332480,,un electricista , les ha sustituido el telefonillo, instalando el modelo BT-334202, necesitaría el esquema de conexiones entre estos, ya que sospecho, que el fallo está allí,no suena ni abre puerta, solo emite sonido al presionar pulsador de telefonillo, a los restantes vecinos (3), les funciona correctamente, gracias desde ya, un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Dani,

      Gracias por su consulta, referente a la misma Comentarle que seguramente puede ser un fallo de conexion de la placa, adjunto esquema para que puda revisarla .

      file:///C:/Users/Diesl/AppData/Local/Microsoft/Windows/INetCache/Content.Outlook/ZFKCBLCG/t6185a.pdf

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  53. David dice:

    Buenas tardes.
    He comprado una placa de exterior 375719 para sustituir una 375710 para un portero de unifamiliar. He conectado los cables ABCD y el teléfono conecta perfectamente, pero el botón de llamada no actúa ya que la placa nueva 375719 viene con dos borneros ABCD pero no hay donde conectar el cable I. ¿Tiene solución o he metido la pata al comprar la placa?
    Tengo foto de ambas placas. Si me dais dirección de correo os las mando.

    Gracias y un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Hola David,

      Gracias por por su mensaje, por lo que nos comenta todo está correcto, dado que la 375719 adquirida es la placa que incluye el kit 375710 que nos comenta.

      Si lo ha adquirido a través nuestro envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y tramitaremos la garantía de la misma.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • David dice:

        Efectivamente la tarjeta la adquirí a través vuestro.
        Según tu comentario entiendo que se mandó mal la placa por error vuestro por lo que tendría que devolverla y que me mandéis una nueva ¿es correcto?

        Gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día David,

          Gracias por su consulta, referente a la misma segun nos comenta se trata de un error de tipografia en la placa, ya que no tiene ningun sentido que tenga la misma tipografia repetida en las bornas, ya le enviamos a su mail una foto de las conexiones correctas.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  54. Miguel dice:

    Hola.necesito un kit portero para dos viviendas completo para instalacion superficie.me podrian indicar que modelo comprar?.gracias

  55. Esteban dice:

    buenas, tengo un portero en mi cominidad de vecinos modelo standard E-10 en la placa de la calle se me ha estropeado el micro, me gustaria saber si aun quedan repuestos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Esteban,

      Gracias por su consulta, lamentablemente ya no existen recambios o sustitutos para dicha pieza.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  56. Luis dice:

    Buenas tardes, quería saber si el tegui serie 8 es compatible con el tegui t 220

  57. Gabi dice:

    Buenas tengo un Tegui Swing 374455 de dos hilos ¿Es posible instalar en su lugar un Tegui serie 7 con referencia 374420 con base 374442?
    ¿Y seria posible poner en el lugar del Tegui serie 7 de 3 hilos y coaxial el Tegui Swing?

  58. Hola buenas tardes quiero saber si el TeguiT-71U es compatible con un BPT serie 200
    Gracias por su atención

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Javier,

      Gracias por su consulta, para poder ayudarle con más precisión, ¿podría indicarnos el número de conexiones que tiene en el telefonillo?

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  59. Miguel dice:

    Hola tengo un tegui vt8 y me gustaria actualizarlo
    Alguna sugerencia o compatibilidad??

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma lamentablemente dicho monitor solo era compatible con el actual 374440 junto con una base especial con referencia 374444 que ya se encuentra descatalogada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  60. Eneko Larumbe dice:

    Tengo un monitor averiado sin la pegatina de referencia en una instalación Serie 7. La base tiene referencia 374447.

    ¿Que monitor puedo instalar en esa base?

  61. Vicente dice:

    Buenas tardes tengo un videoportero tegui 2 hilos 364460, el cual permanece encendido pero con la imagen distorsionada.

    Cuando llaman al portero funciona y la imagen se vuelve nitida y podemos escuchar bien a la persona, pero una vez colgado el teléfono permanece encedido y está muy caliente.

    Podrían buscarme una solución?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Vicente,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no nos aparece nigún monitor con esa referencia que nos indica, es posible que sea el 374460 (Monitor Swing B/N)?

      En todo caso, todo indica que es un problema del monitor, la única solución sería la sustitución del mismo. Para comprobar que efectivamente es el monitor, debería instalar otro monitor, quizás solicitándolo a algún vecino, y realizar la prueba para ver si sigue encendido y se calienta después de una comunicación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  62. Xabier dice:

    Buenos días
    Tengo un kit Tegui v1 color y la imagen se ha quedado en azul. No veo la calle. Sonido y apertura de puerta funciona bien .
    Que puede ser?
    Si le daba el sol directamente le costaba enfocar tres veces pero enfocaba bien, Pero normalmente ha funcionado bien.
    Será la óptica de la cámara?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Xabier,

      Gracias por tu consulta, al parecer puede ser problema del propio monitor interior, lo ideal sería probar con otro monitor para descartar ese fallo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  63. Marcos Ramirez dice:

    Hola.
    En un domicilio tenían una instalación de doble portero Tegui a través de un Rele. la cuestión es que los cables de la calle no van directos al rele sino a alguna caja de la casa que después de las sucesivas obras no se ve, y de esa supuesta caja al rele y de ahí al telefonillo. Que ocurre ahora que al hacer el cambio de equipo por uno mas moderno un KIT Tegui A1, los colores de cable no coinciden. Como puedo sin volverme loco averiguar que cables tengo que usar en cada modulo el interior y el de la calle.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Marcos,

      Gracias por su consulta, si la instalación anterior tambien era convencional (5 hilos) puede sustituir los cables en las mismas posiciones que los tiene hasta ahora.

      Si lo desea, envienos una imagen de la instalación actual a info@distel.com.es para conocerla con más detalles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  64. Rafa dice:

    Hola,
    Tengo un problema con un tegui swing, al hacerme la reforma de la cocina los obreros perdieron uno de los configuradores, creímos que comprando el mismo número se solucionaría pero da el mismo fallo (cuando llaman abajo no suena ni se enciende la pantalla) si encendemos la cámara desde él propio telefonillo si que se enciende, incluso nos abre la puerta.
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafa,

      Gracias por su consulta, si están seguro de que el configurador es el mismo código que el anterior y está bien colocado hagan un reset a la instalación.

      Para realizar el reset simplemente desenchufen el alimentador de la instalación durante un minuto y vuelvan a conectarlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  65. Jose Villaverde dice:

    Hola, tengo instalado un bticino polyx, desde el piso se puede abrir el portal, pero no se escucha cuando llaman desde el portal ni se ve, sin embargo la pantalla se enciende pero solo en el modo menú.

    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece ser un fallo en el mismo monitor.

      Para probarlo, ponga su monitor en otra vivienda y vea si el fallo continua, si continua, el fallo será el monitor y habría que sustituirlo o repararlo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  66. Pedro Jesús Castaño dice:

    hola muy buenas, tengo una comunidad donde está instalado un portero de la serie 7, quisiera poner en paralelo otro similar al que cuenta ya la vivienda, pero me interesaría, en el que pongo nuevo, que no se activase el sonido. Esta serie no cuenta con ningún potenciómetro ni tampoco tiene a la vista ningún pulsador que desactive el sonido de la llamada, ¿ es posible desactivar de alguna manera el sonido de la llamada para el monitor nuevo?, muchas gracias de antemano.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro Jesús,

      Gracias por su consulta, si nos indicara el sistema que tiene o la referencia del telefonillo/monitor actualmente instalado podríamos buscar una solución para anular la llamada en dicho punto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  67. matias dice:

    tengo conectado un electroiman y cuando apreto el boton de apertura del mismo se me apaga un monitor que tiene las camaras de seguridad . no logro descubrir porque al apretar el boton de apertura se me apaga el monitor y una vez q se cerro la puerta vuelve a prenderse

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Matias,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece ser que tiene un cruce en la instalación.

      Compruebe el cableado de la misma para encontrar la avería, si lo desea y nos puede dar más detalles sobre la instalación estaremos encantados de ayudarle.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  68. Luis dice:

    Buenas noches
    Primero de todo agradecerles el soporte que nos brindan diariamente. Gracias ¡
    Recientemente he instalado un videoportero Legrand 369230 y funciona perfectamente tanto para abrir la puerta peatonal como para la cancela del vehículo, pero tengo un problema pues parece que se acople el sonido cuando quiero comunicarme con la unidad exterior es resulta tan molesto que impiden que se escuche correctamente. Les agradecería si pudieran decirme a que puede deberse ? Podría ser que el volumen o micrófono de la unidad exterior estuviese muy alta y eso fuera lo que lo provoque ?

    Muchas Gracias ¡¡

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Luis,

      Gracias a usted por su consulta. Por el fallo que nos comenta, todo parece indicar que la avería es efectivamente provocada por una mala regulación del audio en placa y monitor.

      Pruebe a reajustarlos con la llamada activa, mientras se escucha dicho acople.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  69. Toni dice:

    Hola, en la comunidad donde vivo está una instalación Tegui a 2 hilos y los telefonillos interiores que he visto, ya que en mi vivienda no hay, son t-72 con configuración por palanquitas del 1 al 8.
    ¿Cual sería el t-72 o t-72C?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Toni,

      Gracias por su consulta, para saber si se tratan de T-37(374220) o el T-72C(374230) hay dos modos:

      – Si la comunidad no tiene conserjería en la instalación, sería el 374220 (T-72).
      – Otra opción es descollar de la pared el telefonillo de algún vecino, para ello no es necesario desconectar nada excepto el auricular, y ver en la parte trasera la referencia.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  70. Vicente Gonzalez dice:

    Buenos días, en mi comunidad de vecinos disponemos de un portero Tegui serie 7 analógico. La placa tiene menos de 3 años pero lleva un año que la mayoría de los vecinos se quejan de que no oyen o no pueden abrir la puerta. En cambio los vecinos del bajo les funciona bien. He consultado a los que nos instalaron la placa y nos indican que es culpa de que hay telefonillos antiguos que al estar estropeados hacen que no funcione el sistema. Me pueden confirmar si cambiando esos telefonillos se solucionará la avería ?, o realmente se debe a algun otro problema de conexionado o de las alimentaciones. Por lo que he visto en los manuales cada telefonillo lleva parte de cableado independiente. Con lo que no me cuadra la respuesta.
    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Vicente,

      Gracias por su consulta, efectivamente, tal y como le han indicado, puede ser problema de algunos telefonillos de la comunidad.

      Al estar conectados todos por la instalación común, en este tipo de sistemas si uno presenta avería puede afectar al resto.

      El cambio de telefonos es una de las soluciones, otra, sería la revisión del cableado común, para descartar la existencia de cruces o malas conexiones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  71. Jorge Silva dice:

    Bom dia
    A minha pergunta é
    O monitor M-460 é compatível com o M-510

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jorge,

      Gracias por su consulta, lamentablemente estos monitores no son compatibles entre ellos dado que el M460 pertenece al sistema analógico y el M-510 al digital.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  72. Carlos Fernández Azcue dice:

    Hola! Queremos cambiar la placa de un tegui! Pero no sabemos referencia. Si les pasamos una foto nos podrían indicar?

  73. santiago dice:

    Buenos días, tengo instalado un videoportero Tegui 374442 conectado mediante 3 hilos mas coaxial y he comprado uno más moderno, un 374494. ¿Se puede cambiar uno por otro sin hacer más cambios en la instalación de la comunidad? ¿Como se tendria que conectar?

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Santiago,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentamos informarle que el 374494 no es compatible con el sistema que tiene actualmente instalado, por lo que no podria instalarlo sin tener que cambiar elementos comunes como la placa exterior o alimentadores.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • santiago dice:

        Gracias por la respuesta. Entonces, qué modelo podría instalar en lugar del que tengo? Es una cuestión de diseño, he reformado la oficina y el actual 374442 desentona mucho…además de estar amarillento del paso del tiempo. Me encanta el diseño del 334494, no habría alguno de esa misma serie que pueda poner?

        Gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Santiago,

          Lamentablemente no son compatibles de ninguna manera, la única opción sería cambiarlo por otro nuevo, pero debería ser el mismo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunciaciones

  74. Guillermo moran dice:

    Hola.
    Instale un video portero bticino y al hablar suena un sumbido de acople.
    Como puedo evitar eso..
    Gracias..

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Guillermo,

      Gracias por su consulta, normalmente este fallo viene dado a que los audios en placa exterior o puesto interno no están bien regulados.

      Trate de regularlos cuando esté sonando el zumbido de acople hasta que este desaparezca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  75. Antonio dice:

    Buenos días estoy instalando un vídeo portero esfera de tegui con teclado 353000, mi pregunta es si este teclado lleva alguna configuración necesaria con pines o es necesario programar con pc? Es para una vivienda con 6 vecinos conectados todos con distribuidores… y cuál es la secuencia de teclas a usar para llamar? Gracias…

  76. Pedro Garcia dice:

    Tengo un portero con dos telefonos OE7020. Uno de ellos dejo de funcionar. Al abrirlo comprobé que el conmutador y tornillos estaban bastante oxidados a causa de la humedad ambiente donde está instalado. Cambie uno por otro y funciona bien. Puedo cambiar/comprar solo el conmutador o debo comprar el teléfono. y si es así, que modelo es el adecuado. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio de esas piezas en concreto. Necesitará sustituir el teléfono por un 374240, del cual le facilitamos enlace:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Pedro Garcia Ledesma dice:

        Agradezco su rapida respuesta y envio del telefono. Ahora necesitaría conocer la equivalencia de las conexiones pues por las tablas no me aclaro.
        Las conexiones que van al conmutador del OE7020 con numeros: 1-2-3-4-5 , ¿a cuales corresponden del 374240 que son 1Z-1E-2-3-4-5-P-P ?.
        Gracias

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Pedro,

          Gracias a usted, las conexiones serían todas iguales al 0E7020, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5 y en el caso del 1 debería conectarlo al 1E, que sería la llamada tipo electrónica.

          Por lo que hace a las bornas P-P son para funciones auxiliares, por lo que no es necesario conectarlo.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunciaciones

          • Pedro Garcia Ledesma dice:

            Sinceramente, agradecerles la rapidez de respuesta a las consultas. Pocas veces me he encontrado un servicio como el suyo. Rápido y preparado.

          • Pedro Garcia Ledesma dice:

            Sinceramente, agradecerles la rapidez de respuesta a las consultas. Pocas veces me he encontrado un servicio como el suyo. Rápido y preparados.

  77. Ernesto dice:

    Hola. ¿Qué telefonillo es compatible con el antiguo Tegui TS de 2 hilos? Gracias.

  78. MIGUEL ROMAGOSA dice:

    Hola buenos días

    HE COMPRADO EL KIT tegui 375011

    quiero poner un teléfono adicional

    PERO DETRAS SOLO HAY UN «P1» . no hay P2

    Por detrás
    EN EL LADO IZQUIERDO: HAY 9-10-10-11-(CONECTOR VACIO)-P1
    EN EL LADO DERECHO HAY 2-3-4-5 Y DOS AGUJEROS SIN CONECTOR

    ¿ DONDE CONECTO UN TELEFONO SUPLETORIO,?
    ¿ EN EL CONECTOR VACIO AL LADO DEL P1?
    ¿O EL APARATO NO PERMITE TELEFONOS ADICIONALES?

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede conectar un teléfono supletorio «colgando» este del 1-2-3-4-5 tanto desde placa(en el que 1 sería P1) o desde el telefonillo principal.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  79. jose crespo dice:

    pregunta a un lector rfid,de llaveros ,podemos hacer que nos funcione con el movil
    es para poder decirle algo a dos comunidades que llevan ya un tiempo usando los llaveros y me pregunta,si se podria hacer esto y yo creo que si pero no se si nos tendremos que descargar algo que nos recomienden,o si se le tiene que poner algo compatible ,para poder hacerlo ,y lo importante el costo un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, actualmente no existe un formato que pueda abrir la puerta mediante un telefono.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  80. Maximo Diaz dice:

    Tengo un kit bbvticino manos libres 331953 y hace algunos meses de pronto el comando de la cerradura no funcionó. Al revisar, el problema fue un cable desconectado en la cerradura. después de conectado el cable funcionó la apertura si problemas, hasta hoy que ocurrió lo mismo pero al reparar la alimentacion de la cerradura el problema persiste. Pueden ayudarme?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Maximo,

      Gracias por su consulta, referente al problema que nos especifica, compruebe las tensiones en los bornes del abrepuertas, si estas no fuera correctas debería sustituir ese tramo de cable.

      Si las tensiones son correctas, el problema estaría en el abrepuertas, por lo que cambiándolo estaría solucionado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  81. Daniel Sibajas dice:

    Me ha llegado un kit audio A1 y he mirado los esquemas de conexionado y se me han puesto los pelos de punta, si alguien desmonta el interfono exterior y conecta el cable 9 con el 11, entraria en la vivienda tranquilamente. ¿Podeis confirmarme que es cierto?. Ya que desmontar 2 tornillos del interfono es sencillo.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta y su compra. tal y cómo comenta, si, es posible realizar la apertura de la puerta mediante ese proceso, pero es algo muy técnico y de lo que no hemos tenido conocimiento nunca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  82. Serge Moulin dice:

    Buenos dias,
    Tengo un video portero TEGUI New Sfera.
    Quiero utilisar mi telefono movil Android o Apple para abrir puertas con la tecnologia NFC o BLE.
    Queria saber si Tegui dispone de un lectore NFC / BLE y de la App para este uso.
    Un saludo,
    Serge

  83. Fermin dice:

    Buenas tardes; Tengo instalado un monitor Tegui ref.374455 y quisiera saber a que tension trabaja el abrepuertas peatonal.
    Tambien me gustaria saber el modelo de abrepuertas compatible con este monitor. las medidas son largo 160mm. x 25mm.de ancho y solo lleva resbalon

  84. José Luis bustos dice:

    Hola tengo un vídeo portero tegui v1 serie 7 y quisiera saber si se puede instalar un telefonillo T-200 como supletorio para otra planta y como habría de conectarse. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día José Luis,

      Gracias por su consulta, para poder saber si el T-200 es compatible con su instalación y como realizar el conexionado necesitaríamos saber la referencia del monitor que está instalado actualmente.

      Para saberlo simplemente descuelgue el monitor de la pared y verá la referencia un adhesivo blanco en la parte posterior de este.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  85. Javier Gonzalez dice:

    Buenas,

    Necesito hacer una instalación de un videoportero (o audio sólo si el vidrio no es posible) para una finca pero la puerta está a una distancia cercana a los 500 metros del lugar donde tenemos que instalar la unidad interior.

    ¿Tienen algún modelo que soporte dicha distancia?

    Muchas gracias,

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, instalando junto con el kit 2x 346851 y 2x 346050 podríamos tener entre placa y puesto interno hasta 600m siempre y cuando se use el cable de Bticino con referencia 336904 y suministrado en bobinas de 200 metros:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800011

      Sin este cable no se podría realizar ni en portero ni en videoportero.

      Si precisara más información no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunciaciones

  86. Jose dice:

    Hola,
    Tengo un kit video portero v1 b/N.
    El cual funciona todo menos la imagen cuando llaman o pulsas en el monitor se enciende la luz uno o dos segundos pero no hay imagen. Desconecte el V y M de la imagen y hacia lo mismo, a ver si me pueden decir dónde puede estar el problema.
    Gracias, un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Puede haber varios problemas:

      1- Fallo en el alimentador: Revise tensiones del sistema para ver si el alimentador está averiado.
      2- Telecámara o monitor averiados: Pruebe el monitor directamente en la placa, si en no funcionara, podemos tener un problema en la telecámara o el monitor.
      3- Fallo en el cableado: Si en el paso 2 funcionara todo correctamente podría deberse a un problema en el cableado de la instalación.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  87. Miguel dice:

    Hola, tengo un telefonillo fermax loft VDS 3311 y quiero que se pueda abrir automaticamente la puerta cuando pulsan para llamar en la placa de la calle, es un telefonillo comunitario, me han dicho que puedo poner un relé Tegui 0E5557, pero no se como hacer la conexion a la placa del telefonillo de la vivienda, para que haga la apertura, sdi me pueden decir como lo tengo que conectar se lo agradezco.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, nosotros no tocamos la marca de su monitor pero, si es de una marca diferente a Tegui, difícilmente será compatible con el 0E5557.

      Le aconsejo que contacte con el servicio técnico de la marca de su monitor para que le aconsejen el relé adeucado para la función que busca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  88. Jaime dice:

    Hola,
    ¿qué modelo de unidad interior me recomendarían, para una instalación antigua en un edificio, analógica para cable de 6 hilos?
    Preferiría una que sea manos libres.
    un saludo,
    Jaime

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jaime,

      Para poder recomendarle una unidad interior que sea compatible con su instalación necesitaríamos saber la referencia de la unidad interior actual.

      Por el número de hilos, creemos que se trata de un sistema convencional, por lo que no podrá instalar un manos libres.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  89. Juan dice:

    Buenas noches, tengo un videoportero m71 y no se ve la cámara, le he puesto otro aparato igual y me sigue dando el mismo problema, abre bien, que le puede pasar y si me pudierais pasar el esquema eléctrico por si tuviera mal el cableado, es para una casa particular, gracias

  90. Francisco Caro dice:

    Tengo instalado un videoportero modelo SWING justo a la entrada de mi piso. Quiero cambiarlo a un punto más cercano al salón. En el lugar donde está ahora quiero poner un telefonillo solo audio SWING. Mi pregunta es si puedo conectar directamente a este telefonillo el cableado exterior y desde aquí conectar el video portero, o es necesario conectarlo partiendo del video portero.
    Otra posibilidad que me planteo es instalar a la entrada de la vivienda un timbre adicional; en ese caso, como se realizaría el conexionado?
    Saludos.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si desea cambiar de ubicación el monitor, simplemente instale el teléfono nuevo en la misma posición actual del monitor y conecte dicho monitor a los bornes BUS-BUS del nuevo teléfono para conexionarlo en serie a este.

      Por lo que hace a un timbre adicional, puede conectar este a los bornes 1 y 5 del monitor o del teléfono.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  91. Jordi Capel dice:

    Buenos dias, en una instalación de video portero de unifamiliar Bticino 2 hilos tengo dos monitores mod. 344122. Ahora queremos substituir uno de ellos por un monitor fijo de pared. ¿que modelo habria que instalar?

  92. jose j calvo gomez dice:

    buenas tardes:
    tengo un video-portero tegui el cual no se ve la imagen en el monitor,no puedo abrir la puerta desde el monitor y la llamada se corta inmediatamente.mi pregunta es:
    como puedo comprobar que es lo que falla?:
    monitor
    placa de la calle
    fuente de alimantacion

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día J Calvo,

      Gracias por su consulta, para poder ayudarle en su avería agradeceríamos que nos indicara modelo/referencia del monitor instalado y si la instalación es en una sola vivienda.

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  93. Adrian Gonzalez dice:

    Necesitaría informacion del alimentador amplificador Tegui E 1+1. Tensiones, esquemas, etc. Muchas gracias de antemano

  94. Mauro Nieto Chico dice:

    Necesito un Repuesto referencia del modulo Tegui 90132

  95. Fermin dice:

    Tengo un vídeo portero tegui,y la imagen del vídeo no se ve bien.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Fermín,

      Gracias por su consulta, para poder ayudarle con la avería necesitaríamos saber que modelo de monitor tiene instalado.

      Este modelo lo podrá ver por un número de 6 cifras empezado por el nº 3 en la parte posterior del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  96. maria dice:

    Buenas, tengo un Tegui240 se ha roto el botón de colgar y no abre, cual seria el modelo por el que tendría que cambiarlo?esta instalado en una vivienda unifamiliar.
    Gracias

  97. Carlos dice:

    Buenas tardes.

    Actualmente dispongo de un videoportero Tegui M-510 en mi domicilio (bloque con 10 viviendas y una única cámara en el portal) y está mostrando la fatiga de todos lo años anteriores.
    El video funciona regular y en el portal la persona que llama no escucha nada.

    ¿Hay opción de encontrar repuesto íntegro o cualquier otro modelo compatible?.

    Muchas gracias.

    Carlo.

  98. Gonzalo dice:

    Hola,tengo un portero tegui t-71u de 5 hilos.he conectado todo como uno antiguo que tenía.Funciona todo menos que desde la calle no se oye la voz del que está dentro de casa.Solo se oye si estoy tocando a la vez el botón de apertura de puerta.
    Un saludo
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Gonzalo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, todo indica a un cruce entre el abrepuertas y el microfono.

      Trate de reconectar y sanear todas las conexiones para descartar un fallo del telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  99. Alberto dice:

    Hola no el problema es con el mismo.he puesto el A1.en calle..he puesto un alimentador E40..nuevo y sigue igual.si llaman en la calle se enciende el monitor M71..son 2..videoport..cuando se apaga sola..la imagen.presionó la tecla de encender monitor si recibir llamada y enciende un par de veces .después de media hora. Ya pulso y no enciende más en ninguno de los 2 vídeos.si no llaman de la calle.

    • Servicio Técnico dice:

      Hola de nuevo Alberto,

      El problema puede venir dado a que no ha sustituido el Grupo Fónico por el mismo que tenía instalado.

      Aunque sean ambos del sistema convencional el del A1 es un grupo fónico especial para kits que tiene algunas limitaciones en cuanto a su funcionamiento, dado que está hecho para sistema de audio con 1 solo pulsador.

      Debería realizar estas pruebas con un EGF30 como el que tenía instalado inicialmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  100. Mario dice:

    Hola soy Mario. Acabo de instalar un videoportero kit-video 376126. ( monitor Swing con pantalla a color, placa de calle video Sfera New y su alimentador). Todo funciona bien ( escucho, me escuchan y abre la puerta), excepto que la pantalla se ve azul.
    A que puede ser debido. Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Mario,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece ser que el monitor está defectuoso. Si nos lo ha comprado a nosotros pongase en contacto enviando un email a info@distel.com.es y le realizamos el cambio.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  101. Alberto dice:

    HOLA,HABER SI ME PODEIS AYUDAR HE CAMBIADO EL GRUPO FONICO DE LA CALLE ERA EGF30 TEGUI,5+N LO HE CAMBIADO POR UN GRUPO FONICO V1,5+N TEGUI.TENGO EN MI CASA 3 TELOFINILLOS Y 2 VIDEO PORTEROS M71.B/N…5+N Y UN ALIMENTADOR E40..MI PREGUNTA ES ANTES CON EL EGF30.PULSABA LA TECLA VER IMAGEN SIN RECIBIR LLAMADA.EN VIDEOPORTERO Y FUNCIONABA SIN TOCAR EL TIMBRE EN LA CALLE.AHORA AL CAMBIARLO POR EL V1 LLEGA SEÑAL A LOS 2 VIDEOPORTEROS LUCESITA VERDE.PERO TOCO TECLA EN VIDEOPORTERO Y NO SALE IMAGEN..SI LLAMAN EN LA CALLE AL TIMBRE SI SE ENCIENDE SOLA.EN LOS 2 VIDEOPORTEROS.EL ALIMENTADOR E40,NO ES LO HE SUSTITUIDO POR UNO NUEVO Y SIGUE IGUAL.PODRA SER K TENGO K KITARLE A UN VIDEOPORTERO LAS 2 RESISTENCIAS,PERO SI ANTES FUNCIONABA CON LAS RESISTENCIAS.NO SE LO K PODRA SER.GRACIAS

    • Servicio Técnico dice:

      Hola de nuevo Alberto,

      ¿Podría indicarnos que referencia tiene el grupo fónico que ha instalado ahora?

      Gracias por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  102. David Fernandez dice:

    Buenos días!
    Me gustaría saber si puedo instalar un kit «1 VIVIENDA AUDIO 2 HILOS SERIE 8 + SFERA NEW» y utilizar como alimentador el módulo «ALIMENTADOR COMPACTO 2H 2 DIN»

    Gracias!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, puede instalar ese kit con el alimentador compacto que nos comenta sin problema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunciaciones

  103. José I. Soler dice:

    Buen día señores.
    Tengo un sistema de videoportero bticinoref 365211, con Monitor y frente de calle. El hecho es que el audio de la calle no funcion. Consulta: Les agradezco que me indiquen como o quien lo puede reparar.
    Gracias.
    José I. Soler
    04265147337

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día José I.,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece un fallo en el grupo fónico en placa.

      El inconveniente de dicha placa es que no se puede intercambiar solo esa pieza, debería cambiar toda la placa o enviarla a reparar, siendo a veces más cara la reparación que el cambio por otro nuevo.

      Lamentablemente nosotros no disponemos de dicha placa en tarifa.

      Le recomiendo que le de un vistazo a nuestros kits de video portero por si le fueran de utilidad:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  104. Rafael dice:

    Tengo un portero Terraneo Bticino que lleva el grupo fónico 2160 35 95 6 00, el cual se averió, hay algún sitio donde pueda conseguirse o sustituirlo por otro que pueda ser equivalente.
    Muchas grancias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no nos aparece dicha referencia en catálogo, seguramente se encuentre descatalogada.

      Si lo desea, indiquenos la referencia del puesto interno y con ello podremos saber si hay algún compatible actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  105. ALBERTO dice:

    hola buenas he sustituido un grupo fonico tegui EGF 30 tegui por un V-1 solo grupo fonico tengo tres telefonillos tegui 5+n y dos videoporteros M71 B-N,,con alimentador E40,si me funcionaba antes la tecla activar monitor sin recibir llamada,ahora solo funciona si pulsan en la entrada,llega alimentación pero pulso y no sale imagen,y antes de cambiar el grupo fonico funcionaba perfecto.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:

      Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.

      Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

      • Alberto dice:

        Hola he puesto un alimentador E40 nuevo sigue igual .podrá ser al cambiarlo por el A1…y son 2videoporteros.a uno de ellos se le kita la resistencias…al 2 3 del VIDEOPORTERO me llega 8vdc solamente.

        • Servicio Técnico dice:

          Buen día Alberto,

          Comprueba que el cableado está bien, que no tengas falta de sección y que, por ese motivo, no te llegue correctamente la tensión al monitor.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  106. alberto dice:

    hola buenas tengo una pregunta haber si me podeis ayudar tengo un alimentador tegui e40 ,una telecamara k esta aparte del grupo fonico es de solo dos entradas una es 16 la otra creo k es 12 o 13 y VM,esta muy alto no la puedo mirar,el grpo fonico es EGF-30, 3 telefonillos serie 7 de 5+n,y dos monitores m71, B Y N,he cambiado el EGF-30,,por el grupo fonico V1,,solo grupo fonico tiene las mismas conecciones ,MI PREGUNTA ES ANTES ME FUNCIONABA EN EL VIDEOPORTERO LA TECLA DE ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,AHORA AL CAMBIAR EL GRUPO FONICO LLEGA ALIMENTACION AL MONITOR, LUZ VERDE PERO NO SE ACTIVA LA PANTALLA,,,SOLO SE ACTIVA SI TOCAN EN LA CALLA,PULSANDO EL TIMBRE,SI SON TODAS LAS CONECCIONES LA MISMA PORKE NO FUNCIONA AHORA ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,,GRACIAS POR TODO.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:

      Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.

      Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  107. Mikel azpeitia dice:

    Buenas,

    Tengo un portero tegui red:374420 que no se ve la imagen, se ven rayas.
    Puedo repararlo yo desde casa?
    Tiene alguna solución?

    Gracias, un saludo.

    Mikel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Mikel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede comprobar si es problema del cableado conectando el monitor directamente en la placa de la calle con cables cortos.

      Si siguiera fallando en ese punto, el problema estaría en el propio monitor, algo irreparable sin las piezas de recambio que si tienen en servicio técnico de Tegui.

      Otra posibilidad sería el cambio del monitor, le dejamos enlace por si le interesara:

      https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  108. Serge dice:

    Buenos días,
    Tengo un videoportero empotrado TEGUI modelo SFERA NEW con numero de articulo 376141.
    Quiero añadirle un teclado y tener el espacio para añadir en el futuro un lector RFID.
    Os agradecería confirmación de que los siguientes artículos son los artículos necesarios para extender mi videoportero SFERA NEW:
    1. Caja Empotrar 3 Módulos TEGUI Articulo 375603
    2. Visera 3 módulos 1 columna Artículo 375373
    3. Modulo Teclado Artículo 353000
    4. Frontal para módulo teclado 353000 Artículo 353001
    5. Marco y soporte 3 módulos Allmetal Articulo 376630
    6. Frontal ciego Articulo 352301

    Un saludo cordial,

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Serge,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, esos elementos serían justamente los que necesita para su cometido, pudiendo cambiar el módulo ciego 352301 por el lector RFID en un futuro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  109. Antonio dice:

    Hola buenas tengo instalado un monitor tegui swing 2 hilos a color ref:374455 y queria saber si se puede poner un telefonillo de tegui en paralelo al monitor el telefonillo seria el t75 a 2 hilos q tendria q hacer para q funcionase los 2 simultaneanente

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente deberá conectar los 2 bornes BUS del T75 a los dos bornes BUS del 374455.

      Tenga en cuenta que necesitará colocar el mismo código que tenga en el 374455 para que funcione, para verlo, descuelgue el monitor de la pared y mire que configurador (pieza verde con un numero blanco en el centro) tiene.

      En el momento de realizar el pedido indiquenos dicho código en comentarios y se lo añadimos sin cargo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  110. Jesús García Maya dice:

    Hola !!!!!, tengo un pedido en Tegui Distel, de un kit de portero automático, pero no se como ver el seguimiento de mi pedido, el pedido lo realizé el 15/02/2019, sobre las 18:30, y me pone un numero de pedido, pero no uno de seguimiento, ni ninguna página, espero vuestra respuesta !!!!

    Saludos, Jesús !

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su pedido, referente al mismo, compruebe que este fue correctamente pagado al realizarlo. Si lo desea se lo podemos comprobar si nos indica el número del mismo enviando un email a info@distel.com.es.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  111. Jesús dice:

    Quisiera saber si tienen disònoble los botones y visores de la antigua serie europa de TEGUI, me haría falta para cambiarlos de una placa de calle

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, disponemos de los tarjeteros y pulsadores de la Tegui Europa.

      Dependiendo del nº de pulsadores necesitará una referencia y otra, las referencias serían 006100 – 006101 – 006102 – 006103

      En el caso de que la placa fuera una standard, el tarjetero y pulsador es el siguiente:

      https://tegui-distel.com/TARJETERO-COMPLETO-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  112. Omar bandres dice:

    Saludos tengo un sistema de intercomunicador bticino, fuente 336011, interfase de 346140, fuente alimentacion346001 y una Consola conserjería 344002. Tengo problemas para conectar a los usuarios, el sistema fue instalado por un tercero. No poseo la clave de la consola, hay alguna manera de resetearla? O algún código master? Le cambiaron el que traía por defecto 12345.
    Saludos, les agradezco la ayuda

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Omar,

      Gracias por su consulta. El código Master/maestro de dicha central es 99888, se recomienda cambiarlo por otro diferente al entrar con este método.

      Si eligiera el 00000 como nuevo código no le pediría mas introducir uno en el futuro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  113. Jose Luis Gomez dice:

    Hola Buenas Tardes,
    Quisiera informacion para instalar un portero o videoporteo en una oficina.
    Queria saber si hay posibilidad de abrir la puerta desde los puestos de trabajo con una aplicacion en el PC.
    Gracias.

    Jose Luis Gomez
    653872502

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, existe una posibilidad parecida a lo que busca pero sería a través de un smartphone iOS o Android, le adjunto enlace del kit:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=92820729

      Este kit incluye placa exterior con 1 pulsador, alimentador y 1 monitor wifi manos libres que permite abrir y responder en el propio monitor o en cualquiera de los smartphones configurados tanto desde dentro de la oficina como fuera de ella.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  114. francisco dice:

    Hola,
    Quiero sustituir mi interfono fermat por un bticino sprint 334202 que he visto en su web. Cual seria la correspondencia de bornes de conexion?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el 334202 solo sirve para el sistema de Bticino, por lo que no es compatible con otras marcas.

      Si nos indica la referencia del Fermax actual podríamos revisar si hay alguna alternativa en Tegui.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  115. Felipe Merino dice:

    Buenas tardes.
    tenemos una instalación con el egf 01 y con alimentador E11 con teléfonos de la tecla roja tenemos que sustituir un telefonillo pero parece ser que el telefono que existe como sutituto de la tecla roja es el 374250 que no es compatible con el E11, existe algún otro teléfono que sea compatible con la instalación actual .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Felipe,

      Gracias por su consulta, el único telefono compatible con el EGF-1 + E-11 es el 374250, dado que es el del sistema simplificado.

      Compruebe que tiene bien realizadas las conexiones dado que, como le comentamos, no hay otro compatible con dicho sistema.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  116. Francisco Luque Valencia dice:

    Buenas tardes.
    Estoy interesado en un producto de vuestra web: N.º de producto: 376161
    Pero me gustaría saber si puedo cambiar el módulo de audio/video que trae por defecto, por el de gran angular N.º de producto: 351300 y si no existiría ningún tipo de incompatibilidad.
    En caso afirmativo, me gustaría saber el precio exacto con esa modificación.
    Gracias saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, si desea que el módulo audio-video del kit sea en gran angular como nos comenta, simplemente indiqueló en comentarios de pedido al realizar su compra.

      Realizaremos el cambio sin problema y sin ningún coste adicional.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  117. Fernando dice:

    Hola. Tengo un tegui estándar y necesito un grupo fónico compatible, me podeis indicar uno?. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Fernando,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en las placas tegui standard el grupo fónico no es como en las demás.

      En estas placas solo hay un altavoz y un micrófono, y esto conectado al alimentador completa el grupo fónico.

      ¿podría indicarnos que pieza necesita de las 3 que le comentamos?

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  118. isodoro dice:

    Hola he comprado un kit vídeo portero referencia 363911 y necesitaba la apertura de una puerta peatonal y una puerta de corredera de paso de vehiculos, mi pregunta es si el relé referencia. 346210 es una buena solución para la puerta corredera

    Gracias

  119. Ulises Valdivia dice:

    Estimados Sres. Distel,
    Tengo videoportero Ticino 344102 Pivot con 02 monitores y anexos. La falla es que en uno de los dos monitores de noche sólo se aprecian resplandores mientras que de día sí se ve adecuadamente. En el otro monitor todo esta funcionando bien. Agradeceré su respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ulises,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece un fallo en la pantalla del monitor.

      Para descartar que sea un problema de cableado, intercambie las posiciones de los monitores.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  120. Javier dice:

    tengo un Monitor Swing Color (ref. 374455), que al sonar las llamadas, no se oyen en las habitaciones mas lejanas, se puede conectar, y como, un timbre extra?

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, tiene 2 alternativas:

      – Sonería: Sería un repetidor de llamada del cual le facilitamos enlace:
      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929

      – Otro puesto interno: Puede colocar otro teléfono o monitor, las referencias compatibles serían:
      374455 – 374290 – 374270 – 374294 – 374494

      En ambos casos debería un cable de 2 hilos para la conexión desde el 374455 existente.
      Si optara por un nuevo puesto interno, necesitaría también el código colocado en la posición N del 374455, podrá verlo descolgando el monitor de la pared, en la parte trasera.
      En el momento de realizar el pedido nos indica que código necesita y se lo incluimos en el puesto interno escogido.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  121. Octavio dice:

    Buenas tardes, estoy intentando sustituir monitor tegui modelo M71 de videoportero convencional 5+n+coaxial por monitor modelo M72 (digital+3+coaxial), del antiguo no sé que hacer con los cables 3 (abrepuertas), 4 (microfono) y 5 Altavoz) ya que la placa del M72 no tiene estas conexiones solo la 1,2,16,18,A1. ¿se puede pasar de la instalación convencional que dispone de 5 hilos en mi vivienda a un monitor digital 3+coaxial? ¿como es la nueva conexión?
    Muchas gracias por la ayuda

  122. Aurelio dice:

    Hola, tengo un Tegui M510 y quisiera ponerle un timbre inalambrico para poder oirlo en otra habitacion, lo primero si es posible y segundo marca y modelo tendria que ser y por ultimo como habria que instalarlo.
    Gracias y un saludo
    Aurelio.

  123. Rafael gaecia muriel dice:

    Buenas tarde tengo un telefonilo a 2 hilos acet y desearia sabee si hay algun nuevo modelo a 2 hilos gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no tratamos la marca que tiene instalada y no hay compatibles de Tegui o Bticino para dicho sistema.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  124. ignasi dice:

    Hola! Tengo un Tegui Classe 100 V12B. Veo en la web que dispone de 16 tonos de llamada, pero no dispongo del manual de instrucciones ¿como puedo cambiar el tono?
    Mil gracias!!

  125. ENON INSTALACIONES dice:

    Buenas tardes, tengo que cambiar un teléfono SERIE 7 374280, es posible que ya este descatalogado, me indique si el 374290 es compatible, y si no me indique cual puedo poner, muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, efectivamente, el 374290 sería compatible con el antiguo 374280.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  126. JoseH dice:

    Quiero sustituir el portero automático de una vivienda unifamiliar por un videoportero Sfera New con una unidad interior C300x13.
    Como la placa exterior solo está a un metro de altura la cámara no captaría bien, por lo que he pensado poner un único módulo fónico 351100 (sin cámara) y una cámara domo en otra pared, unida al sistema con un adaptador coaxial/2h 347400.
    Mi pregunta es: Si el 347400 lo configuro con la misma dirección P que el módulo fónico (P=0) ¿funcionará todo igual que si instalara un único módulo A/V en la placa exterior?¿Cuando llamen al timbre se visualizará automáticamente la imagen de la cámara domo en la unidad interior?
    Muchas gracias!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, confirmarle que, tal y como nos indicaba, es posible realizar la instalación como desea siendo P=0 en los dos elementos.

      Tenga en cuenta que los 2 hilos de placa y del 347400 deberán entrar en el adaptador de video en la misma entrada.

      De esta manera se activará el audio en placa y el video de la cámara al mismo tiempo cuando se produzca la llamada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  127. Miguel Ángel dice:

    Hola.
    Gracias por este apartado de consultas.
    Tengo un portero TEGUI antiguo y no veo referencia o modelo por ninguna parte. Lo único que puedo aportar es una numeración en la baquelita de la placa electrónica que es E0713, concretamente entre las pistas de los bornes de conexión 4 y 5. Los cables que le llegan a esa placa son 5; a la 1 llega color negro, al 2 el rojo, al 3 el azul, al 4 el amarillo y al 5 el verde. Al zumbador, desde la placa, 2 cables azules y al auricular, desde la placa , 3 cables de color blanco, gris y azul.
    Quisiera saber qué modelo actual le sustituiría manteniendo las conexiones habidas en la instalación y su conexionado ; además si el repetidor de llamada ERL-1 TEGUI se le podría conectar al antiguo y al sustituto moderno y donde irían conectados los 2 cables de ese repetidor en ambos casos.
    Quedando a la espera de su respuesta les doy las gracias por su atención.
    Miguel Ángel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel Ángel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece tratarse de un sistema convencional 4+N.

      El teléfono actual que le serviría es el T71U con referencia 374240, del cual le facilitamos enlace:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240

      Por lo que hace al repetidor, el que usted nos indica es de llamada electrónica, pero puede ser que su instalación sea de llamada zumbador.

      Para comprobarlo, al sustituir su teléfono actual por el T71U que le exponemos, si la borna 1 va conectada al 1E del nuevo, el ERL-1 sería idóneo.

      Si por el contrario funcionara conectándolo a la borna 1Z, necesitaría el Zumbador 12V con referencia 0E5558, del cual también le facilitamos el enlace:

      https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Miguel Ángel dice:

        Hola.

        Es posible enviarles fotos del portero antiguo que tengo para que me confirmen la equivalencia con el T71U? Lo digo por que no vaya a ser que lo compre, no valga y me quede de pisapapeles ó envíos de devolución con los consiguientes gastos de portes?
        Por otra parte, identificar el antiguo también supondría determinar qué repetidor necesitaría para el y para el sustituto.

        Dándoles las gracias por anticipado, quedo a la espera de su respuesta.

        Miguel Ángel

  128. Toni dice:

    Hola tengo un monitor bticino de videoportero con pantalla blanco y negro sistema 2 hilos roto. Queria comprar uno nuevo y el que me sale en stock en tienda online es el MONITOR SWING color 2 hilos Tegui Sistema 2HILOS
    N.º de producto: 374455

    Iría bien sustituirlo por este, siendo de color y marca tegui.
    Gracias.

  129. Felix dice:

    Hola tegui gracias por tener esta información.
    Tengo dos placas serie 7 convencional de 5 hilos .
    Telefonillos zumbador ,bitonal .
    Me bajan cinco hilos a placa.
    Los conexiones en paralelo.
    Puse un relé convertidor .E-53
    Referencia.090653.
    Todo está puesto por esquema .
    Lo que no conecte fue 20,CP,19 del E-53.
    Mi pregunta es ?
    Tengo que conectar los contactos de 29,CP,19 del E-53 a placa y donde ,no viene nada.
    Yo supongo que se tiene que quitar el pin de placa ,bitonal y conexiones ahí el 29,CP,19.
    Ahora sólo me funciona la primera placa.
    Espero que me den una solución gracias.
    Telefonillo tegui universal T-71U

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Felix,

      Gracias por su consulta, a continuación le facilito las conexiones que debe tener para que el sistema funcione correctamente:

      Entre Placa y E-34: 2, 6, 10
      Entre E-34 y E-53: 2, 10
      Entre Placas y E-53: 3A, 4A, 5A, C1, C2, 28A, 2
      Entre E-53 y linea de telefonos: 3, 4, 5, 1E, (1Z), 2

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  130. FRANCISCO BRISA dice:

    TENGO BIDEOPORTERO TEGUI M7 CONBENCIONAL BLACO Y NEGRO.ME FALLA EL PULSADOR DE LLAMADA Y NO SE ENCIENDE;DESEARIA SABER S QUE SE DEVE Y SI TIENE REPARACION LA PLACA DE LA CALLE

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser problema del pulsador de placa o del puesto interno.

      La prueba más sencilla sería probar con un monitor diferente en su vivienda, en el caso de que no suene con el monitor nuevo, el problema sería de placa.

      Si sonara con el nuevo monitor, habría que cambiar el actual dado que estaría averiado.

      En el caso de necesitar un pulsador de placa, envienos una fotografia a info@distel.com.es y le indicaremos cual es el adecuado.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  131. Emilio dice:

    Hola, tengo una instalacion de Tegui 7 en mi vivienda, tiene camara abajo en el portal y queria saber que pantalla me serviria para instalar arriba.

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Emilio,

      Gracias por su consulta, para saber que monitor necesita en la vivienda deberíamos saber que grupo fónico hay en la placa.

      Si no desea abrir la placa, puede servir la referencia del telefonillo si todavía lo tiene instalado en la vivienda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  132. JOSEP M. ESTEVE SEGURA dice:

    Pedido 6582.
    Hola,
    He adquirido un portero automático Tegui T-72 y al recibirlo he observado que es de 4-5 hilos.
    El que necesito tiene que ser de 2 hilos (con dos tomas interiores donde se ve la palabra «bus» en cada una de ellas).
    Creo que en realidad la instalación corresponde al Tegui T-75. Hay posibilidad de realizar un cambio o es mejor proceder con la devolución?
    Gracias de antemano.
    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Josep M.

      Gracias por su compra, referente a la sustitución del adquirido por otro modelo, no hay problema.

      Para ello envíe un correo electrónico a info@distel.com.es indicando sus datos y número de pedido para poder realizar el cambio.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  133. Jhonathan dice:

    hola buenas tardes, tengo un problema con mi video portero 331760, después de la instalación no se accede a la cámara de video, quisiera saber porque el problema

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jhonathan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y hablando del sistema que es, parece ser un problema de la telecámara.

      Consulte con su distribuidor o punto de venta para que puedan realizarle un cambio de dicha pieza en garantía.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  134. Carlos dice:

    Tengo instalado un portero automático a dos hilos en una vivienda con dos plantas (tegui Sfera mew) funciona todo bien pero cuando pulso para abrir la puerta se produce un pitido agudo fuerte que obliga a retirar el telefonillo del oído. Padrias orientarme del problema y solución . Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, por los datos que nos aporta puede deberse a un problema en el audio, que este esté demasiado fuerte en placa.

      Regule el mismo bajándolo progresivamente para comprobar si el problema desaparece.

      De no ser así, podría ser un fallo de fabricación y la solución sería la sustitución del mismo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  135. FCO JAVIER PEREZ NOGAL dice:

    hola, buenos dias
    hace unos años compre dos porteros aumtomaticos tegui unifamiliares kit a1 pero no me registre. Nosé con que fecha fueron comprados exactamente, por los periodos de garantia o no, se ha estropeado uno de ellos (no se oye a la persona de fuera de la vivienda)
    no se si tendran piezas o fecha de factura para saber si entra en garantia
    FCO JAVIER PEREZ NOGAL Travesia Valle Inclán, n19 LAGUNA DE DUERO 47140 VALLADOLID

    fue anterior al que compre el 29 de enero de 2018

  136. David. dice:

    Hola, tengo una instalación con videoporteros golmar platea plus y conseguimos que funcionen correctamente, pero en el momento que le falta tensión hay que volver a configurar todos los video porteros, quisiera saber si estos es un funcionamiento normal.

    Gracias por su ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no somos servicio técnico de la marca que nos comenta.

      De todas formas, y por nuestra experiencia, al menos en los sistemas más antiguos del sistema cuando se cambiaba un monitor y faltaba tensión era necesario configurarlos desde placa y monitor al mismo tiempo como comenta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  137. Ramon dice:

    Hola buenas tardes e ido a reparar un portero tegui de 8 viviendas le e cambiado el grupo fónico mod.90121.Me funciona todo bien pero lo único es que se escucha en la placa muy flojito,con todos los telefonillos casi ni se oye,no puedo subirle el volumen.
    Puede ser un problema de la fuente de alimentación e-34??.
    Ya que no va a ser todos los telefonillos ,no?.
    Gracias ,un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ramon,

      Gracias por su consulta, por el error que nos comenta todo indica a que se trata de un teléfono descolgado o un cruce en la linea.

      Para comprobarlo, desconecte toda la linea y conecte un teléfono a la placa directamente, si haciendo eso se oyera bien, tendría que ir desconectando por lineas y viviendas hasta encontrar la vivienda que tiene el cruce o el telefono descolgado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  138. FRANCISCO AMER LLABRES dice:

    BUENAS TARDES. TENGO UN PORTERO BTICINO TERRANEO 342350 PARA 5 VIVIENDAS, EL CUAL NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. CUANDO LLAMAN A UN PISO A VECES SUENA PERO OTRAS NO, ADEMAS AL HABLAR HACE MUCHO RUIDO Y EL PRINCIPAL PROBLEMA ES QUE NO SE ABRE LA PUERTA. AL PULKSAR PARA ABRIR SE OYE UN RUIDO PERO LA PUERTA NO SE ABRE. EN LA PLACA EXTERIOR DE LOS CABLE QUE LLEGAN DEL TRANSFORMADOR E COMPROBADO QUE LLEGA UN VOLTAJE DE 26v. AL PULSAR PARA ABRIR E COMPROBADO QUE A LA CERRADURA SOLO LE LLEGA UN IMPULSO DE 2V . QUISIERA ME AYUDARAN PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA Y DECIRME LAS PIEZAS A CAMBIAR PARA QUE ME LAS ENVIEN A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. UN SALUDO

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y con los datos aportados parece ser problema del propio grupo fónico.

      Para comprobar que el problema de apertura viene del grupo fónico, compruebe la tensión de salida en el mismo, sin cableado por medio, en el caso de no dar la tensión correcta debería realizar el cambio de la pieza.

      Le facilitamos enlace de la misma en nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799959

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  139. Esteban dice:

    Buenas tardes, necesitaría únicamente la Placa de calle Serie 7 Ref.: 3757 19 (1 pulsador), pero únicamente la placa, no el telefonillo (no el kit), ya que yo tengo un videoportero pero no encuentro nada compatible, me podrías aconsejar?, Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Esteban,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, podría indicarnos la referencia de la placa que tiene actualmente o del monitor interior?

      Así podríamos aconsejarle el recambio o compatible que se ajuste a su instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  140. Manuel Santorum Hermida dice:

    Hola buenas tengo un video portero tegui CLASSE 300X13E el cual no me deja llamar desde la placa exterior, ni ver la camara desde el interior lo demas funciona todo bien en pricipio

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, puede ser problema de configuración de placa y monitor.

      Compruebe que no tiene ningún configurador(puente verde) insertado en las posiciones N o P tanto de la placa exterior como del puesto interno Classe 300X13E.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

      • Manuel Santorum Hermida dice:

        El videoportero lleva mas de año y medio funcionando perfectamente, pero dejo de funcionar tanto la llamada como el video, el resto parce que funciona todo bien abrir portales y conectarse con el movil para abril portales tambien execepto lo de ver la camara y poder llamar desde el exterior.

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Manuel,

          Es algo particular lo que le ocurre al tratarse de un sistema BUS. Pruebe a desconectar el sistema de la corriente, esperar un par de minutos, y volver a conectar.

          Si después de este reset no funcionara, podría deberse a una avería en la telecámara/grupo fónico de la placa exterior.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  141. JUAN CARLOS dice:

    Buenos días tengo una instalación de un edificio de cinco alturas
    y dos manos con grupo fónico EFG 1 en la cual se acopla una emisora de radio y los volúmenes de placa son bajos al subir volumen de placa la instalación se acopla muchas gracia de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si este acople es intermitente puede deberse a algún telefonillo de la comunidad que esté averiado y se oiga la radio, TV o música que el vecino de dicho piso esté escuchando se oiga a través del grupo fónico.

      En tal caso, cuando ocurra, trate de desconectar los montantes uno a uno hasta que desaparezca dicho «acople», y así hasta dar con la vivienda que tenga el teléfono mal colgado o averiado.

      Un cordial saludo

      Distel

  142. Felipe Casero dice:

    buenos días, tengo un videoportero Tegui. No funciona el sonido del timbre. Si funciona tanto la pantalla como la apertura de la puerta y el sonido. Puede tener una solución fácil?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Felipe,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle de forma más eficiente, ¿Podría indicarnos que modelo de videportero tiene instalado?

      Gracias por su colaboración

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  143. PEDRO QUINTERO dice:

    Hola
    Hacen envios a Canarias?
    Cuanto son los gastos de envio ?
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, si, sin problema, al realizar el pedido indiquenos en comentarios que el pedido es destino a Canarias y le presupuestaremos el precio del transporte.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  144. jesus martin dice:

    Buenos dias

    Tienen de repuesto los plasticos que cubre donde va el nombre o el numero del piso,es una botonera antigua metalica pero esta en buen estado.
    Gracias

  145. CESAR dice:

    HOLA BUENAS TENGO UN TELEFONILLO TEGUI DONDE SOLO VIENEN CONECTADOS 2 HILOS QUISIERA SABER QUE TELEFONILLO ES EL ADECUADO PARA SUSTITUIRLO VIENEN 5 CABLES PERO SOLO HAY 2 CONECTADOS

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Cesar,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, hay 3 opciones de telefonillos tegui de 2 hilos posibles, se las describimos junto con los enlaces de nuestra tienda web de los mismos:

      1- Sistema Teguibus: Con referencia 374220, el T72D dispone de unos pequeños interruptores en el interior del mismo para configurar el código:
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
      2- Sistema 2 hilos no polarizado: Es el sistema más actual de tegui, el T75 con referencia 374290 lleva consigo en su interior unos «jumpers» que le dan el código, es un configurador de color verde con un número en blanco en el centro.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620
      3- Sistema 1+1: El más antiguo de los 3 modelos, el T73 con referencia 374250 tiene dos hilos como los dos anterior pero no dispone de ningún «jumper» como el 374290 ni de interruptores como el 374220.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100307

      Si con estas indicaciones no estuviera seguro del telefonillo que tiene instalado, en la parte posterior del mismo(la que va pegada la pared) verá una etiqueta con el código de producto, si nos dice cual es ese código le asesoraremos 100% seguro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  146. Alejandro dice:

    Buenos días. Tengo un vídeo portero interior t-72 y se ha roto. Tengo un recambio de otro modelo, se podría adaptar?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alejandro,

      Gracias por su consulta, referente al cambio del T-72, el único compatible es el mismo T-72, no podríamos adaptar otro como en los sistemas convencionales.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  147. Ricardo gonzalez dice:

    Hola Bueno’s Dias
    Tengo un video Potrero que Trabajaba Muy bien, pero ultimate te cuando tocan el timbre a verses suena y Otras no, y cuanto trato de Contestar Siena un bip bip bip,
    Sera problema de configuracion .?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ricardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del pulsador de la placa de la calle.

      Para comprobarlo, retire el perfil exterior y «pique» directamente desde la electrónica.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  148. jose maria Bartolome Peña dice:

    4 viviendas con dos citofonos basicos en cada casa.( total 8 citofonos) es un sistema analogico existente ahora.
    placa de calle TERRANEO articulo 332340
    alimentador 336000
    podria pasar los diferentes tipos de esquemas de este modelo.
    y si lo sustituyo por que modelo me viene mejor para no cambiar telefonillos

  149. ANTONIO AVILA dice:

    Kit videoportero Tegui 2 viviendas Serie 7 375047

    NECESITO SOLO LA PLACA EXTERIOR POR ROBO COMPLETA

    MONITORES Y ALIMENTADOR YA LOS TENGO INSTALADOS.-

    PUEDEN SUMINISTRARMELA Y CUANTO COSTARIA

    GRACIAS

  150. MARCO ANTONIO GARCÍA NAVARRO dice:

    Buenas tardes, necesitamos comprar para nuestro colegio un grupo fónico EGF-21 que se nos ha estropeado.
    ¿Me pueden decir si tienen alguna tienda en Sevilla donde pueda comprarlo?
    Muchas gracias por su atención y espero su respuesta.
    Marco Antonio García Navarro
    Colegio Portaceli-Sevilla

    • Servicio Técnico dice:

      Hola Marco Antonio,

      Gracias por su mensaje, lamentablemente no disponemos de tienda fisica en Sevilla, pero puede adquirirlo en nuestra tienda web con el envío gratuito.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  151. Miguel dice:

    Buenos dias,
    Tengo un placa s7 tegui kit A4 a 12V.
    Todo funciona bien , menos la placa que no suena.
    He comprobado tension en la placa y le llegan 10v. Que tengo que hacer?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Miguel,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser problema del alimentador, dado que no llega la tensión correctamente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  152. Argimiro dice:

    Buenos días tengo un pequeño gran problema, en el edificio de 17 viviendas tienen instalados telefonillo Bticino Sprint y solo los bornes 1A 1 3 4 5 6, de los cuales conectados todos menos el 1A, y ahora por la edad de mi madre he cableado hasta otra zona de la vivienda, y he colocado otro, un Tegui T71U y no encuentro la tabla de conversión, para dejar los dos en funcionamiento, la mas parecida funciona todo, menos que en la calle no se oye sino cuando se le da apertura de puerta, que abre y se oye, pero desde que suelte el pulsador, se queda mudo, y desde la vivienda se oye bien la calle suena, abre la puerta, y la conexión que encontré es la siguiente, pero ese es el fallo necesitaría ayuda, y tabla de conversión, que me explique que es cada borna del Bticino 5 hilos
    Bticino Sprint 1 con 2 Tegui T71U 2
    Bticino 3 con Tegui 5
    Bticino 4 con Tegui 4
    Bticino 5 con Tegui 1E
    Bticino 6 con Tegui 3
    1A libre
    pero el fallo es ese, agradezco inmensamente ayuda, ya que mi madre tiene 87 años y no oye

  153. Cesar dice:

    Buenos días:
    Tengo un Videoportero Fermax 3305 en una vivienda. Me gustaría sustituirlo por un videoportero wifi para poder abrir de forma remota. La parte externa no se puede tocar porque es una instalación comunitaria. ¿Es compatible utilizar un clase 300 de tegui para sustituirlo? En caso de que no sea posible, ¿hay algún tipo de solución?

    Muchas

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Cesar,

      Gracias por su consulta, lamentablemente si la parte comunitaria no es 2 hilos de tegui no se puede instalar dicho monitor.

      Quizas debería ver si hay alguna alternativa en Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  154. Ruti dice:

    Hola:
    Tengo una instalación de videoportero Tegui (camara 375007 y monitor M-72). Cuando llaman desde el exterior, todo funciona perfectamente. Pero la tecla de vigilancia no activa el monitor.
    Cual podría ser la causa??
    Muchas gracias!

  155. Oscar Silguero dice:

    Buenos dias,
    Tengo un Tegui t-220, el modelo de reposicion es el Tegui t-72?
    Un saludo afectuoso

  156. JOAQUIN PLAZAS RUIZ dice:

    Se puede instalar una Placa SFERA New de empotrar con un monitor Swing color con CLASSE 300V13E MONITOR MANOS LIBRES

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Joaquin,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, sin problema, puede realizar la instalación del conjunto de lementos que nos comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  157. Buenas tardes,
    me gustaría saber si va a volver a estar disponible el producto:

    Módulo 8 Pulsadores 2 Columnas TEGUI N.º de producto: 375280

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, ya vuelve a estar disponible dicha referencia en nuestra tienda web.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  158. Francisco González dice:

    Buenas noches, quiero sustituir un modelo de telefonillo Tegui Horizon por un Tegui T-71U y me funciona todo menos el oir a la persona que esta en la calle esperando a entrar en el bloque, funciona la llamada, la apertura de puerta y el microfono interior pero no se recibe el sonido desde el exterior. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que las conexiones en el nuevo telefonillo sean correctas, que no haya ningún cable con falso contacto que pueda estar provocando dicho error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  159. Lursaildi dice:

    Buenos días quiero instalar un video portero Bticino clase 300 X y quiero instalar para una puerta peatonal y cuatro puertas más con tres cámaras y dos video porteros 374455, hay alguna configuración para poder hacerlo, en los manuales no la veo solo veo para cuatro puertas pero sin cámaras adicionales.
    Gracias por anticipado.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Lursaildi,

      Gracias por su consulta, para estas consultas tan concretas sería necesarío solicitar a Tegui un esquema.

      Envíe un correo a info@distel.com.es con dicha consulta y le realizaremos dicha petición.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  160. Juan dice:

    Hola, tengo un telefonillo en casa tegui T-230. Quiero cambiarlo y he preguntado y me han dicho que tengo que poner el equivalente que seria el T-73 ( 374250 ) el telefonillo viejo tiene un pulsador auxiliar para abrir una puerta secundaria.Al telefonillo le entra un cable a la borna 1, a la borna 2 tiene 3 cables, de los cuales uno va al pulsador auxiliar, luego hay dos bornas que pone Z y tiene un cable cada uno y habria un ultimo cable que va al pulsador auxiliar (90258 ).
    El telefonillo T-73 tiene las bornas 1 y 2, ( que entiendo que seria suficiente para que funcionara con la placa existente) pero queria saber como poner los cables para poder abrir esa puerta secundaria , y quedarian las bornas que pone P P.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Juan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar 1 y 2 tal cual lo tiene en el T-230 y los cables del pulsador auxiliar a las bornas P P.

      Un saludo

      Distel Telecomunicaciones

  161. F. Javier Borja Castellano dice:

    Buenos dias , tengo instalado un videoportero digital serie 7 a dos hilos
    el transformador es el E-32 y la placa de la calle la ref 74041
    mi pregunta es la siguiente ,
    como conectar un pulsador adicional para apertura de cerradura electronica

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día F Javier,

      Gracias por su consulta, para colocar el pulsador debe conectarlo entre las bornas 2 y 11 del grupo fónico para poder activar la apertura.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  162. JPOSE LUIS dice:

    Hola, al interfono de AUTA que tiene 6 hilos A/C/D/E/F/1, se le puede acoplar un telefonillo de 5 hilos. GRACIAS.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Luis,

      Gracias por su consulta, lamanteblemente no es posible por falta de conexiones en el de 5 hilos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  163. Aldemar Pallares dice:

    Buenas tardes. Por favor apoyarme con lo siguiente, tengo un cliente con la consola 346310, con un total de 80 apartamentos, la falla que tengo en el momento es que se cruzan las llamadas (se marca a una dirección y sale en otra. Gracias por su atención.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Aldemar,

      Gracias por su consulta, por lo que nos plantea, puede ser un fallo en la configuración de los códigos en la central de conserjería 346310.

      Consulte dicha configuración antes de volver a realizar pruebas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  164. Ismael Barbedo dice:

    Buenos dias,
    existe la posibilidad de cambiar sólo la placa exterior de un KIT PKE-5 REF. 092185 para un modelo más actual sin cambiar los componentes restantes (alimentador, telefono, cableado, etc)

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ismael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente si se cambia la placa exterior se deben cambiar los demás elementos internos.

      Para el sistema 2 hilos no polarizado se puede realizar ese cambio sin necesidad de cambiar cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  165. Isidro dice:

    Hola, tenia instalado en casa un video portero Tegui y dejo de funcionar, parece que no tiene solucion, he comprado uno de marca Auta pero no tiene la ficha de conexion igual que la del tegui por lo que hay que configurar cable a cable, disponen UDs. de la tabla de conversion o equivalencia?
    Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Isidro,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de la conversión al sistema de dicha marca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  166. Daniel Hernández dice:

    Buenas tardes,
    Estoy en trámite de comprar un Tegui C300X13E Sfera New.
    Me gustaría saber si a través de la app Door Entry se puede abrir y cerrar una puerta automática del garaje haciendo las conexiones necesarias.
    Por otro lado también necesito conocer si puedo encender y apagar una luz de la vivienda conectada al sistema.
    Gracias por su respuesta.
    Saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, efectivamente, si podría realizar dichas acciones con la instalación de relés actuadores adicionales.

      Si lo desea, envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y le asesoraremos sobre el material que necesita y su configuración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  167. Francisco Moreno López dice:

    Buenas tardes, he comprado un piso usado y tiene instala do un vídeo portero Tegui modelo VT8, resulta que está averiado y en la comunidad NO se plantean cambiar el sistema por uno más moderno.
    Mi pregunta es: ¿ por que modelo de vídeo portero actual puedo sustituirlo?, ¿que accesorios necesitaría para la adaptación?. y donde podría adquirirlos .
    Si fuese posible les agradecería esquemas de cableado en cada caso.

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Francisco,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el monitor por el que se podía sustituir el VT8 era el M-71 junto con una base de comptabilidad ya descatalogada, por lo que no hay posibilidad de cambio.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  168. Daniel dice:

    Buenos días,

    En mi domicilio de Zaragoza dispongo de un monitor de video portero TEGUI, modelo 374442 (adjunto imágenes) y hace unos días que no nos funciona. En principio, no me resulta necesario disponer de monitor con imagen, con lo cual, ¿serían tan amables de indicarme qué telefonillos de su marca podrían ser compatibles con la instalación que tenemos y así poder comprarlo a través de su página?

    El problema que tenemos con el monitor es que:
    -. no suena cuando alguien llama desde el portal (en este caso, el sonido del pulsador del panel es diferente al del resto de vecinos, como si se tratase de un pitido indicativo de error)
    -. el botón de abrir la puerta tampoco funciona cuando sabemos que alguien está esperando en la calle
    -. sin embargo, la imagen del videoportero cuando pulsamos el botón correspondiente del monitor, sí que se nos ve

    Tan solo barajaría el arreglar el citado monitor si fuese un problema de la base mural y pudiese adquirir la misma, conectar el cableado y, si fuese otro el problema, tener la posibilidad de devolverla.

    Gracias por su atención, espero puedan resolverme el problema.

    Un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Daniel,

      Gracias por su consulta, dicho problema parece ser el monitor, para descartarlo, puede instalar el de algun vecino cambiando el código binario a como está el suyo actualmente, asi nos aseguraríamos de que es fallo de la base o del monitor.

      Una vez hecha esta prueba, si fuera problema del monitor, puede instalar un telefonillo T-72 con referencia 374220 sin necesidad de la base.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  169. Vicente dice:

    Hola tengo una telecamara tegui modelo 374450. 16 2 13 21 VM,.. Mi pregunta es puedo ver la e omagen en la televisión. Como la alimento y en que numeros 16 2 13 21 y que me haria falta para poder verlo en tv. (Si al fina se puede claro). Gracias saludos.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Vicente,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede visualizar la imagen de dicha telecamara en un televisor actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  170. jose ignacio azurmendi dice:

    MONITOR M.71-NUEVO–TECLA VIGILANCIA A VECES ACTIVA EL MONITOR Y OTRAS NO LED VERDE ENCENDIDO FIJO NO FUNCIONA EL MONITOR DE QUE PUEDE SER

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Ignacio,

      Gracias por su consulta, necesitariamos saber si se trata de una instalacion en una comunidad de vecinos.

      Si fuera así, cuando aparece el LED verde y no enciende es que otro vecino está ocupando el sistema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  171. Octavio dice:

    Buenas tardes, necesito sustituir mi monitor Ref.: 72021G ¿me puedes confirmar que esta referencia que aparece en el equipo se trata de un videoportero digital 3+coaxial en B/n y color blanco?. ¿Es conveniente sustituir también la base mural B-72 ref.: 72031, cuando está dando problemas la pantalla al quedarse continuamente encendida?. ¿Donde puedo solicitar el repuesto?
    Gracias por adelantado

  172. Pedro Berro dice:

    Buenos días:
    En mi comunidad han puesto el portero automático Tegui SWING – 374455.
    Quisiere saber si se puede añadir un elemento de comunicación con el teléfono móvil para ver quien llama cuando no estoy en casa y si es un sistema individual o para toda la comunidad.
    Atentamente Pedro

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, para poder abrir y ver a través de app móvil necesitaria instalar el monitor Wifi Manos Libres 344642.

      Por ser una comunidad de vecinos necesitará también un alimentador 346000 adicional en el interior de su vivienda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  173. Jesus dice:

    Hola buenas,
    Tengo un kit bticicno 368211 con 2 Video Display, tengo una avería en la cual escucho y veo los q están llamando pero ellos no me oyen a m, segun el técnico que vino la placa exterior esta averiada.
    Me ha pasado precio de la placa exterior desorbitado, pero no se si escollo la placa interna o si tiene q cambiar todo.
    Seria compatible la unidad exterior «PLACA VIDEO BT-L3000 con referencia 343081» que teneis en vuestra pagina (mucha mas economica).

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si, el 343081 sería compatible al ser 2 hilos como el suyo, pero debería cambiar tanto placa como alimentador y telefono (incluidos en el kit).

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  174. Alex J dice:

    Hola!
    Tengo instalado un Kit Portero CITY CLASSIC de marca FERMAX.
    Llamadas funciónan bién en ambas direccones. Abrepuertas también funcióna.

    Tengo unas dudas,
    Es normal que la bombilla de placa exterior siempre esta encendida?
    En normal que se calienta fuente de alimentación en el caudro general.. Tiene nada más que 2 conexiónes de IN desde automatico de 10A y otros dos de OUT de 12V hasta la la misma placa con bombilla encendida

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Alex,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.

      Lamentamos no poder serle de más ayuda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  175. José Luis Pomata dice:

    Muy buenas, se me ha estropeado uno de los dos telefonillos de Tegui 09240 (T-240) y quisiera saber si el 374290 (es el del Kit 376111. Dos hilos) es compatible para poder instalarlo. El T-240 fue descatalogado. Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día José Luis,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el T-240 y el 374290 no son compatibles.

      Si lo deseara si que puede cambiar todo el kit entero por el 376111 que nos comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  176. Hugo Sena dice:

    Buenas tardes: tengo que cambiar un telefonillo Fermax Ref. 2040 que ya estaría descatalogado. Y en su lugar colocar un Fermax 8039. vale la misma conexión ? No cambian los colores? No tengo tabla de equivalencias. Gracias por su respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Hugo,

      Gracias por su consulta, lamentamos no poder serle de ayuda por no ser servicio técnico de Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  177. nicolas dice:

    Buenas,

    Tengo un portero electrico rfid con camara y wifi, funcionaba perfecto con el app kbell. Cambie el celular y le instale la app, pero cuando quiero vincular el equipo me pregunta el ID y contraseña del dispositivo…. el progrema que no me acuerdo la contraseña que le puse por lo cual no me funciona la camara del equipo.
    En el celular viejo puedo utilizarlo sin problema pero cuando quiero entrar a la la configuracion para ver los datos o cambiar la contraseña me pide la anterior,
    Hay alguna forma de volverlo a modo fabrica o reescatar la contrseña?

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Nicolás,

      Gracias por su consulta, podría indicarnos la marca de videoportero que tiene instalada?

      Gracias de antemano por su colaboración.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  178. Marco leon dice:

    buenos dias, necesito que me orienten como instalao un kit clase 3000 y tres monitores clase 300xv13e , si me lo puedes manadar la diagramacion, esratea a espera de su respuesta , gracias

  179. Luis Paulo da Glória Rodrigues dice:

    Bom dia
    tengo un videoportero Bticino 334332, no llama y no suena ni la placa exterior ni en la interior mas si ve la imagen qundo llama.
    lo edificio ten12 apartamentos, solo um não funciona.

    devo cambiar ? qual ?
    obrigado
    Luis Rodrigues

  180. JOSE dice:

    Buenos días:
    Tengo en casa el Monitor Manos Libres TEGUI clase 100 V12B. Tengo que quitarlo de la pared porque tengo que hacer reforma, pero no se y no consigo separar la placa metálica que va atornillada a la pared del aparato (plástico blanco). No se como quitarlo y no quiero romper nada.

    Les agradecería me dijeran como puedo hacerlo.

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si empuja el monitor hacia arriba este sale fácilmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  181. Alberto dice:

    Hola. Tengo que reemplazar dos botones de mi portero automático Tegui. No sé si las piezas 0E1222 y 0E1208 son solo la carcasa o contienen también los botones.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alberto,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, los perfiles tambien contienen los pulsadores/botones.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  182. Mario dice:

    Estoy interesado en comprar un kit Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI y me gustaría saber si viene con el alimentador y si lleva llaves de aproximación cuantas trae

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Mario,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el kit incluye alimentador y 2 llaves de aproximación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  183. Jaime Vila dice:

    Tengo un videoportero Bticino modelo 344804 con pantalla B/N.
    Se me ha estropeado y necesito uno compatible.
    Me podrían indicar cual corresponde?

  184. João C. dice:

    Hola,

    Tengo un monitor Tegui M-510 pero se encontra estropeado.
    ¿Cuál es el mejor modelo para reemplazar el equipo?

    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día João C.,

      Gracias por su consulta, para sustituir dicho monitor necesita el monitor 374440 junto con la base 374441.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  185. Buenas tardes , necesitaría por favor que me facilitasen el manual de un videoportero Bticino 344192 ya que no funciona nada .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Lorena,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, cuando se refiere a que no funciona nada, tambien es en placa o solo el monitor?

      De ser todo podriamos tener un problema en alimentación, sino, debería sustituir el monitor por otro.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  186. TOMAS SANCHEZ IZQUIERDO dice:

    buenas tengo un monitor fermax loft ads b/n y e problema que tengo que llaman se ve perfectamente pero no me abre la pueta suena un clic en la placa pero no sale el mensaje de voz de puerta abierta a lo demas vecinos le funciona bien y hay veces que pulsando el boton de la camara y abre puertas va ref 3311 tambien lo he resteado y sigue igual.saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Tomas,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.

      Lamentamos no poder serle de más ayuda.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  187. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    Tengo una placa en calle y otra en el bloque de vivienda, la placa de calle como la de interior el grupo fonico es 90121 y el conmutador de audio es el E-53.
    El problema que tengo es que no tengo la confirmación de la llamada en la placa de calle y en cambio la placa de interior si da la confirmación.
    Te dire que el portero funciona bien en las dos placas en audio y la conmutación con el E53.
    Me podeis dar también información sobre el conmutador E-53 como tensión de alimentación y donde se puede hacer la conmutación para probar que funciona bien.
    Un saludos Gines

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Gines,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece una avería en el grupo fónico de la placa exterior.

      Para asegurarse de ello intercambie los grupos fónicos, si al hacer dicho cambio, el fallo pasa de la exterior a la interior confirmaremos nuestra teoría.

      En el caso de necesitar el recambio, le facilitamos enlace a nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205214

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  188. jose dice:

    Buenos dias, tenemos una avería en en un videoportero Tegui Europa. Al llamar a la vivienda, es como si el sincronismo se viniera abajo y no se ve la imagen correctamente. Pasa en todos los monitores de la Comunidad. Me decanto por la fuente E-35 que no sea capaz de alimentar . La cámara es la 90150. Espero me podáis comentar algo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse tanto de camara como de alimentador E-35. Para comprobarlo deberíahacer pruebas con alguna de dichas piezas para descartar el error.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  189. Jesús dice:

    Hola
    Tenemos una instalación de videoporteros Bticino Terraneo en u edificio de 5 plantas. Varios de los terminales interiores han dejado de funcionar (problemas de imagen y sonido) y queremos reemplazarlos. En la parte trasera del terminal figura MP10WS y N° 070857.
    Podrían indicarnos terminales compatibles o alguna solución?
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente no existe recambio para dicho monitor actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  190. OSCAR MANZANARES dice:

    Buenas tardes Sres me podrían brindar una sugerencia de solución de algún video portero que cubra una distancia de 400 metros esto quiere decir que abra un video portero en el portón de la villa y el mando estará dentro de la residencia, también si me pudiesen brindar toso sus accesorios para realizar instalación .

    Agradezco de antemano colaboración

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, lamentablemente los videoporteros 2 hilos solo cubren hasta 200 metros entre el puesto exterior y el interior.

      Otra opción sería montarlo solo con audio, que si que cubriría esos 400 metros, siempre y cuando el alimentador se encuentra a menos de 230 metros de puesto interno y placa externa.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  191. Jose dice:

    Hola, queria realizar la siguiente consulta:
    Tengo que instalar un portero de solo audio para una comunidad de vecinos de 11 viviendas, y queria instalar el sistema a 2 hilos sfera new, el problema es que el edificio en cuestión dispone de 2 puertas de acceso y por lo tanto lleva 2 placas de calle. Mi duda es si con el sistema a 2 hilos simplemente conecto la segunda placa en paralelo con el bus y luego configuro la placa o es necesario algun tipo de selector de audio para cordinar ambas placas. Gracias, un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose,

      Gracias por su consulta, simplemente con configurar las placas y conectarlas entre si es suficiente, no es necesario ningún intercambiador.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  192. Eduardo Sastre dice:

    Buenas tardes!!
    Tengo instalado un video portero tegui 376171 con dos placas calle exteriores y un solo monitor. El problema es que se abren las dos puertas a la vez. Qué debo hacer para solucionarlo?? Gracias por adelantado

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Eduardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, en principio si las salidas de abrepuertas de los grupos fonicos no estan conectadas en serie no debería ocurrir eso.

      Compruebe que no están conectadas como le comento.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  193. Asier dice:

    Hola!
    Tengo un video portero Tegui 374490, en el cual la unidad exterior no funciona. Llamas y no suena ni la placa exterior ni en la interior ni se ve la imagen ni suena. He sustituido la unidad exterior y nada. No se si se abra desprogramado o será otro problema.
    Un saludo!

    • Buen día Asier,
      Gracias por su consulta, debería comprobar las tensiones en los bornes de”BUS” tanto en la placa como en el monitor, si esta es correcta (28 Voltios DC) debería probar a desconectar 5 minutos el alimentador y volverlo a conectar pasado este tiempo.
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  194. Juan Antonio Casado dice:

    Buenas .
    Tengo que sustituir un telefonillo Tegui de dos hilos y querría saber qué modelos hay compatibles.
    En la pegatina de detrás del equipo figura:
    REF: 374230
    NF:910 03 05 16
    NL: M838820
    NS: 01977
    En la placa interior: TEGUI 138/2

    Gracias

  195. María Rodríguez dice:

    Buenos días,
    Tengo un monitor de vídeo portero bticino de referencia 334332 que no funciona, no se oye la comunicación.
    Para poder sustituirlo me gustaría saber qué modelos son compatibles.
    Muchas gracias

  196. Rui Almeida dice:

    Buenas tardes
    Tenemos un equipo EGF S-400 con la tecla de timbre partida. Le pregunto si hay el teclado para reemplazo.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Rui Almeida,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio solo de 1 pulsador o del perfil.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  197. Roi dice:

    Buenas tengo bticino 344804 que esta muerto en piso de comu idas.
    Puedo pedir mismo modelo o tenéis sustituto compatible??

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Roi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede sustituir dicho monitor por el 374455 de Tegui.

      Le adjunto enlace de nuestra tienda web donde podrá encontrarlo.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800082

      Le informamos que para realizar el cambio y que este funcione correctamente deberá colocar el configurador de código (pequeña pieza verde con un número en blanco) que encontrará en el monitor actual al monitor nuevo.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  198. Enric Palau dice:

    ¿Como puedo saber el modelo de abrepuertas TEGUI que necesito? Tengo el averiado delante pero no veo ninguna referencia que lo identifique.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Enric,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, sin saber referencia, como ve, es muy difícil darle un recambio correcto.

      Si lo desea, puede enviarnos una imagen del abrepuertas a info@distel.com.es, así podremos darle la referencia que busca.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  199. Jesus Izquierdo dice:

    Buenas tardes:

    Tengo un telefonillo antiguo de TEGUI, el cual no se decir el modelo ya que no veo referencia por ningun lado. Funciona muy mal y la tapa esta muy deteriorada. Quería adquirir uno nuevo ya que la urbanización tiene todos los telefonillos de la marca Tegui, pero no se cual debo escoger. Hay dos puertas de entrada a la urbanización y desde alli se teclea un numero de 5 posiciones que corresponde a cada vivienda (hay 16 portales y 16 viviendas por cada portal). En el telefonillo de mi casa hay 6 cables (rojo, gris, negro, azul, verde y naranja) que llegan en una manguera y están juntos de dos en dos (naranja y verde) (negro y azul) y el rojo y el gris están sin conectar. Están conectados el naranja-verde e la posicion 1 y el negro-azul en la posicion 2. El rojo y el gris están sin conectar. Tambien hay un pequeño panel con 5 botoncillos pequeños que asumo que será para una combinación segun el portal y el piso.
    he adquirido un tegui T-71U pero no se parece en nada al que yo tengo (carece de esa botonera pequeña). he conectado los pares de cables igual que estaba el viejo pero ni abre ni se oye, solo hay un pitido cada 3 o 4 segundos que se oye tamto en el telefonillo como en portero de abajo. ¿Que terminal Tegui debería adquirir que sea compatible?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jesus,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que su instalación es un sistema digital, en el cual necesitaria un telefonillo 374220.

      Para asegurarlo, en el telefonillo antiguo, en su parte posterior, encontrará la referencia con la que podremos saber de que sistema se trata exactamente y darle el sustituto correcto.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  200. Jorge Barbosa dice:

    Ola
    tenho um monitor avariado M-410
    qual e o monitor video tegui compativel com M410
    obrigado

  201. Araceli cledera garcia dice:

    Me gustaría saber cuánto vale el siguiente artículo: vídeoportero tegui V1 referencia 375046 color.
    Muchas gracias por su atención

  202. Julio dice:

    Hola, poseo un telefonillo tegui T 220 el cúal por el tiempo el plástico ya está tostado y rajado, quisiera comprar un telefonillo para sustituirlo, quiesiera saber si el tegui T 72 es el equivalente o es otro modelo.
    Muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Julio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y tal como nos ha indicado, el compatible sería el T-72D con referencia 374220.

      Le facilitamos enlace de nuestra tienda-web:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782

      Tenga en cuenta que dicho sistema tiene codificadas las llamadas, por lo que al instalar el nuevo deberá codificar con los interruptores internos.

      Dichos interruptores los verá al desinstalar el antiguo e instalar el nuevo, debe compiar la configuración del T-220 al T-72D.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  203. SECUNDINO dice:

    hola, buenas tardes les escribo para saber las diferencias entre el tegui egf-30p y el tegui egf-30. y si es posible las dimenciones o diferencias de los dos. muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Secundino,

      Gracias por su mensaje, referente a su consulta, los dos grupos fónicos tienen las mismas conexiones pero el EGF-30P es para instalaciones comunitarias y el EGF-30 es para kits.

      Por lo que hace a características físicas, son iguales excepto que el P no tiene rejilla y el de kits si.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  204. Luis dice:

    Buenos días,
    vivo en una chalet y se me ha averiado el portero automático. He pensado sustituirlo por el KIT PORTERO AUDIO CONVENCIONAL SERIE 7 SUPERFICIE con referencia 375710. Mis dudas son las siguientes.
    1º) ¿El kit incluye todos los elementos necesarios (placa calle, teléfono, alimentador…)?
    2º) ¿Puedo utilizar el cable que tiene cinco hilos de la instalación actual?

    Muchas gracias por su atención.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente incluye todos los elementos necesarios para su instalación y puede utilizar los 5 hilos existentes si están en buen estado.

      Aprovechamos la respuesta para ofrecerle una alternativa más económica, que no de peor calidad, al kit que nos describía, pero tenga en cuenta que es versión de empotrar y no superfície:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  205. Antonio Garcia Anguita dice:

    Hola soy Antonio.
    tengo que sustituir el telefonillo tegui ref. 374220, tiene solo dos cables, y quisiera saber si se puede hacer por el universal t71U, si asi fuera como se hace la conexión de los dos cables.

    Saludos y gracias anticipadas

  206. Fernando dice:

    Buenas tardes
    Para una comunidad de 12 vecinos, con sistema de videoportero en B/N de Tegui (monitor convencional M-71 en B/N de Tegui), ¿existe algún videoportero actualmente (módulo exterior de llamada y cámara) que sea compatible?
    Nos están proponiendo cambiar todo, incluido los 12 monitores de las viviendas y en ese caso, la decisión es cambiar de marca.

  207. Eugenia González Suarez dice:

    Tengo un Tegui T-240 hace tiempo que me falla y quiero sustituirlo. Es una casa Unifamiliar y la puerta exterior está a unos 120 m aproximadamente. La residencia es en Asturias, A quien puedo dirigirme?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Eugenia,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicho telefonillo, aun y teniendo 2 hilos cómo el T-240 existente, no es compatible.

      Por otra parte el telefonillo en cuestión se encuentra descatalogado y no hay recambios o accesorios disponibles.

      Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.

      Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomuniaciones

  208. Margarita dice:

    Buenas tardes,
    Desde hace un mes no recibo la llamada en mi teléfono portatil/mobil cuando alguien llama al timbre de mi video portero electrónico Biticinio.
    Tengo la instalada la aplicacion Bitocinio en mi mi mobil y puedo conectarme, ver y abrir la puerta de entrada de mi edificio pero ya no recibo la llamada en mi móbil cuando alguien llama.
    Gracias de antemano por su ayuda.
    Margarita

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Margarita,

      Gracias por su consulta, dicho fallo puede ser producido por un error o avería en los servidores de la marca que será, si no lo ha sido ya, solventado con una actualización de la app.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  209. Gustavo Castro Macedo dice:

    Hola hay alguna documentacion que explique como se conectan entre si?.

    Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N a un Telefono-T-71U-UNIVERSAL-BLANCO-TEG

    el telefono T-71 funcionaria en paralelo para que puedan atender en otro sitio de la casa.

    Muchas Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Gustavo,

      Gracias por su consulta, para conectar un M-71 y un T-71U se realizará conectando el 1 con el 1, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5 del monitor al telefono.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  210. José dice:

    Hola, buenas.
    En mi comunidad han instalado un TEGUI Swing Color. Tiene por detrás los configuradores N con el número 15 (somos 16 vecinos y el mío es el penúltimno) y el P y MOD vacíos. Como mi piso es un dúplex os he comprado para el piso de arriba el teléfono swing 374270 sólo audio. Por lo que he leído necesito que los configuradores en el auxiliar también tengan el configurador N con el mismo número (15) y el terminador a on (puse a off el del monitor). ¿Es correcto el planteamiento? y ¿Qué configuradores debo coger?
    Estos
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec859293d603/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/306065
    o estos otros
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec859293d603/?ObjectID=14102240
    de los cuales hay configurador 1, 2, 3 ,4 ,5 y 6
    saludos y gracias

  211. julio dice:

    Vivo en edificio el cual cuanta con conserjes , el problema es cuando me comunico con conserjería de x departamento se cruza la llamada con otro departamento , es decir del departamento 15 que yo estoy llamando a conserjería a ellos le suena el departamento 17 .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Julio,

      Gracias por su consulta, por lo que nos indica, parece un problema del repertorio de la conserjería.

      Para solucionarlo tendrían que reconfigurar las llamadas en dicha central.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  212. Felipe dice:

    buenas tardes me llamo felipe y tengo un problema con un video portero el cual funciona correctamente ,tiene un adaptador para un timbre de 220v el adaptador es un E5554 asociado a dos telefonos un T220 y un T72 el adaptador se lo e cambiado hace unos dias y funciono bien pero se ha vuelto a estropear quisiera saber los pasos a seguir donde comprobar tension y la tension que tiene que llegar en cada punto sin mas un cordial saludo y muchas gracias

  213. Txema Alzamora dice:

    Buenos días,

    Quiero reemplazar mi telefonillo Tegui t-230(dos hilos) de más de 20 años.
    Quisiera saber cuales son las opciones compatibles.

    Gracias.

  214. CARLOS MELERO dice:

    En la unidad interior de vídeo a color manos libres de 2 HILOS 374497, podemos usar alguno de los botones para desconectar el aparato y que no suene por ejemplo durante la noche?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Melero,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si, se puede ajustar el volumen a su gusto.

      Para ello deje pulsada de las 4 teclas de la parte inferior derecha, la inferior derecha de ellas durante 5s.

      Entrará en el menu de configuración dónde verá la opción de timbre, podrá ajustarlo con las teclas + – del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  215. Maria Alejandra Acevedo Bravo dice:

    Hola buenas tardes,

    Estoy buscando el portero de Bticino que tiene como referencia 344002. en su caja dice centralita concerjeria. En nuestro edificio esta todo el sistema pero necesitamos esa parte para poder tener comunicación con el guardia de seguridad. Si lo tienen o no los pueden proporcionar, podriamos recibir una cotización? Adicional queria preguntarles, esa centralita va conecta en otro equipo? o va pegado directo a un cable que viene del edificio?

    Le agradezco de antemano su ayuda.

    Maria Alejandra

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Maria Alejandra,

      Gracias por su consulta, lamentablemente dicha referencia se encuentra descatalogada hace tiempo y no existen compatibles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  216. TONI dice:

    Hola,

    Tengo una instalación de Videoportero Fermax ADS digital con un supletorio Fermax 3390 (3 hilos). Tengo que sustituir este telefonillo 3390. El Tegui T-72, ¿sería compatible?. Como el Tegui es de 2 hilos, ¿simplemente con poner masa y datos funcionaría?.

    Un saludo y gracias,

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Toni,

      Gracias por su consulta, lamenteblemente en dicho sistema no son compatibles unas marcas con otras.

      Le recomendamos sustituirlo por el recambio original de Fermax.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  217. victor arreba dice:

    Hola buenos dias:

    Necesitamos un control de accesos de la serie 7, la referencia es 375050. no se si ya esta descatollagado o se puede encontrar.
    ya nos decis algo un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Victor,

      Gracias por su consulta, efectivamente dicho control de accesos se encuentra descatalogado.

      La referencia actual es la 353200, a la que habría que añadirle las llaves de usuarios, alimentador 2 hilos y 354000 y los perfiles.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  218. ismael dice:

    Buenos dias estoy buscando repuestos para tegui E-10
    gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Ismael,

      Gracias por su consulta, lamentablemente el E-10 es ya una referencia descatalogada y sin recambios.

      Si necesitara presupuesto para cambio de sistema no dude en contactar con nosotros.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  219. Gustavo Castro Macedo dice:

    Tengo un piso un Tegui Videoporteros 374400 – Mon. M-71 Convenc.B/N
    Como el piso es un duplex, necesito instalar por lo menos una unidad interior con audio y abre puerta. ( si es posible en forma inalámbrica ya que no hay por donde pasar el cable.

  220. Alfredo Santos dice:

    Buenos días, hace unos días que tengo un videoportero bticino kit video 363911 y la aplicación para el móvil Door Entry me funciona bien durante unas 24 horas, después me pide volver a enlazar con el videoportero. Cuando intento volver a enlazarlo, me sale el mensaje de videoportero no encontrado o asociado a una cuenta existente y hay que resetear el videoportero para volver a enlazarlo. No sé si hay que hacer algo en los ajustes de la wifi del videoportero ó en el router. Les agradecería que me pudieran asesorar para dar solución a este problema ya que esta fue una de las características por las que compré este modelo, gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alfredo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, parece que hay un problema con el propio sistema de videoportero.

      Le recomendamos que contacte con el distribuidor que le ha suministrado dicho kit para hacer uso de su garantía.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  221. ismael dice:

    Buenos dias os escribo por que tuve que cambiar un tramo de 5 metros de los cables de alimentacion a un portero standart con amplificador E-10, y me pasa lo siguiente, suenan todos los telefonos del edificio y se escucha en la calle pero no se oye en la vivienda, he comprobado los cables y estan bien, hoy he visto la guia practica y he podido observar que puede ser una averia entre el 6 y el 8, me gustaria saber de que puede ser.

    gracias.

  222. Gines Jose Mateos Gomez dice:

    necesito placa de calle de una conmunidad de vecino es la ref. 090135 no encuentro información o si hay que se pueda colocar.
    un saludos Gines

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Gines,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, disponemos de dicho recambio, su precio es de 344,29 Euros IVA no incluido.

      Si estuviera interesado envíe un correo electrónico a info@distel.com.es

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  223. Alex dice:

    Buenas,
    Monte el kit CLASSE 300X13E – LINEA 3000 de bticino y ademas le añadi otro puesto interno de la clase 300 sin wifi para la otra planta. El caso es que desde uno no me funciona el audio cuando descuelgo (el que tiene wifi) y en el otro si. El video si funciona perfectamente y cuando tocan el timbre también suenan los dos puestos internos..

    Que puede estar pasando?

    Gracias.

  224. Jose Guillermo dice:

    Queria saber si el módulo fónico convencional 375091 con el alimentador E-30 ref. 375004, son compatibles con telefonillos farfisa a 5 hilos

  225. miguel ruiz-canela evangelista dice:

    HOLA estoy casi sordo y no oigo el portero, telefonillo podia aumentar el solido o instalar una bombilla

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, si es un sistema de 5 hilos puede realizar la instalación de un relé 0E5557, del cual le dejo enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880

      En dicho enlace también podrá ver como conectar dicha pieza a una bombilla, en el momento que piquen a su vivienda desde placa sonará el teléfono y se iluminará la bombilla que instalen.

      Si su sistema no fuera 5 hilos contacte con nosotros de nuevo para encontrarle la pieza correcta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  226. xavi dice:

    hola buenas tardes os escribo porque mi video portero el plastico de la camara del sol y eso no se ve nada desde casa quien es seria posible el cambio del frontal o algo como aqui no os puedo adjuntar foto para saber el modelo gracias

  227. Jose Maria Marin Lopez dice:

    Buenas tardes,
    Acabo de sustituir un monitor swing B/N estropeado, por otro a color en una instalación de videoportero 2 hilos serie 7. Al abrir la imagen, ya sea por llamada desde placa o dede el mismo monitor, me sale una línea blanca en el centro. ¿A que puede ser debido?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Jose Maria,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, puede tratarse de una avería en el mismo monitor, para comprobarlo, si vive en una comunidad de vecinos pregunte si hay algún afectado más.

      En el caso de que lo hubiera, puede ser problema de placa o cableado, sino, sería fallo del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  228. Pedro Peña dice:

    necesito un portero electrónico inalámbrico para una vivienda unifamiliar.
    Desde la calle solo puedo llegar con una alimentación a 220v.
    Me puedes indicar que modelo es.
    Gracias

  229. Juan Antonio dice:

    Buenos días,tengo un cliente con un videoportero de vivienda unifamiliar antiguio serie 300 convencional en b/n el caso es que ha sufrido vandalismo y lo que se ha roto es el chasis la telecamara ,pulsador y grupo fonico funciona bien,he visto en su web varios repuestos de este sistema pero no es el mismo chasis que trae el mio y la pregunta es si se pueden pasar los componentes de un chasis a otro le dejo referencias que creo me sirven:
    Mod telecamara doble visor nº producto oe1309,Modulo rejilla pulsador dcho y rejilla nº producto oe1121 perfil grupo fonico un pulsador en columna, Soporte modulos para 2 modulos tegui nº producto oe1002 bastidor serie europa y por ultimo la caja de empotar.
    Me interesa saber si puedo pasar los componentes de la placa siniestrada(que es un kit de vivienda unifamiliar) a estos modulos que le he descrito anteriormente,gracias.
    * Como no se si voy a poder encontrar mi comentario envíeme por favor la solución al correo electrónico que he reflejado,gracias de nuevo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, envíenos una foto al correo info@distel.com.es de la placa siniestrada para asegurar que se podrían efectuar dichos cambios.

      De todas formas le enviaremos un correo electrónico pidiendo dicha información.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  230. pedro dice:

    hola tengo un portero de dos hilos ref 351000 y le he añadido el teclado alfanumerico ref 353000 conectado por el modulo de conector sucesivo pero al introducir el código no abre la puerta, no se que me falta las intrucciones pone que con eso bastaria
    gracias

  231. Itziar dice:

    Buenas tardes tengo en casa dos porteros M71 con base mural B71 y me gustaria añadir un tercer portero pero sin video camara para el patio. Es posible de meter un telefonillo universal T71 (creo que el codigo es 374240)? y si es posible habria que meter otra alimentador E40 o no haria falta. I es posible me podrian mandar un esquema electrico? Muchas gracias

    • Buenos Días Sra. Itziar

      Gracias por su consulta, Si es posible colocar el teléfono directamente a la base M71 sacándolo de las mismas bornas 1,2,3,4 y 5 que corresponden a las mismas en el T71U ,lo único que hay que tener en cuenta es el “1” en el M71U corresponde al “1E” el T71U y no hay que añadir el E40

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  232. Jose martinez dice:

    Hola buenas necesito cambiar un portero convencional de la serie europa porque algunos botones de llamada no funcionan del todo bien. Mi pregunta seria ¿si al pedir los modulos de la serie 7 la fuente de alimentacion e34 seria compatible con la serie 7 conectando solo la salida en alterna? ¿o seria imprescindible la e30? Gracias de antemano

  233. Argimiro dice:

    Que tal, quiero ponerle, o un telefonollo supletorio o un zumbador, tengo.localizado los cables y el tubo libre para su cableado, el portero de la comunidad y telefonillo es un bticino sencillo 5 hilos, seria factible poner otro telefonillo, o un zumbador, ya que la cocina que es donde esta el telefonillo, esta muy lejos de la sala, que es donde necesito poner alguna de las dos cosas, el codigo de colores existe en estas instalacion, puede ser cualquier telefonillo . Gracias

    • Buenos Días Sr. Argimiro

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  234. Jose Ramon Poderoso Gomez dice:

    Buenas tardes,
    Tengo una instalacion de un videoportero wifi Clase300 de Tegui, y necesito la instalacion de un rele para que cuando llamen pueda abrir un porton o tambien pueda abrir la puerta normal de la calle. Desde tegui me comentaron que me valdría el rele 346210 pero me gustaria saber como instalarlo en mi instalacion y como configurar para poder abrir ese porton desde el monitor y desde el terminal móvil.

    Muchas gracias de antemano.

    Un saludo,

  235. Pablo dice:

    Hola, tengo un videoportero marca Tegui serie 7 y hace unos dias se empezo a ver la imagen distorsionada, solo se ven rayas, como si le faltara un punto para sintonizar bien…
    ¿que puede ser?
    Gracias

    • Buenos Días Sr. Pablo

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      La serie 7 corresponde a un modelo que pertenece a varios sistemas.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  236. neiser dice:

    tengo un sistema bticino LÍNEA SPRINT L2 Y PORTERO LÍNEA 100

    que lo han dejado configurado que se habrá la cerradura de la puesta exterior del edificio con solo tocar el boto cerradura del intercomunicador interior de los departamentos pero sin que nadie llame de a fuera como puedo eliminar esa configuración ya que la puerta para abierta y nadie sale de su departemento

    • Buenos Días Sr. Neiser

      Gracias por su consulta, El sistema no ha sido configurado así sino que es una característica de este y no se puede cambiar, debería cambiar el abrepuertas por un modelo que no tuviera memora y solo abriera en el preciso instante en el que se está accionando.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  237. Francisco dice:

    Hola,soy vecino en una comunidad de 4,tenemos un vídeo portero regulín 374440 y tras un temporal de agua y viento,ha dejado de funcionar todo,no se ve,no se escucha,no te escuchan ,no se puede abrir la puerta,en fin como si no hubiera nada,eso en los 4 ,pisos.que opinan, o se puede hacer ? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Francisco,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería comprobar que el alimentador se encuentra en buen estado después del temporal que comentaba.

      Si el funcionamiento de dicho alimentador fuera correcto, puede tratarse del grupo fónico(placa exterior), dado que es la pieza encargada de realizar todas las operaciones que me comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  238. Valeriano dice:

    Se me ha estropeado el sonido del timbre de mi videoportero TEGUI serie Europa vt-51cs, vt-51c
    Está instalado en un un edificio de 12 viviendas
    Me pueden recomendar alguno que lo pueda conectar conv en mi casa de tal manera que me sirva el cableado de mieste edifico. Indíquenme modelo y precio
    Perdón, Existen repuestos del serie Europa. Se pueden arreglar
    Muchas gracias

  239. MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ CASCAJERO dice:

    Buenas tardes
    Soy instalador eléctrico nº 1730 MIGUEL ÁNGEL RAMÍREZ
    TENGO UNA UNIDAD INTERIOR DE MANOS LIBRES (VIDEO PORTERO A 2 HILOS) TEGUI CLASSE 100 V12B Y QUIERO CONECTARLE UNA SONERÍA TEGUI 336910 EN UNA HABITACIÓN ADJUNTA A LA UBICACIÓN DE LA UNIDAD TEGUI CLASSE 100 V12B, A TRES MENTROS DE DISTANCIA.
    POR FAVOR ¿PUEDEN INDICARME SI PUEDO CONECTARLA DIRECTAMENTE AL BUS DE 2 HILOS Y LA CONFIGURACIÓN DE JUMPERS QUE TENGO QUE PROGRAMAR EN LA UNIDAD? DE LO CONTRARIO ¿PODRÍAN INDICARME CÓMO PUEDO HACERLO?
    RECIBAN UN CORDIAL SALUDO Y LS RUEGO RESPUESTA DE CÓMO PUEDO CONSEGUIRLO.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Miguel Ángel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar la sonería al 1 y 5 del monitor, siendo esas mismas conexiones las válidas en dicha sonería.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  240. Pablo dice:

    Buenos días.

    En casa tenemos un portero automático que en ocasiones no funciona y estoy tratando de averiguar qué componente falla para comprar el recambio correcto.
    Me explico; hay ocasiones en las que al apretar el pulsador, el timbre no suena (ni en el exterior, ni en el interior de la vivienda). He desmontado el soporte y he podido ver que equipa un grupo fónico MOD. EGF-1 pero no tengo claro que sea ese componente, o el propio pulsador, el que esté fallando. ¿Cuál sería el recambio que debería comprar?

    Muchas gracias de antemano.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pablo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Para tener la certeza de que es el pulsador, que es la causa más probable sobre todo si tiene otros pulsadores que funciona, es colocar el cable de llamada en el embarrado, si así no funcionara podría ser el EGF-1 o el teléfono ,nos ayudaría saber si es una instalación individual o comunitaria así si la llamada es zumbador o electrónica

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

      • Pablo dice:

        En primer lugar, muchas gracias por su respuesta. Les doy más datos para tratar de encontrar la solución.
        La instalación está en hecha en una vivienda unifamiliar (adosado). Dispone de 2 teléfonos idénticos (uno en planta baja y otro en la 1ª) que abren la puerta de acceso al descolgarlos y pulsar a fondo un pulsador verde.
        Sólo hay una puerta de acceso y, en la calle, el soporte equipa un módulo de 2 pulsadores que aloja el Grupo Fónico MOD. EGF-1 citado antes.
        Uno de los botones del módulo de pulsadores no funciona hace tiempo y el otro está fallando también.
        Desconozco si la llamada es zumbador o electrónica y no tampoco sabría identificar el cable de llamada ni el embarrado. Si requieren de algún dato adicional, por favor, díganmelo.

        Un cordial saludo.
        Muchas gracias.

        • Servicio Técnico dice:

          Hola de nuevo Pablo,

          Gracias por los datos proporcionados, el cable de llamada es el que va conectado directamente al pulsador, lo vería abriendo la placa.

          El embarrado es el cable junto al pulsador, que es el que conecta este con el montante.

          Si no lo supiera indentificar, envienos una foto del interior de la placa a info@distel.com.es y se lo indicaríamos.

          Un cordial saludo

          Distel Telecomunicaciones

  241. Arturo Calleja dice:

    Hola, quiero cambiar el telefonillo interior de mi piso, por uno que sea más moderno tipo «pared manos libres» sin el típico «telefono».
    El actual es un GOLMAR T-790VD, ¿existe alguna opción como la que busco en Tegui?.

    Gracias por anticipado.

  242. Idaira dice:

    Buenas tardes,

    Hace unos días desconecte el teléfono T-71E REF:374200 de mi vivienda , y hoy me comunica el administrador del edificio, que mi portero esta produciendo un corto, y que ha quemado el alimentador y la cerradura electrónica de la puerta de entrada al edificio. Inmediatamente, he revisado las conexiones y se habían juntado el cable de la posición 1E y la 4. ¿Es posible, que esto haya provocado tanto daño como quemar la fuente de alimentación de la placa y la cerradura electrónica ?

    • Buen día Sra. Idaira,

      Gracias por su consulta, Los cables a los que hacen referencia son : 1E : Llamada Electrónica y 4 : Audio de teléfono a Placa, los cables que deberían haberse quedado unidos para activar el abrepuertas deberían ser el 2 y 3 y aun así es complicado que puedan “quemar” el abrepuertas, pero para verificar esto debería solicitar un informe a un técnico para que se lo verificara in situ.

      Gracias por su consulta
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  243. GABRIEL BURTON dice:

    BUENAS TARDES..TENGO UN bticinio CON FRENTE CON CAMARA Y TRES MONITORES..EL TIMBRE SUENA DISTORCIONADO ,YA NO PROYECTA IMAGEN EN MONITORES Y FALLA LA APERTURA DE PUERTAS..ESTO TIENE ARREGLO?..GRACIAS EXCELENTE TARDE.

    • Pablo dice:

      Buenos Dias Sr. Burton:

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitariamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  244. David dice:

    Buenos días,

    Vivo en un bloque de viviendas con videoportero Tegui (con cámara). El telefonillo que tengo en mi casa es un Tegui Swing sin cámara. Quiero cambiarlo por uno con cámara ¿Cuál debo comprar?

  245. Xavi dice:

    En mi piso que acabo de comprar y que estoy reformando tengo instalado un videoportero sistema 51 muy antiguo, me interesaría cambiarlo por un modelo más moderno y compatible con la instalación actual de la comunidad
    ¿Cual sería el modelo que me podríais suministrar?
    Gracias

  246. jose manuel dice:

    Buenas noches.
    Recientemente me han instalado un videoportero clases 300 x13e que funcionaba muy bien pero desde hace unos días cuando llaman, la aplicación door entry del iPhone muestra la llamada con mucho retraso (unos 30 segundos).
    Como puedo solucionarlo??
    Gracias.
    Un saludo

    • Buen día Sr Jose Manuel,

      Gracias por su consulta, debería comprobar que esta el monitor actualizado a la última versión atraves de la aplicación , al no ocurrir el problema en red wifi podría tener alguna incompatibilidad con su router , podría probar compartiendo el wifi de algún dispositivo 3g para que haga de router (un móvil por ejemplo) y probar esta configuración para poder descartar definitivamente que no fuera el router.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  247. Fernando dice:

    Se puede sustituir un teléfono OE 7030 TS con secreto de comunicación por el universal T 71 U

  248. Alfonso dice:

    Buenos días,
    Mi nombre es Alfonso.
    Mi consulta:
    Tenemos en la Acción Social el Telefonillo serie Horizon N de Tegui de llamada zumbador, y se nos ha estropeado el micrófono.
    Mi consulta es, donde podemos conseguir este tipo de microfono.
    Agradecido por su atención.

    Un saludo.

  249. Alfonso Rodriguez Muñoz dice:

    Buenas tardes :
    Tengo el portero automatico estropeado y quería poner otro que fuera compatible, el estropeado es un modelo ya de hace varios años el AGF- 1 es lo que pone por detrás y quería saber si el serie 7 (375011) se podría instalar en la misma caja empotrada que tengo del anterior, las medidas exteriores AGF 1 son 130×130 mm aproximadamente, da servicio a dos telefonillos en la vivienda (Unifamiliar)
    Me gustaría si hacen el favor que me dijeran que es lo que necesitaría para cambiarle y precios para poder pedírselo, quería la placa con dos pulsadores como el que tengo. Muchas gracias.

  250. Emiliano Davila dice:

    Hola, tengo un vídeoportero legrand 7″ modelo 369220 y quiero añadir otro monitor legrand teguí 7 modelo 369115, ¿son compatibles?

  251. Jose Miguel Gomez dice:

    Buenas tardes resulta que tengo un videoportero btcino 344804.
    El problema es el siguiente cuando llaman en la calle no suena en casa la pantalla se enciende abre la puerta y se escucha tanto en la calle como en casa el videoportero es de comunidad lo unico que no funciona es el timbre.
    Un saludo:
    Jose Miguel

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día José Miguel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Debería probar si la rueda del volumen que hay debajo del botón de apertura del monitor no está en rojo (sin sonido) o muy cerca de este

      Sino seria un problema interno y tendrían que sustituirlo o si esta en garantía llevarlo para su sustitución

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  252. Enzo Napolitano dice:

    hola ,buenos dias,tengo un telefonillo de portero viejo,pero no hai maodelo o numero.5 hilos,y la conexion està marcada: 15432.Como encuentro lo eschema Gracias
    Enzo

    • Buenos Días Sr. Enzo

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.
      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  253. Pachi Beorlegui dice:

    Necesito colocar un control de acceso numerico, antes existia un kit, Accod 10. Existe todavia? O en su defecto hay alguno para sustituirlo? Muchas gracias.

  254. bega dice:

    Tengo un telefonillo Golmar de finales de los años 70. Quiero sustituirlo por uno mas moderno y había pensado en adquirir el Teléfono T-71U UNIVERSAL BLANCO TEGUI. Mi pregunta es si me sirve teniendo en cuenta que en mi edificio tenemos dos puertas las cuales se abren desde el mismo telefonillo Golmar.

  255. Juan Jose Fernendez dice:

    Tengo instalado un kit de 2 pulsadores y 2 telefonos y quisiera saber si se pueden puentear los dos pulsadores, para que suene la llamada, en los 2 telefonos, sin importar que boton se ha pulsado.
    gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Juan Jose,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Si se trata de un sistema convencional (4+n) ,solo tendria que unir los dos pulsadores mediante un cable.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  256. Cesar García Pardilla dice:

    Buenas noches. Tengo un vídeo portero Tegui serie 7 en blanco y negro con un portero y dos telefonillos para dos viviendas. El caso es que de un día para otro el vídeo ha dejado de funcionar cuando llaman, es decir, antes cuando llamaban se encendía la pantalla de la vivienda donde llamaban y se veía quien llamaba y ahora no se enciende…como podría solucionarlo?

    • Buenos Días Sr. Cesar:

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitaríamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.
      Gracias de antemano

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  257. Hola,

    Tengo esto:
    http://aronsen.cloud.tilaa.com/michael/D72_2056.jpg

    Pero como puede ver, el vidrio o plástico en frente de la cámara ya no es transparente.
    Tiene esto como repuesto?

  258. pedro quintana garcia dice:

    tengo problemas con un videoportero de dos ilos
    no funciona para abrir la chapa y tampoco se puede ver aciafuera

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Quintana,

      Gracias por su consulta, para poder serle de ayuda, necesitariamos más detalles sobre la instalación, como si es una sola vivienda, o es en una comunidad.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  259. Francisco Sánchez dice:

    Buenos días,
    La cubierta de plástico que cubre la cámara ref 375095 esta dañada por el sol y la imagen en los monitores no es muy buena. Mi pregunta es la siguiente: ¿se puede sustituir la cubierta de plástico de la óptica de la cámara? o es parte del conjunto de cámara 375095.
    Saludos y gracias.

  260. Rafael Bermudez dice:

    Hola tengo instalado el kit PKE-2 Luxe ref. 092082 a dos hilos y se ha averiado, quiero cambiarlo por otro tambien de dos hilos ya que me es imposible meter mas cables hasta la placa de la calle, pero me han dicho que este modelo ya no existe, para no hacer obras y tener que cambiar el cajillo de la placa que creo que es de la serie 7, me pueden decir que modelo de portero (solo audio) es el que lo sustituye, gracias
    Las referencias que tengo de mi portero son:
    090123 Grupo Fónico
    090240 Teléfono T-240
    Un saludo

  261. Alex dice:

    Hola, tengo el «door entry» conectado al series 300 x, y cuando llaman a la puerta no suena el teléfono, sólo sale el mensaje de que están llamando. ¿qué tengo que hacer para que suene? Es en un Iphone. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Alex,

      Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser un problema de su terminal móvil.

      Revise la configuración de notificaciones en su iPhone, y que las sonoras estén activadas para la app «door Entry» del monitor.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  262. OSCAR dice:

    BUENOS DIAS,TENGO UN PORTERO TEGUI SERIE EUROPA 1 DE 5 HILOS PARA UNA VIVIENDA CON UN GRUPO FONICO EGF-30 QUE NO FUNCIONA Y QUERIA CAMBIARLO POR UN KIT TEGUI A1 DE 4 HILOS +N,MI PRGUNTA ES SI ES COMPATIBLE Y SI LA CAJA DE EMPOTRAR Y LA VISERA SON IGUALES PARA NO TENER QUE HACER OBRA.GRACIAS

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Oscar,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, efectivamente, tanto la caja de empotrar como la visera como el cableado es compatible con el actual.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  263. Pedro dice:

    Buenos días, quiero instalar un portero de audio. La instalación cuenta con dos accesos con sus respectivos abrepuertas, aunque solo en uno hay placa, y un pulsador adicional.
    En la placa dispongo de 8 cables, tendría suficientes o tendría que pasar alguno más?
    Gracias y un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, dispone en nuestra web del material necesario para realizar la instalación en el sistema 2 Hilos de Tegui, con este sistema y como bien indica su nombre, solo son necesarios 2 hilos para su instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  264. iker dice:

    Buenas, puedo sustituir un T220 por un t72??
    Gracias

  265. manuel martin dice:

    Hola, necesito un presupuesto para instalacion de un sistema de video portero de la serie Robur.
    teclado numerico y 27 monitores de manos libres.
    ruego el despiece o presupuesto de los elementos necesarios.
    soy instalador y me han pedido material sobre videoportero antivandalico.
    6 planta con cinco vecinos en estrella, la ultima es atico y tienen 2.
    sistema 2 hilos .

  266. Javier Chinea Vera dice:

    Buenas tardes,

    me gustaría saber si el telefónico Swing 2 hilos (referencia 374270), es compatible con la serie digital 400. A dia de hoy tengo código de apertura de puerta pero me gustaría poder realizar apertura automática con la función despacho profesional del Swing y activar la misma solo cuando sea necesario.

    ¿Es necesario realizar algún tipo de programación en el panel de la serie 400 para poder activar/ desactivar la función de despacho profesional en el Swing?

    Gracias anticipadas por su respuesta y saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Chinea,

      Gracias por su consulta, lamentablemente y aunque ambos funcionan con 2 hilos, el Swing 2 hilos y el portero Digital Serie 400 no son compatibles, al pertenecer a sistemas distintos.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  267. Jose dice:

    Hola.
    Tengo un videoportero Tegui ref. 71021, y he tenido que desconectarlo porque se enciende sola la pantalla, un técnico ha revisado la instalación y dice que esta bien. ¿Puede repararse este fallo o no es viable la reparación? . Gracias

    • Buen día Sr José,

      Gracias por su consulta, Parece un fallo del monitor M-71 si se activa solo sin llamada, revise el el botón de autoencendido (el de la derecha del todo) por si pudiera estar provocando el fallo o coloque uno de pruebas para poder descartar del todo que el problema sea del monitor

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  268. David dice:

    Buenas tardes, tengo un videoportero unifamiliar Tegui que esta averiado. El modulo interior aparentemente no funciona, no se enciende la cámara ni se escucha nada por el telefonillo ni abre la puerta, cuando llaman fuera a veces suena como un leve pitido. Fuera, al pulsar el pulsador a veces no hace nada y otras veces suena como un zumbido y unos pequeños pitidos, he cambiado el grupo fonico ( ref375093) pensando que podría estar mal y sigue haciendo lo mismo con el nuevo, he desconectado todos los cables del modulo interior y al pulsar el de fuera sigue haciendo el mismo ruido, supongo que lo que debe de estar mal debe de ser el modulo de la videocamara (375097) no?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, por los datos aportados todo indica que es un fallo en la alimentación, compruebe en alimentadores la salida que llevan hasta placa y si esta es correcta.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  269. victor dice:

    Hola,he de cambiar mi interfono pero ya está descatalogado imagino,
    Es un Teléfono 1+1 serie Europa
    para equipo E 1+1
    no compatible con serie standard.

    ¿Me pueden indicar qué modelo actual es compatible?
    Muchas gracias

  270. Pablo Ruiz Magdalena dice:

    Buenas tardes, soy Pablo Ruiz.
    Este fin de semana me han sustraido un videoportero Tegui que estaba instalado en el exterior de mi vivienda de Logroño (La Rioja), por la información que he podido recopilar se trata de un videoportero Tegui serie 7 en blanco y negro, de 2 hilos y de 1 vivienda.
    Por favor, me pueden indicar qué referencias debo solicitar para volver a hacer la instalación, es decir la cámara, placas exteriores y la visera de protección contra la lluvia. El «telefonillo» interior con pantalla y el alimentador sí que los tengo.

  271. Pedro dice:

    Buenos días, tengo un kit video portero bticino de 8 hilos, que desde los 2 monitores interiores se abre una barrera con motor. Hoy me ha dejado de funcionar dicha acción. El resto funciona bien. A qué puede ser debido? Gracias!

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, revise si tiene algún relé o parecido en su instalación, si lo tuviera todo indica que dicha pieza estaría averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  272. Erick León dice:

    Hola mi anexo BTICINO Sprint 334202 ya no funciona y me dicen que ya está descontinuado con que otro modelo podría reemplazarlo o que solución le podría dar.

  273. David dice:

    Hola,tengo un monitor tegui ref.374420 y placa mural 374442, vivo en un edificio de 36 pisos y no va la pantalla del monitor, no hace nada, esta siempre blanca, compruebo la resistencia entre V y M y da 79 ohmios y la tension entre 2 y 16 y da 23.1v, mi pregunta es, ¿esta averiado mi monitor? Todas las demas funciones van sin problema,¿como se si la instalacion es coaxial o de par trenzado? A la base mural llegan cables sueltos…no se, lo que si se es que a algunos vecinos les funciona y a otros no, gracias de antemano, espero vuestra respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día David,

      Gracias por su consulta, por los datos aportados todo indica que el monitor M72D 374420 está averiado, la prueba que podría hacer es sustituir el de su vivienda por otro de una vivienda en la cual si funcione actualmente.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  274. Jose Cruz dice:

    Buenos dias, soy instalador y tengo una comunidad con portero Tegui serie 7 convencional, la cuestión es que quiero que cuando se pulse una llamada de una vivienda en concreto, se abra la puerta automaticamente. Se que había un accesorio que hacía esa función, ya que lo llegué a instalar hace años, pero ya no se consigue porque está descatalogado por TEGUI. ¿Podría decirme si existe algún esquema que pueda seguir o que me sirva para fabricar este sistema de apertura automática? O por el contrario no existe solución para este problema. La verdad que no se porqué se dejó defabricar. Muchas gracias, un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Cruz,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de ninguna solución para su cometido.

      Si descubriera alguna fuera de catálogo no dude en compartirlo con los demás usuarios a través de nuestro blog.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  275. Jorge dice:

    Buenos días,
    tengo una instalación de un videoportero tegui M-71 y queria sustituirlo por un telefonillo tradicional (sin video). ¿Esto es posible? ¿Que modelo me recomendarian comprar?
    ¿Me pueden guiar en la instalación del mismo?
    Un saludo

  276. Jorge García dice:

    Hola:
    Tengo un portero simplificado serie Europa 1+n con grupo fónico EFG-1 y alimentador E-11 que tiene ruido de corriente alterna (50 Hz) tanto en los telefonillos como en el grupo fónico. Creo que el ruido puede proceder del alimentador E-11 que al parecer está descatalogado.
    ¿Podría indicarme si actualmente se puede adquirir el mismo alimentador u otro que lo sustituya y facilitarme el esquema del alimentador E-11 para tratar de repararlo?

  277. ramon jesus montilla ruiz dice:

    buenos dias… la verdad es justo lo que estaba buscando, una web especializada en porteros, gracias de antemano. Estoy buscando un video-portero, pero estoy un poco perdido, necesito uno que me abra dos puertas independientes desde el mismo telefono.
    Si son tan amables me gustaria proporcionaran opciones en TEGUI junto con el precio desde su tienda online.
    un saludo.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramon,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, cualquiera de los sistemas podrían realizar la tarea que solicita pero para saber mejor que opción recomendarle deberíamos conocer de cuantos cables dispone la instalación, número de pulsadores, etc

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  278. Pedro dice:

    Buenos días.
    Recientemente he adquirido un monitor Tegui serie 7 (ref. 374420) para sustituir a mi viejo dispositivo averiado del mismo modelo.
    Lo he instalado sobre la base 374442 y permite abrir la puerta, pero no se ve el video, quedándose la pantalla en color azul.
    He probado con el monitor de un vecino y el video se ve correctamente. ¿Cual puede ser el motivo de este mal funcionamiento?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Pedro,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Debería revisar el cableado de las bornas “V” y “M” y los configuradores que hay en la base para asegurarse que estén bien colocados según si su instalación fuera en par trenzado o coaxial.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  279. Buenas tardes, llevo el mantenimiento en una comunidad con un sistema digital 2 hilos, antes tenía 1 placa Biticino y 21 teléfono Sprint, cableado hilo normal 1,5mm y distancias ok. Se cruzaban algunas llamadas, otros tlf. no iban, etc. Sustituimos por grupo fónico Tegui 351000 y se sustituyen algunos tlf. por Tegui Swing, se configura todo, en placa N=1 y los 21 tlf cada uno con su configurador correspondiente, siempre cortando corriente antes de configurar. Probamos y todo estaba ok. A los pocos días el tlf. de la vivienda 2 no hacía nada, era B.Sprint, hacíamos llamada y empezó a sonar en la vivienda nº1 . Lo sustituimos por un Swing y tampoco iba, pusimos configurador nuevo mismo número (configurador 2) y funcionó perfecto. Poco después la vivienda 8 no hace nada (B. SprinT), cortamos corriente unos 5min. y empieza a funcionar. Decidimos instalar un T. Swing, colocamos configurador correctamente (el que tenía el Sprint )y ya no funciona. Ayer me llamó otro propietario, el suyo ya no va. He pedido en vuestra WEB una nueva caja de configuradores.. El voltaje en el BUS tanto en alimentador, placa como teléfonos es correcto 27V…. ES DE LOCOS, NO SE QUE ESTÁ PASANDO. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. ANTONIO GARCIA

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, Revise los grupos de pulsadores y si tienen varios intercambien el orden para saber si es uno de ellos el que provoca el fallo, si al resetear se restablecen durante un tiempo como nos comenta el problema debería venir de esos elementos

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  280. Oscar machado dice:

    Buenas tardes, tenemos un Sistema Convencional 4+n Llamada Zumbador con Secreto de Comunicación. El problema es que ninguno de los 16 vecinos escucha lo que se dice en la placa. Puede ser la alambrada? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Oscar,
      Gracias por su consulta, referente a la misma, por el tipo de problema podría venir por el micro o egf-1 o el montante , para descartar este debería colocar un teléfono de pruebas a la salida del modulo ETS y desconectar la linea
      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  281. José María dice:

    Hola. ¿Qué modelo he de comprar para sustituir al Golmar t920?
    Gracias

  282. Antonio dice:

    Hola, me acaban de instalar un portero tegui de dos hilos lo quiero como intercomunicador con la vivienda de mi madre que vive al lado. Mi sorpresa es que si descuelgo si que alguien pulse el botón de llamada no se oye!!habría alguna solución?? Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, para conectar con la placa sin que hubiera habido una llamada previa debería pulsar el botón “0” del teléfono para activar la comunicación.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  283. Daniel Pallarés dice:

    Buenas tardes,

    Acabo de reformar una vivienda y quiero sustituir un viejo telefonillo por uno nuevo.
    El caso es que el que tengo instalado es de 2 hilos y al abrirlo me aparece la numeracion TEGUI 1382/2 y no encuentro un modelo compatible para su sustitución.
    Pueden indicarme cual tengo que adquirir?
    Gracias y un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos saber la numeración que viene detrás del teléfono o en su defecto la del grupo fónico para poder indicarle el modelo compatible, la referencia que nos indica en la del circuito integrado y no nos aparece en la base de datos.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  284. f dice:

    Hola

    Tenemos un tegui71u y nos plantea una duda de funcionamiento

    es por zumbador y funciona todo correctamente, pero nos gustaría saber como poder puentear el zumbado para que NO suene en casa el 71u pero SI suene en la calle la confirmación de llamada

    El zumbador lleva un cable de +12v y la masa es referenciada común para todos en otro hilo
    Además están los cables Micro, altavoz y abrepuertas, pero no son necesarios para este funcionamiento.

    Entiendo que cuando el cable +12 del zumbador excita la chicharra, cierra el circuito con masa común y suena abajo la confirmación.
    Si quito el cable +12 del zumbador, no suena arriba pero tampoco abajo.

    Se podría colocar una resistencia de 250ohm aproximado o algún diodo entre el cable +12(zumba) y masa?

    muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día,

      Gracias por su consulta, Lo más fácil en este caso sería coloca una lámina o papel en el zumbador entre la lengüeta y el electroimán impidiendo así que suene pero manteniendo la confirmación en placa, podría colocarse una resistencia pero podría afectar al audio y seria irreversible mientras que con la opción que le proponemos podría volver a sonar si usted lo necesitase.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  285. Rocio dice:

    Hola,
    Hace poco más de seis meses compré un kit de portero automático Tegui-Bticino. Cada vez que llueve da problemas. Al descolgar suena un pitido muy fuerte, tanto en la unidad exterior como en la interior. Vuelve a funcionar correctamente cuando el ambiente es seco. Imagino que entra agua y eso causa el fallo, y una vez seco se soluciona. Qué se puede hacer? Se supone que este videoportero es para exterior.
    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rocío,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, debería revisar la estanquidad de la placa y repasarlo con silicona, puede ser que durante la instalación quedara algún hueco por donde se esté filtrando el agua pudiendo llegar a afectar definitivamente a los elementos.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  286. Josep Companys Ribes dice:

    Hola
    Recientemente adquirí el kit de portero 375011 de la serie 7 para reemplazar el antiguo de los años 80.
    El resultado es bueno, pero la llamada, en la vivienda, resulta bastante débil y algunas veces no la percibo. ¿Es posible subir el nivel de esa señal? ¿Cómo?
    Gracias.

  287. cristobal jose aviles carrasco dice:

    Me gustaria saber si puedo sustituir la pantalla de video portero con telefono del interior de una vivienda por una pantalla pactil sin modificar instalación

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Cristóbal,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, para saber si se podría y poder indicarle el modelo deberíamos saber el que grupo fónico tiene la instalación.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  288. Raul dice:

    Hola tengo una duda. Soy presidente de mi comunidad y hace un mes se avería el grupo fonico de la placa, que está en garantía según me dicen la avería es por una sobretension y nos cuesta 96€ repararlo estando en garantía. Esto es así y no lo cubre la garantía? Y la otra pregunta es, el grupo fonico hay que configurarlo a la placa? Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Raúl,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, normalmente las sobretensiones no las cubren las garantías del producto pero debería preguntarle a su distribuidor,
      Sobre la segunda pregunta, para saber si el grupo fónico debería configurarse necesitamos conocer la referencia exacta del mismo.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  289. jordi dice:

    Buenas,
    Puedo substituir mi actual videoportero bticino (334332) de 8 hilos por el Monitor 2 hilos BTicino Classe 300X13E con WI-FI
    N.º de producto: 344642? vivo en una comunidad y el aparato central no se puede modificar, solo mi videoportero de mi piso.
    Saludos y gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jordi,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, no es posible la instalación del 344642 en su instalación, dado que esta es 8 hilos como bien comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  290. Ricardo dice:

    buenas tardes, tienen para vender placas de calle standard? Si no fuera asi cual se puede colocar, teniendo en cuenta que en el portal del edificio tambien hay standar. O sea la placa de calle y la interior en la puerta del edificio ambas son standar, pero la de calle esta totalmente averiada, muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente la serie standar se encuentra descatalogada y no tiene compatibilidades, por lo que tendría que cambiar ambas placas junto con el resto de elementos.

      Quedamos a su disposición en info@distel.com.es por si necesitara una valoración de cambio de sistema.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones.

  291. Daniel Monroy dice:

    Buenas Tardes, tengo un sistema montado con un monitor de la serie Bticino classe 300x13E wifi y otro no wifi. El Caso es que cuando lo sincronizo con el movil y este estando en la misma red wifi no hay ningún problema pues llegan las notificaciones y todas las maniobras se hacen correctamente.
    Cuando desconecto el móvil de lla red wifi y paso a 4G no llega ninguna notificación de llamada al móvil ni puedo operarse desde el móvil para abrir la puerta ni ver la cámara. la Aplicación door entry me dice (imposible conectarse a su sistema) . Falta alguna configuración en el Router?.Tengo activado Voip y el router es el livebox de orange 50 mb fibra con ont independiente. Saludos. y Gracias.

    • Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, debería comprobar que esta el monitor actualizado a la última versión atraves de la aplicación , al no ocurrir el problema en red wifi podría tener alguna incompatibilidad con su router , podría probar compartiendo el wifi de algún dispositivo 3g para que haga de router (un móvil por ejemplo) y probar esta configuración para poder descartar definitivamente que no fuera el router.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  292. isabel Mendez Hidago dice:

    Hola , bticino,tengo un portero automatico,es nuevo y se oye cuando llaman

  293. Fernando dice:

    Hola. Tengo instalado unos telefonillos E-75 a 2 hilos con tres placas de calle. Queria abrir una puerta auxiliar a traves de un rele auxiliar de bus y utilizando el boton auxiliar del telefonillo ya que el boton de electroccerradura ya esta siendo utilizado. Queria saber como configuro los telefonillos y el rele auxiliar para que funcionen con el boton auxiliar. Gracias

  294. Jesus dice:

    Que camaras exteriores hay para un bticino 376171 con alcance de 12 betros?

  295. Manuel dice:

    Buenas.
    Estoy buscando el protector de plástico transparente de la cámara en color de una placa exterior de la Serie 7.
    No aparece en la web la foto. ¿Sería este artículo?:

    Visor telecámara color Serie 7
    N.º de producto: 373366

    Espero su respuesta. Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Manuel,

      Gracias por su consulta, efectivamente, ese es el protector para la telecámara a color de la serie 7 de Tegui.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  296. Rafael Tapia dice:

    Nos ha fallado un módulo ref 346980.

    Un provedor nos dio como reemplazo un módulo 346180, sin embargo esttiene una entrada marcada PS en vez de PE, y no funciona el audio ni video, sino solo llamada y apertura de puertas.

    Cual es el reemplazo correcto, y que significa PS vs PE.

    Gracias

    • Pablo dice:

      Buen día Sr Rafael,

      Gracias por su consulta, La referencia 346980 y la referencia 346180 es la misma pieza viniendo 346180 de Bticino a sustituir a la anterior de Terraneo. Las nomenclaturas PE significan Placa Exterior y PS Placa Secundaria. Para corroborar que es la pieza que falla deberían puentear ambas placas conectándolas directamente a uno de los monitores para asegurarse que es esta la pieza que falla.

      Un cordial saludo
      Distel Telecomunicaciones

  297. LUIS ALBERTO RAMIREZ CRUZ dice:

    Por que en un citofono entran llamadas pero no salen que puedo hacer para solucionar el problema

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma necesitaríamos más información acerca del sistema que se está refiriendo con alguna referencia así como más información del problema

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  298. Carlos Barrero dice:

    Hola buenas, tengo un monitor M-72 estropeado. Me han dado un monitor de un M-71, es compatible?
    Gracias..

  299. jose javier garcia dice:

    hola tengo un telefonillo t240 antiguo instalado, con grupo fonico 090123 y desde la semana pasada ha empezado a escucharse un zumbido fuerte como si fuera de masa y no funciona el timbre cuando llaman desde el exterior,esto empezo a pasar despues de que se fuera la electricidad de la calle y pudiera haber venido con mas tension y halla estropeado el telefonillo?.
    y en caso de estar averiado que telefonillo puede ser sustituido por este modelo que tenga las misma medidas.
    me podrian enviar por favor el esquema de instalacion de estos modelos
    090123 Grupo Fónico
    090240 Teléfono T-240
    muchas gracias saludos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. José Javier,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería comprobar las tensiones de salida en el alimentador.

      Por otra parte el telefonillo y el alimentador en cuestión se encuentran descatalogados y no hay recambios o accesorios disponibles.

      Si quiere renovar la instalación le recomendamos el siguiente kit:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Si decidiera sustituirlo es muy sencillo, dado que la caja empotrada existente le serviría, prácticamente sería realizar conexiones y a funcionar.

      Tenga en cuenta que el kit que le adjunto necesita 5 hilos para su funcionamiento, por lo que debería revisar el cableado.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  300. Berrio dice:

    Buenos días:
    Tengo un problema con una instalación individual de videoportero Tegui.
    Tengo una videocámara b/n 375097, conectada a grupo fonico 375094. Alimentación E-32 y monitor M-72.
    El primer problema es que, cuando llaman desde la calle, en el monitor la imagen de la pantalla aparece totalmente en blanco. He verificado la Vdc entre las bornas 2 y 13 y es correcta; he comprobado tb el latiguillo y está bien conectado.
    El segundo problema es que, cuando pulso la tecla de vigilancia, el monitor no se activa.
    Agradecería su ayuda.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr. Berrio,

      Gracias por su consulta, referente a la misma debería comprobar las tensiones en la línea.

      Deberían ser entre las bornas 2 y 16: 21,5 Vdc. Con el monitor activado y de 23,5 Vdc. en reposo. Y entre las bornas V y M: 75 ohmios si la instalación es con cable coaxial o 110 ohmios si la misma es con par trenzado.

      Sería también conveniente que conectara un monitor directamente al grupo fónico y a la cámara descartando así que pudiera ser un fallo provocado por el cableado o algún monitor

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  301. David dice:

    Estimados Sres.
    Dispongo de un monitor Btcino 334332, pero se nos ha estropeado.
    En esta misma página, se recomendó el modelo 334802 pero no me deja realizar la compra por mucho que me registre.

    ¿Pueden orientarme al respecto?
    Saludos.

  302. Eneko dice:

    Buenas. En nuestra comunidad de vecinos tenemos instalado un video portero tegui serie 7. Ultimamente nos da fallo ya que no escuchamos bien al coger el telefonillo lo que nos dicen de la calle. al apretar al telefono se consigue escuchar mejor. Cual podria ser el problema. seria de los telefonillos o de los pulsadores? El electricista que nos a mirado nos dice que tenemos que cambiar todos los telefonillos .

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Eneko,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por la descripción que nos ofrece, parece ser un problema de las levas de los monitores.

      Este fallo no se debería dar en todos los pisos, habría que comprobar con otro monitor que si funcione bien para comprobar que efectivamente es esa pieza la averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  303. Ramón dice:

    Buenos días,
    Me gustaría saber si el sistema classe 3000 de Tegui-Bticino permite hacer una instalación en una vivienda unifamiliar en la que dentro de la vivienda haya dos monitores 300X13E que respondan a la misma llamada, en el exterior una placa de calle línea 3000 y que este conjunto actúe individualmente sobre dos puertas motorizadas mas una de paso peatonal con electrocerradura.
    También si esta instalación en su totalidad podría ser controlada a distancia vía Smartphone.

    Un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ramón

      Gracias por su consulta, referente a la misma, el uso de 2x monitores Wifi dentro de una misma vivienda sería contraproducente.

      Con un solo monitor Wifi se podría controlar toda la instalación, no siendo necesaria la instalación de un segundo wifi.

      Si desea un monitor con las mismas caracterísitcas pero sin wifi, le recomendamos el siguiente:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43571342

      Por lo que hace a las dos puertas motorizadas y a la peatonal, se podría montar instalando una serie de Relés compatibles con el sistema.

      Todo esto sería controlado con la app via smartphone.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  304. Jose Jimenez dice:

    Hola, tengo un videoportero de la serie 7 en una vivienda unifamiliar, tengo un problema, el telefonillo funciona todo menos la imagen que no se ve nada, cuando llaman al timbre se conecta la pantalla pero se queda de color blanco (el monitor es B/N)se puede conversar y abrir la puerta, pero no hay imagen ¿Será algún componente de la cámara?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jimenez,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, este fallo puede venir provocado por una avería en el monitor o en la placa exterior.

      La manera de comprobar cual es el elemento que falla sería sustituyendolo por otro igual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  305. Tomeu dice:

    Hola buenas tengo el nuevo kit videoportero de tegui el new esfera serie 300X13E que va con el movil pero el problema que tengo es que no me deja abrir desde el monitor ni desde el movil i no me deja ver el exterior me sale oscuro en la placa i en el movil me pone que no esta disponible la telecamara me podeis decir que hacer

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Tomeu,

      Gracias por su mensaje, por la descripción que nos facilita parece ser un bloqueo en el sistema.

      Pruebe a desconectar el sistema por completo al menos durante 60 segundos y vuelva a conectarlo.

      Si así no funcionara trate de desvincular su smartphone de su monitor y volver a configurarlo de 0.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  306. Iñaki dice:

    hola tengo un monitor tegui m-72 b/n que esta roto . quisiera saber si el monitor m-75 color es compatible, para cambiarlo
    gracias.

  307. Juan Luis. Suministros teyra dice:

    Buenos días.
    Estoy en una instalación con sistema Bticino con placa ppal codificada con video, y 7 portales interiores. Creo que me está fallando un selector de placas ref.-346980. Esta referencia ya ha sido sustituida por otra. Me podrían indicar cúal es la nueva referencia?.
    Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Juan Luis,

      Gracias por su mensaje, referente a su consulta, la referencia que lo sustituiría sería la 346960.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  308. Daniel dice:

    tengo una instalación de videoportero de la serie 7 donde los monitores son la referencia 374425. El problema es que llaman y no da tiempo a descolgar cuando ya se ha apagado por muy poco que tarde. De que puede ser?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen días Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por el fallo que describe, puede ser debido a un fallo en la alimentación.

      Compruebe las tensiones de salida en el alimentador E-35 y en el E-32.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  309. Dani dice:

    Hola.
    Quería consultar dos cuestiones sobre el modelo de videoportero swing de 8 hilos, que tenemos en nuestro piso.
    Primero quisiera saber lo posibles motivos de que la imagen esté saltando permanentemente y haya que darle varias veces al botón 0 para que se ponga bien. A veces, ni así se consigue. Por el resto, el audio y la apertura funcionan bien. He revisado las conexiones posteriores y no se aprecia ningún mal contacto.
    Por último, quisiera saber qué módulos hay, compatibles con el sistema de nuestro edificio, que sean videoportero tipo manos libres (de los que quedan encastrados en la pared).
    Gracias.

  310. Javier dice:

    Hola, necesito cambiar un monitor bticino terraneo, que modelo sería compatible con la instalación? Hace unos meses a un vecino se lo cambiaron por un monitor bticino esfera, sería este el único modelo compatible? que precio tendría este modelo u otro compatible?.
    Gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Javier,

      Gracias por su consulta, para poder aconsejarle el modelo adecuado para sustituir el existente necesitariamos la referencia de este último.

      Dicha referencia la encontrará en una pegatina en la parte trasera del monitor actual.

      Gracias por su colaboración

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  311. CARLOS DIDIER JARAMILLO dice:

    TENGO UN PORTERO HECHISO CON CAMARA LA CAMARA SE DAÑO LA REMPLASE POR OTRA TRABAJA BIEN NITIDO PERO DESPUES DE LAS SEIS PM LA PANTALLA SE PONE AZUL SE RESETEA Y DA LA PANTALLA ES SILVER MAX LACAMARA ANALOGA

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Carlos,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder precisar una respuesta correcta necesitariamos algo más de información sobre el sistema instalado.

      Con la referencia del puesto interno o del grupo fónico sería suficiente.

      Gracias de antemano

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  312. JOSE dice:

    Hola tengo un tegui de tecla verde del año 93 y como ya es muy antiguo he decidido cambiarlo por el tegui T-71U, lo he instalado correctamente el esquema de cables y colores y funciona todo bien menos el timbre. No suena el timbre cuando llaman desde la calle, solo se oye un poco a través del altavoz. He puesto el timbre en 1E y en 1Z , cambiando el swit y nada el timbre sigue sin funcionar. Me han dejado un Fermax Universal y lo mismo funciona todo menos el timbre que no suena. Entonces hepensado que podria ser el cable del timbre que estuviese en mal estado. Entonces vuelvo a reinstalar el viejo tegui de tecla verde y el timbre funciona en este viejo modelo. Me podría explicar por que pasa esto?(el timbre funciona en el viejo tegui y no en los 2 modelos universales). Ya que me gustaria instalar el tegui T-71U y que funcionase el timbre. Gracias por anticipado y un saludo.

  313. Antonio Martin-Borja Alvarez dice:

    Hola, necesitaría poner un pulsador adicional para la apertura de la puerta de salida de un edificio , el equipo es del año 1985 y es tegui portero electrónico-placa calle y conserjería , amplificador E-10 , las conexiones de la placa de la calle son 6 , 7 , 8 , 9 y 10 en la borna 9 aparte de su cable , sale uno de los extremos de conexión de la cerradura . He consultado los esquemas que tienen en la pagina pero no veo este dato . ( planos consultados 201 pga 17 y 211 pga 19 ) paginas de la descarga 19 y 21.
    Espero sus noticias , un saludo Antonio

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Antonio,

      Gracias por su consulta, referente a su consulta debe conectar el pulsador entre las bornas 2 y 3 del alimentador E-10, que corresponden al común y al abrepuertas.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  314. RUBEN Hidalgo dice:

    Hola
    por acto vandalico me queman con frecuencia las ventanas de plastico del portero
    TEGUI seri standard A08204
    podria conseguir dichas piezas
    un saludo

  315. Irene dice:

    Tengo un telefonillo Tegui de la serie 7 (M71) y, cuando llaman y descuelgo, funciona bien pero la pantalla y el sonido se apagan a los cinco segundos aproximadamente. Pulso el botón de más a la derecha y se vuelve a encender pero se vuelve a apagar a los 1-2 segundos. ¿Estos tiempos son normales? Es que casi ni te permiten preguntar qué quieren y que te contesten.
    Si no es normal ¿A qué puede ser debido y cómo se puede solucionar?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen dia Irene,

      Gracias por su consulta, referente a la misma si se trata de una instalación unifamiliar debería comprobar las tensiones del alimentador E-35.

      En el caso de ser una comunidad de vecinos, consulte a alguno de ellos si también tiene el mismo problema, de no ser así, la avería podría encontrarse en su monitor, siendo la solcuión sus sustitución.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  316. Ivan dice:

    Buenos dias, tengo un Tegui M-410 que quiero mover de ubicacion en la casa, para ello he tenido que cablear 7 hilos de 0,75mm(20 metros de cada uno) hasta la nueva ubicacion, he dejado anulado el sistema de video ya que el cable coaxial no pasaba por las canalizaciones. tras realizar las conexiones el equipo recibe la llamada desde la placa pero no se puede abrir la puerta ni hablar, tras una segunda pulsación de llamada y tras pulsar el botón de encendido el equipo funciona correctamente. después de realizar varias pruebas he comprobado que si quiero encender el equipo sin pulsar llamada, no funciona y parpadea el led rojo. Gracias, un saludo

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ivan,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesita conectar la malla del coaxial(negativo) para que funcione correctamente.

      Para evitar pasar todo el coaxial, conecte la malla a un cable de 0.25mm y que este quede conectado con la otra parte de malla, dando así continuidad a esta última.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  317. Rafael Ramirez Moro dice:

    Hola tengo un problema con mi nuevo videoportero 363911 wifi
    no me comunica el timbre y cámara con la pantalla.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Rafael,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe la codificación tanto de la placa como del monitor.

      Si la codificación no está bien configurada no hay comunicación entre placa exterior y puesto interno.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  318. julio arias diaz dice:

    hola
    Tengo un fermax loft nuevo y pretendo cambiarlo por uno de la marca GG. En la tabla de equivalencias el GG no esta y no se como instalar el fermax. Tengo un gafico de los colores y numeros del GG pero no se donde corresponde en el nuevo. Muchas gracias de antemano

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Julio,

      Gracias por su consulta, lamentablemente no podemos informarle sobre dichas marcas, dado que estamos especializados en Bticino y Tegui.

      Podrá encontrar dicha información en cualquier distribuidor de las marcas que comentaba.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  319. Ana Gaitán dice:

    Referente a la pregunta anterior, sería compatible Bticino terraneo 334302 con 334332?

  320. Ana Gaitán dice:

    Mi videoportero Bticino terraneo 334302 se ha roto y ya esta descatalogado.
    Podria sustituirlo por el 344804 de 8 hilos tambien?
    Son compatibles?
    Gracias

  321. Josetxo dice:

    Hola!!!! Tengo un telefonillo digital Tegui T-7 estropeado. El tema es que despues de haberlo mirado un tecnico, ha llegado a la conclusion de que se ha estropeado el auricular del telefonillo. Mi consulta sería ver si se puede adquirir el auricular, sin tener que comprar todo el telefonillo, y cuanto costaría. O si en caso de no venderse unicamente el auricular, es compatible el auricular del telefono T-71U, por abaratar costes. Gracias!!!!

  322. Joaquin Espinosa dice:

    Buenos dias, tengo 2 problemas:
    1º Necesito sustituir una placa exterior donde tengo instalado un grupo fónico EGF-1 . Tengo el pulsador estropeado. ¿Que placa necesitaría para sustituirla y que me sirva el mismo grupo fónico y la misma instalacion?
    2º Tengo que sustituir un telefonillo con ref. 90240, ¿que telefonillo podría colocar y que me sirva la instalación antigua?
    Un saludo y muchas gracias de antemano.

  323. eddy urgiles dice:

    Estimado saludos.
    tengo un monitor bticino modelo 332151 comenzo a fallar la pantalla y ahora no tengo ninguna imagen , gracias por su res`puesta

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Urgiles,

      Gracias por su consulta, dicha referencia no nos aparece en el catálogo de España de la marca, por lo que debería contactar con su distribuidor habitual.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  324. SYLVIA DE LA VEGA dice:

    Buenas tardes,tengo instalado un videoportero biticino terraneo 334102 y quiero cambiarlo por uno 344102 a color.Ya lo tengo y veo que las conexiones son diferentes¿Me puede decir como debo conectarlo?
    Gracias y un saludo.

  325. Luis dice:

    Tengo el kit V2 de 2 videoporteros B/N y me pregunto si se podría añadir 1 o 2 videoporteros más pero más actualizados, a color y mayor tamaño de pantalla/funciones, manteniendo el grupo fónico y la fuente de alimentación. ¿Que referencias serían compatibles y que más necesito?

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, referente a la misma, necesitaríamos conocer el sistema instalado (Convencional, digital o 2 hilos)

      Si nos facilita la referencia de los monitores actuales le podremos informar sobre las distintas opciones para mejorar y ampliar la instalación.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  326. Quim dice:

    Sres. Tengo un sistema bticino instalado en una escuela y puedo acceder a la unidad exterior facilmente, la pregunta es: como puedo conectar un pulsador para abrir la puerta independientemente, es decir que para entrar el responsable abre la puerta desde la oficina, pero para salir pudiera el mismo sujeto mediante un pulsador abrir dicha puerta.
    no tengo datos sobre el modelo, solo decir que la unidad interior es mas estrecha de abajo que la parte superior y tiene 4 t pulsadores mas el de abrertutra de puerta, con los numeros 0,1,2,3. i un pequeño piloto en el pulsador de apertura con un punto negro en el cento

  327. Alfonso Fernández dice:

    Buenos días, tengo un portero automático que lleva la llave electromagnética bticino redonda azul, quería saber como se pueden codificar y a que frecuencia trabajan. Gracias.

  328. Pedro Castanheira dice:

    Holla, tengo una instalacion com camara TEGUI ref. 90150 en que todos os videoporteiros nas habitacions eston com listos cinza passando. Que problema puede ser? Camara avariada ou fonte de alimentacion? Gracias por respuesta.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Castanheira,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece ser problema de la telecámara.

      Para comprobarlo certifique si tiene 75 Ohmios si la instalación es en coaxial o 110 Ohmios si la instalación es en par trenzado a la salida de la cámara.

      Si no es así, la cámara estaría averiada.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  329. Luis dice:

    Hola:
    El portero Tegui no para de sonar al llamar desde la calle hasta que se le pulsa para abrir. ¿Cuál puede ser el problema?

    Muchas gracias.

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Luis,

      Gracias por su consulta, por la información que nos aporta parece un cruce de cableado.

      Para comprobarlo conecte directamente el telefonillo en placa, si esto no ocurriera conectado de esta manera, habría que revisar el cableado para encontrar dicho cruce.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  330. Daniel dice:

    Hola tengo un equipo de videoportero tegui de la serie 7 de 20 pulsadores con un grupo de camara que es el 375097, el grupo fonico que es el 375093 la fuente la e32 y los monitores son los 374425. Pues bien. Resulta que los monitores hay veces que llaman y se encienden y otras (la mayoría) que hacen un sonido muy raro en el monitor y no conectan con la placa (en la placa hace bien el pitido de confirmación de llamada). E caso es que los sustituyo por un telefinillo 374220 y funcionan perfectamente. Yo he probado a cambiar la fuente de alimentación por si no les llegaba suficiente corriente pero sigue igual. Tengo ,a duda de que los monitores estén malos pero es que entonces habría muchos monitores malos. De todos modos si no lo ha entendido bien ruego me facilite un telefono al que poder llamar. un saludo. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos aportados parece una avería en el alimentador E-35.

      Para comprobarlo certifique que entre las bornas 2 y 13 dispone de 15V, y que entre la 2 y la 21 23,5V.

      En linea (monitor) debería tener entre 2 y 16 21,5V con el monitor activado.

      En el caso que las tensiones no fueran las especificadas anteriormente debería sustituir el alimentador, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/Alimenta-E-35-TEGUI

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  331. CARLOS dice:

    HOLA BUENOS DIAS: QUIERO SUSTITUIR TELEFONILLO MARCA TEGUI, CON REF 71011BL, ¿ME PUEDE INDICAR CUAL ES.?GRACIAS

  332. JORGE dice:

    Hola buenas tardes, en anteriores consultas me aclararon como instalar una señal luminosa a un telefonillo universal TEGUI 7 a través de un relé.

    Ahora me gustaría saber si aparte de esto puedo hacer que no suene el zumbador del telefonillo
    En definitiva me gustaría anular el sonido del zumbador y que se active la bombilla cada vez que se llame al telefonillo.

    Es posible hacer esto? muchas gracias amigos

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Jorge,

      Gracias por su consulta, la solución más sencilla es cortar una de las bornas del zumbador del telefonillo.

      Un cordial saludo

      Distel telecomunicaciones

  333. Ricardo dice:

    Buenas tardes, en nuestro edificio tenemos un grupo fonico tegui 90021 que esta enlazado con un E-53, cuando pulsamos para llamar no da señal de llamado, no nos escuchan ni escuchamos. Quite la salida de los cuatro cables comunes del grupo fonico y coloque un telefonillo y funciono todo perfectamente. Podria estar la averia en el E-53? Que mediciones tendria que hacer en el? En el E-53 medi entre bornas 2 y 4a y entre 2 y 5a y me dio unos 3v. Esta mal verdad? Muchas gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Ricardo,

      Gracias por su consulta, para poder comprobar el funcionamiento del E-53 debería colocar el teléfono colgando de las bornas 3, 4 y 5 del E-53, y el comun (Borna 2) de cualquiera de los grupos fónicos que van en paralelo.

      Una vez conectado al llamar desde cualquiera de las placas debería funcionar, de no ser así la solución sería el cambio del E-53, del cual le facilitamos enlace:

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244767

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones

  334. Robert VAN DER STAR dice:

    Hola,
    Considero comprar un Bticino Classe 300X13E y quiero saber si es compatible con los motores de puertas correderas de la marca NICE (Robus 600).
    Tengo dos hojas de puertas y quiero poder abrir o una sola puerta o las dos puertas juntas.
    Si es factible, qué es la esquema de instalación?

    Muchas gracias.

  335. Christian Freitag dice:

    Hola,
    Que elemento necesitare para un portero, donde tenga una placa exterior con pulsador para 1 vivienda con 4 telefonillos interiores que los pueda utilizar para abrir la puerta exterior, pero también como intercomunicadores entre ellos.

  336. PEDRO ENRIQUE ESCUDERO dice:

    Actualmente tengo un portero tegui antiguo a 5 hilos. no recuerdo el modelo, el alimentador es E 12. con 4 telefonillos.
    Quisiera poner un videoportero a color. Si pongo uno a dos hilos y quiero mantener las cuatro comunicaciones que tengo, se pueden poner en alguna estancia un supletorio con solo audio?.
    Cual seria el modelo o modelos mas adecuados para instalar.
    Un saludo y gracias.

  337. Daniel dice:

    Necesitaría saber que referencia sustituye al monitor 374425 tanto en video como solo en audio. Un saludo. Gracias

    • Servicio Técnico dice:

      Buen día Sr Daniel,

      Gracias por su consulta, el sustituto en video sería el 374420 (en B/N) y en audio sería el 374220.

      Un cordial saludo

      Distel Telecomunicaciones